消费者范文

消费者范文（精选8篇）

消费者 第1篇

新消费者理论诞生以后，房地产经济学，发展经济学等经济学分支也取得了新的重大发展。房价基本模型，经济发展基本模型等经济学分支的核心理论模型，也因新消费者理论的发现，而被经济研究者发现。

消费者选择理论-消费者购买行为理论

什么是新消费者理论

新消费者理论是与传统消费者理论相区别的，关于消费者行为的理论。新消费者理论更符合现实消费者行为、更能解释经济现象，为现代经济学奠定了更加深厚的理论基础，推动了经济学的发展。

新消费者理论的基本观点

（一）新消费者理论认为，消费商品的过程，是一个从商品获得某种物质（或服务）的过程，消费者购买商品的目的，是为了获得这些物质（或服务），而不是商品本身。

新消费者理论认为，消费者消费商品的过程，是从商品中获得某种物质（或服务）的过程。例如，消费者消费面包的过程，实际上是从面包中获得营养的过程。消费者吃药，是为了获得药品中含有的，能够治病的物质。

（二）新消费者理论认为，在满足相同需要的商品间，消费者是通过比较物理化学特征来选择商品。消费者在满足相同需要的商品之间的选择，与满足不同需要的商品间的选择，内在逻辑是截然不同的。

新消费者理论认为，消费者在满足相同需要的商品之间的选择，是通过比较不同商品之间的物理、化学等客观特征，来选择商品，选择的结果是稳定的。例如，价格相同时，消费者在不同药品之间的选择，是通过比较不同药品的疗效，最后选择疗效好的。而药品的疗效，则是主要决定于药品本身的物理、化学特征。

新消费者理论认为，消费者在满足不同需要的商品间的选择，则不是通过比较物理、化学等客观特征，而是根据社会的、主观的判断，从而，选择结果也不稳定。例如，在棉衣和面包之间，同一个人，寒冷时会选择棉衣，饥饿时会选择面包，选择结果不稳定。

新消费者理论还认为，消费者选择商品，主要是在满足相同需要的商品间选择。例如，消费者选购棉衣，一定是在不同品脾、不同类型的棉衣之间选择一件棉衣，而不是在棉衣和面包或棉衣和自行车之间选择棉衣。

（三）新消费者理论认为，消费者选择的标准，是性能（有用性）价格比最大

新消费者理论认为，在满足相同需要的商品之间，消费者会比较不同商品的有用性（性能）和价格，选择有用性（性能）/价格最大的那个商品。例如，在面包A和面包B之间，面包营养含量为1，面包B营养含量为2，但是，面包A价格为1，面包B价格为3，此时，消费者会选择面包A，因为面包A性能价格比更高。

（四）新消费者理论认为，满足相同需要的商品间，存在强替代关系，可以互相完全替代或者不完全替代；而满足不同需要的商品间，不存在强替代关系。

满足人相同需要的商品间，存在强替代关系。例如，如果甘蔗仅用于榨取蔗糖且从甘蔗种榨取蔗糖的成本可忽略不计，此时，不同甘蔗之间就存在强替代关系。而且，不同甘蔗之间，是完全替代，1根含有600克蔗糖的甘蔗，可以完全替代2根含有300克蔗糖的甘蔗（在满足人相同需要时，1根含有600克蔗糖的甘蔗与2根含有300克蔗糖的甘蔗是完全一样的）。不同住房之间，满足的都是人居住的需要，不同住房之间也存在强替代关系。不过，不同住房之间虽然是强替代关系，却不是完全替代。因为不同住房虽然满足的都是人居住的需要，但是不同住房之间地段总存在差异，从而满足人居住需要时总存在差异，从而不同住房住房之间，不是完全替代，而只是不完全替代。

