民族文化主题公园经营

民族文化主题公园经营（精选6篇）

民族文化主题公园经营 第1篇

主题餐厅经营模式

位于城市的心灵港湾主题餐厅采取与农家乐结合经营的方式。我们所选用的食材均来自农家乐及自留地的种植。具体的经营方式如下：

1、设置绿色有机吧台：绿色有机吧台是农产品展示台，这里展示的瓜果蔬菜都是从我们农家乐采摘而来的天然无污染有机食品。每一种蔬菜旁边都立有一块说明牌，上面列有此种蔬菜的详细信息，包括：蔬菜的名称、出售价格、餐厅提供的以这种蔬菜为原料的菜肴及菜肴的价格。到餐厅消费的顾客，可以到有机吧台进行参观选菜，顾客可以选择自己喜欢的蔬菜放到吧台提供的菜篮中，菜篮中会有一张点菜单页，顾客可以根据自己的选择在点菜单页上进行标记，并在备注栏里表明自己的要求（如是否能吃辣、有无忌口等）。顾客选择完毕后将菜篮交到餐厅服务员那里，我们会在最短的时间内让顾客享用到餐厅的美食。有机吧台的设置不但为顾客提供了一种在自助消费的方式，顾客可以清楚的看到我们的食材，放心的选择安心的享用。同时，有机吧台增加了顾客的自主权，使顾客可以按照自己的口味选择美食。当然，如果顾客不愿意自主选择，也可以直接入座，我们的服务员会热情的为您点单。

所有在绿色有机吧台展出的瓜果蔬菜，我们也提供外卖项目。顾客可以按照蔬菜说明牌上的单价进行购买，带回家自行烹饪。绿色蔬菜让您吃得放心吃出健康。

2、餐厅的“小厨房”：我们的主题餐厅会在主厨房旁边设置一个顾客的小厨房，小厨房内的厨具与辅料一应俱全，顾客选择了蔬菜以后可以到小厨房自行烹制，小厨房的使用费用为20元/次。

3、自留地查看服务：在我们农家乐有自留地的顾客，如果平时没有时间去城郊查看自留地内蔬菜的生长情况，可以到我们主题餐厅查看。我们会为每块自留地安装24小时监控的高清摄像头并定时进行拍摄，顾客可以查看当天自留地果蔬生长及采摘情况，也可以翻看之前的记录。

4、自留地果蔬运输服务：我们提供自留地果蔬运输服务。在自留地种植果蔬的顾客可以通过电话预约或者网上预约日期，我们会在约定日采摘约定果蔬送往主题餐厅，顾客可以直接去主题餐厅享用或者外带自己种植的果蔬，我们只收取少部分采摘费和运输费。

5、宣传与会员业务的办理：主题餐厅内的宣传屏幕会滚动播放我们农家乐和主题餐厅的宣传片，感兴趣的顾客可以到前台咨询办理会员业务。成为会员后，可以优先参加今后餐厅与农家乐的活动并可享受折扣优惠。

民族文化主题公园经营 第2篇

近年来，广东省梅州市大埔县森林公园建设紧紧围绕建设“美丽大埔”的总目标，充分利用森林多功能性为人们提供精神和物质服务，大力加强森林公园建设、管理和旅游开发，使森林公园的经营水平和服务质量有了明显的提高，取得了一定社会效益和生态效益。截至底，大埔县森林公园已发展至18个，总面积10400hm2，其中省级4个、面积6900hm2，市（县）级共14个，面积3500hm2，是全省唯一建立了4个省级森林公园的县。

2大埔县森林公园建设内涵

2.1规划设计的科学性

森林公园的规划设计要有科学性，功能区划科学，布局合理，有地方特色，能满足群众生态休闲游憩、体育健身、文化娱乐和宣传教育等多种需求。例如：大埔县的广东五虎山省级森林公园以虎山公园为核心区，以西岭中国书法公园为发展区，其基础设施已初步完成，亭阁及周边景区步行道基本建成。现已建成的景区道路有五虎山庄——五虎山顶——虎山亭登山道长0.95km，路面宽1.2～3.5m；书法公园——埔福楼登山道长2.7km，路面宽1.5m；文武阁——华峰亭登山道长1.1km，路面宽3.5m；书法公园——埔福楼简易车行道长1.8km，路面宽3.5m；公园内有乡道、大埔大道、环城大道等多条车行道经过，公园范围内车行道长度约为9.54km，路面宽3.5～5.5m。作为环绕县城的省级森林公园，极大地丰富了县城居民的文化生活，也吸引不少外地旅客前来观光旅游。

2.2森林资源开发的自然性

森林公园大约有山岳型、湖泊型、沙漠型，林草型、冰川型等10余种。在森林公园的经营中，一定要注重所在区域的气候和环境的四季变化，按环境气候的变化制定相应的旅游观光景点。以大埔县为例，森林公园主要以林草型为主，开发利用森林资源必须围绕生态来做文章，吸引更多的城市人来参观。例如，大埔丰溪省级森林公园，境内峰峦迭嶂，景色迷人，区内的七里溪、暂背溪，两条山溪清澈见底，拖延而来，蜿蜒流去，汇入汀江，给丰溪这块“绿宝石”增添了不少迷人的风韵。保护区内群峰峻秀、怪石嶙峋、溪谷清幽，飞瀑急倾，高峡平湖、玉带明珠、翠竹欲滴，构成一幅幅宁静优美、自然流畅的风景画卷。同时森林覆盖率高，使这里一片茫茫林海，生态环境质量佳，是天然的植物园，植被垂直带分布较为明显，繁茂的植被使丰溪孕育了数处山泉、溪流，再加上陡峭的山势，形成壮丽的瀑布，动感十足，更为丰溪增添了灵气和活力。

2.3经营理念的发展性

民族文化主题公园经营 第3篇

主题公园 (theme park) , 是根据某个特定的主题, 采用现代科学技术和多层次活动设置方式, 集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。根据旅游体验类型, 主题公园分为:情景模拟、游乐、观光、主题、风情体验等五种类型。它的诞生极大地丰富了人们的闲暇生活, 同时也带动了相关产业的发展。

二、主题公园经营问题及策略

自1989年9月深圳锦绣中华微缩景区的开放, 拉开了中国主题公园发展序幕, 经过20多年的发展, 中国的主题公园就已经远远超过2500家, 投入资金超过3000亿元。据相关调查分析, 中国主题公园70%亏损, 20%持平, 仅有10%盈利。造成中国主题公园经营惨淡的的原因何在?难道是中国主题公园市场已经进入衰退期了?其实, 主题公园被世界旅游组织称为当前及未来国际旅游发展的3大趋势之一, 具有非常广阔的发展前景。笔者认为造成中国主题公园经营状况不佳的主要原因有下列几点:

