公司营销活动方案

2024-05-11

公司营销活动方案（精选6篇）

公司营销活动方案第1篇

前言

近年国内住房条件不断改善，大部分小康家庭住宅设计均有客厅、饭厅、卧室、厨房、浴室等。同时，在居室装修中根据每个房间的不同用途，相应安装不同种类的吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯。此外，还有一些特殊用途的灯，如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等，从以前的一室一灯演变成现在的一室多灯。

随着生活水平逐步提高，各式各样的灯具除要满足照明的需求外，亦要符合装饰和美化居室的效果，因此，加速了灯具灯饰行业的发展。据报道，目前占据全国灯饰市场超过四成市场份额的中山古镇，自90年代以来，上缴国家税收额每年均以约20%的速度递增，反映不断扩大的灯饰市场。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。也随着网络的普及，越来越多商家都在纷纷利用网络来打响自己的品牌，灯饰商家也不例外，现在的电子商务越来越发达，顺着这个潮流，通过对一些灯饰企业和灯饰消费者的网上调查，我为灯饰产品设计了以下网络营销计划书。

第一部分公司简介

广东亮盾灯饰有限公司。是一家专业从事LED照明灯具研发设计、生产、销售、服务为一体的专业照明公司。我们的产品主要涵盖商业照明、办公照明、家居照明、光源电器、户外照明等，数千个品种，我们凭借着专业的技术、优良的品质、优秀的员工、不断创新开拓。本公司宗旨“科技创新、立足诚信、盾的质量”

我们的生产经营范围的产品有:LED日光灯、LED泛光灯、LED洗墙灯、LED水底灯，LED地埋灯、LED工矿灯、LED路灯、LED高棚灯、LED天花灯、LED筒灯、LED景观灯、LED桥索灯、LED豆胆灯、LED球泡灯、LED水晶灯、LED投光灯、LED射灯、LED平板灯等LED灯具。

作为科立盾照明公司在广东省的运营中心，凭借着不断创新的产品，诚信的服务，良好的品质，在广东省乃至全国承接了多项政府、企事业单位的室内、外照明亮化工程，爱到客户及业界人士好评。

第二部分灯饰网络营销环境分析

一、总体环境分析

1.政治环境分析

2我国加大高效照明产品推广力度，已确定推广节能灯1亿只，比2扩大1倍，节能灯的推广将适度向农村倾斜，使更多农村家庭用上高质量的节能灯，尽快改善照明条件。同时，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易环境也改变了传统市场营销对营销环境所作的一些基本假设。顺应着这个趋势并利用好网上专卖店和传统卖场推向农村市场。大力支持网上的一些网站，比如“灯饰视界”，“古镇灯饰网”，这样让企业在网站上开专卖店，将有助于商家更好的了解企业，也有助于企业更好的利用网络资源，做好网络营销。2.经济环境分析

网络热潮“退烧”之后，遗留下来的电子商务技术仍然具有价值，网络经济的触角将伸向了更广泛的领域，它的影响力也将胜过以往任何时期。灯饰市场在当今的网络营销中占据了相当部分，因为随着网络经济的发展，越来越多的消费者为了自己家居的美观，都纷纷上网寻找相关灯饰网，查找自己需要的灯饰，合理消费。不过在装修上花费了十几万甚至数十万的消费者，谁会让自己的心血白费?对灯饰的投入自然毫不吝惜。调查显示，一个家庭购买灯饰的费用平均5000元，高达几万元也不鲜见。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5000万台以上。

3.文化环境分析

第七届古镇灯博会的召开，让“灯饰之都”古镇都为之有了生气，在行业发展低迷的形势下渐渐地引起了更多的关注。展会现场，灯饰企业的灯具很是璀璨，如同高贵的“花花仙子”。随着社会发展，灯饰配件行业发展势头迅猛:对照明行业而言，参展是企业发展的一大营销渠道，也是行业发展的一大亮点。国内灯饰配件行业的发展已经过近二十个年头，纵观“灯饰之都”古镇的灯饰配件发展之路，三大龙头——古一灯饰配件城、冈南灯配总汇、七坊灯饰配件市场的发展历程也不过是几个年头的时间，虽已初具规模，但要形成专业的灯饰配件交易市场仍是任重道远，这也是现今国内灯饰配件行业所缺乏的，目前还没形成一种很好的网络灯饰配件文化氛围，如果商家把灯饰贸易当做一种文化来做，那将会发展得更好。

4.技术环境分析

自“网上免费开店”活动开展以来，已有包括TCP照明、宝迪电器、绿源照明、沪陈灯具，欧普照明等知名企业在内的生产厂商积极配合，提供了完整的资料，纷纷亮相网上专卖店。也随着网络技术的发展，设计灯饰产品的技术越来越精致。灯饰的品种也越来越多，比如节能灯，以其造型的自由，细节精美的写实性，色彩的变化无穷，最主要的是节省电，功率好，让人有种和谐美。目前也有很多灯饰商家在自己的网店里提供消费者自己配件灯饰，满足了消费者个性化需求。

二、行业环境分析

1.行业内的竞争分析

在国内大中城市一些进入商场的灯饰，价格昂贵而品种少、款式平凡。一些小的灯饰经销点，又采用品牌杂乱的销售方式，即不方便消费购买、又缺乏专业的服务和质量保证。国内灯饰品牌折扣店尚处于空白市场，丽真灯饰对品牌精准定位，以“一站式供货”避开传统销售渠道的层层转批、层层加价的弊端，通吃市场。同时建立“时尚、节能、个性、健康环保、折扣”鲜明的品牌个性，在品牌规划上，剑指全国，形成规模化优势。实现高起点、高收益。引领着灯饰消费的流行趋势。

2.潜在进入者威胁

灯饰市场急剧膨胀，发展空间无限巨大，丰厚的利润更是强大的市场驱动力，灯饰销售成为投资价值的领域。这块“香喷喷的蛋糕”让有识之士兴奋不已，悄悄进入，暗自享用。在几大灯饰卖场，人们明显感到今年的灯饰无论在材质、造型和功能上都比以往丰富，呈现“百花齐放”的现象，比如各种藤、竹、麻、布、陶、羊皮纸的灯大量涌出，原始自然的质感增加;在造型上，想像力更丰富，如用于儿童房的自行车、飞机造型灯，还有各种藤编的茶壶灯、鸟巢灯，海鸥、帆船状的玻璃灯都极富创意，很吸人眼球;水晶灯的造型更加多彩，如弯月形、心形等等，不再局限于富丽堂皇的吊灯系列;在功能上，不少品牌灯饰厂商都推出了12伏的低压环保灯，大大地节省了用电量。

