物业年中总结范文

物业年中总结范文（精选6篇）

物业年中总结 第1篇

物业管理有限公司上半年总结下半年计划

不知不觉中，2011年已过去了一半，回顾这半年的工作，xxxx物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入2011年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

（一）直接服务部门工作总结（金钥匙服务中心）

xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理

今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的维修情况，xxx服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。

3、验收交楼工作

20xx年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。目前，所缺配件主要是德格配件，已发函通知开发公司采购尽快补充。

4、工程返修工作

二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。

5、社区活动开展

上半年，xxx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的服务之外，有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“欢聚xxx，共享中国年”的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜；六一儿童节举办了“美丽xxx，欢乐儿童节”的社区活动。这些活动都得到广大业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后，及时发动业主开展爱心捐款活动，共收到业主的捐款为：人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。

（二）间接服务部门工作总结（安管部、环卫部、工程部）2011年上半年，间接服务部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关怀支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克服种种困难，高质量、严要求，较好的完成了2011年上半年的工作任务。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、实事求是，使小区业主家里发生治安事件0起、刑事案件1起、盗窃事件0起、火险事故1起，已处理共2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特殊期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丢失被盗现象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司严格按照《北京市机动车辆收费制度（暂行）》，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理，加大了对进入小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记管理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，配合交管部门处理1起。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条（495张）进行封闭管理，有效的消防事故的发生。

2、环境维护部（绿化养护、卫生清洁）

一是绿化养护工作上，开春之际，我们精心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力配合三期销售，我们加班加点，根据周边实际地形以及苗木的生长习性，注重细节的将朗园、畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是清洁工作上，首先对员工进行了培训，并派巡查员每日督促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发现问题及时解决，促使他们的清洁水平、服务意识达到公司的标准和要求。通过努力，上半年有偿服务组共完成有偿服务单xxx张，产生费用xxxxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxxxxx元，合计产生费用xxxxxx元。

3、工程部（工程服务、工程维护）

2011年上半年，工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺利进行。

一是工程服务。截止到x月x日，一期共开具《工程返修返修意见书》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中；一期共交楼xx套，未交楼xx套；二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份；完成各类《签证单》xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作；处理各施工单位的来往文件。

二是工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进行了油漆翻新，并对所有水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进行了检查并及时的维修，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并采取上门服务的方式，11年上半年共计完成了各种维修单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进行着。

（三）后勤保障部门工作总结（行政人事部、财务部）在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承“舍得、用心、创新”的经营理念，以“坚持服务全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力”为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的一致努力，圆满完成了各项管理服务工作，为下一步的工作奠定了坚实的基础。

1、行政人事部（采购管理、行政内务、人事管理、企业文化建设等问题）

一是加强基础管理，完善各项规章制度。上半，严格执行ISO9001各项工作标准，从日常管理工作抓起，认真学习和贯彻了《新劳动法》，并通过采取广泛的宣传途径招聘人才。并通过规范考勤制度、做好人事档案的管理、档案管理等工作，使工作制度进一步规范，基础工作进一步加强。

二是广泛宣传，加强企业文化建设。为了加强公司的企业文化建设，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作，对《物业之声》全面改版，重新定位为社区文化服务，向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运知识，从而增强对企业的信任感和归属感。

三是加强成本控制，保障后勤工作。在采购方面，公司始终本着“开源节流、降低成本、提高效率”的原则，制定了系统的采购管理制度和采购方案，要求采购员严格遵守采购程序。同时保证物资采购的及时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库管理规定、物料的发放流程。

2、财务部（财务内务、其他辅助相关管理工作）

刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依然周而复始、忙而有序地进行着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关心协助下，顺利完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。

二、存在的问题

翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格按照公司部署要求，积极、认真、稳妥地开展各项工作，取得了一定的成绩。但在肯定成绩的同时，我们也必须正视工作中存在的问题，主要表现在：

（一）经营拓展方面的问题

目前，我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况，特别是因为返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等情况，造成业主投诉和索赔的问题，严重影响着我们服务质量的进一步提升。

（二）管理方面的问题

从宏观方面来讲，我们的战略计划还有待进一步加强，同时，对管理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反馈及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互衔接、物业公司与开发公司、施工方相互衔接等需要进一步加强；二是流程间存在制度的缺陷或监督的缺失，影响着工作效率的提升；三是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象；

（三）员工素质意识方面的问题

急业主所急的服务意识、零干扰服务意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、成本控制意识等等，如：工程人员进户维护的服务理念贯彻、保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进一步加强，员工整体素质和工作能力距离一流物业管理公司的要求还有一定的差距，有待进一步提升。

三、下半年工作计划

认真审视和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋激烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。2011年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量；另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。

（一）下半年的工作目标

1、实现经营收入xx万元、利润xx万元；

2、实现顾客满意度≥xx%；

3、报修响应及时率100%；

4、回访率不低于总户数的80%；

5、公共配套设施完好、无随意改变用途；

6、公共设备完好率≥98%；

7、员工100%培训后上岗；

8、无消防责任事故；

9、无安全生产责任事故；

10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理；

11、污水、噪音、废气做到达标排放；

12、节能降耗：纸张双面使用；园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走灯灭；全公司无跑、冒、滴、漏现象。

（二）具体工作措施

1、强化服务意识，进一步提升工作质量

在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广“金钥匙”的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性；要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进；要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意；要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给北京星河湾尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境；与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。

2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况，我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保预算指标的完成；我们将根据北京星河湾自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务；针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。

3、强化管理意识，推进工作规范化运作

在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评，再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进，鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。

4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力，打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意识、操作规程、安全作业等方面的培训；加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训；同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。

最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。

总之，在2011年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为xx物业管理水平第一的高档住宅社区。

以上是xxxx物业管理公司2011上半年工作总结和下半年工作计划，请各级领导审阅。

文章摘自中国演讲网 http:// 更多精彩文章尽在中国演讲网

物业年中总结 第2篇

时间如梭,转眼间，我已在新明珠地产半年多了。回想过去的半年工作，在物业公司领导下，在全组成员的共努力下，全区水电、广电、网络、监控、消防等设备正常安全地运行，完成了半的工作任务，简要总结如下：

一、精诚团结，攻坚克难。

1、随着市场发展，我司的人气逐渐增涨，受到的社会上负面影响也不段增多，就今年上半年我物业公司遇见了成立以来比较棘手的盗窃案，这不仅影响到客户的安全和利益，更影响到新明珠地产的声誉和财产及人身安全，对此次盗窃案，部门领导开展部门会议集中讨论防范和抓捕工作，事后得到相应成绩并成功抓获偷盗者，解决了本部门的棘手问题，更让客户和公司再次对我们的团队有了信心，挽回了客户和公司的损失。

2、设计的要求是从实践中得出的，但就粥鼎记餐厅污水处理方式至今还未解决，存在的油污垢冻结污水管壁，导致管径变小，经常影响酒店下水道正常排放。在该次疏通任务中，部门领导组织安管员、保洁员、水电工疏通，将管壁部分污垢清除、疏通油垢堵塞孔、清理化粪池，在室外35℃的温度的情况下连续工作4个多小时。在这次任务中，我感觉到了物业各班组的团结，更感受到物业公司全体成员的团结。

