都江堰图书市场及旅游纪念品市场考察报告

都江堰图书市场及旅游纪念品市场考察报告（精选5篇）

都江堰图书市场及旅游纪念品市场考察报告 第1篇

都江堰旅游产品及图书市场考察报告

一、城市概况

都江堰市是中国历史文化名城、首批中国优秀旅游城市，并获得首届中国人居环境范例奖。市内人文景观和自然景观众多，旅游设施完善。都江堰水利工程被誉为“世界水利文化的鼻祖”；“青城天下幽”之称的青城山距都江堰16公里，是中国道教发祥地；青城山-都江堰已被批准为世界文化遗产，列入《世界遗产名录》，是国家级重点风景名胜区。龙池-虹口自然保护区距都江堰景区24公里，是国家级森林公园和生物多样性保护区。

都江堰市是一座新兴的工业城市、旅游城市，1996年国内生产总值49.3亿元，到2009年GDP达116.6亿多元。现有工业企业1435家，年工业总产值54.7亿元。旅游综合收入8.1亿元，年创利税超3亿元。社会消费品零售总额50.87亿元，集市贸易成交额8.5亿元。是四川省经济综合评价十强县市之一，位列第五名。1978以来，先后投资20多亿元，建设了共27平方公里的新市区，形成了旧城区体现历史文化名城特色，新城区体现现代化城市风貌的城市建设格局。到2010年，随着灾后重建的顺利进行都江堰城区面积达到37.7平方公里，城市人口约30万。旅游资源丰富的都江堰市还吸引了大量的全国各地甚至外国游客，据了解，仅2009年，全市接待游客958万人次，实现旅游综合收入42亿元。

二、市场现状

（一）旅游产品（旅游纪念品）市场 以都江堰景区为例，旅游纪念品的销售点主要集中分布在景区附近，大大小小的销售点超过30家，其中景区内的售点就达超过了10家。从产品种类上来看，可大致分为食品和旅游工艺品两类。在售的食品类主要包括香辣椒、杨梦食品及糕点糖果等当地特产；而旅游工艺品类则主要包括乌木工艺品、特色玉刻、石头工艺品、仿古工艺品、特色玩偶等产品，有的店面特供名字作诗、手指绘画等服务项目。从市场整体情况来看，目前都江堰景区旅游纪念品种类很多，但载体却相似，都是些画册、扇子、茶具、水晶挂件、琉璃摆件、木梳、木块、书签等，所不同的只是产品上的图案。这些旅游纪念品缺少特色，相似度非常高，在其他地区普通商场里也能买到。很多游客都愿意购买一些体现当地文化、风俗民情的旅游纪念品和土特产品，但这样的产品在当地市场上并不多见。

（二）图书市场

都江堰的零售图书市场主要集中在其幸福大道附近。幸福大道地处都江堰市市中心位置，交通便利，人流量较大，其周围商业店铺居多。幸福大道附近书籍销售商店共有四个，分别为新华书店、文汇书店、缤文书店和远景书局。从书店规模来看，都为面积在300平米以下的中小型书店。从其总体市场销售情况来看，本地市场占主导地位。

新华书店作为国家连锁书店，经营书籍种类较为齐全，其中包括社科类、教辅类、文学类、旅游类、教材及少儿读物等。其中社科类、教辅类、少儿类销售情况最佳，其次为文学类、工具类和考试用书。其在售的旅游类书刊主要为一些旅游地介绍、出行指南等。在售法制类书刊则主要为一些法律法规手册。在其店内上架书籍中均未发现与《都江堰立法始末》同类的书籍。

文汇书店、缤文书店和远景书局均为个体书店，其目标市场以学生市场和年轻人市场为主导，书籍销售情况较好。店内在售书籍以教辅类和少儿类为主，其次为当代文学类和社科类及工具书类。在售法制类书刊不多，且都为一些法律法规手册。在其店内上架书籍中均未发现与《都江堰立法始末》同类的书籍。

此外，在都江堰景区内也有几个旅游纪念品销售点附带销售都江堰旅游类书籍和音响制品，但仅有景区小锁桥头的”柳风堂”专门设有专柜销售，并且书刊销售状况尚可，其余售点都为附带销售极少的书刊，且销售状况不佳。景区外并无相应的旅游书刊及音响制品销售点。

三、考察结果分析

（一）旅游产品市场

目前都江堰景区旅游纪念品缺乏特色，应从创新设计和制造工艺环节上着手。首先，旅游商品要凸显和保持地域文化品格和美学特色。旅游纪念品应将中国特色、时代特征和地域特点相结合，突出浓郁的各地方文化元素。其次，旅游纪念品应注意与纯工艺品的区别，在兼顾艺术性的同时，突出纪念性和实用性，同时旅游纪念品开发还要适合不同消费群体，如老年人、时尚青年、儿童都应该

有与之对应的旅游纪念品。再有旅游纪念品还应通过创新技术手段，减小其体积和重量，便于携带，还可通过批量生产降低成本，让每位游客都能买得起。

（二）图书市场

都江堰游客资源丰富，而《都江堰立法始末》作为一本地方立法实记丛书，在都江堰本地销售时，应充分考虑对游客购买市场。因此在销售点的选择上，可以采取“景区销售+城区铺点”的模式，这样既能更好的实现销售目的，又能帮助丛书树立一定的品牌形象，提升一定的品牌知名度。

在景区销售点的选择上，可以先在景区内如“”柳风堂”的旅游书刊专柜设点进行销售。这类销售点游客资源丰富，加上给店主一定的优惠条件促使其对书籍进行一定的宣传，应该会取得不错的销售成果。

