护理业务试题带答案

护理业务试题带答案（精选5篇）

护理业务试题带答案 第1篇

土右旗农村信用社职工业务知识考试 所在社部：姓名：得分：

一、填空题：（每空3分，共30分）

1、查库登记簿,信用社主任应至少每月检查__3____次。

2、重要空白凭证视同___现金___管理。

3、按照规定一级柜员与三级柜员应当每日___3___次碰库。

4、监控录像存盘应达到___30___天以上。

5、信用社审贷小组一般为

6、柜员应该每月修改一次密码，且密码不能是

7、夫妻双方在同一农村信用社都有贷款为

8、联社稽核人员在查库的时候，应出示“三证”份证。

三、名词解释（每题5分共25分）

1、案件防控长效机制建设中，“上追两级”基本涵义是？

答：对发生百万元以上重大案件、造成重大损失的，要上追两级机构有关领导的责任。

2、案件防控长效机制建设中，“双线问责”基本涵义是？

答：对检查发现或暴露的案件，要在分清责任的基础上进行“双线问责”，严格追究责任人和相关领导的责任，同时追究业务管理部门、内部审计部门的失职责任。

3、案件防控长效机制建设中，“一案四问责”基本涵义是？

答：一是问案件当事人之责；二是问不严格执行规章制度的相关人员之责；三是问与作案人交往较多的知情人之责；四是问案发单位两级领导人之责。

4、“九种人”的基本涵义是？

答：一是有“黄赌毒”行为的；二是个人或家庭经商办企业的；三是大额资金炒股的；四是个人、家庭负债较大或银行有贷款的（正常贷款除外）；五是无故不能正常上班或经常旷工的；六是交友混乱、经常出入高档消费场所的；七是在职工作超过强制休假、轮岗规定时限的；八是有不良记录或犯罪前科的；九是已经出

现违规操作的。

5、呆账核销的基本涵义是？

答：即对经采取所有可能的措施均无法收回的不良贷款，按照规定履行必要的程序后，利用呆账准备金予以冲销。

二、简答题（每题10分，共30分）

1、“四项制度”的基本内容是什么？

答：所谓的“四项制度”，是指银行业金融机构关于高管交流、重要岗位轮换、休假与离岗审计、亲属回避等四个方面的相关规定和要求。

“四项制度”分别是高管交流制度、重要岗位轮换制度、休假与离岗审计制度、亲属回避制度。

2、贷款展期的期限规定是什么？

答：不能按期归还贷款的客户可以在贷款到期前向农村信用社提出贷款展期申请。担保贷款的展期，还应出具贷款担保人同意展期并继续担保的书面证明。贷款展期规定：短期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限；中期贷款展期期限累计不得超过原贷款期限的一半；长期贷款展期期限累计不得超过3年。

3、“一日三碰库”需要核对的内容和流程。（10分）

答：一级柜员和三级柜员每日需要碰库三次，分别为营业前、中午休息或交班时、营业终了，需要核对现金、表内、外重要空白凭证。

一级柜员首先需要打印尾箱一览表，将现金尾箱和重要空白凭证尾箱清单交由三级柜员，然后由三级柜员逐笔核对，看是否账实相符。在核对完所有现金和凭证后，若核对无误，则三级柜员应在尾箱一览表上签字，并写明“账实相符”。若核对账实不符，则查找账实不符原因，并写明情况。报告坐班主任。

四、论述题（15分）

1、试述“专项整社行动”的目的和意义。（15分）

答：“专项整社行动”是土右联社一种新的审计模式，主要是通过审计稽核小组入驻式专项检查，全面、深入、细致的了解被查单位的资产经营状况和内控管理制度，排除风险隐患，帮助被查单位建设合规文化，推进案件防控治理工作。

通过“专项整社行动”，可以促进被查单位的合规经营，严格内控制度，并通过对违规责任人的处罚，起到对其他员工的警示作用，进一步建立健全联社规章制度，提高联社内部管理水平。

护理业务试题带答案 第2篇

优质护理服务培训试题

科室姓名得分 简答题

1．什么是护理服务？（10分）

指护理人员借助各种资源向护理服务对象提供的各种服务。

2．优质护理服务的理念？（20分）

患者至上，“以病人为中心，以质量为核心”；一切为病人的安全、健康和需求为出发点和落脚点；用耐心、爱心、热心、细心和责任心服务好每一位病人，把握好每一次服务机会，为每一位病人提供创造价值的服务。

3．什么是超值服务？（10分）

即让顾客意想不到的、感到惊喜的服务，它会令人感动

4．5S服务内容包括什么？（20分）

Stand看见顾客站起来

See用眼睛注视着对方

Smile对顾客微笑

Speed迅速地回答顾客提出的问题

Satisfaction让顾客满意

5．优质护理服务的实质是什么？（15分）

转变护理模式

（功能制护理—责任制整体护理）

履行护士职责

（护士条例、护士守则）

落实“一把手”工程，重视护理工作，调动护士工作的积极性

6．护士分层使用原则包括哪些？（10分）

依据：能力职称经验

7．开展优质护理服务的目的是什么？（15分）

提升专业价值、丰富护理内涵、拓展护理领域、实现个人发展

提升服务对象满意度

提升护士对工作的满意度

提升社会对护理的肯定和支持

护理业务试题带答案 第3篇

一、选择题

1、功血患者大出血的护理措施首选a

A 输血b测量体温c询问病史

d保持会阴清洁e消除精神紧张

2、围绝经期内分泌发生变化最早的是c

A 下丘脑功能衰退b垂体功能衰退c卵巢功能衰退

D雌激素分泌升高e促性腺激素释放激素分泌降低

3、阴道内有大量泡沫、灰黄色、质稀薄伴腥味的白带最常见于a

A 滴虫性阴道炎b外阴阴道假丝酵母菌病

C老年性阴道炎d 慢性宫颈炎e慢性盆腔炎

4、子宫内膜异位症最典型的症状是c

A 月经量增多b肛门坠胀c继发性痛经

D性交痛e不孕

5、早期确诊子宫内膜癌的主要方法是b

A诊断性刮宫b分段诊断性刮宫c阴道脱落细胞检查

D宫腔冲洗液诊断e宫腔镜

6、短效避孕药的作用机制是a

A抑制排卵b抑制精子运行c抑制孕卵着床

D改变宫颈黏液组成e改变阴道黏膜状态

7、患者需要做输卵管通液术，常规项目不包括b

A月经应在输卵管干净后3—7天b为防止患者紧张术前20分钟注射阿托品 C用20℃温无菌生理盐水或加入抗炎药d 通液完毕后患者应观察30分钟 E术后2周内禁盆浴和性生活

