物业公司2010年全年总结

物业公司2010年全年总结（精选9篇）

物业公司2010年全年总结 第1篇

物业公司2010年总结

前进中2010年即将告别。回首过去的十个月，有辛勤有汗水但我们在公司的正确领导及相关科室的亲切、关怀和鼎力支持下，通过自身不懈的努力，今年的工作有了实质的提高。

一、在当前的市场经济条件和国家各项政策的宏观调控下，企业如何更好的发展是生存之本，当今社会适者生存各行各业的竞争都处于白热化状态。如何增强企业的集体协作能力，形成强有力的团队力量，是摆在企业管理者面前的首要任务。我们把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为2010年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。其最终目标是服务广大天怡业主。

1、公司将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和法律法规相结合，增强员工专业知识，掌握国家政策法规。要求员工在工作中真正做到“业主第一”，继而提高团队的整体素质。

2、团队的建设还在于制度化的规范。我们不仅制定了岗位职责，还明确了各项规章制度，并提出了激励制度，将小区的收费、安全、卫生等情况纳人到年底的考核中。从而促进员工的工作成效。

3、在提高管理要求的同时，1）尽可能地关心员工生活的方方面面，带给员工家庭般的温暖。2）关心员工对工作的适应情况，营造和谐的团队氛围，促进团队紧密合作，从而使员工快乐工作，给予其团队的归宿感。3）保证沟通的畅通和团队管理的“公平、公正、公开”，给员工安全感。

4、由物业办公室策划，每一季度出版一期“利民物业”企业内刊，探讨工作中的热点问题，国家的政策和法规，并针对工作中遇到的问题，用案例的方式对问题进行解剖分析，从而让员工懂得如何去处理。

5、重视网络论坛的投诉，由物业办公室进行协调、处理，并公布物业办公室电话方便业主投诉电话，让业主有一个倾诉和发表个人意见的空间。及时的了解各个小区情况和业主的思想动态，想业主之所想急业主之所急，针对性的开展各项工作，及时处理业主生活中遇到的问题。对于物管处未能解决的问题，由物业办公室出面协调解决。

而对于物管处对业主问题未及时上报和处理的，物业办公室将根据业主反映的情况，进行了解，一旦发现情况实属，将追究物管处的责任。

二、物业管理是以服务为主，每个物管处都是整个物业公司的服务窗口。为此，公司将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。

1、从语言上规范；我们加强员工的修养，培养“礼貌待人、文明服务”职业情操；一句话有时候就能拉进与业主的关系，有利工作的开展。

2、从行动上表现：每一个物管处都从身边的小事做起，比如；爱心车、外借雨伞、代收包裹等等，每个小区还配备了急用简易医护箱，真正体现了我们为业主办实事的目的。

3、经营上创新：为了规范商家在小区里的活动，为业主提供便捷、安心、价廉的服务平台，物业公司和秦氏家政公司、诚信搬运服务部、福奈特洗衣店开展合作，商家以加盟我物业公司下属服务队的方式在小区开展活动。由物业办公室对商家进行监督和指导，从而既规范了小区管理，又方便了业主的生活，同时又为公司带来了一定的经济收益。

4、人员配置上科学：物业办公室认真研究了各小区人员配置情况，发现有的小区人员配置不合理，不利于人力资源成本的控制，也影响了每位员工工作潜能的最大化发挥，在各小区房屋大量交付时，根据各小区的状况，合理安排岗位，科学划分工作区域，在不得已的情况下尽量减少增加新员工，为公司省下了一笔不小的人力资源费用。

三、保安部

保安部继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设、搞好警民合作，结合公司的发展需要和服务方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全；加强对小区的巡查，提高整体管理水平。

1、做好了小区各项安防工作，各大小节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好领导巡查和值班；明确强调公司放假保安队不放假的制度，坚守自己的岗位。

今年以来保安队共抓获各类犯罪嫌疑人十余人，其中有网络通缉犯、偷车党、恶意毁坏业主财物的、毁坏公司财物的等等，有效地维护了业主的利益，保护公司财产，也为公司在社会上赢得了美誉。

2、今年同和平桥派出所配合若干次，通过几次合作，加固警民共建的桥梁，得到和平桥派出所表彰和肯定。

3、同时加强日常交通指挥培训和突发事件处理演练。随着小区私家车的增多，根据实际情况对小区日常进出、停放的车辆进行专业化的疏通和指挥。为了提高突发事件应急处理效率，将原先的早操改为突发事件应急培训。同时在各个案件发生率高的时期，在各小区里张贴安防意识的提醒通知书，提高业主的安防意识。

4、做好队员培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。把新队员的培训当作工作的重点，做到先培训后上岗，不合格不上岗，结合保安职业特性，发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。

四、兄弟部门协作

1、客服中心：针对小区报修率高的问题，与客服中心联手第一时间为小区业主解决问题，做到流程规范，服务及时。注重对业主维修的跟踪和回访制。

2、设备中心：小区公共设施设备不定期检查，以防发生意外事故，一旦发生意外事故，及时联系设备中心，共同制定处理方案，携手解决问题，尽量避免事态扩大。

3、其他部门：对业主反映的情况，物业部门没有能力解决时，立即与其他部门联系，及时商讨处理对策，对于其他部门要求物业部门的配合时，从总公司的角度出发尽力配合其他部门工作。

当然我们在工作中还需要其他部门的支持和帮助，特别是公司重点楼盘世纪豪都，20#楼的梯口机还需要智能化部门及时跟进；门市房电话问题（电信局显示不到世纪豪都小区地点，还安装不了）还需要水电科及时解决；考虑到小区的安全性，16#东面围墙的安全网希望工程部能抓紧装上。

五、在社区文化的建设上，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。今年以来在各小区开展了各类文化娱乐活动十多次，有儿童绘画活动、儿童垂钓比赛、业主下棋比赛、业主户外旅游活动„„为了规范

化运作，结合业主的需求，物业公司还专门成立了“天怡社区文旅俱乐部”，还精心设计了社标，并由物业办公室专门负责在天怡社区开展各类活动的事宜，使得我们的社区文化建设向专业化运行迈进了一大步。

以上是对10年前十个月工作的回顾，接下来的两个月我们的主要任务是物业费的收缴，其次是抓各小区各岗位的劳动纪律，在各小区开展住户满意率回访调查，以及做好冬季的安全防范工作。

（1）制定、完善监督和奖罚制度，并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

（2）小区的环境管理极为重要，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。

（3）对个别小区物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，物业办公室成立了物业费收缴小组，将通过定期安排上门家访与业户进行沟通，争取提高物业费的收缴率。

（4）提升物业办公室的权利，通过办公室来协调、组织、指导、监督各小区的工作状况。通过办公室来化解和处理业主与物管处的纠纷和冲突。

（5）年底将在天怡社区开展一次大规模的住户调查、回访活动，通过调查和回访，了解业户的所想，听取了他们的好建议，增进与业主的交流，了解自身的不足；从而解决业主生活中的不便，提高服务水准和管理质量。

