电子图书馆调查问卷

电子图书馆调查问卷（精选8篇）

电子图书馆调查问卷 第1篇

图书馆电子资源使用情况问卷调查

各位老师：

为更好的满足学校教师教育教学需要，提高我校图书馆电子资源服务水平，现特向教师征求对本校图书馆电子资源了解程度、利用情况及满意度评价等方面进行调查，调查结果将作为今后改进我校图书馆电子资源服务的主要依据。请在下面的选择题上打√，非常感谢您的配合：

1、您访问学校图书馆主页的情况

A、每周都上（√）

B、几周上1次（）

C、几个月上1次（）

2、您经常使用的电子资源类型：

A、超星电子图书（√）

B、超星学术视频（）

C、超星读秀知识库（）

D、万方数据知识服务平台（√）

E、龙源电子期刊阅览室（）

3、您体验到的电子资源访问速度：

A、快（√）

B、一般（）

C、慢（）

4、您使用电子资源时遇到的主要问题：

A、数据库未能覆盖学科问题（√）

B、检索技巧问题（）

C、网络问题（）

5、您能否顺利在图书馆电子资源数据库中查到自己所需的资料：

A、完全可以（）

B、基本可以（√）

C、比较困难（）

6、您希望图书馆在电子资源使用方面提供哪些帮助和服务

A、电子资源介绍（√）

B、检索培训（）

C、其它（）

7、您对图书馆现有电子资源的总体评价是

A、满足本学科的教学与科研需求（）

B、内容丰富（）

C、信息传递速度快（√）

D、其他（）

图书馆 2014、12

电子图书馆调查问卷 第2篇

亲爱的同学们：

首先，我们对占用您宝贵的时间感到很抱歉，其次，我们希望通过此次调查问卷了解到您对我们学校图书馆的管理和应用措施是否满意，从而提升我校的管理建设的质量和水平，优化图书馆应用。谢谢您的协助！

请在以下相符的选项上打勾

1、您的身份？B

A、大一学生B、大二学生、C、大三学生

2、您对学校图书馆的书架布局和阅读室的设置的看法？D

A、非常好B、比较好C、一般D、较差

3、您喜欢的书架样式？A

A、无门书架B、玻璃书架C、无所谓

4、您觉得图书馆的环境整洁吗？D

A、整洁B、较为整洁C、一般D、不整洁

5、您觉得图书馆的阅览室安静吗?B

A、安静，适合看书B、较为安静C、一般D、吵闹

6、就我校图书馆的开放时间您的评价是？B

A、方便B、较为方便C、不太方便D、很不方便

7、您对现在的开馆时间？B

A、满意B、较满意C、不太满意

8、您对图书馆的借书制度是否满意？B

A、满意B、较满意C、不满意

9、目前我校的图书馆能满足您的需求吗？C

A、能满足B、比较满足C、一般D、不能

10、您对我校的图书馆管理员是否满意？B

A、满意B、较满意C、不满意

11、您认为图书馆最需要改进的地方是什么？A

A、书籍的摆放B、改善服务态度C、加强制度管理D、开发电子阅览室

12、如果增加书籍，您想要增加什么类图书？A

A、与专业相关类B、名人作品类C、娱乐休闲类D、无所谓

13、您认为过期不还书的罚款制度合理吗？C

A、合理B、不合理C、应该有个宽限期D、无所谓

14、您对学校图书馆的检索系统是否满意？B

A、很满意B、满意C、一般D、不满意

15、您对图书馆的管理制度满意吗？B

图书馆问卷调查报告 第3篇

1关于图书馆的利用情况

68%的读者经常到图书馆来, 24%偶尔来;96%的读者认为认为图书馆对学习生活有影响, 41%认为影响较大。由此可以看出, 读者对图书馆是认可的。图书馆是大学的心脏, 三大支柱之一, 是陶冶情操、汲取知识的地方, 他们愿意到图书馆来。69%的读者来图书馆是为了借阅纸质书刊;63%是为了辅助学习。由此可以看出图书馆在他们学习中的作用。大学对学生的自主学习要求较高, 多数老师在教授某一课程进行到一个阶段时, 会给学生开列出阅读书单, 便于拓展学习。学生就会根据书单来图书馆借阅, 图书馆也就成了他们的第二课堂。

但也有43%的读者认为文献资源不能满足需要, 对于老师推荐的书, 图书馆要么没有, 要么残旧;对于图书馆网站的电子资源, 97%的读者极少涉猎, 原因是好用的除了“银符题库”外, 其它的作用不大。

图书馆已有两年没购买新书, 报刊杂志种类也大幅缩水。图书馆购书一直秉着满足需求的原则, 实行“图书荐购”的购买方式, 并且与各教学单位有良好沟通。但只接推荐书单不买书。老师们强调推荐书目在拓展学习中的重要作用, 学校强调经费紧张。

读者对图书馆网站的利用普遍不足, 只有6%的读者经常浏览, 从来不浏览的86%;93%的读者在“你使用图书馆网站主页上的哪些功能”时选择了其它, 主要功能极少人选;87%的读者图书馆网站主页上的电子资源不甚了解;在图书馆的利用上, 目前集中在纸质书刊, 只有13%的读者利用数字资源。

对于图书馆网站和网站上的数字资源利用较少, 不是没有作用, 而是可利用的、有价值的少。我院图书馆网站主页上只有一些常年不变的“借阅规则”、“馆藏分布”和没有实际内容的“新书通报”、“书香校园”外, 读者喜闻乐见的“讲座与培训”、“影音资料”、“教学研究”则没有, 所有资源中只有“银符题库”有人点击。你有的他不需要, 他需要的你没有, 所以图书馆网站无人问津, 只是以一种形式存在着, 没有发挥它应有的作用。

