生鲜电商行业报告

生鲜电商行业报告（精选6篇）

生鲜电商行业报告 第1篇

2013年中国生鲜电商现状调查报告

目录

生鲜电商现状调查..........................................................2 1.生鲜电商概念..........................................................2 1.1生鲜产品电子商务............................................2 1.2电商的四个象限................................................2 2.生鲜电商发展的三个阶段......................................3 2.1起源于传统零售商的鲜电商............................3 2.2生鲜电商的第二次分化....................................3 2.3 生鲜电商的崛起...............................................3 3.生鲜电商分类及发展模式......................................4 3.1 基于商业模式的生鲜电商分类.......................4 3.2生鲜电商选择的物流配送模式........................5 3.2.1物流配送模式选择.................................5 3.2.2冷链配送体系的构成.............................6 4.5.发展生鲜电商的关键..............................................6 几大生鲜电商对比..................................................8 5.1综合型电商平台................................................8 5.1.1 亚马逊....................................................8 5.1.2 京东商城................................................9 5.1.3 “1号店”..................................................9 5.2 垂直生鲜电商.................................................10 5.2.1 中粮“我买网”..................................10 5.2.2 沱沱工社..............................................12 6．有合作可能的生鲜电商..........6.1筛选理由..........................6.2 目标企业.........................生鲜电商现状调查 1.生鲜电商概念 1.1生鲜产品电子商务

生鲜产品电子商务即用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品，如新鲜果蔬、生鲜肉类等。生鲜电商随着电商发展的大趋势而发展。2012年被视为生鲜电商发展的元年。

1.2电商的四个象限

如果从产品的附加值和电商难易度（注：电商难易度是指该产品是否适合做电子商务，比如是否适合通过网络来展示产品的特色，是否适合物流配送，是否容易通过网络建立信任。）两个属性来对产品进行划分，可以分成四个象限，如下图所示：

其中生鲜类产品属于物流配送要求较高而且产品附加值也较高的第二象限。在生鲜产品中海鲜毛利50%以上，普通水果约20%，冻肉20%-30%。尽管毛利略高，但生鲜电商的冷链物流成本要比普通电商高出一倍，并且生鲜商品损耗率通常达10%至30%，而普通电商产品损耗率不到1%。

2.生鲜电商发展的三个阶段 2.1起源于传统零售商的鲜电商

生鲜最初的“触电”，是在2006年。那时，这一新兴的业务还没有正式的名字，有人把它叫做超市电商，有人称其为食品电商，更有甚者扣上了“零食电商”的帽子。最早参与这个市场正是传统零售商们，麦德龙、沃尔玛、家乐福、易初莲花等都是最早的触网者。

在2009年，这批最初寄望产业链延伸的生鲜电商们几乎倾巢败退。原因是合电商兴起，团购业务出现，综合电商开始与供应商直接合作，自己的游戏规则俨然被颠覆。雪上加霜的是，由于看到传统零售商们在电子商务上的人才短板、高额成本、高压竞争，连资本也不愿助其一臂之力。

2009年-2011年，传统零售商们的生鲜电商业务还存在，但已没有专门的团队管理，这是传统零售商涉足电子商务的第一次大败退。

2.2生鲜电商的第二次分化

2012年，三个零售电商平台开始惹人注目：中粮的我买网，被沃尔玛收购的1号店，以及很小但是很特别的本来生活网。本来生活网一成立定位就是生鲜食品，后来成立了自己的线下体验餐厅；而坚持线上服务线下的我买网、1号店则先销售其他品类商品，再进入生鲜食品领域，1号店则推出自营生鲜品类。

2.3 生鲜电商的崛起

生鲜电商市场第三次大变化，源于新近顺丰优选的冒头，以及此后快速崛起的沱沱公社、优菜网和大卫之选，让人看到了生鲜电商冷链配送的机会。

业内人士指出，目前中国全社会生鲜产品零售总额约2.5万亿元，而线上的交易额仅为1%，未来这一比例有望达到10%，2500亿的市场前景是各方看好的根本原因。然而，做大做强生鲜电商的难题是，冷链配送的高成本使得利润摊薄，而绿色农产品有限的供给又制约了企业规模的壮大。

3.生鲜电商分类及发展模式 3.1基于商业模式的生鲜电商分类

作为一个全新的行业，生鲜电商的特点除了广阔的前景和重重困难之外，另一个特点就在于其商业模式各不相同。如目前涉及生鲜类食品网购的电商可以细分为4类：

（1）淘宝、天猫、京东商城、1号店、亚马逊等综合型电商，这类电商目的是做全品类，生鲜是其全品类战略中必然会涉及的，做生鲜短期内不一定盈利，但为增加消费黏性不得不做。其模式主要是吸引各个生鲜厂家入驻自己的平台，并由入驻厂家自行负责冷链配送，只负责监管，生鲜配送对其来说属于战略性亏损的品类。

（2）专门从事食品网络零售的垂直网站，主要包括中粮我买网、沱沱工社、优菜网、本来生活网、优果网、易果网等，以生鲜产品为主打，配有自己的冷链配送服务，这类生鲜电商打造的是“不是卖商品，卖的是生活品质”，保证生鲜食品优质、高端。但由于成本等各项考量，只在某一个或几个城市运营，具有明显的区域特征。

（3）物流企业依托自身强大的物流体系优势，发展生鲜电商。此类企业发展生鲜电商实则是为自己未来的冷链物流体系建设进行铺路。

（4）线下超市依托自己的体系优势发展线上生鲜服务，对这类企业而言，网上只是宣传路径而已，它利用门店辐射范围进行配送，减少了成本，缩短了配送周期，但大部分业务仍在线下。

针对四种模式的特点、产品类型及典型企业代表进行分类，具体如下表： 表3-1 生鲜电商分类

对于综合型平台电商而言，目的非常明确统一，生鲜电商只是丰富品类之举，是战术而非战略，如同传统超市里的生鲜是外包而非自营，只是为了吸引人流。而对于各个垂直型电商网站来说，则又各自有着不同的打算。

3.2生鲜电商选择的物流配送模式 3.2.1物流配送模式选择

电商进入生鲜领域不可避免地要面临自建或第三方冷链物流的整合，而这同样也意味着不小的成本压力。目前生鲜电商选择的物流配送主要有以下几种模式：（1）自建物流体系：我买网、本来生活网等垂直类电商，顺丰优选等物流企业。这类生鲜电商的一个共同点是目前仅限于一定区域进行配送，不能大规模覆盖所有区域，具有区域局限性。

（2）选择第三方物流：大型综合类电商平台还是选择由进驻的生鲜类厂商自行配送，如京东和亚马逊等，他们不约而同选择了开放给第三方企业的方式经营，从而避免了成本的巨大投入。

3.2.2冷链配送体系的构成

1、泡沫箱+低温冰袋：对于大多数生鲜电商来说，还不具备完善的冷链物流配送体系，多采用泡沫箱+保温冰袋的模式外包给第三方快递公司进行配送。如京东平台上入驻的壹百克、佳利麦等。

2、全程冷链的自建物流体系：有一些具备物流优势的企业选择自建冷链物流体系，京东表示将在9月份上线自营的生鲜食品，并由自己的物流体系进行配送，并称将会在配送站投入冷柜，保证食品的全称冷链；中粮我买网发布的冷链冰山全景图显示，采用在“仓储中心建生鲜仓，冷藏车运输，配送站配备冷柜，在隔温配送箱里配备冰板”的方式保障全程冷链。

3、电子菜箱配送体系：武汉家事易推行通过电子菜箱入驻小区，形成终端宅配网络。用电子菜箱解决生鲜配送难题。目前家事易已经在武汉市多个小区建立了覆盖电子菜箱终端。实现了“电商+冷链快物流+智能终端取货”的模式，采用电子菜箱拥有保温+GPRS等功能进行生鲜配送。

4.发展生鲜电商的关键

（1）生鲜电商自营冷链配送成本：据了解，沱沱工社自营冷链每配送一个订单的成本可能就高达50元。顺丰根据北京六环以内平均每天的订单数和配送成本，计算得出现在同行平均每一个订单的物流配送成本大概在47元多，整个业内至少都在40元以上，这还不包括整个仓储、IT、客服系统等成本，所以100元左右的订单对电商而言都是亏损的。这就使得大多数生鲜电商只有不断提高客单价才能取得收支平衡。

从产品质量可控性、规模化发展、稳定提供服务等方面来说，生鲜电商自营冷链是最佳选择，但这同时意味着巨大的前期资金投入，物流车、冷库、人力资源等等所形成的成本过高问题可能使得生鲜电商过早夭折。对于像京东、1号店这样的大平台而言，盈利是其面临的重要课题，所以投入庞大的资金自建冷链物流显然是不可能的。据了解，亚马逊、京东和1号店就是由进驻的生鲜厂商自行配送，通过选择开放给第三方企业的运营方式，避免前期的巨大成本投入。

（2）选择第三方冷链配送的困难重重：对电商而言，从农产品的采购到配送，链条已经足够长。最好的方式应是把物流外包给专业的第三方物流企业。其他市场化的第三方冷链公司如果能提供相对专业的供货、仓储和物流操作，它们的前期操作困难就会小很多，成为一个纯粹的电商平台，然而，目前市场上能提供合适服务的第三方冷链物流公司并不多，而服务价格、配送范围、冷链操作能够符合要求的可选择的范围更是狭窄。像摘鲜网这样的中小电商，会通过借助各方的冷链来降低成本。例如其猕猴桃运输借助的是蒙牛的冷链，也就是在蒙牛往某地配送牛奶后，搭上其回程的“顺风车”。

据了解，目前已有的独立冷链物流网络多为产、供、销一体化模式，或是在特定区域内自给自足，而全国性的冷链物流体系尚未成型，比如易果网就曾经多次寻找第三方配送商而未果。对此，中粮我买网的物流总监任盈军也曾表示，“要么就是价格太高，要么就是传统的冷链，需要跟他们进行大量磨合，还要花成本对他们进行改造，需要时间。”

