银行支行春天行动方案

2024-07-25

银行支行春天行动方案（精选10篇）

银行支行春天行动方案第1篇

银行支行2021年对公业务春天行动实施方案(讨论稿）一、活动宗旨为深入贯彻总行“六大专项行动”，全面落实“深耕四区”，抢抓差异化高质量发展机遇，确保2020年“春天行动”有序开展，特制定本方案。

二、活动时间　2020年12月1日—2021年4月31日。（其中2020年12月为启动时间；

2021年1月至3月为正式实施时间；

2021年4月为巩固成果时间。）三、活动目标 1、时点存款：以2019年11月30日时点余额为基数，确保目标为较基数新增3000万元，奋斗目标为较基数新增5000万元。

2、日均存款：以2019年11月30日日均余额为基数，确保目标为较基数新增1800万元，奋斗目标为较基数新增3000万元。

3、对公客户数：以2019年11月30日对公客户数为基数，确保目标为较基数新增18户，奋斗目标为较基数新增24户。

4、对公有效户：以2019年11月30日对公有效户数为基数，确保较基数新增5户。

5、对公贷款：以2019年11月30日对公贷款户数、余额为基数，确保目标为较基数新增2户、2000万元。

四、任务分配按照对公业务全员参与和三个“三分之一”的原则进行任务分配，详见附表1。

五、奖励标准为促进支行对公业务进一步发展，支行特制定以下奖励标准：

1、严格执行“谁营销、谁受益”原则，根据分行兑现业绩进行全额兑现。

2、春天行动结束后支行将对排名第一名且各项任务全面的完成的员工分别奖励2000元。

3、根据支行实际情况，对营销的大额存款（1000万元以上且4月底未支取）另计特殊贡献奖。

六、活动总结 1、总结报告。支行在春天行动结束后对支行旺季营销活动工作进行总结，将在春天行动中涌现出的优秀案例和优秀个人推荐到分行，在分行各项评优评先活动中优先考虑，并在考核中优先评为“优秀”，对在春天行动中不积极不主动或各项考评综合排名倒数的，其考核结果不得高于“基本称职”。

2、费用兑现。支行根据上级行文件精神及时兑现营销活动奖励费用。

七、本活动方案最终解释权归支行所有，支行将根据上级行政策变化，适时调整本方案。

湖北银行 2020年9月22日

银行支行春天行动方案第2篇

一元初始，万象更新。ⅩⅩ年营业部“大行德广、伴你成长、金钥匙春天行动”综合营销活动启动以来，xx支行领导班子结合实际，因地制宜，全面谋划“春天行动”，做到政策早出台，方案早制订，措施早落实，取得了良好成效。

一、成立领导小组，制定并细化考核方案。

支行一是成立领导小组，制定“伴你成长金钥匙春天行动”综合营销实施方案，对“春天行动”的行动目标、营销策略、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立营销队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制，二是分解目标任务，落实到岗到人。为确保春天行动的全员动员和全员营销，支行结合实际对活动的多项主要指标进行了分解，让全行8名员工人人心中有数，对自己的目标任务负责。激励他们走出去营销，抢挖他行优质客户，落实措施，迅速掀起“春天行动”高潮。

二、序时统计指标进度，激发全员营销热情。

为了使一季度支行各项指标能够完成序时进度，充分调动全行员工营销的主动性和积极性。支行一是由考核领导小组制定激励制度，每旬统计各项指标，序时通过例会总结员工每日工作进度，使员工们对比进度自找差距，自我加压；二，坚持“赢在大堂”策略。活动期间由每名柜员轮流担任大堂经理，确保大堂经理工作安排井然有序，始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理

念，用优质服务来抢占市场，做到了传统服务不丢，亲情服务强化。，充分发挥大堂咨询台导储、转介功能，为客户当好理财参谋，做好业务向导，并对前来办理业务的优质客户，积极做好转介，不但方便了客户，而且减缓了柜台压力。

三、是对于短板指标完成不理想的，如贵金属、个贷、基金、贷记卡等产品，行领导带领员工开会分析原因，寻找营销的难点和突破口；

四、积极开展个人中间业务竞赛，激励措施到位，激发员工营销热情。支行根据产品营销进度，积极开展个人中间业务竞赛，并采取灵活多样的激励措施，每周评选1名营销明星，并在晨会上现场表彰，交流营销心得，并不断调整营销产品种类，以实现各项产品的均衡进度，在支行掀起了“比学赶帮超”的浓郁的营销氛围。

三、采取形式多样的宣传活动，提高农行产品的知名度。

为了抓住新春节后，学生返校高峰，商户营业旺季，宣传效果较好这一大好时机，一是我行积极攻破贷记卡短板指标，组织员工分组营销，走进学校，通过和学校外联部沟通营销的方式，向学生宣传学生优卡、并发放小礼品，另外在支行周边华孚城隍庙商户中广泛宣传，鼓励他们用贷记卡形式缴纳房租费、物业费；并对于前来我行办理业务的客户通过大厅营销、柜台转介，宣传我行准贷记卡的优势，使一季度贷记卡超额完成任务。二是我行和对公客户建立友好客户关系，对符合条件的对公客户，以赠送形式成功为客户营销我行转账电话，同时做到积极营销我行现金管理平台，提高了客户对我行产品的认知度，宣传效应显著。我行积极拓宽营销渠道。因地制宜，深挖周边商户资源，全面拓宽增存来源，为我行努力寻求更大的发展空间。

