玫琳凯创业范文

2024-05-23

玫琳凯创业范文(精选11篇)

玫琳凯创业 第1篇

玫琳凯的创业史

玫琳凯·艾施的事业开始于一般人认为应该结束的时候。退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代,美国社会对妇女很歧视,玫琳凯能做到这个职位实在是因为她太优秀了。当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外,1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历,想以此帮助其他的女性在男性主导的商业社会里获得成功。在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,一个黑色星期五,在达拉斯的一个只有500平方英尺(约46平方米)的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

玫琳凯的目标是为广大的妇女提供无限的个人发展机会,帮助她们实现梦想。她信奉“你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的黄金法则,倡导“信仰第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序。

凭着她坚定的决心、努力的工作以及无私的奉献精神,将公司从一家小型的直销公司发展成为全美最大的美容保养品直销企业,玫琳凯品牌也成为美国面部保养品以及彩妆销售得最好的品牌。玫琳凯公司三度被评为“全美100家最值得工作的公司”,同时也被列为最适宜妇女工作的10家企业之一。

玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项,包括:霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖,是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者,被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖,最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。

全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物,当选者中唯一的女性也是她。

美国哲学家爱默生的一句话:“每一件成功的背后,都一定有颗热忱的心。”玫琳凯对社会公益事业也秉承着这种连爱默生都没有听说过的热忱。1980年当玫琳凯亲眼目睹心爱的丈夫由于癌症而去世,悲痛之余,立志后半生致力于和癌症作斗争。

在连续资助癌症研究基金会20多年后,玫琳凯·艾施于1996年建立了自己的基金会:玫琳凯·艾施慈善基金会。这个非赢利的基金会着重从事对威胁女性健康的癌症,如卵巢癌、乳腺癌和子宫癌进行诊断、预防和治疗方面的研究的资助工作。

1993年,玫琳凯又在达拉斯的圣保罗医疗中心建立了“玫琳凯·艾施癌症研究所”。玫琳凯对社会公益事业的热忱还体现在对人类整体环境的关注上。1989年玫琳凯首开拒绝动物试验的先例,并发起环保活动倡导保护环境美。

除了在商业上的成功,玫琳凯还著书立说,将自己的人生经验与管理心得与大家分享。她的《你能拥有一切》一书,95年8月上市初始就名列畅销书排行榜。她的自传销售已超过1百万本,而她的《玫琳凯谈人的管理》一书亦十分畅销,是国外许多大学工商管理专业的指定参考书。

1987年玫琳凯退任公司名誉主席。直到今天,她的精神仍旧激励着遍布全球的美容顾问们。在新的世纪里,玫琳凯及玫琳凯公司将继续鼓励引导千千万万的妇女,帮助她们发挥潜能,实现人生梦想。

玫琳凯创业 第2篇

为了满足全球的玫琳凯独立销售队伍的需要,玫琳凯公司拥有两个先进的生产制造中心:一个坐落在公司总部美国德克萨斯州的达拉斯,另一个坐落在中国杭州。

2、美国生产制造中心

玫琳凯达拉斯生产制造中心占地420000平方英尺,生产护肤品及彩妆产品。作为一家被美国FDA(食品与药品管理局)认可的生产厂商,玫琳凯具有生产和配送OTC类产品的能力,如防晒霜等。

3、质量的要求

每推出一款新产品,该新产品配方将被大批量的制造、包装和配送。玫琳凯公司依靠其训练有素的研发专业人员、化学师、技术员、质量工程师、检验员组成的强大团队,对产品质量进行检验,确保产品质量和安全性满足或超过顾客满意度标准。

4、适用人群

玫琳凯创业 第3篇

绿色营销概念初见于肯·华特 (2004) 的著作之中, 它以环境保护作为生产者与消费者的共同追求:产品以爱护环境为终极目的, 并且反映生产者与消费者的责任伦理, 追求一个可持续发展的未来, 并为下一代的生活环境而负责。营销讲求企业与消费者沟通, 以整合营销传播进行有效的绿色营销组合, 通过媒体传递绿色信息, 结合各种传播方式, 包括广告、与客户直接沟通、促销、公关等等, 提升企业的整体传播效果。

(二) 企业绿色营销

高华峰 (2007) 表示, 绿色营销是指企业在营销过程中注重地球生态环境的保护, 促进经济与生态的协调发展实现企业自身利益、消费者利益和社会利益以及生态实施过程。而企业长期生存和发展之路, 最重要的是提高在市场上的竞争能力。

根据武永春 (2006) 的结论, 企业通过绿色营销可以获得多种竞争的优势, 这些营销优势使企业步入良性循环。他分析:一、企业的绿色产品或服务能够满足消费者的绿色需求, 使他们在使用过程中感到满意;二、消费者使用后环境得到改善, 满意度得以提升;三、更高的满意度使消费者愿意重复购买该企业的绿色产品或服务, 为企业带来利润。

李静江 (2006) 指出, “绿色营销涉及的内容涵盖企业市场营销活动的各个方面, 大致可分为两个阶段:一个阶段是产前阶段, 包括绿色产品开发、设计, 包装设计和材料的选择等;另一个是产品销售阶段, 主要是采用各种绿色促销传播手段, 如绿色广告、绿色推广、绿色公关等, 促进绿色产品的销售。”

(三) 绿色需求

绿色需求是绿色消费链的起始, 没有需求便没有消费的需要, 这是现代人追求高品位、高生活质素的一种必然结果, 也是企业最终所关心的目的, 对持续发展有好处。高华峰 (2007) 指出, “绿色营销以其环保性和健康性符合消费者绿色消费的需求, 较好迎合了消费者的消费偏好。”

(四) 玫琳凯绿色营销策略及传播

1. 传播绿色讯息, 建立绿色企业形象。

“Pink”粉红色是玫琳凯 (中国) 化妆品有限公司的象徵颜色, 故此以“Pink Doing Green”作为传递绿色讯息的口号。覃澈 (2010) 提及, “2010年伊始, 玫琳凯中国在行业率先发起‘绿色环保’旋风, 在生产环节中, 不再仅考虑产品质量和安全等制造方面的问题, 而更为注重贯穿在需求调研、配方研发、产品测试乃至售后服务等各个环节的指导原则, 在市场销售中, 玫琳凯更是推出‘绿化元素’等环保理念, 致力于将公司打造成为绿色企业。”

