家长如何回复老师的评语

家长如何回复老师的评语（精选10篇）

家长如何回复老师的评语 第1篇

1. 在你的教育下，孩子的作文水平提高了，给我和孩子卸下了一个沉重的包袱，我和孩子永远感谢你有关于家长写给老师的评语评语。

2. 你不仅教给了孩子知识，还教给孩子做人的道理，帮孩子养成良好的习惯，是家长心目中的好老师。

3. 孩子交给你，我们放心!

4. 你是个优秀的老师

5. 你是我们心目中的好老师你真是把话说到我们的心窝子里。

6. 你上课时的举止让我看到了孩子们的好习惯正在养成。

7. 你是一位严格要求孩子的好老师。

8. 老师，你滋润了我的孩子，我将永远感谢你。

9. 这学期学习上有较大的进步，自学能力增强，课外书阅读量也有增加，理解能力及分析能力也有所提升。另外，在奥数学习上比较突出。但在性格上的弱点依然非常明显，尽管多方教育，但仍然未能有明显好转，也请老师费心。

10. 孩子本学期的进步离不开老师的指导，非常感谢老师。但是我家孩子有时候兴趣并不是很集中，有的时候不能有始有终的做完一件事，而且一受到挫折就不坚强了，希望老师能引导他，让他能自己完成事情，并且坚强起来!浏览完幼儿园家长写给老师的评语，别忘了与朋友们分享咯!

11. 你工作负责，责任心强，干工作样样出色。

12. 你是一个知识丰富的老师。

13. 你说话的水平很有特色，很吸引学生。

14. 你时刻提醒学生注意安全，学生的身心健康，快乐成长。

15. 你爱岗敬业，对工作认真负责。

16. 你对学生体贴入微，从不因私事面不顾学生的安危。

17. 你的课堂语言，表情，动作充分体现民-主平等的和-谐的师生关系。

18. 你教学严谨，认真，不断的机理学深

19. 鬃老师，我的孩子近日来，在你的引导下，敢与人交流了。

20. 鬃老师，感谢你和我们一样关爱着孩子!

家长如何回复老师的评语 第2篇

2. ××老师，你真是个好老师。

3. ××你好，我儿子的语文成绩进步很快乐，我感到很满意。

4. 家长会上，你的言谈和行动真值得我们信赖，谢谢你老师。

5. ×老师你好，我儿子的字很差，但自从你教他以后，他的变化很大，我们做家长的深深地感谢你。

6. 孩子的点滴进步，离不开你的教育，你孩子的关心，耐心，让我不知如何感激。

7. 在你的教育下，孩子的作文水平提高了，给我和孩子卸下了一个沉重的包袱，我和孩子永远感谢你。

8. 你开发了我孩子的智力，为孩子点燃了希望的光芒。

9. 天涯海角有尽处，只有师恩无穷，感谢你老师。

10. 孩子的进步，你付出了大量的心血，我们感谢你。

11. 你比我们家长的责任心更强，你给了孩子父母般的爱。

12. 每个孩子都是发展中的个体，如果教师对孩子的评价是终身性的是不能认同的。无论是口头还是书面，如果老师说孩子“低能”“天生笨”“白痴”“这辈子肯定没出息”甚至是“你家孩子若有了出息，我手心煎鱼”一类咒语似的评价，家长是不能认同的。同理，夸奖孩子是“天才”“聪明绝顶”“无人可比”“不学也能考名牌大学”一类评价，家长也只能一笑置之。因为给七八岁十几岁的孩子下终身性定论绝对是不科学的。

13. 比如一个孩子很自卑，处处退缩顺从，一般不可能争强好斗，惹是生非，教师也就可能评价孩子“遵守纪律，团结同学”。这种正面的肯定评价会掩盖孩子的不良性格，是不良性格得不到纠正。又如一个孩子独立性强，支配性强，有主见，常常坚持己见与老师争辩，甚至顶撞老师，不服气，老师就可能评价孩子“不礼貌”“品质差”，这就把良好的性格特征作为非良好的品行来评价。

14. 据了解，该校去年首次采用这一新的评价体系，有位老师没有通过学生的“考评”。这些老师纷纷检查自己教学和工作中存在的不足，并拿出整改措施。今年寒假前的考评，只有位老师没有通过。该校一些老师说，平时长期习惯了考学生，现在让学生考自己，感到工作压力大了，老师不好当了。在这种逆向考评中，教学水平提高了，工作责任心也更强了。

家长如何回复老师的评语 第3篇

一、为人父母应培养自身良好的思想品德

(一) 遵纪守法、诚实守信

现如今社会有众多违法乱纪的新闻, 通过广播电视、报纸等传播方式将信息传送给孩子, 一些家长面对孩子产生的疑问, 解答方式盲目, 甚至产生反作用, 直接影响孩子的正确思考。诚实守信, 是为人父母的重要思想品德, 影响孩子良好心理状态, 更对孩子未来融入社会的为人处世造成影响。轻易许诺给孩子是对行为、言论不负责任。答应许诺的事情就应还尽快兑现, 短时间内不能够达到的承诺应该及时给孩子合理、适当的解释。诚实守信的父母才能够给孩子上好一堂优秀的思想品德课程。

(二) 尊重他人、奉献社会

随着社会的发展脚步, 人与人之间的联系更加密切, 尊重他人, 关爱集体、热心公益、扶贫救济等良好的思想品质, 树立为人民服务、奉献社会的思想, 都会在下一代的心灵上留下深刻的印记, 作为家长更应还时刻保持生活中的任何细节都做到谨慎, 树立在孩子心中父母很高的威望。孩子早期教育, 是养成良好的习惯的开始[1]。首先学习与陌生人见面打招呼、点头微笑, 再到尊老爱幼乐于帮助他人, 最后带领孩子到积极向上的场所。家长应该根据社会主义精神文明建设所倡导思想品质传授给孩子, 让孩子用正能量回报社会。

(三) 增加知识贮备

家长的知识储备是影响孩子的重点之一, 尊重知识价值, 才能有良好的社会品德, 良好品德的培养不能完全依靠学校的课程, 然而是需要家长给孩子一个良好正面的影响。家长首先需要做一个规划, 制定个人学习目标, 安排与孩子相同的作息时间, 在休息日和孩子放学后保持长期阅读的好习惯, 使孩子受到影响, 懂得和合理安排时间, 不能够违反作息时间表的规定。每个父母文化水平的高低是不能达到一致的, 需要进行后期学习是必要的步骤, 不断学习、开阔视野、丰富自己的知识储备、经常完善自己的缺点, 反省自己的不足。谦虚谨慎的态度, 取人之长补己之短, 通过自身价值提高将未来真正成为孩子的榜样, 用努力学习文化知识的行为, 来鼓励孩子今后效仿父母奋发图强。

二、注重培养孩子良好的性格

(一) 懂得自我调剂情绪

为人父母无论在任何情况之下, 应该时刻保持良好的心态, 正确认识自己, 以身示范, 谨言慎行。不能够因为成功而骄傲, 也不能够因为失败而消极, 应该始终保持一个积极乐观向上的人生态度面对社会、面对家庭、面对孩子。孩子哭闹、惊慌失措时应该及时安慰孩子, 带给孩子温暖的臂弯, 式孩子感觉到父母是自己的避风港, 尽快调节孩子情绪上的波动[2]。

