海尔员工手册2（精选6篇）
海尔员工手册2 第1篇
海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。
海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中华民族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。
拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为海尔进军世界500强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的SBU，每一位SBU的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。
本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全生产、劳动管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您更好地发挥您的才能。
本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源培训中心（海尔大学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。
让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们同行最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、创造市场、创造需求。让我们以百倍的信心面对未来。
祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！
目 录
第一篇 集团简介 第一章 集团简介 第二章 集团大事记 第二篇 员工基本行为规范 第一章 日常礼仪 第二章 仪表礼仪 第三章 言谈礼仪 第四章 宴请礼仪 第五章 待客礼仪 第六章 敬业 第三篇 安全生产
第一章 集团职业安全健康管理体系 第二章 安全消防治安常识 第三章 应急事件处理常识培训 第四章 劳动防护用品使用要求 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第二章 员工考勤制度 第三章 员工奖惩 第四章 员工请假制度 第五章 加班
第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 第二章 员工福利待遇 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系
第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第二章 员工升迁 第三章 员工淘汰 结束语
递交确认及对条款的理解声明 第一篇 集团简介
第一章 集团简介
创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中： 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人； 1984年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电、家居集成在内的86大门类13000多个规格品种的产品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。
用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18年间，海尔的无形资产从无到有，2002年海尔品牌价值评估为489亿元，跃居中国第一品牌；
海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有30%左右的市场份额。在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场战友有率排序中跃居第一。海尔集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具有国际竞争力的全款设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。营销网点58800个，服务网点11976个。海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的确良2家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。其中国外最大的工业园在美国南卡州，2000年3月，美国本土生产的海尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。2002年，海尔海外十三个工厂全线运营。
随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名大公司之间也从竞争向多边竞合关系发展。2002年1月8日和2月20日，分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资源共享、双赢发展。
2002年3月4日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性建筑作为海尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费者的认可，海尔要在美国扎下根去。
2002年海尔实现海外营业额10亿美元，是中国家电业出口创汇最多的企业。海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则即创新的目标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴和模仿。在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。
——在1984年到1991年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔扑下身子抓质量，7年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管理之剑：“OEC管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础；
——在1992年到1998年的多元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的扩张。
——在1998年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、“出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。
2002年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金融领域迅速启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发展。2002年成立的保险代理公司，海尔纽约人寿保险合资公司，财务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为集团日后的发展搭建更为广阔的舞台。
18年前，海尔名不经传；18年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志统计显示海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选“亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999年12月7日，英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。2002年12月26日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，著名的英国《金融时报》发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。2003年2月14日，在中国中央电视台举办的“感动中国2002年人物”评选活动中，张瑞敏成为惟一获此殊荣的企业家。
近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。这标志着海尔已经从18年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管理进入国际管理界的前沿。
1999年，江泽民同志视察海尔集团后，对海尔的发展成果和创新精神给予充分的鼓励和肯定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目标是进入世界500强，振兴民族工业！”江泽民同志说：“我看完全行！”
第二章 集团主要大事记
2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国2002年人物”评选活动中，张瑞敏首席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。
2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，海尔位居中国企业第一名。
2002-11-08 海尔集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全国代表大会并入选十六大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委员会候补委员。
2002-10-10 国际著名信息公司Euromonitor发布了全球白色家电企业市场占有率最新排序，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五；同时发布全球白色家电的产品品牌占有率排序，海尔冰箱以较大优势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。
2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安全最佳企业”，同时授予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣誉，以表彰海尔集团在保护生态安全方面所做出的杰出贡献。
2002-03-04 海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的海尔大厦举行揭仪式。美国海尔大厦位于美国纽约百老汇大街，将作为海尔在美国的总部，也标志着海尔要在美国扎根下去。
2002-01-08 海尔集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大谷酒店举行新闻发布会，宣布合资成立“三洋海尔株式会社”。
2001-11-08 海尔空调成为唯一一家通过美国AHAM认证的中国品牌。
2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：海尔冷柜、空调在美国市场销量排名前十强。2001-09-27 青岛海尔荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首席荣获“令人尊敬的上市公司领导人”称号；同时海尔名列中国大学生就业首选50家企业第三位。
2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，海尔雄居第六位。
2001-06-19 海尔集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签字仪式在海尔集团总部举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国并购，继美国海尔之后，海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三位一体”的本土化经营。
2001-06-18 海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电的无线连接，这是海尔集团与爱立信公司强强合作的结晶。
2001-04-10 海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉的工厂举行开工仪式。
2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡献，无偿将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯一一条以中国品牌命名的道路。
2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向海尔集团颁发世界环保、节能方面的最高奖——全球气候奖，以表彰海尔集团多年来在环保、节能方面做的卓越贡献，海尔集团成为中国唯一一家获得此殊荣的企业。
2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志社等评选“全球最佳营运公司”，海尔是亚洲地区唯一得主。
99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，海尔集团总裁张瑞敏荣获英国《金融时报》评选的“全球30位最受尊重的企业家”之一的消息，成为99年中国企业十大新闻之一。
99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球30位最具声望的企业家排名”中，海尔集团总裁张瑞敏位居第26位，这是目前中国企业家在世界范围内获得的最有影响力的美誉。
99-09-18 99财富全球论坛在中国上海市举行，海尔集团总裁张瑞敏作为唯一一位在“99财富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒体的关注。
98-12-31 美国《家电》杂志选出1995年-1996年世界范围内主要家电公司增长最快的企业，结果是：海尔销售增长速度位居第一。
98-03-25 “海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生见面。97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七企业家成就奖”。96-09-01 海尔电冰箱系统通过ISO14001环境系统认证。95-05-01 集团总部东行海尔园。
93年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛海尔”股票成为上海30家样本股的首位。92-12-01 琴岛海尔集团正式更名为海尔集团。
92年 海尔电冰箱总厂国内第一家通过ISO9001认证。91年 琴岛海尔集团公司成立。84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。第二篇 员工基本行为规范
从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名“企业人”，您的一举一动将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为规范，目的是为了帮助您成功。
第一章 日常礼仪
第一条：基本常识 1.重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。2.国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。