3、C5-1（銘瑞陶瓷），因雨水倒灌至4楼房间的地漏，致使四楼大面积积水，从而渗透至三楼天花，形成天花板积水，影响租户正常办公和生活。部门领导集中对这次事故展开了一次紧急会议，对保洁员、水电工、物业管理员做出了任务安排，有方向性的对客户受损的地方进行清扫、水电故障排查，缓和了客户的情绪。

4、为提高消防水池的水质，物业部安排清理消防水池，在清理前，通知酒店、工程部等相关部门，确保消息畅通，使工作更好的展开。部门领导亲临现场并指导工作，同时检察了水池内的安全隐患，给部门员工树立榜样。

二、落实安全责任。

1、公司及部门领导把安全放在第一位，每天部门领导重复叮嘱。特别对各种维修工具和维修事项及过程给出合理的意见和建议，发现严重缺陷、破损的工具及时整改或更新。这半年里未发生人身、电网、设备、火灾等事故。

2、在1-6月期间，为确保物业部人员高温高峰期不受影响，部门领导对本部门员工的避暑甚是关心，也积极的采取了一些防暑措施，部门领导还安排台风、暴风雨来临前的一些工作准备，确保各设备运行可靠，做到不影响公司形象和减少公司损耗。

三、认真开展检查工作。

1、每天对市场的水电常规巡视，发现情况及时处理，在每天的维修记录上都有记载。

2、配合工程部建筑验收、消防管道安全验收、给排水验收工作。对检查出水电、建筑方面有隐患的事项记录在册，积极督促和配合工程部及时整改。

3、对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无锁电表箱及电配箱，有效防止因电箱无锁而导致的偷电、盗窃行为，部分设备、电线老化而产生的安全隐患已及时开出工作联系单至工程部处理。

4、每天定期对A、B、C、F区定时断电二次控制系统、路灯、广电及监控系统检查，一经发现异常情况随时调整处理，疑难问题及时向本部门经理汇报，并通知相关部门尽快修复并做好工程联系单存档。

5、每天定期对A、B、C、F区内给水管网检测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓、压力表及管道破裂及时抢修，杜绝公司管网跑冒滴漏现象。

6、在每次台风、暴风雨来临前一天对区内供电线路、电线杆等用电设备，户外广告牌、户外电灯、排水管道、地下消防泵房及发电机室等全面检查，做到未雨绸缪。

7、对物业公司所接管的消防水箱、消防栓、灭火器、水带、喷嘴进行检察，对一些漏水、水带破损、灭火器压力过低、烟感灵敏度等一系列故障及时处理，对一些租户私自乱用消防水等现象及时制止并采取了有效防范措施，确保应急时不备之需。

四、全力配合设备修试，加强设备维护保养

1、为适应市场发展的需求，A、F、B区投入1000KVA变压器，在使用的过程中对存在的高难度维护缺陷时，给予相应的整改措施至工程部，使其使用达到最佳性能。

2、明珠地产现为止有三台电梯，电梯维保部门按国家规定最少一月两次设备维护和保养，只要电梯维保，本部门都会派出一名维修工跟踪配合。但有时发生电梯故障，大多数发生源主要在于钢丝绳，钢丝绳承受一定的拉力，致使电梯门拉开和关闭，由于钢丝绳较细，长时间工作后自行开裂，在检修的同时也和电梯公司反应了该问题，但至今钢丝绳问题还未解决，现电梯维护已与维保公司签订维保合同，维保单位负责购买适合电梯门使用的钢丝绳。

3、定期对发电机房的卫生进行清扫，严格按发电机操作和保养规程执行，对地下消防水泵每星期固定试运行，并做好运行记录，排查安全隐患，使电气设备安全稳定运行，保障消防用水的正常供给。

五、做好全班本职工作，建立水电、广电、监控、网络档案。

1、在本部门的指导下，水电组对整个接管的水、电表进行彻底查看，更换坏表、死表，对客户用电（水）每月定期抄度一次，并对每户的电（水）表号、每次的抄度录入档案。

2、做好供电设备维修及保养，建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。

3、管理好维修电工仓库工作。对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。

六、存在的不足

1、需加强全组成员安全意识。

2、加强本职工作的责任心和对客户的交流。

3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对市场场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足，与施工方加强学习。

4、加强常用工具及材料的管理。

七、下半年工作计划

1、加强维修员工的日常管理、考核，安全教育、电房配送电和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高，积极学习新技能，努力降低公司消耗，节约管理成本。

2、加强维修人员及时为租户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务。

3、加强对小区所有楼内/外、仓库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。各种开关箱、计量表箱、控制箱的维修、巡检工作。

物业年中总结 第3篇

2010年各委员会、分会, 各部门以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导, 深入贯彻落实科学发展观, 加强服务, 促进交流, 规范行业行为, 推动企业提升产品水平, 努力为企业创造商业机会, 在会员企业支持下积极开展各项活动, 做了大量工作。一年来, 共组织了107次行业会议, 有两万多人次参加, 为会员企业互相交流、互相学习、建立战略合作关系, 发挥了重要作用。组织了6次展览和产品展示活动, 展会面积、参展企业、观众数量都有明显增加, 展览效果也越来越好。按照姚兵会长的要求, 各单位积极发展会员, 会员企业从去年3643家增加到3784家, 增长了3%, 提高了协会的广泛性。特别是钢木门窗和散热器委员会, 帮助产业聚集地区建立行业协会, 由地方协会作为集体会员加入我们协会, 收到了事半功倍的效果。

总结分析协会各部门去年的工作主要有这样几个特点:

一、加强合作已经成为我们的重要工作方式。

利用社会资源合作共赢是我们协会的优良传统, 也是我们协会工作的重要特色。2010年, 我们继承和发扬传统, 原有的合作得到了加强和发展, 新的合作关系不断地建立, 合作共赢的意识对我们的工作发挥了越来越重要的作用。

姚兵会长多次强调, 当今的时代是合作的时代, 社会化分工是经济发展的前提, 是生产力发展水平的标志, 无论是企业还是社会组织, 单打独斗已没有出路, 只有通过合作, 通过各自优良资源的共享、互相配合, 才能扬长避短, 达到双赢的目的。规范的市场竞争秩序是企业良性发展、行业良性发展的根本保证, 通过双方或多方的合作协议, 约束规范各自的行为, 避免恶性竞争、两败俱伤, 是建立良好市场秩序的重要方式。总之, 不合作就难以生存, 不合作就难以发展。企业自身的力量, 无论是制定标准还是举办展览, 无论是交流研讨还是争取政策支持, 都是难以做到的, 协会本身就是企业合作的一种存在形式, 就是通过合作来完成企业独自无法完成的工作。对这一点大家都有比较明确的认识, 在工作中普遍能够加强与其他委员会和有关机构的合作。2010年协会工作在合作方面有以下几个突出的特点:

1. 普遍加强了与国外有关机构的合作。

他山之石可以攻玉, 加强与国外有关机构的合作, 既是引进先进技术和理念, 学习借鉴先进经验的重要渠道, 也是促进产品出口, 推动企业开拓国际市场的有效途径。2010年, 各委员会共组织了18次国外考察学习, 多次邀请接待国外有关机构的来访, 多次邀请国外专家参加国际论坛。这些活动加强相互间的交流和学习, 为企业提供了开阔眼界、学习先进技术和开展商业合作机会, 为行业技术进步做出了贡献。特别是光电、钢结构委员会和国际部在与德国、日本、巴西等国家进行交流时, 通过反复磋商, 签订了合作协议, 开展了实质性的合作, 探讨了引进先进的企业和产品认证体系、检测办法和设备, 联合开展对管理人员和技术工人的培训认证, 组织外国专家到需要的企业工作, 参与管理、传授经验, 合作开展对出口产品的检测认证, 推动企业开拓国际市场等工作。这些合作的开展, 使协会的对外交流工作更加有效, 更加落到实处, 更加符合企业的实际需要。

2. 普遍加强了与政府部门的合作。

协会是联系政府和企业的桥梁和纽带, 积极协助政府工作, 共同促进行业发展是协会的主要职能。协会各单位在2010年都承担了大量政府部门委托的标准编制工作, 共组织了50项标准的编制, 其中新启动的10项, 完成报批的20项, 有5项已经批准颁发。

铝门窗幕墙委员会承担了市场司幕墙招标文件编制课题, 质量部组织有关委员会承担了钢结构、幕墙和门窗等专项施工资质标准修订的课题。通过合作既能弥补政府部门力量和经费的不足, 又能及时有效地反映企业的实际情况和迫切需求, 也能保证标准制定更符合行业的发展方向。这种合作有利于促进行业管理水平和技术水平的进步, 有利于产品质量的稳定和提高, 有利于规范企业行为, 有利于加强行业管理和行业自律。同时, 与政府的合作也提高了委员会在行业中的凝聚力和号召力。

钢木门窗和光电委员会还特别注意加强与地方政府的合作。他们与永康县政府合作举办了国际门业博览会, 促进了地方经济发展;与唐山市政府合作培训市各委办局工作人员, 宣传国家节能减排的政策, 使他们了解认识光电产业的作用和做法, 同时也宣传了行业和企业, 宣传了协会, 增强了协会的影响, 增加了协会的收入。

3. 普遍加强了与有关兄弟协会的合作。

强调合作不是不要竞争, 在提高协会影响, 为会员提供更多更好的服务上, 我们还是要竞争的, 我们需要在提高工作能力, 提高工作水平上展开竞争。团结一切可以团结的力量, 是我们工作取得成效的重要保证, 与兄弟协会的合作是团结各方面力量的有效方式。2010年, 我们不但加强了和关联行业的合作, 也加强了与地方协会的合作, 还开展了与有竞争关系的行业协会的合作。联络部、钢木门窗和塑料门窗等委员会从会员企业的需要出发, 积极与房地产协会等关联行业协会开展合作, 共同举办展览会和研讨论坛, 让房地产企业了解各类门窗的特点和性能, 正确认识质量价格的关系, 科学合理地选择门窗产品;也使门窗企业了解房地产发展的趋势, 以及对门窗产品的需求情况。通过这种合作, 使更多房地产企业前来参观我们的展会, 有效提高了展会的成交数量, 受到了参展企业的欢迎。这一合作模式促进了市场主体的成熟, 促进了市场竞争机制的健全和完善。

联络部多年来一直和各省市协会保持密切的合作关系, 积极支持地方协会的工作, 地方协会每年都组织大批企业参展和参观, 为国际门窗展的成功举办提供了重要保证。散热器和钢木门窗委员会热情帮助河北芦台、天津宁河和福建漳州等产业群聚集地区建立行业协会, 合作开展工作, 举办活动, 促进了行业的发展, 提高了会员的广泛性。

钢木门窗委员会与建筑装饰装修材料协会等有竞争关系的协会, 合作开展中国门业行业推荐品牌等活动, 共同推动行业发展, 引导企业提高品牌意识, 提高产品的质量水平和节能环保标准, 避免恶性竞争, 实现了合作共赢。

4. 普遍加强了部门之间的合作。

联络部、质量部、国际部和杂志社与有关委员会密切合作, 使各项展览、资质标准修订和企业认证等工作能够顺利开展, 取得成效。

二、引导企业转变发展方式已成为我们的重要工作内容。

党的十七大提出:要加快转变经济发展方式, 提高自主创新能力, 把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。如何认识“转变”的重要意义, “转变”包括哪些内容, 如何引导行业和企业加快转变的进程, 如何在工作中贯彻“转变”的要求, 争取更多的国家政策的支持, 是我们协会工作面临的重要课题。在这种思想指导下, 协会把推动行业“加快转变经济发展方式”作为中心工作来抓, 引导企业转变发展方式已成为我们各个委员会和部门的重要工作内容。主要表现在:

1. 把制定行业发展规划, 明确行业的发展目标和发展方向, 作为指导行业加快“转变”的重要保证。散热器委员会通过深入调研行业的基本状况, 广泛考察研究国外同行业的发展水平和发展趋势, 认真学习领会国家的有关政策方针, 在行业内进行了一年多的反复论证, 制定了散热器行业的发展规划, 提出从散热器行业从一般机械化向现代化加工工艺转变, 从注重数量的粗放型向注重效益和质量的集约型转变, 从劳动密集型向技术密集型转变, 坚持以节能、减排、环保为目标, 持续健康地发展优质轻型散热器的发展道路和发展方向, 为行业健康稳定持续奠定了坚实的基础。

2. 把坚持科技进步和科技创新作为支撑“转变”的重要措施。散热器委员会组织开展低温运行等十项课题的研究, 将课题分别落实到了相关的高校、科研机构和企业;塑料门窗持续组织行业开展对型材老化、传热系数测定和设计生产管理软件等课题的研究;配套件委员会坚持组织论文竞赛, 鼓励推动行业科技创新;扣件委员会坚持组织新技术、新工艺的推广, 促进行业的技术进步;各委员会积极组织各种论坛, 开展技术交流研讨, 推动行业学习借鉴国内外的先进经验, 同时大力支持行业科技研发基地的建设。这些做法都是促进“转变”的有效措施, 加快“转变”的基础。

3. 把“转变”最终落实到企业转变生产方式和发展方式的工作上。钢结构、钢木门窗和塑料门窗委员会正在着手开展建立企业认证体系的工作, 准备按照企业的管理水平、技术水平、生产规模、设备水平、人力资源水平和科技创新能力来评定企业等级, 这是引导企业加快“转变”的重要尝试。通过认证, 把“转变”的要求量化为具体的指标, 让企业明确努力的方向, 能够按照等级要求, 循序渐进地不断进步, 从而带动行业整体水平的提高, 这是日本、美国等先进的工业化国家行业管理的成熟经验。

