会公共事务部工作总结

会公共事务部工作总结（精选7篇）

会公共事务部工作总结 第1篇

XXXXXX会公共事务部工作总结

为顺利完成XXXXXX各项保障工作，会公共事务部及各成员单位高度重视，精心组织，狠抓落实，有效的推动了会期间各项工作的顺利进行，圆满的完成了各项工作任务，现将我部工作情况总结如下：

一、思想重视，强化组织

为切实做好会公共事务管理和市容环境整治工作，成立了XXXXXX会公共事务部，由市城市管理和执法局局长XXXX任部长，公共事务部各成员单位分管领导为副部长。由市城市管理和执法局管理科XXXX同志为公共事务部联络人，具体负责公共事务部各项工作事宜。同时各成员单位成立相应的工作机构，明确了专人为联络人，负责迎接会的各项具体工作。

二、各司其职，强化落实

（一）加大市容市貌环卫综合整治力度，塑造干净整洁的城市风貌

公共事务部各成员单位把市容市貌环境卫生综合工作作为迎接会到来的主要工作来抓，积极稳妥的推进环境卫生综合整治.XXX政府、XXX政府和高新技术园区加大了XXX大道、XX大道、市国际会展中心、XXXX景区等主要干道和场馆周边地区的违法建筑物的查处力度，共拆除主要干道沿线以及场馆、景区周边的违法违章建筑48600多平方米，查处石材厂、沙场等违法违章企业8家，违章门店68家，清除破损、过期、违章广告530余处，收缴小广告等宣传单400多斤，清除治理裸露黄土46处，特别是XXX区政府在参观点多，涉及面广的情况下，安排了大量的人力物力狠抓场馆、道路周边的环境卫生建设工作，为会的召开营造了干净整洁的会场环境。市县区两级环卫部门加强了会期间的环境卫生清扫保洁工作，通过延长日保洁时间至晚上12点，清查各区域环卫死角，强化街道日常清洗，垃圾收集日收日清、清理河道和杂物堆等措施。紧紧围绕迎接会的有关要求，市区两级城管部门以开展最严城管活动为依托，进一步加大路面管控，巩固各宾馆、场馆周边和重要道路的整治成果，重点做好少数民族乱摆摊点的整治和疏导工作，开展市容集中整治的常态化，加大劝导处罚力度，维护会展中心的环境秩序，确保了市城区重要节点无流动摊贩乱摆乱放，为会提供了干净整洁的卫生环境。

（二）加快各项基础设施建设和维护步伐，提供便捷美观安全的基础设施保障

公共事务部各成员单位依照市委、市政府的工作部署要求，强力推进迎会各项基础设施建设进度。XXX政府完成了XX大道至XXX风景区道路的路基路面、涵洞、雨污水管道等主体工程，各道路路面沥青摊铺到位，于5月20日全面完成道路两厢三个标段共165栋房屋的立面改造，共拆除各类违法建筑108处8351平方米。XXX园区完成了XXXX区场馆以及道路的建设和维护工作，重点对牧场路、后营大道、XXX线、XXX大道进行了道路提质改造，对XXX线易塌方边坡进行了加固，对会沿线市政设施及园林绿化进行了管护。修补路面1000平方米，新修人行道3.5公里。XXX景区管理处完成了游客接待中心和购物中心的建设、修复和美化工作。市政工程公司强力推进市政设施的建设维护工作，更换雨水井370座，新增和修复维护照明用灯2090盏，修复沥青路面2700平方米，维修被损坏的护栏3415米，花费26.4万元完成XX大道（XXX广场至XXX温泉）、XX大道、XXX路等清淤专项工作。市住建局组织各建筑工地积极开展自检工作，共计亮化、美化围墙围挡约4000多米，修复破损围墙1300多米。各县区政府力抓参观景点的基础设施建设和维护工作，确保以完美的形象迎接国内外来宾。

（三）拓宽宣传渠道，积极营造浓厚的宣传氛围

市交通运输局、市城建局等单位根据自身实际条件，通过多种渠道多种方式对会的召开进行宣传。X月X日开始，先后在出租车LED显示屏、市公交汽车车身、公交汽车车载视屏、各客运站LED显示屏、建筑工地围挡围墙、建筑施工现场等宣传渠道通过显示、粘贴和悬挂迎接会的标语和横幅的形式宣传会。各县市区政府还通过手机报、新网网站、报刊杂志、专题宣传片等方式对本届会进行宣传推介，营造了浓厚的氛围。

（四）完善交通运输管理，提供便捷的运力保障 市交通运输局组织市公交公司、市运输管理处等部门增开了4条专线为会服务，挑选了400台出租车随时准备接受调度，并对400多名出租车驾驶员进行了日常英语交际用语培训，其中120人参加了XXXX学院专门的英语培训，努力为国外参展参会人员提供便利的服务，同时制作了出租车便捷联络卡，分发至各成员单位和各宾馆、场馆，为国内外嘉宾提供及时、便捷的出行保障。通过专项督查和打非治违行动对各重点路段进行路况督查和非法营运整治，确保了道路畅通，维护了良好的交通秩序。

（五）推进绿化建设提质，塑造美丽XXX形象

各县市区政府、市园林处等单位通过破硬建绿，绿化补植，花卉摆放，墙面美化粉刷等方式，提升城市品位，塑造美丽郴州形象，其中XXXX政府投资1300万余元完成了XX路、XXX路、XXX路、XXX路及火车站周边绿化补植等处主次干道补植工作，投资1000万余元完成XXX大道沿线和XXX风景区沿线绿化建设任务。各成员单位共计完成墙面美化粉刷40000平方米，破硬建绿40多公里，栽植乔木14万株、灌木1.4万株、地被小苗36万平方米，采取撒播草籽、覆盖绿网布、砌筑围墙和围挡、种植地被植物等方式完成黄土裸露绿化治理项目建设工地84个。同时，市道路绿化处、XXX公园、XXX公园、XXX公园、XXX公园强化节点的夜景亮化工作，全力营造生态大气、简洁明快的城市亮化新景观。