3.对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。4.家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。第二条：上下班规则
1.上班应提前15分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
2.下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。第三条：办公室行为礼仪
1.办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。2.不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。3.物品摆放整齐干净，工作要井然有序。4.公用物品用毕放回原处，保持清洁。
5.离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
6.办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
第二章 仪表礼仪
第四条：仪态
1.应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2.站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
3.工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
4.行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。第五条：着装仪容
1.仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。
2.男性的着装和仪容：
n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽；
n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。3.女性的着装和仪容
n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁；
n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼；
n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好；
n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿袜子；
n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。4.着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子；
n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。n 不穿过期的工作制服。
第三章 言谈礼仪
第六条：电话礼仪
1.在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。
2.电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3.使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。4.对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
5.如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。第七条：生活中常用礼仪语言
1.日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
2.不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
3.言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第八条：介绍礼仪
1.介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。2.向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。第四章 宴请礼仪
第九条：请贴收发
1.请贴应早发出，并附回单。
2.接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。第十条：席间礼仪
1.入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。
2.尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
3.主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
4.侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。5.参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。
第五章 待客礼仪
第十一条：握手礼仪
1.参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。2.男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
3.不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。第十二条：奉茶礼仪
1.对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。2.冲茶不必满杯，半杯多一点即可。第十三条：呈受名片礼仪
1.递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。
2.接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
第六章 敬 业
第十四条：基本工作态度 1.要有敬业精神，忠诚尽责。
2.日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好的工作。3.严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。4.同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。5.培养成本意识，不可铺张浪费。
6.“安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。7.树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。
第三篇 安全生产
创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为每个员工的重要责任。员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责，同时也应承担由于您的不慎行动而可能导致的不良后果。
第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS）
第一条：运行要求
我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环五个方面对安全工作进行相关控制，要求如下：
1.人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识，劳保用品侗带齐全，无损坏或不带现象。2.机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规程安全，操作前的各项安全检查到位。3.料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理，特别对异丁烷、环戊烷重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制度。4.法：关于安全生产的各项规章制度。
5.环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、纸箱存放区重点控制。
6.月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专题会，总结工作，分配下月工作任务，明确工作重点。
7.安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。8.发现隐患闭受控100%。
第二章 安全消防治安常识
第二条：安全责任制及意识
1.全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想及意识，并且贯彻“谁主管、谁负责”的安全责任制。
2.国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面“隐患险于明火，责任重于泰山”。3.新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后方可上岗操作，转岗必须经转岗培训。4.新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三同时，并经验收合格后方可投入运行。
5.在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对于安全重点控制区域，不经过允许禁止随意出入。
6.对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存放现金时，必须提前上报劳人保处采取安全预防措施。第三条：社会治安知识
公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理，维护好正常的工作秩序，并增强员工的法制观念，提高法律意识，并维护自身的合法权益不受到侵害，使每一位员工都能做到知法、懂法、守法，热爱企业，与企业同心同德，忠于职守的准则。1.正当防卫
是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的办法，以防止公共利益、本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵害时，所进行的直接反击，必须具备四个条件：
①只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时，才能进行正当防卫。②必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。③防卫必须是对实施不法侵害的人实行。④正当防卫不能超过必要的限度。
第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手册》供员工学习。
第三章 应急事件处理常识培训
第五条：居家灭火十法
1.迅速拨打火警电话号119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防车。2.用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。3.用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。4.个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。5.油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。
6.家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未熄灭，再用水浇。7.电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防晶体管爆炸伤人。8.煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水后捂盖往上浇水。9.救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然窜入伤人。10.将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。第六条：火灾逃生注意事项
1.躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。
2.火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢的冲出去，千万别披塑料衣物。3.在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。4.身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。
5.生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或把床单撕成条状连起来，紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。
6.若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件的话向门窗浇水。7.充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。
第四章 劳动防护用品使用要求
第七条：劳动防护用品使用要求
1.个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人人有份的福利待遇，要按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上努力进行革新和改造，尽快的改善劳动条件，保证从根本上解决安全问题。2.防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器绞碾的；防护手套是防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防止烧灼、刺割、磨损、绞碾等危险的。按操作规程要求，工人必须带好防护用品，方可进入生产岗位，不得借任何理由拒绝佩带防护用品。
3.目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘鞋、防砸鞋、防尘面具等。4.各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放台帐，严格按标准发放。5.特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审核批准后执行。6.严禁将劳保用品挪为他用。7.职工离开企业，必须将工作服交回。
8.职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部门现场落实后予以答复或解决。9.具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。
第四篇 劳动管理规定
第一章 工作时间和休息休假
第一条：工作时间
