年护理质量分析

年护理质量分析（精选8篇）

年护理质量分析 第1篇

1月份护理质量分析

1、未能及时发现留置针外渗；针头遗落在病房。

原因分析：病房巡视不足；护士工作时粗心大意，操作后将针头遗落

在病房。

改进措施：加强病房管理，督促护士多巡视病房，落实管床护士床边工作制。

2、P班体温单忘记绘制。

原因分析：工作忙碌，忘记绘制体温；缺乏应有的责任心。改进措施：增强护士的责任心，当班的护士下班前检查本班工作完成情况。

2月份护理质量分析

1、体温单多次漏画；皮试结果未画在体温单上；医嘱已改护理级别，护理记录单未记录。

原因分析：工作忙碌，未能及时记录，登记，事后又忘记；工作不够细心。

改进措施：全体护士业务培训，增强大家的责任心，养成做完事情后再次检查的好习惯。

2、医嘱开3床肛管排气，新生儿护士执行的却是2床。

原因分析：护士审核医嘱时不认真，不细心，未再次核对，导致医嘱执行错误。

改进措施：对护士进行护理核心制度培训，特别是医嘱查对制度的培训。医嘱经双人查对无误后方可执行，如条件不允许，本人也应再次查对。

3月份护理质量分析

1、护理记录单未跟踪发热患儿的体温；抽搐患儿入院时，护记未记录意识；皮试结果未能及时观察、登记。

原因分析：护士未掌握护理文书书写要求；工作时不够细心、认真。改进措施：加强护理文书书写规范的培训；做皮试后记得登记时间，可以将观察时间告知其他护士，相互提醒。

2、长嘱口服药当日未发给病人。

原因分析：责任心不足，未能及时发放口服药。

改进措施：增强护士的责任心，进行三查七对制度培训，并在工作中落实。过了口服药医嘱及时记录或打印口服药单，以便查对。

4月份护理质量分析

1.医嘱改二级护理，未写护理记录；发烧病人护记未登记退烧体温；新生儿性别登记错误

原因分析：

工作时粗心大意，责任心不足

改进措施：

对全体护士进行核心制度的培训，加强护士的责任心，完成工作后要记得再次查对，工作中要做到四心：爱心、细心、责任心、耐心。

2.新生儿尿片未及时更换，压到大腿有淤痕

原因分析：

巡视不足，缺乏责任心

改进措施：

增强护士的责任心，加强巡视，不能有所懈怠。

5月份护理质量分析

16床上午的甲强龙未执行；12床Bid东莨宕碱（临嘱）漏写瓶签，到晚上才发现

原因分析： 护士工作时不够细心，于忙乱中出纰漏

改进措施：

全员进行专业技术及核心制度的培训，加强护士的责任心，以求在工作中做到急而不躁，忙而有序

6月份护理质量分析

1.漏画体温，温水擦浴后未绘制体温

原因分析：

当时忙碌，不记得画体温，责任心不足

改进措施：

加强对护士的培训，工作繁忙时，护士之间可相互提醒监督，下班之前再次检查当班工作完成情况

2.出院患儿的口服药未捡出；加药后未签名；床头卡姓名写错；输液时输液器的开关未打开

原因分析： 工作时责任心不足，做事不够细心，巡视不足 改进措施：加强护士核心制度的培训，特别是三查七对制度，增强护士的责任心。多巡视病房，工作中注意再次查对。

7月份护理质量分析

1.治疗盘内杂乱，未及时清理；抢救室内氧气未套防尘罩；床头柜上有注射器；封管液放在病床上

原因分析： 繁忙时未及时清理，缺乏物品管理的意识

改进措施： 加强五常法管理制度的培训，多巡视病房，保持病房整洁、安全

2.发热患儿护记没跟踪体温；物理降温后没画体温；发烧病人的体温未绘制在体温单上

原因分析： 工作时不细心，疏忽大意

改进措施：

加强责任心的培训，加强护理文书书写规范的培训，督促护士在工作中做到有细心、耐心、责任心，并记得再次查对

8月份护理质量分析

1． 新生儿1床采血培养有污染；新生儿已出院4床病人血培养阳性，接电话的护士告诉医生是现住院4床病人，致医生开错医嘱；新生儿已转床病人的床头卡、输液卡、喂养卡都未更改床号；17床雾化有4次，雾化单上只排了2次，30床雾化有3次，雾化单上只排了1次。原因分析：新生儿采血较难，护士在操作中无菌技术观念不强；工作中未做好三查七对

改进措施：对全体护士进行培训，强化训练无菌操作观念及技术，强化培训三查七对制度，并在工作中落实。

2． 已用过的注射器、棉签等物遗留在病房 原因分析：某些护士粗心大意，丢三落四，改进措施：加强五常法管理制度的培训，平时工作中养成好习惯，认真仔细，不乱丢垃圾，多巡视病房，保持病房整洁、安全

9月份护理质量分析

1.31床的17：30的雾化未执行，未退；23日的体温单全部未记录大便；晚上8点的体温全部未画

原因分析：护士责任心不足，工作中粗心大意

改进措施：加强对护士责任心的培训，有责任感才有凡事认真、严谨的工作态度，做事要细心，下班之前应再次检查当班工作的完成情况。

2.P班6点医嘱开的长期口服药护士未捡给病人；33床护记上停血氧监测重复记录；新生儿出院医嘱核对错误；6岁患儿入院未测量血压

原因分析：新生儿护士对大儿科的工作不熟练，做事时不够细心

改进措施：对护士进行各方面技能的培训及核心制度的培训，提升护士的责任心，在工作中严格三查七对，有细心、有耐心、有责任心。

10月份护理质量分析

1.消毒液过期未及时发现

原因分析：未养成定期定时检查无菌物品的失效时期的习惯 改进措施：对全体护士进行培训，叮嘱每位护士接班后先检查已开启的棉签、消毒液、酒精等物品的有效期，并定期定时检查各无菌物品的失效期。

2.夜班护士加药时未加Bid的针剂；17床入院时血常规未滴管未抽血；多位病人入院时未插床头卡及级别护理牌

原因分析：同学摆好当天要配制的针剂后，老师没有再次查对；护士工作时不认真，滴管时不仔细，滴管后又未再次查对；粗心大意忘记写床头卡，或是护士之间配合不力，没有交流，都以为对方已做。改进措施