（六）强化公共服务设施检查，做好公共服务保障工作

市水务办、市燃气办等单位多次组织对城区内各重点场馆、宾馆、节点地段的水、电、燃气等工作进行专项检查。市经信委组织XXXX市移动公司、联通公司和电信公司三家通信运营商加快国际会展中心和其他四家会展馆的通信和无线网络（WIFI）建设，全部宾馆和场馆的通信和无线网络（WIFI）设备在5月16日之前都已安装调试完毕。为做好会召开期间通信和电力的应急保障工作，市经信委组织市移动、联通和电信公司分别从XXX调集通信保障车，国家电网XXXX分公司调集电力保障车到国际会展中心现场，为会提供有效的电力和通信保障。

三、责任明确，强化督查

为切实推进会公共事务管理和市容环境整治工作，公共事务部先后召开了两次工作调度会，对公共事务管理和市容环境整治工作做了细致的安排分工，要求各成员单位根据工作任务制定迎会工作方案，明确责任人，各项准备工作必须在5月16日之前完成，工作进度必须做到每日一上报，每周一小结。公共事务部部长XXX、市城市管理和执法局副书记XXXX等领导先后十余次组织相关部门深入各准备工作现场进行现场办公，了解各项工作开展情况，及时发现掌握筹备工作中存在的问题，对存在的问题积极调度，确保能够及时有效解决。

总之，在本次会筹备和举办期间，公共事务部各成员单位特别是XXX区、XXX区、市城市管理和执法局市、交通运输局、市经信委等严格依照市委、市政府的关于做好会筹备的各项工作要求，积极、稳妥、细致、高效地开展工作，为会的成功举办提供了有力的基础保障。

会公共事务部 2015年X月XX日

会公共事务部工作总结 第2篇

为全面搞好公共事务部各项工作，贯彻集团老总新一年的工作思路，我部计划在四月份重点抓好以下几个方面的工作：

一、营销、策划方面

1、继续完善xx三中、xx一中的开业营销策划方案及实施安装等工作。

2、做好xx老食堂店牌、店招的更新方案及安装工作。

3、做好xx食堂内部美化方案及实施安装工作。

4、继续深入基层调查研究，制定公关、营销工作方案；统计并收集各个食堂、超市内外环境的标识标徽，使之统一化、标准化、规范化。

5、配合市场开发部、营运部做好新开食堂店内、外环境美化及开业营销方案。

6、继续深入基层，全面调研，了解各食堂营销、公关需求，及时解决相关问题，为各食堂生产、经营创造良好的外部环境。

7、配合外围区域各食堂做好营销美化工作。

8、完成集团《健康饮食导报》的制作及发行工作。

二、沟通、协调、接待方面

1、做好即将到期的几家单位合同谈判工作。xx所食堂、xx食堂、xx学校、xx学院

2、参与通信指挥学院食堂的谈判工作。

3、协调、维护与外国语学校的关系。

4、配合营运部做好xx学校食堂、xx食堂调价谈判工作及甲方协调沟通工作。

5、配合营运部做好xx中学食堂伙食费上调谈判工作。

6、解决xx中学电费的协调工作。

7、协调解决xx食堂电费的问题。

8、与xx学校校方协调解决食堂更换锅炉水箱一事。

9、本各食堂管理费的交纳及与甲方的沟通协调工作。

10、安排甲方到主校区参观接待工作。

11、做好到期项目的跟踪及续约工作。

12、跟踪xx一中、xx三中开业及配合相应工作。

13、做好与合作单位甲方的日常走访工作（包括区域的走访）。

三、其他方面

1、继续完善及建立甲方公共关系档案，并启动实施。

2、建立卫生许可证档案，并制定关于卫生防疫工作的各项制度及贯彻实施。

3、完成6家卫生许可证即将到期的食堂换证工作。

4、完成2家合作单位甲方领导的生日拜访工作。

5、做好xx学院和xx美食广场的合作跟踪工作。

6、完成集团领导交办的其他各项工作。

公共事务部

安可:公共事务强大 第3篇

>独立前后

1989年贝特伯恩进入中国, 当时的主要业务是帮助外国投资者在中国寻找合作伙伴以及建立合资企业, 具体来说是为外国企业提供投资咨询方面的服务, 比如进行可行性研究、帮助他们获取中国政府批文等等。1999年, 安可全球收购贝特伯恩以后, 同样延续了这项业务, 为外国企业在中国投资的全过程提供咨询服务, 包括投资咨询与政府关系咨询。现在这项业务已经成为安可的独特优势。因此, 安可客户虽然来自各行业, 但主要集中于受政府监管比较严格的行业, 比如金融、零售、电信、医药、酒类等。安可亚太区首席执行官孟克文告诉记者, 安可中国客户基本上是欧美的大型跨国公司。同时, 还为国外的政府机构、NGO等提供服务, 作为他们在华的代表处, 这方面的服务主要涉及贸易推广、投资促进和市场调研等, 此类业务的比重大约占10%。当然, 安可也有中国客户, 主要侧重于帮助他们解决在海外市场遇到的一些问题。他表示未来中国业务的增长将成为安可全球业务增长的一个亮点, 因为近年来, 随着诸如中石油、联想、华为等中国企业在海外并购受阻, 中国企业对于进入一个陌生市场时需要专业的咨询机构提供各种专业服务的意识有了较大提高。

孟克文说, 将近20年来, 安可在中国的业务基本上每年增长率在1 5%以上, 2004年, 安可如期脱离其母公司精信集团, 成为自主经营、员工持股的公关公司。孟克文形容这次独立为安可带来了“里程碑式的变化”。安可在中国所采取的核算模式也富有极强的特色, 北京、上海、广州三个办公室拥有同一个核算中心, 香港单独有一个核算中心, 这样在业务侧重点相似的基础上可以保证充分的合作, 因为安可的大部分客户要求安可能够在整个大中华区为其提供服务。孟克文说这样的核算模式, 还避免了不同办公室之间的业务竞争和拼杀, 每个办公室都为增加大中华区, 甚至全球的业务额而共同努力。就组织架构来说, 北京、上海、香港各有一个执行董事, 广州有一个首席代表, 整个亚洲区有一个CEO。另外还有两个专注于新业务发展的副总裁。