3.替代产品的威胁

随着技术的发展，OLEDLighting的出现，这会威胁到灯饰产品的销售等。

因为OLEDLighting具有轻、薄、软、透明、可弯曲、可卷曲、环保不含汞、高发光效率等优异的特性，具有威胁、取代传统照明应用环境的态势，所以OLEDLighting在经研发成功且顺利量产后，可以应用本身的所有特点，逐步取代传统的照明灯源。

三、消费者分析

1.网络用户分析

据说，中国灯饰商贸在新的一年里，全球搜索引擎排名又攀新高，可见灯饰网络的用户很多，比如中山灯饰网，为用户提高免费注册，这样的网络用户不断增多。

四、SWOT分析

1.优势(Strength)

公司的灯饰市场趋向于整合市场,多元发展。集时尚性、装饰性、实用性于一身，产品价位高、中、低档次齐全，可满足不同层次消费者的需求。专业品牌,凭借雄厚的实力和丰富的营销管理经验，将时尚文化与前沿科技融会贯通，服务于人们的生活。公司的产品设计,以“人们的心灵需求”为设计理念。设计出“简约、时尚、个性、节能、环保”的产品，让灯饰与现代时尚流行元素同步。在网上销售的产品选材考究，做工精细，款式多样，外型美观，质量过硬。同时与国内外实力雄厚厂商合作生产，减少了中间环节，降低了生产成本。公司的管理严谨，对投资者实施产品销售4S服务模式，即“商品销售、服务、维修、零配件供应”为一体的全方位服务。利用网络技术在网上建立了属于自己的网站，做好了公司网上的GRM，公司的网站链接了供应商和一些的灯饰公司和厂的网站，这样可以很好的解决公司的供求问题。

2.劣势(Weakness)

公司的网站还在完善中，网站的点击率比较低。企业对网络营销的重视程度不够，网站内容也没有时常更新。

3.机会(Opportunity)

电子网络的利用与推广，拉近了世界各国客商的距离，使“信息全球化、商机无国界”成为现实，最终达到降低生产和营销成本，并使灯饰企业与海内外市场保持零距离。同时随着电子商务的不断发展，网络开发者为各行各业提供了很

多平台，比如我们可以利用搜索引擎﹑阿里巴巴﹑当当网等来帮我们的产品做推广。尤其是“一站式世界照明灯具专利信息”服务系统，在2第七届灯博会期间正式开通，建立了“世界照明灯具数据库”中专利文稿、外观设计、同族专利等数据库的基础建设，并向企业推广应用。

4.威胁(Threat)

现在很多商家都看好了灯饰市场，纷纷加入了这个行业，也陆陆续续注重灯饰的网络营销，不惜重金紧挤网络的一些平台的前头。现在照明行业的品牌目前大部分只是业内品牌，还不是大众品牌，对于国内消费者来说，照明行业的品牌多是停留在销售商介绍的层面上。

第三部分灯饰的网络营销目标

一、树立推广灯饰品牌

公司继续保持品牌形象，采取:“网络搜索引擎宣传、公益活动树品牌，小区推广奠基础，终端销售决胜负”的整体思路，将推广活动融入市场的销售，大力支持节能灯的品牌。

二、协助实现销售目标

专业生产节能灯饰，整个网页用黄色调来装饰。黄色本身就是暖色调，加上上面的一些造型逼真灯饰的图片，更让人喜欢，带给人们温馨的感觉。计划在网站发布1年后达到每天独立访问用户2000人，提高点击率。专业演绎节能灯饰，进军中国中﹑小城市，特别是农村市场，达到年销售2亿的销售目标。

第四部分灯饰的网络营销定位

一、模式定位——B2C

公司首先利用B2C网络平台在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，公司负责送货上门。让消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。公司要提高效率，与物流公司配合，降低成本。

二、内容定位——提供专业的灯饰知识

公司的网站要为消费者提供灯饰知识，主要提供的是节能灯的知识。主要把灯饰产品的产地，质量，材料，组装说明，注意事项等介绍给顾客，以中高档灯

饰商品为主，其它商品为辅，多种商品类型共同发展，以“超级销售终端”为发展方向。

三、策略定位——推广灯饰品牌，维护客户关系

为消费者在公司网站建立一个反馈的渠道，使得客户的种.种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动，最后流动到企业的各个职能部门去——这是服务体系建设中非常重要的环节。对于VIP客户，跟顾客在网上通过聊天平台经常联系，平时由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面收集客户的意见填写出〈〈VIP客户沟通记录表〉〉，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。

四、市场定位——灯饰知识专家

在网络环境下，市场的性质发生了深刻的变化，厂商和消费者可以通过网络直接进行商品交易，市场将更加趋于多样化、个性化，并实现彻底的市场细分。而消费者的行为也将发生一些变化，消费者将更多、更广泛地参与企业的市场营销过程，消费者的消费行为将更趋理性化、个性化。公司雇用几名网络营销专员，及时并正确的回复客户在线问题;接收客户邮件并对顾客做出正确回复;加强顾客对灯饰产品的了解。

第五部分灯饰的网络营销策略的选择

一、网络销售的4P策略

照明行业的发展也经历了由产品竞争到渠道竞争，以及即将到来的品牌竞争和资本竞争的阶段。目前，照明行业还处于渠道竞争的阶段，出现品牌竞争的态势，还没有发展到资本运营的阶段。但是，照明行业内一些具有营销意识的企业开始认识到品牌的重要性，纷纷采用各种营销策略来提升自己的品牌附加值，树立自己的品牌形象，如羲和的文化营销、澳克士的服务营销、朗能的体育营销。所以我觉得公司的网络销售的4P策略应该是这样的:

1.产品策略

选用表现力强又传统永恒的铁为主材质;其他材料都是点缀之用，例如局部地方的树脂;坠饰用的水晶。产品可以放心介绍给消费者或者接受公检部门的检查!灯饰行业内有3C认证的很少，这也是我们的基础卖点之一，经销商或者工

程商及设计师都可以放心地长期推介产品;因为有免费的3C认证;另外也是推介的最基础的信心!同时在网上也要给消费者提个醒关注基础质量，为自家的安全多考虑。为管理产品流向，公司对产品外包装实行编码管理!既每件产品外包装都有区域经销商的编码!

