德阳市邮政公司营销团队管理办法

德阳市邮政公司营销团队管理办法（精选6篇）

德阳市邮政公司营销团队管理办法 第1篇

德阳市邮政公司营销团队管理办法

为打造一支高素质的行业大客户开发队伍，为市公司总部客户、行业客户营销奠定坚实的基础，特制定本团队管理办法。

一、营销团队构建

市公司营销团队由总部营销团队、综合营销团队、专业营销团队、支撑团队组成。总部营销团队为零时性营销团队，随总部项目的成立而组建相应的团队成员。综合、专业营销团队在市公司内竞聘决定出团队队长，由队长1人、客户经理2-3名组成负责进行综合或专业业务开发。支撑团队由各专业公司的领导、策划、设计人员组成，负责客户中心相关专业策划和产品支撑。综合营销团队的日常管理归属市公司大客户中心，专业营销团队的日常管理归属市公司函件局。

二、团队成员基本岗位职责 客户中心主任

（1）负责全市营销平台建设的管理工作和大客户中心的全面工作；

（2）负责组织市公司营销团队召开例会和部门月度分析会；

（3）负责制定营销团队经营目标和客户资源分配，负责维护型客户的组织安排；

（4）负责部门重点项目和总部客户的开发推进工作；

（5）负责制定部门二级考核办法、阶段性劳动竞赛、重点项目营销办法及分配办法等；

（6）制定部门日常管理工作规范，并监督执行；（7）负责组织部门业务培训，召开专题会议等；

（8）完成领导临时交办的工作。

客户营销管理：

（1）负责文件管理和拟定工作。包括：拟定部门相关文件、报告和请示等；与其他部门沟通衔接工作。

（2）负责相关报表工作。包括：统计客户经理业绩，CRM系统的应用与管理；负责按月对客户经理工作完成情况进行评估并进行积分管理；负责对口省市大客户管理相关报表、材料的上报；负责大客户中心收入台账管理，定期与市局及专业局进行核对。

（3）负责日常管理工作，包括：宣传资料管理、物品保管、发放；费用报账、酬金申报，记录管理；考勤管理；会务安排；（4）负责项目通报和督办工作，包括：项目进度完成情况上墙、客户进度跟踪；每周对工作完成情况通报，记录本周工作完成情况；

（5）完成领导交办的其他工作。

专业或综合营销团队队长：

（1）负责小组各项目业务目标计划的实现；按月制定客户开发计划，按周安排工作实施进度；制定和落实客户拜访计划和维护计划；（2）负责小组日常管理和工作安排。包括：按周安排工作，跟踪小组工作开展进度；每天召开晨会安排总结工作；检查小组成员工作日志和上报资料情况；每周组织小组进行客户分析和客户开发研究；带领团队制定行业营销方案；

（3）负责小组团队建设。包括：制定团队奖惩和业绩分配方案。通过各种活动和培训提升团队成员工作激情及团队归属感；（4）协助客户经理进行客户开发和维护工作；

（5）完成领导交办的其他工作。客户经理：

（1）完成下达的营销任务，对所属客户提供优质的服务；（2）收集情报进行分析，对行业客户实施深度开发；（3）行业大客户和政务类客户的日常维护工作；（4）学习产品知识、营销技巧、商务谈判；（5）策划和撰写客户开发计划书及营销方案；

（6）完成团队组长和领导交办的其他工作。

支撑团队成员：

（1）负责专业市场调研、产品研发、营销策划，提供专业营销工具，设计制作、专业培训等；

（2）协同客户经理拜访客户，收集客户信息并协助进行方案营销；

（3）务支撑； 参与团队例会，提供客户信息分析、问题解决等服

三、团队划分：

1、市公司大客户中心组建的综合营销团队按下述方式进行运作：老客户归属不变，除政务类客户外，其它新客户按公用事业、金融、保险、通信、教育培训、医疗卫生、零售、房产、车业、制造、文化旅游、餐饮酒店等行业进行划分，落实到三个综合营销团队负责，各团队根据情况将新行业客户下发到团队成员头上，除总部客户外其它客户只指定一名客户经理负责邮政全业务的营销，有重叠的客户按客户开发深度及维护程度确定负责人员。

