管理礼仪建议六

管理礼仪建议六（精选11篇）

管理礼仪建议六 第1篇

如何摆脱“自大症” 有效的领导者需要自信。但和任何其他美好事物一样，过犹不及。自信过头会让你只迷信自己，忽略你的团队或企业。以下两种办法可帮助你摆脱傲慢、脚踏实地：

1、邀请他人反驳自己。职员应能告诉老板他们的真实想法。确保你的手下人知道，你希望他们诚实坦率。

2、保持与员工的沟通。过分自信的领导往往会失去与客户、供应商和员工的联系，因为他们有太多“重要的”事情要忙。你应该抽时间穿过大厅，倾听那些重要的利益相关者对于企业运营的看法。

情商对工作表现至关重要

：“情商是理解自身及他人情绪状况的能力，例如对身体语言的解读能力，同时也是控制及处理挫折感及其他情绪的能力。”重视情绪对企业有益。过半小企业预料其员工会监守自盗

超过半数私营小企业的高管预计，其职员会在未来一年内偷窃公司财产，而在过去五年中，只有约三成的企业真正经历了这种监守自盗。

他们的员工在未来一年会盗窃公司资金、设备或库存商品。而在过去五年中，只有30%的企业真正出现过员工盗窃现象。

员工监守自盗被视为企业蒙受财务损失的第二大来源，而第一大来源是员工针对企业雇佣行为提起的法律诉讼。

收到负面评估後如何重振旗鼓

收到一份不那麽好看的360度评估报告可能会让你很沮丧，尤其是多人给你打出负面评价时。但你如何处理这份报告，要比报告内容本身重要得多。以下是一些重整旗鼓的建议：

1.在做出反应之前进行反思。本能地自我保护是再容易不过了。但在你做出任何反应之前，应该先彻底想想报告的结果。结果反映了真实情况吗？与你以前听到的看法一致吗？

2.决定作出哪些改变。你不必对所有的方面都做出回应。在一个方面多加改善，要比在很多方面都略有进步强得多。

3.寻求帮助。一旦你致力于做出改变，那就问问你的经理和同事，寻求他们的反馈，让他们在发现你变回老样子时提醒你。

如何引导团队进行建设性激辩

若多个团队总是一致赞同所有的想法，则很难有所创新或创造。有效的团队会进行激辩，会产生不同的意见，互相挑战对方用不同方式思考。可尝试以下方法来帮助你的团队展开富有建设性的争论：

1.确保相互尊重。团队成员只有感觉被尊重时，才能更好地激辩。要求大家关注分歧的内容，而不是个人问题。确保他们不要互相攻击，做出翻白眼等冒犯他人的动作。

2.先来场头脑风暴。让大家提出疯狂或颇具争议的想法。一旦想法放到桌面上，人人都能畅所欲言。

3.做好善後工作。激辩结束後，与团队成员沟通，确保他们觉得没受到人身攻击，也不会因为他们的想法被毙而感到沮丧。对于这次做法出界的人，引导他们下次做出调整。关注自己的独到之处

毛遂自荐求职时，很容易专注于强调自己来之不易的优势或申请职位所需的技能。但往往其他许多人也具备这些技能。

你很可能都没意识到自己最出众的才能。询问一下同事或朋友，你有什麽优势被自己低估了。以这些独特的技能为导向，对潜在雇主或考虑给你加薪的老板清晰表述你作为员工的独到之处。

雇主不只想雇一个略优于他人的员工；他们在寻找一个真正具备独特技能的人才。保护自己的好点子

如果有人唱反调提出顾虑，那麽即使这种担忧毫无根据，你的好点子仍有可能被扼杀。与其试图逃避在所难免的攻击，不如想好如何简单而有说服力地应对以下常见情况：

1.死拖。对手可能试图拖延讨论，询问额外信息，或者推迟对你的想法做出决定，从而放缓你的势头。对策：确保听众专注于做出决定。

2.混淆。对手往往提出分散注意力的信息，或试图把你的想法与其它想法胡乱联系起来。对策：清楚表达你的想法是什麽，以及不是什麽。

3.制造恐惧。非理性的焦虑是扼杀一个想法的最快方式。对策：了解挑战者可能引发的担忧，并准备好安抚你的听众。

如何帮助员工集中精力工作

工作过程中会伴随着无数的干扰、威胁和障碍。好的老板会以帮助员工屏蔽这些干扰为傲。以下三种方式可让你帮助员工集中精力工作：

1、准时现身。工作中最大干扰之一就是浪费时间，这段被浪费的时间或许是员工们等待你现身会议或传达指令的时间。你的重要性并不能成为你影响团队效率的借口。

2、不要打扰员工工作。尽量不要在员工思考和工作时打扰他们，不要期望他们立刻回你的语音和电子邮件。

3、允许员工“百花齐放”。不要总想避免冲突。确保你的员工在表达意见时有足够的安全感，可以对包括你在内的听众畅所欲言，让他们表达出富有建设性和创造性的不同意见。不要做办公室老好人

