做好统计工作心得体会

做好统计工作心得体会（精选9篇）

做好统计工作心得体会 第1篇

做好统计工作心得体会

古话说得好，没有规矩不能成方圆。纪律就是规矩，用之于规范秩序、规范程序的制度。规范大范围、大行业、大环境的纪律，国家通过法律、法规的形式来制定。规范小单位、小范围的纪律用制度的形式体现。作为统计人员，不仅要遵守单位的各项规章制度，而且要遵守国家的各项方针政策。下级服从上级、地方服从中央是一条铁的纪律。除非上级决策有重大失误和隐患，否则任何人、任何单位均不得违背、均不得打折扣。作为一名统计人员，就是要毫不犹豫地服从领导的安排，不能拈轻怕重，瞻前顾后，再苦再累，也要勇挑重担。怎样才能成为一名优秀的统计人员，我认为应该做到以下几点：

一、要有的学习精神

社会是不断发展的，科学是不断进步的，知识是不断更新的，因此，作为一名统计人员，一定要发扬学习精神，遵循“活到老、学到老”的古训，持之以恒，孜孜不倦。加强统计业务及相关知识学习，要学懂、学精、学活，增强理论功底，提高政治素养，扩大知识储备。要用科学理论知识武装头脑，为创新思路、举措、增强信心、决心提供不竭源泉。

二、提高自身素质

统计工作过程分为：统计设计、统计调查、统计整理、统计分析和统计预测五个阶段。无论是制定方法制度还是组织调查实践；无论是统计分析还是进行统计预测，都要求统计人员具备一定的统计业务知识、高等数学、数理统计方面的知识、要具备一定的会计和经营管理方面的知识、同时还具备组织能力、分析能力和写作能力，要求统计人员要能够运用计算机进行统计报表、文字处理和统计资料的综合开发。这就要求统计人员具备以下能力：

（一）是要有业务能力。统计是一门科学，体系完整，内容博大精深，并随着经济社会的进步，日益扩展。我们从事统计工作，不仅要掌握基本的统计理论，而且要熟悉掌握一定的统计技巧，这样才能成为统计行业的行家理手。

（二）是要有较强的适应能力。适者生存是生物进化的一大规律，人类也如此。作为一名统计人员，就是要不断适应环境的变化，适应新的形势的要求，不断更新知识，武装头脑，游刃有余地运用新的统计手段。

（三）是要具备写作能力。统计部门的工作就是处理统计信息。如何把这些信息研究、开发、表达出来，就需要有扎实的写作能力。

（四）是要有分析能力。统计工作是“针线活”，有一定的准确性。统计的原始资料是大量的数据，如何把这些数据加以整理，归纳出内在的规律，反映出潜在的问题，解释出问题的实质，靠的就是分析能力。

三、加强基础工作

建立健全原始记录、统计台账，做到数出有源，提高统计数据的质量，原始记录是通过一定的表格、卡片、单据等形式，对劳动工资情况所作的第一手数字或文字记载，是未经过任何加工整理的初级资料，它直观真实的反映情况。若将原始记录、统计台账资料比作源，统计报表数据则是流，只有源流，方可流长，只有源清，流才不浊。因此，要提高铁路劳动统计数据质量就必须从源头入手，建立健全原始记录、劳动统计台账。原始记录、统计台账的内容要全面、详细，能够容纳劳动统计报表全部的指标内容，这样才能做到领导需要什么时候的数据就能随时提供，不至于因时间仓促而编造统计数据。同时上级业务部门要对企业统计基础工作加强检查监督，并制定相应的奖惩办法，保证原始记录、统计台账能够及时地如实填报和登记。

统计部门是一个服务机构，服务于职工利益、服务于公司的长远发展。统计工作人员理所当然要强化服务意识，为公司，为职工服好务，当好人民的公仆。同时要深入基层，深入第一线，了解掌握具体的情况。实践才能出真知，因此，作为统计人员，就是要多深入基层，调查研究，掌握事物发展的第一手资料，发现问题，分析问题，并提出解决问题的办法措施，供领导决策参谋

四、有责任心

也许在许多人的眼里，统计工作就是简单的数字加加减减，缺乏创造和激情，是一项琐碎而平凡的工作。但是通过人力资源部的统计核算工作，要深刻地认识到上报的各类统计报表要做到数据准确、资料齐全，否则将直接影响到公司的利益。为此，在工作中要始终抱着严谨务实的态度，细心、细心、再细心！认真、认真、再认真！将统计工作尽量做到一丝不苟，一数不差。由此深深意识到责任在工作中的重要性，对工作负责，让我养成了良好的与人协作、配合的意识和能力；对工作负责，使得别人增加了对我的信任感；也增加了我的自信心。用《责任胜于能力》这本书的经典之言来说，“这社会并不缺少有能力的人，而是缺少负责任的人”！

统计人员想问题、办事情都要摒弃个人利益、短期利益，用发展的眼光、遵循有利于全局的原则看待具体事务。当个人利益和局部利益与集体利益和全局利益发生矛盾时，要以集体利益和全局利益为重。

