计算机辅助普通话水平测试操作规程（精选8篇）
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第1篇
计算机辅助普通话水平测试操作规程
[ 时间：2008-11-24 | 来源： 作者： ]
第一章 报 名
第一条 普通话水平测试报名地点和时间由测试机构提前向社会公告。第二条 报名时须查验应试人身份证和近期证件照片，并登记录入相关信息。
第三条 报名手续办理完毕，发给应试人《普通话水平测试准考证》，并告知具体测试时间和地点。
第二章 考 场
第四条 考场应相对封闭，整洁肃静，在醒目处张贴应试须知、测试流程和考区平面示意图等告示。
第五条 考区应设置候测室、备测室、测试室、考务办公室。
第六条 网络测试考场应设置1个控制台、若干个测试室，每间测试室设置1个机位。单机测试考场应做到一机一室，并尽量安排在语音室或微隔室。
第七条 考区工作人员必须佩戴考区工作证，无证人员不得进入考区。
第三章 试 卷
第八条 测试试卷由国家普通话培训测试中心提供。第九条 试卷由专人负责提取和分配。
第十条 测试结束，由专人负责计算机内试卷的相关保密工作。
第四章 测 试
第十一条 根据报到顺序随机安排应试人在相应的机位进行测试。第十二条 每台测试机只允许一名应试人应试，其他人员不得同时进入测试室。第十三条 考务人员须核对应试人身份，引导应试人就位，并告知应试人应声音清晰，音量适中。
第十四条 测试结束后，测试室管理员检查应试状况，确认无误后，方可允许应试人离开测试室。
第十五条 测试结束，考场负责人填写测试情况记录。
第五章 评 分
第十六条 第一项“读单音节字词”、第二项“读多音节词语”和第三项“朗读短文”由计算机自动评分；第四项“说话”由两名测试员人工评分。
第十七条 测试员测评第四项时，无权查看应试人身份信息。第十八条 第四项评分结果为2名测试员打分平均分值。
第十九条 前三项得分和第四项得分合计，为应试人测试初始成绩，经测试机构核查、复审后，即认定为最终成绩。
第六章 证 书
第二十条 《普通话水平测试等级证书》由国家级测试机构制作，加盖省级语言文字工作部门和省级测试机构印章。
第二十一条 经复审合格的一级甲等、一级乙等成绩应在相应的等级证书上加盖复审机构印章。
第七章 档 案
第二十二条 测试档案包括文书档案和语音档案，其保存期不少于两年。第二十三条 文书档案包括报名表、第四项“说话”评分记录表、复审记录表、考生成绩单、证书签收单等。第二十四条 语音档案指完整的现场计算机录音数据，包括试题文本、应试者考试录音。
第二十五条 测试档案应有备份。
第八章 质 量
第二十六条 上级测试机构对下级测试机构实施测试的组织与管理进行巡视考评。主要内容为：考区的设置规范、测试流程的规范、工作人员操作的规范。
第二十七条 建立健全复审制度。
第二十八条 省普通话水平测试中心组织专家进行复审，保证测试质量。
普通话水平测试报名规定
一、报名对象
报名对象为《普通话水平测试管理规定》规定的应接受测试的人员和自愿申请接受测试的社会人员。
二、报名方法
1．参加普通话水平测试可直接到省普通话水平测试中心报名，也可到各测试站报名。
2．个人报名须出示有效身份证原件，携带2张1寸近期证件照片，并按要求正确填写报名表。
3．集体报名的单位到省普通话水平测试中心（或测试站）领取（或从省普通话水平测试中心网站下载）报名表，发给本单位应试人员填写、粘贴照片后，汇总制作应试人员名册电子表格，凭介绍信到省普通话水平测试中心（或测试站）为应试人员统一报名。
4．应试人报名时应按物价部门核定的标准交纳测试费××元（含证书工本费）。
5．应试人领取准考证和《普通话水平测试应试须知》，并及时核对姓名、身份证号码、测试时间等准考证主要信息。
6．应试人应在规定时间参加测试。未参加测试的，视作自动放弃。7．应试人再次申请接受测试同前次接受测试的时间间隔应不少于3个月。
普通话水平测试应试须知
一、应试人应试时，必须携带准考证和身份证，否则不予测试。
二、应试人应按照准考证上规定的时间报到。迟到30分钟以上者，取消测试资格，测试费不予退还。
三、测试流程
1.报到。应试者出示准考证和身份证，领取“普通话等级证书领取通知”（以下简称“领证通知”），等候编组，并仔细阅读《计算机辅助普通话水平测试应试指南》和《计算机辅助普通话水平测试应试注意事项》。
2.备测。应试人在考务人员的引导下进入测试准备室，按指定试卷准备考试。备测时，可以查阅《普通话水平测试大纲》、字典或词典。
3.测试。应试人在考务人员的引导下进入考场，按指定机位入座，并按照计算机辅助测试系统的提示和程序进行操作和测试。测试时不得与外界通联，不得携带任何资料。
四、应试人不得请他人代考。
五、应试人违反考场规则的，取消本次测试成绩及应试人和代考人一年内的应试资格，情节严重的提请其所在单位给予处理。
六、应试人对测试过程中违规操作的情况，可于测试当日向考务办公室或省普通话水平测试中心提出申诉。
七、应试人可于测试结束××个工作日之后，登陆省普通话水平测试中心网站查询测试成绩。
八、应试人按规定时间、地点凭身份证及“领证通知”领取证书。由他人代领证书的，除交验应试人身份证及“领证通知”外，还需交验代领者的身份证。在规定时间未领取的证书，由省普通话水平测试中心或测试站发证处代为保管3个月，逾期未领的作无主证书处理，不再承担保管责任。
普通话水平计算机辅助测试考区设置要求
一、总体要求
相对封闭、流程合理、标识清晰、整洁肃静、设施完善。
二、出入口
（一）张贴《计算机辅助普通话水平测试应试须知》、《计算机辅助普通话水平测试应试指南》。
（二）张贴考区平面示意图。
（三）张贴宣传标语，营造良好的测试环境。
（四）方便应试人员离开考区。
三、场地
（一）候测室。能容纳该场测试1/3的应试人数；临近盥洗室；配备话筒、扩音设备。
（二）备测室。能容纳不少于测试室数量或机位数的应试人，一人一桌。
（三）测试室。1．网络测试考场应设置1个控制台、若干个测试室，每间测试室设置1个机位。
2．单机测试考场应做到一机一室，并尽量安排在语音室或微隔室。
（四）考务办公室。要求临近测试室。
计算机辅助普通话水平测试考务人员岗位职责
一、考区负责人职责
（一）负责普通话测试组织管理工作，包括考场安排、考区布置和后勤保障等。
（二）指导、协调和监督考区各岗位工作，保证测试正常进行。
（三）负责测试财务结算工作。
（四）接待和处理有关投诉，处理突发事件。
二、考务人员职责
（一）候测室工作人员职责 1．维持候测室纪律。
2．验看应试人准考证、身份证。3．填写《信息更正单》。
4．发放《普通话等级证书领取通知》。
5．答复应试人有关测试规程的咨询,指导应试人阅读《普通话水平计算机辅助测试应试指南》和《普通话水平计算机辅助测试应试注意事项》。
6．编排应试人测试顺序，在准考证上注明测试室编号，填写分组名单。7．引导应试人进入准备室。
（二）备测室工作人员职责 1．维持备测室纪律。2．指导应试人按顺序就座。
3．核对应试人准考证、身份证以及测试编号。4．指导应试人准备测试内容。5．引导应试人进入测试室。
（三）测试室工作人员职责
1．网络测试考场：检查控制台、测试室，保障测试系统正常运行。单机测试考场：将计算机按考场顺序放置，检查测试系统。
2．指导应试人按测试室编号顺序上机操作。3．解决应试人计算机操作方面的问题。4．巡视考场，检查计算机运行是否正常。5．收取准考证。