11月份护理质量分析

1.31床入院时姓名登记错误

原因分析：新来护士对病房流程不熟悉，疏忽大意登记错误 改进措施：加强对新来护士各方面的培训，如核心制度、工作流程、专业技能的培训，增强其责任心，在工作中端着认真严谨的态度。

2.病人降到37.4℃后，护记没有再跟踪体温

原因分析：部分护士对某些护理文书细节的书写仍不是很清楚 改进措施：召集全体护士，加强护理文书书写规范的学习培训。

年护理质量分析 第2篇

一月科室自查护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查护士工作主动性，落实优质护理服务工作，不断优化和提升品质。

2、对去年质控工作及时总结整改，制定本计划目标，逐步提升各项工作；

3、做好春节前病人的宣教工作；

4、申领血糖仪，以备糖尿病肾病病人出现低血糖性低血压时使用。

5、本月准备透析器全部改为一次性，不再复用。

二、质量指标情况

1、出入院：

入院2人

2、病房管理： 96分 护理文书：100分 消毒隔离： 90分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.2分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、本月无不良事件发生。

三、本月自查主要存在的问题

1、优质服务：①个别护士对病人需求稍嫌漠不关心，欠缺主动。

2、消毒隔离：①棉棒超过24小时；②紫外线灯管未擦拭。

3、查对制度：①上机后未认真查对，血管钳夹闭侧支小管时，连同静脉压小管夹住，致无静

脉压停泵。

4、劳动纪律：①分管房间未整理完毕。

四、原因分析汇总

1、未严格执行消毒隔离制度及岗位职责；

2、未严格执行查对制度；

3、未严格执行无菌技术操作原则；

4、工作时间太长，工作人员难以保证充沛的精力。

五、护理质量评价与改进措施

1、相关人员重新学习相关制度及岗位职责，指导严格落实消毒隔离制度；

2、涉事护士学习自我查对制度，牢记上机流程，按顺序依次查对；

3、科会上要求全科护士严格执行无菌技术操作原则，每位护士必须加强责任心和职业道德；

4、各分管护士管好所管房间的各项工作，如有特殊情况，需向护士长及时请示协调；

5、与相关领导协商增加人力。

二月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查巡视单中约束用具的观察、使用与记录；

2、做好春节期间护理安全管理；

3、重新告知所有病人节日期间应急电话，做好节前节后宣教工作，保证病人过好春节；

4、要求所有护士24h电话畅通；

5、为方便新婚护士过节，春节期间护士长听班。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

无

2、病房管理： 92分 护理文书：100分 消毒隔离： 96分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.6分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、巡视制度：①巡视较及时，约束措施得当，记录及时；

2、药品管理：①治疗室3支注射用水过期；

3、护理文书：①加班护士漏登消毒记录；

4、查对制度：①上机后透析器未及时翻转为动脉端朝上；

四、原因分析

1、未认真执行药品交接及查对制度，工作懒散；

2、夜班护士慎独修养尚有欠缺；

3、未认真执行操作流程及上机后查对制度；

五、护理质量改进措施

1、科会上对个人提出批评，重新学习药品查对及交接班制度，要求工作要积极主动；

2、加强职业道德和慎独教育，夜班护士与值班医生查对，不允许不查。

3、春节期间尽量兼顾护士个人事务，人性化管理。

三月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查无菌包布的完整性；

2、保证春节后各项工作及时进入正轨，以保证护理工作的安全；

3、本月开始提前准备院内护理安全月的各项工作。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

转院1人

2、病房管理：100分 护理文书： 98分 消毒隔离： 84分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：96.4分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件。

三、本月主要存在的问题

1、消毒隔离：①有些包布破损，需要更换；②房间方盒内医疗废物未及时清理；③紫外线灯

管灰尘；④治疗车上治疗盘污渍；

2、护理文书：①入院评估单患者签名未打钩；

四、原因分析

1、对新入院患者评估单项目掌握不牢固；

2、未认真执行消毒隔离制度。

五、护理质量改进措施

1、重新制作部分包布，保证消毒效果。

2、制作小枕，便于穿刺时垫于手臂下，方便病人和护士。

3、科会上再次学习入院评估单的使用、书写；

4、加强消毒隔离观念，加强督导；

5、督促加强理论知识学习，加强业务能力，以满足患者知识需求。

四月护理质量分析记录

一、月护理质量重点管理措施

1、重点自查健康教育，要求使用护理程序进行宣教和护理；

2、配合安全月，严格要求，积极查找安全隐患，对科室存在问题及时予以解决；

3、各专职护士对所分管工作进行一轮改进。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院1人

死亡1 人

2、病房管理： 98分 护理文书： 94分 消毒隔离： 94分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.2分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件。

三、本月主要存在的问题

1、查对制度：①上机后追加肝素者肝素夹未打开；

2、护理文书：①巡视单漏签名多起；②临嘱未签名（医生自行为病人服药补写医嘱）

3、专职护士：①分管房间物品准备不全；

4、消毒隔离：①镊子筒内有旧签；②手消过期。

四、原因分析

1、未认真执行查对程序，麻痹大意；

2、巡视不及时，未严格执行巡视制度，且未签名；

3、岗位职责落实欠佳；

4、思想松懈。

五、护理质量改进措施

1、由健康教育专职护士主导，院感护士协助进行新一轮全面宣教；

2、教会心理护士对所有病人心理状况进行问卷调查，以了解病人心理倾向和心理需求，及时

发现不良心理状态，给予相应疏导，落实良好。

3、由护理文书专职护士严查文书质量，保证安全。

4、本月新增护理文书“交接班记录”，便于特殊时段病情交接时应用，职责更明确，加强责

任心，落实良好。

5、个别护士重新学习上机后查对制度，强调加强工作责任心，不可松懈大意；

6、重新梳理巡视内容及程序，加强病情观察能力，加强安全意识及监督管理；

7、由文书护士加强自查。

五月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查机器内部、外部的消毒和擦拭情况；

2、科室内部进行护理安全月总结，对各自分工的工作进行分析；

3、组织学习“病情观察”的重要性及观察技巧；

2、护士节期间，根据各项工作安排，及时评选本护理安全标兵。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院1人

死亡1人

2、病房管理：100分 护理文书： 98分 消毒隔离： 98分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：99.2分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件。