2.价格策略对于价格策略，公司可以采用以下策略:

A、网络营销中，全国统一供货价(出厂价)、零售价、统一折扣;价格为不含税价;开发票需增加6%的费用;

B、如遇市场变化需调整价格的，公司将提前20天在公司网站和通过e-mail通知客户，促销让利不在其范围!突变情况除外!

3.渠道策略

“灯饰视界”网上专卖店是企业打开市场的新兴渠道，它从一定程度上降低了企业的市场开发成本。将原来较长、较混乱的渠道网络变成直销渠道网络形态。通过网络平台，让灯饰消费者选用自己喜欢的灯饰，通过在网上下订单，公司制作好，在短时间内通过公司配送员送达用户，这样加强了网络建设，减少了渠道环节。

4.促销策略

每逢佳节或公司周年日，公司应该在网上专卖店提醒顾客有优惠的情况，设置好一些有关灯饰网上的广告，注册免费发布广告，为公司的灯饰在网上做好宣传，吸引更多顾客。可以从很多方面去开展体验式灯饰营销，比如开辟专区选择一些好品质的灯饰产品与家居装饰产品进行和谐搭配，以使消费者在体验的过程中有所参照与共鸣;如果卖场面积小，也可以做局部体验区，再结合一些效果图册、电子图册的灯饰与家居的陈设展示，传递给消费者更多可体验的空间。

二、服务营销

1.服务营销的目标

公司计划采用设计、销售、装修、回访的一体化服务，通过网上专卖店长期在线为消费者提供优质的服务，从而达到国际化标准的服务。

2.顾客

公司服务顾客主要分布在珠三角一带，不过随着社会的发展，慢慢扩展到周边的中小城市顾客，节能灯要把握好农村市场的顾客。这些顾客对灯饰很感兴趣，为自己家居装饰购买灯饰的。也可以到国外网站上找潜在客户,把公司的产品做成电子文档,通过网络方式发给客户。在此，我们需要顾客对产品的认同，让顾客从中找到共鸣，如产品的生动化展示、品牌的强势渗透、饰品的精细化配置和宣传资料的爆破性设计。

3.设施

在网络营销中，公司的网络实施要齐全，运营商要把对网络设备的管理和维护放在了非常重要的位置。网点能有针对性地引导顾客建立比较观念，利用比较核心优势促使顾客选择本企业产品。

4.员工在网络营销服务中，对于公司的员工，公司要有:

①一名灯饰网络销售经理，了解灯饰市场运作流程，具备组织策划能力等②三名灯饰网络销售人员，他们对网络有一定的经验，熟悉淘宝网等销售网站的操作及销售流程。

③一名网络维护员，懂网站制作，优化，推广，会基本网络软件。5.过程

对于网络营销服务，公司要重视服务过程，从产品放在网上开始，时时关注供应商的供应，消费者的需求等，公司的网络营销要计划通过几年的实践、论证，通过对价格执行、销售额完成情况、正常库存的维持、货款及时回笼等指标的考量，做好过程管理。把握好的经销商与经销网点，即可成就高效网点。6.确保顾客获得正向客户服务体验

公司的网店服务，要确保顾客获得正向客户服务体验。包含员工服务的及时性、亲切性、专业性、灵活性、主动性、诚信性、感恩心态等多个方面。对于客户来说，与他接触的员工就代表着整个网店。员工要给客户多一点的感动，提高网店魅力。让客户在兴趣、喜爱之后进入忠诚状态。可以从以下方面体验:⑴响应要及时迅捷对于公司顾客在网上的服务，①自动回复:由于线上咨询灯饰产品的太多，请稍等马上给您处理，非常抱歉;②首问优先:优先回答第一次询问的客户;③VIP待遇:让VIP客户感受格外的温暖;④售后服务:在线售后专员或400电话。

⑵交流要礼貌亲切

对于公司的顾客网上服务态度，①要用礼貌用语:您好、欢迎、请、多谢、再见;亲切用语:兄弟、姐姐等②购买灯饰高价值产品或目标客户为男士的，适合用礼貌用语③第一原则是尊重客户习惯、喜好，采用不同类型用语。

⑶服务要专业可信

①售前客服:加强在线客服理论知识、实践培训;常用问答整理;②售后客服:需要经过严格培训，对每款产品有切身体验，可指导客户操作使用产品和解决简单问题。

⑷销售要积极主动

①通过介绍产品的卖点，帮客户下决心;②通过良好的沟通，消除客户的不满或疑虑;③通过推荐畅销产品或促销活动，提升客户贡献率。

⑸处事要设身处地

①售前:不建议客户购买他不使用的产品;不建议客户购买不必要的高价型号;告知客户最经济实惠的购买方式等。②售后:不逃避自己所承诺的退换货责任;不因已完成交易而态度冷淡;不计较为单个客户服务而付出的过多成本;将客户问题当自己的急事处理。确保顾客获得正向客户服务体验的方法有很多，公司只要根据自身特点来实施。三、关系营销

1.质量

为了进一步做大做强灯饰产业，务必采取更加到位的措施来提高灯饰质量，并希望在短时间内出成效。对消费者负责，满足不同需要。

2.服务

公司网站的主要作用一个是做产品的展示，我们已将所有的产品资讯放到网上，加盟商可以通过特定的方式看到我们最新的产品。第二是作为沟通的工具，网站上可以实现在线通信，及时回应客户的咨询，还有留言本功能供客户使用。公司还为顾客提供免费维修维护服务。

3.运用e-mail管理客户关系

通过e-mail真诚邀请顾客和感谢客户光临店铺;发送卡片、致谢函等形式表示感谢。每到佳节和公司周年日，通过e-mail给顾客致信祝福，寄去灯饰产品的图片，拉近与顾客的距离。