6．检查测试数据，填写《测试室情况记录表》。
三、后勤工作人员职责
（一）安排考场办公和测试场地。
（二）张贴标语、标志和指示牌。
（三）维护考区秩序。
（四）做好考区卫生工作。
（五）代办茶水和工作午餐。
计算机辅助普通话水平测试各室应试规则
候测室规则
1．应试人必须在准考证规定的时间内报到。迟到30分钟以上者，将取消其应试资格。
2．应试人需交验准考证和身份证。考务人员发放“普通话等级证书领取通知”，并按报到顺序对应试人分组编号，每位应试人编号即为测试室号码。
3．应试人应仔细阅读《国家普通话水平智能测试应试指南》和《国家普通话水平智能测试应试注意事项》。
4．就考时，应试人按编号列队离开候测室进入备测室。5．候测室应保持安静，应试人未经许可不得擅自离开。
备测室规则
1．应试人在考务人员指导下，按测试室编号入座。2．应试人配合考务人员核对准考证和身份证。3．应试人准备测试，时间为10分钟左右。4．应试人不得在试卷上作任何记号。
5．应试人不得与他人交谈，不得翻阅个人携带的任何资料。
6．应试人不得向考务人员作任何有关考试内容（试卷印刷问题除外）的提问。
7．严禁作弊。
8．准备完毕，应试人将备测试卷留在原处，在考务人员引导下进入测试室。
测试室规则
1．应试人在考务人员引导下按编号进入测试室。2．应试人配合考务人员核对准考证和身份证。
3．应试人根据《应试指南》，严格按照计算机测试系统的提示和程序进行操作和测试。
4．应试人不得携带任何资料，不得与外界通联。5．测试中如出现问题，应及时告知考务人员。
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第2篇
一、佩戴耳机
1．应试人就座后戴上耳机（麦克风应在脸颊左侧），并将麦克风置于距离嘴巴2-3厘米的位置。
2．戴好耳机后点击“下一步”按钮。
二、应试人登录
1．屏幕出现登录界面后，考生填入自己的准考证号。准考证号的前几位系统会自动显示，考生只需填写最后四位数字。输入后，点击“进入”按钮登录。2．如果输入有误，单击“修改”按钮重新输入。
三、核对信息
1．考生登录成功后，考试机屏幕上会显示考生个人信息，应试人请仔细核对所显示信息是否与自己相符。
2．核对无误后，请单击“确认”按钮继续。
3．核对时若发现错误，请点击“返回”按钮重新登录。
四、应试人试音
1．进入试音页面后，考生会听到系统的提示语，提示语结束后，请以适中的音量和语速朗读页面呈现的句子，进行试音。
2．如试音顺利，系统会出现“试音结束”的对话框。请点击“确认”按钮，进入下一程序。3．若试音失败，请提高朗读音量并根据系统提示重新进行试音。
五、开始测试 特别提示：
1．普通话水平测试共有4个测试项，每个测试项开始时都有一段语言提示，语言提示结束会发出“嘟”的结束提示音，这时，应试人才可以开始测试。
2．测试过程中，应试人应做到吐字清晰，语速适中，音量与试音时保持一致。3．测试过程中，应试人应根据屏幕下方时间提示条的提示，注意掌握时间。
4．如某项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。如某项测试规定的时间用完，系统会自动进入下一项试题。
5．测试过程中，应试人不能说该测试项之外的其他内容，以免影响评分。6．测试过程中，如有问题，应试人应举手示意,请工作人员予以解决。第一项读单音节字词
1．请应试人横向依次朗读单字。
2．100个单字以黑色字体和蓝色字体隔行显示，以便于应试人识别，应试人应逐行朗读，避免漏字、漏行。
3．该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。第二项 读多音节词语
1.请应试人横向依次朗读词语，避免漏读。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。第三项 朗读短文
1.请应试人注意语音清晰、语义连贯，防止添字、漏字、改字。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。第四项 命题说话 1．该项测试开始后，应试人应先说所选的话题。如：我说的话题是“我喜欢的节日”。应试人的说话内容不得同时包括试卷提供的两个话题。
2．命题说话部分满三分钟后，该项测试自动结束，不需要点击“提交试卷”按钮，系统会自动提交试卷。
3．命题说话必须说满3分钟，应试人应根据屏幕下方的时间提示条把握时间。
五、结束考试
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第3篇
关键词：计算机辅助普通话水平测试,管理,策略
1 计算机辅助普通话水平测试系统推广情况
计算机辅助普通话水平测试系统不仅能对考生的普通话进行智能评测, 还能对考试现场和测试流程以信息化的方式管理, 实现了国家普通话水平等级考试报名、测试和管理的全程信息化, 该系统主要包括国家普通话水平智能测试系统和国家普通话水平测试信息管理系统和两个部分。前者基于国家普通话水平测试大纲, 能准确地对命题说话之外的测试题型实现自动评测, 而且系统提供的测试管理功能, 帮助测试站组织测试, 提高测试效率, 主要供测试站操作人员和考生使用。后者实现的是普通话水平测试全过程的信息化管理, 可以进行考生报名、测试员打分、成绩管理、数据管理等一系列操作, 该系统部署在远程WEB服务器上, 相关人员登录网页, 在线完成相应的操作, 主要供省中心管理人员、测试站管理人员和测试员使用, 并支持考生在线报名和查询成绩。
目前, 全国共有十九个省市启用计算机辅助普通话水平测试系统, 测试人数近200万。重庆市于2007年10月正式启用计算机辅助普通话水平测试系统, 成为全国第三个启用该系统的省市。在启用初期, 本着大胆推进, 小心求证的原则, 我们进行了大量的人机评测对比实验。通过分析, 我们认为:计算机辅助普通话水平测试结果客观公正, 可信度高, 与人测结果在总分和等级方面均取得了高度一致;极大地降低了测试员和工作人员的劳动强度, 提高了工作效率;规范和减化了管理程序, 测前报名组织、测中监督调控、测后数据整理、考生成绩查询等功能都能在系统中轻松实现。截止2009年12月31日, 重庆市共建立智能测试站7个, 测试人数14000余人。
智能化的计算机辅助普通话测试取代传统的人工测试, 是普通话测试发展的必然趋势。重庆市也提出了在2010年普及计算机辅助普通话测试的目标。在推广计算机辅助普通话测试的过程中, 我们要以先进技术为依托, 以基层测试站为主体, 以高素质测试员队伍为后盾, 抓住细节, 规范操作, 科学管理, 有计划、有步骤地实现普通话测试方式的平稳转变和管理方式的平稳过渡。
省中心 (省市级普通话测试主管部门) 在整个过渡时期和智能测试推进过程中起主导作用, 省中心的管理策略, 直接关系到智能测试的进程和规范。本文主要讨论省中心在测试管理中要注意的问题。
2 优化计算机辅助普通话水平测试管理的策略
2.1 完善省中心和测试站两级管理模式, 明确双方职责。
普通话测试的组织和管理应严格执行《计算机辅助普通话水平测试规程》 (试行) 。基层测试站负责新建测试任务、组织报名、采集照片、现场测试和数据上传;省中心负责打分和复审任务的分发、证书打印、测试站管理、测试员管理和测试数据分类统计等工作。测试站只对省中心负责, 避免测试工作的多头领导;省中心根据各测试站的实际情况, 进行权限设置, 下放部分权限到基层测试站。