三、本月主要存在的问题

1、消毒隔离：①机器擦拭顺序混乱；②一次性手套带后随手放置的坏习惯；

2、查对制度：①下机前无生理盐水即下机；

四、原因分析

1、科室培训时个别护士思想开小差，对培训内容不知情自己又不问；

2、执行下机前查对制度不严格，对科室所强调的注意问题引不起重视；

五、护理质量改进措施

1、通过学习病情观察，让每位护士学习如何进行预见性护理，提前发现问题并及时给与适当的处理；

2、科室统一培训机器擦拭消毒顺序，加强监管；

3、再次强调个别护士认真执行工作制度，严格执行操作程序；

4、对屡次不听管理者进行评价扣分、科会内容签字确认、与其个别谈话沟通教育等措施。

5、借安全月及安全护理标兵评选之际，对各位护士提出更高要求。

六月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点统一约束用具的作用及使用方法；

2、本月实习学生入科，科室建立了带教手册，使各项带教工作规范进行。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院1人

死亡1人

2、病房管理： 98分 护理文书：100分 消毒隔离： 92分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分： 98分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、巡视制度：①个别护士约束带使用方式无法起到约束作用；

2、消毒隔离：①污物桶污渍；②下机后医疗垃圾未清理；

3、技术操作：①预冲完毕，未及时关闭输液调节器夹子；

4、护士仪表：①实习护生头发较长，未戴发网；②实习生无护士鞋。

四、原因分析

1、科室培训时个别护士思想开小差，对培训内容不知情自己又不问；

2、对约束带作用不明确，使用方法不会，不学不问；

3、思想松懈，未严格执行消毒隔离制度；

3、未严格执行预冲查对及上机前查对，工作不认真；

3、对护士仪表要求掌握不全，实习前培训未认真听课。

五、护理质量改进措施

1、科室统一培训约束带的使用，以安全、舒适为度；

2、对个人提出批评，复述污物桶的消毒方法，要求严格执行；

3、科室要求各位老师从岗位职责到工作流程进行耐心细致的带教，要求各项资料进行留档，及时进行科室带教总结及重点强调，使各项带教工作规范进行。

4、带教老师重新讲解仪表仪容知识，并监督护生落实情况；

5、再次强调上机前查对的重要性，给予扣分，引起警示。

七月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点检查实习生带教的安全工作；

2、协助护理部将本科室急救车进行封存，同时将文书登记进行修订；

3、要求护士熟记急救药品知识；

4、督导核心制度及查对程序，确保零差错。

二、科室质量指标情况

1、出入院： 无

2、病房管理：100分 护理文书： 90分 消毒隔离： 98分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.6分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、实习带教：①实习生缺乏对护理工作的认知；

2、护理文书：①临嘱未及时签名；②药品登记本漏登；③医疗垃圾本漏登；

3、技术操作：①预冲不佳；

4、消毒隔离：①无菌纱布盒旧指示卡未扔弃。

四、原因分析

1、不爱学习，知识贫乏，实习前培训未认真听课，缺乏对岗位的认识；

2、主班护士未认真填写，文书护士未按规定自查；

3、未执行操作流程，对工作要求不高；

4、游击习气重，不热爱工作。

五、护理质量改进措施

1、针对带教学生操作安全的问题，科室进行了严格管理和控制，不仅对学生放手不放眼，对

带教老师也一再强调安全的重要性，确保病人和工作人员均安全。

2、对每一批入科实习护生均进行护理职业道德教育，讲解护理工作的重要性及如何做一名病

人信任的好护士；

3、急救药封存后，制定药品放置示意图，便于护士查阅记忆。

八月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查责任分组宣教和护理程序的运行；

2、督促护士积极参加医院组织的各项学习，抓好安全教育，继续做好带教工作的严格管理及

创二甲工作的资料准备。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院2人

死亡1人

2、病房管理： 96分 护理文书： 96分 消毒隔离： 96分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.6分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、健康宣教：①个别护士不认真执行宣教制度，敷衍了事；

2、药品查对：①备用药字迹模糊；

2、查对制度：①病人定容错误，自我查对未执行；

3、护理文书：①临嘱单护士漏签名（医生自行服药）。

四、原因分析

1、对职责认知不够，对宣教重要程度无认识；

2、班班检查时，经常触摸致字迹模糊不清；

3、未认真执行查对制度及工作流程，工作不认真；

4、执行医嘱后未及时签名，未及时查对医嘱，工作懈怠。

五、护理质量改进措施

1、要求护士使用科室制定的表格，掌握病情，认真宣教，并签名，护士长护士长对护理程序

运行中的小问题进行指导，并不定期检查督导；

2、嘱护士查对时勿触及字迹；保证抢救时供应充足；

3、要求护士工作期间精神专注、思想集中，执行查对制度；

4、教导全科护士执行完医嘱必须立即签名，以防漏签。

九月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查并规范带教中的无菌操作及带教查对制度；

2、将“输血袋标签”只贴条形码及其它相关问题进行进一步规范；

3、延续安全月效应，做好各项工作。

二、科室质量指标情况

1、出入院： 入院1人

2、病房管理：100分 护理文书： 94分 消毒隔离： 94分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：97.6分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、实习带教：①带教要求不严；②欠缺爱护公物意识；

2、消毒隔离：①隔离间被罩未更换；②监测时空气培养皿暴露时间不足5分钟；③普通间棉

棒戳开；

4、护理文书：①巡视单漏签名。

四、原因分析

1、带教老师要求不严，未给实习生严肃认真的工作态度；

2、个别护士惰性严重；

3、护士对空气培养监测时间未记牢；

4、巡视不严格执行。

五、护理质量改进措施

1、要求带教老师严格要求，加强自身学习和要求，避免差错发生。

2、要求带教老师和实习生爱护科室公共财产，有损坏及时上报护士长处理；

3、科会上强调每位患者必须执行被服一人一用一消毒，杜绝交叉感染；

4、重新提问、学习各项监测的时间及注意事项，牢固记忆；

5、严肃批评，杜绝再次发生。

十月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查带教老师无菌观念的带教、工作好习惯的养成；

2、本月针对护士责任心不强及出现的问题，推行预见性护理。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

无

2、病房管理：100分 护理文书：100分 消毒隔离： 90分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分： 98分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、实习带教：①预冲操作管路端口污染；②消毒未待干即注射；③物品用后随手放置；