孟克文还表示, 安可中国对明年充满了无限期待, 因为近期将有3位重要的管理层成员加盟安可。他们分别是卢飒 (Sharon Ruwart) 、甘博仁 (Alastair Campbell) 和季瑞达 (Kenneth Jarrett) 。卢飒将任安可顾问有限公司北京执行董事, 之前她是爱思唯尔科技部中国区执行董事。甘博仁任安可顾问有限公司大中华区副董事长, 他之前是汤姆逊中国公司总裁。季瑞达任安可顾问有限公司大中华区副董事长, 他之前是美国驻上海领事馆总领事。安可中国非常期待三位的加入能够带来新的业务。

>企业传播

一直专注于公共事务的安可从1999年收购贝特伯恩以后, 引入了企业传播业务, 为客户提供包括媒体关系、CSR、品牌建设、诉讼公关和议题管理等多方面传播服务。

孟克文说, 以前企业特别重视的只是政府关系, 甚至有些企业只重视这个方面。但现在已经大大不同, 许多企业都认识到媒体、学术界、社区、消费者等的重要性, 所以安可中国立志帮助企业与各个利益相关方进行有效沟通。因此, 安可在帮助客户了解政府政策导向的同时, 还将企业发展的目标和运营与中国社会、经济的发展相结合, 从而设计各种方案, 建立与各利益相关方的联系, 为提高企业声誉营造良好的环境。

其中, CSR一直是安可中国重点发展的业务领域之一。孟克文说, 他来中国15年, 真正见证了CSR的演变, 关注C S R成为公关业未来发展的趋势, 因为许多企业也越来越重视CSR。因此, 将CSR作为企业传播的重点, 是安可中国的一项长期策略。安可中国有一支经验丰富的CSR团队, 但同时又鼓励每位员工都参与到企业的CSR传播事务中。作为具有全球视野的公司, 安可一直致力于找到全球CSR关注的问题与中国市场的结合点。

安可在中国, 时值2003年, 中国政府刚刚提出可持续发展的概念和口号, 社会各界很多人对此都没有清晰的认识的时候, 就已经开始了CSR的研究和服务。孟克文说, 要想为一个客户树立负责任的形象, 界定核心利益方, 然后进行细致研究、访谈和调查以及制定合理的方案是必不可少的, 在这方面安可中国已经有许多成功的案例。但他同时认为, CSR是一个长久的工程, 任何一家企业最终还是要靠自己的力量做下去, 所以, 安可在中国的CSR业务不但以为客户树立形象为目的, 同时, 还在为客户培养自己独当一面的CSR团队。

>交流式文化

之所以发展如此迅速, 孟克文认为这与安可的文化有密切的关系, 一个公司的文化会影响自身的行为和选择。在安可, 秉持的是一种扁平式的文化, 员工之间有职位高低, 但却没有丝毫的官僚气与隔阂, 相互合作是员工关系的常态。而且, 为了员工的全方位发展, 安可没有设立专门的行业小组, 而是让每一位员工都参与到多行业的服务中去, 开阔他们的眼界。通常的做法是, 与客户携手, 找到问题的原因所在, 针对这些问题和挑战, 从公司内部挑出最佳组合团队来为客户提供服务。并且, 安可还经常组织在各个领域比较资深的员工, 来讲授他们的心得, 分享他们在行业内的专长。

在这种文化的吸引下, 安可中国拥有了85名员工, 而且流动性非常低。孟克文认为, 员工之间要想有好的合作, 必须相互认识和熟悉, 因此安可在中国不以规模为目标, 力求员工之间的配合极度默契。为了让大家能够快速熟悉和了解, 安可采取了许多不同的措施, 定期和不定期的集中培训是一条途径, 当然让大家彼此熟悉并不是培训的唯一目的。

关于培训, 在安可是多层次、多地域展开的。在每一个办公室, 会有专门的“午餐会”, 会上员工可以就某一个话题、某一个客户或某一个行业动态进行演讲, 演讲涉及所有业务领域, 其他员工可以从演讲中获取大量的信息与经验。为了促进员工的职业发展, 公司还外聘许多培训专家来讲授各个领域的知识, 中高层员工还可以获得许多战略性培训、项目管理培训以及就读各商学院课程的机会。对新员工的培训, 安可是以亚洲为单位的, 每年会将新入职的所有员工召集到一个城市, 进行公关技能和经验方面的培训, 在这样的培训中, 安可全球以及安可中国的高层领导都会到会。

每隔两三年, 安可亚太区会有一个全体员工的培训, 同样是将员工集中到一个城市, 进行为期几天的培训, 主要是案例的介绍和经验的分享。每隔4年, 安可也会举办全球员工的培训。孟克文说, 目前安可员工都很期待2009年2月的全球员工培训。培训将在安可总部所在地华盛顿举行, 全球600多名员工中的多数都会参加, 在会上会有全球各地区案例和经验的介绍。通过这样的培训, 为大家创造了相互认识和了解的机会, 同时还可以拓宽他们的视野, 提高他们的技能。孟克文说, 这对安可中国的员工来说也是很好的机会, 因为安可的许多客户要求安可的四五个办公室, 甚至全球来为他们提供服务, 这样就为员工的互动和合作创造了十分合适的机会。

多元治理视野下区域公共事务研究 第4篇

关键词：区域公共事务；区域共同体；多元治理；太湖治理；制度创新

中图分类号：D63 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0176-02

一、区域公共事务推动下的区域共同体

（一）全球化与区域化

全球化和区域一体化是发展的两大趋势。全球经济市场的形成，一方面将世界各国和地区吸纳到同一个经济网络中；另一方面，密切的联系带来了激烈的竞争，各经济主体都想在从中获取更多利益。为了提高核心竞争力，地缘相近、文化相亲、经济相通的地区开始整合资源、优化配置，积极寻求区域合作的道路。区域通过分工合作，充分发挥地区优势，提高经济效益，实现一体化，其实质是全球化的必然结果。

（二）利益与需求

利益是区域合作的直接动力源泉。区域利益的实现是“地方官员升迁的筹码”，“最终获利的不仅是区域公众，更重要的是地方官员。”[1]要指出的是，利益主导的行政体制也可能成为区域融合的重要障碍。