(一) 科学调研精准定位

主题公园的定位必须具有鲜明的独特性, 在主题景观设计、活动策划中始终围绕这一主题展开, 让个性鲜明的主题, 成为品牌的标识, 有利于品牌与竞争对手形成区隔。主题定位是品牌的灵魂, 是品牌发展的动力源泉, 缺乏个性的主题定位, 只能湮没在竞争的红海中。要想对主题公园进行准确定位, 就必须进行科学的市场调查, 结合项目当地的旅游资源、文化背景、消费需求、发展趋势, 确定具有独特个性的主题定位, 并在今后经营中围绕这一主题展开, 并不断进行强化传播, 打造品牌核心竞争力。现在众所周知的美国迪斯尼乐园之所以能够经久不衰, 其中最为主要的原因便在于迪斯尼能够始终坚持自己的主题——欢乐, 而迪士尼的营销始终围绕这一主题展开, 在迪士尼到处徜徉着欢乐的音符, 每个到这里来的游客都能享受到一个又一个的欢乐。

(二) 系统定价多元创收

目前中国大部分主题公园的主营收入主要来自门票收入。据相关统计数据显示, 国内主题公园收入的80%来自门票, 商品经营收入只占20%左右。而国外主题公园的收入结构则恰恰相反, 门票收入只占20%左右, 其他经营收入则占绝大部分。由于门票价格高, 抬高了主题公园消费的门槛, 影响了主题公园人气。中国主题公园, 要想扭转亏损局面, 就必须改变定价策略。采取系统定价策略, 降低门票价格, 通过增加服务项目, 如高竞技性、强参与性的娱乐项目, 设计并制造主题卡通形象等, 将主题公园延伸成一条价值链, 而不是单纯的靠门票这一个点盈利。经营着眼大局, 利用价值链的多点互动, 拉动总体收益, 达到利益最大化。为拉动人气, 可以制定弹性价格, 如部分主题公园, 针对青少年推出暑期“欢乐大放送”, 针对家庭消费, 推出家庭欢乐游等。

(三) 多管齐下拓展渠道

旅游产品的营销渠道, 主要包括:代理营销、直复营销两种。目前国内主题公园的销售以代理销售为主, 主要是通过旅游行社代理, 给旅行社一定利润空间, 由旅行社组织旅游团。直复营销是通过自建团队来建立自己的营销网络, 目前中国主题公园的直复营销主要是针对机关学校、大型企事业单位推出单位会员制, 以比较优惠的价格扩大营销, 并且以低成本方式逐步占领广大市场, 通过不断地努力, 达到一个大的市场营销覆盖面, 形成一个稳定的客源市场。随着信息网络时代的到来, 网络营销成为不可或缺的重要手段。主题公园通过开设官方网站, 并利用网络手段的多样性、生动性、互动性, 进行推广, 例如:通过与拉手网、美团网等团购网合作, 不定期推出特价套票, 主题活动;与车友俱乐部通过车友QQ群建立互动, 定期组织车友进行自驾游等。

因为代理营销、直复营销、网络营销各自有自身的优势, 但同时也存在不足, 多渠道并举的同时, 进行渠道互动, 则能使各渠道优势互补, 相互拉动, 形成合力, 达到意想不到的效果。多元的渠道策略, 扩大了主题公园的消费群, 而通过多种渠道互动营销则促使多渠道形成互补、互动, 从而能在一定程度上缓解淡旺季的影响。

(四) 推拉结合双向互动

媒体宣传是主题公园品牌传播的重要手段, 好的媒体宣传组合能对主题公园营销产生有效的推动。但这种推动, 必须要和终端的促销活动相结合, 使“推力”与“拉力”形成合力。媒体宣传的主要推动是品牌传播, 吸引更多游客走进主题公园, 但当游客走进主题公园后, 能否形成心灵的震撼, 获得超值的体验, 就要看我们终端活动策划, 是否到位了。好的终端活动策划, 必须是围绕主题公园的核心定位展开, 并能与游客产生互动体验, 让游客在互动体验中感受品牌的魅力, 促使旅游进行二次消费, 并乐于做免费的品牌宣传员, 通过口碑宣传为主题公园吸引新的游客。终端与媒体的双向互动, 我们可以采取双向植入方式, 如:在媒体宣传中我们利用看广告、发短信赢套票;主题公园内项目体验中增加品牌互动, 让游客在游乐中加深对品牌文化了解, 促进二次消费。

(五) 合作营销互利多赢

在主题公园营销中, 我们巧妙利用资源嫁接、品牌联盟等形式, 建立多种品牌战略联盟, 将为主题公园的营销创造多赢的营销局面。如:莱芜雪野农业生态观光园, 与莱芜众多学校建立合作联盟, 作为莱芜的农业科技教育基地, 学校组织学生进行课外实践。生态园为学校提供服务的同时, 扩大了自身的品牌影响, 同时也拉动了以青少年为主体的旅游市场, 形成双赢的局面。主题公园的品牌联盟有很多资源可以进行整合。如:主题公园与银行进行品牌联盟, 推出**品牌的信用卡、银行卡;一个区域内多个景区组成品牌联盟, 实行套票, 或者联盟成员的游客凭门票享受一定优惠。合作营销是一种互利多赢的模式, 合作的原则就是资源共享、优势互补。品牌联盟的多赢, 一方面是品牌互动, 扩大品牌影响, 另一方面是营销互动, 拉动终端销售, 可谓一箭双雕。

三、主题公园前景与发展趋势

随着中国经济的崛起和城市化的加快, 主题公园这一新型的旅游休闲产品, 将逐渐成为人们休闲娱乐的主要消费对象, 未来数年, 中国的主题公园产业潜力巨大。根据世界旅游组织的预测, 2020年, 中国将成为世界第一大旅游目的地, 每年吸引1.4亿之多的国际游客, 占全球国际游客总量的8.6%。

中国主题公园的巨大市场吸引了众多国际资本大鳄到中国跑马圈地, 从而形成国际品牌、国内品牌多元化竞争格局。伴随着城市品牌发展, 主题公园与城市规划结合成为未来中国主题公园的发展趋势。好的主题公园是区域经济发展的驱动力, 是城市一张靓丽的名片, 如香港的迪士尼, 深圳的华侨城, 北京世界公园等。他们的发展不仅带动当地旅游业的产业发展, 拉动地方经济, 也提升了城市的文化。因此在今后的主题公园规划与经营中, 应将主题公园的定位与城市文化主题有机结合, 使主题公园成为城市的名片、品牌的窗口、文化的亮点, 使城市因主题公园而精彩, 主题公园因城市而璀璨。

