电商环境变了范文

电商环境变了范文（精选8篇）

电商环境变了 第1篇

电商环境变了 2015年淘宝有四大方向

原创2015-04-18天下网商独家

4月18日下午，2015淘宝卖家大会在阿里巴巴西溪园区召开，阿里巴巴中国零售事业群（淘宝、天猫、聚划算）总裁行癫，淘宝网副总裁杨过，淘宝营销负责人家洛，手机淘宝总监张阔到现场与卖家沟通。

【以下为淘宝网副总裁杨过发言】

各位卖家朋友，大家下午好！今天是我第二次参加淘宝卖家大会，去年第一次参加这个卖家大会的时候，所有人进来的时候我注意观察了一下，大家脸上还带着一些疑虑和对未来很多的期望。我今天看了一下，今天来的淘宝卖家大家脸上的轻松感或者表情比去年好了很多，我觉得过去一年在每一位在场朋友的努力下，淘宝网增长还是取得了一定的速度。所以我代表淘宝的行业市场以及各位小二，感谢过去一年各位卖家朋友对于淘宝网的大力支持，谢谢你们。

我想借今天这个机会，跟每一位卖家朋友分享一下淘宝行业这块对未来的一些思考。

首先回顾一下过去一年整个外部环境的变化。刚刚主持人也提到了，过去一年整个中国的社会环境也好、电商环境也好，发生了各种各样的变化，其实对每个人的业务都会有影响。回顾一下可以帮助我们更好的思考未来做下一步的方向。

首先看消费者的变化。很重要的第一点是品质化，有一条新闻可能大家都知道，春节的时候大量的消费者跑到日本去买马桶盖，这个新闻造成了当时的很多报道，后来一查马桶盖的产地是杭州的下沙，这其实反映出来消费者现在对商品品质的升级，他已经不局限在这些国产品牌上面，更多会追求那些有品质的商品。还有刚刚提到的全球购和海淘业务的发展，过去我们看到的一个新的创业方向，就是在跨境、在海淘。为什么有这些新的创业方向？其实背后就是消费者的需求，消费者开始把眼光投到了海外，而且我们预计到会有更多海外商品会进来。今天我们看到的可能是大家熟知的那些奢侈品，更多是化妆品、包包等等，但我们认为未来海外商品会出现多元化，会像更多日常的生活用品，会向大家现在考虑不到的品类迁移，这是中国消费升级的第一个品质化的变化。

第二今年我们搞了一个新势力周，更多是选择了淘宝上个性化的品牌，然后做相应的推送。我们会发现在淘宝网上，我们现在定位泛90后的群体当中反映非常好，从85到90的阶段，他们是在淘宝网上非常有影响力的群体。我们认为这个群体是决定未来业务很重要的一个群体，因为85后现在进入了养小孩、进入了买小孩装修的阶段，90后代表了未来，可能今天他的消费力有限，但是他的需求代表了未来的发展。所以这是我们看到的消费群体很大的一个变化。

第三是移动化，去年很多运营还在讲PC上怎么做，鼓励大家上无线。今天很多卖家不用介绍，你也知道今天的流量可能超过一半来自于无线，如果你没有超过一半的流量来自于无线的话我觉得非常危险，因为你可能错失掉未来消费者的购物时间，他的购物时间已经碎片化，大量的时间在手机上和IPAD上。所以这是我们所看到的消费端的变化，一个是需求的品质化，第二就是年轻化的影响，第三就是移动化的趋势。

第二个我们看到的一个变化是物流端。中国的物流发展比国外发展的更快、更好，特别是伴随着电商的发展。过去一年，我们看到物流不再是以前大家所想象的那些小包裹，或者是在小区里面骑一个小车，上面装着纸箱，其实物流也在升值，开始向高附加值的领域拓展。比如说冷链，解决了电商生鲜这块的发展，很多人认为生鲜没有办法做电商，但随着物流的崛起，无论是生鲜的水果还是日常用品，都有可能触及到今天大家想不到的消费商品。

再比如说安装，今天的物流不仅仅是简单的把包裹给你，可能会提供安装或者高客单价商品的配送。比如说家居，以往更多的家居可能买的是简单的电脑架，因为自己可以搞定。今天在淘宝网上增加最快的是实木家居、沙发以及各种组装家居，已经摆脱了以前简易家居等等的形式，因为各个地方涌现出新的物流第三方，它可以帮你做家居配送以后的安装服务。所以在物流这块还有很多变化。

第三块是跟在座各位相关的，是在供给端也就是卖家端。十前年线下品牌还在看要不要做电商，而今天我们看到了，所有线下品牌都开始进入电商，无论是做自己的官网还是到天猫或者淘宝上开店，更多海外品牌开始看中了中国的市场，开始在中国进入开店或者是发展代理商。第一代淘品牌，其实有很多已经不在了，可能不再像以前那样有影响力，而有更多新的网络品牌开始慢慢的崛起。这就反映出来在供给端未来的竞争越来越激烈，原来的互联网发展很多品牌可能是因为有人口的红利，因为当传统品牌没有上网的时候，你在这边可以满足网上人口的增长。但是今天在座每一位跟传统品牌在竞争消费者，可能还跟海外品牌争夺这些消费者，为此我们必须要做好相应的准备，才有机会在电子商务下一个时间保证增长。

这是对外部环境的变化，这个环境使我们看到在需求跟供给间有一个不匹配。今天我们反过头来思考的话，把北京、上海、广州当中有终极消费的人集中起来，他的购买力可能相当于一个发达国家的购买人群，但是我们为此所提供的品牌或者是产品以及服务，是没有满足这些人群升级变化的需求。所以这就是给我们未来所提供的一个机会。这就是我跟大家讲的第二点，就是今天为什么把卖家大会定位在创想两个字，淘宝应该是一个创业、创新和创造的基地，它应该是帮助广大卖家朋友去实现自己的梦想，这是淘宝的优势。