四、体验营销

1.有奖征文大赛

每年公司对广大消费者进行2—3次有奖征文大赛，让顾客把使用公司灯饰的感受和看法以及对其他公司的灯饰看法，邀请顾客抒写他们与灯饰之间的真情故事，写成文章，通过电子稿件发给公司，公司根据来稿，对优秀文章的顾客进行奖励，奖励品可以是灯饰用品，也可以是奖金什么的。

2.网站界面及功能的设计

向广大灯饰爱好者以及网站设计者为公司的网站界面及功能做设计，让顾客参与灯饰宣传工作。五、网络推广策略

我们拥有自己的网站，也会在一些行业性的网站进行推广，比如灯饰视界、中国照明商贸网等，外销方面的业务会通过阿里巴巴、环球资源企业网进行推广。计划从以下方面推广:

1.搜索引擎推广

公司要建立公司网站、到Google、百度上做搜索引擎优化及推广、到淘宝网上开专卖店和成为阿里巴巴网站的会员，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。

2.友情链接

链接中国一些的灯饰厂的地址和世界一些知名灯饰品牌的网址，特别要链接古镇灯饰网，提高网站的点击流量。

3.e-mail营销推广

可以尽可能的收集爱好和购买灯饰人的email和有潜在购买力的人群的地址。

4.BBS社区推广

公司将灯饰制成广告，在一些比较的论坛上面发帖(比如中国装饰联盟交流论坛;得意居设计BBS)，又能大大提高广告的访问量。来提高公司知名度。

5.博客营销推广

现在流行的“点亮”，可让点亮的成员帮忙做博客营销，大大提高灯饰公司的信誉度。

第六部分灯饰网站导航

公司的网站模板主要功能包括:关于我们，灯饰产品展示3级分类，新闻中心2级分类，友情链接，在线留言。所以计划要求公司网站的每一级的导航系统都很好，要真正做到精耕细作的灯饰行业网站。要被越来越多的灯饰相关行业人士所熟知并收藏，成为浏览灯饰行业网站的导航工具，为广大上网浏览者提供更多更齐全的信息服务内容。

第七部分灯饰技术支持

公司的灯饰通过ISO9001:2000质量休系认证;英国皇家UKAS认证;世界名优产品推广中心的“中国名优产品”认证;中国CCC强制认证及欧盟CE认证等项国内外认证。有强大的技术做后盾，采用先进的技术设计高质量灯饰产品，灯饰网站注重内链，这样安全得多。公司的网站设计要完善，为消费者提供网络服务功能，比如有不同灯饰产品的搜索栏，这样方便消费者搜索产品，更好提高公司的产品形象。

第八部分灯饰网络营销经费预算

网上专卖店更能节省营销的开支与成本，这是很多的企业所无法否认的。“灯饰视界”网上专卖店已经能实现公司的心愿，而且能够节省很多的费用开支，并且辐射范围更广。所以公司的网络营销经费预算不用很大，主要经费运用在广告的制作和公司网络营销成员的工资，电脑的运行与维护等。

公司营销活动方案第2篇

市场定位是指为使产品在目标消费者心目中相对于竞争产品而言占据清晰、特别和理想的位置而进行的安排。因此，营销人员设计的位置必须使他们的产品有别于竞争品牌，并取得在目标市场中的最大战略优势。

二、公司品牌战略

首要公司运营的产品要断定自己的品牌，然后去推行企业自己的产品品牌，如果是闻名的企业它的网下品牌能够得到很快宣扬，经过互联网快速树立自己的品牌形象，经过自己网站提高企业全体形象，网站的建造是以企业产品品牌建造为根底的，所以网络品牌的价值或许高于网络取得的直接利益。当企业树立品牌后就要经过一系列的推行办法，到达顾客对企业的认知和认可。

三、品牌营销策略划分为差异化、生动化和人性化

1、差异化。无论什么性质的差异化，都要在盘活多种营销资源的基础上，充分考虑竞争者和顾客的因素。因为采取差异化策略的根本目的是营造比对手更强大的优势，最大限度地赢得顾客的认同。

2、生动化。动态品牌营销所强调的生动化，指的是围绕产品所展开的一切推广手段、方法和模式都要从过分的商业促销中走出来。

3、人性化。动态品牌营销强调产品营销要自始自终围绕人性和亲情这一主题来开展，变“请进来”为”走出去”。

四、产品价格战略

价格，是每个顾客最重视的，以最贱价格购买到最好质量的产品或效劳是每个顾客的最大期望了。网络营销价格战略是本钱和价格的直接对话，由于互联网上信息公开化，顾客是很简单摸清所要购买产品的价格，一个企业要想在价格上制胜，就要重视着重自己的产品功能价格以及与同行业竞争者产品的特色，及时调整不一起期不同价格。

如果在本身品牌推行阶段彻底能够用贱价来招引顾客，在满意自己本钱的根底上以最好的质量回馈顾客，经过这样的方法来占领市场。当品牌推行累积到必定阶段后，拟定主动价格调整体系，降低本钱，依据变化本钱市场需求情况以及竞争对手报价来及时当令调整。

五、抓住有利的商机

当市场趋于饱和、相对成熟的时候，产品和营销方法都不断趋于同质化，市场细分的难度增加，竞争的难度也随之升级。劣势品牌在行业成熟期脱颖而出的机会减少。而许多企业选择了另一条路，创造一个市场并牢牢的控制着这个市场。抢先法则认为，发现一个新市场并迅速占领它比什么都重要。创造新市场的方法有新产品、营销手段创新和使用方法等三种方法。

六、产品途径战略

网络营销的途径要从顾客的视点动身，为招引顾客购买应该及时在公司网站发布促销信息，新产品信息，公司动态，为便利顾客购买主张注册多种付出形式，让顾客有挑选的地步，有才能的能够在网站上设置人工客服等等。为了在网络中招引顾客重视产品，能够为公司产品做外延，比方在网站建造一起也能够及时树立网络店肆，加大出售途径。