1.各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工时部分，可由各单位根据实际情况进行安排。
2.常白班工作时间为上午9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。3.两班的工作时间原则上定为：
白班：9:00—17:30 夜班：21:00—次日5:30 4.三班的工作时间原则上定为：
早班：6:00—14:00 中班：14:00—22:00 晚班：22:00—次日6:00 第二条：休息 工作日：周一至周五为工作日 公休日：周六、周日为公休日 第三条：休假
1.下列节日为法定节假日 元旦（1月1日，一天）
春节（农历正月初
一、初
二、初三，共三天）国际劳动节（5月1日、2日、3日，共三天）国庆节（10月1日、2日、3日，共三天）2.其他公休日：见相关规定、通知。
第二章 员工考勤制度
第四条：刷卡制度
1.员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每天上下班必须刷卡。
2.考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自刷卡，不能替打，如发现替刷卡现象，本人及代替者当天做旷工论处。第五条：外出手续
1.员工外出办公必须填写出门证，并有部门领导审批，无出门证和事后补出门证者一律视为脱岗，并按规定进行处理。
2.人员外出必须在外出去向牌上填写自己的去向。
第三章 员工奖惩
第六条：违纪处分
1.集团有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理制度和劳动纪律才能促使集团不断的向前发展，只有集团不断的发展，您才能在集团的发展过程中实现自己的价值。
2.集团对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一项严肃的决定，集团必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您想信处分的目的不仅是为了惩罚，而是为了使您在今后的工作和生活中能够有所警戒和进步，是一种负激励。
3.详细的违纪处分细则见集团程序文件JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。第七条：员工奖励
1.集团有明确的员工奖励规定，只要您对集团作出贡献，就会得到应有的奖励，而且确信，每一位员工通过自己的努力都会为集团作出贡献，共同为集团的发展尽一份力量。
2.集团对您的奖励将严格按照有关的程序操作。集团对您的奖励是对您过去的业绩肯定，同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得，所有的业绩只代表过去，而不能成为您的一种资本。3.详细的奖励细则见集团程序文件JT050503《海尔集团职工奖惩规定》。
第四章 员工请假制度
第八条：请假办法
员工请假，均应填写《员工请假审批表》，各部门劳勤员应保存请假的原始记录，并据此记录考勤。第九条：病假
1.员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健站或医院提出的休假建议，经部门领导批准后方可休假。2.员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前部门办理请假手续，否则休假时间以旷工论处。3.急诊患者如来不及请假应于24小时内由本人或他人通知所在部门，并在五天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。
4.员工在上班时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意，事后交来医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同意外出看病者，视情况以迟到、早退或旷工处理。
5.员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门取得联系，返回时需持县级以上医院证明，方可办理补假手续。
6.员工因病住院，出院后应向所在部门递交住院证明，经部门领导签字后，部门统计员给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息，请假手续按上述规定办理。
7.各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则扣罚责任人工资或视情节给予处理。8.病假审批程序：
保健站或医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤 第十条：事假
1.员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申请人必须提前审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严重者给予适当的行政处分。2.中层以上干部由各自的上一级分管领导批准。
3.一般员工请假三天及以下者，由请假人所在部门领导批准，三天以上五天以下者由人力部门批准，五天以上者由分管领导批准。
4.没办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须先电话向所在部门领导请假，事后办理补假手续。第十一条：探亲假
符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审批程序如下： 本人申请→部门负责人签字→分管领导签字→人力部门签字 1.员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。
2.已婚员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母的待遇，其区域如下：即墨市、胶州市、菜西市、胶南市、平度市。凡属上述地区的员工利用公休日回家团聚者（每月不多于一次），往返车费按市价实报实销，但不再休探亲假。
3.探亲假期间往返车船费报销范围：凡属探配偶和未婚员工探父母的全部报销。报销原则为往返火车硬座费用，超出部分自理。（集团派驻国外人员探亲假路费实报实销）。
4.员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天；未婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如果因为工作需要，单位当年不能给予假期的，或者员工自愿两年探亲一次的，可以两年给假一次，假期为四十五天；已婚员工探望父母的，每四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间，另外，根据实际需要给予路程假，上述假期均包括公休日和法定节假日在内。5.员工配偶为军人，军人已利用年休假与其团聚过，员工又有特殊情况需到部队时，可酌情给予不超过二十天的探亲假，但往返路费本人自理。第十二条：婚丧假
1.员工婚假给假三天，但男职工二十五岁，女职工二十三岁以上的初婚者，夫妇双方均可增加婚假十四天（共十七天）。
2.丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父母早亡，被供养的祖父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天；员工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆给假一天，直系亲属两地者另给路程假。
3.符合享受婚丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人和分管领导同意后方可休假，否则不予承认。
第十三条：员工出差请假 各分厂、部门、主要负责人出差、休假之前，需向分管领导请假，同意后方可出差或休假（特殊情况需有证明）。各处室的主要负责人出差、休假，仍执行“出差任务单”的填报批准手续和请假制度。第十四条：其他假
1.凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处理； 2.女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处理。第十五条：其他有关规定
1.员工请假经领导批准后，须进行工作交接。
2.凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工
3.各部门统计要认真考勤，在上报当天《出勤率日报表》时需附当天缺勤人员的有关手续，未列缺勤证明者一律视为旷工。如弄虚作假，不负责任，一经查出，以同等程度处理。
第五章 加 班
第十六条：加班原则
1.集团原则上不提倡加班，全体员工应提高工作效率，计划工作在工作时间内完成，避免不必要的加班。各部门负责人应严格日清考核，坚决杜绝无意义的靠时间现象。
2.集团倡导一切以定单为中心，以用户满意最大化为目的，如果为了满足定单，满足用户需求不得不加班的情况下，可以安排加班。第十七条：平日加班的条件
1.节假日、公休日内工作不能间断，必须连续进行生产和工作的； 2.必须利用节假日、公休日时间进行设备改造、检修保养的； 3.由于生产设备发生临时故障，为保证正常生产必须进行抢修的； 4.为了完成计划外紧急生产或工作任务的；
5.由于发生严重自然灾害或其他灾害，必须进行抢救的；
6.因特殊原因造成局部停产，影响到绝大多数员工利益的，经总经理批准的。第十八条：加班待遇
1.员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调休，但两者不能重复兑现； 2.拿市场链工资、项目工资的是根据整体市场效果及项目效果考核兑现工资，加班是为了达到自己的市场效果或项目效果，因此不能兑现加班费。第十九条：其他加班的处理
单位统一组织的加班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则视为缺勤。
第五篇 员工薪酬与福利
第一章 薪酬制度
集团薪酬是给那些为企业绩效提高作出贡献的员工的回报，只有您为公司的业绩作出贡献，才能得到您应该得到的薪酬，集团不会给那些对企业没有任何贡献或付出的人员发放薪酬，因此，在海尔集团不是集团为员工“发放”薪酬，而是每一位员工在自己“挣”薪酬。
集团针对工作性质不同的员工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引和激励每一位优秀员工。第一条：薪酬制度
您的收入包括以下几个部分： n 绩效收入
绩效收入是指集团根据您个人的市场效果（或者说通过您本人的经营增值情况）对您的考核确定。n 国家补贴
国家补贴是指根据国家有关规定，对您兑现的补贴。n 企业补贴
集团根据员工对企业的不同贡献度，委员共发放企业的补贴，具体发放的条件和标准参照集团有关规定执行。
n 年终效益工资
集团根据企业效益完成情况而兑现的奖励。
第二章 员工福利待遇
第二条：休公假假期期间的待遇
1.员工在休公假期间可按规定享受集团的有关薪酬待遇，公假包含以下几类： 序号 类别 标准 项目 年次 假期 备注 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20天 父母及配偶户口在青岛市及所属地区者不享受
已婚 探父母 4年1次 45天
探配偶 4年1次 20天 胞眷、归侨、侨眷、台胞、台属出境探亲 未婚 探父母 1年1次 20天 2年1次 45天 3年1次 70天 4年1次 4个月
归侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母去世
已婚 探配偶 4年1次 6个月
不足4年每年给假 1个月
探父母 4年1次 40天
归侨探亲兄妹 4年1次 40天 国外父母去世 3 婚假 婚 假 3天 晚婚假 17天 丧假 必须为直属亲属 3天
2.休公假必须在不影响正常工作的情况下，提前按规定申请，否则按事假或旷工论处。3.休公假期间员工可享受档案工资+国家补贴的薪酬待遇，但不享受企业补贴。4.假期包括公休日和国家法定节假日在内，根据实际情况再给予路程假。
5.台胞台属职工、归侨职工在国内会见从国外（台）回来的亲兄弟姐妹的（国外父母已去世），四年给假一次，假期20天。
6.港澳同胞眷属职工，符合规定享受出境探亲待遇，在国内会见配偶或父母，其假期和路程，按国家有关规定办理。
7.利用公休日能和家人团聚的（父母及配偶户口在青岛实际所属地区者）不享受探亲假，但可按有关规定报销公休日回家的往返路程费。
8.由于各种原因未休公假或未休完规定假期的员工，每年8月份根据规定按加班兑现补贴，计算公式为：（档案工资/20.92）*未休公假天数。第三条：休其他假期间的待遇
1.病假期间的薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为岗位工资的70%，其他时间按岗位工资计算；休病假在三天以上、一个月之内的，病假期间的工资按档案工资的70%计算，其他时间按岗位工资计算；休病假在一个月以上、六个月之内的，病假期间按（档案工资+国家补贴）的70%计算；休病假在六个月以上的，病假期间工资按（档案工资+国家补贴）的60%计算。2.休假期间的薪酬：休事假期间无岗位工资和档案工资，有国家补贴。3.旷工薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。
4.产假期间的工资按国家有关规定执行，由保险代发。第四条：工伤待遇
1.工资支付100%，医疗费按规定执行。
2.假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经劳动医务鉴定委员会评残，达到1-4级（属于安全丧失劳动能力）的，由企业负担，本人达到退休年龄的企业办理有关退休手续；5-10级的由企业安排适当工作。3.工伤治疗期间（受伤当年内），享受与在岗员工相同的福利待遇（如高温、节日物品等），不享受在岗员工劳动保护用品。第五条：因工死亡待遇
1.丧葬补助费标准为6个月月度社平工资。
2.一次性发给其供养的直系亲属60个月的本市上月平均工资的救济费。
3.供养直系亲属定期抚恤费工，标准按当地上月社平工资计算，城市每人每月为40%，农村每人每月为30%；其中孤寡老人及孤子女每人每月增加5%。
第六篇 劳动关系
第一章 劳动关系
第一条：劳动合同的签订
1.各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确劳动关系。劳动合同一经签订，经市劳动部门鉴证，即具有法律效力，合同双方必须认真履行合同中所规定的义务。劳动合同不受法人代表变动的影响。
2.劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。3.劳动合同由单位法人代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。第二条：劳动合同鉴证
1.劳动合同签订后，应自签订之日起五日内到劳动行政部门办理鉴证手续。
2.劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起五日内交职工保存一份，并由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位和个人不得代签、代收。第三条：劳动合同续签
1.公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期内工作进行审核，考核合格者可以续签劳动合同，合同期内因工作出现失误等原因考核不合格者，按规定办理终止劳动合同手续，并通知到员工本人。
2.续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手续。第四条：劳动合同的变更
