行政督察督办效能

行政督察督办效能（精选9篇）

行政督察督办效能 第1篇

织金县工商行政管理局

流通环节食品安全监督管理督察督办暨周推进工作方案

赵克志省长于2012年1月29日在省第十一届人民政府第五次全体会议上强调，有些工作不落实，与目标责任不明确、工作任务没细化有很大关系。要求健全“人人负责、层层负责、环环相扣、科学合理、行之有效”的工作责任制，把目标任务分解到部门、具体到项目、落实到岗位、量化到个人，以责任制促落实、以责任制保成效，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。也讲了工作有布置而无检查，就容易走过场。要建立考证机制，奖勤罚懒，强化考核测评，促进增比进位，要完善领导干部特别是一把手的考核评价机制，对干部干与不干、干好干坏、干多干少要有明确的区分，褒奖那些埋头苦干、狠抓落实的干部，教育和调整那些只尚空谈、不干实事的干部，问责和惩处那些因弄虚作假、失职渎职造成重大损失和严重后果的干部，努力营造“崇尚实干、恪尽职守、勇于奉献”的工作氛围。

在1月10日总局召开的食品安全监管工作会议上，国务院食品安全办主任张勇强调：“2012年是我国发展进程中极其重要的一年，各行业、各领域正在认真贯彻中央的总体部署，巩固和发展“十二五”时期开局良好势头，努力争取

以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。食品安全关系到人民群众的身体健康和生命安全，关系到党和政府的形象，关系到食品产业的健康发展，关系到社会的和谐稳定。做好2012年的食品安全工作具有特殊重要的意义。在年前刚刚召开的中央经济工作会议上，胡锦涛总书记、温家宝总理对食品安全工作提出新的要求，强调要有效防范和坚决遏制重特大事故发生，加强食品安全监管，强化社会监督，依法打击违法违规行为。前不久我们召开全国食品安全办主任会议，国务院领导同志专门做出重要批示。我们要认真领会、坚决落实中央领导同志的重要讲话和批示精神，以更坚决的态度、更有力的措施，抓好食品安全工作。”

当前中央、地方政府都十分重视食品安全工作，为进一步抓好流通环节食品安全监管，提高执行力，抓好总局、省局、市局及县局制定的相关制度的具体落实，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，认真贯彻党的十七届五中、六中全会和中央经济工作会议精神，进一步转变职能，提升队伍素质，全面加强市场监管、服务发展、消费维权、依法行政效能建设，为促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定作出新的更大的贡献，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。

二、组织领导

为加强此项工作，县局决定成立“流通环节食品安全监督管理督察督办暨周推进工作领导小组”。由刘云军局长任组长，党组其他成员任副组长，各分局、县局各股（室、中心队）负责人为成员。在食品流通监督管理股设领导小组办公室，由副局长白正荣任办公室主体，纪检组长赵祖娇任办公室副主任，赵明虎、杜仕敏、周堃、蔡鸿、杜柳、牟红权为领导小组办公室工作人员。明确由周堃负责食品安全监管工作整体任务的督察督办；赵明虎负责涉及食品安全监管问责或预警的督察督办；杜柳负责涉及食品投诉的督察督办；牟红权负责食品案件的督察督办；蔡鸿负责农贸市场食品安全工作的督察督办。

周推进工作由食品流通监督管理股、纪检监察室共同负责。食品流通监督管理股具体负责食品监管周推进工作表格、任务分解等业务工作，纪检监察室具体负责对不认真执行或执行力低的分局或工作人员进行问责处理。

三、督察督办暨周推进工作内容：

（一）领导部署、安排的工作落实执行情况；

（二）领导交办、批办、查办的事项；

（三）局长办公会确定的事项；

（四）上级行政机关及相关部门签转的督办事项；

（五）上级机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实情

况；

（六）食品投诉举报的调查处理等需回复事项；

（七）其他需要督办事项；

（八）重点督办流动送货车备案、食品流通许可证办理、食品经营户违规记分管理、食品监管便易夹使用、食品经营主体台帐、食品经营主体档案规范等工作；

（九）县局食字号文件的落实；

（十）食品案件的查办；食品案件、食品经营主体录入；快速检测及录入；抽样检测；

（十一）十户联巡联管工作；“易票通”规范使用工作；

（十二）食品经营主体健康证明及培训制度的落实情况。

四、督察督办线路

A：普翁乡－牛场镇－猫场镇－上坪寨乡－营合乡－马场乡－自强乡－龙场镇－大平乡－化起镇（共10个乡镇）；

B：三甲乡－纳雍乡－官寨乡－八步镇－茶店乡－金龙乡－以那镇－板桥乡（共8个乡镇）；

C：后寨乡－三塘镇－鸡场乡－阿弓镇－少普乡－珠藏镇－黑土乡－白泥乡－熊家场乡（共9个乡镇）；

D：城关镇－中寨乡－绮陌乡－桂果镇－实兴乡（共5个乡镇）。

五、督察督办方式

督察督办工作分日常督察督办、专项督察督办和临时督察督办。

日常督察督办由领导小组组长、副组长和领导小组办公室成员根据局长办公会组长四个检查组并按A、B、C、D四个督察督办线路全部进行督察督办，乡随机抽3－5户经营户，镇随机抽8－10户进行检查。

专项督察督办根据县局领导指示启动，重点对工商分局所在地、省道沿线乡镇进行，根据专项督察督办内容由监管人员先行汇报工作，检查组随机决定检查主体进行检查。

临时督察督办按临时工作安排要求进行。

六、周推进工作安排

（一）主要目标：通过实行“月计划、周推进”工作制，便于及时、全面、深入掌握各分局的工作动态，切实解决干部工作员在思想观念、工作方式和工作作风方面存在的问题，高效率、快节奏地推进各项工作的全面落实，不断提高工作质量和效率，做到“每天有行动，每周有成效，每月有成果”，有效推动全县食品安全监管工作任务的全面开展，并为年度目标的顺利完成奠定坚实基础。

