电话市场调查报告

电话市场调查报告（精选6篇）

电话市场调查报告 第1篇

报告名称：Ip电话市场分析报告调查地点：北京、上海、广州和成都调查方法：街头访问调查时间：2000年样本量：846被访者：市民调查机构：东方市场研究有限公司报告来源：东方市场研究有限公司报告内容：只需一部普通电话就可享有低廉的费用，与身在异地的友人进行不再有后顾之忧地交谈，Ip电话给12个大城市的消费者提供了新的长话服务选择。在各种宣传铺天盖地开展这后，广大消费者对于这一新兴事物的出现，反应如何呢？Ip电话到底能有多大市场消费力呢？东方市场研究有限公司（EMR）在北京、上海、广州和成都四地进行了一次街头访问，被访者量达846位，对“Ip电话”这个热门话题，仔细倾听了老百姓的心声。网络电话的知名度：四城市中76.5%的人听说过Ip电话，其中上海的被访者听说过Ip电话的比例最高，为87.4%，而其余城市Ip电话知名度见图一。相关分析结果显示，Ip电话知名度与消费者的年龄、教育程度和家庭收入在0.05显著性水平上有一定的相关性。年龄越小，学历水平越高，家庭月总收入越高的人中，知道Ip电话的人就越多。Ip电话的使用倾向：在所有知道Ip电话的被访者中，有90.7%的人表示愿意使用Ip电话，有7.4%的人表示不愿意使用Ip电话，而其余的人则表示无所谓/不知道，究其不愿使用Ip电话的原因，消费者提到的原因主要有以下几点：1.平时很少打长途；2.没有外地亲戚朋友；3.不了解/不知道Ip电话的具体用法；4.没钱买Ip电话。四城市被访者对Ip电话有使用倾向的百分比如图二：图二：四城市对Ip电话有使用意向的消费者百分比通过相关分析可以得BM，知道Ip电话与有使用倾向之间并无相关关系。Ip电话与人们的生活：Ip电话在长途话费上的优势显而易见，那么Ip电话究竟可以为家庭平均节省多少话费开支呢？这是本次研究所要郑重解决的一个问题。调查显示，四城市家庭月均电话消费金额为142元，组成比例如图三所示：图三：四城市消费者每周话费组成Ip电话在所有的异地长途业务上均有优惠，按现行信息产业部规定的资费标准计费，Ip电话收费情况为：国内长途电话0.30元/分钟，国际长途电话4.80元/分钟，港澳台电话2.50/分钟（深圳除外），那么可以进行计算如下：市外省内省外国内港澳港澳以外其他每月平均话费18.8元34.5元6.1元7.3元每分钟原有资费标准(平均)0.9元/分钟1.0元/分钟5.0元/分钟12元/分钟 每分钟Ip电话资费标准0.3元/分钟0.3元/分钟2.5元/分钟4.8元/分钟每分钟可省费用0.6元/分钟0.7元/分钟2.5元/分钟7.2元/分钟每月使用时限20.9分钟34.5分钟1.2分钟0.6分钟每月可节省费用12.5元24.1元3.0元4.4元总计：44元由此可以看到，比原来平均142元的每月话费节省了31%。Ip电话市场潜力：Ip电话的市场潜力是一个备受Ip电话业务推广商所关注的，根据此次调研数据统计，可以看到，四城市平均每月每家庭Ip电话的潜在业务量可以达到22.6元。因调研中在解释了Ip电话的优点后，愿意尝试Ip电话的消费者达到了89.5%，因而可以认定每城市有89.5%的家庭愿意使用Ip电话。因Ip电话现在

