计算机及网络维护服务合同

计算机及网络维护服务合同（精选14篇）

计算机及网络维护服务合同 第1篇

计算机及网络维护服务合同（家庭版）

甲方：深圳市恒颖畅顺计算机信息咨询服务有限公司（以下简称甲方）地址：深圳市罗湖区太安路5号东湖客运站宿舍206室

联系电话：***

乙方：（以下简称乙方）地址：

联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》有关规定，甲乙双方经友好协商，本着平等、互利和自愿的原则就甲方向乙方提供计算机保用服务达成协议如下：

一、甲方为乙方提供计算机及网络维护服务（包括计算机软、硬件维修；网络维护），服务期为_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止。

二、甲方收费标准：每年服务费总计为：360元（叁佰陆拾圆）人民币，付款方式是预付款后服务，付款方式为现金或者转账结算。

三、甲方义务（合同期内）：

①甲方负责乙方家庭用计算机及相关设备、家庭局域网维护保养、改造，保证合同期间乙方家庭计算机及网络正常使用。

②甲方有义务向乙方提供安全的计算机日常使用操作建议，确保计算机网络数据安全。③甲方检测出乙方计算机设备硬件故障，无法修复，应建议乙方及时换新硬件设备，甲方可向乙方推荐新硬件设备型号（乙方可自行购买，如委托甲方购买，费用乙方预支）并负责硬件设备更新。

④甲方必须坚守职业操守，保证乙方信息安全，进行硬盘分区、数据资料复制等重要操作必须经过乙方家庭主要成年成员同意签字方可进行，不得违法泄露乙方个人家庭相关信息。⑤甲方确认乙方故障申报的固定电话号码为：_________手机号码为：，在接到乙方电话后，甲方维护人员须于下面所规定的时间内（路途交通管制、大堵车情况除外，甲方必须据实及时告知乙方）抵达乙方办公现场进行维修：a．平日工作时间（周一至周五8：00到18：00）：1小时内必须到达；b．非工作时间（周六、日、国家法定节假日）8：00到18：00（周六、日、国家法定节假日）2小时内到达。

四、如果乙方提供电脑不在双方签字的设备清单内，由甲方进行维修，甲方将按本公司收费服务标准收费（非本合同服务范围收费标准：交通费、台式机（笔记本）开机检修费、操作系统、应用程序安装，系统补丁升级安装费合计100元整）。

五、乙方义务（合同期内）：

①为确保甲方迅速高质量提供服务，乙方有义务为甲方维修计算机、网络的服务过程提供正

常的支持（如稳定电压环境，空余操作台、排插、空余网络接口）。

②乙方应如实向甲方提供计算机、网络设备名称、数量等相关信息供甲方登记入维护记录清

单，并确认签字。

③乙方保证在协议约定的转账付费时间向甲方付费。

六、甲方承诺：本公司绝对以最优惠价格、最优质的服务让每个客户满意！

七、甲方银行账户为：中国建设深圳东湖支行，户名：赵畅 账号：。

八、本合同壹式贰页共贰份，甲乙双方各执壹份，具同等法律效力，甲、乙双方签字盖章

之后生效；甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》和相关法律执行本合同，甲乙双方在执行过程中，如有争议协商解决，协商不成，可向合同履行地人民法院提交裁决。

甲方（盖章）： 法定代表人（签字）：________乙方家庭主要成员（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

计算机及网络维护服务合同 第2篇

计算机与办公设备维护服务合同

甲 方：

地 址：

乙 方：

地 址：

甲、乙双方本着合作愉快的原则，就甲方单位计算机与办公设备的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：

一、服务内容

1、计算机与办公设备（具体明细详见附件）无法启动计算机与办公设备，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定……）。

2、各类相关外设的安装，故障检测等（如：打印机、复印机、扫描仪……）。

3、Winxp、win7操作系统安装、维护等。

4、常用软件的安装及维护。增加、更换计算机与办公设备板卡及部件（需更换的板卡部件由您提供，可协助您购买）。

5、各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡……）。

6、各类计算机与办公设备病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。

7、重要数据的备份（所需的备份介质由您提供）。

8、网络的维护及网络设备安装、设臵、检测，网络维护。

9、在正常情况下计算机除尘、杀毒及保养，保证甲方计算机的无故障运行。

二、乙方承诺

1、现场服务（常驻服务？）：乙方委派电脑技术工程师常驻甲

方服务，负责全程跟踪维护甲方计算机及配套终端（网络）。

2、乙方保证为派驻工程师提供必要的技术支持。

3、乙方严格遵守甲方的相关规定和制度，保守客户商业机密。

4、乙方派驻工程师定期向甲方提供服务报告和改进意见。

5、乙方派驻工程师建立完整、详细的客户维护记录。

6、乙方常驻工程师必须遵守客户服务现场的各条法规，保守客

户的生产及商业机密。

1、乙方常驻工程师应具备的技能要求？？？

2、完成维护或维修的时间期限是否要承诺？？

3、维修设备的运行质量是否也需要明确？？？

三、合同期限 壹 年

四、付款金额及方式

1、服务费金额总计50000元（RMB），大写￥伍万元整RMB)。

2、付费方式：合同签订后一次性付清。分期？还是以其他形式约定？？

五 硬件维护的范围：计算机与办公设备各类硬件维护及故障检测。

1、服务费不包含计算机与办公设备部件（如显示器、光驱、软

驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。备件费用需要甲方承担，维修费用不需另外支付。

2、甲方所需增加或更换的计算机与办公设备部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。建议删除

3、甲方需购买的所有计算机与办公设备配件和计算机与办公设备耗材，乙方在同等条件下有优先采购权并由乙方免费提供送货。

4、甲方损坏的计算机与办公设备部件仍在厂家保修期内，乙方

免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供计算机与办公设备部件的保修凭证，乙方不保证成功及所需时间。

5、甲方损坏的计算机与办公设备部件不在厂家保修期内，乙方

可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。但甲方损坏的计算机与办公设备部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

6、所有品牌计算机与办公设备（如HP、联想，DELL、TCL、方正等）及外设（打印机、扫描仪、传真机、复印机等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务。

7、打印机、传真机、复印机由于使用非正品的碳粉硒鼓造成打

印机损坏不属于免费维护，产生的费用需额外收取。

六、软件维护：计算机与办公设备各类系统软件、工具应用软件安装维护。

1、乙方在维护甲方计算机与办公设备时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。

2、甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀计算机与办公设备病毒服务，必须安装正版的杀毒软件）。

3、在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

4、甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。

七、保密协议及数据安全条款

1、乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

2、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。

3、如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。

4、乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等（如硬盘开盘维修）。

5、甲方应当自行备份数据、资料。

6、乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。

7、乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

1、需要签订保密协议和安全协议

八、合同的解除

1、合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。

2、一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。

九、其它

1、本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。

2、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字：________乙方代表签字：________

（公章签章）（公章签章）

合同签订时间：__________

1、甲方的职责？

2、合同的续签、变更问题？

计算机及网络维护服务合同 第3篇

美籍匈牙利科学家冯·诺依曼最早提出程序存储的思想, 并成功将其运用在计算机的设计之中, 根据这一原理制造的计算机被称为冯·诺依曼结构计算机, 世界上第一台冯·诺依曼式计算机是1949年研制的EDSAC, 由于他对现代计算机技术的突出贡献, 因此冯·诺依曼又被称为“计算机之父”。而计算机在近几年发展很快, 也发生了很大的变化, 现代计算机发展之快, 以至计算机操作系统也出现了多样化, 操作系统是控制其他程序运行, 管理系统资源并为用户提供操作界面的系统软件的集合, 同时也是计算机系统的内核与基石。操作系统具有资源管理、程序控制和人机交互等功能。计算机系统的资源主要包括设备资源和信息资源两大类, 其中设备资源是指组成计算机的硬件设备, 如中央处理器, 主存储器, 磁盘存储器, 打印机, 磁带存储器, 显示器, 键盘输入设备和鼠标等。信息资源指的是存放于计算机内的各种数据, 如知识库, 文件, 程序库, 系统软件和应用软件等。