在城区销售点的选择上，可以在文汇书店、缤文书店和远景书局（新华书店分店无独立采购权）进行上架销售，同样采取书籍代销的销售模式，帮助书籍更好的打入都江堰图书市场。

都江堰图书市场及旅游纪念品市场考察报告 第2篇

一、哈尔滨旅游纪念品市场的基本情况。

旅游纪念品具有纪念性、艺术性、实用性、地方性、便携性等特点, 是旅游者在旅游活动过程中从旅游目的地购买的、具有地方特色、富含纪念意义的旅游商品, 它包括:旅游目的地的地方特产、有特色的小吃类纪念品、纪念性旅游用品、具有当地特色的旅游工艺品等。根据哈尔滨旅游纪念品市场的供给情况来看, 目前哈尔滨旅游纪念品市场上销售的旅游纪念品主要有三类, 一是名胜古迹及有标志性意义的纪念品, 如防洪纪念塔、索菲亚教堂、龙塔、极地馆、太阳岛等微缩趣味纪念品;二是土特产品及地方特产, 如东北三宝、熊胆、鹿茸、雪蛤、红肠、大列巴 (面包) 等;三是俄罗斯民间手工艺品, 如俄罗斯套娃、紫金饰品、锡箔银制品、军用望远镜、酒壶等。从旅游市场发展来看, “十一五”期间, 哈尔滨旅游业发展迅猛, 累计接待旅游者1.57亿人次, 是“十五”的2.2倍, 年均增幅17.9%;总收入1313.9亿元人民币, 但旅游购物收入占旅游总体收入的比重仅为21%左右, 与发达地区旅游购物占旅游总体收入的60%相比, 哈尔滨市旅游纪念商品尤其是特色旅游纪念品开发已成为旅游行业中的“短腿”。

二、哈尔滨旅游纪念品市场存在的问题

1.政府部门缺少把旅游纪念品作为一个产业进行整体规划和促销的意识。旅游纪念品是旅游产业的重要组成部分, 蕴藏着巨大的市场潜力。从哈尔滨市旅游业近些年的发展来看, 有关部门在推动旅游产业发展的过程中, 没有对旅游纪念品市场给予足够的重视, 缺少对旅游纪念品产业的整体规划, 致使哈尔滨市在旅游纪念品开发和推出的意识上与国内先进地区相比存在很大差距。例如哈尔滨2009年世界大学生冬季运动会的特许纪念品是在赛会前的三个月才正式推出, 由于在市场上推出时间晚, 占有时间短, 由此带来的经济效益必然不尽如人意。

2.旅游纪念品没有形成具有哈尔滨特色的主打产品和品牌。旅游纪念品要有地方独特性, 这样的独特性才能使哈尔滨旅游纪念品市场更稳固。众所周知, 东北三省各地都在销售东北三宝, 这使得哈尔滨的东北特产商店无法在东北区域中占有独特性的优势。另外, 俄罗斯工艺品商店里销售的像水晶制品、玩具等小纪念品, 箱包、皮带、帽子等实用性的商品多数是来源于我国南方省份的普通商品, 不能真正反映出哈尔滨城市的特色且具有纪念意义。从质量上看, 哈尔滨旅游纪念品市场上存在着大量质价不符、以劣充优、以次充好、以假乱真的旅游纪念品。还有一些商家为了迎合部分旅游者贪图便宜的心理, 尽量降低成本, 使得旅游纪念品做工粗糙, 包装简陋, 难以引发旅游者的购买欲望。

3.旅游纪念品销售处于“小、散、乱”的状态。哈尔滨旅游纪念品市场主要有旅游景区内和旅游纪念品商店两种销售方式。其存在的问题有:一是纪念品商店规模小。哈尔滨旅游纪念品在景区内的销售还处在以小摊点销售和其他部门代售为主, 其规模小、实力弱, 难于统一管理。二是销售过于分散。目前, 哈尔滨市旅游纪念品销售没有形成固定的集中市场, 现有的旅游纪念品商店空间布局不尽合理, 除中央大街两侧比较集中外, 其他分布呈现出无序状态, 有些旅游纪念品商店的位置距离旅游者旅游路线较远, 有的甚至设立在居民区, 这种分散的布局通常不利于旅游纪念品的畅销。三是竞争状态混乱。在旅游纪念品的销售中, 存在许多不良现象, 其主要表现在:一方面, 当市场上出现一种好的纪念品时, 立刻就有大批劣质的假冒商品出现, 这样的商品充斥市场, 实在有损哈尔滨旅游纪念品的声誉。另一方面, 旅游纪念品的销售环节中, 还存在许多不规范行为。

4.旅游购物环境有待提高。从哈尔滨旅游购物环境看, 主要存在四个方面问题。一是诚信商店偏少。目前, 在哈尔滨旅游局的官方网站上搜索哈尔滨诚信购物店名录时, 显示诚信商店仅有3家, 这和当地旅游业的发展极为不协调。 二是旅游纪念品商店装饰装修环境欠佳。首先, 旅游纪念品商店装修无特色;其次, 有些旅游纪念品商店空间狭小、光线不足、人流过于拥挤;最后, 旅游纪念品展示过于随意。三是服务环境欠佳。购物过程总与服务过程分不开。精美的纪念品只有配上优质的服务才能带给旅游者高的满意度。目前, 哈尔滨多数旅游纪念品商店的销售人员都能统一着装, 直观上给人规范的感觉, 但其服务态度、推销能力等方面还有待于提高, 特别是销售人员的外语水平。四是保障环境需加强。旅游者购买了假冒伪劣商品或遭受了不公平待遇等引发的投诉事件由于得不到店主的重视而不能及时、有效地处理, 严重影响了旅游纪念品的销售收入, 也败坏了哈尔滨的形象。

三、哈尔滨旅游纪念品市场发展的对策

1.整合冰雪文化、金源文化和俄罗斯风情, 开发出具有哈尔滨特色的旅游纪念品。要充分整合金源文化和俄罗斯特色, 大力开发已有的能代表哈尔滨根源的文化符号纪念品, 并在生产上参照国家经贸委和国家旅游局对全国旅游纪念品生产企业的定点管理方法, 共同制定全市旅游纪念品生产企业的定点标准和管理方法, 以保证产品质量。在此基础上, 要建议由哈尔滨市旅游局牵头, 制定哈尔滨的旅游纪念品市场发展规划, 举办哈尔滨市旅游纪念品设计大赛、研讨会等, 鼓励相关人员在设计中突出哈尔滨地方特色、冰雪文化, 通过确立旅游纪念品的品牌形象, 提高旅游纪念品的文化内涵和市场占有率, 打造哈尔滨旅游城市的美好形象。

2.加强监管力度, 为哈尔滨市旅游纪念品市场的发展营造良好的环境。哈尔滨市及各级旅游行政管理部门应加强对旅游定点商店内旅游纪念品销售点的执法监督和管理, 与工商部门、技术监督部门协同配合, 对其实行“经营考核证”制度, 定期评估其经营状况、信誉程度、旅游者的投诉次数、产品质量等指标, 利用网络平台进行公示, 对符合标准者实行公开挂牌, 对违规者处以吊销营业执照等处罚。