四、强化网点文明规范化服务，将网点转型工作向纵深推进。

优质、文明、高效的服务是留住客户、提高客户忠诚度的有力保障。支行自2013年10月份开业以来，提供温馨、舒适的环境，以高效、优质的服务让客户有一种宾至如归的感觉。支行还出台了一系列的《高柜、低柜、大堂经理规范化服务考核办法》，要求员工规范的做到“三声服务”、“双手递送”物品等文明服务，并定期采取“看录像找差距”的方式强化服务，使客户深刻的体会到农行服务水平的逐步提升。尤其是春节前夕，支行对于急需大量现金的高端客户，做到早报计划、早安排，为其开辟绿色通道，解其燃眉之急，提高了客户的满意度和忠诚度。附近其他的商业银行的客户纷纷到我行来开户，支行的规范化服务水平有了显著提高，经营业绩也得到了进一步提升。

截止到ⅩⅩ年3月31日，支行储蓄存款较年初净4500万元，新增贷记卡411张（准贷记卡353张），计划完成率113%，转帐电话21台，计划完成率140%，POS机3台，计划完成率300%理财产品 1671万元，自动理财签约113户，计划完成率141.3%，位居全辖第四，存金通定投扣款44克，位居全辖第十，基金定投285笔，位居全辖第六，对公有效账户数74户，位居全辖第一，电子银行及系列产品营销，连续两个月位居全辖第一。同时我行个人住房按揭贷款也将陆续开展，目前楼盘准入已批复，该

户还在我行开立pos机、监管帐户，该户业务的开展将为我行带来一定的存款、贷款、中间业务收入。

银行支行春天行动方案第3篇

此次运动会的主题为“富阳和韵邻里情邻里乐”，由我们宁波银行和富阳社区党委共同组织开展。由于这类趣味运动会已连续多年开展，并一直有着不错的参与度，加上此次活动凡参与者都能得到我行提供的精美礼品，不少居民都闻讯赶来，故活动现场可谓是热闹非凡。除了传统的跳绳、踢毽子等健身运动，还有极富趣味性的筷子夹弹珠、套环等创意游戏，居民们都本着“友谊第一、比赛第二”的原则热情响应、积极参与。比如套环比赛报名排队的人就长达数十米，套中的瞬间更是激动人心。

与此同时，我们宁波银行常熟富春江路社区支行的全体员工正在马不停蹄地开展宣传工作。鉴于此社区常住人口多为本地中老年人，重点宣传存款利率上浮到顶的优势，以及近期利率比较高的理财产品。不少居民在游戏之余都来咨询，听了我们的热情推荐后，纷纷表示愿意去附近的社区支行办卡。还有一些已经在他行购买理财的居民，经过我们的耐心营销后，纷纷表示愿意等他行的理财到期后来我们宁波银行购买。

临近活动结束时，每位居民都提着印有我行标识的袋子，里面装有我行优势产品介绍和近期理财的宣传单，以及各种贴心的生活日用品。一位得了踢毽三等奖的阿姨表示：“今年这次运动会办得特别好，不仅比以往更热闹，还有实用的小礼物拿。宁波银行我之前没接触过，但以后要存款一定会选择宁波银行的！”。听到这样的认可，我们感到所有努力都是值得的。

此次活动巧妙地利用了当地的社区优势，以最自然、有效的途径，在基层居民中努力树立起了宁波银行的良好形象，为之后社区支行业务的发展凝聚了牢固的群众基础。相信，在如此天时、地利、人和的活动开展下，我们常熟富春江路社区支行会越做越好！

银行支行春天行动方案第4篇

一、活动宗旨

统一主题、明确时间、细化考核

二、活动时间

2020年12月1日——2021年4月31日，其中2020年12月为启动时间；2021年1月—3月为正式实施时间；2021年4月为巩固成果时间。

三、活动目的春天行动期间，全行以“吸收存款、维护客户、发展客户”为目的，以“系统内做精品，同业中创一流”为目标，积极走进社区、商区、园区、政区，开展系列“四区”金融活动，加大考核激励力度，开展全方位和多层次的营销宣传活动，打好“春天行动之战、同业领先之战”，为全年零售业务发展奠定基础。

四、活动目标

1、储蓄存款时点确保目标为新增1.2亿元，奋斗目标为新增1.5亿元。

2、储蓄存款日均确保目标为新增0.78亿元，奋斗目标为新增0.9亿元。

3、零售贷款确保新增0.5亿元，力争新增0.8亿元。

4、有效大众户新增640户，VIP户新增320户。

5、信用卡有效卡新增120张，信用卡分期90万元。

6、代发工资新增12户，每户至少30人。

五、活动形式

1、采取每日在超市、商场、广场、农贸市场、汽车站等繁华地段和社区等居民集中位置分发宣传单、宣传折页等形式广泛宣传。

2、利用营业厅电视、LED屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠政策，为春天行动营销营造良好氛围。

3、利用特约商户宣传我行产品、服务的附加价值，提高支行的品牌。

4、通过每周五的线上营销，宣传我行产品，重点宣传我行优势存款利率高和联名卡特约商户等优势。

5、利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。

六、任务分配

1、结合2020年11月末定期存款余额，在春天行动期间按照管理层每月净增200万元定期存款任务、营销层每月净增200万元定期存款任务，营业室员工每月净增160万元的定期存款任务进行分配。其中半年定期按0.5折算，三个月定期按0.25折算。

2、活期揽存按照管理层和营销层300万元，营业室员工180万元考核2021年3月31日揽存数据。

3、春天行动期间，按照2020年12月份揽存定期、2021年1月—3月揽存不限定、活期的揽存措施开展。

4、有效大众户按照管理层和营销层人均每月新增17户（8人），一至三月合计新增400户，营业室员工每月人均新增10户（8人）、一至三月合计新增240户进行任务分配。