8、末次月经为2013年3月3日，预产期是b

A2013年12月9日b2013年12月10日c2013年12月11日d2013年12月17日e2013年12月12日

9、妊娠后期孕妇休息采取的体位是c

A半卧位b右侧卧位c左侧卧位

D自由体位e头、足各抬高15o10、新生儿沫浴的水温是c

A20—24℃b24—26℃c38—42℃

D43℃e48℃

11、关于胎儿窘迫的描述，错误的是c

a 胎儿窘迫多发生在临产过程中

b胎儿缺氧早期胎心率＞160次/分，继而减慢＜120次/分

C羊水中混有胎粪，提示胎儿一定缺氧d胎动＜3次/h

E慢性胎儿窘迫可仅表现为胎儿发育缓慢

12、新生儿窒息行心肺复苏后，护理措施不妥的是b

A保暖，静卧b早期哺乳c严密观察

D预防感染和颅内出血e保持呼吸道通畅，给氧

13、妊娠期高血压疾病患者发生子痫时，首选的紧急处理是d

A移送患者到暗室b立即行剖宫术c专人监护并记录

D遵医嘱用硫酸镁及镇静药e留置导尿管，观察尿量及性状

14、前置胎盘护理措施，错误的是e

A做好心理护理b密切观察生命体征c定时听胎心

D注意产程进展e经治疗无阴道出血后可适当下床活动

15、易发生产后出血的时间是a

A产后2h内b产后6h内c产后8h内

d产后16h内e产后24h内

16、晚期产后出血最常见的发生时间段为c

A产后2—3db产后5—7dc产后1—2周d 产后2—3周e产后4—6周17、不属于主动免疫特点的是e

A产生特异性免疫抗体b免疫产生晚c预防接种的主要内容 D抗体持续时间长达1—5年e临床用于紧急预防和治疗

18、婴儿添加辅食的原则，不正确的是c

A从少到多b由稠到稀c从细到粗

d由一种到多种e患病期间不添加新的辅食

19、护士门诊分诊，早期发现麻疹最有价值的依据是c

A发热、呼吸道卡他症状b颈淋巴结肿大c口腔黏膜柯氏斑

D1周前有麻疹接触史e结膜充血，身上有皮疹

20、通过母体胎盘获得的免疫球蛋白是b

AIgAbIgGcIgEdIgMeIgD21、为患儿预防接种的做法，不正确的是b

A做好解释工作b注射所有疫苗时都必须用碘酊及乙醇消毒皮肤

C向家属交代接种后注意事项d严格掌握禁忌症e观察接种后反应

22、小儿腹泻静脉补钾浓度，正确的是a

A＜0.3％b＜0.2％c＜0.1％d＞0.3％e＞0.2％

23、为脱水患儿补液，继续损失量应于多长时间补完e

A2hb4—6hc6—8hd8—10he12—16h24、4—7岁小儿呼吸、脉搏频率（/min)正确的一组是a

A20—

25、80—100b20—

25、100—120c25—30、100—120

D25—30、80—100e20—

25、70—9025、低出生体重儿是指出生1h体重低于d

A1000kgb1500kgc2000kgd2500kge3000kg26、新生儿体温过高，首选的护理措施是b

A乙醇擦拭b松解包被c冷盐水灌肠

D按医嘱给予解热药e冰袋冷敷

27、促进铁吸收的食物是d

A茶b牛奶c咖啡d维生素ce钙片

28、牛乳的成分和特点不包括e

A以酪蛋白为主b含饱和脂肪酸多c以甲型乳糖为主

D含抗感染因子少e含矿物质少

29、补液原则正确的是c

A先糖后盐b先浓后淡c先慢后快

D见尿补钾e见惊补钙

30、钙剂与洋地黄制剂同时应用时，至少间隔d

A1—2hb2—3hc3—4hd4—6he5—7h31、正常瞳孔直径为a

A2.5—4cmb2—4cmc2—5cmd2—4.5cme2.5—5cm32、搬运疑有颈椎或脊椎骨折患者时，不正确的是d

A尽可能用颈托固定颈部b搬运时应固定头部，避免摇摆

C保持脊椎的轴线稳定d可用海绵垫抬动

E将患者固定在硬板担架上搬运

33、在转运患者时，不正确的是e

A病情不稳定者，应暂缓汽车长途转送

B担架在行进途中，伤员应头部在后，下肢在前

C脊椎受伤者，应保持脊椎轴线稳定

D途中要加强生命体征监测

E腹胀者去除胃肠减压术后监测

34、复合伤患者同时出现下列情况，首先应处理的是c

A意识不清b骨折c窒息d房颤e伤口出血

35、人工呼吸的方法，下列不正确的是d

A首先必须通畅气道b吹气时停止闭胸心脏按压

c吹气时捏紧患者鼻孔d吹气频率成年人8—10次/分

E首次吹气2次

36、关于闭胸心脏按压的描述，错误的是c

A按压部位在胸骨中下1/3交界处b按压部位的定位先确定胸骨下切迹 C按压比放松的时间长1倍d按压频率为100次/分

E按压与放松时，重叠的掌根不能离开胸壁

37、判断患者有无脉搏，正确的是b

A同时触摸双侧颈动脉b检查时间不得长于10s

C颈动脉触摸时，要用力d不能触摸颈动脉

E颈动脉搏动点在胸锁乳突肌外缘

38、简易呼吸器1次可挤入肺的潮气量为c

A200—300mlb300—500mlc200—1000ml

D800—1000mle1200—1500ml39、快捷判断心脏骤停的指标是a

A意识丧失，大动脉搏动消失b血压测不到

C瞳孔散大d呼吸停止e心电图示直线

40、判断口对口人工呼吸有效指征，首先观察的是d

A口唇发绀转红润b瞳孔缩小c吹气时阻力小D看到患者胸廓升起e剑突下隆起

41、使用止血带止血，使用时间不超过d

A1hb1.5hc2hd4he5h42、固定的目的是c

A镇痛b复位c防止骨折端移位d防止污染e止血

43、对毒物种类不明的急性中毒患者，一般选用的洗胃液是d

A牛奶b碳酸氢钠c1：1500高锰酸钾d生理盐水e鸡蛋清

44、抢救有机磷农药中毒时达到阿托品化后，阿托品用法是d

A立即停药b逐渐减量直至症状消失后停药

C继续原剂量直至症状消失后停药d逐渐减量直至症状消失后24h再停药 E继续原剂量直至治疗24h再停药

45、患者呼吸气味中有大蒜味，应考虑c

A尿毒症b低血糖c有机磷农药中毒d酮症酸中毒e支气管感染

46、可采用催吐法进行治疗的患者是e

A昏迷b惊厥c胃底静脉曲张

D强酸强碱中毒e口服敌敌畏且神志清醒者

47、洗胃时胃管插入的长度是c

A30—40cmb40—50cmc45—55cmd50—60cme55—65cm 48抢救急性CO中毒昏迷，错误的是a

A立即原地抢救b高流量吸氧c解除脑血管痉挛

D使用脱水药e使用呼吸兴奋药

49、淹溺者救护原则错误的是e

A迅速将患者救离出水b立即恢复有效通气c施予心肺复苏术

D根据病情对症处理e首先考虑电击除颤

50、胸腔闭式引流术水封瓶封瓶长管应在液面下a

护理业务试题带答案 第4篇

2010护理、助产专业《外科护理学》考试题（A卷）考试日期

10、DIC病人使用肝素进行抗凝治疗不慎，大出血不止，应 A．继续减量使用肝素B．继续增量使用肝素 C．原剂量使用肝素 D．须用等量鱼精蛋白拮抗E．以上都无效

专业、班级、姓名、学号

一、A1型题[共50题，每题1分，总计80分]

