港中旅青海公司简介

2024-06-12

港中旅青海公司简介（精选8篇）

港中旅青海公司简介第1篇

公司简介

中国旅行社总社有限公司的母公司中国港中旅集团公司暨香港中旅（集团）有限公司（简称港中旅集团）创立于1928年4月，是总部设在香港的中资企业之一。经过几代人的开拓经营，现已发展成为以旅游为主业，实业投资（钢铁）、房地产、物流贸易为支柱产业海内外知名的大型企业集团，是中央直接管理的国有重要骨干企业。

中国旅行社总社作为新中国第一家旅行社同共和国一起诞生，与共和国一道成长,是历史最悠久、规模最大、网络最全、实力最雄厚的旅行社企业。在国内拥有8大区域公司、150-160个分、子公司、500家直营门市，在海外16个国家和地区还分布有20多家旅行社，连续数年排名全国百强国际旅行社第一名，旗下有10多家旅行社入围“中国双百强旅行社”。60年来，我们以满足客户需求为己任，以诚信经营为准则，以卓越品质为追求，赢得了无数客户的青睐和支持，品牌知名度、美誉度和竞争力不断提升！

中国旅行总社青海有限公司作为中国旅行社总社在西北设立的区域公司，秉承中旅总社的稳重和内涵，又兼具新成立企业的青春与活力，企业发展迅速且后劲十足。

港中旅青海公司简介第2篇

港中旅旅行社岗位竞争优势

在港中旅这个大的旅行社中，我主要做的是会议秘书这一工作。在这个岗位的主要竞争其实就是能力的竞争。例如你有没有组织客人的能力，有没有独挡一面的能力，有没有与外国人沟通的能力，有没有与客人相处的能力，有没有处理突发事件的能力，另外还有一个最基本的能力，就是你的身体素质能力和心理承受能力。也就是说如果你在以上所说的能力中处于优势状态，那么你就会是竞争的胜利者。最开始实习的时候，我可以说是什么都不会，脸皮薄，能力弱，讲话会害羞。但是说句不好听的，如果不跟会你就没有钱，如果不接会你就没有生活来源，你就得面临着吃不饱饭的困境。所以为了生活的不窘迫，你只有后下脸皮，学会与客户沟通，学会处理应变事件。当你有了这些能力的时候，你还得学会与公司的同事沟通，你与同事的关系好了，能够让同事信任你，信任你的能力，那样人家才会放心把会交给你，让你去做这件事。所以说，在工作的时候，一定要有能力，要不断的积累经验，要学会如何处理人际关系，只有这样你才能成为竞争中的成功者。

