北京华联企业文化建设调查报告

北京华联企业文化建设调查报告（精选9篇）

北京华联企业文化建设调查报告 第1篇

北京华联企业文化建设调查报告

北京华联企业文化建设调查报告

北京华联财产公司、国际贸易公司、事业公司是为两家上市公司提供财务管理、国际品牌资源的整合以及公司相关的工程管理的服务。

北京华联的核心价值观：

以振兴民族为已任，以人为本，挑战自我，追求卓越，为股东、为社会、为员工创造最大价值。

群体意识：

①忠诚敬业，②积极进取，③团队精神，④不断创新，⑤公开、公平、公正，⑥不断学习，⑦诚实守信，⑧追求效率，⑨六个导向(顾客、商品、计划、目标、现场、细节)

经营理念：

① 一切以顾客为中心;

② 繁荣地方，服务社区;

③ 在互利双赢的基础上与供应商组成战略全作伙伴关系，共同培养开拓市场;

④ 整合优势资源，提高竞争力;

⑤ 丰富商品品项，提高服务质量，尽力降低商品价格，树立品牌形象;

⑥ 不断迎合、适应、满足顾客现实需求并不断开发引导顾客潜在需求;

⑦ 大力开发核心业务，整合优势资源，追求企业永续发展。

管理理念：

① 强化责、权、利结合的管理机制，有效调动员工积极性;

② 培养员工管理技巧，提高管理能力，形成自我管理的良性机制;

③ 建立培训机制，提高员工学习能力;

④ 细化岗位制度、细化工资绩效制度、建立良好的激励机制;

⑤ 以业绩作为评判员工的唯一标准;

⑥重视企业的执行力。

企业发展目标:

创造中国人自己的知名品牌，树立优秀民族商业形象，使企业迅速成长为具备一流经营管理水准和永续发展能力的国际零售业企业集团。

企业精神

忠诚敬业、志存高远、挑战自我、追求卓越。

重点工作：这一两年甚至在更长的一段时间内：

① 畅销品和滞销品管理工作;

②划小经营核算单位;

③计划管理;

④单品差异;

⑤ 商品结构和促销管理。

一、北京华联坚持一切以顾客为中心。尤其注重对顾客的深入了解，采用了“会员制”等形式来锁定客户，不仅建立了数据仓库系统，定期对顾客消费资料进行分析，更要求主动去接近顾客，及时了解顾客需求，把满足顾客需求，作为一项长期的奋斗目标，不断丰富商品，力求尽善尽美，追求服务品质的不断提高和为顾客提供最大价值回报。

坚持低成本入市，让利于民。北京华联始终坚持最低价格政策，以确保商品的高流转率和销售的持续增长，通过对成本的严格控管和销售的不断增长，为顾客提供质优价廉的商品供应。

建立和发展战略合作伙伴关系。北京华联力求在业务的各个领域寻找机会，建立和发展战略合作伙伴关系，做到互利双赢、共同发展。

注重人才的培养和企业文化建设。北京华联十分注重人才。公司通过从社会招募有责任感和进取心的员工，为他们不断提供内部培训、外了进修等多种机会，力求把优秀的员工培养成一流的管理人才。北京华联坚持的用人原则是“生产力标准”，任人唯贤、优胜劣汰，为有志之士提供最佳的`工作环境和施展才华的空间。

超越自我，追求卓越。不断拓展超市的经营范围和服务范围，目前，公司已与中国移动通信集团公司进行战略合作，共同开办“中国移动通信展销厅”和“北京华联电信数码广场”。合作双方综合利用各自在通信与信息技术和商品零售业上的优势和丰富经验，运用现代大零售概念，将产品形象展示、信息发布、产品推广、交叉促销及各类相关服务等统一整合，建立全方位、多层次的移动通信产品与业务的营销服务网络。公司已经成立了北京华联移动通信设备销售分公司，并已在综合超市内建立多家电信数码广场。计划到年底，北京华联移动通信设备销售分公司将被建设成为中国最大型、产品最齐全、服务最周到的IT消费品连锁经营商，届时将在全国范围内拥有100家连锁分店。

二、北京华联企业文化建设中存在的主要问题

北京华联企业在开展企业文化建设方面做了大量的工作,并收到了较好的效果。但是,我们也应看到,企业文化建设在全系统发展还很不平衡,还存在着一些问题。一是认识不足。部分领导对企业文化建设对于增强企业核心竞争力的战略意义认知不深,没有站在长远发展的角度看待企业文化建设,故而对企业文化建设重视不够。调查显示,有32.8%的人认为企业领导层对企业文化建设不够重视。二是定位不准。长期以来,北京华联对企业文化的内涵没有很好地研究,特别是没有结合企业实际和其在市场中的定位,提出具有鲜明时代特点,反映企业思想观念、行为方式及企业品牌的企业文化建设的具体内容。企业只是泛泛地提出了企业文化建设的内容,针对性不强,没有在职工中产生共鸣。三是内涵不深。北京华联将企业文化仅仅理解为职工文化节、文体俱乐部等,没有将企业文化与企业发展战略统筹考虑,没有把加强企业文化建设同提升企业核心竞争力紧密结合起来。四是方式单一。文化建设停留在一般性的文化活动层面上,层次不高,生命力不强。

三、在企业文化建设工作中,应在四个方面抓好落实

1.广泛宣传,形成共识。提高对企业文化建设重要性的认识,是成功建设企业文化的前提。因此,北京华联在建设企业文化过程中,要通过学习、培训、宣传等多种形式,使广大员工对企业文化建设的重要意义形成共识。特别是要在加强领导层对企业文化建设的认识上下功夫,使各级领导充分认识到加强企业文化建设对增强企业核心竞争力、促进企业发展壮大所具有的战略意义,从而提高领导干部对加强企业文化建设的重视程度,并在企业领导中形成共识,把加强企业文化建设作为企业发展战略过程中的一个不可缺少的重要组成部分,增强搞好企业文化建设的主动性和自觉性。

2.科学界定企业文化内容,充分体现企业文化的先进性。科学界定企业文化建设的内容是搞好企业文化建设的重要环节。在确定本企业文化建设的内容上,必须坚持与时俱进、博采众长、丰富内涵和重在发展的原则,突出针对性、时代性和先进性,着眼于企业发展战略,努力打造符合本企业实际,具有本行业、本单位特色,涵盖思想观念、行为规范、企业品牌、销售服务等内容的企业文化。比如,金融行业在界定文化内容上应突出现代金融的特点,与国际接轨,以诚信为本,在服务客户上体现自身的经营理念和服务特色。再比如,物流企业应把“尽心竭力为客户提供安全、高效、便捷的服务”作为文化建设的主要内容。北京华联应该通过积极倡导、大力实施,努力使客户获得良好服务,建立良好的供求关系,从而不断增强企业的核心竞争力。

3.不断完善制度体系,为建设企业文化提供制度保证。科学、规范的制度体系,是构建企业文化的基础与保证。实践证明,成功的企业往往具有完善的制度体系的企业,正是这些制度在规范、约束着职工的行为。而企业文化又是整个制度体系的灵魂,决定着制度体系的价值取向。我们要将企业文化的精髓贯穿到各项规章制度中去,把企业文化的内容转化为企业的规章制度,融入企业管理中,使之真正成为提高企业核心竞争力的不可缺少的内容。

