物业维修感谢信

物业维修感谢信（精选8篇）

物业维修感谢信 第1篇

业主写给物业维修工的感谢信

在人们越来越注重自身素养的今天，在很多情况下我们需要用到感谢信，我们通常在对别人表示感谢时会用到感谢信。怎么写感谢信才能避免踩雷呢？下面是小编为大家整理的业主写给物业维修工的感谢信，仅供参考，大家一起来看看吧。

尊敬的物业维修工作人员:

你们好，首先，我代表小区的全体业主向你们表达衷心的感谢，非常感谢你们在自己的工作岗位上尽职尽责，为我们这些小区的业主提供了很大的帮助和便利。今年是非常难忘的一年，我们就地区突然遭遇了数十年以来难得一遇的冰雪灾害。也正是因为这个冰雪灾害的突然到来，导致了我们小区在供水，供电，这些基础方面的设施遭到了非常严重的破坏程度。给我们小区业主的生活带来了很大的不便，甚至造成了很大程度的影响。但是这些丝毫没有影响你们工作的热情，你们面对着严寒，始终在抢救的第一线。为了能够让业主尽快得到供水供电的保障，你们一边不断加强小区里面的设施的维护和检修，另一面又不停地奔波在小区的各个方面对业主进行报修。

也正是因为你们的这种实际行动和默默奉献的工作态度，让我们这些业主感受到了你们的尽职尽责。我们非常感谢你们的工作，在这里，代表全体的.小区业主向你们表达感谢，也向那些始终在抗寒抢险第一线工作的员工们表达最成功的敬意。现在沿海还没有褪去，也就是说，对于那些，维修人员来说，他们还要继续努力奋斗。对于我们业主来说，虽然说我们能够享受到这些服务，但是我们也衷心地希望那些始终奋战在抗汗就显得第一线，员工们能够保重自己的身体。不要因为急切的抢救而让自己的身体健康受到危害。

在努力工作的时候也要注意劳逸结合，这样才能够更好的完成任务。我也相信这些维修工作人员和我们业主是同心同德的，我们可以共同面对这次天灾。也正是因为这场突如其来的严寒，让我们业主看到了小区物业的负责，也让我们觉得自己的物业费是真正的起到了作用，并没有白交。因为我们业主是真切地享受到了物业的服务，也感受到了他们的负责。最后衷心的祝愿各位维修员工们能够身体健康。

xxx

日期：

物业维修感谢信 第2篇

xx物业管理有限公司总经理：

您好！

我们是xx号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，xx等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢！

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了！

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！

此致

敬礼

业主：xx

物业感谢信2

XX物业管理有限公司：

我校对贵单位在本次抗击台风“XX”工作中准备充分、反应及时的各项措施表示充分的肯定，对全体物业员工任劳任怨、一丝不苟的工作精神，尤其是两校区的主要负责人傅国平主任、XX峰助理、保安谢小平队长身先士卒、认真负责的工作态度及表现表示由衷的赞赏!

台风前，两校区物业全力配合学校，成立抗台防洪应急小分队，安排服务处人员在校24小时待命。同时，组织人员认真检查并维修各种水、电设施，排查各处低洼地势并派专人负责实时监控，对可能造成险情的地方还用沙袋筑墙防洪，初中地下车库还提前配备了抽水泵等。在停课之后，对所有教室门窗等逐一确认关闭及加固，限度地减少台风造成的损坏。

台风期间，两校区物业应急小组和我校值班教师一起彻夜不眠，时刻关注台风动态。XX日凌晨，在台风“XX”登陆时风雨大作，两校区不同程度出现险情。初中部车库水泵排水不及出现雨水倒灌，主任助理XX峰带领电工XX、抢险队员XX马上进入车库抢修，增加两台抽水泵排水。排水过程中几次出现断电，电工XX不顾危险及时按程序进行恢复，其他人员也没闲着，而是在主任助理XX统一指挥下用脸盆舀水，降低水泵室的水位，确保在断电期间不会出现更多的损失。经过4个多小时的抢险，直至台风过境，初中部校区没有出现大的损失，确保学校的财产安全。当台风猛烈袭击校园时，高中部校区也是险象环生。泳池设备房位于礼堂地下室，由于部分雨水井被大量树叶堵塞，导致雨水上涨，随时可能漫进地下室，设备安全受到极大的威胁，XX主任和X队长不顾个人安危，冒着狂风暴雨及时清理了树叶，为学校挽回了上百万元设备的损失。国贸物业员工这种忠于职守的行为让我们深受感动，为此，我们十分感激!台风过后，在傅主任和戴助理的领导下，物业第一时间统计受灾情况并上报，组织保安、工程人员、保洁打扫校区卫生，检查并维修水电、门窗等设施，配合绿化人员清除路障等，且安排了防疫消杀毒等工作。物业工作反应迅速，细致到位，让我们深切地感受到了贵公司认真负责的专业态度和时刻为业主着想的服务精神。正是由于两校区全体物业工作人员的辛勤工作和全力配合，才使得我校在这次抗击台风过程中遇到的诸多问题都能及时得到妥善解决。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及全力以赴的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

此致

敬礼!

