平安医院创建承诺书

平安医院创建承诺书（精选14篇）

平安医院创建承诺书 第1篇

平安医院活动创建承诺书

按照县卫生局平安医院创建活动实施方案，本人响应并积极参与平安医院创建活动，愿从自身做起，创建平安和谐医院。现特向单位承诺如下：

一、自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定；

二、加强医德医风和医疗法律法规、规章制度学习，进一步树立全心全意为病人服务思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平；

三、言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象；

四、遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者；

五、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、等活动，主动开展公众健康教育；

六、弘扬高尚医德，严格自律，严格执行医疗卫生行风建设“九不准”。不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。

所在单位： 承诺人：

2015年3月

平安医院创建承诺书 第2篇

构建社会主义和谐社会，建设平安中方是每一个中方人都应共同担负的重要责任。为了贯彻落实我县平安创建工作要求，充分发挥家庭的作用，我们承诺：家庭每一个成员积极参加“平安家庭”创建活动，以个人的文明促进社会的稳定，以家庭的“小安”推动中方的“大安”，努力争创“平安家庭”。

（一）学法懂法无违法。坚持学法守法，明辨是非，依法维权，不发生违法犯罪行为，不越级上访、不违法闹访。

（二）崇尚科学讲文明。积极崇尚科学，不参与邪教和迷信活动；知荣明辱，健康生活，远离“黄、赌、毒”；勤俭持家，自立自强。

（三）家庭和睦邻里亲。相互坦诚相待，相互信任和关爱，不发生家庭暴力；尊老爱幼，赡养老人，教育子女；邻里之间诚信友爱、互帮互助、团结和睦。

（四）安全防范无隐患。加强防火、防盗、防抢、防爆、防交通事故等安全防范学习，加强自我防范。积极参与矛盾纠纷调解和治安联防，维护社会和谐安定。

（五）保护生态环境美。注重生态环境保护，节约资源，自觉净化、绿化、美化生活环境，维护家庭和周边卫生；不乱贴乱画，不乱搭乱建，不损害集体和他人利益。

（六）勤劳致富讲奉献。模范带头执行党的各项富民政策，靠科技、勤劳、智慧、诚信发家致富；致富思源，热心公益，扶贫帮困，见义勇为，回报社会。

中方县 乡镇 村

完善管理机制创建平安医院 第3篇

1 提高认识,增强“平安医院”建设的责任感和使命感

医院安全管理工作涉及面广,涵盖内部治安管理、消防安全管理、设备安全管理、生物安全管理、易燃易爆化学危险品安全管理、毒麻精放药品安全管理、财务安全管理、内部道路交通安全管理、建筑施工安全管理、食堂安全与食品卫生安全管理、计算机信息系统安全管理等内容。

医院是开放性公共场所,人流量大,流动性强,贵重设备多,易发偷盗、诈骗、抢劫案件;医疗环境的复杂性和医疗行为的高风险性,易发医托医闹、医患纠纷问题;此外医院有高层建筑,危险物品多,火险隐患多,易发重大安全事故。针对医院治安状况相对复杂、病人自救互救能力差,突发事件和重大事故中群死群伤可能性大这一特殊性,作为治安防范及消防安全重点单位,“平安医院”建设责任重大。

安全管理是医院各级管理者不可忽视的基础性、关键性工作,更是一项长期而艰巨的工作。“平安医院”是“和谐医院”的基础,“没有安全就没有一切”,我们时刻把安全工作摆在第一位置;安全问题涉及到医院每项工作的全过程,院长时常提醒我们的干部群众不仅要“想干事”、“能干事”还要“干成事”、“不出事”。我们建立了“以创建平安医院为目标,以建设安全文化为主线,以完善安全防范体系为基础,以整改安全隐患为重点,以考核安全责任目标为手段”的安全管理机制,积极探索新形势下“平安医院”建设工作的新途径和新方法,不断完善安全防范体系,确保人身财产安全、医院秩序正常,确保不发生重大消防安全责任事故、重大治安案件和重大群体性事件。

2 强化措施,推进“平安医院”建设的实效性和长效性

2.1 从“事故追究型”转变为“事故预防型”

“安全第一,预防为主”,安全工作的重心应放在预防事故发生上。我们着眼于“治未病”,注重做好“安全体检”,发现安全隐患及时消除,发生安全问题及时整改。隐患整改坚持“三定”原则。即定整改负责人,定整改措施,定完成期限。事故防范坚持主动性,改变“防范跟着事故跑、工作围着问题转”的被动局面。

2.2 从“事故管理”转变为“风险管理”

通过建立静态的制度体系和动态的管理系统,消除人的不安全行为和物的不安全状态。医院制定了一系列安全规章制度,每年都针对自己医院或其他单位发生的典型安全事件组织一次专题讨论会,从而进一步审视我们制度的缺陷和执行的问题以及可以总结的经验和吸取的教训。在日常安全管理中,我们特别要求落实“五个重点”安全防范措施。“五个重点”指重点科室、重点环节、重点时段、重点人物以及重点设施。如医院的重点设施和科室有:出入口、主要通道、电梯口、车库、药库、血库、危险品库、门诊大厅、急诊大厅、输液大厅、检验室、病理室、微生物实验室、煎药室、收费处、财务室、档案室、监控中心、实验中心、信息机房、设备机房等。

抓住重点的同时注重细节和过程管理,加强对重要、贵重、危险、易燃、易爆物资存放与使用部门的安全管理,对可能产生不安全的高危因素进行重点关注和整治。例如,我们针对病理科违规存放大量试剂、地下中药库防火分区不规范和消防设施不齐备等安全问题进行了整改;针对饮用水安全风险,将所有的饮用水电热器加锁;针对施工存在的问题,建立动火管理制度,做到持续改进。

2.3 从“制度管理”转变为“文化管理”