2. 利用网络传递环保意识。

为配合2012年世界环境日, 玫琳凯中国在搜狐网发起“你的地球需要你, 你的承诺她在意”活动, 鼓励网友点击环保承诺, 创造传播绿色生活话题。2010年, 玫琳凯中国与搜狐网配合“世界环境日”的中国主题“低碳减排, 绿色生活”, 于6月5日共同发起“我的绿色我来晒”环保照片有奖征集大赛, 向网友宣扬环保生活理念, 1个月间已引起受众的广泛关注, 共有5000余位网友参与, 上传了1万余张环保照片, 接近90万名网友通过网络投票参与照片评选, 达到明显的传播效果。

3. 口碑传播。

玫琳凯是知名的化妆品直销公司, 其营销手法之一是利用人际传播、庞大的销售队伍, 会主动以口碑传播的形式把企业的绿色品牌形象和产品优势引发目标消费群的共鸣, 自然形成良好的消费者口碑。

(五) 深度访谈

为了深入了解玫琳凯在中国大陆推行绿色营销策略及传播的情况, 笔者邀请该公司的两位总裁回答有关问题。

第一, 玫琳凯大中华区总裁麦予甫先生表示, “绿色的地球”是玫琳凯中国在企业社会责任方面的一个重要领域, 除了植树造林以外, 玫琳凯中国还致力于将环保低碳的理念注入到企业运营的各个方面。玫琳凯中国于2011年7月荣获上海外资协会颁发的“企业社会责任优秀案例奖”;2010年9月荣获“低碳中国·十大创新技术产品奖”。不过, 与外国相比, 麦予甫坦言, 在中国大陆进行绿色营销有一定的阻力, “外国很早就开始传播环保理念, 人们在意识上对环保的深入理解会对他们的行为产生直接的影响, 而在中国, 环保还是一个比较新的题目, 人们在这方面的意识不够成熟, 这会对企业推行绿色营销产生一定的阻力。其次, 在环保或绿色营销方面, 一些厂家会采用减少产品包装等方式, 这样很可能会对产品的美观度产生影响, 甚至可能造成成本的上升, 而我们的消费者通常会比较在意产品的包装, 因此厂家在这方面要推动起来也是有一定阻力的。”

第二, 在绿色营销策略、实际工作及传播方面, 玫琳凯中国市场副总裁纪颖女士表示, 公司于2008年启动了绿色营销工作, 当年停止使用白色塑料袋, 同时向销售队伍、消费者及公众推广环保袋, 并将推广环保袋的收入用于植树造林。她又指出, 玫琳凯中国在传播方面使用“Pink Doing Green”作为传递绿色讯息的口号。通常绿色产品生产成本较高, 价格也较高, 纪颖坦言, 公司自2010年起使用绿色包装, 令每年增加很多成本支出, 但仍将产品外包装上的收缩膜从原来的PVC材料升级到环保性能卓越的OPS材料, 而没有提高产品的零售价。

(六) 总结

绿色营销实现了企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益;响应人类追求高品质及高品位的绿色需求产生消费行为。企业通过媒体传递绿色信息, 结合各种传播方式, 包括广告、与客户直接沟通、促销、公关等等, 提升企业的整体绿色传播效果, 建立绿色的企业和产品形象。■

参考文献

[1].高华峰, 绿色营销——企业营销的最优选择, 内蒙古科技与经济, 2007

[2].覃澈, 打造绿色企业玫琳凯主攻环保事业, 知识经济 (中国直销) 杂志, 2010

[3].李静江, 企业绿色经营——可持续发展必由之路, 清华大学出版社, 2006

玫琳凯创业传奇 第4篇

敢于创新,具有超凡魅力,总是用乐观的态度感染别人,在提高女性企业家地位方面,玫琳凯·艾施(MaryKay Ash)发挥了无与伦比的作用,众所周知的“玻璃天花板”阻止了许多妇女进入由男性占主导地位的商业世界高层。艾施曾经设想创立这样一家公司:在里面工作的母亲可以决定自己的上升空间和工资,做她们自己的老板,并且在工作以外仍有很多时间照顾孩子和家庭。这个设想的结果就是玫琳凯化妆品公司,一家独特的多层次直销企业,每年为数以十万计像艾施那样曾经被他人拒绝的女性提供机会。

从家庭主妇到销售天才

同许多大企业的先驱们一样,在一次意外中,艾施很偶然的发现了自己的创业天赋。那是1930年代后期,当时有一个挨家贩售百科全书的推销员与艾施达成协议:如果艾施可以售出10套百科全书,推销员将免费送她一套书。艾施答应了,并且在短短一天半中就卖出了10套书。这是相当了不起的壮举,因为10套书是那家公司最顶尖的销售人员3个月的任务量。

艾施相信已经发现了自己的长处,便继续兼职推销百科全书,并很快获得足够的资金来支撑她的家庭开销。不幸的是,她同时受到了别人的愤怒指责,因为许多朋友们认为她出售的产品并不是他们真正需要的。艾施将客户的不满记在心里,开始寻求一些更为有用的产品来销售。她转向了Stanley Home Products公司,这是一家直销企业,主要提供家庭用品和清洁用品。

加入该公司不久之后,艾施参加了一次会议,会上Stanley公司最成功的推销员被加冕为“销售女王”。面对竞争对手,艾施发誓明年自己将获得这一称号。为了实现自己的目标,她说服当时的销售女王举行了一次说明晚会,她在晚会上一字一句宣布了自己的誓言。誓言真的变成了现实,第二年艾施果然赢得了销售冠军。

艾施生命中的一个重大转折点来临了,她的丈夫从第二次世界大战回来后,投入了另一名女子的怀抱。为了养育自己的三个子女,艾施被迫在Stanley公司从事全职工作。尽管她很快就变成了顶级销售人员,但是她很沮丧,因为天赋和能力都比她差的男同事却能比她先晋升。

受够了这种忽视之后,艾施于1952年加入直销企业World Gift公司。10年之内,她将World Gift的销售渠道扩大到美国43个州,并且赢得了公司董事会的席位。但是她的建议往往被男性董事会成员驳回,“噢,玫琳凯,你的想法像女人一样。”这样的话多次激怒了她。1962年,在她曾经培训过的一名男同事被任命为她的上司、并享有两倍于她的薪水后,艾施终于离开了公司。

