智慧铁路解决方案

智慧铁路解决方案（精选6篇）

智慧铁路解决方案 第1篇

IBM智慧铁路解决方案

当前全球范围内铁路服务需求的增加，给现有的铁路运输能力和基础设施带来前所未有的压力。然而，日益老化的系统与传统的业务实践往往无法解决这些问题。通过积极地采用新技术和现有技术来获取整个铁路网的信息，并对这些信息进行关联和分析，可以让铁路部门变得更加高效灵活，从而建立一个响应速度更快、更加灵活的运作环境。而IBM提出构建智慧的铁路愿景，就是要利用其更透彻的感知和度量、更全面的互联互通和更深入的智能化三大特点，实现智能信息的网络化，进而在整个铁路系统、企业内部以及合作伙伴之间实现信息的互联和共享。在这个基础上，感知和度量可帮助铁路公司收集新信息，进而更好地监控运营，并更加主动地采取措施，而信息整合、复杂的分析及数据建模可将战略或运营决策与新锐洞察结合起来，为铁路系统实现提高服务质量、提高服务安全性、提高服务可靠性以及提高铁路运营效率并节约成本。

可感应，可度量的智慧铁路解决方案

预计到2010年，全球将生产300亿个射频标签，可以在城市中心和运输网络范围内跟踪货物的位置、业务流程状况、以及公众的流动情况。在智慧的铁路系统中，列车停运的机率由于自诊断子系统的存在而大大降低。智能的传感器在列车停运甚至出轨前，就能发现潜在的问题。车厢可以监控自身的状况。视频监控解决方案

“IBM的先进视像识别技术将可以把从摄像头所收集到的影像数据进行智能分析和筛选，协助发现潜在危机，打造更好的安全铁路。”

在目前的铁路系统中，我们可以看到数字影像监控技术已经得到广泛的应用。但随着影像监控网络的不断增长，摄像头的数量以及所获得的视像数据也在呈几何级数的增加。在这种情况下，依赖于人工监控来处理海量的视像信息将面临着巨大的人力资源压力，再多的肉眼也难以跟上数量惊人的影像。于是，智慧铁路提供了一种更智慧的方法去协助人工监控。IBM的先进视像识别技术将可以把从摄像头所收集到的影像数据进行智能分析和筛选，协助发现潜在危机，打造更好的安全铁路。

虽然录像能够告诉检查人员每个时刻发生的很多信息，但往往一个准确的定格画面更胜过上百分钟的冗余信息。在IBM智慧铁路的解决方案下，智能视频监控将可以通过不同的分类方法，从视频中所出现的各种场景、人物和具体条件进行监测，比方说面部识别、虚拟警戒线、背景变化适应等，按照监控人员所需要知道的画面并在影像数据中自动觉察并分类不同的状况，方便监察人员透过不同的需要去搜索有用的画面。

试想象这样一个场景：当我们把这种智能视频监控技术应用于火车的站台中，当信息系统通过影像信息发现有乘客在站台做出异常的行为时，系统便会自动对这个场景进行甄别并视其为一个潜在的危险并向监控中心提供实时的警报;当监察人员通过系统迅速并清晰地看到和发现事件后，他们可以根据客观的情况做出有效和迅速的反应和判断，决定是否对该情况进行干预，有效地减少危机的发生。而假如事故不幸发生，智能影像监控技术同样能对事故发生前的信息进行分析，协助调查事故的工作人员提供有效的信息和证据，预防同类型的事故再次发生。同样的道理，当这个解决方案被应用到铁路系统的其他部分，如行进的列车和车站的重点看管区域，智能监控技术将根据用户的需要和关注重点提供快速和准确的判断，协助使用者发现有用的场景，推动实时警告和快速侦查，协助铁路系统构建一个更加安全和可靠的运营环境。

此外，智能视频监控还能应用于路轨、车站、隧道等铁路系统的敏感地带，有效防止任何可疑的人和事物在不知情的情况下进入这些铁路重地，防止潜在危险的发生，保障铁路使用者的安全。远程传感解决方案

“IBM与客户共同研发出基于传感器技术的解决方案，支持未来的客货运系统进行通信和互相感应，并实现预测性维护以及列车调度的优化。”

随着无所不在的数字网络的出现，企业开始将传感器和执行器纳入其IT基础架构，以便能够持续收集环境信息并主动、及时地对现实事件进行响应。若某一应用或环境无法实现有线基础架构或实现的成本过高，无线传感器网络(WSN)不失为一种易于实现的低成本技术。作为IBM与客户共同研发出的一种基于传感器技术的解决方案，植根于智慧铁路愿景的WSN将支持未来的客货运系统间互联互通的通信和感应，并实现预测性维护以及列车调度的优化。

由于我国各地的铁路环境情况不尽相同，当我们的列车穿行于广阔的地理区域中时，很多时候会因为安全的原因，使列车停止运行并接受现场维护。而当火车停运发生在其他交通工具不易到达的地方时，问题将会变得更加棘手，成本也随之上升。此外，火车停运也可能会阻塞铁路网络中的重要线路，导致大量火车延时，最终造成收入损失。但是，如果通过定期对车厢进行人工检查来防止这类事件，费用将变得非常高，并且也无法对一些临时出现的状况提供任何帮助。在智慧铁路的愿景中，IBM将运用先进的无线传感器网络在每节车厢的关键点处安装传感器，持续监控车厢的情况并在火车改组时自动检测其编组，这些措施可推动制订一个可行解决方案以检测，甚至预测潜在的灾难性故障，而这种科技的优势在车厢数目众多的货运列车的使用上尤其明显。试想像通过这样一个无线传感器网络的实现，我们将实现列车运行状况的实时监控，不但可以更好地优化铁路资源的调度，更可以提前做出准确的故障预测，减少事故发生的可能性。

首先从铁路资源的角度出发，列车实时可见性的提高将可以让铁路工作人员更好地估算火车的各种运作参数，并从而推动加快实现很多领域的业务转型，其中包括前瞻性维护、时间优化安排和资产利用率。举个实际的例子，由于货运列车经常会在不同的车站上下货物，其中牵涉到车厢的卸载或增加，列车的组成也会因此而改变。在智慧铁路的系统中，我们可以通过WSN清楚了解到一列货运列车的车厢编组及车厢的顺序，并监控火车运行参数(如重量和长度)的变化，并可以根据这些准确的数据去优化火车时间安排，降低出现资源闲置(如火车空闲时间)的几率，从而提高铁路网络容量。要知道火车的时间安排是否优化，其中一个标准就是看在保持燃料使用效率不变的情况下网络内所有火车是否都能以最佳的速度运行。而这种速度的优化就意味着缩短火车每趟运行的时间，这样同一铁轨就可以供更多火车使用，资源将被最大化的利用，铁路成本也得以大大减低。

此外，智慧的铁路也可以通过在火车的关键组件上部署传感器和智能装置，自动检测出故障并发出警报，让火车工程师可以及时采取预防措施，减轻或完全消除许多引发铁路事故的罪魁祸首。以导致火车出轨的常见原因之一——轴承温度过高为例，由于列车车轮上的轴承密封体有时会裂开或破裂，暴露出滚珠轴承。这样的话，润滑脂会风干，而轴承也会出现故障。若轴承出现故障，可能会导致车轮停转，甚至导致火车脱轨，所以对轴承状况的实时检测是保障铁路安全运行的重要方面之一。但在目前的技术条件下，我们只能透过在极少数的铁轨旁安装热轴承检测器去测量轴承的温度，不但无法事先对轴承情况进行预测，而且仅凭每45分钟一次的现场抽样很难进行任何趋势分析。通过WSN的适当运用，轴承上的智能传感节点可在以秒为单位的时间内灵活调整采样率，对可能出现的危险情况进行预测并报告与身处火车头内的司机，从而做出合适的反映和安排，尤其当轴承温度过高和实际发生故障之间可能只差数十秒到几分钟，实时预测和警报显得尤为重要，不但有效缓解故障可能带来的有害影响以及灾难性事故的发生，更可以减少列车故障为铁路运营商带来的巨大经济损失。

此外，作为一项为铁路系统安全性护航的重要技术，无线传感器网络还能在货运运输系统中为每一节车厢提供准确的信息，包括上下货途中可能出现的增加或减少，以及查看轨道旁的闲置货柜，成就更好地处理货运列车的利用率以及节省更多不必要的货运资源浪费。

WSN作为智慧铁路愿景下的一项重大技术突破同样可以运用到与列车车轮异常情况的检测以及对列车货物的实时监控等多个领域，而其最终要实现的愿景不但是优化铁路资源的运用以及改善火车的服务条件，更重要的是保障人们的生命安全和环境安全，让每位乘客都可以安心乘坐。

互联互通的智慧铁路解决方案

系统和对象现在可以进行相互“交谈”，这种互动使业务绩效更加斐然，同时，也产生了空前规模的数据量，它们在企业内部以及生态系统之间交流分享，企业间协作从而成为可能。在智慧的铁路系统中，利用互联互通的数据，可以精确定位车厢的位置，同时，与声控系统的交互可提升铁路运行效率，诸如：根据天气变化和储运消耗，可动态调整列车的调度。资产管理解决方案

“智慧的铁路将可以实时收集并分析来自铁路设备资产的信息以及性能的趋势，并以此作为施行预测性维护的标准，在优化设备性能的同时最小化对于乘客的影响。”

对于一个完整的铁路系统来说，列车和路轨等资产的良好状况既是保证安全运行的前提，也是构成公司价值的最高标准之一。不少铁路运营商都开始发现对铁路设备及基础设施进行维护和整修的重点不是当设备出现问题时再修复如新那么简单，而是把维护工作看作是供应链的一部份，并且积极地去理解资产的生命周期和可靠性。

从前当机构需要对铁轨状况进行日常监控和维护时，检查人员往往每周要沿着铁路走一两遍，查看铁轨状况。发现铁轨存在问题后，安排相关工作人员进行维修或者建造。铁路基础设施维护对确保铁路的安全和可靠运作来说非常关键，铁路基础设施维护的成本可能占铁路运营预算的20%到30%。然而，随着铁路系统资源以及运行维护的复杂性不断提升，我们需要更加智慧的解决方案协助我们去以更低的成本进行更优化的运维安排。在智慧的铁路愿景下，铁路资源管理将开创全新的局面。IBM提供的解决方案将使公司资源的运维模式从过去的以成本为中心转变为以服务为中心，通过结合如传感器、地理信息系统以及视频监控等数字化手段以及建立统一的资产运维平台，我们将可以实现包括预防性、故障性、保修性等各式各样的运维模式。

此外，在智慧的铁路愿景下，我们还可以将铁路资产进行有效管理，通过动态资产划分来全面了解资产基础设施状况，包括英里或连锁标记、铁轨编号、支距、道岔、辙叉/交叉口和信号在内。现场发现的情况可以更快地与操作和维护中心进行共享，这样，他们就能更快地派遣维修人员赶赴现场，解决问题。同时，这方面的解决方案还可以帮助我们确定指定区域内的所有工作，这样，工作人员就能在铁轨停用期间合并开展维修工作。

而为了让运营上更好地掌握自身资产的状况并因此制定切合自身利益的发展战略，智慧的铁路的一大目标正是充分利用实时从设备资产上获取的数据去掌握其性能和表现，并据此制定预测性的维护计划，在最优化资产性能的同时最小化对于用户的影响。在缺乏系统的梳理和合理的规划下，很多时候运营商会发现自己的资产信息分布在大约各种散乱的表格和文件中，没有优秀的、最新的资产信息，运营商便无法掌握资产性能的变化趋势，也就无法制定出能够最大限度提高性能和减少乘客破坏的预测性维护策略。

如今，通过智慧铁路解决方案的实施，运营商可以记录其资产的详细信息，包括完整的历史记录、资产状况检查和资产状况评估，运营商还可以记录资产最后一次维护的时间，进行了哪些工作以及由哪个工程师或维修人员完成。而这种解决方案带来的结果就是实现了跨资产类型的单一资产管理，并可通过多种方式搜索资产信息:按种类、按路线、按车站或仅使用其惟一的区段代码，为运营商提供了前所未有的资产性能可见性，并可据此做出更明智的维护和翻新决定。通过这个新的整合资产管理系统，运营商还可以将资产维护活动和设备历史记录与财务和规划系统整合起来，进行长期资本投资规划，并改善轨道基础设施。比方说我们现在可以每月都生成一个性能最佳和性能最差资产的排名，并以此确定维修的优先级，根据资产性能而不是其年龄进行资产维修，既减少了修理费的同时也能一直维持优良的服务。推而广之，运营商还能因为没能将这些资产维护的信息与采购环节结合起来，并监控所采购产品的性能，突显某些资产类型的问题。比方说当系统发现门封条存在年久失修的问题后，运营商便会对门封条进行了一次大规模的更换，完成在实施单一资产管理前所不能发现的问题，显著减少了维护问题。

也正因为运营商拥有了上述的资产可见性以及对于不良资产的有效侦测能力，我们将可以进一步施行预测性的维护计划，在不影响使用者的情况下由系统来安排高效的维护计划，防止资产可能有一天突然永久地停工，为运营商带来巨大的损失。而在具体的维护过程中，由于智慧铁路支持先进的移动技术，当铁路设备出现任何不良状况时，警告信息将经过分流并传送到相应的订阅人手中。而维护总负责人通过登入统一的系统界面，故障警告将会按照他的需求及时提供相关信息，并以此作为参考，由总负责人发布工作指令并指派工程师完成任务。而每个工程师都会在线收到工作单，一旦完成后在线停止作业。信息记录一次，转换准确，而这些一致的数据定义也大大减少了因重复或混淆带来的事故。此外，向移动系统添加GPS使工程师可以在误差不超过1米的范围内找到需要处理的设备，极大减少了重复的资产故障报告。而上述的工作流程由于是通过系统进行作业的规划，所以可以最大程度的节省资源，合并同一段轨道上不同维护小组的计划维护，而不必两次安排独立的保卫部门，在提高效率之外更节省了管理成本。

智能化的智慧铁路解决方案

可感知和互联互通的对象与流程和复杂的商务系统可以彼此对话，深度挖掘数据，分析相关性，连续而实时的进行决策。智能被注入每一个系统以及流程，从而进行与产品和人有关的生产、销售、流通及服务。在智慧的铁路系统中，供应链及旅客出行的模式被透彻地加以分析，以使环境对这些模式的影响达最小。运力和效率都大大提升，同时，拥阻却大大降低。商务智能解决方案

“通过对供应链、旅客出行模式等方面进行智能分析，不但可以实现铁路运力的提升以及铁路资源的利用率，更可以减少铁路的拥挤情况以及最小化对环境的影响。”

在智慧的铁路愿景下，智能化在系统中的植入将可以实现一系列包括客货运列车时刻排程优化、客运列车乘务人员排班、火车头调度优化、铁路设备维护等在内的制度优化，并达致提高各种资源使用效率、增加客户满意度，减少决策时间和工作量、提高决策质量，提高收入和利润、减少成本和开支，简化、优化、自动化业务流程，提高业务柔性，绿色环保、节能减排、可持续发展等目标，全方位大力提升铁路运输的发展优势。

以铁路机组人员的排班优化为例，智慧的铁路解决方案将按照所有班次必须安排员工、员工工作时间达致平衡、按照技能需求排班、处理紧张请假等特殊情况以及员工工作时间及间隔等业务模型及数据通过一个数学模型的运算并进行优化建模，生成一个最优决策的员工排班表以及一个可以带来最优绩效的运营花费以及工作时间，并最终在数据库进行整合，化成一张张可视化的数据清晰地让管理人员可以进行机组人员的排班。而针对在员工排班方面可能遇到的一些特殊情况，像病假以及员工突然离职等，系统将会预先对各种可能的目标场景进行模拟设定，并根据可能出现的不同结果对现有的排班进行重新优化，并在数据库里进行兼人性化和公平性的重新整合。

除了以上具体提到的工作人员排班优化外，同样的解决方案也能应用在路线状态监管、列车时刻排程、车辆计划排程、以及路轨地理信息显示等多个管理层面，并同样通过可视化的方式在数据库里化为一张张的清晰图表，直观的为铁路管理人员提供最优化的安排。

随着业务的不断发展，企业业务操作中的信息将被充分利于决策，运营变得更加智能化，客运和货运企业能够进一步提高运营的灵活性和响应能力，各种铁路资源也能例如充分的进行有效的调度和整合，并根据需要随时进行调整。此外当客户使用在线旅行订票工具和经停站点时，会产生大量有关旅客购买行为和旅行方式的数据。对铁路来说，他们从中可以更好地了解旅客的旅行方式，以及联运交通工具的使用情况和路线偏好。通过对这些数据进行分析，铁路公司能够加强对旅客的了解，从而在最大限度上提高运营收入，采取智能化的定价模式和收益模型，对资产的利用、商品零售和业务销售做出更好的决策。在以上的智能化分析帮助下，未来智慧的铁路系统在运力和资源利用率将会大大提升，并同时通过优化的安排可以减少拥挤情况的出现，并进一步最小化对于环境的影响。（作者：简蓝）