躲避冲突是工作场所多数人的常见处事方式。但对分歧采取躲避态度会加剧问题的复杂性，形成不必要的焦虑心理。为更好地积极面对冲突，可采取以下三个步骤：

1，内省。问自己是否有时在本该说话的时候沉默不语，自己是否会躲避特定类型的冲突？ 2，听取意见。向信赖的朋友与同事徵求意见，询问他们对你积极参与“建设性冲突”的看法。他们可能会看到你注意不到的地方。

3，先行试探。没有必要立马改变。可以试着拒绝别人要求，或在会议上表达意见，看情况如何。表达意见前先承认自己在试着直面争议以便更好地处理冲突，这有助于展示诚意。个人介绍如何最得体？

这里说的不是类似讲台上的正式介绍，而是同事、客户与上下级之间面对面的个人介绍。虽然表面看起来非常简单，但是包括高管在内，很少人知道如何来正确地自我介绍或介绍他人。

其实个人介绍可为一个正在萌芽的商业关系奠定未来走向。介绍做得好，合作夥伴或客户会进一步确定对方是一个经验老道的专业人士。如果搞砸了，未来合作可能也就泡汤了。以下是个人介绍中的一些注意事项。

务必做到：

--每次都要记得早早做自我介绍，无论是在几秒钟的偶遇还是在几个小时的商务宴会中，因为这样能掌握主动。

--每次都要介绍自己的名字和一些个人信息。譬如，你可以说“上午好，某先生，我是阿特拉斯汽车公司的Harry Smith。”

--如果没有向新来的人做自我介绍，或没能以了解情况的第三方身份介绍两个首次见面的人，那说明你缺乏领导能力。

--从低至高介绍。也就是说要先称呼一下上级的名字，然後把下级介绍给上级。同理，要先把高管介绍给客户，因为客户总是比公司内部的人更重要。譬如：“某某领导，这是我们法务部门的某某。某某领导是负责人力资源的副总裁。”

--记着要说明你介绍的人所在的企业（部门）或个人职位。

--务必要站着介绍。

介绍中的忌讳：

--自我介绍时切勿给自己加上尊称，如“我是某某先生”，否则很没有风度。

--不要因为已经被介绍认识了就自感亲密。首次见面，对方没有说可以直呼其名时，一定要以头衔加姓氏称呼对方。

--介绍中不要用“见”这个字。为别人做介绍时，恰当的措辞是“A先生，我愿向您介绍(introduce)B先生，”而不是“A先生，我愿让您来见(meet)一下B先生。”

--回应介绍时不要单说“嗨，”而应该附带上对方的名字(如，嗨，马丁夫人)。还可礼貌地说一句，“一直很想认识您(久仰大名)”、“您好”等。

--介绍中没有“女士优先”。商界介绍中只有资深与否与职位之别，没有性别之分。决策自信不偏执

充满自信是作出有效决策的关键之一。即使信心只是暂时的，那也要贯彻执行。如果你怀疑自己正在作出的决定，别人会质疑你的领导力。立场坚定让人觉得你很自信，并能向他人提供必要指导。

但一旦作出了决策，你就要避免固执己见。如果别人有更好的提议，最好虚怀若谷一些，因为你可能是错的。做好改变想法的准备，并据此调整自己的做法。

大度的力量

无权力感会让人沮丧和不安。在商界，人们很容易觉得权力总在别人手中：客户会把生意带到别处，员工可能离职，同事只管扫自家门前雪。与其把权力夺回来，或在自己的位置上发威，还不如大方点。强迫会让人们产生逆反心里。客气地寻求自己需要的东西往往会招来好感。下一次想有所要求的时候，别发号施令，而是发出请求，或者依赖建立在信任而非等级上的关系。这样你很有可能得到你想得到的，并感觉良好。

减轻怯场的四种方式

发抖、自信心减退、手心出汗，即使是那些经常在观众面前演讲的人也会怯场。你可能无法完全消除恐惧，但以下四种方式将可以帮助你减轻怯场：

1、注视观众。在众多观众中选择一个人，直接对他演讲。然後再找一个人，向她传递下一条信息。

2、积极看待紧张情绪。不要将怯场视为紧张的表现，而将它看作是你期待演讲或兴奋的表现。

3、避免死搬教条。不要老想着一个好的演讲应是什麽样，这并没有一定之规。

4、要知道你看起来并没有那麽紧张。研究显示，自己对自己演讲的评价往往过于苛刻。如果你认为自己在观众面前冷静、放松，你就真的是这样。

别做“殉道者”老板

好老板懂得维护下属，不会让其闹分裂或倍感压力。但你不能总是将员工的快乐置于首位。牺牲自己只会让你筋疲力竭，并且心生怨恨。尤其是你的团队里有薄弱环节或让人头疼的员工时。无论这些人是你雇用的还是接管的，你的工作是帮助他们提高；如果他们不能提高，那就帮助他们走下一步。