图书馆网站利用率不足的一个原因是宣传少, 另一个根本原因在于内容的缺失。

2关于读者服务

读者对于图书馆的服务还是满意的, 86%以上的读者认为图书馆工作人员认真、负责、解决问题迅速、言谈举止得体;91%认为当有问题向工作人员求助时能得到妥善处理。

之所以能有96%的满意度, 源于日常工作中馆长的严格要求和全体馆员的努力。图书馆每周都有例会, 馆长通报“馆长信箱”中所反映的问题, 和大家一起分析原因, 寻找解决问题的方法, 要求每个人都要树立“读者第一、服务至上”的思想, 接待读者要耐心、热情;要求熟悉业务, 解决问题迅速;要求书库整洁、有序。图书馆的工作条件艰苦, 书立、书踏紧缺, 空调更是没有。工作人员的劳动强度很大, 每天都要搬书从一楼到二楼, 每天都要整理书库, 一年之中有半年时间都要靠吱吱作响的风扇防暑降温, 每天的衣服不知要湿透多少次。正是由于全体人员的艰苦付出, 才赢得了读者的好评。

在“你是否较容易找到需要的书”选项里, 16%的读者认为容易, 38%认为一般, 29%认为不容易, 19%认为困难。多数读者借书时一般是拿着书目直接进书库, 而正确的方法是登陆图书馆网站主页进行“馆藏查询”, 或者在借还书处请工作人员帮助查询, 查询到目标书的分类号、所在书库、目前是否可以借阅等信息。先查询再进书库, 不仅能准确找到目标书, 还能找到相近书, 省时省力。

关于“工作人员是否会主动向你介绍相关信息”, 93%的读者选择的是“没有主动介绍”。原因有三:一是他们对各专业门类不全了解, 二是对书库不太熟悉, 三是这方面的意识较弱。所以他们只熟悉他们工作区域的内容, 只会推介他们熟悉的专业信息。

3关于基础设施

多数读者认为图书馆人文环境、物化环境较好, 书库有序, 阅览室整洁, 期刊室光线充足, 电子阅览室安静, 92%的读者对图书馆的环境给予了充分肯定。

66%的读者认为阅览室座位数不够, 26%认为还可以;对于“你认为电子阅览室的计算机够用吗”选项, 26%的读者认为够用, 72%认为不够用, 有43%的读者在“给馆长留言”里说部分计算机是坏的, 部分耳机无法使用, 在电子阅览室不能观看视频, 网速慢等。

学生反映的情况很客观。我校图书馆阅览座位数与学生数之比远远达不到评估标准的1:8, 计算机台数也远远达不到阅览座位数的5%。目前电子阅览室计算机不是多媒体主流配置, 不能检索本馆馆藏书目、电子文献, 不能观看视频, 仅仅具有上网功能。“读者到电子阅览室的目的”选项, 有15%的读者是为了查阅资料, 45%是为了完成作业, 36%是为了聊天、游戏。在图书馆各项服务中, 电子阅览室的硬件和软件都是弱项。

4关于学生的意见和建议

本次调查问卷对图书馆的意见和建议设置了几个问题, 特别在问卷的最后设置了“如果你想跟馆长说几句话, 请留言”选项, 给读者说出心里话的机会。读者对图书馆的需求就是图书馆的工作任务, 共同探讨解决问题的可行性方案, 提高对图书馆的使用效率, 发挥图书馆的强大功能。

对于“您在使用图书馆中感到最困难的是”选项, 86%的读者认为书籍少、旧, 84%认为报刊种类少, 45%认为查阅资料困难, 67%认为阅览座位少;91%的读者认为纸质图书陈旧, 93%认为数字资源不能满足需要。

图书馆近年没购进新书, 之前购买的新书因为没有书架而无法流通, 到现在仍然堆在地上, 已经变成了旧书。所以读者会普遍觉得文献陈旧, 不能满足需求。

读者对于如何完善服务提出了许多建议, 如希望购进最新的纸质图书, 希望及时发布新书信息, 希望开展读者培训, 希望举办读书活动等。

5工作设想

5.1关于馆藏体系的构建

目前馆藏书比较陈旧, 大多是2009年之前出版的。各学科发展很快, 新技术、新理论不断出现, 所以要及时剔除借阅频率低的, 购买老师推荐的。图书馆采访人员与各教学单位一直都保持着良好沟通, 及时收取推荐书单, 做好购书计划。

对于普通读物, 则要在现有馆藏的基础上, 邀请相关老师参与, 制定购书计划, 选择性地收藏中国近代作家、现代作家、当代作家、热门作家、外国经典的作品, 建立多个主题的图书体系。

对于新书, 则根据发布的“华语图书畅销书榜”选书, 那些占据排行榜前列的都可以购买。

购买以上图书, 计划月采购2千元, 大约可以采购10种, 每种3复本。

对于影视作品的收藏, 要考虑实用和经济能力。可以收藏收集奥斯卡系列、中国优秀影视系列、百家讲坛系列、CCTV优秀纪录片系列、求职系列、高端管理系列, 这些作品大多可以下载。

5.2关于读者培训与活动

对于新入学的学生, 都要进行“大学生如何使用图书馆”培训, 免费发放“图书馆使用指南”;举办信息检索讲座, 教给读者查询方法;健全图书馆网站, 及时发信馆藏动态。

5.3关于基础设施

图书馆阅览室座位数严重不够, 而图书馆一、三、四层均有闲置房间, 建议开放, 放上桌椅即可。

电子阅览室的计算机和耳机数量、质量都有问题, 要么购买, 要么做好维护, 保障使用。

我院各处的网络, 网速慢, 不能流畅地看视频。在正常工作时间, 屏蔽了视频功能, 即使在电子阅览室也不行, 已经失去了它的功能, 老师、学生都有反映。95%的读者要求增加影音播放, 对外语片更是期待, 他们愿意“看电影, 学外语”, 希望看上老师推荐的电影, 提高英语视听说能力。所以希望购进一套家庭影院, 来播放这些优秀作品。

摘要：为了及时发现问题, 图书馆进行了调查问卷, 文章从图书馆的利用情况、读者服务、书刊库存、基础设施等方面征询读者意见, 为图书馆提升服务提供了参考意见。

关键词：图书馆,问卷调查,基础设施

参考文献

[1]付跃安.构筑阅读天堂.2010.3.

[2]王余光.文献学与文献学家.2008.10.