2、消毒隔离：①浸泡体温表容器未及时消毒；②下机后医疗垃圾处置不当，未剪输液器针头。

四、原因分析

1、带教时未严格要求无菌操作规程，未带教良好的工作习惯；

2、工作松懈，未严格执行消毒隔离制度

五、护理质量改进措施

1、针对带教中出现的一系列问题，如操作污染、损害机器小部件，对带教老师提出要求和强

调，要求规范带教，注意细节指导，教导学生一定要有成本意识，爱惜科室公共财产。实

施效果良好；

2、本月针对护士责任心不强及出现的问题，推行预见性护理，要求护士手勤、眼勤、口勤、腿勤，勤于观察、勤于学习、勤于发现问题、解决问题，保证护理安全；

3、对涉事护士严肃批评，强调严格执行消毒隔离制度，双倍扣分以示警醒。

十一月护理质量分析记录

一、月护理质量重点管理措施

1、重点自查急救药品位置、抢救时如何开启急救车、如何给院值班打增援电话等项目。

2、积极应对护士数量减少、透析人数增多、护士普遍劳累的问题。

3、科内再次学习护理标准《静脉治疗护理操作技术规范》。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院1人

2、病房管理：100分 护理文书：100分 消毒隔离： 92分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：98.4分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、输血管理：①血标本试管未及时粘贴标签；

2、巡视制度：①患者针眼处渗血未及时发现，导致丢失血液大量并污染被服；

3、人力资源：①中午集中上下机时间，护理人员不足。

四、原因分析

1、输血前血液采集流程掌握不牢固；

2、未严格执行巡视制度，惰性严重；

3、①现阶段实习生不能保证每日都有；②护士工作量明显加大，出现安全隐患。

五、护理质量改进措施

1、以讲解提问的形式对急救药品的位置及如何开启急救车、如何打电话增援等抢救知识进行

了学习，以强化记忆、确保抢救工作的顺利进行；

2、针对护士数量减少、透析人数增多、护士普遍劳累的问题，科内实行人性化管理，督促护

士下班早休息，并在细节上多关爱护士，稳定护士情绪；

3、开会要求全体护理人员加强业务学习，熟练掌握输血查对制度；

4、严肃批评责任护士，强调认真巡视的重要性，避免医疗纠纷发生；

5、向相关领导申请护士已获批准。

6、输液者严格执行护理标准。

十二月护理质量分析记录

一、护理质量重点管理措施

1、重点自查无肝素透析凝血的观察及处理；

2、严格执行静疗护理标准。

3、尽量保证包村护士下乡工作；

4、规范带教、完善各项资料，保证安全。

二、科室质量指标情况

1、出入院：

入院3人

死亡1人

2、病房管理：100分 护理文书：100分 消毒隔离： 94分 健康宣教：100分

抢救药械：100分平均得分：98.8分

3、优质护理调查满意度为：100%

4、本月理论及技能培训考核：见科室护士考核统计表

5、无不良事件发生。

三、本月主要存在的问题

1、技术操作：①师爱霞无肝素透析，体外循环血液全部浪费；②管路动脉端与透析器动脉端

连接不紧密，导致血液外渗；

2、消毒隔离：①快速手消毒剂过期；

3、劳动纪律：①上班期间吃饭

四、原因分析

1、无肝素透析，未观察静脉压变化，且医生未做任何医嘱，严重凝血导致体外循环血液全部

浪费；

2、①预冲管路时管路动脉端与透析器动脉端未连接紧密，预冲完毕未及自查；②上机护士未

查对；

3、未按时检查有效期，工作松懈；

4、上班时间长，有时中午来不及进餐。

五、护理质量改进措施

1、学习无肝素透析患者凝血的观察及处理，以保证患者安全，避免医患纠纷的发生；

2、静疗标准执行良好，操作较规范；

3、涉事护士重新学习查对制度，掌握预冲后、上机前、下机前各项查对，双倍扣分；

4、批评当班护士，严格执行岗位职责，定期检查，认真工作；

年护理质量分析 第3篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2011年1月至2012年1月我院住院分娩的产妇100例，随机分为观察组和对照组。对照组50例，年龄21～39岁，平均年龄26.28岁；观察组50例，年龄22～40岁，平均年龄25.84岁。两组的年龄、胎次、分娩方式等方面比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 研究方法

1.2.1 观察组实施以亲情护理服务干预措施

亲情护理服务内容为： (1) 产前宣教服务：让产妇充分了解医院的环境、设施、服务、临产征兆、接诊、产床模拟分娩等各个环节过程，从而有效缓解产妇的精神紧张，消除心理恐惧，以最放松的心态去迎接分娩。 (2) “一对一”的陪产服务：分娩时由一位有丰富经验的助产士全程陪护，适时进行母乳喂养宣教，以其温柔的态度、真诚的爱心使整个产程在无忧虑、充满热情、关怀和鼓励的氛围中进行。 (3) “住院宣教”服务：每周2次特设专题讲座，指导产妇学习必要的新生儿护理知识，出院前让产妇及家属掌握新生儿沐浴、游泳、抚触等技巧，回家后也可操作。 (4) 病区母婴同室：全家共享天伦之乐，24h产妇与婴儿在一起，增加母子感情，建立良好的亲子关系，使父母亲回家后对宝宝的照顾更具信心。提倡、鼓励母乳喂养让母子间的感情更加密切。 (5) “电话随访”服务：为每一位在该院生产的妈妈做好详细记录，从待产到分娩直至产后母亲和婴儿访视，全程监护，电话随访，确保母子平安！ (6) 配备便民服务设施如微波炉、电吹风机和针线包等，方便产妇适时使用。

1.2.2 对照组

实施常规护理。

1.3 观察指标与评价标准[2]

评价方法： (1) 母乳喂养情况比较； (2) 产后生殖器恢复情况比较； (3) 个人卫生情况比较； (4) 产妇心理卫生状况比较。满意度则采用医院统一设计的《患者满意度调查表》在产妇出院时由专人进行问卷调查。

1.4 统计学方法

数据采用SPSS12.0软件进行统计处理。P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组临床效果情况比较