独立创建伟大公司

决定提前退休后,艾施着手撰写了一份指南,以帮助其他妇女避免在男性占主导地位的商业世界里的陷阱。她列出了两个表格。第一个表格概述了她的经验教训。第二个表格详细描述了她认为一家理想企业应具备的要素,这家“梦想公司”专为有家庭的妇女而设,将会这么做:1、平等对待每个人;2、基于每人的优点和能力进行提升;3、选择销售产品的标准是销售表现和可销售性,而不仅是盈利性。在审视了第二份表格后,艾施意识到自己应该创立一家可经营的直销企业,并想到,“为什么我只满足于纸上谈兵呢?为什么我不自己做一家这样的公司呢?”这正是她后来一直努力在做的事情。

首先,她需要找到一种产品。它必须是妇女们可以信任的,这样她们就会全心全意的帮助你推荐。最重要的是,这种产品应该是易耗品,需要不断购买。但是,她如何找到这样一种产品呢?其实,它已放在她的卧室梳妆台之上了。

在近10年里,艾施一直从一个制革工人的女儿那里购买皮肤柔软剂,这种柔软剂是用制革工艺从奶油中调制出来的。利用她5,000美元的积蓄,艾施购买了皮肤柔软剂的处方,将产品提供给达拉斯的一家小商店,并在制革工人秘方的基础上,聘请了当地制造商建立了一条护肤品生产线。

她的第二任丈夫专门处理与公司相关的法律和财务事项,艾施招募了9个朋友组成了销售队伍。但是在公司计划开张前的一个月,灾难发生了,艾施的丈夫因心脏病发作去世了。艾施的律师和会计师认为在没有丈夫的帮助下她不会取得成功,敦促她放弃这个创业计划。但是,像大多数伟大的企业家一样,当时已经40多岁的艾施忽略了这些“专家们”的意见,玫琳凯化妆品公司在1963年9月13日开张了。

自成立以来,该公司就在直销企业里显示出独特性。相对于其他企业采用的高压式推销,艾施教导她的推销员(她取名为“顾问”)告诉女性客户:如何能通过使用玫琳凯的产品改善她们的形象。一旦女性消费者看到结果,产品就会很好销售。艾施认为这是之前任何一家公司都没有尝试过的方法。

在三个半月里,玫琳凯公司的产品销售额就达到了3.4万美元。到第一年年底,这一数字已上升到惊人的19.8万美元。一年后,销售额翻了两番,达到80万美元。到那个时候,玫琳凯化妆品公司的销售队伍已发展到超过3,000名顾问。

在敏锐地意识到客户可能开始怀疑她自吹自擂后,艾施放弃了在销售上的直接推动,转而将精力集中于激励她的销售顾问们。她通过一连串格言灌输自己的热情,感染员工,如:

“我为你们创立了这家公司。”

“在玫琳凯你是为自己做业务,但你不是一个人在做。”

“上帝没有时间帮助任何人成功。但是,你可以成功,并且实现任何你想达到的目标。”

“先假装会做,直到你真的会做。”

她也开始用钻石首饰、五星级度假,还有粉红色的凯迪拉克汽车来奖励公司的顶级美容顾问。这是很强大的成功战略,使得艾施很快就成为了百万富翁,并且在1968年实现了公司上市。

到了1983年,玫琳凯公司的销售额已上升到3,24亿美元。但随着公司的增长,股东开始质疑用“那些轻佻的粉红色汽车”奖励美容顾问的必要性。由于深深知道“那些轻佻的粉红色汽车”是自己激励计划的核心,也是公司的全国性象征,艾施认为自己不需要公众股东的资金,以避免对公司业务的基础造成危害。虽然“专家”警告了她,但是艾施再一次回绝了他们的意见,在1985年将公司私有化。后来这被证明是明智之举:1993年,该公司的销售额突破了10亿美元大关,成为美国最大的护肤品直销企业。

2000年时,玫琳凯在全球29个国家有超过50万名独立美容顾问,每年销售额超过20亿美元。尽管她的儿子理查德·罗杰斯(Richard Rogers)已出任董事会主席,但艾施仍不太可能从公司完全退休,她仍担任名誉主席,并像一名美容顾问一样出现在公司总部。(编者注:艾施于2001年11月去世。)

爱在玫琳凯 第5篇

爱在玫琳凯

记得有位知名女企业家说过这样一句话:我想得到太阳,可实际上,我也许只能拥有月亮,所以女人应该对自己要求高一些.宋盛春,就是这样一个女人.她心底里一直渴望着成功.她追求成功的步伐一直没有停止,即便是在进退维谷的两难境地.

作 者:红菱艳  作者单位: 刊 名:现代健康人 英文刊名:MODERN HEALTHY PEOPLE 年,卷(期): 6(12) 分类号: 关键词: 

玫琳凯奖金制度 第6篇

玫琳凯直销奖金制度:为女人“量身定做”

玫琳凯公司每年向美容顾问和经销商发放的奖金总额高达3千8百万美元,包括名车、竞赛奖金和各种奖励。

1.奖金和服务费

美容顾问通常在网上下定单,下单的定额达到一定数量可以享受一定的奖金,比如一个月的累计订单金额达750-1199元,公司会付给你13.3%奖金服务费,1200-1799元得18.6%的奖金服务费,1800元以上得22%的奖金服务费;同时订上一定数量的产品,可以享受0.0667的点数,比如1800元的产品将得到120的点数,美容顾问可以凭着这个点数以非常便宜的价格购买玫琳凯产品,120点就是可以120元买600元的产品,这部分为示范产品。所以您还会享受到600-120=480元的福利。

奖金比例:个人累计零售额销售奖金比例

750 以下 0

750――1199 13.3%

1200――1799 18.6%

1800 以上 22%

2.别针

玫琳凯公司每一位美容顾问都会以佩戴各种各样形式各异的别针为荣,这些别针在美国达拉斯设计制造,然后用飞机运到世界各地,用以奖励在销售产品时有优异销售业绩的美容顾问。每个别针都有不同的含义,比如其代表最高奖赏的镶钻石大黄蜂别针。

