浅谈如何提高公交员工的职业道德

浅谈如何提高公交员工的职业道德（精选8篇）

浅谈如何提高公交员工的职业道德 第1篇

浅谈如何提高公交员工的职业道德

内容提要：随着社会进步，经济发展，公共交通是城市客运的主体，为各种职业、各个层次的居民和流动人口提供全城范围内的客运服务。作为城市公共交通的每一位员工，公交运营服务水平联系着对乘客、社会产生的广泛影响。整个公共交通服务过程公开、透明，直接置于乘客的监督之下。城市公共交通职业道德是社会主义道德的重要组成部分，是调节公交企业员工之间、公交员工与乘客之间、公交企业与社会其他行业之间关系的行为规范和准则。本文首先界定职业道德的概念，然后阐释公交职业道德理念，重点论述如何提升公交员工的职业道德，最终提出具体的改进意见。关键词：公共交通 职业道德 应用 改进

胡锦涛总书记指出：“各行各业都要重视职业道德建设，逐步形成适合自己特点的职业道德规范”。在科学发展观的指引下，如何创建和谐公交，如何加强公交企业员工职业道德建设问题等越来越受到社会各界的关注。作为城市精神文明窗口行业的公共交通，要加强员工职业道德教育，推进企业精神文明和企业发展是新时期公交企业面临的新课题。这给公交带来了历史上前所未有的机遇和挑战，以优质服务占领客运市场，加大员工职业道德教育对新时期公交企业的发展和腾飞就显得尤为重要。

一、职业道德的基本概念

（一）职业道德的含义

职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本道德，是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准责、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的规范，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

（二）职业道德的特点

1、职业道德具有适用范围的有限性。

每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。

2、职业道德具有发展的历史继承性。

由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如公交员工以“服务乘客、奉献社会”为宗旨，以“让每一位乘客满意”为标准始终是公交人的职业道德。

3、职业道德表达形式多种多样

由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多样。

4、职业道德兼有强烈的纪律性。

二、公交职业道德现状分析 原因分析：

1、大多数售票员没有意识到自己的服务态度，我行我素，没有正确的更正自己的认识；

2、没有很好的遵守自身的职业守则,给他人造成服务不好的印象；

3、车上的整洁和维护工作做的不够好可能是因为司机及售票员对工作的责任心还不够强烈；

4、管理体制不够完善，从业人员未能完全按流程操作

5、对于在开车时，司机与乘务员聊天，他们可能不够重视安全问题。实施措施：

1、持之以恒、效果显著（服务水平）

任何事情不可能一下做到完美，应从实践中发现不足，在以后的工作中一点点改正，争取做到最好。自公交建立以来，公交服务水平，服务质量的变化是人们有目共睹的。

但是，仍有部分司机、乘务员对乘客，特别是外地乘客、农村乘客问话不能热情解答，．甚至置之不理；有的乘务员售票，服务不热情、不主动。尤其是现在无人售票车增大，驾驶员还要做好服务工作。工作疲劳，热情度不高。据对乘客调查分析，服务态度不好主要存在于对外地乘客、老年乘客，客流量大，人多拥挤和快下班时。同时，还存在服务不规范的现象。所以，应加强灌输职业道德的必要性，从而使得公交整体的服务水平全面提升，塑造公交完美形象。

2、由表及里、深挖根源（服务意识）少数员工服务意识不强，职业道德的重要性认识不足，对于广大乘客没有体现出主人翁的大服务理念。由此可见，要想提高服务水平，必须从根源抓起，从思想意识上深知服务的重要性。只有从思想上认识到职业道德的重要性，才能体现在工作中，服务周全，照顾好每一位乘客，从而做到“让每一位乘客满意”。

3、难点突出、落后需求（服务质量）

各地公共交通企业的经营和管理水平不同，服务质量的侧重点各有差异，但是公共交通的服务质量都应以满足乘客需求为前提。从公交企业整体服务的大前提出发，其根本要求是：为乘客提供安全、迅速、方便、准时、经济、舒适的乘车条件，最大限度减少乘客的出行时间。近年以来，车辆安全事故不时发生，车辆“三检”制度执行不好造成车辆故障率高，行车事故时有发生，不但造成了营运秩序混乱，给乘客带来极大的不便，耽误乘客时间，而且也危及了乘客的人身安全，直接影响了服务质量。在发车前应该仔细检查车辆状况。

对任何企业而言，质量声誉和企业形象是密切相关的，二者可以说都是企业的“无形资产”，在某种意义上来说代表企业的“潜在销售额”。制造业的产品质量可以通过产品的形象来体现，而产品的形象又可以通过各种销售渠道的流通作用得到广泛的传播和扩大，而公交企业形象的树立和传播，由于受服务产品特殊性（无形性，非贮藏性）的制约，只能靠公交物质条件的改善和服务人员素质的提高，满足乘客的乘行需求来实现。所以，公交应在提高自身员工素质和服务质量的同时

尽量满足出行乘客的需求，树立良好的公交品牌。

三、职业道德建设是服务质量的保障 1.城市的发展要求公交必须提供优质服务

为了有效地缓解城市道路交通拥堵、改善空气质量、方便居民出行，社会各界已经取得了共识，要建设宜业宜居宜游城市就要大力发展公共交通。随着“公交优先”政策的逐步落实，作为担负着广大市民每天出行任务，与国计民生紧密联系的公益性、基础性、服务性的城市窗口行业，公交企业获得了良好的发展机遇。在这一大背景下，公交企业应当有所作为。贯彻“公交优先”有利政策，要求我们必须做到“公交优秀”，“公交优秀”既是社会和市民赋予的责任，是企业发展的内在要求，也是构建和谐社会的现实需要。“公交优秀”就必须要求“服务优秀”，不断提高服务质量，让广大市民享受到政策实实在在的好处。服务是公交的本质特征。公交的一切工作都应围绕着为乘客提供优质服务而展开，服务是公交企业的主题，是工作的出发点和落脚点。其次随着市场经济发展和人民群众对乘车服务认识水平的提高，随着公交自身的发展，创新服务、实施优质服务是必然的客观要求。同时，增强服务，以服务为本对企业自身发展也有重大意义。一是作为窗口服务行业，公交坚持优质服务为本，塑造优良企业形象，是促进企业发展的有效途径。二是构建和谐社会，创建让市民满意的公交企业等现实任务，公交企业理应奉献出自己的力量。三是在行业竞争中取得优势，提高服务质量是必须的。四是公共交通是展示城市文明水平的窗口。作为城市的窗口行业，公共交通服务水平不仅体现着公交企业的服务意识、行业形象，也直接反映着城市的管理水平和精神文明建设的水平。公共交通的重要地位使得这一行业成为城市中敏感性较强的服务行业。公共交通与政治、经济和社会的安宁、稳定相关。公共交通能否保持正常的运营服务秩序，始终如一地提供规范服务，对人民生活社秩序都会产生影响。

2、良好的职业道德是优质服务的基础

城市公共交通是城市的基础设施，是城市综合功能的重要组成部分，具有无以替代的地位。社会需要公共交通提供高质量的服务，而提高公交员工职业道德是优质服务的基础；加强职业道德建设在公交企业经营发展中具有举足轻重的作用。（1）有利于城市经济的发展和社会稳定

城市公共交通是城市公用事业。城市公交日复一日、年复一年。兰州公交作为窗口行业,公交服务质量的高低、精神文明建设水平的高低直接关系广大群众的切身利益、经济发展和社会稳定,关系着城市综合服务功能的发挥与形象宣传。所以加强公交企业员工职业道德教育,提升企业综合素质,提高服务质量有利于提高公交企业的形象,促进公企业的有序发展,同时有利于促进城市经济的健康发展和社会的全面进步。（2）有利于坚持正确的经营方向

公交的企业精神是“一心为乘客,服务最光荣”。这句话高度体现了公交职业道德“以人为本,乘客至上”的本质,而这正是公交企业坚持为人民服务经营方向的基础。我们要按照集团公司的要求认清形势,振奋精神,赢得发展,建设兰州新公交,让市委市政府放心,让社会各界和广大乘客满意。公交企业要坚持全心全意为乘客服务的宗旨,不断完善服务质量和服务水平，努力提高在市场中的竞争力,从而为企业的改革和发展奠定良好的基础。（3）有利于职工队伍素质和运营服务质量的提高