写信人：XXX

20xx年XX月XX日

物业感谢信3

物业公司领导：

你们好！

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，主要是感谢我们物业公司的项目经理王万东同志。

本周是入冬以来最冷的一周，昨天也是入冬以来最冷的一天。昨天傍晚下班回家时，天早已黑了下来，天空又飘起了雪花，当我开到离我们小区门口也就10几米的时候，前面开始堵车了，好像是一辆吉普车坏在路中间，我前面的大公共根本过不去，从西向东的车辆到可以通行。等了好一会儿，见大公共都把火熄灭了。我猜想肯定走不了了，离小区门口就10几米，可就是进不去。天又冷，孩子还饿着，真是干着急呀！我还在想，不行我就报警吧！请交警同志来处理一下，不然这么堵着，谁也过不去。大约过了半个多小时，我发现大公共车动了，感觉路通了，真是太幸运了。当我开到我们小区门口时才看到，为大家疏导交通的是我们小区物业的项目经理王万东同志。我当时特别感动，真的特别感动！想想这大冷的天，王经理还穿着单薄的西装，挥着胳膊，大声的疏导着。想想这都已经是下班的时间，物业同志把我们小区内的工作都做到了小区门口，这真是我没想到的。对他这种无私、默默的工作态度让我和女儿路过他身边时马上送上一声真挚的“谢谢”！要不是我们物业同志的疏导，真不知要等到什么时候才能回家。

这位王万东同志我之前见过一次，因为我们小区换了新的进小区的识别系统，我家的车前后都6、7次发生问题，不是不识别，就是号不对，要不就是需要交费，要不就是禁止进地库，等等等等。每次我都要跟我们保安小伙子解释，早上时间又紧张，真是急死人。那次，我邀请物业的这位王万东同志来地库看一下情况（名字是从物业前台得知，因为王经理面色偏黑，所以好找），这位王万东同志认真的态度让我很满意。所以，昨晚再次见到了他，马上感到特亲切，应该是他真心的为业主把工作做好，才能得到业主的共鸣。

我今天上班第一件事，就是把这样的好人好事告诉你们，希望我们物业公司能给予表扬。我为我们小区有这么优秀的物业同志感到高兴。生活在我们安静、宁和、美丽、安全的小区是一件快乐的事情！

顺带也提出表扬的是我们物业保安的小伙子们，不急、不燥，认真的工作态度真好。还有前台接待的同志态度也特别好。

在此对全体物业同志表示感谢！

同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动！

谢谢！再一次向王万东同志表示感谢！

此致

敬礼！

感谢人：xxx

20xx年xx月xx日

物业感谢信4

建物业管理有限公司成都分公司:

新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与服务体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广大业主的信任和选择。值此20xx新年来临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你们道一声：“谢谢!”

当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。

每当看到你们巡逻在公司、项目园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。

当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们及时发现、英勇制服，维护了小区的治安稳定，确保了业主的人身和财产安全。

当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马当先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。当小偷在国际项目盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。

过去的一年，各种事件历历在目，你们的辛勤努力，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们精诚合作。

X年，我们将一如既往，充分借助物业公司给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为公司和业主提供更加及时、周到的服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康，新春快乐，万事如意!

此致

敬礼

感谢人：xxxx

X年XX月XX日

物业感谢信5

尊敬的物业公司各位领导和各位工作人员：

大家好，首先是这里我想要向贵公司的工作人员表达一下最真挚的感谢。我是我们小区16栋的一户业主，在上周五的时候，因为外出出差的原因我在自己不知道的情况下丢了一个文件袋。这个文件袋对于我的工作来说非常的重要，因为文件袋里面是有关于我工作调动的一些批示以及一些相关的重要证件等等。在当天下午的时候，我就接到了一个陌生号码打来的电话。刚接通电话的时候对方就跟我说是我们小区的物业，工作人员还问我是不是遗落了一个文件袋。

听到这句话的时候，我才恍然大悟，发现自己丢失了一个文件袋。说明情况以后对方就让我们不要着急，因为这个文件袋已经被工作人员捡到，并且妥善保管起来了。算这些之后还跟我们核对了文件袋里面的相关资料，并且让我们去小区里面的保安室里面去取这个文件袋。因为当时外出出差，所以没能够第一时间回到小区里面来取，回来之后已经是两天之后了。当我们急匆匆的`去取文件袋的时候，是物业公司的一位经理接待了我们。当时我们当面又再一次确认了文件袋里面的相关资料。把文件袋送到我们的手里的之后，经理跟我们说文件袋是物业的一位保洁人员在小区里面捡到的。

当时在捡到之后，保洁人员还特地在一路的地点，一直等到下午5：00左右的时间，但是始终没有人来。也因为这件事情耽误了他们吃饭的时间，对于这一点我感到非常的抱歉。在这里我非常感谢物业公司，感谢物业公司能够培养出对业主那么负责的团队，更要感谢保洁阿姨拾金不昧的高尚品质。我觉得在现如今的这个时代，他们的这种行为更应该值得表扬和宣传。我也相信贵公司有这样优秀的员工，我们业主的生活也会变得更加美好和和谐。

xxx

20xx年xx月xx日

物业感谢信6

物业管理公司：

我是xx业主，春节前我们全家打理好行李，正欲高高兴兴外出，为了安全，我们准备将水电总闸都一一关上。没料到，在关闭自来水总闸时，由于操作不当，导致球阀爆裂，顿时，自来水喷涌而出，瞬间，厨房和客厅的积水已能淹没脚背，眼看我家沙发将遭殃，更可怕的是我家楼下业主刚装好的房子也面临着因我家积水浸透而产生不敢设想的后果。

不幸之中的万幸，紧要关头，主管水电的工作人员赶至我家所在楼层，切断了总闸，更感人的是，贵公司李主任亲自带领属下三人，携带除水工具，也及时出现在我家，紧张开始除水。其间，李主任更是不顾严寒和浸骨的冷水，果断脱下鞋袜，卷起裤脚，赤脚踩入水中，亲自操起工具，边除水边指挥，只见他们“手忙脚乱”忙乎一阵，我家积水及时被清除干净。看着我家沙发幸免浸水，楼下业主也未被殃及，我们全家如释重负。严寒冬天，可李主任一行却额头冒汗，我们全家此刻除了感动，还是感动！

在此，我代表我全家对贵公司表示感谢，同时也对李主任及不知名的几位物业工作人员表示由衷地感激。作为业主之一，我们为贵公司拥有如此好的领导及员工表示欣慰，我们坚信，融侨物业管理将会涌现类似的更多的感人事件，我们作为业主，也将为选择了融侨而无怨无悔！