今年大家听到李克强总理经常提到的一个词叫互联网+，是通过互联网去改变传统产业。我们想做的可能就是互联网+在电子商务领域，也就是淘宝+，淘宝希望和卖家朋友去改变各自所处的行业。淘宝能提供什么？淘宝第一可以满足你所有的消费者诉求。第二淘宝提供完整的电子商务基础服务，无论是你从头开始做一个小企业还是一个大的企业，在淘宝这个平台上都能够找到相应的服务和支持。这是我们对淘宝的定位，就是淘宝是一个创业、创新和创造的基地，我们希望帮助卖家朋友，通过一起努力打造自己的品牌，实现自己的梦想。

第三个我想分享的，在15年的时候，淘宝行业怎么做来实现这样一个定位。这当中我们自己的总结主要是4个方向。第一个方向是刚刚提到的“中国质造”，是质量的质，因为在中国有很多好的产业带，这个产业带有好的生产能力，但它以前是做代工的，它没有品牌，当这些代工的国际大品牌因为中国劳动力成本提高之后开始转到其它国家的时候，这些产业基地会面临转型的压力。我们希望通过淘宝这个平台，来帮助这些企业实现新的品牌的建立，实现自己产业的转型。所以我们一开始挑的是一个最难的行业，是莆田的运动鞋，但我们相信通过和莆田的合作，我们可以帮助当地的企业看到转型的希望，使得他们不再是只做山寨、假货的生意，而是可以真正做一些自己的品牌，可以实现长远的发展。可能很多朋友对莆田不是很了解，其实福建就是世界的鞋都，之前全球运动鞋80%以上可能都是来自于福建。当时其实是两个城市，一个是泉州，一个是莆田，选择了不同的发展道路。今天我们看到鸿星尔克和361可能来自于泉州，而莆田过去给耐克、阿迪这些国际品牌做待工的，当这些国际品牌开始把生产基地移到东南亚的时候它就面临转型的压力，但是泉州是莆田一个很好的参照物，如果它能够借助互联网来解决的话是一个非常好的渠道。

第四是地域特产，这更多是解决农村和农业产品。我们会和各地的县长，和各地的农业电商，甚至包括跟当地的小农合作，把当地的土特产、当地的农产品搬到电商网站上，满足新的消费者对安全、有机食品的诉求，这也是一个非常重要的方向，农业电商超过了大家的想象，包括刚才提的农资市场，是1万亿规模的市场。所以我们通过新的互联网品牌可以是现在农业电商这块有很多新的增长空间。第三是之前提到的海淘，淘宝全球购可以打造一个全球好的商品发展机制。在淘宝平台上的海外商品商品并不是大家所看到的日常商品，比如说不是花王尿裤或者是奶粉等等，是世界各地当地有特色甚至大家不知道的商品，来解决消费者对海外商品的诉求。

第四个问题是行业的垂直化，这是我们所负责的行业非常重要的一点。第一我们会把现有的行业市场进行相应的整合，我们做相应的一些事情，比如很多朋友已经参加过我们在家装家居集优家市场沟通会，我们会把相应的类目，围绕着人群、围绕着商品进行垂直市场化，把它品牌化，帮助消费者在这上面更好的选择。刚刚有问到金牌卖家在15年有什么支撑，很简单，我们把金牌卖家植入到垂直市场当中，金牌卖家跟行业垂直化做相应结合，每个金牌卖家对应的行业有特定的资质和服务能力的要求，符合这个行业当中消费者的诉求，这就是金牌卖家在行业市场结合的一个方式。除了对现有的行业市场进行整合，有新的品牌推广之外，我们还会寻找新的市场，比如说刚刚提到的企业采购，我们的企业采购在淘宝平台上尽管之前没有做任何的运营，其实每天通过淘宝平台采购的数量是超过大家想象的，未来我们希望把这块单独出来，建立一个面向中小企业的、面向大企业的小微需求的采购，我们叫它小微快采，它实现了现货快采的模式，不是满足大企业生产性的采购，或者是满足报价周期很长的这种采购，它满足的是大企业部门里面行政性的采购，比如说开一个晚会，要做一个奖杯需要定制，在淘宝网上就能够找到这种厂商，就可以满足个性化、小批量的诉求。

总结一下，在15年我们会有四个大方向的发展：第一是中国制造，我们希望通过跟产业带的合作，和当地电商协会的合作，能够帮助每个地方、每个品类培养一些新的网络品牌出来，帮助它在互联网上实现转型。第二是地域特产，通过和每个地方的县的合作，也叫县域经济，能够找到一批优质的农产品电商，在淘宝平台上实现新的农产品领域的发展。第三是刚刚提到的海淘，就是怎么利用淘宝遍布全球各地的卖家群体，来帮助中国消费者对海外商品需求的上升。第四是行业的垂直化，我们既有对原来行业的整合运营，也有对新的行业市场的开拓。

最后想跟大家分享的一点，就是有了这么多的方向，怎么样服务于在座每一位卖家朋友，我们可能强调的是三点：第一，要有多样化的卖家类型的区分。我们知道，整个淘宝平台上有将近这么多的卖家，但是所有的卖家可能只有一个名字叫C店，这是远远不能反映每个卖家朋友背后经营能力、货品的资源、服务能力，以及你在线下的服务能力，所以这些可能已经没有办法消费者对卖家类型区分的需求。所以刚才讲到第一点就是把所有店铺类型分成两类，一类是个人店，一类是企业店，这些店铺在前台的展示、风格可能不一样，使得消费者有一个很好的区隔。同时为了符合中国越来越成熟的监管需求，我们会在个别行业提出更多资质的要求，比如说食品行业，大家都知道：食品安全法新的版本未来会对每一位卖家朋友有流通许可或者食品管资质的要求，再比如像保健品等等。由于这些商品的特殊性，而对卖家有特殊的要求，而不只是有一个身份证就能够开店卖商品。第二是对卖家工具的多样化，基于卖家不同的能力会有不同的工具，比如在手机上我们现在推出来淘小铺，它是店铺的管理工具，会符合一些代购或者个人买手的诉求。对于大的卖家，我们有潜流等传统的软件来支撑。第三是营销的多样化，每一个卖家朋友他的行业不同、品牌不同、规模不同，他的产品生命周期也不同，对营销诉求不一样。我们今年有不同的营销产品，定位在卖家不同的诉求。哪些是适合中小卖家使用的，哪些是适合商品上新使用的，哪些是适合尾货使用的，都有相应产品来对接。这些后续我的同事家洛会介绍，在营销上怎么帮助卖家实现你各自独特的需求。所以在卖家的支持上，我们会实现这三个多样性的支持方式。