3.粉红色的凯迪拉克

玫琳凯的区级指导员是红色的套装,再高一个层级是蓝色的套装,当你做到可以穿黑色套装的时候,玫琳凯公司就会同时奖励你一部粉红色的凯迪拉克轿车。至今已有价值一亿多美元的一万多辆这样的车辆,行驶在世界各地。玫琳凯粉红色轿车,还可以每三年换新车。在中国,已有十几名玫琳凯优秀的业务顾问获得象征着事业成功的粉红色桑塔纳或帕沙特。

4.《喝采》杂志

《喝彩》是玫琳凯公司内部发行的杂志,这本杂志的最主要目的就是给予赞美,它的发行量和许多全国性的杂志不相上下。上面刊登每月世界各地最优秀的销售员、最优秀的培训员、各种竞赛活动及其获奖情况,详细介绍优秀的美容师和培训员,还有这些优秀女性的成功经验及成长体会。这个杂志每月一期,以不同的国家为单位发行,使玫琳凯美容师在公开赞美中分享经验。

玫琳凯成功之道 第7篇

记得加入玫琳凯初期,我很认真地背产品知识、学习护肤手法、模拟专业美容课,但是整整一个月都是零销售!我不明白为什么这么用心给顾客介绍产品,她们却还是不买呢?我百思不得其解,不知如何破冰。

在向导师主动演练了一堂美容课后,感谢她当场指出了我的弊端:“蔓蔓,你太想要销售了,这种只求结果的心态让顾客感受不到产品本身的魅力,也感受不到你独一无二的服务。如果你上美容课的目的从教育顾客怎么解决皮肤问题,怎么用对用好产品出发,给她们带去改变自己的愿望,我相信,你会比现在收获更多。”

当我转换心态,用我的热忱和专业来介绍产品后,神奇的事情发生了,越来越多的顾客购买了我的产品,她们说:“蔓蔓,你让我增加了信心,我想用了玫琳凯的产品,我一定会变美丽的。”

这就是玫琳凯的黄金法则,重视给予胜过获取。不要抱着一定要马上拿结果的心态,可能会做得更好。在持续的坚持中,我得到越来越多顾客的认可,有些还成为了我的女主人,推荐家人和朋友来上我的美容课。尤其令人喜悦的是,她们中的有些人,在了解了玫琳凯后,一个又一个从政府机构、企业大楼、甚至从家庭中走出来,成为了玫琳凯的美容顾问。

在一名美容顾问的眼里和心中,绝不能闪动金钱的影子。不是“我今天能卖出多少货给这个人?”相反,她一定要这样想:“我今天应该做些什么,好让这位女士离开时自我感觉比以往更好?我怎样才能帮每位女性开发一个更积极的自我形象?”

我获得所有这些结果的前提是:我想别人怎么对我,首先要这样去对待别人,这样才能建立互相的信任,而信任是比销售更长远的关系。美容课是玫琳凯事业的基础,是我们服务顾客、与顾客建立联系、分享玫琳凯事业的平台。在保有正确的观念和心态的前提下,我坚持上大量的美容课,50节、100节、300节,不断进步,不断收获,成就了自己,成为了首席。

玫琳凯创办公司的初衷就是希望给予每位女性一个无可限量的事业机会,成为首席,成就梦想。玫琳凯中国20周年之际,越来越多姐妹就要踏上首席的台阶,而你,准备好了吗?现在就行动起来,完成第一个100堂美容课,张蔓蔓可以,你也可以!

十三个理由帮你读懂玫琳凯

感谢神的恩典,在我还没搞清楚玫琳凯有多好时,他就为我预备了这条路!让我有福气来到这么伟大的公司!它的成功系统太了不起了,在这里想不成功都难啊!我相信年底我们一定可以做督导,拿粉车了!.曾经的我只是被玫琳凯终生免费的培训.精彩的海外游.粉红色轿车.美丽自信.吸引了.但是我现在终于搞懂自己是一家怎么样的公司合作了

成功的人必需有梦想、眼光、勇气、勤奋、坚持、

有眼光的人才能看懂玫琳凯,胸怀就是要包容,忍耐.有大的梦想,大的目标.经验就是要接受困难的经验

1.玫琳凯为什么会创办这家公司?

因为自身的经历,让她思考女人缺什么?需要什么?喜欢什么?女人需要被人鼓励,认可,欣赏,更需要机会:玫琳凯很有眼光,看准了直销走到哪里可以做到哪里!

2.玫琳凯为什么只要选择护肤品?

专业;每个女人一生都怕两样东西:一怕老:是女人都爱美,都想永远美丽;渴望更自信!二怕没钱:女人天生都喜欢和别人分享自已喜欢的东西,同时护肤品是易耗品,

3.玫琳凯为什么只要女人?

传统行业成功的男人多!玫琳凯是培养完美的女人;一个很优秀的男士说:一个很优秀的女人就一定要送到玫琳凯来让她的生命更加精彩.如果不是很优秀的女人就更要把她带到玫琳凯来打造成为一个幸福成功的女人!成功男士欣赏的女性:自信、有内涵、有上进心、处事得体、有目标、诚实、智慧、宽容、独立!女人话多,唠叨,报怨,玫琳凯是一个倾诉管道,每天上两堂美容课回家就不会对着老公唠叨啦

4.玫琳凯为什么有客户服务报酬?

很多人觉得赚朋友的钱不好意思,在国外做服务是很高尚的事情,为别人服务是需要能力的,是你应得的 ,而且你朋友的钱就算你不赚,她有消费需求也会去给别人赚

5.玫琳凯为什么要有红外套?

无论哪个行业都会在一群人当中找一个最棒的人来管理这一群人,在玫琳凯是在其位,谋其职,尽其责,得其职,这份付出玫琳凯会奖励你

6.玫琳凯为什么有督导?

成为督导就意味着拿到通往成功的门票,右边有pual总裁,左边有老师扶着向前;成为督导就是三照女人:营业执照,护照,驾照;做个懂得释放的女人

7.玫琳凯为什么有粉红色轿车?

看到粉红色轿车,说明这是个非常了不起的团队:她们是一群愿意改变,不断学习成长超越自我的女性!车是钢筋做的,但有不一样的价值:它可以给人力量,荣耀,同时也是代表一种品格、能力、梦想、

8.玫琳凯为什么有执行督导?