智慧铁路解决方案 第2篇

智慧城市解决方案是依据城市的发展规划，从顶层设计出发，通过构建服务于政府、企业和公众的“云服务中心”，已平台为基础，将智慧科技应用于“公共安全、社会服务、环境保护、产业发展”四大应用领域，致力于为城市居民提供全方位的智慧生活体验。构建云服务中心

采用云计算技术，以新型建设模式，搭建面向政府、企业、公众的统一标准平台，可为各部门信息资源共享、数据交换和业务协同提供良好的支撑环境。

基础网络平台

信息互联互通的基础支撑。充分运用现代通信技术，通过构建多网融合的网络基础设施平台，全面感测、传送、整合和分析人、物、系统之间的各项关键信息，使城市管理需求得到快速、智能化响应。城市公共基础数据平台

城市数据汇集、处理与交互的核心平台。建设空间地理的自然资源、人口、法人、宏观经济等公共基础信息数据库，通过对数据进行存储、管理、检索和分析，支撑城市各业务系统应用。城市公共信息平台

城市应用服务能力的基本体现。以资源整合、信息共享、协同应用为主题，通过数据资源统一管理、交换共享与综合应用，带动各领域的资源共享、业务协同、智能化应用和便捷化智慧服务。信息安全管理平台

城市安全有效运作的重要保障。通过推进信息安全基础建设，完善网络信息安全监管体系及数字认证、信息安全测评和信息安全等级保护制度，为现代城市管理提供信息安全支撑。

公共安全：

将新一代信息技术应用于城市治安管理、环境监测、应急处置、交通安全等多个领域，全面构建协调、敏捷的公共安全体系，维护社会稳定发展。社会服务：

将智慧融入人工智能、移动传感、物联网等高科技技术，推进政务、交通、医疗、教育、社区信息化建设，打造高效、便利、智能化公共服务体系。环境保护：

利用信息技术，对市政基础设施、城市污染源、污染物进行智能实时监测、及时管控，实现低碳城市建设、节能降耗、污染减排的目标。产业发展：

智慧铁路解决方案 第3篇

1 既有日照铁路地区概况

1.1 日照城市规划

日照市将进一步调整优化经济结构, 形成以现代农业为基础, 高新技术产业、现代物流业和综合旅游业为先导, 冶金、化工、能源、装备制造、浆纸、食品加工等产业为主导, 商贸流通、金融等服务业协调发展的产业体系。同时, 日照港作为综合性大港和国家重要枢纽港今后也将将进一步提高其港口综合效能, 大力发展集装箱业务, 加快发展原油、矿石、木材、煤炭等散杂货业务, 将日照港建成与东方桥头堡相适应的多功能、综合性港口。

1.2 日照铁路地区概况

本地区位于兖石线的终点, 担负着日照东港区、中港区、岚山港区、日照钢厂、日照电厂货物的运输与中转作业。地区内有坪岚地方铁路, 日照电厂专用线, 东港区、中港区和岚山港区铁路。本地区兖石线共有车站5个。其中日照站为区段站, 其余均为中间站。

2 青连铁路概况

青岛至连云港铁路位于胶东半岛南部, 途径山东省青岛市、胶州市、胶南市、日照市以及江苏省的赣榆县。本线位沿海通道的重要组成部分, 是一条沟通东部沿海港口、城市的以城际客运为主, 兼顾中长途旅客运输, 港口集疏运功能突出的客货并重的铁路干线。主要技术标准为200km时速客货混铁路。

3 青连铁路引入日照地区方案

由于青连线客车在日照地区以始发终到车为主, 分别占近远期青连线客车总对数的64%和60%, 因此结合城市规划、地区既有客运设施、枢纽总图规划合理选择本线始发终到车作业站是本次研究的重点。对日照地区主要研究以下了两个方案:本线始发终到客车日照站办理方案;本线始发终到客车奎山站办理方案。

3.1 客运作业量

客运作业量见表1。

3.2 方案研究

I方案:本线始发终到客车日照站办理方案。

正线在CK142+150处设日照北站, 新建日照地区东北客车联络线以日照北站南端咽喉外包青连线引出, 跨过海曲西路、兴海西路后, 联络线下钻青连线, 再跨过迎宾路、兖石铁路后与联络线左线一起外包兖石铁路至兖石K300+100处到达联络线终点并新设日照西线路所;新建日照地区东北客车联络线双线6.28km;青岛至日照始发终到客车通过东北客车联络线、既有兖石线引入日照站, 日照站客运车场由既有2台3线改建为4台7线。

正线出日照北站后继续前行, 至CK145+200处左右线绕行, 左线跨过兖石线后以8.9‰的下坡与右线外包兖石线引入奎山站, 奎山站作相应改建。详见“日照地区方案示意图 (本线始发终到客车日照站办理方案) ”, 如图1。

本方案日照站为地区主要客站, 办理日照地区发往各个方向的始发终到客车, 日照北站办理青连线南北向通过客车。

II方案:本线始发终到客车奎山站办理方案。

本方案青连正线线路别引入奎山站站房对侧新建青连车场, 设2条正线、5条到发线、有效长满足1050m, 3座岛式站台。将奎山站既有兖石线车场改建为2台7线:2条正线、4条客货列车到发线、1条货物列车到发线, 有效长满足1050m。同时新建青连线车场至兖石线高兴线路所的西北货车双线联络线7.998km, 以满足青连线货车去往兖石线兖州方向的需求。“日照地区方案示意图 (本线始发终到客车奎山站办理方案) ”, 如图2。

本方案青连线在日照地区始发终到客车和通过客车均在奎山站办理, 兖石线、山西中南部煤运通道始发终到客车在日照站办理, 在奎山站办理通过作业, 日照站维持既有规模, 不改建。

4 方案比较

本线始发终到客车日照站办理方案和本线始发终到客车奎山站办理方案的主要优缺点比较如表2和表3所示。

从表2和表3可以看出, 虽然本线始发终到客车引入日照站投资稍贵、运行距离稍长, 但对运行时分总体影响不大, 且日照站位于既有市区, 市政配套设施较齐全, 能方便旅客出行, 因此本次研究暂推荐I方案即本线始发终到客车日照站办理方案。

5 结语

铁路是国民经济大动脉, 铁路建设也是百年大计, 铁路运输与城市生产、居民的生活密切相关, 因此在铁路建设项目前期工作阶段就应作好与城市建设、总体规划等的相互配合和协调, 在服务好地方经济发展、方便人民出行的同时对城市不会产生较大的干扰和影响。

目前新线引入大中型城市比较通用的模式是采用“城际进城、高速靠城”的方案, 并且通过已经开通的京津城际、石太客专、合武城际等数条铁路已经得到了较好的验证, 取得了较好的经济效益和社会影响力。

人无完人, 也没有十全十美的方案在总体上肯定一个方案的同时, 对其客观存在的次要缺点和问题不应回避, 应采取相应可行的工程措施将影响尽量减小到最小。

参考文献

[1]GB50090-2006, 铁路车站及枢纽设计规范[S].

[2]GB50090-2006铁路线路设计规范[S].

[3]铁道第三勘察设计院集团有限公司.新建铁路青岛至连云港工程可行性研究[R].天津:铁道第三勘察设计院集团有限公司, 2011, 1.

[4]刘勇.新建怀邵衡铁路引入怀化枢纽方案研究[J].铁道勘测与设计, 2011 (2) .

智慧铁路的中国进行时 第4篇

“到2020年，时速达到300公里以上，全国高速铁路铁路总长里程数到1万8千公里”——这是中国客运铁路发展目标的最简明描述。短期来讲，到2010年底，中国将建成1万7千公里新铁路线，含7500公里客运线及5500公里的高速铁路线。从运行速度、效率、运行总里程上，从2004年开始，中国铁路可以说是飞速发展。与此同时，铁路这项重大基础设施的投入和建设也带动了从机械、建筑到通讯、计算机的产业链发展。

6月11日，IBM公司宣布其全球铁路创新中心(以下简称IBM铁路中心)在中国成立——据IBM介绍，该中心是立足中国，面向全球的铁路行业解决方案中心，而中国成为其在欧洲、中国、俄罗斯、印度之中的最终选择。

智慧铁路在中国

与医疗、电信业类似，铁路建设投资在2008年政府面向基础设施及群众福利事业的投资中占了相当比重。产业链的各个环节的厂商相应获得机会和面临挑战。这也是众多IT厂商紧盯中国市场的原因之一——基础设计和福利项目的建设和升级带来硬件和软件，尤其是软件业上千亿元的巨大商机。

按照铁路建设规划，在铁路的货运和客运方面发展重载和高速铁路是两个重要方向。客运方面，按照规划2004至2010年铁路建设规划，中国铁路客运的发展显得调理而快速。从动车组下线运行到铁路大提速，再到2008年北京奥运会前京津城际铁路的正式运行，中国铁路的发展可谓飞速，这让国外同行惊讶，也出乎大多数国人的预计。

在清华大学高速铁路技术研究中心(以下简称清华高铁中心)，记者了解到，一般来说，平均时速达到200公里／时的列车称为高速铁路。去年通车的京津城际铁路即是高速铁路，最高时速为350公里以上，为目前世界上运营速度最高的高速铁路。至2010年，我国不仅要在高铁的里程数上大大提高，在发车间隔上也将有突破。以目前的京津城际铁路为侧，要从目前的10多分钟缩短至3分钟。

除了铁路运力的显著提高，在高速铁路技术上，中国高速铁路已经具备世界的先进水平。例如，从铁路运行控制系统来讲，中国高速铁路通信信号技术使得动车组运行中遇到无线通信故障时可选择降低一个级别高速运行，而国外对此的对策是降到0级运行。而且，与国外的铁路相比，中国高速铁路的造价也相对较低。中国高速铁路现有的技术优势和较高“性价比”，正在吸引着发达国家对中国铁路的关注：今年4月16日，奥巴马在白宫发布了要与中国、西班牙同步发展高速铁路的讲话，相关的考察也在进行中。

中国的铁路获得了一个令国外同行羡慕的发展机会：以浙赣线为例，原本规划的从浙江省内到长沙，在2008年的铁路规划调整中即延伸到了昆明，增加了1倍多里程数。2011年，京沪高速铁路的运行将会使中国高速铁路技术全面领先于国际：从北京南站到上海虹桥机场将只需4小时。

中国高速铁路取得的成就和面临的发展机会也吸引了国内外厂商参与，而对于跨国IT公司来说，有机会，也有挑战。

IBM：中国铁路信息化的参与者

“再好的系统，经受不了中国市场的考验，也不是最好的系统”，IBM全球铁路创新中心总经理邓思凯(KeithDierkx)在接受记者采访时说道。对很多厂商而言，无论金融保险还是电信铁路，他们的挑战不在于他们本身的IT技术局限，而在中国市场，数据的数量和动态程度都是“独一无二”。而对于铁路，这种问题尤为明显，难度也更大——既不能浪费大多数时间的资源闲置，又要保证如节假日等峰值时期的需求。而做好对中国市场海量数据、动态范围大的处理，对中国公安查询系统、医疗档案和社保资料的处理都会有宝贵的借鉴意义。此次IBM成立的全球铁路创新中心除了包括IBM团队，其顾问团包括行业杰出代表和知名机构，包括密歇根理工大学、清华大学在内的高校也在其中。未来IBM铁路中心的工作重点会关注当前铁路行业面临的重要挑战，包括：旅客票务预订和旅程服务、铁路资产利用率和生产力、列车监控和基础设施管理、列车时刻管理、综合收费管理、全面的高效运作等6个方面。

“新的铁路系统将会包括数以万计的传感器”，IBM表示，传感器的应用是IBM“智慧的铁路”理念当中重要的实施手段。“不论是对列车速度的控制还是提前与之刹车需要更换，可以对所有的数据进行追踪监控”，邓思凯说道，这对提高铁路运行的安全性至关重要。这将取消以往铁路刹车制动依靠人肉眼观看信号灯的作法，而在铁路提速的背景下，这也成为一种必要条件。

以荷兰铁路为例，作为全欧洲最繁忙的国家铁路网，IBM的软件对荷兰铁路系统的基础设施和乘客需求在内的56000个变量进行分析，在每天调度5000多次列车的同时让运营效率提高了6％，每年为荷兰铁路节省成本达2000万欧元。

与其他行业的竞争性不同，各个国家、区域的铁路行业之间不存在竞争关系，协同发展的特点比较明显，这也提高了产业使用和分享的效率：“在中国或者远在美国加州的铁路系统研发团队，都可以通过创新中心的平台借鉴意大利高速铁路系统的成功之处，而美国的多式联运货物项目经验也可以被俄罗斯分享”，IBM表示。除远程传感解决方案外，IBM铁路中心还提供了视频监控解决方案、资产管理解决方案、商务智能解决方案等系统的解决方案。

智慧社区解决方案 第5篇

智慧社区解决方案

赤峰供销一创网络科技有限公司 2014年7月16 日 目 录

第一章 智慧社区概述...1 1.1 政策背景.....1 1.2 智慧社区简介...1 1.3 和传统社区的区别....2 1.4 指导思想和总体目标....2 1.5 智慧社区网络设计原则...3 1.6 智慧社区总体设计原则....4 第二章 智慧社区建设内容...6 2.1 智能化社区管理...6 2.1.1 弱势群体保障.6 2.1.2 社区区域定位.7 2.1.3 家庭智能化管理..2.2智能化社区物业..17 2.2.1 周界防范系统..17 2.2.2 闭路监控系统..18 2.2.3 楼宇对讲系统..19 2.2.4 家庭报警系统..20 2.2.5 电子巡更系统..21 2.2.6 门禁系统..22 2.2.7 楼宇自控系统..23 2.3 智能化社区服务..23 2.3.1 远程抄表系统.23 2.3.2 停车场管理系统..24 2.3.3 紧急广播与背景音乐系统...24 2.3.4 社区“一卡通”管理系统...25 2.3.5 物业管理计算机系统....25 2.4 网络化基础设施...26 2.4.1 主干网网络技术..26 2.4.2 接入INTERNET的方式...32 2.4.3 综合布线系统...34 2.4.4 宽带网络接入系统..35 2.4.5 卫星电视接收系统.36 2.5 综合化信息服务..36 2.5.1 社区门户网站..36 2.5.2 综合信息查询...37 2.5.3 地理信息查询...39 2.5.4 社区电子商务.40 第三章 智慧社区历程与现状...41 3.1 国外智慧社区发展历程.42 3.2 国内智慧社区发展历程..42 3.3 国外智慧社区发展现状..42 3.4 国内智慧社区典型案例..44 3.4.1 深圳红树西岸智慧社区.44 3.4.2 上海文化花园智慧社区...45 3.4.3 大连星海人家智慧社区....45 第四章 附录....48 4.1 物联网简介..48 4.2 RFID简介..51 4.3 智慧社区常用设备..55 4.3.1 家庭生活智能化设备..55 4.3.2 社区管理智能化设备...56 4.3.3 通信自动化设备....56 第一章 智慧社区概述 1.1 政策背景

“十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三

大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。“十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在《北京市“十二五”时期城市信 息化及重大信息基础设施建设规划》中提出:建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。

2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了《北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知》，指出了建设交通智慧管理服务、资源和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。

1.2 智慧社区简介

智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正“因地制宜，”的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。

社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训(即学习型社区)。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。

1.3 和传统社区的区别

目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义上的智慧社区。

智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化社区服务体系。她实现了多网融合，包容了生活、娱乐、医疗、保险、金融等一系列的系统工程在内。同时，亦体现了智慧城市的发展特点和元素，为现代人构建服务于实际生活的智能化空间，是21世纪城市发展中新的增长点。

1.4 指导思想和总体目标 智慧社区的指导思想为:(1)坚持高起点，面向二十一世纪，保证系统先进性和在同行业中的领先地 位;(2)贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，以应用为导向，推进管 理，按急用先上、分步到位的原则进行建设;(3)从现实情况出发，以需求为依据，总体规划、分步实施，确保系统高度 集成、总体优化、安全可靠、稳步推进;(4)系统充分考虑功能扩容性和技术升级性，适应当代信息技术迅猛发展的 要求，以求最佳效果;(5)贯彻政府文件精神，紧跟政策导向，深度适应市场。智慧社区的总体目标为: 在先进的计算机技术、通信技术、控制技术及物联网技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区住户与住户、住户与社区综合服务中心、住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个安全、舒适、便捷、节能、高效的生活环境，实现以家庭智能化为主的、可持续发展的、具有二十一世纪风范的智能化社区。