经济衰退考验员工价值观

很少有雇主需要担心其雇员觊觎老板的工作，因多数员工都愿意守好自己的本分，另外如果对自己的职业发展有利，五分之一的员工甚至不介意与老板发生浪漫关系。

经济衰退拉近了老板和职员的关系，而只有30%的员工希望做像老板那样充满压力的工作。有些员工为了在竞争激烈的就业市场保住其饭碗，有些无所不用其极。

如果有助于其职业发展，他们愿与老板发生浪漫关系。五分之一的员工还通过Facebook等社交网站与其老板保持联系。

不过觊觎老板位置的员工只是少数。家中有18岁以下孩子的雇员更希望得到老板的工作，因那可以帮助支付孩子的教育等费用。

随着失业率的增加，那些在职者感到自己是幸运儿，认为老板因自己的出色表现而给自己投出了信任票。再加上很多部门的人手缩减，老板与职员间的关系得以强化。

“经济衰退考验了人们的价值观，很多人意识到，并不是一切都与工作有关。”员工们看到很多同事在获得晋升後却落得被炒鱿鱼的下场。

管理礼仪建议六 第2篇

服务。

人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！

XX光学电子有限公司

企业内部培训建议书

Corporate Training Proposal

海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。

目录

一、培训简介................21.1项目建议............2

1.2项目成员............2

1.3培训主题............31.4培训目的............3

1.5培训对象............3

1.6培训人数............3

1.7培训方式............3

1.8培训日期............3

1.9培训课时............3

1.10培训投资............3

二、培训大纲................4三、讲师简介................6

一、培训简介

1.1 项目建议： 广州经盛企业管理咨询有限公司

1.2 项目成员： XX光学电子有限公司1-2人

广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心2人广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师1人

1.3 培训主题： 职业形象塑造与商务礼仪

1.4 培训目的：

☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象

☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

1.5 培训对象： 新入职员工及部分管理人员

1.6 培训人数： 200人左右，分三批，每批60-70人

1.7 培训方式： 自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练

习角色扮演、多媒体教学。

1.8 培训日期：（待定）

1.9 培训课时： 三天

1.10 培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择

方案一：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

方案二：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

方案三：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

二、培训大纲

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。”——礼记

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

绪言

企业文化与企业礼仪

☆ 文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）

☆ 企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）

☆ 企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一 ☆ 员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。

第一部分有礼走遍天下

——商务礼仪的基本原理

☆ 东西方礼仪的差异

☆ 语言与非语言信息的沟通

☆ 社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分亲切有礼宾主皆喜

——商务社交礼仪

☆ 行礼的方式

☆ 引导礼仪

☆ 乘电梯礼仪

☆ 会客室入座礼仪

☆ 握手礼仪

☆ 名片礼仪

☆ 见面介绍问候礼仪

☆ 捧茶礼仪

☆ 喝咖啡的礼仪

☆ 迎送宾客的礼仪

☆ 乘车礼仪

☆ 舞会上的礼仪

第三部分风度翩翩上餐桌

餐桌上的礼仪

☆ 中西餐礼仪

☆ 不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪

第四部分做个受欢迎的企业人

办公室礼仪

☆ 电话礼仪

☆ 同事之间的礼仪

☆ 与上司之间的礼仪

☆ 与下属之间的礼仪

☆ 拜访客户的礼仪

第五部分云想衣裳花想容

个人职业形象塑造

☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿

第六部分案例分析与现场练习

[注：以上培训内容敬请参考，实际课程内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。]

三、讲师简介

广州经盛企业管理咨询有限公司

二00一年五月二十六日

附注：

[一]本建议书可以进行调整；

[二]本建议书属机密文件，不得外泄；

小学六年级阅读部分复习建议 第3篇

一、根据课标要求，把握好阅读能力训练点

小学毕业之前，学生应达标的阅读能力大致有以下15项：

1.默读具有一定速度，每分钟不少于300字。

2.能联系上下文推测并理解词语在语言环境中的恰当意义，能辨别词语的感情色彩。

3.能体会课文中关键词句在表情达意方面的作用及其表达效果。

4.能概括文章的主要内容，揣摩文章的表达顺序，初步领悟文章基本的表达方法。

5.能体会作者的思想感情。

6.能复述叙事性作品的大意。

7.能简单描述印象最深的场景、人物、细节，说出自己的感受。

8.初步学会感受作品中的形象, 初步感受、赏析作品中精彩的语言。

9.能掌握略读、浏览的方法。

10.阅读说明性文章能抓住要点，了解文章的基本说明方法。

11.阅读诗歌能大体把握诗意, 想象诗歌描述的情境, 体会诗歌的情感。

12.能根据需要搜集信息，并学会筛选、整理所搜集的资料。

13.能体会句号与逗号、顿号与逗号、分号与句号的不同用法，了解冒号、引号的一般用法。

14.积累课文中的优美词语、精彩句段并学习运用。背诵优秀诗文160篇(段)。

15.落实课外阅读要求并进行相关测查。

二、以第1项～第4项、第8项为例，谈阅读能力训练建议

第1项：默读具有一定速度，每分钟不少于300字。

复习时应找一些有一定篇幅的课外阅读文章进行限时阅读。阅读之后出一些理解文意的基本题目，测查学生在规定时间内是否读懂了文章。

训练学生一眼看到词、看到句，边阅读边提取重要信息进行快速小结，遇到不懂之处，联系上下文推测的能力和习惯。

在训练此项能力时，要特别重视学生心理素质的培养。学生往往在随意阅读时，能很快读懂文意，但在考场上由于限时的压力，心情紧张，本来可以读懂的内容也读不懂了。所以，训练时要培养学生排除一切干扰因素，全身心地投入阅读，享受阅读。只有心情放松，才可能又好又快地读懂文章。