七、利用我们的优势

许多成功企业只专注自己的所长，不涉足其它配套产业。企业在有限的资源条件下，为取得竞争中最大的优势，突破组织上的有形界限，如生产、行销、设计、财务、物流等功能，仅保留企业中最关键的部分，而将其它功能虚拟化，通过各种方式借助外部资源、力量进行弥补，其目的是在竞争中最有效地对市场做出快速反应。

八、顾客效劳战略

网络营销与传统的营销形式不同在于它特有的互动方法，网络营销能够依据本身公司产品特性，依据特定的方针客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，传统营销形式营销方法单一。

九、品牌延伸的影响

品牌延伸应当注重延伸的范围，不应造成负面影响。不当的品牌延伸不但不利于新品推广，而且有可能连累到品牌母产品。

十、网页战略

公司营销活动方案第3篇

深圳市邦达国际物流有限公司 (以下简称该公司) 是中国民用航空总局及中国民用航空中南管理局指定的国际货运代理公司, 是一家集国际空运、速递及进口等为一体的货物运输企业。该公司经过几年的发展现已拥有大、中、小型车辆258台, 收发货场地3000多平方米, 专用货物存放仓库5600多平方米, 为企业、商场提供24小时仓储中转配送服务, 国际货运代理业务等。近年来, 该公司在企业发展策略上积极向外拓展, 力求在国际市场尤其是东南亚市场上争得一杯羹。

2 企业营销现状分析

目前国内知名的国际快递有:EMS、中远国际物流公司、中铁国际物流公司、深圳腾邦国际物流公司、南方物流公司等, 外资知名国际快递包括Fed EX、UPS、TNT、DHL。根据公司目前的市场占有率和地位, 在行业内该公司竞争对手主要是一些具备国际物流网络的企业和大量的小型专业化或者区域性的国际代理物流公司, 近年来随着规模的扩张, 深圳邦达力争在竞争激烈的国际货代市场中取得竞争优势, 然而企业营销的不足, 是该企业未来发展的一块软肋, 具体分析如下。

2.1 产品输出客户满意度不高

公司虽然有规范的业务流程, 但在原业务模式下接的订单出错率达8%, 引起诸多客户的投诉, 走货资料也不齐全, 造成货物信息配送出错, 且没有一个标准化的业务系统持撑完成这个过程。只有建立关键业务环节的标准化操作, 才能大大提高流程的营运效率, 提高信息处理效率, 更好地实现信息集成和适应组织结构变化。

2.2 产品价格管理存在一定的欠缺

对手产品价格往往是顾客难以避免的标杆, 特别是对于差异化不是很明显的物流产品, 如何进行有效的价格管理对企业提出更高层级的要求。一般情况下, 产品的价格制定主要取决于如下因素:产品自身的差异化、渠道、品牌等。对于物流市场来说, 价格几乎是透明的, 通过对该公司价格的分析, 不难发现其价格总是跟随行业, 采用随行就市定价法, 没有明显的竞争优势, 在技术水平和品牌价值相差不大的情况下, 如何保持该公司顾客的忠诚度, 考验着企业的定价体系。

2.3 企业在国际市场开拓上目标不明确

通过对国内沿海城市物流货代市场的调查与分析, 包括物流企业面临的环境分析、顾客分析和竞争者分析等, 我们不难发现目前国内货代行业竞争形势依然严峻, 国内人工成本及各项运营成本的持续攀升, 想从中分一杯羹, 如今变得没那么容易。然而, 随着国际商贸环境的变化、我国与东南亚国家贸易往来的增加、东盟的建立以及跨境电子商务的火热, 这外在的宏观环境无疑为企业的市场开拓提供了一种机会。该公司目前的海外业务仍有很大的开拓空间, 由于海外市场存在着一定的投资风险, 目标国政府内部管理错综复杂, 所以在目标细分市场分析和具体渠道建设方式上, 仍存在一定的迟疑, 尚未有明确的目标市场。

2.4 公司品牌推广手段有待提高

品牌是消费者对某种服务产品乃至整个企业区别于其他产品和企业的标志。形象策划和企业文化都是品牌建设的隐形实力, 能引导客户、消费者认同。通过对潜在客户的调研可知, 目前该公司在行业内知名度仍有待提高, 对名牌推广的重要性的认识还不够;同时该公司对硬件设施建设的重视超过了对软实力的重视, 在具体品牌推广措施上, 对现代通讯技术和互联网技术的运用仍有待加强。

3 营销战略的优化措施建议

3.1 提高企业服务产品输出的质量

3.1.1 完善业务流程体系, 建立关键流程标准

通过对公司营销部门在实际业务过程中理顺出来各业务规范模板, 从电话接洽、沟通礼仪、客户询价、渠道介绍、客户下单、货物发出、收件人签收等关键业务, 配以客户个性需要做出改善。与原业务流程模式下相比, 建议从以下几个方面建立标准化工作 (如表1所示) 。

3.1.2 集中企业服务产品范围, 聚焦优势资源

通过对企业目前产品的分析, 由于该公司在传统的轻工业产品货运代理具有良好的经验, 同时依靠盐田港的机电产品、冷冻食品的进出口优势, 建议企业对客户群体进行分类, 选择适合该公司擅长的服务领域及核心业务进行运营, 这样可以尽量节约企业资源, 提高客户服务水平。建议公司将核心业务放在具有传统优势的产品上, 具体包括:

A类:服装、纺织品、皮鞋。

B类:布料、皮革。

C类:监管货、机电产品、配件、电脑、仪器仪表、陶瓷、工艺品、橡胶制品。

D类:水产品、冻品。

E类:苗鸡、苗鸭、苗鹅等家禽。

F类:水果、蔬菜、鲜花、饲料。

G类:贝类、种蚕、种蛋。

H类:化工品 (液体、粉末、固体) 。

3.2 在客户分级的基础上, 健全分级价格体系

3.2.1 进行客户分类, 提供分级客户服务

通过对现有的1.2万多个客户资料进行走货记录分析统计, 从客户的资信状况、走货量、走货品种、客户的沟通、客户的还款信用、货物后续跟踪的反馈等从中分出五等级。A级为优质服务客户, B级为优良服务客户, C级为VIP服务客户, D级为潜在可开发客户, E级为一般服务客户。据不同等级客户, 客服部门内部调整划分不同的人员对接各等级客户, 依据各等级客户的特点作为客服沟通的准则的个性化客服管理 (如表2) 。