4.选树典型,分类指导。发挥先进典型的示范和引导作用是推动企业文化建设的一种重要而有效的方法。北京华联在企业文化建设中,要注意总结、选树不同类型的典型,通过多种方式开展交流和宣传,促进优秀企业文化的形成和发展。同时,要加强对企业文化建设的分类指导,通过深入调查研究,及时发现系统所属企业在企业文化建设上存在的差距和不足,分析症结所在,及时予以纠正,确保企业文化建设的健康发展。

随着我国加入WTO,国内企业将面临市场经济条件下更加残酷的竞争和挑战。我们应高度重视企业文化建设所取得的成功经验,并将企业文化建设融入企业生产、生活和经营的方方面面,不断增强企业的凝聚力和创造力,推进企业核心竞争力的提高,为促进企业的发展和壮大提供强大的精神动力。

 

北京华联企业文化建设调查报告 第2篇

分析报告

为了更好的学习《市场营销学》这门课程，同时达到了解现在社会上对于超市顾客满意度的基本情况，我组特别为北京华联超市做了一份市场调查表，借此来达到学习和实践的目标，这也是为了让北京华联超市能更好了解顾客需求，并不断改进商品需求与服务。我们发放问卷的地点在各学院班级及超市门口，发放问卷150份，有效回收107份，面向群体大部分是在校学生以及老师，虽然人群不是很广泛，但也为学校内的以及比较靠近的超市提供了很大的帮助，具有一定的代表意义，现将这次调查结果分析报告如下：

（一）消费者基本情况

调查结果表明，65%的顾客选择华联的主要原因是因为出行方便，认为品种齐全和价格实惠是次要原因的占25%；大部分顾客选择需要的时候去超市购物，而约30%的顾客在节假日或周末进行购物。

（二）消费者的购买力与购买水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在100到200元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。

（三）消费者购物行为情况

在众多的因素中，价格占49.3%，质量占31.7%，而品牌占19%。说

明当消费者选择超市的时候，更注重的是价格和质量，同时有质量保证的促销商品也是消费者所希望的。46.6%的对象去华联主要购买的是米面粮油，购买日常用品类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人日常用品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买食品。

（四）购物状况评价

根据调查结果显示，有过半的顾客对于商品质量及价格满意，分别占62.2%和52.1%，极少顾客不满意商品质量及价格；82.3%的顾客都能在华联找到需要的商品，只有17.7%顾客认为品种不全，更新慢。a.对于服务的评价，42.2%的人对于华联的评价是一般，他们觉得华联的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷；有51.1%的人对华联的服务是好的；其余人对服务很不满意。

b.对于华联的环境方面，有41.1%的人认为华联的环境卫生很好、很舒服；有52.1%的人没有留意。表明华联在环境卫生方面做得不错。

对华联超市经营的几点建议：

（一）在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。

（二）对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

（三）要保证超市内的食品（包括熟食和水果）的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。

北京华联企业文化建设调查报告 第3篇

对于这次会议的成功举办, 澳大利亚总理茱莉娅·吉拉德亲笔签名发来贺信。她说:“这次商业领袖活动将在信息分享、建立相互联系的基础上给一些领先的商业人士提供一个相互合作、促进发展的平台, 并且在真挚和尊重的气氛中创造新的商业机会。作为澳大利亚政府代表, 我祝愿这次由悉尼科技大学、中国企业文化研究会主办的会议是一次富有成效的、成功的会议。”

会议由中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授主持, 主办和承办方领导——研究会常务副理事长钟岩, 悉尼科技大学副校长Bill Purcell (珀塞尔) , 首钢总公司党委书记、董事长朱继民在开幕式上致辞。

会议特邀博鳌亚洲论坛秘书长、原外交部副部长、中国前驻美国和澳大利亚大使周文重做重要报告。他说, 中澳经贸合作是中澳全面合作关系的基础, 也是两国关系持续发展的动力。中澳工商界朋友们是两国经贸合作的积极实践者和开拓者, 相信大家一定能够把握机遇, 开拓进取, 再创佳绩, 共同推动中澳经贸合作实现新跨越, 开创两国友好新篇章!

澳大利亚驻华使馆高级商务专员Alan Morrell (孟哲伦) 发表演讲。他说, 此次论坛的举办反映了中国和澳大利亚双边经贸关系的重要性。这也是中澳双边关系的重要组成部分。此次为期两天的论坛将对这些议题中的重要方面进行研讨。而这次议题的研讨也将为中澳双方都带来真正的利益。

国家发改委对外经济研究所所长张燕生研究员、清华大学博士生导师张德教授、悉尼科技大学商学院院长Roy Green (罗伊·格林) 就“中国外经贸形势与前景”“国际化进程中的企业文化融合”“未来国际商业管理的发展趋势”等做了学术报告。

中国著名企业首钢总公司、中石化燕化公司、北京同仁堂集团、中国石油地球物理公司、中国移动北京公司、海尔集团、中国华能集团华亭煤业公司、浙江吉利控股集团、正泰集团、远东控股集团等, 与澳洲的专家、企业家就“企业转变发展方式”“中外文化融合”“企业危机管理”“科技文化创新”等做了研讨交流。

华联案例分析 企业文化 第4篇

物质文化：涉足零售业与超市，不断进行改革和创新，第一个打出“保真商城”的旗号，并提出三大承诺、第一个开展迎宾、送宾仪式、第一个开展搀扶顾客上下电梯服务、第一个推出“以文经商，情意服务”的经营特色、第一个建成花园式商城、第一个在大型商城实现了柜台“三声”服务和普通话接待顾客。

精神文化：李志远学习他人长处，并编写30万字的书籍，从不让人代写，并且亲自教授培训班。将大量的精力放在培养人才尤其是培养青年员工的成才上。一切以顾客为中心。优质的服务在广大消费群体中口口相传。坚持企业与员工共同发展，提拔基层员工，复制困难员工家庭。文化建设的成就被大多数员工共同认可。

制度文化：“六大弊端”的总结及新制度、新理念的确立。仿照海尔公司“日清日结”制度，贯彻落实“周周清”和“事事清”制度。华联提出售后服务的“四不计较”，并将其写入《营业员服务规范》。

2.请在1的基础上对华联企业文化做一个简洁清晰的描述。

华联企业文化是其领导者至上而下在实践中获得的宝贵文化，并使其发展扩大至整个公司，华联企业不仅注重外在物质、行为的修正，还着重精神与管理制度的文化，关注系统内部“人”的因素，使得华联在行业竞争中占尽天时地利与人和。

3.华联企业文化建设有哪些经验值得借鉴？有哪些潜在的问题？如何改进？

⑴华联领导人做好了榜样，以身作则，树立了勤学进取的精神从而影响了企业，带动了企业文化的改革与前进。

⑵华联企业的经营思想与时俱进，认清市场形势，果断而勇敢地尝试新的经营方式，涉足新的领域，为公司提供了新的血液，开拓了新的天地，给予企业以更大的发展空间。

北京华联成都店“风云再起”策划 第5篇

活动时间：2003年4月11日-4月30日

活动主题：风云再起--谁是赢家

活动内容：

一.满百“耍”一把 最多赢580元礼券

1把+2把+3把=580元礼券

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：

1.“1把”的抽奖箱内有5个球，分别是4个黄球和1个白球，凡顾客抽到白球即表示已过第一关，可得面值30元的礼券并得到抽“2把”的机会，反之如果抽到“黄球”时顾客只能得到30元的礼券，将失去抽“2把”的机会；