5、VIP（20万元以上，含20万元）客户按照管理层和营销层人均每月新增9户（8人）、一至三月合计新增200户，营业室员工人均每月新增5户（8人）、一至三月合计新增120户进行任务分配。

6、代发工资按照每人营销1户，每户不少于30人的标准分配。

7、信用卡有效卡按照每人15张进行分配，信用卡分期按照管理层和营销层每人10万元、营业室员工每人5万元进行分配。

8、零售贷款按照客户经理每人1000万元进行分配。

七、营销措施（根据活动开展期间上级行政策再做调整）

1、集中开展优质、高端客户回馈活动。

时间：2020年12月1日-2021年3月31日。

内容：在2021年春天行动期间，支行将对存量高端客户开展上门走访营销，通过坐谈交流方式沟通感情，达到稳存增存的目的。另外，将对新增一年期以上的定期存款原则上按1万元赠送5元的礼品回馈给客户（待统一采购后执行）。

要求：对所有赠送过礼品的定期存款客户必须进行登记；所有员工的揽存必须填写揽存单，由会计主管负责登记，未填写揽存单的不得计入员工揽存；营业厅员工的揽存原则上必须提前一天报备，最迟报备时间不得超过当天晨会的时间，如未报备，不得计入员工揽存。

2、集中开展代发营销活动。

时间：2020年1月1日-2021年3月31日。

内容：在我行授信的企业客户；市内其他企事业单位。

要求：对在我行授信的企业客户必须实现代发全覆盖；根据我行对公开户情况进行梳理，支行每名员工必须营销1户30人以上的代发工资客户，在春天行动结束时支行达到新增16户代发客户的目标。

3、集中开展“进四区”营销活动。

时间：2020年12月1日-2021年3月31日。

内容：开展“进政区、进商区、进园区、进社区”宣传营销。

要求：按照上级行深耕四区的要求开展“进政区、进商区、进园区、进社区”宣传营销活动。外出宣传营销时原则上每组不少于2人，并提前准备好宣传单、宣传折页等物品，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。

4、集中开展返乡人员存款营销工作。

时间：2020年12月1日-2021年3月31日。

内容：集中开展务工人员返乡宣传活动。

要求：支行将在元月份起展农民工返乡宣传活动，支行将在市汽车客运站和周边村、社区持续性营销，发放宣传资料，引导外出务工返乡的客户前来支行办理业务。

5、集中开展理财销售活动。

时间：2021年1月1日-3月31日。

内容：大力推荐我行理财产品销售，以此稳定现有客户，吸引新客户。

要求：活动期间，支行制定理财销售目标为3000万元，具体实施由支行理财经理通过电话营销、上门营销、柜面营销等方式进行。

6、集中开展优质文明服务活动。

时间：2020年12月1日-2021年3月31日。

内容：加强厅堂服务管理，加强优质客户维护，提高服务水平。

要求：春天行动期间调减员工休息时间，必要时安排客户经理轮值大堂经理，履行大堂经理职责。活动期间总分行仍然会抽查各支行监控，对各支行的服务质量进行通报，请大家在春天行动期间严格执行优质文明服务标准。

7、集中开展业务宣传推介活动。

时间：2020年12月1日-2021年3月31日。

内容：宣传营销活动将持续在春天行动期间开展，宣传内容主要包括我行各种定期存款产品和特色存款产品、电子银行免费、柜台跨行转入免手续费、理财产品收益率、微信支付宝绑定我行卡等突出我行产品优势的项目。形式包括网络、厅堂宣传和户外宣传等。

要求：支行将在市内开展农贸市场及市汽车客运站的专题宣传活动，形成多媒体立体化的宣传策略，除常规LED屏、厅堂电视、宣传单等传统方式外，支行还将利用线上媒体的优势，扩大支行客户的“朋友圈”，保证每周至少一次的线上营销。另外支行将加强网点布置，增强节日氛围，充分利用宣传折页、宣传单、海报等，营造营销声势。

八、奖励标准

为评价支行2021年春天行动零售旺季营销经营成果，促进全行零售业务进一步发展，支行特制定以下奖励标准：

1、上级行兑现的各项奖励按照“谁营销、谁受益”原则，根据会计主管的登记明细，进行全额兑现。

2、春天行动期间每月根据支行二次分配绩效总额提取10%作为专项奖励，奖励营销层和营业室员工中定期揽存任务完成率分别排名第1名的员工。

3、支行对2020年一季度员工揽存的活期按每万元存10天、20天、30天分别进行万分之一、万分之二、万分之三的标准进行计价，每月兑现。

4、春天行动期间所有员工进行PK，剔除公共绩效外，员工按揽存完成率每月进行奖励兑现。

5、在分行各层级中揽存排名靠前的员工按分行奖励标准全额兑现到人。

6、春天行动结束后支行将对定期揽存完成率排名前三名的员工分别奖励3000元、2000元、1000元。

7、在活动即将结束时，根据支行实际情况，营销的大额存款（100万元以上）另计特殊贡献奖。

九、活动总结

1、总结报告。支行在春天行动结束后对支行旺季营销活动工作进行总结，将在春天行动中涌现出的优秀案例和优秀个人推荐到分行，在分行各项评优评先活动中优先考虑，并在考核中优先评为“优秀”，对在春天行动中不积极不主动或各项考评综合排名倒数的，其考核结果不得高于“基本称职”。