做好安全教育和宣传工作,构建安全文化,强化安全观念,实施目标管理,明确安全责任,做到群防群治,实现“要我安全”向“我要安全”“我懂安全”转变。安全不是说在嘴上、写在纸上、挂在墙上,而是要实实在在地落实到思想和行动上,克服“讲起来重要、做起来次要、忙起来不要”的假重视现象。安全保障体系的建立基于每一个职工都具备高度的责任心,具有如履薄冰、如临深渊的忧患意识,形成一条高度敏感的神经,从而培育起医院的安全文化。为了加强职工对于安全文化的理解,集中职工智慧排除安全隐患,我们围绕这一主题开展“金点子”征集活动,动员全院职工去发现安全问题,解决安全问题。为了便于职工记忆和电话拨打,我院把治安消防监控中心的电话变更为111。近两年,我院下塘门诊部、总院饭堂员工值班房空调线路短路以及二沙岛分院加层烧焊作业先后引起初起火苗,第一时间发现和在现场的员工均能沉着、及时、正确应对,避免了火灾事故。

在目标管理方面,医院与各科室每两年签订一次消防、治安综合治理目标责任书,明确科主任的安全职责,每年组织一次目标责任考核,考核不合格的取消本年度文明科室评选资格,直接与科室评级挂钩、与科室奖酬分配挂钩、与科主任和科护长聘任挂钩。我院坚持每月文明检查时必查安全项目,每月通报安全巡查情况,强化日常性和经常性安全提醒和宣传,而且把日常巡查情况与年度安全目标考核结合起来,把集体财产损失责任分担与保安公司和失窃事件科室利益挂钩。

在安全培训方面,我们把每年的11月9日所在周确定为“消防安全宣传周”,组织开展火警火灾以及恐怖威胁应急处理能力培训和预案演习活动,要求安全教育覆盖面100%。认真落实岗前安全教育,对来院实习生、进修生、新参加工作和调入重要岗位的职工以及合作的服务公司职员进行岗前和转岗安全培训。

在处理事故方面,我们坚持“四不放过”原则,即事故原因没有查清不放过;事故责任者没有严肃处理不放过;广大职工没有受到教育不放过;防范措施没有落实不放过。

2.4 建立快速联动机制,妥善处理突发事件和医疗纠纷

国家5.12“防灾减灾日”的确立表明了提升全员应对和处置突发事件和复杂事务的能力的重要性。加强应急培训可以提高突发事件的处置能力,搞好预案演练可以提高应急管理水平。我们借助周边公安、消防、交警等资源,抓好各类应急预案演习,在应急预案的制定方面坚持科学性、预见性和实用性,明确人员、组织、职责、工作要求、联系方式等,做到领导、制度、人员、资金、措施五到位。坚持抓早、抓小、抓苗头的原则,力争把问题解决在基层、解决在内部、解决在萌芽状态。

此外定期排查和分析医院内部的不稳定因素有助于防止群体性事件与集体上访事件的发生。及时、积极化解医患矛盾是避免医疗纠纷的基础,我们要求发生突发事件当事人或知情人要“第一时间”报告主管领导,主管领导要“第一时间”赶赴“第一现场”,尽力做好控制、化解和善后工作。我们认为“病人的投诉是送给医院的礼物”,要求职工正确对待和处理病人的投诉,院长亲自组织病人投诉和医疗纠纷院内分享会,并对报告及时、处理得当、评委满意者给予奖励。

3 改进管理,探讨“平安医院”建设的新思路和新举措

3.1 抓好技能培训,强化队伍建设,提升应对和处置突发事件和复杂事务的能力

医院保安从工作场所和服务对象来看是医院职工,从用工形式和管理隶属来看又不是医院职工,我们通过医院文化熏陶,让他们融入医院,通过技能培训、素质培养,建设一支政治强、作风硬、靠得住、业务精、守纪律的工作队伍。

3.2 抓好物业监管和服务工作,保安人员定岗、定位、定职、定责到位

目前我院(含分院)共有保安逾百人,队伍庞大,资质不一,有一定的流动性,加强监管就显得很重要,一方面明确他们的岗位职责,一方面落实他们的福利待遇,从而保持保安队伍和服务质量的稳定性。

3.3 坚持服务标准,持续改进服务,努力超出职工和患者的预期,提高满意度

服务“标准化”是提升竞争实力的杠杆,医院保安服务标准的建立能推动治安管理规范化。我院借助奖励“有特别贡献的保安”,评选“服务之星”、“岗位能手”,创建“服务示范窗口”,组织“后勤技能大比拼”等活动,在保安队伍中树立典型,让大家学有榜样,从而进一步提高服务的满意度。

3.4 建立安全工作信息平台和信息通报制度,定期组织案例分享、工作研讨和交流

我们要善于借助公安、消防、安全、工商、城管、街道、综治办、文明办、新闻媒体等政府和社会资源,依靠群防群治,通过信息的沟通与共享,经验的学习与借鉴,不断推进“平安医院”创建工作。

参考文献

[1]赵斌,姚俊.公立医院创建平安医院的思考[J].中国卫生经济,2008,27(6):40-41.

[2]靳秀凤.推进平安医院建设重在保障机制的建立和完善[J].中国医院建筑与装备,2008(8):13-14.

创建平安班级 打造平安校园 第4篇

一、课上讲安全，提高安全工作的强度

教师要充分利用好地方课程——安全教育课对学生进行全面、系统的安全教育活动，让学生掌握更多的安全知识，提高防范意识。向学生传授交通、用电、防火、防震、防雷电、防倒塌、防踩踏、防重大安全事故的应急处理办法；掌握逃生的基本常识和准则，以提高对突发事件的应急处理能力，使学生具备：在事故现场，能第一时间保护自身安全的基础上，更好地保护学校、家庭财产安全的能力，达到我们教育的目的。任何课程资源都是对学生进行安全教育活动的载体，教师要在有效的教学活动中，结合实际教学内容，对学生进行有关安全方面的知识渗透，随时组织学生进行防火、防震等有关方面的逃生演练，并通过班级板报、画廊等宣传阵地对学生进行安全常识教育。