3.2.2 根据客户资信情况, 建立阶梯价格体系

分级价格又称阶梯价格或阶段价格, 是指为了提高价格的应变能力, 预先规定某一产品的标准, 根据实际情况对价格进行调整。在对客户进行分级之后, 价格的执行也可以进行一定的分级 (如表3所示) 。

3.3 依托东盟一体化, 通过海外建仓, 积极开拓新的市场渠道

3.3.1 选择东南亚主要枢纽城市开拓海外市场

目前的东盟经济一体化为该企业的海外营销渠道扩展提供了良好的契机, 应该尽快把握这一市场机会。虽然该公司也在筹措东盟地区的业务渠道, 但是在细分市场和目标区域的定位上仍不清晰, 通过对东盟各主要城市的人口、经济和物流状况等细分依据进行筛选, 我们不难发现以下几个城市应作为市场开发的先行进入区域 (如表4) 。

通过对越南胡志明市、越南河内市、柬埔寨金边市、缅甸仰光市的综合因素调研分析后, 笔者认为这些是一片有待开发的新生市场, 该公司应结合本企业的近年来的发展策略, 在这几个城市的业务拓展形成了一条主打东南亚市场的物流链。在强化物流服务的同时, 也可对东南亚市场推广网购等, 使电子商务与物流结合, 带动业绩的增长。

3.3.2 通过海外建仓, 迅速抢占市场

对跨境电商物流而言, 各国的关卡, 交通环境的参差不齐, 拖累了跨境电子商务的发展, 跨境电子商务目前存在的产品风险和知识产权等问题。经过调查研究, 采用在现有物流链国家进行海外建仓发货是最快速便捷的。主要是由以下原因促成:跨境电子商务的品类正在升级, 以家居产品为代表的大货、重货越来越多地通过电商销往海外。而这类产品难以通过空运的方式运输配送, 而采用传统海运方式进行运输配送, 时间周期又过长, 所以采用在目标国建立海外仓是最好的选择。所以该公司应在目标海外市场积极建立仓储配送服务体系, 通过海外建仓, 降低产品运输成本, 同时也使企业的服务更有竞争力, 可以迅速抢占市场。

3.4 利用现代通讯网络技术, 提高促销水平、提高企业品牌形象

3.4.1 通过现代通讯技术加强客户服务

如今的时代是网络化的时代, 同时也是个性化服务的时代, 要使服务产品更能适合市场并占有市场一定份额, 就应该充分利用现代通讯技术, 及时推出短信通知、轨迹查询等新的服务模式、服务项目和服务产品。

(1) 短信通知到货服务:到货通知服务, 就是客户在办理货物委托运输时会有留下发货人、收件人的联系方式。当货物到目的地时, 客服人员会就到货的货物发出一条短信, 通知收件人该货物已到, 同时让客户选择:第一, 直接派送, 收取派送费;第二, 电话联系, 待告知派送方式。如客户回复了“1”就直接派送过去了, 如回复了“2”客服人员就电话联系派送方式。收件人签收后, 公司也会把签收的情况发短信通知寄件人。例如, 在没有通讯方式改进之前, 货物的运输过程客户是不清楚的, 一般都是到了货到派送时才由客服打电话通知说“货到了”;如果开通了短信通知, 让客户时刻了解货物的运输信息, 会让客户对货物的安全不再担忧, 还能大大减少客服人员的数量、工作量 (客服人员无需再一一打电话通知客户货物的情况) , 并节省了电话费用成本。

(2) 客户关情服务:在每逢节假日时, 公司对客户发出慰问和祝福的短信, 送去公司的温馨问候, 如果客户有留下出生年月的, 生日时公司也会送出生日祝福。通过短信通知, 给客户提供了便利, 有利于企业公关, 也减少了电话费用的支出。

3.4.2 加快电子商务平台和微信平台的建设

电子商务网上购物、网上订货的形式为众多的消费者提供了便利。电子商务是实体化企业走向虚拟化的必经之路, 建议企业积极寻求与信息公司合作, 就物流与电子商务结合作了一个信息平台。该信息平台除了有独立网址的网页之外, 也要与该公司官网链接, 也同时链接现国内几大电商网站:淘宝网、易讯网、京东商城、国美在线、苏宁电器等, 便于客户在该公司官网查询快件时也可以链接到电商购货, 使几大电商网购的商品寄到该公司, 再通过该公司物流渠道转运到客户手上。同时, 推出代付货款、代购商品、海外签证、预定海外酒店、外请翻译等服务, 与现有公司物流渠道结合、从商品的采购、结算、国内运输、国际物流, 最终派送到海外消费者手上, 实现一条龙运作。

现在市场上流行的微信即时性交流工具平台, 有着深远的发展潜力, 该公司应投入资金开发成物流业的新型服务项, 以该公司的微信公共服务平台, 定期地不断地在公共服务平台上发出最新的资信、渠道、价格、优惠信息等, 引导客户来电咨询。微信营销是未来营销的一种新的趋势, 只要加以不断的完善, 肯定会为该公司的业绩带来良好的收益, 为该公司加快发展奠定基础。

4 结语

目前, 该公司经过详细调研, 有针对性地对业务运作的各项流程进行了优化, 在进行业务标准化后运作各项指标达成率97.59%, 同时公司的经济效益也增长了31.28%。客户服务改进后, 投诉率从原来的15%下降到现在的1%。客服人员的工作量比以前增加两倍, 但却获得99.2%客户的好评。该司的服务品质口碑也在行业内得到了一定的提升。通过现代通讯和网络技术的运用, 该公司的物流货量业绩提高19.2%, 给公司的利润也带来了5.21%的增长, 同时树立了公司海外市场的品牌形象。该公司如果能在适当时机引进行业管理思路及优秀人才, 进一步加强对品牌的推广, 继续发挥自身的优势, 弥补不足, 积极谋取更佳的商机, 相信未来会更上一层楼。

摘要：国际货代企业在我国商品跨国贸易中发挥着重要的作用, 国际货代企业如何在竞争激烈的市场中取得竞争优势取决于其营销策略的建立。本文通过对深圳邦达国际物流公司营销组合现状的分析, 分别从产品输出、定价策略、渠道开拓和信息技术在促销手段上的应用等方面构建企业营销系统, 具体措施包括完善企业关键业务流程标准, 进行客户分类和分级定价系统, 结合东盟贸易一体化的背景积极开拓海外东南亚市场, 以及加强通讯技术和电子商务平台建设, 从而实现树立公司品牌形象、提高市场占有率的目标。通过营销方案的整体优化, 使企业在竞争激烈的货代市场上开疆拓土, 取得竞争优势。

关键词：品牌推广,分级客户服务,海外仓,电子商务平台

参考文献

[1]邓艺煊.论企业市场营销理念创新[J].商业时代, 2011 (36) .