提高运营服务质量最根本的是提高员工队伍素质。员工队伍素质,是有思想道德和科学文化组成的,职业道德素质是最重要的思想道德素质。因此,提高员工队伍职业道德素质可以促进企业运营服务水平的提高。公交干部职工的素质近年来虽有较大的提高,但是距离建设现代化国际大都市的需要,距离广大市民出行的需求与服务质量的要求还存在着不小差距。从运营服务方面看,群众反映强烈的问题有的还没有根本转变,出行不便的问题、站台秩序混乱的问题、车辆故障的问题、服务中生冷硬的问题、管理不到位等问题都急需要解决。这些问题都需要结合实际加强管理和教育。只有提高员工职业道德是改善这些问题的前提。（4）有利于精神文明的传播,改善人际关系,促进社会风气的好转 通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流；（5）有利于公交员工个人的成长与进步；职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人；3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展；（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提；公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和；（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必；（3）公交卓越的工作业绩，得到社

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通过社会主义精神文明状况及公交企业文化的交流。每一位乘务人员都应向李素丽那样成为精神文明的宣传员。而这是需要良好的职业道德作保障的。人际关系的改善,社会风气的好转,都离不开向全社会精神文明建设的加强。乘务人员在车厢宣传照顾老、幼、病、残、孕乘客，提倡发扬尊老爱幼的中华民族美德。

（5）有利于公交员工个人的成长与进步

职业道德修养是个人进步和成长的重要条件,员工个人职业道德水平的提高是靠平时一点一滴、日积月累的磨练,只有积善才能成德。提高乘务人员职业道德素养,不是简单的乘务职业培训,而是对乘务人员有效的职业品质的培养。它不仅能够活跃乘务人员的思维,增强乘务人员的组织纪律性,还能够培养成乘务人员勤俭廉洁、恪尽职守、诚信守约、尊老爱幼等好品行。在严格的职业训练中,所形成的良好职业修养和优秀职业品德是引导每一位公交人走向辉煌的必经之路。

3.加强职业道德建设有助于公交实现可持续发展

（1）政府主导是提高公交职业道德可持续发展前提

公共交通是社会公共资源，公交服务是社会公共产品和老百姓切身利益紧密相关，经营城市公交的企业，应当具备社会公益性和对老百姓负责任的态度，对公交客运服务人员加大服务培训理念。

（2）公交发展，自身在管理上必须上水平、服务上必须上档次、道德必须提高。以满足市民日益增长的公共交通服务需求为己任，不断优化公交线网和改善车辆服务设施、提高员工营运服务质量，增强企业活力。

（3）公交卓越的工作业绩，得到社会的普遍认同。大多数工作都是在政府的主导下才能得以实现，从而证明了政府主导是城市公交可持续发展前提。

4、加强公交企业员工职业道德建设对形成良好的社会风气，承担历史重任起着至关重要的作用

职业道德是精神文明建设的重要组成部分，职业道德建设工作的好坏、优劣对推进社会文明程

度、净化社会风气起着十分重要的作用。这个“窗口”的精神风貌在某种程度上代表这个城市的社会风尚，代表着党和政府的形象。公交企业良好员工职业道德对形成良好社会风气起着至关重要的作用。其表现在：

1、职业道德作为调节从业人员服务对象之间关系的行为规范，不仅对个体的道德进步有重要作用，而且关系到整个社会的而道德风尚。好的行业风气和职业道德会促进良好社会风气的形成，推进全社会良好人际关系的建立；而行业不正之风和恶劣的职业道德则会污染社会、伤害人们的心灵和情感。在这种情况下，公交企业加强职业道德建设，绝不是仅有社会效益，而是社会效益与经济效益共同“呼唤”，是社会主义市场经济发展的要求。

2、公交企业作为“窗口”行业与人们群众的生活息息相关，它代表党和政府为群众服务。“窗口”的职业道德状况是社会风气的“晴雨表”，这不仅是对“窗口”员工最基本的职业要求，也是搭起一座沟通党和政府与人民群众之间的桥梁。

四．加强公交企业职业道德重在建设，要注意抓好职工内在道德素质建设，同时要使职业道德建设逐步做到制度化、规范化、科学化

注意抓好职工内在的职业道德建设，职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。因为在职业活动中，职业道德是通过人们的职业活动、职业作风，以及它们的社会效果表现出来的。

1、大力提倡“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德规范。职业道德体现了为人民服务的思想，展现了时代精神风貌。要在公交企业大力倡导职业道德规范，树立行业正气，对各种不正之风实行道义谴责，从而强化职业道德意识，提高职业道德水平。

2、加强职工法律意识教育，是提高职业道德的保证。

在市场经济不断发展，竞争更趋激烈的服务行业。公交行业服务都提出了更高的标准和要求。要求教育司乘人员知法、懂法、守法，加强职工对《合同法》、《民法》等法律知识的学习教育，使职工在服务中用法律赋予的权利做好服务工作，更能确保车厢内秩序文明有序，服务再创新高。

3、注重解决职工遵守职业道德的思想基础。

在公交企业要不断加强职工树立为人民服务的思想和以集体主义为原则的思想教育。始终把服务质量和市民满意率座位工作的出发点和落脚点，主动调节自己与乘客的关系，开展正面教育，树立先进典型，为广大乘客提供方便、安全、舒适、准点的乘车条件，塑造新时期公交企业的良好形象。

4、树立职业道德建设先进典型，激发职工爱岗创优的热情。

在加强职业道德建设中，公交企业应始终把培养、树立、宣传先进典型作为职业道德重要内容来抓。在职工中开展以培养职工素质为主题的“三讲三做”活动（三讲三做即：讲社会公德，在社会上做个好公民；讲职业道德，在单位做个好职工；讲家庭关德，在家庭中做个好成员）活动。培养优秀的职工队伍，为公交企业职业道德建设注入了新的活力和内容。

五、坚持以人为本，不断提高驾驶人员的待遇和工作环境是我们每一位管理人员工作的落脚点和出发点。

新时期，公交企业要加强员工职业道德，树立行业新形象，通过不同的方式进行社会宣传是树立企业形象的重要途径。公交职业道德建设不仅要抓好外在的行为规范，更要注重抓好内在的道德素养建设。无论什么样的职业道德，其核心和灵魂都是一致的——为人民服务。而支撑这灵魂核心的动力源泉是热爱祖国、报效祖国的远大志向，这就是公交职业道德建设的内在道德素养。

参考文献：

1、胡锦涛在中国共产党第是十七次全国代表大会上的报告.2、中共中央党校出版社：《公民道德建设实施纲要》.随着改革开放的深入和公路交通事业的快速发展，如何加强和改进职工思想道德建设，为公路交通事业又好又快发展提供强有力的政治保证，这是时代赋予我们光荣而又神圣的任务，也是努力做好“三个服务”，即服务于国民经济和社会发展全局、服务于社会主义新农村建设、服务于人民群众安全便捷出行的的强烈呼唤。

一、新形势下交通职工思想道德

建设现状

青海省总面积72万平方公里，公路交通仍然是青海省最主要的运输方式。受地理环境和气候影响，公路大多穿行在荒无人烟的深山，平均海拔在3500米以上，点多线长，自然环境艰苦，空气含氧量只有内地的50%-3-60%，大多数地区被医学界称之为“生命禁区”，很多地区都是一望无际的戈壁，由于公路行业的自身的特性和各种客观因素的制约，公路人受教育的程度普遍较低，适应当前形势变化的能力较弱。为此这个群体的思想道德状况表现为

１、政治意识淡化。从广大干部职工的政治思想来看，坚持党的基本路线，拥护邓--同志建设有中国特色的社会主义理论，热爱社会主义祖国，支持改革开放，仍然是思想主流。但是在部分干部职工特别是一线职工中存在着一种政治意识淡化的倾向。主要表现在：谈理想、信仰的人少了；关心政治、热心政治理论学习的人少了；讲社会奉献、关心集体利益的人少了。对此，我们应引起充分的重视，正确分析引导，才能化消极因素为积极因素。

2、道德标准模糊化。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，人们在思想观念、道德水准、价值取向、人格定位等问题上都发生了一系列变化，在这一系列变化过程中产生部分交通职工道德准则模糊甚至发生偏移的问题，如部分职工以个人主义取代集体主义；以拜金主义取代奉献精神等等，使得人们对目前的道德状况深感担忧。

3、价值取向利益化。近几年来，随着改革开放带来的成果和冲击，人们的价值取向也发生了根本性的变化，逐步由政治目标化趋向经济利益化，这对促进社会生产力的发展有着极其重要的意义，但也导致部分职工过份重视物质利益，一切向钱看，在社会文化生活中也会奉行生产经营活动中的等价交换原则。比如有的人会崇尚金钱至上，奉行拜金主义。有的人会把享乐作为人生的最大目的，追求奢侈糜烂的生活。也有的人会追求个人利益至上，唯利是图，把是否有利于个人利益作为衡量事物的唯一标准和尺度，对自己有利的事就干，不利的事就不干。这对社会主义道德建设起着很大的消极作用。