3.完善旅游购物网点体系, 设立大型旅游购物超市, 为提高哈尔滨旅游纪念品销售量创造条件。要合理规划旅游购物网点, 通过合理的建设购物网点布局, 方便旅游者购物, 增加哈尔滨旅游业的总收入。从旅游业发展的趋势来看, 散客将会是未来旅游市场中的主流, 单纯的旅游商店已经无法满足旅游者的需求。所以, 哈尔滨市在规划旅游购物网点体系建设时应同本地的景区规划乃至地区建设规划相一致。

4.加强旅游购物的软环境建设, 提升哈尔滨旅游纪念品市场的竞争力。旅游购物的软环境即指对营业员的素质要求、服务技巧和完善的售后服务。第一, 提高旅游纪念品销售人员的综合素质。综合素质包括销售人员的仪容仪表、敏锐的观察力和准确的判断力、流畅的外语表达能力、较为灵活的应变能力及服务策略与技巧。哈尔滨市旅游管理部门可以对旅游纪念品销售者进行定期培训, 也可有计划引入高素质的专业人才为旅游购物者提供标准化服务。第二, 完善售后服务。哈尔滨市相关行政部门应出台保护旅游购物权益的政策, 要求商家在出售旅游纪念品时向旅游者开具商品质量保证凭证, 适当延长退货期, 保证旅游者在规定时间内退货自由。第三, 高度重视旅游者投诉事件, 采取积极有效的措施解决问题, 保护旅游者的切身利益, 从而维护哈尔滨旅游纪念品市场的整体声誉。

参考文献

[1]李爽.哈尔滨旅游纪念品市场研究[J].黑龙江大学, 2010, (4) .

[2]吴小旭, 江金波.旅游购物市场的影响因子及其发展对策————基于潮州市旅游纪念品市场的调查分析[J].消费经济, 2009, (5) .

[3]黄国庆, 赵毅.重庆旅游商品市场现状及开发策略[J].重庆工商大学学报:西部经济论坛, 2003, (3) .

都江堰图书市场及旅游纪念品市场考察报告 第3篇

一、大连主题公园旅游纪念品市场现状

主题公园就是为了满足旅游者多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有创意性游园线索和策划性活动方式的现代旅游目的地形态。据了解每年大连主题公园开展形式多样的活动，一般都是通过公共活动、特别事件来表现。如老虎滩海洋世界的北极熊生幼仔、发现王国“酷乐多”在“六一”儿童节赴川慰问受灾儿童等等。这些事件或者行为在一定的旅游群体中为主题公园赢得了知名度。面对愈演愈烈的市场竞争，很多企业不得不艰难地拿起营销的武器为自身开辟市场、争夺客源。尽管旅游市场营销被相关旅游企业重视，但营销并不能被旅游企业的经营者充分地运用到各个产品中，比如旅游纪念品。

从营销的四个基本方面分析主题公园旅游纪念品的营销。在产品开发上，大连的各家主题公园都相对比较重视旅游纪念品的开发，也有相当的投入。在组织上设立部门管理旅游纪念品的采购、销售等，独立结算。老虎滩海洋世界和圣亚海洋世界的产品形态主要以毛绒玩具为主，通过卡通、仿真等不同形式表现;两者中圣亚海洋世界产品种类相对较多，从毛绒玩具到学习文具，从金属制品到木质装饰，从水晶材质到珍珠饰品，从艺术摆设到生活用具都有涉足，产品样式、形态、材质等非常丰富，老虎滩比较单一，仅仅局限于毛绒玩具这一类。发现王国走的是另一条路线，推出一款核心产品———“酷乐多”系列，有挂件、饰品等款式，一般以泥塑为主。

因为在产品设计、开发、生产、销售这些环节中的投入非常大，国家对旅游纪念品的材质等又有严格的要求，导致旅游纪念品平均单位成本相当高，所以，在销售时定价也相对高一些。有时候可能会给游客造成价格高昂的不良印象。

大连主题公园的旅游纪念品销售模式的共同点就是都在园内设立一些销售亭、商店进行售卖，不在园外销售，也没有在商业街上做专门销售。对于这一点相关的销售人员一致表示，只有旅游者处于园内的旅游氛围中，才会更容易产生购物行为，这也是有一定的道理的。他们也表示为旅游纪念品使用一些促销手段的可能性不大，因为总体来说做一些促销比如广告、宣传单等投入比较大，如果有促销的话，那么旅游纪念品的价格有可能还会提高，对旅游者和企业都不是一个有利的措施。

二、大连主题公园旅游纪念品市场存在的问题

（一）旅游纪念品的市场知名度不高

大部分的游客对大连主题公园旅游纪念品的了解程度仅仅是略知一二，游玩过后连发现王国有什么值得留念的东西也不知道，那么发现王国有什么值得他留恋的吗?旅游纪念品可以成为主题公园的一张名片，它不仅能给游客带来甜美的回忆，还能向其他的人们传递一种感情，激发他们来游玩的欲望。

（二）旅游纪念品设计缺乏创新

旅游者对旅游纪念品质量肯定的评价比较少，主要是由于缺乏高品位、高质量的旅游纪念品，缺少一批有品牌的成熟精品，不能给人耳目一新、非买不可的感觉，这是阻碍大连主题公园旅游纪念品发展的瓶颈口。主题公园主要的游客群是青年和少年，如何让主题公园用全新的旅游纪念品去吸引他们，让游客产生购买行为是亟待解决的问题，这也是主题公园旅游纪念品今后的出路。

（三）旅游纪念品价格偏高，质量与工艺水平低

据调查有超过一半的被调查者认为这些主题公园的旅游纪念品价格偏高，且质量、制作工艺等不能让人满意。旅游纪念品在旅游者的旅游总花费中占得比例都较低，这并不能说明旅游者对旅游纪念品的需求不强烈，其中有可能是因为价格的因素导致游客对旅游纪念品“望而却步”。