这个职位在传统行业相当一个大区域经理,传统行业的女性很优秀的时候一定是女强人,但玫琳凯执行督导的情感非常独立:在外是职业女性,回到家就是妻子、母亲、女儿,运用爱的五种语言(1爱的赞美2爱的空间3爱的服务4爱的触摸,5爱的礼物)和家人沟通和相处

9.玫琳凯为什么有首席?

首席是玫琳凯的女儿,她们集美丽,睿智,财富,魅力与一身的钻石女人,是每个人心中梦想成为或拥有的女性;她们会传承玫琳凯丰富女性人生的使命,是梦想、信念和爱的化身,愿意放下自我,舍已为人,肩膀上担着至少10000个女人的梦想

10.玫琳凯为什么有海外游?

小生意是守出来的,大生意是走出来的!走出国门,会开阔眼界,打开思维格局;海外游是很多很优秀的女性在一起一次智慧的聚集与碰撞

11.玫琳凯为什么可以走过50年?

玫琳凯本质“真、善、美”.因为她是有生命力的,现在全世界有200多万的美容顾问,人的生命有限,玫琳凯的生命会源源不断持续更多年,因为女性的确需要被丰富

12.为什么我们都可以?

三流的人成功靠自已,很累!二流的人成功靠人帮助,经常觉得力不从心;一流的人成功靠系统!玫琳凯50年的风雨,有了一套非常棒的可复制的成功培养系统,只要有决心,信心,恒心,感恩的心,空杯的心这五颗心,是人都会成功

13.玫琳凯为什么丰富女性人生?

首先拥有积极的思维:无论今天结果如何,我一定要...想成为明星难吗?付出很多可是出名的机会太少了,年纪大了也不行!成为美容顾问所有的经历会让你进步,全方位发展最终成为:美丽自信、家庭和谐、人际关系、学习成长、财务独立、健康休闲、成就荣耀、心灵和谐这一切均衡发展的完美人生!成为钻石女人,越老越有魅力,

梦想玫琳凯 第8篇

玫琳凯(MaryKay)这个名字做为知名化妆品品牌获得新生命,源于一个平凡女子的梦想,没有玫瑰,没有衣香鬓影,一切都开始于一位美国女性家庭厨房的餐桌旁边——这对于一个女人来说通常代表着最实际、最琐碎生活的地方。不过,在离现在并不遥远的1963年,在美国达拉斯一张普通家庭餐桌边长出的这一株梦想藤蔓,从此牵动着世界上无数女人的心。

玫琳凯·艾施女士的事业开始于一般人认为应该结束的时候。从做了25年的直销岗位上退休后的一个月里,玫琳凯女士坐在厨房的餐桌旁,回想25年来工作中的种种经历与感受,列出了两份清单,一份清单记述着以往在公司里发生的美好的事情,另一份则列举着过去数年来所遭遇的问题。在写完这两份清单后,她突然发现,在不知不觉中一个梦想在她心中逐渐形成了:创立一家化妆品公司。就是这个梦想促使她投入了25年的全部积蓄,在1963年9月13日,一个星期五,在儿子理查以及九个美容顾问的帮助下正式成立了“玫琳凯化妆品公司”——一个为女人提供无限机会,帮助女人实现梦想的化妆品公司。

公司成立伊始,玫琳凯就以“丰富女性人生”为己任,致力于创建一个“全球女性共享的事业”。她创造了独特的直销方式,从培养自己的美容顾问开始,让她们直接走向顾客,通过上美容课这种面对面的销售方式,在轻松愉快的氛围中让顾客了解美容护肤知识,免费试用产品。美容顾问不仅给予顾客皮肤和彩妆方面的知识,更与她们建立友谊,使顾客真正体会到玫琳凯细心、周到、完美的服务。

如今玫琳凯化妆品公司是美国最大的皮肤保养品公司及第二大化妆品公司,玫琳凯品牌也是美国面部保养品销量第一的品牌,在全球29个国家和地区拥有近50多万名才华出众的美容顾问,为2千多万消费者提供着面对面的个性化美容咨询与服务。

玫琳凯公司每年投资5千万美元用于产品研究和开发,产品研发部门由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、药理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成,玫琳凯的所有皮肤保养品及彩妆都采用最先进的科技调制而成。包装材质的严密检验、微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线,都是为了确保产品的品质水准。

此外,环境保护和公益事业也是玫琳凯非常关心的事情。1989年玫琳凯首开先例拒绝动物实验,而发展出其他的测试方式,并发起组织“物质再利用”活动,至今已收集超过1500万吨的纸张、塑料、玻璃及铝制品。玫琳凯还是最早完整介绍一系列男士皮肤保养品的公司。

“希望别人怎样待你,你也要怎样待别人”,这是玫琳凯提倡的黄金法则。1995年玫琳凯把这一法则带到了中国,它承诺要给中国女性一个“比化妆更美丽的改变”,帮助中国妇女致力于形象改善和个人发展。

在中国,玫琳凯的产品线依据消费群及功能分成不同的品牌系列,其中包括:

幻时系列:特别为成熟肌肤悉心研制,解决老化肌肤的诸多问题,帮助皮肤减缓衰老,以“时光回转、青春回归”为诉求。

娅诗系列:针对年轻人,价廉物美,清淡简约。

玫琳凯系列:细分为经典保养品、补充性保养品、彩妆系列、护体系列、防晒护肤系列、香氛系列、母婴护理系列和体面男士系列等8个子系列、250多种产品。

2000年3月8日,玫琳凯公司捐资20万元人民币设立“北京大学玫琳凯奖学金”,资助来自中国西部贫困地区的优秀女生。

比尔·盖茨评价玫琳凯 第9篇

赫赫有名的微软创始人比尔·盖茨曾说过:玫琳凯的分配制度是世界上最科学、最合理、最完美的分配制度。是的,在玫琳凯,人人都有获得工作的权利,每个人的劳动都会得到承认。无论你是顾问,还是督导;无论你是执行,还是首席。不管你位于玫琳凯的哪个层次,只要你付出劳动,便会得到回报;只要你取得进步,便会得到认可;只要你创造成就,便会拥有荣誉;只要你挑战成功,便会赢得收获。其分配和激励机制,令人折服。