2.“2把”的抽奖箱内有10个球，分别是9个黄球和1个红球，凡顾客抽到红球时即表示已过第二关，可得面值50元的礼券并得到抽“3把”的机会，反之如果抽到“黄球”时顾客丧失获得任何礼券及抽“3把”的机会；

3.“3把”的抽奖箱内有20个球，分别是19个黄球和1个蓝球，凡顾客抽到蓝球时即表示获得大奖，可得面值500元的礼券，反之如果抽到“黄球”时顾客丧失获得任何礼券机会。参加方式：顾客购物单张小票满一百元即可参加。

二.消费满200元优惠任您选！

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：

1.凡在活动期间内顾客在商厦当日单张消费满200元，即可获得以超低价格选择购买从6款特优惠商品中，购买两种商品的资格；

2.抢购商品有：毛巾被、台灯、不锈钢响壶、炮弹杯、须刀、吹风。

三.“刷刷”有好礼

活动时间：2003年4月11日起

活动方式：凡在活动期间内顾客无论持任何银行的有效“信用卡”在我商厦刷卡单笔消费满300元者，即可免费获得由我商厦赠送的“精美礼物”一份，最高限领一份，数量有限送完即止；大小家电、PDA、卫浴洁具、电脑、通讯、摄材照材、个别明示商品单笔消费满500元可免费获得由本商厦赠送的“精美礼物”一份，最高限领一份，数量有限送完即止。

四.你的生日“我”记得，会员生日派好礼

活动时间：2003年4月1日－4月30日

活动方式：凡生日在本月的会员而且积分满100分，要于生日当天持本人有效证件以及会员卡至商厦五层会员中心，领取生日礼物一份。

五.“一份真情，一份关爱”会员消费新时尚－－满300元送健康体检

活动时间：2003年4月11日－4月15日

活动方式：凡活动期间内，持北京华联“VIP”会员卡的会员顾客，当日在商厦满300元，即可获得由北京华联商厦提供的“整套免费健康体检卡”一张，凭此卡到北京华联指定体检部门进行“免费健康体检”一次，体检卡每日限赠30份，数量有限赠完为止。

no.4 作者：风中追风 时间：2003-10-30 19:28:07

儿童节、端午节超市促销方案

一、活动思路

今年的六一儿童节、端午节时间相隔三天，双节同庆，本应是商业的大好机会，但由于受非典的影响，消费者不会大规模聚集购物，尤其是大型超市，从某种意义上说，无疑为社区便利店创造了更大的销售机会，如何为社区提供便利服务，结合今年3·15主题：营造放心消费环境，提升门店销售业绩，就成为这次促销活动的设计思路。

二、活动主题

无须东奔西跑，享受无忧生活--远离非典，永葆安康

三、活动时间

2003年5月30日--2003年6月8日

四、活动地点

连锁超市各门店

五、活动方案

1、全员团购活动（附1）

2、门店粽子、皮蛋、盐蛋销售竞赛（附2）

3、DM促销

结合儿童节、端午节特点，儿童玩具、文体，及粽子、皮蛋、盐蛋、绿豆糕等食品提供特价销售，刺激消费者购买欲望。单品80个左右，其中食品40个，非食品15，生鲜20个。部分商品限时限量抢购。

粽子、盐蛋皮蛋礼盒端午节前三天采取“大甩卖”销售。

4、六一小明星总动员A、未来的歌唱家歌唱比赛（表演）B、未来的艺术家

绘画、书法比赛（表演）

C、未来的科学家

创作展示

D、未来的建筑师

创作展示

E、欢乐蹦蹦跳

跳绳比赛，踢毯子比赛等

F、记忆王（拟保健品厂家赞助）

6月1日，现场背诵由超市准备的诗词。在限定时间内背得最多者获胜。少儿才艺大比拼，好多好多的游艺活动等着你。小朋友们，把你们的才华展现出来吧，你们就是未来。6月1日，XX店“六一小明星总动员”开始啦，快来参加吧，精彩礼品等着你哦

5、无须东奔西跑，享受无忧生活

众志成城，抗击非典。ＸＸ超市营造放心消费环境，每天对卖场进行消毒处理。非典期间，凡购物达50元以上者，距离门店2公里内，免费送货上门。

购物热线：

6、众志成城，抗击非典

活动期间，凡在超市各门店购物，可免费领取《预防非典小知识》手册一本，送完为止。

7、端阳情，粽子礼（2003年5月30日-6月4日）

活动期间，凡在超市累计购物达200以上者，6月4可在门店领取价值5元的粽子一袋。共享幸福端阳。

顾客购物登记卡：

8、香甜粽子大饱口福

吃粽子比赛。时间：10分钟，粽子吃得最多者获胜，获胜者奖皮蛋或盐蛋礼盒一盒。

六、广告宣传

1、DM传单30000份

2、门店POP广告

七、费用预算

1、DM彩页30000份计划15000元

2、POP广告计划300元

以上费用合计：15300元。

附1：关于开展儿童节、端午节全员团购活动的通知

儿童节、端午节即将来临，为有效抓住商机，提高公司销售业绩，开展全员团购活动，具体事项通知如下：

1、团购小组成员：各部门（门店）主管根据本部门情况成立团购小组，专人负责

2、活动时间：5月15日-6月5日

3、业务指标：

部门经理：2000元/1人，主管：1000元/人，员工500元/人。

门店店长：10000元/人，店助：2000元/人，课长；1000元/人，员工：500元/人

4、注意事项：

A、公司不报销一切费用开支，如业务开展过程中的手机费、差旅费、招待费等；

B、个人业务指标完成后，团购业务结算纯利润的40%返回个人，60%作为经济任务指标上交公司；

C、购物卡业务按照公司财务规定返回所购金额的5%。

5、具体操作流程：

A、当员工联系到大宗业务时，必须马上与门店店长联系；

B、详细了解顾客的购买意图和要求、商品名称、条码、规格、数量；是用于员工、福利或是赠送等；是否需送货上门；

C、根据顾客所订数量马上核实本超市是否可以满足顾客的需求，如有缺货的现象应尽快与相关部门取得联系：

①落实清楚什么时候可以到货；

②与顾客约定好要货数量及时间；

③将顾客的详细资料记录在“大宗业务本上”备查。

D、请顾客交纳一定数量的订金，将订金交给财务，由财务出具订金收据；

E、在允诺顾客交货时间前一天，一定要与相关部门联系落实好货源，确因客观原因导致所订货物不能按时到位，一定要及时与顾客联系，并说明原因，取得顾客的谅解，再与顾客商量解决办法。如：