2、费用兑现。支行根据上级行文件精神及时兑现营销活动奖励费用。

银行支行拼图比赛活动方案第5篇

――“ⅩⅩ银行”杯少儿拼图大赛

一、活动主题：

“拼出梦想”儿童拼图大赛

二、报名时间：截止至2015年10月16日

活动时间：2015年10月17日

三、报名及比赛地点：ⅩⅩ银行香洲支行大堂（山场路28号）

四、参加对象：香洲支行周边社区12周岁以下儿童

活动人数：15人

五、评比方式：

胜者为王，快者为胜。在规定时间内，速度最快完成作品者为胜。

六、活动目的：

为了进一步加强本次比赛的互动效果增加银行关注度。ⅩⅩ银行香洲支行推出“ⅩⅩ银行杯，拼出梦想”儿童拼图大赛，丰富学生课余活动，锻炼学生们的动手能力，开发智力。借助此次比赛，让周围群众更直观地了解我们银行的服务，加强银行知名度以及发掘潜在客户。

同时，展示ⅩⅩ银行的企业文化、业务优惠、服务优势等，拉近银行与客户之间的距离，建立和维护客户关系，并提高我行知名度。适时向客户推荐我行产品，最大限度发挥我行定存利率的极大优势，让客户在活动之余了解到我行定存利率可带来的巨大收益，达到ⅩⅩ银行品牌形象与经济效益的双丰收。

七、活动内容：

（一）业务服务区：

1、在比赛过程中，向观看的群众和家长派发我行的宣传资料，开展现场咨询，普及金融知识、征信知识等，为居民提供金融知识咨询服务。

2、宣传ⅩⅩ银行特色产品、服务优势、优惠信息（利率全市最高、开户送礼、转账费用全免、年费全免等）。同时可收集客户开户资料，事后办理开户业务，满足客户业务需求。

（二）活动流程： 1、09:00

家长送儿童到达展会现场，由工作人员组织好儿童有序进入会场，另安排安保人员负责会场秩序和儿童安全。2、09:20

儿童到达指定位置，主持人上台进行活动的开场致辞，完毕之后就开始介绍活动的主题概念，在此时应将理财理念与银行业务同时进行融入宣传，这样才能保证宣传质量。3、09：30

主办单位领导致辞。4、09:45

比赛正式开始。完成作品者举手示意，我们将安排专门的计分人员进行计分。在比赛过程中，部分工作人员可以到家长参观区对我行进行产品宣传营销，并对家长们提出的疑问进行答疑。5、10:45

比赛结束，计分人员统计出名次。6、11:00

主办方公布第一、二、三名，嘉宾为前三名进行颁奖。

7、11：30

活动结束，儿童在家长的带领下，有序离开展会现场。

八、费用预算：

礼品

500元其他费用

300元

九、工作安排：

1、活动的统筹工作，由张丽敏同志统一指挥。

2、购买布置材料，并布置活动场地，由郭建珠统一安排。

3、迎宾、接待工作，由张聪慧、潘晶晶负责。

4、礼品的采购、派发、保管，由朱郴辉、张小慧负责。

5、准备材料：优惠宣传资料、拼图、拼图比赛宣传单等。

十、其他事宜：

主办方：珠海ⅩⅩ村镇银行香洲支行

地址：珠海市香洲山场路28号

电话：07

邮储银行支行客户综合营销方案第6篇

为加快实现以二级支行层面为主的营销资源整合，深入开展综合营销工作，满足客户多样化的金融需求，提高我行综合营销的成功率，特提出以下实施方案。

一、加强领导，高效组织综合营销工作为切实做好综合营销工作，加强对综合营销工作的组织与领导，我行成立了以

00 为组长，000 为副组长，各部门、业务条线经理为成员的领导小组，负责指导监督我行的综合营销工作，确保顺利开展。

二、综合营销基本原则

1、立足岗位，紧贴实际，以客户为中心。了解客户综合需求，在满足其基本需求的基础上，深入挖掘客户的潜在需求，从实战出发，根据客户的不同特征，制定科学合理的营销方案，避免同质产品重复，简单推销，下任务等营销模式。

2、协同联动，整体推进。结合邮储银行企业化建设活动，各业务条线间加强沟通，密切配合，互通有无，互搭平台，通过严格的培训教育，全面提高员工储备知识、技能和素质，确保综合营销工作的有序推进。

3、注重实效，推进专业化管理。在客户资源的管理和维护上，要以首次销售环节为主，在此基础上兼顾贡献大小和客户意愿，避免出现争抢客户、重复营销等“内耗”行为。客户在业务存续期间以条线管理为主，交易期结束后在该条线无开发价值的，客户资料统一上交二级支行，由支行长根据实际情况重新分配客户维护关系。

三、综合营销培训工作

1、强化条线客户经理的综合业务知识培训

为了确保综合营销工作落到实处，我行制定了涉及公司、信贷、理财、零售的培训内容和考核计划，依托各条线客户经理队伍，加强条线之间业务联动。首先按照支行培训计划要求，周一、六对客户经理进行综合营销培训。各条线经理按培训时间、培训内容提供相应的培训课件，学习内容包括条线基本知识、营销人群和技术语术，通过采用影像资料、PPT 课件、现场模拟等形式进行授课。其次，根据条线内容不同对学习内容进行细化。其中，针对公司客户的结算、资产管理、供应链需求，叠加代发工资、PS 等结算类产品、机构理财产品、供应链融资等授信类产品来推动单位职工的信用卡团签、个人理财、个人综合消费贷款等相关内容；针对贷款客户的结算、理财等需求向个人客户叠加绿卡通、VP 卡、商易通等结算类产品、个人理财类产品，以及向小微企业客户的结算和叠加代发工资、公司存款、机构理财等相关内容。理财和零售经理要掌握了解客户的结算和融资需求，同时了解信用卡、个人消费贷款等授信类产品并向公司客户叠加公司存款、小企业贷款等相关内容。再次是为检验客户经理学习情况，根据培训计划，详细制定考核方案，每月末对条线经理进行闭卷测试，以及服务礼仪演练考核，以此来明确各条线经理的任务和责任，达到客户资源共享，降低客户流失率。