特此感谢！

此致

敬礼！

业主：XX

20xx年XX月XX日

物业感谢信7

尊敬的七院领导：

我是七院四分院的一名员工，平时工作、生活基本都在七院。20xx年7月14日，下午下班后18:30左右，带爱人及孩子在七院国旗杆下玩耍，不慎将一部三星手机遗落。当时并没发现，直至晚间21:00用到手机时，才发现手机不在。怀着忐忑的心情拨通手机后，电话那端传来让人安心的声音：“我是七院保安，您的手机遗落在七院小广场内了，请抽时间到院东门值班室领取。”

一句简单的回话，让我感触颇深：七院属于保密单位，一直都是内有武警把守，外有保安协管，外加各安全部门协同管理。在当下这个信息时代，一部手机虽说价值不大，但对于我个人来说，它意义非凡。假如丢失在七院以外区域，难以想象会造成多么大的不便及损失。

在此，为表示对这位并不知道其姓名的七院保安的感谢，特写此信，衷心的谢谢您，愿您好人一生平安!同时，我为身在七院感到荣幸。七院是我家，建设靠大家，也感谢各个部门为七院的建设及发展所做的一切努力，相信七院会越来越好!

此致

敬礼

感谢人：xxxx

X年XX月XX日

物业感谢信8

物业公司领导：

你们好!

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，尤其是保安部门的。

本周，我去x小区为客户设计装修房屋，粗心把电脑放在了，等我为客户设计完，去拿电脑时，发现我心爱的电脑不见了，心想这下可完了，这个电脑是我花7000元刚买的，那可是我大半年的积蓄啊，你要知道做我们这种设计工作的，电脑是我们日常唯一的办公用品，没有了电脑我们就无法为客户设计图纸，就无法跟客户沟通交流，我们的业务工作也无法开展。

另外，我的电脑上面还保存了重要的客户资料，和为其它客户设计的图纸，以及公司的一些重要业务信息，如果电脑遗失，说不定要给公司带来多大损失。就在我心急如焚之时，我想到了咱们小区的物业保安，我抱着一丝希望来到物业管理部，向他们叙述了我丢电脑的事情，谁知咱们的保安非常重视，当时就打电话联系其他人员帮忙一块寻找，他们询问小区中的居民，排查期间所有进出小区的人员，东奔西走，忙前忙后。

最后在我几乎都绝望的时候，接到了咱们物业保安部打来的电话，说保安在找到了一台电脑，让我前去辨认并取回电脑，我真是非常感谢及保安部热情的帮助。

在我的眼中，小区保安就是要做好本小区的站岗、巡逻、对外来车辆登记等本职工作，没有想到咱们的保安对待我们这种外部人员也如此热情，助人为乐、让我心存敬意，感激之情溢于言表。

他们的精神实在是令人感动，在此对全体保安部同志表示感谢!同时也深深为物业公司那种主动为人民服务的工作风气所感动!

谢谢!再一次向表示感谢!

此致

敬礼!

感谢人：

20xx年x月x日

物业感谢信9

物业公司上级的领导：你们好!

今天，我是怀着诚挚的谢意向你们表示感谢的，主要是感谢咱们物业公司的项目经理王东同志。

本周是入冬以来最冷的一周，昨天也是入冬以来最冷的一天。昨天傍晚下班回家时，天早已黑了下来，天空又飘起了雪花，当我开到离咱们小区门口也就10几米的时候，前面开始堵车了，好像是一辆吉普车坏在路中间，我前面的大公共根本过不去，从西向东的车辆到可以通行。等了好一会儿，见大公共都把火熄灭了。我猜想肯定走不了了，离小区门口就10几米，可就是进不去。天又冷，孩子还饿着，真是干着急呀！我还在想，不行我就报警吧！请交警同志来处理一下，不然这么堵着，谁也过不去。大约过了半个多小时，我发现大公共车动了，感觉路通了，真是太幸运了。当我开到咱们小区门口时才看到，为大家疏导交通的是咱们小区物业的项目经理王东同志。我当时特别感动，真的特别感动！想想这大冷的天，王经理还穿着单薄的西装，挥着胳膊，大声的疏导着。想想这都已经是下班的时间，物业同志把咱们小区内的工作都做到了小区门口，这真是我没想到的。对他这种无私、默默的工作态度让我和女儿路过他身边时马上送上一声真挚的“谢谢”！要不是咱们物业同志的疏导，真不知要等到什么时候才能回家。

这位王东同志我之前见过一次，因为咱们小区换了新的进小区的识别系统，我家的车前后都6、7次发生问题，不是不识别，就是号不对，要不就是需要交费，要不就是禁止进地库，等等等等。每次我都要跟咱们保安小伙子解释，早上时间又紧张，真是急死人。那次，我邀请物业的这位王东同志来地库看一下情况（名字是从物业前台得知，因为王经理面色偏黑，所以好找），这位王东同志认真的态度让我很满意。所以，昨晚再次见到了他，马上感到特亲切，应该是他真心的为业主把工作做好，才能得到业主的共鸣。

我今天上班第一件事，就是把这样的好人好事告诉你们，希望咱们物业公司能给予表扬。我为我们小区有这么优秀的物业同志感到高兴。生活在咱们安静、宁和、美丽、安全的小区是一件快乐的事情！

顺带也提出表扬的是咱们物业保安的小伙子们，不急、不燥，认真的工作态度真好。还有前台接待的同志态度也特别好。

在此对全体物业同志表示感谢!

同时也深深为物业公司那种主动为业主服务的工作风气所感动!

谢谢! 再一次向王东同志表示感谢!

此致

敬礼

物业感谢信10

信物业的领导：

您好！我是瑞景新城小区的一名业主，xx年3月30日星期六下午五点半，我母亲出门不慎把孩子反锁屋中，钥匙忘屋里了。然后母亲惊慌失措，急忙去物业找保安，正好碰见咱们的值班班长何班长和另一个年轻的保安，先安慰了我母亲别着急，迅速打电话找开锁公司。

因为我儿子刚刚十个月，一个人呆在屋里肯定很危险，我母亲当时就吓得腿软的不行，哭的不知如何是好，开锁公司的人来了，我们的锁是往上一提就反锁的那种，非常不好操作，正当为此感到焦虑的时候，值班班长为了保护我们居民的人身财产安全，当机立断，决定砸锁开门，经过近一个小时的努力，终于把门打开了，我儿子已经哭得没有声音了，多亏了你们保安，谢谢!本人多方打听都未打听到那个值班人员的姓名，只知道何班长，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。

他们的这种忠于职守、尽职尽责的精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢!