2 Linux技术发特点

Linux操作系统是一个开源产品, 也是一个开源软件的实践和应用平台, 在这个平台下由无数的开源软件支撑, 常见的有Apache、Tomcat、My SQL、PHP等。开源软件的最大理念是自由、开放, 那么Linux作为一个开源平台, 最终要实现的是通过这些开源软件的支持, 以最低廉的成本, 达到应用性能的最优化。但是, 系统的性能问题并非是孤立的, 解决了一个性能瓶颈, 可能会出现另一个性能瓶颈, 所以说性能优化的最终目的是:在一定范围内使系统的各项资源使用趋于合理并保持一定的平衡, 即系统运行良好的时候恰恰就是系统资源达到了一个平衡状态的时候。而在操作系统中, 任何一项资源的过度使用都会破坏这种平衡状态, 从而导致系统响应缓慢或者负载过高。例如, CPU资源的过度使用会造成系统中出现大量的等待进程, 导致应用程序响应缓慢, 而进程的大量增加又会导致系统内存资源的增加, 当物理内存耗尽时, 系统就会使用虚拟内存, 而虚拟内存的使用又会造成磁盘I/O的增加并加大CPU的开销。因此, 系统性能的优化就是在硬件、操作系统、应用软件之间找到一个平衡点。操作系统的发展与计算机技术的发展是紧密相关的, 近几年国内外服务器操作系统发展的主要趋势是:

(1) 支持高安全性。 (2) 支持高可用性支持64位。 (3) 支持大文件、多磁盘的文件系统, 尤其是对网络存储的支持。 (4) 支持新一代网络协议。 (5) 支持实时处理。 (6) 支持可伸缩性, 采用微内核、模块化、面向对象等技术。 (7) 支持分布式处理。 (8) 标准化和可兼容性增强。 (9) 支持国际化和本地化。

3 计算机网络Linux系统应用

Linux的版本号又分为两部分:内核 (Kernel) 版本和发行 (Distribution) 版本。内核版本的序号由3部分数字构成, 其形式如下:major.minor.patchlevel。

国外主要发行版本: (1) Red Hat Linux; (2) Su SE Linux; (3) Debian Linux; (4) Mandrake Linux。Linux过去主要用于服务器的操作系统, 但是由于它很廉价, 又具有灵活性, 再加上它的背景, 使其很适合作更广泛的应用。传统上有以Linux为基础的“LAMP”经典技术组合, 提供了包括操作系统、数据库、网站服务器、动态网页的一整套网站架设支持。而面向更大规模级别的领域中, 如数据库中的Oracle、DB2、Postgre SQL, 以及用于Apache的Tomcat JSP等都已经在Linux上有了很好的应用样本。除了已在开发者群体中广泛流行, 它亦是现时提供网站务供应商最常使用的平台。

采用Linux的超级电脑亦愈来愈多, 根据2005年11月号的TOP500超级电脑列表, 现时世上最快速的两组超级电脑都是使用Linux作为其操作系统。而在表列的500套系统里, 采用Linux为操作系统的, 占了371组 (即74.2%) , 其中的前十位者, 有7组是使用Linux的。2006年开始发售的SONY Play Station 3亦使用Linux的操作系统。之前, Sony亦曾为他们的Play Station 2推出过一套名为PS2 Linux的DIY组件。至于游戏开发商雅达利及id Software, 都有为其旗下的游戏推出过Linux桌面版本。此外, Linux Game Publishing亦有专门为Linux平台撰写游戏, 并致力于把其他在Windows平台编撰的游戏程序码转携至Linux平台, 及为转携游戏提供使用授权。而一个打算对所有生活在发展中国家孩子提供手提电脑的名为每孩子皆有一部手提电脑 (OLPC) 的项目, 正是使用Linux作为缺省的操作系统。

4 配置局域网Linux服务器

目前, 在整个服务器操作系统市场格局中Linux服务器操作系统占据的市场份额已经越来越多, 并且形成了大规模市场应用的局面。Linux现在已经引起了全世界IT产业的高度关注, 未来很有可能成为服务器操作系统领域中的中坚力量。我国作为发展中国家, 各行各业都在积极、高效、快速平稳的进行信息化建设, 逐步形成了“以信息化带动工业化”的势头。服务器操作系统为企业、政府及其它领域的信息系统提供了基础使用环境。目前, Linux服务器产品在服务器操作系统领域占据相当的市场份额, 并且保持着快速的增长率, 已经被广泛的应用在了政府、金融、农业、交通、电信等国家关键领域。

随着金融电子化的不断发展, 现在基本上所有的交易都是在互联网上完成的, 通过计算机网络通存通兑交易和资金的转移可以在瞬间完成交易, 此时采用传统的内控和风险防范手段效果并不明显, 要想有效的解决金融信息安全问题, 维护国家经济安全, 需要应用国产基础软件和风险防范控制软件, 这说明了国产操作系统的重要性及市场的广阔性。在电信领域未来的应用趋势是基于IP的数据通讯融合, 在这种情况下, 其对服务器系统的需求一定会加大, 但是在电信领域国产服务器操作系统所占据的市场比例是很小的, 整体占有率低于10%, 因此, 在这个领域国产服务器操作系统应该会有较好的应用前景。

上述政府、金融、交通和电信等市场的形成, 为开源的高端Linux服务器操作系统提供了巨大的市场空间。可以预计, 在未来的一段时间内, Linux服务器操作系统不但将在中小型服务器得以快速部署, 在国产高性能计算领域, 也必将凭借其开源、自主、适应力强的特性成为主力。

参考文献

[1]M.Smith, R.Hunt.Network security using NAT and NAPT.Networks 2002.10th IEEE International Conference on Augest2002:355-360.

[2]施势帆, 吕建毅.Linux网络服务器实用手册[M].北京:清华大学出版社, 1999年7月, ISBN7-900617-86-8.

[3]王华萍.基于Linux的嵌入式系统研究及防火墙应用[D].浙江大学, 2002.

[4]王卫国.嵌入式Linux在高速数据采集系统中的应用研究[D].西北工业大学, 2004.