经济快速发展，产生的大量多元的社会公共需求，“要求提高政府再分配效率”，要求“提高低收入阶层生活保障”，要求人力资源的自由流动，要求提供更多更好的公共物品和公共服务等等。这些系统工程，不仅使公共财政面临更大的压力，更对传统行政区划构建提出了强烈质疑。

中央政府的制度供给是地方区域发展的重要因素。改革开放前，高度集中的计划经济下，政府间的“纵向主导、横向阻隔”，各部门的“对口设置”，出现了“条条专政” [2]。改革开放以后，中央下放财税权，实行行政分权，极大地推动了地方的积极性和创造力，为区域发展带来了机遇。近年来，将服务型政府作为政府发展的目标，众多跨行政区的公共服务项目进一步推动了区域合作治理的理论与实践。

（三）区域共同体：从行政走向治理

20世纪80年代以来的市场化和城市化，使各地区的内部问题出现边界模糊的现象，大量体现特定区域内的公共事务不断涌现。过去以行政为主导的区域管理，不仅难以满足社会发展需要，而且容易造成产业同构、重复建设、恶性竞争、互相推诿等不良后果。公共事务的区域化，要求形成跨行政区域，代表地区全体成员利益的区域共同体，从行政主导走向多元治理。

（四）多元治理理论

20世纪90年代，治理理论成为政治学领域的新范式。罗西瑙是主要的提倡者，他认为，治理无须依靠国家强制力实现。1995年，《我们的全球伙伴关系》一文中，将治理概括为，“各种公共的或私人的、个人和机构管理其公共事务的诸多方式的总和，是使相互冲突的或不同利益得以调和并且联合行动的持续过程。”[3]

治理理论具有以下特点：主体多元化；权力运行多向性；管理手段多样化。与统治理论相比，最大的区别即“多元”。将治理理论运用到实践中，能够打破一元中心的政府管理模式，构建“政府—市场—社会”三维框架下多中心治理模式。

二、长三角太湖治理的概述

（一）太湖流域的现状

改革开放以来，长三角地区凭借悠久的历史积淀、优越的地理条件以及先进的发展理念，成为中国经济发展最有成效的区域之一。目前，长三角地区占全国经济总量的20%左右，是京津冀和珠三角的一倍，经济总量近4万亿。然而，传统管理模式却使环境质量日益下降：地下水超采；酸雨污染严重；沿河段水体受到不同程度的污染。2007年太湖“蓝藻事件”成为公众关注太湖生态的导火索。

经济发展不能解决所有问题。相反，一面是不断恶化的环境；一面是公众不断增长的生态环境需求，长三角地区发展过程中出现的各类问题已不再是单独某个地方所能解决的。

（二）太湖流域治理的困境

太湖流域污染问题是典型的跨水界污染（涉及到的行政区域有上海、杭州、苏州、无锡、常州、镇江、嘉兴、湖州共八个市），即“流域某地区人为造成的水污染影响到其他地方而造成损害的结果，或流域各地方人为造成的水污染影响到全流域而造成共同承担的损害后果”[4]。区域水环境是介于纯公共物品和私人物品间的准公共物品，具有非排他性、非竞争性、复杂性、多样性，以及跨区域、系统性和社会性等特点，需要整个流域的协同治理。太湖流域的治理从理论和实践层面都面临着诸多困难。

从理论上看，“囚徒困境”、“集体行动的困境”以及“公用地灾难”都详释了造成地方政府不顾生态保护、各自为政、画地为牢的行为动机。作为理性经济人，各地政府都希望以最低成本获得最大收益，公共物品的特性，使合作往往因为“搭便车”的心理走向破产。一旦治理困境形成，将会强化低效的“路径依赖”。

从实践上看，阻碍太湖获得有效治理的根源在于传统科层制下的“行政区行政”治水结构，形成了“各自为战”的治理格局，大大降低了治理效率。

首先，闭合式“行政区行政”模式影响了官员的政绩观，导致片面追求数字绩效，大搞重复建设，盲目消耗资源，造成社会发展不平衡。同时，辖区负责制使各地政府忽视环境系统的不可分割性，都“各扫门前雪”，甚至转嫁环境污染恶果；任期制更加剧了利益行政化、资源垄断化以及行为的短期化。其次，自上而下的科层制不适合区域公共事务的治理。区域公共事务的特点在于范围的不确定性和具体任务的模糊性；而刚性结构的科层制在处理这类问题时会暴露出效率低下、缺乏民主的弱点。再次，部门利益左右环境立法、阻碍水资源统一管理。

最后，重管制、轻服务的传统行政模式削弱了社会自我管理的意识和能力。习惯于依赖政府，使公民缺乏环境保护的责任心和自觉性，除了跟着政府走之外，“对于自己以及自己所代表的组织应该做的环境保护与环境污染防治的措施没有一个明晰的认识与决策。”[5]

（三）太湖流域治理的制度创新

太湖流域治理是一个系统工程，依赖于各地方政府间的集体合作，合作的关键在于“构建良好的制度环境、合理的组织安排以及完善的合作规则”[6]。

现存政治制度的自我完善，首先更新政治治理理念。一方面强化区域认同感，树立“唇齿相依”、“合作共赢”的执政意识，减少地方保护主义；另一方面，树立生态责任意识，发挥市场的资源配置作用，节约资源、科学开发、合理利用、提高效益。科学的地方政府绩效评估体系是改善执政理念的制度保障。引入绿色GDP，包含社会效益指标和环保指标；关注区域整体利益，“将其对相邻区域造成的正负外部效应，纳入到考核体系中”[1]；提高绩效评估的监督功能，在确保考核主体的多层次参与的同时，加强阶段性评估，既做到公开公正，又贯穿全部行政过程。

地方行政模式的体制改革是跨区域公共事务治理的关键。区域行政可以通过专题项目式合作、区域/流域治理、区域行政专区、经济协作区、城市联盟、区域性中心城市以及区域联合政府等多种形式的多元复合体制[7]来回应区域公共需求。跨界水污染则应该“实行以府际合作为主导的复合型跨界水污染治理模式”，“推动政府层级间和横向间合作治理，实现政府、市场、社会共同治理的新途径。”[8]