综合营销一队负责：政府、公用事业、教育培训、文化旅游、餐饮酒店；

综合营销二队负责：金融、保险、医疗卫生、制造业、食品加工；

综合营销三队负责：通信、房产、车业、服务业、零售业、建筑装饰、运输。

2、市委、市政府、市教育局、市旅游局、移动、电信、联通、烟草、市电业局、中国人寿界定为总部客户，实行AB角营销，A角由总部团队队长担任，B角由总部团队队员担任。

3、专业营销团队按老客户归属不变的原则进行专业客户的开发和维护。

四、营销业绩及业务酬金分配

1、团队队长及客户经理所负责的个人开发成功的客户业务收入100%计入开发人员营销业绩。业务酬金分配依照此例。

2、依靠团队或项目组实现的项目收入，由队长按客户经理贡献程度进行实际业绩分配，具体内容包括：情报收集20%、方案策划支撑20%、客户前端开发谈判、跟进40%、后续维护20%计入客户经理标准业绩内。业务酬金分配依照此例。

3、零时组建的总部营销团队开发成功的业务收入由队长按参与人员分配到相应团队，记入该团队成员业绩。总部客户开发业务酬金按公司相关规定执行。

五、重点营销奖励分配

1、市公司大客户中心完成全年预算收入目标所获得的重点营销奖励按以下方式进行分配：客户中心主任所获占全部金额的30%，剩余70%分配到完成全年收入目标计划的团队。按各团队完成全年收入总额匹配各团队的奖励分配金额。团队队长分配比例可占其团队总额的50%，剩余部分由队长依据各成员创收情况进行分配。

2、专业营销团队重点营销奖励分配方式由函件局自行制定。

六、营销团队及团队队长激励政策

1、综合或专业营销团队队长实行每年竞聘，竞聘成功的团队队长月绩效按1200元/月标准执行，月通信费按220元/月标准执行，年终奖励到团队的重点营销奖励金额队长可占比50%。

2、四支营销团队根据业绩规模和收入完成进度进行优选，每季一小评，每年一大评。每一季度在完成基本目标进度的团队中评选一个“季度营销明星团队”，授予流动小红旗及奖励团队队长500元，奖励团队500元。每年在完成基本目标任务的团队中评选一个“营销明星团队”，授予流动小红旗及奖励团队成员省外旅游一次。

考评分值=团队业绩规模*30%+团队收入完成进度*70%

七、团队队长退出机制

团队负责人未完成团队确保目标计划的60%；团队2位客户经理未完成其确保目标计划的50%；出现重大违规行为。符合以上条件任一条的不再担任团队负责人。

德阳市邮政公司营销团队管理办法 第2篇

市场是企业的方向，质量是企业的生命

市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求

咱们的策略是：以品质取胜

市场竞争不同情弱者，不立异冲破只有出局

争夺一个客户不轻易，失去一个客户很简略

进步售后服务质量，晋升客户满意水平

埋怨事件速处置，客户满足又欢乐

不绷紧质量的弦，弹不了市场的调

制造须靠低成本，竞争依赖高品质

客户想到的我们要做到，客户不想到的我们也要做到

看重合同，确保质量：准时交付，严守承诺

产品的品牌就是品质的象征.

“三新二点”：新机会、新挑衅、新市场;服务只有出发点，满意没有终点

放我的`真心在你的手心

自负、诚信;居心、翻新

网内存良知，天边若比邻

艰难坚实、诚信许诺、实干实效

市场是企业的方向，质量是企业的性命

市场是海，企业是船，质量是帆，人是舵手

顾客是我们的上帝，品质是上帝的需要

我们的策略是：以质量取胜

市场竞争不同情弱者，不创新打破只有出局

争取一个客户不容易，失去一个客户很简单

提高售后服务质量，提升客户满意程度

抱怨事件速处理，客户满意又欢喜

不绷紧质量的弦，弹不了市场的调

制作须靠低本钱，竞争依附高品德

客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到

德阳市邮政公司营销团队管理办法 第3篇

本刊讯2014年10月17日, 从四川省德阳市三新电力服务有限公司获悉, 该公司近日制定了多项措施, 进一步加强营销工程现场安全管控, 确保营销工程安全有序进行。