①再约定到货时间；

②更换其它适当商品；

③退还订金等。

F、送货

①送货前与顾客联系确定有关事项：

--送货时间、地点、接货人姓名；

--是否需开发票；

--商品是否要打小标签、打捆、打包等。

②送货出门原则上要求付款后凭电脑小票或出示物品放行单。当商品未付款需到顾客指定地点结帐时，必须事先征得门店店长的同意，并有店长、经手人和防损课长三人同时签字

生效的临时出库单，出口防损员才准予放行。

③送货人接到货款后应立即将货款交财务部，财务部开具收款单据，交送货人员将收款单据交店长或主管核实后到出口外撤消临时出库单，此项工作才全部完成。

G、优惠或折扣：在大宗业务的接待过程中常会遇到顾客提出的优惠要求，对此公司的指导原则是：

①购物卡的最高优惠条件是所购金额的5%；

②赠品代替价格的优惠条件；

③店长可以根据商品的毛利空间做出适当的优惠价格；

④要特别注意顾客套购商品或利用公司连锁店之间的销售竞争而进行压价。

附：

2关于开展门店单品陈列、销售竞赛的通知

为切实加强门店销售管理工作，进一步强化节日主题商品陈列，提升销售业绩，创造最佳经济效益，就六

一、端午两大节日，开展盐蛋、皮蛋、粽子销售、陈列竞赛，具体事项通知如下：

一、竞赛领导小组成员：

二、竞赛内容

1、陈列效果

2、销售业绩

三、奖项设置

1、最佳陈列奖1名：奖励现金：300元

2、最佳销售奖1名：奖励现金：300元

对获得最佳陈列奖、最佳销售奖的门店由公司通报表扬，给予奖励；对陈列最差、销售最差的门店给予通报批评。

四、评选办法

1、商品陈列评选标准（每题10分）

A、商品价格标签是否为面向顾客的正面？

B、商品价格标签是否贴在顾客一眼就能看到的地方？

C、POP广告是否规范、醒目？

D、商品是否排列整齐？

E、商品陈列是否丰满？

F、连带性商品陈列得如何，能否便利顾客连带挑选商品

G、商品上是否有灰尘或杂质？

H、是否做到了取商品容易，放回也容易？

I、是否主题突出，提高顾客购买欲望？

J、堆头是否丰满、突出，富有创意？堆头陈列体积大且多量是可以提高销售额的。

2、最佳销售奖以门店粽子、皮蛋和盐蛋实际销售额和毛利水平综评比。

望各门店动员广大员工积极参加此次活动，努力争创先进，为公司创造经济效益。

北京华联超市策划书1 第6篇

一：北京华联进行营销策划的目的营销策划的目的就是最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值，能够很好的达到销售的预期目标，完成销售认识。换言之，通过营销策划，树立北京华联的整体形象，更好、更长远地营销北京华联的产品或服务。

二：南宁北京华联市场现状分析

当前市场及市场前景分析：

1，北京华联在1998年进驻南宁，到现在已经快12年了，发展到现在，在南宁有3家店面：民族宫分店、江南分店、和大学路分店，还有一家店面正在筹备开张之中——友爱路双孖井市场店，这对于拥有常住人口超过300万的南宁来说，北京华联在南宁12年的发展历程是缓慢的。

2，改革开放30年来，我国的经济得到了快速发展，国民的生活水平有了很大的提高，消费能力得到了极大地提升，市场经济呈现出繁荣的景象，因而北京华联在南宁的发展潜力巨大。

竞争者状况、产品、价格、渠道和促销

1，北京华联在南宁的主要竞争对手有：沃尔玛、南城百货、人人乐、利克隆、聚福隆和华润万家，这些大型商场、超市在南宁也得到很好的发展，目前全国特大型的华南城正在南宁东盟商务区建设，建成后又是一个商业巨无霸！此外，家乐福也有进军南宁的意向。南宁商贸基地的目标将会扎实推进，市场竞争激烈。

2北京华联和这些竞争对手一样，大家经营的产品可以说是大同小异，并且在价格上也没有太大的区别，每家商场、超市经营的面积都很大，商品品种齐全，甚至可以满足顾客一次性购物的需要，他们店铺的位置可以说都是在大量市场调查的基础上理性做出的选择，因而地点都是比较合理的。如果说他们之间有什么竞争优势，那么主要就是在店铺的租金、进货的渠道、物流的运输方面了。

消费者状况、心理和消费关注的因素

1，决定消费者有能力消费的主要因素有：个人的工资水平、家庭的人口结构、年龄和性别、性格与自我观念等，目前南宁的平均工资水平不高，大部分的消费者的消费能力有限，因而这就在一定程度上影响了商场、超市的发展。

2，不管在哪个国家，消费者都喜欢物美价廉的产品，但消费者的消费结构中食品支出总额占个人消费支出总额的比重又是多少呢，2009年12月21日，据中国社会科学院社会学所所长李培林在“2010年《社会蓝皮书》发布暨中国社会形势报告会”上称，2009年中国城乡居民恩格尔系数将分别降低到37%和43%左右，而南宁的恩格尔系数大约为40％是偏高的，从这就可以看出，南宁消费者的消费水平不高，商场、超市的发展会受到制约。

北京华联超市状况分析

1、北京华联综合超市股份有限公司，成立于1996年6月，2001年11月29日在上海证券交易所挂牌上市，经营超市、百货等零售商店。

2、北京华联经营的大型综合超市，遍布中国各大中城市，向顾客提供物美价廉、品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品，经营品项多达6万种。北京华联综合超市建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接采购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、安全卫生、新鲜味美。北京华联综合超市建立了全国VPN网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强预测及正确决策提供保障。北京华联推行全国联采、地区统采的集中采购网络，形成全国连锁、统一规范的采购管理制度。

3、北京华联超市发展模式日趋成熟，具有较高的社会知名度和良好的信誉。在此基础上，北京华联超市的远景值得期待。超市的经营必须配合食品消费未来的发展趋势，亦即必须配合消费者的态度和行为，才能抓住顾客，同时获得竞争优势。

4、北京华联双孖井店址选择分析

北京华联进驻双孖井市场前，附近没有较大型的品牌超市。双孖井市场原为佳佳乐农贸市场，位于人民东路158号置地广场负一楼内。整个市场整洁明亮、管理规范，设施完善、设备齐全、行业规划布局合理。在市场的中间位置还专门设置了顾客休息区，为市民购物提供休息场所。

北京华联于近期在双孖井市场开业，在选址方面，具有交通便利，同类竞争少等优势。北京华联进驻双孖井市场，打造一个大型综合超市，必将形成一个消费圈，引导周边居民区的消费。

三：北京华联双孖井店SWOT分析：

优势：

1、相对于竞争对手来说，地理位置更显优越性，100米范围内有住宅小区、医院、客运中心、公园等，客流量更加多样化。

劣势：

1、北京华联商场选址竞争激烈，北京华联选址定于繁华商业区，竞争对手有南宁百货、沃尔玛等

2、内部管理相对落后，没有像沃尔玛那样先进的商品管理体系、人员控制系统和全球适时定位。

机会：

1、提升物流配送环节，物流配送的提升具有减少流通环节、降低商品采购成本，提高供应链运作效率，快速响应市场、促进产销双方战略合作伙伴关系形成的重要功能。

2、信息化、高科技的发展能促进企业的成长。当今信息化突飞猛进，产品的科技含量提升，只要掌握先机的技术和快速相应，才能使企业有更大的发展和进步空间。

3、有利的国家宏观政策，家电下乡的财政补贴，能减少企业经营风险，增加企业销售利润。

威胁：

1、面临经济危机、通货膨胀等巨大的外部环境压力，华尔街金融风暴影响中国，使许多企业面临破产的风险，中国零售业也难于幸免。

2、互联网的快速发展，网上交易已成为当今潮流，顾客足不出户都可以购买到自己满意的商品，这对实体零售业是一个暗藏的巨大危机。

四：市场定位分析

市场细分：

企业经过市场调研，依据消费者的需求和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一个产品的市场整体划分为若干个消费群体的市场分类过程。