（3）生鲜电商发展关键是冷链物流体系的完善、专业第三方冷链配送的建立：第三方冷链物流公司之所以在国内经营发展不善，其生存压力也不容小视，在日本一直坚持做冷链宅配的雅玛多进入中国后，一直处于亏损状态，因为宅配背后的真正推手是电商，但电商对价格非常敏感，留给第三方的盈利空间很少。由于分拣基地、车辆、冷藏设备、人员等的成本过高，大多数冷链物流企业目前普遍运营B2B业务，主要在供货商与销售网点之间进行物流配送，宅配业务极少。

（4）生鲜电商需要解决的三个问题：在国内，生鲜蔬菜和肉类的流通过程普遍需要经历48小时以上，才能到达市场或商超的货架上，而大于48小时则让我们与新鲜失之交臂。在未来，随着人们对生活水平和质量要求的提高，建立一套完整的宅配体系，使流通时间大大缩短的生鲜宅配服务将是大势所趋。电商企业要想在这一领域抢得先机，必须率先具备仓储、物流能力，并解决商品运输、保鲜难题。此外，还需要通过供应链整合在终端渠道和配送模式上不断寻求创新紧密结合起来，将各个环节高度黏合。总结起来，即生鲜电商需要解决三个问题，一供应链，二冷链，三宅配。

5.几大生鲜电商对比 5.1综合型电商平台 5.1.1亚马逊

（1）亚马逊生鲜国外模式：亚马逊是全球电商业鼻祖，在强大的数据分析、供应链支持和云计算支持下，在创建10余年后的2007年亚马逊在美国西雅图推出了自己的特色服务Amazon Fresh，为当地的用户提供生鲜类食品的购买和及时配送服务，6年之后打破本地禁锢，在旧金山等地也有所发展。

亚马逊生鲜（AmazonFresh）目前只在旧金山和西雅图推出，单笔金额满35美元免收快递费，上午10点前的单子晚饭时间即可送达，晚上10点前的单子第二天早饭时间即可送达。生鲜所包含的货品，从牛奶到电子产品一应俱全，亚马逊网站称包含超过50万件日常用品，包括苹果、洗发水以及数码相机，家庭所需不要再劳累奔波跑超市了。除了亚马逊自营商品，本地食品店或者餐馆等第三方的商品也可以通过亚马逊生鲜送达，比如西点店的面包、快餐店的盒饭、比萨店的比萨等，下单后开门即可收取。

（2）生鲜配送物流模式：亚马逊正在全美的物流中心中增建冷库，冷链物流中心的建设是一项投资巨大、回收期长的服务性工程，所以亚马逊生鲜服务在试验五年后仍未在美国全范围内推出。

亚马逊生鲜为消费者提供了两种可选的收货方式，门外配送和在家配送。门外配送：不需要消费者必须在家，上门送货时间无须严格限制，一般会有三小时的收货时段，亚马逊快递员将货品放于门外，配送所用的包装袋具有保温功能。生鲜商品配送过程中一般需要低温或冷冻处理，亚马逊的做法是用冷水瓶与商品一起包装，这些水日常生活中也可以使用，装水的瓶子归消费者所有，消费者保存、丢弃或再利用，都没有问题。

在家配送：选择这种配送方式需要与亚马逊约定一个在家的一小时时段收货，这种配送的好处是节省时间，如有意外，选择了“在家配送”却因外出而错过了配送时段，亚马逊会要求消费者重新支付费用。因为没有了保温包装的生鲜货品更容易腐败变质，亚马逊只能丢弃处理，消费者可能还要为此支付25美元的重新存储费用，如果再次下单，消费者可能还需要重新再支付一次货品费用。

（3）亚马逊中国的生鲜发展：2012年6月，亚马逊中国也悄然出现了生鲜频道“鲜码头”，是一家OTO模式的网络平台海鲜商城。5.1.2京东商城

（1）京东现有的生鲜平台：2012年7月，京东商城正式宣布推出生鲜食品频道，成为继顺丰优选后网售生鲜食品的B2C平台。虽然京东目前已有生鲜频道，但在运营模式上，主要采取了商家入驻的模式，进驻京东生鲜频道的合作商家也已超过300家，涵盖蔬菜、水果、海鲜水产、半成品、冻品、禽蛋、鲜肉、加工肉类等八大类目，而龙头商家的交投也已经十分火爆。

（2）京东自营生鲜频道将上线：由于经营生鲜食品符合京东全品类的战略以及作为对生鲜配送的深度介入，京东自营农产品上线时间初步定于2013年9月前后，目前已经开始着手准备生鲜产品领域，选择品种包括蔬菜、鲜果、肉类、禽蛋等。以追寻源头、地方特色等为特色，品类会更加齐全，海外生鲜产品也将作为京东生鲜未来的发展方向之一。京东方面甚至还将借力全新装备的生鲜频道，为实现顾客一站式购物体验的经营目标添砖加瓦。

（3）京东的物流配送：京东凭借强大的资本力量和已有物流经验建立起了全国物流网络，但是由于生鲜食品的特殊性，在配送上有所限制。除了一些耐于储存的商品可实现全国配送，其他生鲜食品的配送也只能按计划逐步分区推进。

包括佳利麦、壹百克、沱沱工社等在内的京东开放平台供应商，均表示“采用“泡沫箱+低温冰袋”保温包装，由第三方快递公司配送方式，京东负责监管。目前大多数生鲜食品，覆盖范围大部分在京津、江浙沪、广州等一线大城市。

京东涉足冷链自营业务后，会逐步加大冷链投入，对仓储和配送要求会更高。京东商超会采取与以往完全不同的模式，冷链的产品直接从供应商冷库到京东一线配送站，京东会在配送站投入冷柜，保证从源头到消费者手中商品品质不发生改变。目前将充分利用社会和渠道资源以及自建设备，确保需冷藏的产品全程冷链不断。5.1.3 “1号店”

（1）1号店的成立及主营业务：1号店于2008年正式上线，是一家B2C的电子商务企业，由上海益实多电子商务有限公司投资创办。1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

2012年全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)宣布1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。2012年下半年，1号店的开放平台1号商城开始独立运营。

（2）1号店借助沃尔玛上线生鲜：2013年4月，1号店生鲜频道开通上线，正式推出生鲜品类，首站圈定上海，由于沃尔玛已经有完善的进口产品渠道，在与其打通之后，1号店会先从相对标准化的水果开始，之后是冷冻、冷藏鲜肉、蔬菜、鱼类，现在是在上海外环以内配送。

目前，1号店的生鲜业务正在快速扩张之中，一方面，正在加大扩张生鲜品类，预计2013年8、9月份将会上冷冻食品，之后将会上生鲜肉类产品；另一方面，进行区域拓展，在2013年年底前，将会开通“北京、广州”两座一线城市。未来将视情况，决定是否再向其他城市扩张。

（3）1号店的冷链物流：1号店和1号商城的物流体系是分开的，1号店是自营体系，1号商城则是商家进驻的开放平台。1号店的自营物流只支持他们的自营体系，不对进驻商家开放。1号店的优势在于准确预测订单量，跟供应商全面合作，供应商的员工会在1号店办公区域内工作，保证能做到最专业的处理，将生鲜食品残损率降到最低。据悉，1号店已计划增加仓库范围，并开始在厦门、沈阳、西安、济南等地方选址，未来能在更多的区域实现当日和次日配送。

1号店的负责人称冷链物流一直是制约生鲜电商发展的核心问题，对此，1号店采取的解决方法是，外包第三方冷链物流公司以及冷藏库房。并表示由于冷链物流的建设成本过高，未来也不考虑自建。

5.2 垂直生鲜电商 5.2.1中粮“我买网”

（1）我买网的创建：中粮集团（COFCO）是中国领先的农产品、食品领域多元化

产品和服务供应商，中粮我买网是由中粮集团于2009年投资创办的食品类B2C电子商务网站。我买网成立之初采用的是经销模式，不仅会卖自己的产品，同时也经销其他优质产品，包括代理国外产品。

（2）我买网的物流体系：自成立以来，我买网一直深耕生鲜电商领域，在北京、上海、广东顺德三地独立建仓。在物流方面，近年来积极筹建自己的配送体系，以保证消费者购买的食品安全、安心送到家，提升服务质量。据介绍，我买网于2010 年底开始自建物流体系，现已拥有正规高效的物流团队，从根本上提升产品配送能力，其完善的物流包装和配送速度，受到了消费者广泛的赞誉，也开创了食品类电商销售的先河。

截止2013年6月份已经拥有50000多平米常温仓、约6000平米生鲜仓以及近1500平米红酒窖。实行“超过保质期1/3时间的货品不入库、超过保质期2/3时间的货品不出库”管理措施，实现食品最佳口感和营养。并针对食品尤其是生鲜食品保存条件高、易变质特殊性，我买网所有商品分别采取冷冻、冷藏、恒温等针对性仓储物流管理，生鲜食品则提供“全程冷链”配送服务，保证食品的新鲜营养和品质安全。

2013年6月中粮我买网发布“冰山全景图”，以易于被理解的卡通漫画形式，对生鲜电商最重要的一环——冷链配送体系，进行了揭秘。

图5-1 中粮我买网“冷链物流全景图”

5.2.2 沱沱工社

沱沱工社的目标：稳扎稳打，保持利润向前。

2010年4月，九城集团推出专业提供新鲜食品的网上超市——沱沱工社。沱沱工社的经营范围包括有机水果蔬菜、海鲜、零食饮料、鲜肉等16个品类共3000多种产品。

与中国绝大多数的食品垂直B2C不同，沱沱工社拥有自己的有机农场，这让沱沱工社可以在定价上掌握更多的主动权。在先后投入7000万元之后，直到2013年上半年沱沱工社才看到盈利的曙光。2012年，沱沱工社的增长为181%，营收2311.2万元，毛利为474.9万元。

从一开始，沱沱工社就准备打造生产+B2C+冷链配送的全产业链，并在北京、上海、深圳三地开设农场与冷链配送。由于缺乏知名度，订单量不足以支持整个网站的运营，加上冷链配送需要投入上亿资金，最终上海和深圳的业务被关掉，只保留北京地区的冷链配送。