公司营销活动方案第4篇

【关键词】供电公司；电力营销信息化；管理；方案

在我国，电力事业的发展已经逐渐成为我国国民经济的支柱之一，然而电力资源紧张的问题依然是比较严重的问题之一，并且也对我国的经济发展以及人民的正常生活造成了严重的影响。基于此如何有效对供电公司的电力营销信息化管理是现阶段我国首要解决的问题，下文便将电力营销系统信息化管理存在的问题进行分析，希望能够将业务壁垒冲破，更加标准以及统一的进行营销系统管理。

一、简析电力营销信息化的含义

电力营销信息化的含义主要是将现代的科学信息技术导入到电力营销的业务中，从而有效的使供电公司的营销手段得以提高，并将营销管理平台进行进一步的完善，以达到获取最大效益的目的，使企业竞争力得到大幅度的提高。在将电力营销系统信息化的过程中，其内容是将管理模式变得更加科学化、标准化，以提高管理效率，信息技术在当代起到的作用是非常重要的，它可以将各部门或者各环节之间的信息传递速度加快，并将各种信息作为管理层进行决策的依据，以提高工作效率。

二、阻碍电力营销信息化发展的因素

在供电公司中，如何有效的对电力营销管理进行创新是现阶段的首要目的，然而创新的道路并非是一帆风顺的，具体的因素有以下几点：

其一，未建立信息化管理平台。对于现代的供电公司而言，传统的管理方式早已经根深蒂固，并且管理人员对现代信息技术的了解不够深入，使得在资源和数据管理上无法进行创新，从而降低了整体的管理工作效率。例如：现阶段有很多的供电公司在建立信息化平台的时候会存在业务员专业技能较弱，运行管理的系统没有对其进行及时的维护等，使得营销数据信息化管理工作无法得到发展。

其二，管理资源安全性不足。信息是每个公司立足在市场经济中的主要因素，若是信息、数据等管理不善轻则会降低公司的竞争力，重则会使供电公司陷入瘫痪，无法运行。然而在现实中这类事项层出不穷，例如：在建设网络平台的过程中没有从网络的各个层面进行防病毒等工作，降低了数据管理的安全系数，另外供电公司的内部工作人员缺乏相应的专业知识，导致整体的安全工作做的不到位。

其三，电力营销信息化管理系统不完善。现阶段由于信息化管理模式处于初始阶段，并未有完善的管理系统对相关数据和资源进行整合，使供电公司不了解用户的用电需求，导致电力资源的大量浪费同时也无法满足用户的需求，降低了服务效率，阻碍了电力营销信息化发展的速度。

三、电力营销信息化管理方案及应用

第一，构建信息化管理平台。目前多数的供电公司均进行了信息化管理平台的构建，其目的是划清边界并将传统营销业务中存在的障碍加以打破，从而有效的利用现代科技将信息资源加以整合和共享，并将数据进行分类整理和储存。除此之外，将信息技术与电力营销的数据二者的结合可以紧跟市场的发展，因此需要对电力营销以及基础建设的相关系统建立信息化的网络平台，而且还要创建安全性高的安全系统，同时供电公司应该制定相应的管理制度进行管理和维护，进一步确定整个信息管理系统能够正常、安全的运行。

第二，提高数据管理的安全系数。在电力营销数据化平台的构建和完善中，其最重要的环节是提高系统和数据管理的安全系数，具体即从网络层，应用层和用户层的安全建设过程中提高防病毒和防攻击的作用。除此之外，供电公司应该对相关操作工作人员实施安全培训工作，进一步的加强网络信息管理工作，以制度的形式规范电力营销数据的信息化管理，从而保障管理数据的安全性。

第三，建立电力营销信息化管理系统，提高服务质量。在经济市场的不断发展下，供电企业也需要做出相应的改变，即需要建立电力营销信息化管理系统，将公司的资源进行全方位的整合，进而达到优化营销模式和提高服务质量的目的。具体的方案是：首先，营销部门的管理人员需要进行市场调查，将用电和数据和用电需求进行分析，从而建立一个以用户需求为导向的电力营销管理体系，更好的为广大用电人民服务。其次，建立以及完善电力信息化管理模式，达到市场、客户、信息三位一体的新型管理模式，进而实现职责明确，规范管理，一站式服务的管理系统。最后，应该实行银行代收和电费储存的业务，尤其是预付费业务，以降低缴费困难问题发生的几率。

四、结束语

综上所述，将信息技术应用到电力营系统之中，打破了传统的电力营销模式，并且对电力营销业务的流程也在不断完善，使信息化的营销系统平台更加完整。除此之外，对于相关的工作人员而言，需要其紧跟时代的步伐，在不断的创新和

改革过程中，促进电力事业的长远发展，以进一步节约运营成本，提高信息数据的安全性，使管理工作更加的现代化和规范化。

参考文献：

[1]于涵.电力营销数据的信息化管理分析[J].信息系统工程，2016（1）：72.