四、结语

面对主题公园良好的机遇, 中国主题公园经营要走出困境, 迎接挑战, 就必须大胆创新, 通过科学的市场调研, 个性化主题设计, 精准的目标群体定位, 多渠道并进, 多元价值链打造, 多品牌联盟等系统化规范运作, 将为中国主题公园的发展赢来百花齐放的局面。

摘要：自1955年, 沃尔特·迪斯尼在美国洛杉矶建成迪斯尼乐园以来, 主题公园成为旅游业的生力军, 经过半个多世纪的发展, 主题公园被世界旅游组织称为当前及未来国际旅游发展的三大趋势之一。但是中国主题公园经营状况却是令人担忧, 70%的主题公园经营惨淡, 盈利者连一成都不到。那么, 是什么原因使中国主题公园处于如此尴尬的境地?笔者认为, 中国主题公园要走出困境, 关键是营销模式上创新。

关键词：主题公园,营销模式创新

参考文献

[1]杨蕴, 中国主题公园营销模式探讨[J], 商场现代化, 2011, 15.

[2]王齐国, 张凌云, 文化产业园区理论与实践[M], 山东大学出版社.

体验经济视域的主题公园经营管理 第4篇

[关键词]体验经济；主题公园；经营管理策略；发展趋势

[中图分类号]F269.22 [文献标识码]A [文章编号]1673-0461（2012）10-0055-07

主题公园是体验经济大背景下诞生的、以鲜明文化主题为特色的新兴旅游产品。从1955年美国加州迪斯尼乐园正式开园纳客开始，主题公园很快就获得了人们的普遍认可和接受，在包括中国在内世界各地得到了迅速发展。

然而，中国的主题公园在发展过程中也出现了很多问题，面临着严峻的经营管理困境。针对一系列亟待研究和解决的具体问题，中国主题公园的管理者必须紧追体验经济的时代潮流，采取一系列创新型经营策略，才可能在激烈的经营和管理活动中立于不败之地。

一、主题公园的概念与发展历程

（一）主题公园的概念

主题公园一词来自于英语的“Theme Park”。由于主题公园从内容到形式都不断在发展变化，学术界关于主题公园的定义始终未形成一个比较统一的意见。在主题公园诞生初期，人们多以“人造景观”或“人工景区”等概念来界定这一新兴旅游产品。很显然，这一概念很难将主题公园与传统的人文景观或社区公园区分开来，也无法体现主题公园的本质特征。

一些国外学者在较早的时候就将主题公园的研究重点由“人造的公园”转移到了“独特的主题”上来。如Holloway， J. C认为，主题公园是根据一个特定主题，采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集娱乐、休闲和服务等设施于一体的现代旅游目的地。而在论证如何区分普通游乐园和主题公园的问题上，Raymond， M. W认为，虽然普通意义上的游乐园也是一种人造娱乐环境，但明显缺少主题性特点以及支持这一主题的要素，从而进一步将“是否有一个特定的主题”作为主题公园的主要判断标准。

国内学者是在1995年以后开始采用从英文著作中直译而来的“主题公园”概念的，强调了“围绕特定主题”这一最明显的特征。保继刚教授认为，“主题公园是一种人造旅游资源，它着重于特别的构思，围绕一个或几个主题创造一系列有特别环境和气氛的项目吸引旅游者。”周向频先生也认为，主题公园最大的特点在于“赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式，园内所有的色彩、造型、植被等都为主题服务”，共同构成游客容易辨认的游园线索。此外，还有一部分学者则更重视主题公园在满足旅游者多方面需求上的综合性特征。换言之，一个主题公园可以同时提供多种吸引物和服务设施，成为集休闲公园、自然景区、游乐场、博物馆、纪念馆、动（植）物园、体育健身中心等多种设施于一体的多元化大型人工旅游目的地。例如，张广瑞先生就曾提出这样一个观点：“近年来各娱乐、教育、游览设施功能的趋同，使主题公园、游乐园、休闲中心、博物馆等设施的界限也变得越来越模糊，你中有我，我中有你。”

（二）中外主题公园发展历程与成就

1.世界主题公园发展历程回顾

学术界普遍认为，世界上最早的主题公园是由沃尔特·迪斯尼先生于1955年7月17日在美国加利福尼亚州阿纳海姆建成的迪斯尼乐园。这是迪斯尼卡通产品的一次艺术展示，从米老鼠、唐老鸭的短片卡通人物到白雪公主、仙履奇缘等长篇电影主人公，都以“主题”的形式在园内得到了体现。1971年10月，迪斯尼公司的第二个主题公园——迪斯尼世界在佛罗里达州的奥兰多开门纳客。园内还建有1座体育中心、26个主题酒店、6个高尔夫俱乐部，以及网球场、游泳池、餐厅、购物中心和便捷的交通网络，大大强化了迪斯尼世界作为旅游目的地的吸引功能。

在美国取得成功后，迪斯尼乐园开始了在世界其他国家和地区的扩张，先后有三家迪斯尼乐园建成开业： 日本东京迪斯尼乐园、法国巴黎迪斯尼乐园和中国香港迪斯尼乐园。数据显示，2005年迪斯尼在全球的主题公园共接待了超过6，500万名游客（未统计中国香港迪斯尼乐园），为迪斯尼公司带来的收入超过90亿美元。

迪斯尼公司的成功极大地刺激了世界各国政府和企业，他们纷纷开始投资兴建主题公园。1995年，欧洲已经拥有以“欧洲十大主题公园”为代表的51个大型主题公园和45个中等规模主题公园，共接待游客7，200万人次，营业额15亿美元。日本、韩国、新加坡也结合自身文化特点，兴建了几十个以海洋公园、民俗村、外国村为代表的主题公园。主题公园这一新兴的旅游产品在北美、欧洲、亚洲多个国家和地区都焕发出勃勃生机。

2.中国主题公园发展历程回顾

中国主题公园的启动和发展是国内旅游业以及国民经济发展到一定历史阶段的产物。改革开放后，国家经济实力的增强，人民生活水平的提高和娱乐闲暇时间的增多，为主题公园产业的发展提供了必要的资金支持和市场基础。此外，我国科学技术的进步和丰富的文化内涵也为主题公园的建造和发展提供了有力的技术支持和得天独厚的选题空间。