（二）组织形式与工作流程

1、参加人员

本方案针对全县各工商分局及相关涉及食品安全监管的职能股室的全体干部职工。

2、月计划法安排

（1）各工商分局和食品流通监督管理股及相关涉及食品安全监管的股室每月25日前制定出下月工作计划，28日前报食品流通监督管理股。由食品流通监督管理股请示分管领导和主要领导制定下月工作计划发各工商分局及相关涉及食品安全监管的股室。食品流通监督管理股做好全县工作计划汇总，呈报主要领导和纪检监管室，以备后期完成情况的督察和奖惩。

（2）按照月计划制定分周推进工作计划，实施推进。

（3）月末领导小组组织督察组对各单位本月工作进行督察。

（4）梳理、布置下一阶段主要工作，下发至工商分局、职能股室。

3、周工作法安排

（1）根据月计划工作安排，以一周时间为一个小循环周期，分周制定推进工作计划，要求细化目标，责任到人，上周工作计划完成情况下周一中午前报食品流通监督管理股汇总（电子文档）。

（2）周一至周五根据周推进计划抓紧实施。

（3）周五中午前各监管辖区责任人汇总本周工作，要求与周工作计划相对应说明完成情况，如未完成，要求说明未完成原因，交分局由分局长签字备案。

行政督察督办效能 第2篇

为了充分发挥监督职能作用，进一步强化对行政权力运行的监督，完善监督制约机制，纠正不正确履行行政职责的行为，改善行政管理，提高行政效率，廉洁、勤政、务实、高效地工作，确保政令畅通，特制定行政效能督办纠正制度。

一、领导督办纠正

领导班子成员要经常和单位职工进行交谈，经常深入群众，对党的路线、方针、政策和镇党委、镇政府的决定、安排、政策贯彻执行情况进行掌握和了解，听取单位职工的汇报，对行政效能低下，贻误工作的，要进行督促，纠正行政效能方面存在的问题。

二、单位督办纠正

单位领导班子定期对全镇工作人员的行政效能工作，对行政效能方面存在的问题及时进行处理，提出整改意见和措施，限期纠正。单位职工要紧密配合，不能存在态度冷漠、敷衍塞责的现象。

三、定期督办纠正

对单位安排的各项工作，按照要求，领导班子要定期督促检查工作任务完成情况，发现工作不到位的行政效能方面的问题，要切实查明原因，剖析问题症结，提出整改措施，限期进行纠正，并按行政效能追究制度给予责任追究。

四、跟踪督办纠正

单位领导班子要加强对本单位各项工作的督促和检查，发现行政效能方面存在的问题，要积极采取措施，堵塞漏洞，建章立制，限时纠正行政效能方面的问题。

五、现场督办纠正

做好企业督察督办工作探析 第3篇

一、完善督查督办相关的规章制度

无规矩不成方圆。企业无论在哪个层面的工作都必须要有章法、讲规矩, 做到事事讲规范、议事有规矩、工作按照程序进行、一切工作都有相关制度。要想提高督查工作的效率, 就必须要建立相关的督察制度, 做到合理有效以及具有科学性。建立明确科学的督察督办制度, 保证督察督办工作能够有条不紊地进行, 防止部门间推诿扯皮、督办职责交叉的情况发生。

二、健全督查督办组织机构

督察督办工作作为领导意图与行为的延伸, 完善的工作组织机构是督察督办工作得以有效进行的前提条件。所以, 第一步要明确督察督办工作的主要负责人, 取得领导的支持与重视, 给予办公室开展督察督办工作的权利。第二是要在办公室内设立相应的科室, 补充力量、充实人员。第三是要在遇到困难时向领导报告, 求得帮助, 协调解决, 树立督察督办工作的权威性, 促进督察督办工作的顺利开展。

三、组成强有力的督察督办队伍

在督察督办人员的选取上, 应该将综合能力强、作风较硬、经验丰富的人员分配到督察督办岗位上。与此同时, 督察督办人员需要不断地进行学习, 提高自身的素质, 要经常深入到基层, 将各种业务都熟悉掌握, 并且要勤于汇报、请示, 做到懂经营、懂生产以及懂管理。督察督办人员还应该在工作中发挥主观能动性, 积极面对问题, 想办法解决问题, 提高督察督办工作的效率与水平。督察督办人员除了这些之外还应该要具有很强的责任意识与政治觉悟, 对领导要求的督察督办任务保质保量地完成, 不能未经领导同意私自办理无依据的事项。要做到实事求是、说实话办实事, 公平公正地进行督察督办工作。

四、要做好督察督办工作, 要做到三个“结合”

(一) 要重视服务协调与督察督办工作相结合。在督察督办工作的过程中, 有的时候承办的单位比较多, 因此便需要多部门之间相互配合与协调。督察督办人员在督察督办过程中应该加强服务协调, 在服务协调之中促进督察督办, 要牢固督办督查工作就是服务协调的过程。

(二) 注意督察督办工作同业界考核之间的结合。把考核工作同督察督办工作相结合, 有利于两项工作共同提高, 相互促进。

(三) 注意多种多样的督察督办方式的结合。督察督办工作要根据人、时、事的不同而采取多种多样的督察督办方式。

五、要抓好督查督办工作的落实

督察督办工作最根本的是要落实, 对不同的机关来说, 制定决策只是工作的一半, 更重要的一半是确保贯彻落实。在督察督办过程中应从以下方面抓好落实:

(一) 积极主动, 灵活多样化地开展督察督办工作。在督察督办过程中除了要严格地执行督察督办工作之外, 还应该要尽可能地发挥督察督办人员的主观能动性, 进行形式多种多样的督察督办工作。及时地向领导报告工作的进展, 改变以前部署多、落实难、检查少的情况, 变被动督查督办为主动督察督办, 保证事事都能落实。

(二) 把握住尺度, 真实地反映问题。督察督办工作主要是督促催办、检查以及收集反映情况, 并不直接处理问题。在进行督察督办工作时, 坚持实事求是的原则, 公平公正地向领导报告真实情况。

(三) 转变作风, 争取令督察督办工作取得实效。在进行督察督办工作之前, 就应该先理解督办的目的, 要敢于报实情、讲真话, 勇于揭露、查出问题, 使得各种工作部署与决策能够得到落实, 确保督察督办工作的有效进行。

摘要：在现如今经济形势变化多端与信息大爆炸的时代, 加强督察工作, 创新工作方法, 保证企业中工作部署以及各项决策的落实, 实现发展的目标, 实现效益发展与科学发展具有重要的意义。

关键词：企业,督察督办,工作探析

参考文献

[1]梁家鹏.督察督办——企业管理工作的“好推手”[J].经营者, 2014, (11) :79~79.

[2]程志强.加强督察督办工作提高企业执行力——浅谈企业办公系统督察督办工作[J].决策探索, 2008, (8) :71.

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[4]李菲.关于完善高校办公室督查督办工作的思考[J].中小企业管理与科技, 2011, (36) :129~129.

[5]钟华.企业督察工作的问题和对策[J].石油库与加油站, 2007, 16 (6) :7~9.

行政督察督办效能 第4篇

关键词：督查督办；运行效率；管理工作

中图分类号： F272 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-35-2

1 应用“五位一体”前管理现状及存在的问题

督查督办工作是管理工作的重要组成部分，围绕公司的中心工作制定，是推动重大决策部署贯彻落实的重要手段和工作方法。

国网榆林供电公司面对断开省外电源、特高压建设属地管理等复杂严峻的外部形势和省公司工作要求，提出了深化“两个转变”，奋力提质增效，实现“五个新突破、两个新提升”的工作目标。公司领导决策部署之后关键在落实，落实的关键在督查。但在“五位一体”协同机制正式落地之前，督查督办工作仍存在一些不足之处。一是督办方法简单、过程管控不够，对于简单的督办任务，依靠邮件、电话等传统方式传达承办部门，但是督办工作的难点在于一些情况复杂、持续时间长、关注度高的特定任务，这些任务需要多方配合、齐心协力，才能确保决策事项执行到位。此时，邮件和电话督办就显得不规范，容易造成事项纰漏，执行不到位。督办部门必须探索高效游泳的方式方法，从源头上保证督办事项的准确性、及时性、权威性。二是执行落实不到位、监督检查不严。督办部门对工作宣传不够，导致承办部门存在认识误区，重视不够，不能将督察督办工作提升到事关公司发展大局的高度；有些承办部门存在应付被动的思想，对督办事项不求甚解，解决问题避重就轻，工作质量低。

国网榆林供电公司将督查督办工作与“五位一体”协同机制深化应用有机结合，落实省公司“八定”管理要求（“八定管理”即对每个督办事项都要定工作内容、定措施、定进度、定责任部门、定责任人、定配合部门、定质量考核人、定分管领导），对重要部署、重点工作进行分解，突出关键指标和工作的重要程度，细化工作任务、夯实岗位责任，每项工作都有明确的责任主体、工作要求和完成时限，使督查工作有据可依。

2 特色做法

通过规范公司督查督办的工作规则及流程，建立督办工作体系，从而明确工作角色、岗位，落实闭环管控理念，突出相关职责、制度、流程、标准、考核等信息，增强督查工作与专业部门协同能力，持续强化督查工作合力和自上而下的穿透力，围绕公司中心工作，建立高效有序的督查工作体系，推动督办事项有效落实，确保公司政令畅通。

2.1 建立有效的工作机制

加强督办职能管理，办公室作为督办职能管理部门，加强督办事项交办、督促检查、调研分析、情况通报、考核评价以及建章立制等管理工作，抓好重点工作任务、重要会议决定、全局性规划计划和上级交办事项的督办工作，多层次推动督办事项有效落实。加强督办能力建设，建立完备的企业督察督办工作规则，制定并固化、细化督察督办流程图、督察督办单、情况通报表等图表，提高督察督办工作制度化、程序化、标准化水平。

2.2 实施正向的压力传递

办公室采取合理有效的措施督促、助推任务执行。督办单就是传达工作任务、传递正向压力的一种有效载体，包含督办事项、责任部门、主管领导、完成时限等要素。每次重要会议结束后，办公室在第一时间形成会议纪要，并交领导审核确认，确保纪要内容的准确性和权威性，接着再逐条分析、分解，形成督办事项。以各部门负责人为事项办理的第一责任人，是督办事项按质按时办好的重要保证。督察督办单的运转模式，确保了督办工作的任务层层分解、责任层层落实、压力层层传递。

2.3 注重全面过程管控

办公室加强事项办理过程的全面管控，采用阶段性静态督办和持续性动态督办相结合的方法。阶段性静态督办是按周或按月汇总承办部门反馈的督察督办单，全面了解事项的办理情况。持续性动态督办主要是针对持续周期长、办理难度大的事项，优化督办流程：一方面调整督办单的设计，加入“办理情况（已完成/进行中）”，由承办部门填写，办公室可以简单明了掌握办理动态；另一方面在每周或每月的督办汇总中加入上阶段重点工作跟踪栏目，对已经落实的查效果，对正在落实的查进度，对未能落实的查原因，实现对所有事项的全程跟踪、持续督办。

