品质部2010年度总结

品质部2010年度总结（精选6篇）

品质部2010年度总结 第1篇

在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

一、严格按照《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满足我司的供货要求。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况及时开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

四、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，不断地优化人员，打造一个工作经验丰富，工作热情高涨的团队。

五、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到细微处;个人行为的随意性造成存在的质量隐患;设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

20xx年工作重点：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰盛退货教训，杜绝再犯。

二、配合生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

品质部2010年度总结 第2篇

在公司领导关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克服了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年9月份开始部门所有人员不计较个人得失，加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺利完成了ISO 质量管理认证工作。

现将工作总结如下：

一、顺利通过ISO 质量管理体系认证

新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”，物业公司作为这座城市的大管家，专注管理提升服务质量是主要手段，由此公司提出导入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的配合努力下，我部今年顺利完成了ISO 管理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。

（一）领导重视，全员参与。

质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。

导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作计划的一部分，此项工作公司领导高度重视，专门召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点，优化与调整企业战略发展目标，优化企业

管治，提升企业核心竞争为主要内容的“管理提升工程”动员大会。会议提出全员参与工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状，承诺带领团队积极参与，按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容，以促进工作的顺利开展和预期目标的顺利实现。

（二）团结一致 攻坚克难

此次ISO 体系推行工作纷繁复杂，从无到有，在公司管理者代表率领下，品质部与各部门多次沟通梳理，完成了以下具体工作：

1.组织各项目负责人和资料员参加会议，学习ISO9001:2008的相关知识。2.组织专业的内审员培训，指定各项目专人考取ISO9001:2008内审员资格证。

3.组织各项目梳理业务流程，修改编制十八个二级控制程序文件。

4.组织各项目整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。

5.与ISO 辅导老师充分沟通，品质部学习如何根据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各项目补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间，品质部加班加点核实项目的记录情况，如有不合适的记录，要求项目重新修改完善。

6.与ISO 辅导老师充分沟通，品质部催促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格情况、客户反馈情况、质量检查情况等进行统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如

质量目标状况达成分析、不合格情况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间，根据老师内审、外审意见，不断修改完善。

7.为顺利应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量管理体系文件，做好各种应对外审的前期准备工作、顺利接待外审老师并通过ISO 认证。

二、加强安全督察确保服务质量

品质部始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻落实安全生产法律法规，严格管理。对此，部门制定了月检计划，有计划有步骤地进行各项检查工作，安全检查不但提高了全员安全意识。加强设备管理，更为物业管理工作提供了保障。

（一）组建检查机构进行月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由管理者代表率队，对辖区内的管理工作进行月度检查。

（二）加强节前的安全检查和防范工作，在长假节前开展安全生产的专项检查，查管理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患及时整改。并负责将检查的情况整理并进行通报，落实整改责任人和整改时间。

（三）注重日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进行了共25次全面检查工作，发出整改单共50份，整改落实完成共13项。具体包含以下内容：

1.环境卫生：品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查，主市容环境卫生有否达到《城市容貌标准》要求。城市主次干道和街巷

路面平整，下水道有无垃圾堵塞现象；主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置规范，所管理的车辆停放整齐；废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率≥95%。

2.设施设备: 品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查，含：各公共设施是否保持整洁美观运行正常；供配电设备是否运行正常，内部无杂物、虫害；各项目是否做好每月、每周设施检查，做好运行、保养记录；有无安全隐患等等。

3.服务质量：除上述两大项的检查以外，品质管理部还会不定期的检查服务质量，如顾客投诉处理是否有相关处理记录；秩序维护员是否做好班次交接，并做好巡逻签到、安全巡逻交接班等记录；客服（文员）工作仪容仪表是否符合规范；对外包商是否有严格的管理与记录等等。

回顾过去的工作，在全体品质部人员的努力下，基本做到了判定按标准，工作有记录，数据有统计，工作逐步走向系统化、标准化。当然，品质控制程序还存在

不够完善，有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏，这也是今年品质部检验工作做得不足的地方。由于品质部刚组建，人员上有缺失，对岗位职责和工作流程欠缺实践经验，对本职工作认识的清晰度不高，对事物的预见性不强，有待于今后进一步加强学习和培训。

下一年工作计划：

1.按照ISO 质量体系的要求进行各项检查工作，制定检查工作计划，按计划有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题及时给予纠正和改进，以保证整个体系的正常运行。

2.加强部门员工的培训和考核，提高员工工作责任心和专业技能。3.加强部门的业务技术力度，完善部门架构。

4.切实做好ISO 质量体系导入后的各项工作，做好年度内部质量审核和管理评审工作。

5.根据公司的实际情况及客户满意度调查，及时调整公司质量目标，提升公司总目标值，做到公司内部与客户满意率节节高升。

6.高度关注与公司相关的法律法规，并及时更新公司现有外来文件，做到文明办公，依法办公。

7.根据公司发展进程及实际情况，及时调整、修编公司相关制度文件，确保公司各部门工作有序进行。

8.根据公司的发展规划及实际情况，我部拟协助公司及各部门在2013年完成GB/T24001-ISO14001：2004环境管理体系认证工作，争取一次通过认证，并取得相关证书。