生态行政的环境创建是太湖流域治理必不可少的重要环节。首先，修订完善现有环保法律法规，制定地方政府跨区域合作法；其次，完善产权制度，发挥市场作用，建立价格机制，引导企业走环境友好型发展道路；最后，增强民众参与环境治理的自觉意识，加大政策法律宣传力度，建立起多元的环境保护体制。

三、长三角区域行政发展前景：太湖治理的启示

根据太湖流域治理的经验，多元治理理论是区域公共事务处理的有效途径，中央政府引导下的区域多中心治理模式尤其适合解决发展中国家区域公共资源治理问题。

许多学者把分权视作中国经济发展的制度性根源。事实证明，“分权固然重要，但也必须要有政治上的集权。”[9] 80年代以来，虽然全能主义逐渐消退，但“通过不断的体制改革和政策调整来适应市场化和社会转型，重建国家的治理机制”，国家“并没有从经济和社会领域退却” [10]。

从长江三角太湖治理的现状来看，区域整合的过程离不开中央政府的引导。然而单向度从中央对地方施压，也将“面临地方政府促进经济发展的内在张力” [11]。因此，中央的引导是区域公共事务得以妥善解决的重要保障，而多元治理模式的构建才是根本途径。中央政府引导下的区域多元治理模式既体现中央政府对区域内政府的约束，又体现区域内政府的自主性，诠释了公共性与区域性的辩证统一。

长三角地区悠久的历史文化传统，在建立区域认同上具有独特优势。通过优化社会资本，减少政府间的不信任，建立政府间区域认同，实践多样的政府间区域合作最终可能达到整合区域资源的目标。以目前的发展形势看，长三角地区无疑将成为中国区域共同体的先行者，但具体情况还需拭目以待。

参考文献：

[1] 封慧敏.地方政府跨区域合作治理的制度选择[D].济南：山东大学硕士学位论文，2009.

[2] 程鹏.建国以来我国地方区域关系发展的历程、动力机制与趋势[J].上海行政学院学报，2010，（6）：31-8.

[3] 全球治理委员会.我们的全球伙伴关系[M].牛津：牛津大学出版社，1995.

[4] 杨新春，姚冬.跨界水污染的地方政府合作治理研究——基于区域公共管理视角的考量[J].江南社会学院学报，2008，（1）：68-74.

[5] 单文桃.浅论环境保护的公众参与权的实现[J].商品与质量·理论研究，2011，（4）：143.

[6] 易志斌，马晓明.论流域跨界水污染的府际合作治理机制[J].社会科学，2009，（3）：20-25.

[7] 王川兰.多元复合体制：区域行政实现的梦想[J].社会科学，2006，（4）：111-118.

[8] 张超.我国跨界公共问题治理模式研究——以跨界水污染治理为例[J].理论探讨，2007，（6）：140-142.

[9] 徐湘林，李国强.改革战略与中国奇迹——中国政治经济改革研究述评[J].经济体制改革，2007，（6）：18-24.

[10] 徐湘林.转型危机与国家治理：中国的经验[J].经济社会体制 比较，2010，（5）：1-14.

[11] 姚尚建.流动的公共性——我国区域政府研究的困境与超 越[J].江苏行政学院学报，2009，（4）：96-101.

公共事务中心总结 第5篇

一、抓好中心内部管理，打造优秀服务团队

1. 完善内部管理制度，规范窗口工作纪律

为进一步加强窗口服务的规范化管理，明确职责，提高效率，公共事务服务中心专门制定了工作人员服务规范、内部管理制度、和考核办法，通过员工互评和群众满意度测评等方式，并结合精神奖励和物质奖励，来提高窗口工作人员的规范服务意识。实行了首问负责制，过错追问制，窗口ab岗制等各项制度，从而确保工作顺利完成，让群众满意而归。

2.健全村、社区劳动保障管理制度

街道各村、社区都成立了便民服务中心，并配备了社保协理员，服务中心对社保协理员进行各项业务培训和考核管理。各村、社区服务中心的硬件设施配备齐全，铺设了专用网线，使社保、劳动、就业的各项工作能更好地服务社会，服务基层。

二、扎实完成劳动和社会保障年度工作任务

（一）社会保障；

1、完成了城镇职工养老保险退休资格认定，城镇居民和农村医疗保险参保办理和社保卡办理、发放等工作。其中城镇养老保险退休资格认定共办理1688人，认证率100%。城镇居民医疗保险参保共完成1969人，完成考核指标的121%，农村医疗保险参保工作目前正在开展，本月底结束，预计将有4500人会来办理。办理、发放社保卡13036张，完成考核指标的189%。2、重点推进了社保扩面和提升本区户籍养老保险参保率工作。其中社保扩面中的养老保险、工伤保险和生育保险的扩面指标完成率分别为212%、406%和432%不论是单项或综合都排在全区第一。提升本区户籍养老保险参保率工作作为今年社会保障年度考核的一票否决项目，在离考核结束日期只有一个月，考核指标新增359人只完成48%的情况下，我服务中心通过多方努力，特别是分管领导大力支持亲自到各村、社区指导工作，最终完成率达到128%。3、目前正在开展的被征地人员养老保障与城镇职工基本养老保险衔接工作是今、明两年我公共服务中心工作的重中之重，服务中心从11月18日起就实行提早上班，延迟下班，周末加班的工作制度，并规定不管是中午休息或下班时间，只要有老百姓办理此项业务的就必须办理完毕。截止12月13日已办理630人，完成区政府对街道考核指标的60.5%。

（二）劳动就业；

1、重点办理了企业、个体工商户被征地人员各类社保补贴。共计办理企业442家次，个人2708人次，发放各类社保补贴近500万元。办理小额创业贷款15笔，发放贷款金额435万元。2、对失业人员实行动态跟踪，辖区内登记失业人员680人，年度走访率达到100%。3、疏通街道就业渠道，开展就业和再就业服务工作。我中心会同工贸科于2月27日在区行政服务中心举办一次企业现场招聘会，共有55家企业参加，提供岗位1000多个，被征地人员、失业人员、大中专毕业生、外来务工人员等进场 1000多人，初步达成意向 200人。另外劳动就业窗口还为20名求职者开具职介信，发布职介信息233条，完成20个公益性岗位开发，解决了部分就业困难群体的就业问题。