2.4 开展定期评价考核

办公室按月或按季对事项落实情况，从办理质量、办理期限、落实效果、反馈情况等方面评价考核承办部门。将督办事项办理情况的关键指标与绩效考核指标一一对应，将督察督办工作的完成情况全面反映到绩效评分中。

3 具体案例分析

通过对各项重点工作加大督办力度，工作效率和工作成效显著提升。

3.1 抓工作落实力度明显增强

王岐山来榆视察时，上级部署保电任务范围广、要求严、级别最高，历时3天，保电人数45人，出动发电车3辆，保电出动车辆台班30余次；接到省公司保电任务后，公司连夜召开会议部署，成立保电领导小组，制定保电工作方案，启动应急值班；省市县三级主要领导深入所有保电场所现场督导，对涉及输、变、配电设施逐一排查整改。通过扎实有效的措施，圆满完成特级保电任务，得到了省委省政府和国网公司充分肯定。2015年，国家领导在榆调研、春节、两会、“榆林煤博会”、重要列车等19次重要保电任务，参与保电人数210人次，出动抢修车辆60台次，出动应急电源车32台次。

3.2 重要决策落实取得突破

2015年，公司贯彻落实省公司党组会议精神，牢固树立经营电网理念，全力推进断开省外电源工作，增售电量6.85亿千瓦时，占全年新增电量的85%，为公司全年售电量首次突破百亿做出巨大贡献。该项工作是公司今年实现电量目标的关键性工程，榆林地区断开省外电源方案涉及110千伏线路工程12项，新建110千伏线路286千米，扩建110千伏间隔36个，是省公司断电工作的重中之重。为确保断开省外电源工作顺利完成，公司上下主动作为，全力推进，一方面走访汇报市委、市政府主要领导，说明断开省外电源对榆林经济的拉动作用，争取支持；一方面与地电榆林分公司搭建沟通协调机制，每周对接，每日通报，安排专人现场蹲点负责，有力推进了断电工作。截至目前，公司完成地电12回线路的接入工作，剩余2项工程（4回线路）力争春节前投运。

3.3 电网发展实现新突破

协助省公司与榆林市政府签订了“十三五”战略合作框架协议。强化发展策略研究，科学编制“十三五”电网规划，顺利纳入榆林市“多规合一”总体规划；促请政府成立电力建设领导小组；圆满完成《电网建设战略合作协议》签订工作。超前完成陕北-武汉、上海庙-山东特高压工程属地协调任务，以及定靖、神木750千伏输变电工程属地化前期工作，5项330千伏、9项110千伏项目取得核准。全力推进特高压建设，榆横-潍坊1000千伏交流工程土建完成30%，线路浇筑404基；灵州-绍兴±800千伏特高压工程进入验收；工程进度均超前国网公司计划。

4 工作成效

从2015年年初以来，办公室强化目标管理，把公司“两会”精神分解为9方面重点指标，126 项重点任务，使督查工作有据可依。强化督办闭环管控，全年共印发周、月、年工作督办453项，定期对全年重点任务进行跟踪督办，各承办部门及时反馈工作进度，对于未按时限要求完成工作的严格督促考核。公司各部门各单位认真落实“八定”管理要求，对重点工作突出关键指标和重要节点，明确责任主体、工作要求和完成时限，公司各项工作全面、协调、有序推进。

5 推广价值

督察督办工作强化了督办职能，有利于抓好重点工作任务、重要会议决定、全局性规划计划和上级交办事项，多层促进各项工作的高效完成。

督察督办要求严格落实承办责任，敦促承办部门严格执行有关时限质量要求，认真抓好承办事项落实，确保工作任务事事有落实、件件有结果。

《公司督察督办管理制度》 第5篇

一、目的为加强各项制度的贯彻与落实，增强员工各岗位的责任意识，特制定本制度。

二、督察办公室的组织体制

1、根据公司总经理的决定，设置督察办公室，代表总经理监查督办公司各部门、各岗位的各项工作。

2、督察办公室是总经理直接领导的监督部门。不行使行政指挥权，以避免防碍部门负责人的正常工作。

3、总督察负责全公司的督察系统，并以书面形式做好对真实情况和建议的收集、整理和反馈。

4、除总经理之外所有人的工作，都必须无条件自觉接受督察办公室的监督，应积极支持和配合督察办公室的工作。

5、任何人不得阻挠督察办公室的明察、暗访工作，一经发现故意设防、故意阻挠的将给予严肃、从重处理。

6、督察办公室成员由下属各部、处的督察人员组成，由公司总督察随时召集相关人员安排督察工作任务。

三、督察办公室工作职责及范围

1、督察工作是总经理对各部门日常经营管理活动过程的一种监督、控制、预警的手段。对公司的资产和各时期的目标、政策，进行阶段性的跟踪和综合分析。

2、在对各部门督察过程中，要对总经理下达的指令和布置工作执行情况，进行督促、检查、追踪、反馈。包括服务质量、工作质量、经营管理质量等。查找管理中的漏洞、评价服务质量、监查督办工程进度，听取员工对公司管理的意见、建议等。

3、对各项经营管理活动或工程全过程的组织、指挥、监督、协调功能运行状况，以及经营计划、方针政策、工作指标执行情况督察和预警。特殊情况下，可协助部门负责人研究、处理重要事项。