此致

敬礼!

写信人：xxx

20xx年xx月xx日

物业感谢信11

xxx物业：

您好！

首先我为贵物业能培养出x号楼楼管xx这样认真负责的优质员工而致敬！

我是xx号楼x单元住户，对于我提出的要求，楼管xx都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我提供良好的服务，这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我很感动。

特此对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢！

为贵物业能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵物业在今后的工作中取得更大成绩！

此致

敬礼！

20xx年xx月xx日

物业感谢信12

尊敬的物业领导：您好！

今书信一封，特向3月17日当班的几位物管员和保洁工们表示最为诚挚的感谢和崇高的敬意！

这日上午，不知是安装不当还是产品质量问题，我家外购的散热器接口处脱开，因事发之时家中无人，故而我家不幸遭遇了漫水之殃！

室内地面积水深达3－5㎝后，水流溢过门槛，途经12m多长的过道流入电梯（所幸未受损害）和右侧楼梯。物业人员得知消息时，正值午饭之际，他们顾不得用餐，随时关闭暖气阀并立即和我们取得联系。我们心急如焚匆匆赶到家中，呈现在眼前的是：室内热气腾腾、一片汪洋！

小安师傅和多位工作人员饿着肚子，顾不得鞋子和裤脚被浸湿，协助我们抢险几个小时。二名女工，不辞劳苦地操作着吸水机，将地板下龙骨中的积水一一吸干，她俩直忙到近6点才离开。次日一早，那位高个子的女工不放心地又来我家询问地板下的积水情况。

面对他们如此敬业精神，我们的内心充满了感动！当时，我们不断的对他们说：“让你们辛苦了，谢谢你们了！”而他们，每个人都在用同样的一句话来回答：“不客气，这是我们应该做的！”

就这极其平常的一句话语，而其中蕴含着劳动人民的憨厚与纯朴！

为此，我们一家三口由衷地感谢我们的星河物业，感谢那天帮我家排难的几位师傅们！由衷的祝福我们的物业：事业红火！祝福各位员工与师傅们：健康幸福、一生平安！

xxx

20xx年 X月 X日

物业感谢信13

尊敬的西半岛业主（住户）：

大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼我们的西班牙风情小镇已经5周岁了。

从一颗小树苗茁壮成长为苍天大树！这一路的成长，离不开您的用心呵护、离不开您的勤勉鼓励，离不开您的包容理解。

9月12日，在太阳广场举行的“月满中秋，幸福万家——暨西半岛五周年庆典晚会”在广大业主的支持与参与下拉开了帷幕，晚会现场大家用动人的歌声、优美的舞姿，精彩的变脸，神秘的魔术演绎了一场精彩纷呈的视觉盛宴。

在大家的欢声笑语中圆满结束，但业主朋友们与工作人员一起献计献策、精心排练的一幕幕感人场景却还历历在目，让爱、真情、快乐、感动传递蔓延在你我之间……

最感人的是，在晚会结束后，在工作人员忙于整理，收拾物资时，看见了多名业主帮忙的背影，他们忙碌着与工作人员一起叠凳子，收物资，这是一群多么可爱可敬的业主啊！原来，这就是相亲相爱的一家人。

近段时间，我们也收到不少业主的表扬信，在此，感谢业主朋友们对我们物业服务工作的认可和鼓励，感谢您的支持与厚爱，我们会始终坚持“全心全意全为您”的服务理念，持续超越我们顾客不断增长的期望，让西半岛真正成为您理想的家园，休憩的港湾！

西半岛物业服务中心全体工作人员真诚祝愿您和您的家人在西半岛生活愉快，幸福安康！

此致

敬礼！

感谢人：xx

20xx年x月x日

物业感谢信14

尊敬的各位业主：

20xx年x月x日，院二生活区发生火险。火险发生时业主不在家，情况紧急。幸得xx、xx及xx及时赶到现场与救火队员一起破门救火，及时抑制了火情的扩大。经调查发现火险原因：烟头（或明火）引燃棉絮。在此，物业管理公司呼吁各位业主：冬季天干物燥请您及家人使用炉具、炊具时保证家中有人，并慎用大功率电器。一旦发生或发现火情请即刻致电119或院内报警电话：xxxx。

由于抢救及时，此次火险并未波及到其他家庭。在此，物业管理公司向各位业主表示衷心的感谢。感谢各位对物业管理公司的支持、对消防治安工作的理解与配合！

感谢：

20xx年x月x日

物业感谢信15

XXXXXXX物业：

在人们欢度新春佳节之际，xx物业服务有限公司安防队员认真坚守在各自的岗位上。各个岗位，人、车来往川流不息，守护在摩托车停放岗位上的队员冯成冬和农培杰，在20xx年元月30日下午18时左右，拾到顾客遗失的钱包和手机。拾金不昧，并于当日19:30分当场交还给遗失的顾客。这种好品德、好风格、好行为十分值得大家学习。特此感谢。

新春快乐!

xxx

物业维修管理探析 第3篇

以物业损坏的程度为依据, 按物业的工程规模, 物业维修可分为不同的类型: (1) 小修工程。凡以及时修复使用过程中构、部件的小损小坏, 少量用工, 综合平均费用为所修房屋现时总造价的1%以下, 保持房屋原有完损等级的日常养护工程为小修工程。 (2) 中修工程。中修工程是指房屋少数部位已损坏或不符合建筑结构的要求, 只牵动或拆换少量主体构件并需要进行局部维修, 一次费用在该建筑物同类结构新建造价的20%以下, 仍保持原房屋规模和结构的工程。 (3) 大修工程。大修工程是指需牵动或拆换部分主体构件或房屋设备, 但不需全部拆除, 一次费用在该建筑物同类结构新建造价的25%以上的工程。 (4) 翻修工程。翻修工程是指已失去修缮价值, 需要全部拆除, 另行设计, 重新建造或仅保留原房的一小部分且利用少数主体构件进行改造的工程, 翻修工程的费用应低于该建筑物同类结构的新建造价。