电话市场调查报告 第2篇

电话市场调查个人简历

姓 名： 大学生个人简历网 年 龄： 22 户口所在： 清远 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 身 高： 158 cm 体 重： 45 kg 人才类型： 应届毕业生 应聘职位： 文秘/文员，物流专员/助理，服装/纺织/皮革跟单 求职类型： 实习 可到职日期： 一个星期 月薪要求： ～2499元 希望工作地区： 广州，番禺区，天河区 工作经历 广州市讯林信息咨询服务有限公司 起止年月：-07 ～ 2014-08 公司性质： 私营企业 所属行业：服务业 担任职位： 市场调查员 工作描述： 电话市场调查 离职原因： 学习 喜来登酒店 起止年月：2014-04 ～ 2014-10 公司性质： 私营企业 所属行业：酒店/旅游 担任职位： 服务员 工作描述： 餐桌服务员 离职原因： 学习 中国移动番禺分公司 起止年月：2014-04 ～ 2014-10 公司性质： 民营企业 所属行业：计算机/互联网/通信/电子 担任职位： 客服 工作描述： 外呼打电话，客户信息资料录入。 离职原因： 学习 蓝月亮清远分公司 起止年月：-01 ～ 2013-02 公司性质： 私营企业 所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业 担任职位： 临时促销员 工作描述： 宣传和促销蓝月亮产品 离职原因： 学习 清远市源潭镇供销社超市 起止年月：-07 ～ 2012-08 公司性质： 私营企业 所属行业：生活服务 担任职位： 销售员 工作描述： 推销产品，客户服务。 离职原因： 学习 志愿者经历 西关小屋 起止年月：2014-04 ～ 2014-10 担任职位： 志愿者 毕业院校： 广州番禺职业技术学院 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -07 专 业 一： 物流管理 起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号 2012-09 2014-12 深圳大学 商务管理 学士学位证 语言能力 外语： 英语 一般 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 良好 工作能力及其他专长 通过英语学士学位考试，CET4成绩411分，能进行听说读写译。 能熟悉使用Office工具，获国家计算机一级等级资格证书。 普通话、粤语流利。 个人自传 本人性格外向，做事细心，认真踏实，乐观积极。

电话调查技术的审计应用 第3篇

一、电话调查技术的特点及应用情况

电话调查技术分为传统的电话调查和计算机辅助电话调查。传统的电话调查简称电话调查, 就是指调查人员按照统一问卷, 通过电话向被调查者提问, 笔录答案。计算机辅助电话调查 (CATI) , 是指调查人员利用计算机向电话另一端的被调查者读出问题, 并将被调查者的回答结果通过鼠标或键盘记录到计算机中去, 所有的话务监控、通话录音、监听、监看都在一个独立的计算机上执行, 或是设一督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控, 同时, 将调查记录的所得数据形成CATI系统数据留存并可被各种统计或分析软件直接使用。CATI是近年高速发展的通讯技术及计算机信息处理技术应用于传统的电话调查中所形成的产物。

电话调查技术在欧美发达国家很常用, 广泛应用于社会政治经济热点难点问题调查、民意调查、市场调查、国家政策落实调查、行业行风调查等领域。电话调查速度快、范围广、费用低、回答率高、误差小。由于不是面对面访谈, 一般人在电话中回答问题较为坦率和更为直接。但电话调查时间短, 一般只能限于简单的问题, 难以进一步深入了解情况, 并易受电话设备的限制及被调查对象心情的影响。

从1927年柯乐利调查公司在44个城市访问了三万个电话样本进行广播收听率的研究开始算起, 电话调查已有近80年的历史。但直到1987年以后, 电话调查才开始在我国一些发达地区被一些专业的调查机构使用, 主要用于民意测验和媒体接触率研究。如1999年, 四川卫视利用当地的电话网络进行收视覆盖率调查;2000年春节, 央视春节晚会进行即时收视率调查;2003年和2009年, 北京市疾病预防控制中心在了解北京市公众类流感症状情况、就诊情况和甲型流感诊断情况时采用了CATI技术;还有一些公司、商家使用电话调查进行营销和满意度回访等, 取得了较好的效果。

二、电话调查技术在审计中应用不多的原因

目前, 将电话调查技术应用于审计领域的实例还不是很多, 这除了大多数审计项目在审计实施过程中不会涉及数量众多的被调查个体的原因之外, 还有以下三个原因:

1. 由于过去电话普及率不高, 电话调查存在着较大的样本偏误, 所以审计人员在实践中很少使用这一方式。

但随着电话普及率的提高, 样本偏误问题已经逐渐淡化。根据国务院发展研究中心信息网公布的数据, 截至2010年底, 我国电话用户总数约11.53亿户, 其中固定电话约2.94亿户, 移动电话约8.59亿户, 我国固定电话普及率为22.1部/百人, 移动电话普及率为64.4部/百人, 电话普及率整体达86%以上, 已经达到发达国家水平, 像上海移动电话普及率就高达每百人122.9部、北京为每百人121.4部、广东为每百人99.9部。电话的这种高普及率为审计运用电话调查技术提供了坚实的社会物质基础和广阔的应用空间。