五、求真务实精神

务实就是实事求是。发扬务实精神，就是想问题、做工作，不好高骛远，沉下心思，一切从实际出发，一步一个脚印，扎实地解决现实中的各种问题。统计人员要时每刻都要履行自己的责任，责任无人没有，责任无处不在。责任到底是什么，人们为什么对它敬而远之呢？对于统计人员来说，责任是一种信仰，就是把自己份内的事做到极致，就是敢于负责和勇于承担。作为一名统计人员，尤其要树立一种敢于负责的理念、锤炼一种敢于负责的作风，对自己的所作所为负责，对自己的一言一行负责，而对工作负责就是对自己负责。同时要不断地创新工作思路和工作方法，策应新的形势，新的要求，变“等待式”统计为“主动出击式”统计，摈弃简单汇总上报为综合分析预测，充分发挥统计调查职能，综合运用抽样调查、典型调查、重点调查、综合分析等统计调查方法，力争把统计数据搞准、搞全、搞实。

做好统计工作心得体会 第2篇

随着社会主义市场经济的发展，经济成分和经济决策主体越来越多元化，经济结构和影响经济发展的因素越来越复·

杂，党和各级政府越来越需要掌握国民经济运行情况的详细信息，以便全面、准确、客观地了解和把握国民经济运行状况，制定正确的经济政策，引导国民经济又快又好地发展。随着中国经济的迅速发展和经济实力的不断增强，国际社会越来越关注中国国民经济运

行情况，从而也越来越需要掌握国民经济运行情况的详细信息。因此，统计作为提供国民经济运行情况信息的重要工具，受到了国内与国外、政府与公众、学者与官员越来越广泛的关注。因此统计工作又面临着新的挑战，作为一名统计人，要敢于迎接挑战，不仅要完成本职工作，而且要做好本职工作，成为一名优秀的统计人。怎样才能成为一名优秀的统计人，笔者认为应该做到以下几点：

一、发扬五种精神

一是学习精神。社会是不断发展的，科学是不断进步的，知识是不断更新的，因此，作为一名统计人，一定要发扬学习精神，遵循“活到老、学到老”的古训，变为适应社会需要我读书为主动的我要读书建设社会，持之以恒，孜孜不倦。

二是团队精神。发扬团队精神，就是要求我们在做好本职岗位工作的基础上，齐心协力，紧密协作，心往一处想，劲往一处使，确保本

单位其他各项工作的顺利完成。

三是求真务实精神。务实就是实事求是。发扬务实精神，就是想问题、做工作，不好高骛远，沉下心思，一切从实际出发，一步一个脚印，扎实地解决现实中的各种问题。

四是奉献精神。奉献精神，是一名国家工作人员应有的品质。奉献精神，对于统计人来讲，更有着特别的意义。统计工作服务的是宏观决策，着眼于事务的总体，无权有责，清苦、贫寒，没有奉献精神就无法干好统计工作。

五是创新精神。创新是一个国家、一个民族经久不衰的源泉，是统计部门前进的长远动力。作为统计人，要不断地创新工作思路和工作方法，策应新的形势，新的要求，变“等待式”统计为“主动出击式”统计，摈弃简单汇总上报为综合分析预测，充分发挥统计调查职能，综合运用抽样调查、典型调查、重点调查、综合分析等统计调查方法，力争把统计数据搞准、搞全、搞实。

二、强化五种意识

一是服务意识。统计部门是一个服务机构，服务于公众利益、服务于长远发展。统计工作人员理所当然要强化服务意识，为政府，为公众服好务，当好人民的公仆。

二是大局意识。我们想问题、办事情都要摒弃个人利益、短期利益，用发展的眼光、遵循有利于全局的原则看待具体事务。当个人利益和局部利益与集体利益和全局利益发生矛盾时，要以集体利益和全局利益为重。

三是进取意识。社会是一个大熔炉，夹杂着各种各样的思想、人生态度和处事标准。因此在实际工作中，会遇到这样或那样的困难，作为统计人，要在各种困难面前，锐意进取，勇往直前。

四是纪律意识。古话说得好，没有规矩不能成方圆。纪律就是规矩，用之于规范秩序、规范程序的制度。规范大范围、大行业、大环境的纪律，国家通过法律、法规的形式来制定。规范小单位、小范围的纪律用制度的形式体现。作为统计人，不仅要遵守单位的各项规章制度，而且要遵守国家的各项方针政策。

五是服从意识。下级服从上级、地方服从中央是一条铁的纪律。除非上级决策有重大失误和隐患，否则任何人、任何单位均不得违背、均不得打折扣。作为一名统计人，就是要毫不犹豫地服从领导的安排，不能拈轻怕重，瞻前顾后，再苦再累，也要勇挑重担。

三、提高五方面的能力

一是业务能力。统计是一门科学，体系完整，内容博大精深，并随着经济社会的进步，日益扩展。我们从事统计工作，不仅要掌握基本的统计理论，而且要熟悉掌握一定的统计技巧，这样才能成为统计行业的行家理手。

二是适应能力。适者生存是生物进化的一大规律，人类也如此。作为一名统计人，就是要不断适应环境的变化，适应新的形势的要求，不断更新知识，武装头脑，游刃有余地运用新的统计手段。

三是写作能力。统计部门的工作就是处理统计信息。如何把这些信息研究、开发、表达出来，就需要有扎实的写作能力。

四是分析能力。统计工作是“针线活”，有一定的准确性。统计的原始资料是大量的数据，如何把这些数据加以整理，归纳出内在的规律，反映出潜在的问题，解释出问题的实质，靠的就是分析能力。