1.公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、协商一致的原则变更劳动合同。2.公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三十日内与员工办理变更手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动法提前三十日通知员工解除劳动合同。3.因集团内招聘、整合造成的劳动合同改签：
在未与新单位签订合同之前，仍按原单位合同执行。如在新单位实习试用期间考核不合格或有违约行为，则退回原单位按合同规定追究责任。第五条：劳动合同的终止
1.依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用开除： a.被判刑并入监服刑的； b.被劳教者；
c.留用察看期间表现仍不好的；
d.严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。
2.对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名，除名条件为职工经常没有正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过15天，1年内累计旷工30天以上，按照有关规定与员工解除劳动合同适应与除名。
3.对严重违反劳动纪律或犯有严重错误，但不够开除或除名条件，经教育或行政处分仍然无效的员工，解除劳动合同适用辞退，单位根据生产经营状况或富余员工的情况，按照有关规定与员工解除劳动合同也可适用辞退。
第六条：解除劳动合同
1.依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动合同的，应提前三十日向员工送交《解除（终止）劳动合同通知书》，并由员工本人签收，通知书内应注明解除合同原因及需要办理的各种手续。
2.员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前三十日向单位递交书面申请，单位应在三十日期满前做出书面答复。员工违反提前三十日以书面形式通知单位的规定，而要求解除劳动合同，单位不予办理。如员工违法解除劳动合同，给单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。第七条：劳动争议
1.劳动合同在履行的过程中如发生争议，双方可向单位劳动争议调解委员会申请调解。单位内成立劳动争议调解委员会，设在工会，由工会主席、职工代表、单位代表（人力部门）组成，主任由工会主席担任。2.调解委员会调解劳动争议，应自当事人投诉并申请调解之日起三十日内结束，到期未结束，视为调解无效。调解无效，可向上级劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第七篇 人力资源开发制度
第一章 三工动态转换
第一条：实行三工动态转换的目的
实行多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立新型的劳动用工管理制度，充分调动员工的工作积极性。第二条：有关定义
海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干及符合向海尔优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀员工标准的员工； 海尔合格员工：指集团各单位的一般员工；
海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过批准转换的员工或入厂不到一年的员工。第三条：符合转换条件的员工转换程序图（见下页）
第四条：转换条件及待遇
具体转换条件和待遇见海尔集团程序文件JT030313《三工转换管理规定》中条款。
第二章 员工升迁
第五条：后备人才库
1.后备人才：是指为了适应集团的不断发展，筹备下的人才，这些人才具备了上岗的基本资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上岗。2.后备人才库的工作流程
3.后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，一般情况下为进入后备人才库经过培训、考核合格的，不允许参加科级以上管理职务的竞争上岗，也不允许单位领导直接提拔上岗。
4.后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘上岗，特殊情况可提前招聘上岗。5.后备人才库人员的升迁条件、考核办法及有关待遇见海尔集团程序文件JT0303312《人才考核管理规定》及海尔集团程序文件JT030311《员工升迁管理规定》。第六条：干部值班升迁
部门负责人出差或因为各种原因不在单位，其下一级人员能够勇于挑起担子，主持部门工作，累计值班达到90个工作日或连续值班达到60个工作日，经考核在主持工作期间，部门能够完成目标计划、各项工作效果较好，可直接升迁到该职务。第七条：海豚式升迁
员工现专业岗位与已升迁岗位专业不同时，不能直接上岗，必须有拟升迁岗位下一层次1~2个岗位的工作经历，在相应专业岗位上挂职锻炼，考核合格后方能升迁。具体条件和待遇见海尔集团程序文件JT030311《员工升迁管理规定》有关海豚式升迁的规定。第八条：岗位轮换
a.集团建立内部各单位的定期轮换制度，使员工在不同的岗位锻炼，全面熟悉各项业务，取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务技术骨干。
b.对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的岗位轮换，有利于员工队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的形成，为员工清正廉洁、秉公办事从制度上提供保障。
c.具体岗位轮换的条件和待遇规定见海尔集团程序文件JT030310《海尔集团岗位轮换管理规定》。第九条：员工内部职称动态评聘
1.企业内部的专业技术职称不同于按国家标准条件统一评聘的专业技术职务。而是根据企业内部员工业务能力和贡献大小、按企业内部之标准评聘的，适用于企业内部的业务技术岗位职称，分为工程、经济、会计、统计工作、档案、政工等专业。
2.评聘：集团每年一次根据评聘的条件对员工进行一次内部职称评聘活动，并根据最终的结果颁发《聘书》。3.解聘：被聘任的“技术、技能职称”人员，在任职期间，如不能履行岗位职责，完不成任期目标，或犯有严重错误而不能继续任职的，将随时给予解聘。
4.具体评聘的条件和被聘后的待遇见海尔集团程序文件JT030314《员工职称动态评聘办法》中的有关规定。
第三章 员工淘汰
第十条：员工淘汰
为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感和紧迫感，同时为了使集团的人员结果更加合理有效，集团根据员工在工作期间的业绩进行考核，对排序最末的员工实施淘汰。第十一条：员工淘汰的种类
1.对中高级管理人员，淘汰分为以下三种：
a.整改：业绩考核较差，但是本人能够意识到自己的问题，并已经找出应对的措施开始执行，初步见到一定的效果，给予整改处理；定出整改目标及整改期限，到期后进行验收，合格解除整改，不合格直接淘汰。b.降职：业绩考核较差，本人也能够意识到自己的问题，但没有找出应对的措施，给予降职处理； c.撤职：业绩考核较差，但本人不能够意识到自己的问题，直接给予撤职处理。2.对一般管理人员的淘汰，原则上淘汰后只能参加工人岗位的竞聘。3.工人的淘汰直接解除劳动合同。第十二条：员工淘汰的规定
淘汰的有关规定见集团程序文件JT030317《海尔集团员工淘汰管理规定》。
结束语
本员工手册为您了解集团的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫生、薪酬制度、人力资源开发等提供了基本的信息。集团将不断地对该手册进行修改和完善。每一份最新的修订版本，都将取代相应的旧版本。本员工手册适用于所有与集团签订了劳动合同或服务合同的人员。有关的具体事项可参照集团有关具体的程序文件规定。本员工手册解释权属于海尔集团人力资源本部。本手册勘定于2003年07月01日。于2003年08月01日起开始生效
最后，再一次祝您：
工作顺利、事业成功、生活美满！
培训中心总经理
（邹习文 Zou Xiwen）
海尔集团公司
员工手册递交确认及对条款的 理解声明
我已经收到《海尔集团公司员工手册》，已经详细阅读、充分理解了其中各项条款的内容，同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自愿按照如下条款执行：
1.自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规章制度的约束；
2.自觉按所从事的岗位作业指导书工作，决不违背岗位作业规程，对因违背岗位作业规程所造成的不良品损失承担全部责任。
3.安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人负责，并自愿接受国家法律及企业规章制度的处罚；
4.不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并利用尽可能的业余时间学习与本岗位有关的专业知识，做合作的海尔员工。
员工签名： 日 期：
注：
1.若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到本手册的七天内，将本页纸签名并注明日期后交到海尔大学，海尔大学将在您正式上岗后转到您事业部的人力资源部门存档。2.欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。
海尔员工手册2 第2篇
1.1
本制度是人力资源部在原制度的基础上，再总结过去几年公司的生产经营状况及国家政策法令而制定的，用以指导全体员工按列明的规则服务公司及约束上菱人的行为规范，同时也鼓励员工积极进取。
1.2
本制度是修订版本，其目的是使其更利于公司合理运用资源，充分发挥产能，吸纳人才以利不断提高盈利能力。
1.3
手册所称员工，系指根据与本公司所签《劳务合同》，广州市上菱生物技术有限公司试用或正式聘用的、提供劳动服务的人员。1.4
凡本公司员工，悉应遵守本手册规定。第二章 公司概况 2.1
总经理致辞
2.2
公司简介
广州市上菱生物技术有限公司是一家专业的医学检验产品经营、服务机构。公司产品线以生化、免疫、血液细胞分析等临床检验产品为主，其他医学诊断产品为辅，产品线覆盖医学诊断领域。
自2003年成立以来，上菱生物始终致力于临床医学检验产品的经营与服务，将性价比最优的医学检验产品提供给广大用户。公司始终坚持“诚信、积极、团结、自信”的经营理念，崇尚客户导向，保持“专业、专注”，为用户提供医学检验产品整体优质服务（包括售前——准确的一揽子产品解决方案、售中——专业的安装培训服务、售后——完善的保养维修服务）。
上菱生物正朝着“成为行业一流的专业医学检验产品服务机构”的宏伟目标努力奋斗，坚持以专业形象扎根市场，专注于医学诊断领域，为一流的生产厂家与广大用户提供优质的服务，执着持久的共赢。
上菱生物，愿与您携手共创美好未来。2.3
公司发展历史
2.4
公司愿景
2.5
公司的核心价值观
2.6
公司宗旨
2.7
公司的经营理念
2.8
组织架构
第三章
员工日常行为规范 2.1 公司内部应有的礼仪
2.1.1 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：
（1）头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。
（2）指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。（3）胡子：胡子不能太长，应经常修剪。
（4）口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
（5）女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2.1.2 办公着装要求。为保证公司所有员工的衣着能体现公司文化，在上班时应遵守以下衣着规范：
（1）员工适合的衣着：
男员工：正式西服、衬衫、领带（正式场合时必须佩戴的）、长裤。女员工：连衣裙、套装、衬衣、毛衣、长裤。
（2）不可在上班时穿着牛仔布、工装布、皮革、塑料面料的服装、短裤、球鞋、T恤衫、运动装。
如有违规者以每次10元处罚上交公司。并口头警告。连续两次以上违规者，扣除当天工资，严重警告！
2.1.3 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：（1）衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
（2）领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。（4）女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。（5）职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。
2.1.4 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
（2）坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。（3）公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
（4）握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
（5）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话”。
（6）递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
（7）走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。（8）在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。2.2 日常业务中的礼仪
2.2.1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
（1）公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。
（2）及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。（3）借用他人或公司的东西，须证得同意，使用后及时送还或归放原处。（4）工作台上不能摆放与工作无关的物品。
（5）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.2.2 正确、迅速、谨慎地打、接电话。
（1）电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待
对方切断电话，自己再放话简。
（2）通话简明扼要，不得在电话中聊天。
（3）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。（4）工作时间内，不得打私人电话。2.3 和客户的业务礼仪 2.3.1 接待工作及其要求：
（1）在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
（2）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。（3）来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。