一是以安全规程为主线, 严格执行各项安全管理规定;二是严格执行安全内控机制, 同时严把施工人员安全关, 对于安全培训、考核不合格人员, 严禁从事营销项目建设工作;三是工程前期做好施工安全技术交底, 确保人员安全意识到位, 施工机械、材料等符合安全要求;四是在进行营销项目施工过程中, 认真做好现场查勘, 利用班前会等时间交代清楚工作注意事项, 做好现场危险点辨识, 确保作业人员“四清楚”“四到位”。同时, 将旌阳分公司所有营销工程均纳入周安全分析内控会上进行安全分析, 严格执行管理人员现场检查制度, 确保从项目查勘开始到工程施工结束安全可控、能控、在控, 防止发生各类安全事故和质量事故。

德阳市邮政公司营销团队管理办法 第4篇

打造一支富有战斗力的营销团队是很多企业夙兴夜寐的难题之一，对于经历百年的邮政来说更是如此。特别是在现代经济社会中，新事物层出不穷，发展的环境日益复杂，如何提高邮政的抗风险能力、谋取企业的可持续性发展，不能依靠过去粗放式的发展路子，必须建立一支能够打仗、打得赢仗的营销队伍，依靠团队的合力，掀起再一次创业的热潮。可以说，市场竞争的本质，是一个营销价值链跟另一个营销价值链的竞争，其背后实际上是一个团队跟另一个团队的竞争，营销团队的竞争力，决定了企业以后在市场上的竞争力。br />

一、团队建设必须树立忧患、机遇、创新“三种意识”

很多地方在推进营销体系建设的时候，往往会因人员配备、工资总额限制等问题困扰很久，很难推行下去，团队建设也碰到了这样的问题，其根本还是认识问题，主要还是要树立“三种意识”：忧患意识、机遇意识和创新意识。无论是团队建设还是企业发展，都不能少了这“三种意识”。当前，我们面临的竞争环境很复杂，竞争对手很强大，企业发展不能靠过去发动全员营销或者等客上门的方式，必须建立一支会打战的队伍，离开这支队伍，各项任务目标都完不成。孟子说：“生于忧患，死于安乐。”因为忧患，我们才擦亮眼睛，寻找可能的机会。而且也是因为忧患，我们才会再次认识自己，挖掘自身的潜力。从来“危”和“机”都是并存的，这是一对孪生兄弟，我们不能片面地看问题，需要提高机遇意识，想方设法去抓住机遇。现在，邮政所处的市场很大，但竞争也很残酷，争取市场不能靠老方法，走老路子，要进行创新，没有创新的方法，摆在眼前的机遇也会失去。近两年的营销体系建设都在强调，营销队伍主要通过内部挖潜来充实，但很多人确实也在困惑，现在各方面的人员都这么紧张，怎么进行内部挖潜，人从哪里来?我们可以尝试创新，通过作业组织优化、结构性调整来盘活人力资源，通过强力培训和实战训练，组建成一支骁勇善战的队伍。所以说精细化的管理也能盘出人来，缓解当前邮政企业既缺人又冗员的矛盾。