在即将到达的2011年中，针对物管工作我们将一如既往的微笑服务，始终把“业主至上、服务第一”的工作宗旨放在第一位，牢记我们的使命。在保洁、保安上继续严格的要求，始终如一的为我们社区业主提供一个宽松、舒心、安全、放心的环境。在各个环节上力争做到更好，努力使我们成为同行业中的标兵。做到以服务促品牌、以服务促销售。用我们最大的力量来支持总公司的各项工作。相信在公司各项方针政策的正确指导下，在我们整个团队的共同努力下2010我们将不怕任何的困难。明天将是灿烂与喝彩！

利民物业

物业公司2010年全年总结 第2篇

总经理各位领导及职工同志们：

现将旅游分公司2010年目标责任及各项工作完成情况做以总结汇报，不妥之处请批评指正。

一、全年的基本评价

2010年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了一定的成效。

二、业务工作完成情况

（一）、经营收入及支出情况

1、全年实现经营收入：800728元，其中船舶经营790721元；冰上项目7670元；其他收入2400元。

2、全年支出1012080.85元，其中：员工工资截止10月份332201.0万元；三金107145.9元；燃油97179.66元； 生产材料65697.8元；补水费69732.08元；折旧费61522.75元；船检费8000元。总公司计提管理费100000元；税金27382元；其他费用202349.66元（办公、差旅、劳保、吊装费等）。

3、收支结余：亏损211352.85元；

（二）、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。1

一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣传布臵取得了非常好得宣传效果。特别在 “六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的能力接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃所有节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，积极完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐

患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了积极的努力，受到了区市领导的充分肯定。七是船舶经营结束后，积极筹备冬季项目，在总经理的大力支持下采购钢材等材料，计划制作单、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。

三、接待和其它工作完成情况

（一）接待工作方面

全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次30元计算，产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

（二）其它工作方面：

一是开春季积极并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶积极配合其它部门工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发事件应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通安全工作报告。六是完成船舶所有证书与国际证书的更换，积极协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游发展的新思路。八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加知识层面，于10月16日组织员工对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对发展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分公司全体员工服从总公司安排，在各种活动中都积极保证按时完成。

四、创新工作方面

一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术 薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达100多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员 补修一平方厘米40元计算，节约费用约6000余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶维修率和维修成本。三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。四是积极协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和所有权证书更换费用和本的部分船检费，按照正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，大大减轻了公司经营成本。五是根据游客接待情况适时合理的减少人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。

五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议

（一）影响经营收入的主客观因素

1、由于2009年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的一个因素。

3、多年来基础设施，服务设施不能完善（如游客乘凉、公厕等），不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。

4、自2005年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。

5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

（二）存在的问题

1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成能力差距过大。

2、自身的经济基础薄弱，经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。

（三）转变经营方式的建议

1、加快招商引资力度，扩大利润空间。

2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投资完善基础设施和服务实施建设。

3、减轻旅游分公司成本负担，根据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。

4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司给予扶持性支持发展。

六、2011年工作思路。

在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，预计投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将计划于2011年2月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。

2010年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈发展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游发展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待能力、改变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的发展轨道。

以上旅游分公司2010年工作总结汇报，有不妥之处还请总经理和各位领导提出批评指正。

旅游分公司

物业公司2010年全年总结 第3篇

报告书显示, 尽管全球很多地区仍受到经济环境不明朗的打击, 但是亚洲卫星所服务的亚太地区市场已大致上稳定下来, 下半年业务的出色表现进一步推升了上半年的强劲业绩, 创出2010年年底的新高纪录。

截至2010年12月31日, 亚洲卫星全年整体营业额达14.56亿港币, 较去年增长25%, 增额达2.93亿港币。净利润为6.95亿港币, 升幅达32%。

总体来看, 2010年营业额出现显著增加, 较2009年的强劲表现更加出色。一方面, 亚洲地区的经济环境趋于稳定和良好发展态势, 另一方面, 随着亚洲地区陆续推出新应用服务, 崭新服务需求在不断增长。由于消费者追求更多和更优质的电视节目内容, 一则带来了额外需求, 二则促使政府对立法法规作出转变, 使得新业务的发展动力强劲。

在开展新服务方面居于市场领先位置的亚洲卫星, 2010年在台湾推出了新的直接到户 (DTH) 项目, 与大部分合约将届满的现有重要客户重新续期, 同时获得多个优质新客户。去年6月至7月, 亚洲卫星参与转播2010年世界杯这项历史上最多人收看的电视节目, 发挥了积极的作用。

2010年, 亚洲卫星在轨卫星均运作良好, 为客户提供卓越的服务。报告书透露, 新的亚洲七号卫星 (前称亚洲五号C卫星) 现正在美国建造中, 工程进展良好。预计于今年第四季度进行发射升空。该卫星由Space Systems/Loral负责建造, 采用SS/L 1300系列卫星平台, 其性能将会与亚洲五号卫星大致相同。

物业公司2010年全年总结 第4篇

在苏富比公司成立的267年中，2010年是除了2007年之外财政数据第二高的年份。其中第四季度联合销售的成交额达到20亿美元，全年艺术品拍卖总成交额达到48亿美元，这两项数据分别比2009年同期增长了57％和74％。2009全年苏富比年度成交额28亿美元。苏富比2010年全年收益7.743亿美元，与2009年相比增长了60％。取得这样的增长主要得益于苏富比在全球强势的拍卖成绩。2010年在苏富比成交额超过100万美元的拍品数量有105％的增长。100万美元以上成交的拍品，苏富比向买家收的佣金比例从20％下降到12％。

2010年苏富比公司净收入为1.61亿美元。“我们公布的2010年的净收益为1.61亿美元，是除2007年之外有史以来最为优秀的业绩。这是一项非凡的成就。全球艺术市场的恢复部分得益于新市场客户积极购买力的增长，正是这种艺术市场的恢复才导致这些强劲的结果，另外，2008年初秋，我们所做出的艰难的决定……削减员工，收紧我们的支付结构并且坚定的关注拍卖佣金利润也对这一可喜的结果起到了一定的作用。”苏富比CEO兼主席比尔·如普切特对于苏富比在2010年的骄人业绩做出了以上分析。

仔细观察从2007年到2010年苏富比拍卖公司的成交数据变化，全球拍卖市场成交势头正在一步步好转。2007年苏富比全年拍卖成交额曾达到62亿美元，随着2008年下半年全球性金融危机的爆发，当年苏富比公司的成交额下降到53亿美元，2009年更是下降到了28亿美元，2010年再度回升到48亿美元，这轮市场调整的特征是涨的快，跌的也快，与全球经济的变化基本同步，回升的力度强于全球经济的回暖速度。全球另一拍卖巨头佳士得公司2007年至2010年的成交变化与苏富比类似。2007年佳士得全年成交额达63亿美元；2008年51亿美元；2009年33亿美元，2010年再度回升到50亿美元。