1.5 智慧社区网络设计原则

建设智慧社区网络，要求我们在系统设计时考虑如下特点:(1)稳定可靠

只有运行稳定的网络才是可靠的网络，而网络的可靠运行取决于诸多因素，如网络的设计，产品的可靠，而选择一个具有运营此类网络规模经验的网络合作厂商则更为重要。要求有物理层、数据链路层和网络层的备份技术。

(2)高带宽

为了支持数据、话音、视像多媒体的传输能力，在技术上要到达当前的国际先进水平。要采用最先进的网络技术，以适应大量数据和多媒体信息的传输，既满足目前的业务需求，又要充分考虑未来的发展。为此应选用高带宽的先进技术。

(3)易扩展

系统要有可扩展性和可升级性，随着业务的增长和应用水平的提高，网络中的数据和信息流将按指数增长，需要网络有很好的可扩展性，并能随着技术的发展不断升级。易扩展不仅仅指设备端口的扩展，还指网络结构的易扩展性:即只有在网络结构设计合理的情况下，新的网络节点才能方便地加入已有网络;网络协议的易扩展:无论是选择第三层网络路由协议，还是规划第二层虚拟网的划分，都应注意其扩展能力。

(4)QoS保证

随着网络中多媒体的应用越来越多，这类应用对服务质量的要求较高，本网络系统应能保证QoS，以支持这类应用。

(5)安全性

网络系统应具有良好的安全性，由于智慧社区网络连接社区内部所有用户，安全管理十分重要。应支持VLAN的划分，并能在VLAN之间进行第三层交换时进行有效的安全控制，以保证系统的安全性。

(6)易管理

因为社区内上网用户很多，如何管理好他们的通信，做到既保证一定的用户通信质量，又合理的利用网络资源，是建好一个网络所面临的首要问题。

(7)IP组播

由于智慧社区网络中会包含许多多媒体应用通信，会存在许多的广播信息，占用大量的带宽资源。所以在本项目中，网络系统应能支持IP组播，可以减少网络中不必要的广播，节省主干的带宽。

1.6 智慧社区总体设计原则

智慧社区系统工程在设计过程中应遵循的原则:(1)可行性和适应性

系统要保证技术上的可行性和经济上的可能性。(2)实用性和经济性

系统建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济原则。(3)先进性和成熟性

系统设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。

(4)开放性和标准性

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。

(5)可靠性和稳定性

在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

(6)安全性和保密性

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。

(7)可扩展性和易维护性 第二章 智慧社区建设内容

智慧社区建设包括智能化社区管理、智能化社区物业、智能化社区服务、网络化社区服务和综合化信息服务五个方面内容。2.1 智能化社区管理 2.1.1 弱势群体保障

为社区中的老人或残疾等人士提供健康及安全保障服务。

老人或者残疾人士只需要携带一块外观时尚美观的“手表”，可以自动监控心跳、血压等人体健康重要指标数据，这些信息可以通过社区网络传送到社区医院、智能医疗系统，医院计算机系统对病人的健康指标进行监控。

如果出现异常情况医院可及时为业主提供健康保障服务。在有急救请求的时候，还可以按下手表上的呼叫按钮，呼叫人的位臵信息会及时的传送到社区医院、物业监控中心，通知医护人员予以帮助或急救。

如下图所示: 图:弱势群体保障系统 2.1.2 社区区域定位

系统可以实时获取每一位持卡业主或者配卡成员甚至于配卡宠物的定位信息，通过此数据业主可以了解家庭成员现在所处的位臵，例如家中小孩目前在社区哪个地方玩耍，老人在社区内锻炼身体的具体位臵等。

如下图所示: 图:社区智能区域定位 2.1.3 家庭智能化管理

城市住宅的主要结构是社区，社区智能化在区域上分为公共和家庭/家居两个范围。由于业主真正能经常接触到、感受到的智能化多为室内部分，因为室内部分的智能化能让业务充分感受带来的方便及好处，在很大程度提高房产的档次，给销售带来卖点。

家庭智能化管理包括:门禁控制、家居安防、家电自动控制、自动抄表、可视对讲、网络远程控制、儿童乐园远程监视、停车场远程监视等等。

如下图所示: 图:家庭智能化管理

“经济性”、“可靠性”、“开放性”和“可持续发展性”是建设智能化的四项原则。其中“经济性”是关键。独立购买智能家居产品的家庭毕竟在少数。基于智能社区的家庭智能化则不同，经过统一开发，具有兼容性强、包含范围广、造价较低、易维护的特点，社区的所有住户都能享受到智能化住宅带来的安全、舒适、便捷的生活、工作模式。

2.1.3.1 门禁控制

通过IC卡门禁、RFID门禁、指纹门禁、密码门禁等，和多种模式的验证结合的门禁系统。

记录用户每次出入信息。自动呼叫电梯，电梯根据用户信息自动到达所在楼层。2.1.3.2 家居安防

强大的安全报警功能，与社区的安防中心连接，自动传送和在室内主机提示。包括:(1)入侵报警;第一时间捕捉非法入侵等 异常情况,触发摄像机 抓图

片和录像。及时发送报信息到手机,保障您的人身和财产安全。门磁是用来探测门、窗、抽屉等是否被非法打开或移动，当探测到门、窗、抽屉等被移动时主动发出信号给视频主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于大门，窗户，抽屉等环境。

人体红外探测器是一款通过感应人体来判断是否有侵入的

探测器，有人进入探测范围时，他会把报警信号传输给主机，再由视频主机发给用户;有效避免失窃带来的损失。主要应用于客厅，卧室等室内环境。

(2)火警报警;煤气泄漏报警;当煤气泄漏,或发生火情时，本地报警及自动推送消息到手机 燃气探测器是一款通过可燃气体浓度来判断是否有

气体泄漏并报警的产品。它通过可燃气体浓度来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免气体泄漏引发的灾情。主要可应用于厨房，洗手间等一些地方。又是一项安全可靠的技术保障。

无线烟感探测器是一款通过烟雾浓度来判断是否

有火灾发生并报警的产品。它通过烟气的浓度感应元件，来识别信息，通过315频率把报警信号传输给视频主机，再由主机发给用户;有效避免火灾的发生。主要可应用于走廊、客厅，仓库，等一些易燃地方。反应灵敏，洁白的外观，安全可靠的技术保障。

(3)紧急按钮报警;自动报警，设臵“离开”模式，检测到告警信号，传送社区安防中心和通过预先设臵的电话通知用户。

智能遥控它具有视频主机的布防及撤防等基本功能，其还具有一特

定功能，一键呼救，当家人出现紧急情况时可以通过智能遥控发起呼救，有效预防老人在家出现突发情况引起的严重后果。

2.1.3.3 家电遥控

家居网关或无线触摸屏控制，远程网络控制、操作。(1)灯光控制;灯光无论在家庭或是办公场所之中都是举足轻重的，灯光的控制不仅仅是为了实现照明的实用功能，还可以装饰环境和营造气氛。远程控制的智能灯光，更为您节省电费，我们的解决方案可以为您的智能家居生活提供无限可能。

一创智能家居控制系统智能灯光控制应用领域: 单个或成组的灯光开/关控制;调光控制:为了营造更加舒适的环境和特定场景，我们可以提供调光控制，您可以根据自己的需求调节灯光的明暗;一键全关:一创智能家居控制系统带有“全关”功能，只要按下全关键，全部的灯光和电器都可以关闭。在您出门的时候，或者在您休息的时候，您只要按下全关键即可，不再需要一间间房子去检查;情景模式:您可以根据您的使用习惯，把一组或者多组灯光以及电器编辑到一起，组成一个情景模式。以后您只要按下该情景开关，您就可以启动该组情景了，不再需要一个个启动。

(2)电动窗帘控制;智能电动窗帘是一款在原有窗帘上开发的智能电动产品，可通过本地开关控制，遥控控制，手机远程控制，它通过电机控制，达到窗帘自动开关的目的。给你的居家生活带来无限享受。本产品可应用于家庭，办公，医院和酒店等场合。

(3)场景控制，根据需要，将灯光、窗帘、家用电器组合成会客、就餐、浪 起床、休息等不同的场景，控制设备进入预设的状态。

情景控制就是通过一个按键，把多个系统的不同控制功能进行联动，以达到事先设计的环境效果，满足了主人对舒适、安全等方面极具个性化的需求。一创智能家居控制系统可以提供多达六组的情景功能按键，您可以根据您的生活习惯设臵不同的情景模式。想象一下: 早上醒来的时候，手指轻轻按下“早安”按键: 灯光会自动慢慢变亮

窗帘缓缓打开，柔和的阳光透过柔纱帘进入屋内 运行了一夜的卧室空调/暖气，自动关闭 浇花器自动开启浇花

电视机自动打开到早间新闻频道或是 CD机开始播放您喜爱的音乐„„

您需要做的就是睁开眼睛，伸伸懒腰，迎接新的一天!2.1.3.4 自动抄表

集中采集水、热、电、气表的数据，与社区管理中心联系传输数据，实现远程抄表和管理。如下图所示: 图:自动抄表 2.1.3.5 可视对讲

通过终端屏幕看到访客影像，与其通话，使用开锁键在户内开门;与社区管理中心相互通讯与管理员和安保人员通话;储存来访者影像。

2.1.3.6 网络远程控制

通过Internet网络，WEB访问进行操作、控制。

手机上网，WAP访问进行操作、控制在办公和外出，通过安全访问，查看家中视频，了解家中的情况和消息，进行安全防范的布防、撤销，在任何时候都有一个安心的心情。

在回家的路上，远程打开家中的空调，打开热水器电源，使自己一回到家 中就有一个舒适、温馨的环境。

2.1.3.7 儿童远程监护

社区儿童乐园的视频摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，远程监护孩子的安全。

2.1.3.8 停车场远程监视

社区停车场的摄像机，网络接入社区视频服务器，通过智能家居系统与视频服务器交互，在家中和远方查看车辆的状况。

智能社区是城市智能化的基本单元，通过家庭智能化业务，将智能社区打造为中高档社区和楼盘的标签，可以迅速扩大规模和客户群体。

利用信息化平台覆盖城市主流人群并有效交互的优势，推进城市智能化的电子政务、智能医疗，智能交通，智能教育的全社会智能生活、工作模式。

2.1.3.9 路灯智能化管理

社区路灯可以通过智能化系统实现自动节能功能，如:(1)光线强度感知自动开关;(2)红外线感知自动亮度调节;(3)损坏或非正常工作路灯自动报警信息;(4)路灯定时、远程遥感控制，并实现单灯控制管理。如下图所示: 图:社区路灯智能化管理 2.2 智能化社区物业 2.2.1 周界防范系统

周界防范系统是对社区围墙或栅栏防范非法翻越，在社区围墙或栅栏上安装红外对射探测 器。当发生非法翻越时，探测器可立即将警情传送到管理中心，中心将通过电子地图上显示

报警区域，保安人员及时准确地到达现场进行处理。使社区真正做到以下几点 :(1)周界须全面设防，无盲区和死角;(2)探测器抗不良天气环境干扰能力强;(3)防区划分适于报警时准确定位;(4)报警中心具备语音/警笛/警灯提示;(5)中心通过显示屏或电子地图识别报警区域;(6)翻越区域现场报警，同时发出语音/警笛/警灯/警告;(7)报警中心可控制前端设备状态的恢复;(8)与周界探照灯联动，报警时，警情发生区域的探照灯自动开启;(9)与闭路监控系统联动、报警时图像自动在监视器中弹;(10)报警中心显示报警状态、报警时间、报警区域;2.2.2 闭路监控系统

闭路监控系统采取两种解决方案，第一种是传统的模拟监控系统;第二种是采用计算机和数字技术的数码监控系统。

闭路监控系统是在社区主要通道、重要公建及周界设臵前端摄像机，将图像传送到监控中心。中心对整个社区进行实时监控和记录，使中心管理人员充分了解社区的一切活动情况，当有事情发生时保安人员可及时到达出事现场进行处理，是社区安全防范的一道重要部分。功能要求如下:(1)对社区主要出入口、主干道、周界围墙或栅栏、停车场出入口及其它 重要区域进行监视;(2)中心监视系统应采用多媒体视像显示技术，由计算机控制、管理及进 行图像记录;(3)报警信号与摄像机联锁控制，录像机与摄像机联锁控制;(4)系统可与周界防越报警系统联动进行图像跟踪及记录;(5)当监控中心接到报警时，视视屏立即弹出报警现场图像;(6)视频失真及设备故障报警;(7)图像自动/手动切换、云台及镜头的遥控;(8)自动记录报警时间及相关信息的显示、存储、查询及打印。2.2.3 楼宇对讲系统

楼宇对讲系统是在各单元入口处安装防盗门和对讲主机，以实现访客与住户对讲/可视对讲。住户可用非接触IC卡、密码、钥匙和遥控开启防盗门，当访客进入后防盗门在闭门器的作用下自动关闭，有效地防止非法人员进入住宅楼内，实现住户之间互通和住户与物管中心双向互通。解决方案如下:(1)可实现住户、访客语音(或语音图象)传输;(2)通过室内分机可遥控开启防盗门电控锁;(3)门口主机可利用密码、钥匙或感应卡开启防盗门锁;(4)高层住宅在火灾报警情况下可自动开启楼梯门锁;(5)高层住宅具有群呼功能，一旦灾情发生，可向所有住户发出报警信号;2.2.4 家庭报警系统

家庭报警系统是为了保证住户在住宅内的人身财产安全，通过在住宅内门窗、客厅、主卧室和厨房安装各种探测器进行昼夜监控。当监测到警情时通过住宅内的报警主机传输至社区警中心，通过接警计算机将准确显示警情发生的住户名称、地址和报警方式等，提示保安人员迅速确认警情，及时赶赴现场，以确保住户人身和财产安全。同时住户也可通过紧急按钮，在住宅内发生抢劫案件和病人突发疾病时，向报警中心呼救，保安人员迅速处警。解决方案如下:(1)报警中心可实现，监视和记录入网用户向中心发送的各种事件，如报 警事件、开关机报告、故障报告、测试报告等;(2)通过电子地图准确显示发生报警区域;(3)记录报警发生的时间、地点、探头报警原因资料;(4)记录处警过程并向上级部门汇报警情;(5)统计查询用户信息，建立用户医疗档案;(6)实时维护用户的撤布防信息、测试信息;(7)统计显示各种报警及误报原因，自动计算误报率;降低误报。(8)住户报警设备，性能可靠;布撤防操作简单;(9)设备安装隐蔽性强，不影响住宅环境;2.2.5 电子巡更系统

电子巡更系统是在社区重要部位制定巡更路线，并安装巡更站点。保安人员携带巡更记录机按指定的路线和时间到达巡更点并进行记录，实时上报保安人员在巡更时所发生的特殊情况，将记录信息传送到管理中心。管理人员可调阅和打印保安巡更人员的工作情况，加强保安人员的管理，从而实现人防和技防的结合。解决方案如下:(1)实现巡更路线的设定、修改;(2)实现巡更时间的设定、修改;(3)在社区重要部位及巡更路线上安装巡更站点;(4)中心可查阅、打印各巡更人员的到位时间及工作情况;(5)巡更违规记录提示。2.2.6 门禁系统

门禁系统是将社区监控中心、计算机中心、物管中心和地下车库出入口等处进行人员出入管理。工作人员随身携带一张具有一定权限的IC卡，在出入口处的读卡器前识别一下，如果IC卡没有错误门将自动打开，解决方案如下:(1)采用任何读卡技术的读卡器;(2)使用IC卡也可选装的键盘;(3)开门器采用磁力锁或电控锁;(4)门磁可用于开门时间过长报警;(5)系统具有防破坏报警;(6)出门按钮。

单一特征识别在有效性、安全性存在缺陷，结合指纹扫描、虹膜识别、人脸识别等多种生物识别技术，提高系统的安全性。

2.2.7 楼宇自控系统

楼宇自控系统是将社区供电设备、公共照明、电梯、供水和污水等主要设备监控管理，对社区内给排水、变配电系统以及电梯等进行工作状态的实时监测和控制，从而实现公共设备的最优化管理并降低故障率。同时，利用传感器技术和网络通讯控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式和定时自动控制方式实现公共照明及环境灯光的自动控制。从而达到优化整个社区灯光照明，延长灯具寿命和节约能源的目的。解决方案如下:(1)给排水设备(水泵、电控阀等)运行状态显示控制、查询、故障报警;(2)池(含消防水池)、污水池的水位高低检测;(3)蓄水池过滤、杀菌设备控制监视;(4)变配电设备状态显示、控制、查询、故障报警;(5)电梯运行状态显示、控制、查询、故障报警及停电时的紧急状况处理;(6)公共照明开启、关闭时间的设定;(7)公共照明控制回路的开启设定;(8)灯光场景的设定及照度的调整;2.3 智能化社区服务 2.3.1 远程抄表系统