2.2 规范基层测试站工作。
基层测试站是普通话测试的实施机构, 是普通话测试的主体, 基层测试站的工作质量直接关系到测试的进展。
基层测试站必须达到硬件和软件的相关条件, 在硬件上必须有专用场地、专用设备和专用网络通道, 软件上必须有专门机构、专人管理、严格的规章制度以及一定的年测试量。
统一测试站建站标准:专用测试室应为2平方米 (单机版机器之间间隔2米) 以上独立房间并具有隔音效果;测试室门应为全幅透明或留有半幅透明的窗口, 桌椅的放置应保证考生侧对透明窗口;专用测试室应留有摄像监控线路和监控通话线路;监考机和网络版考试机上应安装多媒体教学软件, 便于监视考试机界面和监听考生答题情况;考试试卷应由省中心统一打印塑封, 保证试卷的保密性、规范性和一致性。
严格控制测试环境:测试当日测试站没有大型活动, 测试室内铃声和广播处于关闭状态, 保证测试环境相对安静, 没有噪声干扰。测试过程中出现异常数据应及时安排重测, 不允许测试站上传异常数据, 以督促各站加强管理、规范操作。
建立技术互助团队:促成测试站的对口帮扶关系, 加强各测试站之间的交流学习。出现问题, 先求助于对口测试站, 无法解决再上报省中心, 培训各测试站自己解决问题的能力, 促进测试站业务水平的提高。省中心应组织专家技术人员队伍, 定期监督和指导测试站的建设。
2.3 加强基层测试站操作人员的培训和管理。
这是保证基层测试站测试工作规范化和正常化的重要基础。操作人员必须熟练进行测试软件安装、具体测试操作、测试系统维护和常见故障排除等多项工作, 并能大胆尝试, 积极创新, 优化测试工作, 进行测试工作的相关研究。
测试前, 操作人员要关闭计算机屏保模式、杀毒程序, 停用外网, 检查录音机功能是否正常, 将主音量调至适中, 麦克风音量调至最大, 保证声音数据的正常录入。测试中, 加强巡视和现场指导, 协助考生正确计算机。测试后2个工作日内及时上传数据, 以保证测试后期数据处理的正常进行, 如实填写并定期上交《测试室情况记录表》。
常规工作还包括定期检测软硬件, 尤其是检测网络环境 (包括内网和外网) 、耳机等重要因素;主动了解计算机辅助普通话水平测试研究的新成果, 及时更新测试系统;接受专家技术队伍的监督和指导。
2.4 加强对测试员的培训和管理。
普通话测试的前三项由智能测试系统自动评定, 但第四项仍由测试员人工打分。普通话水平智能测试能否客观公正地顺利进行, 在很大程度上取决于第四项评分是否客观公正。所以, 加强对测试员的培训, 建立一支高素质的测试员队伍犹为重要。
加强对测试员的培训:第四项打分应严格执行教育部、国家语委发教语用[2003]2号文件《普通话水平测试大纲》“命题说话”测试项的评分标准。在测试员集中培训课上, 要普及计算机辅助普通话水平测试相关知识, 培训打分流程, 统一打分尺度, 引导测试员尽快适应在没有前三题语音参照的情况下为第四题打分, 保证测试结果的公正性。
建立测试员分级管理机制:将培训考核合格的测试员分为核心测试员和一般测试员两级, 按季度统计测试员工作总量, 公布测试员有效测试量, 帮助测试员及时调整评分尺度。对于优秀测试员进行表彰;对有效测试量低于一定比例的测试员进行再培训, 考核合格方可再次上岗。
2.5 完善测试的相关制度。
本着坚持国家语言文字方针, 尊重测试自身规律的原则, 基于《计算机辅助普通话水平测试规程》 (试行) , 结合本地测试实际, 制定覆盖测试的各个环节的相关制度和方案。规范计算机辅助普通话水平测试实施和管理的各个环节, 使参与计算机辅助普通话水平测试工作的各方人员职责明确、方法明确、技术指导人明确。最终实现测试操作规范一致, 管理科学严密, 结果客观公正, 达到测试过程规范化, 测试评分智能化, 测试管理网络化。
2.6 开展基于计算机辅助普通话水平测试的科学研究。
计算机辅助普通话水平测试系统的启用, 是测试方式的一次根本变革, 同时也是工作理念和管理方式的革新。它拓展了普通话测试科学研究的探索领域, 为普通话测试研究提供了新方法、新材料和新内容。致力于评测结果的客观公正, 可以开展前三项测试系统打分精准度研究、第四项评分标准的制定和实施专题研究;致力于测试操作和管理的优质高效, 可以开展测试程序和管理模式的优化研究;基于新旧评测方式的交替, 可以探讨测试员队伍建设和转型、智能测试管理与人工测试管理的平稳过渡和平稳对接;针对系统推广的主要障碍, 可以开展城乡统筹背景下, 推进计算机辅助普通话水平测试普及进程的策略研究;运用计算机辅助普通话水平测试提供海量语音数据, 可以进行的语音研究、语言研究、心理研究和文化风俗研究等等。
3 结语
计算机辅助普通话水平等级考试系统的应用, 是普通话测试方式的历史性飞跃。我们应以推进计算机辅助普通话水平测试为契机, 规范测试站的建设, 统一测试站的操作, 加强对测试站的监管力度, 推动测试员队伍的优化建设, 提高普通话评测的一致性, 打造考生、测试员、测试站三位一体的立体信息管理平台, 最大限度维护普通话水平等级考试的严肃性、权威性和公正性, 为推动本地普通话测试工作健康有序地持续发展作出新的贡献。
参考文献
[1]内部资料《国家普通话水平智能测试系统操作手册》 (简易版) .
[2]国家语委普通话培训测试中心.计算机辅助普通话水平测试业务研讨和质量分析会会议材料.2008.
[3]内部资料《计算机辅助普通话水平测试规程》 (试行) .
[4]佟乐泉.不断提高普通话水平测试的科学水平[J].语言文字应用, 1997 (3) .
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第4篇
【中图分类号】G 【文献识别码】A
【文章编号】0450-9889（2012）02B-0043-03
广西壮族自治区语言文字工作委员会根据国家语委要求，于2010年发布《关于在全区开展计算机辅助普通话水平测试工作的通知》，并确定桂林市语委办、广西大学、广西师范大学、百色学院、钦州学院、贺州学院、柳州师范高等专科学校、桂林师范高等专科学校等8个单位为首批“计算机辅助普通话水平测试试点单位”。笔者所在的广西大学语委普通话测试站是最早实施计算机辅助测试的单位之一，本人有幸多年从事计算机辅助测试普通话水平考试的培训和测试工作，有一定的基层工作经验，在平时的教学工作中有一些个人的心得体会，在此，笔者主要谈谈自己对计算机辅助普通话水平测试中命题说话题的应试技巧的认识。
一、“命题说话”在计算机辅助普通话水平测试中的重要地位
在计算机辅助普通话水平测试中，应试者的前三个测试项由计算机测评系统自动评分，而第四题“命题说话”则由考务人员通过计算机远程工作网络发送给测试员进行人工评分。与人工测试相比，前三项测试题目的优势在于评分的量化程度较高，可以更好地保证测试的信度，但不能完全反映应试人运用普通话的能力，使测试在效度上有所欠缺。与传统的人工测试相同，只有命题说话题的测试需要应试人用自己组织的语言材料进行表达，是无文字凭借，应试人自主进行语言编码的语言活动，综合考查应试者的普通话语音、词汇、语法以及说话的流畅性等项目。可以说，命题说话是应试人普通话能力的最直观的反映，是语言运用能力测试的重点和关键，也是实现和保证普通话水平测试效度的关键。然而，在计算机辅助测试环境下，应试人需要完成从面对传统意义的交流对象——测试员到面对非传统意义的交流对象——电脑的心理转变，以及从简单的纸质化阅读到计算机操作的测试环境的转变，这造成了其焦虑度、紧张度的普遍增加。第四题“命题说话”的测试内容分值最重，是培训过程中应试人最为担心和关注的题目。