当孩子出现令父母难以接受的行为或言语, 或因为学习成绩不理想, 不能够团结同学并且发生口角等, 作为父母面对孩子的错误, 不能够发脾气或情绪失控, 甚至动手打孩子, 在冲动下对孩子的身体或心理上造成危害, 同时孩子会推翻对父母和蔼可亲的印象, 对孩子心理造成阴影。作为父母应该倾听孩子的意见和建议, 给孩子思考和反省的空间, 冷静处理及时补救问题, 切忌否定孩子正确的意见, 否则孩子将会产生抗拒家长, 孤僻寡言的性格。懂得控制好自己的情绪, 才能够帮助控制孩子拥有温暖和善的家庭。

(二) 拥有较强的自信心

作为家长对孩子的欣赏和鼓励是对孩子极大期望, 孩子平时在日常生活中, 极力表现自己, 希望得到家长的认可, 家长在教育方式上可以用鼓励和积极的态度使孩子产生成长的动力。家长要持欣赏孩子优点、长处, 多给孩子正确的选择给予肯定, 让孩子时刻认为可以给他人带来正能量, 树立孩子较强的自信心是成功的基础。

(三) 与他人沟通的能力

语言行为的交流、思想的沟通、感情的抒发等都依靠沟通能力。大多数人欠缺沟通能力, 不懂得运用沟通的方法和技巧, 造成对家庭和社会的影响, 如何培养孩子与人沟通的能力, 想要孩子在新时代与时俱进成为一个出类拔萃的人才[3]。父母应该主动培养孩子在沟通方面的能力, 根据孩子自身的特性进行培养, 如性格较为孤僻的孩子, 应该让他多参加集体活动, 进行集体游戏, 锻炼孩子在众人面前发表自己的看法, 主动与陌生人交流, 作为家长应一直陪伴孩子在身边, 让孩子觉得放松心情, 摆脱过于紧张自己的情绪。另外, 面对较为任性、执拗的孩子, 家长应该多倾听孩子意见, 及时沟通打开心结, 使用方法来劝阻孩子不适当的行为, 讲道理的同时给予奖励, 同时在孩子表现好的时候给孩子表扬和鼓励, 这样奖罚分明就会避免孩子今后遇到问题藏在心里不愿与父母沟通。

三、结语

父母成为孩子的老师, 也是自我约束的体现, 给孩子创造温馨的生活环境, 良好的学习氛围, 严格要求自己, 成为孩子思想品德的模范, 学习文化的榜样就能真正做到成为孩子的老师, 当我们在工作顺利时戒骄戒躁, 当我们遇到困难时坚定信念, 当家庭出现矛盾时我们用积极向上态度去面对, 他人遇到困难时及时伸出援手慷慨解囊。让孩子在父母身上学到做人的道理, 进而成为优秀的、社会需要的人才。

参考文献

[1]易彬.早教的对象是家长[J].四川职业技术学院学报, 2013, 03 (06) :69-71.

[2]谢雪梅.家庭教育——孩子的第一课堂[J].绵阳师范学院学报, 2013, 01 (07) :121-124.

如何解读老师给孩子的评语 第4篇

评语1：

小朋友都羡慕你有一双灵巧的小手，你画的画儿栩栩如生，做的手工精巧细致，捏的泥人惟妙惟肖。真棒!老师期待以后的你能够更加大方地和每个老师、小朋友交流，更积极地参加每一次活动，那样的你会更棒!

解析：这是一个有特长的孩子，兴趣指向明显，他爱好美术，并且在这方面得到了来自老师和同伴的认可。但是，这个孩子的兴趣又是单一的，除了美术，他在其他活动中都显得比较被动。另外，他还不善于和人交流。无论是在老师还是同伴面前，他都显得不够大方和自信。

建议：首先，家长与老师应达成一致，给孩子展示特长的机会。如请老师创造机会，让孩子大方地展示自己的美术作品，并从中获得自信和喜悦。其次，安排孩子多与同伴交流互动。许多独生子女都因为缺少与同伴交流的机会而不善于与人交往。因此，家长应多带孩子到公共场合活动，让孩子多与同龄人接触，在与同龄人的互动游戏中获得快乐，体验沟通交流的乐趣。

评语2：

你是一名小小男子汉，无论什么事都能自己拿主意，在游戏的时候你也经常能获得胜利。你常说：“我觉得我这样做没有什么问题，完全是对的。”如果小朋友哭了，你会告诉他：“哭有什么用，哭就能解决问题了吗?”你真的很能干。如果你能虚心地听取别人的意见，你会发现自己学到的本领会更多。

解析：这是一名聪明能干，但又骄傲自负的孩子。他对事情有着自己的主见，往往不能听取别人的意见。同时，又有着过强的自尊心，不能接受自己的失败。当别人取得成绩时，他还会产生嫉妒之心。这样的孩子心理往往处于紧张状态。

建议：一帆风顺的生活、家长的宠爱和老师的赞扬，易使孩子形成过高的、夸大的自我认知。因此，有必要给孩子设置一些有难度的活动，给他一些挫折感，让他认识到自己并不是无所不能的。要让孩子明白，谁都不可能在每一项活动中都稳坐冠军宝座。同时，家长也要引导孩子在活动中看到他人的长处，做到胜不骄、败不馁。“龟兔赛跑”这样的故事对骄傲的孩子来说十分实用，可以让孩子明白，要想成为真正的胜利者，只有不断努力，才能取得成功。

评语3：

天真可爱的你，能积极参加各种活动。故事比赛中的你吸引了每一个小朋友；游戏中的你忙得很投入；学习中的你总在第一时间表述自己的看法，而且常常“一语惊人”。希望以后你在各种活动中能够遵守游戏规则，让老师、小朋友和你一起分享游戏的快乐!

解析：这样的孩子活泼好动但缺乏自我控制能力。他语言表达能力强，乐于主动与人交往，喜欢表现自己，但总把自己当作老师和小朋友眼中最闪亮的星星。为了得到大家的赞赏而把规则抛于脑后，因此给他人带来了麻烦。老师希望这个孩子能保持自己乐于表现的一面，但同时也希望他有规则意识，在活动中不影响他人。

建议：要让孩子知道，家中每个人都是重要的，每个人都应该有自己的时间和空间，有些时候，我们不能侵占他人的时间和空间。虽然对父母来说孩子是希望、是未来，但不要总将目光聚焦在孩子身上，不要所有事情都是以孩子为重。此外，在生活中要锻炼和提高孩子的自我控制能力。比如，找一些孩子感兴趣，但又需要较长时间才能完成的操作活动，要求孩子认真完成。一开始的活动时间不要太长，让孩子品尝到成功的快乐，然后再逐步延长操作时间。

读懂、读透评语，才能让家长和老师一起深入了解孩子，知道家园双方需要做些什么才能使教育更有针对性和实效性。希望上面的内容对您有所启示!