物业公司2010年全年总结 第5篇

一、完善管理制度，营造团结和谐稳定的员工队伍

物业党支部始终把不断提高全体员工的思想素质、服务意识、工作质量、工作效率、文明进取、廉政建设、团结和谐常抓不懈。把扩大后勤服务范围、由内部服务逐步走向外部市场当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是全体员工的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立健全适应物业公司和谐发展需要的管理和考核制度，进一步提高全体员工优质服务的本领，营造团结和谐稳定的员工队伍，加大对文明班组建设考核力度及人性化管理的引导，使各项工作有计划、有步骤、有方法、有目的的稳步开展。物业公司的发展依靠全体员工，物业公司的发展为了全体员工，物业公司的发展成果由全体员工共享。

二、落实三项目标责任制完成情况

根据今年年初物业公司与华兴总公司签订的三项目标责任制内容要求，落实完成三项目标责任制工作如下：

1、安全生产责任制完成情况

物业公司对安全工作始终排在第一，在XX年年“春季安全大检查”工作中，按照厂部、华兴公司春检工作计划，完成13项安全工作。物业公司管理人员参加班组安全学习次数120人次。参加厂部组织的“春检”安全规程考试（职工88人次，合同工248人次）。完成现场卫生班“两票”系统签票管理工作（审核、录入360份），并在九月一日实行了卫生“保洁卡”操作，既安全又简便。完善现场卫生班脱流卫生安全管理制度。参加安全监察部举办电气常识学习班36人次。在厂“安全月”签名活动中，物业公司72人参加签名。在厂部组织的“安全伴我每一天”主题活动演讲比赛中获得三等奖。参加其它安全活动6次。截止XX年年10月31日公司对违章、违记考核26项。完成厂部安排大面积传染病演练及食物中毒演练，大面积传染病预案修改工作。对食堂转动炊具进行了安全操作规程讲解和挂安全警示牌，规范了工作人员操作行为。完成厂部、华兴公司和物业公司专项检查，整改项目46项。完成“春、秋”工器具检验工作（安全戴39条；梯子23架；电动工具7台）。截止XX年年10月31日物业公司未发生异常以上不安全事故。

2、经营资产管理责任制完成情况

经营指标完成情况：截止XX年年10月底，材料费超计划的主要原因：食堂扩建安装设备、单身公寓楼、招待所因大型接待工作设备维修、设施更换。接管脱硫现场卫生制作清扫工具、地面清扫用煤油等。今年5月份把整个二期绿化全部划归物业公司管理，全厂绿化面积比去年增加6000多平方米，种植的都是高档次的观赏花木，增加夏季防虫、杀虫药剂费用，修剪绿篱、草坪草用机油量加大、改造维修库房等费用。医务所搬迁改造、女职工体检；修建18号居住楼，福利区移树；福利区楼道更换声光控灯头、灯泡。其他经营资产项目没有超标。

房管组对新建#18楼制定了方案，完成立项，职工要房登记、打分、分配及预交房款等工作；配合七里河房管局和兰州市房地产交易中心完成金港城产权过户。

制定《大唐连城发电厂（公司）住户用电管理办法》，对福利一区、二区、商铺857块计量电表进行开户，并进行电卡的发放及售电工作；协助西固电厂、二热完成户表改造工作。

今年6、7、8、9四个月食堂扩建改造安装大型锅灶和炊具设备，在食堂扩建改造安装工作到了最后的几天，需拆除旧锅灶和炊具，安装新锅灶和炊具的这几天做饭相当困难，但是我们员工不叫苦、不说累，宁可自己不吃不喝，也没有耽误全厂职工的一顿饭，这就是物业公司提倡的后勤服务精神。

3、廉政建设责任制完成情况

物业党支部坚持把干部、党员和重点岗位人员党风廉政教育和学习以及提高廉政素质，预防职务犯罪和岗位犯罪，从关心和爱护干部、党员和重点岗位人员着想，用谈心、谈话和民主测评的方式进行从源头上防止腐败现象的发生作为主要工作来抓。按照纪检学习计划安排，每月组织党员、重点岗位人员，认真学习由纪委统一安排的有关廉政学习资料和上级临时下发的廉政制度、文件等。

全年1—10月份参加活动和学习情况如下：

贯彻大唐连城发电厂治理商业贿赂专项工作方案；关于开展连城发电厂XX年年党风廉政宣传教育月活动的学习和实施；物业公司领导和重点岗位人员积极参加了厂纪委党风廉政建设答题活动；参与党风廉政建设宣传月活动黑板报展评；支部全体党员干部和重点岗位人员于5月23日参加厂纪委组织的“预防职务犯罪警示教育报告会”，会后大家感受到，这是一堂很好的保持脑子清醒的教育课；我的人生格言及廉政短文征集活动共完成7篇；在中层、助理和重点岗位人员中开展读一本廉政书籍活动，并写出了心得体会6篇、防惩体系建设征文2篇、法律文化活动征文4篇；支部对重点岗位人员每季度进行廉政谈话；按时完成物业公司每半年一次的廉政专题分析研究会；学习贯彻中共中央纪委严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定。等……

通过一年来的学习和参加一系列廉政教育活动，使干部、党员和重点岗位人员进一步从思想高度和政治意识上增强了拒腐防变的能力，进一步深化了认识，强化了廉洁自律意识。全年无一人违法违纪现象。

三、公司上下团结务实，十七大精神落在实处

1、公司全体员工学习了党的十七大精神，倍受鼓舞，政治思想认识有了很大提高，十七大报告描绘出了社会主义宏伟蓝图。大家认为我们国家走中国特色社会主义伟大道路，是历史地选择、时代的选择、人民的选择，任何人都改变不了。而且，只有走中国特色社会主义道路，才能是中国进一步实现民族振兴、国家富强、人民幸福、社会和谐文明。结合物业后勤服务工作实际，全体员工团结务实，努力创造优异成绩,要以高度的政治责任感和历史使命感，以饱满的工作热情和务实的后勤服务作风，认真负责，勤奋工作，扎扎实实把后勤服务工作做好，这才是真正学习贯彻十七大精神最好的回报和落实。在今后的一段时期，继续深入学习贯彻和落实十七大精神，用十七大精神统揽物业公司的各项工作。

2、围绕“节约年”和“两争一迎”工作方案，精心组织狠抓落实，广泛发动职工积极参与，努力在全公司范围内广泛形成“人人会节约、处处见细微、事事见效益、点点滴滴降成本，分分角角算效益。”的良好氛围。从每一个细节做起，为建设和谐连电、节约型企业、环境友好型企业做出贡献。以实际行动完成全年物业公司三项目标责任制。

