PDCA循环工作法学习心得

PDCA循环工作法学习心得（精选12篇）

PDCA循环工作法学习心得 第1篇

PDCA循环工作法学习心得

PDCA循环工作法是我上大学的时候在课堂上第一次接触到的管理方法，也是后来在公司工作时老总多次提到的工作方法。该管理方法是管理的精髓，但是，运用得当，运用得彻底，却是很多管理者难以做到的。

结合公司实际情况，浅谈一下自己的看法：

一、P阶段：

在日常的工作中，有的管理者知道该做某事，但是没有选择最佳方案，没有制订详细的工作计划，干工作马马虎虎，随心大意，想到哪干到哪，干到哪想到哪，很多时候净干些没头没脑的事。这是一种没有做好计划的典型，却在我们的工作中时常发生。

一般工作应做如下安排：

1.应做出合理正确的决策。决策是否合理正确，影响巨大，起着决定性作用。

2.提出多种方案并选择最佳方案。选择最佳方案，看似浪费，实际已经胜利一半。

3.制定详细的实施计划。特别是要明确要达到什么样的目标，要由谁去负责完成，什么时间完成，如何完成，具体的步骤如何分解。

二、D阶段

在日常工作中，有的执行者畏难情绪严重，有的嫌人手少，有的嫌时间紧，有的嫌有难度，没有一个正确的心态去执行任务，很难把工作做好。

一般工作应做如下安排：按照计划，想方设法，克服万难，严格执行。如遇到重大情况或困难，要及时汇报难点和

自己的建议，完成后及时汇报工作结果。

三、C阶段

检查这一关是非常重要的，很多管理者往往对这一点比较模糊。有时布置了任务，就不再过问，这样很容易造成对下属的纵容。

一般工作应做如下安排：对一些重点工作，要时刻检查，时刻关注，直至完成。

四、A阶段

在日常工作中往往存在这样的情况：对做的好的工作，一带而过；对做的不好的工作，对责任人教训一顿或者处罚一下就完事了。这样的作法恰恰忽略的是：对好的经验没有进行总结，对沉痛的教训没有汲取。一般工作应做如下安排：

1.对工作完成很好的，予以表扬，总结经验，并把具有普遍性的作法或措施适当推广。

2.对工作完成不好的，予以教育或处罚，汲取教训，并采取一定的预防措施防止再次发生。

综上所述，PDCA循环工作法是非常重要的管理方法，只要认真运用，足以解决管理中的诸多问题，从而为企业带来不可估量的经济效益。

PDCA循环工作法学习心得 第2篇

在3月28日瑞金公司第二期中青班开班典礼上，我有幸聆听了公司纪委书记郭伟荣跟大家一起分享的PDCA管理循环的方法，着实让我受益匪浅。我十分珍惜此次的学习机会，在整堂课程中，我认真听讲与笔记，使我对PDCA管理循环有了一些了解。

起初听到PDCA管理循环，我们很难去理解这是一个什么样的管理方式，当你真正了解了PDCA管理循环，其实就是最简单又很有效的一个做事方法，是我们天天在做的事情，也就是把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情。瑞金公司同时在做现场管理和6S管理，无论是现场管理和6S管理，只要认真做好一样，那么瑞金公司的管理将走在同行的前列。

我个人认为PDCA管理循环是一个很简单的东西，一听就懂，但是用起来就不那么简单，PDCA管理循环是属于那种知易行难的东西，就是很容易理解，做起来很难，关键是难在坚持上。

在PDCA（计划、执行、检查、处置）这四个环节中，最容易出问题的环节就是检查与执行，作为管理人员来讲，安排一项工作前一般都会做计划，所以说计划是最不容易出问题的环节，因为管理人员在安排事情的时候，一般都会先想想哪个环节容易发生问题，哪些问题是不容易发生的，对容易发生问题的环节，一般会制定相应的措施避免问题的发生，所以说计划很重要，但不容易出问题。而执行则不同，执行人员的素质千差万别，当执行人员没有充分了解管理人员的意图时，执行力越强则离目标的偏差越大；再加上人的共性问题是惰性，通常人都愿意做领导检查的事情，对于不检查的工作很少能保持高质量的。这时，检查就显得尤为重要，检查可以让我们在问题刚刚发生的时候，甚至还没有很明显恶化的时候就发现，可以采取措施及时纠正，将损失降到最低。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。

对于管理人员而言，我觉得PDCA中的计划和检查很重要，而对员工而言，最重要的就是执行了。所以，作为一个管理干部，我们每天需要做的事情就是做计划，我们布置一件事情前先开动脑筋想一想怎么做，出了问题采取什么措施更好？什么时候做？叫什么人去执行？执行到什么程度？执行的时候我们还要不停的去检查（走动式管理），检查时发现了问题，继续让岗位工去执行，直到完成预期目标为止，这就是计划和检查的重要性。所以说管理人员一定要紧盯计划和检查，每天工作的时候要想想是不是每件安排的事都作了计划？是不是每件布置的事情都作了检查。PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结了，而是在周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，这样阶梯式上升的。

我们在实际工作中如果能运用好PDCA管理方法，那我们的工作效能与效率将会呈现一种阶梯式的上升形式。每天怎么做PDCA？如何将PDCA更好地应用到日常工作中，是我每天需要思考的问题。每天上班的时候想想我今天要做什么，今天我主要的工作是什么？我主要要检查什么？主要要计划什么？最容易出问题的地方在哪里？最容易出问题的人是谁？都想好了以后就布置工作，让他们去做。做的过程中就不停的检查，最容易出问题的地方要经常去看一看。担心哪个人出问题，就去多盯他一下。每天晚上下班了，总结一下今天这个PDCA到底做得怎么样，有没有需要改进的地方，领悟其中的深刻内涵，使之能在工作中起到实质性作用，能指导我们的工作，优化组合，使我们的经验判断显著提高，制度、程序和标准越来越完善；然后不断地去发现问题、解决问题，使PDCA步入良性循环。所以，我们要养成一个每天PDCA的循环习惯，要善于用PDCA解决工作中遇到的问题，以便提高工作效率和工作效能。

原料车间：吴建平

PDCA循环工作法学习心得 第3篇

1 科学化管装的内容与现状

1.1 科学化管装的内容

所谓科学化管装,就是指在武器装备的管理过程中,武器装备的管理思想、管理方法、管理手段必须具有科学性。在管理思想上,要严格按照客观规律办事,充分利用现代管理科学的先进理论成果,指导武器装备管理工作的实际;在管理方法和手段上,要实行系统管理、分级管理、科学决策、计划、实施、协调等一系列工作过程,尽可能采用先进、可靠的技术手段,不断提高管理效益。

1.2 科学化管装的现状

自武器装备管理工作条例颁发以后,各部队在落实条例,实施科学化管装过程中,结合本单位的实际,探索出了一些好的做法。如某师着眼装备动态管理达标,以完好率为中心,从提高配套率上突破,狠抓人员与装备、附件与装备、维修与装备、设施与装备“四配套”,突出抓管理和技术人员的满编率、在位率、对口率、称职率,探索出了成建制、全系统提高整体管理质量的有效办法。又如某师运用能级管理、责任制管理、规范化管理理论和原理,调整优化装备管理运行机制,创造“简明管理法”,在装备管理方面取得了重大成效等等。由上可知,部队在实施科学化装备管理方面做了很多工作,取得了不少成效,但是,武器装备管理仍需要继续实践与提高。尤其要在实现装备管理由经验型管理向科学型管理,由粗放型管理向集约型管理,由动态管理向静态管理等方面上下功夫。