2. 对于电话调查结果能否直接作为审计证据存有顾虑。

一般情况下, 通过电话调查发现的问题是不能直接作为审计证据的, 只能作为审计线索, 还需进一步实施审计程序加以查证。但如果运用电话调查技术所获取的结果符合审计准则有关“审计证据”的相关要求, 具有适当性和充分性, 就可以作为审计证据。如在电话调查中发现的问题事实清楚, 已详细地记录在审计工作底稿上, 并能得到被审计单位的签章确认, 它就可以作为审计证据。通过CATI系统进行调查, 只要被审计单位全程参与了, 其调查结果就可以直接作为审计证据。

3. 在网络调查与CATI两者间, 审计人员一般更重视前者。

在以往的审计实践中有运用网络调查的成功案例, 但尚未有应用CATI的审计案例。这主要是存在认识误区, 实际上现阶段网络调查结果的可信度并不高、问卷设计单一、无法准确验证被调查者身份和被调查者可能存在作弊行为等局限性。根据CNNIC 2000年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》, 当时全国上网人数为890万人, 收到反馈问卷36万份, 其中有16万份是无效的或作弊的。而CATI较之网络调查而言具有一定的优势:一是由于拥有电话的人数远远超过上网人数, 调查面比网上调查面更宽, 抽样方法更趋于完整。二是调查内容可根据实际情况作增减, 有一定的灵活性。三是在接通电话时可以请求符合调查要求的人员接受访问, 以有利于对特定群体的调查。四是调查进度比其他调查方法更容易控制。五是样本取得方式灵活多样。

三、电话调查技术在审计中应用时需注意的问题

1. 获取电话号码表 (号码本) 并科学地选取调查对象。

审计实践中被调查对象的电话号码一般由被审计单位提供, 如果被审计单位不能提供, 则可以通过第三方有关联的管理部门或从当地的电信或移动部门获得, 这是运用电话调查技术的前提条件。在取得电话号码登记表 (号码本) 后可采用抽样法、随机拨号法、电话号码加一法等方法确定要调查的电话号码。至于调查对象的选择, 可以采用不加选择法 (随意选择法) 、男女轮流选择法 (或男女搭配法) 、楚德-卡特排列法、海根-柯林修正法等方法加以确定。

2. 拟定好调查内容。

无论是传统的电话调查还是通过CATI系统进行调查, 一份设计科学合理的调查问卷或访谈大纲都是保证电话调查技术运用成功的关键。需要询问和证实的问题要尽量简洁, 不容易引起歧义, 问题的答案设计要简单明确或唯一, 不能模棱两可。

3. 电话调查中要注意询问和谈话技巧。

首先要做好自我介绍, 调查人员要有充足的自信并尽量使用礼貌用语, 有时可表明审计人员的身份, 有时需借助被审计单位人员的身份或是第三方人员身份。在介绍中要避免使用“调查”或“审计”等词语, 因为这些词语会让被调查者紧张, 甚至产生抵触情绪, 因此应尽量使用“了解”、“核对”等语气柔和的词语。其次要正确处理被调查者的回答, 不能急躁, 要耐心地重复或平和地追问, 准确确认并记录答案, 但切勿诱导。最后应要求被审计单位派人参与调查全过程, 并做好详细记录。

摘要：随着我国经济社会的快速发展, 电话普及率迅速提高, 在这种情况下, 要进行入户调查难度越来越大。而科学合理地运用电话调查技术不仅能节约审计资源、提高审计效率, 而且有助于发现问题, 提高审计监督力度。本文专门介绍了电话调查技术在审计中的运用及应注意的问题。