二、当前应试人在命题说话题中存在的部分新问题、新情况及其原因分析
在平时的测试实践中，为了更好地考察计算机辅助测试普通话考试给应试人带来的影响，笔者曾进行过亲身体验，并请部分考生参与，用同一份试卷的命题说话题目分时段（间隔一个月左右）分别进行传统的人工测试与计算机辅助测试的实验。实验发现，虽然应试人的文化程度、应试状态、语言面貌、等级水平各有差异，但从总体上看，计算机辅助测试时应试人的紧张、不自然等非语音因素造成的简单重复、无效语料、延时、内容机械化或雷同、停顿等问题，相比较于传统的人工测试有增多的迹象。应试人也普遍反映在计算机辅助测试环境下会产生一定的交流心理障碍，出现了感觉不适，有孤独感、紧张感，缺少情绪鼓励。
（一）计算机辅助测试方式对应试人应试心理的影响
传统意义上的“命题说话”是就某一话题发表的受动式、单向谈话，虽然在人工测试时，面对两名以上的测试员会给应试人带来一定的心理压力，但是，专业素质良好的测试员们在测试时往往会面带微笑，用表情、眼神甚至偶尔的双向谈话等鼓励应试人，缓解其压力。同时，如果发现应试人有明显背稿倾向、离题、话题难以继续等表现，或其他问题（诸如声音忽大忽小、语速过快或过慢、缺时、感情控制不当等）时，测试员还可以给予应试人适当的提示或引导，当提示或引导无效后，才按规定扣分。这在一定程度上有助于应试人的普通话水平的正常发挥，有利于应试人的普通话测试水平和等级的提高。
但在计算机辅助测试普通话的应试环境下，却完全是另外一种情况。首先，应试人没有传统意义上的交流对象，没有体态语言、眼神、表情的交流和互动，没有提醒、引导和鼓励，只有电脑屏幕下方不断累积时长的计分条，这有可能导致部分应试人感到手足无措、浑身不自在、紧张程度加剧、产生思维空白、有孤独感及无形压力增加，更容易出现缺时、无效语料、简单重复甚至离题等现象。
（二）计算机辅助测试环境对应试人成绩的影响
与传统的普通话测试中以测试员听音为主、录音记录为辅的测试环境不同，在计算机辅助测试过程中，若应试人对语速、音量把握不好，会影响到录音效果；由于无人监控，应试人下意识地把玩麦克风、数据线或其他物品，过分频繁地做无意识的小动作等，都会影响到录音效果；如果测试站的硬件设备质量不高或平时维护不够，出现设备故障，也会影响录音效果，此时即使补考或重测也会对应试人造成极大的心理压力；机测时如果隔音效果不好，同一测试室中的应试人之间会相互干扰，这也会在一定程度上影响应试人的测试情绪与测试成绩。
（三）没有测试员在场的计算机辅助测试对应试人临场状态的影响
计算机辅助测试由于没有测试员在场，会缺少一种约束力量，而虚拟的网络环境，也会使应试人（尤其是大学生）在心理上产生错觉，出现如在网络聊天、在BBS上发帖子一般无拘无束、为所欲为的情况。一些流行语、网络语言、缩略语以及方言用语随之出现。这种过分放松的状态，也使得应试人过度地“畅所欲言”，在实际测试的语料中，一个词语或词组重复数遍，为拖延时间而将一句简单的话拖得很长，反复重复命题说话的题目等现象多有发生。更有甚者，由于过度放松，缺少监督感，有的应试人情绪过分激动，出现大笑、哭泣或哽咽等情况，缺少节制。还有少数应试人的态度极不严肃，甚至说脏话、辱骂他人等，这也会影响其考试成绩。而在人工测试环境下，尽管个别应试人也会出现不同程度的情绪波动，但是，受到考场环境约束和测试员的引导，应试人会有所收敛。
三、针对当前应试人在命题说话题中存在的问题及提出的若干培训建议
如前所述，当前应试人在计算机辅助普通话水平测试的命题说话题中出现了大量的在以往的传统人工测试中比较少见的失误现象。因此，在测试前的教学培训中，我们要更有针对性地加强应试技巧的指导。
（一）培训时引导应试人创设模拟情景，克服无对象的交流心理障碍
1？郾进行教学培训时，教师应多鼓励应试人开展“自说自话，自问自答”的无人应对式说话训练。命题说话题不仅考查了应试人运用普通话的实际能力，也考验了其快速思维能力、人际交往能力及心理承受能力。为避免应试人因情感交流上的缺失产生孤独感和思维空白等问题，培训教师应鼓励应试人在备考时多开展针对话题的自己设问、自行回答的无人应对式说话训练。
2？郾教师可以引导应试人展开想象，假设一个交流对象，进行考前的模拟场景练习。比如：自己模仿机测环境布置一个模拟考场，对着家里的计算机、镜子、墙壁等反复练习说话，体验无人应对的说话感觉；或者将辅助测试用的计算机想象成一部有语音留言功能的电话，“命题说话”只是给自己熟悉的测试员老师留言三分钟；或者鼓励应试人像电视新闻的播音员一样，要有镜头感，想象面前坐着交流的对象（比如熟悉的朋友、同学、家人或广大听众等）。
3？郾教师应培养应试人根据话题设想不同谈话对象的能力。平时可多进行一些带有假设性的模拟练习，从克服人际交流障碍的角度出发，假设谈话对象的不同年龄、性格、身份、气质、文化水平等特征，展开不同内容的说话命题。这样的训练，会使应试人暂时性地在一定程度上改变其内向、不爱与陌生人交流的心理特征，使其在心理感觉上觉得说起话来自然顺畅很多，也适当调整和放松了紧张情绪，从而言之有物，确实反映出应试人的真实的普通话水平，保证计算机辅助测试环境下命题说话考试的信度。
（二）帮助应试人准确把握话题情景的要素，遵循临场考试的基本原则
教学培训时，培训教师要着重引导应试人注意说话的情景、场合等要素，时刻将考试的严肃性和特殊性记在心里。在普通话水平测试中，应试人的话语应该符合测试考场的语言特征：注意控制过分激动的情绪，话语严肃，思路清晰。比如，曾有应试人在谈论“我尊敬的人”的话题时，选择了父母亲作为话题对象，由于感受真实，情感过分投入，以致说着说着情绪就激动起来，哽咽着说不下去，影响了音频材料的采集。有的应试人由于没有注意到考试这个极具严肃性的场合，在谈论一些议论性、时政性比较浓的话题时，出现偏激情绪，过分调侃或冷嘲热讽，并且运用了很多时下流行的网络语言、方言俚语等，同时也因情绪过分激动而忘记了对自己的语音缺陷的关注，最终影响了说话的质量。因此，在教学培训中，教师应该提醒应试人注意考场的环境要素，遵循考试的基本原则，努力在平时的说话训练中做到认真、严肃、规范。
（三）培养应试人主动熟悉话题和分析话题的习惯，引导其理性面对考试
计算机辅助测试时，由于没有测试员作为交流的对象，应试人只能努力克服交流心理障碍，坚持做到自问自答、自说自话。为避免因不知道“说什么”和“怎么说”而陷入“说不下去”的困境，应试人应掌握应试技巧，提前对各类话题进行熟悉和分析，以理性、客观的态度面对测试。
1？郾要指导应试人提前熟悉题目和准确审题。测前培训的教材中列出了3O个命题，应试人应当首先熟悉话题范围，并在考前做好审题工作。审题不当，说话就会跑题、偏题、无的放矢、结构混乱。因此，在备考审题时要做到开阔思路，积极分析题旨、范围、考查侧重点等，并结合个人经历、经验、熟悉的材料，确定说话的内容、主次和角度，在尽量克服自身语音缺陷的前提下，圆满完成题目。
2？郾要引导应试人把语言考试的特殊性和技巧性记在心里。应试人应学会选择熟悉的命题和内容，在两个命题选项里尽量选择熟悉的人或事，内容材料越详细、越完整越好，以避免因材料贫乏导致“无话可说”，同时，也要学会规避因材料芜杂、过于生活化、细节化造成叙述不清、逻辑混乱。应试人还要考虑内容材料使用的主次。重要的、自己熟悉的、有把握的材料先说、详细说，次要的材料可选择不说、少说或一带而过。应试人应做到灵活应变，说话有详有略，懂得扬长避短、趋利避害。