通过认证, 为用户采购提供科学合理的依据, 是形成公开公平公正竞争, 加强行业自律, 建立规范的市场秩序, 实现优胜劣汰的重要条件。我国建筑业管理的经验也证实了这一点。1984年, 我国建筑业主管部门通过建立施工企业资质管理等制度, 有效遏制了房屋倒塌事故频发, 工程质量管理混乱的状况, 促进了建筑业的发展。根据我们对精工、莱钢和松尾桥梁等取得日本钢结构认证的国内企业的调查, 认证后企业销售额分别增长了20~300%;产品出口增长了8~66%;上缴税收增长了20~80%;职工收入增长了4~56%。同时, 开展认证工作也是协会扩大影响, 提高凝聚力的重要手段, 地暖和水景喷泉委员会通过企业认证工作, 逐步得到社会的承认, 企业认证已被作为招标的条件, 使两个新兴的行业很快有了较大的发展。

4. 把“转变”的要求贯彻到评优评奖等各项工作。多年来, 各委员会一直在开展对合格产品的认证和推荐工作。对钢结构金奖和行业知名品牌的评选, 创新产品及优秀工程和优秀企业的评选和推荐, 对促进行业技术进步都发挥了重要作用, 只要我们按照十七届五中全会的精神修订完善评选标准和评选方法, 同样可以有效地引导企业加快“转变”。

三、注重人才资源建设已经成为我们的重要工作基础。

管理人才、技术人才和技术工人是行业发展的基础。2010年, 铝门窗幕墙委员会、地暖、喷泉委员会都组织了多次专业技术人员的培训, 每次培训人员都在百人以上, 培训内容包括了图纸设计、软件应用、安装方法、以及对新技术、新标准规范的介绍。塑料门窗委员会根据行业发展的需要, 编制了对企业设计和技术人员系统培训教材, 内容包括设计、安装技术, 软件应用, 物理性能测试等内容和技术工人应知应会内容, 正在将培训内容刻制成光盘, 在行业内广泛开展培训。组织了对企业技术人员热工计算培训, 建立了型材传热数据库, 提高了行业热工计算水平。光电委员会组织高校和企业的专业人员完成了全面系统的光电建筑应用培训大纲, 并开始根据大纲编制教材。

散热器委员会与国际铜业协会共同举办的“铜管对流散热器设计大赛”, 到2010年共举办了三届, 有8所高校的2000名学生参加了竞赛, 征集优秀作品700余件。近50件获奖作品由支持企业迅速转化为产品。通过竞赛, 不但优化了产品外形设计, 加速了产品的更新换代, 还通过成功的宣传竞赛扩大了行业的影响, 更有意义的是引起了一批在校学生对行业的关注, 培养了对行业的兴趣, 提高了行业对高校人才的吸引力。

铝门窗幕墙和光电委员会在企业支持下, 推动苏州科技学院和湖南大学建立了幕墙设计和光电专业, 填补了行业专业人才培养的空白。

四、为企业和行业服务已成为我们长期坚守的工作方向。

从广义上说, 协会的绝大部分工作, 都是为企业服务, 前面总结的工作也都是为企业服务的体现。2010年, 各委员会从企业的需要出发, 积极开展了各项服务工作:

钢结构委员会建立网络案例交流平台, 将优秀的组织设计和成功的施工方案在网上发布, 为企业交流技术、分享经验、互相学习借鉴提供方便, 促进了行业的技术进步。委员会还根据企业需要组织专家对河北建设集团钢结构公司进行咨询会诊, 针对企业在生产组织、厂房布置、产品质量和发展方向等方面的问题, 提出了解决方案。

钢木门窗委员会通过协会信誉担保, 组织企业联合在中央电视台购买广告时段, 为企业提供性价比更优惠的宣传机会。帮助广东金刚玻璃科技股份有限公司组织防火门新产品发布活动, 邀请了50多家媒体、100多家房地产和设计单位, 以及有关部门、协会和用户企业共500多人参加, 取得很好的效果。

模板脚手架委员会针对部分地区禁止使用“轮扣式脚手架”的不合理要求给制造和使用企业造成困难的问题, 及时向有关部门进行反映, 并向有关部门提供相关的依据和统计数据, 使问题得到了解决。

塑料门窗行业过去由于盲目扩大产能, 导致一些企业不惜降低产品质量, 进行低价竞争, 严重损害了行业声誉, 阻碍了行业发展。塑料门窗委员会组织骨干企业学习五中全会公报, 围绕“转变经济发展方式”深入研讨, 实德、海螺等大型企业主动承担责任, 与大家达成共识, 加强自律。大家共同约定:要保证产品质量, 新推出产品必须满足节能要求, 共同抵制降低质量, 低价竞争的行为。委员会负责对投诉举报问题进行核查, 对查实的企业进行通报。大家每月定期磋商, 共同应对行业面临的问题, 共同推进行业的发展和进步, 这一举措很快收到良好的效果。

2011年工作思路

经秘书长办公会研究, 协会秘书处重点开展以下工作。

一、全面贯彻落实十七届五中全会精神, 把引导转变经济发展方式作为2011年协会工作重点。

《中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议公报》和《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》, 在高度评价“十一五”时期取得的巨大成就的同时, 明确提出了“十二五”规划的指导思想、基本要求、奋斗目标、主要任务和重大举措。公报五千多字, 11次提到“加快转变经济发展方式”, 要求我们坚持把经济结构调整作为加快经济发展方式的主攻方向, 把“加快转变经济发展方式”作为今后工作的主线, 贯穿经济社会发展全过程和各领域, 要求我们必须取得实质性进展。全会公报为我们行业发展和协会工作指明了方向, 各委员会应把公报的要求贯彻到今后的各项工作之中。

“加快转变经济发展方式”就是要以科学发展为主题。坚持科学发展, 坚持科学合理、平稳较快的发展速度, 引导企业转变单纯追求扩大生产规模, 盲目追求扩大产能、盲目追求产值的做法;转变过去粗放管理, 不注重提高效率、提高效益的做法。“转变”就是坚持科技创新和科技进步, 引导企业努力提高管理水平, 提供技术水平, 把加大科技研发的投入, 加快科技创新的进程, 作为“转变”的重要支撑。“转变”就是坚持和谐发展、可持续发展, 引导企业在节能、低碳、环保上下功夫, 以走资源节约、环境友好的发展道路, 作为“转变”的着力点。“转变”就是要注重以人为本, 统筹兼顾, 坚持以保障和改善民生为落脚点, 要国富更要民强。在推动企业转变的过程中, 我们要着重做好以下工作:

1. 积极着手制定行业的十二五规划, 加强对行业发展的指导。

规划的编制对行业发展有着极其重要的作用, 组织编制行业规划也是协会不可推卸的职责。还没有把这项工作列入今年计划的单位要尽快提高认识, 把规划编制工作提上日程。规划早一天编制, 就可以帮助企业早一天明确发展方向, 少走弯路, 减少损失。我们有几十年行业工作的经验和教训, 有对行业发展的深厚感情和强烈愿望, 有成熟的专家队伍, 有和科研机构、高等院校多年合作的关系, 有企业的普遍要求和强大支持, 有散热器委员会先行一步的榜样示范, 应该说已经具备了基本的条件。尽管我们在行业统计数据的收集和了解国外行业发展状况的问题上遇到一定的困难, 相信这些困难都还是可以克服的, 大家务必抓紧这项工作。