3、物业公司全体员工和厂党委保持思想上的高度一致，以认真学习厂第六次党员大会报告精神和党的十七大精神为动力，不断提高服务质量，努力提升后勤人员服务形象。

一年来，我们首先从员工的思想政治工作入手，发挥党员、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展解放思想的理论学习、加强技能业务培训，提高服务意识和自身素质，要求公司领导和各岗位管理人员经常深入到班组检查指导工作，公司上下形成了团结和谐、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶，我们非常重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加集团公司和厂部组织的各类培训、学习的同时，还针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展一些班组岗位练兵活动和有针对性的业务技术培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到锻炼和提高；再次，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实厂部及华兴公司下达的各项指标任务，我们下了极大的功夫，严格按照厂部、华兴公司和本部门的考核标准进行考核，起到了督促监督作用，员工的工作作风和服务意识、服务水平以及缺陷处理率有了显著提高。在此基础上，我们还要求每天班前会对前一天出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，进一步规范了文明班组管理条例，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要找出原因，制定计划限期完成，使各班组的工作效率明显加快，改变了一些不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了积极的作用。

4、物业公司领导班子清醒的认识到只有通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少亏损、提高效益。我们实施了严格的监控制度。要求采购员严把食堂进货质量关，肉类、副食、粮油类没有“检疫证”“卫生许可证”的食品一律不进，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，还要做到货比三家，同等质量的，进价格低的，并坚持每日采购计划报、批制度。在这第一关口死死卡住，严防食物中毒事件的发生，切实保证食堂食品的安全卫生。

四、精神文明建设

1、以“科学发展观”为统领，认真学习十六大以来的全会精神，尤其学习了10月15日在北京召开的党的十七大报告精神，更加鼓舞人心。依据集团公司“两争一迎”和围绕“节约年”这个中心工作和厂党委“文明单位建设考核”这项工作核心，确立了解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。

在日常学习、宣传工作中，制定出了学习计划，使学习活动有安排、有落实，并以板报、宣传稿件、漫画等形式在全体员工中开展学习、宣传和教育活动。幼儿园举办了“六一”国际儿童节文艺演出活动，让孩子们感受到成长的快乐，让家长体会到孩子在丰富多彩，形式多样的快乐和健康的环境中成长，他们能够安心为企业工作。

物业公司2010年全年总结 第6篇

时间:2010-11-22 22:07来源:蜂巢物业 作者:秩名 点击: 419

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2010年工作总结 总结人：张勤 所属单位：北京美格莱xx物业管理有限公司 所属部门：保洁部 任职岗位：经理 第一部分：工作综述 一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成2010年保洁各项工作。保洁...2010年工作总结

总结人：张勤

所属单位：北京美格莱xx物业管理有限公司

所属部门：保洁部

任职岗位：经理

第一部分：工作综述

一年来我部在公司领导正确指导和帮助下，在各级部门的大力支持以及在全体员工的共同努力之下，圆满完成2010年保洁各项工作。保洁作为物业服务的一个窗口，它直接体现着服务单位的企业形象和服务水平，一年以来，保洁员工用辛勤的汗水、扎实的工作，为企业的发展做出了一定的贡献。在这一年里，保洁员工基本稳定，保洁工作无论是单项还是日常的清洁维护基本上也可以按时来完成并达到管理之要求，员工们在工作态度和工作技能上，结合去年的成绩相比较，都有了一定的提高，为大厦工作的客户提供了一个很好的办公环境。一年的工作已经结束，现就本年度的工作汇报如下：

第二部分：主要工作事项及工作任务目标完成情况

一、工作计划完成情况

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对大厦所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使之大厦的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为大厦办公的业主和来访宾客提供了一个良好的办公环境。具体实施保洁工作如下：

1． 完成大厦内公共区域通道天花清洁12次；

2． 完成大厦内公共区域通道风口清洗12次；

3． 完成大厦内公共区域通道墙面清洗12次；

4． 完成大厦内公共区域围挡玻璃的清洗12次；

5． 完成大厦内客用电梯及扶梯的清洁48次；

6． 完成大厦内“空中花园”区域的整体清洁10次；

7． 完成大厦内地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

8． 完成大厦外围公共设施地沟清掏96次；

9． 完成大厦东西车库外玻璃天棚清洗56次；

10． 完成大厦内23层外侧平台区域清洁18次；

11． 完成大厦内公共区域地面通道结晶处理工作各层全年不低于2次；

12． 完成大厦内电梯轿厢地面结晶处理工作全年16次；

13． 大厦玻璃幕墙清洗工作；完成3次，14． 虫杀灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，大厦内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对大厦的卫生状况起到了很好的作用；

15． 污水井、化粪池的清掏工作；按计划12月上旬全部清掏完成，实施过程中，每次清掏及时，对管道的清淤工作维保到位；

16． “空中花园”的管理工作；本年度7月份上家公司合同结束，8月份开始与新一家公司重新签定养护合同，并且对新合同相关内容进行完善，开始与绿植公司签定合同，执行中我们要求每月对大型绿植进行彻底冲洗擦拭，并对有缺陷的绿植树种随时进行更换，该项工作自养护以来，该区域的景观环境的改善受到了业主的好评。

另外，为规范各项合同的执行制度，相继对如下保洁合同进行规范：

1．大堂花卉租摆工作，由于种种原因，此项工作合同一直未与签定，按公司要求，本年度为使该项得以顺利进行，对此项工作完善到位。并妥善处理好前期租摆公司所遗留问题。

2． 广场绿化养护工作合同到期，根据公司指示，又重新选派厂家，签定新的养护合同，使该项工作更加完善。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1．调整班次，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有的班次进行重新调整，把员工的日常负责的清洁面积扩大，由原一人管理一层该为现一人管理一层半，来进行日常的清洁工作。此举改动受益如下：

（1）．调动员工的工作积极性，清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）．有效的制止员工的懒惰、拖沓思想，（3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2．加强对环境卫生的管理措施：

为了不断提高大厦环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。物业管理的一个很重要的内容就是环境卫生的管理，物业管理是否到位，在很大程度上可以从环境卫生管理方面体现出来，为此，我们坚持把环境工作作为强化物业管理、提高服务水平和客户满意率作为突破口，进行了积极的探索，不断改进和优化了运作模式。我们制订清洁巡视检查，明确了管理与被管理的职责权限，实行了两级监督管理。第一是保洁部代表公司对外包公司进行日常工作的巡视督导和检查，凡是应该由清洁公司执行的清洁工作，该公司未能及时发现的问题，给予下发整改通知书，由于大厦环境卫生质量状况直接影响到物业管理处的具体利益，从而增强了保洁公司主动整改问题和巡视督导卫生工作的主动性；第二是公司与保洁公司在共同认可的工作标准内，制定了清洁工作的工作流程、质量标准等细则和办法，每天反复检查卫生清洁和日常保洁工作质量，及时发现并督促有关问题的整改。保洁部把巡视检查的督导效果纳入了内部的管理中，从而，确保了巡视检查的威慑力。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1． 礼仪礼貌培训4次/年；

2． 素质教育培训3次/年；

3． 安全防火培训2次/年；

4． 工作程序培训4次/年；

5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有26人次，共拣拾26手机部、现金万余元及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为大厦赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的办公环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、对外包公司的管理工作