电子图书馆调查问卷 第4篇

关键词 公共图书馆 讲座服务 问卷调查 发展策略 主题策划

分类号 G252.13

Development Countermeasures of the Public Library’s Lecture Service Based on the Reader Questionnaire Survey

Zeng Yuan

Abstract Aiming at the development of library lecture service and readers’ needs， the questionnaire survey shows the main ways readers are informed of， the proper frequency of lecture activities， the most popular forms and subjects， and the universal purpose of readers’ participation. Based on the fact reflected by the questionnaire， some proposals including providing more information， paying close attention to he readers’ needs， digging the connotation of the lecture and enriching the form of lectures are offered by this paper.

Keywords Public Library. Lecture service. Questionnaire survey. Development proposals. Topics planning.

在社会教育资源日益丰富的今天，公共图书馆能否提供高效优质的讲座服务显得尤为重要。为进一步探讨公共图书馆讲座的发展现状，我们组织了“关于图书馆讲座服务的发展现状及其读者需求调查”，以期能了解读者对于图书馆讲座服务的真实需求，为今后讲座服务发展提供决策依据。

1 问卷调查简介

1.1 问卷的设计内容

问卷包括三部分内容：第一部分为调查对象基本资料；第二部包括读者对讲座的了解、利用以及偏好情况；第三部分设计开放式问题来收集读者的意见和建议。

1.2 调查对象

本次问卷调查开始时间为2013年10月15日至25日，共发放纸质问卷300份，回收问卷295份，回收率98%。其中，有效问卷289份，有效率为96%。读者样本的基本构成情况如下：男性149人，女性140人；18岁以下33人，18～45岁105人，45～60岁85人，60岁以上67人；初中学历12人，高中或中专45人，大专83人，本科125人，硕士及以上有23人；学生59人，公司职员73人，文化教育及科研人员62人，医疗及卫生服务人员12人，退休人员37人，其他46人。本次调查涵盖了不同性别、年龄、学历、职业等人群，调查结果具有一定的代表性和典型性。

2 调查结果与结论分析

2.1 读者获知讲座信息的途径

关于读者获知讲座信息的途径，问卷中有图书馆网站、海报、报纸/电台/电视台、朋辈推荐、其他等五个选项。此次调查发现，通过图书馆网站获知讲座信息的读者比例为39%，有33%的读者通过讲座海报获知讲座信息，通过报纸、电台、电视台来获知讲座信息的读者占25%，通过朋辈推荐的读者占19%，另有8%的读者通过其他途径获知讲座信息。这反映出图书馆网站和海报在讲座信息传播方面发挥了重要的作用，而媒体宣传、人际传播的信息普及面稍显不足。

笔者将读者获知讲座信息的途径分别与读者年龄、学历做交叉分析发现，年龄越低，学历越高的读者对图书馆网站的依赖程度越高。同时，该项问卷调查从一个侧面反映出本馆讲座信息传播方式被动化、受众面窄、时效性弱等特点。公共图书馆通过本馆网站、海报、媒体等传统方式进行宣传，只能得到经常来馆、时常关注图书馆信息资源的现有读者的关注，而大量的潜在读者往往因未及时得知讲座信息而错过聆听讲座的机会。如果图书馆能够改变“坐等上门”的被动局面，增强工作主动性，拓宽讲座信息传播方式，让读者在第一时间有效地接收到讲座信息，那么，将提高读者对图书馆讲座服务的利用率[1]。

2.2 读者参与讲座活动的目的

关于参加讲座的目的，调查结果显示，有209人选择了“获取对工作、学习有用的知识或信息”，占71%，将讲座视为“城市周末休闲消遣的方式”的读者占38%，以“见见主讲的名人”和“来图书馆借书，顺便听一听讲座”为目的的读者，仅分别占19%、13%。这说明本次调查对象中以求知为主要目的读者占绝大多数，他们对于能够带来新的知识、信息的讲座活动有着强烈的参与意愿。在行业竞争日益激烈，生活节奏不断加快，信息海量膨胀的背景下，人们必须加强知识和信息储备，提升个人的综合素养。同时，从问卷可以看出，为了休闲娱乐目的而来的读者也不在少数，他们是对讲座产生边际利用的读者。因此，对于如何增强讲座自身的吸引力，不断培养忠实听众，充分挖掘潜在读者，公共图书馆任重而道远。

2.3 讲座举办的最佳频率

此次调查发现，15.6%的读者认为图书馆讲座应每月举办两次，21.5%的读者认为图书馆讲座应每周举办两次，28%的读者认为图书馆讲座应每月举办一次，而认为每周举办一次的读者比例名列第一，占34.9%。这说明读者倾向于选择每周聆听一次讲座。随着现代社会生活节奏的加快，目前本馆每月一次的讲座举办频率显然难以满足读者的需求。笔者对图书馆讲座举办的最佳频率与读者性别、年龄、职业、学历做交叉分析发现，受教育程度高、年龄大的读者选择每周聆听一次讲座的比例为92.4%，受教育程度低、年龄小的读者选择每月聆听一次讲座的比例为74.3%，这说明参与讲座的中小学生群体图书馆意识的淡薄以及课业负担的加大，导致他们无暇对除学校以外的教育资源——图书馆进行充分利用，而教育、科研等单位退休人员由于空余时间相对充裕，通过经常性参加图书馆讲座充实自己的意愿更为强烈。

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2.4 读者偏好的讲座形式

关于读者偏好的讲座形式，问卷中有举办同主题系列讲座、多位讲师联袂演讲、讲座与图书馆其他活动互联互动、同一主讲人多次登台等四个选项。统计结果显示，读者对“举办同主题系列讲座”的需求最高，有63%的受调查者选择了该项。选择“讲座与其他活动互联互动”的读者比重紧随其后，占44%。选择“多位讲师联袂演讲”的读者比例为30%，而选择“同一主讲人多次登台”的读者占22%。