在国内研究领域，20世纪80年代建成的“西游记宫”和“大观园”被看作是早期中国主题公园的雏形。尽管兴建的直接目的是为了相关影视剧的拍摄，但它们确实是围绕相关古典文学名著的特定主题。1989年9月，深圳的“锦绣中华”主题公园建成开放，标志着国内真正意义上的主题公园正式诞生，开创了一種新型旅游产品引领国内市场的新局面。

进入20世纪90年代，中国的主题公园从萌芽状态转入全面发展阶段，在短时间内完成了由珠三角、长三角、环渤海的经济发达城市向全国许多省会城市和经济较发达城市的跨越。在产品形态方面，无锡影视城和中国民俗文化村在静态展示型景观的基础上增加了动态表]项目，渲染了游乐环境的气氛，增强了公园与游客的互动性；深圳欢乐谷则加强了高科技支撑的现代娱乐设施，提高了主题公园的技术投入。在这一时期，中国的主题公园种类和数量都明显增多。据不完全统计，截至目前，国内的主题公园数量已达到2，500多座，总投资超过3，000亿元；在一些特大城市，还形成了多个主题公园群，中国的主题公园产业进入“黄金时代”。

虽然中国主题公园在短期内得到了十分迅速的发展，但也出现了诸多经营管理方面的问题。调查结果显示，我国70%的主题公园经营不佳，处于亏损状态；20%为持平；而能盈利者还不到总数的10%。在一些主题公园相对集中的大城市，甚至还出现了几个主题公园“像推倒的多米诺骨牌”一样接连倒闭的奇怪现象。因此，主题公园产业又被人们略带讽刺地称为“四多”产业，即总体数量多、重复建设多、总投资多、亏损多。

二、体验经济理论与主题公园

（一）体验——时代发展带来的新价值

“体验经济”一词由美国管理咨询专家约瑟夫·派恩与詹姆斯·吉尔摩1998年在美国《哈佛商业评论》上发表的《欢迎进入体验经济》一文中首次提出。他们认为，人类的经济生活经历了四个发展阶段：农业经济、工业经济、服务经济、体验经济，当前人类社会正处于由服务经济向体验经济过渡的阶段（见表1）。在未来，企业将由“商品的生产者”转变为“舞台的提供者”，消费者在企业精心制作的舞台上开始属于自己惟一的、值得回忆的表]。当表]结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”，这一美好的表]过程和留存下来的回忆就是企业生产出的一个“产品”，它是有价值的经济提供物。

体验经济的最大特点是消费和生产过程的个性化。由于体验是个人本身心智状态与筹划事件之间互动作用的结果，不同的性格、心理、兴趣、爱好都会带来不同的体验。在体验经济的大背景下，顾客本人既是体验的消费者，同时也是体验的生产者，这一过程从顾客进入体验提供商设置的特定场所、开始接触周围的环境要素就开始了。顾客参与下的生产流程极大地保证了体验作为一种消费品的个性化，因此他们也乐意为体验项目付出更高的价格，即使超出了项目的运营成本。

根据马斯洛的需求层次理论，人类的需求从低到高可分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，低层次的需求制约着高层次的需求。随着时代的发展，社会生产力的进步，人们开始关注如何充分发挥自己的潜力、丰富自己的阅历，更高级的尊重需求和自我实现已逐渐被激活。因此，我们有理由相信，满足人们更高层次需要的体验经济在未来前途无量。

（二） 打造体验的关键要素

在体验经济时代，体验设计将会像今天的产品和程序设计一样普遍，成为一种商业经营管理的艺术。从事体验经济行业的企业，将根据顾客的不同需要策划设计出不同内容的体验项目，从而获取经济利润。为此，派恩和吉尔摩总结出了体验设计的四个关键性规则：

第一，使体验主题化。构思一个明确的主题是打造成功体验的第一步，也是最为关键的一步。只有构思精巧的主题才能吸引到可观的客户群，维持一定的重复购买率，从而保证企业日常的运营与未来的盈利；相反，构思拙劣的主题不能给消费者留下深刻印象，也不能产生持久记忆，自然也不会有很大的发展空间。

第二，打造正面线索，淘汰负面因素。主题是体验的基础，给顾客带来深刻美好的印象才是体验经济的最终目的。为了创造应有的印象，企业必须向顾客介绍一些积极的线索，将各个体验的刺激物组合连接起来，使顾客切实感受到体验的主题。同时，体验提供者还要删除削弱、抵触、分散主题中心的环节，保证特色主题被突出，防止模糊化和不清晰。

第三，调动顾客所有的感官刺激。一种体验项目应该通过多感官的刺激来支持和加强体验的主题，打造出一个完整的、无懈可击的意境。该项目对感官的刺激越强，就越不容易让人忘记；对刺激细节准备的越完备，就越能延长体验的时间，令顾客沉浸在其中。

第四，加入纪念品。人们经常会购买一些特定的产品来保存自己经历过的记忆。他们之所以购买这些产品，源自于对难以忘怀之体验的留恋，即使这些商品往往比同类商品的价格高出很多也很容易被接受。这是因为纪念品不是以成本定价，而是顾客附加在它上面的纪念意义决定了它的价值。

（三）主题公园的体验产品特征

作为旅游业中的一类新兴产品，主题公园之所以能从传统的自然风景景观和历史人文景观类型中脱颖而出，关键在于它具有一些传统旅游产品难以匹敌的竞争优势。概括起来说，主题公园主要具有以下四点体验经济的产品特征：创新的主题策划、完整的接待服务、刺激的互动项目、协和的衍生产品。以上四点是主题公园作为一种体验产品的主题特征，它们之间的相互关系可以通过图1 清晰地呈现出来。

1.创新的主题策划

在前面部分的论述中已经反复提到，拥有一个鲜明的主题是主题公园区别于其他人工景观的最显著特征，也是主题公园市场竞争力的灵魂。只有那些设计精致、富有创意的体验主题，顾客才会乐意为之支付金钱，甚至重复消费。这个主题可以来源于文化的各个领域，它既可以是古代的，也可以是近代的；既可以是本国的，也可以是外国的；既可以是真实存在的，也可以是虚拟幻想的，只要能吸引一定数量的游客乐于为此付费，就可以确立为主题。而游客在进行选择时也会把主题作为一项最重要参考标准，选择自己感兴趣的主题公园。