3？郾要求培养应试人不背稿并养成在备考时列写提纲的习惯。命题说话考查的重点就是“现想现说”，应试人应有两个思维：一是下边该说什么了；一是要对每一个字的语音负责。这两者看似矛盾，实则恰恰反映了语言输出的基本过程。命题说话考试的一个“大忌”就是背稿，尽管在教学培训时我们反复强调不应使用这样的备考方式，但仍有一大批应试人认为：考前如果不事先准备好30则与相关话题对应的讲话稿，就会忐忑不安，就不算是做好了充足的考试准备，甚至是自己对考试不够重视或懒惰懈怠的表现。在不断地对培训工作进行摸索的过程中，笔者发现：引导应试人正确认识命题说话考试的目的，养成不背稿及在备考时列写提纲的习惯，可以很好地缓解应试人在考试前因十分重视命题说话题的备考而焦虑不安、无从下手的情绪，帮助他们树立自信心。同时，培训教师应帮助应试人学会列写提纲，给予应试人适当的列写提纲的技巧培训，并在此基础上开展自我模拟话题训练，这样也可以帮助应试人在口语表达方面取得进步。比如：如何谋篇布局，在顺利展开话题的同时尽量保持话题的结构完整性和多样性，以扩展话题发挥的空间；如何根据不同性质的话题列不同类型的提纲。记叙类的话题提纲可以开宗明义，引入记叙的主体事件或人物，表明自己将针对话题“说什么”，然后，详细交代该事件或围绕该人物展开的事件发生的时间、地点、人物、起因、经过、结果等要素，最后对事件或人物本身以及其对自身的影响稍加议论。议论类的话题提纲则更像演讲，先做开场白，阐释自己对话题的理解，解决“是什么”的问题，摆出观点，然后进入“为什么”或“怎么样”的主体观点的分析部分，举例子或引用名言等证明自己的观点，结论部分重申和总结对整个话题对应的观点的理解。
4？郾要给应试人一定的语体的概念，帮助其更好地表情达意。想要更进一步地提高应试人的命题说话能力，还应该将语体的概念融入命题说话题的备考中去，这样才能使应试人置身于良好的普通话表达的心理环境中，更好、更流畅、更地道地完成三分钟的命题说话测试，这一点对身处方言区或少数民族地区的应试人尤其重要。有些话题本身已暗示了一定的话题对象和交际环境，显然对应试人的语体运用技巧提出了隐藏性的要求。比如“我尊敬的人”，一般应是亲属、长辈、名人等，那么，命题说话时的语气和语体色彩就适宜以亲切、回忆、崇敬、缅怀为基调；“我喜爱的动物”，一般涉及的叙述对象为猫、狗、熊猫等活泼、可爱的小动物，命题说话时的语体色彩就多以亲切、怜爱、赞美、深情回忆等为主。这样的语体概念在情感和特定的语流、语调上规范了口语的表达，克服了应试人尤其是方言区应试人的朗诵腔、语感生硬、不自然、不纯正的弊病。
总之，开展计算机辅助测试环境下的命题说话训练应该因时制宜、因人制宜和因地制宜。培训时，培训教师应引导应试人创设模拟情景，克服无对象的交流心理障碍，准确把握话题情景的要素，遵循临场考试的基本原则，培养应试人主动熟悉话题和分析话题的习惯。这样做能提高应试人的沟通能力和交际能力，训练其语言思维，提高其语言素质，减少计算机辅助测试普通话环境下的不良因素影响，提高应试人的普通话测试成绩。
计算机辅助普通话水平测试系统 第5篇
应试注意事项
参加计算机测试最大的好处是比较放松，不紧张，有利于考生发挥水平。但很多人对计算机测试比较生疏，担心操作出现失误，担心考试时出了问题没人提醒。其实，只要了解计算机测试的特点和一些常见问题，略加注意，就能保证考试的顺利进行。下面，就几个应该注意的情况作些说明：
一、关于准备时间
计算机测试同人工测试一样，会安排10分钟左右的时间让考生在准备室作测前准备。
二、关于音量
1、测试时应该采用中等音量（即两、三个人之间正常交谈的音量）。
2、从试音到整个考试过程音量应保持基本一致。常见的问题是说话项声音太小，像说悄悄话，请注意克服。当然，也不要太大声。
三、关于语速
考试时应保持适当的语速，一个字一个字念清楚。常见的问题是读得太快，字与字都粘在一起，每一个字都不清晰，都有缺陷。按评分规则，缺陷都得扣分，结果，得分自然不会高。当然，也不要读得太慢，太拖沓。要做到吐字清晰完整，速度稳稳当当，从容不迫。
四、关于漏读
测试时，前三项如果有“漏读”现象是要按字扣分的，所以要注意避免漏读，即使有不认识的字，也应揣摩着读一下。
要注意的是，看着电脑屏幕考试同看着书面材料考试的感觉会有些差异，换行时有可能发生漏行的现象。建议读字、词两项时换行可稍放慢速度，看清后再读，不要漏行（最容易漏行的读单字项，行与行单字的颜色已设置成蓝黑相间，以便把握）；朗读时则要注意语义连贯，也不要漏行。
五、关于重复读
第一项和第二项如果有个别字词因读错后重复读一遍的话，计算机系统会自动进行识别，不会因为一个字的重读而影响整体评分。
当然，考试时沉着冷静，不出现错读、重读现象当然更好，因为像第三项朗读短文，如果出现上述现象，系统还是会按照普通话水平测试大纲的评分要求扣分的。
六、关于第四题“命题说话”的要求 命题说话的30个话题都应作充分准备，测试时应按照要求讲述。如测试时有背稿、离题、简单重复、缺时等现象都会按评分标准被扣分。比如，说话不足3分钟就要被扣分，每缺30秒以上，加扣3分；说话时间少于或等于30秒，本测试项成绩计为0分。又比如，应试人不按测试目的、要求说话的（如反复纠错、简单重复、背稿、离题等），酌情从5分（5分为一挡）起扣。
七、关于对象感
有人担心对着计算机测试，会因为没有具体的交流对象而找不到感觉，尤其是说话项。这确实是计算机测试的缺陷。对此，我们应调整心态和测试状态，想象着自己是面对着朋友、同伴在说话。有了心理准备和这种虚拟情景设置，感觉就会好多了。
八、关于时间把握
1、每道题目的下方都有时间滚动条，不用特别注意，你就能清晰地了解每题的用时。
2、一般来说，前三题的时间很充裕，每项读完通常都会有时间多余。这时，你不要干等着，你可以点击右下方的“下一题”按钮，系统便会进入下一题测试。只有“说话”这一项，一定要说满三分钟。
九、关于环境影响
1、计算机测试安排在面积较大的语音室或实验室进行，各个机位保持2米左右的距离，考试时，难免能听到别人的声音。这时，请你调整状态，专注于自己的考试，这样就不会受别人干扰。千万不要去听别人的朗读，那样会影响你的情绪。再说，每台计算机的试卷是不一样的，没必要听别人的。
2、测试选用的话筒能屏蔽别处的声音，因此，别人的声音不会录进你的计算机，也就不会影响你的成绩。
十、关于系统的操作
1、考试报到室张贴有“应试指南”，请注意阅读。
2、计算机已设定程序，操作十分简便，测试时只要按提示操作即可。
3、不要随意按动其它按钮，也不要拉扯各种连接线，以防出现影响录音的情况。
十一、关于意外情况处理
测试前应解决所有操作上的疑问，测试时一定要沉着冷静，不要说同测试内容无关的话。测试时如遇问题，应举手示意，工作人员会及时前来处理。
十二、关于《准考证》
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第6篇
一、关于测前准备
测试前，已为应试人留有10分钟的准备时间，准备内容即应试人该场测试的试卷。
二、关于音量
1．应试人测试时应保持中等音量（即两、三个人之间正常交谈时的音量），不宜过大或过小。
2．测试过程中，应试人的音量应保持一致。
三、关于语速
应试人测试时应根据测试内容的要求，保持适当的语速，要做到吐字清晰完整，速度稳当，从容不迫。