台上,每个成功的女人都在畅谈着自己的获奖感言。有的激动,有的兴奋,有的关注眼前,有的畅想未来,心情所致,各不相同。但相同的是,她们不约而同地从心底里发出同一个肺腑之言:感谢玫琳凯——感谢玫琳凯为她们提供了一个展现自我,成就自我,发展自我,超越自我的平台。

是啊,有比较才有鉴别,想想当今社会,各行各业,其兴衰成败无不受经济规律的左右,难言固若金汤,难言依托终身。然而玫琳凯——惟玫琳凯能青春永驻。原因很简单,这个世界的一半是女人,女人需要美,美是女人一生的主题,而玫琳凯正是描绘这个主题的平台。在这个平台上,每个女人都是自己的老板,你无须看别人的眼色行事,你无须提防明枪暗箭;你可以轻松地、大胆地展示你的才智,你可以用零投入、零风险的概率实现你的梦想。这里没有高低贵贱之分,没有勾心斗角之陋。有的是人人平等、相互尊重——黄金法则;有的是无私的奉献、无言的大爱——乐施精神。不难看出,在玫琳凯这个平台上,不仅仅可以获得丰厚的物质享受,还可以给每个女人一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升。正如玫琳凯本人所说:在玫琳凯,P和L不仅仅是指利润(Profit)和亏损(Loss),更是指‘人’(People)和‘爱’(Love)。

写给将要走进玫琳凯的女人们:

心理学家阿诺德·H·格拉斯曾说过:成功其实很简单,就是在适当的时间,用正确的方法,选择去做一件正确的事。三者之间,我以为后者尤为重要。不难想象,每个人都有自己的梦想,而实现这个梦想则需要一个平台,进而选择这个平台则需要“智慧”。面对大千世界,面对众多的平台,作为有梦想的女人,你将如何抉择?智者说:实现梦想、获取成功的最有效捷径,是跟随成功人士的脚步走。毋庸置疑,事实证明玫琳凯是成功的,玫琳凯人是成功的,你还犹豫什么?如果说美丽的女人是宝石的话,那么智慧的女人则是宝藏;如果说美丽的女人可以让男人停下来的话,那么智慧的女人则可以让男人留下来。做一个智慧的女人,去抉择吧。正确的事源于你生活的梦想,正确的方法就是跟随成功人士的脚步,适当的时间便是:即刻!

写给已经走进玫琳凯的女人们:

恭喜你们智慧地走进了玫琳凯的怀抱,你们无疑是女人(也包括男人)中的幸运儿。但我想说的是,走进玫琳凯未必就等于走向成功。根据经济学等价交换的原理:获取的前提是付出。玫琳凯的确给了你平台,但天上不会掉馅饼。在这个平台上,你必须学会、并且努力开垦自己的天地。洒下汗水,种下希望,收获梦想。这个过程可能很漫长、很辛苦,但不要怀疑自己,也不要怀疑玫琳凯。别人行,你也行,玫琳凯会专门为你设计好你脚下的行程,你唯一要做的就是:坚 持 走 下 去!

玫琳凯的黄金法则 第10篇

这是一种“以柔克刚”的管理风格,一方面,它跟玫琳凯女性为主的佣金模式很搭配,另一方面,它提供了一种新的可能――如何全方位、更有效地引爆人的潜力。危机之下,这种“以柔克刚”的力量更显特别。来看看玫琳凯的黄金法则:

黄金法则1

寻找你的粉红色凯迪拉克。玫琳凯认为,每个人都是特别的,每个人都希望感觉自己很出色。每当玫琳凯见到某个人,她就会想象对方身上带着一个看不见的讯号:让我感觉自己重要。玫琳凯就会立即回应这个讯号,结果每次都有意想不到的效果。

让员工知道CEO赏识他们。这是很多公司CEO都擅长的,但是,玫琳凯把它做到了极致,并融进了企业文化。举个例子,玫琳凯的业务督导到总公司参观时,总部会铺红地毯欢迎她们,公司的每一个人也会盛情地招待她们。甚至,公司会给优秀的业务督导授予粉红色的凯迪拉克轿车的使用权。玫琳凯的逻辑是,“一开始,我就确定自己的销售队伍要的是一流的东西,如果那种实在过于昂贵,我们就干脆不用,也不会用二流的东西来替代。”

黄金法则2

三明治策略――夹在两大赞美中的小批评。不要以为玫琳凯只会赞美和爱,她更擅长批评和狠。玫琳凯的批评策略是,不管你要批评的是什么,你必须找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。

这不是妥协,这是一种高明的沟通逻辑:管理人员必须坚持原则,讲话单刀直入。如果你对某位下属的工作不满意,就不该马马虎虎――你必须表达你的感觉,必须刚人并济。换句话说,你必须设身处地为对方着想。

黄金法则3

大门敞开哲学。玫琳凯的办公室大门永远敞开――对于那些想来拜访的人而言,这是一种持久的邀请。当然,她有更进一步的考虑,这是一家“人对人”的公司,而不是“办公室对员工头衔”的公司。玫琳凯这么做的另一个目的是,她要营造一种氛围:一位优秀的管理人员必须是团队的一员。

黄金法则4

销售为王,

在一张10cmX15cm的粉红色卡片上,玫琳凯写道:美容顾问或业务督导室我们生意上最重要的人物――她们是我们唯一的顾客。美容顾问和业务督导实际就是“销售员”的另一个说法,但是,玫琳凯总是不遗余力地营造“整个公司应以销售为导向”的文化。不管是研究部门、会计部门,或在发货部门,每个人的工作都是在支持业务部门,每一项决定都要先衡量对销售的影响。

《孙子兵法》写道,“将者,智、信、仁、勇、严也”,强调将帅不仅要拥有威武之仪,还需要怀揣仁爱之心。

现代市场竞争亦如古之兵战。我们管理者必须懂得人是世界上最富感情的群体,人性化管理是管理者调动员工积极性的重要手段。管理心理学研究表明,一个人生活在温馨友爱的集体环境里,由于相互尊重、相互理解和容忍,使人产生愉悦、兴奋和上进的心情,工作热情和效率就会大大提高;相反,一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中,情绪就会低落、郁闷,工作热情就会大打折扣。