最后，给大家讲一下净化市场这个问题。因为刚刚行癫在讲话当中提到了，关于我们对刷单、对炒信，未来态度是非常坚决的。我们在15年大的方向，一方面会打击假冒伪劣，我们会非常严格的推进，把损害消费者权益的这些商品和商家清理出来，把他们所占有的流量释放出来，反哺给那些提供优质商品和优质服务的卖家。关于炒信和刷单，我们会对信用体系有一个升级，我们会帮助消费者从更多的纬度来识别好卖家和好的商品，而不是简单的只看单纯的销量，或者只看单纯的评论。

刚刚提到店铺类型的多样化，包括我们在其它方向的信息多维展现，包括我们在排序，在很多产品上简单的以销量来决定排名或者是选择的单一化的标准，其实都会对整个信用体系有更加良性的改造。我们希望使得卖家在新的平台上可以把更多精力放在对消费者需求把握上，放在自己产品定位上，放在自己服务品质的提升上，而不是放在跟实际经营服务关系不大的活动上。所以这块是关于整个市场净化，市场净化我们态度非常坚决，而且我们在15年不是一个简单的单点的改变，我们会从面上来改变整个淘宝生态的诚信体系，使得消费者能够在淘宝网上更简单、更快捷的找到那些真正好的卖家和好的商品。所以大家后续可以关注淘宝这一块，不同行业跟你们的沟通，包括对市场的培育。

总结一下，我们希望15年通过以上四个方向，来帮助更多卖家朋友实现自己的创业梦想。今年对淘宝是非常有意义的一年，淘宝是2003年创办的，今年是淘宝创办的12周年，在我们中国人文化当中，12是一个周期。我认为未来12年，对中国的消费者、对淘宝网，以及对在座各位可能是一次新的机会，让我们抓住这一次大的消费升级的改变，抓住这个升级的机会，从你们当中能够成长出来新的下一个创业的明星企业，我们愿意和你们一起努力，把握住下一个12年的机会。谢谢大家。

电商环境变了 第2篇

过去的小区，垃圾到处都是，发出一阵阵臭味;鱼池里的小鱼更遭殃，经常被顽皮的小朋友欺负，有的把它当成射耙;有的把它当成攻击对象;有的把它当成练兵场……看，小鱼们都被他们折磨得不成样子了，没过几天就死了。

现在的小区，多亏有了保安叔叔，清洁阿姨们的细心管理和辛勤劳动，小区的变化可真大啊!垃圾没有到处乱扔，里边干干净净的，还散发着诱人的花香，有杜鹃花、桂花、鸡蛋花……给小区增添了生机勃勃的景象。鱼池里的小鱼在水里快活地游来游去，把这里当成一个欣赏的地方，不再有人捣乱了，鱼儿也可以自由自在地享受生活。

电商大战网络媒介环境解析 第3篇

关键词：电商大战,注意力,媒介环境

从2011年底至今, 国内几大主流电子商务企业之间的竞争达到一个新的巅峰, 尤其是几次促销大战的激烈程度屡创零售历史。伴随着此起彼伏的电商大战, 越来越多的网民加入到了网购的行列。美国的市场研究中心e Marketer报告显示“截至2013年6月底, 中国网购用户已达2.71亿人次, 成为全球网购人群规模最大的国家。相比年初的2.2亿人次, 半年时间内网购网民数量增长了5千万之多, 参与网购的网民速度增长之快可见一斑。”一般认为, 电商大战源于2011年11月11日的淘宝促销战略——这个被商家大肆炒作的“光棍节”当天, 淘宝天猫单日成交33.6亿元, 加上淘宝网共计52亿元, 创出国内零售记录。在淘宝的巨大成功之后, 其他实力相当的电商开始按捺不住, 纷纷参与其中。电商大战由此展开, 尤其以2012年内的两次大战最具代表性。

一、电商大战的问题

2012年8月14日, 京东刘强东的一条微博引起了广大网友的深入关注:京东将挑战国美、苏宁线下实体店的10%毛利, 以此让消费者得到实惠。国美、苏宁等卖场和电商随即回应, 相约加入促销大战。第一回合很快就过去了, 阴谋论者所谓的京东等电商为了提升口碑的目的不仅没有达到, 反而暴露了供应链的多处弱点, 甚至危及诚信度。比如, 消费者在购物过程中, 发现商品缺货、送货迟缓、价格偷涨、型号不同无从比价等诸多问题。2012年11月11日的第二次电商大战持续了一天就结束, 这次线上大战几乎所有知名电商全部参与。最终, 20余家电商在一天的时间里, 获得了300亿元的营业收入, 淘宝天猫的支付宝交易额则占到了其中的2/3, 达到191亿元, 创出世界零售纪录。