二、课间促安全，提高安全工作的宽度

学生的课间活动是丰富多彩的，它能使学生缓解课堂压力、放松心情，以便更好地应对下一环节的教学活动。但课间活动又具有很强的发散性和潜在的危险性，往往是学校安全事故的多发地带，也是我们广大班主任教师值得引起高度重视的薄弱环节。学生在奔跑中脚扭了、从滑梯上滑落摔伤了、与同学发生矛盾弄伤了、房上的落物滚落砸伤了等诸多安全事故向我们敲响了警钟。那么，我们如何在课间活动中有效避免此类事件的发生呢？这就要求我们班主任首先要树立牢固的安全意识；其次能指导学生多开展一些文明的、輕缓的、有益于学生身心健康的游戏活动，如跳皮筋、抛小球、踢毽子等。应尽量避免带有剧烈运动性质跑、跳活动。为了方便管理，我们也可在课间将学生按年龄及身体特点分成几个活动小组，每个小组都由组长负责，领导学生在规定的区域内分组开展课间活动，时刻关注组内成员的活动状况，尽量避免课间安全事故的发生。

三、课后倡安全，提高安全工作的广度

班主任教师，除对学生负有在校安全教育的职责外，对学生的校外安全教育也必不可少。首先，教师要把安全教育工作辐射到班内的每一位学生，对学生在家的活动状况进行适时掌握，可利用家访、书信、电话等通讯设备对学生进行定期了解，根据反馈的具体情况、具体事件、针对具体学生进行有效的指导活动，以达到安全辅导的目的。其次，教师可以倡导学生成立校外安全宣传小组，把校内学到的安全知识在自己的村屯进行定期的宣传、讲演活动，发挥安全联运机制，让其具有一定的安全成就感，以便今后能更好地投入到安全学习当中。在宣传活动的同时，学生可以在校外收集一些安全事故方面的素材，通过班级板报、宣传栏进行定期的刊载，宣传。利用主题班队会活动，对所收集的素材进行评论、演说。以鲜活的事例，提高学生的主体防范意识，为安全工作的有效开展奠定坚实的基础。

总之，安全工作任重而道远。安全无小事，小事促安全。作为班主任的我们，必须从细微处入手，从防范处着手，把安全教育工作落到实处、做到明处，为创建平安班级、打造平安校园，做出自己应有的贡献！

平安家庭创建承诺书 第5篇

家庭是社会的细胞，平安是幸福的基石。当前创建活动，没有千千万万家庭的平安和谐，就没有整个社会的安定有序。为了营造良好的社会治安环境，维护社会稳定，为构建“平安龙潭坪”贡献一份力量，我代表全体家庭成员承诺如下：

1、学法用法不违法，创守法之家。积极参与普法学习，依法行使和履行公民的合法权利和义务。不参与非法传销、非法集资，不参与打架斗殴、酗酒滋事，不酒后驾驶。家庭成员讲诚实，守信用，无违法犯罪行为。

2、文明理家讲规范，创美德之家。树立社会主义荣辱观，自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德规范，知荣辱，树正气，扬新风，做文明公民。

3、化解矛盾“零暴力”，创友善之家。家庭成员和睦相处，预防和化解家庭矛盾，实现“零家庭暴力”，妥善处理邻里、亲朋之间的关系，善待他人，友好相处。

4、自我防范讲安全，创安全之家。熟知防火、防盗、防抢、防爆、防交通事故等各类防范知识，增强防范意识，加强防范措施，提高自我防范能力，避免发生各类事故，确保自身及公共安全。

5、崇尚科学守公德，创文明之家。移风易俗，婚丧喜事不大操大办，崇尚科学，反对邪教和迷信，崇尚文明，遵守法规和公德，远离“黄赌毒”。

6、尊老爱幼重教子，创关爱之家。掌握科学的教育方法，注重身教，培养良好家风，家庭成员讲文明、懂礼貌、求上进。

7、勤劳致富讲奉献，创富足之家。学科学，用科学。诚信守法，勤劳致富，照章纳税，奉献社会。

8、参与公益献爱心，创爱心之家。关心公益事业，加强邻里关照，积极扶贫帮困。积极参与社区（小区）联防、巡逻和邻里“十户联防”，见义勇为、互帮互助，共同维护公共秩序和公共安全。

9、依法维权不缠访，创明理之家。依法维护自己的合法权益，不无理缠访、非法上访；当自身合法权益受到侵害时，通过法律手段依法维权，不鲁莽从事。

10、讲究卫生抓保健，创保健之家。家庭成员积极参与饮水卫生、街道卫生、庭院卫生、居宅卫生等爱国卫生活动。增强环境意识，杜绝污染环境。加强体育锻炼，预防传染性疾病，增强保健意识。

承诺人家庭住址：社区（村）路（组）号

承诺家庭主要成员签名：

年月日

龙潭坪“平安家庭”创建承诺书

家庭是社会的细胞，平安是幸福的基石。当前创建活动，没有千千万万家庭的平安和谐，就没有整个社会的安定有序。为了营造良好的社会治安环境，维护社会稳定，为构建“平安龙潭坪”贡献一份力量，我代表全体家庭成员承诺如下：

1、学法用法不违法，创守法之家。积极参与普法学习，依法行使和履行公民的合法权利和义务。不参与非法传销、非法集资，不参与打架斗殴、酗酒滋事，不酒后驾驶。家庭成员讲诚实，守信用，无违法犯罪行为。

2、文明理家讲规范，创美德之家。树立社会主义荣辱观，自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民道德规范，知荣辱，树正气，扬新风，做文明公民。

3、化解矛盾“零暴力”，创友善之家。家庭成员和睦相处，预防和化解家庭矛盾，实现“零家庭暴力”，妥善处理邻里、亲朋之间的关系，善待他人，友好相处。

4、自我防范讲安全，创安全之家。熟知防火、防盗、防抢、防爆、防交通事故等各类防范知识，增强防范意识，加强防范措施，提高自我防范能力，避免发生各类事故，确保自身及公共安全。

5、崇尚科学守公德，创文明之家。移风易俗，婚丧喜事不大操大办，崇尚科学，反对邪教和迷信，崇尚文明，遵守法规和公德，远离“黄赌毒”。

6、尊老爱幼重教子，创关爱之家。掌握科学的教育方法，注重身教，培养良好家风，家庭成员讲文明、懂礼貌、求上进。

7、勤劳致富讲奉献，创富足之家。学科学，用科学。诚信守法，勤劳致富，照章纳税，奉献社会。

8、参与公益献爱心，创爱心之家。关心公益事业，加强邻里关照，积极扶贫帮困。积极参与社区（小区）联防、巡逻和邻里“十户联防”，见义勇为、互帮互助，共同维护公共秩序和公共安全。