4、做好安全生产的监查督办。

5、对公司各类资产的管理状况进行系统分析，并对其保全情况进行调查、追踪、预警。

6、做好与甲方（包括业主、甲方）的协调工作，包括意见的征求、情况的调研、工作的展望、有关要求等，为基层部门工作的开展打开方便之门。

7、做好对乙方（包括协作单位、租赁商、设备物资供应商等）的协调、跟踪调查、意见的反馈等工作。

8、完成总经理交办的其他任务。

四、工作原则及重点

1、对公司资产负责的原则。

2、全局性的原则。应深入基层了解真实情况，站在公司的角度全面地分析问题。

3、实事求是的原则。督察工作是对经营“危机”进行系统防范管理，只有客观真实地反映问题，才能保证管理决策不被误导，才能使“危机”管理得到较好的效果。

4、坚持日常监控与阶段性预警结合的原则。通过对各部门经营管理的日常的巡察、调查、研究，进行综合性分析和预警。

5、抓重点工作的原则。根据公司的实际情况，有选择地，在关键环节或问题上找出重点、突出的问题，作为重点工作来开展。

五、督察办公室的工作方法和工作内容

1、可采用电话询问、听汇报、看资料、座谈会、员工个别访谈、征求意见、现场查看、顶岗作业等形式，对公司员工的日常工作做出实事求是的评估。

2、总督察根据总经理意见、公司发展的中心工作和督察办公室的工作计划，对各部门有计划地统筹安排、布置专题工作；提供各项工作保障，协助督察办公室充分发挥监查督办职能，做好检查、跟踪、反馈工作；

3、督察办公室要认真做好每次巡视督察前的准备工作。

4、在工作过程中，督察办公室要与被督察部门的负责人，加强沟通避免冲突，使他们明白检查督办是帮助他们找问题，消除危机，而不是搞阴谋诡计，拆台的，一切活动应争取他们的配合。

5、督察办公室有权对督察过程中，发现的问题进行深入调查和分析，做好记录，并要求当事人进行整改、及时纠正，做到防微杜渐，避免事故的发生，当事人不得以种种理由回避、阻挠督察办公室的工作，如有异议，可事后向总经理提出申诉。

6、做好对物资使用的计量的督察，尤其对材料、工程质量、进度，进行调查、核实。检查《六步工作法日记》和《交接班情况表》等填报情况。

7、督察办公室工作要注意效率，对公司重大突发事件要及时汇报给总经理。

8、督察办公室要将调查情况、调查说明、分析结论、意见等，填写到《督察简报》上，报总经理。

9、督察办公室必须把反映的意见或建议进行汇总、分类、整理存档。

10、《督察简报》将在各部门负责人及项目经理例会上，予以通报。各部门应根据《督察简报》指出的问题，迅速进行整改，并及时将整改结果，督察办公室，督察办公室将组织进行跟踪复查。

11、督察办公室应将有关部门的答复或整改措施，及时反馈给总经理。

12、总经理授权的督察暗访工作，掌管公司商业机密、财务机密的当事人需向实施督察的人员，索要由总经理授权签名以及加盖公章的督察手书，方可接受询问。

六、督察办公室的管理要求

1、工作要求

⑴、督察工作要贯彻公司管理理念和企业文化，以增强集团凝聚力，促进公司经济效益的大幅度提高为根本目标，要把督察工作寓于日常的管理活动中，同时又不能干预各部门日常经营工作，随时与部门负责人进行沟通并为他们的经营管理服务好，寓监督于服务中。

⑵、督察办公室应站在公司全局高度看待、分析问题，对日常监控所取的资料、证据、数据等要做到高度保密并进行综合提炼，系统分析。

⑶、督察办公室一方面对督察结果采用内部传达等形式公开，另一方面对未定性的问题和举报人员保守秘密。

⑷、督察办公室在《督察简报》中，收集的信息要准确及时，客观公正。不但要报喜，更要报忧；既要全面，又要突出重点。

⑸、被督察部门平时应做好自查工作，自查内容包括：本部门各岗位员工的职责落实情况、员工工作的进度和完成质量情况、安全生产情况、公司各项制度落实情况等。各部门每月以小结的形式，向综合办公室书面上报自查情况。恶意不报、谎报、瞒报、缓报的视为营私舞弊，一经查出，将给予降职、调离、开除等处罚。

⑹、督察办公室在履行职责的过程中，若遭到打击报复、诬陷，总督察将严办当事人。

⑺、督察办公室成员不得以自己的特殊身份参与商业活动，督察办公室应将自己的工作形成单独的述职报告呈报总经理。

2、督察办公室的素质要求

⑴、具有丰富的理论知识和实践经验，具有较强的观察问题、分析问题、处理问题的能力；

⑵、具有比较丰富的企业管理能力，熟悉企业经营程序，具备较强的独立工作能力；

⑶、作风正派，办事公道，反映问题客观、公正，勇于抵制各种歪风邪气，敢于同破坏公司经营管理制度的行为作斗争，忠诚于公司的事业，具备良好的职业道德和较强的责任心；

⑷、具有较强口头和文字表达能力，能迅速、准确地完成总经理赋予的工作任务。有较宽广的胸怀，能虚心听取各方面的不同意见，遇事沉着稳重，讲究工作方法和战略战术，严格遵守公司商业机密。