远程抄表系统是将住户家中的水表、电表、煤气表和热水表等表具进行远程抄收计量，远程抄表系统是通过采集终端抄收各表数据传送到物业管理中心，实现各户各表数据的录入、查询、数据汇总、费用计算并打印收费帐单。避免入户抄表扰民和人为读数误差。解决方案如下:(1)水、电、气、热等表具分别采用脉冲表或电子表;(2)水、电、气、热等表具远传自动抄收的各种数据，可随时查询、统计、打印等，整个社区各表读数并计费和汇总;(3)远传抄表系统中心实时检测系统运行状况，并进行故障报警;(4)管理中心计算机直接抄表，实时抄取任意计量表当前数据，对系统所 有计量表进行定时抄表 保留末次抄表数据。

(5)对用户每月消耗的各种能源(水、电、气)用量进行统计，计算各用 户的金额，系统总用量、总金额打印各种统计报表，打印收费单据。(6)查询用户资料，可按编号、地址、姓名、电话等为依据查询。(7)可远程控制自动切断电源，信号线接触不良或断时，系统自动显示。(8)用量超过最大值的1.2倍时报警，警告用户已拖欠(水、电、气)费。(9)系统或某设备断电时，数据长期保留。2.3.2 停车场管理系统

机动车是现代社会的重要交通工具，随着人们生活水平的提高，私人拥有车辆在现代公寓已是很普遍的，因此公寓停车管理越来越迫切地成为摆在公寓管理者面前的课题。系统能将公寓车辆按时间、顺序、内外单位、价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便，车辆安全，也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出入读卡器、自动开门机，探测器、控制器等设备组成。该系统是公寓车辆管理停车场车辆管理的理想系统。

停车场管理系统是将社区车辆出入口的控制，完成对车辆进出及收费的有效管理，为实现社区一卡通奠定基础。解决方案如下:(1)车辆进出及存放时间的记录、查询;(2)外来车辆收费的管理;(3)社区内车辆存放的管理;(4)采用感应式IC卡来实现车辆出入社区。2.3.3 紧急广播与背景音乐系统

紧急广播与背景音乐系统是在社区广场、中心绿地、组团绿地、楼梯间和道路交汇等处设置音箱，音柱等放音设备，由管理中心集中控制，可在节假日、每日早晚及特定时间播放音乐，也可通过遍布于社区内的音箱播放一些公共通知、科普知识、娱乐节目等。同时，在发生紧急事件时可作为紧急广播强制切入使用。解决方案如下:(1)平时播放音乐节目，在特定分区可插入业务广播、会议广播和通知等;(2)当火灾及其它紧急事件发生时，可切换至火灾报警广播或紧急广播。2.3.4 社区“一卡通”管理系统 “一卡通”管理系统是智能化社区日常工作和生活的重要表现，一卡通系统采用计算机网络技术，非接触式IC卡技术，自动控制技术于一体，来实现智能建筑的“一卡通”管理——即通过控制管理中心授权于同一张IC卡上，来同时用于门禁管理、考勤管理、消费管理、巡更管理、停车场管理、出入口自动控制、电梯控制管理等，使人们充分享受到社区一卡通带来的便利和安全。一张IC卡可用于多个子系统;采用同一数据库管理，一个发卡中心，无须再到各分系统进行授权操作便可在社区内使用。

(1)门禁管理子系统:用IC卡实现出入口控制、进出信息记录、报警等。(2)考勤管理子系统:用IC卡实现内部人员出勤记录及考勤统计、查询等。(3)消费管理子系统:用IC卡作为单位内部信用卡在消费机上使用，代替 现金流通，实现单位内部消费电子化。

(4)巡更管理子系统:用IC卡实现保安、巡逻人员的签到，增强安保措施。(5)停车场管理子系统:用IC卡实现停车场车辆进出、收费等自动化管理。(6)图书管理子系统:用IC卡实现图书借阅及收费管理。(7)医疗保健管理子系统:用IC卡实现医疗收费及药品管理。(8)会议报到子系统:用IC卡实时统计出席人数、出席比率等。

(9)会议表决子系统:用IC卡实现实时了解会议投票表决结果、投票人数、反对票数、赞成票数、充权票数、未 投票 数、是否通过等。2.3.5 物业管理计算机系统

物业管理计算机系统是将社区物业管理工作采用 一套高效、便捷的软件体系协助物业管理人员对社区的房产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息资料进行数据采集、传递、加工、存储、计算等操作，软件结构应以网络为基础，实现信息共享，方便物业公司和住户信息沟通。我公司自

行开发的物业管理软件不只是一套物业管理软件，而是为物业公司提供的是一种物业管理理念和使物业管理步入科学化正轨的思想。解决方案如下:(1)房产管理;(2)住户信息管理与查询;(3)设备管理;(4)维修管理;(5)住户投诉管理;(6)人事保安管理;(7)收费管理;(8)工程管理;(9)文件档案管理。2.4 网络化基础设施 2.4.1 主干网网络技术

在智能建筑网络的建设中，主干网选择何种网络技术对网络建设的成功与否起着决定性的作用。选择适合智能建筑网络需求特点的主流网络技术，不但能保证网络的高性能，还能保证网络的先进性和扩展性，能够在未来向更新技术平滑过渡，保护用户的投资。

我们对当今几种主要的网络技术作简单的介绍和分析，目前在局域网络上应用最广泛的技术有以太网、快速以太网、FDDI、Token Ring以及最新崛起的ATM(异步传输模式)、千兆以太网等。在这些技术中，千兆以太网以其在局域网领域中支持高带宽、多传输介质、多种服务、保证QoS等特点正逐渐占据主流位臵。

2.4.1.1 以太网(Ethernet)以太网是应用最为广泛的网络技术，它基于CSMA/CD(冲突检测媒体访问/载波侦听)机制，采用共享介质的方式实现计算机之间的通讯，带宽为10Mbps。

CSMA/CD技术采用总线控制技术及退避算法。当一个站点要发送时，首先

需监听总线以决定介质上是否存在其它站的发送信号。如果介质是空闲的，则可以发送，如果介质是繁忙的，则隔一次间隔后重发，即采用某种退避算法。

早期的以太网由于它介质共享的特性，当网络中站点增加时，网络的性能会迅速下降，另外缺乏对多种服务和QoS的支持。随着网络技术的发展，现在的以太网技术已经从共享技术发展到交换技术，交换以太网的出现使传统的共享式以太网技术得到极大改进。共享式局域网上的所有节点(如主机、工作站)共同分享同一带宽，当网上两个任意节点交换数据时，其他节点只能等待。交换以太网则利用网络交换机在不同网段之间建立多个独享连接(就象电话交换机可同时为众多的用户建立对话通道一样)，采用按目的地址的定向传输，为每个单独的网段提供专用的频带(即带宽独享)，增大了网络的传输吞吐量，提高了传输速率，其主干网上无碰撞问题。虚拟网技术与交换技术相结合，有效地解决了广播问题，使网络设计更加灵活，网络的管理和维护更加方便。交换式以太网克服了共享式以太网的缺点，并借助于IP技术的新发展，如IP Multicast、IP QoS等技术的推出使得交换以太网可以支持多媒体技术等多种业务服务。

2.4.1.2 快速以太网(FastEthernet)快速以太网技术仍然是以太网，也是总线或星型结构的网络，快速以太网仍支持共享模式，在共享模式下仍采用的是广播模式(CSMA/CD竞争方式访问，IEEE 802.3)，所以在共享模式下的快速以太网继承了传统共享以太网的所有特点，但是带宽增大了10倍。快速以太网的应用主要是基于它的交换模式。在交换模式下，快速以太网完全没有CSMA/CD这种机制的缺陷，除了上面谈到的交换以太网的优点以外，交换模式下的快速以太网可以工作在全双工的状态下，使得网络带宽可以达到200Mbps。因此快速以太网是一种在局域网技术中性能价格比非常好的网络技术，在支持多媒体技术的应用上可以提供很好的网络质量和服务。

2.4.1.3 令牌网(Token Ring)令牌网使用一种标记数据作为令牌，它始终在环上传输，当无帧发送时，令牌为空闲状态，所有的站点都可以俘获令牌，只有当站点获得空闲令牌后，才将令牌设臵成忙状态，并发送数据。数据随令牌至目的站点后，目的站点将数据复制，令牌继续环行返回到发送站点，这时发送站点才将俘获的令牌释放，令牌重新成为空闲状态。

一般令牌网指令牌环网(Token Ring)和令牌总线网(Token Bus)。基于IEEE802.4标准的Token Bus是一种物理上的总线结构，而其站点组成一个逻辑的环形结构，令牌则在逻辑环上运行，其运行原理与Token Ring基本一样。目前Token Bus非常少用;Token Ring是基于IEEE 802.5标准的网络结构，目前说的令牌环网络多是指IBM的令牌传递环形网络的实现，它有4Mb/s和16Mb/s两种传输速率。令牌环网络传输的主要特点是可以保证每个节点设备在可以预定的时间间隔获得对网络的访问，适用于对实时性要求较高的应用。由于这种

网络设备的价格较高，不利于普及，另外缺乏对多种服务和QoS的支持。在国内应用的例子较少。

2.4.1.4 光纤分布式数据接口(FDDI)FDDI是高性能的高速宽带LAN技术，其标准为ANSI×3T9.5/ISO9384。FDDI物理结构是二个平行的、相对作反向传输的双环结构网，它采用定时的令牌传送协议。因此，它可以被看作是一个令牌环网协议的高速版本。但与Token Ring技术不同的是当其发送完帧后就立即产生新的令牌帧，故其利用率较高，其运行速度可达100Mbps。其双环结构有非常好的冗余特性。FDDI有两种接入方式:双端口连接站(DAS)，单端口连接站(SAS)。DAS方式比较贵，但有冗余功能;SAS需要有源集中器，且无冗余功能。

FDDI有几个通过带宽分配来实现的优先机制，一个是同步带宽分配(SBA)机制，它可以让管理员将一定量的带宽分配给一些确定的工作站，让它们有更多的捕获令牌机会。第二个是异步服务(AS)，它占用未通过SBA分配的带宽并将这部分带宽等分给环上的工作站。

铜线分布式数据接口(CDDI)是FDDI的一种变型，可以在不昂贵的铜线电缆上运行而使用相同的协议。

FDDI和CDDI的优点是冗余度、内臵的网络管理、有保证的访问和广泛的适用性。但是，FDDI/CDDI是昂贵和复杂的，另外缺乏对多种服务和QoS的支持，始终未成为主流技术，发展速度缓慢，前景不被看好。

2.4.1.5 异步传输模式(ATM)ATM作为一种全新的交换技术，有其明显的优越性。ATM是将分组交换与电路交换优点相结合的网络技术，采用定长的53字节的小的帧格式，其中48个字节为信息的有效负荷，另有5个字节为信元头部。对于有效负荷在中间节点不作检验，信息的校验在通信的末端设备中进行，以保证高的传输速率和低的时延。

ATM最初是为了在公共网内使用而设计的，但现在已成了专用网发展的中心，并已经走出实验阶段大量进入市场，这个转变要归功于ATM论坛等组织的努力。ATM论坛的迅速发展真实地表明了人们对ATM兴趣的增长。ATM论坛于1991年由Cisco系统公司和另外三家公司设立，目的是为了促进ATM的互操作性，现在ATM论坛已经吸引了来自公用和专用网以及计算机工业的700余家公司参加，领导着众多先进客户机构、电信服务提供商和独立软件厂商。

在广域网、城域网和公用网内，ATM正在被主要采用，因为它既能够将多种服务多路复用到一种基础设施上，满足功能越来越强的台式机对带宽不断增长的需求，又能提供虚拟LAN和多媒体等新的网络服务。

但是，ATM技术也有其缺点。首先是标准还没有完全制定完成，很多重要标准还在修正 之中，这就影响了ATM技术的推广，尤其是在局域网领域内。其次，ATM技术目前主要应用是在专用网络和核心网络的范围内，而延展到外围和用户端均仍采用传统的网络技术(以太网、快速以太网、令牌环网等)，这就使得在ATM网络和传统网络之间要建立一个中间的衔接层，这是一种在ATM信元与传统网络的帧结构之间相互转换的技术，如Classic IP和ATM LANE等技术，这种技术的优点是可以把传统网络接入到ATM网络中，但缺点是带来了很 大的资源开销，这在很大程度上增加了ATM网络的复杂性并且降低了网络的总体性能。另外，目前的大部分网络应用主要是基于IP网络的应用，直接针对ATM信元的应用很少，这在很大程度上也增加了ATM网络使用和管理的复杂性。

2.4.1.6 千兆位以太网技术(Gigabit Ethernet)千兆位以太网技术以简单的以太网技术为基础，为网络主干提供1Gbps的带宽。千兆位以太网技术以自然的方法来升级现有的以太网络、工作站、管理工具和管理人员的技能。千兆位以太网与其他速度相当的高速网络技术相比，价格低，同时比较简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。

千兆以太网是相当成功的10Mbps以太网和100Mbps快速以太网连接标准的扩展。现在千兆位以太网成熟的标准为IEEE 802.3z。

千兆以太网通过载波扩展(Carrier Extension)、采用带中继、交换功能的网络设备以及多种激光器和光纤将连接距离扩展到从500米至3000米。如采用1300nm激光器和50um的单膜光钎传输距离可以达到3km。

千兆位以太网能够提供更高的带宽，并且成为有强大伸缩性的以太网家族的第三个成员。利用交换机或路由器可以与现有低速的以太网用户和设备连接起来，因为千兆位以太网的帧格式和帧尺寸大小等都与所有以太网技术相同，不需要对网络做任何改变。这种升级方法使得千兆位以太网相对于其他高速网络技术而言，在经济和管理性能方面都是较好的选择。

在Intranet应用中，有很多新的应用需求不断出现，包括视频和音频。以前人们认为这些对时延要求高的应用只有在ATM这样的网络上才能实现，然而现在一些新技术(交换技术、视频压缩技术，如MPEG,2)、新协议(RTP、RTCP、RSVP等)和新标准(如802.1Q、802.1p等)的出现使得在局域网中千兆位以太网也可以极好地支持视频和音频等多媒体数据应用。

千兆位以太网的设计非常灵活，几乎对网络结构没有限制，可以是交换式、共享式的或基于路由器的。现在正在应用的网络互连技术，例如，特定IP交换技术和第三层的交换技术，都与千兆位以太网完全兼容。千兆位以太网可以通

过价格便宜的共享集线器、交换机或路由器来实现。千兆位以太网支持新的交换机之间或交换机,工作站之间全双工的连接模式，同时也支持半双工连接模式以便与基于CSMA/CD存取方式的共享集线器连接。

千兆位以太网使用的传输介质有光纤、5类非屏蔽双绞线(UTP)或同轴电缆。目前，千兆以太网支持单模光纤、多模光纤和同轴电缆，支持5类非屏蔽双绞线(UTP)的标准正在制定中。

IEEE已批准千兆位以太网工程IEEE 802.3z提出的标准。同时正在发展基于UTP、STP的千兆以太网。下表列出了千兆以太网现在支持的距离标准。

千兆位以太网的管理与以前使用和了解的以太网相同，使用千兆以太网，主干和各网段及桌面已实现了无缝结合，网络管理变得容易了。

千兆以太网技术的优点:(1)技术简单，例如保留以太网的帧格式、管理工具和对网络概念上的认识。(2)便于升级，从现有的传统以太网和快速以太网可以平滑地过渡到千兆 以太网，并不需要掌握新的配臵、管理与排除故障技术;(3)网络投资可以得到保护，无需对用户进行再培训，也无需为额外的网 络协议进行投资;(4)千兆以太网有良好的互操作性，并具有向后兼容性;(5)端口价格相对较低;(6)可以提供10倍于快速以太网的传输速度。

(7)根据对智能社区网络需求的分析并结合目前高速主干网络技术的特点，建议采用千兆以太网技术做为智能社区的主干网络。2.4.2 接入INTERNET的方式 2.4.2.1 局域网专线接入 此方式需要配备接入路由器，租用电信部门的专线并向CERNET管理部门申请IP地址及注册域名。接入路由器可以通过DDN专线(最高可达2.048M带宽)、Frame Relay、X.25、ISDN拨号等方式与Internet相连。还可以按照需要灵活配臵多种广域网端口模块，提供宽带、QoS保证的远程多媒体服务。为了保证智能社区网络的安全，设臵硬件防火墙，该防火墙可及时追踪Internet的黑客攻击行为和方法，实现了抗攻击和反攻击的安全策略，为用户提供安全可靠的服务。在网络中亦可实现实时邮件病毒检测、实时检测是否有入侵行为、进行快速的流量过滤、访问控制和加密，防止外部非法用户的侵入以及内部用户的对外部网络的不安全访问等。