第2项：能联系上下文推测并理解词语在语言环境中的恰当意义，能辨别词语的感情色彩。

此项能力的核心是“推测”二字。训练中要将推测时从上下文提取的有用信息，在头脑中分析的过程展示出来，实实在在训练学生的推测能力，如果只出示答案，能力是无法提高的。

例：联系上下文推测下面语段中画横线词语的意思。

举世闻名的高等学府———美国耶鲁大学举行三百年校庆盛典，耶鲁大学校长西装革履登台致辞。人们总以为他将作一场一两个小时的洋洋洒洒的讲演。谁知这位银发老人只用不到一分钟、寥寥一百字，回顾了这座世界名牌大学三百年的辉煌。这篇致辞译成中文，实在短得令人叫绝。

“洋洋洒洒”的词义完全可以通过从上下文提取有用信息推测获得。阅读全文后，我们会很容易发现，第二句中“一两个小时、洋洋洒洒”与第三句中“不到一分钟、寥寥一百字”意思相反，那么，“一两个小时”与“不到一分钟”相对应，“洋洋洒洒”就该与“寥寥一百字”相对应。据此分析，“洋洋洒洒”就一定有篇幅很长的意思;再结合“举世闻名”“三百年”“盛典”“西装革履”等词语所烘托的气氛，我们便可以继续推测“洋洋洒洒”可能还有“很有气势”的意思。

训练中就是要这样把推测的过程展示出来，提高学生的思维能力。

训练这几项能力时要特别关注词义在具体语言环境中所发生的变化，培养学生敏锐的语言感受力。

例：急忙打开书，一页、两页，我像一匹饿狼，贪婪地读着。我很快乐，也很惧怕———这种窃读的滋味。

———《窃读记》(五上)“饿狼”“贪婪”本是带有贬

义的词语，形容人贪心、疯狂、不知满足的私欲，但是在这句话中用这两个词语形容读书，让我们想象到了“我”读书如饥似渴的状态，体悟到了“我”沉浸在书中无限陶醉与快乐的感觉。所以这里的“饿狼”与“贪婪”不仅不带有贬义色彩，反而有一种认可、赞美的感情色彩。

第3项：能体会课文中关键词句在表情达意方面的作用及其表达效果。

训练此项能力，首先要培养学生的语感，训练学生善于在阅读中发现这些关键词句。其次要给学生时间，让他们静心体会，并要学习体会的方法：如在朗读中体会，在想象中体会，在对比中体会，联系上下文体会等。最后要重视训练学生把体会所得清楚、具体地表达出来。

例：一个冻僵的老战士，倚靠光秃秃的树干坐着。他一动不动，好似一尊塑像，身上落满了雪，无法辨认他的面目，但可以看出，他的神态十分镇定，十分安详：右手的中指和食指间还夹着半截纸卷的旱烟，火已被雪打灭;左手微微向前伸着，好像在向战友借火。单薄破旧的衣服紧紧地贴在他的身上。

———《丰碑》(五下)

在这段话中，有一些关键词句表达效果十分强烈，是这些词句特别刺痛了将军的心，这些词句传神地描述了老战士十分令人心疼和感动的样子。其中“贴”字表达效果尤为强烈。一个“贴”字，让我们感受到了老战士衣服的单薄破旧;一个“贴”字，让我们感受到了寒风的刺骨、凛冽;一个“贴”字，让我们想象到了老战士临死前身体所承受的痛苦。由此我们可以推测他临死前的神情应该是十分痛苦才符合常理，但出乎意料的是，他的神情却是“十分镇定，十分安详”。透过这“镇定”“安详”的神情，我们便被他那颗十分善良、十分高尚的心感动了，震撼了。

课文中关键词句在表达情意方面的作用及其表达效果就应该这样细致入微地引导学生品析，要把思维过程全部展示出来。

第4项：能概括文章的主要内容，揣摩文章的表达顺序，初步领悟文章基本的表达方法。

文章主要内容概括得好坏，有一个重要的检验标准：语言表达是否准确简洁，能否让没有看过这篇文章的人看了你的概括便对文章内容有较为清晰的了解。

复习中我们应选取不同结构的文章，引导学生发现各自的规律，掌握概括各种结构文章主要内容的不同方法。如：并列结构的文章可以将各段主要内容相加得到全文主要内容;按事情发展顺序写的文章应交待清时间、地点、人物、起因、经过、结果等。文体不同，结构不同，概括的方法也应不同。

在平时的教学中，往往我们要让学生概括文章的主要内容，但提出要求后不能一针见血地抓住学生在概括中存在的问题给予及时的纠正、引导，这样就很难提高其概括能力。那么，复习中我们应如何抓住学生存在的问题，强化“训练”二字呢?