（四）市场促销手段缺乏

纵览各大主题公园，都不断地推出新的游玩、观赏项目，也开发了很多的营销模式。像发现王国的文化诉求营销手法，它衍生出区域的文化创意产业链，既有直接服务于游客的大型表演的策划编导、营造新奇旅游氛围的创业，又有主题商品的设计推广等等一系列完整的体系。但是这些体现在了主题公园的主要活动上，旅游纪念品并没有得到相应的待遇，它总是在一个不被注意的位置上。一般的主题公园都是将开发生产出来的旅游纪念品单纯地放在商店的货架上，让旅游者自己来挑选、购买，并不会主动地向旅游者推销，更不用说营销策略了。

（五）对旅游纪念品的重视程度不够

各主题公园都将注意力集中在一些大项目上，比如圣亚海洋世界在今年暑假大力推出的功夫海象，老虎滩的北极熊“淘淘”，发现王国的“酷乐多”等。这些项目在推向旅游者的同时，顺水推舟地随之开发生产一系列配套的旅游纪念品，旅游纪念品与旅游项目双管齐下，一把虏获旅游者的心，又能给自身带来经济效益，又能免费做宣传。但是现实情况并不是这样。就在大连市旅游业年度总结上也不会有该方面的体现，总的来说就是旅游局等相关部门没有意识要开发旅游纪念品，旅游企业、景点景区也不够重视。

三、大连主题公园旅游纪念品市场营销对策

（一）迪斯尼主题公园旅游纪念品营销策略分析

说到主题公园，我们不能不提出迪斯尼的主题公园———迪斯尼乐园，它是迄今为止最为成功的主题公园，其推出的一系列可爱可亲的卡通角色更是被广泛地所知，mickey mouse、兔八哥、tom and jerry、snow white等等不胜枚举，以它们为原型生产的各种纪念品，小至茶杯、文具，大到服装、真人大小的毛绒玩具无一受市场冷落，一份调查显示78%的香港儿童或青少年拥有迪斯尼卡通人物有关的物品。众所周知，打上迪斯尼烙印的任何一件物品，虽然价格翻倍增长，但购买的人还是络绎不绝;而我们的发现王国、圣亚、老虎滩制作的纪念品销售业绩欠佳，顾客知晓度也较低。从米老鼠面世到现在已有近80年的历史了，它的存在甚至影响到了美国的知识产权保护法，试问我们的主题公园旅游纪念品能在历史的长河里走多远?

美国迪斯尼公司是艺术产业化、大众化的先驱，销售娱乐的典范。凭借着唐老鸭和米老鼠等的幽默趣事，迪斯尼把欢乐带进了千家万户，在全球树立了迪斯尼娱乐帝国的品牌形象。迪斯尼不断推出新产品，满足消费者的潜在需求。除了卡通动画，还向电视、主题公园、出版等全方位的家庭娱乐组合发展，还采用了一系列的营销策略：内部营销、外部营销(包括互动营销、体验式营销、快乐复制法、情感营销———一切以顾客为中心、品牌延伸等等)。在迪斯尼，游客绝不会听到员工说“我不知道，这不是我的工作”，他们会为游客提供一系列周到细心的服务，让游客感觉到“一切以顾客为中心”尊贵感，这从一定程度上为迪斯尼事业的扩张打下了群众基础。

迪斯尼营销方式中较为重要的是品牌延伸。2005年夏天的香港，无论是在尖沙咀的海港城，还是香港机场，甚至沿街的7—11便利店里，都能随时撞见标着米老鼠可爱笑容的商品，从圆珠笔、皮具、中秋月饼，到周生珠宝、迪斯尼手机，迪斯尼授权商品纷纷在香港卖场热卖。通过商品授权，迪斯尼悄然来到了每个香港市民的身边，默默影响着他们的价值判断，吸引着他们到迪斯尼乐园追逐梦想。

杂志、唱片、歌曲、服装、网络、知识产权，迪斯尼无处不在，米老鼠无处不在。这一系列本该运用到实体的人物上的却被迪斯尼转移到了一个虚构的动画人物上，创新，追求完美，不断增加产品附加值，迪斯尼公司从简单的产品实现了到产业的转变，米老鼠等角色成功地占领了全球市场。

（二）大连主题公园旅游纪念营销对策

1. 创新设计理念，研发特色旅游纪念品

旅游纪念品的设计应从多方面考虑，体现地方特色浓郁，不断创新是解决这个问题的必经之路。目前，大连主题公园旅游纪念品技术含量低，缺乏商品的增值成分。要改变这一现状，首先，应加大对旅游纪念品生产供应的技术研究和改进力度，增加旅游纪念品的技术含量，以培养旅游纪念品中的名牌精品。其次，应加大对旅游纪念品的包装和装潢的设计创新力度，包装不仅造型美观考究，而且精美实用，包装盒、包装袋中印有中英文对照的产品介绍等，以此来提高商品本身的品位和价值。

发现王国是以卡通故事情节为主要线索，不断深化、创造新的故事情节，不断设计新的故事人物，将旅游者的心带进层出不穷的新奇诱惑力中，不断地寻找快乐。伴随着新的故事情节诞生的新的故事承载物可以直接体现在旅游纪念品上，如最新推出的“酷乐”和“酷啦啦”这两个人物，曾在四川大地震后深入灾区，为那里的小朋友送去快乐和希望，同时也为自己增加了社会影响力。创新不在于旅游纪念品形象的设计和造型，还在于它面向旅游市场的手段的创新。老虎滩极地馆推出了一套科普丛书也是一种创新，但总是摆放在柜台上似乎不是一个明智的选择，如何用这些东西把旅游者吸引过来也是一门值得创新的学问。比如，可以将一些旅游纪念品附加在门票内，以弥补游客对门票价格高的抱怨。

2. 实施品牌战略，制作高品位的旅游纪念品

以品牌先锋，用已有品牌打开一些沉睡的市场，还可以利用品牌效应去影响游客的购物决策，在旅游市场对主题公园旅游纪念品知晓程度一直走低的状态下尤为重要。如圣亚海洋世界已经将“圣亚”这两个字品牌化，最近刚通过评审成为中国驰名商标。这就是开发旅游纪念品的机会，如将旅游纪念品打上圣亚的品牌，生产适销对路的产品，赢得市场知晓度，一改旅游者对圣亚旅游纪念品略知一二的状态，也能为圣亚创造一定的经济收益。