由此发现，近七成的读者选择“举办同主题系列讲座”，折射出图书馆讲座内容尚未完全满足听众的心理预期。目前，图书馆每场讲座相对独立，零散且不具系统化的讲座内容无法满足听众的求知需要，一些能够多角度阐发的主题有待于在纵深上进行发掘。讲座连续性、系列化缺失的问题若如不妥善解决，必将难以进一步提升讲座品质。因此，众多听众倾向于围绕某一主题适当高频化地开展系列讲座，增强讲座的针对性、有效性和影响力[2]。对于一些能够构成系列内容的讲座，在讲座举办时间和内容的安排上，可以适当地高频化，尽可能保持一定的连续性，将有助于讲座的良性发展。

2.5 读者感兴趣的讲座选题

对于读者感兴趣的讲座选题，问卷中有文学艺术、时政军事、家庭教育、健康养生、历史人文、地方文化、经济热点等七个选项。根据本次调查结果，喜欢文学艺术、历史人文类选题的听众分别占46%、44%，偏好时政军事、家庭教育、健康养生类讲座选题的听众人数分别占到39%、35%、30%，此外，地方文化、经济热点等主题，也是读者感兴趣的内容。笔者对读者感兴趣的讲座选题与读者的性别、职业、学历、年龄分别做交叉分析发现，读者对讲座选题的兴趣在职业和学历上并无显著区别，但在性别和年龄上有较为显著的区分。女性读者倾向于聆听趣味性、实用性较强的讲座，90.3%的女性听众选择了文学艺术、家庭教育、健康养生类讲座，男性听众倾向于聆听专业性、前瞻性较强的讲座，89.7%的男性听众选择了时政军事、历史人文、地方文化、经济热点类讲座。年龄越高的听众越倾向于聆听健康养生、历史人文、地方文化方面的讲座，有91.5%的60岁以上的读者选择此类讲座，有86.5%的45～60岁读者作了相同选择。

长期以来，囿于本馆讲座的定位，“东林文化讲坛”选题以文学、艺术方面为主，但是，听众有着不同的知识背景和喜好，有着不同的选择性心理，随着听众对于讲座内容的选择性注意与记忆，势必不利于讲座固定听众的培养，甚至导致听众的流失。要使讲座的内容适合更多的听众需求，就要求图书馆必须高度重视听众需求。在策划讲座主题之前，应考虑到不同性别、年龄、职业、学历读者的不同需求，为其提供多样化、个性化的讲座服务[3]。

3 对策建议

3.1 拓宽宣传推广路径，提升讲座影响力

3.1.1 积极运用新媒体、新技术、新手段，扩大宣传对象覆盖面

公共图书馆讲座服务活动需要通过宣传推广迅速辐射和扩散，宣传推广是讲座活动不可或缺的重要环节。就目前而言，公共图书馆通常能够充分运用网站、海报、宣传栏、读者简报、电子显示屏、报纸、电视、广播等方式发布讲座预告及其他宣传资料。但是，随着互联网及移动互联网络技术的飞速发展，新媒体、新技术运用已成为人们沟通交流、获取信息、学习生活的时尚方式，以上传统的宣传方式只能针对到馆读者或主动登陆图书馆网站、关注图书馆活动资讯的读者起到宣传作用，难以普及到馆外广大社会公众，导致信息受众面狭窄。长此以往，数量更为庞大的潜在听众群体势必在日新月异的眼球经济的冲击下悄然流失。因此，公共图书馆应尽快顺应信息社会发展的潮流，扭转讲座宣传中的被动局面，利用不受时间、空间和地域限制的网络或多媒体设备，形成讲座信息发布的多元化途径。只有以最快的速度让听众获得讲座的第一手信息，才能赢得更多读者的关注和参与。以无锡市图书馆为例，在本馆已成功推出的移动图书馆的基础上，可充分利用短信、微博、微信、QQ群等新媒体、新技术，发挥其“短、平、快”的传播优势和形式丰富、互动性强、覆盖率高的优点，将最新的讲座信息、主讲人宣传资料、讲座最精彩的内容等用图片的方式生动、形象地主动传送到读者面前，在实现信息的即时传播和接收的同时，促使有限的平台资源发挥最大的宣传效用。

3.1.2 深化与新闻报纸等传统媒体的互动合作，改进宣传推广方式

在信息高速发展的时代，新闻报纸等传统纸质媒介正遭遇前所未有的生存挑战，但其不容忽视的公信力、持久的影响力等优势，完全能成为图书馆宣传的助力器。问卷调查结果显示，仍有25%的忠实听众通过报纸等媒体关注图书馆讲座。图书馆若能进一步深化与新闻报纸等传统媒体的合作，大力推广图书馆讲座资源与服务，力求在潜移默化之中培养更多读者对讲座的兴趣，往往能得良好的社会效益。以往无锡市图书馆通过本地报纸宣传，内容往往局限于及时发布讲座预告或简讯，缺乏对重点讲座的后续报道和专题报道。自2013年起，无锡市图书馆与无锡地区发行量最大、影响力最强的纸媒江南晚报社开展合作，由此摸索出了一条与媒体互动合作的道路。后者作为“东林文化讲坛”的协办方，不仅全程参与讲座举办过程，还以专栏的形式，对讲座进行深度专题报道。曾做客“东林文化讲坛”的明史专家毛佩琦、“百家讲坛”名师蒙曼、著名作家格非、“跳水皇后”高敏等主讲人，先后接受《江南晚报》记者专访，并在专栏中予以报道，同版刊载的精彩讲座内容回顾、相关知识信息链接，既为未能如愿到现场听讲的读者以启迪和帮助，又可供已现场聆听的读者细品讲座精髓，引发众多读者的热切关注。讲座宣传思路的改变，通过深化图书馆与传统媒体的合作，也将很好地起到推动讲座品牌效应的作用。