1、可作为肿瘤定性诊断的检查是

A．CTB．B超C．X线造影D．MRIE．病理检查

2、绞窄性痴与嵌顿性疝的主要区别是

A．疝块的大小B．疝内容物能否回纳C．是否出现肠梗阻 D．疝块有无压痛E．疝内容物有无血运障碍

3、预防全麻患者发生误吸的主要措施是

A．术前放置胃管B．术前禁食禁水C．选择静脉麻醉 D．术前用阿托品E．术前用止吐药

4．对高渗性缺水病人进行输液治疗时，应首先输入

A.等渗盐溶液B.5％葡萄糖溶液C.平衡溶液D.右旋糖酐溶液E.林格液

5、使用止血带止血应间隔放松止血带1～2min，其间隔时间是 A．0.5hB．lhC．2hD．2.5hE．3h

6、肠梗阻的四大症状是

A．恶心、腹痛、腹胀、肠鸣音亢进B．腹痛、肠型、呕吐、排气排便停止 C．腹痛、腹胀、呕吐、排气排便停止D．腹痛、腹胀、呕吐、发热 E．腹痛、肠鸣音亢进、呕吐、发热

7、对沾染手术不正确的处理方法是

A．切开空腔脏器前应用纱垫保护周围组织B．被污染的器械应放在污染盘内 C．沾染步骤完毕后，手术人员应用无菌水冲洗手套或更换 D．手术局部用抗生素溶液冲洗E．随时吸除外流的内容物

8、术后急性胃扩张治疗首选

A．禁食禁饮B．胃肠减压C．腹部热敷D．肌注新斯的明E．纠正体液紊乱

9、烧伤后休克期的最主要原因是

A．精神刺激B．创面剧烈疼痛C．大量水分蒸发

D．大量血浆自创面外渗和渗向组织间隙E．大量组织坏死分解产物吸收

11、开水烫伤胸腹部，局部水泡形成，伴剧烈疼痛，其烧伤深度为 A．Ⅰ度 B．浅Ⅱ度C．深Ⅱ度D．Ⅱ～Ⅲ度的移行深度E．Ⅲ度

12、皮肤的多数相邻毛囊和皮脂腺的急性化脓性炎症称

A．疖B．痈C．丹毒D．急性蜂窝组织炎E．急性淋巴管炎

13、肿瘤患者首要的护理问题是： A．疼痛B．焦虑C．皮肤完整性受损D．呼吸型态紊乱E．营养低于机体需要量

14、麻醉后首要的护理问题是

A．疼痛B．焦虑C．皮肤完整性受损D．呼吸型态紊乱E．营养低于机体需要量

15、不符合静脉补钾原则的是

A．尿量必须>30ml/hB．输液中氯化钾浓度<0.3%C．滴速<60滴/min D．每日补充钾总量<6～8克E．可先静脉推注少量10%氯化钾

16、哺乳期妇女预防急性乳房炎的主要措施是

A．保持乳头清沾B．养成定时哺乳习惯C．每次授乳排空乳汁 D．及时治疗破损乳头E．婴儿睡觉时不含乳头

17、烧伤后什么时间渗液最快

A．24小时内B．48小时内C．72小时内D．3小时内E．8小时内

18、休克病人应采取的体位是

A．头高足低位 B．侧卧位 C．半卧位D．头低足高位E．上身及下肢各抬高10°～30°

19、休克代偿期的表现是

A．血压稍升高，脉搏、脉压正常B．血压稍降低，脉搏、脉压正常 C．血压稍升高，脉搏快，脉压无变化D．血压稍升高，脉搏快，脉压缩小 E．血压稍降低，脉搏快，脉压缩小 20、全身麻醉患者完全清醒的标志是

A．眼球活动B．呼吸加快C．呻吟、转动D．睫毛反射恢复E．正确回答问题

21、为了预防腰麻后头痛，应采取的措施是

A．保持环境安静B．减少术中输液量C．术后垫枕平卧4小时 D．术后去杭平卧6小时E．做好麻醉前心理准备

22、全脊髓麻醉的主要危险是

A．低血压B．剧烈头痛C．麻醉作用持久D．呼吸心跳骤停 E．损伤脊髓导致截瘫

23、脓肿形成后应尽早

A．理疗热敷B．大剂量应用抗生素C．切开引流 D．外敷消炎膏E．反复抽脓

24、下列有关恶性肿块的特征的描述不正确的是 A．边界不清楚B．表面高低不平C．早期出现疼痛 D．质地坚硬E．固定、不活动

25、对乳腺癌术后出院病人健康指导，最重要的是 A．继续功能锻炼B．加强营养C．经常自查 D．参加体育活动E．5年内避免妊娠

26、疝内容物最多见的是

A．大网膜B．小肠C．盲肠D．阑尾E．横结肠

27、诊断腹腔内实质性脏器破裂的主要依据是 A．腹肌紧张B．膈下游离气体C．腹式呼吸消失 D．腹腔穿刺抽出混浊液体E．腹腔穿刺抽出不凝血

28、结肠癌最早出现的症状是

A．排便习惯及粪便性状改变B．腹痛C．腹部包块 D．肠梗阻症状E．全身中毒症状 29.破伤风最早的症状是:

A.张口困难B.角弓反张C.四肢抽搐D.窒息.E.高热30.按中国九分法,左上肢及左大腿占全身面积的:A.30%B.22%C.19.5%D.20%E、40% 31.深二度烧伤局部表现下列正确的是:

A.达真皮浅层B.水泡大,剧痛C.水泡小,基底苍白D.完全不痛E.达皮肤全层 32.乳腺癌患者术后一周内严禁下列哪种运动:

A.手部活动B.腕关节活动C.肘关节活动D.肩部活动E.肩部外展

33、治疗颅底骨折脑脊液漏,以下哪个方案是错误的:

A.卧床休息B.镇静,止痛,消炎C.防止上呼吸道感染

D.清洗后将漏液的鼻孔或外耳道堵塞E、取头高位 34.术前12小时禁食,4小时禁水的目的是:

A.使消化道充分休息B.防止术中呕吐导致窒息或吸入性肺炎C.避免术中排尿,排便D.减少术后腹胀E、防止腹胀 35.麻醉前给予抗胆碱类药的主要作用是:

A.镇静B.抑制交感神经兴奋

C.对抗局麻药的毒性反应D.减少呼吸道分泌E、镇痛 36.高渗性脱水最早出现的症状是:

A.皮肤,粘膜干燥,弹性减退B.口渴C.精神改变D.体温升高E、呕吐 37.腹股沟管的腹环位于:

A.耻骨结节上方B.股静脉内侧方C.腹股沟韧带中点上方 D.陷窝韧带外侧E、腹直肌外侧

38、污染伤口行清创术，一期缝合的最佳时间是伤后：

A 8小时内B 10小时内C 12小时内D 24小时内E 48小时内

39、下述手术中何种是限期手术

A 十二指肠溃疡出血行胃次全切除术B 急性梗阻性化脓性胆管炎 C 胃癌切除术D 绞窄性肠梗阻E 脾破裂行脾切除术 40、瘢痕性幽门梗阻的突出临床表现是

A.反复呕吐酸臭味宿食B.脱水C.营养不良D.低氯低钾性碱中毒E.消瘦

41、张力性气胸首要的急救措施是

A．开胸手术B．在患侧锁骨中线第二肋间穿剌排气C．包扎D．及氧E．心肺复苏

42、预防甲状腺大部分切除手术后出现甲状腺危象最重要的是

A．充分做好术前准备B．防止损伤甲状旁腺C．尽量多地保留甲状腺 D．保证残余甲状腺的血压供应E．手术中尽量少地挤压甲状腺

43、乳腺癌病变发展过程中最常见的转移部位是

A．肺B．肝C．腋窝淋巴结D．锁骨下淋巴结E．胸骨旁淋巴结

44、腹外疝修补术后多长时间内避免重体力劳动 A．一年B．半年C．3个月D．3周E．一周

45、溃疡病急性穿孔非手术治疗期间最重要的护理措施是。

A．半卧位B．补液C．应用抗生素D．胃肠减压E．全身支持治疗

46、胆道疾病首选的影像学检查是

A．B超B．CTC．MRID．血规检查E．ERCP

47、诊断颅底骨折最可靠的临床表现是

A．意识障碍B．头皮皮下出血C．脑脊液漏D．颅底骨质凹陷E．脑脊液含血

48、等渗性脱水病人输入大量等渗盐水时，可出现

A．血钠过高B．氯化钠过剩C．水中毒D．高氯性酸中毒E．低氯性酸中毒

49、胆石症患者应忌食下列哪种食物

A．蛋白食物B．纤维食物C．高热量食物D．油腻食物E．高维生素食物

二、A2型题

50、冯先生，因失血性休克正在输液，现测得其CVP4.8cmH20（0.47kPa），BP90/55mmHg（12/7.3kPa），应采取的措施是

A．加快输液速度B．减慢输液速度C．应用强心药物D．应用去甲肾上腺素 E．静脉滴注多巴胺

51、潘先生，大面积烧伤8h，己静脉输液3000ml，判断其血容量是否补足的简便、可靠指标是 A．脉搏B．血压C．呼吸D．尿量E．中心静脉压

52、患者，男性，外伤后出血、烦躁，肢端湿冷，脉搏105次/分，脉压小。应考虑为 A．无休克B．休克早期C．休克中期D．休克晚期E．DIC形成53、患者，男性，50岁，无吸烟史和肺部疾病史，全麻下行肠道手术。术后回病房麻醉未清醒，呼吸时出现鼾声，此时应采取的措施是

A．观察病情B．气管插管C．环甲膜穿刺D．托起病人下颌E．吸痰，注射阿托品

54．女性，45岁，偶然发现左乳房肿块，直径约2cm，质较硬，无压痛，与皮肤有少许粘连。左侧腋下可扪及1cm大小肿大的淋巴结。该病人最可能的诊断是

A．乳腺囊性增生病B．导管内乳头状瘤C．乳房脓肿D．乳癌E．乳房结核

55．男性，28岁。胸部外伤致右侧第5肋骨骨折并发气胸，呼吸极度困难，紫绀，出冷汗。检查：血压10.6/8kPa（80/60mmHg），气管向左侧移位，右侧胸廓饱满，叩诊呈鼓音，呼吸音消失，颈胸部有广泛皮下气肿等。采用闭式胸膜腔引流治疗。该病人目前最适宜的体位是 A．侧卧位B．半卧位C．平卧位D．头低足高位E．仰卧中凹位

56．男性，65岁，有慢性便秘史多年。近半年来发现，站立时阴囊部位出现肿块，呈梨形；平卧时可还纳。体检发现外环扩大，嘱病人咳嗽时指尖有冲击感，平卧回纳肿块后，手指压迫内环处，站立咳嗽，肿块不再出现，拟诊腹外疝，准备手术治疗。此病人的诊断为 A．腹股沟斜疝B．腹股沟直疝C．股疝D．脐疝E．切口疝

57．女性，45岁，因腹痛伴呕吐1天急诊收住入院。病人主诉乏力，口渴、口干，尿量减少且尿色黄；体检示有眼窝凹陷、脉细速，尿比重1.028，血清钠浓度为156 mmol/L。根据上述情况最不宜补充的成分为

A.等渗盐水B.5％葡萄糖液C.平衡液D.5％生理盐水E.林格液

58．女性，35岁，因腹痛、呕吐1天入院。主诉：乏力。体检示：脱水征，脉稍快。血压在正常范围，尿量减少。根据上述情况，该病人最主要的护理诊断为A.营养失调：低于机体需要B.体液不足

C.心输出量下降D.排尿异常E.活动无耐力 59．病人孙先生，拟接受会阴部手术，其体位应安置于A.俯卧位B.膀胱截石位

C.侧卧位D.半坐位E.平卧位 60．张医生在手术过程中不慎被缝针刺破手套，正确的做法是A.用5％碘伏擦拭B.更换手套

C.重新洗手更换手套D.用75％乙醇消毒E.中止手术 61．手术室张护士拟作一台手术的巡回护士，其职责不包括A.核对病人姓名B.向病人做解释和安慰

C.安置病人手术体位D.管理器械台E.手术后整理手术器械 62．器械护士甲在传递手术器械中错误的一项操作是

A.将器械柄轻击手术者手掌B.将器械柄尾端递给手术者C.将手术刀锋端传递给手术者D.弯钳、弯剪之类应将弯曲部向上E.弯针应以持针器夹住中后1／3交界处

63．女性病人，65岁，行胃癌根治术，术后第8天拆线，见切口愈合处有炎症反应，但未化脓。其愈合类型是

A.甲级愈合B.乙级愈合C.丙级愈合D.丁级愈合E.不愈合64．男，45岁，在硬脊膜外腔麻醉下行右腹股沟斜疯修补术，术后病人回病室，给予安置的体位是A.须去枕平卧B.半卧位C.侧卧位D.斜坡卧位E.平卧位65．男，60岁。因胃溃疡恶变行胃大部切除术，其切口类型是

A.Ⅰ类切口B.Ⅱ类切口C.Ⅲ类切口D.Ⅳ类切口E.混合切口 66．女性,19岁，鼻部疖受挤压后，出现头痛、高热、昏迷、眼部红肿，首先应考虑的是A．面部蜂窝织炎B．菌血症

C．毒血症D．颅内海绵状静脉窦炎E．脓毒症67．女性，30岁，下肢急性蜂窝织炎伴全身感染症状，需要抽血作血培养和抗生素

敏感试验，最佳采血时间应是

A．寒颤时B．高热时

C．发热间歇期D．静脉滴注抗生素时E．抗生素使用后68．男性，62岁，因颈部蜂窝织炎入院。病人颈部肿胀明显，观察中应特别注意A．体温B．呼吸C．血压D．吞咽E．神志