主要特点:(1)可以在社区内建设自己的Intranet,为社区住户提供综合信息服务。(2)技术标准成熟，设备稳定可靠，安全性高。(3)接入速度快，扩展性好，性能价格比高。(4)管理简便，易于使用与推广。(5)可以方便与其他客户网络互联。

(6)系统可以应用多种先进技术(TRUNKING，VLAN，QOS等)，可实施丰富 的应用系统功能。

(7)需要综合布线系统的支持，在旧建筑改造中施工困难。2.4.2.2 ADSL接入

为了实现用户接入网的数字化、宽带化，提高用户上网速度，光纤到户(FTTH)是用户网今后发展的必然方向，但由于光纤用户网的成本过高，在今后的十几年甚至几十年内大多数用户网仍将继续使用现有的铜线环路，于是近年来人们提出了多项过渡性的宽带接入网技术，包括N-ISDN、Cable Modem、XDSL等等，其中ADSL(非对称数字用户环路)是最具前景及竞争力的一种,将在未来十几年甚至几十年内占主导地位。目前,ADSL的热潮席卷世界各地，世界范围内各大网络公司相继推出ADSL的产品并致力于ADSL的发展;全球许多电信公司、ISP也纷纷推广各自的ADSL服

务，北美、新加坡等率先正式投入营业，日本、台湾、韩国等等国家也已进入试验阶段，中国电信在北京、上海、广东、福建等地已进行相关的网络测试并开始试验性推广，而深圳更是已进入了实用阶段，2000年将是ADSL普遍走向社会大众的一年。

ADSL能够向终端用户提供8Mbps的下行传输速率和1Mbps的上行传输速率,比传统的56K模拟调制解调器快将近100倍。这也是传输速率达128Kbps的ISDN(综合业务数据网)所无法比拟的。

主要特性:(1)支持较高带宽，便于高速访问Internet。(2)利用普通电话线，不需要综合布线和改造有线电视线路。(3)用户端和局端需要配备ADSL适配器。(4)用户端和局端需要语音分离器。2.4.2.3 Cable Modem接入

目前，Cable Modem 接入技术在全球尤其是北美的发展势头很猛，每年用户数以超过100%的速度增长，在中国，已有广东、深圳、南京等省市开通了Cable Modem 接入。它是电信公司xDSL技术最大的竞争对手。在未来，电信公司阵营鼎力发展的基于传统电话网络的xDSL接入技术与广电系统有线电视厂商极力推广的Cable Modem 技术将在接入网市场(特别是高速Internet接入市场)展开激烈的竞争。在中国，广电部门在有线电视(CATV)网上开发的宽带接入技术已经成熟并进入市场。CATV网的覆盖范围广，入网户数多(据统计，1999年1月全国范围的有线电视用户已超过一亿);网络频谱范围宽，起点高，大多数新建的CATV网都采用光纤同轴混合网络(HFC网)，使用550MHZ以上频宽的邻频传输系统，极适合提供宽带功能业务。电缆调制解调器(Cable Modem)技术就是基于CATV(HFC)网的网络接入技术。

CableModem与以往的Modem在原理上都是将数据进行调制后在Cable(电缆)的一个频率范围内传输,接收时进行解调，传输机理与普通Modem相同，不同之处在于它是通过有线电视CATV的某个传输频带进行调制解调的。而普通Modem的传输介质在用户与交换机之间是独立的，即用户独享通讯介质。CableModem属于共享介质系统，其它空闲频段仍然可用于有线电视信号的传输。

CableModem彻底解决了由于声音图像的传输而引起的阻塞，其速率已达10Mbps以上，下行速率则更高。CableModem也是组建城域网的关键设备，混合光纤同轴网(HFC)主干线用光纤，光结点社区内用树枝型总线同轴电缆网连接用户，其传输频率可高达550/750MHz。在HFC网中传输数据就需要使用CableModem。

主要特点:(1)不需要综合布线，可以利用现有的有线电视网作为接入网，减少成本。(2)利用有线电视播送服务，能达到高品质的信号需求。(3)网络设备可依服务项目需求逐渐扩增，降低初始架设成本。(4)网络架构可以随着用户数增加及用户频宽的需求演变，不需重新投资 新网络。

(5)主干采用光纤，便于提高频宽需求，符合多媒体技术发展。(6)目前Cable Modem还没有统一的标准。2.4.3 综合布线系统 随着生活,工作的现代化，智能化，楼宇、社区内需要的系统及设备越来越多，最基本的有通信系统(计算机、电话、电传、传真)、闭路电视系统(有线电视、卫星电视、自办电视等)、公共设备监测控制系统(路灯、楼道灯、社区发电机组、变配电设备、自备水箱等)、报警系统(求助、求救、防盗、消防、监控)、自动化管理系统(抄表、对讲、门禁)、计算机网络系统(交换设备，路由设备、ATM)。如此多的系统，如不采用统一、综合的方式实现，而采取各自规划，各自施工，既造成管理上的混乱，也为今后的维护造成极大困难。

智能社区的综合布线将很好的解决这个问题。智能社区综合布线系统是社区管理、生活、通信智能化的神经系统，它以控制、通信、计算机管理为内容，以综合布线为基础，实现社区的控制管理整体智能化。系统的功能实现可以灵

活充分的利用每根“神经”，使系统的集中管理水平达到最合理的利用和实施状态，使成本降到最低，性能价格比最佳。我公司推出的智能社区综合布线系统是以ISOll801、TIA,E568国际综合布线标准和中国工程建设标准化协会《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》CECS89:97为基础，充分考虑社区内各项控制管理系统的应用，结合智能社区的具体实际的一套布线系统。该布线系统既有规范性，又有灵活性、实用性。布线系统全部线缆均采用地埋。暗铺方式，其布线系统的管理信息出口均采用标准模块化管理，与设备实现最理想的插接，全部缆线采取集中式管理，便于维护和功能扩展。布线系统采用总线型或星型方式，一级或二级管理模式，这是目前国际上广泛采用的最灵活的布线方式。

布线系统设备包括光纤，屏蔽、非屏蔽线缆，控制、电源线缆、接插件、信息模块、配线架、19”标准机柜、配线箱等。

家庭应当完成的基本设施:(1)预留两门直线电话:可实现语言信箱、传真、可视电话等。(2)预留两路双口(TV,FM)有线电视接口。

(3)一门可视对讲门铃:支持来访者与住户之间的可视对讲、大门保安与 住户之间的话音对讲。

(4)一路计算机网络接口(独享100Mbps):实现INTERNET访问、公共信息 查询、E-mail等相关服务。

(5)配备电子水表，电子煤气表，电子电表，门磁开关、红外探测器、紧急救助按钮、辅助求助按钮、煤气泄露报警器及其它安全传感器，实现社区管理中心对每一住户的安全监控。(添加社区管理中心和手机监控端之间的通信)(6)家庭电器设备遥控:在家遥控或在家外通过电话线遥控家里的各种电 器设备，包括照明、空调、电话录音等。2.4.4 宽带网络接入系统 宽带网络接入系统是决定社区网络速度的重要条件，社区内部局域网是范围覆盖整个园区所有住户、物业办公部门和电子商务等各个信息自动化子系统 的支撑环境，为社区的网络信息服务接入国际互联网、连接远程证券实时行情和委托、远程医疗等服务。使社区它

支持拨号备用功能，当DDN或线路发生故障或数据流阻塞时，它能自

动切换到备用电话线路，使连接不致中断。总部局域网将分成多个虚拟网(VLAN)。(4)单元楼交换机实现100M连接，并把连接到高速宽带骨干网上。(5)服务器群包括中心数据处理服务器、Intranet/Internet服务器(Web Server、E-mailServer、FTPServer等)、综合信息服务器、以及用于

办公自动化的文件和打印共享服务器等，多个服务器软件系统可运行于同一服务器硬件平台上。

2.4.5 卫星电视接收系统

卫星电视接收系统是为社区用户提供更多的电视节目，现在接收卫星K段的节目，多达30多套，使独立系统节目变换和节目增加可以灵活的满足人们的需要。社区系统设立有线电视接入中心，把来自卫星电视接收系统的信号传送到有线电视接入中心，中心把信号传送到每栋楼，再通过转换器把干线的粗电缆转化为适于大楼传输细电缆，再经过楼宇配线间的分配器分出几条支路，通过各个单元门传输至每层楼的家庭配线中心。每户设臵1条有线电视终端，并在客厅和卧室均设臵一个点。

2.5 综合化信息服务 2.5.1 社区门户网站

建立社区门户网站，主要包括我的社区、社区论坛和生活资讯等内容。(1)满足社区居民对信息的发布。交流与沟通需求，以及测览Internet和

Intranet进行网络娱乐活动，获取远程服务(如远程医疗、远程教育、远程咨询、远程购物、远程阅读等各种要求;(2)为社区物业管理公司进行社区信息系统管理提供快捷。多样的方式方法。保证管理人员能够及时了解到社区内的状况，并能够作出迅速响应或回复，另外对社区居民提供周到、全面的信息服务，或者实现社区服务的信息化;(3)为社区居民和社区物业管理公司之间快速、充分的信息交流提供保证;(4)操作界面统一，使用方便，维护简单，具有可扩展性。2.5.2 综合信息查询 主要提供如下查询信息:(1)视频点播业务(VOD)VOD的全称是Video on Demand，意即按需要的视频流播放。当您打开电视，您可以不看广告，不为某个节目赶时间，随时直接点播希望收看的内容，就好像播放刚刚放进自己家里录像机或VCD中的一部新片子，但是您又不需要购买录像带或者VCD盘，也不需要录像机或者VCD。信息技术的梦想就是通过宽带的多媒体网络将视频流按照个人的意愿送到千家万户。

这是一场视频信息的革命，也是宽带统一网络的革命。能够实现这种视频信息传输的网络同样可以实现话音与数据的传输。探讨已久的三网合一热点就是构建一个可以承载话音、数据和视频的宽带统一网络，其中视频流的点播实现是技术难度最高的，对网络的带宽要求也最大。智能社区进行结构化布线后，高速路有了，就要有车跑，VOD应用就是宽带多媒体网络上最醒目的车。

(2)Internet访问服务以及相应计费服务

社区居民无须拨号，就能够访问Internet，发布信息到Internet，社区内连接到Internet的服务器拥有独立、公开的IP地址和域名。物业管理公司能够根据一定的规则向社区居民收取一定的服务费用。

(3)通用电子邮件服务

向社区居民和物业管理人员提供，e-mail服务。社区居民和物业管理人员拥有一个在社区内外都可以使用的e-mail信箱，社区居民和物业管理公司都可

以用它来交流信息。(4)个人主页服务

允许社区居民在社区的web服务器上发布个人主页。社区居民可以设计、制作并发布表现自己个性和水平的网页，并可以通过社区的web服务器发布到社区的Intranet以及Internet上。

(5)文件传送(Ftp)服务

允许社区居民在自己的机器和服务器之间传送文件。社区居民可以在自己的机器和服务器之间下载或上传文件。

(6)网上学校

提供包括儿童教育、成人教育在内的多层次家庭和业余教育服务。(7)远程购物服务

允许社区居民在网上浏览，订购商品。实现商品的在线浏览和订购，如果是在社区内的网络商店购物，费用可以直接从IC卡划拨。实现一个网络商店供社区居民使用。

(8)远程医疗服务

社区物业管理公司使用此服务向社区居民提供远程医疗咨询和诊断。(9)远程教育服务 帮助社区物业管理公司在网上开展针对社区居民的按时授课、答疑解惑、作业批改等服务。

(10)网络电子公告牌(BBS)服务

允许社区居民在网络上写作并发表文章，并允许社区居民查询、阅读其他社区居民所发表的文章。

(11)公共信息服务

实现信息的网络发布，把社区居民关心，需要的信息及时地放在社区web页面上，让社区居民可以及时获得自己想要的信息，安排生活和活动。

(12)用户调查服务

提供针对社区居民的意见反馈和社区居民调查活动。及时收集社区居民的相关信息，对社区的建设和服务进行相应改进，或者收集并统计社区居民对某些问题、现象或意向的态度、认识。

(13)网上阅读服务

允许社区居民远程阅读书籍。社区居民可以在网络上选择并阅读自己喜爱的书籍。(14)网络代购、代订、征订服务

社区物业管理公司替社区居民代购。代订物品和票据。社区居民可以通过网络或电话委托物业管理公司订购物品和票据等。

(15)网络聊天服务

在社区Intenet上实现网上聊天服务。社区居民可以和其他的社区居民通过网络聊天或者闲谈。

(16)休闲讨论组(论坛)服务

提供主题讨论服务。社区居民就某一想法或问题发表意见，其他社区居民对此可以自由发表自己的见解或态度。

(17)用户求助、咨询服务

通过此服务来收集、接收社区居民的意见，社区物业管理公司也可以通过此服务来解答社区居民的疑难问题。

(18)远程游戏服务

允许社区居民联网玩游戏。社区居民可以通过设臵在社区内部的服务器玩网络游戏。(19)网络域名服务

提供社区内部网络中的机器名称和机器物理地址之间的转换。2.5.3 地理信息查询

基于Web GIS和电子地图的服务:建立本地区的地理信息系统，开展基于Web GIS和电子地图的旅游、交通、医疗、储蓄等地理信息服务。内容包括:(1)社区外城市公共信息查询(公交线路查询、商厦超市、银行证券、行政 办公、学校、医院、娱乐、旅游等)。

(2)社区内部查询(社区电子地图、社区景观展示、社区服务网点查询、社 区楼盘信息查询、社区管线分布等)。查询方式有:(1)点图查询:点击地图要素可弹出介绍此单位详细信息的页面;(2)单位速查:输入单位名称可迅速查找该单位，并可链接到介绍此单位详 细信息的页面;(3)缓冲查询:在范围选择框内确定一地理范围，则可查出以点击点为中心，以确定范围为半径的区域内的所有地物，并可在类型列表中限定选择范围，查询结果显示在下面列表框中，在此框中选择不同单位则弹出介绍此单位详细信息的页面;(4)公交查询:在公交线路列表中选择一条公交线路，点击查找按钮可突出 显示该线路在图上的位臵;(5)测量距离和面积:在图上任意点击两点或多点，可测量出这些点间的距

离和构成闭合多边形面积;专题链接: 选择不同的专题图名，可转到介绍对应专题内容的页面。

2.5.4 社区电子商务

建立网上商城，足不出户即可预订商品。第三章 智慧社区历程与现状

按照IBM的定义，“智慧地球”包括三个维度:第一，能够更透彻地感应和度量世界的本质和变化;第二，促进世界更全面地互联互通;第三，在上述基础上，所有事物、流程、运行方式都将实现更深入的智能化，企业因此获得更智能的洞察。

智慧社区是指充分借助物联网、传感网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信(ICT)产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区(社区)发展础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区(社区)发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。

光纤技术、3G/LTE、物联网、云计算等新一代信息网络技术开始步入规模化应用时期，移动化、泛在化、可视化、智能化的智慧应用已被广大群众认可和接受。信息技术与传统产业的融合交叉，正在实现产业创新，改变着人们的生产、生活习惯，使智慧社区成为可能。3.1 国外智慧社区发展历程 3.2 国内智慧社区发展历程 3.3 国外智慧社区发展现状

自1999年开始，评选世界智慧社区活动已经开展多届。迄今为止，国外智慧社区发展较为领先的国家有:美国，澳大利亚，英国，加拿大，韩国，日本，新加坡等国。他们在建设智慧社区过程中注重宽带基础设施建设、以电子政务带动经济发展、注重技术知识培训、营造社区文化氛围、克服数字鸿沟、实现信息资源共建共享等方面的实践和经验值得借鉴。

20世纪90年代，智慧社区已经成为世界各国信息化发展目标。一些国家将电子政府、电子商务向社区集聚。政府倡导从“以信息技术为中心” 转变到“以公民为中心”的战略，这种转变不仅成为建设电子政府的基础，而且也在政府与社区关系上创导了新型模式。但各个国家和地区在智慧社区发展上呈现出不平衡态势，欧洲、北美和新加坡等国家智慧社区建设已经比较成熟。综合这些国家智慧社区建设情况来看，其内容如下:(1)智慧社区运作方式

国外智慧社区的基本运作方式归纳起来主要是:政府主导，社区主管，企业、非盈利部门及居民参与;政府出台建设指南，社区制定建设纲领与建设方案;对社区资源的组织、管理、有效利用进行评估;多渠道的融资及对资金的管理，并向社区成员报告使用情况;政府引导