南宁友爱路北京华联超市双孖井区根据其所在的地理位置、周边的交通运输状况，其商圈范围覆盖了友爱路、中华路、人民路及周围地区，根据周围的居民的生活环境状况来看，可以确定该商场超市的细分市场为中老以及多数时间在家的家庭主人。

该商场超市的商品应该是以经营食品和日用杂品为主。

市场定位：

商场超市的定位就是塑造企业及产品在目标市场上的位置，设法建立一种竞争优势，以便在目标市场上吸引更多的顾客。市场定位是依据消费者对产品某种属性的重视程度以及消费者的购买心理和购买行为习惯。

根据北京华联超市双孖井区的实际情况，按规模定位的方法应该把它定位为大型超市，按经营范围定位则把它定位为以经营食品及日用杂品为主的传统市场超市。

目标市场的选择和确定

商场超市目标才市场是商场超市决定进入的、具有共同需求的或者特征的顾客集合。其选择决策的影响因素有：细分市场的规模和潜力，企业在细分市场中的竞争能力以及企业的目标与资源。

根据双孖井的情况，该商场超市的目标就是其核心商圈和次级商圈的所有顾客群以及边缘商圈的部分消费者，其中又以当中的中老年人以及经常在家的家庭主人（家庭主妇或者家庭主男）为主。

市场预测：

市场预测是运用科学的方法，对影响市场供应变化的诸多因素进行调查研究，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化的规律，为经营决策提供可靠的依据。

根据双孖井市场的实地调查，以及对其所在的地理位置与周围的环境分析，可以预测北京华联超市在双孖井的市场有很大的潜力，相信在开张大吉的时候，可以取得巨大的成功。

五：华联超市开业促销活动方案

目标：通过开业活动的运作在短期内迅速提升双孖井华联超市的知名度与美誉度，吸引更多更广的顾客。

对象：双孖井附近的商业圈、居民区、学校的消费者

活动宣传：

1、媒体：报纸、宣传单、电台、交通工具、户外红布条、海报、POP、店内广播、新闻稿

主打广告语“热烈祝贺双孖井华联隆重开业！”

2、剪彩：极力邀请广西各大单位重要负责人莅临，参加剪彩活动。人员包括：各大电视台、电台台长，各大报社、服务业单位负责人。预计十人左右。

3、与中国移动或联通携手，在开业活动期间，凡是在中国移动或联通充值

话费X元以上，即可获取面值X元代金券一张或享受免费停车服务。

4、优惠大酬宾活动：对超市部分商品进行促销，分两部分进行，一部分进行长期促销活动，为期一个月，其目的是希望塑造超市的差异优势，增强顾客对卖场的向心力，以确保顾客长期来店购物；一部分进行短期促销活动为期3到7天，其目的是希望在有限的时间内通过特定的主题活动来提高来客数及客单价，以达成预期的营业目标。

5、进行抽奖、免费办理会员卡活动。

效果评估：通过进行的一系列宣传活动，周边居民区、商业楼、学校等群众将会熟知双孖井新华联的开张，在第一轮的促销活动中，新客户将会增多，顾客的向心力将会增强，促销期间超市的营业额将会大大的提高。

另外，超市工作人员在进行活动期间，可获取一些顾客资料，如：

① 利用开业促销时的DM剪角，填写顾客基本资料来兑换纪念品。

② 利用抽奖活动的奖券来收集顾客资料。

③ 利用累积数量折扣券来收集顾客资料。

④ 利用申请会员卡来收集顾客资料。

经费预算：广告费？

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北京华联企业文化建设调查报告 第7篇

一、深刻认识企业文化建设在构建和谐劳动关系中的重要作用

改革开放以来, 北京市国有和民营企业, 在改革中快速发展, 各显优势, 为首都经济社会发展走在全国前列做出了突出贡献。在国有和民营企业的发展过程中, 各自领域的劳动关系也走过了不平凡的发展历程。在这一过程中, 北京市党政机关以及国有和民营企业, 不断深化对企业劳动关系建设重要性的认识, 加大建设力度, 实现了企业劳动关系在动态中的总体稳定和谐。

早在2005年, 北京市委就把建设和谐稳定的劳动关系作为建设社会主义和谐社会首善之区的重要内容。近年来, 又把企业劳动关系建设作为实施“人文北京、科技北京、绿色北京”的重大工程来抓。在此过程中, 全市各级党政组织以及国有企业、民营企业, 坚持“人文北京”建设的大方向, 大力推动和加强企业文化建设, 为全市企业劳动关系的总体和谐提供了强大的精神动力和价值支撑, 在和谐劳动关系建设中充分彰显了“人文北京”的独特魅力。

调研发现, 北京市各级党委政府、有关部门、企业对企业文化建设在构建和谐劳动关系中的重要作用有着深刻理解。他们认为, 企业劳动关系是市场经济社会的基本社会关系, 没有和谐的劳动关系, 就难以有和谐的企业。而以什么样的情感、什么样的价值标准去对待员工, 去理解和处理企业劳动关系, 是劳动关系建设的根本问题;如何在理论和实践上对这一问题进行科学回答, 就是企业文化建设、构建和谐劳动关系的根本任务。他们认为, 现实的劳动关系建设面临很多新的挑战, 只有通过企业文化建设, 才可能为应对挑战、构建和谐劳动关系提供思想保证和文化支撑。当前, 企业员工主体意识、权利意识不断增强;企业员工物质文化生活需求不断增长;企业发展面临多方挑战;企业家素质亟待提升, 一些观念亟待矫正。对于这些挑战, 必须通过企业文化建设, 在企业树立人文理念, 建立为全体员工所认同的价值理念体系, 为企业发展和人的发展提供持久动力;在此基础上, 在企业建立合理的工资分配制度, 真心关注员工的物质需求, 实现企业与员工的利益关系和谐;在企业和员工发展上形成合理期待和心理契约, 达到心灵和谐, 才能真正体现“人文北京”的本质要求。

对企业文化建设在构建和谐劳动关系中重要作用的深刻认识, 为大力度建设企业文化、推动和谐劳动关系建设提供了可靠的思想基础。

二、将“人文北京”理念贯穿于和谐企业创建之中, 为构建和谐劳动关系提供正确的价值导向

“人文北京、科技北京、绿色北京”建设, 是科学发展观在北京市的具体实践。其中, “人文北京”建设直接体现了“以人为本”的基本精神, 居于核心地位。它表明首都实现科学发展的最终目的, 归根到底是为了促进人的全面发展, 它贯穿于首都贯彻落实科学发展观的全过程, 体现在首都工作的方方面面。

在劳动关系建设中, 北京市各级党委政府, 以及国有和民营企业, 把“人文北京”的理念作为基本的价值导向, 将其贯穿于全市建设企业文化、构建和谐劳动关系的全过程、各层面和各领域。北京市出台的《关于促进劳动关系和谐稳定的意见》 (以下简称《意见》) 按照“人文北京”的理念, 把尊重职工的主体地位摆在突出的位置, 指出各级政府和企业主管部门要树立以人为本的管理理念, 引导企业转变经营观念, 改善用工环境, 把依靠职工、尊重职工、关爱职工, 调动职工的主观能动性作为生产经营和用工管理的重要内容。《意见》特别强调, 要加强对职工的人文关怀, 营造宽松友爱、乐观向上的文化氛围, 不断改善职工的生产生活条件, 引导职工快乐工作、健康生活。同时, 《意见》以这些理念为指导, 全面规定了尊重职工权益、促进职工发展的制度体系。