浅谈做好社保统计工作的体会 第3篇

一、社保统计数据的真实性是社会保障事业的“生命线”

1. 社保统计数据力求“及时、准确、可靠”。

统计工作不单纯是为上级报表提供所需数字, 而是通过数字语言, 全面反映当地社会保险工作情况, 加强社保机构管理, 以及为广大职工了解并参与社会保险活动等提供信息。基础数据的采集是统计的一项基础性工作, 采集的准确率和质量, 直接关系到统计汇总的质量。抓好统计源是做好社会保险统计工作的关键一环, 是提高统计质量的根本保证。一是建立健全社保统计体系。各基层参保单位必须选好配强社保统计力量, 形成以县级社保统计机构为中心, 上联上级社保统计机构, 下联各基层参保单位的功能完善、运转协调、服务高效的统计体系。二是统一统计口径。确保统计数据的真实性必须统一统计口径。三是严把数据审核关。所有统计工作人员要从依法行政的高度, 看待提高数据质量的重要性、严肃性, 从平衡关系、逻系、对比关系、衔接关系等多方面进行科学评估, 实行严格的数据质量责任追究制度。四是报送要及时准确。信息不及时就不起作用;统计数据不准, 决策就会失误。这就要求统计人员所提供的每个数据必须做到及时、准确、可靠。

2. 社保统计数据力求调查充分。

社会保险统计服务于社会保障事业是一个日新月异的过程, 与之相适应, 统计调查方法改革应该常抓不懈。一要不断完善调查内容。及时追踪政府的宏观决策, 积极开辟社保统计调查新领域, 为政府重要决策的实施和本级部门重要工作提供服务。二是调整调查频率。工作中, 根据不同的调查对象、调查内容, 采取不同的调查频率, 提高快速反应能力, 以灵活多变的调查方法, 跟踪观察复杂多变的统计对象, 以满足多层次、多部门、多目标的统计信息需求。三要提高调查效率。运用现代化手段, 加快统计调查工作信息化建设, 从而提高社会保险统计工作效率。四是统计数据力求信息化。随着计算机、网络、管理信息系统等信息技术迅猛发展, 给统计调查提供了许多科学有效的便利方法。社保统计应积极研究运用计算机、网络等技术进行高效准确的数据采集和分析, 以适应社会保险改革不断深化的需要。

二、加强社保统计分析工作, 发挥参谋助手作用

统计分析是统计工作的重要组成部分, 也是统计工作中最重要的、最复杂的环节。它是以整理加工后的资料为依据, 对统计整理初步展开的总体数量特征做深入系统的分析、研究。统计分析有利于深化认识, 总结经验, 揭露矛盾并提出解决矛盾的措施, 并且对未来发展作出科学的预测, 是各级党政领导层进行科学决策的重要参考依据。首先, 坚持发展和变化的观念。从不断扩大社会保险覆盖面, 保障群众社会保险权益的角度来发现问题, 从社会保险的发展变化中来洞察问题, 从各指标、各险种的相互依存、相互制约中来分析问题。其次, 坚持实事求是的原则。实事求是是搞好统计分析的基础。情况要真实, 数字要准确;要尊重客观实际, 防止主观臆断, 切忌想当然和凭印象;要讲真话, 讲实话, 社会保险数据来不得一点掺假, 统计分析数字一定要真。最后, 坚持服务意识。为政府和广大参保单位和参保人员服务是社会保险统计工作永恒的主题。要强化服务意识, 要与时俱进, 充分发挥参谋助手作用, 使统计分析工作真正成为社会保险事业发展的助力器。

三、加强社保统计服务工作, 服务社会保障事业

1. 强化对社保形势的监测。

监督职能是社保统计数据准确反映保障事业发展状况的根本保证。首先是要坚持下基层调查研究制度。社保统计专业人员要定期或根据需要随时深入相关部门、企业调研, 掌握第一手资料, 做到对每个基层单位的情况了如指掌, 保证基层数据质量。其次是加强对社保形势的监测和分析判断, 善于发现社保发展过程中出现的新情况、新问题, 正确判断和把握形势。如我县社保统计机构通过建立完善各险种月度形势报告制度、季度社保形势分析评估制度, 不断提高对社保形势的监测预警水平, 促使社会保障事业稳步发展。

2. 提高决策咨询服务质量。

咨询功能是指利用已掌握的统计信息资源, 深入开展分析和专题研究, 为科学决策和管理提供可供选择的咨询建议和对策方案。县级社保统计要提高决策咨询服务水平, 重点是加强统计分析, 做好决策咨询研究工作。统计分析要由过去简单的就数论数, 数字文字化, 转到对数字背后的深层关系进行分析, 对数字背后的社会保障发展规律进行探讨, 丰富社保统计工作内容, 提高社保统计产品 (统计报表、统计分析、统计调研报告等) 质量。

3. 创新信息服务载体。

信息服务是社保统计的基本职能。为公众选择理性行为提供科学、准确、及时、有效的社保统计信息服务, 是社保统计服务于社会保障事业的重要体现。县级社保统计信息服务必须正确把握好为上级业务部门, 为县委和县政府, 为基层各机关、企事业单位, 为社会公众服务的方向, 针对不同对象, 确立不同的服务重点, 适应各方面需要, 不断创新服务载体, 拓展社保统计信息服务领域与空间。