二、团队领导人必须当好指挥员和战斗员两种角色

有人把团队建设比喻成做好三件事：选好一个人，明确一个职责，建立一套制度。这个说法非常恰当，一个好的领导人是团队组建成功与否的关键所在。“狮子领导的一群羊，能够打败羊领导的一群狮子。”管理学上的这个故事已经众所周知，提示我们就要选“狮子”当领导人，造就一个核心管理层。对于当前的邮政而言，团队领导人必须具备两种素质，做复合型人才，既要当好指挥员，又要成为战斗员，也就是说，既要善于制定作战的策略，指挥团队朝着目标前进，又要有事必躬亲、冲锋陷阵的精神和能力。有个小故事：许多描写解放战争的电影中共产党的指挥员在冲锋前总是举枪一挥，“同志们，跟我冲!”而国民党的军官总是挥舞着手枪在队伍后面驱动士兵往前冲：“弟兄们，给我上!”这种差异造就了团队战斗力的巨大差距，领导人敢于冲锋的这个团队就具有很强的战斗力，攻下一个又一个目标，反之就溃不成军。管理学大师彼德．德鲁克也说过：“领导就是给组织带来愿景，并带来实现愿景的能力。”也就是说，一个团队领导人，不仅要想到、看到，还要能做得到，而且必须是“自己做得到，更能带领团队做得到”。团队领导人“自己做得到”，职工就会“服气”，并且共同朝着团队目标前进，形成一种和谐的团队氛围。

三、建立有效机制，营造企业职工双赢局面

心理学家马斯洛说：“杰出团队的显著特征，便是具有共同的愿景与目的。”企业的愿景如何描绘，职工的职业愿景如何规划，这些问题都影响着团队的组建和绩效。现在很多地方，营销岗位招不到人。这是因为我们的机制失效了，不能激发职工从事营销工作的积极性。这就需要我们为营销团队匹配一套合适的激励机制，激发干部职工的激情和创造力。

关键点有三个方面：一是解决企业或团队的愿景问题，企业或团队会朝着什么方向，走什么路，有什么样的未来蓝图，激发职工爱岗敬岗的热情；二是解决营销员的愿景问题．给营销员做好职业生涯规划，给出一个从营销员到管理者的发展通道；三是解决好营销员的当前价值问题，注重按业绩体现分配差距，真正体现营销员的创造价值，创造企业与职工的双赢局面。还有很多人不想从事营销，是觉得营销工作太难，自己社会关系不多，难以做出成绩。这里面既有认识问题，还有当前我们企业营销文化氛围不浓的原因。以前我们讲能人营销、关系营销，现在反过来要弱化这些观点，那就需要用更新的营销方式，也就是团队营销来加以强化，提升我们的整体水平。没有关系也能做营销，这就需要有高效的培训体系加以支撑。现在很多局都很重视培训工作，利用晨会、周会等方式，大家交流心得体会，有好的经验能最快地加以复制推广，这是一种可喜的变化，今后需要坚持和提高，而且还要形成一个体系，分门别类地对各门营销技巧进行总结，为更多的后来者尽可能地缩短适应时间。

德阳市邮政公司营销团队管理办法 第5篇

2012年4月，公司依照企业战略发展需要，对县营业部经理进行了为期一周的培训。培训采取聘请讲师与省公司各部门专家共同培训的方式，使培训与实际相结合。培训内容实用性较强，本人感到受益匪浅。作为一名县营业部经理，如何跨越团队惰性、人才缺乏、效率降低、管理水平停滞等问题，如何实现企业战略规划的目标，满足企业长远发展规划的需求，在这里结合培训内容，浅谈一下服务与营销背后的管理问题。

一位企业家曾在座谈会上说过：天冷，冷在风里；人穷，穷在债里；公司乱，乱在管理。邮政速递物流公司仅有三岁，各项管理制度还不健全，没有好的管理，就没有好的效益，速递物流公司要健康发展必须要有完善的管理制度，规则制定后，还必须切实的执行。这就要求公司要有完善的管理活动，公司要想求生存，要发展，无论是管理制度，还是管理活动，都要严谨完备，精益求精。

一、管理是企业的生存之本

（一）公司要有章法

“如何管理公司？公司如果没有管理将会怎样？”作为公司的管理人员，要做好服务与营销，必须问这个问题。邮政速递物流公司现作为快递行业的龙头老大，它的生存状态与管理理念息息相通，管理方式的不同带来生产、销售、财务动作的不同，有了强效管理才有利于企业生存发展。例如台湾“康师傅”的成功就来自于它严密的管理，工人的工作制度，员工的升迁奖惩，公司财务，产品销售，市场开发……，一切都有周密规定。作为服务性行业的邮政速递物流公司有着不同于其他行业的特殊性，近几年来公司计划上市，从而整体上从上而下进行了一系列的改革。所以公司的管理必须是完整性的，自始至终的，所有过程有条有理，没有缺失，这才符合管理要求，是公 司成功的关键所在。