69．女性，26岁，产后1周出现体温升高、右侧乳房疼痛、局部红肿、有波动感，最主要的处理措施

是

A．托起患侧乳房B．33％硫酸镁湿敷

C.局部物理疗法D．及时切开引流E.全身应用抗生素70．男性，28岁。因“破伤风”入院治疗，抽搐频繁，呼吸道分泌物多，有窒息的可能，应首先采取的措施是

A.肌注苯巴比妥钠B.行水化氯醛保留灌肠

C.静脉滴注TATD.气管切开E.应用大剂量青霉素

71．男性，42岁，前臂外伤手术缝合后5天，局部伤口红肿、疼痛，触之有波动感，T 39o

C，伤口换药时哪项不妥

A．及时拆除缝线，充分引流B．伤口应每天换药一次C．正确应用抗菌药及引流物D．清洁伤口、清除坏死组织E．伤口应每2～3天换药一次

72．女性，56岁，阑尾炎手术3天后需伤口换药，换药时以下操作哪项不对

A．外层敷料用镊子揭除B．内层敷料用镊子揭除C．双镊操作，一把接触伤口D．宜较快揭除伤口表面敷料E．敷料与伤口粘连，宜浸湿后再揭除

73．女性，35岁，双上肢烧伤后急诊入院。主诉：患处疼痛较为迟钝，但拔毛时有疼痛感。体检：双上

肢布满小水疱，疱皮较厚。估计烧伤深度和预后时下列哪项有错A．Ⅰo

烧伤愈后无瘢痕B．Ⅲo

烧伤愈合后有挛缩

C．浅Ⅱo

烧伤如无感染不留瘢痕D．深Ⅱo

烧伤可产生瘢痕E．深Ⅱo

烧伤仅有色素痕迹 74．男性，50岁，直肠癌病人，发现血尿，经检查诊断为肿瘤转移，该种转移属于

A.血行转移B.淋巴道转移C.直接浸润D.种植性转移E.多种途径转移75．女性，45岁，回缩性血涕2个月，鼻咽镜检查示鼻咽顶后壁增厚，触诊右颈淋巴结肿大，最可能的诊断是

A.鼻咽腺样体增生B.鼻咽癌

C.淋巴瘤D.脊索瘤E.恶性纤维组织细胞瘤

76．男性，42岁，在山丛中割草，不慎被蛇咬伤，现场急救时以下哪项有错A．抬高伤肢B．伤肢下垂

C．就地取材，绑扎D．伤口排毒E．移除肢体上可能的束缚物77．女性，30岁，甲状腺手术后声音嘶哑，是下列哪项损伤引起A.喉上神经损伤B.喉返神经损伤

C.甲状旁腺误切D.气管误伤E.甲状腺切除过多

78．女性，42岁，行单侧甲状腺大部分切除术，术后12h，发现病人颈部肿大，呼吸困难，应立即A.吸氧B.气管切开

C.拆除缝线，清除血肿D.蒸气吸入E.吸痰

79．女性，35岁，近1年来右侧乳房经常出现胀痛，于月经前疼痛加重，月经来潮后减轻。体检：右侧乳房可扪及多个大小不一的结节状和片状肿块，质韧而不硬，与周围乳腺组织分界不明显，并随月经周期而变化。首先考虑的疾病是

A.乳癌B.乳房纤维腺瘤

C.急性乳房炎D.乳管内乳头状瘤E.乳腺囊性增生病

80．女性，40岁，近2个月来间断出现左侧乳头血性溢液。局部乳房无明显红、肿、热、痛，挤捏乳头时血性溢液增多，乳房内未扪及肿块。首先考虑的疾病是A.乳房纤维腺瘤B.乳腺囊性增生病

C.乳管内乳头状瘤D.乳癌E.急性乳房炎

81．男性,68岁，右侧腹股沟区可复性肿块7年，肿块有时可进入阴囊。体检：右腹股沟区肿块，可还纳，外环口容2指，压迫内环口后，肿块不再出现。鉴别该病人为腹股沟斜疝或直疝时，最有意义的鉴别点是

A.发病年龄B.突出途径C.疝块外形

D.疝内容物是否进入阴囊E.还纳疝内容物、压迫深环后疝内容物是否再突出

82.男性，46岁，胃溃疡伴瘢痕性幽门梗阻。行毕Ⅱ式胃大部切除术后第8天，突发上腹部剧痛，呕吐频繁，每次量少，不含胆汁，呕吐后症状不缓解。体检：上腹部偏右有压痛。首先考虑并发了 A.吻合口梗阻B.倾倒综合征 C.十二指肠残端破裂D.急性输入襻梗阻 E.输出襻梗阻

83.男性，37岁，患胃溃疡9年余。行毕Ⅱ式胃大部切除术后第5日，突发右上腹剧痛，腹部有明显压痛、反跳痛和腹肌紧张。首先考虑并发了

A.吻合口出血B.急性输入襻梗阻

C.倾倒综合征D.吻合口梗阻E.十二指肠残端破裂

84.女性，62岁，胃溃疡伴瘢痕性幽门梗阻。行毕Ⅱ式胃大部切除术后1周，进食后上腹部饱胀，恶心、呕吐，呕吐物含胆汁和食物。首称考虑的并发症是

A.吻合口梗阻B.急性输入襻梗阻

C.输出襻梗阻D.倾倒综合征E.十二指肠残端破裂

85.女性，47岁，十二指肠溃疡急性穿孔。行毕Ⅱ式胃大部切除术后第1天，护士查房时见胃管内吸出咖啡色胃液约280ml。正确的处理是

A.继续观察，不需特殊处理B.加快静脉输液速度

C.应用止血药D.胃管内灌注冰盐水E.马上做好手术止血的准备 86.男性，59岁，患胃溃疡5年余。晨起突然排出大量柏油样黑便，并出现心悸、头晕、无力，由家人送至医院急诊。体检：体温36.1℃，血压95/55mmHg，脉博105次/分钟；病人面色苍白、出冷汗、四肢湿冷等。急查血常规，示红细胞计数、血红蛋白值、血细胞比容明显下降。考虑并发了 A.急性穿孔B.胃溃疡大出血

C.瘢痕性幽门梗阻D.胃溃疡恶性变E.胃溃疡伴溃疡性结肠炎 87．某病人头部损伤后，球结膜下出血，鼻孔出血且有脑脊液流出，首先考虑为

鼻骨骨折B.颅盖骨骨折C.颅前窝骨折D.颅中窝骨折E.颅后窝骨折 ．颅脑损伤病人，神志丧失，呼之不醒，压其眶上神经，出现皱眉、上肢活动，其意识障碍属于 昏睡B.嗜睡C.浅昏迷D.昏迷E.深昏迷 89．男性，65岁，颅内压升高，医嘱给予输注20％甘露醇250m1，输注时间至多

分钟B.30分钟C.60分钟D.90分钟E.120分钟 90．女性，43岁，被汽车撞倒，头部受伤，唤之睁眼，回答问题错误，检查时躲避刺痛，其格拉斯哥

昏迷评分为

A.15分B.12分C.11分D.3分E.5分 91．择期手术后1~2天，体温38℃，最可能的原因是：

A．手术切口感染B．上呼吸道感染C．伴发肺部感染D．基础代谢增高E．组织吸收反应 92、头部受伤后有短暂的意识障碍，lO分钟后清醒，伴有呕吐及逆行性遗忘，但无病灶体征，称为： A．脑挫伤B．丘脑损伤C．脑震荡D．颅底骨折E．颅内血肿

．男性病人，30 岁。车祸中头部受撞击，昏迷 2 小时，躁动不安，曾呕吐 2 次，呈喷射性。错误的处理是

A ．抬高床头 15 一 30cmB ．给予吸氧 C ．保持呼吸道通畅D ．甘露醇快速静脉滴注E ．肌内注射吗啡

．女性病人，41 岁。头部外伤后昏迷约 20 分钟，苏醒 2 小时后又再次昏迷，首先考虑A ．急性硬脑膜外血肿B ．急性硬脑膜下血肿 C ．急性脑内血肿D ．急性帽状键膜下血肿E ．颅骨骨膜下血肿