家长如何回复老师的评语 第5篇

一、“退房”的法律属性及效力

正确选择登记程序, 首先要明确上述案例中“退房”的法律属性及效力。从法律性质上看, 本案中当事人间的“退房协议”可以由《合同法》中的“合同解除”制度调整。依《合同法》第93、94条, 合同解除有协议解除、约定解除、法定解除三种方式。协议解除是当事人协商一致终止合同效力;约定解除是当事人在合同中约定一方解除合同的条件, 当该条件成就时, 享有解除权的一方可以径直解除合同;法定解除是一方依照法律规定享有解除权而径直解除合同。协议解除是双方解除, 而约定解除和法定解除则是单方解除。

依《合同法》第96条, 约定解除、法定解除时一方应当将解除合同的意思通知对方, 合同自通知到达对方时解除。对方如有异议, 可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。而本案中当事人选择的是协议解除, 商品房买卖合同自双方“退房协议”生效时解除。依《合同法》第97条, 合同解除后, 尚未履行的终止履行;已经履行的, 根据履行情况和合同性质, 当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施, 并有权要求赔偿损失。本案当事人解除买卖合同的法律效力表现为, 出卖人应将已收房款本息退还买受人, 买受人应将房屋返还给出卖人, 如买受人遭受损失亦可向出卖人主张赔偿。可见, 当事人申请办理房屋所有权“回复”登记, 正是合同解除后“恢复原状”效力的反映。

二、几种可供选择的登记类型及路径分析

筛选本案登记程序, 可先对《房屋登记办法》 (下称《办法》) 规定的登记类型进行鉴别, 排除最不可能的类型, 再对可能适用的类型进行重点分析, 并最终确定登记程序。

依《办法》第三章第一节“所有权登记”规定, 房屋所有权登记共有四种登记小类, 即所有权初始登记、所有权转移登记、所有权变更登记、所有权注销登记。

首先, 所有权初始登记是所有权的第一次登记, 而房屋所有权由买受人到出卖人的“回复”, 显然不是所有权的“第一次”登记, 所以初始登记应被排除。其次, 所有权注销登记主要适用于房屋灭失或所有权人放弃所有权的情况, 而本案一是房屋没有灭失, 二是买受人未有放弃所有权的意思表示。值得注意的是, 买受人的“退房”行为不能等同于“放弃所有权”。从法律上看, “放弃”是单方行为, 而“退房协议”则是双方行为;“放弃”多为无偿行为, 而买受人的“退房”行为是以收回房款为目的。因此, 本案不适用注销登记。再次, 所有权变更登记适用于所有权人姓名、名称变更、房屋坐落、房屋面积等变更、同一所有权人分割、合并房屋等情况。需要强调的是, 这里“所有权人姓名、名称变更”是指同一权利主体自身的姓名、名称变化, 并不涉及不同主体间的权利变化。而本案所有权由买受人到出卖人的“回复”, 显然涉及了两个不同主体间的权利变化, 因此, 变更登记应被排除。

那么, 是否就是所有权转移登记?本文认为, 依《办法》规定, 涉及不同主体间所有权变动的登记, 除了转移登记外, 还有一种独立的登记类型———更正登记, 即当所有权登记发生错误时, 登记机构应将房屋登记簿中错误记载的名义登记人换成真实权利人, 这显然也涉及到两个不同主体间的权利变化。因此, 本案的焦点就转化为, 在所有权转移登记和更正登记中选择正确的登记类型, 而这又涉及到物权法学中对“物权行为”理论的态度和评价问题。

三、认否“物权行为”理论是选择登记路径的关键

“物权行为”是物权法理论中的难点和争议点。一般而言, “物权行为”由三个原则组成, 即债权行为与物权行为的区分原则、物权行为的无因性原则、物权变动的形式主义原则。区分原则是说, 法律将权利主体移转标的物的给付义务的行为 (一般为买卖合同等) 与完成该物权变动的行为区分为两个不同的法律行为;前者是原因行为、债权行为, 后者是结果行为、物权行为。无因性原则强调, 产生物权变动效力的物权行为不依赖于其原因行为而独立成立, 即原因行为的无效、撤销或解除不能导致物权行为效力的丧失。无因性原则是区分原则的必然结果, 因为物权变动效力是当事人“物权合意”的结果, 而不是“债权合意”的结果, 所以当承载“债权合意”的买卖合同等原因行为无效、撤销或解除时, 独立于该原因行为的“物权合意”依然存在, 物权行为效力当然不受影响。形式主义原则表明, 导致物权变动的“物权合意”应当通过具有公示性的行为来表达, 如果“物权合意”未采此种形式, 则物权行为不能成立, 即不发生物权变动的效力。此种公示方式于动产是交付, 于不动产则为登记。“物权行为”理论被德国民法和我国台湾地区“民法”所采纳。

依该理论分析本案, 可得如下结论:买受人乙购买甲公司商品房并转移所有权的行为, 由两个不同的法律行为组成, 一是签定商品房买卖合同, 二是形成转移所有权的合意并办理所有权转移登记。前者是原因行为、债权行为;后者是结果行为、物权行为。由于所有权转移的效力仅依赖于“物权合意”, 而与买卖合同等原因行为无关, 故当承载“债权合意”的商品房买卖合同被解除后, 所有权转移的物权效力依然保有, 即甲、乙签定“退房协议”而解除买卖合同后, 买受人乙依然是该房屋合法的所有权人。既然乙是房屋的所有权人, 而从乙至甲的所有权“回复”, 自然应依《办法》第32、33等条规定, 办理所有权转移登记。

那么, 我国《物权法》是否采行“物权行为”理论?依国内学者通说, 我国《物权法》并未接纳“物权行为”理论, 更反对“物权行为无因性原则”。如《物权法》主要起草人王利明教授认为, “物权行为不过是债权行为意思表示的具体体现和延伸, 并没有形成一个独立的意思表示。我国物权立法也从未承认在债权合同之外存在着所谓物权合同……一般交易都是通过双方的协议来进行, 自然物权变动也主要以合意或者说合同为基础”。依该通说, 本案中乙购买甲公司商品房并转移所有权的行为, 仅存在一个概括的债权行为, 并无独立于债权行为之外所谓的“物权行为”。该债权行为, 即商品房买卖合同, 既包含了负担合同给付义务的“债权合意”, 也当然承载了转移标的物所有权的“物权合意”。显然, 这种概括的债权行为是实现物权变动结果的基础和原因。可见, 在我国反对“物权行为”的立法模式下, 物权变动的效力源于当事人间概括性的“合意”, 如果这种“合意”灭失 (如合同无效、被撤销或解除) , 则该物权变动的效力也因丧失其基础而失效。因此, 合同法专家崔建远教授认为, “合同解除后……当事人可以要求恢复原状……在效力方面, 由于我国法律未承认物权行为独立性和无因性理论, 因此给付人请求受领人返还给付物的权利是所有权返还请求权”。此处“所有权返还请求权”意味着, 合同解除后标的物的所有权自动复归于出卖人处, 即甲、乙解除商品房买卖合同后, 所有权转移的效力灭失, 该房屋所有权自动“回复”至出卖人甲名下。

家长如何当好孩子的第一任老师 第6篇

2016年4月2日下午，本刊特约撰稿人王建新采访了江西省赣州市于都县仙下乡仙下村村民刘峰，下面就来看看他在培养孩子方面有些什么特别的心得体会吧！

采访对象简介：刘峰，高中毕业，育有两个女儿1个儿子。大女儿刘菲菲就读于上海大学电气工程自动化专业，二女儿刘瑶瑶就读于江西师范大学汉语言文学专业，儿子刘伟扬就读于华中科技大学土木工程专业。