四、关于漏读
1．应试人应注意避免漏读，如有“漏读”，按字扣分。
2．第一、二项各行词语的颜色已设置成蓝黑相间，以便识别，应试人应不分颜色，逐行朗读，避免漏行。朗读短文时应注意语音清晰、语义连贯，防止添字、漏字、改字。
五、关于重复读
第一、二项测试时，应试人因个别字词读错而重复读，计算机评分时会自动识别，不会因为一个字的重读而影响整体评分。朗读短文时则不能出现重复读的情况，否则，计算机评分时将根据评分标准扣分。
六、关于第四题“命题说话”
1．“命题说话”测试项共提供了30个话题，应试人都应事先准备。2．测试时，应试人应注意屏幕下方的时间提示条，必须说满三分钟。说话时间每缺30秒，加扣3分；说话时间少于或等于30秒，说话项成绩计为0分。
3．如有背稿、离题、简单重复、反复纠错等现象，将按评分标准予以扣分。
七、关于对象感
测试过程中，部分应试人面对计算机可能会产生缺乏交流对象的不适感。应试人应调整心态，可假设一位交流对象与之进行交流，帮助克服这种不适感。
八、关于时间把握
1．测试时，应试人可留意屏幕下方的时间提示条，监控每题的用时状况。2．前三项测试的时间很充裕，每项测试结束后，应试人可点击右下方的“下一题”按钮，进入下一题测试。
九、关于环境影响
1．如果测试安排在常规教室，各个机位之间有4米左右的距离，应试人应集中注意力专注于测试，不要去注意其他情况。
2．计算机辅助普通话水平测试所选用的话筒具有较强的屏蔽功能，不会影响计算机评分。
十、关于系统操作
1．应试人应了解本注意事项及《计算机辅助普通话水平测试应试指南》。2．计算机已设定程序，操作简便，应试人只需按提示操作即可顺利完成测试。
3．测试时，应试人不要进行其他操作，不要拉扯各种连接线，以免影响测试。
十一、关于意外情况处理
测试过程中如遇问题，应举手示意，由工作人员来处理。
十二、关于《准考证》
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第7篇
主办：教务处 2010年第63期 总第63期 日期：2010年9月26日
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计算机辅助普通话水平测试应试指南
一、佩戴耳机（如图示）
1．应试人就座后请戴上耳机（麦克风戴在左耳），并将话筒置于口腔前方。2．戴好耳机后点击“下一步”按钮。
二、应试人登录（如图示）
1．正确输入准考证编号“最后四位”。输入后，单击“进入”按钮继续。2．如果输入有误，单击“修改”按钮重新输入。
三、核对信息（如图示）
1．应试人请仔细核对个人信息。
2．如信息正确，请单击“确认”按钮继续。
3．如信息有误，请单击“返回”按钮重新登录。
四、应试人试音（如图示）
1．应试人请根据系统提示要求进行试音。2．应试人请大声朗读页面呈现的句子。
3．如试音顺利，系统会出现“试音结束”的对话框，进入下一程序。
五、开始测试
特别提示：
1．普通话水平测试共有4个测试项，每个测试项开始时都有一段语言提示，语言提示结束会发出“嘟”的结束提示音，这时，应试人才可以开始测试。
2．测试过程中，应试人应做到吐字清晰，语速适中，音量与试音时保持一致。3．测试过程中，应试人应根据屏幕下方时间提示条的提示，注意掌握时间，不要超时。4．如某项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。不要等待，以免超时。
5．测试过程中，应试人不能说该测试项之外的其他内容，以免影响评分。6．测试过程中，如有问题，应试人应举手示意,请工作人员予以解决。
第一项 读单音节字词（如图示）
1．请应试人横向依次朗读单字。
2． 100个单字以黑色字体和蓝色字体隔行显示，以便于应试人识别，应试人应逐行横向朗读，避免漏字、漏行。
3．该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试
第二项 读多音节词语（如图示）
1.请应试人横向依次朗读词语，避免漏读。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试。
第三项 朗读短文（如图示）
1.请应试人注意语音清晰、语义连贯，防止添字、漏字、改字。
2.该项测试结束，应试人可单击屏幕右下方“下一题”按钮，进入下一项测试
第四项 命题说话（如图示）
1．该项测试开始后，应试人应先说所选的话题。如：我说的话题是“我喜欢的节日”。2．命题说话必须说满3分钟，应试人应根据屏幕下方的时间提示条把握时间。3．该项测试满三分钟后，不须提交试卷，系统会自动提交。
七、结束考试（如图示）
1．系统自动提交后结束测试。
计算机辅助普通话水平测试操作规程 第8篇
关键词：计算机辅助,普通话,水平测试,社会评估
一引言
普通话水平测试工作开展20 年来,取得了巨大的成就。全国已有5000 万左右人次参加了普通话水平测试,目前每年的测试规模达500 万,普通话水平测试工作已经逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道。传统的普通话水平测试,其组织、信息采集、评测等基本上都依靠人工来进行,测试成本高、耗费大,不但导致组织工作难,而且社会对测试结果的公正性也有一定程度的质疑。
近年来,随着计算机技术的迅猛发展及其广泛应用和普及,有关计算机在语言测试中的应用倍受关注,但在得到肯定的同时,质疑和反对的声音也不少。对此,我们着手对计算机技术优势在普通话水平测试中的实践效果进行社会评估分析,一方面便于掌握新的测试方式在实践中的动态实施情况,另一方面也让我们认识这一新的测试方式在实践中所体现出的对测试的实际促进和革命作用,以提高人们对现代信息技术在促进语言测试以及教学、测量等诸多方面的根本变革的认同。
所谓计算机辅助普通话水平测试,是相对于传统的普通话水平测试而言的。传统的普通话水平测试,是测试员直接面对应试人,由测试员通过现场听音的方式进行评分,这种测试方式称为“人测”; 计算机辅助普通话水平测试,指的是计算机作为一种测试手段参与到普通话水平测试中,利用智能测试系统,计算机自动完成对有文字凭借的前三题的测评,而对于无文字凭借的“说话”测试项,则由信息管理系统分配给测试员进行评分,然后管理系统自动将计算机测评的前三题的分数和测试员评判的第四题的分数相加,计算出考生的测试总成绩,并评定出相应等级,这种测试方式简称为“机辅测试”。
2006 年12 月,教育部语用司正式发函,同意上海市和安徽省从2007 年1 月1 日起进行机辅测试试点,2007 年国家语委正式推广应用计算机智能测试系统和信息管理系统。从传统的人测方式向体现现代信息技术的机辅测试方式的转变,必然会引起应试人应试心理和测试员评分心理的变化,也会引起测试管理者行为方式的改变,这种新的测试方式所引起的变化,涉及面是广泛的。
本课题力图从社会评估的角度,通过对测试管理、测试质量、测试信度、测试成本等方面所体现的社会认可程度( 含测试管理者、测试员、各类应试人) ,包括推进机辅测试工作中存在的问题等方面的调查,全面审视我国近几年来机辅测试工作的科学性、规范化、可行性,以促进机辅测试工作的健康、有序、持续发展。
二调查内容、对象、方法
( 一) 主要调查内容