随着现代科学管理理论的形成与发展,许多新的管理方法在装备管理上得到了不同程度的应用,如目标管理、责任制管理、指标定额管理、ABC管理法、PDCA循环工作法、线性规划法等,并在装备管理中取得了不少成效。本文主要研究PDCA循环工作法在科学化管装上的应用。

2 PDCA循环工作法

2.1 PDCA的含义

PDCA循环工作法是美国统计学家戴明总结出来的一种工作方法。它普遍适用于各种管理工作。PDCA亦称戴明环,由P到A四个阶段构成一个闭环。PDCA原词的含义是:

P:Plan—计划

D:Do—做、实施、执行

C:Check—检查

A:Action—处理

由上看来,PDCA循环(图见一)是由计划、执行、检查与处理这四个工作过程组成。这是办任何事情的一般规律。我们做任何事情或工作,通常都是事先有个设想,这就是计划阶段;根据这种计划去工作,这就是执行阶段;在工作过程中或工作告一段落后,把工作情况与原计划对照一下,看看哪些计划做了,哪些计划还有差距,这通常叫做检查阶段;用检查的结果来改进工作,把成功的经验予以肯定,形成标准与制度,把差距总结成教训,这就是处理阶段。

2.2 PDCA循环的特点

(1)大环按照P、D、C、A四个阶段顺时针转动,缺一不可。在P阶段制定计划时,要提出10问作为计划的参考:为什么要干?干什么?在什么地方干最好?在什么时间干最好?什么人去干最好?怎么干最好?干到什么程度?能不能不干?能不能合并一起干?能不能用更简单的形式代替去干?D阶段要按最新计划的要求实地作业。C阶段主要检查效果。A阶段主要是总结经验教训,形成标准化。

(2)PDCA是大环套小环互相促进,也就是说,在每一个阶段又有更小的PDCA循环(如图二所示)。这样,每个小循环都成为大循环得以实现的基础,只有每个小循环都正常运行,大循环才有可能实现。

(3)PDCA循环呈螺旋式上升,因此PDCA每转动一次就提高一步(如图三所示)。

(4)PDCA循环是综合循环。PDCA这四个阶段并不是截然分开,而是有时互相交叉。在我们实际工作中可能是边执行、边检查、边处理,使得整个循环并不是机械的转动。

2.3 PDCA循环的步骤(见表一)

3 PDCA循环工作法在科学化管装中的应用

依据PDCA循环法的基本工作原理,在科学化管装的过程中分析流程如图四所示。

其具体实施步骤为:

3.1 P(计划)阶段

(1)找出存在的问题。当前在科学化管装的过程中存在的问题有:管理体制不健全,相关业务人员素质不高,装备易受自然环境的影响,装备自身设计存在的缺陷等。

(2)找出影响因素。根据存在的问题发现影响因素主要有:管理体制的因素,人员的因素,外部自然环境的因素,装备自身的因素等。

(3)找出关键因素。由于自然环境是不可抗拒的,装备自身设计问题是先天存在的,因此我们发现制约装备管理科学化的关键因素是管理体制的因素和人员的素质。

(4)针对问题制定计划。根据上述关键因素,拟制定以下计划:《装备体制完善计划》、《业务人员培训计划》、《人员业务素质考核计划》等。

3.2 D(执行)阶段

依据计划,组织本单位的人力、物力等资源严格落实所制定的计划。

3.3 C(检查)阶段

组织有关人员检查计划的实施情况,经检查发现:管理体制较以前有所完善,但存在相互交叉、相互重叠的现象;人员业务素质有所提高,但面向信息化的能力不够等。

3.4 A(处理)阶段

(1)总结好的经验。各部门之间要相互协调,但不能依赖或依附;人员的培训除依靠自己的资源外,依托院校和请专家讲学效果显著等。以上应在今后的管理过程中加以落实。

(2)把遗留问题纳入下一个循环。对于管理体制中存在的相互交叉及重叠的现象和人员面向信息化的能力不强的问题纳入下一次循环。

依据上述的步骤,如此循环下去,可逐步提高科学化管装的水平。

4 结束语

通过运用PDCA循环工作法分析科学化管装的流程,并依此提出了提高科学化管装水平的建设性意见,为实施科学化管装提供了一种可行的方法。除此之外,还有诸如系统管理、线性规划管理等方法,它们也将在装备科学化管理进程中发挥应有的作用。

参考文献

[1]陈松林,赵湘等.装备管理学[M].北京:国防大学出版社,2002.

[2]焦秋光.军事装备管理学[M].北京:军事科学出版社,2003.

[3]王汉功,甘茂治等.装备全系统全寿命管理[M].北京:国防工业出版社,2003.

PDCA循环:让工作更有成效 第4篇

利用黄经理传授的“日清日结”工作方法，我和王斌摆脱了无所事事的状态，工作变得更加充实有序（详见上期《日清日结：合理安排自己的一天》）。我很喜欢自己现在的工作状态，使用科学的工作方法，在给自己带来工作快乐的同时，我的业绩和能力也与日俱增。用黄经理的话说，就是“面对工作，要有好的态度，结合科学的方法，这样可以让我们在工作中快乐地成长，在业绩增长的同时提升自己的能力。”

现在，每天做《日清日结表》已经成为我和王斌的工作习惯，这种习惯有效培养了我们的时间管理能力，提高了工作效率。我们每天上班的第一件事，就是思考当天的工作安排；下班时，再对当天的工作进行回顾和总结，我觉得自己对时间的管理已经游刃有余了。

一个周日的上午，黄经理约我和王斌到公司开会。我不知道因为何事，只好放弃懒觉，带着黄经理送给我的记事本赶去公司。走进会议室时，我看到公司的美女销售王华已经坐在那里了，王斌还没有到。

和王华打过招呼后，我好奇地问她：“王华，你知道今天开会是什么内容吗？”“可能是培训吧，黄经理也没有说。”王华回答说。一听到培训，我的心情放松了很多，只要不是老板训话就行。

我笑着追问：“培训什么内容你知道吗？”王华说：“不太清楚。”话音刚落，王斌就气喘吁吁地跑进办公室，一手拿着早餐，一手拿着手机说：“手机的闹铃早上没响，杯具！杯具！”

黄经理随后拿着文件进了会议室，看到我和王斌在吃早餐，就说：“5分钟后开会！”说完拿起水杯走了出去。我们从黄经理的语气上感觉有点不妙，赶紧狼吞虎咽地吃完早餐，等待开会。

会议一开始，黄经理将手里的文件交给我们，原来是我们每天上交的《日清日结表》，在每天的表格中，黄经理都用红笔做了一些标记。黄经理说：“这是你们上个月的日清表，我用红笔画圈的地方，是你们有计划但没完成的工作内容。”黄经理看着我，严肃地问：“小张，你的xxx超市开发，几乎每天都出现在日清表中，已经一个月了，你还没有开发出来，写在日清表里给谁看呀？写和不写有什么区别？”王斌正在幸灾乐祸，黄经理就转头看着他说：“还有你”