在全程冷链配送方面，沱沱工社投资2700万在北京顺义配有6000余平米，集冷藏、冷冻库和加工车间为一体的现代化仓储配送物流中心，分为标准库和生鲜库，其中生鲜占40%，此外还购买了若干台冷藏冷冻车，采用冷链物流到家的配送运作模式，承诺将最新鲜的食品精准交付。

生鲜电商行业报告 第2篇

一、平台搭建：

1、平台搭建

平台分为自建平台、他站平台和移动App 自建平台是现在生鲜电商平台必须搭建的，现有的电商平台（京东、淘宝、天猫等）都是综合类的，无法满足生鲜电商平台的需要。

自建生鲜电商平台可以解决相应的宣传需要，以及适应各自物流、产品的需要，生鲜电商由于不同的地区的需求不同，物流等诸多因素的限制，地区生鲜电商是当前发展的趋势，自建平台可以更好的适应地区因素的需要，为公司带来最大的效益。

移动app的建立则是为了迎合电商向移动电商发展的需要，利用app软件的便利性，消费者在很多的移动客户端上进行选择。海鲜电商由于刚刚起步，很多细分市场并不完善，消费者集中区域也还在原有的综合类的电商平台上，如生鲜电商等的地区性电商平台没有市场影响力，还未取得消费者的信任。他站平台的建立即为解决前期消费者不足、没有影响力的缺点，利用现在综合的大的电商平台的影响力和消费者多的吸引更多消费者的关注。

2、营销宣传

在营销推广上，现在很多的海鲜电商都采取普通的图片、文字进行宣传推广，缺乏可信度，顾客无法直观的看见商品的很多信息，购买的产品也与宣传上的图片存在很大的差距。在这里我们创新性的使用视频、图片相结合的方法，更加直观的展现产品，从海参放苗、施肥、养护、采捕、加工都环节进行视频的录制并放在相关平台的产品介绍上，用户也可根据自身的需求进行个性化的定制，在每个月我们也将在平台上选取消费者进行产地体验，将用户体验的过程放在平台上进行宣传，提高产品的可信度等。

3、物流、运输方案

采用第三方冷链运输配送，大连本地由于产地和销售网点距离城市较近，我们会设定相应的网上订货时间和发货时间：

订单时间

配送时间

系统默认时间：提前一小时预定

预约时间：我们的配送员会在配送前与客户联系，如果客户有特殊的需求，可以在订单中标注，我们会根据预定时间送到客户手中。

根据用户的订单时间，我们会在配送前进行产品的宰杀等处理，保证产品的新鲜，使用周转箱、泡沫箱或冰盒等保证适合的温度，利用一般面包车等进行运输，在产品的最好保鲜期内送达顾客的手中，这样在精确的产品保鲜时间内，我们即保证了产品的及时送达，也节省了在冷链运输的成本。

在送达前我们会与顾客联系，如顾客可以直接取件我们会直接将产品送达顾客的手中，如顾客不再家、无法取，我们会放在与我们进行联合的附近的便利店中，等顾客自己提取。

3.3.6 全程精确、可控化管理（企业erp）

由于生鲜的养殖、管理、采摘、加工、保鲜、运输，为保证质量都需要进行严格的管理，特别是还要在常温无冷链运输的条件下保证送达客户手中的生鲜的新鲜，更需要进行严格的时间掌控，企业整个管理环节都需要进行全程精确、可控化的管理。

有效的利用企业erp—Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统等信息技术软件

生产环节管理

从种植开始就对产品进行数字化管理，为每一个产品贴上数字标签，对产品种植过程中需要的施肥等情况进行记录，精确的预测产品成熟的时间，在成熟前将产品信息发在网站上进行销售。

销售环节管理

对客户的订单进行合理的安排，确保不遗漏，对每个时间段的产品进行整合、分类，合理安排产品采摘加工的顺序，尽量缩短产品空置时间，保证新鲜度。

加工环节管理

严格按照事前规定的时间进行加工包装，订单号跟随产品加工的整个过程，对不符合规定的产品的订单提出交由人员单独处理，确保在整趟运输前处理好订单上的产品。

配送环节管理

给每个运输的车辆配备定位系统，配送员要实时与工作人员保持联系，汇报车辆的地点，确保在规定时间内到达指定的地点，如果有逾期无法送达的要及时的联系客户说明情况并尽快送达。

3.3.7 客户关系维护

新客户维护：从新用户注册进入开始就对用户所关注的信息进行收集，建立用户档案，分析其关注的信息间的关联性，分析其购买的产品，分析其购买的时间，收货的时间和地点等信息。热情、完善的解决客户在整个过程中的问题，与客户交流，完善产品、服务。用户信息收集：1.客户交易信息

2.客户回访信息

3.客户接待信息

4.客户投诉信息

5.其他相关信息

老客户维护：对于忠诚的老客户，我们要做的是维持、加深与其的关系，对这类用户可以建立更加详细的单独的私人档案，与老客户做经常的电话访问、节日慰问，给予老客户在产品的优惠、专业的服务，个性化服务为了进一步让客户感到温暖，可以让客户参与到企业举办的活动中，感受企业文化。

客户馈赠方案：对于新老客户、多次购买用户给予不同的馈赠。体验活动：《》

从每月购买量中选取第一名和其他中任选一名客户作为产地体验家庭，可以参与企业每月 的体验活动，客户可以凭有效身份证明文件免费在产地生活体验，由企业提供食宿。与客户进行一些活动、交流，征询客户意见。此活动会有相关的图片、视频文件放在网站平台上，建立平台可供客户讨论，同时也对企业、产品进行了良好的宣传。

3.4 业务与盈利模式

业务流程

海鲜产品网上零售：

用户注册—产品选购—网上在线支付—网上订单确认—产品挑选、加工、包装—时间段产品集合—物流运输—交货、用户确认。

在交货后如用户对产品不满需要退换货可与我们的物流人员交流，我们会在3小时内进行新货物的送达物流费用由公司负责。

个性化化业务—托管私人基地：根据托管方式的不同按每平米收取一定的费用/一年。用户可与我们的工作人员联系，可以根据我们在线提供的区域或者亲自在产地来选择，我们会根据产品的类型提供相应的种植方案，用户可以自己种植也可以交由我们负责，我们会不定期的将产品的种植状态发到用户门户供用户查看。

盈利模式：产品销售，个性化业务，广告

4竞争分析

4.1 现有公司间的竞争

全国性生鲜电商公司

京东，苏宁，天猫，我买网，顺丰优选，本来生活，莆田网，沱沱工社，优菜网，多利农庄，正大天地，易果网，依谷网。这些都是国内生鲜电商做的比较大、成功的公司，与其相比，这些公司具有以下有优势：

1.雄厚的资金、技术等支持 2.丰富的生鲜电商经营经验 3.品牌知晓度高 4.拥有庞大的客户群

5.稳定的货源供给和高效的物流系统

尽管如此，高额的物流成本、巨大的产品损耗、高的产品价格仍是制约其发展的重要因 素。

移动电商模式

5.经济、技术可行性分析

5.1经济可行性分析

根据对产地经济情况的调查，新津养殖业的海域价格为1200元一年/m2—1700元一年/m2，蒲江段的价格则和新津段相差不是很大，双流段由于较成都市区近，在价格上则要比两地贵400左右，双流段的选择需要公司在经济上拥有较为雄厚的资本时再进行产地计划，特备是如果企业以后做大、可能会进行跨境电商、运输一些较为贵重的物品时，双流的航空运输将会给企业良好的物流条件。

据调查新津的种植户2011—2013的种植收入，一亩地一般蔬菜的价格（按菜贩收菜价格）可以为种植户带来一年1万元到2万元的纯收入，如果再加上各种各样中间商从中赚取的差价，利润是很可观的，如果按照生鲜电商进行有机、绿色产品种植，进行中高端产品销售，取消中间商，收入还可以翻一倍，甚至更多。

对市场上车价格的调查显示，一般的面包车价格在3万到6万之间，而3米到4米的冷链车价格在5万到10万之间，由于做的只是区域电商，因此这个价位内的车已经足够公司使用，公司也可以接受这个价格。按照最大化计算，面包车的价格不会超过10万，冷链车的价格也不会超过20万。

蒲江到成都的距离在100公里左右，新津的距离在50公里左右，按照预估，一次订单配送的成本和在30到50元左右，在可以接受的范围内。

根据以上对成都市场的调查，成都白领以上收入人群，多数是有欲望、也有能力消费这样的产品，而在很多的高端消费场所，高端生鲜这类产品的需求、销量也是很大的，只要做好宣传，市场是很好的。

5.2技术可行性分析

海鲜类的产品，加工要尽量减少步骤，在最短最少的步骤和时间内实现，保证产品的自然。因为种植的整个过程中就已经在注意，因此加工的过程也主要是对产品的清洁。保鲜环节现在市场上也有很多的产品，保鲜膜、保鲜泡沫冰盒、保鲜车等等，在产品摆放时也一定要合理，避免产品在运输过程中挤压造成损坏。

可控化管理

企业资源计划即ERP。企业资源计划是MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业系统和资源计划软件。除了MRPⅡ已有的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理和定期报告系统。目前，在我国ERP所代表的含义已经被扩大，用于企业的各类软件，已经统统被纳入ERP的范畴。用企业erp，我们可以很好的实现企业的可控化管理，减少企业成本。

6.风险分析与规避

6.1价格风险

海鲜产品的价格是一个很大的风险，价格低，购买的人虽然会很多，但会出现很大的亏损，价格高，购买的人就会很少，也无法给公司带来较好的利润，过多的偏离市场价格带给公司的只会是亏损。

实时市场价格的监控、了解是定价最重要的环节，建立准确的价格调整体系，实行合理的定价。

6.2物流、保鲜风险

生鲜电商行业报告 第3篇

2015年1至10月, 人均线上生鲜消费达到339.7元, 远超其他品类消费;消费者对生鲜电商的整体满意度较高, 正面比例达到为84%, 生鲜电商和菜谱类已经形成良性互动;但生鲜电商的消费习惯尚未养成, 前十月仅购买一单的消费者占到2/3, 低价位产品仍是市场的主流, 货源、客源、物流、竞争策略等方面还需要进一步的优化, 行业发展的真相究竟如何, 生鲜和菜谱之间有着何种关联?