关键词：电话调查技术,审计监督,审计效率

参考文献

[1].史铮.电话调查:一项新兴的社会调查方法.统计与预测, 2003;6

[2].窦相峰等.计算机辅助电话调查技术在传染病防控中的应用.首都公共卫生, 2010;4

[3].孙蕾.网上调查与计算机辅助电话调查的比较.统计教育, 2002;3

[4].肖明.电话调查中如何进行抽样设计.北京广播学院学报 (自然科学版) , 2002;9

博弈／电话连线／市场手记 第4篇

从电话招生看就业市场 第5篇

专业班级：旅游管理0911学号：2009542001姓名:郑雪琴

摘要：2011年7月10号到8月25号，我在厦门中海航船员服务有限公司做成教的招生咨询老师，主要是采取电话招生咨询的方式，面向省外的四川，重庆，省内的莆田，龙岩，三明等地区招收男生的航海类专业和女生的海乘专业。通过这次的电话招生了解了我国目前的航海专业就业前景以及不同情况的家庭对此专业的看法和目前学生的选专业情况。这次经历不但增加了我沟通的能力，也为自己进入社会做了很好的铺垫。

关键字：电话招生 就业前景 社会发展 专业选择

每年的高考应届生所面临的一大难题就是专业选择了，尤其是那些分数在中间地带的考生，选好专业和学校对他们将来的就业是至关重要的。从我这次招生经验来看，在考生和家长考虑的众多因素中，专业的就业前景和将来的待遇是占了相当大的比重的，接着还有考生的兴趣，家庭的经济状况及学费问题等。

每个地区因为经济条件和观念不同，对就读航海类专业有不同的看法，例如：莆田地区的考生一旦考的不理想就更多的选择出外打工；三明地区因为位于山区，对于船员是非常的不了解，也就很排斥这个专业；龙岩地区的考生对海航专业有所耳闻，但是不喜船员的辛苦；重庆四川的考生被航海类专业的就业前景所吸引，但是比较排斥成人大专，对于专业的选择变数很大……

虽然如此，但是很多考生还是对于船员将来的就业前景和工作待遇很感兴趣，因为不论从工资，职位晋升还是培养人才过程来说，航海专业都具有很大的优势的。

首先，伴随中国改革开放的成功进行及加入WTO进程的实践，中国航运市场已融入世界航运市场的浪潮，紧跟步伐，在国际航运市场演绎重要角色并越来越受国际市场之青睐与认同。国际海员劳务作为国际航运业的附属品，作为航运业的重要人力资源构成，普遍引起世界各大航运企业的重视和关注。中国作为发展中国家，地大物薄，人力资源尤其丰厚。近年来，由于中国自身经济的持续健康稳定发展和越来越多的国外知名航运企业进入中国市场，导致中国的高级海员需求量迅猛增加，缺口越来越大，航运业必将成为一个就业前景广泛，福利待遇好的朝阳行业。

其次，（一）、高级船员的工资状况：三副三管轮1000---1700美金，二副二管轮1400---1900美金，大副大管2000---2600美金，船长轮机长3000---4500美金，且收入一直呈上升的趋势。

（二）、高级船员的升职过程： 学生经过两年的学习取得三副三管轮白皮证书以后，实习一年即可以获得正本三副三管轮证书，拿到正本证书后，就是三副三管轮，三副三管轮的海上资历达到12个月即可以升为二副二管，三副三管到二副二管轮属于正常的升迁不需要通过考试，二副二管轮的航海资历达到18个月就可以参加大副大管轮的考试通过考试的就是正式的大副大管轮，大副大管轮的航海资历达到8个月就可以参加船长和轮机长的考试，通过考试的就是船长轮机长。

（三）、高级船员的培训： 应往届高中毕业男生,品德优良,有上进心,身体健康无传染性疾病、慢性病、肝功正常，直系亲属无精神病史，体检合格。航海技术双眼裸视力5.0,轮机工程矫正视力4.8以上。就可以报名参加。

（四）、|高级海员和四年本科生的对比：（以5年的时间作为对比如下）三副三管轮： 学习时间为两年，第三年为实习期，实习期间为带薪实习，按照现在的实习工资为每月300美金，一年就是3600美金，折合人民币27000元；第四年为正本的三副三管轮，按照当前的市场工资计算为每月1500美金，年薪为18000美金，折合人民币135000元，加劳务费和伙食补贴年收入约为150000元左右；第五年升为二副二管轮按照当前的市场工资计算月薪约为1900，年薪为22800