95．男性病人，毕罗Ⅱ式胃大部切除术后3周，进食后10～20分钟出现上腹饱胀、心悸、出汗、头晕、呕吐、腹泻。以下处理正确的是

A．禁食、输液B．胃肠减压c．流质饮食D．餐后平卧20～30分钟E．使用镇静剂

三、A3/A4

96~98共用题干：病人，24 岁。不小心坠楼跌伤头部，诉头痛、头昏。检查生命体征正常，右耳流血性液体，嘴角向左侧歪，有听力障碍。96 ．损伤的颅神经是

A ．嗅神经、面神经 B ．听神经、视神经 C ．外展神经、听神经D ．面神经、听神经 E ．动眼神经97 ．该病人的护理措施，错误的是

A ．抬高床头 15～ 30O

．观察瞳孔和生命体征 C ．用无菌盐水冲洗耳道D ．避免咳嗽、打喷嚏 E ．按时使用抗生素 98．该病人应取的体位是

A ．中凹位 B ．俯卧位 C ．平卧位 D ．右侧卧位 E ．左侧卧位99题～100题基于以下病例:

黄先生，34岁，足底被锈钉刺伤后8日，出现全身肌肉强直性收缩和阵发性痉挛1日，诊断为破伤风收入院。

99.治疗和护理破伤风病人的中心环节是

A.注射TATB.及时处理伤口C.注射破伤风免疫球蛋白D.使用大量抗生素E.控制和解除痉挛

试题(带答案) 第5篇

（2011年7月30日）

姓名： 得分：

一、填空题（共30题，每题0.2分，共计15分）

1．国家电网公司员工应树立的“四种意识”是企业意识、大局意识、责任意识、服务意识。

2．国家电网公司服务理念是：真诚服务、共谋发展。

3．《供电服务规范》中营业场所环境要求：营业场所设置规范的供电企业标志和营业时间牌。

4．《电力供应与使用条例》规定，用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。

5．供用电合同的当事人是具有相应的民事权利能力和民事行为能力的 自然人、法人、其他组织。

6．《供电监管办法》的主要立法依据是《电力监管条例》。

7．供电营业厅办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过 5 分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过 20 分钟。

8．《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。

9．《供电营业规则》规定，窃电时间无法查明时，窃电天数至少按180天计算，照明用户每日按 6 小时计算。

10．有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有非电性质的应急措施，以满足安全的需要。

11．私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元的违约使用电费。

12．国家电网公司的“三个建设”是党的建设、企业文化建设、队伍建设。

13．国网公司承诺供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 3 个工作日；低压电力客户不超过 7 个工作日；高压单电源客户不超过15 个工作日；高压双电源客户不超过 30 个工作日。

14．国家电力监管委员会公布的电力监管投诉举报电话号码是12398。15．在供电设施上发生事故引起的法律责任，按供电设施产权归属确定。

16．国家电网公司的服务宗旨是服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。

17．用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。

18.业扩报装工作应坚持一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则。19． 互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。.2005年4月8日，国家电网公司召开三公调度暨供电优质服务电视电话会议，向社会公开发布“三个十条”。这三个十条是指员工服务 “十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”。.供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。

22、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高。

23、人体与10KV及以下带电设备的安全距离为0.7米。

24.在电力系统正常状况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：35KV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%。

25.使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。

26.《供电营业规则》第十一条规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量、供电可能性，与用户协商确定。

27.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，洗衣机使用年限为12年。

28.计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差起止时间退还和补收电费。

29..功率因数也称力率，是有功功率与视在功率的比值。

30.低压三相电能表配置50/5的电流互感器，其电能表的倍率应10倍。

二、选择题（共50题，每题0.5分，共计25分）

1.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电（B）明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议 B.合同 C.契约

2.以实现全社会电力资源优化配置为目标，开展（C）和服务活动，减少客户用电成本，提高电网用电负荷率。

A.节约用电 B.用电管理 C.电力需求侧管理

3.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（B）天内答复。A.3 B.5 C.7 D.10 4.供电服务人员应遵守国家法律法规，（A，B，C，D），服务意识强，真心实意为客户着想。

A.诚实守信 B.爱岗敬业 C.廉洁自律 D.秉公办事 5.电力生产与电网运行应当遵循（B）的原则。A.自主经营、自负盈亏 B．安全、优质、经济 C．服从市场经济规律 D.诚实守信、秉公办事

6.根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费（C）倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A．三 B．四

C．五 D.六

7.《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在（B）及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。

A．三个月 B．六个月

C．一年

D．二年

8.有下列情形的，不经批准即可对用户中止供电，但事后应报告本单位负责人。（A、D）

A．不可抗力和紧急避险

B．对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者 C．受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者 D．确有窃电行为

9、国家电网公司提出的“内强素质“是指(ABCDE)。

A:安全素质 B、质量素质 C、效益素质 D、科技素质 E、队伍素质 10.用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户跨欠费每日按总额的（A）计算。

A． 1‰ B． 2‰ C． 3‰ 11.新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类高压电能计量装置应在（B）内进行首次现场检验。

A.15天 B.一个月 C.20天 D.二个月

12、电力建设项目不得使用国家明令淘汰的(AC)。A、电力设备 B、用电设备 C、技术 D、S7型变压器 13.安装并联电容器减少了传输线路上的（C），从而降低线损。A.有功功率 B.电压 C.电流 D.电阻

14.私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增容设备容量使用月数的基本电费，并承担（C）私增容量基本电费的违约使用电费，其他用户应承担私增容量每千瓦50元的违约使用电费。

A．一倍 B．二倍 C．三倍

D．五倍

15.电流互感器二次绕组额定电流为（A），正常运行时严禁开路。A.5 B.10 C.15 D.20 16.低压接户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于(C)米。A.1.5 B.2 C.2.5 D.3 17.供电企业对申请用电的用户提供供电方式时，依据（ABD）等因素，进行技术经济比较，与用户协商确定。

A．国家的有关政策和规定 B.电网的规划 C.用电需求 D.当地供电条件 18.电力弹性系数是指（A）。

A.电能消费增长速度与国民经济增长速度的比值。B.电能消费增长速度与工业总产值增长速度的比值。C.国民经济增长速度与电能消费增长速度的比值。D.工业总产值增长速度与电能消费增长速度的比值。19.对人体伤害最重的电流途径是（B）。A.从右手到左脚 B.从左手到右脚 C.从左手到右手 D.从左脚到右脚

20.《农村安全用电规程》规定：剩余电流动作保护器的定期检查和测试：总保护每年至少（A），每季至少检查试跳一次；末级家用（或单机）保护，每月（C）。

A.测试一次 B.测试二次 C.试跳一次 D.试跳二次。

21.电能表的准确度等级为2.0级，其含义是说明它的（B）不大于±2.0%。A.相对误差 B.基本误差 C.绝对误差 D.附加误差 22.客户使用的电力电量，以（A）的用电计量装置的记录为准。A.计量检定机构依法认可 B.经过电力部门检定 C.经过电力客户认可 D.经过供用电双方认可

23.在对称三相电路中，不论是星形连接还是三角形连接其有功功率计算是（A、C）A.P＝3I相 U 相COSΦ B.P＝3 U线I相COSΦ C.P＝3 U线I 线COSΦ D.P＝3 U线I 线COSΦ