在满足人不同需要的商品之间，只存在较弱的替代关系。在收入提高时，不同商品之间的替代关系就很微弱。例如当消费者收入很低时，在棉衣和面包之间，就可能存在一定的替代关系，棉衣价格的变化，会影响面包价格。当消费者收入很高时，棉衣和面包之间，就几乎不存在替代关系。

（五）新消费者理论认为，完全竞争市场下，由于消费者在同一种商品之间的选择行为，导致满足相同需要的商品之间，商品有用性（品质）的高低，将决定商品价格的高低。在特定条件下，还会导致商品价格之比等于商品有用性之比。

例如，甘蔗A的蔗糖含量为Ua，价格为Pa,甘蔗B蔗糖含量为Ub,价格为Pb。当甘蔗仅用于榨取蔗糖且榨取蔗糖的成本可忽略不计时，在消费者选择的作用下，将导致甘蔗之间，价格之比等于蔗糖含量之比，也即有用性之比（因为此时，甘蔗的有用性可用蔗糖含量来代表）。

用一个公式来表示消费者选择的影响，就是：

消费者理论与传统消费者理论的差异

新消费者理论虽然吸取了传统消费者理论中的一些观点，但与传统消费者理论存在一些本质的、重大的差异。例如，

1、新消费者理论认为，消费商品的过程，是一个从商品获得某种物质（服务）的过程,而传统消费者理论则认为，消费者消费商品的过程，是从商品中获得效用的过程。

2、新消费者理论认为，消费者在满足相同需要的商品之间的选择，与在满足不同需要的商品间的选择，内在逻辑是不同的。而传统消费者理论认为，消费者在满足相同需要的商品间的选择，与在满足不同需要的商品间的选择，内在逻辑是一样的，都是比较商品的效用，获得效用最大化。

3、新消费者理论认为，消费者选择的标准，是性能（有用性）价格比最大，而传统消费者理论认为，消费者选择商品的标准，是效用最大化。

相比传统消费理论，新消费者理论更加深入地揭示了消费者行为的规律，更能解释消费者日常的消费行为。

新消费者理论的影响

新消费者理论弥补了传统消费者理论的一些重大缺陷，为现代经济学奠定了更加坚实的理论基础，使得现代经济学更能揭示经济规律和解释经济现象，也使经济学的发展上升到了一个新的高度。

新消费者理论诞生以后，房地产经济学，发展经济学等经济学分支也取得了新的重大发展。房价基本模型，经济发展基本模型等经济学分支的核心理论模型，也因新消费者理论的发现，而被经济研究者发现。

消费者 第2篇

这几年，居民消费水平有了大幅度提高，许多服装品牌千方百计进入大小都市，为了与如云的对手抢夺市场，更是不惜耗费巨大的人力、物力、财力。而实际上，最终被都市消费者认可的品牌并不多，大部分品牌经过激烈的竞争，耗费了大量成本后还是难逃隐退的命运。

就在各个服装品牌在严重饱和的都市消费市场中争得头破血流的时候，农村消费者却因为买不到中意的衣服而发愁：在镇上的集贸市场买来的衣服价格不贵质量却太差；进城买来的衣服质量倒是比镇上集贸市场的好很多，但价格也贵得让他们咂舌。

“我们虽然看不上集贸市场上的衣服的质量，但对服装的质量要求也不像城里人那么高。如果能有价格比城里的牌子衣服便宜些，质量又比集贸市场上的衣服好些的衣服，那我们肯定都爱买，价格比集贸市场上的衣服贵点也能接受。”山西临汾一位农村消费者如是说。

如何开拓农村消费市场

城里每天不知道有多少服装商家因为亏损或租店合同到期而改行，再加上换季的原因，几乎随处可看到“血本甩卖”、“跳楼清仓”、“换季处理”等大招牌。如果将这些处理或打折的服装卖到农村市场，又会怎么样呢？记者前几天在报纸上看到一个报道，一个先前做布匹生意的商人偶然中发现这个商机，果断转变经营方向，把城市里的库存服装卖到农村，大受农村消费者欢迎，不到3个月，她就赚了近5万元。