4、生活目标盲目化。现在，人们的生活日益充实，生活追求越来越实在，从目前职工生活目标追求来看，主要有四大趋势，即求知、求新、求美、求乐。但同时也存在着一些问题。想开拓创新，但又不愿意放弃既得利益；追求高品位生活，但又有盲目攀比的倾向；追求生活享受，生活水平有了质的提高，但由于受舶来文化等因素的影响又有一定的奢侈之风、享乐主义的出现。这些倾向不能不引起我们的注意和重视。

二、职工思想道德建设的对策

针对交通职工思想中出现的这些新情况、新趋势，思想道德建设必须开拓新思路、新途径，才能正确把握和引导职工的思想和行为，找到和当前新形势的“联结点”，为做好“三个服务”奠定坚实的政治基础。那么，应如何加强交通职工的思想道德建设呢?个人认为，至少应做到五个结合。

第一，将职工思想道德建设同职工的思想实际相结合。思想道德教育工作说到底是人的工作，要因人而异，因情况而异。要充分调查职工的思想道德状况，有针对性地做好思想道德建设工作。首先，要坚持用科学理论武装广大干部职工的头脑，巩固和发展团结奋斗的共同思想基础。要充分利用思想政治教育阵地，如报告会、讨论会、演讲会、简报、宣传栏、黑板报等宣传工具，广泛开展科学理论武装教育，要深入学习贯彻邓--理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持理论联系实际的原则，把学习理论与业务工作结合起来，发挥理论的先导作用，不断提高干部职工运用科学理论分析问题、解决问题的能力，特别是提高职工适应社会主义市场经济，分析判断市场经济发展过程中出现的负面影响和价值判断的能力。通过开展形势教育、促膝谈心、个别交流等有效办法，使全体职工充分认识加强思想道德建设的极端重要性。其次，要加强法制建设和道德教育，深入开展以宪法为核心的基本法律、社会主义市场经济法规以及公路法律、法规、规章的学习教育。加强路政执法人员的法制教育、职业纪律教育，引导干部职工学法、懂法、守法，增强法律意识、法制观念和组织纪律性，提高依法管理、依法行政、依法办事的水平和能力。同时，要重点加强以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的学习教育，加强对公路干部职工进行《公民基本道德规范》、社会公德、职业道德和家庭美德教育，加强职业思想、职业职责、职业道德、职业纪律教育和培养，使职工不断提高思想道德水准，正确区分

考试吧： 美与丑、善与恶、取与舍，不断引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，克服“一切向钱看”的思想，防止“一切用钱管”的做法，正确处理国家、集体和个人三者利益的关系，在处理集体利益与个人利益时，应以集体利益为重，倡导自我牺牲精神。再次，要不断探索新形势下交通行业职工思想政治工作的内容、形式、方法、手段和机制的创新，增强思想政治工作的经

常性、针对性、实效性、主动性和创造性，不断提高职工的道德觉悟，强化道德意识，形成遵守和维护社会主义思想道德的内在动力，发展健康和谐、积极向上的人际关系。

第二，将职工的思想道德建设同典型教育结合起来。不断推出符合历史时代的要求，体现高尚道德风范的先进典型，是被现实证明行之有效的道德教育有效方法。积极开展正反典型教育，是激励先进、鞭策后进、弘扬正气、遏制歪风最有效、最直接、最现实的一种方法。要积极培养和树立体现时代精神和行业风尚的先进典型，通过大力宣传典型的先进事迹，营造深厚的“比、学、赶、帮、超”气氛，使广大职工在精神上有所追求，在行为上效法模仿，从而形成一种弘扬正气、人人争当先进的文化氛围。在正面典型教育中，要用身边看得见、摸得着的活生生的模范典型事例去感染、鼓励广大职工，使他们学有榜样，赶有目标，不断激发他们奋发向上的进取精神和无私奉献的“铺路石”精神。与此同时，要充分发挥领导干部率先垂范的人格力量的示范引导作用，领导干部要运用具体真实的道德形象的示范，向职工群众提供现成的道德活动方式，从而增强职工思想道德教育的说服力、感染力和实效性。在反面教育中，要选择对单位有普遍影响和有代表性的事件，公开曝光，使广大职工看得见危害，吸取教训，引以为戒。从而使思想道德建设在正反面典型的幅射下得到潜移默化，不断转化和升华。

第三，将职工的思想道德建设同交通文化建设结合起来。交通文化是交通系统在长期的交通实践活动中积累的各种具有交通行业特点的物质形式、管理制度、价值取向、行为规范、道德准则等的总和。构建良好的交通文化，其遵循的是人本理念，不管是营造一流的环境，制定严格的制度还是塑造文明的形象，培养崇高的精神，其根本目的就是关心人、爱护人、引导人、激励人，化消极因素为积极因素，最大限度地发挥和调动人的主观能动性。可以说，构建交通文化，就是美化交通环境，为交通职工思想道德建设和全面发展提供好的平台和载体。在构建良好的交通文化，促进职工思想道德建设工作的深入过程中，要着力抓好以下几方面：一要把弘扬时代精神和交通行业精神纳入交通文化建设的重要内容。坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，通过弘扬时代精神和“铺路石”精神，把潜散于职工思想中的认识、信念、理想和追求凝聚为统一的的群体意识，激发职工的责任感和使命感，充分发挥交通职工的积极性和创造性，促进交通事业的发展。二要以学习教育为抓手。创建学习型行业和单位，开展各种形式和内容的学习活动，以文化人，通过学习陶冶人、提高人，使干部职工在学习教育的参与过程中，不断完善自我，体现自身价值。三要以创优工作为动力。把服务人民、奉献社会作为根本要求，以内强素质、外树形象为主要目标，以养好公路、保障畅通、公正执法、诚信服务、廉洁奉公为基本内容，积极推动交通行业创优工作。把创优工作与强化科学管理、加强职工思想道德建设紧密结合起来，进一步树立交通行业的良好社会形象，展示交通职工良好的精神风貌。四要以增强活力为手段。满足职工群众日益增长的精神文化追求和需要，是交通文化建设的中心任务和根本目的。丰富多彩的职工业余文化生活既可以给人以美的享受，又能陶冶职工情操，培养职工赋予深厚的文化内涵和美学底蕴。因此，要不断组织职工开展知识竞赛、书法、绘画、摄影、诗歌朗诵、唱咏比赛等文化娱乐活动，营造有利于职工陶冶情操、提升思想境界的文化氛围。广泛开展“共铸诚信”、“诚信交通”等道德实践活动，倡导基本道德规范，用社会公益、无偿服务等公众性活动，引导职工树立大公无私、勤政爱民的高尚情操，形成团结互助、扶贫济困的良好风尚，形成平等友爱、融洽和谐的社会环境。

第四，将职工的思想道德建设同解决职工的实际问题相结合。随着市场经济体制改革的进一步深化和社会开放程度的进一步扩大，职工的现实性、趋利性随之显性和有所增强，因此，要敢于面对单位职工道德建设方面的深层次问题，特别注意从职工的思想实际和工作、生活的迫切需要出发，把职工道德建设同解决职工的实际问题结合起来，找准症结，抓住要害部位，有的放矢，始终把职工利益放在心上，想职工之所想，急职工之所急，以职工群众的呼声为第一信号，热心为职工群众办实事办好事。通过关心人、理解人、尊重人而达到凝聚人心、统一思想的目的，使广大职工群众的思想与时俱进。

第五、将职工的思想道德建设同建立和完善制度体系结合起来。职工思想道德体系建设是一项艰巨的系统工程，没有一套完善的运行机制，是不可能搞好这项工程的。因此，要健全有关交通行业的制度规范，不断完善自律与他律相互补充和促进的制约机制，对干部职工的道德行为善恶作出判断，对其行为结果作出评判。要完善约束和监督机制，建立健全各项规章制度，综合运用教育、经济、法律等手段，制约不道德行为；依据有关法律、政策和道德建设标准对职工道德建设过程中的主要环节进行有效的督导、指引；利用公众舆论，加强对思想道德的约束和监督，充分利用各种宣传工具，形成强大的舆论氛围，通过赞誉和谴责，使干部职工接受公众的评判，从而规范自己的道德言行。健全激励机制，将职工道德建设的情况纳入年度目标责任考核体系，对在职工思想道德建设中做出贡献的单位和个人给予物质和精神奖励。