9、依法维权不缠访，创明理之家。依法维护自己的合法权益，不无理缠访、非法上访；当自身合法权益受到侵害时，通过法律手段依法维权，不鲁莽从事。

10、讲究卫生抓保健，创保健之家。家庭成员积极参与饮水卫生、街道卫生、庭院卫生、居宅卫生等爱国卫生活动。增强环境意识，杜绝污染环境。加强体育锻炼，预防传染性疾病，增强保健意识。

承诺人家庭住址：社区（村）路（组）号

承诺家庭主要成员签名：

创建平安家庭承诺书 第6篇

一、认真学习国家的法律法规，依法行使公民的权利和义务，依法维护自身的合法权益，不参与非法上访，不盲目维权，遇到问题依法解决。杜绝打架斗殴，酗酒滋事等影响社会治安秩序的事件发生，敢于同不良社会风气作斗争。争创学法守法好家庭。

二、崇尚科学，反对迷信，拒绝“黄、赌、毒”，养成健康文明科学的生活方式。争创文明好家庭。

三、树立社会主义价值观，积极劳动、努力工作、勤劳致富。争创富裕好家庭。

四、尊老爱幼，互相帮助，依法维护老人在家庭中的合法权益，重视科学教育子女，与邻里和睦相处。争创和睦好家庭。

五、夫妻间互相理解，相互信任，相互忠实，相互关爱，树立平等、谦让、宽容、融洽的良好家风。争创团平等好家庭。

六、树立环境保护意识，树立勤俭节约思想，争创环保节约好家庭。

七、家庭成员之间要相互尊重，相互关心，相互支持，谴责家庭暴力、制止家庭暴力;做好防火、防盗等安全防范工作。争创祥和平安好家庭。

八、树立家庭美德，友善待人。诚信待人，宽厚处事，争创诚信好家庭。、

九、树立男女平等观念，自觉实行计划生育。讲卫生，预防疾病，经常锻炼身体，保持愉快心情。争创健康好家庭。

为确保社会和家庭平安和谐，早日致富奔小康，发扬社会美德，构建美好新家园，本家庭作以下承诺:

1、学法、懂法、用法、不违法，不歧视妇女，不虐待儿童，自觉维护妇女儿童的合法权益，不参加非法宗教活动、不违反计划生育政策，家庭成员讲诚实，守信用，不无理缠访，不铤而走险，鲁莽从事，创守法之家。

2、崇尚科学，反对迷信，拒绝邪教，远离“黄赌毒”，移风易俗，遵守公德，建立健康、文明、科学的生活方式，创科学文明之家。

3、尊老爱幼，宽容谦让，培养良好家风，无家庭暴力和子女辍学现象发生。关爱失足家人，使其改邪归正，创和睦关爱之家。

4、积极参与各项公益活动，关心公益事业，为家乡建设献策出力，互帮互助，见义勇为，创爱心之家。

5、认真开展饮水干净、街道(巷道)干净、庭院干净、室内干净的“四净”活动和爱国卫生活动，预防传染性疾病，增强保健知识，创保健之家。

6、富而思源讲奉献，学科学，用科学，文明理家，勤劳致富，守法经营，信守合同，照章纳税，奉献社会，创富裕之家。

7、积极参加义务联防、巡逻和平安巷道创建活动，邻里相互守望，创模范之家。

8、提高自我防范意识，做到防火、防盗、防抢、防骗、防爆、防交通事故。自觉遵守居民公约，共同维护公共安全，争创平安稳定之家。

创建健康促进医院承诺书 第7篇

为扎实开展健康促进机关创建，努力实现健康促进医院创建的组织管理、健康环境建设、健康活动、健康素养提示等目标，我局郑重承诺：

1、健全机制，成立以院长 为组长，副院长、为副组长，各科室负责人为成员的健康促进机关创建领导小组，领导小组下设办公室，兼任办公室主任，为联络员。

2、全员动员。动员全体职工积极参与健康促进医院建设，让大家知晓创建意义、转变理念、明确责任。

3、完善制度。制定健康促进医院建设相关制度，将健康促进医院建设纳入单位工作计划、长远发展规划。落实职工每年一次健康体检、改善环境、无烟环境建设、促进职工健康生活方式、预防控制重大疾病和突发公共卫生事件、对口帮扶及困难职工救助等制度和措施。

4、制定工作计划，建立例会制度，一年不少于2次，半年、全年有总结，收集完善创建资料，每季度开展一次检查督办。

5、成立健康促进/健康教育科（室、中心），至少配备1名专职人员组织、协调院内外的健康促进活动；分科室指定专/兼职健康教育管理员，明确责任与分工负责开展健康促进工作。

6、经费保障。有专项经费（三级医院不少于15万/年，二级医院不少于10万/年，一级医院不低于3万/年）。

7、创建无烟环境，按照《无烟医疗卫生机构标准》要求，开展无烟医院建设（前提条件），设立戒烟门诊，开展规范化戒烟服务。在医院入口处，服务大厅、厕所、会议室、食堂、办公室、电梯、楼梯道等区域设置无烟标识。成立控烟领导小组，制定控烟奖惩制度，聘请控烟督导员，落实定期巡查制度，确保室内公共场所，工作场所无烟具、无烟头、无烟味、无烟草广告。

8、营造安全、适宜的诊疗环境，诊疗和就医环境符合国家有关规定、标准和要求；提供满足医护人员休息、健身、娱乐需要的设施和设备；改善医院人文环境。大厅设有咨询台，服务态度良好；咨询台、候诊处有健康传播资料发放架、宣传专栏、大型电子显示屏或电子视频播放等,内容定期更新；门诊大厅设健康管理一体机等免费健康自测设备；建立与完善医护人员定期接受健康促进与医患沟通等方面继续医学教育、培训的制度

9、开展患者健康教育工作和社区健康促进工作，定期面向患者和社会举办健康巡讲（讲座）（二级以上医院每年不少于24次，一级医院不少于12次）。合作或支持社区其他机构开展健康教育、咨询、健康倡导活动，每年不少于3次；加强医务人员健康促进能力建设，每年举办1次以上医务人员的健康促进技能培训；至少开展一项特色健康促进活动（如组织“患者沙龙活动”、建立中医“治未病”中心、“患者联盟”、远程教育咨询等）；每年至少进行1次工作自评，完成病人健康教育满意度评估，并将结果纳入医院质量管理体系。