见表1。

注：两组比较，χ2=52.9, P<0.05

2.2 产妇卫生及心理状况比较

见表2。

2.3 生殖器恢复情况比较

见表3。

3 讨论

产科一体化产房——亲情护理模式就是指产妇入院后待产、分娩、产后康复修养及新生儿监护都在这间病房完成（剖腹产者需手术室分娩），也就是说，产妇在独立私密的房间享受优质服务并完成分娩及后续康复的全过程[3]。为产妇提供舒适的服务很重要，保证医疗安全当然更加重要，在顺产的孕妇分娩时，有四名医护人员陪同，分别是：助产士、护士、产科医师和新生儿科医师，助产士将“一对一”全产程陪同，如需剖腹产，手术医师为副高级以上在整个分娩过程中，助产士用亲切温和的语言向产妇讲解分娩知识，指导产妇呼吸、用力技巧，表扬鼓励产妇的积极配合。当产妇因宫缩带来的阵痛使产妇疲惫而焦虑时，助产士会一面为她进行腹部按摩，一面教她如何用力，怎样呼吸；当产妇紧张时，助产士会说些轻松的话题来帮助产妇放松；当产妇感到疼痛时，助产士会说些鼓励的话给她勇气。其目的是使产妇在生理、心理、精神上处于满意而舒适的状态，尽量减少或降低不适程度，注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，注重“以人为本”的整体护理。让产妇享受分娩过程，感受家庭式的温馨[4]。产科开设产科一体化门诊，产妇如果有意愿入住产科一体化病房，32周开始在产科一体化门诊产检，怀孕期间有什么疑问事先和分娩医师、助产士团队沟通，医师和助产士24h接受咨询（特需产科门诊的医师为副高以上职称）。

参考文献

[1]郑修霞.产科护理发展趋势[J].护士进修杂志, 2011, 13 (3) :17.

[2]何萍萍, 徐丽华, 沈宁, 等.家长对“以家庭为中心护理”的认识[J].中华护理杂志, 2010, 40 (12) :885.

[3]王素娇, 胡小梅, 程屹, 等.以家庭为中心的护理理念在产后健康教育中的应用[J].中华护理杂志, 2010, 41 (11) :1005.

提高内科临床护理质量策略分析 第4篇

【关键词】内科临床护理；护理质量；提高策略

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0224-01

随着医院体制的改革，护理人员不仅是医生的助手，而且还是医生的搭档，这就要求内科护理人员有更高的职业素养和过硬的职业技能。与此同时内科护理的总体体系发展也在整个护理行业中起着至关重要的作用。内科护理有着与其他护理不同之处，内科护理主要以药物控制和心理交流为主，同时内科的病症多种多样，这就存在着内科护理具有一定的复杂性。

1内科临床护理质量影响因素

1.1缺乏现代化的护理观念：当前，随着人们对于医疗卫生越发重视，对于内科护理质量也提出了更高的要求，但是，在医院工作的很多护理人员并不具备现代化的护理观念，尤其是临床护理的整体意识及患者的个性化护理方面难以满足患者的護理需求。当前，很多医护人员认为对于患者的护理主要依靠执行医嘱和准确进行技术操作，但这些陈旧的临床护理理念已经不能够满足患者需要，从而难以确保医护人员的护理工作顺利进行。

1.2社会环境制约：随着《医疗事故处理条例》的出台，很多社会大众逐渐认识到内科临床护理对自身疾病治疗的重要性，并对内科护理质量提出了更高的要求，同时，再加上人们更加注重健康养生及维权意识不断提高，对于临床护理中出现的护患纠纷学会采用法律途径进行解决，由此导致医护人员的工作难以顺利进行，因此，医护人员只有不断加强自身的责任意识，加强内科护理管理，不断提高内科护理的质量，以减少护患纠纷，确保医院工作的顺利进行。

1.3护理人员专业水平不高：临床护理是一项专业性要求十分高的工作，要提高内科临床护理质量没有必要的护理专业功底是不现实的。在当前我国医院，尤其是一些小医院，护理人员的专业素质有待提高。医护人员的专业水平不高，直接影响医嘱执行的效果。医嘱执行的准确程度和技术操作的准确性得不到保证，制约着整个医疗质量的提高，护理人员专业水平不高是限制临床护理质量的关键所在。

1.4护理人员综合素质不足：一直以来，我国医护人员的综合素质不高的问题广受诟病。在医院患者经常遇到一些态度很差的医护人员，严重损害了患者的身心健康，是临床护理质量难以提升的硬伤所在。究其原因，这和我国医院实行的护士聘任制度不无关系。我国大多数医院，大多数护士都是一些没有实践经验的专科毕业生，在她们走上岗位之前，往往缺少相关的工作经验。这些护理人员在临床护理过程中难以满足患者的健康和心理需求。更有甚者，这些医护人员在工作过程中，缺少对护理工作严格办事的认识，导致工作中护理记录不及时甚至缺失大量存在，这些情况都为医疗事故埋下了祸根，造成医患纠纷隐患。

2提高内科临床护理质量的策略

2.1加强医护人员培训，提高医护人员综合素质：医护人员的综合素质高低是临床护理质量提高的关键所在。因此，各个医院应当建立健全医护人员的培训机制，加强医护人员的专业素养。具体来说，对于刚毕业的新来护理人员，书本上学到的知识和工作实践有很大的差别。医院应该针对这些新手进行岗前培训，提高她们的护理意识，可以在工作中让有经验的护理人员“一对一”进行指导，以帮助她们尽快适应到新的工作中去。同时，知识是在不断更新的，任何人企图凭借现有的知识一劳永逸，是不现实的。医院应当主动提供护理方面的最新动态，组织护理人员进行专门学习，更新护理人员的专业能力，以适应不断变化的护理环境，做到与时俱进。

2.2细化临床护理等级，引入层级管理：护理人员的个人素质高低不同，这是客观事实。然而，患者的病情严重程度却相差甚远，不同程度的患者所需求的护理等级也是不同的。现实中，有好多医院在收治病人的时候，对于患者的病患程度评估不够，在分配医护人员的时候没有充分考虑到医护人员的能力。赶鸭子上架式的工作分配，很大程度上打击了医护人员的工作信心，导致医护人员无所适从，最终降低了护理的质量。层级管理是一种新型的内科临床护理管理模式，引进层级管理制度能够最大限度地提高内科临床护理质量。目前医院的医护人员根据能力以及经验分为专科护士长、专科护理组长、责任护士以及辅助护士四个等级。通过层级管理，目的就是合理的分配和利用医院的护理资源，使得护士能够各司其职，充分发挥自身的能力，实现护理人员与病患需求的充分结合，达到医护资源的最大化利用，是一种多方受益的良性管理模式。