3.2 重视受众需求，提供文化套餐

听众的需求决定图书馆讲座服务的方向，始终把受众需求放在第一位是提升图书馆讲座工作水平的突破口。图书馆策划讲座之前，应通过读者座谈会、读者意见箱、网上读者征询、读者问卷调查等各种途径，广泛收集读者的自身信息需求，根据读者不同的年龄、知识背景、兴趣等，进行不同的读者群体细分，对读者不同讲座取向进行细致而严谨的分析。在讲座举办后，应及时收集读者的反馈信息，倾听读者对讲座主题、讲座形式、主讲人演讲情况以及听众对讲座的特殊要求等方面的意见和建议。就无锡市图书馆而言，读者意见反馈作为讲座工作流程中的组成部分，已经实现规范化、常态化。但不少读者的反馈意见篇幅较短，建设性的意见不太多，图书馆也缺乏对讲座的深入反思[4]。

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选题与图书馆举办讲座的持续性密切相关，也是吸引听众、打造讲座品牌的关键因素[5]。多元化的社会结构产生了多元化的文化诉求，倾力为读者提供丰富的专题讲座，也不失为满足读者多样化需求的有效途径之一。除了本馆着力打造的讲座服务品牌“东林文化讲坛”之外，无锡市图书馆还根据讲座的不同群体，打造了为青少年举办的未成年人专题讲座、为吴文化爱好者举办的吴文化专题讲座等等。这些讲座经多年的发展，现已拥有比较固定的听众群，颇受他们的欢迎。比如吴文化专题讲座，广邀各领域的学者讲解文化无锡的风土人情、历史掌故与文化传承，其展现吴地文化特色以及人文传统的旨趣，既与“老无锡”的精神情怀相契合，又满足了无锡市民了解无锡历史文化的需求。同时，由于该类讲座规模较小、互动性强，气氛轻松，即便安排在非周末期间推出，仍会吸引众多关注和热爱乡梓文化的热心听众的参与。总之，多样化专题讲座为读者提供了丰富的、多元化选择，在某种程度上形成了多方位、多层次的立体学习空间。

3.3 挖掘讲座深层内涵，实现内容系列化

公共图书馆讲座面向普通市民发挥“城市教室”的作用，听众群庞大，讲座内容广泛，因此，公共图书馆往往选择举办及时反映社会重大事件或热点问题的讲座，此类专题讲座能迎合大众口味，易于形成热闹场面、轰动效应，但临时性、随意性较大，内容缺乏连贯性，不利于固定听众群的培养以及讲座品质的提升。挖掘讲座深层内涵，实现讲座内容系列化，是公共图书馆讲座可持续发展的必由之路[6]。

以2007至2010年无锡市图书馆曾举办过的“钱锺书与无锡乡土文化”“钱锺书的学术人生”“《围城》女性四说”三场专题讲座为例，这三场讲座内容皆与无锡籍名人钱锺书相关，但因举办时间跨度大，各场讲座彼此独立，听众通过讲座对钱锺书及其作品的理解和把握都较为零散化、碎片化，失去了讲座内容的完整性和连续性。如果图书馆能够制定长期的讲座规划，以“钱锺书及其作品”为讲座主题，将以上由不同专家主讲的讲座整合为一个系列，集中在一个时间段内陆续推出系列讲座，先后从钱锺书生平事迹、学术思想、经典作品解读等方面从知识纵深上讲透彻，则能保证内容的延续性和系统性，有效提升讲座的品位，培养相对固定的听众群，赢得良好的听众效应。

3.4 丰富讲座形式，优化活动效果

成功的讲座品牌运作，离不开丰富灵活的活动形式。图书馆应在讲座形式多样化方面下功夫，吸引更多的听众参与其中。首先，融合多人互动、现场表演等多种方式，调动听众的多种感官参与，使讲座变得立体、综合与多元。如突破“一人堂”传统，采取讲师联袂互动的形式，推出众多别开生面的专题讲座。著名作家陈村与复旦大学教授严锋、上海电视台纪实频道“风言锋语”栏目主持人李蕾与复旦大学教授钟扬等，曾先后联袂做客“东林文化讲坛”，以同场对话互动的方式为听众带来“微博时代的阅读”“健康生活离我们有多远”等讲座。新颖活泼的讲座形式激扬智慧，使听众感受到来自不同视角的思维碰撞。在“当代美国文化中的本土音乐”讲座中，主讲人美国民谣歌手金姆·辛普森在对美国本土音乐渊源、发展历程的介绍过程中，穿插大量精彩的吉他伴奏演唱，淋漓尽致地表现了美国民谣清新自然的格调，加深了听众对艺术的感性认知，因而受到热烈追捧。此类讲座不仅给听众以耳目一新之感，更能激发他们的参与热情。二是注重讲座与活动互动，使二者相得益彰。无锡市图书馆在重大活动、纪念日期间，通过举办与讲座主题相关的各种活动，实现知识信息之间的互联、互动与互补，提升讲座活动的效果。如在辛亥革命一百周年之际，无锡市图书馆在举办“百年辛亥的启示：统一与分裂”专题讲座的同时，推出“百年锐于千载——纪念辛亥革命百年文献图片展”、“辛亥革命在无锡”吴文化专题讲座、“辛亥历史人物”故事会等活动，让读者通过一系列互动活动，多角度、多方面了解和铭记辛亥历史。讲座与活动相结合的形式为读者带来了远比单纯听讲丰富得多的感受和体验，收到的活动效果不言而喻。

4 结语

美国图书馆学家谢拉指出：“在图书馆里，用户不会被告知他们需要思考什么，什么时候思考，而是独立地发现他们的思想、观点，自主地理解这些思想和观点。”[7]公共图书馆是人类知识的宝库，图书馆讲座则为人们发现和学习思想、观点打开了一扇扇窗。公共图书馆应积极承担自身的使命，努力认识不足，寻找突破，谋求创新，使讲座真正成为引领读者学习、促发读者思考、触动读者心灵的有效载体，走上科学、健康的可持续发展之路。

参考文献：

[ 1 ] 张彦博.共享知识 提升素质 传播优秀中华文化，共同促进公共图书馆讲座水平的全面提升[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：220-223.

[ 2 ] 任罡.公共图书馆讲座工作研究[J].新世纪图书馆，2010（5）：28-30.

[ 3 ] 王世伟.图书馆讲座工作引论[J].图书馆学研究，2005（10）：86-88.