例如：学生这样概括《田忌赛马》一课的主要内容：“齐国大将田忌与齐威王赛马，上等马对上等马，中等马对中等马，下等马对下等马，三场全输了。后来，田忌采用了孙膑的计策，下等马对上等马，中等马对下等马，上等马对中等马，三局两胜赢了比赛。”面对这样的情况，教师应引导学生发现在这样的概括中，什么内容可以概括得更简洁，什么内容很关键却没有概括出来。学生思考后可能概括为：“齐国大将田忌与齐威王赛马，先用同等马对同等马，结果三场全输了。但孙膑发现齐威王每一个等级的马都比田忌的快不了多少，于是，让田忌再赛时调换马匹出场顺序，结果三局两胜，转败为胜。”这时，教师再引导学生来发现这两种概括的异同点，体会第二次概括的高明之处，然后继续提出要求：在不缺少重要信息的前提下，能否将语言表达得更具概括性。在这样的要求下，学生就可能概括出：“在田忌与齐威王赛马过程中，孙膑仔细观察，认真分析，在田忌失利的情况下，为田忌出了调换马的出场顺序的计策，结果使田忌在赛马中转败为胜。”

此时，教师要引导学生赏析，这则概括好在不是具体摆情节，而是只用一个“失利”，一个“转败为胜”将两次赛马的具体情况一笔带过，既不影响表达的清晰程度，又非常简洁，可谓高明。

要训练学生初步领悟文章基本的表达方法，教师必须整理、归纳教材中都涉及到哪些基本的表达方法。例如：通过人物外貌、语言、动作、神情的描写反映人物特点的表达方法，如《少年闰土》《地震中的父与子》;通过正面描写与侧面烘托相结合的方法表现人物特点，如《军神》《丰碑》;借物喻人的表达手法，如《白杨》;利用对比形成强烈反差，从而突出人物特点的方法，如《临死前的严监生》;借景抒情的表达手法，如《跨越海峡的生命桥》的第一段;有特色的开头与结尾，如《少年闰土》的开头、《凡卡》的结尾;文章中应用过渡和相互照应的方法，如《十六年前的回忆》;通过题目点明文章中心的方法，如《军神》《草船借箭》;通过列数字、作比较、举例子等方法说明事物，如《鲸》;明贬实褒，运用反语进行表达的方法，如《白公鹅》;各种组织材料、安排结构的方法，如按事情的发展顺序写，按时间或地点的变化写，按总分总的结构写，采用倒叙、插叙、补叙等方法来写。

总之，要想训练学生领悟文章表达方法的能力，教师自己必须敏锐地感受到一篇文章在表达上的特色。在复习中有意识地运用恰当的方法引导学生发现、感受、品味这些表达特色的妙处。如此，学生的阅读能力才会增长，同时学生还会将这些表达方法自觉地运用到自己的写作中去，从而有效地提高写作能力。

第8项：初步学会感受作品中的形象，初步感受、赏析作品中精彩的语言。

礼仪课堂(六):礼仪的训练方法 第4篇

2以小促大，家长关注细节。例如：在街上，吃完水果和冰棍等，要有意识地把果皮和冰棍杆扔到垃圾箱里，不要随意往地上乱扔；乘公共汽车时，当别人给自己的孩子让座时，要引导孩子说谢谢；看到环卫工人或园艺工人顶着烈日清扫街道、美化环境时，要告诉孩子尊重他们的劳动。教育本身就是一个由浅入深、循序渐进的过程，父母对子女的示范应该体现在日常生活的时时处处、点点滴滴之中。

3以无胜有，家长创造环境。作为家长，应该努力建立一个充满理解、信任和亲情的幸福家庭环境，这正是孕育良好礼仪素养的摇篮。

4以练导行，家长强化训练。父母要在日常生活中不断地训练孩子，而且是长期的、持久的过程。因为一个人的风度气质是长期训练之后形成的。作为家长，必须时常有意识地对孩子进行重复性地礼仪训练，例如：要训练孩子在遇到老师同学时，主动打招呼；需要别人帮助或得到帮助时，要说“请……”或“谢谢!”这样才能强化孩子的礼仪意识。

古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令而不从。”总而言之，家长要以身作则，在潜移默化的家庭教育中，使孩子养成良好的生活习惯和行为习惯。孔子说：“不学礼，无以立。”礼仪实际上是一种习惯，它会使孩子受益终身。好习惯的养成需要家长的坚持，家长首先要学会改变，要努力改变一些不好的习惯，改变从观念开始，改变从自身开始，改变从小事开始，改变从此时开始，只有这样才能把孩子培养成一个品行端正、彬彬有礼的文明人，一个受社会欢迎的人。

职场礼仪：职场形象的建议 第5篇

细节。每年至少洗一次牙，每季度至少有两件新衬衣，眼镜不见得要那么贵但可以有两个款式，尝试请发型师给自己找一次发型定位而不是老找理发师匆匆处理下头发，皮鞋要擦亮，口气要处理得清新，不妨使用点香水或者香膏，陈述之前要准备很好的ppt，说话要锻炼与对象平视，尝试使用手势。如果出门商务旅行，考虑下在穿上舒服的便装的时候要不要带一套正装。