2. 积极稳妥地推进企业认证工作。

这项工作在一些委员会已经开展, 对此大家也已有了充分的认识, 要积极稳妥地把这项工作继续下去, 真正收到成效, 需要特别注意这样几个环节:

一是要通过全面细致的调查研究, 制定科学合理、切实可行、全面系统的认定标准。标准的制定既要注重企业的规模和产值, 也要注重效益, 包括经济效益和社会效益。指标的设定要考虑利润的增长, 国家税收的增长, 以及职工收入的增长;既要考虑生产效率, 更要考虑生产安全, 还要考虑履行企业的社会责任, 要节能环保低碳。

二是企业的认证要求要有先进性, 能够引导企业不断提高管理和技术水平, 真正促进企业全面发展, 提高综合竞争能力。同时还要有广泛性, 要充分考虑行业的实际情况, 发展程度的差异、地区的差异, 通过设置不同的级别和不同的标准要求, 把绝大部分企业纳入到认证体系中来。有些企业目前难以达到的要求, 可以在条件具备的时候再补充修订。

三是要根据不同认证等级企业的设备水平、管理水平和技术水平, 在有关产品种类和产品数量等方面提出与之相适应的营业范围建议。虽然我们没有制定市场准入的职能, 但是, 提出营业范围的建议, 使用户能够理性的选择生产加工企业, 有利于规范市场行为, 有利于我们的认证工作逐步被社会承认, 争取使我们的认证标准最终成为国家的规范。

四是要有后续的检查管理制度。要有对认证企业进行定期复核的规定, 对水平出现下降的企业, 根据情况分别给予提醒和降级的处理, 使企业持续保持认证的水平, 保证认证的社会信誉。

五是在认证的同时要及时开展培训, 使企业充分认识认证的意义和作用, 了解掌握认证条件的具体要求, 引导和帮助企业提高管理和技术水平。

3. 全面加强行业人力资源建设。

行业发展需要多方面的人才, 企业转变生产经营方式更需要各类人才。人力资源的培养建设, 需要我们做好各项基础工作。

一是加强专家队伍建设, 充分发挥专家作用。各委员会基本都建立了行业的专家库, 这是行业的宝贵财富, 是行业科技创新、科技进步的主要依靠力量。要按照协会专家管理办法的要求, 根据行业和企业的需要, 完善专家的种类, 以满足行业内的不同需求;要拓宽专家的来源, 把高等院校、科研机构的专业人才吸收进来, 加强行业的科技研发能力, 促进产学研结合。要注意发挥专家的作用根据专家的不同特长组成小组, 承担企业的、行业的课题研究工作, 承担新技术、新工艺, 特别是节能减排改造的技术推广和技术培训工作, 承担对企业管理和技术改造的咨询会诊工作。专家组要建立相应的管理制度, 规范专家的行为。

二是研究制定行业技术人员、技术工人的专业职称级别系列, 制定相应的具体条件和考核认定办法, 形成行业人才的阶梯系列, 使行业从业人员有可期望的上升渠道, 能够通过技术提高和工作贡献提高社会地位和收入水平, 从而保证行业技术队伍和企业技术人才的稳定。同时, 逐步建立考核级别与收入挂钩的制度, 形成对钻研技术的鼓励机制, 使从业人员级别提升带来的收入增加能够远大于培训学习的成本, 推动员工自觉自愿地参加培训和学习, 也为将来把技术人员和技术工人数量作为企业认证级别的条件奠定基础。

三是组织高等院校和企业的专家, 在学习借鉴国外行业理论和经验的基础上共同编制系统的行业培训教材, 使教材编制能够做到理论与实践结合。

四是要按照企业的需要和条件, 开展不同层次的培训。对认证人员要持续开展继续教育, 使他们及时了解掌握技术发展的最新成果。

五是要制定认证备案登记的管理办法, 规范认证人员的行为。

4. 健全认证评审方式, 通过建立数据库实现信息化管理。

要制定科学合理、切实可行的企业认证和职称级别考核评定的检查认定办法, 建立公开公平公正的评审制度, 检查、评审要和认定分开, 相互制约监督, 防止认定中可能发生的营私舞弊和腐败行为, 使检查认定真正能够反映企业和人员的真实情况, 保证考核评定结果符合真实水平, 防止认定流于形式, 走过场。在建立企业和人员认证管理制度的同时, 要建立行业认证数据库, 建立企业和人员基本情况、工作业绩、不良行为的信息档案, 以便能够及时掌握企业和人才资源的情况。数据库的建立是规范企业和人员行为, 建立行业自律机制, 建立良好的市场秩序的重要措施, 行业认证数据库的信息可以为制定行业政策, 行业标准提供准确依据, 也可以为规范技术人员有序流动, 保护企业和技术人员合法权益提供有效手段。

当认证人员达到一定数量, 能够满足有等级企业的基本需求时, 可以考虑把备案技术人员数量作为企业等级评定的重要条件, 实现这两项工作的有机结合。

5. 加强协调合作, 积极稳妥推进工作。

企业认证和技术人员等级评定是为行业发展和技术进步打基础的工作, 必须积极稳妥地进行。既要抓紧开展, 又不能急于求成;要深入调研, 力求掌握行业全面情况;要认真学习借鉴国外和其他行业的成功经验, 充分听取企业意见, 工作的进度要服从工作的质量。协会内部各单位要加强协调和交流, 通力合作, 互相学习, 取长补短。例如, 钢、木、铝、塑四种门窗企业有许多共同的性质, 又是在一个共同的市场内生存, 有些企业同时生产几种门窗产品, 如果我们内部不能很好地协调, 将会给企业的工作造成困扰, 导致市场的混乱。四种门窗要加强协调合作, 建立统一的认证体系, 在统一的框架内, 按照行业的特点和具体情况, 制订相应的的认证标准, 不各搞一套。这也是许多企业和地方协会的对认证工作的普遍要求。

二、稳定做好传统项目, 逐步开拓新的业务, 深入开展双向服务。

继续做好标准制定、行业交流、行业自律、评优评奖、展览展示工作, 做好政府助手, 更好地为企业服务。这些工作是协会生存发展的根基, 也是多年来大家持续开展的活动, 比较成熟, 已经走上正轨, 我们要在原来的基础上, 继续努力做好, 做的更有成效, 更受企业欢迎。

1.首先要把建立协会标准体系的工作提上日程。这是协会标准化工作的基础。根据行业发展规划、现有条件和实际需要科学合理地制定标准的编制计划, 使标准编制工作能够科学合理有序地进行科学的协会标准体系, 带动全行业标准工作又好又快地发展, 确立协会在行业标准编制工作中的主导地位, 得到管理部门的信任和支持;质量部做了大量基础工作, 各委员会要与他们加强合作, 把这项工作加快开展起来;二是要加强标准编制工作的广泛性, 要吸收原材料和辅配件供应企业和用户企业共同编制, 增强标准的实用性;三是要加强标准的贯彻实施, 包括加强宣贯和培训, 制定有效措施保证标准的实施, 如列入评奖、评优、认定优质品牌和合格产品的条件进行检查等;四是根据行业实际情况和技术的发展及时对标准进行修订, 列入标准制定计划, 使标准真正起到推动和引导行业进步的作用。