没有管理的艺术或着说艺术的管理,就是把人当做冷冰冰的机器,当然人不是机器,人有思想、有情感和有创造能力。就像联想并购IBM的PC业务后,在接纳原 IBM员工时,联想在所有原IBM员工桌子上放了一盆鲜花,并扩大了食堂的面积,给每个原IBM员工饭卡上存了一部分餐费,虽然是一些小小的管理细节,却给整个整合工作带来了意想不到的效果。

然而人性化管理不是简单的“打成一片”或者“恩威并施”就能实现的。人性是极为复杂的。任何一个人,人性都有两面性,既有“善”的一面又有“恶”的一面。企业内外无规矩不成方圆,行之有效的制度,才是企业发展的源动力;而人性化,应该成为一种企业管理制度的润滑剂。泰罗制式的“管、卡、压”管理并不完全错 ――因为没有纪律、没有约束、没有惩罚,就会没有管理,也没有效率。列宁当年正是从一分为二的角度肯定了泰罗制中合理的内容。教育专家强调“没有惩罚就没有教育”,笔者则认为“没有惩罚就没有管理”。

所谓“管理无情人有情”,这话很适合在中国讲。对于中国的企业来说,并不是所有东西都必须制度化、理性化就好,中国人是讲人情味的,中国的企业也需要刚柔并济,在理性中多一些感性,在制度中多一些人情关怀。这同样是对公司老板的考验,你能否管理好不同阶段的员工,直接决定了你的公司能否长久立足。管理是一门艺术,同样也是一门学问,对公司老板来说,迫切需要学习的是:如果与员工一起成长。

玫琳凯独特的企业文化 第11篇

目录

1.玫琳凯·艾施

2.企业文化 3.黄金法则

4.恪守生活优先秩序 5.乐施精神 6.产品方面 7.人才方面 8.顾客方面 9.总结

退休之前,玫琳凯是美国一家全国性“世界礼品公司”的训练主管。五六十年代,美国社会对妇女很歧视,当时女性和男性同样工作,薪金往往只能拿到男性的一半,这令玫琳凯很愤怒。更令玫琳凯气愤的是无论她工作怎样努力,表现多么优异,她却始终被男性主宰的世界拒之门外,1963年当她出差回来时,发现自己手下的男助理居然被提升到比她更高的职位上,她愤而辞职。在从做了25年的直销岗位上退休后,她决定写下25年来工作中的种种经历。在退休后的一个月里,她坐在厨房的餐桌旁,列出了两份清单,一份记述了以往在公司里发生的美好的事情,一份则列举过去数年来所遭遇的问题。在完成这些工作之后,她突然发现在不知不觉中,已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。于是她决心发挥自己的最佳潜力与男性们一争高下。仅凭着上半生不多的积蓄5000美金和她20多岁的儿子理查德·罗杰斯的支持,玫琳凯女士在1963年9月13日,在达拉斯的一个只有500平方英尺的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。

玫琳凯是一位精力充沛的演讲者、活动家和企业家。她的一生曾赢得无数奖项,包括:霍雷肖·阿尔杰杰出美国公民奖,是“全国直销协会名誉奖”的第一个获得者,被美国直销教育基金组织授予“荣誉循环奖”以及“活神话”奖,最近她又被美国Life Time TV on Line评为全球最有影响力的商业女性。

全球最具权威及影响力的《富比士》杂志评出了200年来全球企业界最具传奇色彩并获得巨大成功的20位人物,当选者中唯一的女性也是她。

1963: 玫琳凯 · 艾施女士在美国达拉斯成立了第一个占地五百平方英尺店面的玫琳凯化妆品有限公司

1971: 成立第一家海外分公司---澳大利亚分公司 1976: 公司在纽约股票市场上市。2001: 玫琳凯 · 艾施女士于感恩节去世

2003: Baylor 大学把玫琳凯作为最伟大的女性企业家载入美国历史。

1963年9月13日也就是45年前在美国达拉斯玫琳凯在她45岁时带着她的儿子及9名美容顾问创立了这家公司,她的创业史和她取得的巨大成功使她成为荣誉全球的商业风云人物,之所以可以取得巨大的成功这与公司的企业文化和管理则学是有很大关系的。玫琳凯的使命时丰富女性人生;你希望别人怎样待你你也要怎样待别人是公司的黄金法则;信念第一,家庭第二,事业第三是生活优先次序;不求回报的帮助他人是乐施精神。这样的文化使玫琳凯公司被评为全美500强企业和10家最提拔女性的公司之一。

黄金法则”—— 玫琳凯的文化基石

你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人。公司的每项管理决策,都根据这项黄金法则来制定。这也是我们每个人为人处世的一大原则之一。请记住黄金法则。如果你确实想依据黄金法则的规范生活,那就是你的每天、每个行为、甚至每个理念都应遵循“你希望别人怎样对待你,你也要怎样对待别人”的规范。这样你的生活,以及你周围其他人的生活都会赋有新的含义。让每项决策都建立在黄金法则的规范之上;请记住只有当你丰富了别人的生活,你的生活才能真正的丰富。你所给别人的一切都会得到回报。如果你给别人最好的,那么你最终也会得到最好的回报。

首席安吉•斯托克(Angie Stoker)的销售额在过去五年多的时间里一直是加拿大第一。她说:“我发现,当自己按照黄金法则来处理与其他美容顾问的关系时,优秀的沙龙自然而然就建立起来了。每个人都希望别人按照自己喜欢的方式对待自己,不是吗?我很开心,可以建立起优秀的首席管理区域,帮助每一个人实现自己的梦想。她们的成功能够激励更多的人。”

恪守生活优先秩序——信念第一、家庭第二、事业第三

玫琳凯.艾施女士告诉我们,我们只有遵循信念第一、家庭第二、事业第三的生活优先秩序,才能获得快乐而充实的生活。我们应当明白奉行这一信条对于取得持续成功是尤为重要的。如果树立了这样的观念,那么每个人都将乐意在团队中工作、贡献,把个人事业与公司发展结为整体,哪怕是对于那些超出本职的任务,也乐予承担。