北京市企业按照市委市政府部署, 将“人文北京”建设的要求切实贯彻于建设企业文化、构建和谐劳动关系的具体实践之中, 形成了既具特色又符合和谐劳动关系要求的文化体系, 有力地推动了和谐劳动关系的发展, 出现了北京同仁堂集团公司、北京金隅集团公司、北京集美家居市场集团公司等一大批先进典型。

将“人文北京”理念贯穿于和谐企业创建之中, 为和谐劳动关系发展提供正确的价值导向, 既彰显了北京市发展和谐劳动关系的特色, 也证明了树立正确的价值导向是建设企业文化推进和谐劳动关系发展的重要环节。

三、发挥党政部门的主导作用, 建设企业文化推动和谐劳动关系发展

在建设企业文化推动企业构建和谐劳动关系的过程中, 北京市党政部门积极发挥定方向、抓考核、聚合力、重激励等主导作用, 为企业大力加强文化建设推动和谐劳动关系发展, 建立了强有力的外部推动机制, 对企业形成了强大的牵引力、推动力和约束力。

引领企业文化建设方向。对企业文化建设进行价值引导, 是北京市党政部门发挥主导作用的根本途径之一。在引导措施上, 除了以“人文北京”理念贯彻“以人为本”总要求外, 还将其运用于构建和谐劳动关系的具体环节和领域, 通过制定政策、下发文件, 提出明确的价值标准和政策导向。如, 在管理上, 市委市政府明确要求各类用人单位要严格遵守劳动法律法规, 强化科学管理和人性化管理, 积极履行社会责任;在尊重职工主体地位方面, 市委市政府反复强调, 要以人为本, 营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的企业文化氛围, 激发广大职工的劳动热情和创造活力。

建立企业文化考核标准。从和谐劳动关系建设的要求出发, 北京市党政部门狠抓制度建设, 着力考察企业“以人为本”理念向制度转化的情况和程度, 并将考核结果作为评价企业创建和谐劳动关系是否达标的依据。这些标准涉及企业劳动管理制度是否健全, 劳动合同签订率是否达到100%, 是否按时足额支付劳动者劳动报酬, 是否严格执行国家工时制度, 是否按时足额缴纳各项社会保险费用, 是否遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定, 是否建立民主管理制度并有相应的形式, 是否签订集体合同并报劳动保障部门备案, 三年内是否发生重大生产安全责任事故, 是否因违规而引发举报、投诉案件和败诉的劳动争议案件, 等等。这些标准的制定, 体现了和谐劳动关系建设中企业文化从理念向制度转化和固化的要求, 是建设企业文化推动和谐劳动关系发展的关键环节。

凝聚企业文化建设合力。北京市各部门以工作项目为纽带, 统分结合、高效协调、有机协作、优势互补, 形成建设企业文化推动和谐劳动关系发展的合力。在工资集体协商机制建设上, 北京市把工资集体协商工作与和谐劳动关系建设结合起来, 统一组织、统筹安排, 形成了党委政府主导, 人力资源和社会保障部门、工会和企业组织共促, 工会力推, 各方配合, 企业和职工良性互动的工作格局;在畅通职工利益诉求表达渠道上, 注重发挥工会、共青团、妇联等群众组织的主渠道作用, 建立健全职工队伍和劳动关系状况调查研究制度、信息沟通反馈制度和定期分析研判制度, 准确掌握、及时反映职工思想动态和劳动关系矛盾, 采取对策, 及时协同解决。

激发企业文化建设活力。自2006年以来, 北京市人力资源和社会保障部门、市总工会、北京企业联合会、北京市企业家协会, 联合开展创建和谐劳动关系单位和工业园区活动, 有效地调动了企业大力建设企业文化、推动和谐劳动关系构建的积极性, 激发了企业文化建设的活力。此项活动, 按照和谐企业建设的要求, 制定和谐劳动关系单位和工业园区评价标准, 对企业加以价值和制度引导;通过达标、创优评估评选, 对企业实施激励。5年来, 此项活动为建设企业文化推动和谐劳动关系发展起到了重要的激励和推动作用。

四、发挥企业和员工的主体作用, 将企业文化建设推动和谐劳动关系发展落到实处

建设企业文化推动和谐劳动关系发展, 归根结底还是要落实到企业, 发挥全体职工的主体作用。北京市国有企业和民营企业, 结合实际, 在企业文化建设中, 积极创新理念和制度体系, 推动和谐劳动关系发展。

落实市委市政府部署, 建立以企业文化建设推动和谐劳动关系发展的工作制度。按照市委市政府文件精神, 北京市国有和民营企业结合实际, 出台相关文件、建立相关制度, 形成建设企业文化推动和谐劳动关系发展的长效工作机制。多数国有企业都制定了自己的企业文化建设规划和建设纲领。如北京金隅集团公司制订了《关于开展凝聚力系统工程建设的指导意见》, 北京移动通信公司制订了《北京移动企业文化纲领》等, 使本企业文化建设制度化、规范化。

落实“人文北京”理念, 建立符合劳动关系和谐要求的价值观。没有与劳动关系和谐要求相符合的价值观, 和谐劳动关系建设就会缺乏正确的价值标准和可靠的情感支持, 就容易偏离正确的方向。北京市企业把建立价值观作为落实“人文北京”理念、建设企业文化推进和谐劳动关系发展的关键环节来抓。北京市多数国有企业都形成了自己的理念系统。比如, 同仁堂集团继承改造“仁爱”价值观和“辨证论治”思维方式, 提出“以人为本, 人业共兴”的核心价值, 并将其具体化为“四个善待”, 即“善待社会, 善待职工, 善待投资者, 善待经营伙伴”, 形成了建设和谐劳动关系的理念群。

突出制度建设, 切实将人本理念转化为保障员工权益、促进员工发展的制度措施。价值理念只有转化为制度措施, 才能成为推动实践的客观力量, 和谐劳动关系发展才有可靠的制度保障。北京市企业积极把人本理念转化为制度措施, 努力建设具有自身企业特点的促进和谐劳动关系稳定的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制和权益保障机制, 使劳动者基本权利的实现与和谐劳动关系的发展在制度的轨道上运行。此外, 他们还采取有关措施, 关注员工全面发展, 使员工工作更体面、生活更有尊严。

五、将民营企业放在十分重要的位置, 推动国有与民营企业文化建设的整体发展

从总体上看, 北京市国有企业文化建设条件和环境相对优越, 文化沉淀相对深厚, 比较重视发挥企业文化建设在推进和谐劳动关系发展中的重要作用, 工作优势明显, 水平较高, 成效明显。而北京市民营企业的文化建设则处于相对薄弱的状态。为了促进全市企业文化建设的整体发展, 特别是促进民营企业文化建设工作的开展, 近年来, 北京市把民营企业文化建设放在十分重要的位置。