我看着自己的日清表，正如黄经理所说，每天的工作计划中都有“xxx超市开发”一项。黄经理严厉地说：“你们的日清表，写得越来越不认真了，每天都在应付，每天的工作计划都一样，那你们的工作和保洁阿姨有什么不同？应付我也就算了，应付你自己就等于浪费时间！如果你们认为日清表对你们没有用，你们完全可以不用写，不用应付我。”

我低着头，偷偷看了看王华，心想：你不是说培训吗？怎么变成训话批斗会了？正埋怨王华的时候，黄经理又点我名说：“你说说为什么每天的工作内容都一样？”

我狡辩道：“黄经理，xxx超市我几乎每天都去，但每次不是老板没在，就是说要看样品，所以就”

黄经理问：“那你的解决方案是什么？”我一时没有好的说辞，只好不回答。黄经理也不追问，一脸严肃地说：“日清日结表，不是工作日报，写写就应付了事了，它是你的行动指南。”

黄经理转身在白板上写下了“行动指南”四个字，又继续说：“对于xxx超市开发的‘行动指南’，可以分为三步：（1）电话预约老板，明确时间、地点和沟通内容；（2）带上样品拜访老板，沟通产品合作事宜；（3）申请审批商务条款，签合同，收款，出货。就这三步，你用了一个月。你准备什么时候搞定xxx超市？”我正忙着在笔记上记这三步，抬头回答说：“一周内。”

黄经理用笔在“行动指南”四个字上画了个大大的圈，并再次重申：“日清表不是日报，是行动指南。”

黄经理喝了口水，脸色已经不再那么严肃了，他对我们说：“今天把大家叫来，就是想告诉各位，如何更有效地安排自己的工作日程。”看样子真是要培训了，我们紧张的情绪也缓和下来。

黄经理先总结了《日清日结表》使用中的问题，主要有：

1．工作计划常常被别人给打乱；

2．日清表的连续性不强；

3．计划10项工作，可能只完成两项，由于低估工作量和工作难度，使计划变成空话；

4．一项工作要做好几天，每天的工作计划都一样。

黄经理说：“对于日清表使用中的常见问题，我们可以通过‘PDCA循环方法’来解决。”

所谓“PDCA”，是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，“PDCA循环法”就是按照这样的顺序，对工作进行管理并循环的方法。详细来讲就是：

P：计划，就是我们用的日清表，这是让我们通过收集、思考，计划出工作内容或项目；

D：执行，就是按照计划去执行；

C：检查，在执行过程中会遇到各种各样的问题，我们通过检查对工作进行校正，找到最佳的安排。比如：你原本计划今天拜访客户，但事先打电话得知客户出差了，那么你就要校正日清表中的日程安排；

A：行动，落实重新校正的工作计划或方法，改善执行情况。

“PDCA是一个循环，可以理解为：计划——执行出了问题——检查和修改——再执行。”黄经理在白板上画了一个循环的圈，问我们：“明白了？”我们点头示意。黄经理补充说：“PDCA循环最初主要应用在质量管理上，但越来越多的人将它引入到时间管理、业绩管理中。PDCA可以对执行的结果进行检查、总结并分类，一类是好的经验，肯定它们并将其标准化；另一类是失败的教训，总结它们并与大家共勉。”

黄经理告诉我们：“PDCA的重点是再行动，也就是说PDCA循环不是运行一次就结束了。若只运行一个循环，是会解决一些问题，但也会漏掉一些问题，对于那些没有解决的问题就要进入下一个循环，周而复始，才能提升我们的管理、效率和业绩。”

黄经理接着说：“我们每天的工作经常会被打扰，有的是电话，有的是邮件或会议，所以在计划之前先检查和回顾，可以让我们更好地执行和行动。比如，你计划下午去超市结款，到了超市后发现超市的会计没来上班，计划没能完成，那么明天再去结款之前，你要先打电话确认预约，这就是PDCA的过程。再比如，上周日你们在超市做热卖活动，但效果不佳，那么活动结束后，我们就要检查活动效果不佳的原因，是时间不对、产品不对，还是天气不好、位置不好等，这样在下次热卖活动时，我们就可以进行改善，这也是PDCA的过程。切记：不要应付你的《日清日结表》，要用PDCA循环将自己的日清表做得更合乎逻辑，并有效执行。”

尽管会议上受到的批评让我心里有些忐忑，但黄经理讲的“PDCA循环法”还是让我受益颇深。此后，我开始培养使用“PDCA循环法”的习惯，在计划时先进行检查，在执行中做回顾，这让我很快告别了内容重复的日清表，在时间分配上也更加合理，工作计划的有效性和执行成效大大提升，比如再也没有出现在超市等一两个小时才见到老板的情况，连加班的时间都减少了。

“PDCA循环法”的使用，让我能够更有效地安排自己的工作，让自己开始成为“效率达人”。

（编辑：吴明 housy0116@ 126.com）

PDCA循环工作方法培训心得 第5篇

针对此次PDCA内部培训，纠正了个人以往做事情的方法和态度，个人也将努力做好计划执行检查调整，去积极处理解决问题。也相信，必然会减少以往解决问题过程中不必要的问题和麻烦。相信那句“成功的人常常改变方法，不曾改变目标”。

行政。阮园

通过幻灯片讲解学习PDCA管理方法，使我对PDCA管理方法有了一定的认识和了解。在以后的`工作中多运用PDCA的管理方法和理念，对于一些问题不能做完就结束了，要多分析问题，找到快速解决问题的方法，从而不断完善自我。

网管。张军

昨下午经理给我们培训“PDAC”，“PDAC”即指计划，执行，检查，调整。我很高兴能参加了这次培训，通过这次的培训，也让我认识到了自己存在的许多问题。

对于我个人工作来说，可能是因为我的工作时间不长，没有太多的工作经验，对于有些事情我还是不太清楚如何处理的更加完整，不过我会努力学习，学着往更好的方面去做的。

提到学会PDCA管理方法，要求有比较强的自我管理意识时，我意识到自己在这方面一直未做好，对自己的发展也一直没有方向和目标，感觉自己就像做一天和尚撞一天钟，不知道以后能干嘛，所以我真的得好好想想了，应该对我的未来有所打算。

史娟

我们往往在工作中只注重执行，事情做完以为就结束了。但是通过此次培训，个人觉得PDCA是一个循环渐进的过程，每一个环节都是缺一不可的。

任何工作的开展首先都要有计划与目标，沿着既定的计划与目标执行，执行过程中要不断的检查与改善，结束后要善于总结与改进。

PDCA循环不仅仅是一种工作方法，同时也可以运用到管理中。虽然我们目前还不是一名真正意义上的管理者，每天都在处理着事务性的工作，但是这种工作方法可以提高我们的工作效率，有效的管理自己的本职工作，通过此方法可以总结出我们在工作中存在的漏失，避免下次再犯，遇到同样问题的时候可以有参考性的更准确有效的完成。

在培训前，个人对于此工作方法，更多做到的是前三项，第四项完成的还不够好，不善于总结与调整，往往检查完无误就以为结束了，没有去总结过是否还有其他更好的方法去处理？在工作中哪些是做得不够到位需要改进的？通过此次培训，本人收益匪浅，希望自己在将来的工作中可以有效的运用此工作方法，平时能够善于总结，善于发现，善于改进，能够更高效率的完成本职工作。