计算机及网络维护服务合同 第4篇

【关键词】计算机；网络服务器；安全与维护

随着计算机网络水平的不断提升，此项技术更是被广泛应用于各项社会活动中，可以说计算机网络已是人们各项日常活动开展必不可少的一部分。这也说明分析计算机网络服务器日常安全与维护工作非常关键，其间服务器的正常运行极为重要，如果稍有差池则使得整个网络瘫痪。因此，分析计算机网络服务器日常安全及维护工作，对我国计算机网络的可持续发展有着极大现实意义。

一、网络服务器简述

网络中能够为别的计算机提供服务的服务器，其属于计算系统中的重要服务器，此类服务器可基于网络而提供更多的服务为高性能计算机。其间最重要的就是服务器，服务器可将网络中的各种数据进行处理，最终合理储存。基于网络系统的服务器应于其余设施设备合理链接，且为计算机网络提供相应的信息共享，客户可于其中进行集中性计算，促使其间信息更快速、更安全的发布，再是提供其他的某些服务。网络服务器的运算能力极强，且运行安全可靠，极具强大的外部数据吞吐力。其间更为强调处理器及其硬盘和内存与系统的重要性，且应着眼于不同网络需求而提供不同能力及服务，这些服务促使其极具信息处理能力。

二、计算机网络服务器日常安全

1、环境安全 计算机网络服务器所处的环境务必安全适宜，其间温度与湿度均是十分关键，如果计算机网络服务器所处的环境中温度与湿度未能合理控制，温度偏高时，服务器中的各种电源会促使空气温度升高，导致整个环境中的温度较高，这时就极易造成各种电子设施设备失灵。再是应科学合理的控制其间湿度，若是环境中的湿度偏大，则水极易于内部各种部件上凝结；但是湿度偏低时则其间各种设施设备会产生静电放电等问题，这也说明计算机网络服务器所处环境非常重要。

2、电力安全 计算机网络服务器安全稳定的运行，务必注重其电力安全，其间电力系统均具备全冗余电源，重要的服务器若是仅链接单一电源，这时其冗余系统运行不稳定，从而导致整个电力系统运行不稳定。再是其间静态开关应具备相应的保护，这也是计算机网络服务器安全运行的关键内容，静态开关可有效确保电力故障发生时，其可瞬间切换电源，以便确保计算机网络服务的安全运行。

3、防火安全 计算机网络服务器的安全运行应强调其防火系统的科学有效，如果未能规划科学有效的防火行动或是执行计划，则发生明火时不能提前报火警，且火势亦会不断增大，但其间各个系统电源未切断，这时会导致整个系统瘫痪，且给相关企业带来巨大的损失。且各项维护工作的缺失，导致其所处环境是漏洞百出，这也是网络安全保障工作人员的重要任务，网络管理人员应积极探索适宜的方式来处理其间存在的安全问题，且针对性的处理其间隐患，且普通用户也应积极学习保护自己计算机的安全，使得各种安全隐患均可被扼杀在摇篮中。

三、计算机网络服务器维护对策

1.加强安全措施 服务器安全维护工作应强调各种基础设施设备的维护工作科学有效，再基于此而展开各项重点维护工作。其间包括机柜、空调、UPS等设备以及应用系统和管理效率等，同时聘请专业人员进行电脑与服务器管理维护，避免设备耗电量过大、散热与冷却系统功效不足、机房布线杂乱和电缆过细等因素。为了避免出现单点故障，所有电力系统，包括备用电源都是全冗余的。对于关键服务器来说，要同时连接到两个电源，以实现N+1冗余系统的可靠性。静态开关有时用来确保在发生电力故障时瞬间从一个电源切换到另一个电源。

2、加强防火墙 防火墙处于计算机及其链接的网络间，计算机的流入流出均需经过网络防火墙。构建防火墙可确保计算机网络运行安全可靠，这也是此项工作中的重压内容。且应加强网络运行安全则务必加强防火墙建设，基于此而全面监视防火墙应用，尽早对其进行检查与防护，同时严格保密其间IP地址，尽量不要去公开相应的IP地址。再是对文件传输软件，或者是论坛类的IP地址务必加强防火墙，尽可能的将各种安全隐患扼杀，从而降低IP被攻击的几率，以此方式有效确保网络系统的运行安全。运用完相应的通讯端口时即刻将其关闭，确保计算机系统网络运行环境安全可靠。

3、加强备份 各种数据备份则是强调尽量防止系统操作错误，或者是系统出现故障而使其间各种数据丢失，因此而将所有数据集合由主机硬盘或者是其阵列中进行复制，且将其粘贴至相对安全的区域中。为了能够有效预防计算机运行中产生安全故障，从而导致其间各种数据丢失，应尽早对其各种数据进行备份。这时应将计算机中非常重要的工作进行备份，或是将此类文件于不同服务器上留底，以此确保服务器出现故障时而导致文件数据损失的问题，这样也能更好的确保网络系统运行安全。日常维护工作中，应严格分析本网络中的实际情况，全面考虑服务器运行状态，且基于内部具体情况，针对性的改变其重要信息保存时间。

结束语

随着国家经济的快速发展，计算机信息技术被广泛应用于各大行业中，此时的网络运行安全性则十分重要，且此项工作更是涉及到人们的基本生活。计算机网络信息服务工作的有序开展与相应的服务器息息相关，其间应强调服务器积极作用的发挥，强调服务器运行的严格检查，确保服务器各项维护工作严格落实，从而使得整个系统运行安全可靠。网络运行中最重要的就是服务器，服务器可将网络中的各种数据进行处理，最终合理储存。网络系统的服务器应于其余设施设备合理链接，且为计算机网络提供相应的信息共享，客户可于其中进行集中性计算，这些也都说明分析计算机网络服务器日常安全及维护工作，对我国计算机网络的可持续发展有着极大现实意义。本文对网络服务器进行了简述，全面分析了计算机网络服务器日常安全隱患，基于此提出了计算机网络服务器维护对策，为计算机网络服务器更好的工作提供科学有效的理论性依据。

参考文献

电脑系统维护及保养服务合同 第5篇

本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服务的合同。

乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。

1.《系统设备清单》（详见附件一）

经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。

2.合同设备或设备

2.1.《系统设备清单》中列及的设备或配件。

2.2.乙方仅对合同设备提供服务。

3.故障设备

已被乙方接受的发生故障的合同设备。

4.标准服务时间

星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。

5.标准响应时间

从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：

6.标准服务项目

服务内容：

1.系统升级及更新咨询；

2.定期检测及保养；

3.硬件更新升级的安装配置；

4.数据迁移及恢复；

5.病毒检测及清除；

6.操作系统故障检测及排除；

7.系统设备更换时操作系统重新安装与调试；

8.网络硬件设备的检测；

9.系统连接检查；

10.接通internet网的调试；

11.设备移机；

12.打印机等外围设备驱动程序安装维护。

第二条　维护方式

1.定期上门维护

乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。

2.随机故障处理

2.1.电话支持

乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。

2.2.现场服务

当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。

第三条　合同不涉及的服务

1.系统设备清单所列之外的设备。

2.非乙方原因造成的数据丢失。

3.在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

4.乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5.任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。

6.除microsoft所开发操作系统（如dos、win3x、win9x、winnt、winXX、winxp等）以外的所有其他操作系统和应用软件。

第四条　不可抗力

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。

第五条　保密

在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。

第六条维护费用

甲方支付乙方维护费人民币：____元/月（人民币____元/月），合计____元/年（人民币____元/年），自合同签订之日起一次性付清。

第七条　合同期限

本维护合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，____到期后经双方认可，可再续约。

第八条　仲裁和法律

一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端，均应通过双方友好协商解决，通过友好协商不能解决争端应遵循中国法律，按照经济合同仲裁条例的规定提交国家有关部门申请仲裁。

第九条　其它

本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。

甲方：乙方：_______科技有限公司

盖章：盖章：

代表：代表：

计算机及相关设备维护合同 第6篇

甲方：（以下简称甲方）电话： 传真： 地址

乙方：（以下简称乙方）电话： 传真： 地址：

甲、乙双方本着平等、互利互惠、共同发展的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议：

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。合同期为 一 年。甲方共有台式PC 17台、办公设备20台，交给乙方维护，共需要维护费用￥ 2200 元整；该款项自合同签署后，甲方3日内付清商议服务款项给乙方。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥2200元整，大写￥贰仟贰佰 元整,。