浅谈如何提高公交员工的职业道德 第2篇

一、什么是职业素质

二、如何提升职业素质

一、什么是职业素质 职业素质： 简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。

二、如何提升职业素质

（一）重新认识我们的工作

（二）先做人后做事

（三）敬业是一种精神信仰

（四）忠诚是第一职业品质

（五）责任重于才干

（一）重新认识我们的工作

1、急需改变的工作观念

2、工作是应该用生命去做的事

3、你是在为自己工作

4、不要只为薪水而工作 急需改变的工作观念 ―― 工作对你来说意味着什么？ ―― 工作更是我们生命的意义所在。工作的目的有两个： 一是满足社会的需要； 一是获得物质上的报酬，成为精神上的支柱。工作是应该用生命去做的事 你过去对工作的态度如何，这并不重要，毕竟那是已经过去的事了；重要的是，从现在开始，你未来的态度将如何！让我们像第三位工人那样，为拥有一个工作机会而心怀感激，为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。你是在为自己工作 我们是在为谁工作？这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作，你都必须认识到，工作是在为自己，而不是为哪一方服务的机构。当我们弄清楚这个问题的时候，我们就能点燃我们工作的热情，真正全力以赴地去工作，实现人生的成功。不要只为薪水而工作 如果一个人只是为了薪水工作，而没有更高的目标，实在不是一种好的选择。在这个过程中，受害最深的不是别人，而是自己。大家要牢记下面两句话：工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出色，鲜花和掌声就会越多。尽快放弃那种只为薪水而工作的念头吧！它是你成功路上最大的绊脚石！

1、自信是开启成功的钥匙

2、谦虚永远是一种美德

3、专注于自己的工作

4、用感恩的心对待工作 自信是开启成功的钥匙 只要你有信心，你就能够达成一切，你就会做得到。有坚强的意志，有坚强的自信，往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业。一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老板事事躬亲。谦虚永远是一种美德 要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来企业，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。专注于自己的工作 专注是一种很有魅力的状态，我们知道，一个专注的人往往具有一颗纯洁的心。因为谁都知道，要想成功地做事首先要成功地做人。做事只关系到一事的成败，但做人则牵系着你的一生。要成为一个优秀的员工，你就一定要专注于自己的工作。用感恩的心对待工作

对工作心存感恩吧，这样你才会努力工作，因为努力工作，你才会越来越出色。只要我们时常怀有感恩的心态，便能从腐朽中发现神奇，从平凡中寻到精彩，从失败中汲取教训；只要我们用一种感恩的眼光去看待工作，就会发现公司给我们提供了启迪智慧的场所，历练能力和身体的机遇。

（三）敬业是一种精神信仰

1、敬业是一种职业道德

2、把敬业变成一种职业习惯

3、激发敬业精神 敬业是一种职业道德 敬业就是尊重并重视自己的职业，把工作当成自己的事，对此付出全身心的努力，加上认真负责、一丝不苟的工作态度，坦然地面对各种困难，努力地克服它们，做到始终如一，善始善终。员工只有具备了敬业精神，才有可能为顾客提供优秀的服务，才有可能创造出优秀的产品。每一个力图成功的人，都应该磨练和培养自己的敬业精神，因为无论你将来到什么位置，做什么工作，敬业精神都是你走向成功的最重要的法宝。把敬业变成一种职业习惯 敬业不能仅仅是一个概念，更是一种实际行动。当把敬业变成一种职业习惯时，我们就会发现，我们不但可以从中学到许多知识，积累许多经验，还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。一个敬业的员工是容易给公司带来效益的，因为别人愿意与他合作，他会让人放心，他值得别人信任。激发敬业精神 我们要激发敬业精神，首先必须做到的就是热爱自己的工作，不要把工作看成一份职业，而是要看成自己的一份事业来完成。激发自己的敬业精神，最基本的，也是最重要的还是全心全意地把自己的工作做好，爱岗敬业才是我们事业成功之树茁壮成长的沃土。

（四）忠诚是第一职业品质

1、忠诚是一种职业的责任感

2、忠诚就是以不同方式的贡献?

3、忠诚是一丝不苟的责任

4、忠诚胜于能力

5、积极主动工作是忠诚的表现

6、不必等老板交待

7、用老板的头脑对待工作 忠诚是一种职业的责任感

忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。忠诚就是以不同方式的贡献? 一个优秀的员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动以不同的方式为公司做出贡献。记住一位成功者说过的话吧：“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”当你因为忠诚，主动对老板负责，加倍付出，老板就因此而对你承担一份义务，忠诚地对待你，这会让你永远无需为失业而担扰。忠诚是一丝不苟的责任 有些人总以为，公司的事情让老板去操心就好了，一个小小的员工管那么多完全是没事找事，而且，你用了心费了力，老板也不一定知道。但是一个富有忠诚激情的员工就不会这么想，他们不会计较自己的利益，因为他们把公司的利益看作自己的利益，他们关心公司的得失就像关心自己的安危。这样的员工是公司的支柱，他们的行为总会引起老板的重视，这不仅会给公司带来好处，个人也会被重用。忠诚胜于能力

在企业中，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对于老板来说，有能力的员工不止一个，他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人，即使他有能力。而且有能力，却没给老板留下忠诚的印象，这样的员工最可能遭到老板的猜忌。积极主动工作是忠诚的表现 我们是否每个人都认识自己的工作职责？是否都能在自己的岗位上发光发亮？是否能为自己的工作创造的价值感到自豪？ 我们在企业中工作，企业的每个部门，每个人，都有自己的使命，这就要求我们每个人都要以积极的心态对待自己的工作，即使你是个清洁工、保安、后勤人员或是管理人员。不必等老板交待 在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。用老板的头脑对待工作 一个积极主动的员工总是带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的应急措施。在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周祥，这样或许能够避免很多像自以为是这类很幼稚的错误，才能顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。

（五）责任重于才干

1、缺乏责任意识的危害性

2、工作本身就意味着责任

3、没有责任感的员工不是优秀的员工

4、尽职尽责

5、不要推卸你的责任 缺乏责任意识的危害性 在企业里面，大多数人关心的只是自己能赚多少钱，而不关心公司到底能赚多少钱。如果所有人都持这样的心态，我们的企业怎么可能做大做强？ 对我们的企业员工来说，迫切需要学习的最基本最朴实的一课就是责任。工作本身就意味着责任

责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。多问自己“我做得如何”，这就是责任。没有责任感的员工不是优秀的员工 我们相信，一个人即使聪明才智差一点，但假如他肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧： “不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！” 尽职尽责 尽职尽责不仅体现了一个人的职业道德，更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职尽责的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。不要推卸你的责任 无论是在生活中还是工作当中，我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人，结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事，你就必须得自己做，而且要全力以赴做到最好。课程结束，谢谢大家！* * 津南区委党校 赵利萍

浅谈如何提高员工综合素质 第3篇

一、提高员工综合素质是企业改革发展的迫切需要

当代社会企业的生存发展取决于对“市场”的占有率, 从表层上看这取决于企业产品的质量、数量和企业效益, 而企业员工作为企业的主体, 是企业增强竞争力、促进改革发展的坚实基础和中坚力量, 因而企业的荣辱兴衰归根结底取决于员工的综合素质。马克思曾经说过, 人是生产力的第一要素, 始终主导着企业竞争力的一切因素。现代企业的发展离不开科学的管理、技术的创新, 更离不开员工的辛勤努力, 种种这些都是在人的作用下运作实现的。员工是企业的主人, 是企业的中流砥柱, 提高员工的综合素质, 是帮助员工自我完善的有效途径, 这不仅是维护员工自身利益的需要, 是企业对员工真正关心、爱护的具体体现, 而且从长远来看, 员工提高了综合素质, 才能最终实现企业繁荣发展的目的。

随着市场经济的发展和经济结构的不断调整, 企业间的竞争日益严峻, 这就对企业和员工的综合素质都提出了更高更新的要求。企业员工能不能适应新形势的发展, 能不能全面提高自身的综合素质, 已经成为员工能否担当起企业改革发展重任的关键所在。因而, 在新的社会形势下, 提高员工的综合素质已经成为企业改革发展的迫切需要。

二、提高员工综合素质的四方面要求

提高员工的综合素质应该从以下四个方面着手。

(一) 提高政治文化素质

一个企业要想在当今的社会中站稳脚跟, 打拼出自己的一片天地, 就需要对当今的国际、国内大环境有所了解, 就需要对国际、国内的政治问题有所涉猎, 需要紧跟时代的步伐, 紧跟党的脚步, 趁着改革开放的春风发展新的企业。企业员工作为企业的中坚力量, 他们的综合素质决定着企业的前进方向和兴衰荣辱, 因而, 企业必须要加强对员工政治素质的培养。