（4）因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，准得同意。（5）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。（6）应记住常来的客户。
（7）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。2.3.2 介绍和被介绍的方式和方法：
（1）无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
（2）直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。
（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。
（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。2.3.3 名片的接受和保管：
（1）名片应先递给长辈或上级。
（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。
（3）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。（4）对收到的名片妥善保管，以便检索。第四章
招聘与录用 4.1
人员招聘
4.1.1 人员需求申请
根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门主管填写《人员需求申请单》，交公司总经理签字同意后，由人事部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
4.1.2凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：（1）政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
（2）经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；（3）曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；（4）经查学历和工作履历不实者；（5）认定不适担任本公司工作者；（6）政府法规规定的其他情形者。4.1.3应聘人员依下述面试程序办理：
（1）应聘人员面试时由人事部办理填写个人资料履历表；
（2）向人事部提供有关证件；
（3）依需要作智力或针对性专业知识之测验；
（4）经人事部门初试合格后通知用人部门主管（或总经理）复试，再决定是否安排最后一次面试；
（5）验证有关证件及工作履历；（6）呈总经理批准录用；
（7）资料转回行政人事部备案。4.2
人员录用
4.2.1 经核定录用人员于报到日携带以下资料到人事部报到办理就职手续：（1）人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；
（2）身份证、学历资格证书复印件（另须提供正本，审核后返还）；（3）其它能证明本人经历和成绩的证件；（4）前服务单位之离职证明书正本。
（5）本公司指定医院之合格体格检查表正本或健康证复印件。（6）员工家庭联络表。
（7）人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
4.2.2 员工有义务将其家庭地址、电话、教育情况、工作经历、婚姻状况、家庭主要成员以及受益人等个人资料如实提供给公司。当个人上述情况发生变化时，也应在十个工作日内及时向行政部书面呈报。4.3 试用期
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
4.4 正式录用
试用期满前，部门负责人按员工表现做出评核，经总经理签署，报行政人事部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。4.5 劳动合同
4.5.1 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
4.5.2 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。4.5.3 公司与员工签定劳动合同期限为贰年，劳动合同期满后，公司与员工双方同意续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
4.5.4 新入职的员工，公司将在员工试用期满合格后与其签定劳动合同。
4.6 人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
4.7 工作调动
（1）因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
（2）员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。第五章 解聘与离职
5.1 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同, 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。
合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：（1）合同期满，双方不续订劳动合同；（2）双方协商一致，解除劳动合同；
（3）不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；（4）合同期内，员工不适合该岗位工作；
（5）合同期内，员工违反国家相关法律、法规；
（6）员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；（7）员工擅自解除劳动合同；（8）贪污公款挪用公物者；
（9）国家相关法律、法规规定的其它情况。5.2 终止或解除劳动合同
5.2.1 终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。
5.2.2 员工可自愿选择结束与公司的劳动服务关系,但必须提前一个月填报《员工辞职申请表》，经公司部门主管和总经理同意后，办理离职手续。上述通知期内，员工不得使用年休假。经管理层同意和部门负责人的批准，该提前通知期可以缩短。
5.2.3 下列情况发生时，公司可即刻解除与员工的劳动服务关系，并无需支付经济补偿。（1）在试用期间被证明不符合提供劳动服务条件的；（2）严重违反公司劳动纪律或者规章制度；
（3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任或劳动教养的；（5）因个人的意愿离开公司。5.2.4 有下列情形之一的，公司可以解除与员工劳动服务关系，但是应当提前三十日以书面形式通知员工本人并按国家规定向员工支付经济补偿金：
（1）员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作；
（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调动工作岗位，仍不能胜任工作的；（3）劳动服务关系建立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动服务关系无法履行，经协商不能就变更劳动服务关系达成协议的。
5.2.5 员工有下列情形之一的，公司不得依据上述（1）、（2）、（3）条的规定解除劳动服务关系：
（1）患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；（2）患病或者负伤，在规定的医疗期内；（3）女员工在孕期、产期、哺乳期内的；（4）法律、法规规定的其他情形。
5.3
经公司与员工协商一致，劳动服务关系可以自然解除。5.4 员工离职的手续办理。
（1）办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。（2）离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。（3）离职手续未办理者，薪资不予发放。
（4）离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。5.5 员工有下列行为之一，予以辞退：
（1）有损害公司利益的行为；
（2）不服从部门经理和主管的安排，情节恶劣；（3）严重不遵守公司的规章制度；（4）不能胜任本职工作；（5）有严重失职行为。
（6）参加国家明令禁止的非法组织者。
（7）对同仁暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者。（8）殴打同仁、或相互殴打者。
（9）在外赌博或实施其他行为，违反《治安管理处罚条例》，受到拘留者。（10）偷窃或侵占同仁或公司财物经查属实者。
（11）无故损毁公司财物，损失重大；或涂改重要文件，损毁贵重公物者。（12）未经许可，在外兼职或兼任其他职务者。（13）在公司服务期间，受刑事处罚者。（14）一年严重警告2次者。
（15）无故连续旷工2日，全月累计旷工2日，1年累计旷工5日者。（16）煽动怠工或罢工者。
（17）吸食毒品及其他精神麻醉药物者。
（18）散播不利于公司的谣言，挑拨劳资双方发生矛盾者。（19）伪造、变造或盗用公司印信者。
（20）携带刀枪或其他违禁品、危险品入公司者。
（21）在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。（22）故意泄露公司技术、营业机密致公司蒙受重大损失者。（23）利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。（24）擅离职守，致生变故使公司蒙受损害者。
（25）不站在公司立场，维护公司利益导致损失者。（26）其他违反法令或本规则规定，情节重大者。5.6
公司辞退或协议遣散的手续办理
（1）办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散；（2）遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知；（3）辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；
（4）辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。5.7
注意事项
（1）员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进行工作协调；
（2）离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档；
（3）须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿；
（4）离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“公司员工离职流程表”到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职；
（5）由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。
（6）除被解雇的员工，其余离职员工在离职时已持有但尚未使用的年休假将被折成薪资在最后薪资结算中向离职员工支付。
海尔集团员工激励机制分析 第3篇
关键词：海尔,激励机制,现状,问题,改进
一、海尔集团员工激励机制现状
(一) 采取分类分层的薪酬制度
海尔公司的薪酬分配立足于差异化管理, 是适当地产生差距激励, 在分配体系上海尔采取了很灵活的措施, 不固定拘泥于一种分配形式:第一, 企业的领导人员采用基本年薪+奖金的分配办法。第二, 研发人员的薪酬取决于他们科研成果的市场转化率, 以及市场效益。第三, 销售人员的报酬采取市场链式的“外部市场竞争效应内部化”管理。第四, 行政后勤人员的薪酬实行固定合同工资十晋级工资模式。
(二) 采取“计效联酬, 计量到位”的奖励机制
由于海尔的工资分配采取的是分档次发放, 属于间接式的一种竞争激励, 而且因为工种的不同, 导致了业绩的差异所带来的收入的差异。海尔规定的工资标准为:岗位工资不能超过青岛市职工平均工资的三倍。每个月没有固定奖金, 而年终奖不得超过员工两个月的总工资。岗位工资+国家补贴=工资总额。对于科研人员和销售人员则实行工效挂钩, 按照市场效益来奖励科技人员。
二、海尔集团员工的激励机制所存在的问题
(一) 新的战略模式在公司不够普及
在2005年的时候, 海尔集团提出了“人单合一”的经营模式理念, 这个理念是把海尔流程再造进行了总结和升华, 这样以来, 订单与员工之间就形成了一种一一对应的关系, 也就是说每个员工都拥有自己的订单, 而且要对这些订单负责。这个理念的核心精神是达到人与市场的高度融合。“人单合一”的工作模式要求重新设计旧的工作模式, 改变思维方法和工作方式, 这对于一些相对保守的员工来说是一种挑战。员工如果适应不了这种工作方式上的变化, 就容易产生很大的工作压力, 会直接影响到他们的工作效率, 进而也会影响市场效益, 最后等于没有工资。
(二) “以人为本”的激励理念没有落实到位
海尔集团在公司显眼的地方设置了考评栏, 对于绩效不好的各公司各部门的主管会点名批评, 尽管这些批评是出于善意而非针对个人, 但这种公开批评的方式往往使员工觉得很没面子。从古至今, 中国人就非常注重面子, 甚至有的时候人们为了不丢面子而心甘情愿放弃物质利益。所以, 企业在实施这种激励措施时, 应当充分考虑员工的感受, 进行适当的修改, 使它更加人性化, 发挥更大的正激励作用。
(三) 缺乏对员工成长的关注度
为了真正落实企业精细化管理, 企业在管理的同时必须要像关注客户需求那样关注员工的成长。正因为如此, 企业精细化管理也要包括对员工成长的关注。对于员工成长, 管理上应设计三大对应机制, 即员工成长显示系统、员工成长预警系统、员工成长解决方案系统, 将众多的激励方法纳入员工成长管理体系中, 使激励机制的设计更有成效性、针对性和系统性。
三、完善海尔集团员工激励机制的建议
(一) 注重“非金钱效用”的员工激励
现如今跳槽已经成为了一种普遍现象, 但这绝不仅仅是因为报酬过低, 有不少人是因为公司没有为他们提供充分的发挥空间, 没有得到领导的重视或应有的评价。目前海尔的报酬激励机制仍存在弊端, 为了海尔集团的可持续发展, 在激励机制的完善过程中需要考虑“非金钱效用”的分析。
第一, 需求层次可以分为:生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求和自我实现需求, 依次由较低层次到较高层次。在不同时期, 需求结构也会变化, 但大致是从低到高、从外向内的满足。
第二, 如果前三个需求已经得到满足, 那么被尊重需求就会上升为主导地位。即这种情况下人们并不是一味的执著于金钱, 而是执著于作为对自己能力的肯定、获得公司上下好的评价的一种报酬。
第三, 当员工能在公司充分的发挥个人能力, 自我价值得到了实现的时候, 工作主动性、积极性以及创造性就会充分激发, 公司也实现了人力资源的效率化配置。
(二) 树立整体、全局的激励管理理念
注重企业发展的长远目标和整体合作, 避免只注重个人业绩而忽视对企业的责任, 树立员工对企业整体发展的责任, 克服市场链机制带来的个人主义和短视行为。人力资源管理系统的各组成要素不是彼此孤立的部分, 而是通过彼此之间的配合与衔接形成一个完整的, 具有内在生命力的系统。增强员工的责任意识, 使得员工对企业如同是对自己的事业一样给予高度关心, 并以一种积极姿态发挥主观作用, 形成充满活力、和谐的企业气氛。努力把“人人都管事, 事事有人管”的理念植于员工心中, 深刻领悟到工作不只是为了自己赚钱, 而是企业的兴衰荣辱与自己息息相关, 也能意识到个人是以一个团队的形式在工作, 他们关注自己的工作会影响谁, 谁的工作又会影响到我, 因此, 过程总是相互启发、相互提醒、相互配合地完成工作。