七、奖

惩

1、凡在监督检查工作中，为了给公司挽回重大损失或因维护公司利益，而遭受委屈，仍能任劳任怨的工作，忠诚于公司事业的员工，公司将给予奖励；

2、监督检查结果，将作为各部门员工工作目标考核，发放奖金依据之一。

3、对工作不负责任的，滥用督察权，对员工进行打击、报复、谋取私利，违反公司规定的，公司将予以严肃处理、情节严重的直至开除。

八、附

则

本制度自下发之日起实施。

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市信访督察督办工作汇报总结 第6篇

向了制度化、规范化、网络化轨道，全面提高了全市信访工作的水平和质量，有力地推动了全市经济建设和各项社会事业的发展。现将**市信访督察督办工作汇报如下：

一、基本情况

近几年来，**市和全国一样，也正处在大变革、大发展时期。在**省的10个地市中，**市的规模以上工业总产值、财政收入总额等经济指标连续几年均居前列。2005年，全市共完成生产总值**亿元，同比增长**；财政总收入**亿元，增长**，其中地方财政收入**亿元，增长**；农民人均纯收入**元，净增**元。科教文卫等社会事业长足发展，城乡居民生活质量有了新的提高。随着经济社会各项事业的进一步发展，一些深层次的矛盾和问题也随之凸现出来：经济发展和社会利益分配的不均衡，使得利益冲突明显加剧；受经济发展水平和政策的限制，各类社会群体的不同利益诉求难以得到完全满足，不断形成新的矛盾和问题。全市因企业改制、农村征地、城镇拆迁、下岗就业以及法律诉讼问题引发的信访总量大幅度增加。2004年，市信访局受理群众来信来访**件人次，同比上升**。其中，单个信访**件人次，同比上升**；集体上访**批**人次，同比分别上升**和**。集体上访量占信访总量的**，同比上升了**个百分点。

新的形势加剧了信访工作的难度，给信访工作带来了巨大压力，也给做好信访工作提出了新的更高要求。为此，**市委、市政府高度重视做好新形势下人民群众来信来访工作，并把加强信访督察督办工作作为搞好信访工作的中心环节来抓，全面提高信访工作的水平和质量。

二、主要工作

（一）领导重视，切实把信访督察督办工作列入重要议事日程。

**市委、市政府高度重视信访督察督办工作，市委、市政府主要领导和主管领导多次召开市委常委会和市政府常务会，听取信访工作汇报，研究讨论为市信访局配备两名正县级信访督查专员等事宜，多次召开市信访联席会议和市信访工作领导小组会议，专题研究信访督察督办工作，统一思想认识，落实办案责任。市委副书记**、市政府常务副市长**经常听取信访督察督办工作汇报，并亲自包抓信访疑难案件，带领市直有关部门下到县乡，采取现场办公的方法，解决了退耕还林、土地纠纷、拆迁补偿等一大批复杂、棘手的信访问题。2005年，两名主管领导就主持召开了17次信访联席会议，采取大会签订责任书的方式，集中交办信访案件，和涉案部门、县区负责人一起研究解决信访疑难问题。

（二）集中力量开展信访问题大排查大调处活动，力争把矛盾和纠纷解决在基层。

为了从源头上减少信访案件的发生，按照市委、市政府的统一部署，结合**市的实际情况，在春节、“五·一”、“十·一”等大型节日和重要会议及中、省领导**视察前夕，都组织力量开展信访问题大排查大调处活动。2005年1月以来，先后排查出各类信访问题15类256件，主要为**等方面问题。对于排查出来的这些问题，采取先易后难，抓住重点，主攻难点的办法：一是抓住群众普遍关心和反映强烈的问题；二是抓住重复访、集体访和异常访等难点问题；三是抓住信访量大、问题多的重点县区和部门；四是抓住中、省、市立案要结果的案件开展督查，使大部分矛盾在基层就得到化解。

（三）实行信访案件办案责任制，推动疑难信访问题的解决。

市委、市政府领导带头包查案件，亲自深入基层调查了解，掌握信访问题的真相，指导解决信访问题，做到了包调查、包处理、包稳定。对要结果信访案件，全市自上而下实行了“五定”，即：定包案领导、定承办单位、定办案人员、定结案时间、定办结要求。特别是对上访老户反映的问题，在办理时我们明确提出对案件要重新认识、重新调查、重新处理。要求涉案的县区和部门按照以下四个方面的规定，切实做好调处和稳控工作：一是按照“新人办老案”的要求，对案件进行重新调查；二是对生活确有困难的采取社会救助、经济补偿等措施；三是对不息诉罢访的信访人落实稳控责任人；四是对信访群众进行耐心细致的思想教育工作。处理意见出来后，办案人员上门回告信访人，通报案件查处经过和调查处理结论，征求信访人意见，书面答复信访人，做好信访人稳定疏导工作。在信访案件处理中，我们做到群众信访事项全部有理的全部解决，部分有理的部分解决，对坚持过高要求或无理纠缠的，做好说服教育、思想疏导工作，使信访人明确政策或法律法规，接受处理意见，同时帮助解决上访人本身存在的实际问题，促使信访人息诉罢访。

学校办公室督察督办工作暂行办法 第7篇

第一条 为了切实转变工作作风，进一步提高工作效率，保证学校的各项决策落到实处和学校各项工作的顺利进行，结合工作实际，特制定本暂行办法。

第二条 督查督办工作要紧密围绕学校的中心工作进行，坚持专人负责、分流承办、实事求是、注重实效的基本原则，及时发现、推广各部门落实学校决策的新经验，督促并协调解决各部门在落实学校决策过程中存在的问题，为确保学校决策的贯彻落实提供有效服务。第三条督查督办工作主要内容

1.党和国家的路线、方针、政策、重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；

2.上级领导机关和学校的工作规划、计划(工作要点、重要工作部署)、重要文件、重要规章制度和重要决定事项的贯彻落实情况；

3.上级机关、主管部门的领导和学校领导的重要批示、交办事项的落实情况；

4.学校办公会议决定、校领导召开的其他专门会议的决议和决定的落实情况；

5.经校领导批示、需要督查的各下属单位的请示、报告办理情况及基层要求帮助解决的有关问题的落实情况；

6.经领导批示的校内外单位、群众、学生和教职工的来信、来访等有关事项的落实和催办；

7.其它工作的贯彻落实情况。第四条督查督办工作基本程序

督查督办是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循一套科学的工作程序。概括起来可以分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个环节。