港中旅青海公司简介第3篇

吴江市明港道桥工程有限公司水泥厂分公司隶属于吴江市明港道桥工程有限公司, 始建于二00四年八月, 是为工程建设、大型桥梁预制构件厂及商品混凝土搅拌站配套的水泥专业生产厂家, 该厂采用辊压机、分级打散机、cl) 3.2X13m高细粉磨机等先进的工艺设备, 日产量达1600吨 (一期工程) 。几年来通过不断改造和技术创新。2011年5月江苏省经济和信息化委员会对本单位120万吨水泥粉磨站生产线技改项目进行了核准批复, 现实际年生产能力达180万吨。同年10月为了完善公司产业链, 实施年产30万吨高等级精矿粉立磨生产线技改项目, 对物料进行分别粉磨, 大大降低了单位产品的能耗, 进一步提高水泥及商品砼等建材产品的品质, 所生产的“明港”牌P.0 42.5普通硅酸盐水泥、P.C 32.5复合硅酸盐水泥具有早期强度高、28天富裕强度大、和易性能好、色泽美观等优点, 产品的各项指标均超过国家标准。该厂一贯坚持“质量第一、服务至上”的经营宗旨, 投产以来, 除用于由本公司承建的跨沪宁高速公路的清剑湖大桥、苏同黎公路的屯溪大桥、盛震公路跨京杭大运河桥、苏嘉杭高速八坼互通枢纽、吴江学院路大桥、东太湖大桥、常嘉高速等重点工程外, 还用于苏昆太高速公路、312国道拓宽工程、沪宁高速苏州西互通北连接线、吴江南北快速干线、203省道吴江段等主要桥梁工程、周湖线改建工程、苏州轨道交通工程、松陵大道以及盛泽京都房产等商住楼工程, 此外还成为、浙北管桩、上海钢泰商品砼公司、上海建利混凝土公司、上海勤鹏混凝土公司等单位的长期供货商。该厂建厂时间短, 但起点高, 绿化面积达到30%, 是环保要求达国家一级环保标准的企业。为了实施“节能降耗、减污增效”的清洁生产方案, 改善环境, 减少浪费。该厂投入大量资金, 在生产过程中容易产生粉尘的所有部位都安装了布袋脉冲除尘器, 在包装水泥生产线输送带的尾端安装了一只存料桶, 将粉尘的无组织排放变成有组织排放, 再由除尘器、存料桶将粉尘回收, 使生产过程中产生的粉尘有效的得到了回收和利用, 有效的控制了粉尘的排放, 节约了资源, 增加了经济效益。在生产过程中产生的固体废弃物进行分类后, 将可以充当辅助材料生产水泥的废弃物进行回收, 用于再生产, 减少了固体废弃物的外排, 降低了生产成本。我们又投入资金在熟料吊机进料斗, 防洪提上安装了防护墙, 搭建了堆料大棚并在大棚的周围进行了密封, 有效的防止了物料的流失和刮风时引起的粉尘飞扬, 有效的控制了粉尘的无组织排放。该厂在生产过程中需要大量的冷却水, 是水资源耗用大户, 为了节约水资源, 同时减少冷却水的排放, 我们投资了一个可容200多立方蓄水池以及冷却水循环管道, 使冷却水得到了循环利用, 冷却水实现了零排放, 同时节约了大量的水资源。著名商标江苏名该厂从建厂一开始就以创优质名牌产品为使命, 从设计施工、设备选型、原料择材、生产工艺、质量管理、销售服务、环境保护等各个环节均以IS09001:2000国际质量管理标准来规划和实施, 2005年3月通过IS09001:2000质量管理体系认证, 同年“明港”牌P.042.5普通硅酸盐水泥、P.C32.5复合硅酸盐水泥获中国建材协会“全国质量过硬重点推广建材产品”证书•取I省质量技术监督局“质量信得过产品”证书。2006年8月通过北京新世纪认证有限公司IS014001:2004环境管理和GB/T28001:2001职业健康安全管理体系的认证。2007年10月通过了苏州市经贸委、苏州市环保局首任清洁生产审核。2008年成为吴江市建材协会会长单位2010年1月被吴江市人民政府评定为安全生产管理体系建设示范企业, 同年10月“明港牌”水泥被评为江苏省名牌产品。2011年12月被苏州市人民政府评定“能效之星”三星级企业20口年6月成为苏州市吴江区节能低碳绿色产业协会理事单位:。.^“

港中旅酒店有限公司第4篇

入选理由基于多年来对酒店业主深刻的体会，以培育公司的可持续增长能力为导向，积极建立企业职业教育体系，与高等学院战略合作，自主研发培训课程，培养专业的酒店管理人才，为企业发展注入活力。

亮点公司重视职工教育培训工作，将其列为公司人力资源管控整体方案的核心内容之一，制定了“三级培训体系”，即公司层级负责制定培训相关的管控指引、流程及制度；开发、设计培训课程；组建内训师队伍；推行培训积分制；监管、评估培训效果；搭建企业学院；建立知识管理系统；建立E-learning平台。酒店层级负责执行落实各项培训管理制度；落实各项培训项目；建立酒店内训师队伍；执行监管酒店培训积分制度及建立酒店知识管理系统。店际交流层级为设立旗舰店、模范店；落实店际交流培训、管理人员轮岗培训及管理实习生培训等工作。为适应集团化经营管理的需要，建立自我“造血”、“输血”人才培养体系，公司打造具有港中旅特色的主题学院，针对职工特点，自主研发主题课程，涉及企业文化、企业管理、专业技能等多个方面。公司十分关注国内旅游教育的发展，开展和深化校企合作。与中国青年政治学院、北京财贸职业学院、北京吉利大学等正式签约，成立“港中旅酒店人才培训基地”或“港中旅维景班”，建立特约招生1.5+1.5教学实习模式。公司成立全资子公司中旅饭店作为培训中心，受国家旅游局及中国旅游饭店业协会的委托，已成功举办了近300期各种类型的岗位培训班，对全国近千家饭店的中高级管理人员进行了培训。