24.在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（C）计算其基本电费。A．变压器容量 B．2倍的变压器容量 C．可能同时使用的变压器容量之和的最大值

25.用户需要备用、保安电源时供电企业应按（ABD）与用户协商确定。A:负荷重要性 B:用电容量 C:用电性质 D:供电的可能性 26.电力设施受（B）保护。A、群众 B、国家 C、省级人民政府

27、电网运行应当（C）、稳定、保证供电可靠性。A、平衡 B、高效 C、连续

28、对危害供电、用电安全和扰乱供电用电秩序的，供电企业有权（A）。A、制止 B、索赔 C、停电 D、举报

29、为了保障和促进电力事业的发展，维护电力（A，C，D）的合法权益，保障电力安全运行，特制定本法。

A、投资者 B、建设者 C、使用者 D、经营者

30、当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（B）。A、5：1 B、15：2 C、20：3 D、20：5

31、《电力法》适用于中华人民共和国境内的电力（A，B，C，E）活动。A、生产 B、建设 C、使用 D、试验 E、供应

32、在下列用电业务中，属于变更用电业务的是（BCD）A:增容 B:减容 C:暂停 D:暂换

33、在（ABCD）等不变情况下，可办理移表手续。A:用电地址 B:用电容量 C:用电类别 D:供电点

34、临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其（BCD）计收电费。

A、用电性质 B、用电容量 C、使用时间 D、规定的电价

35、《供电监管办法》（电监会27号令）自（C）起施行。

A、2009年1月日 B、2009年10月1日 C、2010年1月1日 D、2010年10月1日

36、取得三级承装（修、试）电力设施许可证的，可以从事（）以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A、10千伏 B、35千伏 C、110千伏 D、220千伏

37、电力监管投诉举报热线是（C）；中国电力信息公开网的网址是（C）。A、95598，

38、电能表的安装高度、三相电能表的最小间距及单相电能表的最小间距分别为（C）。

A、1.8m以下、80mm、30mm B、0.6-1.8m、60mm、30mm C、0.8-1.8m、80mm、30mm D、0.6-1.8m、80mm、30mm

39、《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》中所称承装、承修、承试电力设施，是指对（BCD）电力设施的安装、维修、和试验。

A、发电 B、输电 C、供电 D、受电

40、作业人员对“电力安全工作规程”应每年考试一次。因故间断电气工作连续(B)以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方能恢复工作。

A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、一年

41、违反《电力供应与使用条例》第三十条规定，违章用电的，供电企业可以根据（BC）追缴电费。

A、用电容量 B、违章事实 C、造成的后果 D、用电性质

42、二级用电检查员能担任(B)电压供电用户的用电检查工作。

A、0.4千伏及以下 B、10千伏及以下 C、35千伏及以下 D、110千伏及以下

43、供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是(ABCD)等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误码率,供电企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力 B、第三人责任 C、受害者自身过错 D、产品质量事故

44、下列选项中，应执行非居民照明电价的有（BCD）。A、大工业客户生产照明用电 B、非工业和普通工业客户中的生产照明用电 C、大工业客户办公、厂区照明用电 D、路灯

45、表示有功电能表常数的方法正确的是（A）。A、r(imp)/kWh B、r/kWh(imp)C、r(imp)/kvarh D、r/kvarh(imp)

46、经检定合格的电能表在库房中保存时间超过（）时，应重新进行检定。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月

47、Ⅰ类电能计量装置的电压、电流互感器及有功、无功电能表的准确度等级分别为（A）。

A、0.2、0.2S、0.2S(或0.5S)、2.0 B、0.2、0.2、0.2S(或0.5S)、2.0 C、0.2、0.2S、0.5、2.0 D、0.2、0.5S、2.0

48、供电频率超出允许偏差，给用户造成损失的，供电企业应按用户每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的（C）给予赔偿。

A.10% B.15% C.20% D.30%

49、三相不对称电路最高电压出现在（B）。

A、最大负荷相 B、最小负荷相 C、介于最大最小负荷相之间 D、短路情况下

50、坚强智能电网三个基本技术特征是（ABD）。A、信息化 B、自动化 C、集成化 D、互动化

二、判断题（共50分，每题0.5分，共计25分）

1、变压器一、二次侧绕组的匝数不同，匝数多的一侧电压低，匝数少的一侧电压高。(×)

2、用电计量装置接线错误、退补电费时间：从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正日止的二分之一时间计算。(×)

3、禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。（√）

4、市级供电公司是本行政区域内的电力管理部门，负责电力事业的监督管理。（×）

5、任何单位和个人不得非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。（√）

6、电力生产与电网运行应当遵循安全、高效、稳定的原则。（×）

7、电力企业应当对电力设施定期进行检查和试验，保证其正常运行。（×）

8、用户使用的电力电量，以供电企业认可的用电计量装置的记录为准。（×）

9、国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。（√）

10、用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。（√）

11、对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权停电。（×）

12、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路及有关辅助设施。（√）

13、电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。（√）

14、在依法划定的电力设施保护区内已经种植的植物妨碍电力设施安全的应当加以保护。（×）

15、电力管理部门依法对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。（√）

16.县及以上供电营业场所实行无周休日制度。（√）

17.接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（×）

18.供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。（×）

19、在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。（×）

20、因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若需较长时间才能恢复，应请客户稍候并致歉。（×）

21、临下班时，对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户，应向客户致歉后要求该日上班时间再来办理。（×）

22、供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，才可估算用电量计收电费。（×）

23、客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，超出允许误差范围的，校验费由客户承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。（×）

24、凡属城乡居民及家庭生活用电、高校学生公寓和学生集体宿舍用电均执行居民生活用电电价。（√）

25.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。（×）26.当电力供应不足，不能保证连续供电时，供电企业可自行制定限电序位。（×）27.居民家用电器因电力运行事故造成损坏的，从损坏之日起十五天内，向供电企业提出索赔要求，供电企业都应受理。（×）

28.用电负荷是指客户的用电设备在某一时刻实际取用的功率总和，是客户在某一时刻对电力系统所要求的功率。（√）

29.由于用户的责任造成供电企业对外停电，用户应按供电企业对外停电时间少供电量，乘以上一年供电企业平均售电单价给予赔偿。（×）

30.因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。（√）

31.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。（√）

32.伪造或开启供电企业加封的用电计量装置封印用电，属于违约用电。（×）33.用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，只要向供电企业提出校验申请，供电企业应在十天内校验并将检验结果通知用户。（×）

34.供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内的申请用电的单位和个人拒绝供电。（√）

35.自备电厂自发自用有余的电量可以自己向厂区外供电。（×）36.反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。（√）37.电气化铁路牵引变电所用电执行大工业电价。（√）

38、有重要负荷的用户在已取得供电企业供给的保安电源后，无需采取其他应急措施。（×）

39、用户的受电电压愈高，相应供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）

40、用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。（√）

41、节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。(×)

42、对于即加变压器损耗电量又加线路损失电量的客户，在计算电量过程中，应先计算线路损失电量，然后计算变压器损耗电量。(×)43.一类负荷主要是指中断供电将造成人身伤亡，产品大量报废，主要设备损坏以及企业的生产不能很快恢复，造成重大政治影响，引起社会秩序混乱，产生严重的环境污染等用电负荷。（√）44.在传输的电功率一定的情况下，供电电压越高线损越小，供电电压越低线损越大。（√）