人事。梁影

结束语：培训最大的收获不是在培训的课堂上，而是在课后的追踪执行和持续改善，亲爱的伙伴们，期待你们的有效改进和成长。

PDCA循环管理学习心得 第6篇

一、明确目标和工程计划的制定

首先我们知道目标管理是工程项目施工周期内集体活动预期达到的成果，目标管理是项目团队成员亲自参加工作目标的制定、进行自我控制并努力实现目标的行为。工程项目管理的根本方法是目标管理，而目标管理的实质是目标控制——进度控制、质量控制、成本控制、环境控制、安全控制等等。所以合理地组织施工现场的各生产要素并优化配臵是项目管理取得成功的关键。同时项目管理还应该强调持续改进，确保PDCA循环的有效运行，使体系运行中的“缺陷”不仅能得到及时纠正，而且能防止再发生，实现高效率。为此我们以质量控制为例。

1、增强质量意识，加强高素质人才的培养

对于质量的控制我们不但要从意识上提高对质量的重视，而且还要通过培训和学习来增强技术人员的质量意识，更要加强对施工人员的教育跟培养，从根本意识形态上改变他们对质量意识的认识。这是质量控制的根本。

首先，应选派具备较高的政治思想水平和业务素质、熟悉本职工作，有丰富的施工和管理经验的人员来担当技术组成员的领导。同时也要注重培养年轻的人才。真正做到质量管理体系的建立健全，充分发挥管理跟协调的作用。使得这个体系无论是从工程施工的具体环境还是施工技术手段这个外在因素而言，还是在施工人员对质量意识的认知程度上所存在内在因素而言，都最终要达到内因主导外因，外因完善内因这个原则，更好的达到工程所要求的质量标准。

其次，要注重专门的质量标准培训，只有根据具体和实际的情况举行专门的质量标准培训，使从事专业的人员能及时的了解和掌握国际国内的质量标准，以便在施工和验收时能依据严格的质量标准来进行。

2、建立健全质量管理组织机构

一个完善的质量管理组织机构，不仅仅是要在形式上设臵一个机构，而是要根据本项

目的人员结构和项目的具体情况出发，制定相应的制度和措施。可以把整个项目作为一个总的组织结构，然后就构成总组织结构的每个必要的项目再分成若干个小的质量管理机构，就每个必要的小的质量管理机构根据自己机构的特性相应的组织特定人员，真正做到“总-分-总”的原则。

二、保证目标实现的措施

每完成每一阶段的目标任务后都要把这阶段存在问题跟隐患及时解决，决不能遗留到下一阶段。这是质量控制的方式。

要制定相应的质量措施。做到防范于未然，首先就每一部位做技术交底，有理可依有句可查，其次就是要严格执行技术工作程序，并且要求质量检验人员和管理人员严格按质量标准检查验收，每道工序进行完后首先进行自检，然后进行互检，质检员还要进行抽检。同时还要要求各类人员必须做好原始记录与施工工艺跟技术交底一样，从而保证施工质量目标的落实。要明确规定每项工程都要经检验合格后，由施工者和检查者签字后才能进入下一工序。同时要重视质检的各项记录，以便能更好的控制质量和在出现质量事故时能够更快的找出出现原因的环节首先是对施工机械、设备和材料进场的严格把关 其次，要明确质量控制的重点和关键部位。桥梁施工前，依据设计文件和以往工程施工经验，可以明确质量控制的关键部位。重点部位的质量监控应事先做好技术准备。要建立质量交接制度，对重点部位工序间、施工质量薄弱点的工序衔接部位执行。

三、管理效果（技术经济效果）分析与考核

项目应该分前期策划、施工中期、竣工后，对项目进行评估，作为考核项目经理及项目经理部的依据。考核结果与人员的任用和奖罚挂钩。再次，要定期对现场操作人员和维修人员进行考核。不仅考核其专业技能是否达到标准，同时也要考核其对质量标准的掌握情况。对考核不合格的人员要进行有针对性的培训，对于无法提高其素质的工作人员要将其调离施工岗位。

四、PDCA在工程管理中的应用

工程项目管理的过程实际上就是在工程项目上进行目标管理的过程。项目经理部按照目标规划抓好项目的具体实施，不难发现其全部行为的本质就是运用项目管理的原理和各种科学方法来降低工程成本，创造经济效益，使之成为企业效益的源泉。PDCA循环管理的对象是项目经理部管理者和劳务作业者。不同的管理对象管理的内容不同。PDCA循环的内容也不相同。

P阶段：项目经理部根据业主要求并以取得最佳经济效果为目标，通过调查研究，制订技术经济指标，质量、安全、工期目标及管理控制点，以及达到这些目标的具体措施和方法。要求劳务作业者（分包队伍）理解项目经理部的要求，并根据要求编制相应的施工管理作业标准。

D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。要求劳务作业者（分包队伍）全员理解作业标准，并按照作业标准施工。

C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。项目经理部确认劳务作业者（分包队伍）是否严格遵守施工管理作业标准，并比较相关标准是否和项目经理部的要求一致。

A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制订新的计划。针对劳务作业者（分包队伍）存在的问题，和有关信息反馈制定相应的应急措施和整改措施。

由于项目经理部代表总承包方，与分包单位是利益平等的劳动合同关系，某些国家将分包队伍称为“协力业者”。在尊重他们的自主权的情况下，对不符合总承包要求现象，运用经济杠杆，取得对分包队伍的有效管理，保证PDCA循环有效地运行和顺利实施。如此可以展现项目经理部良好的形象，取得事半功倍的效果。

五、结语

关于PDCA循环管理心得体会 第7篇

前言

我本人表态不是为了写“管理方法之PDCA循环”心得体会为最终目的，是希望通过学习、和总结，全面了解和掌握，结合其中有效的管理方法，对自己工作能力提高有所帮助。

经过学习培训后具体体会如下：

一、什么是 “PDCA循环管理方法”以及解读

通过学习培训，“PDCA循环管理方法”（以下都简称该方法）就是通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进一系列活动，将我们生活中每一件事做对、做实和做好的最基本方法。

我认为该方法有四个方面的特点：一是具有圆心作用，也就是以“目标”为圆心，展开一系列活动，确保最基本目标的完成的特点；二是各个目标和工作环环相扣特点，需要一个接着一个的持续完成来实现总目标的实现，更加具有紧密相连，和团队协作凝聚力的体现的特点；三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶，由心动带动行动做滚动功，下一环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点；四是具有镜子效应特点，人们不可能一次就把每一件事都做好做对，只有不停对照比较才会更清晰知道自己在做什么事情、有没有做该做的事情、有没有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循环管理方法”的实用性。

通过学习了解，我认为该方法适用每一个人的工作方法，适用于每一件事情的处理，适用于每一个职业场所和环境中的各类社会活动。

所以也包括我们施工企业的每个人工作方法、每件事处理方法，“如公司决策、投标经营、项目管理、部门工作、现场作业、隐患排查、安全达标等等工作方法”。

PDCA循环工作法学习心得 第8篇

上海市三级甲等传染病专科医院于2012年11月顺利通过上海市三级传染病医院评审。医院运用PDCA循环 (计划、执行、检查、处理)原理,有效推进医院评审各项工作的开展,实现医疗质量和安全等方面的持续改进。