(三) 把握竞争与合作相统一
既然海尔的竞争过于严格, 那么对企业的长远发展, 在竞争过程中更不能忽视合作。如何正确地处理好企业内部竞争与合作的关系, 在竞争的环境中寻求合作, 在合作的基础上鼓励竞争, 使二者有机地结合起来, 确保企业效益的实现, 是每一家企业必须重点思考的问题。一方面, 需要范围较大的竞争, 企业内部的各方面都要同时竞争。把每个人的经济利益与他的劳动成果挂钩。另一方面, 公平与可控是竞争的特点, 只有在公开、公平的环境下才能显现出竞争的效果。与此同时, 通过可控性调节竞争与合作的关系, 实现放而不乱、管而不死的竞争格局。对企业来说, 竞争与合作是辩证统一的, 是一个硬币的正反面。一个企业的发展过程, 就是企业内部各个系统协调、竞争与合作相统一的运动过程。
参考文献
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[6]杨河清, 唐军.企业经营者薪酬激励机制研究[M].北京:中国劳动和社会保障出版, 2004.97-103.
海尔员工手册2 第4篇
我是捣蛋鬼
以往我们恶搞朋友，通常会发送“的念着倒是猪”之类的短信来消遣。而如今手机已具备拍摄功能，时尚达人的整蛊方式是时候与时俱进了。只需安装《透视Nude It》，海尔N6E就能拥有“透视”的特异功能，悄悄地给好友拍一张，当她看到自己的“私房照”时，肯定会大吃一惊。海尔N6E的拍摄设置平时是隐藏的，当你需要设置参数时，可以在拍摄界面中轻点屏幕，屏幕上方就会出现4个设置选项，非常方便。
我是音乐家
音乐，可以敲开封闭的心灵，缓解忧郁苦闷的心情，让人的身心得到舒缓。不懂音乐的手机，怎能时尚?海尔N6E不仅可以通过自带的播放器来聆听天籁，还可以自己创作乐曲哦。安装《全键盘模拟钢琴Piano Full》后，我们就能通过其内置的14首琴谱，轻击按键，美妙的音律随之而起。需要注意的是，由于海尔N6E的屏幕较小，全键盘的琴键容易误按，在“弹奏”时要放缓速度，否则别人可能会误认为你在唱《忐忑》呢。
我是吝啬鬼
如今物价水平越来越高，房价也越卖越贵，大多数80后的米饭每个月都会为还房贷而头疼。房奴伤不起，柴米油盐样样都忧心。拒走“贵族”路线的海尔N6E显然更加贴近我们的心，老人家常说货比三家，有了海尔N6E，我们要购买日常生活用品，只需要使用《我查查》扫描一下商品条形码，立即可以知道同样的商品，哪家商店更实惠。当然，米饭别忘了考虑路程问题，不要为了一元钱的优惠“虐待”两条腿。
我爱晒心情
QQ，已经习惯于沉默；人人，很多好友都没开通；如今最火的交流方式，当然非微博莫属了。除了内置的手机QQ和人人网应用外，想要足够潮，海尔N6E当然不能不戴起“围脖”。如果你想同时玩转新浪微博、搜狐微博、网易微博，MI推荐你使用《YiBo微博》，多账户间的切换十分方便。不过目前许多热门应用有可能成为“有心人”的工具，出现扣费陷阱，所以在下载微博手机客户端时，米饭最好选择《安卓市场》等安全通道。除此之外，LBS应用也是目前深受米饭喜爱的，美食、玩乐、分享，潮人一个也不能落下。
公司基本管理制度(员工手册)2 第5篇
为维护公司正常生产、工作、生活秩序和社会治安，保障公司经营活动顺利进行，让每位员工养成良好习惯，倡导良好工作风气，结合公司实际情况，特制定本《员工手册》。本员工手册是武汉恒大智邦科技有限公司规章制度的一部分，适用于公司的全体员工。本手册将向各位员工介绍公司的概况、管理制度等。本手册中的条款和劳动合同中的条款具有同等法律效力。
公司的质量目标及员工行为规范
一、公司质量目标：一年内实现科技含量产品3项投放市场1项产品一次交验合格率96%以上顾客满意度85%
员工培训有效率达100%
持续培训和引进专业技术、营销、管理人才，不断增强公司活力和发展后劲。
二、员工行为规范: 着装应整洁；衣冠不整者不得进入公司；不得身着短裤、背心和拖鞋上班；车间人员一律着工作服，并拉好工作服拉链，扣好袖扣，戴好工作帽；行政人员应着装大方、庄重和得体； 不得剃光头，穿异装，男职工不得留长发，女职工不得披肩散发； 上班时正确佩戴员工牌；
文明就餐、乘车，依次排队，禁止无序拥挤、大声喧哗；注意交通安全，谨慎合法驾驶。公司内严禁吸烟，禁止未经批准明火作业；危险化学品、易燃易爆物应专人保管；发现险情、火情及时报告；
遵守工艺纪律，持证上岗,不得违章操作，确保安全；爱护公物，节约开支。
工作时间不准饮酒、聊天、唱歌；不准吃零食；不准睡觉；不准看与工作无关的书、报；不准玩电脑游戏和打牌、下棋；不准上与工作无关的网站；不准串岗、擅自离岗。
不得参与赌博；不得侮辱和殴打他人；不得无理取闹；不得离间同事间关系或唆使他人寻衅闹事；不得做有损于公司声誉及信用的事情；
不得利用职务之便为个人谋取私利、收受贿赂、侵害公司利益。
10.按规定穿戴好劳动保护用品；因身体健康不适应工作岗位的情况，员工应主动提出，主管应及时调整。
11.管理人员应主动承担责任,关心培育部属、建立高效团队；全体员工应努力工作，积极参与培训和文化学习，提高工作技能，争取获得好的业绩和晋升。
12.遵守国家法律、社会公德、市民道德规范；积极参与社会慈善、救助活动；积极维护、宣传公司形象。第二章录用
一、员工的录用
录用员工时，应聘者需提交以下资料，并经书面考试和面试，公司方可录用。（1）近期免冠照片；（2）身份证或户籍证明；（3）体检表；
（4）学历证书、职称证书；
（5）原单位离职证明文件或退工单；（6）养老保险手册（已参保人员）；
（7）应届毕业生还需带好报到证、户口迁移证、毕业生录用备案表等材料；（8）特殊关键岗位还需提供相关上岗资格证书，如电工上岗证等；（9）外地籍须提供有效暂住证（或进入公司集体宿舍后由公司统一办理）；（10）公司方需要的其他证明材料。
二、凡有下列情形之一的，不得录用为公司员工： 1．曾经被公司解雇或未经核准擅自离职者； 2．被剥夺公民权利者； 3．被通辑在案未撤销者； 4．经指定医院体检不合格者； 5．患有精神病、传染病或吸毒者； 6．未满十八周岁者。
三、试用期
公司与录用的员工在公平、公正、双方协商一致的基础上签订劳动合同，新员工的试用期依据法律规定
设定，最多不超过六个月（根据合同期限设定）； 在试用期内不适合继续工作的员工，可以由员工本人提出在试用期内解除劳动合同，在试用期内被证明不符合公司公布的录用条件的，公司也可以在试用期内解除劳动合同； 对于正式录用的员工，试用期包括在合同期限内，计算公司工龄；
试用期结束后，经过试用期考核评价，合格者才能成为公司的正式员工。
四、有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同： 在试用期内被证明不符合公司公布的录用条件的； 严重违反《劳动合同》相关规定和公司规章制度的； 法律规定的其它可以解除劳动合同的情形。第三章考勤制度
一、上下班
工作时间及休息时间
上班时间：8：30
下班时间17：30 午餐时间：11：30-12：00 如有调整，以总经办公布的工作时间为准。工作时间是指实际工作开始和结束时间。员工除了工作需要和预先得到许可下班后不得在公司内逗留。
员工每日必须在上、下班（含加班、上班时间进出）时持本人识别卡亲自到指定地方刷卡，方可视本人当日出勤，任何人不得代替他人刷卡，请别人刷卡或替别人刷卡及在考勤记录上弄虚作假，都属严重违纪行为。因特殊原因没有刷卡者应于下一班次由主管出示上班证明并报人力资源部补登考勤，愈期按未出勤论。
员工下班应做好工作场所6S工作，注意消除水、电、气、火、油及其门窗等安全隐患。员工上班时间未经批准不得接待亲友或擅离工作岗位。
员工请假/出差应于事前填写请假单，经有关部门主管批准，在人力资源部备案后，方可实行。未请假
者或请假未获得批准者，私自不来上班的均属于旷工。
员工上下班打卡和上班时间进出公司的，由值班门卫按《公司员工及车辆进出门条例》监督执行。员工应主动配合门卫执行公务，门卫应文明值勤。因工作需要加班的应事先填写加班申请表，生产系统人员加班由班组长填写加班申请表交由事业部部长审核、生产部批准并报人力资源部备案，其它人员加班，由员工本人填写加班申请表交由部门领导审批后报人力资源部备案。人力资源部门应做好员工加班时间统计、分析工作，以保证员工身体健康并确保不违反法律规定。未经准许不得加班；擅自加班的，公司不记考勤。
二、识别卡
员工识别卡是公司用于鉴别员工身份和考勤，应随身携带，并正确佩带；未戴识别卡进出门的员工由门卫通知部门主管证实身份后并由门卫登记才能进入。识别卡遗失、损坏需向人事部门申请补发，工本费20元/卡。
三、假期员工给假规定如下： 假别
给假天数
原因
证件
事假
全年14天
因事必须本人亲自处理
请假单
病假
按国家规定的医疗期
因普通伤害、疾病或生理等原因需要治疗或休养
市级以上医院诊疗证明单
婚假
3天/13天
本人结婚达法定年龄：3天；
男年满二十五周岁或者女年满二十三周岁初婚，为晚婚：13天
结婚证明
丧假 3天
配偶、父母、子女、兄弟、姐妹、配偶父母、祖父母等直系亲属丧亡
产假/陪产假
按国家计划生育管理条例
女年满二十四周岁初次生育的，或者年满二十三周岁结婚后怀孕的初次生育，为晚育．
准生证
工伤假
所需治疗时间
因工受伤需治疗或休养
无锡市区级以上医院诊疗证明单
四、员工假期之核准权限如下，员工请假需逐级审批，越权审批无效。（1）事假： 职务
核准权限
本人
班组长
车间主任
事业部部长/部门主管
副总
总经理 员工
申请
审核
决定3天内
决定3-14天内
特批
班组长
申请
决定1天内
决定10天内
决定10天以上
科室职员
申请
决定3天内
决定3-14天
决定14天以上
车间主任
申请
决定1天内
决定3天
决定3天以上
部长
申请
决定1天内
决定1天以上
副总
申请
决定
（2）除事假以外的其他假期：员工提出申请部门领导审核人力资源部批准 假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者。除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。
请假除因急病不能自行呈核，可由同事或家属代为之外，均需亲自办理书面请假手续，否则以旷工论处。
三天以上（含三天）假期均须到人力资源部备案。第四章工资、福利、奖金
一、工资
工资管理按：公平、公正、公开原则。决定工资主要因素是公司经营业绩及部门、个人的工作业绩表现。
一线生产员工工资总额按产出合格产品入库数量×内部结算单价核算，具体按《计件工资制度》规定。
二线员工工资按岗位工资或级别，具体按《岗位工资制度》及《考核管理制度》规定。个人收入所得税：
按照国家有关法律规定，员工有义务和责任向当地税务局缴纳个人所得税。公司作为此项税收的法定代扣机构，每月为员工从工资和现金报酬中代扣代缴个人所得税。
员工的工资、福利属于公司的机密信息，员工不得泄漏、互相打听薪酬的任何信息，如有违反将对相关人员进行严历的惩戒处理，情节严重者将立即解雇。
二、工作餐
公司每天免费提供一次工作餐，按员工实际出勤天数计算免费次数，超出部分由员工自己承担，未出勤不享受免费工作餐。
三、奖金
奖金分年终奖和浮动奖金，年终奖金按当企业经营盈利情况决定发放标准，具体细则见《公司年终奖发放管理规定》。浮动奖金按考核周期及公司、部门、个人业绩表现决定发放，具体细则《浮动奖金考核管理规定》 第五章奖励
奖励分为：嘉奖、奖金、记功及升迁或晋级四种
一、有下列情况之一者，应予嘉奖，每月评选一次： 品德良好，足为同仁表率，有具体事迹的。
其他有利于本公司或公众利益之行为，且有事证者。
二、下列情况之一者，应发给奖金，每季度评选一次：
对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者； 对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成，因而增加效益者；
对业务、维护或管理之方法作重大改革之建议或发明，经采纳实行而成效显著者；
对采购、销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入可明确
计算其价值者；
对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护，或预先防止，使公司免受损失有事实为证者。
三、下列情况之一者，应予记功,每半年评选一次： 细心维护公司财物及设备，致节省费用有显著成效者； 担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者； 及时制止了重大意外事件或变故的发生者。
四、有下列情况之一者，应予升迁或晋级,每年评选一次： 一年内曾记功二次以上者；
对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良，服务成绩特优，且有具体事迹者； 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者；
4.晋升可视实际情况晋升一至二级。但其薪级已达本等最高级者，可改发一次性奖金。第六章违纪情形及惩戒列表
一、违纪分类：员工违纪按其严重性分为：一般违纪和严重违纪两类；按照违纪次数及程度给予书面警告和解除劳动合同的处理。
1．书面警告：如果员工违纪行为较为严重，公司应给予员工书面警告信并明确改正行为和改正期限。员工将要求签署书面警告信，同时，上一级经理应将签署文件交予人力资源部管理；
2．如果员工绩效成绩在期限内得到改进，管理层和人力资源部批准后可以撤销书面警告； 3.以下纪律及处罚列表为公司处理实际实例之指南，所例并非代表全部情形： 过错行为
第1次违反
第2次违反
第3次违反
1违反诚信的行为，包括但不限于以下行为：
A、提供虚假资料而被公司录用者；
解除劳动合同
B、泄露公司机密和对公司有不利影响的事项，或未经有效批准向任何人员提供公司的文件、图画、账簿等；
解除劳动合同
C、伪造凭证（如发票）或者涂改、伪造单据或记录（如入库单、检验单、成品出库单、采购申请等），伪造签名，提供虚假票据，未经批准将私人费用以公务的名义报销等；
解除劳动合同
D、擅自涂改员工识别卡等证件，在非指定处贴标、涂写；
书面警告
书面警告
书面警告
E、泄露工资报酬。
解除劳动合同
2、违反考勤政策，包括但是不限于以下的行为：
A、上班时不佩戴员工识别卡；工作时间不按规定着装；代打卡；女职工披肩散发；男职工留长发；
书面警告
书面警告
解除劳动合同
B、原始记录未记好，交接班未交接好；
书面警告
书面警告
书面警告
C、无故迟到、早退，累计三次忘记刷考勤卡；
书面警告
书面警告
书面警告
D、上班时睡觉或互相闲聊与工作无关的事；工作时间内未经主管批准而擅自离开工作岗位或去其它部门串岗；
书面警告 书面警告
解除劳动合同
E、未经批准，擅自将非本公司人员带入公司内，私自进入禁止入内的场所；
书面警告
解除劳动合同
F、连续旷工满三天者或在一个日历年内累计旷工七天者。
解除劳动合同
3、不服从管理，包括但不限于以下的行为：
A、不服从主管或其他上级之合理、合法指示；拖延或拒绝上级交给的工作任务；
书面警告
解除劳动合同
B、胁迫、煽动、贿赂员工扰乱公司生产经营秩序、损坏公司财物等行为；
解除劳动合同
C、违反安全或保安条例以及违反部门工作管理规定；
书面警告
解除劳动合同
过错行为
第1次违反
第2次违反
第3次违反
4、与公司进行商业竞争，包括但不限于以下的行为：
A、没得到公司书面许可，自营或为他人经营、从事与自己工作性质相同的行业(包括无偿)；
解除劳动合同
B、使用公司的时间、材料或其他设备从事私人的工作；
书面警告
解除劳动合同
5、侵害公司财产、业务、声誉和信息安全，包括但是不限于以下的行为：
A.利用职务之便为个人谋取私利、收受贿赂、侵害公司利益；
解除劳动合同
B、窃取公司的物品；
解除劳动合同
C、由于管理、保管、计数、采购、销售等各项工作过程中疏忽失职而造成公司货物、钱财及名誉损失；
书面警告并赔偿损失
解除劳动合同
D、由于管理、保管、计数、采购、销售等各项工作过程中疏忽失职而造成公司货物、钱财遭受严重损失；损失金额累计达到1000元以上；
解除劳动合同并赔偿损失