活动。如你出席活动，请注意准时;参加活动发言，请注意组织者提前提出的提交材料、预演、发言时间、互动方式的规定与要求。大部分国际活动与正规活动的时间安排很严格，请注意严守时间。会场活动的时候，与重要客人合照或者请教问题请注意秩序。活动场合有一些资料演讲者处于保密或者知识产权考虑不希望给到大家，那么请你自己现场注意记录，但不要去勉强客人给你。

六、礼仪电报 第6篇

礼仪电报是通过电信部门发送的用于庆贺或吊唁的电报。它主要用于异地亲友之间的庆贺或吊唁，具有异地传送、迅速快捷、礼节郑重等特点。

礼仪电报主要有两大类型。

一是庆贺电报，可用于庆贺婚姻、庆贺节日、庆贺寿辰、庆贺添嗣、庆贺升学、庆贺毕业、庆贺立功、庆贺获奖、庆贺开业、庆贺迁居等。

二是吊唁电报，主要用于亲友或其家人亡故时的吊唁。

用于庆贺的礼仪电报，电信局备有专用的庆贺卡，办理时可选择。接到电文的对方电信局会把庆贺词打印出来之后，贴在你所选型号的庆贺卡上，派专人传送到对方手中。

礼仪电报还有专用的发电纸，要按发电纸上的格式一一填写各项内容，包括收报人的地址、姓名，电文，发报方的单位名称或个人姓名等

（二）礼仪电报的写作

礼仪电报的写作，主要是拟写电文。它的写法其实和贺卡颇为类似，但用途要比贺卡广泛。下面将礼仪电报归纳为几种类型，再为每种类型列举出若干种常用话语，供写作者参考。

1.庆贺结婚

庆贺结婚的礼仪电报有以下几种基本写法：

值兹×××先生新婚佳期，特电祝贺。

欣闻××先生、××女士新结良缘，特电致贺，祝新婚幸福、甜蜜、美满、欢乐。

新婚志喜，遥祝×××、×××伉俪谐和，花开连理，比翼双飞。

2.庆贺节日

新春佳节，普天同庆，遥祝幸福安康，万事如意。

岁序更新，学业有成，特电致贺，遥祝安祺。

值新春佳节之际，敬祝仁兄宏图大展，事业有成。

中秋佳节，花好月圆，但愿人长久，千里共婵娟。

恭贺圣诞快乐，并贺新年之禧。

国庆之夜，普天同庆，特电致贺，顺祝安康。

3.庆贺寿辰

福如东海，寿比南山。

欣逢华诞，特电祝贺。

值兹仁兄华诞，祝工作顺利，身体安康。

遥祝花甲之庆，惟愿长寿百年。

欣逢诞辰日，电贺祝康乐。

4.庆贺添嗣

欣闻小侄降生，祝愿母子健康。

欣闻××仁兄喜获麟儿，特电祝贺。

恭贺添孙之喜，遥祝全家欢乐。

恭贺×姐初为人母，惟愿母女身体健康。

5.庆贺升学、毕业

金榜题名，鹏程万里。

欣闻考入著名学府，特电祝贺。

欣闻考入大学深造，敬祝学习进步，事业有成。

寒窗数载，今得学成，祝君毕业，大展鹏程。

欣闻已得学位，无比钦佩，惟愿今后经国济世，大展宏图。

6.庆贺开业

公司开业，前程无量，特发贺电致意，恭祝事业兴隆。

欣闻××开业，特电致贺。

恭贺××开业，惟愿事业有成。

7.庆贺迁居

恭贺乔迁之喜。

欣闻新居落成，特贺乔迁之喜。

【 例 文 一 】

给老师的新年贺电

尊敬的张老师：

一年来，您

以渊博的知识充实我的头脑，以高尚的人格影响我的精神，以亲切的关怀使我感到温暖。

在新年到来之际，特致电向您祝贺，并表达我诚挚的祝福，愿您及您的家人幸福安康、永沐春光！

学生：×××

工作中的职场礼仪建议 第7篇

职业套装更显权威，选择一些质地好的套装，要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其它小装饰品。

二、化妆

化装可以让女性更具魅力，但不宜浓装颜抹。

过度打扮会让人感到做坐，过于简单会让人感到随便，总之有一个原则，每天的打扮必须要迎合你当天要会见的人们，符合他们的身份和专业度, 让自己不寒酸掉价

三、注意交流上的细节

微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。说话时要看着对方，并且集中精神。要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉。学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。

礼仪课的收获和建议 第8篇

通过这一学期大学礼仪这门课程的学习，我感受颇深，更加认识到礼仪在生活有不可或缺的地位，正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解与沟通。

在生活中，老师和家长都在不断地教育我们讲礼貌、注意待人接物的方式，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。那么什么是礼仪呢？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

在学习这门课程的过程中，我除了了解到礼仪的概念以及其背后所代表的深沉含义外，我还认识礼仪的重要性，也就是高校为什么会开展大学生礼仪课程，而我们大学生为什么要学际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。由此可见，礼仪也习礼仪课的主要原因。