2.继续加强行业自律机制的建设。行业自律是协会的重要职能, 是建立良好的市场秩序, 促进行业健康、持续发展的保证。一是积极配合有关部门, 开展对产品质量、节能效果的检查, 向社会公布检查结果, 实现优胜劣汰;二是与有关部门合作, 逐步承担起对行业产品投诉举报受理核查的工作;三是制定行业的信用标准, 建立对企业信息、合同履行情况的收集渠道, 逐步建立行业的信用体系。

3.加大投入, 建立行业统计制度, 全面掌握行业发展情况。目前, 由于不能全面掌握行业情况已经成为制约我们各项工作深入开展的重要障碍。制定发展规划、行业标准、企业认证条件, 都需要我们及时、准确、全面地掌握行业生产规模、技术水平、人员素质的数据, 这是贯彻落实科学发展观的基础, 也是企业迫切需要我们提供的情况。铝门窗幕墙委员会已经建立了行业统计制度, 其他委员会和分会也要尽快把这项工作开展起来, 及时掌握会员企业数量、生产规模、技术水平等基本情况, 了解阻碍行业发展的突出问题, 实事求是地汇总分析, 研究解决措施, 协助政府有关部门建立有效的工作机制。

三、健全管理制度、加强协会自身建设。

加强协会内部管理和自身建设是我们做好各项工作的基础, 2011年我们要重点做好以下工作:

1.健全协会管理制度, 遵守国家法规, 坚持廉洁办会。规范行业行为, 首先要规范协会自身的行为, 加快协会的制度建设;加强行业自律, 首先要加强对协会工作人员自身行为的纪律约束。一是健全完善协会的内部管理制度, 严格按照国家的有关规定开展协会活动, 严格遵守财务管理制度, 坚持廉洁办会;二是健全完善各项评优评奖的评选标准和评选办法, 加强对评选过程的监督管理, 保证评选过程的公平公正。

2.进一步做好协会创收工作。协会不以盈利为目的, 但改善办公条件, 开展更多促进行业发展的工作都需要一定资金的投入, 需要我们进一步增收节支。因此, 大家要重视协会创收问题, 改变收入下降的状况。原有的创收渠道要不断加强, 不断提高, 同时, 要积极创新, 开发新的创收渠道;要加强对各项工作和活动的总结分析, 加强成本核算, 提高效率, 节俭办会;但对行业发展需要的投入不能减少, 我们的收入来自行业, 必须用于行业发展。没有投入就没有产出, 只要是企业需要, 有利于行业发展, 符合有关规定, 有创收前景, 就要敢于做前期投入。

3.加强会员发展工作, 努力提高协会的广泛性。我们要坚持民主办会, 要为会员企业提供更多更好服务, 增强会员企业参与协会活动的积极性。增强协会的广泛性是姚兵会长多次强调的问题, 大家一定要给予充分重视。提高广泛性不是单纯为了增加会费收入, 而是为了行业发展, 如果会员数量不能对行业形成有效的覆盖, 就谈不上协会对行业的发展促进作用, 协会就没有代表性。为此我们要做好以下工作:

一是要靠做好服务来加强会员发展工作。企业是社会经济生活的细胞, 是现代国家赖以生存的基础, 没有企业的生存和发展, 就没有我们生活水平的提高, 更谈不上国家的繁荣富强。对于我们这样一个以中小企业、民营企业为主体, 没有任何行政职能的协会, 必须把为企业服务作为立身的根本, 这是我们协会成立三十年来的切身体会, 也是我们工作的一贯宗旨。我们要时刻提醒自己, 协会在困难的时候, 我们尊重企业, 支持企业, 服务企业;协会发展了, 壮大了, 我们对企业的服务也不能懈怠, 否则就是自毁基业。要清楚地认识到, 行业是由一个个企业组成的, 为每一个企业服务, 就是为行业服务, 大企业是我们生存的基础, 小企业也是基础, 在服务上一定要一视同仁。更何况小企业也要发展壮大, 更需要我们的支持和服务。我们还要注意的是, 我们服务自己行业的企业的同时, 对兄弟行业企业的求助, 也要尽可能提供帮助, 这关乎协会的整体形象, 也是我们每个工作人员的责任。功利点说, 我们的工作岗位可能转变, 企业的生产方向也可能转变, 帮助别人实际就是帮助自己。

二是积极开展企业需要的活动, 依靠活动加强会员发展工作。姚兵会长多次强调, 人的生命在于运动, 协会的生存在于活动, 而且是企业需要的、欢迎的活动。

三是依靠民主办会加强会员发展工作。民主办会是协会的原则和宗旨, 委员会的工作决策要经过充分讨论, 要认真听取大家的意见, 不能不经讨论就表决通过, 走过场。委员会的重要决定必须按规定进行表决, 使会员企业真正成为协会的主人, 只有这样会员才能关心协会, 积极参加协会活动, 才能提高协会的凝聚力, 使工作更有成效。

四、齐心协力做好协会三十周年庆祝活动。

江苏省侨务年中总结会议在宁召开 第4篇

省侨办主任王华在会上做了重要指示，他指出，要围绕发展抓侨务，不断创新侨务工作思路，努力改进侨务工作方式。充分发挥侨资、侨智、侨力在经济转型升级中的独特优势和作用，积极营造海外侨胞和归侨侨眷在江苏创业的良好环境，进一步增强侨务资源的涵养能力，构筑和巩固江苏在全国侨务工作中的领先优势。

2016年1月16日，“江苏南京侨梦苑”在南京麒麟科创园正式挂牌。“侨梦苑”的揭牌，为园区带来了大量涉侨项目和资源。先后有江苏省内外29批次政府团体共950余人来“侨梦苑”进行考察指导和专题调研；美国中国总商会、中国留德学者计算机学会等85批次共620余人来“侨梦苑”进行了考察洽谈。中日、中以、中加科技创新中心等已相继落户。目前，园区已入驻侨资企业107家，自揭牌以来，新增落户项目35个。

今年年初，“海外惠侨工程中餐繁荣基地”正式挂牌，成为江苏省落实中餐繁荣计划，助力海外中餐发展的又一创新举措。5月1日，在江苏侨办的积极推动下，由省人大，省侨办、省侨联等单位联合制定的《江苏省保护和促进华侨投资条例》正式实施。

会上，王华还对开创侨务进园区、校区、社区、建设侨务信息管理系统、推进“双百计划”、加强机关基础效能建设等工作做了报告和工作部署要求。王华强调，新形势下侨务工作发生了很大变化，江苏侨务信息资源多且量大，如何将其深化落地是下一步工作的主要方向。希望各級侨办要练好“内功”、补齐“短板”，让侨务工作再上一个台阶。

会议还具体部署了今后一个时期全省侨务工作的主要任务，对努力推进海外中餐繁荣计划、做好依法护侨、建设侨务信息管理系统、做好侨务宣传与对外文化交流工作，拓展海外华文教育、加强机关基础效能建设等分别做了要求。

会上，江苏省各市侨办代表作了交流研讨。他们纷纷表示，要互相借鉴经验，进一步完善侨务工作。

2018年物业办公室年中终结 第5篇

自2017年10月进入公司以来，在领导和各位同事帮助下，让我在较短时间熟悉了工作内容和职责所在，经过了一段时间的学习和锻炼，现在将我在公司上半年的工作作出如下汇报：