有商家分析说，这其中蕴涵着巨大商机：一方面，库存服装中的大众款，对于农村市场上还是比较合适的。厂家的库存服装，当季款、一年款对农村市场来讲，无疑是新款。质量好的库存服装，无论从面料和做工、款式来讲，甚至比乡镇服装销售商从市场进的新款还好。但是价格却低得多。对于乡镇的服装销售商，由于进货量少，信息闭塞，要从厂家或者库存服装商那得到这些服装，无疑是难事。所以需要这样的商人，在库存服装商同乡镇服装销售商之间，建立起一座桥梁。从库存服装商低价进货，到低于乡镇服装销售商正常进货价出货，之间有很大的利润空间。而且乡镇服装销售商也可以特价出售，走量为主。

但也有服装业人士认为，“那种把农村市场看作是城市市场的附属市场，城市流行过后的服装，推向农村的观点是不合适的。如果开拓服装市场不是简单地将过时的城市服装倾销到农村，而是研究农民的文化、喜好，把农村人作为一个重要的消费群体认真对待，研究开发符合农民生产、生活需求的服装款式，开发专销农村的服装系列，这才是商家、农村消费者‘双赢’的一步好棋”。

农村服装消费市场是一块巨大的蛋糕，一些中小服装商与其在城市消费市场中与众多强大的竞争对手拼抢阵地，不如从城市转到农村，在最适合自己的市场上做好自己的生意。

广阔的农村消费市场

随着农村消费水平的提高，农村消费者对衣着的需求已由耐穿、抗寒向求新、求异、求美、求高档方面转变，衣着消费开始趋于休闲化、时装化、城市化。

据了解，2005年我国城镇居民家庭恩格尔系数(消费支出中用于食品消费的比重)为36.7%，比2001年下降1.5个百分点。尽管我国农村居民家庭恩格尔系数较高，2005年为45.5%，但从2001年以来的发展趋势看，下降的幅度快于城镇居民家庭恩格尔系数的下降。2005年与2001年相比，农村居民家庭恩格尔系数下降了2.2个百分点，比城镇快0.7个百分点。根据联合国教科文组织划定的标准，我国城镇居民生活水平已经达到富裕程度，农村居民生活水平也已达到小康程度。目前，我国处于城市化加速期，到2010年我国人口城市化水平将会进一步提高，每年将有2000万左右的农村人口转变为城市居民。目前城市居民的人均消费水平为农村居民的3.5倍，城乡居民人均消费水平绝对差为4832元，今后几年农村服装市场将进入销售增长期。

虽然目前我国农村居民人均服装购买量相比城市来说还比较低，但未来几年农村服装市场潜力巨大。与城市各大商场及服装店的生意火爆相比，农村小乡镇的服装店生意相对较为清淡。农村服装店销量不高并不是因为农村服装市场需求少、购买力弱，据了解，2006年全国农村居民人均纯收入3587元，近几年一直呈稳步增长趋势。农民收入增加了，接触外界新鲜事物的机会也越来越多，除了一些中年人对服装质量有了更高要求外，一些年轻人开始追求服装的品位和品牌。但目前农村服装店仍以经营化纤面料的低档服装为主，款式 陈旧、做工粗糙，很难满足农村各个年龄段消费者的需求。

“集贸市场上的衣服没有人家城里商场的衣服好看，有时候好不容易找到一件好看的，但又不实用，穿上没法下地干活，不是颜色不耐脏就是一出汗就粘在身上，不如棉褂子穿上舒服。”北京昌平区南口镇一位农村消费者说，“城里的名牌衣服看得起买不起，价格低的质量又太差，不过现在去城里买衣服的人还是越来越多。如果镇上很容易就能买到适合我们穿的衣服，其实谁也不愿意坐车跑那么远去城里浪费精力。”