一、物业维修管理的特点

(1) 由于房屋使用期限较长, 在使用中由于各种自然或人为的因素影响, 同一结构房屋的使用功能减弱的速度和损坏的程度是不均衡的, 当损坏发生时随时都可能进行小修、中修、大修或翻修, 因此, 物业维修管理工作大多是经常的、不定期的。

(2) 由于物业的各个部位, 如结构、防水及零星构筑物部件等都可能会有不同程度的损坏, 这就决定了损坏项目的多样性和维修工程的分散性, 这就使得物业维修工作点多、面广、量大。同时对维修工人提出了较高的技术要求, 工人需要根据维修项目的情况变换修理技术、工艺和方法。

(3) 物业维修工作由于要保持原有的建筑风格和设计意图, 只能在原有房屋基础上进行。尤其对一些具有历史纪念意义的房屋维修, 要达到与周围环境相协调其维修就受到了更大的限制。

(4) 物业结构、设施、设备的多样性, 决定了其维修技术工种的复杂多样性。对物业维修管理工作人员来说, 由于要涉及到维修工作的安全性和及时性等诸多方面的因素, 与不同工种之间的密切配合就显得尤为重要。所以, 对管理者的综合素质如适应能力、技能技艺等就都有较高的要求。

(5) 根据商品经济的价值规律, 物业公司提供服务应获取适当利润。所以, 物业维修所投入的建材、劳务、机具、管理等应该是一种有偿服务, 而其费用由业主和使用人来承担。这就要求物业维修工作应“能修则修、应修尽修、以修为主、全面保养”。

二、做好物业维修管理工作的建议

如何合理延长物业的使用年限, 降低其在使用过程中的损耗, 已成为探索改进物业维修管理模式, 提高物业维修水平的重要课题。对此, 笔者有以下建议:

(1) 为了能及时发现物业的损坏状况, 分析产生的原因, 积累经验, 掌握其规律性, 达到延长物业的使用年限的目的, 物业维修工作应该进行适时检测。检测一般是用工具或仪器以及人的观感来检查物业的现有状态, 它包括对物业及其附属设备的性能状态或运行状况的检查测定, 如对物业漏渗的检查、对电梯运行状况的检查等等和对物业性能及运行状况进行判断时所进行的定期检测, 如根据经验对房屋结构可在3—5年检查一次, 重点观测结构的变形、腐蚀、沉降、损坏等状况。目前我国还没有进行定期检测, 一般都是当损坏严重时 (如结构明显损坏, 强度不足, 非修不可时) 才进行检查鉴定。而在日本、美国定期检测已成为一项制度, 所以, 为了及时了解物业受损情况, 防患于未然, 应建立定期监测制度。

(2) 目前从事物业维修工作的大多是农民工, 普遍缺少服务理念和维修技能。为了提高他们的综合素质, 应该加强规范化管理, 实施标准化、优质化的服务, 提倡“换位思维”的内涵型发展道路;同时应制订培训计划, 开展技术交流, 如参加各种专业学 (协) 会开展的交流活动、专题讲座等无疑会加速他们对知识、技能的掌握。

(3) 物业管理部门应做好广泛宣传工作, 向住户大力宣传用房、爱房知识, 使大家对物业损坏的危害性引起足够重视, 自觉维护身边的环境, 尽量减少物业维修的发生。

参考文献

[1]吴锦群.物业维修服务与管理[M].北京:中国建筑工业出版社, 2004.

浅谈物业维修基金的管理 第4篇

一、杭州市萧山区物业维修基金管理概况

1.收缴依据

杭州市萧山区的物业维修基金从1993年开始收缴，当时根据《萧山市城镇住房制度改革实施方案》的规定，在公房出售时，由售房单位按售房款的10%缴交，个人按购房款的1%缴交。2001年12月1日后公房出售时，由售房单位按售房款的20%缴交，个人按购房款的2%缴交。而商品房的物业维修基金收缴是从1997年12月1日开始，分三个阶段：第一阶段是1997年12月1日至2001年11月30日，根据《萧山市住宅小区物业管理暂行办法》第二十八条的规定，由建设单位在办理建设工程规划许可证时按15元/平方米缴费，购房人在办理房产证时再缴交房价款的1%；第二阶段是2001年12月1日后新建的住宅小区，根据萧财综〔2001〕247号、萧价〔2001〕161号、萧建设房〔2001〕238号的规定，统一由建设单位在办理建设工程规划许可证时预缴。收缴的标准为多层30元/平方米，高层、别墅为60元/平方米；第三阶段是2008年1月1日以后领取建设工程规划许可证的房地产开发项目，建设单位不再预缴物业维修基金，在办理房屋产权初始登记前，由建设单位向杭州市萧山区物业维修基金管理中心预缴，待物业交付时向业主收取。

2.收缴情况

多年来，杭州市萧山区物业维修基金管理中心在相关部门的配合下，采取强有力的措施，确保物业维修基金归集到位。至2015年底，全区共有500余个住宅小区缴交物业维修基金，累计缴交物业维修基金本金12亿元，增值收入1.6亿元，增值部分支取共计6500万元。物业维修基金实行专户储存、专款专用，无截留、挪用、侵占物业维修基金现象。

二、物业维修基金的筹集途径及缴交标准

1.物业维修基金的筹集途径

新建住宅物业，由建设单位在办理产权初始登记前，向杭州市萧山区物业维修基金管理中心预缴，待物业交付时向业主收取：公有住房出售时，由售房单位向杭州市萧山区物业维修基金管理中心缴交；分户对外销售的公寓式办公楼等非住宅类物业维修基金比照商品住宅标准执行；对以前按规定应缴而未缴的房屋，在办理房屋产权证时向物业所有权人收取。