以文明企业创建活动推进民营企业文化建设。和谐劳动关系建设是企业精神文明建设的题中应有之义。早在1997年, 北京市工商联就借鉴国有和集体企业开展创建文明活动的经验, 下发了《关于在会员企业中开展创建文明单位的意见》和《北京市工商联系统文明单位标准 (试行) 》, 开始了民营企业的文明创建活动, 引导和鼓励民营企业坚持两个文明一起抓, 做到内强管理、外树形象、健康发展。2000年, 经修改并正式下发《北京市工商联系统文明单位条件》, 其中在第一条增加了“企业法人坚持两个文明一起抓, 重视企业文化建设”的内容;2004年, 进一步修改下发了《北京市工商联文明单位条件》, 其中第五条将企业文化建设的要求更加具体化了。到2010年, 北京市工商联系统文明单位已发展到462家, 其中80家进入标兵行列, 21家被授予“首都文明单位”和“首都文明单位标兵”称号。

以企业报刊评奖推进民营企业文化建设。随着民营企业主个人文化素质的提高和企业规模的扩大, 有一批民营企业创办了内报内刊, 成为宣传企业文化理念、凝聚职工共识的载体。工商联因势利导, 于2004年对内报内刊开始评优表彰, 截至2010年底, 有146家报刊获得表彰奖励。此项评刊活动, 被全国工商联评为优秀工作案例, 它与这些获奖报刊一起, 发挥着推进民营企业文化建设、构建和谐劳动关系的重要作用。

北京华联企业文化建设调查报告 第8篇

超级市场经营模式与百货店经营模式不同，注定了它不能照搬百货店的主要促销模式，如全场打折、做秀等等。如果超市企划活动不能深入开展，很容易给顾客以“泛”、“空”、“白”的感觉，形式单调、内容干涩。但是如果转换一下思考角度，超市所特有的经营模式也为它做好企划活动提供了便利。做一个超市企业的策划，关键是从何种角度人手、以何种方式表现，从而最终传达出一个超市所特有的企业文化。

面对缤纷的超市市场，北京华联综合超市的系列促销活动吸引了京城人们的关注，也在业内引起很大反响，下面简要概述华联超市的两次系列活动：

案例一

活动背景：

送走“金秋”购物佳节，跨入12月份，马上又迎来中国百姓传统的购物新高潮。如何提早准备，抓住销售商机，在促销活动中采取主动，是本次企划活动所要注意的要点。

本阶段活动从1999年12月中旬起至2000年2月中旬止，在此期间适逢世纪之交，既是“千禧年”，有时中国的“龙年”，另外本阶段含众多节日：冬至(12月22日)、圣诞节(12月25日)、元旦(1月1日)、春节(2月5日)、情人节(2月14日)、元宵节(2月19日)。

活动策略：

由于本次活动时间跨度长，为避免活动无层次、无重点、无序状态，保证有重点，本次企划活动分三个阶段展开，即以总的活动主体为主体，贯穿各分项活动，步步为营，分阶段取得成果，最终合为企划活动总的胜利。

第一阶段：1999年12月20日—2000年1月10日(圣诞节、元旦为主)；

第二阶段：2000年1月11日—2000年2月5日(春节为主)；

第三阶段：2000年2月6日—2月20日(情人节、元宵节为主)。

主题选定：

由于本次活动时间跨度大，中间节日多，且没有过多相关性，如果没有恰当明确的主题贯穿，必将使本次活动出现“散”的现象。因此，活动主题的选定对本次企划活动的宣传至关重要。结合前述背景，该主题应符合以下几点：

(1)鲜明时代性

(2)易识别性

(3)特色性

(4)易传播性

(5)冲击性

(6)热情、欢快性

拟定主题为：

北京华联综合超市值此世纪之交盛情推出——“千禧购物盛典”系列活动。

说明：一个好的主题如串珍珠的线索，越恰当，即意味着可以串的珍珠越多越长，该主题以“购物”为中心，“千禧”点明时间性与特色性，“盛典”体现规模与冲击性，给人以整体恢宏、大度之感。

活动内容：

系列活动一——华联世纪风

干禧购物连环大行动

系列活动二——世纪百年

相约华联世纪表，喜迎百姓千禧年

系列活动三——华联世纪春

华联送福千万家，吉祥龙年送大礼

系列活动四——华联世纪情

2月14日(情人节)——与您相约!

系列活动五——华联世纪游

游华夏名胜，观华联风采

系列活动六——华联世纪约

喜迎“三八”，华联有约

说明：

以上系列活动，如同颗颗珍珠，由活动主体所串联，做到“形散而神不散”。

从本次企划活动开始，为便于顾客对华联综合超市关注，又特别设计了“您的关心，我们的回报”这一活动，即“集标花中大奖，千禧之年超值惊喜等待您”。具体做法是：

在《华联DM快讯》每期的剪角处设计不同“标花”(连续6期，时间跨度约3个月)，顾客集全标花后，填在超市提供的表格上，即可参加抽奖。为增强活动的悬念性，直到第5期快讯才公布“超值惊喜”的内容——黄山、南京等地的旅游。使活动确实让顾客感到惊喜，使顾客的关注得到应有的回报。

活动效果：

在此期间顾客热情关注华联超市购物活动，争相传阅告知，收集华联DM快讯，形成了很好的群体参与活动效应。

活动效果综述：

北京华联企业文化建设调查报告 第9篇

一、营销环境分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）微观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）宏观环境分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

二、SWOT分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）劣势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（三）机会 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（四）威胁 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、营销策划概要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）活动宣传„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）场地设置„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„错误！未定义书签。

（三）互动环节„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„错误！未定义书签。

（四）活动建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„错误！未定义书签。

四、资源配置预算 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„错误！未定义书签。

（一）本次活动的预算成本费用 „„„„„„„„„„„„„„„„„错误！未定义书签。

（二）本次活动的预计盈利„„„„„„„„„„„„„„„„„„„错

误！未定义书签。

近年来，随着城市现代化进程的加快，居民生活水平的提高，交通状况的便利度的增大，各大超市间的竞争继而也不断加大。随着大润发、家乐福等综合性大卖场遍布全国，消费者市场已经进入了综合竞争的新态势。

然而，北京华联作为保定市声名鹊起的大型超市，若想在激烈的市场竞争中更好地开拓消费者市场，保持一个良好的状态去迎接更多的消费者，并且抓住正确的时机，为自己制定一个合理的营销策划及销售方案则显得尤为重要。据此，为保定市北京华联超市制定2012年新年期间一个月的营销策划，以提高企业知名度，增加销售量。

一、营销环境分析

（一）微观环境分析

1.公众分析

（1）消费者购买能力。伴随着保定市经济的高速增长，保定市居民生活水平得到了很大的提高，收入的提高从而带动了消费水平的提高，人们的购买能力大大提高。并且，随着社会的快速发展，保定市居民对于家庭用品的需求不仅局限于实用性，而是在此基础上朝着个性化，时尚化，娱乐化等更高层次的享受型转变。

（2）媒体。保定市各大媒体现如今得到较大的发展，并且在政府支持的前提下，不断地改善自身，走向完善。在盈利模式上进行不断创新，可以在较大的程度上达到并且超过各大企业预期的效果。保定市北京华联超市可以借助于媒体的推动作用在宣传方面把有效的信息传递给消费者，更好地宣传其企业文化和知名度。

（3）北京华联员工。北京华联的员工固守良好的企业文化，秉承团结协作的企业精神，时刻维护企业的声誉与形象，有着良好的服务意识。北京华联超市可以在服务与沟通方面，对员工进行定期培训，并且在上岗后定期对员工进行各方面的服务指导，增加奖惩制度，从他们当中择优提升。