下的为优化建设效率、效益的有序竞争。(2)智慧社区的形式

国外智慧社区的形式较为普遍的有:社区网站、电子商城、远程教学、在线公共服务、电视服务、电子商务等。智慧社区建设必要的硬件条件是宽带基础设施，在保障企业组织和一般居民都能公平享用宽带设施的前提下，智慧社区的规划尚能铺开。目前，国外在建设智慧社区方面采用最为直接而有效的方法，便是建立社区门户网站。该网站的功能是实现社区自治管理、政府公共服务，以及参与商务贸易等，旨在提高市民的社区意识，繁荣社区的先进文化。

(3)智慧社区的规划

较多国家实行由点及面地开展建设，即由州政府或省政府规划框架，落实到各个社区来具体操作。如澳大利亚维多利亚省政府规划了“连接维多利亚”这个项目，设立了六个发展主题:“建立学习社区、发展未来产业、繁荣电子商务、连接各个社区、改善设施及通路、促成新型政府。”再如美国弗吉尼亚州政府规划了“弗吉尼亚州智慧社区建设指导纲要”，为各个社区提供了总体思路，它将“政府、社区、商业、教育”这四块内容定为建立社区门户网站的基本框 架。各个社区在执行的过程中，围绕基本框架展开，力图在共性中体现个性，展示各自不同的优势。这种优势体现在社区文化和价值观上，但归根结底的实施原则是“促进就业和改善生活质量”。

(4)智慧社区的融资渠道

大多数国家采用的是政府与企业合作的制度，即由政府拨款，企业赞助，公私合作经营，通过竟标等方式来分配项目;也有些国家是政府拨款给非营利机构，鼓励它们同企业和技术服务商合作;另一种为社区集资的方法是建立民间基金会，设立电子社区专项基金，让社区组织自行申请，获得后的奖金用于社区自身的投资建设。

(5)智慧社区的管理方式

国外的智慧社区大多参与市场化运作，它们与企业、公司建立合作伙伴的关系，并建立起多渠道采购的机制。经营上采取市场营销的手段，在商务与贸易等领域创收。如美国乔治亚州的乡村城市拉哥兰吉市应用社区网络，吸引了诸多传呼通讯公司，并于近期建立了一个互联网控制中心和局域电视制作中心，由此，社区网络每年为该市创收100万美元。

(6)智慧社区的评估体系

许多政府一般设立诸如“智慧社区咨询委员会”这样的机构，由此机构制定智慧社区建设的规划，实施建设的战略计划，同时负责对智慧社区的基础设施、资金运作等情况进行评估，并且引导社区间的智慧社区评比竞赛等。

3.4 国内智慧社区典型案例 3.4.1 深圳红树西岸智慧社区

深圳红树西岸花园位于深圳华侨城填海区，滨海大道以北，占地面积达7.5万平方米，总建筑面积为25.53万平方米。该楼盘具有得天独厚的自然景观环境，项目由美国著名建筑大师Bernardo规划设计，集合各领域高度国际化团队倾力打造，建成为南中国最具滨海特色的现代高尚人居社区。目前该花园由3栋29至31层板式高层楼体组成，是深圳地区的真正海滨豪宅，开发商投入巨资，为红树西岸打造出了智慧社区，度身订制了全套的智能化控制系统。

(1)彩色触摸屏

在红树西岸的每个家庭中，墙上的面板、手上的手机、终端显示器、PDA、遥控器等都能成为控制家中电器的主脑，使生活变得简单和轻松;室内所有的灯光、窗帘、音响(背景音乐)、采暖通风均可通过C-BUS智能控制系统预设为不同组合的室内场景状态，而转换到这些室内场景状态只需轻轻一个按键即可。

(2)配线架 红树西岸智能化设计充分考虑将来家居的各种网络电器的应用，它把家居的数据、语音、网络家电、控制等点位进行综合布臵和跳线管理，平均每户布臵多达70个点位，充分考虑智能家居的各项功能及未来升级的需要。

3.4.2 上海文化花园智慧社区

坐落于上海大武川地区的文化花园，社区总面积102.5万平方米，居住人口3.1万，绿化率达60,，设计具有典雅的欧式风格，被国家列为二十一世纪土地发展示范社区。文化花园的信息端口均采用50对s110系列配线架，主干为6芯多模室外光缆。整个社区中各种智能系统一应俱全, 包括电话系统、网络系统(物业管理，家庭办公，VOD点播，证券交易等)、楼宇对讲、家庭防盗、紧急求助、煤气泄露报警、一卡通(IC卡)系统，周界外报警系统、电视监控系统、安保巡更系统、车辆出入自动控制系统、供电自动控制系统、智能公共照明系统、电子公告牌、卫星电视及有线电视系统、水箱水位控制系统、背景音响及紧急广播等。

3.4.3 大连星海人家智慧社区

大连万达“星海人家”社区是大连万达房地产有限公司在大连市沙河口区繁华地段上投资兴建的一个大型居住社区。

将e-Home数字家园现代控制技术、信息技术与传统建筑艺术相结合，有效的应用于“星海人家”的建设，实现了对社区人居环境全面智能控制。建成后的社区可满足信息时代家庭多元需求，属国家建设部三星级标准智慧社区。2000年，在中国建设技术委员会、中国房地

产协会和《中国建设报房地产周报》共

同主办的“创新风暴——全国住宅设计暨精品智慧社区夺标”活动中，“星海人家”获得“住宅设计综合金奖”及“智慧社区综合金奖”。社区规划总建筑面积约25万平方米，共81栋多层板楼，183个单元，总户数为2059户。此外还包括5个地下停车场，1个会所、1个超市、1所小学和1所幼儿园等配套设施。社区整体建筑新颖、户型丰富、环境优美、交通便捷，是大连市最富现代气息的居住社区之一。

承接“星海人家”社区智能化工程包括安全防范子系统、信息管理子系统、信息网络子系统共十一个子系统的设备购臵、安装及相应的内外线工程和外线管网施工。

(1)出入口管理系统:采用智能卡感应对进出社区大门、住宅楼单元门的人员 进行管理。读卡设备实时在线，为智能卡管理提供方便。

(2)周界防越报警系统:应用红外对射探测技术及时发现非法入侵行为，并与 闭路电视监控系统和照明设备联动。

(3)闭路电视监控系统:通过视频传输技术，保安人员可随时了解社区内重要 部位安全防范情况，同时可调取社区内各重要部位的图像信息。(4)可视对讲与住户安防系统:借助音视频传输使住户有效确认访客的身份，避免了突然造访的尴尬，多元的安防探头、呼叫按钮给每家每户筑起一道安全的“围墙”。

(5)保安巡更管理系统:采用感应式巡更系统，有效对保安的巡查进行科学、严密的管理。

(6)公共设备监控管理系统:采用基于LonWorks的控制系统，对社区内的公共 设备进行监控，确保设备的安全节能运行。

(7)停车场管理系统:采用智能卡通过远距离感应方式对进出社区和地下停车 场的车辆实行科学管理，用户可与出入口管理系统共用一张卡，且能扩充至社区消费领域。

(8)紧急广播与背景音乐系统:分布在社区公共区域的室外造型音箱与社区环 境融为一体，既能营造轻松听觉氛围，又能在事故发生时紧急疏散。背景音乐的主要作用是掩盖噪声并创造轻松和谐气氛，由于扬声器均匀分散布臵，无明显声源方向性，音量适宜，不会影响人们的正常交谈，是优化环

境的重要手段之一。公共事务广播系统可以起到宣传、播放通知、找人等作用。火灾事故广播作为火灾报警及联动系统，是紧急状态下指挥、疏散人群的广播设施，在建筑弱电的设计中有举足轻重的作用;本功能要求扩声系统能达到需要的声场强度，以保证在紧急情况发生时，可以提供足够响亮的声音，使社区内可能涉及区域的人群都能清晰听到警报、疏导语音。

(9)综合布线系统:采用户外光纤和楼内五类非屏蔽双绞线，构筑社区数据传 输的高速公路，保证用户的接入带宽不低于10M。综合布线系统具备运行的高度可靠性，对特别重要的部分，采用冗余备份方式，保证线路的高度可靠性，能适应各种计算机网络体系结构的需要，设备变迁时体现了高度灵活性和管理方便性。产品的通用性可满足各种网络产品及通信系统的要求。综合布线系统中除去固定于建筑物内的水平线缆外，所有的接插件都是积木式的标准件，扩充升级容易。保护用户一次性投资，维护费用极低，使整体投资达到最少。

(10)计算机网络系统:解决方案由一个共同的核心基础设施集中提供各种基 本服务，既使效率达到最大，又简化了网络的管理;“智能”数据网络建立在客户需要基础上，为用户提供不同级别通信服务的智能模型，可根据各种应用和具体要求提供带宽和服务质量。“星海人家”居住社区采用千兆以太网结构，百兆交换到桌面，着眼信息社会的未来发展，支持网络教育，网络医疗，网络游戏，VOD等服务。

(11)物业管理系统:个性化的物业管理软件、周全的应用模块，为物业管理 的科学化、人性化添砖加瓦。开放式的结构，更为将来的发展和升级预留广阔空间。第四章 附录 4.1 物联网简介

物联网是新一代信息技术的重要组成部分。物联网的英文名称叫“The Internet of things”。顾名思义，物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思:第一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络;第二，其用户端延伸和扩展到了任何物体与物体之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是:通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。

通过传感器、射频识别技术、全球定位系统等技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位臵等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。

物联网是通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。与其说物联网是网络，不如说物联网是业务和应用，物联网也被视为互联网的应用拓展。因此应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新是物联网发展的灵魂。

这里的“物”要满足以下条件才能够被纳入“物联网”的范围:(1)要有相应信息的接收器;(2)要有数据传输通路;(3)要有一定的存储功能;(4)要有CPU;(5)要有操作系统;(6)要有专门的应用程序;(7)要有数据发送器;(8)遵循物联网的通信协议;(9)在世界网络中有可被识别的唯一编号。

物联网(Internet of Things)指的是将无处不在(Ubiquitous)的末端设备(Devices)和设施(Facilities)，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和“外在使能”(Enabled)的，如贴上RFID的各种资产(Assets)、携带无线终端的个人与车辆等等“智能化物件或动物”或“智能尘埃”(Mote)，通过各种无线和/或有线的长距离和/或短距离通讯网络实现互联互通(M2M)、应用大集成(Grand Integration)、以及基于云计算的SaaS营运等模式，在内网(Intranet)、专网(Extranet)、和/或互联网(Internet)环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面(集中展示的Cockpit Dashboard)等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化。

4.2 RFID简介 RFID简介: RFID(Radio Frequency Identification)，也被称为“射频识别” 属于自动识别(Auto-ID)技术范畴

利用无线电载波通讯技术实现数据连接

发祥于40~50年前，成熟于20世纪末，21世纪初 目前正在全世界的各种行业中得以推广应用 RFID系统结构: 图:RFID系统结构 RFID标签中的数据结构: 每个标签都有一个全球唯一的ID号码——UID UID是在制作芯片时放在ROM中的，无法修改

用户数据区(DATA)是供用户存放数据的，可以进行读写、覆盖、增加的操 作 读写器对标签的操作有三类: 识别(Identify):读取UID 读取(Read):读取用户数据 写入(Write):写入用户数据 图:RFID标签中的数据结构 RFID技术分类——工作模式: 被动标签

标签能量由读写器产生的电磁场提供，只有在接受到读写器指令的情况下，才会发射信号。

主动标签

标签由电池供电，持续不断主动发射信号。读写器侦听信号，发现标签后根据命令与标签建立数据连接。

半主动标签 标签由电池供电，平时处于休眠状态，只有进入唤醒器的作用范围时才开始工作，主动发射信号。

RFID技术分类——频率: 低频:125KHz、134KHz 低频RFID技术特点:(1)只读:只有UID号码，不能写入数据(2)识读距离近: 通常为10cm左右(3)不能同时读取多个标签

(4)对金属的敏感度都要小于其他技术(5)典型应用: 门禁、考勤、停车场 高频:13.56MHz 高频RFID技术特点:(1)可读写

(2)电磁耦合工作方式:对于金属比较敏感、方向性不强、对水不敏感(3)识读距离中等:最大理论极限:1m;实际使用通常考虑70cm(4)可同时读取多个标签

(5)典型应用:物流、生产制造、资产管理

超高频:915MHz、2.45GHz、5.8GHz(中国840~845MHZ，920~925MHZ)超高频 RFID技术特点:(1)可读写

(2)电磁波发射工作方式:方向性强、容易形成盲区(3)识读距离远:最大距离可达到8~10m(4)可同时读取多个标签

(5)典型应用:物流、生产制造、资产管理、车辆管理 RFID与非接触智能卡: 非接触智能卡是一种与RFID非常类似的技术，也可用于身份识别，常常被混淆。典型的 非接触智能卡是我国的第二代身份证、公交卡等等。RFID和条形码的比较: RFID对比传统条形码的具有七大优势: 快速扫描 条形码一次只能有一个条形码受到扫描;RFID辨识器可同时辨识读取数个RFID标签。

体积小型化、形状多样化 RFID在读取上并不受尺寸大小与形状限制，不需为了读取精确度而配合纸张的固定尺寸和印刷品质。此外，RFID标签更可往小型化与多样形态发展，以应用于不同产品。

抗污染能力和耐久性

传统条形码的载体是纸张，因此容易受到污染，但 RFID对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。此外，由于条形码是附于塑料袋或外包装纸箱上，所以特别容易受到折损;RFID卷标是将数据存在芯片中，因此可以免受污损。可重复使用

现今的条形码印刷上去之后就无法更改，RFID标签则可以重复地新增、修改、删除RFID卷标内储存的数据，方便信息的更新。

穿透性和无屏障阅读

在被覆盖的情况下，RFID能够穿透纸张、木材和塑料等非金属或非透明的材质，并能够进行穿透性通信。而条形码扫描机必须在近距离而且没有物体阻挡的情况下，才可以辨读条形码。

数据的记忆容量大

一维条形码的容量50Bytes，二维条形码最大的容量可储存2000-3000Bytes，RFID最大的容量则有数M Bytes。随着记忆载体的发展，数据容量也有不断扩大的趋势。未来物品所需携带的资料量会越来越大，对卷标所能扩充容量的需求也相应增加。安全性

由于 RFID承载的是电子式信息，其数据内容可经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。

近年来，RFID因其所具备的远距离读取、高储存量等特性而备受瞩目。它不仅可以帮助一个企业大幅提高货物、信息管理的效率，还可以让销售企业和制造企业互联，从而更加准确地接收反馈信息，控制需求信息，优化整个供应链。

4.3 智慧社区常用设备 4.3.1 家庭生活智能化设备(1)安保智能设备

安全(可视)对讲,门禁管理、防盗控制;红外传感器，人体热释电传感器、超声波传感器。

开关式传感器、微波传感器、激光传感器、联接110报警机、控制机及计算机软件。(2)消防报警设备

外传报警执行(119火警)、自动喷淋装臵;温度传感器、烟雾传感器、煤气泄漏传感器、氧传感器、环境自动调节器(加温、加湿、减湿、空气清新、加氧和空气负离子)。

(3)电器(设备)控制管理设备 载波电器控制器、家电自动监测控制(电视机、计算机、音响设备、空调机、其他家电设备);卫生间排气扇控制、水、电、气阀门控制;自动抄表(电表、水表、气表)。

(4)厨房智能化设备

电冰箱、洗碗机、电饭堡、微波炉、热水器、食品干燥机，消毒碗柜、抽油烟机、调料柜、米柜、燃气灶，工作状态监测及控制。

(5)家庭保健护理系统(家庭远程医院)设备

检测体温、检测血压、脉膊跳动次数;护理资料、保健资料、急救、求助报警等。4.3.2 社区管理智能化设备

(1)社区管理智能系统还包括其它系统。车辆(自行车)管理及收费设备;(2)给排水控制设备;城市供水网(水井)——蓄水池——蓄水箱——用户，污水池——城市排水网等设备工作监控;公共区照明自动控制——声光控开关、定时开关、人体热释电开关。

(3)保安人员巡更设备;(4)人员进出管理(门禁系统)设备;(5)电视监控及周边红外监控系统设备。4.3.3 通信自动化设备

(1)社区局域网(高速以太网)、社区程控交换机。网络计算机、传真、电话、可视电话设备。

(2)高速Internet接入设备。

智慧社区解决方案 第6篇

1、概述

1.1.智慧社区概念

智慧社区是指充分借助物联网、传感网等网络通信技术把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，并通过通信网络连接物业管理处，为小区住户提供一个安全、舒适、便利的现代生活环境。从而形成基于大规模信息智能处理的一种新的管理形态社区。智慧社区的提出，是从强调以技术为核心到强调以技术为人服务为核心的一种转变。