据村里邻居介绍，刘峰的3个孩子，不仅读书成绩好，也懂礼貌、有教养，村里人都羡慕他，经常向他讨教“育儿经”。

王建新：据了解，您3个孩子都是应届考上了比较理想的大学。请问您是如何做到的？

刘峰：说来话长。简单点说吧，主要就是不想让孩子重蹈我的覆辙。我当年中考以高分考入了于都中学，进入高中后，有些骄傲，对学习很放松，到了高三的时候成绩跟不上，导致高考落榜，与大学失之交臂。那时由于各种条件所限，我只好选择回家务农。这以后我经常想起当年高考落榜一事，不能释怀，所以我内心深处有着强烈的愿望，希望我的孩子不要像我一样。为了他们能如愿考上大学，在平时的生活中我经常给他们传达“一份耕耘一份收获”的理念，告诉他们想要考上理想的大学就必须付出努力，踏实认真地学习。

王建新：那您是怎样具体地培养孩子认真读书的习惯的呢？

刘峰：首先，在思想观念上要让孩子了解读书的作用并重视读书。我是特别不赞同有人说的“读书无用”的观点，我始终坚信读书是让人一生受益的事。俗话说：书中自有黄金屋。我认为读书能让我们的视野更加开阔，对人的影响是深入骨髓的。其次，要培养孩子的阅读兴趣。从孩子小时候开始，我就有意识地培养他们的阅读兴趣，给他们营造一个有利于读书的氛围，鼓励我的孩子多读书。比如，孩子们喜欢阅读，他们想买书，我都很支持他们去买。他们的阅读兴趣被培养起来之后，出于对知识的渴望，他们自然可以很轻松地做到认真读书了。再次，应该多鼓励孩子。有些家长可能对成绩看得很重，当孩子考试成绩不理想时就批评甚至责骂。我认为这样的做法是万万行不通的。我大女儿在小学三年级的时候，有次期中考试没考好，回家后我没有批评她而是帮她分析考得不好的原因。发现有的题是因她粗心丢的分，我就叮嘱她下次细心一些，鼓励她继续努力。

王建新：您在平时的生活中是如何培养孩子的良好习惯的呢？

刘峰：我认为良好习惯要从小培养，落实于生活中主要体现在以下两方面：一方面，要培养孩子的独立与动手能力。孩子可以做的事情尽量让他们自己做。比如，我的孩子初、高中都是住校，我就让他们自己的衣服自己洗，每周末回家还经常帮助家里做家务，我觉得这是锻炼他们动手能力很好的方式。在不影响学习的前提下，只要她们能干的事情我都会交给她们去做。另一方面，要给予孩子足够的自主权，不要轻易替孩子做决定，要相信他们可以把自己的事情安排好。比如，孩子小时候贪玩，我不会强制不让他们玩，但会给他们传达一些类似“今日事今日毕”“学习娱乐两不误”等理念。而他们的表现也让我很放心，对学习特别积极主动，每天放学回到家都会先把作业做完，然后才去做其他事情，他们至今保持着这个习惯。我很欣慰的是，据孩子透露，这一习惯让他们受益匪浅，从小知道事情的轻重缓急，可以较好地协调学习与娱乐的矛盾。

王建新：据了解，邻居们对您的评价是和善亲切，您的家庭关系相处的特别融洽。您平时是怎么“管教”孩子的呢？

刘峰：我认为，“管教”孩子主要是指父母有责任引导孩子向身心健康的方面发展，以及教会孩子一些做人做事的道理。父母要让孩子在一个关系和睦与充满爱的家庭中成长，这样，他们心里才会充满爱，心态才会积极乐观。父母要学会从细微之处关心自己的孩子，孩子在成长过程中可能会遇见各种各样的问题，作为家长要及时发现并尽量帮助解决。比如，我二女儿，在中考前期闷闷不乐，心理压力大，我发现后就积极给予疏导，帮她缓解压力。与此同时，我家里实行“民主”政策，当需要决定某件事情的时候，我们会听听孩子的意见。比如，我儿子读高三那年，对篮球特别感兴趣，周末回家经常在电视上看篮球赛，我和他妈妈担心这会影响他的学习，建议他以后回家不要看电视，等高考结束后再看。儿子却不同意，他说这有利于缓解学习压力。最终，我们综合考虑后，听了儿子的意见，采取折中的办法，允许他偶尔看看篮球赛。此外，我家还会开展“每周一会”活动，就是初中开始，我的3个孩子就陆续住校，周末他们回家聚在一起，讲讲各自一周在学校的生活，以及让各自感受深刻的人、事、物。这个活动在我家持续了很长一段时间。我觉得通过这种方式使我更加了解孩子的生活状况以及心理动态，拉近了我与孩子之间的距离，与他们的相处也同朋友一般。

王建新：刘先生，我刚才看了您的笔记本。您记笔记这种认真细致的劲让我内心很受震撼，也深深地佩服您。您的这种认真劲儿是否也影响着您的孩子呢？

刘峰：我觉得会有一定的影响。在教育孩子的过程中，我认为“言传身教”很重要。作为父母应该做到以下几点：第一，严于律己，以身作则。有些事情并不是简单地跟孩子说怎么做就可以的，更重要的是父母如何起好示范作用。比如，如果父母不想孩子身上有诸如打麻将、酗酒、打架等不良嗜好，父母就应该严格要求自己，也要杜绝这些不良嗜好。第二，接受挑战，热爱学习。父母应该学会接受新鲜事物，不停地学习，跟上时代发展，与孩子共同成长。我经常会和孩子一起看书，甚至还会就书中某些内容跟他们讨论。我有时还会专门给他们上专题课，比如，关于写作文的几点看法。第三，制订计划，善于总结。几年前我有幸进了一家公司做业务方面的工作，在公司系统的培训下，我学会了制订计划和对信息进行分析、总结，在生活理念、工作作风、人际交流等方面也得到了很大的提升。想到自己的工作与孩子的学习某种程度上是相通的，于是我经常尝试着与孩子交流我的一些工作体会。渐渐地，孩子也能更好地根据自身情况制订学习计划，发现自身的不足，然后继续努力。

王建新：请问在孩子选择学校和专业的问题上，您是怎么做的？

刘峰：对于选择学校与专业的问题，主要是孩子们自己拿的主意。大女儿喜欢上海那座城市，她的目标就是去上海读书。为了争取被上海的大学录取，当时反复对比上海各所高校的录取分数线，最后根据大女儿的高考分数选择了上海大学电气工程自动化专业，结果如愿被录取。儿子喜欢华中科技大学，根据他的高考成绩和对历年各专业分数线选择了土木工程专业。二女儿喜欢汉语言文学专业，根据她的分数，选择了就读江西师范大学。

王建新：您的孩子都很优秀，对他们的未来您有什么期望吗？

刘峰：现在3个孩子在大学里都能较好地协调自己的学习和生活，与老师、同学相处融洽。在较好完成自己学业的同时还积极参加学校组织的活动，利用寒暑假进行社会实践，锻炼自身能力。对于未来，他们有着自己的追求和规划。作为家长，我除了感到欣慰之外，能做的就是对他们给予理解和支持。我希望他们将来成为有益于社会的人，为国家贡献一份力量。