互联网用户画像系统覆盖了5.5亿多的网民, 构建了消费者人口属性、上网特征、营销特征、浏览内容偏好、兴趣偏好等指标的画像体系;本次生鲜电商报告从全网商品画像中提取了数十万条消费者的网络购物行为记录和6万多条生鲜产品的数据, 借助机器学习、分类训练等模型, 对生鲜产品进行品类打通和类目划分。

同时为了更好地了解热点变化和消费者的诉求, 报告利用百分点舆情系统从各大微博平台抓取相关数据, 通过声量、消费者关注因素以及基于文本挖掘的情感/口碑分析等维度, 深入探寻消费者对生鲜电商的态度以及在发展中需要关注和改进的环节, 为行业发展和企业进步提供数据支撑。

生鲜电商发展背景——生鲜电商代表更高效的模式, 收入提升、消费升级、技术进步和资本介入促进了发展。

电商是促进农业进步发展的重要手段之一, 生鲜由于其自身价值以及运输、仓储等特性, 更适宜发展电子商务。相对于传统的生鲜模式, 生鲜电商缩短了整个产业链, 避免了传统模式下各个环节的运输、存储等步骤, 减少了损耗, 同时生鲜电商作为产业链中的核心, 供求双方的信息传递和沟通更加顺畅。

近年来城镇居民人均可支配收入逐年提升, 恩格尔系数呈现下降态势, 人们的生活水平不断提高;消费的升级, 人们对产品的需求层次也在不断递进, 生鲜电商符合了人们的消费趋势, 迎来爆发期是水到渠成。同时物流的进步和资本的介入也促进生鲜电商的发展升级。

生鲜电商品类情况——蔬菜水果占据主导地位, 整体价位偏低, 水产海鲜销售较为平稳, 消费者对生鲜满意程度较高

生鲜电商以销售生鲜和普通食品为主, 其中生鲜类产品的比重为69.5%, 新年春节是网购生鲜的旺季;在细分品类中, 蔬菜水果占据主导地位, 占比为55.2%。

生鲜产品的单价整体偏低, 其中蔬菜水果、牛奶乳品、冷藏冷冻产品中单价30元以下的产品销量占比超过60%, 但水产海鲜的单价为64.6元, 属于高端产品, 远超其他品类的价格。

水产海鲜销量全年趋于平稳, 春节对销量拉动效果最大, 2015年2月份的销量是1月份的1.36倍。

本来生活、天天果园的讨论热度最高;微博讨论内容多以转发抽奖、购买分享为主;各生鲜电商总体满意度较高, 本来生活略胜一筹。

生鲜电商人群分析——人群集中在北上广深为中心区域的经济带, 女性更关注健康、男性更阔绰, 并且与菜谱类网站用户群高度相关。

华北地区生鲜购买人数占总体55.1%, 华南地区占据16.6%, 东部地区占26.3%, 三个地区购买人数占据总人数97.8%, 在经济较发达的地区, 购买用户出现较明显的地域性。

女性更愿意购买蔬菜水果;女性用户中购买蔬菜水果的比例比男性用户中的多5.3%;在各个品类上, 男性用户平均客单价高于女性用户。

用户浏览菜谱类网站和在生鲜电商购买处于同一场景, 存在特定先后顺序, 两者的客户具有一定的相关性, 两者整合可以更好地满足客户需求。

生鲜电商行业痛点与解决方案——货源、客源、物流、竞争策略等方面需要进一步的优化, 借助大数据打通运营、执行、物流等环节有望成为方案之一。

虽然生鲜电商获得了用户、市场乃至资本的认可, 但行业发展仍存在一些掣肘, 需要在发展中解决和完善, 在货源、客源、物流、竞争策略等方面都需要进一步的优化, 下图是物流因素的具体分析。生鲜电商掌握大量的交易数据和用户, 通过对数据金矿的挖掘, 可以充分了解消费、了解市场, 为企业和行业的优化升级提高支撑。

社交媒介的作用日益突出, 尤其对于快速发展的新兴行业, 关注舆论热点, 了解产品、对手、品牌、行业等层面的信息可以做到知己知彼, 百战不殆。

本文将梳理一下果蔬生鲜产品产业链的重塑中的问题和未来发展的方向。电商正在改造零售方式据中国电子商务研究中心监测数据显示, 2014年全国生鲜电商交易规模达到260亿, 相较于2013年的130亿增长100%。据某著名证券机构预测, 2015年及2016年生鲜电商增速将分别为100%及75%, 对应的年销售额为521亿元和911亿元。然而, 目前中国生鲜市场规模接近1万亿元, 电商的渗透率不到3%, 生鲜电商将是长期的蓝海市场。数字只是数字, 实际生活中, 身边朋友网购生鲜产品中大都还是米面杂粮, 果蔬产品极少。那果蔬零售电商的问题和方向在哪里呢?

1、冷链物流成本居高不下

订单量不足和客单价不够高导致冷链配送的成本过高。根据顺丰的计算, 单在北京市六环内平均每单冷链配送的成本在40元以上, 而客单价必须超过100元才可能不亏。提高订单量和单价的障碍是产品价格和整体消费力水平, 这两条都很难改变, 但相对而言, 降低产品价格可能性更大一些。冷链成本再高, 哪怕少接单也不能牺牲服务和质量, 像最近“六六”开撕京东就折射出现状下生鲜电商们在果蔬产品保鲜难、保鲜贵问题上的无奈和挣扎。京东不用慌, 大家都一样。眼下, 各电商平台正探索周期性套餐配送模式、就近便利店代存模式、保鲜柜模式等。

2、优质生鲜价格昂贵

电商零售的生鲜大都是优质产品, 而优质生鲜要做出与普通生鲜的明显差异, 要管控的因素非常多, 必须面面俱到才能达到在网上接受无数双眼睛无死角的评判, 成本呈指数增长。产品本身的生产成本已经很高, 平台也好, 销售商也好, 如果没有自建基地, 还要面临中间环节的加价。优质产品价格昂贵的现状很难改变, 这与国内平均消费力水平紧密相联, 所以生鲜电商目前更侧重服务中高产阶级。随着行业的发展, 相信将不断惠及普通消费者。最终, 大家一定会像买衣服一样在网上购买果蔬产品, 着急就从社区店提货了, 图便宜就从网上团购了。而且由于众多消费者在网上聚集, 食品安全也可以得到有效监督。

批发交易正被移动互联网改造

我国农产品80%以上是通过农批市场流通的, 交易方式主要是现场看货定价的对手交易。移动互联网的发展给农批行业带来了新的方式。

1、下游的Sysco们不舍昼夜, 改造餐饮业的采购方式

Sysco是美国生鲜配送商, 为42万家餐厅、学校、医院等客户提供包括肉类、蔬菜、水果、厨房用品等食材, 1970年上市, 目前市值超200亿美元, 年营收465亿美元, 市场占有率25%。国内主要模仿者有:美菜网、链农网、大厨网、小农女等, 他们正在各大城市攻城略地, 针对餐馆、菜市场、企事业单位食堂等企业级消费者展开“地推”招商, 当然彼此之间也免不了近身肉搏。然而如火如荼的攻防战却也难掩物流和价格之殇:

(1) 采购价格优势不足

经过跟几家主流的中国版Sysco交流后, 发现其采购渠道跟餐馆、超市等自己的客户是一样的, 源头都是本地农批市场, 期望依靠较大采购量获得议价优势。而美国的农产品流通大部分都是农场直销模式, 基本不进农批市场倒手的。即便依靠集中采购量的优势从一级贩运商手中拿货也不会有太大价格差, 因为大餐馆都有自己的供货渠道, 注重食材质量, Sysco们只能服务中小餐馆, 而中小餐馆对价格非常敏感。而且, 信息的不断对称让农批行业竞争变得激烈, 如今的农批市场已经成了加工配送车间了, 一级贩运商只负责跨区运输, 市场内大都是给终端送货的小型离线版Sysco们。中国的Sysco们要获得发展, 就只能像美国原版模式一样, 直接从产地拿货, 甚至还要有自己的产品。大厨网相关人员表示他们已经在内蒙古自己种土豆了。

(2) 物流配送模式须进一步改造

餐馆采购一般每次面包车一次完成, 在批发市场配货的时间长, 但是运输成本不高。而Sysco们需要为众多的餐馆在大致相同的时间点儿把食材送到, 需要不少人员和车辆, 最好采购员和驾驶员二合一, 成本比餐馆老板自己配货低不了多少。如果用的是第三方物流, 还要考虑物流方的利润空间。链农网对此的解决办法是建立机械化分拣中心, 尽量减少人力成本。建议该类企业向中央厨房模式发展, 延伸价值链, 把摘菜、净菜、配菜等环节整合进来, 让餐馆只负责炒菜, 此前环节一并揽入怀中, 提高服务溢价, 摊薄配送成本。

2、线上电商和线下连锁珠联璧合, 全产业链全渠道布局, 彻底砍掉中间环节

不仅生鲜电商要开店, 传统店面也在积极触网。顺丰优选铺设嘿店, 大润发母公司收购甫田网, 易果生鲜入股果酷, 沃尔玛收购1号店, 百果园启动O2O计划, 永辉超市的半边天一直没停止折腾。线上线下的融合已成为业内共识, 目的就是要全产业链全渠道运作, 完全砍掉中间环节。易果生鲜与果酷的联合后, 易果生鲜有了线下体验, 果酷则得以越过批发市场, 从产地拿货。甫田网和大润发的联合后, 大润发补足了高端客户群, 而甫田网可以利用大润发的采购渠道和物流系统, 获得采购价格优势, 降低物流成本。