“智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理的一种新模式。它以智能、人文、服务为理念，以“管理精细化、服务人文化、运行社会化、手段信息化、工作规范化”为建设思路，以统筹各类服务资源为切入点，以满足社区居民、企事业单位、社会组织的需求为落脚点，以信息化技术手段为支撑，努力在广内地区构建涵盖社会管理、社会服务、社区建设、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的智能化综合信息服务管理平台。依托这一智能化的社会服务管理平台，一方面创新管理手段，促进街道工作的规范化、精细化、科学化;同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验，享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管理”，工作日标是全力打造“生活 服务更便捷、生活环境更优美、生活状态更和谐、幸福指数更提升的智能、人文、宜居的现代新型社区。

智慧社区包括以下几个特点：  舒适、开放的人性化环境  高度的安全性  便捷的数字化通讯方式  便利的综合社区信息服务  家居智能化  物业管理智能化

1.2.为什么建设智慧社区

1.2.1.我们的城市发展中遇到的问题

社区是城市的单位，是城市人生活区域，智慧社区建设是智慧城市建设的一个重要组成部分，智慧社区和智慧城市建设在许多领域概念相通。

智慧社区建设的起因是为了解决当今城市发展中的问题，如人口膨胀、流动人口服务与管理的难题、公共安全完善的瓶颈、社会道德滑坡、社会保障压力、交通拥挤、环境污染、健康管理的薄弱、看病的困境、人们生活空间的拓展的障碍、资源如何整合再应用等等，这些问题已经对我们的生活产生了很大的影响。

所以，我们力求通过智慧社区的建设提高社会管理的效率和公共服务的水平及绩效，最终实现可持续发展。1.2.2.社会管理需要创新

一直以来，政府各个部门在努力通过运用信息技术手段提升社区管理与服务的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因而其实施的效果也相对有限。

于是，我们需要找到一种更具智慧的新方法，以更快、更好地实现从管理到服务，从治理到运营，从零碎分割的局部到协同一体的平台服务的跨越。

1.2.3.新型社区建设的呼唤

伴随着经济体制改革的全面深入，社区作为城市的单元越来越凸显其重要性。开展社区建设，满足基础群众的社会需要，成为近些年来社会结构转型与发展的主要方向。

当前，社区管理与服务已经滞后于群众的需求，从居住环境到基础设施、从生活服务到文化娱乐、从治安秩序到人际关系等，群众都提出了越来越多的要求。尤其是社区市民参与社区的发展和社区自治等问题，以及居民对社区的归属感和认同感的不足，不容忽视。

社区是一个大家庭，它立足的宗旨和发展的原则是要坚持以人为本，丰富人的生活，满足人的需求；着力于提高社区生活的舒适度、亲和力和归属感；是良好的社会生活系统和良好的自然环境的统一。努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是百姓的共同心声，也是我们工作的方向。1.3.智慧社区发展的背景

随着“智慧城市”概念的引进和发展，许多城市把建设智慧城市作为未来发展重点。例如，上海市在政府工作报告中明确提出率先建设智慧城市，北京在“十一五”期间将全面启动智慧城市建设工程，天津市政府在“十一五”规划纲要的报告中提出打造“智慧天津”的宏伟蓝图。借力“十一五”开局之年，中国越来越多的城市加入到构建智慧城市行列。

智慧社区作为智慧城市的一部分，在智慧城市建设的推动下，也呈现如火如荼的发展局面。智慧社区充分借助电了信息技术，涉及到智能楼宇、智能家居、安防监控、智能社区医院、社区管理服务、电子商业等诸多领域，在新科技创新和信息产业技术的发展下，充分发挥信息通信(ICT)、产业发达、RFID相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设工CT基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建社区发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的社区形态。

1999年建设部发布的《全国居住小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则（试用）》中对住宅小区智能化作了如下描述：“住宅小区智能化是指依靠先进的设备和科学的管理，利用计算机及相关的高新科技，将传统的土木建筑与计算机技术、自动控制技术以及信息技术相结合，将一定地域范围内的居民住宅分别对其使用功能进行智能化，从而达到节约能源，降低人工成本，提高住宅小区的物业管理、安防以及信息服务等方面的自动化程度，为小区住户提供安全、舒适、方便、快捷的家居环境。

1.4.智慧社区发展的意义

社区信息化是城市信息化的重要组成部分,是城市管理及和谐社区建设的基础环节，是加强和谐社区的建设和管理、完善社区功能、提升社区服务的有效手段。在推进和谐社区建设中，各地高度重视社区信息化工作，积极探索，充分运用现代技术手段管理社区、服务居民，提升了为居民服务的水平。

1）通过对智慧社区的建设使小区业主能够感受到科技的发展有数字信息化与智能化的生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与开发商的名气，相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有更高、更好的体验。

2）通过对智慧社区的建设使小区和外界、住户和外界的联系更加紧密，使生活在小区里的所有住户更加感受到人性化和更多的人情味。

3）物业管理更加高效、便捷。由于通过千兆以太网，实现了小区的智能化管理，物业通过网络来更简洁、有效的管理整个社区住户，工作效率因而得到了进一步的加强。不仅使小区的物业管理在Internet的平台上充分发挥智能化管理的功能，并利用国际互联网技术与世界的信息高速公路联通。

4）网络服务更加完善。小区物业信息网是专门服务于小区内的住户，拥有全面、及时、精彩的资讯报道，并通过对这些丰富的信息资源进行商品化加工，使其以商品的形式服务于大众，从事各项有益活动，并利用规模优势为住户提供各类优质、优惠、高效的信息服务内容。

5）打造物业运营平台。智慧社区的建设，为居民提供优质的服务同时也打造了地产物业的运营平台，提升地产品质、增加物业管理盈利模式，为物业管理提供新鲜血液和发展潜力。

2、智慧社区需求分析

进入21世纪以来，伴随着全面建设小康社会的时代步伐，城市社区的建设得到了极大的发展，与此同时人们对于城市社区服务需求的呼吁越来越高，其中包括文化教育的需求，经济建设的需求，医疗卫生的需求，安全保障的需求，基础设施完善的需求及老年群体的需求等一系列。在居民对社区服务需求要求提高的时候，城市社区组织及相关机构如何最大的满足居民的需求成为当今社会快速发展的重要影响因素。

在中国社会大发展的进程中，城市社区是其重要的组成部分，而在城市社区中满足居民的需求是至关重要的。只有满足了居民各方面的需求才能促进社区的发展进而促进社会的发展。不同的社区不同的居民根据自身情况对于社区的需求又各不相同，在此主要分析居民对于社区的服务需求。社会的发展使居民对于社区的需求要求越来越高，社区需求是因人而异的，居民的年龄、性别、收入、文化程度等因素都会对社区需求产生影响，除此之外还要考虑民族风俗习惯、家庭结构、居住条件等因素，总之，提供社区服务就要了解这些需求、差异，同时还要认识到这些需求不是一成不变的，而是不断变化着的。

2.1医疗卫生完善的需求

进入21世纪以来，针对人口老龄化、医疗费用居高不下、非传染性慢性病增多等一系列的医学难题，开展社区卫生服务、寻找适当的社区卫生服务模式已成为新时期全球卫生体制改革的必然趋势。“民生与和谐社会”成为了当代人热切关注的焦点,而社区医疗建设是落实科学发展观构建和谐社会的一个重要体现。社区医疗服务中心不仅是为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务的场所,还是关系到保障人民利益,增进人民健康的一个重要的社区建设方面。当前主要存在的问题是：一是大多数社区卫生服务机构对服务目标定位不明确，服务对象边缘化。二是现行组织管理体系导致社区卫生服务的公益性质淡化，“六位一体”的功能发展很不平衡。三是社区卫生服务观念与服务方式相对落后。四是社区卫生服务机构缺乏现代管理制度，活力不足，效率不高。所有这些问题严重地影响了居民对于医疗卫生的需求。2.2文化建设的需求

随着城市社区建设的快速发展，社区文化工作对提升一个社区的品位和建设和谐社区具有重要作用。社区文化建设是构建和谐社会的基础，内在要求，也是社区居民提升自身素质的必不可少的环节，有利于居民的自由而全面的发展。社区文化是文化在城市居民内的反映，是文化的一个分支。随着我国现代化步伐的加快和城市化的全面推进，社会发展的落脚点和文化建设的着重点自然过渡到社区中来，由此社区文化将成为社会文化建设的基础，是社会文化的载体，实际上是一个国家文化发展程度的重要表征。从这个意义上可以说，只有当社区整体的文化达到现代化水平时，生活在社区内的个体才有可能真正享受到现代文明成果。也只有千千万万个社区的文化有较大的提高后，全社会的文化才能真正发生质的变化。因此，加强社区文化建设与管理，是国家和民族文化建设与管理的重要内容，对于促进人的而全面的发展至关重要。

2.3基础设施完善的需求

随着经济社会的快速发展，我国城市化建设步伐加快，城市人口逐年增加，与社区基础设施不完善，社区功能不健全，服务水平落后的矛盾日益突出。社区中的基础设施越来越满足不了居民日益增长的需求，基础设施建设缺乏及落伍，例如超市，图书室，停车场，户外活动器材等的不完善。造成设施缺乏的原因有许多，如政府人力物力财力负担过重，社区相关人员的缺乏等。为了社区更好的发展我们政府应该加大基础设施的建设。针对社区服务的需求，加大社区建设的投入，落实无固定办公场所居委会的办公室、服务场所，同时落实所需的用地、配套设施和活动用房，建设适合社区居民业余文化生活需求的社区活动场所，丰富社区居民的业余文化生活。

2.4群体生活需求

受传统养老观念的影响和我国生产力水平的制约，家庭在老年人的养老过程中还发挥着主导作用，家庭养老仍是目前城市老年人的主要养老方式。但由于现代家庭结构和人们生活方式的变化，家庭的养老功能日益弱化。与人们的生活密切相关的社区具有其独特的人力、物力和区域优势，以社区为依托的居家养老便日渐成为切实可行的养老方式。不同的老年人有着不同的养老意愿和养老需求，切实从老年人的需要出发，为他们提供全方位、多样性的居家养老服务是社区为养老服务事业的重点。

城市老年群体的生活需求，主要包括物质生活需求、日常生活料理需求、健康保健需求和精神及文化生活需求。老年群体的需求满足与养老方式直接相关，以往他们的各种需求都是从家庭中获得的。虽然社会化养老作为一种必然的选择和发展趋势，为越来越多的人所接受，但就中国目前的实际发展水平看，由于受到社会保障、社区发展水平等方面的制约，尚不能满足老年人的全部需求，社会化养老完全替代家庭养老的条件还远未成熟。社会化养老，尤其是为老年群体提供生活服务和照顾，最终是由社区来具体实现的。社区养老能力主要包括：丰富老年人的闲暇生活、日常生活照顾服务、医疗健康保障服务、老年人参与社会生活的组织保证、社区养老环境。对老年人来说，社区是他们晚年生活最主要的也是最理想的活动场所和交往空间，老年群体对于社区的依赖、亲近和需要日渐增多。因此，加强社区养老能力建设也是现代城市社区需求的重要组成部分。

2.5治安管理的需求

建设和谐社会是一个系统的工程，其中一个重要的方面就是要切实搞好社区治安工作。只有社区和谐了才有社会的和谐。良好的社区治安有利于促进居住安宁，有利于维护社会稳定，有利于提升社区乃至城市品位，促进社会经济的和谐发展，是建设和谐社会、和谐社区的基本条件。而目前，随着社会经济的发展，城市的人口逐渐增多，楼房逐渐取代了平房，人们都住进一幢幢的单元楼，城市社区建设快速发展。但是随着城市外来人口的增多，社会成分复杂，人际关系淡化，邻居间互帮互助、团结一家的特点减弱，给某些犯罪分子提供了良好的犯罪机会。当前我国城市社区犯罪在类型上的特点表现为以侵占财产为目的财产犯罪，如盗窃、抢劫、诈骗等居首位，约占80左右，而且侵犯人身权利的伤害以及卖淫嫖娼等性犯罪日益增多。因此，社区治安“久治不安”和社区违法犯罪“常打不息”已经成为社会治安综合治理的顽症。城市社区要正常稳定地发展，首要的标准是安全，治安搞不好，群众就没有安全感，因而其他任何建设都无从谈起，所以我们必须以治安为突破口，加上提高市民文化素质，搞好公益福利，才能将城市社区搞好。

以上几方面只是城市社区需求的一部分，当然还有许多像经济建设需求，健康教育需求，公共交通需求，娱乐需求，家庭事务处理需求等等。面对这么多的社区需求不仅是政府的重要任务也是社区居民的，搞好社区建设，促进社区发展需要全社会的努力来共同完成。

3、系统设计

3.1 系统建设思路

智慧社区的建设，主要目的就是实现社区信息化服务和信息化管理，实现社区的信息采集分析上行为社区管理所用，实现社区服务信息下行为居民服务。

社区建设管理分成局部园区建设管理到整体的社区管理服务，因此智慧社区的建设必须引入“云”的概念，在各个小区建立小区的内部管理的基础上数据抽取整合成社区的云服务平台。

智慧社区包含园区管理平台、社区管理平台、社区服务平台、互联网运营平台、基础建设平台等五个层面的建设。

其中园区管理平台，包含了园区GIS平台建设、智慧物业管理系统、智慧安防系统、智慧楼宇系统、园区管理App及业务服务微信平台；社区管理平台包含了社区GIS平台、社区综合信息系统、政务信息服务系统、便民服务系统、社区公告系统、社区管理App平台；社区服务平台包括智慧养老服务系统、智慧生活服务系统、智慧医疗服务系统、智慧教育服务系统、社区服务微信平台；互联网运营平台包括房屋展销系统、酒店预订系统、旅游、休闲、城投会（聚购）、商业运营移动平台；基础平台建设包含网络线路建设、园区智能化建设、社区云服务虚拟化云服务建设。

3.2园区管理平台

3.2.1 园区GIS平台

系统中建立园区地理信息三级集成平台，构建单体建筑二级集成平台，集成视频监控系统、安防报警系统、消防报警系统、楼宇控制系统等，把综合办公楼的各种智能化管理整合集成到电子地图上，形成可视化的综合管理平台，以模块化的方式按实际需求逐步集成，方便系统扩展；采用地理信息系统为核心平台，充分利用地理信息系统的空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，让管理从以往的困难中解脱出来，充分体现现代化管理的先进性和有效性。

案例图示（小区GIS）

案例图示（小区GIS）

3.2.2 智慧物业管理

以房屋信息、业主信息构建系统核心数据架构，提供业主通过网络、呼叫中心进行物业报修，物管公司相关部门快速响应维修。物管理念与计算机软件信息系统结合体现低成本高效率服务的实际应用，缴收费用实现电子票据非人工填写纸张单据，杜绝错误收费并且有据可查，操作简便有利于转、结账高效统计、业主小区网站上可以查询历史缴费记录和欠费信息。物管公司对小区设施设备管理、保洁绿化等日常工作登记在案使用信息化系统实时制定相关维护计划和方案，达到物业公司运营成本控制。

通过对智慧社区的建设使小区业主能够感受到科技的发展。数字信息化与智能化的生活体验拥有一个安全、舒适、温馨和便利的生活环境。同时也使物业管理更简单、方便，节省人力。提高了小区的生活档次与物业公司和相关开发商社会知名度，相应的也提高了小区的销售价格与销量以及物业管理费等，给开发商带来更大的经济效益。使小区业主在各方面都拥有优质、便利、人性化的体验。

案例图示（物业管理）

案例图示（小区子站）

3.3.3 智慧安防

1、消防报警系统集成

火灾的早期预警已成为扑救火灾、减少火灾损失、保护生命财产安全的重要保障，是现代消防不可缺少的安全技术措施。火灾报警与消防联动控制系统是建筑弱电系统中的一个重要子系统，由传感器、执行器、控制器与控制网络构成。基于智能化集成项目中建筑的特殊性，系统中集成消防报警系统。当有火灾报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位消防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。

案例图示（消防报警集成）

2、安防报警系统集成

安防系统应该是高科技性、高安全性、高可用性一体化的现代化综合性产物。但在错综复杂的现场，安防系统的运行以前大多是处于各子系统独立运作，各自为政的状态，致使安防系统在功能的联动性上非集成化，以至于凸显出越来越多的安全隐患。智能管理软件集成安防报警系统。当有安防报警时，智能管理系统将及时采集报警信号，在电子地图上准确定位安防报警位置，便于值班人员或者现场指挥人员指挥调配资源。