（二）要有一套坚决贯彻的经营思想

近几年，由于快递行业突飞猛进的发展，邮政速递物流面临着强大的竞争力，不得不根据市场进行改革，市场如战场，要在市场上占有一席之地最主要在于管理得法，管理之法即为经营理念。经营理念则是系统的、根本的管理思想包括产品服务质量，人员分配，财务制度等等。作为邮政速递物流公司的一个县营业部，则应紧跟着公司的发展步伐，做好市场营销的同时，深入贯彻经营理念。

二、企业管理最重要的是人的管理

人力资源是公司最大的资源，员工的劳动是利润的源泉。世界上有名的公司经营的业务千差万别，但其成功的秘诀都是卓有成效的人力资源开发与管理。公司如是航船，董事长、总经理则是舵手，他需要撑纵好自己的或是员工的方向，鼓起他们斗志，规范他们的行动，发掘他们的全部潜力，共同驶向成功的彼岸。

（一）替才能开路

公司最重要的资源只有一样，那就是员工。一切价值归根结底都是人创造的。公司要发展没有人才万万是不能。什么是人才？先知先 觉者是人才，善于创新者是人才，协调关系者是人才，敢于开拓进取者是人才……人才无处不在，又淹没在无所不在之中，具有慧眼的管理者，才能发现人才，并将他们为己所用。邮政速递物流公司成立至今每年都会组织大大小小的培训，一定程度上的再教育不仅可以塑造出领域的专业人员使得公司管理与操作起来得心应手，还带动了整个公司边工作边学习的热情与积极性。

（二）压力与激励并用的人才管理法

人无压力不进步，井无压力不出水。压力管理，就是在人为压力逼迫下的管理，就是人为地造成有压迫感和让所有企业员工有压迫感。邮政速递物流公司自成立以来，都是采用任务与奖励想结合的方法来刺激生产。其目的：一是培养一线揽投、营销人员的独立服务及营销，二是改善固有观念，使人员尽快适应企业改革需求。作为一名县营业部经理，既要做到降低成本又要做到效益的最大化。所以当前首要的最迫切的就是激励揽投员进行“疯狂”营销。通过在县区的城区及乡镇划分揽投站点，每个揽投站点专人揽投员负责，3-5个揽投站点设立一名揽投站经理。营业部根据区域特点下达每位揽投员每月、每季度、每年的任务。通过表彰激励、奖惩结合、绩效挂钩等方式来逐步实现“疯狂”营销。

（三）双向沟通，疏导人心

“沟通”，它不仅是公司上情下达，下情上达的重要方式，也是公司群策群力的基础。沟通意味着交流，交流意味着理解，理解意味着支持（智力支持，特质支持，体力支持等）。这些加在一起意味着 力量，意味着创造，意味着发展，也意味着效益。这两年公司通过设立公会、组织党员创先争优活动、进行民主测评等等体现出了公司的人文化管理。

（四）亲情型管理

公司以人为本，以员工为本。换言之，忧伤员工的忧伤，快乐员工的快乐。如果公司管理者对员工问寒问暖，悉心照顾，想员工所想，及员工所及，例如在节假日邀请员工家属举行公司联欢、在员工生日当天送去温馨祝福等。最后会形成这样一种感情的局面：员工与公司忧乐与共，同生共死。

（五）把合适的人放在合适的位臵上

招聘、任用、考核提升、岗位竞聘……这些都可以成为挑选人才的方式。

三、企业管理中需要的技巧

当前邮政速递物流公司中低层员工面临团队不稳定、长期担任某一职位产生思维和行为惰性、责任心和积极性下降等问题，这种状况会极大地降低企业的运营管理效率，损害企业经营管理效益，最终导致企业发展乏力，失去发展方向和目标，并影响到企业的经营业绩和生存。