本次调查的主要内容包括: 应试人对计算机技术在语言测试中的应用的认识、机辅测试中应试人应试心理、对机辅测试管理方面的社会评价、对机辅测试质量方面的社会评价、对机辅测试信度的社会评价以及对机辅测试成本方面的社会评价。
( 二) 调查对象
调查样本按照典型性、代表性原则,涵盖了当前普通话水平测试领域的主要群体。一是受测群体: 播音员、节目主持人,各级各类教师,党政机关公务员,在校大学生、中职学生,其他( 服务行业从业人员等) 。二是管理群体: 巡考员、测试员、测试管理人员。
受测群体选自华东师范大学、上海大学、上海立信会计学院、上海师范大学、上海农林职业技术学院、上海海洋大学、上海第二工业大学、杨浦区、松江区、浦东新区、奉贤区、宝山区、闵行区等13 个高校、区县测试站以及上海市语言文字水平测试中心考点的应试人员,涵盖了全市各区域的人群。管理群体选自在上海市语言文字水平测试中心注册在编的国家级普通话水平测试员、省级普通话水平测试员、省级语言文字测试巡考员,以及参与测试管理的各单位业务干部和工作人员。
为充分反映机辅测试的社会评估状况,对受测群体,根据各部分对象的年测试总量,按比例选取样本; 对管理群体,根据各对象的实际人数,按比例选取样本。
( 三) 调查的主要方法
1.问卷调查。设计40个调查题目,采用无记名方式填写。共发放问卷7000份,收回有效问卷6546份,有效问卷的回收率为93.5%。
2.个别访谈。对不同应试人群的访谈。
调查时间为2010年12月。
三统计与分析
( 一) 机辅测试已具备良好的社会认知度
课题组对接受调查的6546 份有效问卷进行的统计显示,随着计算机技术在社会生活中的广泛运用,人们普遍认识到计算机技术对我国社会政治、经济、文化发展,以及对于个人工作、生活的积极意义。机辅测试这一新的测试方式已具有良好的社会接受度。这是机辅测试得以顺利推进的良好社会基础( 见表2、3)
从表2、3 可以看出,无论是否参加过测试,各类应试人群对机辅测试的选择远远高于人测,倾向率近80% 。特别是接受过机辅测试和人测的这部分人群,通过自身对两种测试方式的比较,有94. 6% 的人表示自己更愿意选择机辅测试,机辅测试的优越性可见一斑。从表3也可看出,年轻人对于新技术的接受度高于其他年龄段,在校大学生、中职学生愿意选择机辅测试的达到96. 3% ,而上海目前的应试群体中,在校大学生、中职学生占90% 。其他应试人员( 指自愿参加测试的人员) 是上海第二大应试群体,对机辅测试的接受度也达到83. 1% ,可见,机辅测试的实施符合社会的需求。
( 二) 机辅测试已具有良好的应试人心理适应度
心理适应度是反映应试人面对机辅测试这一新的测试方式,在心理上产生变化的原因及其表现,它与应试人的认同意识直接相关。认同意识是体现应试人对新测试方式接受度的一个基本因素,而这种认同意识就是检测心理适应度的重要指标。随着计算机技术的发展,以及机辅测试方式的宣传和普及推广,应试人对机辅测试的心理适应度良好( 见表4、5) 。
从表4、5 可以看出,尽管有些受测者对计算机指令提示、计算机话筒音量大小,以及计算机教室测试环境下多人同时应试的影响等,还存在一些不适,有着一定的紧张情绪( 4. 7% ) ,但受测者对机辅测试方式的心理适应度良好,其中有97. 5% 的受测者认为能很好地适应普通话机辅测试,有93. 7% 的受测者认为机辅测试反映了自己的真实水平。
( 三) 机辅测试管理已呈现科学性、规范性方面的优势
普通话水平测试至今,各地测试机构严格执行国家有关开展普通话水平测试的规章、制度和要求,扎扎实实地开展各项工作,始终坚持以质量为生命线,强调科学管理、优质服务、规范操作,取得了明显的工作成效,也得到了社会各界的高度认可。相对于有20 年历史的传统普通话测试方式,机辅测试的试点和推进时间相对“年轻”。可喜的是,这一新的测试方式以其测试手段的科学、规范、可操作,取得了后来居上的优势。课题组选取人测、机辅测试均参加过的695 份有效样本进行了统计,相关数据见表6。
由表6 可知,测试程序管理的科学合理、测试场地管理的合理有序方面机辅测试分别高出人测8. 4% 和5. 9% 。在测试管理制度与规定方面,92. 6% 的人认为机辅测试已经达到了人测的管理水平,6. 4% 的人给予机辅测试“更科学合理”的评价。
( 四) 机辅测试质量获得社会广泛认可
机辅测试试点以来,测试机构严格执行国家有关开展机辅测试试点的要求,在测试质量、科学性、公正性等方面都得到了社会的高度肯定( 见表7、8) 。
表7 调查数据表明,社会对机辅测试中的计算机评分和人工说话评分质量是高度认可的。机辅测试以其测试环境更优化、测试程序更简便、测试评分更客观而使其相较人测更受欢迎。其测试质量科学合理更为社会接受。调查认为机辅测试相对人测更能体现客观公正性的,达95% 。调查发现,对于普通话水平测试前三项有文字凭借的部分,利用计算机进行评测,社会接受度很高,有96% 的人认为比人测更科学,而对于没有文字凭借的第四部分说话项的测试,显然更倾向于人测,认为计算机技术目前尚未达到这个水平。
相关的研究数据也表明,机辅测试具备了较高的信度。根据《计算机辅助普通话水平测试( 试行) 信度评估》( 叶军,2010) 以及《计算机智能评测系统可行性研究报告》( 上海市语言文字水平测试中心课题) 的研究数据表明: 计算机在各对照组中表现均非常出色。与一般测试员相比,计算机打分误差最小,与均值的吻合度排名第一; 与包括一般测试员和精英测试员的所有测试员相比,计算机打分误差极小,与均值的吻合度名列前茅( 排名第二) ; 与精英测试员相比,计算机打分误差很小,与均值的吻合度排名第五,高于精英测试员的平均水平。可见,计算机打分至少可以达到一名优秀测试员的打分水平。计算机打分准确,稳定,完全可以信赖,详见图1、2、3,平均误差单位为分。
课题组对人测和机辅测试的投诉率作了统计( 见表8) 。调查显示,基层测试站收到的年投诉率从人测时期的0. 3%降到机辅测试之后的0. 02%,下降幅度达93. 3%; 省中心考点则由0. 2%降到0. 005% ,下降幅度达97. 5% ,充分显示了机辅测试的科学性和质量的可靠性、稳定性。
( 五) 机辅测试成本显著降低
传统的测试方式,类似于劳动密集型企业管理,测试场地大,工作人员多,时间跨度长,而工作效率低。就是上海这样一个地域相对集中的地区,在崇明组织一次500 人规模的测试,人工评测的流程复杂,还必须考虑气候影响,提前一天安排近75 名测试员、领考员等相关工作人员在海岛上住一宿,包车、用餐、考场检查等测试的经费成本、时间成本、管理成本较高。机辅测试方式的实施,解决了时空上的局限性。就测试时间而言,改变了过去一天只能安排2 ~ 3个考点测试的情况; 就空间而言,测试员可以在家里进行说话项的评判,评测时间掌握在测试员自己手里。课题组对省中心考点、杨浦区等13 个测试站以一场500 人的测试成本做了调查统计,综合数据见表9。
从表9 可以得知,机辅测试的成本大大降低,其中经费成本降低至55. 9% ,时间成本平均降低至85. 4% ,而管理效率提高了80% 。
四问题与建议
尽管从调查数据的统计分析中我们看到社会对机辅测试持肯定态度的占绝大多数,但有些数据反映了对机辅测试某些问题的看法和意见,这些问题虽然所占比重不大,但也应引起我们足够的重视。
从调查数据所反映的情况和问题来看,我们认为今后要在以下几个方面加强和改进。
( 一) 宣传缺失,建议加大对机辅测试相关知识的宣传普及