思想道德素质是指应具有的政治立场、政治观点、世界观、人生观和价值观。新时期的员工具备创新精神、创新意识, 应具备优良的品质和作风, 因此要有针对地开展思想道德教育, 帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观, 思想道德教育可以为提高科学文化素质提供正确方向和精神动力, 对企业员工平时要多举办一些思想讲座, 读书读报活动, 针对国家大事和省内主要事件畅谈自己的观点, 也可以组织辩论赛。

和以前不同, 现代企业的员工已经不单纯是体力劳动的承担者, 更是脑力劳动的执行者, 在新的社会形势下, 在科技当道的今时今日, 文化素质已经上升到了非常重要的位置。企业员工的文化素质在一定程度上影响着企业的整体文化素养, 一个企业要想在众多的同行中脱颖而出, 对于员工文化素质的培养来不得半点马虎, 一刻也不能懈怠。

(二) 提高专业技能素质

企业职工各司其职, 各履其责, 相互配合, 才能够保证一个企业的顺利运转, 这就对员工的专业技能提出了很高的要求。专业技能是职工进入企业, 走上相关岗位的基础和前提, 但是随着社会的进步科技的发展, 各行各业的先进理论和先进理念也在不断的提出, 也在不断的发展和完善, 员工上岗之前所学习的相关专业技术知识也就会显得陈旧和落后, 此时, 及时的对员工的专业技能素质进行培养和提高就显得十分必要和刻不容缓。

提高员工的专业技能素质与企业的腾飞和发展直接相关, 为了企业的利益和员工自身的更好发展, 企业领导者必须将提高员工的专业技能放在重要的位置。

不仅企业需要成长, 个人也需要成长。把每位员工实现自身人生价值的过程与公司的远景目标结合在一起, 才能凝聚为企业发展源源不绝的强大动力。投入一定的资金、人力、物力对员工进行多方位各层次的培训十分重要, 我们可以请专家教授来给我们员工进行系统的专业辅导, 从而提升技能。对于老员工可以进行学历的提升, 新能量的输入也会大大提高工作效率, 如电脑的普及学习, 老员工也要时时输入新鲜血液与时共进。对于新员工要主抓实践经验和技能培训, 这就需要老员工拿出多年积累的工作经验与新员工分享, 进行经验交流, 集体研讨, 充分发挥好传、帮、带的作用, 使员工和企业一同实现理论和实践的统一。企业要经常组织技术比武, 树立典型, 进行物质奖励, 要员工感受到榜样的光环, 榜样的力量。这样不仅帮助员工提高了工作技能, 完善了员工的知识结构, 在此过程中也将营造出一个和谐友爱的企业氛围。

(三) 提高身体素质

身体是革命的本钱, 任何事情没有好的身体作为前提和基础, 就不可能达到预期的结果。作为一个拥有上万员工的企业, 员工的身体素质直接影响着企业的效益和整体素质, 企业无论从员工的利益还是从企业的利益出发都应该注重提高员工的身体素质。

开展群众体育工作是提高员工身体素质的有效途径, 企业领导应该高度重视和关心员工的身体健康, 企业应该经常组织丰富多彩的体育活动, 号召员工积极参与各种有益身心的体育活动, 例如:倡导绿色环保的步行上下班, 既环保又健身。上班时间可以增加工间操, 每周组织跳绳比赛, 羽毛球比赛等, 三八节、五一、十一, 可组织健美操比赛、拔河比赛、篮球比赛, 每年春秋季还可以组织两次丰富多彩的趣味运动会。另外, 在员工生活区可增设健身器材、员工活动室、泳池等健身设备和场所, 争取做到“人人参与体育, 人人享受体育, 人人受益体育。”

(四) 提高心理素质

员工心理不健康, 出现了心理问题, 如果得不到正确的引导和及时有效的释放, 不仅会影响到个人的心态, 而且也会对整个企业的管理效益产生较大的负面影响。企业在管理上要从职工的心理特点出发, 遵循人性化管理的原则, 重视员工的心理健康教育, 建立比较完善的心理健康教育和引导体系, 在员工遇到心理问题时能够及时得到缓解和疏导, 减少心理焦虑的发生。对于性格内向不善言谈的员工, 要认真分析他在人际沟通中出现的心理问题和表现形式, 选择合理的方式和方法进行疏导, 提高员工沟通减压的能力, 减少员工不必要的心理负担和压力。企业内部要有良好的人际关系和宽松的工作环境, 要了解员工的心理需求, 管理上要实现人性化, 让员工感受到企业对员工的关心和爱护, 从心里上亲近企业, 从而减少畏惧心理和逆反心理, 进而充分调动工作积极性和工作热情, 激发潜能, 增强凝聚力和向心力, 有效促进企业核心竞争力。

具体来说, 企业可以开设内部的心理咨询室, 请相关心理专家进行定期坐诊, 在定期坐诊的空档期可以开展网上心理咨询, 员工一旦在工作、生活、情感上有什么问题需要开导, 可以立刻与心理咨询师取得联系, 得到及时解决。

三、提高员工综合素质的主客观效果

客观上, 企业从员工的利益出发, 运用各种手段和方式旨在提高员工的综合素质, 从小的方面来讲, 这是企业重视员工身心各方面发展的表现, 从大的方面来说, 企业的种种举措紧跟我党的步伐, 积极贯彻我党提出的“以人为本”的方针政策并从细微处着手, 力所能及的努力提高企业员工的综合素质, 这是十分必要的。

企业积极采取各种方式从政治文化素质、专业技能素质、身体素质和心理素质四个方面对在岗员工进行综合素质的培养和提高, 积极尝试和运用各种方法带动员工的积极性和创造性, 充分发挥老员工的力量采取帮扶、带动的方式引领新员工, 也积极利用新员工充满创造性的新的工作理念和先进的办公方式, 形成了老带新、新助老和谐的工作形势。对员工综合素质的培养和提高, 在主观上既发展了企业文化, 更新了企业理念, 又保证了企业中员工的主体地位, 还为企业增强了商业竞争力, 促进了改革发展, 为企业的经济腾飞奠定了坚实基础。

因而, 无论是从客观方面还是主观方面来说, 提高员工的综合素质都是十分必要和有利的, 是一项功在当代、利在千秋的事业, 企业应当予以高度重视。

摘要：员工是企业的细胞, 是企业的主体, 是企业增强竞争力、促进改革发展的坚实基础和中坚力量。在建设和谐社会的新形势下, 我们必须把提高员工综合素质当作企业改革发展的战略重点, 作为推动企业改革发展的决定性因素。

关键词：员工综合素质,企业改革发展,政治文化素质,专业技能素质,身体心理素质

参考文献

[1]段发昌.企业管理要注重"以人为本"[J].中国核工业, 2005.

探析如何提高师生员工的道德素质 第4篇

摘 要：当前，师生员工道德素质建设已经成为社会主义精神文明建设的重要内容。学校在重视学生德育教育的同时，更要重视教职员工职业道德素质的提高，使师生员工的道德素质建设同步进行，既促进学生身心健康发展，又提高教职员工综合素质，从而为学校教育教学事业的持续发展奠定基础。基于此点，本文对提高师生员工道德素质的途径进行探析。

关键词：学校；教职员工；教师；学生；道德素质

一、提高教职员工道德素质的途径

1.立足于思想政治工作，提高教职员工道德水平

思想政治工作是开展教职员工道德素质建设的重要途径，学校领导应当将思想政治工作作为学校教职员工管理的首要任务，提高教职员工的道德水平。首先，在思想政治工作中，要培养教职员工爱岗敬业、无私奉献的精神，增强职业认同感和自豪感。学校领导要调动起广大教职员工参与学校建设和改革的积极性，做好教职员工的思想工作，使他们在面对利益调整时摆正心态，正确处理好权利与义务的关系，让他们支持教育教学改革，并贡献自己的力量；其次，学校领导要主动关心教职员工的心理、生活状况，从实际情况出发为教职员工排忧解难，解除本职工作的后顾之忧。学校要营造用心留人、安心敬业的文化氛围，为教职员工道德素质的提高构建良好的外部环境条件。