在没有获得品牌商标的情况下，就要求我们从质量上下功夫创出一条自己的创品牌之路。我们建议可以借助喜庆盛事，让旅游纪念品成为主题公园的名片，制作与主题公园的一些游玩项目如过山车、激流勇进、动感剧院、动物表演、珊瑚馆、极地动物馆等活动相配套的旅游纪念品。老虎滩极地馆的新生北极熊“淘淘”在最初面向游客的时候，其可爱憨厚的形态一时成为极地馆的明星，这时就可以设计开发一款以“淘淘”为原型的儿童玩具或者纪念品向游客推出，使游客获得既能观赏、铭记留念又能馈赠收藏，又如获得一张华丽精致的名片让人心动神迷、浮想联翩。

大连主题公园虽没悠久的文化历史背景，但有着自己浪漫独特的美丽，我们不妨就把标志性建筑制成明信片销售，或者绘制风景印章，为旅游者加盖留念;同时把画面印到T恤衫、帽子、手帕、纸巾上，让旅游者的“穿戴用”都带有主题公园的烙印;极地馆白鲸等动物，做成毛绒、充气卡通类玩具;生产小巧玲珑的贝雕画等等。相信这些纪念品不仅能创造经济效益，还能对旅游景点、城市形象起到良好的宣传效果。

3. 全面发展，突出培养重点产品

旅游纪念品依托景点景区良好的资源优势，与整个景点景区是相互影响相互作用的关系。知名度较高的景区，其旅游纪念品在一定程度上比较容易走向市场，而质量上乘、纪念价值高的旅游纪念品也能促进游客重游或者带动周围群体来旅游。我们要树立整体发展的思想，在一定能力水平上提高整个景点的社会知名度和市场竞争力，而旅游纪念品则适宜以某一突出的主题、景致或角色来创造。

全部有特色，就是没有特色。如果发现王国将其所有的虚拟角色都尽善尽美地开发成旅游纪念品面向游客，游客面对琳琅满目的商品就会失去选择力，没有突出的东西能够给其留下深刻的印象，那么很有可能游客就不会购买。如在老虎滩海洋公园有许多海洋动物，如果全部开发设计成旅游纪念品，那给游客的感觉就像是旅游纪念品泛滥，毫无突出特色，没有吸引力。最好的就是以某一海洋动物为中心，开发设计一系列、一整套的纪念品产品，以一种故事情节式地展开联系，进一步扩大其在游客中的影响。确定了开发重点，此刻主题公园可对重点进行包装、修饰，对其制作一系列琅琅上口的宣传口号，设计色彩明快、具有特定含义的图案等，尽可能令人过目难忘。

4. 科学合理定价，采取灵活的价格策略

旅游纪念品的定价不是一件简单的事情，它是一个定价机构运作的结果。根据旅游者的反映，旅游纪念品的经营商应该考虑考虑降低价格的措施，或者采取一些独特的定价策略。如差别定价法(根据目标旅游者的差别定价)、促销定价法(推出一些优惠措施、购买组合产品等促销手法)、心里定价法(9.9元、19.9元等)，还可以将门票、游玩项目、竞技活动等与旅游纪念品相结合起来，将旅游纪念品的价格转接到其他的服务活动上，减轻旅游者的心理负担。例如，主题公园可以在节庆(春节、儿童节等)时候，买门票时赠送纪念并限量版的主题公园玩具公仔，推出伴随主题公园主要角色(北极熊、海豚等)的成长纪念款纪念品书籍、纪念币、玩具等等，让主题公园的游客能见证它们的成长，这对于游客来说有一定的现实意义。

在这里我们想要提出一点：主题公园应该在门票上做适当的改动。据70%的游客反应，买票进主题公园时就怕有些景点或项目不能看、玩过来(尤其在发现王国)，而门票又不能再次使用，所以他们只能不停地游走在主题公园内，吃饭休息也是匆匆而过，更不要说去逛主题公园内的商店购物了。因此，门票制度是否可以适当调整一下，一次没有看完、玩完允许下次接着游玩。

5. 加强宣传促销，完善市场营销网络

在营销策略上要打破过去零散销售模式，借鉴一下奥运特许产品的销售形式，在机场、车站、码头等地设立旅游产品专卖店，把大连各种特色的旅游纪念品汇集一起，这样不仅使产品档次提高，更能让所有经过城市的人一目了然，不会空手而归。旅游纪念品的广告可以穿插在这些主题公园原来的广告中，不过要稍加强调。还可以采用人员推销、营业推广、直销、公关等形式来促销，如上文中提到的发现王国“酷乐”和“酷啦啦”赴灾区慰问受灾小朋友就是以一种公共关系的手段来完成的促销推广，这是值得仿效的有效方法之一。

根据调查结果可知游客对主题公园旅游纪念获取信息的渠道主要是电视和报纸，其次便是网络渠道。对于这样的情况，可通过电视播放主题公园时可穿插着介绍一些旅游纪念品，在报纸方面可以随报纸赠送一些精美小册子或在报纸上刊登一些小广告加以说明介绍，若在网络上则可以通过一些小动画和主题公园一起广而告之。

同时，加强技术创新，做好电子网络方式的宣传促销，实现网上宣传、网上咨询、网上购物等旅游网络服务，利用网络全面宣传、推销大连主题公园旅游纪念品。另外，可以举办旅游纪念品设计大赛，建议将“大连市旅游纪念品设计大奖赛”与“啤酒节”、“服装节”、“东博会”等大连市旅游业的重要活动结合举办，借助“浪漫之都———时尚大连”的光环效应，来提高旅游纪念品设计大奖赛的知名度。

6. 内部营销，注重员工的服务

重视员工培训，给员工创造环境为游客提供优质的服务。主题公园是一个年轻的事业，员工应该具有一个年轻的心态，要热情洋滋、乐于助人, 要学习如何启发别人拥有乐趣。他们每一个人都扮演着一个不可或缺的关键角色, 而不论他是一个司机，还是街道清洁工、餐馆工人。工作人员尽量不要对客人说“我不知道, 因为这不是我的工作。”尤其是销售人员，更应该学会与游客沟通，会随着游客的不同而改变销售策略。在遇到产品有质量问题时或者游客投诉时应该要有一个良好的应对能力，学会用真诚的微笑去面对游客的怒容等等。

销售人员也是体现主题公园整体员工素养的一个窗口，如果他们表现粗俗，给游客留下不好的印象和回忆，那么他的这一次旅程质量有可能就会受到影响，对主题公园整体印象也就随着下降了。