机辅测试“测试意向”情况调查1( 表2) 相关数据表明,尽管机辅测试相对人测的社会接受度优势显著,但在四类人群“测试意向”反馈中,差异表现明显。其中,“未接受过测试的”和“接受过机辅测试和人测的”两类人群选择机辅测试的比例差异高达32% 。说明越是了解机辅测试相关知识的,机辅测试的选择率越高。
机辅测试“测试意向”情况调查2( 表3) 显示,对于自身语音比较好的应试人群,播音员主持人、测试员对机辅测试的选择只有52. 3% 和78. 9% ,通过访谈得知,播音员主持人平时经常面对观众,所以对于面对面的评测并不会感到紧张,反而会觉得有一种交流感,同时,这部分人群对机辅测试还存在一定的疑虑,担心通过机器传递给测试员的声音会有一定的影响。测试员都是从人测开始评分的,对于人工测试比较有感情,同时对于自己的评判比较有自信,对机辅测试的原理不是非常清楚。而有一定年龄的教师、公务员对于新技术的接受度明显低于年轻的学生,访谈中提到他们因为对新技术的不熟悉而可能会选择传统方式。
为此,课题组认为,机辅测试相关知识的宣传普及,是提高普通话水平测试作为国家考试公信力的重要途径,也是增加测试工作的透明度,保障应试人知情权、参与权、表达权、监督权的重要举措,各测试机构应把机辅测试相关知识的普及宣传定位为推进机辅测试工作科学发展的基础性工程。
首先,要树立宣传就是影响力的理念。其实测试机构和社会上广大应试人一样,都需要一个普及宣传的平台,以建立来自社会的认同感。普及宣传工作的好与坏,直接影响着机辅测试在应试人心中的地位和形象。机辅测试推进中,我们可以通过测试专业网站、单位和学校的日常宣传和测前培训,将机辅测试的科学性、可行性及其信度、效度以及规范程序、制度规章、操作办法等一一公开告知,做到普及宣传的全覆盖。这就等于在测试机构与应试人之间架设了桥梁,使社会可以最大程度地给予机辅测试关注、理解、支持和参与。
其次,要造好势。可以通过群体调查、个别随访等形式,把机辅测试的客观优势告知社会,以便获得舆论的支持,所有的应试人都乐意接受( 如表2“接受过机辅测试和人测的”中反映的高接受率) ,自然会使我们赢得社会的支持优势,同样也会给测试机构推进机辅测试带来正面的促进效果。
( 二) 执行不严,建议加强对机辅测试环境建设的规范管理
受测者对影响机辅测试成绩的担忧程度( 表5) 调查数据中表明,尽管测试机构重视机辅测试环境建设规范,并基本认可机辅测试环境,但我们还是能够看到,有些测试机构为了满足庞大的测试量,而放宽了机辅测试对环境建设的要求。有些受测者对于计算机指令提示、计算机话筒音量大小以及计算机教室测试环境下多人同时应试的影响等方面,还存在一些不适,其中,有5% 的人认为“机房里与其他考生的距离过近影响我测试”,1. 7% 的人认为“在测试中,我常常担心会出现设备故障影响我的成绩”,0. 7% 的人认为“在测试时,我担心自己的音量大小会影响我的测试成绩”。为此,测试机构还要加强管理,完善制度,确保机辅测试环境建设达到规范标准,只有这样,才能确保国家考试的严肃性,并切实维护好国家考试的信誉。
为满足不同的测试环境和使用条件,机辅测试设有网络版和单机版两种测试方式,对于网络、计算机硬件以及应试人间隔距离等有规范标准。对此,各测试机构应制订相应的机辅测试环境建设规范。比如,上海市语言文字水平测试中心就制订了《计算机辅助普通话水平测试考区设置要求》《普通话水平测试计算机、网络设置要求》《计算机辅助普通话水平测试准备工作验收项目与要求》《普通话水平测试机辅测试设备标志粘贴登记表》等规范与规定,经过实践,应试人反馈情况良好。
( 三) 管理弱化,建议加强对机辅测试说话项评分的质量管理
机辅测试对于测试员评分的管理有所减弱,人测时,测试机构在现场全程监控,而机辅测试说话项评分因测试员是在网络条件下进行的个体分散性评分,缺少了前三项评分的基础,对直接评测第四项带来一定的难度,因此,加强机辅测试说话项评分培训及质量监控管理十分重要。在对测试管理机构测试评分情况调查中得知,2009 年测试员评分差异显著的( 测试员之间差异达3 分以上) 占25% ,可见机辅测试下说话项评分的不稳定性相对人测明显偏高。
上海自2010 年初开始建立了“测试员基本技能培训与考核系统”“测试评分质量监控系统”,通过“测试员基本技能培训与考核系统”,测试员实现自我培训与考核,能更好地适应说话项的评测; 通过“测试评分质量监控系统”,测试员能得到每次评分的质量反馈,并对自己的评分状态及时做出调整。2010 年测试员的评分差异超过3 分的占9. 5% ,评分监控管理效果明显,确保了评分的高质量。
由表8 可以看到,应试人面对“如果测试成绩不满意,您会提出异议”,95. 1% 的人表示会对人测提出异议,只有4. 9% 的人表示会对机辅测试提出异议。这与测试机构强化对机辅测试说话项的培训以及评分的质量监控管理是分不开的。因此,课题组认为,测试机构一是要建立测试员网上模拟评分训练平台,并定期进行评分考核; 二是应建立质量监控管理制度,使测试员了解自己的评分情况,确保机辅测试说话项评分质量的科学、稳定。
( 四) 地区差异,建议加强机辅测试模式组织管理的科学研究
我国幅员辽阔,地区间的经济、观念以及测试基础差异性大。正因为这样,鉴于普通话水平测试等级证书全国通用的现实,国家要求各地采用机辅测试,以利于全国各地测试质量相对一致,也便于国家的统一管理和评估。目前,全国各省已全部开始试点机辅测试,参测人员已达1500 万人。2010 年6 月9 日教育部副部长、国家语委主任李卫红在全国普通话培训测试信息化工作会议上指出,“要在实践中继续探索、研究和发展计算机辅助测试模式,不断提升测试手段的现代化、科学化水平”,同时强调,要坚持“科学、规范、积极、稳妥”的原则,有序推进机辅测试试点。因此,课题组认为,面对机辅测试全面推进的大好形势,国家应加大推进机辅测试的科学研究与管理。
1. 测试模式多样性研究。以上海为例,上海有81 个测试站,其中17 个测试站建有独立的专用测试室; 14 个测试站( 测试量在1000 人以下) 由上海市语言文字水平测试中心提供单机版组织测试; 14 个测试站借用临近区域测试站的专用测试室组织测试; 其他36 个测试站均在本校的计算机房组织测试。调查数据统计分析显示,应试人更希望在独立的测试室进行测试,认为“在机房里与其他考生的距离过近影响我测试”,但是,建设一个专用测试室的成本比较高,一间测试室( 1 个机位) 投入在2 万元左右。因此,课题组认为,应客观正视各省市的地区差异性,站在科学发展观的角度,允许机辅测试模式的多样性。具体来说,就是在确保机辅测试质量的前提下,指导或引导发达地区在测试硬件等方面投入大一点,标准高一点; 西部等一些暂时欠发达地区,比如在测试硬件方面,可使用兼容测试室和单机版测试,以后根据条件发展,再循序渐进,逐步提高硬件建设水平。
2. 测试组织管理的研究。目前,各地都制定了机辅测试的相关规章制度,但是各地的标准、要求有所差异。国家现行的《普通话水平测试管理规定》《普通话水平测试规程》均只适合人测条件下的组织管理,机辅测试已开展8 年,国家可以根据各地实际情况,制定适合机辅测试的管理规定、测试规程、测试评分细则等,使各地在不同模式下有章可循,严格按照国家标准,规范有序地推进机辅测试,只有这样,才能真正实现机辅测试的科学、健康、可持续发展。
参考文献
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