王建新：应该说，您对孩子的培养教育是成功的。感谢您接受我的采访，特别感谢您和大家分享您的育儿之道。祝您家庭幸福、孩子们前程似锦！

刘峰：不客气。今天也是我对教育与培养孩子过程的一次幸福回忆。

采访后记：当笔者看到刘峰先生珍藏着的那本已经泛黄的、封面上写着“成长足迹”的笔记本时，笔者感到十分惊讶，也深感震撼。笔者不禁联想：只有深深地爱着自己的孩子，才会如此认真细致地记录孩子成长的点滴吧！刘先生用心地读书学习，召集孩子们“开会”，给孩子上课，跟孩子交流思想……他一直在默默地用自己的方式爱着孩子，同时也在不断学习如何更好地教育与培养孩子。

有付出才会有回报。笔者想，农村家长刘峰能把3个孩子培养得如此优秀，和他的教育理念与方式是分不开的。为人踏实质朴、做事沉着认真的他，通过“良好习惯、细致关怀、言传身教”等理念诠释了他对孩子的爱，值得我们广大家长朋友借鉴。

特约撰稿人：王建新

家长——幼儿品德教育的启蒙老师 第7篇

目前不少家长只重视文化知识, 恨不得一下子把孩子捧进大学, 而忽略了品德方面的教育, 针对这一现象谈谈自己一点粗浅的看法。

一、家长应提高对幼儿品德教育的认识

孩子虽然是在每个家庭的具体环境中长大, 但他们并不是一家一户的私有财产, 而是属于国家的。自古以来都是望子成龙、望女成凤, 家长也越来越重视对子女的培养和教育。痴心的父母, 当你对宝宝充满希望和爱心, 给他充足的营养, 使他茁壮地成长;给他丰富的物质刺激, 开发其智力时, 千万不要忘记精心培养他良好的道德品质, 教他如何做人, 如何做一个深受大家欢迎的人, 这比给他一大笔财产更为珍贵。

目前, 一些家长把眼睛盯在“智育”上, 淡化了对孩子品德教育的认识, 忽略了日常生活中对幼儿良好品德行为的培养。有的不知道怎样教育, 要么对子女娇生惯养、百依百顺, 要么对孩子简单粗暴;也有一些家长对幼儿品德教育认识肤浅, 认为孩子小不懂事, 谈不上什么品德教育, 干脆不闻不问, 放任自流, 发现孩子的一些不良行为习惯也不及时制止、纠正, 认为“树大自然直, 人大自然好”;更可怕的是有的家长对孩子进行误导, 如:在幼儿园最常见的是有时被同伴打骂, 家长轻者教孩子怎样对付对方, 重者则会亲自动手给孩子“出气”, 决不让自己的孩子“吃亏”。孩子有时将自己的东西分给小朋友吃或玩, 爸爸妈妈就会训斥孩子。有一次一个5岁女孩正准备上钢琴课, 妈妈端水送到孩子嘴边, 无意间顺手摸了摸女儿的钢琴教材, 没想到女儿便一把夺了回去, 还很生气地说:“不让你乱拿我的书你又拿, 你又不会弹!”女孩的傲气和对妈妈的不尊重, 妈妈非常尴尬, 但又觉得很正常。看起来这些都是小事, 但对成长中的孩子来说可是件大事, 久而久之, 这些不起眼的错误导向, 对子女道德品质的形成将会产生不良的影响, 乃至播下不幸的种子。由此联想到媒体经常报道一些高智商的人, 由于不注重道德修养, 有的是幼年就养成恶习, 如:《文摘周报》上刊登的一位当代大学生, 竟给亲生父母寄去2080元的罚款收费单, 而且还杀气腾腾地发出“最后通牒”:如果不付, 就要父母的人头, 限12小时内答复。一个受过高等教育的人, 为何会有如此卑劣的人格?这要追溯到他的童年所处的家庭环境和所受的教育, 他父母生有3个孩子, 他是最小的, 又是个男孩, 倍受宠爱, 自幼养成蛮横霸道的性格, 成了家里的“小霸王”, 长大后“秉性难移”, 逐渐发展成极端自私的心态。这不正是“娇儿出匪类, 纵子育歹徒”的结果吗?

尤其独生子女从小更容易养成自私、霸道、懒惰、没有荣辱观、不尊敬长辈、不知感恩、经不起挫折等行为习惯, 故此, 深感从人的可塑期——幼儿阶段加强品德教育行为指导至关重要。

二、家庭环境对幼儿道德品质形成的作用

家庭是孩子成长的摇篮, 家长是孩子的第一任、也是时间最长的教师。学龄前儿童年龄小, 能力稚弱, 思想意识还没成型, 他们已经开始形成最初的是非观念、爱憎情感以及行为习惯, 这就是道德意识的雏形。我国古代思想家墨子曾慨叹过丝素“染于苍则苍, 染于黄则黄”, 儿童有如这素洁的丝绢, 最初的教育先入为主。伟大的无产阶级教育家克鲁普斯卡娅说过:“儿童最初获得的印象会使他终生不忘”。幼儿大多数的时间是在家庭中度过的, 所以我们应该在孩子生活一开始的6—7年里, 就对他们非常慎重地进行教育, 不要以为只有和孩子谈话时才是教育孩子, 父母生活的每一瞬间, 都在教育孩子。父母如何说话, 如何做事, 如何接人待物, 每一天孩子都用最精细的目光观察着父母的一举一动, 默默地模仿着。往往家长还毫无觉察的情况下孩子已学会, 父母的言传身教对孩子时刻起着榜样的作用。这一切对孩子都有潜移默化的影响, 常言道:“有什么样的娘, 就有什么样的女儿;有其父, 必有其子”, 未免太绝对化了, 但父母的行为确实起着不可估量的作用。古往今来, 许多杰出人物, 他们的成长、成功大都是与幼年时良好的家庭教育分不开的。例如:杰出的思想家孟子、民族英雄岳飞、当代伟人毛泽东, 是因为他们都有一个不平凡的母亲, 他们的母亲都非常注重育人环境和品德教育, 孟母为儿三迁;岳母为儿刺字;毛泽东的母亲则鼓励儿子放弃自家的粮场, 去抢收邻居家的粮食。我们千万不要等孩子形成了恶习或不良的道德行为后, 再去纠正, 那样就很困难了。

家长如何同老师打交道 第8篇

不要等孩子有了严重的问题才去找老师。在轻松气氛下认识的老师和家长，在对孩子的问题交换看法时，相互之间很少保留意见。

所有的父母都认为自己的孩子是好的，犯错误是偶然所为。请家长们不要忘记，老师面对的不是一个孩子。凡是对这种情况表示理解的家长，从一开始就会赢得老师的好感。

即使家长很生气，而且是有道理的，在同老师交涉之前也要对老师讲课中好的一面加以肯定。

家长希望老师听听自己的意见，但不要伤老师的面子，或者引用孩子的话。较好的做法是，首先要让老师感觉到，自己的看法是正确的。当老师真正意识到家长的看法是有道理时，老师是能够认真听取家长意见的。