我们在前面已经提出过旅游者对旅游纪念品的需求是有弹性的，一般来说他们看到旅游纪念品有纪念意义，在价格上也能接受的时候才有可能产生购买行为。此时，销售人员对旅游者的购买决策上起到了一定的作用。例如，一些外地游客去老虎滩海洋公园游玩，看到园内一些小玩具比较好，想买，于是，他们就会询问销售的工作人员价格、材质等相关信息，此时，销售人员的态度和服务技巧就直接影响着该游客的购买行为。销售人员解说周到，服务热情诚恳，在一定程度上能让游客信任销售人员，那么游客就很有可能会购买。相反如果销售人员态度冷淡，对游客爱理不理的，游客则不会询问并购买了。

7. 拓宽视野，联合一些相关行业整体开发

可以站在整个大连或者大连主题公园这个高度上，联合一些相关行业进行强强开发。作为大连旅游业中一个比较重要的项目，主题公园对主题公园的旅游业影响非常大，但他们的发展既要考虑自身的经济利益，也要同时兼顾大连市的整体经济效益。

从产业结构上来看，大连市政府可以出面对与主题公园旅游纪念品开发生产相关的行业如设计公司、生产企业、销售部门进行整合，实现资源的优化配置，避免了一些资源的重复利用和浪费。在主题公园方面看，他们也可以减少与一些部门沟通的成本和障碍;政府部门又能加强管理和监控，对规范行业，减少违规操作等行为有加强作用。

从经济结构上看，各个行业一同开发，既能充分地利用资源也能很好地开发大连其他的资源，如将大连庄河的剪纸文化、大连的水晶、崔岩豆画、麦秸画等等与主题公园这种新型旅游项目结合起来，不仅这些已经趋向于衰退的民间文化又能重新定位开发，也能解决如何保护这些文化的现实问题，更能使主题公园旅游纪念品在题材、材质、表现形式上创新。

8. 重视人才培养，完善旅游纪念品设计队伍

加强旅游纪念品的开发与研究，提高旅游纪念品的设计水平与质量，是当前开发生产旅游纪念品的关键。只有高水平的旅游纪念品开发队伍，才能不断设计出有新意、有品位、有地方特色的旅游纪念品。旅游纪念品开发所涉及的学科众多，要把旅游纪念品开发好，就必须要有高层次的人才。因此，大连地区的大连大学、东北财经大学、辽宁师范大学、大连外国语学院等有条件的高等院校旅游学院，应该加强旅游纪念品开发理论与实践教育，培养高素质的旅游纪念品开发应用性人才。

摘要：旅游购物是旅游业的重要内容, 而旅游纪念品在旅游购物中占极其重要的地位。近年来, 大连旅游业发展速度很快, 但旅游商品收入并没有因旅游业发展而明显增加, 旅游纪念品市场仍处在亟等开发之中。在产品开发上, 大连的各家主题公园都相对比较重视旅游纪念品的开发, 也有相当的投入。但旅游纪念品的市场知名度不高, 设计缺乏创新, 价格偏高, 质量与工艺水平低。要改变如此局面, 大连主题公园旅游纪念品应加强内部营销, 注重培养员工的素质;全面发展, 重点突出, 着重发展核心产品及整合相关行业共同开发等来加强旅游纪念品的开发力度和实际水平, 以提高大连主题公园旅游纪念品市场营销的整体性和实际效果, 为主题公园提供进一步发展的空间。

关键词：主题公园,旅游纪念品,大连,旅游,市场营销

参考文献

[1]马勇.旅游规划与开发[M].北京:高等教育出版, 2006:184-190.

[2]冯万荣.旅游纪念品市场存在的问题及对策[J].太原大学学报, 2004, (17) :35-36.

[3]李晓军.大连旅游商品开发问题研究[J].大连经济研究, 2004.

[4]郑丽娟.旅游纪念品的营销策略[J].边疆经济与文化, 2004, (1) :112-115.

[5]谢彦君.基础旅游学[M].北京:中国旅游出版社, 2003.

[6]关华.大连旅游商品开发的对策[J].经验交流, 2007, (1) :105-106.

旅游纪念品市场营销策略 第4篇

一、产品销售策略

在旅游纪念品中融入创新因素, 提高产品质量, 同时政府要积极地支持和引导。旅游纪念品除了有纪念的价值以外, 还需要商家不断创新, 以新的亮点吸引消费者的眼球, 满足消费者对旅游产品个性化的需求, 避免单调导致消费者的审美疲劳。千篇一律、毫无特色的旅游纪念品将会淡出消费者的视线。另外, 商家为了获得良好的口碑和长期的经济效益, 还需要提高产品的质量, 高质量的产品才有可能赢得消费者的青睐, 对此, 商家可以走品牌发展的道路, 注册专门的商标, 以高质量的品牌产品在旅游纪念品市场上脱颖而出。最后, 作为销售旅游产品的主体商家来说, 这些人大部分是个体户, 想要在旅游产品市场上获得一席之地并非是一件容易的事。由于旅游业巨大的附加值使得其区别于其他的行业, 它不仅可以提高个体户的收入水平, 另外还带动了材料、设计等等相关行业的发展, 为人民提供更多的就业岗位, 促进了人民平均收入水平的提高。因此政府就要采取积极支持和引导的政策, 以促进旅游业更健康更迅速地发展, 对于普遍受到消费者欢迎并且价格适中的旅游纪念品给予鼓励和支持, 对于那些价格高、质量差的旅游纪念品政府要严厉地打击, 对制造假冒伪劣产品的商家更要处以罚款, 以维持旅游纪念品市场的秩序, 保证正规的旅游产品的销售。

二、价格策略

促进旅游纪念品的销售。价格往往是决定消费者买不买产品的最主要的因素, 因此旅游纪念品除了要满足消费者的个性需要外, 还应该制定合理的价格。据调查显示, 最受游客欢迎的纪念品的价位一般是在1元-50元之间, 100元以内的也能被游客接受, 而200元以上的纪念品却很少有游客会光顾。因此物美价廉不失为一个很好的营销策略。产品价格低廉的时候, 在质量上越不能掉以轻心。由于受到成本的制约, 商家可以采用较为便宜的材料, 但在纪念品的设计上一定要别出心裁, 当这样物美价廉的纪念品受到游客欢迎的时候, 价格也会引起游客的注意, 这时候商家可以适当调高价格, 避免因价格过高而卖不出去的现象。