主题一旦确立，公园中各个环境、设施、景观、活动就要围绕着这个主题开发和设置，它们是向游客传达主题意义的要素。一个成功的主题策划需要对主题进行合理的扩展和延伸，使各个要素紧密相连形成一条积极的线索框架，引领游客逐步进入。游客在游览过程中将接受各种要素的反复刺激、熏陶，最终沉浸在这一自己所钟爱的理想化空间之中。

2.完整的接待服务

著名的迪斯尼乐园研究专家艾伦·布里曼曾经提出过这样的一个“混合消费”的概念。所谓混合消费，是指经营者将不同的消费内容融合在一个大面积的消费场所中，从而延长顾客的停留时间，而顾客停留的时间越长就越有可能产生预料之外的需求和消费。這一理论在主题公园领域集中体现在服务功能的综合性上。

多数主题公园都按不同的功能划分出多个区域，游客可以在各个分区享受到不同类型的全方位服务，从满足必要生理需要的服务（如餐饮、住宿）到高档的休闲娱乐服务（如购物、健身、参与表]、观看电影）。主题公园的经营者希望每位游客都能找到适合自己的活动空间，一边游玩一边进行消费，甚至是“稀里糊涂地买东西，以为自己仍在玩”。游客在游玩过程中的所有可能产生的需要都可以在这里得到满足，最终目的是让他们“完全找不到离开的理由”。混合消费不仅大大增加了公园的营业收入；更重要的是，这一模式保证了游客可以全身心地投入到封闭的体验空间之中，不会被寻找旅馆或餐厅之类的现实琐事所打扰。

3.刺激的互动项目

多数主题公园内都安排有与主题相关的表]互动活动，力求打造出一个围绕特定主题的舞台化娱乐空间。这些表]活动使主题公园与传统公园在展览展示方式上形成了鲜明对比，由“景静人静”和“景动人静”发展成为“景动人动，动静结合”的新形式，可以帶给游客前所未有的全方位感官刺激。这一转变可以通过美国著名主题公园环球影城的一句极富诱惑的广告语体现出来：“如果你已经看过了这部电影，现在去亲身体验这个过程。”

在这种新型展示过程中，体验项目策划者将给予游客一定的参与名额，将他们由置身事外的观众变成了可以影响到表]过程的“重要人物”。在策划者精心布置的情景舞台上，参与者将会收到一些难易适中的“任务”，这些“任务”就是他们参与]出的“剧本”，参与者将在“剧本”的引导下一步步地完成自己的舞台表]。这时候，游客自己就成为体验舞台上的表]者和象征符号，实现高层次的沉浸效果。通过互动过程，公园的主题以更深刻的方式得到了渲染和强调，而游客自己也得到了一种现实世界中难以获得的新鲜感和成就感，从而形成一种超脱现实之外的独特体验。

4.协和的衍生产品

所谓衍生产品，是指借助主题公园的知名形象推广和销售的产品，这类产品最明显的特点是印有主题公园标志或某个主人公的图案，可以发挥体验经济中“纪念品”的作用。它的基本原理被称作“协和作用”（synergy）：既有助于推广其他相关活动，而且本身也能够创造可观的利润。在国外一些著名的主题公园，经营者通常开发出多种不同类型的衍生品，并且在公园内设置多个专卖商店，以增加游客的购买机会。

一方面，衍生产品是主题公园主题体验境界的延伸，是游客自己回忆或与他人分享自己美好体验过程的重要媒介；因此，很多游客乐于为之付出一个比生产成本高出很多的价格，关键在于它能够集中地体现本次游园体验的纪念意义。另一方面，销售出去的衍生产品可以起到无间断广告的作用，它将在未来很长一段时间里对购买者进行实物传播，提示他们重温这一体验，从而产生第二次消费的行为。

（四）体验经济理论在中国主题公园的应用：以杭州宋城为例

杭州宋城景区位于杭州市西湖风景区西南，占地约300余亩，是中国最大的宋文化主题公园，由杭州宋城旅游发展股份有限公司投资兴建。自1996年5月开园以来，景区着力打造的“主题公园+旅游文化]艺”特色经营模式取得了良好的经济社会效益：开业三年后即收回全部投资，2011年接待游客达到600万人次，并被文化部评为该年度十大最具影响力国家文化产业示范基地。总结宋城景区经营管理的成功经验，主要有以下几点：

1. 选取富有创意的主题

主题是主题公园成败的关键，而分析一个主题是否成功则需要通过综合测量独特性和趣味性两个基本维度。选择一个与众不同的主题，可以最大限度地为游客营造出与一个区分度较高的体验氛围；而选择的主题富有精彩的文化内涵，才可能吸引到一定规模的游客。

杭州是一座历史悠久、文化繁荣的旅游城市，可以选择的文化素材繁多而琐碎，在整合上存在一定的难度。对此，宋城景区既没有紧握一个过于小众的主题不放，也没有盲目地对大众化主题跟风模仿，而是准确地把握住了杭州作为南宋王朝首都这一独特的历史阶段，把选题定位为宋代历史文化和市井传说，在选题上凸显了自己的独特风格。此外，宋代是我国社会经济、科技文化高度繁荣的一个朝代，与杨家将抗辽、岳飞抗金、梁山好汉、清官包公等古典文学也有着千丝万缕的联系，可以挖掘的文化内容极多。可以说，宋城景区在主题策划方面上达到了前文所提到的两个基本要求，迎合了体验消费者的猎奇心理，满足了他们对于独特体验氛围的追求。

体验主题一经确立，主题公园的设计者就需要围绕主题合理布局各个要素，打造出一条引人入胜的游园线索。游客对一个主题公园的第一印象来自于视觉上的感受，只有独特的视觉线索才能激发游客的好奇心和继续探索的热情。宋城景区坚持“建筑为形，文化为魂”的理念，在园区整体设计上以宋代画家张择端的《清明上河图》为线索，以宋代建筑著作《营造法式》为样本，精心设计了城门楼、古城墙、军事哨塔、普通民居、手工作坊、饮食街区、娱乐瓦肆等诸多建筑分区。通过这些惟妙惟肖的仿古建筑和一套严格遵照史实的建筑布局，宋城景区打造出了一种浓郁的宋代都市风情，为体验的营造打下了良好基础。

当然，所有的体验主题都会衰老，要想确保主题公园的可持续发展还必须重视维持体验主题的独特性和趣味性，定期对主题进行合理的扩展和更新。宋城景区明确要求，每年用于创新的支出不得低于营业收入的10%，并根据季节和节庆的不同，推出了新春庙会、火把节、泼水节、桂花节等四大节庆活动，开放了国内主题公园很少尝试的夜场经营。游客在不同的时间入园游玩都能获得不同的体验效果，一次又一次地收获美好的回忆和愉悦的心情。