主要工作：

不断健全档案内容，完善档案管理工作，配合领导在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。落实公司人事管理工作和员工的考勤绩效监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

办公物资的采购和行政后勤服务，每月按各小区上报所需物品进行采购及发放，实现用品统一购买下发，负责集团安保及卫生的监督管理及日常维修、空调检修等协调工作；配合各小区完成工程维修审批及付款手续。因为物业工作特殊性，以室外作业为主，在夏季为了员工能够更顺利的开展工作，听从领导指示为各单位人员配备专业夏季工作服。每月月底对各小区的卫生、安保、维修等基础工作进行检查为年底绩效评测工作提供依据。

做好公司会议及组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。负责集团二楼圣恩房地产开发有限公司的物业服务管理工作，及时催缴各项费用，每月月初按时向悦达物业缴纳集团水电费。三月初配合领导在集团三楼安装净水机，同年4月与农村工作部交接水一方垂钓园工作，在领导的帮助下办理水域滩涂证，为公司节约成本，开源节流并配合广阳区旅游局提报材料，4月底完成水一方考研夜市影背墙墙体彩绘工程。

作为办公室的一员，自身素质和工作能力是决定办公司是否能够正常运转的基础，是发挥承上启下、沟通内外作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，努力提高自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果缩小的距离，不敢掉以轻心，正在向领导及其他各位同事学习，总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。

发现的问题

回顾行政工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：

1、许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

2、有时对一些日常事务不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3、自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。提高自身管理水平

2018年下半年工作计划：

不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

物业年中总结 第6篇

总结

劳资科年中工作总结 劳资科年中工作总结

年中是承上启下的关键时期，劳资科上半年工作总结怎么写?下面是的小编为你整理的劳资科上半年工作总结，更多劳资科上半年工作总结请关注工作总结栏目!第一篇:劳资科上半年工作总结

20xx 年上半年，我们劳资科围绕我矿发展战略，强化软件建设，全面提升科学管理水平，以细节决定成败的工作思路，来积极的开展 工作，在公司领导的支持和同志们的帮助下，很好地完成了各级领导 交给的各项工作任务。

20xx 年上半年我们主要完成了以下工作。

一、20xx 年完成的主要工作

(一)薪酬管理工作 为了建立与现代企业发展相适应的工资收入分配制度，保障职工 和企业的合法权益。根据《劳动法》、等相关工资政策，我们严格执 行国家有关工资管理的政策，及时与上级劳动部门取得联系，认真做 好绩效挂钩薪酬管理办法，严格控制职工的工资总额。

每月我们都严格按照公司的规定，在每月 28 号前及时向公司上 报工资的分配方案和发放情况，然后尽快让职工一目了然并更好的监 督我们的工作。

(二)用工管理工作 上半年我们继续实行了招聘农民协议工的方式来满足我矿生产 的需要。我们可根据生产工作需要，随时招聘农民协议工。它最大限 度的减少了企业负担，有效地保证了职工队伍的稳定。

(三)劳动关系管理方面 劳动合同管理 在认真贯彻《劳动合同法》的同时，严格加强劳动合同管理，与 所有新招农民协议工全部签订了规范的劳动合同。做到用工的合法、和谐。

按照劳动部门的规定，为配合人社局工作，我们对每位职工上一 年的工资情况进行录入统计，计算出每位职工上一年的月平均工资，作为五险缴费基数核定的依据。

我们还逐一填写了每位职工的医疗保 险手册，作为医疗保险缴费的历史依据。同时，做好住房公积金基数的核定、调整工作。2.劳动保护管理 我们严格按照公司《劳动保护管理办法及发放标准》，根据工种 和时间的不同，下发劳动保护购买计划并提供明细，每个人都建立了 《个人劳动保护用品发放台帐》，做到了帐目清楚。

(四)人事及档案管理工作

1.人事手续办理方面 及时为新入人员办理各项录用手续、劳动合同的签订及工资关系 的确定等工作。

2.退休职工的管理工作 严格按照上级的有关文件精神，今年我们办理了 1 名职工退休手 续的预报、审批工作。同时，做好退休职工的各项管理工作。3.档案管理工作 对职工的人事档案及其他资料进行了整理，做到归属清晰、内容 完整。

(五)人力资源统计工作 严格按照公司的人力资源统计的工作要求，及时准确的填报人力 资源统计报表，为公司高层的战略管理提供有力的依据。

二、工作中存在的不足 通过半年的努力，我们的工作已初见成效，到依然存在着不足，具体表现为与我公司标准化管理的宏伟目标还有一定的距离 最后，我们劳资科将怀着极大的工作热情，以良好的精神风貌、扎实的工作作风和强烈的责任心，为我矿的发展贡献我们的力量。

下步工作打算：

1、做好工资晋升、职称聘任、技术工人报名考试等工作。

2、及时办理 20xx 年的五险一金，以及缴费基数的核定工作。

3、做好新入人员的保险参保工作。

4、按时完成领导交办的其他各项工作任务。第二篇:劳资科上半年工作总结

人事劳资科在县局(分公司)党组和市局(公司)人事劳 资科的正确领导下,在各科室部门的大力支持帮助下，紧紧 围绕上水平、促跨越的目标任务，大力加强人事劳资工作的 管理力度，加强干部职工队伍自身建设，全方位地整合人事 劳资工作，逐步夯实管理基础，挖掘人力资源潜力，调动员 工的积极性，为**烟草整体工作的开展提供了人才支持和组 织保障。

一、半年来的工作回顾

(一)认真搞好学习，不断提高人劳队伍自身素质 人事劳资科于 2010 年 12 月成立，作为新生部门，为进 一步加强干部队伍建设，提高人劳队伍的素质和能力，人事 劳资科积极组织科室人员学习相关文件以及人力资源知识，提高了人事劳资工作人员的政治素质和业务管理水平，科室 人员的整体素质也得到了进一步的提升。

(二)围绕全面提升主体，进一步加大员工教育培训 今年以来，我们拓展培训渠道，创新培训方式，做好员 工思想政治教育、企业文化、业务技能等培训工作，提高了 广大员工的思想道德水平和履行岗位职责的能力。

1、继续执行 2011 年初制定的《**烟草专卖局(分公司)2011 员工教育培训计划》，实施周二学习制度，做到了 员工教育培训工作的制度化、规范化。

2、认真组织参加国家局，省、市局(公司)组织的各类 培训。根据国家局，省、市局(公司)有关培训要求，认真 组织有关人员参加了卷烟营销、专卖管理、人力资源、企业 文化、安全等培训，提高了有关人员的业务素质。

3、根据县委县政府的要求，组织全体党员工开展“讲责 任、讲作为、讲正气，提升素质、提升水平、提升形象”思 想教育活动，不断提高党员队伍的整体素质，为推进争先创 优，促进烟草事业发展提供有力支持。