2012年先后两次电商大战暂时告一段落, 专家学者、各大媒体、广大网民继续深入探讨的热情不减, 给出了大量的因果解释和建设性意见。其言论大多涉及到电商的融资需求与内需的消费能力等一般性的经济学命题, 也有论及当前网络媒介市场的不良竞争以及制度弊端, 但大多从一般实体产品的市场经济规律出发, 没有突出网络媒介的特殊属性。当前国内电子商务呈现产业化趋势, 市场规模逐年扩大, 如何抢占市场成为电商们的当务之急;对应于网络受众个性化诉求的不断加剧, 各大电商的盈利模式、产品定位与营销手段差异化较小。目前, 电商们因循一般实体经济的惯性思维陷入同质化竞争, 其基本逻辑为:“通过促销提升市场占有率———垄断电子商务市场———拓展网络注意力经济业务”。一般实体经济的经验告诉我们同质化竞争的代价太大, 即使有电商通过传统的经济手段获得较高的市场占有率, 其垄断地位也不稳固。电子商务是依托网络媒介的商业活动, 属于注意力经济学的研究范畴。为了破解当前电子商务的发展难题, 必须从网络注意力经济的特殊属性入手。

网络注意力经济是典型的注意力经济, 电子商务网络受众的消费行为可以分为从商品信息搜索到注意力汇聚, 再到确定购买支付三个阶段, 注意力担负从认知到行为的承上启下的关键作用。当前, 电商的同质化竞争越来越凸显出注意力分散的问题———大量质量相同、服务相似、价格相近的商品摆在网络受众面前, 谁都难以吸引绝对多数的注意力去付诸购买行为。本文结合网络媒介环境的基本特征, 围绕注意力问题, 按照注意力经济的基本逻辑, 主要探究电子商务的网络购物 (即B to C与C to C问题, 而不涉及B to B问题) , 重点考察网络购物的供需关系与网络受众的注意力, 力求找出破解当前电商大战中存在问题的可行性方法。

二、网络媒介环境

互联网消费调研中心 (ZDC) 进行了2013年中国电商大战的有奖调查, 结果显示“超八成购物网民参与了商家的优惠活动;六成网民表示在电商大战中得到实惠, 网民购物日趋理性;四成网民不购物, 想买的东西不打折为不购物主因。”由此可见, 商品价格主导了当前网络购物的供需关系, 即需求量与价格的负相关。网络注意力经济本身就比一般实体经济省去了很多时空成本, 降价与打折自然成为电商常用的促销手段, 越来越多的网络受众选择线上购买商品就是对价格的需求反应。这种从一般实体经济出发的促销手段忽视了网络注意力经济特殊的供需关系, 短期的价格优势必将被同质化竞争销蚀, 导致长期发展的不可持续性。

由于电子商务体现出强烈的注意力经济属性, 需要考察网络媒介环境的基本特征, 以此探究解决当前问题的可行性方法。媒介环境学认为任何媒介都有自身独特的属性:比如印刷媒介的线性传播方式, 鼓励了相应的线性因果关系的思考和推理方式, 个人化的阅读有助于培养个性化的思想和行为;电视媒介因为延伸了人的全部感官, 容易在人的意识中形成整体的图像, 把人重新带回口语传播环境;网络媒介实现了多媒体的融合, 延伸了人的视觉、听觉、触觉, 全面模拟并延伸了人的神经系统。这种诉诸于神经系统的统感方式总是外化为“注意力”:“是对于某条特定信息的精神集中。当各种信息进入我们的意识范围, 我们关注其中特定的一条, 然后决定是否采取行动。”

结合注意力经济学与媒介环境学的基本结论来关照课题, 网络媒介环境主要体现为注意力的极度稀缺:“假设一个人一生中有50万个小时是清醒的, 如果你交流的世界也就在一个小村庄的范围内, 平均来说这个村庄的每个人会占去你2, 000多个小时的时间;如果是汽车可达的范围, 每个人占去的时间会减至2小时。如果是全球计算机网络延伸的范围, 这一时间就减少到不足10秒钟。”针对稀缺资源的生产是一般实体经济解决供需问题的逻辑起点, 网络媒介环境中的稀缺资源就是注意力;由此推理, 网络注意力经济解决供需问题———包括同质化竞争等当前面临的问题, 应该紧密围绕注意力展开。网络媒介曾经赋予个体的匿名特征将不会持续更久, 每个人的个性以及喜好和购买的许多细节, 对于那些想要为其支付费用的人而言, 是可以通过合法渠道得到的。在得知人们态度与行为的信息之后, 具备了围绕注意力解决当前问题的可行性。

三、文化服务功能

目前, 国内经济生产正在经历从“物质匮乏型”向“精神匮乏型”的转变, “十八大”力推的文化体制改革与经济结构调整就是基于此判断。网络受众是“经济人”与“社会人”的辩证统一, 对商品的质量与价格 (物质匮乏) 、电商的文化服务 (精神匮乏) 都有需求, 在前者受到抑制的时候 (需求量对价格不敏感, 并与注意力正相关) , 后者就越发显得重要。网络受众在选择网络商品的过程中, 不仅要对比网络商品的质量与价格, 还要对比电商提供的文化服务功能。在同质化竞争的价格优势相当的情况下, 文化服务功能对网络受众的注意力选择越来越起到决定性作用。

具体的可行性方法可以因循以下逻辑:首先, 通过对受众的了解、关心与体贴来赢得注意力。“仔细阅读消费者的大量评论与留言, 会发现诸如客服态度、客服专业性、快递速度、快递素质、换修程序、优惠券兑换、老顾客关照、售后服务等, 太多的消费者需求没有得到起码的尊重与满足, ”应该以此为起点;其次, 通过个性化服务避免同质化竞争。由于信息化仍然是整个电子商务的本质, 电商完全有可能通过现有的数据挖掘技术, 精准地获取不同地域、不同性别、不同年龄消费者的喜好和需求, 提供定制化的个性商品来吸引注意力;最后, 通过文化服务稳定消费群体, 培养潜在消费群体。避免注意力经济线上与线下脱节的误区, 将线上的文化服务与线下的文化服务相结合, 电商可以采取走进社区、公益服务等事件营销手段, 创造与消费群体以及潜在消费群体面对面的机会, 增加注意力的黏度。