“乐施精神”-----无条件地帮助别人

玫琳凯拥有非常和谐的工作氛围,在这一点上面不得不介绍一下玫琳凯女士所提出的“乐施精神”,它很大程度上保障了公司的和谐运营及团队精神。乐施精神的起源是这样的:如果我有一个点子,你也有一个点子,我们互相分享,大家就有了两个点子。但是如果我们不把自己的点子告诉别人,我们每个人就只有一个点子。鉴于这个理念,我们树立了分享和乐施精神。玫琳凯之所以能有飞速的发展,就是因为在我们整个企业中,凸现着这种伟大的精神,大家都分享自己的创意与资源,这令整个公司都充满了活力与和谐。有了“乐施精神”的支持,使公司的运营定下了良好的基调,令管理者更具有领袖气质,让销售变得简单,给新进员工无限可能与希望,更为玫琳凯公司绘制了长期发展的蓝图。

精彩语录 1.好技术、好设备可以买回来,但文化和理念花多少钱也买不到。

2.如果不是用喝咖啡、逛街来浪费时间的话,肯定有时间把家庭和事业安排好。

3.不要只盯着人家的钱包,要看着对方的脸,让她变得更美丽。

4.女性更注重情感需求,男性经常掩盖情感需求;男人之间很多时候存在距离,女人之间需要交往,需要互相的鼓励和认可。5.有人告诉你做直销可以轻轻松松地变得富有,这一定是不可能的。直销员也要付出很多辛苦。

6.我们的目标就是希望在中国每一个角落都能够找到玫琳凯产品,每一个时刻都可以为消费者服务。愿景就是时时处处令女人更精彩。

7.在工作的同时不要把家庭的重要性忽视,这样才能建立一个和谐的家庭。

8.如果你真的让对方感到非常重要,她会很有积极性,她会做得很好。有时候她觉得因为你对她的重视而付出更多。

产品方面:经过四十多年的努力,玫琳凯已成为全美乃至全球最畅销的护肤及彩妆品品牌。玫琳凯以提供消费者优质化妆品为经营准则。玫琳凯公司每年对产品研发的投资都超过5000万美元,并在美国和中国等国家和地区拥有自己专业化的工厂和产品研发实验室。玫琳凯的产品都采用最先进的科技调制而成,确保产品的品质及顾客的满意度是公司的首要目标。从包装材质的严密检验,微生物科技的样品抽检、人员及电脑系统同步检控生产线,层层措施确保为不同年龄、不同肤质、不同需求的用户提供优质的产品。人才方面: 玫琳凯对人才的重视跟其创始人玫琳凯·艾施的理念有着直接而重要的联系。在玫琳凯·艾施看来,企业成功的关键就在于人才管理。她在人才管理方面总结的20多条经验,已经构成了玫琳凯企业文化的主体,并引导这家公司继续走在成功的道路上。

员工发展是公司的重要使命

与许多公司仅仅把员工视为公司最大的财富不同,玫琳凯中国把员工看成是公司使命的一部分,所以把员工的全面发展视为公司的目标之一。在把员工发展视为公司目标后,公司内部就不会存在等级界线,大家共同组成了一个整体,没有高下之分,只有分工不同;同时,员工对公司的使命、长久经营目标、短期业绩目标都很清楚。而员工只有了解和认同了公司的使命,才会通过自身主动的努力实现公司目标,从而实现自己的人生价值。“对公司的„PL‟理念来说,„P‟和„L‟不仅代表„利润‟(Profit)和„亏损‟(Loss),也代表„人‟(People)和„爱‟(Love)。”

品格是“美好个人”的根本

玫琳凯中国把员工称为“美丽多面体”,包括“美好个人、„玫好家园‟和美好事业”。就“美好个人”来说,玫琳凯在品格、技能、形象这三个方面对员工提出要求,这与玫琳凯中国在企业文化、组织效能和企业形象这三个方面的提升追求是一一对应的。在对员工的三项要求中,品格是最根本的(见链接二)。麦予甫认为,员工只有具备了良好的品格,才能够得到全面发展。为保证员工品格的良好,玫琳凯中国从招聘就开始注意考察应聘者能否接受公司的价值观。麦予甫的做法是,把公司理念告诉应聘者,看他有什么反应,然后再从他对人、对事的态度上侧面了解其在品格方面的表现。公司认为,一个人能力不太强,公司可以帮助他找到适合的工作;但是,如果他品格不好的话,他在玫琳凯不会快乐。

“四到”的团队合作精神

麦予甫一谈到玫琳凯中国的人才管理工作,就会提到公司做得较好的团队合作,因为玫琳凯的员工每做一件事,都会被要求“四到”,即:心到、智到、人到和力到。“四到”里面,最重要的是“心到”。“心到”,就是要求员工以玫琳凯的信念和价值观,真正用心去执行公司的目标。“如果没有„心到‟,后面的三个„到‟就成了一个动作、一种方法、一项技巧,就会没有灵魂。如果用„1000‟这个数各位上的数字来代表„四到‟,那么„心到‟就好比最前面的那个„1‟,如果少了这个关键的„1‟,就只剩下一串毫无意义的零。”麦予甫说。而“智到”就是,员工做每件事情,都思考为什么要这样做、它的背景是什么、它的价值在哪里。“人到”就是要负责任。“人到”不是样样事情都要员工亲自去做,而是要求员工能了解事情发展的每一步。“力到”就是要求公司整个团队能够整合资源,通力合作。只有这样,才能将团队的力量发挥到最大。

用素质模型提升员工能力 素质模型在玫琳凯中国提升员工能力时也常常得到运用。麦予甫表示,素质模型不仅使员工清楚知道自己如何努力,努力的路径是什么,可以借鉴的方法是什么;也能使公司知道,如何对员工进行针对性的培训,培训的效果是什么。

顾客方面:客户服务是玫琳凯中国的一项核心素质模型。其定义是:愿意把客户服务的任务视为自己的任务,理解客户观点,恪守对客户的承诺,站在客户的角度主动提供高质量的服务,为客户不断创造价值的一种特质(这里所说的客户包括内部及外部客户)。在此要强调的是,客户服务要在符合成本、效率及支持公司战略的原则下,找到最佳平衡点。服务分为六个层级,分别是热情服务(对应行政、文员、工人)、超值服务(对应专员)、创新(对应高级专员)、双赢服务(对应主管经理)、战略伙伴(对应总监)和竞争优势(对应副总裁)。

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