(三)完善人事劳资基础工作

1、加强薪酬管理。每月按照市局(公司)核定工资额进 行工资测算，并严格按照绩效考核结果进行工资发放，充分 发挥了薪酬分配的激励作用。按照上级有关要求为员工发放 了项福利、足额缴纳了各项社会保险，维护了员工利益，全 方位调动了工作积极性。

2、认真贯彻上级关于统筹保险的各项政策措施，及时做 好养老、医疗、工伤、生育、失业保险以及企业年金、住房 公积金的基数核定和缴纳工作。每月及时核发退休人员生活 补贴。按照有关要求，及时办理了 2 名到龄人员的退休申请 工作。

3、认真做好新进人员的入职工作。

20xx 年新进大退伍兵 1 名，我部门及时为其办理入职手续，将其纳入我局(分公 司)保险缴纳范畴，并严格按照有关文件对其工资进行了套 算。

4、完善人力资源系统。

积极组织人员参加了省局(公司)举办的人力资源培训班，提高了掌握和运功人力资源系统的 能力，并根据省、市局(公司)要求，及时完善了系统内人 员信息、薪酬，劳工合同等模块的资料，为人力资源系统的 顺利运行打下了良好的基础。

(四)加强考核，制订了合理的办法

为进一步规范员工行为，提高员工办事效率和工作运行 质量，制订了《20xx 年县级局(分公司)季度综合目标管理 考核办法(暂行)，加强了对各部门、各岗位人员的考核工 》 作，并实行绩效考核挂钩，从而充分调动了全体员工的工作 积极性，为我局(分公司)各项工作目标的完成提供了坚实的基础。

二、存在的问题和不足

20xx 年上半年，在县局(分公司)党组和市局(公司)人 事劳资科的正确领导下,在各科室部门的大力支持帮助下，人事劳资科做了一些应该做的工作，取得了一定成效，但我们清醒地认识到，与领导要求和先进单位相比，工作中还存 在许多差距和不足。

一是思想解放程度与我局(分公司)党组要求还有差距，创新意识不强，思想解放程度不够，思维定式思想较重。

二是人事劳资基础管理需要进一步加强。

人力资源系统、日常培训、薪酬管理工作需进一步完善。三是人劳队伍自身素质需要进一步加强。

三、20xx 年下半年工作思路

面对下半年的工作，我们深感责任的重大，要随时保持 清醒的头脑，理清下半年的工作思路，重点要在以下几个方 面狠下功夫：

1、加强人事劳资工作的日常管理，特别是抓好基础工作 的管理。

2、做好全员的岗位考核和绩效考核的深化工作，全面提 升员工办事效率和工作运行质量。

3、做好人力资源系统的完善和运行工作，提升人力资源 管理水平。

4、加大员工的培训力度，全面提升员工的整体素质。

5、加强各部门的团结协作，创造人力资源最美好的环境，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，打造最 优秀的团队。

第三篇:劳资科上半年工作总结

20xx 劳资科工作总结 20xx 年，劳资工作在上级、中心领导的正确领导下，在 各科室和基层单位的大力支持下，以维护职工合法权益、促 进劳动关系和谐发展为目标，不断强化劳动人事管理、规范 用工行为，深化内部分配制度改革，充分发挥了工资对促进 中心生产和提高效益的经济杠杆作用。一年来，主要做了以 下几个方面的工作。

一、过去一年工作的总结

1、认真及时完成各类报表统计上报工作;20xx 年，劳资科严格按照集团公司制定的报表统计工作 进行认真填报，每月保质保量完成集团公司各项报表上报数 据的审核录入和汇总工作，全年无出现错报、漏报现象。依据 经济运行部的考核要求，认真完成经营者薪酬上报、汇总工 作，每月按时完成薪酬月报，以及季度预兑现薪酬和总 兑现薪酬的发放工作。围绕集团公司下达的业绩考核指标，对期内生产经营工作进行了认真全面的分析和总结，并有针 对性地提出加强和改进经营管理措施、确保中心各项考核指 标的顺利完成。

2、加强政治思想、业务理论学习，认真履行工作职责，熟练掌握各项专业理论和业务素质;20xx 年集团公司的发展形势严峻，为此，我们做好应对 困难和挑战的思想准备，认真学习集团一届四次全会、集团 一届四次职代会精神，领会集团人力资源系统下发的一系列 文件精神，以“优质服务创新年”为主线，加快管理转型、为 中心发展提供更加有力的服务保障。科室人员积极参加集团 公司组织实施的各项学习活动并刻苦学习业务知识和各项 专业政策规定，熟练掌握各种服务技能，为履行好科室职能 做好科室各项工作打好基础。

3、加强薪酬管理，完成量化目标和各项工作任务;根据集团公司下达工资总额及各区队的人员配置情况，准 确核算各区队 20xx 年切块工资，我们结合人员调动交流、结合增资、调资和行政人员行政职级变动，专业技术人员技 术岗位职务、职称变动，单位毕业生分配等审定各区队切块 工资的数额，合理调控工资配置，充分发挥工资杠杆作用，较好的控制各个单位的工资发放工作，全年 无超提、计提、暂借现象。

4、进一步规范劳动用工管理制度 结合单位的生产经营状况，提高劳动合同管理水平，加 强对职工劳动法律法规的宣传和学习，及时掌握劳动合同到 期情况。加强劳务用工管理，规范劳务用工程序，完善劳务 用工审批程序，按照集团公司的政策精神，严格掌控劳务工 的数量，按程序办理业务，加强劳务工入库管理。

5、完成了职业技能统计、申报工作 根据集团公司文件要求，结合 20xx 年中心实际情况和 中心各工种的实际使用情况，结合中心技术工人初、中、高 级工统计数据的基础上，根据中心要求和符合个级别的条 件，上报 20xx 年职业技能计划，上报各工种人数，组织各 工种学习、培训，20xx 年我中心通过职业技能鉴定中级工通 过 2 人，高级工通过 30 人，通过率达到 85%，为我单位各 工种职业技能水平的提高做好服务引导工作。

6、保质保量的完成了社保工作;20xx 年全年劳资科为我单位 22 名职工办理退休手续，其他单位调入 3 人，调出 1 人，在职死亡 2 人，我们及时位 以上人员办理了养老保险、失业保险、企业年金的转移、中 断、支付手续，及时更新人力资源系统，退休人员养老待遇 的审批手续，根据 20xx 年中心职工个人收入调整了 20xx 年 职工养老保险、企业年金的基数，中心人力资源系统和集团 公司以及省社保中心人力资源系统衔接无误。

二、存在的问题与不足

缺乏创新意识，工作没有充分发挥主观能动性，在探索 绩效考核、薪酬分配上创新能力不够。

三、20xx 年工作思路

1、加强理论学习，提高业务素质;理论知识和政策依据是我们做好各项工作的前提和保 障，劳资科业务涉及职工的切身利益，因此，20xx 年我们将 以理论学习为先导，组织全科成员全面系统地将人力资源方 面相关业务进行深入细致的学习，不断提高服务中心、服务 职工的能力。

2、抓好基础工作，强化管理职能;随着集团经营形式的不断变化，薪酬绩效管理工作也将 面临波动和起伏，20xx 年我们要不断完善基础建设，强化管 理职能，促进劳动人事管理科学化，规范化运作。