相关链接港中旅酒店有限公司是中国港中旅集团的全资子公司，旗下拥有管理权的集团独资、合资、合作酒店以及委托管理的酒店70家，其中香港和澳门地区酒店共5家，内地酒店分布在北京、上海、重庆等商务和旅游城市。

港中旅青海公司简介第5篇

成功创建全国低碳旅游示范区

2012年9月16日，从“全国低碳旅游发展大会暨全国低碳旅游示范区授牌仪式”大会传来喜讯，港中旅〃嵩山景区被中华环保联合会和中国旅游景区协会联合评选为首批全国低碳旅游示范区。本次大会被誉为我国旅游行业首次“碳中和”大会。“全国低碳旅游示范区”的创建活动已经被国务院新闻办录入《2011中国应对气候变化白皮书》，引起国内外专家和媒体的广泛关注。

经国家环境保护部和国家旅游局批准，全国低碳旅游示范区评选活动自2010年正式启动以来，全国有500余家景区提交了申请报告，2011年1月，其中50家旅游景区入选了首批低碳旅游实验区，2012年9月，经过专家评审委员会对照标准，组织初选、实地考察、终审、媒体公示等环节严格测评，港中旅〃嵩山景区等19家在低碳旅游建设和发展方面成绩突出的旅游景区被评选为“全国低碳旅游示范区”。港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司总经理钱国平作为会议代表，在会上作了题为《坚持保护与发展并重，创建低碳旅游示范区》的主题发言。

港中旅（登封）嵩山少林文化旅游有限公司于2010年6月启动创建工作以来，引进港中旅集团先进的经营管理方式，制定了发展低碳旅游的总体规划；加大自然和文化遗产保护投入；大力发展低碳旅游交通；积极引进新技术和新能源；举办各类活动，传播低碳旅游文化；加强景区数字化、信息化建设，助推低碳管理运营；建设无烟景区；大力植树造林，显著改善景区环境；加强景区精细化管理和服务标准化建设等举措，在旅游产业链“食、住、行、游、购、娱”的每一个环节全力体现节约能源、减少碳排放的低碳旅游要求，促进和谐