2、在做好客户经理培训的同时，还注重个人柜员综合营销知识层面的拓展。为提升个人柜员的理论知识以及业务覆盖面，我行将每周四定为学习时间，培训内容除个人业务新制度外，针对个人商务贷款、个人住房按揭贷款、综合消费类贷款，小企业贷款和公司，票据、机构理财等业务进行重点培训。并在每月最后一个学习日，对个人业务前台员工进行集中考试，通过测试要求员工树立大局意识和责任意识，注重产品间的关联性与互补性，充分利用大厅资源及门厅效益，达到全行各次业务沟通发展的目的。

四、综合营销实战操作

对于到前台办理储蓄业务的客户，在满足客户基本需求的基础上，由柜员识别是否具有引见价值，将有价值客户引见给理财经理或大堂经理，并主动填写《转介绍明白，交给转介绍接收人。随后，大堂经理要依据客户的卡》不同需求，进行产品介绍，并建立与客户的合作关系。如果不是自己业务条线的产品，可以再次转介绍于相关条线客户经理。并将《转介绍明白卡》和《客户信息表》一并移交。

对于有价值却未形成销售的客户，我行营销人员会及时搜集客户联系方式，并将客户信息保存在信息数据库中。支行长会进一步做客户维护关系，如在节日期间进行短信候或者在银行产品搞活动期间发送一些引起客户兴趣的短信。

五、综合营销的实施意义

1、有利于实现对客户的综合服务，维系优质客户优质客户往往具有多方面的金融需求，需要银行提供综合化的服务，而综合营销能够及时发现客户未被满足的需求，及时为客户提供适合的产品，增强客户的满意度。还可以通过满意客户的口碑相传，（带来新的客户资源。研

究显示，银行

20-40的新客户都是由银行现有客户推荐的）。

2、有利于深入挖掘客户价值，促进营销资源共享。借助综合营销实现对各条线客户信息资源的共享，可以主动积极地发展客户潜在需求，深度挖掘客户价值，深化客户与我行的关系：通过交叉培训可以使专业客户经理掌握非本专业的相关产品知识、客户特点和营销技术，增强团队协同作战能力，深入发掘其潜能，从而提升个体的综合营销素养，减少人力资源投入，突破营销人员不足形成的发展“瓶颈”。

3、有利于实现我行增收节支，提升服务品牌形象。综合营销有助于降低客户流失率，可以在不增加成本或边际成本不断降低的情况下增加收入，带来实际利润的增长。并在满足客户需求的同时，赢得了客户的良好口碑和社会认同。带来整体服务水平的不断提升，树立我行良好的服务品牌形象。

五、相关要求

1、提高认识，重视综合业务培训。综合营销是发展潜在客户需求，增强客户的满意度，提升我行核心竞争力的重要战略之一。认真抓好培训工作，提高员工综合素质，适应现代商业银行发展需要，确保我行健康持续开展。

2、加强督导，推动各条线联系。各部室以部门经理、网点支行长为领导，进行督导，确保综合营销工作顺利开展。各条线经理要加强沟通、密切配合、互搭平台，实现从业务各条线分散营销向多条线综合营销的转变。

银行支行春天行动方案第7篇

一、顶层设计，高位推进。该行成功运用金纽带“春天行动”模式，早部署、早行动，取得较为理想的组织资金效果。宣传上铺天盖地，灵活多样地宣传农商行的形象和业务；考核督办上坚强有力，在合理分配存款任务、出台奖罚办法的基础上，装饰营业网点，加强各项督办，强化典型引领，使金纽带“春天行动”始终充满正能量。一是及时召开全辖“春天行动”和农金员“首季开门红”两项动员会，安排部署一季度业务发展、风险控制、经营效益，新业务领域等目标任务，制定下发了《春天行动实施方案》、《班子成员考核办法》等多个专项考核制度，从机关到基层将首季存款目标任务层层分解到岗、到人，量体裁衣，充分调动全体员工“比、学、赶、帮，超”的主动性和积极性，切实增强紧迫感和责任感。二是细分客户市场，建立分层营销机制。形成班子成员积极协调政府职能部门，中层管理人员主动联系VIP客户，一般员工挖掘潜力客户的层层联动模式，主动洽谈对接，争取大量对公资金落户、储蓄存款归行。三是全员树立“城区市场寸土必争、农村阵地寸步不让”的意识，充分发挥点多面广、人缘地缘优势，整合资源，打响市场份额争夺战。通过深入开展“扫村进农户”“扫园进车间”“扫楼进社区”“扫城进机关”“扫街进商户”的“五扫五进”活动，在各村镇、社区、门市、企业和机关进行地毯式的摸底调查，了解客户需求，认真归纳梳理客户的意见与建议，在此基础上开展精准营销，全力深挖市场潜力，做到心中有数、理清思路，找准方向、找准对策，扎实经营。

二、春归有礼，回馈客户。该行扎实做好农民工春归金融服务工作。一是搭建爱心驿站，情暖“雁归”心。寒冬腊月，瑞雪纷飞。为让外出务工人员第一时间感受到来自家乡的温暖，菏泽农商银行组织员工，在火车站、汽车站悬挂“菏泽农商银行欢迎您回家过年”的大红条幅，开展送温暖活动。同时，发放金融知识读本及宣传折页，让外出务工人员深入了解菏泽农商银行业务品种及各项惠农利民政策。二是及时召开返乡人员座谈会。以会议形式就各项业务办理、信贷产品、农商银行“农金通”、网上银行、手机银行、新版百元人民币，信用工程建设等知识进行详细讲解，并收集意见建议。通过现场讲解、答疑等方式，让有想法、有技术，有干劲但苦于资金短缺的返乡人员看到希望，同时以会“结亲”，增进感情。三是通过开展“农金通”现场体验活动，力促电子银行业务“走出去”。每年外出务工人员返乡潮，都会带动新一轮的城镇经济变革。为实现“农金通”向“人人懂”、“人人用”转变，菏泽农商银行将“农金通”现场体验活动常态化。通过每天在营业网点门口及各村便民服务点“摆摊”，讲解“农金通”操作流程并现场教会使用，让返乡人员感受到“科技改变生活”的魅力，进一步促进菏泽农商银行电子银行业务迈上新台阶。