（三）劳动监察；

1、处理职工劳动争议案件作为街道稳定工作的重要组成部分，今年以来我中心共受理劳资纠纷案件86起、涉及人员93人，解决欠薪18万元；调解工伤31起，涉及人员31人，调解金额186万元。成功处理四起涉及260多人的群体性劳动纠纷事件。2、完成辖区内525家企业的劳动保障书面年审和网上录入工作。3、在“春暖行动”等各类劳动监察专项行动中检查企业170家。4、中心劳动监察中队顺利通过XX市劳动监察支队关于《XX市劳动保障监察“两网化”管理》的创建验收工作。

（四）民政、慈善；

1、完成申请公租房居民的经济状况核对，对辖区内的低保户进行了实地重新核实，及时注销了不符合条件的低保户10户。2、民政、慈善救助：20xx年春节共发放送温暖资金59.4万元。日常各类救助770人，发放救助金额172.4万。3、完成了街道内“菲特”台风捐款以及下拨救灾款的发放工作，共募集捐款54500元，发放救助金20万，发放户数405户。4、开展第十三次慈善一日捐工作共收到来自各企事业单位、集体、个人、村社区包括企业留本冠名基金增益共计364.6万元。

20xx年度工作思路：

按照人力资源和社会保障事业城乡统筹发展的总体要求，20xx年度我公共服务中心本着劳动保障服务“大事不出街道，小事不出村、社区”的目标，延伸工作职能，优化服务形式，提高办事效率，推进基层平台的规范化、科学化建设，实现服务方式的多样化、便民化拓展，使辖区内单位和居民就近就地享受到优质、高效、便捷的劳动保障公共服务。现将主要两方面工作思路汇报如下：

（一）优化基层服务体系

本着“服务到企、服务到村、服务到人”的工作目标，构建全方位、多层次的服务体系，逐步实现群众不出村、社区就可办理相关手续，村企不出街道就可解决经办问题的目标。

1．经办服务。对现有的就业和社会保险经办类业务进行梳理，分期分批下放到服务室。基础性的数据录入业务逐步延伸至服务室，服务室业务由服务站复核。在经办工作中主动开展帮扶活动，提供“代填表格”、“代输电脑”、“代问政策”等协办服务，指导、协助服务对象办理相关手续。

2．代办服务。逐步实行“代理制”服务。对需要到服务站办理的事项，服务室做好材料受理工作，核对材料的完整准确后，到服务站统一代办手续，原则上2个工作日内将办理结果反馈服务对象。对需要到区经办机构办理的事项，服务站做好材料受理工作，初审材料完整准确后，到区级经办机构统一代办手续，原则上在5个工作日内将办理结果反馈服务对象。如遇情况复杂，不能按期办结的，及时将原因告知服务对象，并负责后续的办理工作。

3．网上服务。大力运用现代化信息技术，开展网上申报、网上登记、网上认定、网上年检等工作，减少业务环节，提高经办效率。对规模较小或个体企业等服务对象，服务站开展计算机操作方面的集中培训、指导和代操作工作，逐步将网上服务普及到所有服务对象。

4．上门服务。对辖区内企业大力推行上门服务制度，调查类、调解类、年检类工作，积极倡导上门服务。对辖区困难人员开展“送岗位、送补贴、送保障”等个性化上门服务。对辖区内行动不便人员，发放便民服务联系卡，定期征询服务意见，给予全方位的上门帮扶。

（二）强化权益保障体系

以服务企业、保障权益为中心，本着“预防为先、调解为主、监察为本”的工作目标，构建起基层劳动纠纷预防、监管、处置体系，努力创建和谐稳定的劳动关系。

1．切实规范用工管理。建立辖区内劳动力资源和就业状况动态管理台账，督促用人单位贯彻落实《劳动合同法》、《社会保险法》等法律法规，大力开展就业登记、劳动保障年检等基础性管理工作，切实规范劳动合同、工资支付、社保缴纳、劳动工时等用工行为。倡导企业履行社会责任，引导劳动者诚信就业，从源头上规范企业的用工管理。

2．完善劳动纠纷调解机制。加强基层劳动关系调解组织建设，全面建立劳动争议调解处置体系，强化服务站调解职能，夯实村（社区）调解基础，逐步建立企业调解组织，积极倡导以调解方式解决劳资矛盾。

3．提高监察处置能力。全面推进劳动监察网格化和网格化管理，形成“以网格为体系，以网络为依托”的用工监管体系，不断优化网格设置，健全网络信息，掌控辖区内潜在的劳资纠纷，及时上报不安全因素。提高对突发性劳资纠纷案件的防范、介入、预判和处置能力，切实防范矛盾激化，确保社会稳定。

20xx年度工作目标：

街道公共事务科工作总结 第6篇

一年来，在街道党工委、办事处领导下，在科室全体同志努力下，对照年初工作计划，做了以下几项工作，现将工作总结如下：

一、卫生工作

主要围绕巩固市级卫生街道创建成果，提升美好家园建设，迎接国家卫生城市复评和文明城市测评，创建全国示范社区卫生服务中心、市示范卫生应急街道和市卫生达标路创建等重要工作，认真安排，细致落实，针对环境卫生、四害消杀、健康教育、市容市貌等主要内容，开展了以下几项具体工作：

1、抓好制度建设，以制度促进工作。年初我们对保洁公司考核制度进行了修改，对市政公司的考核进行了调研。考核坚持社区考核和街道考核相结合，日常检查和月检查相结合的方式，进一步提升了保洁质量。

2、完善组织网络，做到纵向到底，横向到边。对区域内的村、社区、学校，企业以及相关单位的卫生组织网络进行调整。公共卫生联络员队伍，健康教育网络，环境卫生管理队伍得到了进一步加强。关心环卫工人，对市政公司和保洁公司高温期间继续工作的环卫工人进行慰问。