景区、文明景区、低碳景区的建设和景区的可持续发展。

港中旅青海公司简介第6篇

兄i蹄明港道轿隱徐爾水泥厂分公司吴江市明港道桥工程有限公司水泥厂分公司隶属干吴江市明港道桥工程有限公司.始建干二00四年八月, 是为工程建设、大型桥梁预制构件厂及商品混凝土搅拌站配套的水泥专业生产厂家, 该厂采用辊压机、分级打散机、+3.2X13m高细粉磨机等先进的工艺设备.日产量达1600吨 (一期工程) 几年来通过不断改造和技术创新2011年5月江苏省经济和信息化委员会对本单位120万吨水泥粉磨站生产线技改项目进行了核准批复.现实际年生产能力达180万吨。同年10月为了完善公司产业链, 实施年产30万吨高等级精矿粉立磨生产线技改项目, 对物料进行分别粉磨, 大大降低了单位产品的能耗, 进一步提高水泥及商品砼等建材产品的品质.所生产的“明港”牌P.0 42.5普通硅酸盐水泥、P.C 32.5复合硅酸盐水泥具有早期强度高、28天富裕强度大、和易性能好、色泽美观等优点, 产品的各项指标均超过国家标准该厂一贯坚持“质量第一、服务至上”的经营宗旨.投产以来, 除用干由本公司承建的跨沪宁高速公路的清剑湖大桥、苏同黎公路的屯溪大桥、盛震公路跨京杭大运河桥.苏嘉杭高速八坼互通枢纽.吴江学院路大桥、东太湖大桥、常嘉高速等重点工程外, 还用于苏昆太高速公路、312国道拓宽工程, 沪宁高速苏州西互通北连接线、吴江南北快速干线.203省道吴江段等主要桥梁工程、周湖线改建工程、苏州轨道交通工程、松陵大道以及盛泽京都房产等商住楼工程.此外还成为、浙北管桩、上海钢泰商品砼公司、上海建利混凝土公司.上海勤鹏混凝土公司等单位的长期供货商该厂建厂时间短, 但起点高.绿化面积达到30%, 是环保要求达国家一级环保标准的企业为了实施“节能降耗、减污增效”的清洁生产方案.改善环境.减少浪费该厂投入大M资金.在生产过程中容易产生粉尘的所有部位都安装了布袋脉冲除尘器.在包装水泥生产线输送带的尾端安装了一只存料桶.将粉尘的无组织排放变成有钼织排放.再由除尘器、存料桶将粉尘回收.使生产过程中产生的粉尘有效的得到了回收和利用, 有效的控制了粉尘的排放, 节约了资源.增加了经济效益在生产过程中产生的固体废弃物进行分类后.将可以充当辅助材料生产水泥的废弃物进行回收.用于再生产, 减少了固体废弃物的外排, 降低了生产成本我们又投入资金在熟料吊机进料斗.防洪提上安装了防护墙.搭建了堆料大棚并在大棚的周围进行了密封, 有效的防止了物料的流失和刮风时引起的粉尘飞扬, 有效的控制了粉尘的无组织排放该厂在生产过程中需要大量的冷却水, 是水资源耗用大户, 为了节约水资源, 同时减少冷却水的排放, 我们投资了一个可容200多立方蓄水池以及冷却水循环管道, 使冷却水得到了循环利用, 冷却水实现了零排放, 同时节约了大量的水资源该厂从建厂一开始就以创优质名牌产品为使命, 从设计施工、设备选型、原料择材、生产工艺、质量管理、销售服务、环境保护等各个环节均以IS09001�2000国际质量管理标准来规划和实施, 2005年3月通过IS09001:2000质量管理体系认证.同年“明港”牌P.0 42.5普通硅酸盐水泥、P.C 32.51合硅酸盐水泥获中国建材协会“全国质量过硬重点推广建材产品”证书和省质量技术监督局“质量信得过产品”证书, 2006年8月通过北京新世纪认证有限公司IS014001:2004环境管理和GB/T28001:2001职业健康安全管理体系的认证。2007年10月通过了苏州市经贸委、苏州市环保局首任清洁生产审核2008年成为吴江市建材协会会长单位2010年1月被吴江市人民政府评定为安全生产管理体系建设示范企业.同年10月“明港牌”水泥被评为江苏省名牌产品2011年12月被苏州市人民政府评定“能效之星”三星级企业:2013年6月成为苏州市吴江区节能低碳绿色产业协会理事单位

港中旅青海公司简介第7篇

即使是在真正步入全球化经济时代的今天，这个理念仍然令当代许多汲汲营营的企业都望其项背。

缘何会形成这样的理念?这对一个企业而言究竟有多大的现实意义?随着历史的演进这个理念又有着怎样的蜕变和升华?

“世界大势以及中国历史均证明，盲目牟利之机构将无永存之地步，必须将‘理想’因素纳入私人企业之中，方可存在”。83年前创办中国旅行社的陈光甫留下了如是笔记。彼时，这个“理想”被定义为“增加对社会之便利、提高人民之生产力”和“惠及一般的就业水平”，或简称为“辅助工商、服务社会”。

在不断开拓旅游业蓝海过程中，港中旅人无不对此引以为豪。“港中旅八十三载的风雨历程和辉煌业绩，是一部港中旅人爱国奉献、诚信服务、与时俱进、自强不息的发展史，也是一部中国现代旅游业的创业史”。身为今日的掌舵者，港中旅董事长张学武在诸多场合申明，“服务社会”理想所带来的力量和奇迹。

“一个企业有没有社会责任是决定其做短做小与做大做强的决定因素。有一个调查显示，中国80％的企业只有5年的寿命，除了它本身的经营管理的问题，能否坚持社会责任感融入到经营管理之中也极为重要”。在2011年11月8日发布首份旅游央企社会责任报告之际，作为港中旅的首席新闻发言人，港中旅集团副总经理、总法律顾问宫晓冰像一个激昂的布道者一般，不断传达着“企业应该承担社会理想与责任”这一与生俱来的担当。