俗话说“冰冻三尺非一日之寒“。所以速递物流公司在团队的管理上，一定要避免“冰冻”的发生，在管理体系和方式上进行改革，采取有效的管理方式时刻使团队保持活力和动力，使企业保持向前的发展方向。可以通过采取“职位互换、岗位竞聘、内训外培"的策略。

（一）职位互换。

公司每个月都会进行经营分析，提出本月经营结果与预测之间差异的因素，制订出下个月的计划和针对企业不足的改进方式。然后，分析经营环节出现问题的职责部门，要求部门经理进行相互评价，根据下个月的经营计划对管理团队的职位进行调整。

对于一线揽投人员，由于工作特性不能互换，就采取了区域互换的方式。进行职位互换后，每位员工到一个新职位，都充满了工作积极性，接触和了解，从而能够对自己工作进行思考，并且了解工作配合协调的需求，主动积极改善工作中的不足。

职位互换，消除了员工之间工作互相推委的现象，加强了团队之间的沟通和信任，提高了横向工作效率和效果。

（二）岗位竞聘。

在企业不同的发展时期，企业内部的中高层职位产生需求时，或 者没有合适人选适应有需求的时候，在企业内部发动岗位竞聘，鼓励中低层员工竞争应聘中高层岗位。由于企业平日建立了较为系统的内部培训和沟通机制，企业内部员工有着良好的企业文化认同和对企业的信赖，加上企业注重对基层员工的培养和提供成长提升空间，岗位竞聘成为公司吸引优秀员工的激励手段。同时，这种方式也改善了中高层管理者们和基层员工的关系，增加了各阶层员工的和谐信任程度，整个企业内部确立了能者多劳、能人多得的良好氛围。

（三）内训外培。

公司每年都会依照企业战略发展需要制定培训计划。培训人员为 企业所有员工，培训内容集中在工作技能、工作方法、职业基本素质、行业知识等方面，每次培训后都会进行考试。通过内训外培，员工专业水平及知识提高，管理人员领导能力 加强。为企业的发展解决后顾之忧。

沈阳市邮政管理条例 第6篇

【发布日期】1996-07-28 【生效日期】1996-10-01 【失效日期】 【所属类别】地方法规 【文件来源】中国法院网

沈阳市邮政管理条例

（1996年5月31日沈阳市第十一届人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过；1996年7月28日辽宁省第八届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准）

第一章 总则

第一条 第一条 为了保护通信自由和通信秘密，维护邮政市场秩序，提高邮政服务水平，促进邮政事业发展，适应经济建设和人民生活的需要，根据《 中华人民共和国邮政法》、《辽宁省邮电通信管理条例》及有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条 第二条 本条例适用于本市行政区域内的邮政建设和管理。

第三条 第三条 沈阳市邮政局是本市邮政的主管部门，负责实施本条例。县（市）、区邮政（邮电）局按照管理权限，负责本辖区内的邮政管理工作。计划、城乡建设、规划、土地、房产、公安、工商、交通、铁路、民航等部门按照各自的职责，协助做好邮政建设和管理工作。

第四条 第四条 市、县（市）、区人民政府应当把邮政建设纳入国民经济和社会发展计划及城乡建设规划，优先发展邮政事业。

第五条 第五条 邮政服务坚持迅速、准确、安全、方便的原则，保障用户使用邮政的合法权益。邮政部门应当采用先进的科学技术和实施现代化管理。

第六条 第六条 市人民政府及邮政主管部门，对在邮政建设和管理中做出显著成绩的单位和个人，应给予表彰和奖励。

第二章 规划与建设

第七条 第七条 邮政主管部门应当根据沈阳市总体规划和社会发展需要，会同有关部门制定邮政专业规划和分期实施计划，并组织实施。

第八条 第八条 邮政（邮电）局（所）的布局和设置标准，按国家关于城市邮电支局（所）工程设计技术规定执行。

第九条 第九条 新建、改建、扩建的居住区、工矿区、商业区、开发区、机场、火车站等建设工程，必须同时规划和设置与之配套的邮政设施，并与主体工程同时设计、施工、验收。