2.3医护人员慎独精神的培养：医护人员的工作性质十分特别，是患者生命和健康的直接服务者，责任重大。因此，要对患者生命和健康负责，医护人员的慎独精神是必不可少的。所谓慎独精神是和医护工作者的责任心、医德、内心信念与自制力是密切联系在一起的，是医护工作者高质量完成护理工作的基础。医护人员要充分认识到工作的特殊性，对患者生命健康的充分尊重。并进而不断提高自身的专业素养，发挥主观能动性，最大限度的做好护理工作。

3结果

通过实行提高内科临床护理质量的策略，对于提高临床护理质量，促进医院护理工作的顺利进行起到了较大的帮助作用。

4讨论

当前，随着市场竞争越发激烈，医院的经营也越发困难，而要想提高医院的形象及经济效益，关键在于更好的服务于患者，以提高患者的满意度，从而提高医院的形象。医护人员是与患者联系最多的人群，他们对于患者的护理效果好坏在很大程度上决定了患者的疾病治疗满意度，因此，医院应当实行一系列的措施强化护理人员的现代化护理意识，同时定期对护理人员实行护理知识及护理技巧培训，以不断提高护理人员的护理技巧，从而提高患者的护理满意度。在本文的研究过程中，通过诊断内科护理质量提高的影响因素进行分析，并制定相应的措施以提高医护人员的现代化护理技巧，必然能够有效提高对患者的护理质量，从而促进医院护理工作的顺利进行，更好的满足患者需要。

参考文献

[1]贾友兰，白芳荣.心血管内科护理管理与护理质量要点分析[J].中外医疗，2009，85（31）：87-88.

[2]梁淑英，李桂琴，石慧，张海先.我院内科常见护理纠纷及防范[J].包头医学，2011，35（01）：63-64.

年护理质量分析 第5篇

护理部1月份护理质量检查，大部分护理工作质量均达到基本要求，但检查当中同时发现一些存在问题，有待进一步改进，现总结如下：

一、表现好的方面

1、各科护理人员仪容仪表端装。

2、各治疗室环境整洁、用物放置合理，外用药、内用药分开放置。

3、医疗废物放置固定，无与生活垃圾混放现象，医疗废物由专人收集处置。

4、氧氧筒固定良好‘四防牌’、床头卡无漏挂。

5、护理文件书写格式统一、较规范，特别内一科危重护理文件书写字迹清楚，内容连续，有病情变化及时书写。

6、各科室认真执行床头交接班制度。

二、各科存在问题：

1、床头卡填写不完整：责任护士一栏空缺

2、护理文件书写：

A、体温单填写不完整：缺体重，身高、大小便等；

B、有涂、刮、擦现象。

C、医学术语不规范、随意简化，如：硝甘、神差等。

D、个别危重病人无护理记录。

3、个别科室消毒液、棉签、胰岛素无开启时间。

三：2月份检查重点：

1、本月检查存在问题，是否改进。

2、环境（病区、治疗室、护士办公室）检查

3、抽查护理操作：心电监护仪、输液泵的使用、查对制度

4、护长做好本科护理技能操作培训与考核。

护理部

年护理质量分析 第6篇

检查时间：2013-1-279：00

检查内容：护理文书、急救物品、基础护理、护士素质、护理安全、消毒隔离、优质护理、满意度调查

检查者： 毛立华詹显文罗忠灿聂卿杨辉符腊梅

伍丹史春霞王小蓓高阳

一、存在问题

1、护理文书： 大小便及医嘱执行签名欠及时；术后患者未及时观察排气情况；个别患者呼吸欠真实；个别人员字迹欠工整；护理记录书写欠具体。

2、急救物品：个别科室登记本书写欠规范；登记本药品数量与实数不符；个别科室急救车内物品更换不及时。

3、基础护理：床单位欠整洁，物品摆放较凌乱；个别患者指甲未修剪；个别留置针及导尿管无标识；晨晚间护理落实欠到位。

4、护士素质： 新近人员专业素质待加强；个别护理人员不熟悉护理核心制度；个别护理人员进行穿刺操作未戴口罩。

5、护理安全：微波炉无专人管理；个别病房无安全标示；输液卡抄写欠规范。

6、消毒隔离：器械清洗欠干净；个别科室一次性管道用后未及时毁形；个别科室垃圾混放。

7、优质护理：健康教育未形成习惯，护士主动宣教意识薄弱；护士侧重于治疗，岗位职责履行欠到位。

8、满意度调查：儿科家属建议更换新被单，延长开空调的时间。产科家属建议护理工作可以更好的改进。

二、原因分析：

1、病历书写意识仍待加强，科室环节质控力度不够。

2、基础护理未形成具体规范，相关护理措施未能有效落实到患者身上，主动宣教意识欠缺。

3、护士长未将相关记录本的书写规范及时传达给科室内，急救物品清点更换不及时。

4、新近护士理论知识未能与临床相互结合、巩固，个别护理人员专业素质待加强。

5、消毒隔离较意识薄弱，器械未按照规范化程序清洗。

6、优质护理相关制度措施欠全面，护理人员未能透彻理解优质护理的涵义，相关工作未能及时开展落到实处。

三、整改措施：

1、科室继续加强病历书写督导力度，严格环节质量控制，提高病历书写水平。

2、护士长及时规范本科室各记录本的书写格式，并指定专人对急救物品进行及时的清理，完善登记。

3、基础护理不能依赖于家属，护士要不时走到床头对患者进行各项护理，逐步规范，形成长效机制。

4、除院内组织的岗前培训外，各科室要根据本科室的特点对新进人员进行培训，安排专人带教，由带教老师指定带教计划，加快对新进人员对自己岗位的熟悉了解。

5、护理部不定期下科室时检查护理安全问题，各科室护士长到病房勤走动多观察，将存在的隐患及时上报、解决，杜绝护理安全事故的发生。

6、制定优质护理工作方案，认真履行各项工作制度，稳步推进优质护理工作。

年护理质量分析 第7篇

为了促进全院各护理单元护理质量与院内感染持续改进，实行全程质量控制，确保临床护理安全。每周护理质量控制小组对护理单元进行

护理管理制度、护理文书质量、急救药品器械、、消毒隔离、病房管理质量、患者安全管理、、健康教育、、院内感染等内容专项检查评价，对存在问题分析原因并提出整改措施，现将检查情况通报如下：