三、广造声势、用心服务。一是内外兼修。在高速路口、户外交通要道、公交车站等树立广告牌，强化形象宣传；并充分利用出租车广告、微信公众号、LED屏，手机短信等宣传载体，在给客户送去新春祝福的同时，为首季“开门红”工作营造良好氛围。二是进一步强化柜面服务，全体机关人员到营业厅当大堂，全面提升服务能力和品牌形象，做到接待客户“有礼、有节、有度”，办理业务“规范、快速、准确”，以热心、真诚、高效的服务，吸引客户，促存款稳步增长；三是加强自助设备管理，有序推进客户分流工作。在新春佳节即将来临之际，菏泽农商银行加大自助设备管理力度，确保春节期间离行式、在行式ATM、CRS自助设备不缺纸、不缺钞、不停机，提高了自助设备正常运行率；同时引导更多客户使用自助设备，尽量减少客户等待时间，进而提高本行电子替代率。

200亿元，看似简单的数字背后却代表着多年来菏泽农商银行扎根“三农”、普惠金融的不凡业绩，反映出菏泽农商银行在助力地方经济发展的主力军作用，同时也展示了菏泽人民群众与农商银行浓浓的鱼水深情。

银行支行反恐应急预案演练方案第8篇

目的：通过进行反恐应急演练，提高支行人员的处置恐怖事件的应急能力。

现场总负责人：由支行行长担任。参加人员：支行全体员工。

概念：恐怖袭击是扰乱金融场所办公秩序、甚至造成人员伤亡及财产的重大损失、造成恶劣的社会影响为目的，实施的犯罪活动。恐怖袭击的犯罪方式可以分为持爆炸物和有毒化学物品进行犯罪活动。人员安排：支行值班保安2人，支行制定1人充当嫌疑人，另由10人充当办理业务的客户。营业厅各岗位人员按正常上班就位。场景：

支行营业厅正常的营业时间，执勤保安和大堂经理注意到，有一长相较特殊的客户，衣着打扮与常人不一样，戴墨镜，穿长衣长裤，背包，进入营业大厅。一边取号，一边东张西望，然后来到客户等待区坐下等候。此时营业大厅秩序正常，办理业务的客户（约10人）在等候区正常等待。

大约过了十多分钟该客户并没有办理任何业务就准备起身离开，同时把随身携带的包裹遗留在座位上。（在此期间由执勤保安密切注意该客户的举动，由大堂经理把情况报告给营业部主任）。值班保安员上前礼貌地提醒客户：请拿好您的随身物品，该客户矢口否认，并没有理会，同时快步朝大门口走去准备逃离营业厅。此时，由一名保安员去阻止客户离开，另一名保安员检查该客户遗留的包裹，发现有疑似爆炸物的物品，马上报告支行第一责任人，责任人接报后立即启动应急预案，由营业部经理迅速有秩序的疏散营业厅客户，营业厅人员利用营业柜台作掩护，并拨打110报警，同时向分行保卫部报告。现金区人员迅速锁好现金尾箱，并把要是放在安全的位置。具体实施：

1、保安甲：从嫌疑客户进入营业大堂就开始密切注意这客户的一举一动，直到客户起身准备离开，保安甲走上前去，礼貌地提醒该客户：“先生，请带好您的随身物品”。该客户不加理会，快步朝大堂门口走去，并准备逃离大堂。甲保安紧跟客户并告诉保安乙：“你赶快报告主任，检查他的包裹”。同时去阻止客户离开并对客户说：“先生，我看到是您带进来的，请你把东西带走”。

2、嫌疑客户遭到保安甲的阻拦，气急败坏，老羞成怒：“那不是我的东西”。同时就要离开营业厅。

3、保安乙：接到同事的信息后马上把情况报告给营业部主任：“主任，大厅发现一个可疑包裹，拿包的人不承认是他的，他人想跑”。随即检查客户留下来的包裹，发现包内有疑似爆炸物的物品，马上通知营业部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。

4、营业部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂经理：“XX，你赶快把情况报告给行长”，同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。

5、大堂经理：把紧急情况立即报告给支行第一责任人：“行长，营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。

6、支行第一负责人：接报后立即启动紧急应急预案，并通知营业部主任：“紧急疏散客户，各岗位人员做好掩护，现金区人员锁好尾箱，向相关部门报告”。

7、现金区员工：马上蹲下，利用营业柜台掩护各自把自己的现金尾箱锁好，并把钥匙放在安全处。同时：员工甲：拨打110电话报警，把情况简明扼要地报告给公安机关：“我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我们控制住，请派人来处理，我们的位置在龙门大道海鑫大厦一层”。

员工乙：打电话报告分行安全保卫部：“保卫部吗？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人（保卫部指令：赶快报警，注意人员安全，锁好尾箱，维护秩序，保护现场，等警察来处理）。

员工丙：打电话报告辖区派出所：“河津市派出所？我这里是晋商银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹，请及时派人来处理”。