[ 4 ] 王晓青.把握图书馆公共讲坛的特征 推动公共文化服务体系的发展[J].农业图书情报学刊，2011（6）：17-19.

[ 5 ] 肖佐刚.对公共图书馆开展讲座活动的思考[C].//曹宁，张志清.全国公共图书馆讲座工作论文集.北京：国家图书馆出版社，2010：271-274.

[ 6 ] 吴培华.优化公共图书馆讲座服务的若干要求[J].图书馆杂志，2010（5）：45-46.

[ 7 ] [美]谢拉.图书馆学引论.张沙丽，译.兰州：兰州大学出版社，1986：37.

曾 媛 无锡市图书馆馆员。江苏无锡，214021。

（收稿日期：2013-12-05 编校：刘勇定）

图书馆调查问卷 第5篇

亲爱的同学：

您好！我们是图书馆读者志愿者，现正对学校图书馆的使用情况进行调查，旨在通过您对图书馆各方面的评价，使我们有针对性的做出改进，以更好发挥图书馆在大学生活中的作用。本问卷不记名，调查数据仅作研究使用，请坦率发表您的看法和建议。（可多选）

1.您听说过读者志愿者么

A.听过，已参加B.听过，但未参加C.没听过D.其它_________

2.您希望读者志愿者从什么方向去帮助您？

A.改善环境卫生B.帮助清理占座现象C.多了解同学需求 D.其它_________

3.现图书馆招募的读者志愿者对于改善图书馆内的状况是否起到一定作用？

A.已看到成效 B.没有 C.暂时没有，但将来会有 D.其它_________

4.对于读者志愿者协助馆员进行定期收书以制止占座现象你有何想法？

A.支持 B.反对（原因___________________________）C.无效果 D.其它_________

5.对于改善占座现象您有何更好的建议？

______________________________________________________

6.您觉得图书馆的自习环境如何？

A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.其它_________

7.如果您觉得有不满意之处或是需改进之处，请问是在哪一方面？

A.自习位置较少 B.噪音较大 C.某些布置不合理 D.其它_______

8.您觉得图书馆的图书种类情况如何？

A.很丰富 B.还可以 C.不足 D.其它_______

9.如果图书馆可以丰富图书种类，您希望是哪一方面的书籍？

A.文史类 B.理工类 C.艺术类 D.其它_______

10.您觉得图书馆的电子阅览室情况如何？

A.很满意 B.基本满意 C.不满意 D.其它_________

11.如果您觉得有不满意之处或是需改进之处，请问是在哪一方面？

A.机器需维修 B.噪音较大 C.上下机操作较复杂 D.其它_______

12.您有什么需求需要读者志愿者反映给图书馆老师的么？

13.以下哪些图书馆行为让您不满意？(可多选)

A 高跟鞋声音太大B 情侣约会图书馆C占座现象严重D吃零食乱扔垃圾E 在图书上涂写标记F讲电话声音大或手机铃声太大G其他___ 14您认为图书馆有哪些方面需要改进?(可多选)

A 硬件设施B 书籍更新速度慢C开放时间不合理D 电子资源不好使用E 书目摆放散乱，不好找F 环境气氛不好G 其他___

电子商务调查问卷 第6篇

尊敬的先生/女士：

您好！为了了解目前地区装备制造业员工中开展电子商务的状况和问题，本人希望您能协助填写这份调查表。在此，本人郑重承诺，调查结果仅供研究使用。

本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。

非常感谢您的大力支持！

1.2.3.4.您的性别：□ 男□ 女您的年龄：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 请问您网购的频率是多少？

□ 每周几次□ 每月几次□ 半年几次□ 一年几次

5.请问您最看中的网上购物的优点是什么？

□ 商品质量□ 价格优势□ 准确的可预期的到货时间□ 足不出户就能购物

6.请问您目前经常在哪家网站购物？（可多选）

□ 淘宝□ 凡客□ 京东□ 卓越

□ 2688□ 亚马□ 苏宁□ 其他__________

7.请问您在网上经常购买哪类商品？（可多选）

□ 3C产品（计算机、通讯等产品）□ 图书音像制品□ 服饰鞋帽□ 个护化妆□ 食品饮料□ 家具、厨具、家装□ 其他__________

8.如果电子商务网站上的商品价格和普通实体商店的价格相同时，您会选择？ □ 网上购物，因为可以自己随意安排购物时间，而不必跟卖家达成一致时间 □ 网上购物，因为可以方便的进行多个买家之间的比较

□ 网上购物，喜欢电子商务带来的新的客户感知与体验模式

□ 实体店，反正没有价格优势

□ 实体店，对于物品看得见，比较放心

□ 其他__________

9.请问您在单笔购物的消费金额上限是多少？

□ 几十元□ 几百元□ 几千元□ 上万元

10.请问您在网购时常常选择哪种付款方式？

□ 货到付款□ 支付宝等第三方支付平台□ 找人代付□ 网银直接付款

11.您在选择物流时考虑哪些因素？

□ 时间□ 运费□ 服务态度

12.请问在商家答应是收货时间已过后多少天没有收到货，您会对此次的购物不满意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上

13.请问当买家的行为不诚信或者对商品不满意时，您是否会申请退货？□ 是□ 否

14.请问您觉得在退货过程中，最重要的是什么？

□ 退货的速度□ 退货手续的简易程度□ 退货费用的合理性□ 客服良好的态度

15.请问您认为网上购物的安全级别为？

□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全

16.您或您的朋友是否因购物儿受到网络诈骗吗？

电子书包试点调查问卷 第7篇

同学你好，我们正在进行一项关于电子书包应用情况的调查问卷，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。姓名（）性别（）学

校（）年级（）使用电子书包学科（）填写日期：2017年

月

日

1.你使用电子书包多久了？（）

A3个月以内 B 3-6个月 C 6-9个月 D 9-12个月

2.平均一天有几节课使用电子书包？（）A 1-2节 B 3-4节 C 5-6节 D 7-8节

3.你认为电子书包提供的信息内容怎么样？（）A 基本能够满足学习需要 B 有非常丰富的课外延伸知识 C 比纸质书提供的知识更加丰富具体 D 其他_________________________