2.物业维修基金的缴交标准

现行杭州市萧山区物业维修基金缴交标准及政策依据（见表1）。

三、物业维修基金的管理和使用

1.强化信息管理，促进公开透明

一是已实现物业维修基金的年度自动计息。当年缴存物业维修基金以缴存次日为结息起始日，以每年12月31日为结息终止日。当年缴存或使用的部分按结息起始日对应活期存款利率计息。缴存和使用部分以外的物业维修基金，每年按一年期定期存款计息，存款利率以当年1月1日一年定期存款利率为准。

二是已实现物业维修基金的实时查询。业主凭产权证明及身份证明可电话或书面查询个人基金信息；业主委员会、物业服务企业可查询小区物业维修基金信息。

三是采用媒体公告和进小区公告两种形式，公开物业维修基金信息。每年的物业维修基金的收缴、使用等信息以小区为单位在相应小区开展公告工作，同时在《萧山日报》和杭州市萧山区政府网站上公布上一年度物业维修基金管理情况，以更多渠道落实业主的知情权，进一步增强物业维修基金管理工作透明度。

2.完善内控机制，保障资金安全

一是建立联系单制度。为了加强物业维修基金缴交工作，杭州市萧山区物业维修管理中心与杭州市萧山区房产登记管理中心、测绘所之间建立了物业维修基金缴交联系单，新建商品房必须在缴纳物业维修基金后才能办理产权初始登记手续，确保了及时、足额缴交。

二是保障资金安全。根据《杭州市物业维修基金和物业管理用房管理办法》（杭州市政府令第209号）第十条的规定是，物业维修基金闲置期间，市物业维修资金管理机构应将其存放于银行，严禁挪作他用。杭州市审计局和杭州市萧山区审计局多次对萧山区的物业维修基金管理和使用情况进行了审计，审计肯定物业维修基金管理规范，符合相关规定。

3.业主决策，建立监督网络

本着“基金专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督”的原则，对有业主委员会的小区，由业主委员会审批物业维修基金要明确“本次物业维修基金使用计划为业主大会作出的决定，已经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意”。未建立业主委员会的小区，原则上不动用物业维修基金，如确实需要动用，则由物业项目所持投票权2/3以上的业主签署书面同意意见（书面同意意见上要明确表示维修内容和动用物业维修基金数额），并经属地社区居委会签署意见。

房改房和零星商品房的物业维修基金使用，由相应业主或所属社区提出申请，并在小区进行为期七天的公示，最后申请使用物业维修基金。

物业维修基金的使用，在业主决策基础上，业主委员会和社区居民委员会进行监督，切实维护住宅区业主合法权益，使用好物业维修基金。

四、物业维修基金管理中存在的问题

1.物业维修基金使用率偏低

虽然物业维修基金使用申请的相关材料均由业主委员会或社区居委会审核盖章，尤其是业主意见是否过双2/3是由业主委员会和社区居委会审核同意后提出申请时，虽然业主委员会或社区居委会在申请表上已书面承诺“征求业主意见如有虚假，愿承担相应的法律责任”，但书面征求业主意见仍存在业主身份难以确认、参与投票意愿低、表决的真实性无法确认、耗费比较大等问题，极大地制约了物业维修基金的使用效率。

2.物业维修基金续筹工作难度大

根据相关法律规定，当物业维修基金余额不足首期交存额的30%时应续筹。业主委员会在资金续筹过程中困难较大，很难续筹成功。资金续筹不到位，势必会影响后续维修费用的申请。

五、物业维修基金管理工作的建议

1.加强宣传，普及物业维修基金知识

物业维修基金是小区业主的一个物权，业主作为决策者应了解相关的法律、法规。杭州市萧山区物业维修基金管理中心编制了大量的《基金知识问答》小册子印发至各物业服务企业、社区、业主委员会，开展政策解读、业务培训交流等多种形式宣传物业维修基金政策法规及业务知识。让广大业主进一步了解小区的物业状况，自主地参与到小区的物业管理中去，推动了小区的物业管理更上一个新台阶。

2.扩大公告范围，增加物业维修基金管理透明度

为了增进物业维修基金管理的透明度，在《萧山日报》和区政府网站上公布基金使用情况的基础上，结合萧山区各小区物业管理实际情况，向小区业主委员会邮寄送达物业维修基金年度帐单，并以电话回访的形式，了解收集业主委员会、业主对邮寄帐单送达工作的意见和建议，以便更好地落实业主的知情权。

3.优化审批流程，提高物业维修基金申领服务效率

进一步优化维修基金使用流程，即服务前移至征求业主意见之前，提前察看现场，指导物业服务企业规范填写申请材料，提前审核要件，避免申请单位多次返往，提高申领业务的服务效率。

4.启动物业维修基金简易申请程序，提高基金使用效率

新修订的《杭州市物业管理条例》已于2014年5月1日起开始施行，第五十六条规定，电梯、消防设施设备严重损坏，危及公共安全的，经业主委员会书面同意，可以按简易程序申请使用物业维修基金。物业服务企业只要持质监或消防部门的确认书和业主委员会书面同意等资料，即可申请物业维修基金，无需征求专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。物业维修基金简易申请程序，将最大限度地方便物业服务企业和业主委员会申领物业维修基金，提高使用效率。

5.制定配套政策，推进基金续筹工作

为妥善解决物业维修基金续筹难问题，建议业主大会在议事规则中明确物业维修基金续筹方案，制定议事规则示范文本和物业维修基金续筹方案示范文本，明确续筹原则、续筹方式等，积极引导和规范物业维修基金续筹工作。

物业感谢信 第5篇

我们是碧湖岛xx号、xx号、xx号等八套住宅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业工程部总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业工程部在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业工程部认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业工程部如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的20xx年，正是由于物业工程部全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业工程部工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康! 此致 敬礼

业主：张三 李四 王五

物业感谢信 第6篇

XX物业管理公司：

感谢贵公司多年来对我公司提供的安全规范的管理和优质高效的服务，在卫生清洁、物业维修、食堂服务等方面认真细致的工作，帮助我们解决了日常工作中的诸多问题。得到了我公司领导职工的一致好评。