二、上门服务项目 服务项目 描述

1.电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装。

2.各类外设维护：如协助甲方安装和设置服务器Modem、打印机、扫描仪等。3.系统软件安装：如安装WIN98、WIN2K、WINXP 等。4.工具软件安装及维护：OFFICE2003等市面常用软件。

5.增加及更换电脑板卡及部件：CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源等。6.电脑升级：给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。7.各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡 等。

8.查杀电脑病毒各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀（用户需自

备正版杀毒软件）。

9.数据备份：光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）。

10.耗材代理购买：如甲方需要乙方代购耗材，乙方应向甲方报价，征得甲方同意后代购耗材。

11.各类网络维护安装：网络设备安装、设置、检侧，网络服务器维护路由器及模块数据应用软件等（大规模的网络变动费用另计）。

三、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

四、服务响应时间和服务方式

甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计1-4小时内安排工程师上门，如果甲方离市区超过6千米，响应时间为8 小时，具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为8 : 30-5 : 30，如甲方要求加急服务或晚上服务，双方应协商决定上门时间。

甲方电脑出现硬件故障，如电脑在保修期内，乙方应协助甲方报修或代甲方报修；如电脑已出保修期或电脑厂家无法提供免费服务，乙方可提出维修方案和报价，有甲方选择。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48 小时内预约送回。

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基

准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起 的间接损失。

六、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作。如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。

八、合同的解除

自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除合约，但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

九、此协议未尽事宜，由双方协商解决

此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方： 乙方 负责人： 负责人： 单位盖章： 单位盖章：

电脑及相关设备维护服务合同 第7篇

乙方：_________

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。

乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。

二、服务内容及收费标准

乙方每月提供_________次定期上门维护，内容包括：

1．电脑内部清洁，除尘；

2．客户需求软件安装升级；

3．安全查杀毒软件安装升级；

4．查杀毒及局域网畅通检查。

乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务：

1．服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费；

2．服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_________元（a区）；

3．服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_________元（a区）；

4．接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。

服务所需费用具体标准（元／月／办公室）如下：单位：rmb人民币

┌────────┬───────┬───────┬───────┐

│数量／区域报价　│　a区│b区│c区│

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三、本合同签定所适用之服务内容及方式为：

甲方适用本次服务协议的电脑数量为_________台，周边办公设备有_________台。共计_________台，详细清单附在本协议之后。甲方现在根据自身实际需要，选择的服务内容为_________月电脑维护服务；

四、服务标准

1．保证甲方电脑设备运行正常。

2．乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息的安全使用。

3．乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏负责：

a．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏。

b．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备损坏。

c．因不可抗力所造成的损坏。

五、收费及结算方式

1．维护期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

计算机及网络维护服务合同 第8篇

南通市民服务中心大楼位于江苏省南通市, 南靠工农南路, 西为沿河路, 北面和东面为规划道路。工程包括一幢27层的主楼及5层的裙楼, 地下一层, 总建筑面积为85488m2。

2 需求分析

根据南通市民服务中心主楼和裙楼的平面分析, 大致把平面分为以下几种功能类型:服务区、办公区、会议区、公共活动区和设备区。

不同的建筑功能分区, 涉及到综合布线、计算机网络、语音通信、多媒体会议、楼宇自控、一卡通、信息发布、触摸屏查询和排队叫号及服务评价等系统。而这些系统都需要综合布线的统一架构和网络的规划应用, 才可以让各子系统在网络的平台上传输和应用。

3 设计原则

本着实用性、灵活性、模块化、标准化、先进性、经济性、安全可靠性等原则来设计。

4 逻辑网络设计

根据市民服务中心的行政性质、办公及智能化系统平台的应用, 我们将南通市民中心计算机系统规划为内网、外网和政务网三个部分。内网为市民服务中心内部信息共享、网络办公、通信和各智能化子系统应用;外网为市民服务中心工作人员、来访人员上互联网、信息查询、收发邮件等应用;政务网为各行政机关方便市民办事、行政政务应用。考虑到网络的可靠性, 三个网络核心层均采用双核心双冗余架构。

(1) 内网:主楼27层, 规划弱电间9个, 如果采用三层架构, 在双光口上联的要求下, 需要增加18个汇聚交换机。这样会增加投资造价, 故主楼采用两层架构 (核心层和接入层) 。接入层到核心层采用双光口上联, 本弱电间接入交换机之间采用堆叠方式。

裙楼2～4层每层信息点多, 裙楼水平跨度有150m, 每层有左右两个弱电间。左右弱电间的48口交换机都在5台以上, 通信量大, 故在裙楼2～4层采用三层架构。而每层左右属于一个机关单位, 资源共享和互访情况很多, 故在2～4层左右弱电间的汇聚交换机之间实施水平双光口互联。

2～4层左右弱电间的接入交换机汇聚于本弱电间汇聚交换机, 汇聚交换机双光口上联到核心交换机。裙楼其他层的信息点少, 采用两层架构。

整个服务中心内网点数约3200个, 二期信息点也在3000个以上, 故在核心层选用LE0KS9306交换机。

市民中心对终端的要求是百兆接入, 接入交换机需双光口上联, 那么所选择的交换机要求至少有2个光口, 故选择LS-S3300TP-SI-AC系列接入交换机。

而裙楼2～4层因设置汇聚交换机, 故在接入交换机性能上做适当下降, 选择LS-S2300TP-SI-AC系列接入交换机。

(2) 外网:系统采用两层架构。外网信息点约2000个, 考虑到二期信息点约2000个, 在核心层选用LE0KS9303交换机。在接入层, 根据每层点数的多少, 选择S3328TP-SI-AC、S3352P-SI-AC交换机。整体网络采用星型组网, 楼层上联接入交换机采用双光口上联到核心交换机, 本弱电间接入交换机间采用堆叠方式。

(3) 政务网:系统采用两层架构。政务网信息点约600个, 二期信息点约700个, 考虑到各行政单位的政务应用, 在核心层选用LE0KS9303交换机。在接入层选用LS-S3328TP-SI、LS-S3352P-SI接入交换机。接入层交换机采用双光口上联到核心交换机。

5 网络安全设计

设计网络安全方面有很多, 有物理隔离、病毒防护、通信量过滤、访问控制技术、安全审计、防火墙、入侵检测、VPN等。本次, 我们主要从工程角度进行网络安全设计。物理隔离在综合布线的架构上, 从前端模块、水平区、弱电间配线架、机柜、主干光纤直到信息中心, 都做到物理隔离, 互不通信。

防火墙设计:考虑到市民服务中心的内网不是纯粹的局域网, 会涉及到智能化系统的远程管理, 与行政中心的网络连接, 故在对外出口处设置一台USG5320防火墙以实现网络出口安全。外网考虑到要上互联网浏览, 我们根据用户数和安全等级在出口处设置一台USG3030, 以实现网络安全和路由。政务网从网络的安全角度考虑, 设置一台USG5320防火墙。

防火墙可以在不影响性能的前提下, 提供政务网的最大边界安全。防火墙通过在网络边界安全体系中集成了应用代理、网络链路和包过滤以及状态监测技术, 为政务网提供整体的网络保护。它的数据检测技术确保进出政务网络的信息在协议的每一层都得到检验。除了提供协议保护, 防火墙还提供智能管理、高性能和多线程支持, 为政务网安全提供最大安全的、可管理的和可扩展的解决方案。

6 物理网络设计

6.1 传输介质选择

网络:考虑到6类线相对于超5类有更高的传输频率, 串扰以及回波损耗方面的性能改善, 及将来扩展到千兆到桌面、主干万兆的应用, 故水平采用6类非屏蔽双绞线, 主干采用万兆多模光纤。