4.电子书包中的教材资源是怎样提供的？（）A 每学期提供一次

B 一学期更新一次

C 涵盖所有中学教材，不要更新

D 其他_________________________ 5.使用电子书包时，你对纸质书是怎么处理的？（）A 再也没有用过

B 偶尔还是用纸质书

C 电子书包和纸质书交叉使用着，纸质书上有的内容就用纸质书 D 其他__________________________

6.你用电子书包，会拿来做些什么？（多选）（）

A 上课 B 做作业 C 拓展课外知识 D 玩游戏 E 看小说 F 听音乐 G其他__________

7.电子书包充一次电正常上课的情况下，可以用多久？（）

A 1个小时以内 B 1-2个小时 C 2-3个小时 D 3-4个小时 E 其他__________

8.电子书包有没有像QQ群一样，可以集体互动讨论分享的功能？（）A 有，但是讨论分享不是很方便 B 有，而且讨论分享很方便 C 没有，完全没有集体互动的功能 D 没有，但是可以单个交流互动

9.你认为电子书包和纸质书相比有哪些优势？（多选）（）A 课外知识内容非常丰富 B 方便了解自己的学习情况 C 知识信息呈现的形式更加多样和形象 D 更加方便课堂标记和随堂笔记 E 可以循环使用，很环保 F 学习更加智能化

G交互性强，交流互动方便 H能激发学习兴趣

I能提高学习效率，提高成绩 J其他______________________

10.你认为电子书包和纸质书相比有哪些不足或者不良影响？（多选）（）A.眼睛更加容易疲劳

B.不方便做笔记和做阅读标记 C.价格太贵

D.写字越来越少，对写字越来越生疏

E.看完之后印象不深，不太方便记忆和深层阅读 F.其他______________________

图书馆利用课程教改问卷调查分析 第8篇

高校图书馆是大学生的第二课堂。“图书馆利用”就是为了使大学新生能够尽早了解和熟悉图书馆, 学会合理利用图书馆而开设的课程, 俗称“新生入馆教育”。传统的新生入馆教育一般采取讲座形式, 同时向新生发放《图书馆使用指南》, 或者分批组织新生到馆里各部门实地参观。近年来随着现代信息技术的发展, 许多图书馆开始建立“新生入馆教育平台”代替讲座, 以便缓解招生数量剧增所带来的压力, 具体做法是:将图书馆馆藏分布、借阅规则等学习材料放在网络平台上供新生自主学习, 学生自主参加远程在线考试, 过关后系统自动为其开通借阅权限。但是由于大学新生尚未适应自主学习, 与课堂教学相比, 网络平台自主学习具有随意性, 缺乏交流互动和监督机制, 早在2004年就有学者呼吁应该将新生入馆教育设为公共必修课。2008年我馆申请将新生入馆教育设立成一门独立的课程———图书馆利用, 经过几年教学实践与探索, 授课学时由9学时增加到18学时, 教学方式和考核方式不断调整, 现已成为大学生信息素养教育的重要支柱之一。

二、问卷调查及结果分析

为了对图书馆利用课程教学进行有效评价, 教研室连续两年向授课对象进行了问卷调查, 问卷调查分别于2013年和2014年本课程考试结束一周内进行, 学生对课程教学各环节印象深刻。2013年采用的是纸质问卷, 每个学科专业随机抽取一定比例的学生以无记名方式参与问卷调查, 发放调查问卷540份, 回收有效问卷511份;2014年采用网络无记名方式进行问卷调查, 得到有效问卷381份。问卷共设计了7个单选题、1个多选题和1个开放式问题, 涉及课程教学的各个环节, 具体调查结果如下。

1.教学内容。图书馆利用是一门应用型的科学方法课, 教学内容主要包括三方面:认识图书馆 (图书馆重要性、本馆概况、服务项目、规章制度) 、实体图书馆利用 (书目系统、书刊分类排架、借阅流程) 、虚拟图书馆利用 (电子图书、多媒体数据库、银符考试平台、手机图书馆、网络搜索引擎) 。统计结果显示, 学生对教学内容的实用性持肯定态度 (两年分别达到55.55%和74.54%) , 但是对于课程中所介绍的具体信息资源, 表示经常使用的学生并不太多, 大约有50%的学生只是偶尔使用。这一现象验证了网络时代各种媒介各种形式的信息资源让人目不暇接, 提示我们应将教学重点放在信息筛选方法上, 而不是逐一介绍单个信息源的使用步骤。

2.学时安排。本课程开设之初, 由于新生所在校区图书馆尚未完工, 不具备实习条件, 课程由讲座形式演变而来, 因此只设置了9学时理论课;2009年新馆落成后增加了3学时用于学生分批参观见习;2012年机房建成后又增加了6学时用于熟悉书目系统、电子图书以及网络资源的查询。调查结果显示, 80%以上的学生认为理论课学时适中, 约30%的学生希望增加实习课学时。

3.考核方式。本课程自开设以来, 根据学生的考核结果和师生反馈意见多次调整了考核方式:最初两年未进行规范考核, 学生学过即忘;2010年采用了传统的闭卷考试, 卷面一塌糊涂;2011年改为开放式开卷考试 (只有主观题) , 学生答非所问;随着实习条件的成熟, 2012年参照文献检索课程的考核方式, 考核成绩由平时作业和闭卷考试成绩两部分组成, 仍有学生希望能够简化考核程序;2013年为了增加考核的趣味性, 将闭卷考试改为以小组抽题回答的方式进行考核, 即学生按学号顺序每11人一个小组, 其中1人记录, 其余10人每人抽1题回答, 每题5分, 小组总分就是每个成员的期末分数, 加上各自平时作业的成绩就是该生的综合考核成绩。2013年调查结果显示, 43.05%的学生支持这种考核方式, 12.13%的学生认为这种以小组为单位的考核有失公平, 44.81%的学生持中立态度;同时, 理想考核方式调查结果提示, 主张上机考试的学生比例远高于小组答辩的学生比例, 因此, 2014年教研室开始采用上机考试, 果然得到大部分学生的认可, 仅有1.57%的学生持否定态度。上机考试题库中既包含有理论题 (如图书馆规章制度、图书分类排架等) , 也有大量实践题 (如在线检索指定图书) , 系统随机组卷, 能够真正体现学以致用的教学目标。两年的问卷统计结果显示, 支持闭卷考试的学生寥寥无几, 几乎所有的学生都主张多种考核方式相结合。