2.开展师德建设，努力提升教师职业道德素质

学校要始终将师德建设作为全面提升教师职业道德素质的关键性工作。师德是指教师在从事教育教学工作中所形成的道德观念、道德行为规范和道德品质，主要表现在师表、师品、师能、师智四个方面。在把握师德内涵的基础上，通过师资培训、典型引路、政治学习等渠道加强师德建设，使教师具备以下道德素质：首先，教师要坚定爱国敬业、献身教育的观念，坚持正确的政治立场，增强自身社会责任感和职业光荣感，树立“以人为本”的教育观念，使自己成为学生身心健康发展的引路人；其次，教师要有严谨治学的精神，遵守学术道德和规范，维护学术严肃性，用严于律己的治学态度，追求学术的不断创新；再次，教师要履行教书育人的职责，全面践行素质教育，构建和谐、民主的师生关系，通过言传身教、为人师表使学生潜移默化地接受道德素质教育。同时，教师还要主动关心学生生活、品德、学习、思想、心理等方面的状况，以德育教育优先，坚持育人为本；最后，教师要提升自身文化修养，自觉遵守社会公德，行为举止端庄，言语文明规范，以此树立良好的职业形象。

二、提高学生道德素质的途径

1.加强学生思想政治教育，提高学生思想素质

社会主义建设需要德才兼备的人才作为生力军，而学校作为培养人才的主阵地，必须承担起德育和智育的双重责任，在重视学生学业完成的同时培养学生具备良好的思想道德观念。

在思想政治教育中，以理想教育和信念教育为主，引导和帮助学生坚定马克思主义和共产主义信念，从而形成正确的人生观、世界观和价值观。学校要将思想政治理论课纳入到重点课程建设范围内，始终秉承教书、育人相结合的原则，提高学生思想政治水平，促进学生身心健康发展。

同时，学校还应积极组织丰富多彩的活动，将其作为开展思想政治教育的良好平台，从而使思想政治教育延伸到学生的课余生活中去。如，在科技、文娱、体育活动中弘扬民族传统文化，增强学生对中国传统文化的认同感，激发学生树立为社会主义现代化建设而奋斗的信念。又如，在学生社会实践活动、青年自愿者活动中，明确思想进步的活动主题，使学生在活动中受到思想教育，提高思想素质。

2.重视日常养成教育，培养学生道德习惯

道德习惯是指人在日常生活中处理对人、对己关系时表现出来一贯性行为。在学校教育中，要以日常养成教育为切入点，通过建设校园文化，將物质环境、制度环境、精神氛围融为一体，使学生可以在良好的校园文化氛围中，潜移默化地对思想道德、精神风貌、价值观念、行为准则和习惯习俗产生认同，自觉抵制功利主义、实用主义消极观念，提高道德教育的有效性。同时，学校教师要将日常养成教育作为重要的德育教育方式，与学生保持良好的关系，经常与学生进行沟通交流，及时掌握学生的思想动态，从而帮助学生增强识别错误观念的能力和自我反省能力，使学生形成敢于面对错误、改正错误的良好道德品行。

三、师生共同进步，提高道德素质的途径

1.以思想道德建设为根基，构建深层次校园文化

加强思想道德建设是构建校园文化的中心环节，更是建立社会主义核心价值体系的必然要求，有助于师生在校园文化中共同进步，提高思想道德素质。学校要紧紧围绕社会主义核心价值体系，坚持用马克思主义中国化最新成果来武装师生，引导师生坚定建设中国特色社会主义的共同理想，树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。学校要以营造道德文明风尚环境为切入点，倡导师生之间形成真诚、友爱、和谐、民主的关系，引导师生用和谐的态度对待事物，用和谐的方式处理矛盾，增强保护环境、节约资源的社会意识，从而形成理性平和、自尊自信、乐观向上的心态，为了构建和谐的校园文化奠定思想道德素质基础。

2.始终坚持校风学风建设，展示师生精神风貌

校风学风建设是塑造师生人格、陶冶师生性情、展示师生精神风貌的必然选择。校风学风是学校物质文化、精神文化和行为文化的综合反映，加强校风学风对于规范师生道德行为、提高师生道德思想起着重要作用。学校要将追求真理、崇尚科学、爱国敬业、勤奋务实作为良好校风学风的建设宗旨，通过师德师风建设，规范教师职业道德行为，充分发挥教师的示范和表率作用，树立教书育人、管理育人、服务育人的教育教学观念，营造优良教风；通过加强学生素质教育，切实落实学生行为规范和准则，确保学生严格遵守学校规章制度，从而营造奋发向上、勤奋好学的良好学风。在大力开展校风学风建设的校园氛围中，可以促进师生在道德素质建设方面共同进步。

四、结语

浅谈如何提高基层员工的安全素质 第5篇

安全生产在21世纪的今天，越来越受到许多国家及各个行业的重视，人本管理的安全理念已深入到每一个生产环节当中，在我所工作的石油企业中，安全生产更是重中之重。然而，安全生产中，我们不能忽略一个非常现实的问题，就是员工的安全素质问题，因为员工安全素质的高低直接决定着企业安全管理的成败，也影响着企业的形象与发展。本文就以一个在基层工作多年管理者的眼光浅谈如何提高基层员工的安全素质。

一、影响员工安全素质主要因素

1、思想上的偏差，表现为员工自认为在岗位上发生事故得报工伤，得赔偿，不管是违章、还是违纪造成的；

2、认识上的错误，表现在很多员工对以人为本的安全管理理念在概念上很模糊；

3、细节上的忽视，最为常见的如女工在值班室不盘发戴帽、单井员工井场内吸烟等；

4、制度上的亵渎，表现为员工乘坐非本单位内部车辆屡禁不止，窜岗、脱岗现象依然存在；

5、习惯性的行为，如高空作业不系安全带，不劳保上岗，乘车不系安全带等。

二、造成上述问题的主要原因

1、对员工宣传教育、组织学习力度不够；

2、员工安全技能培训不彻底；

3、员工实际操作中报有侥幸心理；

4、员工工作周期长，思想上容易麻痹大意；

5、基层管理人员安全培训少，认识浅。

三、提高基层员工安全素质的有效方法

1、宣传教育是提高基层员工安全素质的必要手段。宣传教育就像人的喉舌，在提高基层员工安全素质中起着举足轻重的作用。目前，我们对员工宣传教育的难点在于，工作场所分散，人员难以集中，集中组织宣传学习教育困难很大。基于这些实际情况，企业在对员工的安全宣传教育中，一是集中宣传教育周期长，二是以文件形式宣传教育的多，所以起到的效果难如人意。笔者认为，在员工的安全宣传教育上，一是要采取多形式、多渠道，机动灵活的宣传、教育的方式，时时说，事事说；二是在宣传教育内容上要宣传好安全产的法律法规、安全生产的基本常识，基本要求，也要宣传好安全与石油事业、与单位发展、与个人利益的关系，既要宣传安全生产的好人、好事、好做法，也要曝光安全生产的违章行为、失职行为、事故案例等反面典型。通过宣传教育真正达到提高安全意识、自觉遵章守纪、掌握安全知识、增强防范能力、消灭习惯性的行为的目的。

2、安全操作技能培训是提高基层员工安全素质的重要保证。随着企业用工制度的改革，目前临时工和轮换工，已成为采油三厂主要劳动力之一。这些参加工作时间短、工作经验不足的员工群体，对于企业来说是最大的安全隐患，所以要扎扎实实的对这一群体进行安全操作技能培训，要制定详实的教育培训计划，保证培训时间和培训内容。特别是在新工艺、新技术、新设备上的使用，要通过编制教育培训教材，对从事工作的员工进行专门的安全操作技能培训，必须使他们详细了解和掌握这些新工艺、新技术、新材料或者新设备的技术特性，确保其掌握这些新工艺、新技术、新材料、新设备后，才允许上岗。同时，在今后的工作中，要对其不断的进行培训。

3、开展活动提高员工安全素质的促进剂。重点组织开展好 “安全警示月”、“安康杯”和“安全生产百日赛”等活动，要结合基层单位的具体情况，制定切实可行的活动方案，成立相应的活动督导组织，拿出可靠的保证措施，进行广泛的思想发动，使活动内容和主题人人皆知，使广大干部员工人人参与，使活动扎扎实、卓有成效地开展好。通过这些活动，倡导安全的生产、工作、生活方式，引起员工对安全工作的重视，燃起参与安全工作的热情，掀起关注安全的热潮，促进员工安全素质的提高。

4、隐患查纠是提高员工安全素质的有效途径。任何生产和工作都或多或少、或轻或重、或明或暗地存在着不安全因素，这些因素滋长到一定程度，就形成隐患和苗头，这些隐患和苗头如不及时发现和消除，就会造成事故。因此加强隐患查纠，是去弊除害、纠偏扶正、消灾灭难、避免事故发生的重要途径。检查要做到严、细、实、准、快：严格检查，不流于形式，细致查找，不放过任何疑点，务求实效，检查切合实情，注重实际效果，准确定位；找准隐患的危害程度和产生根源，快速整改，订出措施，彻底消除隐患的存在。要合理确定检查的方式、密度和范围，做好检查记录、意见反馈、整改责任认定和整改以后的复查验收，防止原隐患的死灰复燃和新隐患的滋生蔓延。此项工作不仅能及时的消除员工身边的安全隐患，同时在检查—整改的过程中，使员工增长了认识，增加了防范的意识。