第十条 第十条 邮政设施的建设必须符合国家有关规范。城市规划主管部门在审批居住区、工矿区、商业区、开发区、机场、火车站等开发建设规划方案时，应按国家有关标准和规定确定设置邮政设施。变更时，应征得邮政主管部门的同意。

第十一条 第十一条 邮政（邮电）局（所）建设用地由土地管理部门依法办理征用、划拨手续。邮政部门建设邮政设施的征地，按市政设施征地费用标准执行。建设单位按规定建设的邮政服务设施，按成本价与邮政部门结算。

第十二条 第十二条 新建居民住宅必须按照规定设置信报箱间、信报箱群或者接收邮件的收发室。已建成的居民住宅未设置信报箱间、信报箱群或者接收邮件收发室的，必须在六个月内由产权人补建。信报箱间、信报箱群的维护、维修、更换由管理单位负责。

第十三条 第十三条 经有关部门批准，邮政部门可以在公共场所和其他方便群众的地方无偿设置邮亭、邮政报刊亭、邮筒、邮箱等设施，并开展流动服务。

第十四条 第十四条 农村应当按村（屯）设置通邮站，负责接收投递本村（屯）邮政用户的邮件。邮政主管部门应当积极扶持村（屯）通邮站的设置，并进行业务指导和监督。

第十五条 第十五条 市、县（市）、区人民政府以及邮政主管部门对偏远、贫困地区邮政设施的建设，应当在资金、物资等方面予以扶持。

第三章 邮政市场管理

第十六条 第十六条 下列邮政业务由邮政部门经营，国家另有规定的除外：

（一）信函、明信片和其他具有信件性质的物品寄递（包括速递文件业务）；

（二）机要文件和机要刊物寄递；

（三）邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资邮简等邮资凭证的印制和发行，集邮品的制作；

（四）邮政编码的管理和邮政编码簿的印制发行；

（五）国家规定由邮政部门统一经营的其他邮政业务。

第十七条 第十七条 任何单位和个人未经邮政主管部门批准不得经营邮票或者集邮品。集邮交易活动应当在市人民政府有关主管部门和邮政主管部门规定的场所进行。

第十八条 第十八条 邮政主管部门可以委托其他单位或者个人代办邮政业务。受委托的单位或者个人必须有适合开办邮政业务的人员、场地、经营设施，并应到工商行政管理部门办理开业登记和变更登记手续。

第十九条 第十九条 受委托代办邮政业务的单位或者个人，必须遵守国家有关法律、法规，执行统一的邮政业务规则、资费标准、服务标准，接受邮政部门的业务指导和监督。

第二十条 第二十条 任何单位和个人不得印制未经邮政主管部门监制的明信片和通信使用的信封。

第二十一条 第二十一条 邮政用户必须遵守禁止寄递或者限量寄递物品的规定。邮政用户必须使用符合国家标准的信封和明信片。邮寄包裹、印刷品必须按照规定封装，正确书写收件人、寄件人的姓名、地址和邮政编码。