四、结语

纵观2013年的电商大战, 呈现出一些新的特点:首先, 价格战依旧是电商不变的主题, 但是电商看到了社交平台的重要性, 开始了注意力的争夺——阿里巴巴暂停与微信的市场服务, 转而与新浪微博联手发布“微博淘宝版”的系列产品;其次, 自国美、苏宁之后, 实体零售店纷纷试水电商, 一方面凭借自身的物流优势与线上电商拼线下服务;另一方面推出类似“苏宁云信”的社交平台, 使得优惠信息和优惠券直达消费者移动终端;最后, 电商开始涉足金融业, 以“余额宝”和“微信红包”为代表的金融平台开始建立, 前者将银行的储蓄功能直接搬到线上, 后者通过“派发红包”与“微信打车”的办法拓展新产品, 最终两者都要以汇聚注意力开辟网上金融服务。

综上所述, 价格战向注意力的转折已经起始, 但是还需要经历一个漫长的过程。2013年的新气象分别强调了“社交功能”、“增值服务”与“开辟市场”三个关键词, 电商们不约而同的选择了围绕注意力与汇聚注意力的方法实现上述三个关键词。因此, 针对当前电商大战中存在的问题, 提出以下三点建议:第一, 逐步放弃以价格战为核心的一般实体经济的市场抢占方法, 渐渐确立围绕注意力的市场培育方法;第二, 以文化功能为主的增值服务拉伸消费链条, 延长网购用户的注意力;第三, 确立专属的文化服务特色, 以此打造品牌的知名度与忠诚度, 通过汇聚注意力的方法培养专属的潜在网购用户。最后需要说的是, 虽然每年电商大战依然以价格作为突破口, 但是花样百出的价格战已经让消费者“审美疲劳”。消费者慢慢发现, 低价的背后依旧是货币的等价交换, 消费者更加注重电商的沟通能力与物流服务等注意力资源, 这同时也是电商们比拼的重点。

参考文献

[1][美]格里高利·曼昆.经济学原理 (上册) [M].北京:三联书店·北京大学出版社, 1999.

环境变了，词库别变 第4篇

同种输入法，相守很简单

如果环境转变后我们使用的仍是同一种输入法，那么，我们可使用以下两种方法来达成目的。

如果输入法提供了词库同步功能

目前，许多输入法都提高账户词库和设置同步功能（比如：QQ拼音、QQ五笔、搜狗拼音和百度拼音等 ），这样，无论我们是新安装了操作系统，还是在别的PC中工作，只要使用该账号登录，就能畅享到个性词库带来的便利了。

以QQ五笔输入法为例。

第一步：在输入法工具条中单击“登录QQ账号”按钮，打开相应的界面，输入QQ账号和密码，单击“登录”按钮（如图1）。

第二步：在工具条中继续单击相同的按钮，打开如图2所示的对话框，在其中我们就能根据自己的需要单击“下载用户配置”和“下载用户词库”按钮，下载自己的个性配置和词库了。

如果输入法未提供词库同步功能

如果输入法未提供同步功能，如Windows系统自带的微软拼音，这时我们就需要手工备份词库，以达到在不同环境便捷使用的目的了。

由于目前有不少网盘都提供了实时同步功能，如快盘、酷盘等，能及时发现文件的新版本，并将其同步到服务器中，所以我们只要将词库文件备份到其中，就能达到在多台PC无障碍地使用的目的了。

☆实例1：导出词库到网盘

以将搜狗拼音输入法中的用户词库导出到快盘为例。

第一步：右击搜狗输入法工具条，在弹出的右键菜单中选择“设置属性”，打开“属性设置”对话框。选择左侧的“词库”项，在右侧单击“导入”按钮右侧的下拉箭头，在出现的下拉菜单中选择“导出/备份”，打开“另存为”对话框，选择将词库保存到快盘的相应目录下，单击“保存”按钮，相应的词库即会被备份下来（如图3）。

第二步：以后新安装系统，或者在其他PC使用搜狗拼音时，只需在该系统中安装快盘，并以相同的账户登录，然后进入图3所示的“属性设置”对话框，在“导入”项的下拉菜单中选择“导入/恢复”，按照提示，将快盘中备份的词库文件导入即可。

☆实例2：手工备份词库到网盘

有些早期的输入法，如：XP系统中的智能ABC输入法，和目前Win 7/8内置的微软拼音输入法，都未提供导出、导入词库功能，对于这样的输入法，我们只能靠手动将词库备份到网盘的方法来达到目的。

智能ABC输入法的用户词库文件默认保存在“C：＼Windows＼System”目录下，文件名为TMMR.REM和USER.REM，新安装或升级系统前，我们只要将这两个备份到网盘中，以后新安装系统或升级后，再将其复制到相同的目录下，即可完成个人词库的恢复工作。

微软拼音输入法的词库文件位于“C：＼Users＼用户名＼AppData＼Local＼Microsoft＼IME＼IMESC12”目录下（如图4）。该目录下共有5个文件，其中PEudp.UPT为用户自造词库，PlearnL.DAT为输入法自学习词库，PlearnS.DAT为记忆候选字词排序文件。一般来说，我们只要将这三个文件备份到网盘中，就能在任何可上网的PC中随时使用自己习惯的个性词库及自学习词库了。

异种输入法，联姻也轻松

到移情别恋，从一种输入法转换到另一种输入法的情况，比如，我们先前是QQ拼音的拥趸，现在忽然又对搜狗拼音或QQ五笔情有独钟。那么，我们如何将原输入法中的词库转入新输入的词库中呢？同样简单。我们可利用“深蓝词库转换”这款工具来达到目的（下载地址：http：//www.duote.com/soft/58714.html）。