四、加强社保统计队伍建设, 提升社保统计工作能力

1. 充实社保统计人员队伍, 保持统计人员的相对稳定。

社保统计是一项专业性很强的工作, 有着较强的连续性, 需要保持统计人员的相对稳定。首先, 领导要重视。社保统计工作相对繁重、清苦, 且县级部门兼职偏多, 换岗现象比较频繁。这就要求单位领导对统计工作人员采取硬性约束和积极的奖惩措施。其次, 统计人员换岗要做好帮带衔接工作。社保统计是一项专业性很强的工作, 新手熟悉工作需要一段过程, 这就要求在调整社保统计人员时要延长调整周期, 且调整交接至少要帮带半年以上。

2. 提高统计人员专业素质, 实现统计人员持证上岗。

社保统计工作面广量大, 业务专业性较强。随着我国统计制度的深入改革, 对社保统计专业人员也提出了更高、更深的要求。面对新形势, 新要求, 社保统计人员持证上岗已成必然需求。定期对上岗人员进行政治、业务和技术培训, 并严格考核, 逐步使从事社保统计工作的基层人员既具有较高的政治和业务理论水平, 又具有一定的实际工作技能。

3. 建立奖惩评比机制, 提高统计人员工作积极性。

做好门诊分诊工作体会 第4篇

【中图分类号】 R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2014）03-01816-02

门诊作为医院的窗口部门，是联系医院与外界社会的桥梁，是患者接受诊疗的第一步。门诊护士的服务质量直接影响到医院在患者心目中的整体形象。导诊护士素质的好坏直接影响到医院的形象，从而影响患者的下一步就诊。随着医学事业的飞速发展，人们对就诊的标准也在提高。这就要求导诊护士不光要熟悉医院的环境、设施、科室分布况。为提高门诊的护理工作质量，笔者对门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧进行总结，现报告如下。

1 临床资料 2010年1月～2013年12月，我院门诊共发生护患纠纷事件5起。引起护患纠纷的原因：（1）医患、护患之间信息交流量过少；（2）语言使用不当或解释工作不仔细。经过我科护士与患者进行有效沟通后，5起护患纠纷均顺利化解。

2 注重护士形象

导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面要严格按照护士的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好工作牌，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。

3 门诊护士重视语言沟通的技巧：掌握语言沟通技巧正确的使用语言是护患彼此交流思想和传播信息的主要工具，同时也是一种具有艺术性的护理手段。当患者的身体遭受疾病的折磨时，护士的言语可以使患者感受到体贴、关怀，带给患者希望和信任。因此，语言沟通技巧在整个护患沟通和纠纷化解中起着重要作用。（1）护士与患者进行语言交流时应注意说话的语调、语速。如过高、过硬的语调会使患者误认为士有厌烦情绪等，过快的语速及过低的语调会让患者误认为自己不受重视等。护士说话时应尽量保持温和、亲切；应该面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除生疏感，增加对护士的信任。（2）由于不同患者受教育程度不一样，对医学知识的理解认知也不一样。所以，护士在沟通过程中的语言表达须做到同时兼顾科学性和通俗性；（3）注意使用保护性语言。护士在和患者沟通的过程中，应做到换位思考。对于患者重要的隐私，如生理缺陷、精神性疾病等，护士应理解同情患者，尊重患者的隐私权，对患者不愿提及的事情不要追问和交谈。同时，护士与患者交谈时，用词必须真诚、慎重，以避免因語言不得体造成患者心理上的阴影。特别是对预后不理想的患者，说话时应让患者感受到被关心、被爱护、被尊重。认真的倾听，如实向患者介绍医院的治疗项目，收费标准，耐心解答患者提出的各种问题。因患者来自不同的地区，有城市也有农村，面对不同层次的患者，我们要一视同仁，特别是农村患者，不能有轻视的语言。要以简单通俗语言，深入浅出的向患者介绍，做好详细的解答，使不同层次的患者都能得到满意的服务。

4 非语言沟通技巧：非语言沟通技巧是指护理工作中的一些非语言行为，也称之为体态语言。良好的第一印象和内在的道德修养对促进和协调护患关系起着积极的推动作用。门诊护士应注重自身的仪表礼节，做到衣着整洁，举止文明，端庄大方。护士在工作中应注意控制一些容易产生误解或影响护患关系的面部表情，让患者感受到关怀。

5 护士应正确处理纠纷：护士在处理护患纠纷时，首先要稳定患者的激动情绪。当患者及其家属激动或发怒时，接待的人员必须要保持平和的心理，尽量做到以静制动、以退为进，为化解患者的投诉纠纷营造一个和谐的气氛。因此，护士应要向患者及其家属表示最真心的道歉，对于一些难以避免的护患纠纷，护士应用委婉、真诚的态度向患者解释，尽量得到患者的理解。

6 熟练掌握各科业务

为更准确的鉴别患者的病情，所属科室，导诊护士应掌握各科常见病、多发病、传染病和流行病的诊断和鉴别诊断，不断进行学习各科业务，拓宽知识面，丰富和提高自己的业务能力，以便准确快捷的为患者提供就诊服务。掌握传染病及流行病的特点，及时的将传染病送到传染科，防止交叉感染。从近年来的非典、手足口病、以及甲流的发热的病人鉴别诊断及处理方案，无一例漏诊。从无差错事故发生。保证了医院工作的正常进行，保证了病人能准确无误的分诊、就诊，保证了病人的身心健康。