作为管理处的一个职能部门，我们的主要工作就是要做好对外包单位的监督管理工作，保洁公司现驻场人员为39人，担负着大厦近7万平方米的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为监督管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1．素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，随时对保洁公司的人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在大厦所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2． 工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按管理处的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。

通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

五、清洁物料的管理

我部在物料控制方面，着手做了以下几个方面的措施：大厦客户入住率较高，客用品的使用也相继增加，为了能更好的管理，在使用各项物品时，针对不同的物料，采取不同的措施，如领用卫生纸一项，要求员工领用时，用原旧纸心，以旧换新，洗手液的添加及喷香剂的更换都是按所规定时间定期添加和更换，还有对二装地面保护所铺设的地板革物品，随时检查，发现破损及时粘补等，上述措施的实施工作，为日后的更好控制物品的浪费，起到了一定的成效。本年度，大厦新入住客户共计37户，70个单元，在客户装修施工期间，我部为保证公共环境不受其污染和破坏，在各施工区域铺设地面保护用品共计900米，本年度各项清洁用品的使用消耗支出为：

卫生纸全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱

洗手液全年消耗量：162桶；比去年减少82桶

喷香剂全年消耗量：800罐；比去年增加90罐

电池全年消耗量：1850节；比去年增加170节

地板革全年消耗量：520米；比去年减少380米；

第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施

本年度，我部门在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我部一些不足之处：

1．管理人员的管理水平有待提高：对重点工作的关注欠缺；工作缺乏主动性，依赖性强，工作的计划性差；

2．对细节的管理、落实不到位：做事而没做细；缺乏“举一反三”；

3．对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

3． 程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训；

4． 物耗用品的管理使用控制有待进一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，尤其是卫生纸消耗费用占了很大的一部分，具我们的分析，主要是使用人员利用该纸擦手、擦鞋、垫恭桶坐垫用及部分人员有偷拿的行为，以上种种原因是造成该项费用浪费严重。08年，为有效控制清洁用品的使用，我部将采取措施如下，随时对卫生纸及其它消耗品的使用用量进行检查，发现问题及时上报，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。

2011年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：

1．全面完成大厦7万平方米的清洁服务工作；

2．开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源；

3．强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

4．强化管理人员的管理水平。；

5．认真落实“责任书”的内容；

6．注重“个人行为”的培训和落实。

透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。

我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。

以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾2011年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果，蜂巢物业管理网原创作品，请记住我们。

回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思考的东西还有很多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会继续发扬团队精神，克服所有的困难，加强思想和专业知识上的学习，有组织、有计划、有目的进行培训,继续加强个人自身素质的约素力，发挥自己专业知识、技能的特长，努力学习管理知识，使之管理水平有一质的提高，最后，我们坚信，来年保洁部在管理处的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿态展现给大家。

2010年民政全年总结 第7篇

一年来，我镇民政工作在镇党委、政府的正确领导及上级主管部门的指导下，认真贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神，深入落实科学发展观，以保障人民群众基本生活，坚持“以民为本、为民解困、为民服务”的工作理念，突出改善民生、维护稳定的主题，认真贯彻落实市、县民政工作会议精神，扎实推进各项工作落实，取得了显著成效，为保障和维护人民群众的切身利益，促进社会和谐做出了积极贡献。

一、加强学习、不断提高自身素质和工作水平

群众利益无小事，民生问题大于天。民政工作各项业务的政策性强，涉及面广，在认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及党的十七大精神的基础上，贯彻落实科学发展观把解放思想，实事求是的思想路线贯穿民政工作的始终。努力钻研各项民政工作的政策法规，进一步学习了《甘肃省城市居民最低生活保障办法》、《定西市农村居民最低生活保障办法》、《农村五保供养工作条例》、《定西市农村医疗救助实施办法》、《灾情统计、核定、报告暂行办法》、《中华人民共和国婚姻法》等法律法规，通过学习书写了20000多字的政治理论学习笔记和6000多字的心得体会，虚心向上级领导和同志们请教，不断提高自身修养和业务工作水平。

二、2010年全镇民政工作开展情况

1、城市居民最低生活保障工作

我镇的城市居民最低生活保障工作，坚持属地化管理的原则，严格落实动态管理和应保尽保工作机制。截止目前，全镇现有城市低保户57户137人。结合今年省、市、县对城市低保提标10%政策的文件精神，保障标准由每人每月152元提高到167元。各村按照新标准对已保对象和新申请对象的保障资格和补差标准重新进行了确定和审核。经过入户核查、民主评议、张榜公示、民政站初审、镇政府会议研决定对全镇56户136人城市低保户进行提标，新增低保户1户1人。截止目前共计发放城市低保金26.4495万元。

2、农村居民最低生活保障工作

我镇的农村低保工作，严格规范低保申请、审核、审批和资金发放等每一个环节。对自然减员或因婚外嫁的人员及时取消低保，低保金按季度足额发放、及时报账，提高低保工作的透明度。今年在低保提标扩面工作中根据省市和县上关于城乡低保提标扩面工作的文件精神，及时成立了城乡低保提标扩面工作领导小组。确定了副科级领导包村、驻村干部包社的工作责任制。全镇现有农村低保1454户4943人，（新增扩面保障人口1338人，占农村人口3.92%），其中一类对象421人；二类对象1219人；三类对象1901人；四类对象1402人。纳入农村低保的老年人有1280人、残疾人390人计生两户186户764人。根据各村的贫困程度以及山、坪、川村的大小情况分解了指标（其中扩面比例最小的为下街村2.57%，扩面比例最大的为上泉村5.53%）,提标后月人均补助标准为55.44元。各村通过分别召开村民小组会议，对本村民小组的特困户进行提名、评议讨论后进行张榜公示。期间抽调干

部再次进行交叉入户核查情况，最终审核确定对提标对象因收入超标、条件明显好转的清退了8户23人；因死亡、婚嫁等原因自然减员的有47人。我镇的农村低保提标扩面工作严格按市、县城乡低保提标扩面工作的程序进行，并突出了四个重点：一是明确政策，严格程序；二是突出重点，严把质量；三是明确分工，靠实责任；四是强化督查，严肃纪律。截至目前全镇累计发放农村低保金193.7334万元。

3、城乡居民医疗救助工作

按照“实事求是，救急救难，突出重点，社会参与”的原则，根据《定西市农村医疗救助实施办法》和《临洮县农村特困群众医疗救助实施细则（试行）》的精神，经过本人申请，村民代表会议审议，镇政府复审，张榜公布，县民政局入户核实等法定程序进行。2010年城市医疗救助共审批3户3人，救助金额达2418元。享受农村医疗救助446户474人，救助金额达91.2029万元。临时救助1户1人,救助金1000元。

4、农村五保供养工作

我镇对无劳动能力，无生活来源，无法定抚养人的孤寡老人、残疾人和未成年人，进行全面排查摸底，全镇现有五保户97户108人，每人每年享受保障金由去年的1853元提高到现在的2100元，全年共发放五保金22.785万元，发放城乡医疗门诊救助金1.07万元。对因自然死亡、超龄等原因的及时打报告给县民政局停发其五保供养金的2户2人，拟新增五保对象3户4人。保障金均以一折统形式发放到户。