目前，深蓝词库支持转换的词库包括：搜狗拼音、QQ拼音、谷歌拼音、QQ五笔、微软拼音、搜狗五笔、紫光拼音和拼音加加等几十种中文输入法，基本上能满足大部分朋友的需要，且其使用方法相当简单。

以将QQ五笔词库转换为搜狗拼音词库为例。

第一步：单击QQ五笔工具条中最右侧的扳手状按钮，在出现的菜单中选择“词库”（如图6），打开相应的对话框。

第二步：选择左侧的“用户词库”项，然后在右侧单击“导出当前词条”按钮，按提示将当前词库导出为TXT文件并保存（如图7）。导出完毕，根据自己的需要，继续选择左侧的“分类词库”和“自定义短语”项，然后用同样的方法导出相应词库为TXT文件。

环境变了作文 第5篇

从前，我家门前有一个清澈见底的湖。它如同一面洁白的镜子，白天倒映着湖边那一棵棵翠绿的柳树；夜晚倒映着路边闪烁的灯光。里面的小鱼小虾也十分多，它们快活地在水里游来游去，有的还在玩游戏呢！可是现在，湖水早已变浑浊了，原来湖面上那美丽的景也不见了，全都变成了一袋袋垃圾，每当我从湖边走过都会闻到一股臭味。居住在这样恶劣的环境下，小鱼小虾当然会受不了，它们也不知把家“搬”到哪去了。

不仅湖水受到了污染，连树木也遭到了人类的侵害。离我家不远处有一个草坪，小时候去那玩，第一个映入我眼帘的是那一棵棵高大的树木。它们像日夜守护草坪的士兵，无论风吹还是雨打，都仍然挺拔在草坪上。可现在呢？那些树接二连三地被人们砍掉了，每次去只能看到一个个光秃秃的树桩。

环境变了作文 第6篇

五年前，家乡的环境非常不好。由于工厂的烟囱大量排放。工业废水排到河水中，河水被严重污染，河面上漂着死亡的小鱼。河水发出刺鼻的气味，人们经过都不着鼻子快速走开。人们的身体健康也受到了影响，各种疾病接踵而至。

经过政府的治理，今天的家乡环境发生了翻天覆地的变化。工厂的烟囱排出的气体不再是黑乎乎的一团，而是白茫茫的。河水变得清澈见底，成群结队地小鱼，在河水中快活的游来游去。道路两旁绿树成荫，几种不知名的小鸟在林中叽叽喳喳地叫。清晨，路过公园看到许多老人在跳舞、打拳、锻炼身体。空气清新甜润，我深吸一口气，真舒服啊!

环境变了作文欣赏 第7篇

科技跟随着人类的智慧越来越发达了，交通生活也更方便了。再也不需要大家步行上街了。原来要几天才到的地方，现在只需要几个小时了!不过用的废气也变多了!当然，环境也随之而变坏了!

平坦的马路代替了昔日陡峭的山路和泥泞的古道。儿童乐园代替了稻草堆。现在的客商代替了昔日干活的农民。

但因为车子数量的增加，废气也变多了，环境也变得不好了，空气也变得更污浊了。未来，肯定都不知道有多少人因为空气污浊而死去。

原来漏雨的草房变成了小洋房。许多人过上了幸福的生活。原来绿色的森林变成了一片 片寂静的沙漠。那谁又知道表面上过上了幸福美好的生活，其实，这只不过是暂时的，真正的危险正在慢慢地向我们逼近。

从前动物植物众多的地球，已经变成了生物即将灭绝的污染世界，虽说灭绝的不是我们，但每个生命都是平等的`，砍伐一棵树木，就等于伤害一个生命。所以我们应该要一起植树，把从前的环境复原。

电商环境下逆向物流发展策略 第8篇

一、电子商务和逆向物流相关概念

(一) 电子商务的概念。电子商务是在互联网的网络基础上, 借助于电脑和浏览器, 交易两方或多方在不见面会谈的情况下进行买卖交易的一种商业运营模式, 打破了国家和地区之间有形无形的壁垒, 可以实现客户网上购物和在线支付等相关目的。电子商务包含的范围极广, 主要分成企业对企业 (Business-to-Business) , 企业对消费者 (Busi ness-to-Customer) 和消费者对消费者 (Customer-to-Customer) 这三种模式。这里的电子商务主要指的是企业对消费者 (B2C) 模式。

(二) 逆向物流的概念。逆向物流涉及的范围极广, 现如今学术界对什么是逆向物流有许多种不同的表达方式, 但所运用的原理是一样的。都是对物流流程中的暂时失去销售价值的物资进行回收处理再利用, 减少物资消耗, 降低对环境的负面影响作用。

从狭义上来讲, 逆向物流就是对那些由于天气原因造成的破损品和生产时的残次品或者是过时过季造成的原材料和产品堆积, 进行有价值的再回收挑选和加工, 使其再次进入消费市场发挥其本身价值的活动。从广义上讲, 逆向物流并不只是通常含义上的说法, 还包括废旧物资形成的物流所含的部分, 将在物流活动中的因失去使用价值的物资根据实际需要进行合理的加工, 使其重新变成有使用价值的物资再次进入全新的物流流程的过程就是广义上的逆向物流。

综合来说, 在电子商务的系统环境下, 逆向物流就是在消费者交易的整个过程中, 对那些因为顾客各方面原因或是因为过时过季而选择退货的商品进行一系列再加工和处理的活动, 可以使物资重新回到物流活动中去, 完善传统的物流流程。同时也将减少电商企业的生产经营成本。