2．顾客分析

如今北京华联的销售对象的一大部分是来自于家庭，家庭对于日常用品的需求更大。北京华联内的商品种类很是广泛，上到涉及到时尚服饰，购物的大多数人群为18到3

5岁，下到各种家电，家居、日常用品，所以不乏有中年人和老年人的光临，大部分人群购买北京华联的商品是为了自给和家庭所需。现根据市场调研，从不同方面和角度对在北京华联的顾客进行分析：

（1）按地区分类

1）城市居民。近年来，城市居民消费水平大幅提高，消费结构明显优化。在购买日常用品方面，包括衣食住行等，发展和享受的比重上升，且服务性支出比重大幅提高。城市家庭平均每人的可支配收入对居民的消费水平影响较大。

2）乡镇居民。乡镇居民的人口数量庞大，但消费总量较小，其消费满足率低，所以有很大的发展空间。因此，北京华联的营销主要针对保定市周边交通便利的乡镇。

（2）按消费群体分类

1）青年消费者群体。青年消费者群体主要指在18—35岁的人，主要需求在于时尚服饰和饮食等，他们是引领新潮流的一代，北京华联的部分目标消费者来自其中。

2）中年消费者群体。中年消费者群体主要指在36—60岁的人，主要需求在于家庭必需品的购置，是北京华联超市的主要消费者群体。

3）老年消费者群体。老年消费者群体主要指60岁以上的人，是对实用商品和家庭必需品的忠实消费者，北京华联在这方面很占优势，要抓住机遇向他们推荐一些家庭实用品。

（二）宏观环境分析

1．经济环境。保定市经济优势较为明显，随着社会的快速发展，保定市的经济高速增长，拥有一定的旅游优势，每年迎来众多游客，这给保定市带来一定的经济收入。

2．人口环境。保定市是河北省人口比较密集的城市，拥有1100万人口，保定市市区人口迅速增长，拥有近120万人口。在城市高速发展的同时，居民的购物需求更是向着个性化、时尚化发展。并且北京华联有着人们需要的多种商品，因此，北京华联商品的销售市场前景十分可观。

二、SWOT分析

（一）优势（Strengths）

1．自身优势。北京华联在保定市的主要竞争对手有：惠友超市、大润发超市、美特好超市、保百购物广场等等，相对于竞争对手来说，北京华联超市的地理位置更显优越性，500米范围内有住宅小区、公交站点、医院、大型公园等，客流量更加多样化。

2．成功的会员制。北京华联在超市的会员制方面做得很到位，在服务台即可免费办理会员卡，为顾客提供良好的内部环境和高品质的服务。

3．商品覆盖面广。北京华联经营的商品覆盖面很广，卖场内部主要经营时尚、流行

服饰等品牌商品以及食品、家居用品等。

4．地理位置优越。北京华联店址位在保定市东风桥和裕华路高人流地段，拥有一流的人群和购买力且资金实力相对雄厚。

（二）劣势（weaknesses）

1．选址竞争激烈。北京华联商场选址竞争激烈，北京华联选址定于繁华商业区，竞争对手有大润发超市、保百购物广场等。

2．管理体系落后。内部管理相对落后，没有像沃尔玛那样先进的商品管理体系、人员控制系统和全球适时定位系统。

3．购物环境待改善。北京华联的上架商品分为时尚服饰、食品、家居用品等，在超市卖场外侧整体定位已经实现初级的精细化管理，但是购物环境有些许噪杂，有待改善。

4．营销缺乏新意。北京华联现有的营销策略主要是以低价诉求，在营销策略上有待向创新、新颖的方面上改进。

（三）机会（Opportunities）

1．经济发展，收入提高。保定市的居民收入在很大程度上影响了他们的购买能力，随着保定市经济环境的改善和居民生活水平的提高，北京华联面对一个很具有竞争力的消费者市场。

2．加速运作效率。提升物流配送环节，物流配送的提升具有减少流通环节、降低商品采购成本，提高供应链运作效率，快速响应市场、促进产销双方战略合作伙伴关系形成的重要功能。

3．信息化。信息化、高科技的发展能促进企业的成长。当今信息化突飞猛进，产品的科技含量提升，只要掌握先机的技术和快速相应，企业会有更大的发展和进步空间。

4．节假日的机遇。北京华联一向把握节假日的契机，为自身的品牌打伏笔，同时在此基础上，可以适时的提高自己的美誉度和知名度。

（四）威胁（Threats）

1．市场混乱。面临经济危机、通货膨胀等巨大的外部环境压力，使许多企业面临破产的风险，中国零售业也难于幸免。

2．网上购物。互联网的快速发展，网上交易已成为当今潮流，顾客足不出户都可以购买到自己满意的商品，这对实体零售业是一个暗藏的巨大危机。

3．竞争者。此行业的竞争者例如沃尔玛、大润发、美特好超市都有着北京华联所不及的地方，沃尔玛拥有着低价策略，并在选址和店铺设计方面独占鳌头；大润发超市拥有着欧尚的采购系统；美特好发展自有品牌来争取企业利润。国内连锁超市竞争激化，北京华联现面临激烈的竞争和围堵。

三、营销策划概要

（一）活动宣传

营销策划对象：保定市北京华联超市附近的商业圈、居民区的消费者。

营销目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品（服务）的市场价值，能够很好的达到销售的预期目标。并且通过此次营销策划，树立北京华联的整体形象，更好、更长远地营销北京华联的产品或服务。

1．前期准备（2011年12月28日—2011年12月31日）

（1）发放传单彩页，张贴POP海报

促销宣传彩页由专业人士设计，兼职人员发放宣传单彩页，宣传单上列明北京华联新年的一系列活动预告，注明活动的参与时间及其方式，并列明各项活动的奖品；对消费群体在居民生活区及人员密集的商场投放传单，并对潜在客户发放精美的邀请函。

（2）媒介宣传

1）电台广告。通过超市内部广播电台和广播（出租车上和公交车上）宣传并播报北京华联超市即将开展一系列新年促销有奖酬宾活动，包括商品促销情况和正在进行的火爆活动，也可以在此期间通过word to word 方式宣传此次新年活动。

2）媒体广告。通过联系保定市日报、保定晚报等多家著名报社和一些必要的广告商，对北京华联的新年活动进行宣传，以“北京华联新年答谢市民”为广告语，在各大媒体进行宣传。

3)车身广告。在保定市公交车的车身上张贴北京华联酬宾的字样，并且主要采用醒目的红橙颜色，列明新年优惠有奖活动，用来吸引保定市民的注意。

4)广告牌。在保定市各主要交通要道公交站点的广告牌上进行宣传，在居民等车时可以进行起到作用，它有着持续稳定的发布优势，可以在一定程度上吸引更多的保定消费者。

（3）宣传册

在北京华联入口处放置铁架子，用来摆放本超市的宣传册，内置产品图片。

2．现场宣传（2012年1月1日—2012年1月31日）

(1)在北京华联外面，有专门人员穿戴冬季旗袍发放宣传单。

(2)在北京华联超市卖场外部指派员工穿戴卡通服，给光临北京华联超市的小朋友们派送新年糖果。

(3)在包裹寄存处放置商品宣传单，供消费者了解，并在促销区用大幅宣传文字（过道中间）引起顾客注意，方便顾客在短时间内找到自己所需的商品。

3．后期宣传（2012年2月）