第二十二条 第二十二条 新设置或者迁移新址的单位应当到邮政部门办理通邮登记手续。

第四章 服务与保障

第二十三条 第二十三条 邮政部门应当在营业场所公布服务范围、服务标准、业务程序、资费标准、营业时间和监督电话。

第二十四条 第二十四条 邮政部门应当遵守下列规定：

（一）符合接收邮件条件的新建居民住宅和新设置或者迁移新址的单位，在60日内安排投递；

（二）保证邮件、电报传递时限和邮件的投递质量；

（三）按邮政信筒、邮政信箱上标明开取信件的频次和时间开取。

第二十五条 第二十五条 邮政部门可以根据用户的要求和具体条件与用户签订协议，约定投递位置和方式及其他服务项目。

第二十六条 第二十六条 邮政工作人员不得有下列行为：

（一）拒绝办理应当办理的业务；

（二）擅自将邮政设施改作他用；

（三）擅自出卖、出租、出借邮政专用品；

（四）擅自改变资费标准或者收费项目；

（五）私拆、隐匿、毁弃邮件、电报或者从邮件中窃取财物。

第二十七条 第二十七条 邮政部门对用户的投诉应当及时调查处理，并在10日内答复用户。

第二十八条 第二十八条 因建设需要拆除、迁移邮政设施的，建设单位必须事先征得邮政部门的同意，签订协议，保证邮政通信正常进行。所需费用由建设单位承担。

第二十九条 第二十九条 带有邮政专用标志的车辆和邮政工作人员执行公务，通过检查站、桥梁、高速公路口时，应优先放行。带有邮政专用标志的车辆，持公安部门发给的通行证，在执行公务时，不受禁行路线和禁停路段规定的限制，但应服从交通民警的指挥。

第三十条 第三十条 任何单位和个人不得有下列行为：

（一）损坏邮政设施；

（二）私开邮政信筒、信箱和向邮政信筒、信箱内投易燃易爆危险品及其他杂物；

（三）在邮政（邮电）局（所）门前和邮政信筒、邮政信箱周围及邮车必经通道内堆放杂物、摆摊设点，妨碍用邮或者影响邮车通行；

（四）伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品；

（五）妨碍邮政工作人员执行公务；

（六）违法检查、截留邮件或者拦截邮政运输车辆。

第五章 法律责任

第三十一条 第三十一条 违反本条例第九条规定，应建的邮政设施，没有与主体工程同时设计、施工、验收的，由邮政主管部门给予警告，责令限期改正，责任单位应承担邮政部门为解决用户用邮采取措施所需的费用。

第三十二条 第三十二条 违反本条例第十二条一款规定，超过补建期限的，由邮政主管部门对责任单位处以1000元以上5000元以下罚款。

第三十三条 第三十三条 违反本条例第十六条规定，由工商行政管理部门会同邮政主管部门依法予以处罚。

第三十四条 第三十四条 违反本条例第十七条规定，擅自经营邮政业务的，由工商行政管理部门依法处罚。

第三十五条 第三十五条 违反本条例第二十条规定，擅自印制明信片和通信使用信封的，由邮政主管部门给予警告、责令其改正，没收物品和非法所得，并处以5000元以下罚款。

第三十六条 第三十六条 违反本条例第二十六条第一、二、三项规定，由所在单位或者上级主管部门给予行政处分。

第三十七条 第三十七条 违反本条例第二十六条第四项规定，由物价部门按有关规定处罚。

第三十八条 第三十八条 违反本条例第二十六条第五项规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第三十九条 第三十九条 违反本条例第二十八条规定，建设单位应当承担赔偿责任，邮政主管部门可处以赔偿金1－5倍的罚款。

第四十条 第四十条 违反本条例第三十条第一、二项规定，造成经济损失的，应承担赔偿责任；违反 治安管理处罚条例的，由公安机关予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第四十一条 第四十一条 违反本条例第三十条第三项规定，由邮政主管部门给予警告、责令限期改正。逾期不改的，予以清除。

第四十二条 第四十二条 违反本条例第三十条第四项规定，伪造或者冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政专用品的，由邮政主管部门处以1500元以下罚款，并没收有关物品。

第四十三条 第四十三条 罚没财物必须使用省财政部门统一制发的罚没票据，罚没款和没收物品的变价款全额上缴同级财政。

第四十四条 第四十四条 当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知书之日起15日内，向作出处罚决定机关的上一级机关申请复议，也可直接向人民法院起诉；对复议决定不服的，可以在接到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。当事人逾期不申请复议，也不向人民法院起诉、又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

第四十五条 第四十五条 邮政工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由所在单位或者上级主管部门给予行政处分；造成损失的，按国家规定承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第六章 附则

本条例应用中的具体问题，由沈阳市邮政局负责解释。

本条例自1996年10月1日起施行。