1.拟办：在学校作出重大决策、重要工作部署之后，或在接到学校党委、行政和党政领导同志的指示、交办事项之后，办公室要及时提出拟办意见。拟办意见包括承办单位（牵头单位、协办单位）、承办时限和工作要求等。其中重大和复杂事项，在提出初步拟办意见后，应征求有关方面的意见，在承办单位认可的情况下，并报领导审定。

2.立项：办理意见确定后，即可登记立项。立项要坚持一事一项的基本原则，一个工作部署或一项决策，立为一项。立项时要登记编号，具体工作人员按拟办要求认真填写《督查登记表》，以备存查。

3.交办：交办一般采取发《督查督办通知书》的形式，把督查事项交有关单位办理，特殊情况采用口头的形式交办。办公室在交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。

4.催办：为及时了解督查事项的运行情况和办理情况，办公室采取发《催办单》或直接到承办单位催办等形式，适时加以催办查办。同时，要积极协助被督查单位解决工作中遇到的困难。5.办结：承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。办公室将对承办单位的回复情况进行检查，按照交办时所提的要求，对不符合交办要求的，要退回承办单位补办或重办；对符合交办要求的，呈报领导阅知。

6.反馈：一项具体的督查督办任务完成后，要按照事事有结果，件件有回音的原则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报。

7.归档：督查事项办结后，应将各种有关的文字材料，包括领导批示、办结报告、检查反馈等，整理归档。第五条督查督办工作制度

建立健全督查督办工作制度，对于做好督查工作十分重要，既有利于明确职责范围，又有利于增加工作透明度和提高工作效率。

1.专人负责制度。督查督办工作要按照专人负责的原则。做到件件有落实，事事有部门承办，结果有反馈。

2.检查制度。在督查督办工作过程中，办公室要根据不同工作内容运用不同的形式，对被督查单位的工作进展情况和落实情况进行普遍检查和重点抽查。

3.情况通报制度。利用《哈理工信息》（内部参考版），定期或不定期对各部门落实上级和学校重大决策、重要工作部署以及重要批示的办理情况，在一定范围内进行通报。对落实好的予以表扬，加以推广；对不足之处，及时指出，督促改进；对落实差的，要进行通报批评。第六条督查督办工作方法

办公室督查督办工作，将根据督查督办事项的内容采取催报督促、督查调研等方式进行。

1.催报督促。学校重要决策出台或工作部署之后，在规定的上报或办结期限内，办公室要定期或不定期对承办单位的工作进展情况和办理结果进行催报。

2.督查调研。办公室在开展督查督办工作时，要寓调查研究于督查之中，边督查边调研，进而形成调研成果，为学校领导做好参谋助手。

第七条督查督办工作要求

1.工作人员要以认真负责的态度，做好督查督办工作。2.督查督办工作应本着实事求是的原则和一丝不苟的精神，深入调查研究，及时、全面、准确地了解和反馈有关情况，并对涉密事项严格保密。

3.督查督办过程中，督办人员要加强与被督办部门之间的沟通与联系。对涉及几个职能部门的事项，部门之间有意见分歧不能解决时，应做好协调工作。

做好办公室督察督办工作的思考 第8篇

关键词 督察；督办；矿区

兰州石化矿区每项业务都涉及民生问题，既有物业服务、餐饮食堂、通勤客运，又有幼教服务、离退休管理、文体新闻等，行业跨度大、业务纷繁复杂，职工群众对矿区业务的关注度非常高。随着当前水电气暖收费制度改革、供暖接入市网、旧街区关闭、天然气接入、旧房出售等重点工作的推进，职工群众的各种利益诉求会呈现多元化，矛盾和问题将更加凸显，注定了这项工作的艰巨性和复杂性。

1 突出领导重视是关键

领导督察是决策落实的第一推动力，督促检查工作是领导工作得一项重要职能。督察督办工作是一个重要的领导环节和领导方法，只有领导的重视和参与，企业方方面面、上下左右的协同配合，才能同频共振，形成合力，督察督办工作才能取得显著成效。这里讲的领导重视，主要包含两层意思，一方面，领导要高度重视督察督办工作，支持办公室开展督办工作；另一方面，各业務分管领导，包括办公室主任要带头抓督察督办。特别是对重大事项的督办，领导应当亲自挂帅，亲自了解贯彻落实情况并定期听取汇报，帮助办公室解决督察督办工作中遇到的困难和问题。办公室系统应该主动争取企业党政领导对这项工作的重视和支持，并按领导分工，安排好督办责任制，办公室要充分发挥好参谋提醒作用。

2 围绕中心开展督办工作

矿区办公室系统的督察督办工作如何紧贴企业的工作重心，抓住关键问题进行督办，以保证矿区改革发展中的重大决策和关键工作任务得到有效贯彻落实，这是办公室系统要着力解决的问题，是办公室工作的特点、性质所决定的。为此，要始终将工作部署、组织实施和检查总结等工作贯穿于督办工作的全过程，并紧紧围绕企业生产经营中的重点、难点、热点来创造性的开展工作，加大督察检查力度。

3 强化督办制度建设

完善制度是加强督办工作的基础。服务水平的高低，与督察工作的规范化、制度化、科学化程序密不可分。由于矿区业务涉及面广，都关乎到职工家属的切身利益，一些会议决策和重要工作部署都覆盖四面八方，这就要求我们的督察工作应建立相应的系统，这个系统必须上下贯通，左右相连，结构合理，功能齐全。结合矿区年度工作任务，根据不同阶段的工作重点，拟定全年工作计划和工作任务。每个督办项目在立项的同时就明确具体的督察领导和督察责任人员，提出具体的督察目标、工作要求和完成时限。