7 思想上要热爱门诊导诊工作

作为一名导诊护士最关键一定要热爱自己的工作。导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先护士应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无误的为患者做鉴别诊断，助患者满足他们希望了解的各种问题，不断充实自己的业务能力，以适应工作的需要。主动、及时、准确、热情、耐心地帮助病人解决问题，不断提高服务质量。

8门诊导诊护士综合素质的教育和培养

门诊导诊护士一般工作岗位都在比较醒目的地方，方便病人前来咨询和求助。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛，从挂号时主动配合病人如何选择医生到整个就医诊治过程中给病人以正确的引导，都需要导诊护士的主动参与。另外，门诊导诊护士还兼备有判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多个方面的角色。所以，要想成为一名优秀的门诊导诊护士并不容易。你不但要注意仪表端正，还要时常保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧，掌握广泛的专业知识，具有一定的应变能力，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，痛病人之所痛，急病人之所急，理解病人，全心全意地投入到工作中，力求把导诊工作做到精益求精。这样，才能真正为病人解决实际 问题，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

9 做好行为素质教育，树立良好的导诊形象

做好业务素质教育，提高岗位任职水平门诊导诊护士的职责主要包括：接待和解答患者提出的各种疑问，协助和指导病人择医就诊，维持门诊大厅科学管理和工作秩序，做好健康教育和卫生常识宣传工作等等。这就要求，必须对门诊导诊护士进行相关的业务知识教育和培训，并做到胸有成竹，烂熟于心。只有这样，才能从根本上使其具备迅速的反应能力、丰富的疾病健康教育知识和应对突发事件能力等，从而真正做到应对，临危不乱。门诊导诊护士的语言表达一定要热情礼貌、音质清晰、措词准确、通俗易懂，灵活恰当；同时要针对不同疾病、不同心理状态的患者，恰当地运用面部表情、手势动作等肢体语言去积极引导和取得患者的信任，增强病人的愉悦及安全感

结束语

如何做好统计工作心得体会 第5篇

统计工作是反映国民经济和社会事业发展情况的基础性工作，也是各级政府科学决策的重要依据。国家统计局局长曾强调说：“做好新形势下的统计工作，必须坚持内创和谐、外树信誉、优质服务。”深化统计改革，全面提高统计服务水平，是广大统计工作者在新的历史起点上面临的一个重要课题，在当前实际工作中，我们应努力提高自身能力，并做到以下几个方

面：

（一）着力突破统计服务的难点

在各级党政依法行政水平不断提高，社会公众对经济发展更加关注的新形势下，统计服务的超前性、主动性、针对性和及时性是亟待解决的问题。从当前一些县统计局的服务中得到以下启示：

一要选贤重能，切实改革早已过时的论资排队的用人方式，加强统计部门复合型人才的培养和现有资源的整合，要为那些能力较强、素质较高，乐于奉献、勇于创新的统计工作者创造施展才华的条件和环境，切实建立有利创新的利益分配制度。

二要建立和完善激励机制，以科学而诚信的制度鼓励基层统计人员创造性地开展工作。

三要切实构建学习型单位，建立有竞争的学习模式和激励机制，引导基层统计干部加强政治理论和统计业务知识学习，使职工通过学习提高演说和写作能力。要加大职工在学习培训方面的投入，增强职工的统计发展与创新意识，结合实际提高统计服务水平。

（二）加强统计队伍和网络建设

无论是综合国力的竞争，还是各行业的竞争，最终都是人才的竞争。为此，在加强统计队伍和网络建设过程中：

一要坚持以人为本，加强统计工作的“心本管理”。在推进统计改革与发展中，要切实建立民主管理和统计政务公开制度，充分相信和依靠职工，以制度提高职工参与统计改革与服务的积极性。

二要加强中青年干部的培养。要认真贯彻落实“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的重大方针，从政治发展和经济利益各方面关心中青年干部的成长，鼓励统计部门中青年干部创造性地开展工作，高度重视统计工作面临的人才断层问题。

三要关心离退休干部的身心健康。要从统计事业发展的需要出发，切实关心统计部门离退休干部的身心健康，构建和谐统计，让他们老有所为，促进统计事业发展。

四要提高统计网络运行质量和整体水平。切实争取党政重视，加大对县、乡统计网络建设的投入，尽快实现基层统计信息的网上传输，切实建立基层统计网络管理与运行机制，更好地为党政决策提供优质、及时、准确的统计信息和服务。

（三）加强统计先进文化建设

中华优秀统计文化，在本质上是一种创新的文化、变革的文化、进取的文化。只要我们结合现代化建设的实践，用马克思主义的立场、观点和科学发展观加以科学的继承、弘扬、丰富和发展，切实在新的体制和机制下，按照新的需求进行合理而有效的熔铸与淬炼，我们就一定能够在世界统计文化多样性和激烈竞争格局中，捷足先登世界统计文化高峰。创造面向世界、面向未来、面向现代化的最具时代性的中华优秀统计文化，是历史发展的趋势、是时代的呼唤，我们必须在具有广度、深度、高度和精度的创新中，完成这一责无旁贷的历史重任。多样性并存的全球统计文化生态，其本质就是一个优胜劣汰的充满考验与选择的竞争机制。在这样的统计文化生态环境中，任何一种统计文化想要生存和发展，就必须突出自己的特色，凸显自己的个性，形成自身的强势与优势。当前，建设统计文化的惟一办法就是创新、创新、不断地创新，真正从创新中实现统计文化的变革与升华。为此，一要加强统计文化的内涵研究，以人为本，尊重知识、尊重劳动、尊重创造，用好用活统计资源；二要培育和发展统计文化生态环境，用创新的思路建立有利统计文化发展的载体和机制；三要建立推进统计文化建设的保障体制，切实解决发统计文化面临的政策措施、人才匮乏、经费投入等困难。