“没有一开始对社会责任的承担和实现社会理想的驱动，港中旅不可能实现80多年的发展”。

而随着时代的变迁、社会的进步，人们对旅游业提出了更高的期待和要求，港中旅对于“服务社会”的理想本身，也不断进行着调整和提升、补充和延伸。从“与人方便”到“创造快乐”

团队游、自助游，旅游结婚、旅游度假，丽江游、海南游、马尔代夫游、夏威夷游一层出不穷的旅游方式被推崇，一波又一波的旅游景区热潮涌起，最直接地写照在诸如“假期到了，你将去哪里旅游?”的日常用语中。人们很难想象，离开旅游的生活将会多么乏味。

不过在80多年前的民国年间，没有旅行社之前，中国人却难以企及这样的生活。“在家千日好，出门万事难”。行旅之中的人们，不仅要面对交通不便带来的山川跋涉、风霜舟车，更因为没有健全的服务机构而囿于食宿起居的琐碎问题。

从金融业发家的陈光甫，凭着“与人方便”这一最初的设想在1927年创立了第一家由中国人主办的旅行社——中国旅行社。翌年，港中旅前身中国旅行社香港分社成立。

这种“方便”最直接、最突出地体现在中国旅行社首创“招待所”的事业上。之所以称之为招待所，发端于招待的实际功用。根据中国旅行社宗旨制定的招待所的投资原则，一是要真正为服务，不是为牟利。因而，凡在如上海有近代化旅馆的发达地方，就不必设招待所。二是招待所一定设在急需的风景名胜之区，而像杭州等已有许多旅馆的就不投资。第三，边远之区，有迫切需要的以及在一些重要城市，当地旅馆不足以满足旅客需要的。与此同时，为社会服务所需的投资理念、以服务质量考核员工的经营管理方式也被港中旅如实地延续至今。

伴随着改革开放，我国的旅游业有了非常迅速的发展。数据显示，1978年到2010年，国际旅游外汇收入增长173倍，年均增速17.5％；1994年到2010年，国内旅游收入增长11.3倍，年均增速16.4％。“十一五”期间，旅游业接待总量93.68亿人次，旅游总收入6.01万亿元，旅游总收入年均增长15.3％。中国已跃居全球第四大入境旅游接待国和亚洲第一大出境旅游客源国。但是比较而言，我国国内旅游业发展的广度、深度都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。对于港中旅来说，“服务大众”的理念也已不再仅仅停留于“与人方便”的层面，而是要使人民群众和旅游业当地的百姓在提高物质文化生活、精神生活上得到增长，更使游客幸福指数增加。

为此，港中旅逐步确立以创造精神文化产品、为大众提供高质量的生活为目标，为社会大众提供安全、精致的产品和周到、体贴的服务，引领时尚生活，把快乐、和谐传递到世界各地。

港中旅在珠海投入巨资建设的海洋温泉项目，被认为是对“长期以来我国旅游业提供的旅游产品多以观光为主，休闲度假产品个体不够，产品单调档次不高”的一个创新性补足。

这个被授予“国家旅游休闲度假示范区”称号的珠海海洋温泉度假城，是港中旅在中国旅游史上创下的一个里程碑。其不仅被称为国内规模最大、配套最齐全、特色突出、品牌卓著的新兴旅游度假城，更创建了温泉的新概念，令旅游从过去的单一观光旅游转变为现在观光旅游和休闲度假相结合，引领着中国旅游消费的新潮流。

随后，港中旅依靠旅游业丰富的经验，不断创新产品与服务，将打造旅游休闲度假区作为发展旅游主业、打造旅游休闲目的地的主要方向，形成滨海温泉和山地旅游两大系列旅游休闲度假区布局，旗下部分旅行社更充分发挥创造性与能动性开发了更为丰富的旅游产品。

在最新的报道中，港中旅属下香港中旅社连续十二届组织香港游客前往新疆罗布泊探险旅游，获批为“连续最多届组织游客赴罗布泊探险旅游的旅行社”，成为香港首家拥有吉尼斯世界纪录的旅游企业。

与此同时，港中旅加强实现旅游价值链中心环节——地面旅行社的建设，并构建了“中国互联网最具创意网站”(2007年获评)——芒果网，“天网”(在线旅游业务网络)和地网(地面旅行社网络)相互补充与促进，全面地服务于网络时代的全产业链的旅游出行需要。