3、抓好环境卫生、综合执法集中整治工作。从年初开始，充分利用美好家园建设，国家卫生城市复评及文明城市测评的有利时机，结合街道的实际情况，通过实地检查，我们制定了环境卫生集中整治方案，整合事务科、城管、社区、市政公司、保洁公司、物业、食品监督以及公安力量，分阶段分重点，对主要道路，主要区域以及死角进行整治，共集中开展整治15次，通过加强检查和清理力度，确保卫生保洁质量不断提高，卫生死角不断减少，市容市貌不断改善。到10月底共清理垃圾卫生死角100多处，共计350多吨，投入资金20多万元。创建市级街容达标路一条，从五矿路到联合大桥东，长约500米。我们对道路两旁的卫生保洁，绿化、市政设施以及影响市容美化的乱摆乱放现象都做了大量的工作。10月份为止完成各项迎检任务15次，各项迎检工作顺利完成。

4、加强公共卫生，广泛开展各项卫生服务工作。主要做了以下几项工作：第一是成功创建全国示范社区卫生服务中心。事务科主要做好协调沟通牵头工作。创建全国示范，牵涉单位多，人群分类多，为此事务科协调公安、企业、村、社区以及各类志愿者队伍，围绕创建要求，开展了大量的工作。包括对各种数据进行重新的梳理和核对，根据不同人群开展广泛的服务和宣传，在抓好户籍地人口服务的同时，对外来流动人口进行了排查摸底和体检、儿童防保、防疫等服务工作，第二、卫生应急工作示范街道创建。制定了《戚家山街道突发公共事件卫生应急预案》和《卫生应急多部门协调联动机制》。村、社区、学校、幼儿园的卫生应急组织及应急预案都已经建立，组织开展企业安全突发事故卫生应急演练一次，救护员培训一次，参与人数110人，在学生中开展救护知识培训，培训人数374人。第三、无烟单位创建通过市、区验收各1家。第四、抓好健康教育工作，深入村、社区、企业、学校传播健康知识，开展健康讲座18次，受教5000余人次，开展“世界防治肺结核日”等健康教育活动10次，受益2000余人次。分发各类卫生知识宣传资料3600多份。开展医疗保健咨询活动10次，参加人数2500余人。在老鹰山游步道两旁设置健康知识宣传走廊，长3000米，投入资金2万多元。第五、完成新农合参保工作，参保人数1324人，完成农民体检工作，其中60岁以上参合农民体检了（481人）309人，体检率为62.24%。发现疾病307人，占体检人数的99.35%，其中高血压病病人102人，糖尿病病人26人。第六、抓好卫生服务站服务质量，直街和林唐卫生服务站分别通过市五星级和市三星级站点验收。

5、集中开展“四害”消杀，共投入各类除“四害”药物3500多公斤，灭鼠屋1400多只，并解决了桥东街菜场四害消杀的空白，从四月份开始由专业消杀公司进行承包消杀。

6、做好群众来访来电接待及区迎检办下发的整改任务。重点是建筑垃圾的处理和桥东街菜场整体环境问题。

7、完成了市应急献血工作和区里号召的志愿者义务献血活动,共计献血人数260人次,献血30000毫升。

二、教育工作

1、抓安全生产，严格校园幼儿园各项安全管理制度的落实。在安监所的支持下实行一季度一次的安全检查和节假日突击检查相结合，对校舍、教学设施、食品采购和加工以及学生的晨检等制度的落实情况进行严格的督查，各学校食堂都取得a级或b级卫生许可证。

2、做好外来民工子弟的就读资格审验及报名录取工作。首先我们从去年10月份开始就对今年的招生政策进行广泛的宣传，在村里、社区，大的企业散发了较多的政策资料，并公布了政策咨询电话。其次，根据区里政策的调整，及时对街道相关工作人员进行培训。第三，认真安排审验工作流程，防止矛盾激化。从4月1日开始到4月底结束，共接待前来审验的家长450人左右，审验合格250人。按照区里统一安排，对于明年的招生政策进行了广泛的宣传，义务段和学前教育大班在读生的家长做到人手一份政策公告，共下发2500多份，下发到企业、社区300份。初中、小学、幼儿园招生报名工作有序进行，就读初中报名390人，小学报名420多人，幼儿园报名413人（其中个体幼儿园报名130人）。录取工作顺利完成。

3、加大投入，不断完善学校、幼儿园的硬件设施。完成联合中学大门二侧的人行道改造，完成蔚斗小学部分校园环境建设，完成开发区幼儿园戚家山分园多功能室搭建。并提前做好暑假期间需要建设的各项工程前期工作，联合中学多功能厅等装修维修工程已经完成招标程序。今年中小学共共完成投入270万左右，幼儿园投入硬件设施建设资金10万元。

4、与区建筑工务局密切配合，确保街道中心幼儿园建造工程顺利进行。幼儿园主体工程已顺利结顶，期间理顺了原校区内八户居民对新建幼儿园的各种顾虑，取得了他们的支持和理解，解决了施工交通问题。中心幼儿园的各项装修工程前期工作和设施购置都在有条不紊的进行之中。

5、义务教育和学前教育在区、街道的高度重视下，在学校、幼儿园自身的努力下，升学率和素质教育齐头并进，不断取得成绩。联合中学在北仑中学第二批招生中名列前茅，录取数为全区公办初中第二名。11月8日至10日XX市第五届科技体育运动会将在联合中学举办。蔚斗小学取得多项省市级的荣誉称号，省巾帼文明示范岗、市教育科研先进集体、市综合实践活动先进集体、以及市优秀城市少年宫等荣誉。开发区幼儿园总园及戚家山分园已接受省六星级幼儿园和四星级幼儿园的考评。

6、成人教育主要是完成2012区社区教育特色课程《风筝制作与放飞》编写工作。举办七期“夹江讲堂”并完成《夹江讲堂和谐音符》课题其中评估。举办农村劳动力培训，参加人员49名。为蔚斗社区、渡头社区、青峙社区党组织举办党课三期，并开展了假日学校的各项准备工作。