5、救济救灾工作

我们始终将群众的冷暖牢记于心，在冬令、春令及重大自然灾害后，组织干部深入到村、社，及时调查摸底，认真核准“三缺户”全面准确地核定特困救助对象，按春荒救济、夏荒救济、临时性帮扶救助、五保户供养等渠道进行救助，确保了全镇困难户的生产、生活得以正常运行。今年摸出了困难户2245户8980人，其中“三缺户”421户1740人，重灾户728户2912人，计生户185户，740人，2010年全镇发放春荒面粉800袋，共涉及农户610户2745人。

6、老龄工作

我镇坚持“党政主导，社会参与，全民关怀”的老龄工作方针，加强老龄工作领导，建立健全老龄工作组织机构。镇上成立了以镇人大主席、副镇长、综治办副主任、民政站长、妇联主席为成员的老龄委员会，18个村都相应成立了以村党支部书记、主任、村里有名望的老年人为成员的老年人协会。同时，对全镇老年人进行了认真摸底。全镇老年人4246人，其中90岁以上高龄老人22人。

镇上进一步加大助老帮困力度，依法维护老年人的合法权益。在低保提标扩面中,全镇纳入农村低保的老年人有1280人；镇上还建立和落实党委政府慰问制度，在建军节和元旦期间慰问走访老党员，老退伍军人及贫困老年人为他们送去党和政府的温暖和关怀。村上开展了老年人健身舞、象棋等丰富多彩的娱乐活动，依法维护老年人的合法权益，落实各项惠老政策，营造全镇老龄事业发展的良好氛围。

7、双拥工作

（1）全镇现有各类优抚对象89人，复员军人享受315元/月补助，两参人员享受200元/月补助，全年共发放优抚对象补助金及因政策调整增资共计40.8247万元，门诊医疗救助金6.7万元，根据上级部门的要求对全镇带病回乡退伍军人进行排摸，共排摸出9人符合带病回乡退伍军人。

（2）积极开展拥军优属活动，加大宣传力度，促进军民共建。王家大庄村被确定为“军民共建社会主义新农村示范点”。驻临68231部队利用双休日、节假日，组织官兵开展植树造林、修筑公路等义务劳动，累计植树1万株，修筑公路2公里。另一方面，部队卫生队定期为群众巡诊义诊，搞好防病治病，宣传文明健康的生活方式，今年累计诊治病人250人。从2008年开始驻临68231部队每月都要放一次电影。再此基础上，部队协助地方以普法教育和民主管理为重点，开展军警民联防联治活动，消除了社会不稳定因素，确保乡村一方平安和谐。

8、强化管理提高社会事务

婚姻登记管理工作，在加大《婚姻登记条例》宣传的同时，进一步规范婚姻登记工作，真正做到收费合理，程序合法，档案规范，服务热情。截至目前共办理申请结婚259对、申请离婚17对，合格率100%。

9、基层组织建设

我们把村务公开、民主管理作为保障和落实群众民主权利的出发点和落脚点，把群众“关心什么、重视什么、要求什么就公开什么”作为基本原则，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量村务公开、民主管理的标准，从群众反映最强烈，与群众利益密切相关，容易引发矛盾和滋生腐败的问题入手，进一步健全村务公开制度，规范民主决策机制，完善民主管理制度，强化村务管理的监督约束机制。通过对18个村的财务进行审计，对发现的问题进行了及时纠正。进一步完善公开内容、程序和方式，目前，全镇共设村务公开栏18个。每个村都将面粉发放、计划生育指标、农村低保、五保等内容及时进行了公布，接受群众监督。

工作的打算

在今后工作中，我镇要以实现有效的社会救助为目标，强化“以人为本，为民解困”的宗旨意识，深化服务理念，创新服务方式，丰富服务手段，努力实现老有所养、贫有所济、病有所救、残有所助、孤有所依的公平社会，大胆探索出一条符合镇情的管理措施。一是继续有效开展农村最低生活保障工作，加大低保工作规范化管理力度，实现应保尽保。二是加大入户调查工作力度，完善低保动态管理和监控机制，及时掌握低保家庭变化情况，确保救助进出渠道畅通。三是继续加强农村医疗救助及临时生活救助工作，落实救助制度。四是因民政工作范围广、任务大、办公条件落后，远远跟不上民政工作的需要，建议上级部门要加大资金投入力度，给镇民政站拨付一定的办公经费。为了切实搞好我镇的民政工作我们要进一步健全制度，完善措施，精心安排部署，认真抓好落实，与时俱进，开拓创新，为全镇经济发展创造良好的社会环境。

物业公司2010年全年总结 第8篇

为分析海拉尔区人口死亡水平、死亡原因及变化规律, 给我区卫生事业发展规划、评价人口健康水平、社会卫生状况以及确定卫生资源配置提供科学依据, 促进人群健康发展。我们通过中国疾病预防控制信息系统中的死因登记报告信息系统收集的海拉尔区2010年人群死亡病例报告数据信息进行了统计分析, 现报道如下。

1 资料来源和分析内容

1.1 资料来源

来自2010年1月1日至2010年12月31日的中国疾病预防控制信息系统中的死因登记报告信息系统报告的海拉尔区人群死亡病例报告信息。海拉尔地区共有18家医疗机构通过网络直报死亡病例, 报告单位有综合医院、专科医院、疾控中心、社区卫生服务中心和乡镇卫生院等单位。

1.2 分析内容

利用中国疾病预防控制信息系统中的死因登记报告信息系统报告的海拉尔区人群死亡病例报告信息, 分别就年龄、性别、民族、职业、疾病种类、死因顺位等数据进行描述性统计分析。

1.3 海拉尔区基本情况和人口构成

海拉尔区面积1440平方公里。辖六个办事处、两个乡镇。有蒙古、汉、回、满等25个民族。海拉尔区常住人口266541人, 男性:134458人, 占50.44%;女性:132083人, 占49.55%, 性别比:1.02。户籍总人口:269152人, 户籍男性人口:133944人, 占49.77%, 户籍女性人口:135208人, 占50.23%, 性别比:0.99。

1.4 死亡病例报告具体分析

1.4.1 报告情况概述

2010年全年各医疗机构网络直报的死亡病例数按户籍地址、死亡日期统计, 共上报死亡病例为16种1694例, 其中5岁以下儿童死亡16人, 婴儿死亡14人, 28d内死亡11人, 7d以内死亡9人, 育龄妇女 (15~49岁) 死亡64人。海拉尔地区人群平均粗死亡率为6.37‰。

1.4.2 死亡原因顺位

海拉尔地区2010年全年共报告死亡病例1694例, 循环系统疾病731例, 居死因顺位之首, 其次是肿瘤467例, 呼吸系统疾病181例、疾病和死亡的外因118例, 上述4种疾病死亡病例数合计为1497例, 占总死亡病例数的88.37%。其他死亡病例共197例, 占死亡总数的11.63%, 详见表1。