4.教学效果。教学改革的目标就是取得良好的教学效果, 学生对教学内容的掌握程度和对课程的喜爱程度可以从不同侧面反映教学效果。调查结果显示, 学生对本课程学习兴趣浓厚, 而且2014年“比较喜欢”和“非常喜欢”的比例与2013年相比明显提高, 这一现象表明课程改革是深得学生认可的。

三、进一步深化图书馆利用课程的教学改革

1.激发信息需求, 增加实习机会, 加强课后辅导。目前图书馆利用课程开设有9学时的实习课, 但由于机房电脑数量有限, 学生只能分批实习, 实际课内上机操作机会严重不足。从学生的需求及教学的需要来看, 还应适当增加实习机会。在课程总学时有限而理论学时不便压缩的情况下, 可以考虑利用学生的课余时间。在新生入学开课期间, 任课教师在课堂上或者通过网络平台提供大量练习题及参考答案, 图书馆在机房和借阅室安排数名图书管理委员会高年级学生参与咨询辅导。学生利用自己的业余时间免费上机操作, 有问题可以随时通过网络在线咨询平台或现场获取帮助。教师在组织示例和练习题目时, 要从多个方面权衡考虑。例如, 要求学生利用书目系统检索某些图书, 命题时不仅要考虑检索途径的应用, 而且尽量选择大学生喜欢的图书, 让学生看见书名就会产生马上阅读的冲动。系统外借数据显示本人前两年课件示例和实习题中所列图书的借阅率较高。其次, 动员学校其他教研室教师多布置课后开放式作业, 激发学生利用图书馆资源获取信息的需求, 从而锻炼学生的信息技能, 培养学生对图书馆资源的依赖性。

2.改进课堂教学方式, 增强互动性。传统的单向“灌输式”教学已经被大学生所唾弃。有学生建议“教师授课时多进行课堂互动, 活跃课堂气氛”, 也有学生希望“课件中多插入相关图片、视频等有趣内容”。为了让学生在轻松活跃的课堂氛围中掌握实用的知识和技能, 教师需要针对课程教学内容不断改进教学形式, 寓教于乐, 发挥学生的主体作用。例如, 在讲授图书借阅流程及注意事项时, 教研室录制了多段视频, 先让学生分辨哪些视频中的操作不符合规范, 再将选出来的规范操作视频按照流程排序;在讲授图书分类排架时, 扫描多种图书封面让学生对照《中图法》进行分类, 再根据其索书号体验“排架”。

3.建立新生专栏, 利用网络延伸课堂教学。随着计算机技术和网络技术在图书馆工作中的不断渗透, 图书馆网站已成为读者认识和了解图书馆、利用图书馆资源与服务的首要门户。我馆网站也设置有读者指南、在线咨询、虚拟图书馆漫游系统等信息板块, 还设置有教学园地栏目, 将与教学相关的资源 (如实习题库、在线考试系统等) 集中在此。对于大学新生来说, 尚缺乏主动搜集归纳整理信息的意识, 曾有学生反映“知识点太多, 课堂听懂了, 但不久却忘了”, 因此在图书馆网站建立一个“新生专栏”并将其作为图书馆利用课堂教学的有益补充是非常必要的。新生专栏的设置可以与教学内容大体相对应, 包括认识图书馆 (图书馆概况、开放时间、借阅规则、服务项目) 、走进图书馆 (馆藏分布、虚拟图书馆漫游系统) 、使用图书馆 (书目查询视频、电子资源、在线咨询、关注微博与微信等) 。

4.课堂内外结合, 强化后续教育。大学生信息素养教育不是一蹴而就的, 三两学时的讲座难以改变学生的信息利用习惯, 一门课程的教学也只是杯水车薪, 许多学者讨论了新生入馆教育的后续教育。本馆不仅定期举办与图书馆利用相关的知识讲座, 也面向大三所有专业开设了文献检索必修课, 而且还推出了计算机基础知识、网络基础与应用、多媒体动画制作等选修课程, 初步形成一种阶梯式信息素养教育体系。

多姿多彩的读书文化节活动更是图书馆利用课程的实践与升华。每年4~6月, 图书馆与学校团委联合举办读书文化节, 开展各种主题活动, 如图书漂流、阅读百科知识竞赛、读书之星评选等, 尤其是搜集到“课件中多插入相关图片、视频等有趣内容”的建议时, 图书馆在下届读书文化节活动中开始征集“我与图书馆”微电影作品, 并将部分优秀作品用于2014年的课堂教学中, 当新生看见学长们夸张的表演时都不禁哈哈大笑。这种方式不仅活跃了课堂气氛, 也加深了学生对相关知识点的记忆, 大大提高了学生的学习兴趣;而且这种学生自编自演的视频比教师制作的更能引起新生的共鸣。另一方面, 高年级学生在创作微电影的过程中, 也会学到不少知识和技能, 在提升自身信息素养的同时, 对图书馆的感情也日渐深厚。

参考文献

[1]王小强.新生入馆教育形式的转变及自助开通借阅权限的实践——以暨南大学图书馆为例[J].图书馆学研究, 2013, (14) :56-59.

[2]罗莹.新生入馆教育应设为公共必修课[J].图书馆理论与实践, 2004, (02) :73-74.

[3]王宝英.高校图书馆网站“新生入馆教育平台”构建情况分析——以26所“211工程”院校图书馆为例[J].图书馆学研究, 2013, (06) :44-47.

[4]冯广珍, 罗小芬, 石德万.基于图书馆利用行为分析的高校新生入馆教育[J].大学图书情报学刊, 2013, (04) :70-74.