4 发挥好督办部门的职能

办公室系统负责大量的日常参谋性、服务性和基础性工作，在督促检查工作中具有十分有利的条件，是督促检查工作的具体实施单位。要实行责任分工、任务细化，积极主动地做好督察工作的受理、立项、分解、组织、协调、督办、信息收集和督办反馈等工作。在为领导和各业务职能部门的督察工作做好服务的同时，还要根据领导意图和安排，从自身的职能出发，充分发挥主管能动性，积极有效地开展好督察工作。在实施督察中，敢于碰硬摸实情。办公系统协助领导抓督促检查，抓决策落实。从实际意义上讲，就是通过发现未落实的问题，找出未落实的原因，提出解决问题的建议等方式来实现的。因此，从事督察工作必须坚持党性原则，有敏锐的洞察力，敢于讲真理，敢报实情，敢于揭露和反映问题的精神，这是由督促检查工作的性质和目的所决定的。

5 创新督察督办方式

改变方式是加强督察工作的关键。要深入基层抓督查，对一些涉及到基层的工作，直接到第一线与群众面对面地了解情况，倾听到群众的呼声。对一些督办事件进行反复督导，才能避免敷衍塞责、欺上瞒下、弄虚作假现象的发生。督察工作是一项具体的抓落实的工作，又是领导工作的延伸。在目前情况下，决策实施的难度增加，综合因素在不断增长，因此，督察工作一定要明细责任，落实人头，确定时限，只有这样，督查督办工作才能得以顺利实施，企业的各项管理工作才能朝着健康有序的轨道前进。

6 要注重督办艺术

一要及时反馈。督查工作中，要及时向领导反馈，多请示、多汇报，一方面可以让领导准确掌握工作进展情况，另一方面，当督查工作遇到困难时，可及时争取领导支持和帮助。二要注重协调。督察工作能及时查错纠偏，有效地督促各处室、工作人员按照既定的计划和目标轨道稳序开展工作，同时督察也是一种协调手段，它在督办对象需要其他处室或人员协助时，办公室又可以出面协调，帮助解决问题，促进工作完成。三要注重时效。督察工作要讲求时效，否则就会失去其工作的意义。四要着力解决群众反映强烈的热点、难点问题。五要一督到底。开展督查工作的最终目的就是取得实效，这是督查工作的出发点和最终落脚点。 七、强化督办队伍建设。加强理论学习，定期组织区政府系统督办工作人员进行学习培训，开展工作交流，增强督办干部业务素质和工作能力。进一步灵通信息，让督办工作人员第一时间知道领导讲什么、抓什么，及时就有关问题进行督办。同时，多为督办干部提供放手工作的平台，让干部充分发挥自身的才能，创新性的开展工作。不断增强督办队伍整体素质建设，提升督办队伍的战斗力和凝聚力，是督察督办业务常抓不懈的一项重要工作。

7 结语

面对新形势、新要求，督察督办工作要建立长效机制，坚持做到常抓不懈，紧紧围绕企业发展大局，突出工作重点，创新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落实，才能较好地发挥督办工作在推进企业各项决策落实中的助推作用。

参考文献

［1］ 张新卓,宋肖萌.做好新时期油气田企业办公室督查督办工作的几点思考［J］,现代企业文化,2011（12）.

行政督察督办效能 第9篇

胡衡华调研督办环保督察问题整改工作 坚决打赢污染治理攻坚战

望城区新媒体中心9月6日讯 9月5日下午，省委常委、市委书记胡衡华深入岳麓污水处理厂尾水下排管道建设现场、长沙铬盐厂等地，专题调研督办环保督察问题整改工作。他强调，要真抓实干，攻坚克难，确保环保突出问题整改到位，坚决打赢污染治理攻坚战。 市领导张迎春、夏建平、刘明理等参加调研。 8月17日，胡衡华对黑麋峰固废处置问题进行了调研督办，昨日，又专程调研督办长沙铬盐厂和岳麓污水处理厂尾水下移问题，目的就是要传导压力、强化责任，督促重大环保问题的整改落实。 在岳麓污水处理厂尾水下排管道建设现场，胡衡华详细了解了施工建设推进情况。该项目以潇湘北路为载体铺设，南起岳麓污水处理厂，北至沩水河口，全长20.2公里，主要包括尾水提升泵站、尾水排放管道等建设内容，年出水量将达到2.2亿立方米。项目正在如火如荼推进中，预计今年年底可竣工投入运营。胡衡华指出，要在确保工程质量的.前提下，倒排工期、倒逼进度，确保项目尽快建成投入使用，为有效保护长沙城区饮用水水源发挥重要作用。 因历史原因，长沙铬盐厂环境污染问题成为了由来已久的“老大难”问题。针对中央第六环保督察组通报，长沙市迅速整改，相关工作正按照时间节点有力有序推进。胡衡华现场就土壤污染、污水处理等与环保技术人员交流综合治理实施方案。 “要义无反顾地担起整改的政治责任，确保环保问题整改到位。”胡衡华召集相关部门负责人就长沙铬盐厂环保问题整改落实情况进行座谈交办。他强调，要把长沙铬盐厂的环境治理作为“四个意识”的重要检验，作为生态文明建设的自觉行动，作为坚持以人民为中心的发展思想的具体体现，扛起政治责任，坚决抓好铬盐厂铬污染土壤修复等环境问题整改。 “环保问题整改是‘军令状’，必须严格兑现。”胡衡华强调，要突出问题导向，全力推进铬污染综合治理。对年底要完成整改的任务，不讲条件、不打折扣地抓好落实。要抓紧现场勘察，尽快拿出综合治理的技术方案;加强对现场的管理和维护，加强污染风险监控，坚决杜绝二次污染。要坚持合力攻坚，按照既定的时间表，实行严格的责任制，形成治理大合唱，确保铬污染防治取得实实在在的成效。来源：长沙晚报