E、无证驾驶或私自使用公司机动车辆；未经许可擅自开动机器设备，造成不良后果的；
解除劳动合同
F、违章指挥或违章操作，造成工具损坏，产品报废的；
书面警告并赔偿损失
解除劳动合同
G、违章指挥或违章操作，造成工具损坏，产品报废（损失金额累计达1000元以上）或人员伤亡事故；
解除劳动合同并赔偿损失
H、挪用公司资金； 解除劳动合同
I、未经上级批准擅自接受客户宴请、礼品；
解除劳动合同
J、服务态度生硬、工作作风恶劣影响公司业务和信誉；
书面警告
解除劳动合同
K、公开诋毁公司的名誉和信用。
解除劳动合同
6、不正当使用公司信息和资源，包括但是不限于以下的行为：
A、将损害名誉的、带有攻击性的或会造成损害的信息传播给其他同事。
书面警告
解除劳动合同
7、侵害公司安全或扰乱公共秩序，包括但是不限于以下的行为：
A、触犯治安处罚条例或刑法，依法被行政拘留、司法拘留的；刑事犯罪或者劳动教养的；
解除劳动合同
B、对其他职员有暴力、威胁、伤害行为；
解除劳动合同
C、未经主管部门批准私配工作场所的钥匙；
书面警告
解除劳动合同
D、违反规定擅自动用消防器材，违反安全操作规程和消防规定的，违反危险品管理规定；
书面警告
解除劳动合同
8、违反公共道德、包括但是不限于以下的行为：
A、随地吐痰，抛丢东西；随意践踏园区绿化草坪；
书面警告
书面警告
书面警告
B、有非法、欺诈、不道德等行为；工作时间参与赌博活动；
解除劳动合同
C、不依次排队就餐、乘车；
书面警告
书面警告
书面警告
D、在禁烟区吸烟和吸游烟者；
书面警告
书面警告
解除劳动合同
E、大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱正常工作秩序者；
书面警告
解除劳动合同
二、违纪应用管理：
1.一年内累计书面警告五次以上视为严重违纪行为，给予解除劳动合同处理或工资降级处理；同时该种惩罚方式适用与此危害结果相等的行为；
2.书面警告按5分/次的标准，扣罚该员工月度业绩考核分数；
3.员工对公司所作违纪处理有不同意见的，可以以书面方式向公司人力资源部提出申诉；人力资源部应当组织相关人员进行调查后在十五个工作日内给予回复。第七章员工升迁、调动、离职
一、升迁
1．公司员工经过考核达到条件的可给予升迁；
2．一线员工升迁通道：合格工、熟练工、优秀工共3级；
3．二线员工升迁通道：A类行政通道共5级；B类营销通道共4级；C类研发通道共6级，详细级
别见相关规定。
二、调动
因工作的需要，按照合理诚信原则，可依法变动员工的工作岗位，使公司人力资源使用在合适的位置，发挥最大效用；
部门之间或本部门人员岗位调动，需填写人员调动申请表陈述理由报人力资源部协调； 中层管理人员调动时，需经总经理核准后，交与人力资源部备案； 员工调动后，薪资按调动后所在岗位薪资结算。
三、离职
员工离职时，应提前三十日以书面形式（试用期内提前三天）通知部门主管，或以相应时间的工资作为代通知金，经部门主管核准后，由人力资源部办理相关手续。被公司提前解除劳动关系的员工，公司有权要求员工赔偿因其个人原因给公司造成的损失并有权从该
员工工资中扣除赔偿费用，取消员工剩余各类假期，按规定收回员工应交还给公司的钱、物，并有权
要求员工即刻离开公司。
辞职时，员工薪资结算到辞职当日或实际工作时间截止日为止。
未满一年离职结算，每套工作服收折旧费10元，工作服由公司回收管理。员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止），均应在十日内办理完毕其离职手续及工作
交接（包括文件物品证件电子文档欠或罚款等），如员工不按此进行交接或交接手续不齐毕，公司
有权拒绝支付经济补偿金并有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行为的权力。
四、实施、修订、宣贯责任
1．实施：本员工手册自2008年1月1日起实施。
2．修订：由公司人力资源部负责解释、修订。每次修订应经过职工代表大会讨论，并经公司总经理批准后实施。
海尔企业文化手册 第6篇
1、海尔战略发展的三个阶段 ? 名牌战略阶段 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出了一套可移植的管理模式。? 多元化战略阶段特征：从一个产品向多个产品发展，从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼” 的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。? 国际化战略阶段特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络，haier品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉
度。
三个方向的转移
1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。
在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。
3.1管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造 的市场链转移
扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。
信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。
依据：企业过去是以利润的最大化
为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。
3.2市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移
认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。
扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。
名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。
3.3产业方向的转移：从制造业向服务业转移 ? 通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。? 运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。管理篇
一、海尔管理发展的四个阶段 ? 由无序到有序、由有序到体系、由体系到高度 ? 由高度到延伸
二、海尔的管理理念
斜坡球体论
haier创新——海尔发展的动力与源泉
企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力，使其不断向上发展；还需要有止动力，防止下滑。
三、海尔管理模式
1、oec管理法
“oec”管理法——英文overall every control and clear的缩写。
“oec”内容——
o——overall全方位
e——every每人
everyday每天
everything每件事
c——control控制
clear清理
“oec”管理法也可表示为：
日事日毕日清日高
即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“oec”管理法由三个体系构成：
目标体系→日清体系→激励机制
首先确立目标；
日清是完成目标的基础工作；
日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。
1.1一个核心
市场不变的法则是永远在变。
我们要根据永远在变动的市场不断提高目标
1.2三个基本原则 ? 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有pdca循环原则，而且要螺旋上升。? 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。? 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。1.3 pdca
p——plan计划d——do实施
c——check检查a——action总结
p阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。
d阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。
c阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。
a阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。
2、管理提示
2.1 80/20原则
80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。
因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。
2.2问题解决三步法
紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。
过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。
根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。2.3九个控制要素5w3h1s
干什么工作都要考虑5w3h1s——
5w——why目的3h——how方法
what 标准how much数量
who责任人
when 进度is——safety安全
.4 6s
整理：留下必要的，其他都清除掉
整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识
清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净
清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽
素养：每位员工养成良好习惯，遵
守规则，有美誉度
安全：一切工作均以安全为前提
6s大脚印
什么叫“6s大脚印”？
“6s大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。“6s大脚印”在什么地方有？
“6s大脚印”的位置在生产现场。
“6s大脚印”怎么使用？
“6s大脚印”的使用方法是：站在“6s大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6s大脚印”上，把自
己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。
理念篇
1、我们的企业文化
我们企业文化的核心价值观：创新
2、我们的海尔精神
敬业报国追求卓越
敬业报国的中心思想是中国传统
文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。
追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。
能体现海尔精神的两句话： ? 把别人视为绝对办不到的事办成； ? 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。
1、我们的海尔作风
迅速反应马上行动
“迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市场说“不”。
体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。
4、我们的理念
4.1、生存理念
4.2、用人理念人人是人才赛马不相马
4.3质量理念优秀的产品是优秀的
人干出来的
4.4营销理念先卖信誉后卖产品
4.5竞争理念浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
4.6市场理念创造市场只有淡季思想没有淡季市场只有疲软的思想没有疲软的市场
4.7售后服务理念用户永远是对的
4.8出口理念先难后易首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。
4.9资本运营理念东方亮了再亮西方
4.10海尔技术改造理念先有市场再建工厂
4.11技术创新理念创造新市场创造新生活
4.12职能工作服务理念您的满意就是我们的工作标准
5我们对市场的两条原则5.1紧盯市场创美誉5.2绝不对市场说“不”
6、我们的创新观念
6.1源头论
每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。
如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。
小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。
计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调
动起来，成为喷涌的源头。6.2资源论·整合力 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。
整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的核心竞争力，要通过两
种整合来体现，一
种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功能与用户需求的整合。6.3市场链 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。? 实行市场链的三个转化： 把外部市场目标转化成企业内部目标。
把企业内部目标转化为每个人的工作目标。
把市场链完成的效果转化为个人的收入。? 市场链的目标：创市场美誉，赢得用户的心。6.4 sst “sst”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。sst是市场链的表现形式。
索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬；
索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔；
跳闸，就是发挥闸口的作用，如果
既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”，“闸”出问题来。6.5零距离销售 市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企业同员工的心是零距离，员工才能同用
户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。6.6美誉度 海尔要的是市场美誉度
消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是最可贵最可靠的市场资源。美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得；
美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得；
美誉度必须不断超出用户的期望值。6.7吃“休克鱼”吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。
当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是快鱼吃慢鱼，像微软起