语音:从语音和网络信息点可以互换考虑, 水平采用6类非屏蔽双绞线, 主干采用3类50对大对数线缆。

6.2 综合布线设计

从功能上看, 综合布线由以下七个子系统组成:工作区子系统、水平子系统、管理子系统、垂直干线子系统、设备间子系统、建筑群子系统和进线间。

工作区子系统:外网、内网、政务网和语音均采用6类非屏蔽模块。主楼作为办公区域, 副楼作为市民服务区域, 在功能以及信息点分布上有着比较大的区别, 故在信息点设计时应分开考虑。

办公区:普通办公室每个办公坐席布置1个语音点、1个内网点、1个外网点, 并在每间办公室配置1个网络打印及传真机工作点及1个政务专网点;领导办公室布置2个语音点、1个内网点、2个外网点、2个政务专网点;会议室布置1个语音点、1个内网点、1个外网点, 1个光纤接入点。

服务接待区:窗口每个坐席布置1个语言点、1个内网点、外围每个坐席设1个外网点, 内部每2个坐席设1个外网点, 根据服务等待区域的大小分配无线AP信息点。

水平子系统:考虑到语音及数据通信的灵活互换性, 水平链路统一采用6类非屏蔽双绞线。

管理子系统:本大楼的设备全部采用互连的方式, 管理干线子系统和配线子系统的线缆。管理区为连通各个子系统提供连接手段。所有的网络设备和通信设备都放置在各楼层的弱电间内, 水平区域信息点端口和网络通信设备的交接也在弱电间内完成。主楼每层设置1个弱电间, 裙楼每层设置左右2个弱电间。

垂直干线子系统:网络部分考虑到链路的冗余, 三网均采用2根12芯多模光纤连接;语音部分采用3类50对大对数线缆。

设备间子系统:是整个布线系统的中心单元, 实现每层楼汇接来的电缆的管理。常用设备包括网络配线架、理线架、110配线架、光纤配线架、光纤跳线、交换机、机柜等。

建筑群子系统:市民服务中心分主楼和裙楼两部分, 两者之间相连, 而信息中心位于两者之间的夹层内, 故不存在建筑群之前的室外互连。

进线间:电信进线直接进入信息中心机房。

7 无线网络设计

市民服务中心裙楼五层, 为各机关单位服务窗口和开投标室, 存在很多等候区, 那么在各等候区设置无线AP, 方便等候区人员上网。

无线AP归于外网管理范畴, 采用瘦AP方式, 通过无线控制器管理。在每层等候区域我们根据面积和结构的特点, 布置一定数量的AP点, 达到有效覆盖, 无缝漫游。在无线AP的接入上, 将前端AP接到本层接入层交换机。在无线AP的供电方式上, 采用PoE端口供电, 对于接入层交换机, 要配置带PoE功能的交换机差价较大, 如果采用外置PoE电源方式, 价格相差较小, 且每层AP点数少, 从性价比上考虑, 故选择外置PoE电源。

对于大面积等候区, 如果使用一个AP点, 可能会因人员较多导致数据带宽不足, 因此我们根据覆盖面积考虑使用多个AP进行覆盖, 并对AP的功率做相应的管理, 消除干扰。

通过无线控制器和网络管理系统, 使AP的信号完美覆盖在整个市民服务中心的等候区。对AP的功率进行调整, 消除同频干扰, 而且一旦个别AP出现故障, 其他AP也会自动调整功率, 保证WLAN网络的稳定性。

8 网络设计优化

分层接入:市民服务中心三个网络物理隔离, 这就要求每层弱电间可以容纳三个网络机柜, 但受弱电间面积限制, 无法满足此要求。为保证物理隔离, 我们每三层一归属, 如将1F、2F、3F的内网点统一拉到1F弱电间, 1F、2F、3F的外网点统一拉到2F弱电间, 1F、2F、3F的政务网点统一拉到3F弱电间。

这样虽解决了物理隔离, 但三层的信息点汇聚到交换机上会出现混插情况, 考虑到管理的有序和方便, 我们对信息点采用分层接入, 如1F的信息点统一到一组交换机上, 2F的信息点到另一组交换机上, 不同层的信息点不能混接到一台交换机上。

IP多播技术:市民服务中心网络信息点多, 裙楼涉及各行政办事单位, 远程评标等高带宽、多媒体应用。远程视频会议和计算机之间的协作等应用需要将数据流传给多个用户, 而这些应用将占用大量额外的带宽。针对上述问题, 我们采用IP多播技术来优化, 用以优化多媒体和穿越互联网其他类型流量的传输。

9 结束语

计算机及网络维护服务合同 第9篇

摘 要:北京市公共图书馆计算机信息服务网络使原有传统的公共图书馆服务模式发生了根本性变革,它以现代网络技术为手段,以中心馆、成员馆的体系构架,改变了图书馆原有的单馆服务、自我发展的模式,并逐步走向分工合作、资源共享、联合服务、整体发展的阶段。

中图分类号:G250文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0101-02

1 网络建设的目的和意义

二十世纪八十年代起,随着网络技术的普及,我国部分省市开始了区域内中心图书馆网络化建设,实现区域信息的整合与联合服务,促成地区文献资源布局的改善,实现文献的通借通还。

北京作为全国政治、文化中心,有规模不等的各类图书馆达7300余家,公共图书馆系统馆藏文献总量约700万册(件),拥有计算机总台数为2000余台。但受硬件条件、经费、人员等方面的限制,北京市各级图书馆的发展存在着较大的差异,网络化程度和数字化建设的发展水平参差不齐,许多图书馆还处于传统手工服务的阶段,文献资源共享程度较低。

《北京市图书馆条例》的颁布为北京地区各级各类图书馆之间的合作和资源共享工作提供了法律依据和保障。为了推动北京市公共图书馆的现代化建设和基层文化建设,2001年11月,由北京市文化局规划组织、首都图书馆具体负责实施的“北京市公共图书馆计算机信息服务网络”正式启动。该项目旨在建设以首图为中央数据处理中心、区县图书馆作为分中心、以街道乡镇图书馆为远程用户的三级互联网络,实现全市范围内图书馆的联合采编、联合检索、馆际互借、资源共享和“一卡通”服务。并与“全国文化信息资源共享工程”相结合,实现全市范围内文化信息传播,为北京建设成学习型城市、促进社区发展和经济建设提供信息与知识服务。

该项目建设为北京市图书馆现代化建设奠定了网络化基础,通过网络技术和信息技术等先进的文化传播手段和方式为首都经济建设和社会发展提供重要的信息支撑,同时,作为“数字北京”的重要组成部分,使广大群众更加方便、快捷地获取区、市乃至国家图书馆的文献信息资源,更好地满足群众学习和业余文化生活的需要。

2 网络建设的现状

“北京市公共图书馆计算机信息服务网络”是北京市文化局负责承办的、北京市政府承诺的“北京市2002年在直接关系群众生活方面拟办的重要实事”之一,2002年12月26日,网络正式开通。

2.1 网络建设已经具备一定的规模。经过近五年的全力建设,该网络已经具备一定的规模。截止到2007年年底,通过该项网络工程建设,全市形成了以首都图书馆为中心馆,22个区、县级图书馆为分中心馆,139家街道、乡镇级图书馆(街道图书馆覆盖率73%,乡镇图书馆覆盖率为25%)的三级图书馆服务网络,并建立了北京市公共图书馆计算机信息网络管理中心。但是各区县图书馆发展很不平衡,近郊城区的街道除特殊原因外已经达到全覆盖(海淀区由于部分已有较大规模的专业图书馆,所以有7个街道没有建设街道图书馆),但是一些远郊区县和乡镇由于网络和经费等原因,没有建设联网的图书馆。随着网络的发展,预计在2009年底将完成北京所有远郊区县和部分乡镇的联网图书馆建设。