在卫生清洁方面，时刻注重保持办公楼的干净整洁。阴雨天气及时做好楼门口防滑工作，预防因下雨地板打滑给大家造成的安全隐患。

在物业维修方面，积极配合我公司工作，热情服务，随叫随到，帮助我公司做好电线、网线、电话线安装调试工作；随时应对紧急情况，多次为我们解决空调故障、照明开关、门窗门锁以及水电使用等诸多问题；定期进行消防检查、物业检修和电梯大修，确保办公楼各项设施运转正常、安全。

在食堂服务方面，注重食品安全卫生，工作人员着装干净整齐，各种餐具严格消毒；注重科学营养膳食，菜肴和主副食搭配丰富，饭菜质量和口味得到了职工的肯定和好评；同时，食堂工作人员友善态度和微笑服务也让我们倍感温馨。

在此，我们要向XX物业公司领导及全体工作人员的崇高敬业精神和热情优质服务提出感谢。在新的一年里，让我们继续相互理解、合作、尊重，共同创造和维护安全、和谐、舒适的办公环境。衷心祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！

物业感谢信 第7篇

您好!

我们是碧湖岛69号、70号、226号等八套别墅的业主。这一年多来，物业全体员工的热情帮助和大力支持，帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关;小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部在王师傅的带领下，梁工、小张、小李、小彭等总是在第一时间多次为我们解决通讯不畅、空调故障、电视信号、门窗门锁以及水电使用等诸多问题。特别是在今年入冬下第一场雪时，路面积雪达十公分厚，给我们业主的生活带来诸多不便，也给我们的出行带来安全隐患。物业公司总经理曹总，身先士卒，亲临现场，带领全体物业员工，冒着风雪和严寒，第一时间清理了小区道路上的积雪，及时为我们的出行扫清障碍。曹总及全体物业员工任劳任怨的工作态度、一丝不苟的工作精神和热情周到的服务意识，让我们在凛冽的寒风中感受到了冬日的温暖。在此，我们对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢!(感谢母亲的感谢信)

入住滨海湖近两年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”。

在过去的xx年，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了!

最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶!祝全体员工工作愉快、身体健康!

感谢人

浅谈深圳物业专项维修资金使用 第8篇

本文中,笔者根据深圳实际,对深圳维修资金使用中物业服务企业、广大业主经常感到困惑的典型问题进行了汇总并提出解决办法,以期能促进今后深圳的物业专项维修资金使用,方便小区顺利申请维修资金。

一、目前存在的问题

1、业主对维修工程有异议怎么办?

虽然业主委员会制度已推行多年,但从全国范围来看,其成立率不甚理想。即便是业主委员会已成立,也常会因缺乏专业知识而在维修资金使用过程中不能很好发挥作用。而广大业主,作为一个个分散的个体,很难对维修资金使用中的维修程度等具体细节深入了解并形成一致意见。这就促成了物业服务企业在维修资金使用中往往占据优势地位,形成一方独大的局面,小区共用部位、共用设施设备的维修范围、维修程度等具体细节均由物业服务企业说了算。就算有些业主对这些细节有异议,但也奈何不了维修事项的最终结果,出现“自己的钱自己说了不算”的不正常局面,有悖于《物权法》的立法思想。

2、公共停车场的维修费从哪里支出?

因约定或其他原因,目前相当多小区的公共停车场收益普遍仍由建设单位或物业服务企业掌握,这种情况下,停车场是否仍可作为共用设施设备从维修资金中列支维修费?

3、非正常情况下怎样申请维修资金?

如果小区有停水停电严重影响业主正常生活、电梯发生冲顶蹲底威胁到业主人身安全等情况发生,是否可以简化维修资金申请流程?

4、供水、供电等管道维修费由谁支付?

《管理规定》第十九条规定,依法应当由相关公用事业单位承担的供水、供电、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用不得从物业专项维修资金中列支。但在实际工作中发现,相关公用事业单位往往会将这类维修、养护费用转嫁到业主身上,使得本条规定不能落地;或直接规定这类维修、养护费用应从维修资金中支出,如:《深圳市燃气条例》第十七条规定,用户共用燃气管道及设施的维修、更新和改造费用从住房专项维修资金中支付。有关规定相互矛盾使得这类费用支出无从依据,最后造成的结果就是干脆不修,这个问题如何解决?

5、哪些费用不能从维修资金中列支?

经常会有业主问:“我家的落地窗玻璃碎了,能不能用维修资金?”或者物业服务企业问:“小区的日常养护能不能用维修资金?”针对这种大家普遍困惑的问题,应明确维修资金的列支范围。

6、维修资金分摊范围不统一

一栋楼有两个单元,其中一个单元的电梯坏了,其维修费用应由该单元全体业主还是整栋楼全体业主分摊?对于此类问题,目前各小区的分摊原则不甚一致。

7、未移交原房屋本体维修基金是否能申请维修资金?

《管理规定》第十一条明确,业主委员会可将与物业服务企业清算后的原房屋本体维修基金余额,移交给市管理机构指定的物业专项维修资金专户。针对目前仍有原房屋本体维修基金留存在物业服务企业的现状,小区维修时是否还可正常申请维修资金?

8、如何防止偷梁换柱、滥用备用金?

为解决物业共用部位、共用设施设备的日常小额维修,《管理规定》建立了备用金制度,且申请使用简便快捷。这本是为了提高效率、方便于民的好事,然而实际工作中却发现不乏有物业服务企业偷梁换柱,将本该用于小额维修的备用金用于大、中修工程,以此逃脱维修资金管理机构对大、中修工程的维修监管,为安全使用维修资金埋下隐患。

9、是否能购买共用设施设备财产险?

在进小区调研时,发现一些有保险意识的优质物业服务企业会为小区的共用设施设备购买财产险。那么,从行业管理角度来看,这种做法是否可行?如果这些设备需要维修时,还能否申请维修资金?

1 0、怎样进行维修资金抵扣?