10、设立健康管理中心，在院内推行一病两方、五师查房、慢病高危人群院内转介、全程管理，评估患者吸烟、饮酒、营养等主要生活方式和危险因素，为患者提供改进健康、促进疾病康复的建议，将健康管理纳入病程全过程。

11、通过健康促进医院创建，使医院健康环境得到根本改变，住院病人健康知识知晓率≧75%，患者及家属满意度≧80%。

高陵镇卫生院

平安医院创建承诺书 第8篇

一是领导重视, 健全机制, 始终把社会治安综合治理摆在中心工作的首要位置来抓, 将综合治理与经营管理工作同部署、同检查、同考核, 确保了综合治理工作的“四落实”, 即时间落实、内容落实、人员落实和效果落实。

二是加强矛盾纠纷排查调处工作, 及时成立排查整治工作领导小组, 按照“谁主管、谁负责”的原则, 健全防范和管理制度, 尤其是在迎奥运期间, 与基层单位签订责任状, 加强对出租场所及外来人员的排查, 实现了“确保安全, 万无一失”的工作目标。同时, 认真开展下访服务, 积极解决群众实际困难。

三是扎实推进平安创建, 全力打造平安水利。准确传达区委、区政府的声音。大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范, 扎实推进社会公德、职业道德、家庭美德建设。尤其是5月12日, 四川汶川发生大地震后, 全系统广大干部职工积极响应区组织部、红十字会、工会、妇联及团委等部门的号召, 踊跃为灾区捐款捐物全系统共累计捐款126340元。邀请区检察、市局纪委、区法制办、交通队有关人员到局里开展廉政、法律、交通等教育活动。全年无违纪、违法事件发生。

四是深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动。1.以“平安奥运”宣讲提纲为基本教材, 深入机关、基层单位, 利用知识讲座、主题演讲、座谈答问等多种形式, 广泛宣传奥林匹克运动和北京奥运会基本知识, 帮助全体干部职工提高文明素养, 引导他们养成文明礼貌的行为习惯。2.充分发挥党、团员的先锋模范作用, 开展环境清整活动。3.加强法制宣传工作, 教育引导广大干部职工用科学的态度对待社会和人生。

五是强化单位治安防范工作, 落实综合治理各项规章制度, 加强防范措施, 实行正规化、科学化管理, 建立健全安全生产、防火、防盗检查制度。

六是加强法制教育, 创造良好舆论氛围。充分利用广播、电视、报刊以及法律咨询、图片展览、悬挂横幅、散发资料、送法下乡等形式, 围绕法制宣传日、严打整治月以及纪念日等大型活动, 开展声势浩大的法制宣传教育。

平安医院创建承诺书 第9篇

【关键词】 平安医院；和谐；医院文化

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.721 文章编号：1004-7484（2013）-11-6720-01

医院作为社会的一个重要组成部分，创建平安医院是改善医疗执业环境、改善医患关系的需要；是创建“法制镇江、平安镇江、和谐镇江”，构建和谐社会的需要。我院自2007年开展创建“平安医院”工作以来，结合医疗服务工作的实际，从抓学习提高、抓研究部署、抓组织保障入手，建立健全长效工作机制，强化医疗规范执行、医患沟通管理和职业道德建设，在构建和谐医院文化的基础上，全面推进“平安医院”创建。

医院文化是实现和谐管理的基础，是医院在长期发展过程中形成的并且为医院职工所普遍认可和遵循的价值观念、集体意识、行为规范和思维模式的总和。和谐管理的医院文化包含两个层次的含义：一是首先确立了人在管理中的主导地位，要尊重人性，并围绕着调动组织中人的主动性、积极性和创造性，去展开组织的一切管理活动；二是通过医院明确价值取向、文化理念为主的管理活动，对职工有潜移默化的宣教和陶冶，让他们明白什么是我们提倡褒扬的，什么是我们反对摒弃的，从而完善职工的意志和品格，以提高职工的能力、素质，获得超越自我的更为全面和自由的发展能力，并以此获得基础，最终形成民主、生动、安定、和谐的医院氛围。和谐的医院应该是领导班子和谐民主，职工队伍和谐进取，医患之间和谐融洽，医院与社会和谐发展。创建平安医院应大力弘扬和谐精神，紧紧抓住促进医院和谐的四个要素，不断强化医院内部管理，从而实现医院又好又快地发展。

1 科学管理，打造和谐民主的班子关系

创建平安医院，要建设一个和谐的班子，促进班子和谐，要从三方面入手。一要明确共同的奋斗目标。“以病人为中心，满足群众的医疗需求，维护好患者的利益，实现医疗为人民服务，推进医院和谐发展”，是院领导班子应共同遵循的原则和追求的目标。共同的目标能够激发班子成员的团结协作意识，营造和谐氛围，从而增强创造力、凝聚力和战斗力。二要完善科学工作机制。要完善领导班子议事规则和决策程序，实现科学决策、民主决策。一把手要以身作则，求同存异，善于听取多方面意见，团结各方面同志一道工作，不搞一言堂，营造相互信任、和谐共事的良好氛围，形成心齐气顺、风正劲足的局面。三要分工负责团结协作。保持领导班子的协调有序，需要班子成员之间相互尊重、相互理解、相互支持。每个班子成员都要在思想上坦诚相见、生活上关心帮助、工作上密切配合，补台不拆台，积极营造分工负责、团结协作、高效统一、和谐融洽的氛围，真正把心思和精力凝聚到事业发展上。

2 以人为本，打造和谐进取的职工关系

创建平安医院，需要人人关心、人人支持、人人参与的浓厚氛围，必须充分调动了广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。打造和谐的职工队伍，要以人为本，用职工普遍认可和遵循的价值取向、管理理念和行为方式，激发职工携手并肩、开拓进取的团结精神，形成风雨同舟、和衷共济的战斗集体，凝聚医院发展的强大动力。一是加强职工教育。要站在促进医院健康发展的高度，教育和引导职工树立正确的荣辱观、价值观和职业道德情操，增强主人翁意识和集体责任感。二是坚持以人为本。要做到尊重人、关心人、爱护人，建立与职工协调沟通的机制，尊重职工意愿，了解职工需求，激发职工热情，调动职工的积极性、主动性和创造性。三是开展文化活动。利用节假日、专业技能比武、开展文体活动等健康向上、形式多样的活动方式，陶冶情操、凝聚人心，让职工在相互配合中增进沟通和友谊。