2.2 建立了北京市公共图书馆计算机信息服务网络管理中心,实现了“北京市公共图书馆计算机信息服务网络”通借服务(简称“一卡通”)。“一卡通”通借服务功能包括:联合检索、馆际互借、网上或电话续借 等功能。截止到2007年底,“一卡通”联网辐射到我市的10个区、县(包括城、近郊区的图书馆及其下属的街道、乡镇图书馆),联网图书馆达到143个,其中市级图书馆1个,区、县级图书馆10个,街道、乡镇级图书馆132个。2007年5月在我市开通“一卡通”通还服务,是一卡通“通借”服务的拓展与延伸,2007年底加入“一卡通”通还服务的图书馆扩展到了54家。由于馆际物流系统和应用系统还不完善,并没有完全实现图书的异地借还,同时由于联网图书馆的建设发展规划,通借通还范围现阶段也只限定在城区和近郊区县。

现在北京市公共图书馆计算机信息服务网络“一卡通”累计有效读者证已达到25万9千多个。仅2007年,全市新办证14万多个,外借读者191万多人,外借图书528万多册,平均每月外借近16万人,44万余册。以首都图书馆为例,从2003年到2007年,年新办理读者卡数量、累计读者卡数量、到馆读者人次、外借人次、外借册次稳步增长。2007年较2003年,新办理读者卡数量增长13.7%,累计读者证数量增长65.9%,到馆读者人次增长110.0%,外借人次增长136.0%,外借册次增长128.7%。

2.3 北京市公共图书馆计算机信息服务网络的建立,打破了原来图书馆条块分割的局面,利用先进的技术手段重新整合文献信息,实现了市、区县、街道(乡镇)图书馆三级网络内资源共知、共建和共享。建立联机编目中心,实现图书编目资源共建共享,统一编目标准,规范编目方法,现在联机编目数据已达到78万余条。登陆“北京市公共图书馆计算机信息服务网络”,可检索到11家市属公共图书馆的161万余条书目数据,可以阅览各类电子图书和电子报刊,检索各类数字文献资源数据库,其中电子期刊杂志1500种,数据库电子文献2千余万篇,电子图书2万余册。

2002年,通过项目的实施,各区县图书馆的硬件设备、网络条件、软件环境都有了极大的提高,全部建立了电子阅览室、中心机房,有了业务专用服务器,电子资源从无到有,吸引了大批的读者,每年首都图书馆对其专业人员进行全方位的培训;街道乡镇图书馆也配备了相应的设备设施以及服务的软件,人员接受专业化的培训,服务能力大大提高。

3 网络建设优势的体现

本项目以政府“实事”的形式,由行政主管部门直接进行组织管理,以《北京市图书馆条例》和成员馆之间签署的其他具有法律效力的协议作为有力保证,由行业协会牵头,专业人员进行技术规划、设计的一项系统工程,从组织、人员、经费、技术等多个方面统一协调部署,使得项目得以顺利进行。

在图书馆界首次提出了建立省市中心馆、区县分中心馆、街道乡镇图书馆“三级”网络的创意并成功实现。三级不同层级、规模的图书馆实现了统一的业务处理,并使用统一的软件平台,在国内处于先进水平。以适度、适用为原则,根据不同层级图书馆的实际功能,开发出了“智慧2000数字图书馆系统”的不同版本,使之更适合各级图书馆实际应用。率先实现了区域“一卡通”,建立了门户网站,读者可以通过统一检索界面对文献信息、借阅信息等进行实时检索,在成员馆内进行文献的异地自由借还。

初步构建完成资源共建、共享体系,并建立了相应的组织机构即地区性文献采编中心、计算机信息管理总中心、基层图书馆服务中心。街道乡镇图书馆的建设形成了一定规模,并有一批高质量的社区级馆,可以全面覆盖北京市的各级街道乡镇,偏远和交通不便的地域以流动图书车作为补充,所有市民均可享受相同的信息服务。培养了一批符合现代图书馆业务发展要求的人员队伍,并与职业资格认证制度、岗位培训制度和继续教育制度紧密结合,立足自身培养为主,满足事业发展需要。

4 面临的问题

4.1 由于基层技术人员的整体素质很低,经过一、二次培训,很难让其完全掌握,而且人员流动性极大,培训过的人很快就离岗的事情经常发生,无法保障系统长期正常运行,系统出现问题时又很难及时反馈上来,导致维护不及时,服务开展困难。

4.2 工程建设的任务仍很艰巨,距离实现北京市社区、行政村全覆盖的目标还有差距。由于远郊区县的网络情况和设施都比较落后,难以满足建设要求,建设难以推进。

5 发展思路

5.1 坚持北京市公共图书馆计算机信息服务网络与全国文化信息资源共享工程在北京的实施相结合,在建设过程中,引入新思路、新方法解决建设中存在的各种问题;解放思想,博采众长,开拓创新,保证两项工程的持续发展。

5.2 加大建设力度,加快两项工程的覆盖范围,利用互联网、卫星等平台将文化共享工程的资源传送到各基层服务网点,使广大群众能够便捷地利用公共图书馆,享受丰富的文化信息资源;使图书馆在建设和谐社会中的作用不断增强,在建设社会主义新农村过程中的服务能力显著提高。

5.3 扩大影响力,各项服务的开展不局限于固定的服务点,还通过各种方式将资源送到社会各个角落。根据老百姓的实际需要,完善服务内容。

5.4 根据每个街道、乡镇图书馆的自身地理位置和人文环境特点,制定该图书馆发展建设的方向和特色,指导该馆向着既定方向进行发展,提高其文献针对性。初步形成首都图书馆→区、县图书馆→街道、乡镇图书馆→社区、行政村图书室四级网络互联模式。

参考文献:

计算机及网络维护服务合同 第10篇

业务负责人：

服务方(以下称乙方)：

业务负责人：

计算机网络维护合同 第11篇

甲方：乙方:（以下简称“乙方”）

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及相关办公设备使用者，即维护服务使用方。

乙方为电脑及相关办公设备维护服务提供方。

二、服务内容及方式

1.电脑硬件故障排除；软件故障排除；设备联接及故障排除；

2.负责服务器系统升级、杀毒软件升级，防火墙检查、测试；

3.网络系统调试，办公自动化、网络协议、权限、口令、备份等的设置调试。

4.机房管理。设备内部机件的定期除尘保养、UPS管理和维护。

5.上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享；打印设备共享；常用办公软件的安装、恢复、优化；病毒清除及防范；

6.常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导；

7.为甲方人员的计算机培训提供相关服务；

8、客户数据资料的备份及最大限度的修复（需另行收费）。

专业维护人员可以为客户提供不限时电话技术支持和上门服务。上门服务地点为甲方地址。

三、双方权利和义务

1、乙方保证甲方电脑设备运行正常。

2、乙方为甲方建立设备维护档案，并承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料和信息，配合甲方做好数据信息的安全使用。

3、非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如因乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准.但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据资料丢失等。

4、甲方日常应自行备份重要的数据资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份数据资料的完整性承担责任。乙方对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。

5、乙方在为甲方维护服务期间，不履行维护条款或服务态度恶劣，甲方向乙方负责人反映三次同样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时中止合同，并按已服务的日期支付相应的费用给乙方。