《管理规定》第二十四条明确,当满足一定条件时,建设单位可将有关费用从维修资金中抵扣。那么,物业服务企业是否也可抵扣其之前垫资的共用部位、共用设施设备维修费用?如果可以,又该如何抵扣?

二、解决问题的对策

针对上述问题,笔者提出以下见解:

1、由专业机构对有争议的维修工程进行鉴定

笔者认为,对有异议的维修工程,应由专业机构进行鉴定并出具报告作为共用部位、共用设施设备维修范围和程度的依据。

如:业主大会、业主委员会和物业服务企业对电梯修缮范围及程度有争议的,电梯使用单位可约请原电梯制造单位、同等资质的其他电梯制造单位或有相应资质的电梯专业技术服务机构对电梯使用情况进行安全评估;业主大会、业主委员会和物业服务企业对消防设施修缮范围及程度有争议的,可由深圳市公安局消防监督管理局公布的电气消防安全检测机构进行评估并出具报告;业主大会、业主委员会和物业服务企业对其他项目修缮范围及程度有争议的,可由深圳市住房和建设局公布的房屋安全鉴定机构评估并出具报告。

2、坚持“受益人和负担人相一致”的维修资金使用原则

物业专项维修资金的使用,应遵循受益人和负担人相一致的原则。对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营且所得收益未归集的,应优先使用收益进行该物业共有部分及共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造;购房合同已明确约定车库归开发商所有的,车库的维修、更新、改造不得使用维修资金;物业管理用房、业主委员会用房需进行维修、更新、改造的,经业主大会会议表决通过后,其费用可从维修资金中列支,但租赁合同或其他协议中明确不可以使用维修资金的除外。

3、应完善细化特别紧急情况

虽然《管理规定》中已有条款对特别紧急情况下强制使用维修资金进行了规定,但这些特别紧急情况不够详细和全面,在一定程度上影响了特别紧急情况时物业服务企业顺利申请维修资金。

笔者认为应从小区可能会确实发生的紧急情况的角度出发,对特别紧急情况进行完善和细化,如将小区停水停电切实影响了业主正常生活、电梯发生冲顶蹲底威胁到业主人身安全、排水设施堵塞爆裂危及业主财产安全等均纳入特别紧急情况,这样才能将维修资金用到实处用到急处。另外,物业服务企业应在进行强制维修之前,在小区显著位置将强制使用维修资金有关情况告知业主,并报主管部门、维修资金管理机构、街道办事处进行备案。

4、灵活处理本该由公用事业单位承担责任的维修费用

根据《物权法》立法精神,属业主所有的维修资金应由业主自主决定用途,所以,当由相关公用事业单位承担供水、供电、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用有困难时,而业主大会同意使用维修资金进行这类管线和设施设备的维修、养护的,应从实际出发遵从业主大会的决定。

5、应明确不得使用维修资金的维修范围

针对业主和物业服务企业经常对维修责任主体感到困惑的现状,应明确不得使用维修资金的情况:因业主行为或业主专属设施设备造成外墙渗漏等共用部位或共用设施设备损坏的,以及单独服务于一个住户的设施设备损坏应由业主负责维修,如:业主的水、电、气等计量器具之后(不含计量器具)的线管及设备维修费用应由业主承担;法律、法规、规章、有关规定或合同中明确由有关单位和个人承担的费用,不得从维修资金中列支,如:根据《深圳经济特区物业管理条例》(下称《管理条例》),外墙清洗应由物业管理费支付。

6、统一维修资金使用分摊范围

笔者建议,小区共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用的分摊范围按以下原则确定:

(1)楼宇外的工程费用由小区内全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊。

(2)楼宇内的工程费用由该楼宇全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊。

(3)—栋楼宇有两个及以上单元门的,专属一个单元业主的共用部位、共用设施设备的工程费用由该单元全体业主按所拥有建筑面积的比例分摊。

同时,应尊重业主大会的决议,如相关业主大会会议已对分摊等事项达成一致的,应从其决定。

7、优先使用未移交的原房屋本体维修基金进行维修

针对部分物业服务企业未将《管理规定》实施前的原房屋本体维修基金移交给维修资金管理机构的现状,为保证该部分资金不流失并真正“用之于民”,笔者认为,应优先使用该部分维修基金进行物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造。

8、制定防止滥用备用金的规则

为防止物业服务企业滥用备用金,应制定游戏规则:备用金申请使用须在上次申请备用金已基本用完时才可进行;同一分摊范围的单次备用金拨付款项应用于两次及以上该范围内共用部位、共用设施设备的维修。

9、鼓励购买共用设施设备财产险

应利用保险市场的优势,鼓励业主大会或物业服务企业购买物业共用设施设备财产险。已购买了财产险的物业共用设施设备需要维修、更新、改造的,应优先使用保险赔款,这样可减轻业主负担及今后的维修资金续筹压力。

1 0、明确可进行维修资金抵扣的情形

根据有关规定及实际情况,笔者总结了以下三种情况可办理维修资金抵扣使用:

(1)按照原《深圳经济特区住宅区物业管理条例》的规定,建设单位已提供物业服务用房和商业用房且已确权登记在全体业主名下,未以房屋公用设施专用基金垫支的,其购置费用可按原规定从物业专项维修资金中抵扣。

(2)在《管理条例》实施前,建设单位对已过保修期的物业共用部位,共用设施设备的维修、更新和改造费用,经当届管委会(业委会)作出抵扣决定的,可从建设单位应当交纳的房屋公用设施专用基金中抵扣。但对于管委会(业委会)失效时作出的抵扣决定,当年未执行的,现在不再执行,应由业主大会重新作出是否给予抵扣的决定。

(3)在《管理条例》实施之后、《管理规定》实施之前,物业服务企业垫资维修、更新和改造小区物业共用部位、共用设施设备(除产权属非全体业主外的其他所有人的情况)的,经业主大会表决同意后,可予以抵扣。

同时,建设单位或物业服务企业申请抵扣的维修金数额超过一定额度的,应由专业机构进行审计。

三、结束语