二、电子商务逆向物流的分类

由于电子商务的网上操作性, 网上交易的不满意程度会比普通交易要高。消费者看不见摸不着实际物体, 只能通过图片或者是文字的描述来感受商品, 这就不可避免网上购物的退货返货现象的发生。退货换货一方面会赢得消费者的青睐, 占领市场;另一方面也是电子商务逆向物流的主要来源和主要表现形式, 为电商企业增加额外的成本负担。根据退货返货原因来分, 可以分成以下几类:

(一) 顾客不满意退货。网上购物的最大缺陷就是看不见实体, 一切商品都是在电子商务构建的虚拟空间里供消费者浏览。在网页的视觉冲击下, 消费者的购物决定是很容易被影响的。一旦他们在收到货物后发现质量不好、颜色不对、尺寸不合身等问题时, 有80%的人会选择退货处理, 使自己的损失降到最低。例如淘宝网站, 为了赢得顾客, 大部分店面都会提供七天无条件退货, 当然是在不影响第二次销售的前提下。这样就为那些网购消费者提供安心购物的保障, 在一定程度上留住了顾客。同时, 也会增加退返货的数量, 造成商家一定的退货商品堆积, 也就形成了逆向物流。

(二) 物品运输过程破损。电子商务的虚拟性决定了交易后续必须依靠于配送运输等物流活动才能发生。由于网购的顾客范围较广, 突发天气变化难以预测, 商品在运输途中总会有这种那种的碰撞和摩擦, 对于不同性质的商品会有不同程度的伤害。淘宝网上的商品包罗万象, 对于某种特定的商品会有特殊的退货政策和相应的流程。根据商品受破损的程度, 在出示第三方证明的前提下, 可以向商家申请退货或是再次发货。买家需将破损商品寄回发出地, 也会形成逆向物流。通常这种情况下回收的商品是必须经过再加工处理然后才能回到新的物流系统中去的。

(三) 商品本身的缺陷和不足。批量生产和大作坊作业难以保证商品100%完美, 小部分的商品在出厂时本身就存在质量或者是外观上的缺陷和不足。比如, 服装开线、电子产品表面有明显的刮痕等。在确保商品可以再次进入消费市场的情况下可以向卖家申请退货或是调换货。而这种缺陷和不足是可以弥补的, 通过再设计处理后再次投入市场创造价值。

(四) 商家发错产品, 主要包括发错买家和发错商品。卖家订单录入错误或是快递单出错都有可能发错商品。这种现象的发生需要与快递公司和买主沟通, 寻找一个三方都比较满意的解决方案。比起前几种因素, 这种逆向物流是可以避免的。

(五) 因延迟交货造成的退货。科技日新月异, 产品更新换代的周期大大缩短, 由于延后交货造成产品过时过季、滞销不前, 这种现象常常发生在服装和电子产品上。对于这一类的退货, 可以通过回收原材料和部分高价值的电子零件来减少损失。也可以对产品进行再设计生产, 以另外一种商品形式流通。

三、电子商务对逆向物流的影响

(一) 电子商务颠覆了传统的逆向物流观念。传统的逆向物流操作是在真实的空间里对实际物体进行回收利用处理。而作为新兴商务活动方式的电子商务则构建了一个虚拟的空间, 逆向物流的各种操作则通过这种虚拟空间来体现出来。这种虚拟化的方法为电商的合理经营提供了便利, 通过在网上的快捷操作, 大大降低了企业的实际运营成本, 也使商品在实体逆向物流运作中可以达到效率高速、用时短的特点。

(二) 电子商务改变了传统逆向物流的运作方式。传统的逆向物流操作过程都是以商流为中心, 利用计算机网络实现对某单个或是几个流程的控制来实现的。而在电子商务的环境下, 信息流才是决定逆向物流的运动方向和运作方式的核心, 对整个逆向物流系统都有影响, 而不只是对单独的某个或某几个环节起作用。通过网络的信息传递功能, 可以有效地实现对逆向物流的实时监控, 使逆向物流活动变得更加合理化。经济全球化的时代大背景下, 逆向物流的电子商务网络化是很有必要的, 可以在全球的范围内整体控制逆向物流活动。

(三) 电子商务的发展促进了逆向物流的基础设施建设和管理水平的提高。电子商务本身具有的高效性和全球性的特性就要求逆向物流也必须同样达到相同的标准, 才能更好地开展各项活动。而要达到这样的标准, 良好的基础物流设施 (如良好的交通运输网络、通信联络网络等) 和先进的物流技术 (如包括回收技术、再加工技术、运输技术等) 是不可或缺的。而这些设施和技术可以相对提高物流操作速度, 对于电子商务环境下的逆向物流发展有着至关重要的作用。拥有良好的外部条件显然是不够的, 还必须要学会科学的管理才能够真正地实现全球化高效这一目标。科学的管理水平可以将现代的管理手段和方法运用于逆向物流管理中去, 确保逆向物流活动的顺利通畅进行, 实现逆向物流活动展开的高效性和合理性, 进而促进现代电子商务的进一步发展。

(四) 电子商务影响了逆向物流的客户服务。电子商务的网上运作系统决定了逆向物流的客户服务与普通贸易的客户服务的不同。首先, 在网站的主页界面上, 不仅有电商企业及其产品的详细介绍, 还要与客户保持及时的联系, 帮助客户解决关于产品质量和售后服务的问题。其次, 还要提供个性化的服务。不仅体现在网站页面设计上的个性化上, 还包括企业提供的产品或服务的个性化。根据消费者的自身特点, 为特定的消费群体量身定制。在可替代性强的网络市场环境下, 专门化的产品或服务更能够留住顾客, 占据市场。企业专业化的经营管理会突出其资源优势所在, 为消费者提供更加全面细致的个性化产品或服务。