3 优化服务，打造和谐融洽的医患关系

创建平安医院的目的之一就是要建立健康和谐的医患关系，让医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合。一要转变服务理念。要以病人需求为导向，提高服务意识，改善服务态度，转变工作作风，改进服务模式，如通过开设医务人员服务技能专题讲座、邀请礼仪专家授课、举办“医患沟通经验交流会”、开展“病人最满意医生”和“病人最满意护士”评选活动，教育和引导医务人员以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，增强沟通意识，倡导亲情服务；开展人性化“八心护理”法，将“热心、真心、耐心、细心、尽心、精心、诚心、留心”贯穿于病人入院至出院的全过程，确立“护理以人为本，关爱从心开始”的服务理念，处处展现“我多一份爱心”，让“病人早一天康复”的目标。二要提供人性化服务。病人是一个特殊的服务群体，他们需要得到比一般服务行业更为周到细心的服务，更需要得到安慰和心灵的支持。因此，要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合病人需求的工作制度方面入手，简化服务环节，缩短病人等候时间；要改善就诊环境，为病人提供清洁、温馨、私密性良好的就诊环境，推出便民举措，方便病人就医，让人性化服务渗透到医疗工作的各个环节。如实行挂号、划价、收费一站式服务，挂号收费窗口实行高峰错时排班，确保各窗口病人等候时间小于10分钟，门诊一站式服务台集中发放检验报告单等。三要提高服务质量。要强化医院和医务人员依法执业意识和廉洁从医意识，落实医院规章制度，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治；加强各环节的管理和控制，落实医疗质量和安全责任追究制，同时要强化理论知识技能训练，不断提高医护人员专业技能，严防医疗事故，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。四要建立沟通机制。建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，要体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者恢复身心健康。

4 围绕中心，打造和谐发展的社会关系

医院是社会中的一个分子，不是孤立存在的，医院的建设与发展，离不开社会的支持。要把握时代脉搏，紧跟时代潮流，适应时代的发展，实现与社会的和谐一致。紧紧围绕建设和谐社会的要求，将健康讲堂流动进社区，经常开展送医下乡活动，定期组织专家走进敬老院、特教中心，深入部队军营送健康献爱心，为促进社会和谐发展提供保障。通过积极参与各种社会公益事业，以增进社会各界对医院的了解，搭建医院与社会沟通的桥梁，树立医院的良好形象，促进医院与社会的和谐发展。

医院创建“无红包科室”承诺书 第10篇

根据《市卫生计生委党委关于在全市卫生计生行业开展创建“无红包医院”活动的通知》精神，落实我院《关于创建“无红包医院”工作方案》的具体要求，严厉整肃行业不正之风和侵害群众利益的突出问题，大力推进对医务人员收受“红包”的治理力度，形成风清气正的良好科室氛围，我科及全体医务人员郑重承诺如下：

一、严格落实国家卫计委“九不准”规定，切实履行不收患者“红包”及礼品的郑重承诺。

二、认真落实医院创建“无红包医院”的各项工作任务要求，建立拒收红包登记制度，制定创建无红包科室的工作方案及工作流程，明确工作职责，形成长效机制。

三、本科室医务人员承诺自觉不收、主动拒收“红包”达100%，本科室医务人员无暗示或索要钱物的行为达100%，对无法拒收的“红包”问题及时处理率达100%，在信访投诉、第三方满意度调查以及纠风机构明查暗访活动中无“红包”问题的反映。

四、通过“医务人员宣誓”等方式广泛宣传发动，树立典型，营造拒收红包的良好科室风气。

承诺科室： 科室主任签字： 科室成员签字：

平安医院创建承诺书 第11篇

利津县北宋镇卫生院 2016年6月8日

创建健康促进医院承诺书

为贯彻落实科学发展观，树立以人为本、以健康为中心的理念，维护和促进医患双方的健康，我院将创建健康促进医院并郑重承诺如下：

一、树立“促进患者、辖区居民、医务人员健康”的理念，把创建健康促进医院作为一项长期工作任务，常抓不懈。

二、将创建健康促进医院工作纳入单位的发展规划，科学实施，并在相关的政策、组织上予以支持，在经费、人员和设备上给以充分的保障。

三、动员全体医务人员、患者及其家属共同参与创建工作。

四、为患者提供卫生、安全、舒适的就医环境和优质的医疗服务。

五、积极改善医务人员的工作和生活环境并维护其合法权益。

六、针对本院医务人员存在的主要健康问题和主要影响因素，实行综合干预。

七、采取多形式对患者和医务人员开展健康教育及健康促进活动，不断提高医务人员健康素质和患者健康素养。

本院将信守承诺，接受监督。将医院建设成为“健康促进医院”，扎实推进医疗服务质量，提升全民健康素质和生活品质，实现身心和谐、全民健康，医患共享健康文明成果。

承诺单位（盖章）：

平安医院创建承诺书 第12篇

各位领导、专家、同仁：

下午好：

为进一步落实市卫计局《“十星级文明医院”创建活动方案》和〈医院创建“十星级文明医院”活动实施方案〉的部暑和要求，结合科室实际情况，特作以下承诺。

一、积极宣传参与，营造浓厚氛围。认真学习医院创建文件，充分调动科室人员积极性、主动性，利用QQ群、微信群进行宣传和参与，营创创“星”争“星”的浓厚氛围。

二、强化服务意识、提供优质服务。坚持以病人为中心，以医疗质量、医疗安全、医疗服务为重点，坚持每月两次的业务和政治学习，提高科室人员业务知识水平和政治修养，规范医务人员着装和仪表，提供礼貌文雅、温馨优质服务。

三、加强质量管理，提高医疗质量。依据质量体系文件，针对标本在检验过程中分析前、分析中、分析后各个环节，进行全面质量控制管理，把好质量关，为临床提供准确、及时、有效的检测报告。