营销总公司合理化建议活动方案第5篇

近期收到几起员工投诉，反映销售部内部工作氛围不和谐、人员工作分工长期不合理等状况，经调查落实，究其原因主要是部门经理没有承担起应尽的管理职责。结合集团2014年会议的指导思想，将董事长提出的“监督一把手活动”深入细化下去，特在营销总公司内开展本次“合理化建议活动”，督促各销售部经理对日常工作进行自查自纠，以达到打造和谐、高效、廉洁的销售团队的目标。后续，会以本次活动的模式及经验，将“监督一把手活动”规范化、制度化，并且持续进行下去。

以下对活动安排予以详细说明：

一、活动时间：2014年2月15日---2014年3月5日

二、活动范围：营销总公司各专业销售公司销售部全体人员

三、活动方式：

a)以销售部为单位，由销售部经理主持会议，召集全体人员参与； b)“合理化建议活动”，主要是从销售部经理在日常管理中容易忽视或沿袭不合理惯例来管理的各个方面考虑，例如：对员工日常违规行为是否能及时制止、公正处理，人员工作量分配、区域划分、目标任务分解是否合理，费用报销、日常作息制度是否以身作则遵守，对下属反映的各种问题是否及时处理或上报，遇到困难是否能身先士卒、主动担当，销售部经理自身应该完成的工作（如：拟写周、月报或报表）是否是让其他人员代劳……等等；

c)全体活动参与人员，参照以上各方面内容向销售部经理提出自

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己的合理化建议（每人不少于两条建议），并在全体人员会议上认真听取销售部经理对各建议的分析、判断及改善措施。

四、活动要求：

a)销售部经理在本次活动期间，必须召开不少于一次的全体人员会议（物流公司分仓库管员参与味精糖销售公司销售部的会议），会议方式自定（网络会议亦可）；销售部召开会议前一天需发会议通知到销售管理部，销售管理部将参与部分销售部的会议。

b)全体人员会议需按照公司《会议管理制度》签到，做好会议记录备查。

c)销售部经理于3月5日17:00前提交《***公司***销售部合理化建议工作进度表》至对应专业公司内勤，由内勤提报汇总表至营销总公司总经理、专业公司总经理、销售管理部。d)销售管理部从3月10日开始，将对照各销售部提报的《***公司***销售部合理化建议工作进度表》具体内容，采取电话抽查、QQ视频或巡查员现场调查等方式进行跟踪落实，对于虚报《***公司***销售部合理化建议工作进度表》或未按进度完成改善管理工作的销售部经理，将视情节轻重处以50-1000元的处罚。

销售管理部 2014-02-14

公司营销活动方案第6篇

为加强高端品牌培育力度,深挖高端消费市场潜力,抢抓节日销售商机，积极引领社会高端消费潮流,达到引导消费、培育品牌的目的，进而提升消费卷烟档次，现结合XX实际，制定本方案。

一、指导思路

通过充分利用中秋来临的有利时机，紧抓销售良机开发商超大客户的消费潜力，以中秋促销的方式增进感情，凝聚力量，共同做好高端品牌的培育工作。发挥客户二级营销作用，增强品牌推广效果，提高客户品牌培育能力。

二、基本原则

（一）统筹兼顾，重点突出。注重统筹品牌培育质量，做到品牌培育结果与品牌培育过程兼顾，重点突出高价位卷烟品牌消费引导，重点突出高价位卷烟品牌培育。

（二）瞄准消费，高端引领。瞄准高端群体的真实消费，强化消费理念的引导，抢抓社会需求，做好高端集团消费市场维护和开发工作，努力实现价值品牌的高端引领，以品牌发展带动结构提升。

（三）服务“零、消”，注重多赢。突出服务零售户和高端消费客户，搭建沟通平台，促进商零消互动，增强零售终端对高端卷烟品牌的宣传、培育、消费引导力度，营造商、零双赢局面。

三、组织领导为切实保障中秋促销工作的顺利开展，成立销售竞赛工作领导小组，成员名单如下：

组长：XX 副组长：XX、XX、XX 成员：全体客服中心人员及市场经理下设：

1、组织协调组：XX、XX 主要负责活动前期广告品出入库管理，检查物料配送和发放情况，做好出入库签收台帐，组织协调各部门的关于促销活动的交互沟通。

2、品牌推广组：XX、XX及市场经理

主要负责制订和完善促销活动方案，制订各环节具体规则，全面把握整个促销活动的执行过程，评估销售促进效果，撰写分析报告和活动总结。

3、监督考核组：XX、XX 主要负责对活动期间品牌销售表现进行跟踪和分析，收集重点规格的价格、库存变化，及时反馈活动效果。

四、活动对象及时间

1、活动对象 ⑴品牌选择： XXXXXXXX ⑵客户选择： XXXXXX

2、活动时间 XXXXXX

四、活动内容

（一）活动要求

1、宣传造势，终端展示

要求开展活动的场所进行宣传促销氛围的展示，条件允许的情况下使用拱门、横幅、展架进行现场布置，结合驻点客户店堂环境的实际情况，充分利用X展架、台卡、海报、促销品等物料进行现场布置，改善整体终端形象。帮助客户做好卷烟柜台整理，保持柜台干净、整洁，做好香烟的重点陈列、突出陈列和生动化陈列，提高视觉冲击力，营造消费气氛。

2、推介技巧，发掘机会

传递“通系列”的产品特点和卖点等相关品牌知识，介绍XX与相关竞品对比的优缺点，传授和指导针对不同消费者采取不同的品牌推介方式。指导客户观察、分析消费者行为特征，发现潜在销售机会

3、规范监督，痕迹管理

一是规范物料发放，制定物料发放流程，从物料的入库、领用、经办、使用均经过严格的规定，经办人签字确认；二是出台节日营销工作办法，要求做好考勤记录的填写；三是客服中心实地抽查工作，主要检查人员到位情况，台帐记录、现场布置等等，将活动成效纳入月考核中，调动积极性。

（二）具体内容

1、“中秋有喜，逢人送礼”

活动内容：凡在烟草专柜购买卷烟的消费者赠送XXX品吸烟，通过品吸烟派送深入收集市场信息，拓宽宣传渠道，拉近与消费者的距离，通过品吸烟回馈提升品牌培育效应，提高品牌知名度与美誉度。

2、“买赠送喜，馈赠用礼”

（1）活动内容：按照常规驻店助销的活动方式凡在店内购买卷烟的消费者参与活动，购买一定金额的卷烟赠送相应的广告品。将客户经理驻店营销活动落到实处，挖掘高端消费群体的品牌培育效应，拓宽面向消费者的宣传渠道。

（2）活动要求：

（3）活动标准：按照所购买卷烟金额10%的兑换比例进行兑换，例如：

XXXXXX