2. 安排丰富的互动项目

当然，仅有静止的建筑外形是不够的，提高体验质量的关键还在于丰富多彩的表]互动项目。宋城景区在这一环节上也下了很大的功夫，在遵循基本史实的前提下合理创新，为游客量身设计了一批高质量的场景项目：威风凛凛的马队巡逻、喜气洋洋的抛绣球招亲、扣人心弦的比武打擂，还有走街串巷的江湖卖艺奇人和手工业劳动者为游客展示着自己的手艺绝活。这些表]者都经过了专门的职业培训，言谈举止、思维逻辑都十分贴合当时的历史背景。他们身着统一形式的古装，每天按时在各自的场地开始表]性工作，就像是他们自己日常的生活方式。游人可以与表]人员自由对话交谈，甚至有机会和他们一起配合完成卖艺表]和工艺品制作，收到一个道具或成品作为永久的纪念。受他们的感染，游人也逐渐模糊了时空的界限，仿佛回到了遥远的宋代，沉浸其中，流连忘返。

宋城管理者对景区内的各种活动做了统一的规划和管理。在时间编排上，各节目错落有序，此起彼伏，相互配合，始终保持景区内气氛的高度活跃。在表]质量上，各项表]无论观众多少都准时开始，保质保量完成。如遇天气恶劣等不可抗拒因素，]出将会临时改为其他形式作为补偿，决不使游客扫兴而归。在严格管理的同时，景区内的一些小型表]节目则极力发挥机动灵活的优势，实行流动]出的策略，根据实际情况在景区的各个人流较为集中的区域循环]出。总之，宋城景区力求最大限度地满足游客的需要，保证每个游客都能欣赏、参与几个节目，从而保证体验的互动性。

3. 设置完整的服务设施

由于宋城景区规模宏大，所以景区管理者在开发建造时选择了位于杭州西南郊的一块工厂废弃用地，距离绕城高速也不过2公里的路程。但是在这样一个远离市中心的地区，配套的服务设施却十分齐全，为国内游客最为关心的“吃住行”三个基本要求提供了良好的解决方案，保证了体验设计的完整性。

交通路线方面，能够达到宋城景区的常规公交线路有快速504路、旅游5路、观光8号线，节假日期间则加开假日1线、假日5线等线路分担运营压力。此外，结合宋城开放夜场的特点，景区管理者还与公交公司积极协调，将末班车时间适当延长。这种机动灵活的交通调配方法既避免了旅游淡季时的资源浪费，也保证了旺季到来时宋城景区的交通畅通，可以实现人流的快速集散流动。食宿服务方面，在景区附近不远处即建有宋城集团开发的星级宾馆和假日酒店，还有引导当地居民自主经营的家庭旅馆、青年旅社等经济实惠型住宿设施，可满足游客不同层次的消费需求；宋城景区的管理者还特意在景区设置了一条“宋代特色小吃街”，向游客提供武大郎炊饼、南宋定胜糕、女儿红美酒等多种宋代传统饮食餐点，既方便了广大游客品尝美食、休息歇脚，也丰富了景区的盈利渠道。

三、体验经济背景下的主题公园发展趋势

（一）主题选择更富有创意性

对于主题公园这样一个依靠创造游客所需要主题体验的旅游目的地来说，公园的主题选择至关重要。现代旅游行为动力研究成果表明，旅游本质上是旅游者追求身心愉悦和实现自我实现的行为，是采集、汇总感官所感受到的各种符号刺激并最终建构出整体的体验效果的过程。因此，主题的独特性和趣味性是一个主题公园吸引游客、取得竞争优势的重要基石，也是经营管理者从事设计开发活动前需要考虑的关键问题。

我国早期主题公园发展商抓住国门大开，国民渴望了解外面世界而不能的心理，推出集中反映世界各国精华旅游景观公园，使得国民不出国门而可以体验到世界风情，这类主题公园的主题选择和市场切入点均十分准确，因此获得巨大成功。但是，也有相当一部分主题公园没有做好主题的选择工作，一味地盲目模仿，却忽视了文化流行变化和市场容量有限等因素。一时间，各地都有“鬼府神宫”，处处皆是“水泊梁山”，造成了多个千篇一律、粗制滥造的陈旧主题，经营效果自然不甚理想。

在未来，社会开放程度将不断深入，注重消费行为个性化的“80后”将成为主题公园的市场主体。在这一时代背景下，主题公园选择主题的自由度将明显扩大，主要表现为本土文化与异域文化、传统文化与新兴文化、生态文化与器物文化等内容的涉猎与结合。因此，主题公园的经营管理者需要进一步突出和明确自己的主题特色，紧紧围绕广大消费者的审美心理和流行趋势的变化，在大众文化的基础上进行合理的改造，设计出游客满意、品位高雅、富有情趣的体验主题，才能满足游客日益增长的精神文化需求。

（二）体验质量更关注品质化

主题公园产品形态]变的路径表明，主题公园从静态微缩景观到真正意义的主题公园的发展过程中，科学技术和活动策划等智力投入发挥着极为重要的作用，也是主题公园产品区别于传统旅游产品的重要特征。随着社会的进步，游客对于主题公园的体验质量将有更高的要求，传统低参与度的静态景观和走马观花式的纯观赏性活动已无法满足游客的需求。

在未来的主题公园互动项目开发上，将实现由象征性参与向挑战性参与的过渡：体验氛围将越来越刺激、逼真，游客感受到的震撼力和感染力将越来越强。当然，这一目标的实现离不开现代化的高科技手段和一流的活动策划，它们对于感官刺激效果和可玩性的提升是实现体验高质量的关键。在主题公园的布局上要注意主次结合，在不分散固有主题的基础上设定一些次主题和分主题，实行分区营造，形成体验场景氛围的有机组合，将文化主题做深做透，避免在主题表现上出现“假大空”和“文化硬伤”现象。

任何文化服务业企业的成功都离不开优秀的服务质量，而且服务的提供方式与服务的本身内容几乎同等重要。在主题公园的服务方面，要加强对员工的各种教育和培训，强化员工的企业品牌观念和企业文化意识，提高他们为游客提供多方面服务的综合素质。各部门应树立全局观念，每一个工作人员都要將自己的言行与游客整体体验效果和公园的整体形象联系在一起。各个岗位上的服务人员需要认识到自己在从事的是一种情感性劳动，要在为游客提供切实有效的服务的同时传达一种积极的情感，以保持游客体验过程中的身心愉快为工作目标，从而保证服务与体验过程的相互协调。