值得指出的一点是, 价格低廉并不意味着产品的质量差、质量低, 而是跟产品的材料以及加工手艺成正比的, 其蕴含的文化意义都是一样的, 不能以价格作为评判标准, 这只是商家的营销策略, 根据不同游客的不同需求制定价格, 可以增加产品的销量。另外, 在销售产品的过程中, 政府应建立游客投诉的体系, 规范市场的交易秩序, 建立旅游业良好的形象。

三、拓宽销售渠道

景点为了最大程度上把握目标消费者, 扩大销售量, 必须增加销售途径, 扩大销售渠道。

1. 拓宽销售渠道。

可以在游客集中的地方, 建立大型的纪念品超市, 或者旅游产品专卖店。超市和专卖店作为纪念品集中的地方, 其针对的消费群突破了来旅游景点游玩的游客, 可以供周围的有需要的消费者购买, 增加了消费者的数量。另外在旅游景点需要设置纪念品专营店, 并授予他们专门经营权。另外还需要打击假冒伪劣产品, 避免其给旅游业带来的不良影响。同时还可以采取“前店后厂”的销售模式, 在销售产品前, 让游客进入厂内进行参观, 在了解产品制造和加工的过程中, 让游客感受旅游景点深厚的历史气息, 体验其文化内涵, 让游客认识到纪念品的纪念价值, 更愿意去买。无论是超市、专卖店还是“前店后厂”, 纪念品的价格都应该明码标价, 以规范纪念品的价格。

拓宽销售渠道最便捷、效果最明显的方式还是建立专门的旅游纪念品销售网站, 这样消费者足不出户就可以买到想要的纪念品, 消除因不愿特意去旅游景点而造成的销量的下降。而且在网站上可以更多地了解纪念品的信息, 消费者在全面了解产品的基础上, 购买的可能性便增大了。另外, 在网上购买纪念品, 采用物流发货的形式, 也解决了游客在纪念品的携带上的顾虑。可想而知, 销量自然而然就上去了。

2. 促销策略。

资金雄厚的企业为了促销产品一般会投入大量资金进行广告宣传。但是这对于以个体为主的旅游纪念品而言是不切实际的。对此, 商家可以通过导游的介绍, 销售人员的推广来宣传产品, 达到促销的目的, 这是一种十分可行的促销策略, 效果明显。因此, 政府在导游以及销售人员的聘用以及培训上要引起重视。

四、产品开发策略:需要注意两个方向

首先, 以市场为导向。开发什么样的旅游纪念品需要了解游客喜欢什么样的产品, 需要什么样的产品。产品的开发一切从消费者的需求出发, 也就是以市场为导向。根据实际经验发现, 游客比较倾向于新颖别致、趣味性强的休闲娱乐产品。因此在开发纪念品的时候, 开发商要以此为根据开发出符合消费者需求并受到其欢迎的旅游纪念品, 顺利地将纪念品销售出去。

其次, 以研发为支持。同样需要了解消费者的需求及爱好, 开发商可以展开问卷调查的模式, 记录消费者的喜好, 然后对调查结果进行统计, 并将其提供给研发部门, 研发部根据统计的资料研发新的产品, 并在市场上进行试销, 根据销售情况做出调整, 以设计最受大众喜爱的产品为要求, 最后进行大量生成。

摘要：随着经济的发展, 人们的生活水平提高, 带动了旅游业的发展, 旅游业越加成熟起来。旅游纪念品频繁出现在销售市场, 成为了市场的新宠儿。但是其销售过程中还是存在着些许的问题的, 营销者需要分析其问题, 制定出不仅能够加大旅游产品的销售量, 而且又在消费者的接受范围内的营销方案, 形成互利双赢的局面。本文旨在解决旅游产品遇到的销售难题, 为其市场营销提供一些策略分析。

关键词：旅游纪念品,市场营销,策略

参考文献

[1]姜程程.浅析旅游纪念品市场的现状及对策[J].旅游纵览 (行业版) , 2011 (02)

关于桂林旅游纪念品市场的调查 第5篇

关键词：桂林,旅游纪念品,调查研究

旅游纪念品是旅游商品的重要组成部分, 在旅游业中的经济效益潜力巨大。大凡旅游业发达的国家和地区旅游纪念品行业也相当发达, 旅游购物占旅游总收入的比重大多在30%以上, 有的甚至达到50%~60%, 如新加坡和中国香港等。作为我国旅游业发达的桂林, 如何开发新的旅游纪念品, 提高旅游纪念品的质量, 规范旅游商店的服务, 从而提高旅游购物在旅游总收入中的比重, 已成为桂林旅游业进一步发展亟待解决的问题。

一、调查背景

为了解桂林旅游纪念品市场存在的问题以及旅游者的需求情况, 笔者组织旅游规划专业学生在七星公园和象山公园进行了调查。此次调查采取抽样问卷的方法, 共发放问卷200份, 全部收回, 其中有效问卷共192份。此外, 调查组还以外地游客的身份进入了多家旅游商品店, 了解桂林旅游纪念品市场的真实情况。

二、调查结果

(一) 旅游者的层次结构

1. 性别结构。

在抽样调查的192名旅游者中, 男性旅游者108人, 占56.25%;女性旅游者84人, 占43.75%, 略低于男性旅游者。

2. 年龄结构。

从统计来看, 以15~24岁年龄阶段旅游者所占比重最大, 占43.23%, 其次分别是25~44岁旅游者、45~64岁旅游者、65岁以上老年旅游者和14岁以下的少年旅游者, 所占比例分别为31.77%、20.83%、3.65%、0.52%。

3. 职业结构。

调查结果表明, 旅游者的职业构成中, 企事业管理人员所占的比例最大, 其次是学生和专业技术人员, 这三类旅游者的比重占旅游者总数的52.60%。其余分别是教育工作者、农民、公司职员、政府工作者、工人、军人, 所占比例分别为11.46%、9.90%、9.38%、8.85%、6.25%、1.56%。