永辉超市已经实现了产地直采, 店面直销, 绕过了批发市场, 依靠货真价实跻身连锁商超第一阵营。曾经夭折的半边天变身独立模式, 发展宅配业务, 并未完全放弃电商模式。半边天的失败促使永辉往更靠谱的高端产品电商进军, 那就是进口生鲜, 于是搞了永辉全球购。永辉将在境外建立采购团队, 逐渐地找到源头, 拿到最新鲜最平价的东西, 把生鲜的优势扩展到跨境电商领域。进口生鲜电商里另一家佼佼者是前不久被京东入股的天天果园。

3、移动互联网帮助解决上游卖难问题

这段时间一亩田火了, 即便其交易数据有部分虚假信息, 但是其让农民伯伯学会了手机上网, 学会了网上卖货。如果说零售电商改造了下游批发环节, 那么一亩田有可能改造上游批发环节, 帮助农民越过产地贩运商。如果说零售电商买的是高端产品, 服务的是中高产阶级, 那么一亩田则是服务亿万农民和普通消费者, 还利于民。一亩田的宏愿是实现订单农业, 大数据指导生产。虽然理想很飘渺, 但是还是要有的, 万一实现了呢。

4、互联网拍卖将改造农批市场系统

农批市场与中间商一道攫取了农产品最终售价的70%, 可能具体到每个环节利润也没多少, 只能怪农业生产流通的落后。目前, 电商可以使产销对接, 但是却无法掌控价格, 农产品的价格依然要在农批市场通过大量大宗交易实现。我国农业生产的破碎化使得农批市场作为集中交易定价的渠道将长期存在, 然而并非无法改变。电子拍卖是世界先进的批发定价方式, 欧洲和东亚十分成熟。我国云南花卉的电子拍卖基本成形, 无奈没有力量控制货源, 导致其定价受到对手交易市场的影响。目前其正探索远程互联网拍卖, 企图通过连接终端来规避影响。与国外的农协办市场, 政府办市场不同, 我国没有成熟的农民组织, 市场企业化, 组织所有货源进行集中拍卖很难, 所以给中间商留下了空间。然而像云南花卉一样的区域品牌产品始终没有放弃对拍卖的尝试, 烟台苹果、贵州辣椒等都有成功的潜力。互联网正在改造农产品流通的上中下游, 但是生产端才是一切问题的源头, 病根不除, 安心不得。

生产环节久旱盼甘露

刘强东在谈自家的生鲜平台时说, 生鲜有一个问题, 就是在种植者和消费者之间至少存在四个环节 (收购、产地批发、销售地批发、零售) , 京东的目的就是要把中间环节全部去掉, 既让种植者赚到钱, 也让消费者不觉得贵。这话说起来容易, 问题是:什么样的价格才是合理的价格呢?如何得到这个价格呢?

我国农产品流通与发达国家最大的区别是农民不参与流通, 生产者与消费者是割裂的, 造成价格容易被中间商狙击。而且国内没有专业的农民组织, 无法组织生产, 形成合力, 无法与中间商抗衡。即使电商下地采购了, 起初可能会因为砍掉中间环节使农民和消费者获益, 随着众平台都下乡圈地, 电商就成了新一代中间商, 农民依然无法与之抗衡。影响农产品价格的最重要因素是自然灾害、病虫害等不可抗、不可预测的风险, 这个风险不能共担, 就不能轻言拯救农业、拯救农民。所以, 互联网对供应链的改造始终会遇上我国农业最源头, 也是最重要的命题:构建新型的、稳定的、公平高效的生产组织方式。解决了这个问题, 我国也一样能诞生如新西兰猕猴桃一样的辉煌产业。然而, 这却是国内各类主体始终没有解决的问题, 生产组织方式的变革困难很多, 涉事方很多, 但各方都没有动力和能力。而互联网作为革命性的新生力量, 则带来了希望和工具。

1、互联网的聚集性和透明性可以帮助构建生产联盟

一个产业如果没有组织, 就无法形成有序和真实的价格, 所以要打造产业联盟, 从生产到流通都要组织起来。一个著名的榜样应该是新西兰的佳沛猕猴桃产业联盟, 所有的生产者在政府和联盟的组织下, 按照统一标准生产、加工、包装产品, 由联盟统一贴牌销售, 根据土地等资源入股, 按股比分配售后利益, 不允许其它品牌和独立销售渠道的存在。

我国国情特殊, 生产合作社、果园、果农很难联合。不是天然无法联合, 只是没有找到方法。利益捆绑, 公平可信, 是构建联盟的基础。无奈聪明人太多, 总想制造点儿信息不对称。问题的本源在人心。

(1) 构建网上的原始社会

人们总是站在自己的角度看问题。企业说农民不靠谱, 总是违约;农民不相信企业, 总觉得受骗。而事实是文化基因的问题, 农民之间, 友商之间也不合群, 总觉得自己吃亏, 总想占点儿便宜。这个僵局要自然化解, 除非文化可以转基因。但是原始社会部落成员可能都合作得不错, 因为成员之间信息完全对称, 没什么好隐瞒的, 也没法儿隐瞒什么, 一旦谁乱来, 遭遇放逐就基本死定了。如今, 互联网可以帮助构建类似的合作机制。如果合作社把所有的信息, 包括成员信息、财务状况、日常活动, 都公开在官网上, 民主选举社长, 应该足以杜绝大部分违约和不诚信行为。虽然当前的农村也是口碑传播坏人坏事, 但是没有制度化, 无法规避破窗效应。新加坡的洁净不是靠美德, 而是靠细致严格的制度, 制度培养了习惯, 习惯形成了文化。

(2) 建立现代公平的企业制度

解决了信任危机, 实现了信息对称, 还要解决公平的问题, 建立公平透明的利益分配机制, 才能保证联盟长治久安。无论是合作社也好, 还是公司+农户也好, 联盟要把农民真的当股东对待, 大家公平分享利益。这一点真的很难做到, 恐怕也是文化基因的问题。利用第三方互联网工具让成员随时随地了解联盟的状况, 了解每一个成员的状况, 也许能有效维持公平互信。随着农村老一代农民离开土地, 新生代农民文化水平远比上一辈高, 熟悉互联网, 在国内建立如发达国家一样的农协是极有可能的。

(3) 联盟的目标

单品类的产业联盟将组织生产者和加工销售者, 统一标准, 统一包装, 统一定价, 形成合力与其他联盟品牌进行竞争。一个区域品牌将统筹该区域所有产品, 而不是狭隘的“一村一品”、“一社一品”, 就如新西兰的佳沛猕猴桃一样, 建成单品类的全产业链联盟。

2、国内没有哪个主体能搞好生产联盟, 互联网企业需要亲力亲为

(1) 合作社

当前的农民合作社缺乏制度化, 无奈农民伯伯都没啥文化, 跟着企业怕被骗, 自己人又不会搞, 即便搞成了, 最后也被骗。另外一个重要障碍是, 没有地方伸张正义, 这一条让农民死心塌地自产自销, 最后又不知道卖给谁, 只能卖给贩子。

(2) 产业协会

当前的农产品产业协会是贩运商的松散组织, 以共享渠道信息为主要目的, 而且巴不得产销信息不对称, 不可能与农民为伍, 搞产业联盟。

(3) 农批市场

农批市场看起来倒是一个可能的力量, 天然具有第三方属性。欧洲的批发市场大都是农民持股, 东亚的基本属于政府机构, 无奈国内的农批市场是营利性企业, 谁能拿到地, 谁就是市场。国内的农批市场本身就是中间环节的受益者, 没有动力连接产销, 自断财路。

(4) 政府组织

东亚的农产品流通模式中政府的角色很重要, 官办市场全权包揽农民的产品加工、包装和销售, 因为受到严格监督, 农民也很放心。国内的话, 就略过不表了吧。

(5) 龙头企业

销售企业距离产地太远, 无暇顾及地里的事儿, 产地龙头企业可能是唯一有理想、有动力的传统产业链上的主体。无奈农业利润远低于风险, 龙头企业也是有心无力。

(6) 新兴互联网资本

互联网是革命性的力量, 进入哪个行业, 哪个行业就被照亮。传统产业链上没有合适主体的话, 互联网企业只能亲力亲为了, 所以我们看到联想收购蓝莓和猕猴桃龙头企业时, 坚决要求控股。如今, 佳沃已是国内最大水果全产业链企业。

3、统御生鲜产业链的将是产业电商平台

长期来看, 我国农业生产将形成家庭农场为主, 大型基地为辅的格局, 加之我国幅员辽阔, 各区域市场存在明显差异, 所以互联网将在产业链的重塑中起到基础作用, 无处不在, 把产业链上所有元素都连接起来。然而农产品与工业品不同, 每一个品类都是一个单独的产业, 整合所有品类的产业链是不可能的, 最终统御生鲜产业链的将是单品类产业电商平台。

(1) 平台组织农民结成联盟

农民合作社需要第三方平台工具, 以维持其公正可信, 也需要专业力量对其生产进行指导分析。平台提供工具, 汇集社员信息、土地信息、种植信息等, 提供财务管理、资产管理等云端工具, 帮助合作社信息化, 同时掌握产地大数据信息。

(2) 布局B2C渠道, 扶持单品品牌

生鲜产品保鲜期千差万别, 保鲜期短的应该以大宗交易为平台主要销售模式, 保鲜期长的可深耕下游。单品显然无法自建垂直电商平台, 可以在主流电商平台上设平台的旗舰店, 作为生产者与消费者的直接沟通渠道。旗舰店主要任务是推广品牌标准、品牌内涵, 主打客户体验和口碑, 以营销为主要诉求。

(3) 互联网B2B交易彻底改造流通模式

大宗产品的定价交易是产业电商平台的核心任务, 定价方式采取互联网拍卖和长期协议。平台负责统一营销, 与连锁店和企业级消费者建立稳定的长期合作关系, 这是发达国家的直销模式。鉴于国内情况, 利用互联网集中拍卖, 集中配送可能是长期内最好的方式。拍卖模式的推广也要循序渐进, 要在线下农批市场设置展示厅, 全程展示产品的加工包装过程, 增强可信度, 同时聘请国际知名第三方检测认证行参与验货, 逐渐实现远程互联网拍卖。互联网拍卖交易的卖方是农民联盟委托平台, 买方则以企业级消费者构成。对于优质品牌产品, 还要审核采购方资质, 打击中间商。