5、提高基层干部安全素质是提高员工安全素质的前提。俗话说：上梁不正下梁歪。基层干部作为直接与员工接触的群体，他们的言行举止都是员工模仿的对象，如果基层干部带头违章操作、违章指挥，势必导致员工的安全意识淡薄，所以提高基层干部的安全素质是前提，这样才能保证员工工作过程中不受错误的引导和倾向，员工的安全意识和素质才能有所提高。提高基层干部的安全素质主要有两个途径，一是在选拔聘用干部时，要选聘业务熟练、有敬业精神、有相应工作能力和水平，具有一定安全管理知识、法律法规，善于钻研、思路清晰、敢抓敢管、敢于坚持原则的人来担当；二是企业应该定期组织基层干部培训和学习，积极创造学习教育的机会，这样才能大大提高基层干部的安全素质。

6、制度的落实是提高基层员工安全素质的有力保障。一是奖惩兑现到位。要按照《中华人民共和国安全生产法》和上级的有关规定，建立健全安全工作的责任追究机制和奖惩机制。要拿出专门的奖励资金，对安全工作成绩突出的基层单位、干部和员工大张旗鼓的表彰和奖励，让这些在安全方面付出努力的单位和个人在政治上获荣誉、在经济上得实惠、在职务上受重用。二是对违章指挥、违章操作，干部失职、员工违规违纪要严肃处理，从重处罚，绝不能讲资历、论关系，顾情面，大事化小，小事化了、不了了之。要做到责任分清、功过分明、奖罚严明，充分发挥好制度的激励和鞭策作用，让其成为提高基层员工安全素质的有力保障。

四、结束语

浅谈如何提高员工素质 第6篇

吴贵林

企业要实现持续快速发展，就必须要有一支高素质的员工队伍，他们影响着企业的盈与亏，决定着企业的发展水平。那么，如何造就一支高素质的员工队伍呢？先来让我们了解一下什么是素质，素质是一个人在政治、思想、作风、道德、品质和知识技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平，它对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。所以说，素质的提高不是一朝一夕的事，而是一个漫长的积累过程。面对我们劳动密集型企业，拥有着将近13000名职工，特别是现在80后、90后逐渐成为我们企业的主力军，如何逐步提高他们的素质成为我们企业发展的关键，尤其是在这微利时代？

一、抓学习，加强学习是提高素质的基础。现在80后、90后虽然 年轻，但思想比较开阔；他们了解的知识比较广泛，但不精；心态浮躁，但好奇心比较强。我们要积极发挥他们的优点和不断改善他们的缺点，有计划地去组织他们学习。比如，今年公司提出的这个“学习年”活动，非常好，也是非常有必要的，毕竟我们年轻职工对公司的发展历程不在意、对公司的各项规章制度了解的不透彻。这一次的“学习年”活动，为我们上了一节非常丰富而有必要的课，它不仅让我们了解了公司的过去，更让我们熟知了公司的各项规章制度，使我们对公司的现状有了一个更深的了解。现在，“学习年”活动的第二阶段已经开始，我们要利用这个引子，把加强学习持续地坚持下去，不要

仅限于今年，要把每一年都作为我们的“学习年”，为提高素质打下坚实的基础。

二、抓制度，落实制度是提高素质的保障。俗话说“没有规矩，不 成方圆”。没有制度的约束，职工的行为就会陷入混乱。制度是公司为求得最大效益，在生产管理实践中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括公司的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。公司管理制度是实现公司目标的有力措施和手段。它作为职工行为规范的模式，能使职工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护职工共同利益的一种强制手段。因此，公司各项管理制度，是公司进行正常的生产经营管理所必须的，它是一种强有力的保证。但如果只是通过建立许多规章制度来约束人们的行为，哪里有漏洞就增加哪里的规章制度，这种思路很容易产生教条主义思想。没有一种制度的安排能包治百病，只有对制度的内涵有正确的理解，才不会陷入制度的陷阱中。一项制度的确立，并不是为了针对某一个人或某一件事，而是为了更好地规范大家的行为，使我们的行为更加文明，使工作环境更加优越，使我们更好地融入到和谐的大家庭中来。就如陈总理念“一切工作有标准，按照标准做工作”一样，有了制度，职工就有了标准，心里就有了底，就可以依照制度执行。

浅谈如何提高公交员工的职业道德 第7篇

摘要：安全是促进企业发展必须具备的首要条件和重要保证，没有良好的安全生产环境，全业的发展就无从谈起。提高员工的安全意识，加强安全文化建设是企业安全生产工作的前提和重要保障，是企业安全管理的有效途径，对企业安全生产具有重大的作用和意义。关键词：安全意识；员工；事故； 引言

在生产实际中，发生事故的原因是多方面的，但归纳起来无外乎以下四个方面：一是人的不安全行为、二是物的不安全状态、三是环境的不安全条件、四是管理上的缺陷。前三项为直接原因，第四项为间接原因。而“人的不安全行为”又是直接原因中唯一的主观原因，实践证明，安全意识对职工的安全行为起着决定性的作用。因此，企业安全文化建设的核心就是提高员工的安全意识。员工安全意识的影响因素

员工安全意识的影响因素有三个方面，即个人因素、管理因素和环境因素。2.1 个人因素。又体现在心理素质、思想素质和业务素质的不同。心理素质。员工心理素质的不同，对安全的认识也就不同。心理素质高的员工，在接受一项工作后，往往能考虑到工作的全过程。而心理素质较低的员工，往往表现出工作考虑不全面，安排什么就去干什么。这种心理状态，工作必然是被动的，工作准备不充分，工作安全性差。

思想素质。思想素质高的员工，对安全生产有足够的重视，对不安全的危害有充分的认识，从事一项工作能够时刻把安全生产牢记在心，能够自觉遵守安全规章、规程，自觉按标作业，落实完善安全措施。而思想素质低的员工，工作中存在着侥幸、麻痹心理，往往认为工作中需要落实的措施太麻烦，从而简化作业程序，发生习惯违章违纪行为，给安全留下隐患。

业务素质。如果员工的业务素质不够高，很可能出现各种偶然性违章及工作标准不高、质量不合格的问题，而且一旦发生了，危害就很大，人身安全会受到威胁，设备的安全稳定运行就得不到保障。因此。员工的业务素质是影响安全意识的关键因素。

2.2 环境因素。不良的环境会给安全意识带来消极影响。如社会上的不良现象对员工队伍的腐蚀和影响。单位的小环境对员工心理有着更为突出的、直接的影响。例如一些单位存在着“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样”、“能者多劳”等不良倾向，这些都会对员工心理产生不好导向。

2.3 管理因素。安全管理是一个全过程的管理，只有严格的管理，才能使生产过程中的每项工作、每个环节都按照规定做得细、做得实、做得有成效。如果管理人员安全责任意识不强，安全教育走过场，处理违章违纪不严格。在抓安全工作中存在着形式主义等不良作风，久而久之，员工思想就会松懈、麻痹，安全就抛在脑后。

因此，提高员工安全意识就是将人、管理、环境三者有机统一结合，降低生产过程中的风险。提高员工安全意识的方法

3.1 从安全的重要性入手，提高员工安全意识

目前安全管理一直采用的是沿袭下来的约束手段，即通过一系列的安全规章制度、法律法规、操作规程和安全生产责任制等来规范员工的安全行为，长期使用一套有关安全惩罚手段来限制全体员工的安全活动，不能充分调动和发挥广大员工主动要求安全的积极性，必须从安全的重要性入手，对企业干部、员工进行事故案例教育。促使员工意识到事故对社会、企业、员工及家庭带来的危害、痛苦和损失，逐渐形成生命第一的潜意识观念；意识到安全是人命关天的问题；意识到安全关系到社会的稳定和发展，关系到社会的和谐，关系到企业经济效益、形象和声誉，关系到个人、家庭的利益和幸福，让员工真正从思想上深入了解和认识安全的重要性，从而增强员工的自我安全意识和自我保护意识。