1.5 性别与死亡数的关系及构成

海拉尔地区2010年全年报告的死亡病例1694例中, 男性994例、女性700例, 性是比值为1.42∶1。从年龄分布看, 死亡年龄在35~60岁者538例, 占死亡总数的31.76%, 60岁以上者1072例, 占死亡总数的63.28%。详情见表2。

1.5.1 性别、年龄分布统计图

如图1显示, 由于循环系统疾病和各种恶性肿瘤病例的高发, 并有年轻化倾向, 使得人群死亡率在45岁开始上升。男性高于女性;75岁以后开始性别死亡率差别缩小。

1.5.2 按民族分布统计图

尽管海拉尔区地处内蒙古自治区, 以蒙古族为主体民族, 但是由于汉族人口占多数, 因此死亡病例中仍以汉族居多, 为1490例, 占总死亡病例数的88%;其次为蒙古族118例, 占7%。

1.6 职业别死亡数及构成

海拉尔地区2010年全年职业别死亡数以无业或待业居多, 为531例, 占31.35%;生产运输设备操作有关人员264例, 占15.58%;家务198例, 占11.69%;不便分类的其他从业人员183例, 占10.80%;农、林、牧、渔、水利业生产人员141例, 占8.32%;这五类人群共报告1317例, 占总死亡数的77.74%, 其他人群337例, 占总死亡数的22.26%。详情见表3。

1.7 婚姻状况死亡病例及构成

婚姻状况别死亡率以已婚最高为1436例 (75.34%) , 不详最低为25例 (1.31%) 。详见表4。

1.8 文化程度死亡病例及构成

2010年全年的所有死亡个案中, 中学所占的比例最高, 死亡746例, 占44.04%;其次为小学死亡457例, 占26.98%;文盲或半文盲死亡338例, 占19.95%;大学以上死亡96例, 占5.67%;不详死亡57例, 占3.36%。见表5。

1.9 全区死亡病例死亡地点报告情况

全区死亡病例死于家中报告情况:死于家中797例, 占总报告数的47.05%。这些居民大多数以病重回家死亡者居多, 因此, 抓好在家中死亡病例报告是提高死因报告质量和数量的关健。见表6。

2 总结分析与对策

2.1 重视慢性病管理与干预工作

对2010年死因构成分析结果表明, 慢性非传染性疾病在报告死亡病例中占绝大多数。与全国死因监测结果一致。在报告的死亡病例中循环系统疾病、恶性肿瘤、呼吸系统疾病、疾病和死亡的外因在死因顺位中占前四位, 占总死亡病例数的88.37%, 提示我们疾控部门认真履行专业指导和培训职责, 使各社区卫生服务机构和乡镇卫生院医务人员不断加强对辖区居民的关于心脑血管病和各种肿瘤等慢性病防治知识和健康生活方式的宣传、教育和行为干预工作, 尤其要做好对辖区内慢性病的高危人群的宣传教育和患者的管理与随访、干预, 落实各项防控措施, 以有效遏制各种慢性病对人们身心健康的危害, 逐步提高人群期望寿命。

2.2 进一步加强死亡病例网络报告质量审核和业务督导与培训

要求中心慢病科人员认真履行职责, 每天及时上网对辖区内报出的死亡病例信息进行审核, 对有疑问的报告信息及时反馈报告单位或向报告人核实。采用多种形式对医疗单位开展培训, 规范死亡医学证明书的填写和及时进行网络报告。各报告单位也要加强对临床医师的死亡病例报告工作的培训。每年至少两次深入各医疗机构进行业务督导, 对在督导中发现的《居民死亡医学证明书》填写不完整、不规范;网报人员更换频繁;管理制度落实流于形式等问题均进行耐心细致的现场指导。指导督促各社区卫生服务中心及乡镇卫生院等基层卫生服务机构每年不低于4次主动到辖区公安派出所核查死亡人员资料。抓好死于家中的死亡病例报告质量, 以减少漏报。

2.3 积极与有关部门协调, 提高死亡病例报告质量

2010年妇联全年工作总结 第9篇

中共红柳湾镇委员会

关于上报妇联2010年工作总结的报告

县妇联：

一年来，镇妇联在镇党委、政府的正确领导下，在县妇联的关心指导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“创先争优”为契机，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中、五中全会精神，以维护妇女合法权益，促进男女平等，切实提高妇女整体素质为目标，按照年初提出的工作思路，结合我镇妇女工作实际情况，主要开展了以下几方面工作。

１

一、加强政治理论学习，提高思想道德素养

镇妇联制定了学习制度、学习计划，要求全镇广大妇女群众及妇女党员结合自己的实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想、全面贯彻落实科学发展观，及时宣传党的大政方针政策，《妇女法》、《婚姻法》、《妇女儿童权益保障法》及有关妇女儿童权益的法律法规，男女平等基本国策教育等。通过学习取得了明显成效：一是举办各类学习班6期，参加人数达到300余人次。二是举办各类培训班7期，参加人数达400余人次；通过各项培训后，从3-10月份我镇劳务输出妇女230人次、主要在我县工程队打零工，外出务工的妇女60人次。通过各种培训途径，2010年建立“双学双比”妇字号科技示范基地1个、巾帼示范村1个、培树“双学双比”女能手、致富带头人3名、培养巾帼创业带头人、巾帼创业明星8人。活动的开展引导广大妇女群众的学习积极性，提高了她们的政治理论、业务工作水平和思想道德素养。

二、推进依法维权建设，切实维护妇女儿童权益

镇妇联配合镇司法所组织送法上门，尤其加强对外出务工

妇女维护自身权益的教育，切实增强妇女依法维护自身权益的意识和能力。同时建立了妇女维权站点7个，在“三八”妇女节、“六一”儿童节、暑假寒假期间，利用社区居民学校、墙报、培训、发放宣传单等形式大力宣传有关维护妇女儿童权益的法律法规。开展妇女法制教育培训4场次、各社区出版妇女儿童权益保护专题墙报4版、发放宣传资料300余份。我镇禁毒和艾滋病防治知识宣传教育覆盖面达到80%以上，来信来访结案率95%以上。

三、通过举办各种活动，提高妇女群众综合素质

（一）、在元旦、春节期间开展了各项文体活动。为使全

镇人民度过一个欢乐、祥和、喜庆的元旦、春节，红柳湾镇党委、政府高度重视，以社区文化活动中心为平台，组织举办各类群众喜闻乐见、健康向上的文艺节目。在春节期间开展以太平鼓、社火等民俗文化表演，参加300人次。通过比赛我镇获得二等奖的好成绩。举办以社区居民庆“元旦”、迎“新春”