不要因为不好意思而不谈一些比较大的家庭问题，尤其是影响孩子学习成绩的家庭问题。只有这样才能在孩子出现异常时，获得老师的理解。

如果家长认为课程过少或者过多，那么可以心平气和地请老师谈谈——老师这样讲课所要达到的目的是什么?而不是首先对老师进行评价，甚至加以指责。

如果孩子得不到升学的推荐，家长当然着急，但是有时老师的建议也不能不采纳。了解老师对孩子的评价，对家长和孩子本身的前途来说都是重要的。

“我的孩子是很理智的，怎么会在学校里调皮捣蛋呢?”所有家长都认为自己对孩子最了解。每当老师对孩子提出不同看法时，家长往往很不高兴。孩子在学校的表现完全和在家时不一样，这样的现象是经常发生的。老师和家长经常交换意见，有助于双方更好地了解孩子。

花开的声音,老师和家长共同聆听 第9篇

案例一:

接手班主任不到一个月, 我开始关注班上的一个女孩。起因是我无意当中看到她写的一篇作文中的片断:“夜晚, 我一个人偷偷地躲在阳台上哭泣, 妈妈又骂我了, 说我笨, 看着楼底下那闪烁的霓虹灯, 我真想跳下去。”看完之后, 我心情久久难以平静, 很想给她妈妈打个电话, 但一看手表, 已是深夜。这个女孩是我非常喜欢的一个学生, 语文成绩在班级名列前茅, 但其它学科成绩却是中下水平。她平时不怎么和同学交往, 性格有点内向。

次日, 我拨通了她妈妈的电话, 对话中感到她妈妈性格很开朗, 而她也问了很多关于孩子学习的事情。我委婉地谈及平时对孩子的教育应以鼓励为主, 并注意方式。这位妈妈很欣然地接受了, 我以为事情会朝好的方面转化。谁知一个月后, 我接到一位心理老师打来的电话:你班××同学在我这里心理咨询时问我哪里有老鼠药买?令我非常震惊, 我花了一个下午的时间和这个女孩聊天, 交流中发现, 她妈妈对她的管教方式粗暴, 挨打和听侮辱性的语句是家常便饭。她从小喜欢舞蹈, 妈妈却认为学舞蹈没出息, 取消了周末的舞蹈学习, 改报了数学、科学学习班。对此, 她很苦闷, 觉得妈妈根本无法理解自己, 但又没有办法。她已感到莫名的痛苦, 感到生活、生命失去了意义……是啊, 昨晚我看过她的作文随笔。

“妈妈总是说:‘你啊, 不要去想那些不切实际的东西, 这个只能当作兴趣, 能挣多少钱?好好学习, 学成后去当个政治家外交官之类的, 多挣点钱!没钱你就没有好日子过’!钱钱钱, 妈妈心里只有钱, 钱是她的命!

记得2001年9月2日, 我吹灭第7根生日蜡烛后, 第一次悄悄在心里对自己许下最诚挚的愿望, 我, 一定要当个舞蹈家!

于是那年新年, 我开始了我的舞蹈生涯———第一个舞台, 挂着老大的横幅‘少儿花绘’。转眼断断续续7年了, 七年里我从来没有放弃, 一直在努力, 数不清有多少次因为强化基本功训练使我两腿疼痛得几度想流泪。不过, 我不会流泪, 也永远不会放弃对舞蹈的追求!

我现在已念初三了, 开始懂事了, 于是直言不讳地告诉爸妈:‘我以后一定要当个舞蹈家!’谁知妈妈生气了, 说:‘跳舞能挣多少钱?学好你的课本, 今后谋一个能赚钱的职业。你知道钱对人有多重要!’我始终还是认为钱不重要, 而梦想比什么都重要!可因为妈妈的反对, 梦想离我越来越遥远了……就这样, 日思夜想的舞台, 真的成了我一个幼稚而天真的白日梦。

他们为什么不知道, 这是我的生命啊, 每一次徘徊, 都是它支持着我艰难地走下去。难道每个人孩童时期真挚的梦想都要随生活的无奈放弃吗?为什么?难道这就是成长的代价吗?

没办法, 我真的哭了, 为失落揪心地哭了, 谁能明白我有多么衷于我的梦想……”。

从她的作文中, 我看到了一个女孩对于舞蹈的热爱, 也看到了她的无奈。后来的几次聊天中, 我发现她因为认为是学习剥夺了她学舞蹈的权利, 于是从心底产生了对学习厌恶的心理, 加上刚进中学校园不适应导致几次考试低分, 以致认为自己不是学习的材料。因此, 她处在苦闷抑郁之中, 觉得压力过大而产生极端的想法。

这个女孩有写日记的习惯, 也愿意把她的心情日记交给我。我乐意与她对话, 总是写上一些想对她说的话, 更多的是鼓励她多和同学交往。进入初三, 班级新成立了读书角, 我让她担任图书管理员的职务, 目的是想让她和同学之间多交流, 多接触。同时, 在班上安排了几位性格开朗成绩好的学生随时帮助她解决学习上的难题, 帮助她把偏科的几门赶上来。一段时间后, 一次数学小测验, 她考了八十多分, 我又惊又喜, 于是在班上大大地表扬了她。这一次, 我终于看见了她脸上绽开了灿烂的笑容。可第二天, 女孩沮丧地告诉我:“老师, 妈又骂我了, 说我怎么不能上九十分。”她刚燃起的信心又被无情地浇灭了。无奈, 抽时间, 我去她家, 跟她妈说了这学期她女儿的进步, 告诉家长她的女儿对舞蹈已是到了着迷的地步, 并直截了当地讲了她女儿现在所处的境地。她妈妈很无奈地告诉我:女儿在家几乎不跟她交流, 对于女儿的想法她一无所知, 有好几次当她想和孩子对话时, 孩子都告诉她:我的心里话只跟老师说, 跟你说你也不会懂。于是, 她和女儿之间的隔膜越来越厚, 女儿也越来越不愿意呆在家中。

元旦将进行文艺节目汇演。一天, 女孩到我办公室向我申请担任元旦晚会的主持人, 我毫不犹豫地答应了, 我真希望她能在这次节目中演好角色, 重新找回勇气和自信。

进入青春期的孩子, 随着自我意识的逐渐增强, 叛逆性也表现得越来越明显, 同时对自己的未来却充满了迷茫。因此, 当孩子步入青春期时, 家长们应该仔细观察, 提前给孩子讲授一些相关的知识, 只有这样才能使孩子渡过这人生中特殊的阶段。

案例二:

周五, 晚上十点, 正准备休息时我接到一位家长的电话, 电话那边传来焦急的声音:“罗老师, 我家小孩我实在是管不下去了, 我说什么他都不听, 今天数学只考了三十几分, 我刚说他两句, 他就用敌意的眼光盯着我, 还说不用我管, 我能不能把他交给你管呀, 这样下去这孩子可怎么办呀?”