四、电子商务逆向物流发展现状

(一) 大部分电商企业不重视逆向物流发展。逆向物流在我国的发展不广泛, 理论基础不完善, 很少有企业能够重视逆向物流, 特别是中小型电子商务企业。有资料表明, 43%的物流企业经理觉得逆向物流“相对不重要”;超过33%的指出企业没有制定相关的逆向物流战略。这些数据足以表明企业对逆向物流的忽视程度。对于淘宝网站上的卖家, 他们提供的商品差异化不明显, 东西都大同小异, 可替代性非常强。因此他们会把精力和时间主要放在正向物流上来招揽消费者, 而忽略了以退货为主的逆向物流。电商在没有意识到逆向物流对商家本身长久发展起到积极作用的情况下, 放弃逆向物流管理短时间里是比较明智的选择。但是综合考虑经济效益、环境效益和社会效益的影响, 重视逆向物流是企业降低成本、提升企业形象和增强竞争力的一大制胜法宝。

(二) 消费者盲目购物和退货。网上购物信息具有极大的美化和夸大成分, 在信息极度不对称的前提下, 消费者很容易被图片和文字迷惑, 再加上低廉的价格, 不管商品对自己实用与否, 都会冲动消费的现象很普遍。等兴奋劲一过去, 盲目消费的后果就是退货和丢弃。在商品价值不足以抵挡邮费的情况下, 那些不实用的商品还是会进入到回收逆向物流系统中去。为了招揽顾客, 电商企业也相应的制定了宽松的退货政策, 这无疑为盲目购买和退货提供了保障。但是这样做不仅增加了正向物流的强度, 也加重了逆向物流的负担, 作用于整个完整的物流系统。

(三) 现阶段逆向物流信息系统建设不完善。建设一个完备的逆向物流系统不仅需要投入大量的财务资金, 更需要大量的专业型人才。除了大型的旗舰店, 中小型的电商企业根本没有多余的财力物力和人力去开发一个前期投入很大的逆向物流系统;另一方面, 逆向物流由于自己本身的繁杂性和不稳定性, 并不能在正向物流系统的基础上改进再加以运用, 它对物流技术有更加严格和精准的要求。基础设施的不完善也导致了逆向物流处理效率低下, 影响逆向物流正常运作。

五、电子商务逆向物流发展应对战略

(一) 完善商品信息, 减少盲目购物和退货, 从源头上减少逆向物流现象的发生。在商品的质量外观既定的情况下, 怎样才能降低退货率是一件值得所有电商企业思考的事。淘宝网站的精美网页是很赏心悦目, 但是它的真实度令人怀疑。现代各种如美图秀秀和PS技术的广泛普及, 造成了网友盲目购买盲目退货的现象发生。商家应该提供完整而真实的商品信息, 多层次全方面的展示商品的信息, 并着重细节部分。与此同时增加不同商家的商品对比展示, 为顾客提供更多的选择, 进而减少退货现象的发生, 从源头上杜绝逆向物流, 同时增加客户满意度。

(二) 加强逆向物流基础设施建设, 为退货提供坚实的后盾。在网购的时代, 退货换货现象不可避免, 那么加强逆向物流系统的建设就是很有必要的。电商企业可以借鉴正向物流系统的经验, 结合本企业自身的特点, 决定是否是拥有自己的系统还是将非核心业务外包给第三方企业。比如, 引进如“虚拟试衣间”之类的app, 让消费者体验“穿上”衣服的感觉, 从而减少不满意退货率;电商企业也可以联合起来建立统一的退货中心, 统一管理, 共担风险, 共享利润;规模较小的企业也可以将这部分非核心业务外包出去, 由专业的团队来经营退货商品, 节省了企业的自身资源, 用来发展主要业务, 从另一个角度来看, 也节约了逆向物流成本, 实现了企业的利润最大化。

(三) 提高客服服务水平。电子商务的特点决定了一切交易在网上完成, 卖家与买家的沟通都是通过客服来交流的。消费者对商品存在质疑时, 大部分会咨询客服来解决类似于尺寸、快递优惠以及退货流程等问题。客服服务水平的高低直接影响消费者的购物心情, 从而影响购物决定。提高服务水平, 在一定程度上能减少退货逆向物流的产生, 还能获得好评, 为店家积累人气。

(四) 积极寻求和第三方逆向物流之间的合作。由于电商企业自身财力、物力制约着他们展开逆向物流系统的建设, 那么与第三方逆向物流合作将本属于自己企业的业务外包出去, 使企业专注于正向物流流程中, 提高业务处理能力, 是一种适合于中小型电商企业的方案。选择与第三方逆向物流合作可以降低企业运营成本, 减少资金周转, 并且由第三方共同承担风险。电商企业可以通过第三方的信息系统来追踪退货商品的现状, 根据数据来改进自己的销售方案和服务水平。

六、小结

与传统正向物流相比, 我国的逆向物流发展还处于起步阶段, 还有很大的发展提升空间。而随着电子商务的快速发展, 逆向物流也就显得越加重要。我国企业可以借鉴发达国家在这方面的经验, 吸取其精华, 为我国的电子商务逆向物流发展献出一份力。电子商务逆向物流就像一个为开采完的宝藏, 里面有许多的未知在等着我们去探索。只要我们注重电子商务逆向物流的发展机遇, 并结合我国企业特色, 逆向物流将会成为未来电商企业甚至是全行业的核心竞争力。

摘要：进入到2000年以来, 高新科技的广泛应用带动了网络建设和网购模式的蓬勃兴起。随着人民消费观念的逐渐改变, 以退货为主的逆向物流的经济价值也被电子商务行业作为提高企业核心竞争力的主要方面。本文通过分析电子商务环境下的以退货为主的逆向物流发展现状, 以及电子商务对逆向物流的重要影响力和电商企业针对现状应采取的战略, 要让人们意识到在竞争激烈的社会环境中, 逆向物流将成为企业制胜的新法宝。在消费者主导市场, 我们必须要把电子商务逆向物流作为企业战略发展前景提上日程, 为企业的健康快速发展开辟一条新的道路。

关键词：电子商务,逆向物流,退货

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