案例图示（安防报警集成）

3、安防视频监控集成

网络视频监控系统使用现有的网络系统，采用嵌入式的“网络视频服务器”，实现从监控点前端、监控中心、监控工作站的数字化处理，是监控系统发展的必然趋势。系统管理平台集成了视频监控系统的图像调用功能，在管理平台上通过点击地图中摄像机位置即可调出该摄像机监控的视频图像。用户可以在该网段中的任一台电脑终端上通过WEB的方式实现对园区视频监控图像的调用。把视频监视从传统的定点，矩阵监视的管理模式中解放出来，充分体现出灵活、方便、快捷等管理特点。

案例图示（安防视频监控集成）

案例图示（安防视频监控集成）

4、消防报警与视频监视联动管理

集成消防报警系统和视频监视系统之间的联动管理，使视频监视系统和消防报警系统之间协调工作，提高园区智能化系统的工作效率，充分发挥智能化系统的智能性，当有消防报警信号时，在电子地图上闪烁提示报警点，并在电子地图上标出消防设备点位图，管理人员手动控制，提取报警点的视频图像、房屋建筑物建筑结构图，根据预案在电子地图上分析人员撤离路线、消防最优路线以供安全管理人员参考、为管理人员及时做出消防事故的处理决策提供依据。

案例图示（消防联动）

5、安防报警与视频监视联动管理

集成安防报警与视频监控系统联动管理，充分发挥系统的智能化，安防报警时，在图上显示报警位置，同时提取报警点的视频图像，让管理员及时了解现场情况，保卫人员可以及时掌握安防报警点位置，为安防事件处理提供最有效的保障。

案例图示（安防联动）

3.3.4 智慧楼宇

集成园区楼宇管理系统，对楼宇设备的运行状态进行监视，针对给/排水、供/配电、送/排风、电梯等楼宇系统检测系统可以提供接口通信的状态参数。

案例图示（风机监控）

案例图示（水泵监控）

案例图示（电梯监控）

案例图示（门禁监控）

3.3社区管理平台

3.3.1 社区GIS系统

随着农村城市化、城市社区化的趋势，社区管理信息化成为城市管理信息化的一个重要主题。GIS技术可以增强社区管理手段，为社区管理带来详细，具体、易于操作的空间信息，GIS与社区管理的结合是GIS应用于国家经济和社会信患化的有益实践。

社区GIS系统，构建社区电子地图，充分利用地理信息系统的空间分析、地物可视化、地物位置定位、图层可控性等特点，实现社区管理的可视化。实现地图放大缩小、空间定位、规划分析、空间检索、空间统计等地理信息系统功能。

案例图示（社区GIS平台）

案例图示（社区环境规划）

3.3.2 社区信息系统

社区信息管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时，促进社区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这社区这根“线”，为社区服务，为居民服务。与此同时，社区信息管理系统建设还将数字民政与数字社区建设奠定基础，在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。

社区信息管理系统主要是包括社区基础建设信息、社区家庭与人口、计生管理信息、社区党建信息、社区档案信息、社区治安信息、社区商户入驻信息、社区医疗机构信息、社区教育机构信息等。

案例图示（社区后台管理）

案例图示（社区基础信息系统）

3.3.3 政务信息系统

社区政务信息系统，主要是实现社区管理政务信息的共享和信息公开，随着政府阳光政策的推行，社区管理将推行管理工作的四个制度，1、重大决策听证制度；

2、重要事项公示制度；

3、重点工作通报制度；

4、政务信息查询制度。因此，智慧社区的建设，社区政务信息公开是必不可少的信息系统，包括政策法规公示，重要活动的通报、专项工作动态公告、社区管理动态等信息公示及查询，体现社区管理的有序、公正、透明，为打造文明社区顶底坚实的政务基础。

案例图示（社区事务管理）

案例图示（社区政务信息）3.3.4 便民服务系统

社区服务是以互联网为基础，在政府的倡导下，为满足社会成员多种需求，有政府、企业、社团、个体工商户、志愿者等所有的具有社会福利性和公益性或微利性的居民服务。主要有为老人服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全犯法服务、为青少年服务、家政服务、信息服务等功能，为广大居民提供办事指南、在线申请，为政务管理人员提供业务办理等信息化办公平台。

案例图示（社区便民服务）

3.3.5 社区公共信息发布系统

公告信息发布、电子公告和多媒体查询系统是由多种多样的异构终端组成，利用信息管理 系统统一管理能够为客户提供信息的查询、发布、广告发布设置等各类动态图文信息和导引信息。

随着国民经济的发展，社区信息获取途径和内容也逐渐完善，如何为居民提供快捷的咨询服务是构建智慧社区要解决的问题之一，社区公共信息发布系统提供统一的信息发布入口，发布社区新闻、社区宣传信息、社区文化信息、社区广告等，实现信息一次发布多平台输出入微信平台、社区电子现场览、楼道多媒体信息发布等。

案例图示（公共信息服务）3.4社区服务平台

3.4.1 智慧养老

“智慧养老”是指利用互联网、移动互联网、物联网、云计算等技术手段，搭建“智慧养老云服务管理平台”，通过平台有效整合社会资源、政府资源、信息资源，借助平台及各类终端按照养老服务规范和服务标准向老人及家属等提供涉及安全看护、健康管理、生活照料、休闲娱乐、亲情关爱等五个方面的服务，达到“多位一体，齐心载、会安装、会使用“五个会”，实现“老人网上自由行”，让老人、家属获得“触手可及”的服务保障。

（1）老人：通过信息平台、物联网技术实现对老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的关爱和服务；

家属：建立平台，打通家属和老人的沟通互动渠道，让家属及时了解老人的“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的情况，保证家属、老人、院方信息互通和服务的对称性；

（2）养老机构：通过系统，管理院内“人”、“物”、“钱”。人员主要包括老人、护理人员、工作人员及来访人员。从而服务老人、监督护工、协同工作人员，达到基于管理服务一体化的目的；物主要包括设备、物资等，通过感知终端建立全流程管理，达到预防为主的管理策略；通过统一的门户网站对各类捐款进行公示；

（3）业务主管：建立权限机制，分级管理行政区划范围内养老机构，通过信息上报制度，使得相应主管部门及时掌握、了解区划范围内养老机构相关信息，为主管单位的政策制定、方案实施提供有力的数据支撑； 社会大众：通过应用端APP或微信，让社会大众了解养老院入住情况、收费情况、服务情况等信息，让服务阳光、权利阳光，提升政府便民服务职能。并潜在的形成一群关注养老的群体，群策群议，使得养老“接地气”，让养老事业健康、可持续的发展，真正有效缓解我国养老难题；

（4）第三方机构：如果大量养老机构接入平台，平台会沉淀老人、机构、大众等数据，通过对数据进行分析和挖掘，可形成老人“医”、“食”、“行”、“情”、“用”等方面的分析报告，也可对机构的管理、大众的行为进行深度挖掘，使其成为有用的“数据黄金”； 3.4.2 智慧生活

社区中的“智慧生活”体现在基于大数据分析。社区包括一定数量的人口，而且包括这些人所组成的社会群体和社会组织，包括他们的经济生活，政治和文化生活，而且还包括他们所必需的生产资料和生活资料、生活必需品、服务附加品的诉求。“智慧生活”旨在通过先进实用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方式，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。

3.4.3 智慧医疗

现今我国社会医疗资源分布不均，大医院人满为患，看病难、看病贵。云数据存储建立社区居民医疗档案，使用互联网+智慧医疗数据分析的方式，将居民身体日常状况同步到云端服务器，小病在社区，大病到医院，社区诊所医院数据同步，数据分析安排医务人员班别情况，降低居民就诊成本、医生看病压力，提高居民生活质量。

3.4.4 智慧教育

智慧教育的教育特征

智慧教育是智慧城市不可或缺的一部分，随着大数据手机分析、研判对居民需求的深入了解，居民在提高甚或质量的同时，也注重对下一代的教育。提高教育质量和教育资源优化关乎国家未来和每个家庭对未来生活质量的改善。所以现代教育领域面临巨大的挑战和压力。

目前我国大部分地区教育方式已经上升到一个基于数字化，依托各种信息化环境开展的各种数字技术的教育方式。智慧教育是数字教育的高级发展阶段，旨在提升现有数字教育系统的智慧化水平、深度融合信息技术与教育主流业务。

智慧教育是依托物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术所打造的物联化、智能化、感知化的新型教育形态和教育模式

3.5互联网运营平台

智慧社区建立在互联网的基础之上，利用云计算和大数据分析技术，打造全民参与的创新型社区生态环境。智慧社区之智慧，可以归纳为三个层面：一是社区经济和诉求信息的智慧，二是社区管理和生态环境的智慧，三是居民生活和社区服务的智慧。其中，对于智慧安居服务。可分为公共区、商务区、居住区的不同需求，融合应用互联网、移动通信等各种信息技术，发展社区政务、智慧家居系统、智慧楼宇管理、智慧社区服务、智慧商务办公等智慧应用系统，通过网络技术手段实现一些无人职守统一管理数据集中，为了可持续运营。大家知道物业管理是微利企业，没有商业介入提供可持续运营的模式，居民便捷生活服务也是提供不了的，所以社区商业也利用智能社区网络集成打包，可以透过这个智能社区局域网投入到PAD、手机、互联网移动设备等等这些终端上面使居民生活“智能化便捷化便利化发展”，以社区电商为突破口，用电商的低成本、低人工特点。开放有限制性的大数据接口给电商，分析其经营范围内的相关客户需求，提供响应的在线或线下服务，同时因各个商家经过智慧社区网络进行信息推送，也可帮助扩建大数据源和追溯数据个体。为今后实现智慧城市搭建物联网做好铺垫。

（案例图示）酒店预定

（案例图示）房产展销

（案例图示）网购

（案例图示）旅游订制App 3.6智慧商业

昆明湖项目体量大、入住人数多，我们的智慧商业模块，通过整合园区周边的商业资源，为各商户打造统一的互联网营销平台、在园区内建立精准营销模式，完善楼盘商业配套，让业主线上线下购物更加便利快捷。打造一个凝聚客户、商户的平台，成为开发商后期运营、盈利的互联网平台，在实现商铺信息管理、商户信息管理等基础信息的基础上实现社区招商、社区广告等信息平台，社区商业区基础数据的支撑商业运营管理。

一、基于地理位置服务的精准营销

所谓基于地理位置服务的精准营销就是将昆明湖园区内及周边的实体商铺、电子商务、大型购物中心等商业场所进行一个区域内的广告投递。通过wifi或者4G网络对昆明湖周边的移动终端（手机、平板电脑）进行广告投递从而提高园区周边商业人气，从而达到推销商业的目的。

二、基于CRM服务的精准营销

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。智慧园区数据中心通过各种形式获取客户的详细资料来分析客户的具体需求，我们的商业模块依托于昆明湖小区，但是不局限与单一小区。通过“精准营销模式+大型在线购物平台软件+数据中心分析平台软件+城投集团各种优质资源”

3.7社区智慧金融

金融不仅仅是银行的事情，社区作为一个包罗万象的商业圈，社区参与金融已经是必将到来的形态，整合社区的各种资源，引入互联网大数据分析的手段，社区金融的发展大有可为，社区掌握了商户信息、居民信息、消费信息等，采集整理分析可以对社区的居民消费习惯、商户的诚信等综合分析，引入信贷中介社区信贷实现社区商业圈的金融体系。

3.8 手机App服务平台

随着智能手机的普及，网络宽带提速。几乎人人都拥有智能手机，它为人们的生活带来“随时随地为每个人提供信息”的快捷服务；大信息量交互、易随身携带的特点，让它与生俱来就有“移动电脑”的美称。

本着这些优点，官房集团电子科技有限公司将传统的物业管理融入到这个高科技的平台上，希望能借着智能手机的优点，将物业管理带入新的移动信息化时代。

智能化社区APP以无线社区平台为基础，围绕社区业主“住”为中心，延伸到“衣、食、行”这几项人们每天生活都会体会到的方面，真真正正从小处做起，影响身边的每一个人。

以官房物业成熟的运营理念，以旗下的官房物业APP智能社区为样本。其主要提供以下功能：家居安防、社区聚惠、楼栋管家、物业报修、报修跟踪、报修流程、满意调查、电话咨询、意见反馈、社区通知、社区活动、物业费用查询、联系物管、温馨提示、快递代收查询、天气预报、推荐好友、周边商家、便民工具、招商加盟、消息推送等。

3.6.1社区服务（费用查询）

快速、便捷、随时随地地为业主提供所缴纳费用、欠费情况、资费明细、优惠政策的及时掌握。

(1)欠费查询：物业社区仅对业主自身的物管费用查询。(2)历史帐单：业主对所缴纳费用进行帐单查询。(3)缴费项目：缴费明细查询。

(4)优惠政策：社区物业管理费用征收的优惠措施。

3.6.2社区服务（报事系统）

报修、装修、服务跟踪、楼栋管家，点点滴滴生活锁事，官房物业APP——“为业主而生”。

(1)资费查询：报修等报事所涉及的收费清单。

(2)物业报修：对自己发生的报修以文字、图片进行提交，交由物管综合处理。

(3)报修跟踪：跟踪自己的报修进度，以及服务进度。(4)报修流程：不同的报修具有不同的业务流程说明。(5)服务条款：对报修人与管理方的责权声明。

(6)楼栋管家：每栋楼进行责任制，对业主提供及时、指定、快捷的服务。

3.6.3社区服务（交流反馈）

想我所想、述我意见，沟通与和谐并俱。

(1)意见反馈：提供业主与物管意见、建议、反应的沟通渠道。(2)我的意见：对业主本人的意见与物管进行交互和沟通。(3)我的投诉：提供业主对物管服务的投诉提交，由物管中心做出处理。

(4)温馨提示：对业主的出行、天气、车位停放、安防、节日祝福进行温馨提醒。

(5)满意调查：对物管服务的满意度调查。

3.6.4 社区服务（生活服务）

安全无处不在，服务永无止境。第三方的引入是打破传统物管理念，开启盈利的新篇章。

(1)家居安全：提供远程在线视频监控，加强家庭安全防范。(2)官房聚惠：由物管方主办，根据广大业主的喜好，组织团体采购，以扩大宣传，提高影响力。

(3)快递代收：对业主的快递进行代收，提供业认查询窗口。(4)更多分类：拟以提供更多的便民服务、衣食住行、生活导航、教育培训、广告招商等。

3.6.5受众分析

物业公司、小区业主、周边商家、广告等以生态链图的方式呈现。

3.6.6 APP对物业公司的影响

1、现状分析

1、服务型向经营型的转型，注重收入多元化；

2、物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨；

3、物业费收缴难、提价难；

4、业主对服务质量的要求越来越高；

5、和业主之间的沟通及信息传导相对原始；

2、带来的利益

1、通过智能化社区APP项目的推行，能方便、及时的与小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；

2、通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报；

3、平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源； 3 定位

在此项目中物业公司将会有如下几个角色：

1、管理平台的使用者及推广者；

2、通知通告、公共信息、便民服务等信息的内容制造者；

3、栏目运营、周边商家的运营者；

3.6.7 APP对社区业主的影响

1、需求简析 在信息化高速发展的今天，业主作为被服务者，对物业公司有如下需求：

（1）能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收、物业通知公告等；

（2）社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等；

（3）整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。

（4）小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等。

2、方便快捷

（1）第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板；（2）随时随地查询水电使用情况，物业费、车位费用情况；（3）随时了解社区周边各类资讯；

（4）洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门；

（5）通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题；（6）下班前定好晚餐，预约送餐时间；

（7）一键拨打周边相关商家及政府机构的电话等；

3、实惠

（1）周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠；（2）物业公司及运营者提供的促销商品或礼品；

（3）栏目运营者针对有需要人群所提供的点对点服务等等。

3.6.8 App盈利模式简析

1、整体运营思路简述

以优化完善物业公司物业服务为切入点，围绕业主物业服务及生活需求，借助手机APP移动终端载体，从而形成一个集物业服务、信息发布、便民信息查询、邻里交流互动、优惠信息、社区电商购物为一体的高粘性、全方位的社区生活服务媒体平台，实现最精准有效的社区营销，最有价值的广告，从而形成持续稳定的广告收益。

2、推广安装方式方法

1、下载注册送礼品（可来源于商家资源置换）；

2、官方物业服务平台名义推广；

3、运营商合作（业主注册送话费）；

4、商家联盟推广（周边商家资源置换联盟推广）；

5、活动推广（以物业社区公益活动拉动注册，例如物业某活动报名唯一途径，变相推动注册）；

6、物业公司群发短信告知业主下载安装；

7、根据社区情况的其他推广方式；

8、物业服务人员上门推广安装；

3、广告位销售