3.2 建立健全并落实企业各项安全管理规章制度

俗话说：“没有规矩，不成方圆。”在生产过程中，企业所制定的各项安全管理规章制度直接制约着从业人员生产活动的一举一动，我们要充分利用各种管理制度来约束从业人员在生产过程中的实际行为，以此加强他们的自我保护意识，从而增强员工的安全意识。一是要建立明确的企业安全生产责任制，把安全生产的任务层层分解，责任到人，不留死角。企业主要领导作为本单位安全生产第一责任人，要充分理解“安全责任大于天”、“安全也是政绩”的内涵，要自觉坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针政策，要严格遵守国家的法律法规，在任何情况下，都要把安全生产放在第一位。二是要建立起一整套可操作性强的安全技术操作规程。要根据企业所从事工作内容的实际制定出本单位各岗位的安全技术操作规程，对从业人员所要掌握的一些必要的安全常识、安全规程作出严格的规定，从业人员要认真地理解和掌握，在日常工作中，必须严格按照规程所要求的去做，来不得半点马虎。三是要有一套明确的安全生产奖惩制度。虽然有了安全生产责任制和安全技术操作规程，但如果落实的不严，不到位，那这些制度就将成为摆设，发挥不了作用。所以必须加强安全生产的奖惩力度，把安全生产与职工个人的经济利益直接挂钩，促使员工在平时的工作中自觉遵守各项安全管理制度，增强安全意识。

3.3 加强安全生产培训

要强化提高一线员工队伍的业务素质，就必须加强安全技术、安全技能的培训。安全技术教育培训，要让员工了解本企业的基本生产概况，掌握自己所从事工种的安全生产技术知识，工艺流程和操作方法，各种设备的性能和潜在的危险。安全技能培训：一要让员工熟练掌握本岗位的安全操作规程。特别要给员工讲解清楚违反劳保用品使用规定、违反劳动纪律和各种作业中的习惯性违章操作的主要表现。二要现场采取个人“手把手”的教育方式，进行实际操作训练。要让员工理解，岗位安全操作规程是从业人员工作的准则、行动的指南，应无条件的遵守，生产时必须按规程要求去做，不能有半点马虎。还要对员工进行事故现场保护、应急处理方法、应急救援原则和自我保护知识教育、演练，一旦发生事故能沉着应对和正确处理。

3.4 开展先进经验和事故案例教育

先进经验是通过长期实践的智慧结晶，是人们学习的榜样；事故案例是用生命和鲜血换来的沉痛记载，是进行安全教育最具说服力的反面教材。首先将国内和本企业安全生产的先进典型事迹和先进经验向受培训的员工进行推广普及，使员工学有榜样、赶有目标，进而形成一个人人讲安全，个个守安全的良好氛围。其次运用同行业和本企业，特别是同工种、同岗位的典型事故案例对员工进行教育是非常重要的。在进行案例教育时，一是要分析清楚事故发生的原因，事故责任的确认和划分；二是事故责任者受到何种处罚；三是在事故责任者受到处罚的基础上，教育其它员工安全生产要防微杜渐；四是对不利于安全生产的条件进行怎样的及时整治，采取怎样有效的安全防范措施。通过事故案例（特别是人为事故）教育，让员工（特别是事故责任者）看到事故给人们生命、家庭生活、企业和国家造成的惨痛损失，使员工明白企业制定的各项管理规章制度和各岗位操作规程都是用血和泪的教训总结而成的，使员工更好地树立“安全第一”的思想，尽到“自律遵规”的义务，杜绝三违，总结经验教训，制定预防措施，防止同类事故的再次发生。在此基础上，进一步提高员工的安全生产自觉性，从而提高全体员工的安全生产意识。

3.5 强化企业安全文化建设，营造浓厚安全文化氛围

建立安全文化重要意义，就是要在企业的一切生产经营活动过程中，形成一个强大的安全文化氛围，利用文化的功能，转变人们安全价值意识、安全道德观和安全态度，提高人们的技能水平和安全文化素质，增强人们的安全意识。安全文化的本质是个人安全意识和企业安全意识，它使每位员工的行为自觉地规范在正确的价值取向和安全行为准则中，支配员工的行为取向。建设企业安全文化，就是用安全文化使企业内的每一个员工在正确的安全心态支配下，在安全文化的机、物、环境系统中，高度自觉地按照安全制度准则规范自己的行为，并能有效地保护自己和他人安全与健康，同时又确保各类生产作业活动的顺利进行。结束语

浅谈如何提高知识型员工的忠诚度 第8篇

一、知识型员工的含义

所谓知识型员工指的就是那些利用现代科学技术能够提高在工作中的效率，并且具有极强的自学能力和创新能力，即掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。简单说就是指那些主要依靠脑力劳动创造价值，通过创意、分析、判断、综合、设计等手段，从事知识的创造、传播和应用的一类员工。

二、知识型员工的特性

（一）独立性

由于知识型员工对知识的掌握与理解，其境界是相当之高的，营造一个自主的企业文化环境，制定适合知识型员工的工作形式非常必要。他们需要相对独立的办公环境，不仅不愿意过于受制于物，而更强调工作中的自我引导。

（二）流动性

随着世界经济全球化和信息化的不断深入，人才竞争呈现汹涌状态，特别是知识型员工的竞争，在这种环境下，知识型员工的流动提供了广范的需求。知识型员工相对于传统工人而言，具有更多的职业选择权。一旦现有工作缺乏充分的个人成长机会和发展空间，知识型员工会很容易进行重新选择，寻求新的职业机会，探求新的发展空间。

（三）创新性

与普通的传统员工相比，知识型员工从事的大多为创造性劳动。他们依靠自身占有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，并不断形成新的知识成果。知识型员工的创新能力推动着企业技术的进步以及不断优化产品和服务质量。

三、提高知识型员工忠诚度的策略

（一）制定有效的激励政策与机制

对大多数员工来说，合理的薪酬是有效的激励机制，公平合理的薪酬制度在提高员工忠诚度方面有积极作用。很多的员工仅仅因为稍高一点儿的待遇，就会离开公司另谋高就，这充分说明了薪酬在提高员工忠诚度方面的重要作用。建立合理的薪酬制度，企业首先应该根据不同层次员工的需求制定有差别的薪酬制度。而且薪酬制度不能是一成不变的，要根据时间的推移不断进行及时的修改，以保证这种制度能够真正起到应有的作用。但是，这种薪酬制度必须是建立在公平的基础之上的。公平原则是制定薪酬制度的核心，如果员工感觉到不公平，就会引起内心的不满，从而影响员工的忠诚度。

只有激励因素才能够给人们带来满意感。因此，在建立合理的薪酬制度的同时，公司还得建立合理的激励制度。企业在建立激励机制时，应根据自己企业的实际情况，建立合适的激励制度。建立薪酬的激励机制，采用多种激励手段，将薪酬水平与劳动付出、劳动质量与成果挂钩。同时还应该结合相关的激励理论，建立多层面的、不同角度的激励机制。使之能够真正起到激励员工的作用，增加员工的忠诚度。

（二）加强与知识型员工之间的沟通

沟通是企业与员工之间的桥梁。在企业，管理的最终执行需要借助各种沟通，良好的沟通带来的是有效的管理。鉴于知识型员工对企业的发展具有重要的作用，因此，企业与知识型员工之间的沟通尤为重要。通过沟通，企业可以进一步了解知识型员工的思想，进一步为知识型员工的发展提供保障;员工也可以通过沟通，了解公司的方针、政策及所处的形势，进一步为企业的发展献计献策。通过企业与员工间的沟通，最终实现企业与员工的双赢。同时，通过沟通形成的良好的企业氛围，也是吸引和留住知识型员工的重要因素。

（三）改变企业传统的用人理念

中国人传统的用人基本理念就是“用人不疑，疑人不用”，并且认为是天生正确的信条。其实现代企业的用人基本理念应当改为“以人为本，人尽其才”。首先，员工是企业发展当中最重要的因素，企业应该学会重视员工的需要，以激励而不是惩罚为主，要有培养员工的机制和保障，企业的组织设计都应该以员工为中心。其次，企业应该创设各种条件和平台，让员工能在企业里“人尽其才”，让每个员工都能充分发挥他的才能。

（四）塑造优秀的企业文化

企业文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化能够在员工与员工、员工和企业之间建立良好的关系，并使员工对企业产生依赖感、归属感，如果企业文化的建设符合大多数员工的价值取向，给员工提供了一个很好的工作氛围，那么就会得到员工的认同和拥护，就会增强员工的归属感和责任感。

知识型的员工已经逐渐成为企业的战略资源，知识型人才的忠诚度也越来越受到企业的重视。企业要想不断的进步和持续的发展，就必须努力通过各种措施提高知识型人才的忠诚度，为知识型人才创造更多施展自己才华的机会平台。企业不能一味要求和强调员工对企业的忠诚，同时也应该对员工忠诚，只有双方都忠诚，才能取得双赢。

参考文献

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