当我不是班主任只是这个班的语文老师时, 就注意到这个学生, 因为他写作业喜欢写繁体字, 跟他说了好几回, 但还是时不时写上几个。一次, 我在上课时因这男生收看信息就没收了他的手机, 心存疑虑的我事后关注了手机所发信息的内容, 发现他与邻班一女生有相恋的关系, 原来他是心有所属而影响学习。放学时, 我把手机还给了他, 并要求他下次在上课时不要开手机。事隔一天, 午休时学生向我报告:那位男生不见了。心急之下, 我发动全班的同学到处寻找, 并通知了家长, 结果在四楼的天台上找到了他, 他一个人在那生闷气, 问其原因是因为班上的几个女生看到了他手机里那女孩的照片, 其中有人说那女孩长得不漂亮。他认为这是侮辱他的所谓女朋友, 所以一气之下离开了教室。

趁着家长来学校, 我及时向家长述说了孩子相恋的情况, 而家长对孩子的情况却茫然不知。下午放学后, 我与这男孩和其家长一起交换意见, 不料在我还没说上几句话时, 家长就用一些大道理来数落小孩, 说他不好好学习, 不珍惜上学的机会, 将来只会像他一样没出息。让我没有想到的是, 男孩流着泪对着父亲吼道:“每次当我下决心要好好学习时, 你总是那么啰嗦, 让我特别伤心, 于是我就不想好好学了, ……”当问到为什么要谈恋爱时, 他告诉我:六年级时他喜欢班上一个女生, 为了能和她初中考到同一个班级, 他拼命读书, 结果毕业考试时考得很好。原来他是认为谈恋爱可以促进学习。

通过接触我了解到:这位同学的妈妈开一个小店, 平时很忙, 很少有时间顾及孩子的学习, 当发现孩子的成绩考得不好时, 妈妈通常都会大发脾气说自己是如何辛苦, 说孩子这不应该那不应该, 说得多了, 孩子当作耳边风, 甚至心里还觉得委屈, 更不愿跟妈妈沟通, 考得不好就把试卷放在学校, 家长问就说没带回家, 拒绝家长帮他检查作业。至于父亲, 用孩子的原话说:“他对我总是不相信, 看不顺眼, 因为他老是把我和其他人的孩子比, 和成绩好的同学比, 我能比上吗?爸爸认为自己很没面子, 然后开始长篇大论地训我。如果我跟他们解释也总是不相信, 认为我在为自己找借口。为了不惹他们生气, 我在家就尽量保持沉默, 或者对他们说, 我的事不用你们管, 我自己会解决。”

曾经有人这样说:“做青少年心理治疗而不和父母访谈, 就像做外科手术不做术前消毒处理一样, 是很危险的。”“一个问题小孩的背后一定会有一个问题家庭”。是的, 家庭是一个整体, 成员相互影响, 牵一发动全身。生活告诉人们, 孩子的故事就是家庭的故事, 家庭是孩子的摇篮, 这个摇篮是否舒服、是否安全、是否有足够的空间让孩子发展, 只有孩子的心理表现能够告诉大家。所以, 当发现孩子有问题时, 班主任应尽快了解其家庭情况, 孩子的心理问题不是他自己的问题, 与整个家庭系统有关。家庭是一个系统, 你连着我, 我连着你, 一起运转。只有从系统的观点看孩子的问题, 才能真正找出问题的根源。例如孩子的自我分化水平低, 容易出现问题, 表现为办事不负责任, 不主动写作业, 出现适应学校困难、个人发展困难、遵守纪律与规范困难等。孩子自我分化程度低是怎么形成的呢?第一, 父母自我分化低, 没有“完整自我”;第二, 父母通过“过度控制孩子”来填补自己内在的空虚;第三, 父母通过“过度疏离孩子”来过度关注自己, 满足自己“内心没有长大的孩子”的那一部分。

从家庭治疗的探索中我有以下一些感受: (1) 学生的心理问题大多数与家庭有关; (2) 教师在处理学生心理问题的时候一定要请家长协助; (3) 了解家庭治疗理论, 善于发现家庭问题; (4) 给家庭恰当指导; (5) 家庭治疗告诉我们, 孩子心理问题的产生是系统的问题, 家庭成员人人都有责任, 不能把账算在孩子一个人的身上, 也不能把帐算在家庭某一些成员的身上, 要避免批评怪罪某个人; (6) 既然与每个家庭成员都有关系, 所以, 每个成员都是治疗的资源, 只要每个成员肯作出改变, 孩子的问题就会有所改变。

花季少年, 是含苞欲放的花蕾, 所有爱花的园丁, 在用心呵护每朵花蕾的时候, 不要忘记关注花朵生长的土壤和其它外在条件, 所以要综合思考和综合对待。只有这样, 每朵花才会有绽放的机会, 才会绽放得鲜艳夺目。

参考文献

[1]郭本禹.家庭治疗概论.陕西师范大学出版社, 2005, (6) .

[2]蒋平.心灵革命与心灵素质.海天出版社, 2008.

解析如何做好回复外商的询盘 第10篇

王秋英 滨州学院

在开展国际贸易业务中，一个出色的外销员要善于透过询盘邮件的表象看到深层本质，了解询盘者真正的用意。询盘者是真正的买家、中间商还是你的竞争对手？询盘者购买的动机是什么？询盘者的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以利用高超的回复技巧，抓住客户的心理，及时跟踪，让他更快、更好地了解你的企业以及你的产品，从而成为你忠实的合作伙伴。

一、对询盘邮件进行分类甄别

询盘邮件大致可分为六种类型：

1.寻找卖家型。这种询盘的发出者正在寻找你所提供的产品（或类似的产品），他们正在执行着采购计划，为完成采购任务而奔忙。他们询盘的最大特点是：目标明确（例如，有商品名称、规格、要货数量、质量、交货条款等），信息全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等），询问专业，问题详尽。对于这类询盘要高度重视，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。

2.准备入市型。这种询盘的发出者也许在自己的国家已经有一定的经营经验，但对你的产品还不够了解；也许他的客户已经到他这里询盘；也许他已经知道通过进口你所提供的产品，可以获得较好的利润等等。他们已经准备和你做生意，但还有许多具体问题需要解决。这类询盘一般信息比较全面（例如，有公司名称、地址、电话、传真、联系人等）。你从对方所提问题的专业化程度，可以做出判断。这类客户是你的潜在客户，耐心、专业的回答和恰当的跟踪，有利于不断培养他们对你的信任，不断增强和你做生意的信心。

3.无事生非型。有很多在线交易市场或其他的贸易平台，为了便于用户查询，提供了一种组合查询的功能。用户使用这种功能，只要在他感兴趣的产品后点击选上，就可以给卖方发去标准格式的询盘邮件。这办法虽好，但也给一些无事生非者提供了方便，他们毫不费力地选择后，你就可以收到他们一个很专业的询盘。这样的询盘你无论如何给予关注，对方都毫无兴趣。对于这样的询盘，撰写一封通用格式的电子邮件，表达你非常希望和他建立业务关系，并请他们更多地介绍自己的信息。这样就会将这类询盘过滤出去，因为他们一般不会回复你。

4.收集信息型。这种询盘的发出者多是技术人员，现在正要开发或仿造与你的产品相同或相似的产品，他们需要了解市场、了解产品、得到更多的同行信息。这类询盘十分专业，也许和他们交流一、两次，他们就会汇来购买样品的款。但是他们永远不会成为你的客户，相反他们有可能成为你在他们国家的竞争对手。回复这种询盘的邮件要把握专业的尺度，超出销售的话题，要设法有礼貌地拒绝。

5.索要样品型。这种询盘的发出者的目标是索要免费样品。他们多是欠发达国家或地区的客户。经过交流，你会发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，会使他远离你。