6、乙方在现场维护时，甲方应积极配合乙方做好维护保修工作，如因甲方人员不配合而造成设备故障不能及时修复，乙方不承担任何责任。

7、乙方不对以下人为或不可抗力的自然原因而造成甲方设备的损坏提供免费维修：

a、甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机或委托他人维修而造成的设备损坏；

b、保修期内设备的保修标签或序列号被除去、更改或破坏；

c、设备自然老化或因雷击、电压等不可抗力所造成的损坏。

8、甲方设备损坏或升级需更换配件的，乙方只收取材料成本费用，不再在收取任何服务费。

9、乙方为甲方提供免费的软件安装服务，但软件的版权费用由甲方自理。乙方为甲方提供免费的现场技术维修服务，但不提供无偿的纯体力服务，如搬运电脑设备，更改电脑设备的位置、拉线、打孔等。

四、服务响应时间

故障等级： 乙方根据电脑系统常见故障危害的程度，将其分为四个等级

一级（紧急故障）系统不能正常工作；

二级（严重故障）系统仍能运行，但功能严重削弱；

三级（轻微故障）一般设备故障，如电脑使用不稳定；

四级（一般故障）正确的操作可以预防的；

响应时间：一级、二级故障，2小时现场响应； 三级、四级故障，6小时现场响应。特殊情况由甲方和乙方约定具体时间上门。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，乙方承诺在两个工作日内预约送回：

1、甲方不希望乙方工程师在甲方场地操作。

2、故障情况在现场无法解决。

3、故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

五、本合同签定所适用之服务内容为：

甲方用于内外网办公的电脑及外设，以及机房设备等。

六、收费及结算方式

1、维护期限：。

2、每年所需费用共计__（人民币），当年服务期满后，甲方在一周内一次性付清一年的维护费用。以上收费事项均为技术服务维修费，不包含配件材料费。

3、以后甲方如有增加维护的设备，双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同，具有本合同同等法律效力。

七、违约责任

1、若一方出现违约情况，另一方可终止合同并通过法律手段维护自身权益。

2、如因不可抗力造成合约无法履行，则本合同终止，双方均不承担任何责任。

3、在合同有效期内，双方应按本合同执行，如有争议应友好协商解决，协商不成诉诸法律。

八、其他

本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

甲 方（盖章）：

法定代表人（签字）：

网络维护技术服务合同 第12篇

委托方(甲方):

负责人：

地址：

服务方(乙方):

负责人：

签定地点:

有效期限:年月日至年月日

根据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就局域网系统的技术维护服务，经协商一致，签订本合同。

一、服务内容

1、乙方对甲方内部网络进行维护，使之能正常上网。维护终端数包括终端的系统台。

2、乙方每月至少一次定期对甲方终端程序如：操作系统、办公软件进行维护并查杀清除病毒。

3、因硬件设备的损坏，乙方负责对损坏硬件的更换维修，但不负责硬件设备的采购及硬件设备采购发生的实际支出。

4、突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须在当日内进行上门维护。(如有特殊意外，双方调解处理)。

二、报酬及其支付方式

1、自合同签定之日起，从签定合同当月开始计算，每季度（月、月、月、月）日前由甲方支付乙方当月维护费：元/季。

2、乙方完成专业技术工作，解决技术问题需要的费用由乙方负担。甲方超出服务合同以外的技术工作费用双方另外协商。

3、支付方式：甲方从签订合同之日起先行支付乙方维护费，乙方收到费用后开始维护。

三、工作条件和协作事项

1、在合同存续期间，如甲方有意刁难或要求乙方提供合同以外的服务，乙方可拒绝或终止履行合同。

2、如甲方要求服务涉及添加、删除系统资源由本合同甲方签订人通知乙方。

3、甲方不得私自将乙方提供的服务和资源转用于其他合同以外的公司和个人。

四、违约责任

1、双方所定合同存续期间，如甲方单方面终止合同，乙方有权删除之前提供的资源。

2、乙方按约向甲方提供技术维护服务，甲方需按约支付乙方维护费，否则将双倍赔偿乙方。

五、合同终止

1、双方合同期满或双方同意解除合同。

2、本合同由于不可抗拒因素，使一方或双方不能继续完成本合同可以终止本合同，不承担违约责任。

六、争议的解决办法

在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。如双方无法协商解决的，按司法程序解决。合同一式两份，双方签字生效。

甲方代表：乙方代表：

计算机网络服务探究 第13篇

1计算机网络服务的重要性

在人们的生活中, 我们可以利用计算机网络购物, 不仅可以不用出门就买到自己喜欢的东西, 还可以享受到购物的快乐;我们也可以利用计算机网络看电影, 玩游戏, 在闲暇的时间多了很多的乐趣, 工作中, 计算机网络可以改变传统办公方式出错率高, 效率低的问题, 能够更加适应时代的需求, 满足社会发展的需要, 所以计算机网络在社会当中各个岗位上也是必不可少的。

在计算机网络服务的过程中一定要考虑到计算机网络的应用群体, 很多未成年人也在使用计算机网络, 如果网络中的信息存在很多不安全, 不健康的内容, 对于未成年的成长和健康都有很大的影响, 对于社会安全也是一个很严重的影响。

2计算机网络存在的问题

在使用计算机网络的时候人们最关注的就是信息的安全性问题, 这里的安全性问题主要就是指计算机中的数据信息受到破坏或者泄漏, 网络出现了中断, 不能使用的情况。计算机网络是一个庞大的系统, 所以对于网络安全性必须要不断的提高。如果计算机网络受到侵犯就会快速的传播开, 因为计算机网络没有地区的限制, 所以危害性是非常大的。很多的计算机网络服务都是依靠其它的服务。基本上服务都使用域名进行服务。想给服务进行域名, 要使用DNS。

3计算机网络服务优化的措施

(一) 增加服务模型的使用

综合模型是使用模拟电路进行交换提供服务。在这个过程当中, 要对每一个用户访问的每一个页面进行一定的监控, 这是提高服务质量的途径之一。在计算机网络信息当中, 网络的结构就是一个通信结构的完整的设计, 其中目的就是为计算机中的构造提供标准, 现在大多数使用的是开放性的系统连接的参考。

(二) 向聚合流提供服务

把模型区分开来是通过标记码来调控网络节点进行处理数据信息的保证网络安全的方式, 这个过程整合了单一的操作, 进行集体操作, 向聚合流提供服务, 达到保证计算机网络安全的目的。大家都知道, 网络操作构造是网络当中的灵魂, 并且也是每一个细小系统的重要表现, 它对于网络搜索的方向有很重要的决定作用。

(三) 宽带在服务中的使用

宽带是计算机网络资源管理, 对于网络信息资源进行整合和控制, 提高网络安全性。在安装宽带的时候一定要按照宽带的安装程序, 运用正当的方式进行宽带的安装和使用。

(四) 加强防火墙技术

防火墙就是强化网络间的访问的一种控制手法, 阻止外部技术用不正当的手法从外部进到网络的内部, 破坏内部的信息资源, 保护网络信息资源不受到非法侵犯。防火墙对于网络之间资料信息的传输进行一定的监测, 来确定传输的信息是不是安全信息, 从中测试出网络运行的状态。现在防火墙是用的比较多, 也是效果比较好的防治黑客入侵的一种方法, 但是防火墙也存在很多的问题, 防火墙不能抵挡没经过防火墙的病毒, 也就是说防火墙只能抵御经过自己的一些病毒, 对它们进行治理。对于有病毒的文件之间的传输也没办法阻止和中断。计算机网络的安全性主要是使用网络管理技术进行控制和管理, 保证在网络环境当中, 数据的安全性和受到保护。