(4) 第三方物流集中配送

目前, 农产品的贩运商很多都亲自押运, 而且图便宜采用不正规的物流服务, 风险很大。产业电商平台的交易量很大, 然而季节性强, 可以利用集中大量的优势获得品牌三方物流服务方的合理报价。

(5) 迈向订单农业

互联网使得产销可以直接对接, 下游的生鲜电商、O2O配送商、企事业单位等都企业级消费者的需求量稳定, 易预测, 可以尝试建立长久合作关系, 发展订单农业, 进一步规避市场波动带来的风险。

(6) 建立完善的质量追溯体系

组织化的生产流通易于建立质量追溯体系, 让消费者直接追溯到每一个产品的产地、生产者、生产过程等信息, 以及其质量标准, 进一步增强产销两端的信任, 增强产销关系的黏性。

(7) 众筹改变一切

生鲜电商行业报告 第4篇

江苏格林电子科技有限公司是一家年轻的高科技企业，诞生于2012年，却有着深厚的技术实力和市场背景。格林电子科技由江苏常客隆连锁超市有限公司和江苏格林电器有限公司共同出资成立，凭借着两大公司丰富的零售经验和制冷设备制造经验，将“为生鲜电商、社区电商、物流行业最后一公里、冷鲜类产品的冷链配送提供优质解决方案”作为公司未来的发展方向。在短短数年时间内，江苏格林电子科技有限公司不仅开发了多终端的“智慧菜篮子”系列软件，还开发了终端智能订购机、生鲜智能自提柜、智能快递柜、自动售货机等多种终端零售设备，迅速成为社区“最后一公里”解决方案领域的领军企业之一。继2015年亚洲生鲜配送展上首次亮相后，江苏格林电子科技有限公司将于2016年6月14～16日再度参展。届时，江苏格林电子科技会为观众带来怎样的产品？对于国家近来对冷链行业的相关政策，他们又有着怎样的理解？带着上述问题，本刊记者采访了江苏格林电子科技有限公司总经理王菊女士。

记者：作为新兴的国内冷链科技公司，贵公司对国内冷链行业的格局和流行趋势有怎样的见解？

王菊：长久以来，大家都认为生鲜行业市场空间大、机会多，但一般人不敢轻易涉足，这主要是因为生鲜经营对冷链的要求较高造成的。随着近两年O2O模式的深入人心、电商对于生鲜类产品经营的价值挖掘、以及国家对“互联网+农业”发展模式的重视，经营者和相关职能部门都强烈意识到了我国冷链物流的发展水平与国外的差距，以及冷链的落后现状与行业发展、社会发展需要之间的矛盾，对我国冷链行业发展投入了空前的重视。在市场的需求催生下，冷链产品开始向不断专业化、精细化、智能化的趋势发展。为了解决格林集团内兄弟公司经营生鲜电商过程中的相关问题，我司研究出解决生鲜冷链物流“最后一公里”难题的生鲜自提柜，该产品一方面帮助经营者集中配送、解决配送成本高的问题；另一方面产品通过智能保鲜暂存功能，大大减少了消费者的等待时间、提高了配送安全性。我司有着三、四年的生鲜电商经营经历，积累了丰富的产品体验及经营经验，并凭借这些运营经验和其中发现的问题来不断优化改进产品、创新解决方案，正是通过不断、脚踏实地的努力创新，江苏格林电子科技有限公司开始在行业里面小有名气，吸引了很多客户慕名参观学习、并购买引进该套产品。

记者：贵公司如何看待《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中提出的“鼓励发展社区自提柜、冷链储藏柜等新型社区化配送模式”等相关政策？

王菊：国家推出的这项政策对社区居民和农产品经营者来说，可谓久旱逢甘霖。生鲜电商用社区自提柜的方式帮助城市社区居民解决了“买菜难”、“送菜难”的问题，也解决了农产品经营者无法低成本将产品送达消费者手中的难题。然而，安装生鲜自提柜需要高额的固定资产投入，消费者和农产品经营者个人都无力自行购置运营，如果有政府支持及第三方公司购置后平台化运营，对消费者和农产品经营者来说，都是重大的利好，可以大大加快行业发展速度、迅速改观“互联网+农业”的运作方式。

我司的主要产品就是社区生鲜自提柜及“智慧菜篮子”系列软件，跟这项政策非常对口。该软件可以将社区居民的需求直接传递到农户那里、形成订单农业，从而最大程度减少中间环节，解决农产品流通过程中的损耗问题，也解决了消费者“买难”和农产品“卖难”的问题；而“智慧菜篮子”硬件即生鲜自提柜，它布局在消费者家门口，解决了农产品买卖后的“最后一公里”保鲜交付问题。未来根据居民及生鲜运营商的需求，我司还将进一步改进产品，让产品更加智能、更加节能环保，让消费者使用柜子更加便捷和人性化；同时使得运营者使用起来效率更高，成本更低。

记者：这次是贵公司第几次参加亚洲生鲜配送展，请问您对该展会的印象如何？本次展会上贵司将会带来怎样的产品，对参展效果有怎样的期许？

王菊：今年是我司第二次参加亚洲生鲜配送展，去年我司抱着试试看的态度参加了该展会，收获颇丰，因此对该展会留下了良好的印象。在去年的亚洲生鲜配送展上，我司一方面展示了部分产品，另一方面也跟很多客户及业内人士进行了面对面的深入交流，获得很多第一手的需求信息及改进意见。因此本届亚洲生鲜配送展上，我司将结合之前展会的经验、针对观众和顾客的需求，推出“智慧菜篮子”软硬件系统。其中，软件系列包括生鲜电商运营平台、分拣配送物流管理系统、ERP结算管理系统及箱柜管理系统；硬件系统则为智能生鲜自提柜系列产品，它们采用压缩机制冷保鲜，Windows操作系统，智能分配箱柜、远程温控，支持多种提货方式，具有界面友好、经济实用等特点，是生鲜经营者、社区服务平台的良好配套工具。由于生鲜冷链物流在中国还处于新兴行业，在一些细节上难免存在着不足，但相信随着经验的积累和行业的发展，亚洲生鲜配送展将会愈发成熟。

记者：相比市面上同类型产品，贵公司本次展出产品有怎样的特点来更好地保障食品冷鲜配送的“最后一公里”？

生鲜电商的质量监控 第5篇

源头把控（自有农场/供应商资质审核）--（仓储管理（入库管理、保存、出库管理））---配送---质量反馈

（中粮我买网是中粮集团于2009年投资创办的食品类B2C电子商务网站，是中粮集团“从田间到餐桌”的全产业链的重要出口。经营中粮制造的所有食品，以及国内外精选的优质美食。）一开始还是不要介绍好？

1.源头把控：

自有农场

 产品标准化、安全：

如果生产者要采用国家/国际标准建设养殖场和现代化全自动养殖工艺，前期投入成本会很高，普通的中小农场很难做到，此时生鲜电商自建农场才能实现。

如中粮我买网的肉食产业链。中粮在各区域有生猪养殖基地，购买世界一流的原种猪，用最新的分子生物技术对其进行改良，采用现代化养殖工艺和自己加工的安全饲料来培育。加工工艺：全程低温，微生物检查合格后密封包装，真正的“免洗肉”；并用光谱仪等先进工具检测每一批产品。 产地冷链

冷链的作用在初级农产品采摘下来的8小时内作用最大。使用冷链的时间越早，作用越大。因此，产地的冷链投资对于降低腐损率非常重要。农产品的产地收购价极其便宜，而冷库、冷链的建设则需要大量的资本投入，所以产地的参与者缺乏动力去降低腐损率。在产地冷链这一环节上，自有农场的生鲜电商有较大优势，他们可以保证加工后在原产地进入冷库。

 采购/产地直送

对于非自行生产的产品，供应商资质审核很重要。垂直类电商在选取供应商这一环节上的源头质量把控直接决定了后续的产品质量。

中粮我买网原则上都是从各个食品品类中前三位的企业采购。并且携手“中检集团”创建质量认证、安全保障两大体系，确保商品部所采购的商品源自合法生产企业或具备授权及经销权限的经销商，能够保证所售商品均有国家QS认证。最后，配置专门人员对所售商品进行抽检，定期向供应商提供评测结果（信息流）

2.入库管理

当自有农场以及获得资格的供应商将货物从他们的产地运至生鲜电商的仓库时，入库管理就开始了。入库管理要求仓储的工作人员做质检时进行精细化标准化操作，这是比较复杂的过程，所以许多垂直类的生鲜电商都在做标准化管理手册。（《我买网生鲜运营手册》：针对每一款具体生鲜，都有一整页对标准的详细描述，以及如何进行望闻问切的指导）

另外，每一批货都要有质检报告，定期向供应商反馈结果，（信息流）有利于产品质量提升。

3.仓储管理

保质期管理 中粮我买网：

坚守“商品超过保质期1/3不入库，超过2/3保质期的商品不出库”原则

严格按照保质期进行批次库存的管理。用ERP系统技术，对不同商品进行编号，将商品的数据和信息输入系统；当某个商品即将到保质期临界点的时候，系统就会出警报，提醒工作人员该款商品已经不能继续销售了。

货位管理：便于找到货物，严格先进先出 分类保存

生鲜的保存要求温度适合并且恒定，各垂直类生鲜电商都在努力打造高效优质的冷库，实行每一个产品的精益管理。中粮我买网的生鲜冷库，分冷冻库与冷藏库。例如海鲜类食品安置于全年零下18度的冷冻库，而新鲜蔬果则安置于全年3~5度的冷藏库。