四、改善服务流程，缩短就医时间。针对患者取报告时间长问题，提出改进措施，改善服务流程，利用LIS信息平台、滚动显示屏的提示，自助打印报告单服务系统，让患者及时拿到报告，缩短患者就医时间。

平安医院创建承诺书 第13篇

徐州第一人民医院始建于1935年, 是一所具有建院70余年历史, 集医疗、科研、教学为一体的三级综合性医院, 是徐州医学院附属医院、徐州市红十字医院、徐州市眼科医院、徐州医学院眼科教学医院、南京医科大学教学医院。医院现设置25个病区, 24个临床科室, 8个医技科室, 3个研究室, 10个教学研究室, 3个研究所 (徐州市眼病防治研究所、徐州市脑血管病研究所和徐州市不孕症研究所) 。开放床位850张, 拥有1个省级医学重点专科、4个市级医学重点学科、8个市级医学重点专科;在职员工1138人, 其中高级技术职务212名, 享受国家政府津贴的专家3名, 硕士、博士研究生1 3 9名。医院被先后命名为国家级爱婴医院, 江苏省医师进修基地, 国际白内障复明基地, 国际“微笑列车”定点唇裂手术医院。苏北地区唯一一家“明天计划”收治病人医院。2008年业务收入3.2亿人民币, 门诊人次68万人次, 出院人次2.2万人次。

2 引起医院风险的原因

医院风险有以下特征:风险领域的广泛性、风险因素的多样性、风险征兆的隐含性。

(1) 医院风险之内在形式: (1) 只重视效率和效益, 缺乏风险意识; (2) 只强调发展, 不注重和考虑增长的风险; (3) 风险管理组织机构不健全, 未建立风险预案; (4) 应对风险反应较慢, 应急措施不当。

(2) 患方及社会因素的风险: (1) 院方行为失当而引发的医疗、服务纠纷; (2) 部分患者及其家属为获取不正当利益或免交医疗费而无理取闹; (3) 患者因期望值过高未能实现所采取的过激行为; (4) 自然灾害、意外事件的风险; (5) 医疗保障制度的风险; (6) 传媒因误导而致的风险; (7) 同行业竞争中的不正当竞争风险。

(3) 医生从事职业的风险: (1) 医疗行业本身是高风险行业; (2) 医务人员在医务技术创新中可能带来的风险; (3) 医疗过程中存在的风险; (4) 病人的行为因素; (5) 社会心理及其他原因导致的风险。

3 医院风险管理的措施

风险管理系指一种有计划的、连续的及动态的管理过程, 也就是医院针对潜在或当前的风险, 于事前、事中或事后, 利用科学方法, 采取一连串的因应措施, 并由信息回馈做不断的修正与调整, 以有效预防风险、处理风险及化解风险, 甚至消灭风险于无形, 控制并保证医院业务、服务和工作质量, 维护医院和员工的发展利益, 以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。风险管理首先要有危机意识, 医院的决策者、管理者以及工作人员必须保持清醒头脑, 警惕风险隐患。结合自己分管工作, 我院加强风险管理对策如下。

(1) 实行医院风险管理, 要建立一支具有较高业务素质的检查、督促的专职或兼职队伍, 制定与其职务、职能相适应的临床审核、考查制度。我院于2004年底成立了医疗风险管理委员会组织, 制定了风险管理制度, 规范了“医院危机管理计划”。医患危机是医院危机中的重中之重, 我们将医患危机分为4个等级: (1) 低度紧急情况:医患危机程度较轻, 对医院影响较小, 由发生危机的部门或科室独立解决即可, 无须其他部门或科室协助解决。 (2) 中度紧急情况:医患危机程度一般, 对医院有一定的影响, 必须由发生危机的部门和科室与其他部门或科室共同协调解决。 (3) 高度紧急情况:医患危机程度较重, 一定程度损害医院的信誉或利益, 提交医院风险管理部门解决。 (4) 重大紧急情况:重大医疗事故或医疗纠纷, 严重损害医院利益, 医院无法解决, 交上级主管部门、法院鉴定和仲裁。

(2) 我们建立了“病人投诉、随访管理系统”, 把危机化解于无形。研究表明:只有4%的不满意客户会投诉, 96%的不满意客户不会投诉, 但会将他的不满意告诉16~20个人。“医患危机预警模型”强调危机预警机制, 在患者不满或投诉刚产生时就主动进行监控管理。重视大投诉处理, 并及时妥善地处理, 排除潜在危机。总结分析常见的小投诉, 当同样的问题反复出现时, 管理者应分析是否管理制度出现系统偏差, 让医院不断改善其服务和管理。

(3) 加强人文素质教育, 推动医院安全文化建设。医院全员均存在团队整合意识淡漠, 危机情境认识不足, 解决危机问题能力不强情况, 所以我们加强医疗安全教育, 提高个人防护意识, 特别是加强院内重点部门的监控。规范医生的医疗行为, 加强医院制度建设, 提高工作效率、保障医疗质量、防止医疗差错。

(4) 树立以病人为中心的服务意识, 把病人的安全、健康放在首位, 重视病人的权利, 从根本上转变医疗作风, 平等地对待患者, 重视患者生命权、健康权、平等医疗权、疾病认识权、知情同意权等权利。依法行医, 维权自律。

(5) 提高医疗技术水平, 确保医院有一支高水平的专业技术人才队伍, 从根本上避免医疗风险的发生。

(6) 加强医患沟通, 医务人员应注意职业素质的培养, 认真、耐心地对待患者的要求与疑问。加强自身修养, 进行有效的沟通, 融洽医患关系。

(7) 建立风险基金, 从各个科室的个人奖金中提取一定比例的提留, 再根据各科室提留的金额进行配套设立医疗风险基金;凡是涉及到由法院判决的民事赔偿款等, 由医疗风险基金和责任人共同承担, 责任人具体支付比例将根据医疗安全管理委员会讨论, 判定责任人的责任程度。医院还可以为医务人员向保险公司购买责任保险, 一旦发生风险, 经法庭判决经济赔偿后, 由保险公司负责理赔。医院要在医疗保险制度改革不断深入的新形势下, 提高医疗管理水平, 加强医院保险意识, 从容面对挑战, 实现医院可持续发展。