6.窃取情报型。这种询盘的发出者是你的竞争对手，他们有备而来。利用互联网的特点，装扮成外国客户来刺探你的价格、交易条款等信息，从而制定出他们更有竞争性的策略。这是最难回复的邮件。他可以伪装成就要给你下订单的样子，你不得不告诉他你的信息。对这种类型的人，A、可以通过查找询盘人的IP地址，右键单击收到的邮件，选择属性详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，也可以到ip.lk52.com这类的网站查，输入IP地址就可以知道邮件来自哪个地区。如果是本国的IP地址，那肯定是你的竞争对手在向你探价；B、查看询盘人发来邮件的时间，根据时差判断客户发送邮件的时间是否在正常的上班时间内，比如下午三、四点钟收到从美国IP发送过来的邮件基本有问题；C、查看客户在邮件里是否留了详细的联系资料，如果有网址、详细电话、传真、地址等一般比较可信。D、对于资料不全的，可以问问他的联系资料，猜测有问题的，可以发送传真或者电话询问一下。当然有些是通过多次往复的交流，主观地甄别出来。

二、分析客户的真正需求

国外客户希望和精通产品的人联系，他需要检视销售方是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。在回复询盘时，一定要注明产品的名称、规格、质量、可供货数量、价格详情、付款方式、包装、交货期等详细内容，如果你给的答复中只提到价格，别的方面只字不提，或是错误百出，一看就是外行，国外客户会认为你不是真正的生产厂家，或者你对产品并不熟悉，因而与你谈生意的兴趣大减。为了避免这种问题的产生，不少的出口商提前进行准备，将各产品的名称、性能、规格和报价等做成一张标准的表格，该表格经过了技术部门和出口部门的确认，有客户询价时，立即将表格作为电子邮件的附件发送。很多外销业务员害怕提问问题，客户要求报价就老实地发出报价，不敢多问，害怕问多了客户生气。其实没什么好怕的，完全可以问他May I know the application of the product?或者，Could you please introduce something about the project?或者Have you carried any products like this before?比如你收到国外对某种规格的电器1000件的询盘，还附上了另一家公司的报价，询盘中提出了自己的目标价位，如果你没搞懂对方采购这种产品的用途，仅从自己产品的质量和服务以及公司的开发优势等方面进行劝说是没有用的。

几个回合之后，你才了解到对方购买这种电器产品是作为自己的某种电器产品促销的赠品。如果在报价之初就了解这一客户的需求，那么自己的回复内容就更有针对性，劝说的角度就能更准确。还有，当买方跟你杀价两次以上时，说明他内心其实已经认可你的产品和报价了。不要认为价格要在市场上最低才能得到客户，其实大公司的采购往往会选择居中的价格，而且买方最担心的是，你会把降价的空间从压低产品质量来补回。你可以说if we force ourselves to accept this order,we may have to decrease the qualty to average our cost来拒绝降价。当然，坚持价格不变是一场买卖又方的博弈，如果把握不好也会失去获得订单的机会。

三、如何把握回复询盘技巧

1.及时。发出询盘的买家总是希望尽快地得到回复，如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承。

2.体贴。回复买家的询盘时可提供最初查询你产品的回忆参考点，这样有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。买家一天中会发出许多询盘，如果你的回复与其它回复相比无任何出众之处，只能陷于一大堆无聊的产品报价，不会吸引买家。

3.简练。很多国外商人没有耐心读完空洞和答非所问的长篇大论，因此你的回复要字斟句酌，简洁明了。

4.专业。作为买家总希望和精通产品的人打交道，因此作为供应商你可以告诉买家你是做什么产品的，你能做到如何，买方可凭什么完全相信你，这就是企业介绍与实力规模证明。作为供应商你可以用一系列数据证明自己的规模与实力，如：“三十年专业制陶经验”、“提供 1,000多种不同的陶瓷制品”、“年产量达八百万件”等。

5.全面。回复买家的询盘时要回答对方提出的所有问题，不要遗漏任何重要内容，同时还要注意，在电子邮件的后面一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名称、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。

6.准确。如果在回复询盘时错误百出，买方会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就离你而去。

7.策略。A、报价时要仔细斟酌，要从双赢的角度出发，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。B、要细分客户，根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。C、回复询盘时还可以给买家适当的增加些许压力，目的在于促进买家回复的速度与认真程度，甚至迫使买家不得不进行采购。例如，作为供应商，你可以告诉买家他的竞争对手或同行正在与你方取得联系，并且你一直协助他的同行抢占他的巴西市场。如你原先的合作客户是A级买家，那么对这位新买家就具有带动作用；如果是同级，这位新买家就会更加迫切地进入到竞争状态中来；当然你不能告诉他“我们原先一直和比你规模小的买家合作”，这样会使他觉得你信心不足。D、要突出服务理念，作为供应商我不是要向你索取什么，而是能为你做什么。供应商的热忱与负责的服务态度会使买家能够感受到合作的良好基础。例如：“如果您需要，我可以再寄一次目录给您”、“如果您需要，我可以向您介绍那一类的瓷器”、“您是否希望我为您的巴西市场做些特别的样品?”等等。E、为了吸引买方的回复，你可以使用下列语句：“我可以再寄样本给您，如果您回复我；我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；如果您想知道1,000种样品如何，我可以向您介绍，如果您回复我；如果您想要样品，请回复我；期待尽快收到您的回复。”

四、及时跟踪

作为外销员不要以为收到询盘邮件后回复一下，客户就会主动来找你，你要主动到对方公司的网站上浏览，了解客户从事的行业、从业时间、目标客户、年销售额等信息。对于符合自己条件的客户，还要用电话或传真联系，及时跟进并了解客户的需求信息。跟客户进行电话联系之后，了解客户询盘的商品与自己公司生产的商品是否为同一商品。如果是同一商品，你就可以充分展示你的谈判才华。把自己公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。

找出双方能互相接受的方案。只要能给买方带来利润或让他觉得你的产品可以信赖，他会跟你做生意。如果买方所需要的产品为相似产品，或目前无法找到相互妥协的方案，既不要轻易放弃，也不要一味迁就，没有利润，谁也不会做。但这些潜在客户很可能成为你真正的客户，你可以与他们像朋友一样温和、亲切地交流，可以定期把你企业的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传简报发送给客户。

经常保持联系，和外商交谈时摒弃中国人的内敛，要真诚、热情，让自己慢慢接近他们的想法和做法。有时打个电话，节日时送上你的祝福，寄张具有中国特色的卡片。时间长了，你在客户心中就会树立起良好的形象。所以只要你及时跟进，用心经营，有些看似不重要的细节很可能给你生意上带来意想不到的回报。

[1]Edward P.Bailey Writing &Speaking at Work—A Practical Guide for Business Communication(Fourth Edition)[M]Pearson Education,Inc., New Jersy,2008,100-106

[2]Pamela Shockley-Zalbak Fundamentals of Organizational Communication—Knowledge, Sensitivity,Skills,Values (Fifth Edition) [M]Allyn and Bacon,Boston,2002,428-436

[3]易露霞等.国际贸易实务双语教程（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2010,78-85

[4]单学滨.营销人员综合素质探析[J].经济管理,2004,(4)

[5]王陶.实用外贸技巧助你轻松拿订单[M].北京：中国海关出版社,2010,96-99

[6]黄泰山.出口营销实战[M].北京：中国海关出版社，2007,133-138