8、公司部员工：协助营业部主任疏散营业厅客户，维护营业厅秩序，保护现场。

9、辖区派出所接报后，立即派经理赶到营业厅，经过警方的紧急处理，拆除爆炸物品，并带走嫌疑人，紧急情况接触。

银行春天行动行长讲话第9篇

（2012年1月4日）

同志们：

首先我代表支行党委给全行员工以及你们的家属、亲人们拜个早年，祝你们新年快乐！安康幸福！合家欢乐！

一年来，在县域经济灾后重建结束，国际及国内经形势不明朗的情况下，我们尽管压力和挑战不断，但还是取得了一定成绩。一是明确了今后发展思路，确立了以机构业务为重点，以“金、石、煤、铁”等资源项目为目标，做大做优资产业务，调整优化客户结构、资产负债结构，以资产业务带动存款和中间业务一体化发展，进一步加强精细化管理，完善内控制度，努力实现“小行不小，有为有得”。具体是在目前各项存款余额4.5亿元、贷款余额4500万元、利润550万元的基础上，力争3年后各项存款余额、贷款余额、利润分别达到6亿元、2亿元和1000万元，实现业务翻番，二是与政府及县上各部门和辖内重点企业的关系进一步理顺，业务营销工作效果逐步显现。新班子成立以来，通过走访和约见，进一步营造了良好的外部发展环境，业务呈现出良好发展势头。新农合、新农保相继由我行代理，财政、社保、交通、水利等单位对我行的支持力度也有所加强。三是全行上下谋出路、图发展的氛围初步显现。

一、总结一年来的工作，我认为，主要有五个方面的经验和启示：

1、思路决定出路。有好的思路，才有好的发展；没有好的思路，就没有好的发展。希望全行上下围绕支行党委提出的发展思路，结合自身实际，进一步完善各自的发展思路，以好的思路实现好的发展。

2、创新成就事业。创新是事业进步的不竭动力。实践证明，哪个地方敢于创新，哪个地方发展就快，否则，发展就慢，甚至止步不前。在基金宝星火行动中，基金定投业务我行为什么能够取得全市第一名的好成绩，关键就是因为解放了思想，创新了理念，敢闯敢干。

3、落实决定成效。任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果；没有落实，再好的文件也是一纸空文；没有落实，再理想的目标也不会实现；没有落实，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。昨天的成就来自落实，今天的任务需要落实，明天的希望在于落实。我们要在实际工作中树立坚决执行、主动执行、立即执行的“落实观”，不坐等“红头文件”，不固守条条框框，说了就干，定了就干，敢闯敢干，敢于碰硬，全力以赴抓落实促发展。

4、作风决定成败。过去的一年，我们通过大力弘扬“5+2”、“白加黑”、“晴加雨”的工作作风，大力弘扬雷厉风行、立说立行的工作作风，大力弘扬吃行苦、流得汗、受得气、推得动、经得查的工作作风，全行广大干部和员工干事创业的风气得到了根本的转变，为全行的快速发展提供了坚强的保障。从绩效考核中，我们也可以看出，无论是单位还是个人，作风实，工作就实，任务就完成得好；作风差，工作就差，任务就完成得差。

5、精神战胜困难。成事靠精神，发展靠拼搏。精神是一种对事业的态度、执着和信念，有了强大的精神动力，平凡的人可以成就不平凡的事业，普通的工作可以做出不平凡的业绩。总结过去，我们始终发扬敢于挑战、勇往直前的“亮剑”精神，始终发扬敢于献身、无私奉献的“雷锋”精神，始终发扬敢于拼命、打破常规的“疯子”精神，战胜了一个个困难，取得了一个个进步。

今后，XX农行的事业发展将日益繁重，希望大家要以工作为重，以事业为重，以先进为榜样，始终保持强烈的事业心、责任感和饱满的工作热情，以锐意进取的干劲、攻坚克难的拼劲和咬定青山不放松的韧劲，抢时间、抢进度、抢客户、抢政策、抢效益，开创各项工作的新局面。

二、要清醒地认识到发展中存在的矛盾和问题，坚定信心和决心，进一步增强加快发展的责任感和紧迫感。

人贵有自知之明，行贵有自察之责。回顾过去，是为了更好地展望未来。我们要充分肯定取得的成绩，但不能沾沾自喜，不能裹足不前，不能躺在功劳簿上睡大觉，要进一步增强危机意识、忧患意识、责任意识，清醒地认识到发展中存在的矛盾和问题：

1、要清醒地认识到，发展不足和发展步伐不快仍然是我行的主要矛盾。

2、要清醒地认识到，制约业务发展的因素仍然存在。突出表现为：（1）业务发展不平衡，有的业务发展较好，而有的业务发展较差，如国际业务等；（2）发展质量不高，贷款不良率不降反增。如：小额农贷不良率居高不下，个人助业贷款、住房消费贷款均出现新的不良；贷记卡不良透支率高；银行卡及电子银行产品动户率低等等。（3）员工违规操作现象仍时有发生，会计差错率仍高，防案形势依然严峻等。（4）市场竞争十分激烈，大客户对农行的忠诚度不高，时有流失现象，拼抢优质客户难度加大等等。