4. 教育结构。

调查结果显示, 旅游者的受教育程度以大学的偏多, 占64.06%, 其次分别是高中占21.88%、研究生以上占6.25%、小学和初中占7.81%。

5. 收入结构。

收入是影响购买力的重要因素。调查结果显示, 旅游者的收入结构中, 月收入在2000元以下的最多, 占38.02%, 其次分别是2000~3000元、3000~4000元和4000元以上, 所占比例分别是30.21%、19.79%、11.98%。

(二) 旅游者购买纪念品的行为

旅游购物是旅游中不可缺少的环节。调查显示, 有81.25%的旅游者购买了旅游纪念品。这表明, 旅游购物消费在桂林庞大的旅游市场中, 占有重要地位, 旅游购物为促进经济发展和拉动消费起到了积极作用。

1. 购买地点。

调查结果表明, 在购买地点选择上, 在景区周边市场购买旅游纪念品的旅游者最多, 占被调查人数的55.73%;其次, 选择到导游带去的定点商店的旅游者所占比例为25.52%;选择到景区内商店购买的只占18.75%。

2. 购买纪念品类型。

调查表明, 在购买旅游纪念品时, 59.38%的旅游者选择工艺品, 33.85%的旅游者选择土特产品, 只有6.77%的旅游者选择珠宝首饰。

3. 对纪念品的要求。

调查显示, 旅游者对旅游纪念品的要求各不相同, 选择纪念性的旅游者最多, 占48.44%, 其次是实用性和观赏性, 分别占31.25%、20.31%。

4. 购买纪念品的目的。

调查结果表明, 旅游者购买旅游纪念品的目的主要是自己留念和赠送亲朋好友, 所占比例分别为48.96%、45.31%, 选择其它用途的仅占5.73%。

(三) 旅游者对桂林旅游纪念品市场的看法

1. 服务态度。

服务态度有待提高。调查显示, 旅游者对服务态度评价好的占21.35%, 认为一般和差的分别占68.75%和9.90%, 大部分旅游者对服务态度评价不高。反映了目前桂林旅游纪念品市场中服务态度与国际旅游城市的发展要求并不协调。

2. 旅游纪念品的种类。

旅游纪念品种类不够丰富。调查表明, 旅游者认为桂林旅游纪念品种类丰富的仅占18.75%, 认为一般的占63.54%, 认为太少的占17.71%。

3. 旅游纪念品质量。

旅游纪念品质量喜忧参半。调查结果显示, 旅游者认为旅游纪念品质量好的占15.10%, 认为质量一般的占68.75%, 认为质量差的占16.15%。旅游纪念品的质量问题影响了桂林的旅游形象。

4. 旅游纪念品价格。

旅游纪念品价格普遍偏高。旅游者反映比较强烈的是定点商店的商品, 认为价格高的占53.65%, 其次是景区内商店占40.63%, 景区周边市场占16.15%。

5. 购买桂林旅游纪念品的选择。

调查结果显示, 桂林旅游纪念品对旅游者较能引起购买欲望的主要有桂林三宝、桂林山水画和桂花茶, 分别占选择人次的30%、16.97%、13.94%。

(四) 旅游者建议

在本次调查的过程中, 许多旅游者针对桂林的旅游纪念品市场提出了诚恳的建议, 如规范市场价格、提升服务水平、提高产品质量;突出地方特色、加大新产品开发力度等。

三、思考与建议

(一) 抓好旅游纪念品的规划工作

制定桂林旅游纪念品五年发展规划和十年发展规划, 在宏观上、战略上和方向上对旅游纪念品工作做出规划, 对五至十年期间重点要解决的问题及发展目标做出规定。所订立的目标要符合世界潮流和世界惯例, 争取在三个到四个五年计划内, 使桂林旅游购物花费占到旅游总花费的40%以上, 进入世界旅游商品比较发达的城市行列之中。

(二) 建立和规范旅游纪念品市场

1. 保证商品质量。

在旅游纪念品进入市场以前以及在市场销售中, 桂林的工商、旅游等管理部门要加强对它的监管、引导, 对一些粗制滥造、假冒伪劣的旅游纪念品必须坚决查处, 不让它在市场上出现, 损害游客利益, 损害桂林的旅游形象。

2. 规范市场价格。

在保证质量的前提下, 由桂林市物价局对旅游纪念品进行定价, 并允许旅游商店在规定的价格范围内浮动。

3. 提升服务水平。

针对旅游景区内和景点周围的销售人员, 可由桂林市旅游局或其它相关部门组织进行行业服务的培训, 同时提高进入旅游商店的服务员学历、形象等方面的要求。

(三) 突出地方特色, 加大开发设计力度

旅游纪念品是能够代表地方文化品位的商品。旅游者购买后, 能够通过对所购物品的欣赏、使用, 回忆起旅游过程, 甚至通过转赠亲友, 让更多的人分享他的愉快感受。这就要求旅游纪念品必须能够反映出地域文化的特点和差异, 也就是一定要有地方特色。首先, 桂林可以依托本地资源从以下几个方面入手来丰富旅游纪念品的种类:一是少数民族的工艺品系列;如壮族的织锦、苗族的花带、瑶族的挑花和蜡染等。二是竹制品系列;三是绿色食品系列;四是书画摄影、音像制品系列。其次, 旅游风景区或风景点可根据景区或景点的资源特色, 分别参与设计、制作具有唯一特征的旅游纪念品。这样各景区景点都只卖自己独有的东西, 这些最能体现景区景点特征的旅游纪念品不能在旅游区外销售。

在旅游纪念品的设计过程中, 除了考虑美观、易携带等因素外, 还必须考虑如何将桂林旅游目的地形象标志——桂林山水和象鼻山溶入到纪念品中, 这样当游客向亲朋好友赠送旅游纪念品的时候, 也间接地宣传了桂林。

(四) 以市场为导向, 构建多层次旅游纪念品结构

鉴于旅游者对价格比较敏感的特点, 可考虑开发多层次档位的旅游区纪念品, 形成高档、中档和低档旅游纪念品, 以满足不同层次的旅游者需求。桂林是一个世界级的旅游城市, 旅游纪念品的档次与品位不应过于集中在中低档次, 而应进一步加大对高端旅游纪念品的开发、设计、生产与经营, 以迎合文化档次和品位较高的旅游者及游客向亲朋好友赠送旅游纪念品的需求。

参考文献

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[3]袁国宏.论发展我国旅游纪念品的重要意义[J].商业研究, 2003 (10) .