品质部2010年度总结 第3篇

当天会议期间, 三菱重工海尔立足社会高度, 呼吁低碳经济, 率先在业界提出双重考量的ALV企业内控标准, 受到广大客户的一致赞同。回顾全球经济危机最为严重的2009年, 三菱重工海尔初步实现了由单一卖产品向为用户提供整套解决方案的组织、体系、平台的转变。2009年该品牌获得通信产业节能创新奖, 蝉联年度设计师最信赖的品牌荣誉。被评选为“最佳绿色节能空调解决方案提供商”, 在各环节领域确立了业界领跑位置, 社会认可度进一步提升。

企业以精品工程导向为客户提供高质量的服务保障, 打造了一系列高品质工程项目。与会期间, 备受世界瞩目的中国上海博览会主建单位世博集团派出代表现场发言, 以自身经历赞誉三菱重工海尔为世博会场馆做的精品空调配套, 以“精准、精细、一丝不苟”为评价, 给予三菱重工海尔品牌高度的合作肯定。

产品是品牌的载体。进入2010年, 三菱重工海尔将推出“两高一低”即高科技、高品质、低碳的产品组合方案。市场部技术支持专家服部久司先生做产品推介时着重介绍了能效比高达5.2、可以实现-15℃制热无衰减效果的KX6产品。同时表示, 公司将以满足客户个性化需求为目标, 针对特殊区域提供耐盐害耐腐蚀防尘和防雪以及满足用户特殊需求的防盗空调、内外机一体化空调、石油系统专用空调、农业大棚温室生产环境中使用的可变温湿度的空调等。

在强大企业感染力的推动下, 三菱重工海尔市场总监付松辉先生分别与中体集团、闽江数码2大公司的参会代表现场举行了隆重的合作签约仪式。

品质部2010年度总结 第4篇

2010年全国完成制作国产电视动画片22万分钟，与2009年的171816分钟相比，增幅约为28%，比上一年回落三个百分点。

595299分钟

2010年，全国国产电视动画片累计备案公示剧目数量达到601部、595299分钟，平均每月备案50部、49608分钟，同比增长30.7%和38.8%。其中，童话和教育题材占总体的56.3%。

45008分钟

2010年，全国国产电视动画片累计备案公示剧目数量达到601部、595299分钟，平均每月备案50部、49608分钟，同比增长30.7%和38.8%。其中，童话和教育题材占总体的56.3%。

85部

12月份，广电总局电影局批准同意备案制作动画电影9部，全年累计达到85部，与上一年的61部相比增幅为39.34%。

16部

2010年我国生产动画影片16部，国产动画电影票房合计约为1.72亿元，占全国城市影院总票房（101.72亿元）的1.69%。

6部

截止到2010年12月31日，百度搜索动漫排行榜前50名中仅有6部国产动漫作品上榜，依次为：《喜羊羊与灰太狼》、《铠甲勇士》、《隋唐英雄传》、《我叫MT》、《秦时明月》、《偷星九月天》。《喜羊羊与灰太狼》和《铠甲勇士》两个国产原创动漫跻身前十强，但与2008年末和2009年末分别有12部、10部国产动漫上榜相比，国产动漫整体影响力有所下滑，这可能与目前国产动漫品种数量激增导致单品关注度被稀释有关。

15.2亿美元

2010年，美国共发行上映15部动画电影（含外国片），全年票房收入达到15.2亿美元，在103亿美元的电影总票房中占14.56%。共有四部动画电影跻身年度电影票房排行榜前十强，《玩具总动员3》以4.15亿美元问鼎年度最卖座电影冠军。

100.76亿美元

12月份，全国玩具出口7.4亿美元，全年累计达到100.76亿美元，与上一年的77.84亿美元相比增幅为29.4%。增长幅度创近几年来新高，且扭转了2009年出口额下降10%的局面，2010年各月份保持持续快速增长势头。

118种

2009年10月至2010年9月，日本共出版各类动漫游戏杂志118种，其中少年漫画16种，男性漫画33种，少女漫画16种，女性漫画27种，动画游戏资讯杂志26种。

20.2%

截止2010年底，当当网共有在销动漫/幽默图书9147种，占图书总量（1255922种）的0.73%，在销品种相比上一年增长20.2%，所占比例下降了0.12个百分点。在前100个畅销品种中，拥有最多畅销作品的出版社是现代出版社，有17个品种入选；拥有最多畅销作品的作者是几米，有20个品种入选；从作者国籍情况来看，大陆作者最多，有37个品种。