45.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。（×）

46.使用两部制电价能促使用户均衡生产，提高设备利用率，压低尖峰负荷，提高负荷率。（√）

47.用户的受电电压愈高，相应的供电成本就愈高，售电单价就高；相反，供电电压愈低，相应的供电成本就愈低，售电单价就低。（×）

48.负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。（√）

49.对执行分时峰谷电价的用户，大力推广使用蓄热式电锅炉（电热水器）和冰蓄冷集中型电力空调器，对改善系统负荷曲线，用户减少电费支出都有好处。（√）

50.在给定时段内，电力网所有元件中的电能损耗称线损。线损电量占供电量的百分数称线损率。（√）

三、简答题（共2题，每题5分，共10分）

1、供电企业办理减容业务时，《供电营业规则》中有哪些规定？

答：⑴.减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电。供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。从加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为单一制电价计费。

⑵.减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。

⑶.在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权。用户要求恢复用电，不再交付供电贴费；超过减容期限要求恢复用电时，应新装或增容手续办理。

⑷.在减容期限内要求恢复用电时，应在五天前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

⑸.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算收取。

2、国家电网公司的发展目标是什么？“服务优质”的具体含义是什么？

答：国家电网公司的发展目标是：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。

“服务优质”的含义是：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。

四、计算题（共2题，每题5分，共10分）

1、一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应窜2匝按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量10000kwh，计算应退补电量多少？

解：退补电量=实际结算电量×[(正确匝数—错误匝数)/ 错误匝数],计算正为补电量，负为退电量。

退补电量=10000×[(2—4)/ 4]=－5000(kWh)答：应退电量：5000kWh

2、某电力客户2001年12月发生电费1万元，2002年1月发生电费2万元，2月发生电费3万元，3月发生电费5万元，以上电费于2002年3月31日一次性全部付清（双方签订的交费协议是每月最后一日付费），问应向该客户收取多少电费违约金？

解：10000×3‰ ×90=2700（元）20000×2‰ ×59=2360（元）30000×2‰ ×31=1860（元）共计收取电费违约金6920元。

答：应向该客户收取6920元电费违约金

五、案例分析题（共2题，每题5分，共10分）1、2008年5月30日，客户王先生向供电企业申请低压动力用电。供电公司业扩报装人员当日组织了现场勘查，并确定了供电方案。6月3日，施工完毕并经验收合格，办理完相关手续后，装表人员于6月6日领表出库，但由于工作疏忽，6月18日方完成装表接电工作。客户王先生对此表示不满，6月19日投诉电话打进当地“阳关热线”进行投诉。

请对以上事件造成的影响、应急处理、违规条款、暴露出的问题进行分析。答：造成的影响：未履行服务承诺，导致客户晚用电，引起媒体关注，对供电服务形象造成负面影响。

应急处理：供电公司领导高度重视，立即安排专人负责调查落实，了解到情况与客户投诉相符；随即安排有关人员向客户王先生解释并道歉，取得了客户的谅解；同时与媒体沟通，消除不良影响。

违规条款：本事件违反了以下规定：

（1）《国家电网公司供电服务规范》第十八条供电方案答复及送电时限之

（三）：“受理居民客户申请用电后，5个工作日内送电，其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，5个工作日内送电。”（2）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第5条，“非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。” 暴露问题：（1）业扩报装流程各环节时限监控不到位。（2）装表人员工作责任心不强，服务意识淡薄，未能按承诺时限完成装表工作。

2、在居民抄表例日，抄表员赵某因雨雪冰冻不便出门，没有按照以往的周期抄表，而是对客户王某的电能表指示数进行估测，超出实际电量350千瓦时，达到了客户平均月用电量的3倍多。当客户接到电费通知单后，与抄表员联系要求更正，但抄表员以工作忙为由，未能进行及时解决，造成客户不满，向报社反映此事，当地报社对此事进行了报道。

请对以上事件违规条款、应急处理、暴露出的问题进行分析。答：违反条款：（1）《供电营业规则》第八十三条：“供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费，待下次抄表时一并结清。确需调整抄表时间的，应事先通知客户。”（2）《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确的给予解答。”（3）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第四条：“不准对客户投诉、咨询推诿塞责。”

暴露问题：（1）抄表员在服务意识、工作态度、责任心等方面有待进一步提升，规章制度执行不严、学习掌握不彻底，未真正使服务规范、工作标准落实到工作人员的思考和行动上。（2）对投诉事件响应处理不及时。抄表员对事态度发展可能带来的影响估计不足，认识不深刻，处理不及时，失去了正确处理的最佳时机，从而扩大了负面影响，形成被动局面。（3）电费核算工作质量不高，未能及时发现电量异常，失去了控制事件发展的机会。

应急措施：事件发生后，供电公司应该立即派人上门核实现场情况，主动道歉，按实际电量重新计算电费，并对责任人进行考核，同时，请宣传部门协调报社，联合推出供电服务热线接听栏目，扭转不利影响。

现场问答：

一、关于电费违约金的收取是如何规定的？

答：居民客户：每日按欠费总额的千分之一计算。

其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算。跨部分，每日按欠费总额的千分之三计算。

电费违约金收取额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。

二、用户受电工程施工、试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？

1.工程竣工图及说明。

2.电气试验及保护整定调试记录。

3.发全用具的试验报告。

4.隐蔽工程的施工及试验记录。

5.运行管理的有关规定和制度。

6.值班人员名单及资格。

7.供电企业认为必要的其他资料或记录

三、因故需要停止供电时，供电企业应当按照哪些要求事先通知用户或者进行公告？

1、因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前7天通知用户或者进行公告；

2、因供电设施临时检修需要停止供电时，供电企业应当提前24小时通知重要用户；

3、因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按照事先确定的限电序位进行停电或者限电。

四、危害供用电安全，扰乱正常供用电秩序的行为有哪些？

1、擅自改变用电类别；

2、擅自超过合同约定的容量用电；

3、擅自超过计划分配的用电指标；

4、擅自使用已经在供电企业输停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；

5、擅自迁移、更动或者擅自操作供电企业的用电计时装置、电力负荷控制装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备；

6、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

五、窃电行为有哪些？

1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；

2、绕越供电企业的用电计量装置用电；

3、伪造或者开启法定的或者授权的计时检定机构加封的用电计量装置封印用电；

4、故意损坏供电企业用电计量装置；

5、故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；

6、采用其他方法窃电。

六、供用电合同应当具备哪些条款？

1、供电方式、供电质量和供电时间；

2、用电容量和用电地址、用电性质；

3、计量方式和电价、电费结算方式；

4、供用电设施维护责任的划分；

5、合同的有效期限；

6、违约责任；

7、双方共同认为应当约定的其他条款。

七、承装(修、试)电力设施许可证分为几级？每一级可从事电力设施安装、维修或试验业务的电压等级是如何划分的？

答：承装(修、试)电力设施许可证分为一级、二级、三级、四级和五级。

1、取得一级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事所有电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

2、取得二级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事220千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

3、取得三级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 110千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

4、取得四级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 35千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

5、取得五级承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事 10千伏以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验业务。

八、客户逾期未交付电费的，供电企业应如何处理？