一、好的方面：各护理单元药品均在有效期内，抢救设备均处于备用状态。每周下午业务学习各科护士长落实较好。病房及环境卫生方面外科、妇产科、内科、儿科门诊较整洁、日二次湿试扫床落实较好科室妇产科、外科。

二、存在问题

共性问题、1护理安全、微波炉无专人管理，个别病人无安全标识，输液卡落实不扎实比如…不写、提前写、候补写等现象，这样为护理安全埋下隐患。

2、基础护理：床单位欠整洁，物品摆放较凌乱；个别患者指甲未修剪；个别留置针及导尿管无标识；晨晚间护理落实欠到位。

3护士素质、专业素质待加强，个别护理人员不熟悉护理核心制度，护士着装不整齐，工作服不干净，这里可能有客观原因，自己洗。主观上我们自己要重视，每天干干净净上岗.个别护士有涂抹指甲、戴戒指现象 4健康宣教不到位、（入院、出院、术前、术后、手术中）都应加强

5、病房管理不到位，物品摆放不整齐，病房杂物较多，陪护人员多，个别病房有吸烟现象。（内科、骨科）吸烟现象严重，优抚患者。

6、院感方面、治疗室、处置室医护出入不随手关门。病房不能保证每天通风换气。紫外线灯不保证每周擦拭一次。个别科室生活垃圾医疗垃圾现象。个别医护无菌观念不强，进行医疗护理操作时未带口罩，不按无菌操作原则工作。下面分别通报一下各科存在问题 手术室：1护理记录单字迹潦草。

2手术间备品摆放不整齐。3手术器械保养有待加强

4吸引器装置用后清晰不彻底有血迹。

5护士个别手术配合不熟练值班室桌面凌乱，生活用品多，清理不及时。

6医疗垃圾生活垃圾有混放现象。

7术前术后访视工作开展不到位，人性化护理工作不到位。

妇产科、1护士交班本字迹欠工整，有涂抹显现.2侵泡止血带消毒液浓度不够 3储槽无灭菌日期 4床头卡和患者不相符

5换药不及时，造成输液针头阻塞.6备药品柜药品摆放不规范。高危药品摆放在普通药品中

7护士值班室不整洁

外科、1护士进行护理操作时未带口罩

2医疗垃圾回收登记有漏登现象 3本月漏一次业务学习

4无菌物品小包装用后未注明开包日期，纱布放置过多（不超过三分之二

5护理记录字迹颜色不统一（紫外线登记本）

骨科、1护士长备品库摆放不合理(卫材.被服等未分类放置)2冰箱内放置工作人员生活用品 3病房吸烟现象严重

4疾病护理常规健康宣教需进一步落实

5棉签缸，碘伏缸，使用超过灭菌日期，棉签开包后未注明开包时间责任人

6空的氧气筒未及时更换，未注明空满标示 内科

1晨晚间护理未落实 2输液巡视卡书写不及时

3加强专科理论学习需紧急情况下应变能力需加强 4氧气湿化瓶用后未及时清洗消毒 5病房吸烟现象 6冰箱有工作人员用品 儿科病房 1病房管理需加强

2、体温有造假现象，体温本与体温单不相符 3输液巡视卡落实不好 4护理记录单记录不及时 5护士操作不带口罩 6专科技能加强

儿科门诊及急诊

1生活垃圾与医疗垃圾混放现象 2急诊科换药室无菌物品过期 3门诊处置室药品药品摆放未避光 4处置室消毒隔离加强

三、分析原因：

1、由于护理人员少加之责任心不强，工作不认真。

2、基础护理未形成具体规范，相关护理措施未能有效落实到患者身上，主动宣教意识欠缺。

3、护士长未将相关记录本的书写规范及时传达。

4、责任护士专科知识掌握不全面。

5、护士长要求不严格，检查督导不到位。

6、无菌观念不强，消毒隔离较意识薄弱，器械未按照规范化程序清洗。

7优质护理相关制度措施欠全面，护理人员未能透彻理解优质护理的涵义，相关工作未能及时开展落到实处

四、整改措施：

1、各疗区加强疗区管理，随时保持整洁，护士长每天利用早晚交接班时间检查督导或不定期检查病房。

2、基础护理不能依赖于家属，护士要不时走到床头对患者进行各项护理，逐步规范，形成长效机制

3、各班护士将本班及各自负责的患者基础护理做到六洁、两短、四无。

4、加强对护理人员的专科知识培训，各科护士长利用早会或下午时间以口答或笔答形式进行培训。

5、除院内组织的岗前培训外，各科室要根据本科室的特点对新进人员进行培训，安排专人带教，由带教老师指定带教计划，加快对新进人员对自己岗位的熟悉了解。

6、护士长及时规范本科室各记录本的书写格式，并指定专人对各类物品进行及时的清理，完善登记。

7、护理部不定期下科室时检查护理安全问题，各科室护士长到病房勤走动多观察，将存在的隐患及时上报、解决，杜绝护理安全事故的发生。

8、制定优质护理工作方案，认真履行各项工作制度，稳步推进优质护理工作。

年护理质量分析 第8篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2012年1-12月在肿瘤科护理人员10人，职称:主管护师2名，护师5名，护士3名;工龄>10年4名，5～10年3名，<5年3名。我科开放床位70张，护理人员10名。护士与患者比为1∶7。分组前后两阶段的被调查患者均为相对应阶段的随机住院患者，患者的年龄、病种均有随机性。护理人员在分组护理前后均为同组人员。

1.2 方法

1.2.1 观察方法:

观察对象在2012年1-6月实施传统责任制护理和2012年7-12月实施分组护理两阶段病员对护理效果的评价和护理质量。

1.2.2 评估方法:

护理管理人员在不告知为被研究对象的情况下，分阶段发放相同问题的调查问卷，包括患者对健康教育知晓率、满意度、患者的依从性(治疗、检查、服药)及情绪状态、主动返院复查率;护士对病情的掌握、健康教育的针对性、健康教育的连续性、病情观察的及时性、护患关系、护患沟通效果共10项内容在内的问卷，对问卷进行统计学分析，评估分组护理在应用前后对护理质量的影响。