为主题的联谊晚会4场次，参加人员为500人次。同时我镇妇女职工自编自演的文艺节目参加了全县的迎春晚会，取得了好的成绩。

（二）、开展了丰富多彩的庆“三八”妇女节活动。一是

镇妇联举办“庆三

八、树新风、展风姿、话致富”为主题的送知识进万家讲座活动。用哈汉两种语言，着重围绕教育子女、惠农政策、养老保险、法律法规、妇女维权、婚姻观教育、计划生育等知识的讲授。此次活动共有200余名妇女群众参加。使党的各项强农惠农政策、法律法规、计生保健等方面的新知识深入人心，极大地调动了全镇广大妇女群众投身于新农村建设的自觉性。并以此组织妇女开展送健康免费体检活动。体检内容包括内外科、测量血压、身高、体重、尿检、血糖、B超（肝、胆、肾、肺）、心电图以及妇科常见的疾病等。此次活动包括机关各科室站所、村（居）委会干部职工及“两委”委员共计80余人参加义务体检。通过义务健康体检使全镇广大妇女们能够了解自己，把握身体的健康状况，做到有病早治疗，无病早预防。同时，这也是关心和爱护全镇广大妇女干部群众的重要举措。二是金山社区开展了社区妇女基本礼仪知识讲座，邀请县党校老师从礼仪的重要性、电话礼仪、握手礼仪、交谈礼仪等方面做了专题辅导，广大妇女认真聆听了讲座，掌握了基本礼仪知识。同时开展了厨艺大赛，主要是切菜、做饼盘、包饺子等妇女们的拿手好戏陆续上演。三是民族新村社区举办了“献爱心、送温暖”活动。慰问了社区的困难户、单亲母亲、残疾户20户共80人，每户发放了140元的生活用品，随后社区又看望了社区80岁老人萨丽曼，详细询问老人的身体和生活状况，并为老人送去了生活用品，同时举办了迎“三八”民族服装设计与裁剪培训班并县妇联联合举办了“巾帼建功”水务杯岗村联动活动启动仪式等。四是民主社区举行了扑克、跳棋、单人拔河等文体比赛活动，同时进行了《妇女权益保障法》的宣传，共发放宣传资料100余份。五是团结社区在社区广场举办了庆“三八”趣味文体活动。六是镇妇联在广大女职工中开展了以提高

３

女性素质为主要内容的礼仪讲座，邀请莎镇长，萨主任，马主任做了专题辅导。七是在全镇组织开展了文体活动及联欢晚会。八是开展了下乡帮扶活动，在镇领导的带领下到两个村牧业一线的妇女中了解了她们的生产生活情况，同时带去了节日的问候。

（三）、积极开展“送温暖、促和谐”两节走访慰问活

动。红柳湾镇党政领导班组成三个慰问小组，分别带领机关干部、各村干部分别对全镇4个社区、2个行政村的离任村干部、特困户、60岁以上老人、农牧村二女户（三女户）、单亲母亲以及机关退休职工、遗属、孤残人员等共107户进行了走访慰问，每到一户慰问组亲切交谈，详细了解她们的家庭收入、生产生活状况和存在的困难，给她们送上慰问金，共发放慰问金23200元,并祝福她们过一个欢乐祥和的节日，使她们真真切切地感受到党和政府的温暖。

（四）、下乡巡回医疗，方便了牧区妇女。镇兽医站、卫生院工作人员主动开展疫病防治和医疗服务。全年下基层帮扶活动20次，为生产一线的妇女群众带去了健康、带去了方便。

（五）、入户宣传计生知识，关心育龄妇女。镇妇联

联合请镇计生办工作人员深入村（居）委会，为育龄妇女进行了入户走访，面对面地宣传计划生育法律法规、生殖健康、妇女保健等知识，并给育龄妇女赠送了《计划生育政策法规生殖保健知识宣传手册》。

（六）、开展“关爱母亲”为主题的趣味性各类活动。一

是母亲节来临之际，红柳湾镇发出“献给伟大的母亲一份祝福”为内容的母亲节感恩倡议书。二是民族新村社区举办的感恩“母亲节”舞会拉开此次夏季舞会的序幕。主要党员代表、居民代表、母亲代表及县中学青年志愿者共300多人参加了本次活动。三是团结社区开展庆“母亲节”趣味文体活动。四是金山社区开展了文体娱乐活动及家庭才艺展示。五是民主社区“母亲节”大型系列活动（包括党员义务工服务、法律宣传、免费义诊、文艺汇演、签字仪式、体育比赛等）。

（七）、大力开展精神文明创建活动。镇党委在全镇范围

内开展了评选“五好文明”家庭、“诚信家庭”、“十星级农牧户”活动。“五好文明”家庭由四个社区按照评选标准推荐；“十星级农牧户”由两个村党支部按照评选标准推荐；“诚信家庭”由四个社区和两个村党支部按照评选标准分别评选推荐。推荐出“五好文明家庭”41户、“诚信家庭”50户、“十星级农牧户”15户。

（八）、镇妇联组织广大妇女群众参加了阿克塞县第五届赛马会暨哈萨克民族风情旅游节。

（九）、4月21日在全镇范围内开展“一方有难、八

方支援”为主题的献爱心、捐款活动。全镇范围内收到捐款3万多元，给予地震灾区强大的精神支持，为帮助灾区人民度过难关献上一份爱心。

（十）、协助县妇联开展了申请妇女小额担保贷款有

关工作。在全镇范围内哈、汉两语宣传了关于妇女小额担保贷款有关政策内容，认真填写了相关表、册等。我镇递交申请书人员达到150人次。

四、抓好基层组织建设，增强妇女组织凝聚力

（一）、基层组织建设健全。镇四个社区、两个行政村妇

代会组建率、两委比例为100%。活动阵地有资料、有制度、有园地牌等。村妇代会主任报酬落实100%。

（二）、在“弘扬铁人精神、共创文明县城”活动期间，我镇组织广大妇女干部参加了外出参观观摩学习，及举办了周末广场专场文艺演出等系列活动。

（三）、信息报送工作。今年上报信息32篇（包括社区）、妇女工作调研报告1篇。

（四）、积极组织全镇妇女群众参加了县妇联组织的各项活动，并积极完成了县妇联交办的各项工作任务。

五、存在的问题

一年来，镇妇联在镇党委、政府和县妇联的正确领导下，取得了一定的成绩，但也存在着不足。

（一）、村妇女劳动力富余，宣传发动、技能培训、组织

５

输出等工作力度薄弱。

（二）、活动经费短缺，对妇女活动的开展造成影响。

（三）、今年新建办公楼严重影响了镇、村活动阵地建设。

六、今后的打算

针对以上这些问题，今后我们将在以下几方面努力开展工

作：

（一）、加大宣传教育和培训力度，切实转变广大妇女思

想观念，全面提高妇女整体素质。

（二）、继续创建社区服务基地，增强妇女再就业技能，拓宽妇女就业渠道。

（三）、进一步加强妇女儿童普法维权工作，切实维护妇

女儿童合法权益。

（四）、加强妇联自身组织阵地建设。把镇、村活动阵地

上墙园地牌等工作。

二0一0年十一月三日

主题词： 妇联 全年 工作总结红柳湾镇党政办公室2010年11月3日印