美金，加劳务费和伙食补贴年收入约为185000元左右。

五年的收入为：27000+150000+185000=362000元（这还不包括船员的额外收入）注：船员在船吃住都是免费的，来回上船的路费船东全部报销，远洋船员每天的伙食补贴为5--6美金，每年船务公司都要发4套以上的工作服。

最后，也因为我国航海这个专业在教学教育方面的一些限制，导致现在这方面人才非常的紧缺，造成很大的就业缺口。

（一）、我国的海员培养能力有限。因为航海专业的开设是需要学校达到一定的设施设备条件的，全国目前只有72所院校有资格开设这个专业，其中12所是本科院校，36所是专科院校，其他剩下的是一些培训机构。这样间接导致了我们每年能输出的船员数量是有限的，还远远达不到每年的船员需求量。

（二）、海员人才需求量不断增大。亚洲是至今世界劳动力最富裕的地区之一，仅日本、新加坡、韩国和中国香港、台湾为海员绝对不足国家（地区）。目前海员输出主要集中在菲律宾、印度、印尼、缅甸和中国等国家，这一地区向世界商舰队提供了大约31%的高级船员和54%的普通船员。2004年，我国派出的船员数量总计逾41.776万人。但是，与我国的人口数量相比，我国海员输出的数量和规模远远没有达到理想的水平。我国对外贸易加大,航运事业发展迅猛,海员技术人才越来越紧缺,而我国具有人口高达13亿,每年初中、高中、中专、大学等各所学校的毕业生高达9000多万，至今好多大学生还为找工作而忙碌着,我国海员人口只有12万人左右,而今几年国际航运紧缺人才高达20万人次。如果按照全球舰队规模年增长率1%，海员培养和供给量仍按过去5年的增长速度计算，那么到2010年高级船员将短缺14.6万人,而普通船员则短缺25.5万人。现在航海这个专业就业前景如此看好，许多的公司都纷纷投入到航运这个产业中，彼此间对于招募每年的考生就读航海专业且与自家公司签就业协议的竞争是非常激烈的。许多公司采取直接与学校合作，定向委培这方面的人才。我暑期就是替福州旗舰船员管理有限公司招收一批航海专业的学生，现在的这种校企合作模式在航海这个专业得到了很好的体现。学生在一开始就直接与公司这边签订就业委培协议书，确保学生在毕业之后公司会直接给学生安排就业，而且一开始就商定好工资待遇等。这种包就业高薪的吸引力是非常大的，很多学生也就是冲着这个选择航海专业的。毕竟在现在社会，就业竞争压力非常大，普通本科生毕业后都不一定能找到好的就业机会的。

但是虽然有如此吸引人的因子存在，很多家长还是不感兴趣，一个非常重要的原因就是培养这个船员的费用相对较高，尤其是这种校企合作的费用了，三年下来大概要花5万左右，对于很多地区的家庭来说这笔费用相对还是高了点，即使他们对这个行业再心动，也承担不了高额的费用；那对于那些家庭经济条件还不错的，他们却不太喜欢这个行业，毕竟海员是要长期在海上航行的，对于现在一些独生子女家庭来说，父母是不希望孩子常年不在家，在他们眼里，工资再高，也抵不过在海上航行时候的寂寞和辛苦的。鉴于这些理由和一些其他因素存在，我们这次的招生工作难度很大，船员的高收入优势渐渐的失去吸引力了，人们选择就业的标准慢慢转向工作环境舒适、便捷的稳定的工作了，船员就更少了。

对于这次的暑期实践，我觉得我学到了非常多的知识，原来的我对于航海类专业一窍不通，对于这些报考专业等中间的各大因素都不是很懂，因为我是本科生，就读的专业也是不加思索的选择感兴趣的，对于专科的学校和知识是一无所知，也是体会不到那些分数低的学生的想法的。但是这次的经历告诉了我这些知识，也在无数个电话中增强了自己的语言组织能力以及沟通交流能力，并在不断的挫折中也学会了更坚强，更坚定自己的目标，为我即将踏出社会做了很好的铺垫。我感谢这次经历！！