家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司；到90年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克鱼”。
所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市
场很快就能重新活起来。
7、我们的形象用语：真诚到永远 7.3各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想
海尔空调 永创新高
海尔冷柜 开创生活新标准
海尔洗衣机 专为您设计
海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限
海尔健康热水器 安全到家
海尔电工 家务轻松 8我们的形象识别标志 图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。
“方块”放在阵中的排头，是以它的基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、理念、文化，它是一个中心。它指导着
周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目的和效果。同时也有发展无止境的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多谋的意思，方与圆的排列组合刚好是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。
在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。
9、我们的吉祥物
1、时刻提醒 ? 海尔人只有创业没有守业。? 海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔
人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。? 要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。? 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。? 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。? 管理的关键不在于知而在于行。? 盘活资产首先要盘活人。? 在别人否定自己之前先自我否定。? 监控就是爱护，委任就是信任。? 什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。? 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。? 干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。? 干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。? 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。? 干部怎样对待管理？悟性和韧性。? 干部的目标：
做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。
11、问题警示录 ? 终端的问题就是领导的问题 ? 看不出问题是最大的问题 ? 重复出现的问题是作风上的问题 ? 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
2、思想警示录 ? 小胜即骄傲大胜更骄傲一次又一次吃亏 ? 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。? 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： ① 是
② 不是
③ 没有任何借口
④ 不知道
以下都是借口 ? 当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任 ? 这几个星期我很忙，我尽快做 ? 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式 ? 我从没受过适
当的培训来干这项工作 ? 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金 ? 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截
13、我们的个人修养 荣辱不惊自强不息
得意不忘形失意不失态
慎终如始则无败事
胜人者有力自胜者强
14、我们的思想政治原则 三心换一心——
解决疾苦要热心；
批评错误要诚心；
做思想工作要知心；
用三心换来职工对企业的铁心。
15、我们的思路 思路国际化行动本土化
国际化的海尔：是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。
16、我们企业运行模式 联合舰队
海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分
之和。可以各自为战，但不能各自为政。
中国海尔
海尔员工人手一本《海尔企业文化手册》，仔细读一读这本充满著时代内涵的海尔“全书”，可以体会到东方文化的亲情与和睦，也能体会出其中融进的西方先进管理经验与思想。海尔企业文化分三个层次，最外层是物质文化，看得见，摸得著；中间层是制度行为文化，如规章制度等；最深层的是海尔精神文化。精神文化的核心是价值观，而海尔的价值观就是两个字：创新。制度的东西可以学，但创新却无法模仿。海尔的科研人员平均每个工作日开发1.3个新产品，每个工作日申请2.5项专利，是中国企业中获专利数量最多的企业。海尔文化的这种创新，就是要最大限度地给每一位员工提供一个创新的空间。海尔的小改小革造就了员工中的不少“名人”，也给企业创造了巨大效益。张瑞敏说，这种小改小革不仅仅在於产生多少效益，更在於员工所表现出的创新精神。
在海尔，你甚至不用与员工交谈，便可感受到使他们充满活力的精神世界，平凡而机械的工作与远大的目标紧紧联系在了一起，变成为愉快的创造。员工们一簇簇创新的火花，汇聚成燃亮海尔事业征程的熊熊火炬。与许多企业相比较，海尔员工的收入并不高，但海尔员工创造性的工作热情却是别的企业无法相比的。靠什麼激励员工们去不懈奋斗？海尔的决策者们说，靠的是“敬业报国，追求卓越”的海尔精神，靠的是用先进的企业文化，打造一个个奋斗目标。从当年创造中国冰箱的金牌，到今天努力跻身世界五百强，海尔人靠它振奋精神，战胜自我，永远创业，创新进取。海尔的文化和理念，是用各种生动活泼的方式，进入每个海尔员工心中的。在海尔园区里，员工们胸牌上写意地画著一张微笑的脸。我是海尔，我微笑这样的标语随处可见，海尔人的微笑更是让人感到亲切和温暖。在海尔创立16周年纪念日，6位普通员工被授予“海尔员工参与企业
文化建设功臣”称号。他们因为自己创作的解释海尔理念的精彩漫画而获奖，笔墨间展现的是员工们对海尔价值观的认同。日本神户大学教授吉原英树先生来海尔后，一边欣赏这些漫画一边赞叹：“这是一个创举。”
以下列举几各海尔理念－
迅速反应，马上工作。在海尔，这是到处可见，让人印象深刻的标语。这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。海尔的员工们都说，这八个字展现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的力量。
只有淡季的思想，没有淡季的市场。
东方亮了，再亮西方。
斜坡球体论。海尔对企业管理有一个形象而贴切的比喻：企业犹如斜坡上的小球，不进则退。
日事日毕，日清日高。在斜坡球体论的基础上，海尔创造了“日事日毕，日清日高”的先进管理模式。
人人是人才，赛马不相马。海尔在用人制度上的这一理念，为每个员工提供了创新的平台。你能翻多大的跟头，我就给你搭多大的舞台。”张瑞敏这句掷地有声的承诺，实实在在地给了每一个员工。“公开、公平、公正”，海尔文化在用
人观上最珍贵的就是这6个字。
先有市场，再建工厂。
先难后易，出口创牌。
海尔企业文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最
大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起。
第一个十年，创业，创出中国第一名牌；
第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；
第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。
海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小
到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
海尔文化分三个层次：
1、物质文化
2、制度行为文化
3、精神文化
海尔精神:敬业报国追求卓越
海尔作风:迅速反应马上行动
一、海尔企业文化
海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。
海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新
为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
二、海尔文化的核心是创新
三、海尔企业精神、工作作风诠释
求变创新，是海尔始终不变的企业语言。
更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。
创业21年、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一个崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。
人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观
一、人人是人才赛马不相马
你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的sbu。
赛马机制具体而言，包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工“三工并存，动态转换”的机制。在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这就是企业持续发展的秘诀。
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二、授权与监督相结合
充分的授权必须与监督相结合。
海尔集团制定了三条规定：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。
“在位要受控”有两个含义：一是干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识，二是集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，避免犯方向性错误；再就是控制财务，避免违法违纪。
“升迁靠竞争”是指有关职能部门应建立一个更为明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。
届满要轮流”是指主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。这样做是防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，导致部门工作没有新局面。轮流制对于年轻的干部还可增加锻炼机会，成为多面手，为企业今后的发展培养更多的人
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力资源。
海尔的成功之路
用短短10几年的时间，海尔发展成为一个高质量、高标准、多元化生产、国际化经营的跨国大公司。他的成功之路用事实告诉我们，一切并非神话。那么，究竟是什么引领海尔走向成功的呢？海尔的成功，究其原因，少不了质量意识、人才意识，品牌意识、创新意识、科技意识、国际意识
首先海尔集团领先一步在国际市场形成了质量可靠和技术先进的优势，很快便以高新技术、高质量的产品赢得了广大消费者的信任，他认为要创名牌冰箱，就要从抓质量入手。海尔在发展过程中十分注重技术开发，不断否定自己，加快更新换代的步伐，始终保持技术上、质量上的发展创新，确保了市场上的技术领先地位。同时，人是质量中最关键的因素，第一流的产品是第一流的人干出来的，质量实质上是职工整体素质的体现，抓质量应该首先从人抓起，~ 28 ~
强化全员质量意识，强化产品质量管理才能取得成功。另外，海尔公司在国际化过程中把市场分为具有不同需求，性格或行为的购买者群体，使同一细分市场个体间差异最小不同细分市场间差异最大，这样充分扩展了企业的市场，再者，海尔为企业发展充分地进行了市场调研、市场细分和市场定位，以及到位的竞争者分析。从中找出市场空隙再根据自身的实际情况进行市场投入，进而制定行之有效的竞争性战略，逐步的打入市场，占据市场份额，生产出符合消费者需求的产品。有了科技和人才的双重保障，还有全体海尔成员的同心同德，海尔的创新意识得到强化，顾客各类需求得到满足使得海尔最终走向了成功。
当前我国企业改革进入攻坚阶段。如何适应知识经济发展和市场经济激烈竞争的需要？如何树立经济国际化的战略？通过深入研究海尔的成功经营经验对我国企业国际化经营有着重大意义，给中国企业国际化战略以深刻的启示。
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首先，结合企业具体自身发展特点和优势,选择合适自己企业特点的国际化道路，树立明确的国际化目标，一只脚站实国内市场，一只脚走稳国外市场。国外市场通过海外建厂等措施实现本土化，使企业国际化战略取得初步成功。
第二，深入分析市场需求，做到与主流产品的差异化生产和销售，企业能否成功进行全球化扩张，其品牌认知度和影响力极为重要，全球化所需要的国际声誉和客户忠实度是许多中国企业所欠缺的，通过开拓满足当地市场需求的差异化产品可以发掘当地市场的潜力，拓展品牌形象，提高产品声誉。
第三，提升企业核心技术水平，中国企业的自主研发能力培育势在必行，这是改变技术被动的根本。在现阶段引进技术是需要的，引进技术要应用于产品，提高产品竞争力，更重要的是通过引进技术提高自主技术研发的学习能力，要吸收、消化外来技术并使之转化为自主知识产品和技术研发能力。
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第四，改革内部管理体制，适应新的国际需求。随着全球经济一体化步伐的加快，对所有参与国际市场竞争的中国企业来说，要想占有更多的市场份额，就要适应新的国际规则一是要有一套对国际市场应变能力相当敏锐的组织管理体系，通过不断调整自己，形成了有应变能力的管理体制。国内企业必须深刻理解建立现代企业制度的内涵，搞好企业的深层次改革，以求得企业国际化战略。
第五，正确把握国际化契机不要盲目求国际化扩张，海尔在国际上成功是建立在国内市场成功的基础上，海尔进行国际化之前已在国内积累了大量的经验和资本，深谙企业管理和把握市场之道，对于自身经验和实力有限的中小企业来说，最重要的是大力开拓国内市场，积累经验和资本，再有计划的实施能发挥自身特点的国际化战略。
海尔向我们证明了我国企业完全有能力在国际竞争中占得一席之地，这
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为更多的国内企业迈出国际化步伐提供了楷模，有了这些成功经验作为参考，我们完全有理由相信，明天会有更多的海尔在国际市场中一步步走向辉煌和成功。