（四）加大统计调研与宣传力度

在新的历史起点上，推进统计改革发展，提高基层统计服务水平，必须加大统计调研与宣传力度。

一要建立统计工作的“跨越式”调研机制。县级统计局要在认真掌握各乡镇（街道办）基本情况下，有计划、有组织地开展对村级统计工作运行情况的调研，切实帮助解决制度建设、业务培训、数据审核等突出问题；地（市）级统计局要开展对乡镇级统计工作运行情况的调研，及时总结基层成功经验，推进基层统计队伍及制度建设。

二要加强重点调研。进一步转变观念和工作方式，由主要领导牵头，组织力量对经济运行中的热点和难点问题开展专题统计调研，每季度写出1——2篇有情况、有数据、有分析、有建议的调研报告，着力用科学的数据分析区域经济运行和社会发展的规律与趋势，超前为党政决策提供依据。

三要加强部门协调。要争取党政主要领导对部门统计工作的重视，建立和完善部门统计责任制和考核办法，改革完善统计指标体系，加强业务培训与信息沟通。

四要整合统计资源。一方面，要充分用好用活人口、经济、农业等各项普查资料；另一方面，要调动部门和基层广大统计工作者的积极性，用活月度和季度统计数据，加强非公经济、劳务经济、信息经济、文化产业等新经济运行情况的研究，为党政科学决策提供重要依据。与此同时，要加强与电视、报纸等主流新闻媒体的协调，主动与组织、宣传、教育、文化、出版、网络、共青团等方面的工作联系，树立统计改革发展中的先进典型，推进区域性先进统计文化建设。

（五）建立激励机制鼓励统计人大胆创新

做好群众工作心得体会 第6篇

作为一名财务工作者，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于日常工作之中，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事。我认为应该从以下几方面努力：

一、管好用好每一笔资金。包括：第一积极开拓财源，增加学校收入能力。第二在学校预算内，合理安排每一笔支出。第三确保资金安全。

二、进一步做好财务信息公开的工作。按照国家、省和学校的精神和要求进一步做好财务信息公开工作，便于群众搞好财务监督，改进财务工作。

三、在学校财力可能范围内，进一步搞好惠民工作。支撑教职工医疗保险等社保工作；进一步探讨提高住房公积金缴存比例政策；保障学校绩效工资改革的资金需求等。

四、进一步提高服务教职工办理财务事务的能力。完善财务信息部门、个人网上查询功能、财务调研工作等。

五、进一步加大财务政策宣传工作，便于财务工作和群众之间的沟通、理解。

做好群众工作心得体会 第7篇

一、执政为民是做好群众工作的坚实基础

执政为民的是我们党的生命之基。历史告诉我们：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。水能载舟，亦能覆舟。党的权力来源于人民，也只能归于人民并造福于人民。只要我们全心全意为群众办好事、办实事，群众就会义无反顾地支持我们、配合我们。区县分设后几年的工作就充分说明了这一点。分设后玉龙县百业待兴，工作任务目标很艰巨，特别是县城建设任务繁重，各种利益冲突凸现，各级干部的工作压力很大。但随着工作的开展，群众看到了县城建设给自己的生活环境带来的巨大变化，感受到了县委、县政府为群众办好事、办实事的决心和力度。群众对我们干工作的态度发生了彻底改变。从起初的观望变成了参与，从被动配合变成了主动支持，从不屑一顾变成了全身心关注。从而推动了县城建设乃至全县整体工作的开展。当前，我县正处在加快发展的重要战略机遇期，唯有坚持执政为民，一切从群众出发，才能从群众中获得力量源泉，促进工作开展。

二、真挚的感情是做好群众的必要条件

政府工作任务繁重，千头万绪。如果没有对群众的真挚感情，我们的工作将步履维艰。树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线，把感情贯穿于群众工作的始终，是我们争得群众拥护和支持的关键。在利益调整中，兼顾不同群体的利益诉求，妥善协调各方面群众的利益关切;在工作实践中，寻找与群众交流沟通的共同语言，拉近与群众的思想感情距离，都需要我们带着真挚的感情走进群众，用心与群众交流，用心去倾听广大群众的心声。今年，我县全面清理县城闲置土地，切实加快县城建设，丽江火车站即将试运行。有很多与群众切身利益相关的工作要做，群众工作能不能做好关系到县城建设乃至所有工作的成败。这就要求，我们必须时刻与群众保持联系，带着感情做好群众工作，积极搭建与群众沟通交流的平台，及时解决群众实际困难和问题。