1PDCA循环概念

PDCA循环由美国质量统计控制之父休哈特博士首先提出,后由美国质量管理学家戴明采纳、宣传,获得普及。它是全面质量管理所应遵循的科学程序,目前已得到广泛应用[2]。PDCA包括4个阶段[2]:(1)P(plan)——计划。确定方针、目标以及制定活动计划 ;(2)D(do)—— 执行。具体运作,实现计划和目标 ;(3)C(check)—检查。分析计划执行的结果,明确效果,找出问题 ;(4)A (action)—处理。对检查的结果进行处理。成功的经验要加以肯定,标准化后适当推广 ;失败的教训要加以总结,以免同类错误重现 ;未解决的问题放到下一个PDCA循环。

2PDCA循环运用

从横向上看,可以把医院评审准备工作过程看成一个大的PDCA循环,可以把活动每个阶段看成一个小的PDCA循环,也可以将每个部门的具体实施步骤看成是一个个小的PDCA循环。小循环的同步运行、具体落实推动大循环目标的实现。同时,大小循环把各条线、各部门的工作有机结合起来,相互协调、彼此促进。从纵向上看, PDCA循环不是简单的周而复始,不是同一水平上的重复,每循环一次,都解决一个问题,推动医院质量的持续改进[3]。

在新一轮医院评审的大背景下,本院根据PDCA循环原理制定医院评审工作具体实施步骤(表1)。

2.1P(plan)——工作规划

计划是一种目标和策略,是实现使命和愿望的核心。 本阶段应确定工作目标、制定工作方案。

2.1.1高度统一思想,明确工作目标

医院领导高度重视医院评审工作,组织全院上下认真学习和领会开展医院等级评审工作的重要性。紧紧围绕 “坚持以病人为中心,确保病人医疗安全,促进医院管理水平的全面提升,促进医院全面发展”这一总体目标,认真贯彻“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的工作方针,将工作的基本点放在“以人为本”、“以病人为中心” 上,走以内涵建设为主,内涵和外延相结合的发展之路。

2.1.2加强组织领导,制定工作方案

医院成立以院长为组长的医院等级评审领导小组,由分管医疗副院长牵头,抽调主要职能部门负责人组建医院等级评审推进办公室(下称“推进办”),下设医政管理、医院管理、护理管理推进小组,负责推进、协调医院评审各项工作。医院制定《医院等级评审实施方案》,明确工作任务及具体实施步骤,将评审要素逐项分解到各级各类岗位,责任到人。

2.2D(do)——工作实施

制定计划相对容易,但执行和落实并非易事,本阶段必须运用有效的方法确保计划的有效落实。

2.2.1广泛宣传动员,认真学习标准

医院利用网站、院刊《公卫报》和宣传栏等多种渠道进行宣传动员,召开职工大会、中层干部会、医疗质量讲评会和科主任例会等不同层面的迎评工作会议,确保全院职工明确工作目标,掌握评审标准和要求,形成全院、 全员、全过程参与的工作氛围。推进办组织各部门逐条解读标准,并邀请专家来院辅导,不断加深对评审条款的理解和把握。

2.2.2完善规章制度,工作有章可循

不断建立健全规章制度是持续改进医疗质量的可靠保证。本院于2006年通过ISO9001质量管理体系认证,已建立较为完善的质量管理体系文件,包含质量管理手册、 各项规章制度、各级各类岗位职责、各项工作流程、标准作业指导书(SOP)、诊疗常规和各项质量记录。在此基础上,医院结合新一轮医院评审标准,进一步修订完善各项文件制度,重新编制《医院规章制度汇编》、《医院岗位职责汇编》、《医院应急预案》,完善各临床科室《诊疗常规》、 《操作常规》等。

医院针对不同类型人员制定培训计划,通过印制《员工应知应会》口袋手册、短信平台学习、开放存取(OA) 网络系统考核等方式加强对制度的学习,鼓励先进、督促落后。通过反复培训和教育,加深医务人员对制度的理解,树立“写我所做,做我所写”的意识,促使医务人员进一步提高安全意识,规范诊疗行为,进而保证医疗质量和安全。

2.2.3质量管理和医院评审一体化

本院在ISO9001质量管理体系建设中,已逐步建立院、 科、岗三级质量管理体系,此次医院评审与三级质控管理相结合,形成质量管理和医院评审一体化的运行模式。

医院成立质量改进与安全管理委员会,定期对医院质量和安全工作进行分析、评价,对存在问题、薄弱环节、缺陷流程等提出改进意见,有效促进全院各个领域质量和安全工作。医院相关职能部门负责管理包括医疗质量管理委员会、护理质量管理委员会等13个专业委员会。 医院各临床科室成立质控小组,质控小组每月对医疗指标完成情况、医疗制度执行情况等方面进行自查、分析和整改。三级质控分工明确,相互联系,层层传达和汇报, 确保各项指令及时传递,医院领导也能根据传递信息及时调整和修正工作。

2.3C(check)——工作检查与控制

执行的有效性最关键是执行力的保证[4],而执行力的保证很大程度依赖建立一套科学、合理、长效的监管机制[5]。检查环节是PDCA不可或缺的环节,要做到三勤, 勤检查、勤指导、勤整改[6]。医院检查与科室自查相结合, 检查与指导相结合,检查与反馈整改相结合。

2.3.1推进办实施工作例会制度

每周定期召开会议对工作实施情况进行考核和评价, 引进“赛马图”每周公示、每月考核 ;讨论研究工作措施实施效果,及时提出解决问题办法,提出下一步工作要求及重点。

2.3.2分阶段进行检查工作

医院将检查工作分为3个阶段,第一阶段自查自纠, 通过对本部门工作梳理、查检,找出存在问题并改进 ;第二阶段互查整改,采取部门间互查方式进一步查缺补漏, 重点对存在问题进行落实整改 ;第三阶段模拟评审,邀请专家指导,进一步查找差距,持续改进,提高内涵。

2.3.3医院明确重点环节、重点部门和重点问题,结合各类专项工作对制度落实情况开展自查和改进

对于发现的问题,推进办提出书面整改意见,要求科室限期整改,各责任部门认真研究问题,运用PDCA循环理念制定持续改进措施并逐条落实,推进办进行跟踪、复查。经过医院质量改进和安全管理委员会讨论后,全院共开展14个专项质量改进项目。

2.4A(action)——工作评价与总结

本阶段已进入一个PDCA循环的尾声阶段,即通过此前的计划、执行和检查阶段,取得了什么成果,还存在什么未解决的问题,或者又产生了什么新的问题。本阶段必须评价效果,总结经验,持续改进。

2.4.1取得工作经验并加以推广

2.4.1.1扎实推进医院的各项基础管理工作。严格执行科务会 / 科主任例会制度,推动科室民主管理,把例会延伸为科室交流和沟通的平台。建立并执行行政早交班制度, 行政早交班已成为本院重要会议精神传达、科室经验交流以及及时有效解决问题的一个重要平台。

2.4.1.2探索建立科学合理的干部评价体系,制定中层干部绩效评估办法,全面量化考核指标。通过中层干部的绩效评估来进一步调动其工作积极性,发挥其主观能动性。 建立并完善以岗位工作量、医疗质量、岗位技术含金量和风险度、病人满意度、学科人才和科技创新、成本效率为核心的内部绩效考核指标体系和与之相匹配的绩效薪酬分配制度,调动医务人员的积极性。