摘要：医院风险是指在一定的社会历史条件下, 在医院管理活动或医院提供的医疗服务过程中可能发生的结果与预期目标的差异。及时发现和有效处理医疗服务过程中的各类风险, 已经成为公立医院面临的重要而紧迫的课题。任何项目的重大风险处理的失当, 都将会导致医院巨大的声誉和经济损失, 导致运行的困难, 经营的失败, 乃至医院的灭亡。

平安医院创建承诺书 第14篇

关键词：创建 科学管理 优质医院

中图分类号：C93 文献标识码：A 文章编号：1008-925X(2012)O8-0066-01

2011年6月以来，苏州大学附属第一医院在上级的正确领导下，按照卫生部、江苏省卫生厅和苏州市卫生局等优质医院创建实施方案积极开展创建国家优质医院工作。医院充分认识创建工作的重大意义，加强领导，缜密组织，精心谋划，扎实创建，确保实效，把提高医疗质量和服务水平、保障医疗安全作为医院的工作重点，不断提升医院整体服务能力，力争做到“安全更有保障，质量更加可靠，成本更为合理，效率更加提高，服务更为改善”，经过全院干部和职工的共同努力，积极有效地推进了国家优质医院创建工作。

一、加强组织领导，明确责任要求

去年7月，医院成立了优质医院工作领导小组，由院长担任组长，下设创建办公室，以及“三好一满意”活动组、临床路径管理组、抗菌药物临床合理使用组和优质护理服务示范工程组等18个专题工作组，确定了各专题组的负责人和联络员并制订工作职责，明确分工，建立专题组沟通机协作制，制定实施计划，定期开展检查，认真分析总结，督促及时整改，为创建国家优质医院提供组织保障。医院制订了优质医院创建工作实施方案并分步组织实施，先后召开了两次全院动员大会，发布了创建优质医院的倡议书并及时建立了创建优质医院专题网页，有效地加强了创建工作的宣传与发动。

为让全院干部职工深入了解国家优质医院的标准和要求，医院在去年全院发放《三级综合医院评审标准实施指南》和《三级综合医院评审标准条款评价要素与方法说明》的基础上，今年还专门印发了《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》，并组织广大干部职工认真学习，深刻领会，要求大家根据医院分工和对照标准找出差距，开展了全院性的书面知识竞赛和评比活动。

医院还根据优质医院创建工作方案，积极推进床位管理责任制，探索床位转化型诊疗模式，使完善的床位管理理念、做法、考评体系等成为加强医院科学管理的有效手段和创建工作的亮点，达到为群众提供更加安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务的目的。

二、实施专题培训，掌握标准细则

医院先后组织召开了以“努力创建优质医院，全面改善医疗质量”和“加强科室管理，创建优质医院”为主题的科主任管理培训暨创建优质医院工作会议。医院还先后举办了“落实卫生部医院评审标准创建优质医院培训班”和“医院评审和创建优质医院工作培训班”，邀请卫生部医疗服务监管司评价处领导及清华大学医药卫生研究与培训中心专家来院专题培训，并开展了“追踪方法学”医院评价，使大家能掌握新的标准细则，找出存在问题，不断提升医院的综合实力和竞争力，为创建国家级优质医院打好基础。每期培训都有院领导、各业务科室正副主任、护士长、党政职能科室正副主任、党总支书记以及医院创建优质医院的18个专题组联络员、各临床、医技科室医疗组联络员等近200人参加，做到全员参与，并收到了良好的效果。

三、开展自查自评，推进工作改进

为了让各专题组进一步明确工作标准和存在差距，医院定期组织各专题组根据医院分工对各自开展的自查自评工作进行汇报交流。针对工作中遇到的问题，由专题组成员共同协商解决。对专题组提出的涉及其它部门的问题，尽量在现场解决，或由院领导指定相关职能部门协调解决。对于专题组的亮点工作，及时在现场进行交流和推广。

在具体工作中做到三个结合，一是创建工作与“三好一满意”活动相结合；二是创建工作与公立医院改革工作相结合；三是创建工作与医院复核评价工作相结合。针对公立医院改革抓好七项重点工作，即“三好一满意”活动、优质护理服务示范工程、对口支援和分工协作、抗菌药物临床应用专项整治、临床路径和单病种管理、志愿者医院服务以及加强成本核算控制医疗费用等，不断推出和完善“床边结账”、“分时段预约挂号”、“日间病房”、“一站式服务”、“全日制门诊”等便民举措，以及强化医疗核心制度的落实、加强医疗质量控制管理、严格规范诊疗服务行为以及强化医疗技术临床应用管理等措施持续改进医疗质量，通过多种途径全面系统地推进国家级优质医院创建工作。医院定期向省卫生厅和市卫生局汇报创建亮点工作。

今年，医院分批召开四次创建优质医院专题工作推进会，会前有分管院领导和办公室人员分别召集18个专题组召开了协调会，了解专题工作进展情况并加以指导，使大家进一步明确工作要求，充分认识到创建优质医院对深化医药卫生体制改革、提高医院医疗服务水平、促进医院的长远发展及维护职工利益的重要性，进一步统一思想认识，凝聚创建合力。

四、强化督促指导，确保工作实效

对于各专题组在自查自评中存在的问题，医院要求各责任部门制订切实可行的整改措施、整改建议和整改完成时间，确保存在的问题得到有效解决。医院定期反馈整改进展情况，确保创建工作扎实推进。

医院各分管院领导、职能部门负责人还根据医院分工组织开展现场评估，对各自分管的创建工作实行PDCA管理，深入基层加强指导和督查，采取了质量持续改进七项监管手段，即床位管理监督、专家督导监管、院长行政查房监管、医疗专项查房监管、每季度科主任会议监管、总值班查房监管以及公示反馈监管等，确保了工作实效。医院修订了工作人员职责和工作制度，强抓各项规章制度执行力，严格考核，奖惩兑现，狠抓落实，切实促使医院的医疗服务质量不断改进，群众满意度不断提高。

通过积极开展创建国家优质医院活动，医院力争做到“三好一满意”。一是改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”；二是加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”；三是加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”；四是深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”，使“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率”为主题的优质医院创建工作真正落到实处。