80亿元

我国动漫产业核心产品直接产值从“十五”期末不足20亿元，到2009年已经达到64.3亿元，预计今年将突破80亿元。2009年，年产值在3000万元以上的动漫企业已有24家，年产值超过1亿元的企业有13家，涌现出湖南拓维、广东奥飞、中南卡通等一批骨干龙头企业。

品质部年度工作总结 第5篇

回想过去的一年，重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的东西，也知道自己存在许多的不足，上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到讯道公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，品保的工作着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展以下工作：

一、严格按照《进料检验规程》做好对公司外购物资的检验工作，并配合好采购部对供应商的评价和跟踪。对外购的物资及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开具《来料异常处理报告》，同时要求供应商提出改善措施，以便评价供应商是否满足我司的供货要求；

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品检工作，并针对发生的不良情况召集相关部门和人员或立专案或通过每周的品质会议进行分析、检讨，制订改进措施并跟踪验证，直到问题最终得到解决；

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，增添了先进的产品检测设备，不断对产品进行优化升级，同时启动了试验室的功能，对部分产品出货前的型式试验，更保证产品的质量，满足市场和客户的需求；

四、重新检讨公司ISO体系文件的运作情况，对满足不了公司发展要求的文件进行修订、换版，特别是程序文件、作业文件、作业流程以及记录表格的完善与制订，做到说、做、写的一致性，满足体系的要求；

五、加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早晚会的宣导以及专案的分析、讨论，提高作业人员的综合素质水平，不断地对人员的优化，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。而作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性，提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象；

六、产品产生的质量事故还是存在很多的因素，主要是部门人员的觉悟存在严重不足，个人的认知能力缺乏，致使在相关作业过程中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品保部负责人，我感到压力重大、责任重大，质量是企业的生命，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。新的一年，新的挑战，思维、观念、模式也要不断地更新，与时俱进。金融风暴是一个危机也是一个机遇，企业发展除了管理优化、设备优化、方法优化，人同样也要优化。就像杨总说的人要进步，除了学习还是学习，所以人员优化的前提必须通过不断地学习，不断地实践，不断地积累经验，提高自身的综合素质水平，才能跟得上社会的发展，企业的发展。那么2009年的重点：

1、工作除了日常工作的正常开展之外，就是对人员的教育训练，对此我部门已做好年度的教育训练计划，针对性地实施培训，使每一个作业人员掌握更多的知识和操作技能，以求在实际的工作中能多功能化、能独当一面的完成各项任务；

2、严格依照ISO条款要求进行作业，并对生产现场的协调和监督；

3、建议公司成立一个样品确认小组，负责关键原物料及本公司开发新产品样品的设计、检验、试验、实验，由技术部、品管部、采购部抽调相关人员兼职，对于产品的充分性、适用性、可靠性及合理性等方面的验证；

4、响应公司要求，积极推动绩效考核管理制度，并对相关人员进行有效的绩效考核；

5、协助

品质部年度工作总结报告 第6篇

2013年度工作总结及2014年工作计划

一.总结部份（2013年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经验的总结）

1.标准统一方面：

1）发行了外观统一的检验标准。

成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。

2）来料检验修订了通用的规范，有效的填补了检验的有效依据。在检验过程中发现了问题点，但对问题的追踪还不够。

来料检验合格率为90.2%，主要原因是注塑不良。主要还是在管理上，没有对注塑部真正纳入

供应商管理，交货，验收流程执行得不够好，甚至数量也经常对不上。目前供应商的生产规模均不大，有的还是小作坊式工厂。

3）IPQC职能组，过程综合合格率为89.2%

过程检验的依据，可操作性不够。检查的数据准确性不好，标准未建全。IPQC人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，好在品管员责任心很强，很认真。

公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度。

4）QA组

QA验货合格率为98%，较去年有很大的提高。

客户投诉：大的投诉有三次。主要是手推机电脑板防水防氧化和康普斯压缩机储液器断。包含巴西退回449台618机器（2011年生产）第三方验货合格率为100%

在公司新领导的措导下。经过全体品保和一线组长的努力下，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，采购，QA都做出了相应的贡献。

二、2014年部门努力的方向计划纲要（该部新一年的工作重心安排指引）

针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。

1.贯彻品质理念，提升品质意识：

贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括品质专业知识的补充，着重于实际运用，一切从实际出发，先落实产品和必检项目以及设备的实际操作能力。

2.不断完善各项标准数据，工程资料的正确性，确保各项检验要有依据。

培训QA内部员工，提升整体的品质知识水平，以及分析问题和解决问题的能力。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。

3．主抓品质目标的达成情况以及对策的有效性：

过程品质目标的达成情况是体现一个工厂制程能力的重要衡量标准，所以过程能力提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是92.2%，本年度计划达成90%。在2014年进行推动重点不良管制，落实看板管理，将每2个小时发生的主要不良项目公示在看板上，做到即时反馈，立即改善，人人争先进的工作作风。