2.4.1.3加强医院后勤安全管理。制作《特种设备三级安全教育卡》并完善相关制度,加强对特种设备的安全教育,减少安全隐患。对医院重点部位、消防通道、灭火器、 消防栓进行日检,防火检查由原来每季度检查一次改为每月检查一次并填写《防火检查记录》,发现隐患及时整改,立争安全隐患“不过夜”。通过建设,本院成为上海市金山区反恐教育示范基地。

2.4.1.4建立健全临床路径管理组织,确保医院临床路径有序推进。完成临床路径试点病种12个,其中艾滋病临床路径,得到原国家卫生部的肯定,并作为全国开展艾滋病临床路径示范项目。完成艾滋病临床路径电子化病历, 实施临床路径工作信息化,并向其他病种逐步推广。

2.4.1.5加强医疗安全,提高服务水平。手术部位确认邀请患者或家属参与,制定术前确认程序(time-out),加强手术安全核查。门诊引入集中化慢性病管理模式—乙肝阳光工程,由专职护理人员指导患者进行预约就诊,定期开展疾病知识讲座和健康教育活动,使需要长期治疗的慢性病患者实现“轻松治疗、轻松就诊、轻松生活”的目标。

2.4.1.6在全院推行优质护理服务,“优质护理示范病区” 比例达100%。编写使用《护士服务规范用语手册》,提升服务内涵,有效提高患者满意率 ;优化便民服务项目,创建患者出院“一站式”服务、开辟“护患沟通园地”;开展 “优质护理创意金点子”活动,发挥护理团队的智慧和力量 ;设计操作性强和有价值的护理用具,如“自制改良式约束衣与膝关节约束带”、“防压疮”充气手套、“手术床配件收集管理车”等,提升护理服务质量 ;加强患者安全防范管理,建立“预防跌倒友情提示示意图”、设立血型提示、过敏提示等患者安全警示标志。

2.4.2对于未解决的问题或新问题,进入新一轮的PDCA循环

此时,可以结合其他质量管理工具,来推动质量持续改进。本院开展“品管圈”质量改进活动,在提高患者满意度、提高住院患者舒适度等方面做了分析、研究和持续改进。品管圈(QCC)是由在相同、相近或有互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的活动团队,通过全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用科学统计工具及品管手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[7],在质量管理体系中可作为补充性工具使用,其作用目前已有明确定论[8]。

3思考与讨论

3.1应用关键点

3.1.1结合医院评审标准

PDCA循环在医院评审过程中的运用必须紧密结合评审标准,这样才能体现质量管理体系持续改进的要求, 实现理论与实际统一、规范与执行一致。医院应通过三级质控管理体系,将PDCA循环理念和方法应用于医院日常各项工作之中,实现医院评审与医院质量管理一体化和常态化运行[9]。

3.1.2全员参与

PDCA持续改进理念不要仅停留在医院层面,医院每个部门都应积极参与,形成良好的质量持续改进文化, 同时不断有意识地进行归纳、提升、宣传和推广,使之自觉地、持久地体现在各项医疗活动和每位员工的行为之中[10]。此外,PDCA运用到跨科服务流程改进时,应多部门联合参加,力争使发现问题和制定流程更为全面,尽量避免流程缺陷[4]。

3.1.3过程控制和持续改进

PDCA循环既适用于解决医院整体问题,也适用于解决各科室问题[6]。它的4个阶段是相对的,无论哪一个阶段都同时包含1个或多个小循环,大小循环彼此促进、相互推动,进而推动PDCA循环螺旋式上升,推动医院质量管理体系不断完善,有效促进医疗质量持续改进和医院全面可持续发展。

3.2应用效果评价

PDCA循环工作法学习心得 第9篇

基金项目：本文系广东省教育研究院教育研究项目“民办高职院校创业教育体系构建研究”（项目编号为：GDJY-2013-B-b001）的研究成果。摘要：目前高职院校全面开展教育质量改革，旨在提高教学工作质量。PDCA循环方法在质量管理中广泛应用，并取得很好效果。本文主要浅析PDCA循环方法推广到教学工作中，如何运用PDCA方法实施教学管理提高教学质量。

关键词：PDCA循环；高职院校；教学质量

中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1005-1422（2014）07-0070-02 近年来我国高等职业教育得到了快速发展，招生规模不断扩大，教育教学质量越来越受到社会的普遍关注。为了提高高职院校的教育质量和教育效果，各高职院校近年来都在全面开展教学质量改革。如何培养出具有综合素质的大学生，提高学生的创新思维能力，是各高职学校在教学方法中亟待解决问题。下面笔者浅析PDCA方法如何在教学中应用。

一、PDCA循环的涵义

PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了很好的成效。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是： P（Plan）计划；D（DO）执行；C（Check）检查；A（Action）处理。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。PDCA循环的特点是大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 ；PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 （如图1所示）。PDCA循图1PDCA原理图环需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。目前这个方法广泛应用在工业中，取得很好的效果。这个方法也可以应用在教学工作中，这个方法的应用有利于有针对性地开展课堂教学，形成系统教学管理，避免问题的滞留以致问题的恶化。

二、PDCA循环在教学中的运用

PDCA循环是一种提高解决问题的思维方法，也是提高团队合作精神的方法，它可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。高职院校可以运用PDCA循环的四个阶段（如图2所示）提高教学工作的质量，同时也可以提高整个教师队伍的合作精神和教学水平。以下是笔者就PDCA循环的思维方法如何运用到教学管理工作中进行解析：

图2PDCA四阶段程序图

1.建立团队。高职院校是一个组织，需要教师团队对教学过程进行管理，因此，要解决教学管理中的各种问题，需要团队合作，不是靠单一一个教师来解决，运用PDCA循环首先是建立一个团队，明确团队责任分工，确保问题的各个阶段顺利实施，保持持续改进的状态。

2.制订教学计划与措施（P阶段）。这个阶段是计划的阶段，是整个教学管理最关键一个阶段，这个阶段可以分为四个步骤进行：

分析现状，找出问题。在教学工作中，找出一个问题点，可以是科目课程教学问题，也可以学生到课率、成绩合格率等等作为问题点。如以某一科目课程授课质量低为例，首先要调查授课质量低的现状，选定一个课题，授课质量以学生成绩合格率为标准。通过调查找出合格率低的症结所在。发现问题是解决问题的第一步，所以这一步很关键，要以调查的数据和事实为依据。根据问题的症结，设立解决问题的目标。

分析产生问题的原因。找到问题后，分析原因至关重要的一步，教师团队可以运用头脑风暴法等多种集思益的科学方法，结合科学的工具，把导致产生问题的原因全部找出来。这个步骤可以从人、机、法、环等方面分析，逐层分析原因，分析到最后的原因，即找到直接可用对策解决问题的原因。

（3）主要原因的确认。经过层层的原因分析，找到最后影响问题（如上述学生成绩合格率低）的各项原因，则要进行主要原因的确认，即要区分主因和次因，以解决最主要原因为最关键。这一步骤要注意的是应对全部的最后原因逐个确认，确认过程要有具体数据支撑和确认的标准，这样才能准确判定是否是主要原因。