参考文献：

市场部电话营销话语话术 第6篇

我们：XX先生（女士），您好！我是xx装饰的家装客服，占用您一分钟时间，是这样的，本周六我们联合搜房网在xxxxxx举办了家装经典设计咨询会（xxxx小区专场设计品鉴会），想邀请您来参加，您看您这个周六有世间安安排么？ 解说活动内容：届时我们讲邀请20多位资深设计师为你讲解，为您家量身定制2至3套不同风格的设计方案，1对1与您详谈，同时有参观不同风格的实景样板房活动。提早到场的客户我们公司会免费送一张验房卡（房子交付时，我们公司会免费派专业验房师与您一起去验收房子，看有无质量问题，比如漏水，墙裂等，提早发现及时解决，让你住得更安心。）

我们：XX先生（女士），您好！我是xx装饰的家居顾问，占用您一分钟时间，打电话给您是有个非常棒的资讯要跟您分享，就是*月*日周六上午9点至下午5点，我们邀请80位待装修的业主一起来参加我们的家装经典设计咨询会，不知道您家的装修情况是怎么考虑的？是现在装还是马上装呢？

我们：XX先生（女士），您好！我是xx装饰的家居顾问，是这样的，我们想告诉您一个非常棒的资讯，在星期

六、星期天上午9点到下午5点，我们将邀请80位装修的业主一起参加家装经典的设计咨询会。

1、现场由20多名资深设计师为您解答家装方面的设计风格

2、现场有专业人士为您讲解家装材料的实用技巧，施工工艺和参观标准工程，请问您是来2位还是1位？

我们：XX先生（女士），您好！占用您一分钟时间，想问一下您在某小区的新房打算什么时候装修啊！客户：还没

我们：正好，我这边是xx装饰的家居顾问，这个周末我们有个家装经典咨询会，特意邀请您和您的家人参加。一会您的手机上会有我的具体时间和地点的短信，我这边就不啰嗦了。祝您生活愉快，谢谢，您先忙，再见！

过滤老名单话术：

我们：先生,您好！不好意思打扰了，我这边是xxx燃气公司，请问你xxxx小区的房子燃气管道需要安装吗？（当地的燃气公司号码要查出来自己知道）

客户：没有装修

我们：那您他大约什么时间装修呢，那您在需要安装的时候请打电话******，我们会安排专人上门给您安装，祝你生活愉快，再见！

客户：已经装修了

我们：那您在需要安装的时候打电话*****，我们会安排专人上门给您安装，祝您生活愉快，再见！

以下是我们与客户常见对话： 客户：我打算近期装修

我们a：我们会有多名资深设计师为您现场解答家装 材料 设计以及施工知识，可以过来了解一下。

我们b：欢迎您过来了解一下我们公司，了解一下材料及工艺知识对您以后装修也是有好处的。有朋友或亲戚近期要装修的也可以一起来。

我们c：刚好我们星期六有一场家装经典设计咨询会，请问您是来2位还是来1位？我提前帮您预留好位置，因为这次人员比较多，最好来之前将房子的户型图带上。好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢迎您来参加。谢谢！

客户：找装修公司做没有必要、我自己弄

我们：做装修我们更专业，你自己去弄，第一得花上至少三个月时间，耽误自己生意和工作，你完全可以把这些时间和精力花在赚钱和工作上；第二、施工质量和后期效果也不能保证，还是把您家的房子交给装修公司更放心。

客户：我不找装修公司，我要找朋友做

我们：您找朋友做看起来是碍于朋友的面子，但在施工当中或者后期您如果发现有质量问题或者您对工程有疑问的时候你也不好意思去说他，对不对？如果万一做得不好，你们弄得很僵的时候连朋友都做不成了，您买套房子不容易，找朋友做不能让您放心省心。

客户：不需要，不装修

我们：您的房子是晚点装修呢，还是准备出租转让的啊？ 我们：您既使是不装修的话,我想对装修做个了解也是有好处的,因为我们要的是一个家,为了舒适生活的家,所以无论从开始的基础装修,到后来的软装配饰,我们都要有一个基本的了解,这样可以创造出更舒适温暖的家.客户：打算出租出去