街道公共事务科年度工作总结 第7篇

一、统计中心

（一）、较好地完成了全国第四次经济普查工作

根据区经普办下达街道经普任务法人单位（含行政事业单位）6554家进行普查，本街道共完成了7593家法人单位（含企事业单位），超额完成15.8%，五年间辖区法人单位增长3.8倍。

（二）、开展全国1%人口抽样调查工作

此次全国人口抽样调查在本街道笋岗社区138号、139号、140号共计300人为抽查对象，工作人员上门派发宣传资料，预约调查时间，登记相关住户信息，顺利完成此次人口抽样调查工作。

（三）、年报月报工作有序进行

1、完成本年新增26家四上企业的入库和对企业的报表培训工作，使辖区内的四上企业达到了169家，比去年增长18.18%。

2、完成国家一套表网上直报平台年报、季报、月报的催报和数据质量验收工作。一套表单位需网上报送国家一套表平台，笋岗街道共有定期报表192家，其中工业3家、房地产11家、建筑业6家、服务业63家、固定资产投资项目4家、商业批零69家、住餐5家、大个体2家、小微服务业5家、小微个体24家共计759张报表，经区统计局考核评定，迟报、错报、漏报、拒报率为零。

（四）、住户调查

住户调查主要目的是通过我们对居民家庭的直接调查，准确了解居民收入与支出状况，详细掌握居民人口、就业、居住和社区环境的变化。本辖区有10户家庭为我们提供家庭每天的开支和每月的收入，为CPI提供数据依据。

（五）、加强与调查对象的联系

统计中心规定每个统计员一个月至少与“四上”企业联系一次，落实统计“四条红线”。

1、坚持“先进库，再有数”，绝不自行修改名录库。

2、坚持由企业独立报送真实的统计数据，绝不干预企业独立报送真实数据。

3、坚持由企业自己上报联网直报数据，绝不代填代报企业数据。

4、坚持由企业修改差错或补填不完整报表的原始数据，绝不自行修改企业任何数据。

二、行政服务大厅

（一）、服务窗口

20xx年6月15日街道行政服务大厅搬迁至宝岗路裕田大楼三楼办公，大厅设置9个综合窗口，5个户政窗口、2个收税窗口、1个母婴室、1个自助室。

(二)、业务运作

根据市编办的服务事项目录一一理顺，相关计生、劳保、房管、税收、医疗、城管、公安及司法等共有85项业务在街道行政服务大厅办理，到目前为止，业务受理量达45065件，代征税8517038.93元。

（三）、主要措施

1、加强业务学习。行政服务大厅与职能部门保持紧密联系，培训窗口人员学习各职能部门的业务知识，掌握各种政策信息，做到群众办事只跑一次，有问必答，一次性解决群众问题。

2、监管到位。大厅安装了闭路视频，监督窗口人员和群众。窗口人员对所有事项都能按照法定流程办理，到目前为止没有发生群众投诉。

3、做好各种各样宣传，大厅搬迁后制作新址宣传卡片1000张发至各社区窗口、笋岗大厦五楼前台、二办保安处方便群众领取。宣传社会主义核心价值观、国务院在线、政府在线、创建文明城市、涉恶涉黑等。

三、劳动保障所

（一）、20xx年1-10月各项业务完成工作情况：

1、就业方面：己为辖区286名失业人员办理失业证（有就业愿望9人），受理审批就业困难申请56人，促进就业91名，就业率达100%。

2、创业方面：辖区申请自主创业资格认定受理新增19人，申请自主创业补贴47人次，共计金额186262.19元。

3、在灵活就业、临近退休人员社保补贴和托底安置方面：享受受理灵活就业、临近退休社保补贴、企业岗位托底安置补贴人280人，发放灵活就业、临近退休社保及岗位补贴合计1426722.49元。

4、监察方面：

（1）受理各类投诉33宗；涉及员工661人，涉及金额8868104.23元（其中重大劳资纠纷24宗，涉及人数643人，涉及金额8764750.23元），己全部办结。

（2）日常巡查企业信息采集1117家，走访企业1117家。

（3）20xx年06月通过了罗湖区、深圳市、广东省和国家检查组对我辖区的十六个工地的“两制”平台的检查。

5、社保方面：开展20xx年社会化管理服务，已服务3077人。20xx年辖区内共有3659名退休人员享受档案托管及社会化服务，新增582人申请档案托管及社会化服务。为535名离退休人员行指纹验证，其中包括上门验证服务22名；

四、机关办

（一）、维护各科室正常的办公秩序。每月定点在指定供点商采购设备、办公日用品；认真做好会议接待工作、提供大小会议200余次，为各部、办、中心采购电器设备、办公桌椅、日用品、饮用水等。

（二）、确保了机关饭堂的饮食安全卫生。在政府确定的供应商采购健康、安全的绿色食品，并对供应饭堂蔬菜和肉品进行严格的检查验收，杜绝过期变质的食品进入；在烹饪过程科学加工，确保食品、汤水的营养成份。机关饭堂日均用餐人数约250多人，未发生任何食品安全事故。

（三）、加强了对公务车辆的使用管理。合理调度和高效使用公务车：共出动车辆636台次；对车辆进行维修和保养共126台次；及时处理各类违章。按需求每月为公务车定点充值燃油费。

（四）、做好办公资产的使用与管理。及时做好办公资产转移和购入的造册登记备案工作，做好固定资产的盘点和申报过期报废物品的工作。

（五）、积极推动环保节能减排工作，认真做好水、电、通讯、空调和消防器材的维护保养。及时为各科室更换日光灯40支、LED灯管60支，灭蚊灯8支，消毒管10支，洗手间冲水阀2个，排气扇6台，门锁和窗锁6把、水龙头10个、集体宿舍冲凉房花洒两套，更换马桶进水器一个，节能灯10个。为各科室拉网线100米，电话线100米，电源线50米，排除各种故障隐患3处，更换服务大厅LED灯带30米，机关饭堂和服务大厅办公室贴玻璃纸10米。清洗空调123台。对办事处办公共区域消防安全进行了全面排查。协助工作站办理报废资产一批。

（六）、协助监督各部、办、中心执行合同履约。共上传42份合同，其中已完成合同履约38份，履约中4份，评价均无一差评。