从“惠及就业”到“带动区域综合发展”

由于准入门槛低、吸纳就业人数多，作为第三产业的主力，旅游业无疑是最能带动就业、维护社会稳定的行业，在战火纷飞的年代是如此，在社会和谐稳定的当前社会则变得更为重要。

世界旅游组织资料显示，旅游行业每直接收入一元钱，相关行业的收入就能增加4.3元；旅游业每增加1个直接就业机会，社会就能增加5-7个间接就业岗位。旅游业涉及的领域非常宽泛，据国家旅游局统计，与旅游相关的行业超过110个。

对此，港中旅通过景区建设／在线业务等方式进行了有力的推动。

2010年5月，港中旅集团同北京密云县达成协议，计划投资100亿元以上，用五年时间在密云全域建设北方最大的房车网络。提供就业岗位。预计每个营地将增加当地直接就业岗位50个，未来十年内集团将在全国建立500个房车营位，提供2.5万个直接就业岗位；通过开展组织采摘、土特产展销、农家乐体验等相关活动，预计每个营地可拉动当地间接就业人数30人，500个房车营位将提供1.5万个间接就业岗位。此外，以房车营地为平台，当地居民可将其手中的农林牧副渔资源进行深度开发，或者根据当地民俗民风开

展特色旅游活动，可为当地民众拓宽收入来源、增加收入。

从“辅助工商”到“融合工商”

“如果你正在喝咖啡，听到中国人购买了‘白宫’的消息，一定会惊诧得将手中的咖啡杯失手掉到地上”。这是美国《哥伦比亚论坛报》记者对于2009年12月港中旅下属天创国际演艺制作交流有限公司收购密苏里州布兰森市“白宫剧院”写下的反应。

借《功夫传奇》在全球形成的品牌影响力，中国的海外商演首次由海外“游击战”变为开辟美国“根据地”。这是港中旅成功实现旅游业与文化演艺行业整合的一个案例。

“80多年前，尚未形成现代旅游服务理念，作为第一家旅游社，其实港中旅所做的是一个联络与服务当时的各个行业的运作和发展。这是我们最早提出的‘辅助工商’的一种相对狭义的含义。现在，这一理解更为宽泛”。宫晓冰所指的是当前旅游业的发展大趋势——与其他产业融合发展，形成产业化／集团化／品牌化。

2009年底出台的《国务院关于加快发展旅游业的意见》被称为是中国旅游业发展中具有里程碑意义的文件，其中不仅将旅游业定位为“国民经济的战略性支柱产业”，也真正意义上形成了大旅游的概念，积极倡导加快旅游业与各相关行业的融合，并在国民经济体系中和国际旅游市场上形成较强的产业竞争力和社会影响力，推动我国从旅游大国发展成为旅游强国。

在港中旅的发展脉络中，一直贯穿着“大旅游”的发展理念和目标——开创了“旅游+交通”、“旅游+娱乐”、“旅游+地产”三类综合产业模式，旅游主业形成了香港、内地、海外的一体化产业布局，包括旅行社、酒店、景区、休闲度假区、在线旅游、旅游客运、旅游演艺、高尔夫等行业，实现了最为完整的中国旅游产业链、最为齐全的服务要素、最大的经营规模。

而据最新的消息，港中旅还将适机选择和培育新产业，如旅游房车、旅游免税购物、旅游集散中心、旅游航空、旅游消费金融服务，致力于贡献国民经济战略性发展，树立行业的典范。

这些跨越本身，对港中旅来说是最大的激励。

以打造“旅游休闲度假目的地”为例。港中旅青岛海泉湾在发展温泉旅游基础之上，围绕旅游“食、住、行、游、购、娱”六要素，在世界范围内首次将奥特莱斯业态(即由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心，也被称为“品牌直销购物中心”)引入旅游度假区，积极发展酒店、温泉、会议、演艺、商业、餐饮和房地产等旅游业态。

积极推动旅游业产业化、市场化、国际化的同时，港中旅还为这一方向探索着来自内部的支撑力量——推行“强总部管控下专业化经营”的管控体系，加强精细化管理、信息化建立，加大“一主三支”(一主：旅游，三支：钢铁、地产、物流)产业投入力度、资源整合力度、业务协同力度，在第一个十年发展战略(200l—2010年)期间，其净资产增长10倍，营业收入增长9倍，利润总额增长3倍。