（4）拟定措施、制定计划。根据判定影响问题的主要原因，拟定出解决问题的措施，制定具体的实施计划。措施要按照5W1H原则制定，即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成判定是否主要原因（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

·教学评价·PDCA循环在高职院校教学工作中的运用3.执行措施、执行教学计划（D阶段）。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。经过教学团队拟定的具体措施计划，对主要原因的措施计划进行逐一验证。这一步骤关键是在对每一条对策措施都要进行教学验证，用数据说明效果（数据主要以收集学生作业情况 、到课率、调查数据、平时成绩等 ），注意的是每项措施计划实施完成后，应检查每一项计划目标实现的情况，而不是对总目标进行检查。比如针对教学枯燥的主要原因，制定的措施可以是创新不同的教学模式，如改变传统的课堂授课方式，增强是情景模拟、小组讨论、角色扮演等授课方式。

4.检查验证、评估效果（C阶段）。所有措施计划全部实施完成并确认达到目标要求后，应按改进后的条件进行推广应用一段时间，从不同班级的学生中收集数据，用以检查考教学团队活动所取得的总体效果。检查可以从教师自我检查、学生的作业水平、平时表现、到课率、教学督导评价、学生对教师授课满意度等方面进行检查。通过检查，在新的教学条件下，收集数据，与原定的目标值进行比，检查总效果。此时可能出现两种情况：一是达到原定的目标，进入下一步骤工作；二是达不到原定的目标，问题未彻底得到解决，需要查找原因，说明这个PDCA循环没有闭环，在C阶段还要进行一次小的PDCA循环，这是符合PDCA的特点（大环套小环）。

5.处理阶段（A阶段）。这个阶段分两个步骤，第一步是标准化。标准化的意思是固定前面达到目标的措施计划，维持教学质量现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是高职院校治理教学水平不断提升的基础。这一步也是巩固被前面实践证明有效的措施纳入相关标准（包括教学模式标准和教学管理制度、办法等）；巩固期内要做好教学的相关记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期的长短应学科课时实际情况确定。

第二步是总结处理遗留问题。最后教学团队要总结在整个解决问题的活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会，总结无形成果（包括团队的精神、意识、信心、知识、能力、团结等）。

所有的问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升，持续改善。

三、结语

PDCA循环方法已成为公认的全面质量管理所应遵循的科学程序，目前广泛应于工业、服务业等行业，并取得很好的经济效果。在教学管理中应用尚属创新的教学方法，PDCA循环不仅可以提高教学工作的质量，而且可以提高团队及个人的创新思维能力，在当今教学管理改革过程中不失为一个可行且科学的方法，但在运用解决问题时要注意选择问题点不能太大，目标设定不能过多，要以事实为依据，以数据来说明问题。高职院校在运用成熟后，也可将其编写成教材，传授学生PDCA循环的知识，提高学生分析问题、解决问题的能力，那么在高职院校的教学质量将会得到全面的提高。

参考文献：

［1］罗永彬，陈龙根，陈晶晶.成人高教教学质量保障体系探索［J］.中国成人教育，2006（１）.

［2］邢文英.QC小组基础教材［M］.北京：中国社会出版社，2008.

PDCA循环工作法 第10篇

（1）PDCA循环工作法基本内容：

PDCA循环工作法是美国统计学家，管理学家戴明根据客观规律总结出来的管理工作运转程序。其中P指PLAN，计划之意；D指DO，实施之意；C指CHECK，检查之意；A指ACTION，总结之意。PDCA循环工作法的四个阶段包括八个步骤： 第一步：分析现状，找出存在的问题； 第二步：找出并分析产生问题的各种影响因素； 第三步：找出各种原因中的最关键因素；

第四步：针对主要影响因素，制订计划和措施，提出质量改进的活动计划；

第五步：执行所制订的计划和措施； 第六步：根据计划的要求，检查执行的情况；

第七步：总结经验，巩固成绩，把效果好的纳入各项标准（技术标准或管理工作标准）；

第八步：提出遗留问题，并将其转入到下一个PDCA循环予以解决（2）PDCA循环工作法基本特点：

第一.PDCA循环四个阶段缺一不可，先后次序不可颠倒，并紧密衔接，连成一体。

PDCA循环法有效提升工作质量 第11篇

Plan、Do、Check、Action

这是由美国质量专家戴明博士先倡导的。他把工作质量的全过程分为四个依序衔接的工作阶段，即计划Plan，执行阶段Do,检查阶段Check，和修正再执行Action这四个阶段。他们依次运行又首尾相接。

在Plan阶段，我们一般需要制订设定目标、搜索相关资料、找出最佳方案并制订工作计划表，合理的安排时间及推进。

在Do阶段，在严格按照计划的时间来执行。在这一阶段，很多人是为了计划而计划，一到执行的时候就显得退缩了~

在Check阶段，我们需要对照计划表及执行情况，检查执行的情况。若是编制绩效或者薪酬等具体方案时，可盛装专业的委员会来督促事件的检查。

Action阶段，首先我们要对前面检查出来的结果，产生的问题进行修正，然后继续PDCA

PDCA循环工作法学习心得 第12篇

Money理财

PDCA循环工作法在政府投资项目造价审计 中的应用

赵丽红

PDCA循环是

P(Plan)计 划、D

一

计划时、(Design)设计、C(Check)检查、A(Action)行 动

等四个过程构成的

个封闭式的环环

一

期(Plan)

围绕审计目 标，建立工程造

价审计流程，确 定项目竣工决算 价，提 出审计建 相扣、彼此促进的 循环系统，由美 国

质量管理专家戴明 博士首先提出，又 称 “戴 明环”，它

是全面质量管理所应遵循的科学

促进建设单位规范管理，建立健 全内部控制。D一在实施过程中 按计划完成阶段性工作量，收集 完成目标的实际数据，按规定的

议，规 范管理。工程造价审计监

督，必须控制预 决算，这是节 约

投资、科学决策的最有效途径。因此，对项 目进行预决算审计显 程序。工程造价审计作为一种审 计监督活动，离不开管理循环的

得格外重要，它是使投资市场规 范化、合理化的有利保证，强化 转动，将 PDCA循环理论 引入工

程造价审计，通过提高审计效率，审计程序实施审计，提高审计效 工程造价审计势在必行。以一种有规划、有方法、有改进 率。C一将实际数据与计划值比 在工程造价审计实务操作 的态度，推动工程造价审计 的持 较。A一若出现较大偏差时采取 中，将重点放在审计流程和项 目 续改善，进而推进党风廉政建设，纠正措施，确保 目标值的实现。计划的设计上，关注投资审计环 节约财政资金，发挥审计反腐利 工程造价审计是以《审计法》《投 境的优化，制订合理 的审计实施 剑、改革和发展的催化剂的作用，资项目审计规定》为基础，加强 方案。审计部门在工程造价审计 当好公共资金的守护者。计划管理，它是贯穿于建设工程 的计划阶段，应遵循可行性原则，工程造价审计应用 PDCA循 全过程的重要控制。目前，我 国 以审计机构现有人力、物力、资

环：P一确定政府投资项 目工程 的建设程序是：项目立项阶段(项 造价决算值，加强审计内部管理，目建议书、可行性研究)，工程 建立规范的审计流程，发现建设 设计阶段，工程施工阶段，竣 工 项目