(五) 信息加密技术的使用

对计算机信息安全形成威胁的原因很多, 大概有三种。其中, 人为因素是一些人使用非法的手段进行信息的破坏和窃取;自然因素是受到社会环境的影响, 出现了一些安全问题;还有就是偶然性的安全问题。加密技术现在在全球范围内都在广泛的使用, 对于人们是非常关键的, 可以帮助人们保密很多重要的信息, 保护资源不被窃取。计算机网络也可以进行一定的交易, 进而有效保证其不受到安全性的威胁。但是对于加密技术还是需要不断的完善的, 防止黑客使用非法手段进行破解密码。计算机网络安全包括多个方面, 一是物理安全, 还有就是逻辑安全。物理安全是系统设备和一系列的设施受到物理性质的保护, 免得出现文件资料的丢失, 逻辑安全则是指计算机的逻辑保护。

4结语

无论是在我们的生活中还是工作中, 计算机网络的应用都是非常广泛的, 可以说人们的生活已经离不开计算机网络。人们在计算机网络的使用过程中可以提高自己的办事效率, 增加自己生活的乐趣。但是在计算机网络的使用过程中人们最担心的还是信息的安全性问题, 这也是全球都在关注的问题, 也在积极的采取措施进行资源的保护, 防止信息出现泄漏的情况发生。人们在使用计算机网络的时候也要注意自己的行为举止, 不要可以的去浏览一些含有病毒的页面或者文件, 导致自己的网络出现安全隐患。计算机网络安全是需要大家一起来维护的, 这样才能保护我们的网络安全不受到侵犯。

参考文献

计算机网络服务质量优化措施分析 第14篇

摘 要：计算机网络服务已经渗透到生产和生活的各个方面，社会各界对网络服务的依赖性越来越强，同时对其服务质量的要求也越来越高。如何提高计算机网络服务质量，满足网络用户的更高需求成为本文要解决的主要问题。文章从计算机网络服务质量的概念入手，对我国的计算机网络服务现状进行了简要分析， 并从网络服务质量优化模型、双重网络冗余、网络应用层设计等多个角度对优化措施进行分析介绍。

关键词：计算机；网络服务；质量优化

近年来，随着信息技术的不断发展，以移动互联网和物联网为代表的现代网络应用发展逐渐加快，计算机网络业务整体呈现综合化、集成化、系统化的发展趋势；计算机网络业务的大力普及极大的促进了企业的生产和管理水平，为人们提供了更为快捷、便利的服务；另一方面，人们对网络服务的依赖性越来越强，对其服务质量的要求也相应提高，所以，积极提高计算机网络服务质量，满足计算机用户的多种需求成为当前的关键任务。

1 我国计算机网络服务质量发展现状

1.1 计算机网络服务质量概念介绍

计算机网络服务质量是计算机网络协议的服务水平，对计算机网络服务质量进行改善就是扩大网络数据传输容量、提高数据传输速度和安全性，满足用户的各项需求。计算机网络服务质量的提升以网络正常运行为基础，其目的是提升网络的服务效率。网络服务质量的改善主要是对计算机网络的通信效率、网络带宽、网络延时以及吞吐量等各项指标性能进行改进。在以上各项指标中，网络带宽主要反映计算机通信网络中实际传输的数据信息状况；网络通信延时性是指传输数据或者信息在整个网络中传送所需要消耗的时长。总之，计算机网络服务质量的提升，主要是从整体上切实有效的提高网络服务水平，因此，应对与网络性能有关的性能参数进行改进。

1.2 计算机网络服务对人们的工作和生活影响越来越大，已经改变了人们的工作方式和生活方式。网络服务的应用不仅提高了工作效率，还节约了生产成本；与此同时，网络服务应用中的弊端也开始显现出来。主要表现在：计算机网络在实际的服务过程中，存在统计数据损失率严重、数据传输超时等多项问题。如利用网络传输数据时，会由于路由器缓冲区被占满，导致部分数据丢失的现象，从而降低了网络服务的可靠性。

2 网络服务质量优化措施分析

2.1 网络服务质量优化模型

计算机网络服务质量的提升，可通过几种网络服务模型实现。网络服务模型是以网络服务质量优化理论为基础的，通过一定的模型获得的优化机制。首先，任务调度模型。任务调度模型是对计算机网络用户的各项任务的服务顺序进行优化调节，以达到满足用户需求的同时，提高网络速度的效果。例如，单服务器多队列的调度、多服务器多队列的调度以及多服务器单队列的调度均属于任务调度模型优化措施。其次，系统参数配置模型。系统参数配置是优化网络服务质量的重要手段。利用系统参数配置模型，可在网络服务正常的基础上提高服务质量；若计算机网络用户同时打开多个窗口，可通过系统参数配置模型对各项工程参数进行优化，降低数据传送在各个节点的功能损耗。再次，资源分配模型。资源分配模型的实现主要是通过计算机网络连接方法与算法的优化进行配置实现的。如，链路宽带的分配和列队空间的分配。资源分配模型的应用，可有效解决计算机网络用户面临的数据处理、接收等问题，提高网络应用程序的利用率，缩短网络延迟时长。最后，网络资源部署模型。该模型主要解决网络在连接状态下计算机设备互联过程中存在的问题。网络资源部署模型主要面向网络服务器，其优化的本质是提高服务器集群中的资源利用率，同时保障服务器覆盖成本最小化。

2.2 并行网络与冗余网络的联合使用

并行网络和冗余网络结构特点不同，将二者结合设计，可使用户在使用网络服务的同时，将终端设备与服务器连接到计算机网络中心，极大的提高了网络的可靠性。若网络服务结构达到一定的规模后，就可对广域网数据链路和路由器的连接进行系统管理；在实际的网络管理中，网络管理大多是对计算机边界网络的多数据链路和多路由连接进行管理，这种多层网络链路结构有效提高了网络安全性，同时还降低了网络支线故障对网络用户的影响。

2.3 双重网络冗余设计的应用

双重网络冗余型设计对提高网络服务质量具有十分重要的作用，该设计是通过在普通网络中增加备用计算机网络，形成双重网络冗余结构，从而达到提高计算机网络容错能力的目的。在实际应用中，双重网络结构是通过网络节点将两种网络的网络连接在一起的。当计算机网络运行正常时，普通计算机网络运行，而备用网络则处于待用状态，防止两种网络由于容错能力不同导致的性能故障；若普通网络发生故障时，则备用网络立即运行，确保网络用户的各项业务正常运行。

2.4 网络分层设计的应用

网络结构通常可分为通信基础网、数据网、IP网和应用层，各部分的职能不同，构成了计算机网络结构体系。多层网络结构设计是在保留多链路和多路由网络结构的基础上，提高网络结构的兼容性、支持网络故障隔离协议、确保网络协议的可移植性等，确保网络服务质量与网络应用的安全性得到提升。多层网络结构设计能提高网络业务功能的发挥，较为常见的多层网络主要是在最上层的业务功能上进行改进设计，如网络业务量的分载分担、业务量的分段、故障的恢复等。

3 结语

近年来，网络服务已经在很大程度上改变了人们的工作方式和生活方式，人们对网络的依赖性越来越强，同时对其服务质量的要求也越来越高；网络服务质量主要包括数据传输速度、精度和可靠性等多方面的性能指标。计算机网络服务质量的提升是一项复杂且系统的工程，影响因素较多，需要对各个影响因素进行系统分析，不断创新网络服务技术和服务方式，提高网络服务水平，满足用户的各方需求。

参考文献：

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