另外，即使区分温度，生鲜仍可能因为分类不妥、互相影响而导致变质；所以精确的分类必须保证各相近种类之间不会发生不良反应。

4.出库分拣包装

日本生鲜电商的分拣包装是在产地完成的，生鲜经营企业到生产地可以直接装车，效率较高。长期来看，我国生鲜电商也应逐步采取产地包装的策略，但目前我国的订单信息流转慢，而且产地也无法完成高质量的包装，所以只能由电商仓库人员自行包装。

为了保证质量，我买网的所有外包装都采用人工包装，在包装前都会进行最后一次安检，依据生鲜运营手册的标准将不符合新鲜标准的产品剔除；每个包装都会根据内部商品的不同，填充不同的填充物，保证安全和不易破损。

5.配送环节

生鲜电商用第三方物流虽然有简单易行、前期投入少的好处，但仍有缺点：产品质量可控性较低（如一些第三方物流在装卸货时为降低成本而不开冷气），服务稳定性较低（订单延迟到达），长远来看每单物流成本高，不利于公司规模化发展和宅配深耕。等待第三方物流提升过于缓慢，迅猛发展的垂直类生鲜电商已有很多自建物流冷链体系，加强质量控制。

如中粮我买网就是“以自建物流为主，合作物流（顺丰）覆盖策略”，对自建物流进行全程质量监控。

配送方式：用冷藏车送到配送点，在配送点用冰箱、冰柜保存；最后一公里配送采用保温箱、冰袋、冰板（灵活的电动车反而效率高：与外国路况、住宅分布不同，所以不用大型车辆）；

配送速度：北京五环内半日达，国贸一小时达等；

配送专员全权负责食品鲜活，责任落实到人，也有利于提高服务质量。

6.质量反馈

信息流：

客户可以拒收质量有问题的商品；另外，定期抽样调查客户的满意度，对客户反馈不好的商品建立退出机制。

生鲜网电商商业策划书（推荐） 第6篇

鑫鑫生鲜电子商务

策划书

时间：2014.5.23组员：陈俊鑫、谢林跃、郑辉

目 录

一、项目概述..........................................................4（一）项目背景...............................................4

（二）项目简介...............................................4

（三）项目建设规划...........................................5（四）项目投资与经济效益分析.................................6

二、项目背景..........................................................7

（一）项目建设的必要性.......................................7

（二）生鲜商品的种类与特点...................................7

（三）鑫鑫生鲜发展垂直B2C连锁的SWOT分析..................9

三、项目市场分析与定位...............................................1

2（一）生鲜消费分析..........................................12

（二）市场竞争者分析........................................1

4（三）项目定位..............................................17

四、项目建设规划.....................................................20

（一）经营模式..............................................20

（二）直营店建设............................................20

（三）生鲜基地规划..........................................2

2（四）生鲜物流体系规划......................................22

（五）直营店管理............................................27

五、人力资源配置.....................................................29

（一）组织结构..............................................29

（二）人员配置..............................................32六、营销策略.........................................................3

4（一）产品策略..............................................34

（二）价格策略..............................................3

5（三）销售渠道..............................................35

（四）促销手段..............................................36

（五）形象工程策划..........................................37

七、投资估算与资金来源...............................................38

（一）投资估算依据..........................................38

（二）投资估算..............................................38

（三）资金来源..............................................38

八、财务评价.........................................................40

（一）财务评价依据..........................................40

（二）营业收入、营业税金和附加估算..........................40

（三）总成本费用及经营成本估算..............................41（四）财务评价结论..........................................4

5九、风险分析及对策...................................................46

（一）政策风险..............................................46

（二）市场风险..............................................46

（三）经营风险..............................................46

（四）资金风险..............................................47

一、项目概述

（一）项目背景

当前世界经济发展趋缓，中国虽为新兴经济体也不能幸免，各行各业受到了不同程度的波及。为了规避风险，国内很大一部分企业采用保守型战略，放缓扩张脚步，出现了一些机遇性的市场空间；同时各企业为了减少经营压力，纷纷实行裁员政策，造成大量人员失去就业机会，为项目发展提供了相对富裕的劳动力。

民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。

（二）项目简介

1、项目名称：鑫鑫生鲜电商项目

2、项目介绍：鑫鑫生鲜经营的“易果生鲜，全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

3、项目模式：鑫鑫生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。

4、经营范围：鑫鑫生鲜旗下共拥有水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、7大品类共3200多种产品提供都市人群日常健康饮食所需，更以出色品质满足资深老饕的美食诉求。

5、经营理念：鑫鑫生鲜以“尊重食材，以原色、原味、原生”为原

则，经口感品鉴、全球食材买手踏遍世界147个特色产区，精选近千种生鲜，甄选出最佳批次，全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜，保证送达的生鲜安全美味。

6、目标顾客群：基本客户类型包括都市中的家庭消费者包括工作繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人,逐渐到每个家庭；大型客户主要包括都市的酒店、餐馆、企业和学校的食堂等。

（三）项目建设规划

1、经营模式

鑫鑫生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，365日无休全天候鲜活配送。我们除了通过在上海、杭州、北京等地建立的配送中心进行当地直配，更与FedEx以及EMS合作，提供全国范围内367个城市的配送服务，旨在为更多家庭提供全球精选的优质食材。

2、直营店建设

鑫鑫生鲜优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、新建中高档小区多的区域建店。根据小区规模建设旗舰店、普通店和迷你店三种直营店。旗舰店100平方米左右，品种丰富；普通店30至40平方米左右；迷你店规划为18平米左右。

3、建设进度

鑫鑫生鲜项目分三期，具体如下

第一期为期一年，在2015年前后完成，主要进行在杭州、上海、北京等地标准店建设和第一批10家门店试营业，开始建设基地和物流配送体系；

篇二：生鲜电商策划方案

生鲜电商策划方案

目 录

论文总页数：13 页引言..............................................................................................................................................11.1 市场背景...........................................................................................................................1

1.2 研究现状...........................................................................................................................1

2.市场环境分析...............................................................................................................................22.1 政策环境............................................................................................................................2

2.2 经济环境............................................................................................................................2

2.3 社会环境............................................................................................................................32.4 技术环境............................................................................................................................3

2.5 目标市场............................................................................................................................3

3.运营方案.......................................................................................................................................3

3.1 公司理念............................................................................................................................3

3.2 公司发展目标....................................................................................................................43.3 发展战略............................................................................................................................4

3.3.1 市场定位.................................................................................................................4

3.3.2 产品战略.................................................................................................................4

3.3.3 产地定位.................................................................................................................4

3.3.4平台搭建与营销宣传.............................................................................................53.3.5 物流、运输方案.....................................................................................................53.3.6 全程精确、可控化管理（企业erp）...................................................................6

3.3.7 客户关系维护.........................................................................................................6

3.4 业务与盈利模式................................................................................................................7

4竞争分析........................................................................................................................................7

4.1 现有公司间的竞争............................................................................................................7

5.经济、技术可行性分析...............................................................................................................8

5.1经济可行性分析.................................................................................................................8

5.2技术可行性分析.................................................................................................................9

6.风险分析与规避............................................................................................................................9

6.1价格风险.............................................................................................................................9

6.2物流、保鲜风险...............................................................................................................10引言

1.1 市场背景

2012年，以顺丰优选、淘宝、京东商城、本来生活为代表的一大批企业进入生鲜电商领域，这年被称为“生鲜电商元年”。尽管在2005年开始就有易果网、坨坨公社这样的额商家进入生鲜电商，但是由于市场并没有完全的形成，很多的企业倒闭。2013年，以顺丰优选、一号生鲜、本来生活、沱沱公社、美味七

七、甫田、菜管家等为代表的商家都获得了强大的资金注入，而且每个企业都有各自的行业资源优势，进而上演了一场生鲜电商备战大赛。在这期间，B2C、C2C、O2O等各种模式都被演绎的淋漓尽致，越来越强劲的移动互联网工具也为各商家提供更多的选择。2013年底2014年初，天猫和京东也加入了生鲜电商这个阵营，2013，生鲜电商发力的一年，为生鲜电商的发展走出了最关键性的一步。2014年成为电商企业们一个新的发展目标。“生鲜电商”这个词也被越来越多的消费者认知，国家政府也出台了一系列的政策支持生鲜电商的发展，尽管在物流配送等很多方面存在很大的问题，使生鲜电商的发展受到很大的阻碍，但这并没有影响电商企业、公司对生鲜电商的热爱，像青年菜君这样的很多电商企业采用独特的销售、营销模式，取得了非常不错了成绩。2014的双11，生鲜电商更是取得了令人可喜的成绩。

1.2 研究现状

生鲜电商4种模式：

1.综合性电商（靠平台争）

依靠强大的平台优势，京东生鲜采取商家入驻的方式，京东过亿的会员注册量让京东生鲜拥有强大的客户群，但过多的生鲜商家入驻，在食品安全严重的今天，保证生鲜产品的安全成为平台企业一个很大的问题，一旦出现食品安全问题，对京东的打击也是巨大的。

2.垂直电商（卖的是生活方式）

本来生活网

3.物流企业（搅局“意在沛公”）

顺丰优选，物流企业顺丰，依托其强大的物流运输体系，特别是生鲜电商需要的冷链系统，也为以后打造冷链物流铺路。

5.线下超市（依托体系优势）

永辉，依托于超市原有的资源优势，在采购、运输、保鲜储存上有很大的优势，由于超市遍布地区很广，很多遍布在社区周边，很好的解决了生鲜最后的配送过程。

当前生鲜电商要素分析：

产地（未形成规模化）：有稳定的货源、受制于季节性影响，非标准化的中高端生鲜缺货时有发生，难以形成规模流通。由于产地、种植时间不同，即便同一产品，口感也存在差异，用户购买不到满意的商品就归咎于电商平台，影响重复购买率，用户容易流失。

产品（生态，健康类营销点，进口产品量大）：不能提供比菜市场更好的购物体验、用户需求的配送量少，客单价较低。有生鲜电商从业人士算过一笔账，客单价如果低于200元，扣除产品成本、物流成本和流通损耗后，基本没利润。虽然，端生鲜产品可提高客单价，但受