三、过硬的工作本领是做好群众工作的重要保障

要做好新形势下的群众工作，光喊口号是不行的。“不解决桥或船的问题，过河就是一句空话。不解决方法问题，完成任务也只是瞎说一顿。”只有切实提高各级干部的群众工作的本领，动真本事，拿硬措施，找到做好群众工作的“船”与“桥”，才能真正做通、做好群众工作。面对当前不断出现的新形势新任务，我们必须深入研究和把握新形势下群众工作的新特点和要求，不断提高干部的群众工作本领，在运用以往好的经验和有效做法的基础上不断创新，灵活运用各种办法和手段，提高群众工作的针对性和实效性。县城建设、重点项目、工业园区建设等关系我县发展的重项工作涉及群众广、问题多、情况复杂。这就要求我们拥有一支群众工作本领扎实、过硬的干部队伍。全体干部要切实提高群众工作本领，特别是基层干部、一线干部把身子沉到底，把脚板踏实，面对征地、拆迁等困难大、矛盾多、协调难的群众性工作，要不缩、不推、不避，一门心思扑上去，提高自身宣传、发动、服务、引导群众的本领，增强调解、沟通能力，把群众工作做好。

四、群众满意的标准是做好群众工作的根本目标

改善人民生活条件，提高群众生活水平，是我们党的根本宗旨，也是衡量我们党一切工作的重要标尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，却没有给群众带来任何好处和实惠，没有让群众满意，那么可以说这是一件毫无意义的工作。因此，无论做任务事，都要把改善群众生活作为工作的出发点和最终落脚点，都要考虑群众会不会拥护、会不会赞成、会不会满意，用实实在在的工作成效赢得人民群众的信任和支持。让群众满意，就要求我们把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众参与作为第一路径，把群众利益放在第一位置，把群众幸福作为第一追求。各级干部要牢固树立“为官一任，造福一方”的思想观念，凡对人民群众有利的，克服困难也要干成、干好、干出成效。如我县上吉新村建设工作虽然牵扯问题多、情况复杂、阻力重重，但是绝大多数群众是赞成、支持和盼望改造的，所以我们不论付出多大努力都要把上吉新村建设好，并实现早日入驻，推动县城建设。

做好体检科护理工作的体会 第8篇

关键词：体检,护理,体会

林菊英先生曾讲:"对护理学科来讲, 一是培养高水平的人才;二是要具备高技术;三是要提供高质量的服务"[1]。因此随着人们对个人身心健康更加重视, 对健康的需求不断增强, 对体检科的护士也就提出了更高的挑战和要求。只有具备高度的责任心, 主动学习, 不断提高专业素养, 才能保证体检科护理工作的安全, 提高体检质量。作为体检科护士, 在受检者体检的全过程中要做好接待、咨询, 导医、问诊, 静脉采血, 测量血压, 操作骨密度等仪器, 并做好贯穿于体检全程中的健康教育等工作, 而这些无一不考验着护士的工作能力与综合素质。现将笔者在体检科工作体会总结如下:

1 临床资料

2009-2010年我科共接诊66404人次, 其中男性44056人次, 女性22348人次, 年龄18-90岁, 平均年龄49岁。

2 护士素质要求

2.1 热心医院建设, 关注科室发展

即使不是科室领导, 也要熟知医院新开展的技术、项目, 主动参与科室工作规划, 熟知体检计划, 绝不能事不关己, 被动参与;工作中要及时提出合理建议、意见, 从细节处完善每一环节, 主动适应, 积极参与, 敢于挑战, 充分发挥主人翁能动作用。

2.2 要将高尚的医德转化成高度的责任心

护士将受检者当成自己的亲人, 时时处处学会换位思考, 为其推荐适合本人的质优价廉的体检项目, 并将文明礼貌服务贯穿于体检的每一环节中, 认真负责。在静脉采血, 注射疫苗、操作仪器等过程中更要严格执行各项规章制度及操作规程。现代人工作压力大, 各种诱惑又无处不在, 对体检对象暴露在医护工作人员面前如传染病、心理疾病、身体残疾等隐私一定要慎言守秘。体检后, 要将检查结果及时告知本人或体检单位, 遇有急重症更要即时联系本人, 以免贻误病情, 同时避免医疗纠纷的发生。

2.3 锻炼口才, 提高沟通能力

来做体检的人三教九流, 每个人的需求因人而异, 护士只有思维敏捷, 条理清晰, 语言表达能力强, 才能高水平地做好接诊、导医、问诊、健康教育等工作, 才能妥善处理好护士与受检者的服务关系, 处理好医护、护际间的关系, 从而保证日常工作有序健康地开展。护士在工作中要学他人之长, 不断自我反省, 总结得失。工作之余积极主动地参与各种社交活动, 提高语言素养。

2.4 具有敏锐的观察力及应对能力

工作中既要专注, 更要灵活机动。护士要眼观六路, 耳听八方, 善于从每一细微处预见问题, 发现问题, 并井然有序地处理好问题。如某处检查的人群排成长龙, 护士要相机而动, 将人员合理分流至其它地方。