从“开创旅游”到“引领旅游业健康，可持续发展”

与世界上第一家旅行社相比，中国人创立的首家旅行社晚了近80年；与当代的国际旅游业发展的先驱国家相比，我国的旅游业近年来有一定的发展，但地位仍较滞后。

业内人士指出，亟待转型以寻求突破的中国旅游业面临的挑战，除了国家立法与标准化建设的滞后，还有突出的人才供给与需求的结构性矛盾，良莠不齐的旅游服务机构，旅游市场秩序不够规范，旅游企业综合竞争力不强等等。

“旅游业是一项关系国计民生的战略性产业，面对这些需要提升和改进的问题，如何引导旅游业树立共同的价值观，铸造负责任的企业形象和行业形象，已经成为了整个旅游业的所有企业应该共同完成的社会责任和历史责任”，国家旅游局党组成员、中国旅游协会副会长吴文学呼吁旅游企业不断地探索、创新、健康、协调可持续发展的行业模式。

在这条路上，身为行业旗舰的港中旅，已经走了很远。

探索低碳经营模式

低碳时代的到来，赋予了低碳产业尤其多的责任和机遇。作为服务行业中的先驱，旅游业在实现发展的同时，还有不可回避环境的责任。

青岛海泉湾在统筹运营上坚持选择低碳运营模式，因地制宜发展旅游产业，充分利用当地现有的丰富海洋温泉资源和山海自然景观，选择先进的海水温差空调系统，降低能源消耗，减少碳排放，降低了经营成本，而对流经该项目的两条河道进行拓宽治理，投资开凿河道，修建闸口，按照50年一遇的防洪标准进行护堤改造，造福周边居民，开创了一条新的绿色景区经营模式。

酒店业务方面，港中旅集团所属中酒公司编制《节能减排手册》，截至2010年底，遵循港中旅所属酒店共有5家获得国家旅游局授予的“金叶级绿色旅游饭店”称号。旅游产品方面，旅行社与景区业务均创新推出了诸多“绿色产品”。

率先推动行业转型、升级

2010年导游强迫游客购物的“阿珍事件”，将香港大大小小的旅行社推上风口浪尖，香港旅游业面临严峻的信任危机。

而此时的港中旅却比任何时候都显得从容。

对于掣肘旅游业发展中的诚信问题、人才结构问题、行业发展规范问题，港中旅早已从履行对市场、对行业、对客户、对员工的责任的角度，以开放负责的态度分享自身管理经验，积极维护旅游市场的秩序和旅游消费者合法的权益，优化发展模式。

港中旅通过社会责任管理架构和制度、社会责任培训机制的建立把社会责任理念融入企业发展战略和经营管理中，并结合旅游主业综合性强、关联度高、产业链长的优势，积极推动全产业链承担社会责任，把社会责任作为落实到产业链发展的各个环节和方面。

对于人才管理，港中旅坚持不裁员、关爱员工，逐步建立稳定和谐的劳动关系以及人才培养和激励机制，尤其针对直接服务客户的导游建立了科学人才梯队。

为推动创新旅游业管理和服务水平，港中旅开创文化主题公园的先河，率先创造了以跟踪式清扫、陪游式清场及洗手间文化为代表的“人性化”景区管理模式；探索系统化、高标准的管理体系，锦绣中华在全国景区行业中率先通过ISO 9001、OHSASI8001和ISO 14001认证；以“芒果网客户服务中心”内部的系列培训资料为蓝本编制的《呼叫中心运营与管理》，成为国内呼叫中心中层管理人员的权威体系化基础教材。对此，中国企业联合会常务副会长兼理事长李德成评价认为这是“企业努力实现可持续发展的一个标志，为旅游企业树立了榜样”。

而当香港旅游市场被蒙上阴影之时，港中旅义不容辞地担起了重塑香港旅游业信心的责任，率先发起了“诚信游”活动。以香港中国旅行社为前沿由内地50多家集团所属中旅系统地方企业共同发起诚信宣言，并启动50万诚信基金计划，一时间在行业内引起了积极的效仿和良好的市场反响，有力促进了和谐、稳定、有序的香港旅游市场的发展。