首先，一个人良好的社交礼仪形象能够有效地展现个人的修养、学识、风度和魅力，提高交际沟通的有效性。任何社会的交际活动都离不开礼仪，人们需要用礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。俗话说“礼多人不怪”，懂礼节，重礼节不仅不会被别人厌烦，相反还会使别人尊敬你，认同你，赏识你，亲近你，无形之中拉近了同他人的的距离，也为日后共同生活创造了宽松的环境，也会使事情更加向好的方向发展，也会有个更好的结果。反之，若不注重这些细微礼节问题，犯了“规矩”就可能使人反感，甚至会造成关系恶化，导致事情向坏的方向发展。所以，在把握住问题原则的前提下应当注重必要的礼节，并尽可能地遵守这些礼节，才能确保事物的正常、良好地发展。

其次，礼仪帮助大学生逐步纠正自己不正确的行为习惯，提升礼仪修养，自觉实践礼仪规范，具备基本的文明素养，塑造良好的个人礼仪形象，使人际交往取得成功，成为今后的就业、工作和生活奠定良好的基础。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的最具体表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。而通过社交礼仪教育提高大学生的礼仪修养，养成良好的礼仪习惯，改正不良的习惯，具备基本的文明教养，让文明之花在我们校园遍地开放，社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

文明礼仪行为的建议书 第9篇

我市正在创建全国文明城市。

创建全国文明城市，是市委、市政府践行党的群众路线，加快驻马店经济社会发展的一项重大决策，是为群众谋福利、为驻马店谋发展的一项重要举措。提高城市文明程度、共享文明成果、建设文明驻马店，是全体市民的共同心愿。为掀起创文工作的新高潮，广大干部群众应在日常生活、工作中注意文明礼貌用语的使用，树立天中文明市民形象，为创建全国文明城市增光添彩。在此，特向广大市民发出如下倡议：

一、做文明礼貌用语的使用者。文明礼貌用语使用，重在坚持。广大市民朋友应坚持将文明礼貌用语自觉运用到待人、接物、处事各方面，把优良的文明素质展示在他人面前，树立良好市民形象;窗口单位工作人员应坚持提升服务水平，注重文明礼貌用语灵活运用，打造一流的服务环境。

二、做文明礼貌用语的传播者。驻马店是我家，创文靠大家。广大市民朋友应以主人翁的姿态当好城市文明礼貌用语的传播者，要积极向身边的亲朋好友传播文明礼貌用语;窗口单位应发挥模范带头作用，推广文明礼貌用语、改善服务态度、提高办事效率，成为传播文明礼貌用语的主力军，以推动全市文明礼貌用语的普及使用。

三、做文明礼貌用语的监督者。监督使用文明礼貌用语，自己做好表率。应进行自查自纠，找出自我不文明言行并加以改正;应加强检查监督，及时发现身边人的不文明言行并督促改正，使文明用语得到普及并内化成每个公民的一种内在素质。

商务礼仪试题(六) 第10篇

（六）一．不定项选择（每题2分 共40分）将答案填入表格

1．生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（）A．对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称

B．对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”

C．对宗教界人士，可以称姓名加神职 D．已经结婚的那一位称对象

2．下列关于语言礼仪正确的有（）

A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B.语言要正规标准； C.商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

3．尊重他人要点：（）

A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人

4．讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）

Ａ.内强素质 Ｂ.外塑形象 Ｃ.增进交往 Ｄ.使问题最小化 E.便于理解应用 F.有利于交往应酬

5．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）

A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。E.体现人价值 6．商务人员职场裙服穿着四大禁忌：（）

A.穿黑色皮裙 B.裙鞋袜不搭配 C.光脚

D.三截腿 E.发型与服装不搭配 7．商务着装基本规范（）A.符合身份； B.善于搭配；

C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。8．男性的“三个三”是指（）

A.全身不能多过三种品牌； B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；

9．服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（）A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法

10．下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（）A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话

C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句 E.不用特殊材质负制做名片。

11．在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（）Ａ.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。Ｂ.和人交谈时，应从下面注视对方

Ｃ.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 Ｄ.握手时应目视对方，面带微笑。

12．以下属于电话形象要素的有（）

A.通话内容：语言、信息等内容；B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。

13．在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）

A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。14．在会客时或拜访客户时，手机要做到（）A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 F.说声对不起可以接电话 15．商务礼仪排列座次的五大技巧有（）A.面门为上

B.以左为上

C.前排为上

D.居中为上 E.以近为上 F.以右为上

16．社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（）A.本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历 F.部门 17．商务交往忌送的礼品：（）

A.大额现金或金银珠宝 B.粗制滥造之物或过季商品 C.药品 D.有违社会公德或法律之物 E.有违他人习俗禁忌之物 F.广告用品

18．西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）A.在西餐宴会上女主人是第一次序；

B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。F.在西餐宴会上男主人是第一次序；

19．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置 F.正座位置 20．五种基本礼貌用语：（）

A.问候语：你好 B.请求语：请 C.感谢语：谢谢 D.道歉语：对不起 E.道别语：再见 F.结束语：感谢大家 二．判断题（正确划“√”，错误划“×”）（每题2分 共30分）1．不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。（）

2．男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）3．当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（）4．国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（）

5．名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。（）

6．如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（）

7．中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”（）

8．西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。（）9．今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。（）

10．做客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（）

11．公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送。（）

12．打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（）

13．在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（）

14．在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（）15．代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（）三．问答题（本题25分 每题 5分）