2.5 掌握熟练的技术操作能力

只有熟练地采血、量血压、肌注疫苗、准确操作各种检查仪器, 才能尽可能地减少受检者的等候时间, 避免不必要的痛苦和重复操作。

2.6 须不断学习多学科知识

随着WHO新的健康观的提出, 以及新的医学模式"生物-心理-社会医学"模式的产生, 护理的服务范围也由单纯的疾病护理拓宽到了以"人"为中心的对身、心、社会等方面的全方位的护理。与此相适应, 护理人员的作用将会发生明显的转变, 需承担起作为一名健康管理者、社会支持者、初级卫生保健提供者、健康教育者和积极的终身学习者的角色[2]。体检科涉及学科范围广, 除积极学习与体检相关的内外妇儿五官科等医学知识外, 更要主动学习营养学、心理学、英语、计算机知识、法律知识。特别是电脑知识, 体检科护士须熟练掌握, 以便对每位体检者建立电子档案, 有利于体检单位存档和了解本单位职工的身体健康状况。体检科护士要珍惜外出进修学习的机会, 平时坚持参加继续教育学习, 利用各种媒介主动吸收本专业最新知识。

2.7 拥有健康的身心状态

体检科的护士工作既是体力劳动又是脑力劳动, 她的工作性质决定了护士必须时刻清醒, 精力充沛。尤其在体检旺季, 经常加班检点, 没有健康的体魄, 无法投身于人员繁杂、劳动强度大的体检工作中。要合理安排作息时间, 保证充足的睡眠, 合理的膳食, 调节好负性情绪, 不影响工作。

3 工作方法

3.1 养成好的工作习惯

从体检前的准备到体检后地建档、通知本人, 体检科护士工作繁杂琐屑, 加上每日体检对象通常来自不同单位, 护士需随时常备一本记事本, 将工作中易遗漏的环节记下来, 随翻常记, 有助于将每月的工作计划按时保质地完成。

3.2 坚持检后信息的采集反馈工作

科室在醒目处备有意见本;逢单位大型体检必每人发放满意度调查表, 针对体检每一环节征询受检者的意见, 并根据意见不断修改、完善体检流程;针对不同年龄段、不同人群拟定各种类型体检项目;不定期地与体检单位负责人座谈, 虚心听取对方意见、建议, 并提出改进措施。

3.3 定期召开科内质量分析会

本着对事不对人的原则, 畅所欲言, 经常反省工作中的失误, 不断总结经验教训。简而言之, 要想做好体检科护理工作, 护士须具有高度的责任心、使命感, 主动学习, 提高专业素养, 真正把以人为本, 热情服务这一宗旨贯穿于体检工作的始终, 才能使受检者主动配合体检, 从而保障体检质量, 利于疾病的预防及治疗。

参考文献

[1]林菊英.国内外护理动态21世纪瞻望[J].南方护理学报, 1999, 6 (4) :2-3.

做好门诊分诊工作的体会 第9篇

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.431 文章编号：1004-7484（2014）-03-1547-01

门诊是医院的窗口。作为医院的重要组成部门，其服务质量如何，不仅体现和反映了医院的综合服务水平，而且将给患者以最直观和深刻的印象。在医院里，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止，业务素质会给患者留下第一印象。这第一印象将直接影响着患者就诊时的情绪、心态。所以，做好分诊工作将对提高患者的满意度和塑造患者心目中的品牌医院有着十分重要的意义。本人根据一年来的工作经验，体会如下：

1 对患者主动热情，做好就诊患者的心理护理

患病的人，心理上都存在不同程度的精神压力，为了减轻他们的痛苦和焦虑，更好地配合检查和治疗，分诊护士应做到主动热情，耐心细致、面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感。在与患者交谈时要使用亲切柔和的语言，这样给患者带来愉快感。尤其是对首次就诊患者，初次看病，面对陌生的环境，不知所措，心烦意乱，分诊护士要善于分析患者的心理活动特点，向患者介绍医院的环境，就诊程序等，指导患者选择医生，使患者有归属感，进而能积极配合医生的检查和治疗。

2 提高诊治效率，优化患者服务流程

分诊护士根据患者急于就诊的心理，规范服务流程，组织有序的候诊，提高诊治效率。诊室前设有醒目的指示标志，根据病情将患者导入诊室。候诊室设有电子屏幕、宣传栏，对患者进行健康教育和咨询，增加患者对防病、治病常识的认识。要维持好候诊秩序，说服围观患者耐心等待，做到一医一患一诊室，为患者创造一个安静、舒适、清洁的诊疗环境。

3 根据病情，与患者进行有效沟通，提高分诊质量

随着医学的发展，分科越来越细。虽然详细的分科对疾病的研究和医学的发展有利，但是越来越细的分科给患者带来迷惑和不知所措，所以分诊护士要耐心细致的指导患者，仔细倾听患者的主诉，按照先来后到、先急后缓的原则，做到正确逐一分诊。但对于年老体弱，病重者要优先安排就诊，以免延误治疗。

4 提高分诊护士的业务能力

在分诊工作中，症状典型的疾病及复诊的患者容易分诊，有的可根据主诉分诊，如糖尿病等。有的疾病较难分诊，例如头疼是临床常见的症状，各种原因刺激颅内外的疼痛敏感结构都可引起头痛，要根据头痛的原因及发作的规律安排去神经内科还是神经外科，还有的头痛是由于压力过大和过度紧张引起，就应建议去看心理门诊。所以，分诊护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态语言等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

5 提高分診护士组织协调能力

门诊的特点是患者多，比较集中，这就要求分诊护士要有较强的组织协调能力，及时有效地分流患者到相应科室，进行及时就诊，如果患者只是开药，就分流到便民门诊，如遇突发事件要及时向上级部门汇报，同时通知有关科室或通知急诊观察和抢救，协调进行抢救，从而做到分诊工作忙而不乱。

6 体 会