众却很少，客单价过高又会冲击消费者的购买热情

产品加工技术（保鲜）：难以保存，运输耗损大(损耗率达20%)，生鲜电商的运营难度远高于其他行业，生鲜损耗就会造成诚信缺失，难以杜绝上游供应商会提供假冒产品。虽然产地直采可化解这一困扰，但仅限于规模种植的品类，无法扩大到所有生鲜商品。

交通物流-冷链物流（消耗，物流成本）：要把控的环节太多、物流问题（比如货车进城问题）难以解决，物流费用成本居高不下。生鲜电商须拥有优质的冷链物流系统，才能保证商品的品质和及时送达。但冷链物流大大增加了运营成本，而且国内第三方冷链物流不发达，自建冷链投入巨大，回报周期长，中小企业难以承受。由于冷链跨地区覆盖范围较窄也导致了很多生鲜电商只能在一线城市配送。

2.市场环境分析

近年来，国内食品安全事件时有发生，消费者对高品质、高安全的食品的需求越来越大，中粮我买网、坨坨公社、天猫、京东、苏宁等电商企业纷纷在生鲜电商入住，电商巨头的入住为生鲜电商市场带来了强劲的动力。凭借着优质的产品、便捷的服务、良好的网购环境，生鲜电商成为新的电商蓝海，满足了消费者对健康食品的需求，赢得了广大消费者的心。在未来的几年里，国内必将有一大批的企业进入生鲜电商市场，生鲜电商行业也会慢慢走向整合的道路，生鲜电商市场也将会越来越大，市场秩序进一步走向规范。

中投顾问发布的《2015-2019年中国生鲜电商行业深度调研及投资前景预测报告》共十二章，系统的分析了中国未来生鲜电商的发展环境，以及当前生鲜电商的发展现状。

2.1 政策环境

“成新蒲”都市现代农业示范带详细规划公布，按照“生态优先·产村相融”理念，成都将用2-3年时间，将“成新蒲”沿线打造成四季有景、四季可游、文化多元的“全国统筹城乡和现代农业示范带、全省新型城镇化示范带、全市乡村旅游目的地”，此举也为在成都开展生鲜电商提供了优质的产品基地，解决了产品规模化等问题。

2.2 经济环境

全市实现地区生产总值（GDP）9108.9亿元，比上年增长10.2%。其中，第一产业实现增加值353.2亿元，增长3.6%；第二产业实现增加值4181.5亿元，增长12.2%；第三产业实现增加值4574.2亿元，增长8.8%。按常住人口计算，人均生产总值63977元，增长9.3%。一、二、三产业比例关系为3.9∶45.9∶50.2。全年居民消费价格总水平(CPI)比上年上涨3.1%。其中，食品类价格上涨5.5%，全年实现农业总产值584.6亿元，比上年增长3.5%。其中，种植业308.2亿元，增长6.9%

2.3 社会环境

四川、成都，天府之国的四川人悠闲、喜欢美味，天府之国的四川人在经济发展的同时也注重生活的质量，食品安全问题的频频出现，四川人在追寻美味的同时也越来越关注食品的健康、绿色，很多的人愿意为了健康美味付出很多的代价，花很多的钱、很多的时间，节假日到乡间吃吃农家菜已经成为很多人的第一选择，天府之国的社会文化为健康美味的生鲜电商的发展提供了很好的社会环境。

2.4 技术环境

生鲜电商不断发展，与之重要相关的冷链物流技术也不断发展，顺丰冷链、天友冷链，为生鲜电商发展正在不断创新。

随着加工技术和冷链物流的发展，生鲜电商的运营成本也将慢慢的降低。2014年06月25日04时13分04秒，为实现“发展巴氏鲜奶，引领新鲜潮流”的战略，天友乳业成立了冷链物流公司，现期主要覆盖地区为重庆、四川等周围省份。此举标志着实现低温品类全产业链无缝冷链物流配送网络升级进入全新发展阶段。

据天友乳业总经理刘丹介绍，成立天友冷链物流公司旨在把握生鲜电商发展趋势，力争在5年内，全面升级冷链物流公司的硬件设施配套、升级信息化系统，将其打造成为具有独特核心竞争力的专业现代冷链物流配送企业。

2.5 目标市场

成都白领人数在全国来说是排名在前15,3013年，白领平均月薪排行榜：成都5268元排第10位，白领以上阶层的人数在四川也有巨大的数量，白领阶层午餐、晚餐调查，半数人的午餐超过10元，晚餐则更多，价格和卫生成为被调查者最关注的问题，“价格偏贵”和“卫生得不到保障”分别占到38%和36%。其次是“找不到合适地点”和“口味不适合”。对于就餐地点的调查，在工作单位、住宿地外面的馆子吃饭成为首选，达到了35%，选择单位食堂的为23%。而选择外卖盒饭的消费者达到14%，还有15%选择自带，去快餐连锁吃饭的只有10%。而在外就餐的人群中，有超过七成的人，每次就餐的等待时间在10分钟以上。在晚餐上，大多数的白领人群不知道吃什么，也不知道做什么，很多选择和同事一起出去，而更多更高收入的人群选择在家自己做，而对这些人而言，食品的选择又成为他们很大的一个问题，他们不太在意价格，关注更多的是产品的质量、健康。

3.运营方案

3.1 公司理念

以最诚挚的心，为你带来最绿色的健康，绿色食品，绿色人生。

篇三：生鲜电商商业计划书

生鲜电商商业计划

书

组员：湛希迎、兔兔、雷鸣

时间：2015.11.19

目 录

生鲜电商商业计划书....................................................1组员：湛希迎、兔兔、雷鸣..............................................1时间：2015.11.19目 录..........................................1

一、项目概述..........................................................4（一）项目背景.......................................................4

（二）项目简介............................................4

（三）项目建设规划.........................................5（四）项目投资与经济效益分析...............................6

二、项目背景..........................................................7

（一）项目建设的必要性.....................................7

（二）生鲜商品的种类与特点.................................7

（三）生鲜电商发展垂直B2C连锁的SWOT分析.................9

三、项目市场分析与定位...............................................1

2（一）生鲜消费分析........................................12

（二）市场竞争者分析......................................1

4（三）项目定位............................................17

四、项目建设规划.....................................................20

（一）经营模式............................................20

（二）直营店建设..........................................20

（三）生鲜基地规划........................................2

2（四）生鲜物流体系规划....................................22

（五）直营店管理..........................................27

五、人力资源配置.....................................................29

（一）组织结构............................................29

（二）人员配置............................................32六、营销策略.........................................................3

4（一）产品策略............................................34

（二）价格策略............................................3

5（三）销售渠道............................................35

（四）促销手段............................................36

（五）形象工程策划........................................37

七、投资估算与资金来源...............................................38

（一）投资估算依据........................................38

（二）投资估算............................................38

（三）资金来源............................................38

八、财务评价.........................................................40

（一）财务评价依据........................................40

（二）营业收入、营业税金和附加估算........................40

（三）总成本费用及经营成本估算............................41（四）财务评价结论........................................4

5九、风险分析及对策...................................................46

（一）政策风险............................................46

（二）市场风险............................................46

（三）经营风险............................................46

（四）资金风险............................................47

一、项目概述

（一）项目背景

当前世界经济发展趋缓，中国虽为新兴经济体也不能幸免，各行各业受到了不同程度的波及。为了规避风险，国内很大一部分企业采用保守型战略，放缓扩张脚步，出现了一些机遇性的市场空间；同时各企业为了减少经营压力，纷纷实行裁员政策，造成大量人员失去就业机会，为项目发展提供了相对富裕的劳动力。

民以食为天，生鲜是每个家庭每天不可或缺也无可替代的生活必需品。三鹿奶粉等一系列食品安全事件引发了广大市民对食品安全、品质前所未有的关注，广大城市居民买菜难、菜农卖菜难日益受到关注，新鲜、安全、卫生、干净、便利、价格合理的生鲜越来越成为人们日常需求。为我们进入市场以及打造品牌带来了宝贵的契机和准确的切入点。

（二）项目简介

1、项目名称：兔兔生鲜电商项目

2、项目介绍：兔兔生鲜经营的“易果生鲜，全球精选”电商网站旗下经营水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，全年无休鲜活配送。包括常温产品在内的配送服务覆盖达367个城市。

3、项目模式：兔兔生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。

4、经营范围：兔兔生鲜旗下共拥有水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、7大品类共3200多种产品提供都市人群日常健康饮食所需，更以出色品质满足资深老饕的美食诉求。

5、经营理念：兔兔生鲜以“尊重食材，以原色、原味、原生”为原

则，经口感品鉴、全球食材买手踏遍世界147个特色产区，精选近千种生鲜，甄选出最佳批次，全程冷链运输搭配食品级高档干冰保鲜，保证送达的生鲜安全美味。

6、目标顾客群：基本客户类型包括都市中的家庭消费者包括工作繁忙的高级白领、工薪阶层家庭以及年老体迈的老人,逐渐到每个家庭；大型客户主要包括都市的酒店、餐馆、企业和学校的食堂等。

（三）项目建设规划

1、经营模式

兔兔生鲜建立新型的“垂直B2C”的生鲜经营模式。与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。旗下水果、蔬菜、水产、肉类、禽蛋、食品饮料、甜点、酒类、礼品礼券8大品类共3200种产品以“常温、冰鲜、冻鲜、活鲜”4种形式，全程冷链运输，365日无休全天候鲜活配送。我们除了通过在上海、杭州、北京等地建立的配送中心进行当地直配，更与FedEx以及EMS合作，提供全国范围内367个城市的配送服务，旨在为更多家庭提供全球精选的优质食材。

2、直营店建设

兔兔生鲜优先选择人口密度大、交通便利、邻近生鲜配送中心、新建中高档小区多的区域建店。根据小区规模建设旗舰店、普通店和迷你店三种直营店。旗舰店100平方米左右，品种丰富；普通店30至40平方米左右；迷你店规划为18平米左右。

3、建设进度

兔兔生鲜项目分三期，具体如下