3、要清醒地认识到，干部员工思想工作作风能力与农行发展的要求和上级行及客户的期望有差距。表现为：一是“守”。有的干部思想保守，观念落后，裹足不前，缺乏创业的激情，习惯于用老眼光看待新事物，用老经验处理新问题，用老态度对待新规定。有的部门单位和个人没有树立实事求是的观念，没有按照“一切从发展出发，一切从大局出发，一切从客户出发”的要求办事，没有想方设法解决难题，对工作中遇到的问题绕道走，对隐形的责任和风险缺乏担当的勇气，不敢扛事，不敢负责。抱着上面的条条框框不放，表面上看很遵纪守法，实际上是抱着部门和单位利益不放，握着手中的权力不放，怕放权，怕放既得利益。二是“娇”。有的同志工作取得一点成绩就骄傲自满，夜郎自大，干工作自以为是，听不见不同的意见，甚至搞一言堂，搞个人主义。有的同志犯“冷热病”，一会儿高兴就正常工作，一会儿不顺就怨气冲天，牢骚满腹，消极怠工。有的把工作当作与客户、与组织进行利益交换的条件，不满足要求就什么事也不干。三是“散”。有的把上班当作兴趣，把办公室当公厕，想干就干，不想干就来单位或部门打个惯，然后走人，甚至找人也找不到。凡此种种，五花八门，借口不少，理由多多。有的时候甚至出现了好人怕坏人、老实人被欺负，一个部门靠一两个人干事的局面。四是“懒”。有的同志干工作吃不得苦，上进心不强，办事拖拉，指一指拜一拜，甚至指了也不拜，对激烈竞争的形势熟视无睹，对工作差距无动于衷，对落后局面麻木不仁，缺乏应有的危机感和紧迫感。五是“浮”。有的干部员工不讲诚信，说了不算，定了不办，言而无信，阳奉阴违，弄虚作假，虚报浮夸，欺上瞒下。有的同志沉不下去，作风漂浮，工作不踏实。六是“庸”。有的干部员工得过且过，不求有功但求无过，干什么事都不动脑子，平庸无聊。有的自己不干事，还躲到后面说风凉话，说三道四，说长论短，甚至攻击谩骂干事的。有的干部员工不爱学习，不爱思考，工作思维、工作的能力与岗位不相适应，搞关系一套一套，做工作没有头绪。

暂时的差距和落后并不可怕，可怕的是我们的干部员工不思进取，作风懒散，精力不集中，观念不更新，措施不落实。所以，对于这些问题，全行上下一定要高度重视，始终保持清醒的头脑，居安思危，振奋精神，有则改之，无则加勉，统一思想，形成合力。要紧紧围绕我们确定的战略目标，坚定信心和决心，改进工作方法，提高工作效率，埋头苦干，狠抓落实，切实增强加快发展的责任感和紧迫感。

三、要努力在推动农行事业发展中解放思想、破难攻坚，争当标兵。

加快推进我们XX农行快速发展道路上，面临的困难肯定会有很多，任务肯定会更艰巨。要打赢春天行动这场硬仗，必须任何时候都始终坚持解放思想，始终做到敢于担当责任和风险。一要解放思想。竞争能力要提高，思想解放、观念更新是关键。解放思想永无止境。要破解制约发展中的诸多矛盾和瓶颈，就要求我们敢于破除那些强调历史、自然等客观原因的思维习惯，敢于破除那些习惯于“一等二看三通过”的办事方法，敢于破除那些规规矩矩、条条框框的禁锢束缚，努力争做解放思想、敢闯敢试的模范。二要勇于担责。温家宝总理曾说：“我有一个信念，就是事不避难、勇于担当、奋勇向前”。我认为，这不仅体现了一个共和国总理以天下为己任，不畏艰难险阻，不达目的誓不罢休的大无畏气概和坚忍不拔的意志，同时也是对农行广大干部和员工的深切期望。如果我们对什么事都不敢担当，瞻前顾后，踌躇不前，那就会丧失机遇，错过时机，最终什么事也办不成。全行上下各部门各单位的领导和广大员工，不管官大官小，在急难险重任务面前，要有敢为天下先的勇气和魄力，做到“千斤担子众人挑，人人身上有目标”，不退避、不畏缩，不推诿、不扯皮，顶得住压力，经得起考验，担得起风险。当前，我行正处在发展的关键时期，这个时候更需要我们的员工站出来，敢于面对困难，勇于承担责任，顽强拼搏，不畏艰难，迎难而上，知难而进，努力争做敢于担当的标兵。三要破难攻坚。加快推进发展是一场攻坚克难的大战役，只有大力弘扬铁军作风，亮剑精神，才能逢山开路、遇水架桥，才能横扫千军如卷席，才能取得伟大的胜利。

一是要提速提质提效。干什么事速度要快，效率要高，质量要高。说干就干，不找任何借口；说什么时候完成就那个时候完成，哪怕不吃不喝不睡觉；说要达到什么目的就要达到那个目的，哪怕牺牲个人利益，哪怕流泪受气。二是要治庸治懒治散。大力弘扬亮剑精神、铁军作风、愚公韧劲，大力弘扬“5+2”、“白加黑”、“晴加雨”的工作作风，大力弘扬雷厉风行、立说立行的工作作风，不能遇到困难就躲，发现问题就推。要树立创先争优的意识，敢拼敢比敢创的一流气魄。三是要治守治浮治乱。要学会放权让利，树立大局意识，千方百计，抢抓机遇，真抓实干，攻坚破难，一个困难一个困难去解决，一项工作一项工作去推进

把工作当作事业，把目标当作理想，牢固树立是农行员工就要“在一线拼搏、在一线奉献、在一线成长”的理想信念，沉下心思，扑下身子，立足本职，爱岗敬业，默默奉献，以一流的作风，以一流的状态，以一流的举措，以只争朝夕的气概，以舍我其谁的豪情，努力在XX农行发展中争当标兵。二是要立足自身职能，紧紧围绕任务目标，做好宣传发动、营造氛围、后勤保障等方面的服务工作。客户是发展的细胞，是我们的上帝，服务客户是农行服务的最重要组成部分。全行上下务必提供“保姆式“服务，让客户舒心开心暖心，促进优质客户群不断发展壮大，不断提高效益。