（三）盈利模式更趋于多元化

主题公园是高投入，高风险的新兴体验经济产业，对土地和资金都有较高的需求，必须寻求多种盈利方式分担经营风险。在目前，多数中国主题公园经营者缺乏对投资回报期的正确认识，过分依靠门票收入作为单一的盈利手段。有数据表明，在外国主题公园，门票收入仅占总收入的20%，其他收入则高达80%；而在中国，这两个比例却恰恰相反，高价的门票价格可以占到我国普通职工月薪收入的3%～5%。这一错误的经营策略使得国内主题公园的游客人数始终在较低水平徘徊，很多公园因此长期入不敷出，被迫关门大吉。

从体验经济的视角来看，衍生产品销售和园内混合消费的盈利模式是缓解主题公园投资风险的有效方法。衍生产品不但可以增加公园收入，还可以帮助游客自我保存记忆或与亲朋好友分享体验效果，变为扩大市场影响力棋盘中的一枚重要棋子。因此，主题公园的经营管理者必须要特别重视衍生产品的开发和销售，提高衍生产品的质量和收藏性。国外实践经验证明，主题公园经营商与玩具厂、服装厂、出版社合作开发销售有关主题人物的系列产品，不仅可以给公园带来丰厚的利润回报，还可以帮助提高主题公园的品牌效应和社会影响力。另外，主题公园经营者还应扭转单一依赖门票收入的经营理念，在门票价格上适当降低门槛，而把盈利的重点放在游客入园后的餐饮、游乐、住宿等后续消费活动上。这就要求公园经营管理在规划阶段不仅要考虑主题公园本身体验要素的设计，还要在相关配套设施的多样性和高品质方面下足功夫，充分满足不同游客群体的各种需求，保证整个体验空间的完整性。

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The Management of Theme Park in the View of Experience Economy

Wang Kang

（Loughborough University， Loughborough LE11 3TU，UK）

Abstract： Theme park， a new tourism product， has been quickly accepted and welcomed by enormous tourists around the world in recent years. In China， though the theme park industry does get a golden flourishing opportunity in a short period of time， there are also some drawbacks existing in the field of its business and management. Based on the core theories of experience economy， this paper briefly reviews the definition and characteristics of theme park in integrated way. At the same time， it points out some practical strategies on "how to build up an impressive experience" for tourists. Then， the general trends of theme park industry under the background of coming experience economy are also concluded in the last part of this paper.

Key words： experience economy； theme park； business and management strategy； development trend

四季主题餐馆经营计划书 第5篇

一、前言

二、市场定位

三、选址分析

四、消费群体

五、经营模式

六、集资方式

七、人员安排

八、价格策划

九、渠道策划

十、战略目标

十一、结语

一、前言：近几年在餐饮业发达的北京、广州、上海等城市一些具有特色的主题餐厅悄然出现。主题餐厅以其时尚、个性、文化的餐饮新概念，配之以别具一格的装饰布置，征服了口味越来越刁的消费者。餐饮业越发达，食客们就越挑剔，开业与倒闭，由不得自己，全看市场竞争。为了满足食客们日新月异的需求，美食的花样不断翻新，餐厅的形式也千姿百态，主题餐厅就是商家在激烈的竞争中为了取得食客的眼球和嘴巴而另辟蹊径的一种创新。

二、市场定位：

经营管理是企业永恒的主题 第6篇

1、经营机制创新，有利于激发企业活力

建筑业属高度竞争的服务行业，根据十六大和中央经济工作会议精神，积极推行以“国腿民进”优化产权为核心的国旗第二轮改革，将公有资产逐步从建筑企业中退出，引入民营资产或其他优良资产，实行投资主体多元化，盘活存量资本，扩大增量资本，是进一步焕发企业活力的有效途径。

改革股权结构，调整企业内部股金比例，提高经营者和经营层的持股比重和责任意识，实行管理要素和技术要素入股，鼓励经营、管理、技术骨干持大股，把其利益 与企业的利益紧密结合起来。改进员工持股计划，打破人人持股格局，大力培育内部股权交易市场，通过股权交易，使员工股向经营骨干集聚；改变目前职工持股会的持股方式，待条件成熟时取消职工持股会，真正体现出资人到位，形成股权流动机制，并逐步完善股权管理制度；通过吸收外资和有实力的民营企业资本，引进其先进的理念、经营机制和内部管理方式。

以产权制度改革为切入点，按照现代企业制度要求，进一步规范法人治理结构，严格规范企业内部运作，提高企业管理、决策的科学性、正确性。按照《公司法》、《公司章程》规定，建立一系列议事规则及监督机制，股东会、董事会、监事会、经理层等机构相互独立、相互制衡、权责明确、协调运转。股东会是建筑施工企业的最高权力机构，应充分行使其权力来决定重大问题，选举产生董事会、修改公司章程，审议批准董事会、监事会的报告等。加强董事会建设，董事会处于公司法人治理结构的枢纽地位，制定《董事会决策制度》等一系列具体的管理制度和方法，发挥董事会在制定发展战略、中长期规划、资本经营、内部组织结构调整，借助外脑，吸收专家的意见来提高企业的经营管理档次；加强对董事会的监督、评估，提 高董事会的决策功能。监事会是股东会领导下的公司监督机构，建全监督制度，强化监事会的功能，依法对董事、总经理及其他高级管理人员的经营、管理行为行使 监督职权，保障股东权益和公司利益不受侵犯。国有施工企业改革创新的重心要放在激活机制上。当前国有施工企业仍不同程度地存在机构臃肿、人浮于事的弊端，不断深化劳动人事分配制度改革，就要现从改革 管理机构入手，按照精干高效原则，采取“定员、定编、定岗、定薪”，实行全员公开竞争上岗，择优选聘，分流人员，精简机构。在慎重稳妥地清理不在岗人员的 劳动关系的同时，进一步加大劳务作业层与企业的分离力度，组建具有独立法人资格的劳务公司，通过市场化的办法，促使其走上自主经营、自我发展之路；全面理 顺劳动关系，管理人员也实行劳动用工市场化运作；在控股或参股子公司建立起市场经济相适应的新型劳动关系，逐步松卸企业多年的包袱，促使企业轻装上阵。