1．自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点是什么？ 2．请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。

3．一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低空上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。

一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”

对《现代公关礼仪》的评价与建议 第11篇

本学期选修了公共礼仪课，从老师幽默风趣的课堂中学到了不少知识和常识，像电话礼仪，坐车礼仪，握手礼仪，介绍礼仪以及面试礼仪等。

我“对《公共关系与礼仪》的课程评价：

《公共关系与礼仪》课程的设计突现了当前我校致力于打造应用型人才、重视大学生就业能力的教育教学理念。课程所有教学内容以典型事例为辅助，以事例驱动激发学生的学习兴趣和求知欲望，在轻松有趣的学习氛围中将知识牢记并活学活用。这门课程的开设具有很高的价值，它不仅在课程上针对在校大学生的各个成长阶段，引导我们在认识礼仪，贴近礼仪和实践礼仪过程中，如何将基本礼仪要求和技巧展现出来。通过学习这门课程，更能使我们获得了丰富的礼仪知识和众多有益的帮助，使我们的素质有了较明显的提高。对此课程的认真学习后对于我学好其他课程都有了很大的帮助。它教会了我们如何把学习的外在知识内化为自身较高的素养。有利于良好的校风和良好的人际关系的建立，成为学习其他课程的基础。

在学习的过程中，我自己也进行了探索，长期以来，相当一部分人对中国古代的礼仪理论往往采取否定与摒弃的态度，而不是进行科学地扬弃，结果把其中的一些相当优秀的为人处事的方法也一起丢掉了。我们一方面以中国是礼仪之邦、文明古国而自豪，另一方面却对古代的礼仪理论是那样的冷漠，这不能不说是一件可悲的事情。当前整个社会正处于一个价值转型期，一些传统的思想观念正受到形形色色“新思潮”的挑战，伦理、道德领域出现了某些紊乱，这是任何一所高校、任何一位大学生都不能回避的现实。伴随着高等教育改革的深入，在倡导素质教育的今天，礼貌礼仪教育成为素质教育中比不可少的内容。礼貌礼仪课程被很多大学列为必修课，并成为学生学习、交往、沟通、求职的向导,引领大学生们成长进步。讲究礼仪是个人良好形象的表现，也是人类优秀文化底蕴的再现，因此礼仪教育在大学生成长过程中具有独特的功用。由此可见，《公共关系与礼仪》课程的开设对于我们这些在校大学生来说就显得尤为重要，尤其是像我们这样与行政管理、公共管理、公关礼仪等紧密挂钩的专业，更加要重视公共关系与礼仪的学习与运用。

通过对这门课的学习使我了解了礼仪教育对大学生以及对所有人的重要性。礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导我们在实际生活中如何按照礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

在这门课程的学习上，老师还提到了危机公关的处理。危机公关的学习，对于我们的应变能力、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。

我们认真学习了《公共关系与礼仪》，回报这门课程给予我们的知识盛宴，我们根据自身的学习经验提出可行有方的建议，力求使课程更加完善，教学方式更加丰富，从而让更多的学生真心喜欢上这门学科，并努力学习它。以下是对课程建议，除了引用熊越强主编提高公共关系学课程教学效果的思路，还附上一点个人愚见：

1、运用乐学教育,激发与提高学生对公共关系学课程的兴趣。

“乐教”最初见于以孔子为代表的儒家教育思想中。兴趣是最好的老师,学生学习的主动性、积极性会被充分调动起来,有利于挖掘个人潜能。一方面,以赏识教育方式肯定与鼓励学生。因为任何学生都有其优点,作为教师,应善于用一双慧眼去发现学生的优点,并加以肯定与赞扬,对学生来说无疑是一种精神上的鼓舞。另一方面,用问题式教学法调动学生的学习积极性和主动性。教师在讲某一个专题时,先征询学生的意见,学生就这一专题提出自己想了解的环节,教师将这些问题收集起来,在课堂上就这些问题进行系统的全方位的解答。然后在此基础上,教师再进一步进行有关知识的补充和提高。

2、运用案例教学法丰富学生的知识，拓展学生的视野。公关案例是将公关理论与实践联系起来的中介与桥梁。它在培养学生的实践技能、拓展学生的视野等方面具有重要作用。

这一点，在我们的学习工程已经切身感受到了，我个人的一点愚见是案例选择应尽量侧重一下热点案例。还有就是除了让学生自己分析案例以外可以让学生搜索案例分析，学生根据教师的要求在课后查找有关案例,然后教师利用课堂约十分钟时间随机抽同学当众在全班进行分析,学生进行分析时的有、无、优、劣计入平时成绩。这样做的好处很多，既可以激励同学们在课后阅读案例,并对案例进行思考与分析，又可以锻炼同学们的口才与胆识，开阔同学们的视眼,让一个人的知道和了解的案例变为大家共同知道和了解的案例。

3、配合理论教学内容进行实践教学,从而增强教学效果。

4、模拟策划,强化与检测学生公共关系实践能力。可以抽出一两节课时让同学们自己模拟策划一项活动，由老师指出其中的错误与不足，从而使知识更加深入到同学们心中。

学生：卢珍珠