我们： 哦，我也认识一些中介的朋友，我可以帮您打听一下现在的行情啊。（向客户索要QQ，）您看您身边有要装修的朋友吗，也可以介绍他们来参加我们的活动，祝您生活愉快！

客户：晚点装修，近期没这个打算，暂时不考虑装，要过段时间的

我们a：没关系的，您可以前期对装修作一个全面的了解，了解装修所需的材料和标准工程这些，我给您传一些我们做过的案例，如果您觉得可以，您可以来参加这次活动，先了解下没什么坏处。

我们b：这个没有关系的，您那个房子买了肯定也是需要装修的，而且装修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的，对装修这块肯定要有一定了解的，现在来参加这次活动的话，正好可以帮您解决一些您的装修难题，也不是一定要在我们家签，货比三家，比较比较啊，反正又不吃亏，对吧？

我们c：您可以提前过来一下，对日后装修有非常大的帮助。您可以为前期的装修做一个准备，为以后装修减少点时间。留下客户的QQ发一些效果图。客户：我家的房子准备卖的，不装的

我们：哦，这样子的啊，那也没关系的，你周围有什么亲戚朋友有房子要装修的话也可以联系我的，谢谢啊！祝您生活愉快！

客户：我到时候过来看看

我们：好的，我将我们活动地址和我的联系方式通过短信方式发给您，期待您的光临，谢谢！

客户：以后再说吧，我没时间

我们：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有时间的话，不如让他们过来了解一下。要么这样子，我把我们活动地址发给你，到时候您时间再安排一下，我星期五再联系一下您！

客户：没有时间，忙，以后再说

我们：正因为您忙，所以我才给您打电话，邀请您来参加装修咨询活动。这次活动将对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您看我周五再打电话给您确认一下好吧。

客户：没有兴趣，以后再说

我们：正因为您没兴趣，所以您才更应该了解了解装修。这次活动将对您日后的装修有非常大的帮助，您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会机会难得！我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您是一个人来还是两个人来呢？

客户：没有钱，以后再说 我们：正因为您没钱，你更应该来，现在正是省钱的时候。您尽量安排一下时间，这次家装设计咨询会活动机会难得！省钱就是等于赚钱，您说是吧？我把地址和时间发个短信告诉您，我可以提前帮您安排一下，您是上午来呢还是下午来呢？

客户：我正在开车、正在忙

我们：您先忙，我稍后再给您打电话

客户：好多公司打过了

我们：好多公司给你打过了，可我这是第一次给您打啊，而且我真的觉得这次活动真的对你们业主有很大的帮助，活动内容不仅有装修知识,还有风水与装修的结合，让你在装修方面更能独到好处，你看你是否考虑下

客户：需要看看设计图纸

我们：您可以留个电话预约,我安排您和设计师谈谈，您也可以把你的想法告诉我们，我们这边好让设计师做方案。

客户：我周六没时间

我们：哦，那也没关系，我们活动是一整天的，你到时候可以抽1至2个小时就可以了，你来参加了就一定会有收获带回去。

客户：房子还没交房,我不着急装修

我们a：是这样的,既然您买了房子,我想总归是要装修的吧?大多数业主是在接房前几天进行装修方面的选择考虑,从最初的选装修公司到后期的定方案,选材料,这也是需要一段时间的,这样装修时才会达到您预期效果.我们b：是这样的，我建议您可以提前做了解，因为装修涉及到设计、材料、价格。您肯定得比较一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的话，等到拿到房的时候，会很辛苦的，提前的把时间合理的安排我觉得对您会跟好一点 我们c：哦，那不好意思了。如果以后您在装修过程中有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务解答。祝您生活愉快！

客户：已经开始装修了

我们：哦，那不好意思了。在装修过程中，如果您有什么疑问，可以咨询我，我会随时为您服务，您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个联系方式，我记着。

客户：已经在做了（已经签合同了）

我们：哦，那以后您有什么装修上面的疑问，都可以问我，我会为您解答。祝您装修愉快！

客户：装好了

我们：哦，那不好意思了。以后如果有装修方面的疑问，都可以问我，我会为您解答。您身边有朋友有装修的需要吗？麻烦您提供个联系方式，我记着。祝您生活愉快！

引发老客户转介绍的话术：