分配是激活企业经营机制的主要手段。分配制度改革的重点是进一步与市场接轨，体现绩效第一的原则，奖勤罚懒，奖优罚劣。拓宽分配的思路与方式，重新设计企 业的薪酬体系，按照效率优先的原则，充分拉开分配差距，实行贡献

与薪酬挂钩，也给与薪酬挂钩，效率与薪酬挂钩，探索工资、奖金、津贴、股权期股、学习培训等多种形式相结合的分配方式。

2、组织机制创新，可以增强企业发展动力

组织机制创新是保证企业持续发展的不竭动力。以调整组织机构和整合优势为主线，着力在经营管理体制上改革创新，从而建立与市场化经营完全对接，并同施工企业相适应的科学的经营管理体制。

创新经营承包方式，本着加大激励与加大风险相结合，放开经营与强化管理相结合的原则，界定责权利关系，实行利益与风险对等，权力与义务并存的经营权租赁承 包，在各单位承包班子足额交纳风险抵押金，并对其加强监管的前提下，明确承包基数和承包时间，实行独立核算、确保上交、超额归己、亏损自负、调动各方经营 的积极性。实行经济责任追究制，凡因管理不善造成亏损的，严肃追究承包者的经济责任直至法律责任。

企业内部全面推行工作和经济责任制，按照“全面责任制，彻底市场化”的要求，将一切可以按照市场化运作的管理部门推向市场，不能按市场化运作的部门强化经济责任制，并把指责目标细化，总经理与各部门分别签订目标管理责任书，以提高工作责任和工作效率。

不断调整产业结构，通过出售、租赁、兼并等多种方式，大力推进第三层面的归并、重组、剥离等改革工作。分别按照培育新的经济增长点、减员增效、激活机制的不同要求，对现有专业分公司采取不同的思路、途径与方式进行改革，理顺其产权关系，明晰市场主体，整合企业资源，组建“专、精、尖、特”，适应性强、机制灵活的各类专业公司。对涉及企业产业布局及发展全局的，如对装饰、市政、安装、钢构等经济块进行控股，组建成为独立的法人实体和市场主体，增强其独立运作和自我发展能力，从而在突出工程建筑这一传统主业的同时，加快这些领域的发展，以提高企业抵御风险能力，全面提升企业综合竞争实力。对企业发展影响不大，且体块较小的，实行优惠扶持政策，鼓励经营者和技术业务骨干持大股放开搞活，减人增效。

强化主业，分流副业，主动适应市场，积极慎重地推行生活后勤系统的改革剥离，妥善分流原有职工，促使其面向社会自主经营、自食其力，同时将企业有关职能与社会化管理对接。

3、管理制度创新，壮大企业经济实力

创新管理制度，是企业提高经济效益、夯实发展根基的有效手段。为适应市场竞争形势，针对企业新的经营管理体制，按照《公司法》及国家、地方、行业法律、法规，重新制定各部门层次的职能标准，理清相互间的经济关系和管理关系，对原有的生产、经营、财务、资金、质量、安全、文明、设备等各项管理标准和管理制 度进行全面检查疏理，建立符合企业发展新形势的管理制度，确保企业各项工作有章可循、有规可依、职责分清、赏罚分明，营造以制度管人，以规章管事的良好氛 围，全面提升企业管理水平。

突出资金管理。强调资金管理在企业管理中的地位与作用，资金运用和管理的好坏，直接关系到企业的正常运行和整体效益。在企业内部成立资金结算中心，对资金 运作进行集中管理、统一调配、监督控制，所有资金进出均通过结算中心办理，实行资金计划调度使用，规范内部资金市场，提高资金的运行效率；制定严格的用款 制度，大额资金使用采取报批制，重点掌握工程项目资金的来龙去脉。积极推广网上银行系统，对企业内部资金运行进行实时监控，动态管理，与规范化的资金流程 管理接轨，从而优化资金投向结构，提高资金宏观调控和整体运作能力。

深化成本管理。坚持“企业是利润中心，项目是成本中心”的原则，企业内部成立成本管理中心，制定成本管理办法，形成一套完整的成本核算和成本控制系统。加 强项目成本的监管工作，落实成本控制责任制，实行材料采购和劳务队伍公开市场竞争制；对项目部实行分段考核，定期开展经济分析，将实际成本与目标成本进行对比，分析存在的差异，及时发现问题进行调整，控制和降低各项费用开支；加强监管审计，形成有效的检查监督机制，以目标成本为依据，从预算收入、主要实物量、价格、分项成本和资金等方面入手，开展对项目成本的稽查工作；严格工程项目的事前、事中和竣工审计，采取有效措施，制止项目亏损。

落实项目管理。施工项目管理是企业效益的源泉、信誉的窗口，也是企业一切管理的落脚点。企业的管理重心应转移到项目管理上，实行项目经理授权经营，建立起科学的 在建工程施工管理组织体系，推行工程项目强制性标准和项目经理考核奖惩办法；强调过程控制，加强检查监督，加大对项目部的运作控制及服务监督力度。总之，项目管理应以合同管理为龙头，以质量、进度、安全为核心，以成本管理为手段，以经营和社会效益为最终目的，实现管理的科学化、规范化、专业化、制度化。

实行质量安全目标管理。健全完善质量安全体系的运行保障机制，贯彻实施三大管理标准，实行体系的一体化，通过三大管理体系的整合，将三大管理体系认证与企 业的基础管理有机结合起来，逐步解决两张皮现象，进一步增强三大管理体系的系统性、针对性和有效性，提升企业管理水平。全面落实安全质量责任制，结合开展 创优夺杯和创建文明标化工地活动，加强安全质量的监督考核。加强合同管理。落实相关责任部门和人员，建立完善的合同管理体系，对合同进行分级、分层、分类管理；建立合同签订前的申报备案制度和合同执行过程中信息反 馈制度，并对签约、履约进行过程监控，实行规范化、程序化管理。加强合同的索赔管理，凡因对方违约造成的损失，落实领导责任和工作责任，组织索赔。

严格联营承包。实行分包联营队伍资格准入制度，加强对分包联营队伍的管理与控制，杜绝“一包代管”、“包而不管”现象，同时，收编经多年合作信誉良好、基础扎实的联营队伍，扩大市场份额与整体竞争力。

坚持绩效考核。针对企业改制实际，建立目标管理考核体系，健全激励和约束机制，实行经营者资产经营责任制，以资本收益率、经营规模、经营效益、安

全质量为 主要考核指标，董事会与总经理订立资产经营责任书，总经理分别与经营班子成员签订经营管理责任书，经营班子的收入分配与经营业绩直接挂钩。