存在的问题，提 出审计建议，验收阶段和后评价阶段。

源为基础，有针对性地 梳理影响

审计质量的重点因素，实现 审计 过程质量控制的强化和保证审计 的有效性、规范性和建设性。建

造价审计。

管理 JQn．2O15

立工程造价审计流程是 PDCA流

程的第一个阶段，审计流程 的设

更有利于审计执法，推动造价审 计应紧密围绕审计目标展开，要

计的深入进行，审计机关将严格

与审计目标、管理理念、组织文

按上级法律法规和文件规定开展

化结合，应突 出重点、关注控制

活动、找准突破口。

建立审计流程的目的是进行

政府投资项目工程造价审计，所

以，通过规范的审计 流程和有效 的内部控制，确定 项目的竣工决 算价，核 减有关工程造价，发现 建设单位和施工单位的问题才是 最终审计目标。系统规划政府投 资项目工程造价审计工作，合理 制定项目审计计划，强化政府投 资项目审计绩效管理。

禹州市委、市政府高度重视

造价审计工作。2006年，在充分

听取审计局意见并吸收外地经验 的基础上，市政府 出台了《禹州 市政府投资建设项目审计办法》(禹政 [2006]53号)。2008 年出台了《禹州市政府投资建设 项目管理办法(试行)》(禹政

[2008]40号)，使工程审计

走上规范化制度化的道路。2014 年对 2008年 40号文进行修订，充分征求审计意见，出台新文件

《禹州市财政投资和资金管理办

法》，明确财政、发改委、建设

主要是对项目建成投产交付使用 之后的审计。

二、Do(实施)

在 PDCA理论 中 “Do(实施)”

是核心阶段。工程审计人员不但 要熟练掌握工程量的计算规则、工程造价计算程序等内容，还要

深入现场，了解工程动态。因此，在结算时不能只是对图纸和工程 变更进行计算审核，而是要深入 现场，细致认真地核对。

(一)建立健全工程造价审

计的管理体制 加大审计监督力

员要深入到施工现场，对照 图纸

查看施工情况，与施工人员、监

理及承包方进行座谈，收集工程 的相关资料和信息，掌握现场施 工动态。审核因设计变更、现场 签证等发生的费用，实地复核设

计变更、现场签证的工程量，审

阅建设施工合同，核对合同执行

情况，根据承发包双方签订的承 包内容、范围、造价、工期和质 量标准等合同条款的要求，审定 工程完工量，防止高估 冒算。

(二)拓宽审计领域，开展

全过程造价审计 工程造价的控制

估就开始介入参与，即事前审计。事中审计就是我们要加大全过程 跟踪审计力度，整合预决算审计 与财

应从立项评 度，审计人

局等各有关部门工作职责，这将

(三)审计工程量的真实性。严把工程量计算关

审计人员必须严格按照工程 量计算规则，并依据工程竣工 图

以及施工现场的情况逐项进行核 对，看是否存在问题多算、重算、冒算和错算现象，确保竣工结算 造 价真实、准确。

(四)严格审查定额子目的 相关内容 工程造价是依据工程预算定 额计算出来的。所以，在审计竣 工结算时，应严格 审查定额子目 的相关内容，避 免重复计算。此 外，还要熟悉竣工

图以及工程施 工的实际情况。

(五)建立有关工程材料价 格的信息库

审计机关应该设立有关工程 材料价格的信息库，指派专门人 员收集整理材料信息，并对发生 的主要材料进行调查，确保 整个 工程造价符合市场价格，真正体 现商品的价值。

(六)工程造价审计属于政 府监督活动，依赖人的因素，充

分发挥人的主观能动性

造价审计人员除了精通业务 外，还需有技术

、信息、人际关 系方面知识经验的积累。尤其在

政府投资项目造价审计中，审计

人员在职业判断、语言表达能力、65 务收支审计成果，尽可能使 审计结果与实际相符。事后审计 探讨／管理

Money理财

会，将 工程造价审计工作的成

绩和遇到的难点进行深入探讨，创

有无审计重大事项，根据审计档 分析问题能力、综合沟通能力方

面应有更高的标准。采取激励措 案管理规定要求，整理有关 审计

施，审计人员遵循统一工作规范 时，鼓励、激发审计人员的创造 力、能动性，并积极帮助其分析 问题、排忧解难，适时宣传审计 理念，主动延伸审计 的内容，提

升审计价值。

三、Check(检查)：工程造价 建立质量复核机制，检查执行效果

按照 PDCA理论，工程造价 审计不可缺少的一环就是对审计 结果的检查监控，要通过信息反 馈，及时发现问题，分析原 因，采取纠偏措施。检查阶段的最终 目的是防患于未然，因而必须建 立有效的审计质量控制体系。禹州市工程造价审计实行 “三审复核制 ”，全面实行工程 决算项目初审、复审和定审。初 审根据审计项目计划确定审计人 员初审结果，复审 由具备一定造 价审计经验的人员对初审结果进

行详细复核，定审 由分管局长会 同总审计师对审计结果进行审 核，主要关注有关审计程序执行 情况。工程造价审计结果根据项目

计划和审计实施方案进行审核，检查项目计划和审计事项的完成 情况，特别是时间节 点和法规要 资料，收集审计资料是否支持审 造学习机会，更 新审计人员 的知计证据，审计取证是否充分，能 识结构，提否支持审计结论。

高业务能力，为工程造价审计全面质量管理

引入外部监督体制，确保造 的完善创造良好条件。价审计质量，对于审计结果分别

求，看是否按计划完成，完成 的 效果如何，相关程序是否遵守，报送市政府办公室、市纪委监察

五、结语

局和市检察院，经三方联合对工 2009年 至 2014年 11月 共

程审计定案结果进行抽查，由其

处理阶段是 PDCA的最后一 分肯定审计部门在投资审计领

个阶段，同时又是下一个循环 的 域做出的有益探索。工程造价 起点。对

总结每一个 PDCA循 环的成功经 效率不断提高，造 价审计人员 验和问题于审计工作而言，通 过 审计应用 PDCA方 法后，审 计

完成政府投资建设项目工程造 共同委托有关社会中介再审查，价审计 483个，审计资金 22．78 发现误差大于规定范围，由相关 亿元，核减工程造价 2．42亿元，审计人员做出合理解释，并依据 平均核减率达 11％，提 出整改 市有关规定处理，评估廉政风险。意见及建议 79条。PDCA 循环 工作法应用于工程造价审计中，四、Action(处理)：建立审 成效显著，市 委、市政府领导 计质量管理体系，持续改进 多次对造价审计工作批示，充

不足，完善审计流程，从日常繁琐的业务中解脱出来，实现改进。首先，工程造价审计 创新了审计组织方式，创新 了 的方式和内容应结合本单位的实 管理模式，深 化了审计质量控 际情况及时调整，建立审计质量 制。加快审计促进项目目标实

复核机制，对 整改情况定期检 现、内部控制、改善管理、预 查，通过整改实现审计质量不断 防腐败等方面具有重要意义，提高，真正发挥 “监督体现服务，规范建设单位工程管理，有效 制约体现促进”的审计理念。其 节约政府项目建设资金，提 高 次，建立工程造价审计责任机制，政府建设项目的综合绩效。工 将责任具体化、明晰化，确保审 程造价审计应有效发挥监督的