1.2.3 护理方法

1.2.3. 1 分组护理前:

采用传统的责任制护理，将整个病区由2名责任护士分管患者。

1.2.3. 2 分组护理后:

实施小组负责制护理模式，将整个病区分为2个小组。每组有1名责任组长和4名护理人员构成。每名护士全程负责分管患者数≤8人，从入院开始到住院期间的所有基础护理、护理计划的制定和实施、健康教育、出院随访等。责任组长既分管患者又对小组成员的工作进行全程监督和指导。

1.2.3. 3 排班方式:

分组前分别按治疗班、责任班、办公班排班，实施三班倒。分组后在实行APN排班模式和护士分层使用。

1.2.3. 4 调查问卷发放与回收:

实施前后由护理部发放调查问卷，调查患者对护理服务质量的满意度，患者填写调查问卷时无医护人员在场，填写完毕后当场封存，最后由护理部统计人员对结果进行统计学处理。实施分组护理前1-6月发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%。实施分组护理后7-12月份发放调查问卷100份，回收100份，回收率100%。

1.3 统计学方法

采用SPSS 11.0统计学软件进行数据分析，计数资料以率(%)表示，组间比较采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理质量的评估调查指标统计结果

分组护理后患者对医务人员的知晓、健康教育知晓、患者满意度、主动回访所占的比例均高于分组护理前，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表1。

2.2 对护理人员护理工作考评对比

实施分组护理后对患者病情知晓、健康教育的针对性、护理措施延续、患者病情观察及时、护患关系融洽所占比例均高于分组护理前，差异均有统计学意义(P<0.05)。见表2。

3 讨论

传统的责任制护理中护理人员缺少与患者的沟通与交流，对护理知识的需求无内在动力，不能对患者进行一对一的个性化需求服务，不利于护理质量的提升[2,3]。护士以处理医嘱为主要分工的护理模式，每天的护士班分为办公班、治疗班、护理班等，护士均按照护士长的分工完成工作，护士和患者的交流较少，细小的病情变化护士难以掌握[4]。很难得到患者及家属的认可，护士自身无价值感和认同感。护理交接班次数多，轮班时间多，不利于护士对患者的心理、社会问题及病情的全面掌握，也不利于护理计划的实施，大大影响了护理与医疗、患者的沟通。夜班护士交接班的时间为2∶00，此时间床旁交接班对于患者的睡眠影响很大[4]。其次，护理人员1周内无固定的班次，导致护士工作、生活无规律，影响护士的身心健康。护士长往往将患者分给1～2名责任护士分管。由于责任护士分管的患者较多，大多数情况下，责任护士只能将工作的重点、精力用于危重、特殊治疗的患者，而对于其他患者与责任护士的沟通甚少[5]，难以得到家属、患者的认同。

实行分组护理后每位患者有相对固定的责任护士，每位护士有相对固定数量的患者。管床护士对所分管患者的病情、治疗方案、检查结果均非常熟悉，一旦发生病情变化，能及时通知主管医师，医师下达医嘱后，通知管床护士，管床护士能及时有效地执行。促进医护合作，护患关系更加和谐，医疗护理质量得到提高[6]。

实行分组护理后，责任护士只负责分管床位患者的治疗、护理，减少了护士的工作量。护理人力资源的合理调配是保证护理质量的措施之一[7]。通过分组分管患者落实到人头，护理人员责任明确。实现了护理工作的分级管理。高年资护士在业务、操作技术、处理突发事件等方面的能力对低年资护士起到示范和帮助作用，减轻了年轻护士的工作压力。与高年资护士的沟通，年轻护士能学到许多护理心得，利于年轻护士的成长。高年资护士值班时由于有低年资护士的协助，在处理问题时可更专心，工作压力也有一定的缓解。组内护理人员工作协调性加强，促进了同事间的友情[8];工作中组长认真指导组员，发现工作中的不足，立即改正，及时与组员进行沟通，适时予表扬，激发下级护理人员的学习热情，端正学习态度，在科室形成良好的积极向上的氛围。

医院医疗护理服务的衡量标准是医疗服务的有效性和舒适感[9]。患者最关心的问题是得到高质量的医疗护理和相关的健康知识。实行分组护理后，从患者入院到出院，均有固定的管床护士负责，有利于护士与患者充分交流，随时监督患者的遵医行为，提高患者对疾病健康知识的认知和自我护理行为，从而全面掌握患者的病情及心理动态变化，制定适宜的护理计划，保证基础护理、健康教育等确实有效地落实。同时实行分组护理后，避免了频繁更换护士造成患者无所适从的现象，护士对所分管患者实行个性化的护理，保证了患者的安全，提高了患者的满意度。

分组护理模式让每位护士均参与了患者的管理。护理计划的制定、措施的落实、对病情的掌握是否准确、患者的满意度等反映护理的综合水平。责任组长随时对工作的完成情况进行督促和指导，且科室、医院护理部每月一次的护理质量评比，促进了护士学习的积极性和主动性，护士的综合能力得以提升，提高了工作的责任感、自身价值感[10]。

综上所述，分组护理模式在肿瘤科优质护理服务中的应用得到了广大患者及家属的认可，充分调动了护理人员的主观能动性，为人民群众提供了安全、优质、满意的护理服务，值得推广。

摘要：目的 探讨分组护理在优质护理服务中的应用效果。方法 选取2012年1-12月肿瘤科护理人员10人为研究对象;观察在2012年1-6月实施传统责任制护理和2012年7-12月实施分组优质护理两阶段对护理效果评价和护理质量。通过患者对健康教育知晓率、满意度、患者的依从性以及情绪状态、主动返院复查,以及护士对患者病情的掌握、健康教育的针对性、健康教育的连续性、病情观察的及时性、护患关系共10个方面来评估分组护理对护理质量的影响。结果 实施分组护理后,患者对健康教育知晓、满意度、患者的依从性以及情绪状态、主动返院复查,以及护士对患者病情的掌握、健康教育的针对性、健康教育的连续性、病情观察的及时性、护患关系共10个方面评估均优于分组护理前,差异均有统计学意义(P<0.01),即实施分组护理后护理质量优于实施分组护理前。结论 开展分组护理有利于提高护理质量及护士的综合能力,提高患者的满意率,深得病员、家属、医师、护士的欢迎及好评,值得推广。

关键词：分组护理,护理质量,健康教育

参考文献

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