2.由中国纺织工业协会主办，中国化学纤维工业协会、中国纺织国际交流中心和萧山区人民政府承办的第十五届中国国际化纤会议（萧山2009）6月11日在浙江省杭州市萧山区金马饭店召开。当时，国家发展和改革委员会产业协调司副司长贺燕丽在大会致辞时指出，中国13亿人口的穿衣问题，本身就决定了内需市场是我国纺织产业发展的重要基础。国内市场尤其是广大的农村市场有着尚待开发的巨大潜力，以服装业为例，2008年城镇居民年平均衣着消费支出在1000元以上，而农村尚不足200元/人，仅相当于城镇的1/5。就这一问题中国化纤协会信息中心特聘专家顾超英女士将她的个人两大观点也阐述如下：

由价格因素导致农村消费水平远低于城镇

导致农村消费水平远低于城镇的因素有很多很多，例如有相当一部分农村消费者还是喜欢买廉价实惠的产品，记得今年春天的时候，笔者对江苏部分市场进行了调研，当时发现摆放在专卖店的高档纺织品与服装农村消费者问津的非常少，即便是有部分人问和采购也都是些年轻的即将结婚或者是收入比较高的人群，曾有消费者叹息说，2008年下半年很多媒体一再报道，金融危机导致很多厂家产品大幅度价格下降，很多品牌或者高档产品都在打出打折让利的旗号，可是在农村消费者的眼里，你就是打的折扣感觉已经非常大了，但是他们的心理承受价格依然比你商家的要低的多。虽然，现在一直倡导让生产厂家制作高附加值产品，让原料商开发生产高性能以及更加舒适对人体有益的系列产品来，这些产品的诞生肯定也给生产厂家带来了更大的成本压力，这些成本压力必然转嫁给终端消费者，而众多的农村终端消费者的接受能力却停滞不前也是关键问题。那就是说，如何让农村消费者改变观念也是大问题。记得5月份的时候，曾经有外地的车辆拉了一大汽车家用纺织品来，这些产品可以说是再廉价不过的了，当时这些卖家也不知道从哪里搞来的产品，没有生产地址，没有任何标志，一大汽车的床单和被罩，床单竟然卖10元，被罩竟然卖20元，表面看起来很好看，很实用，当时笔者也有兴趣的采购了几床回家，结果经过使用发现，该床单虽然颜色鲜艳，但是出现严重脱色现象，人体躺在这样的床单上竟然把身上穿的衣服染成花色，而且床单刚铺了两天就出现起球症状，想想看，这些人一天能消费一汽车，消费者疯抢，这些人也不交各种税收，随便在路边把车一停就开始吆喝着叫卖，打一枪换一个地方的，城管的都奈何不了。那么一个月要消费多少？这些次品冲击着我国的纺织行业何时休？这种现象的产生对买卖双方都是大忌的事情，部分小作坊的卖家不顾质量问题生产出大量的产品后，由于资金积压以及经济危机等各种因素存在，不得不赔本销售，可消费者也是受害者，回家使用后几天就跟抹布一样，也不美观了，可上游原材料照样没少用。通过以上例子可以看出，中国的纺织行业还需要多生产出价廉物美的产品来真正适合我国农村市场消费者消费，同时商家有义务多宣传自己产品所使用的原料到底是个什么东西？让众多的消费者真正了解到，他们所穿戴或者使用的物品原料来自哪里？原料的优越性以及特性到底是什么？只有消费者真正感悟到您所生产的产品确实有价值，消费者才愿意不惜所谓的一切代价去拥有她，去大量采购她。

由其他支出增加导致农村消费水平远低于城镇

近年来，随着百姓生活水平的提高，无论是吃穿用方面都体现出了生活水平的提升，例如在吃方面，全国各地的各种特色小吃只要您腰包里有钱，无论在什么地方都能采购到，也就是说，今天的中国已经不是过去的中国，只要有钱没有什么买不到的东西。根据饮食消费数据显示，2000-2008年期间，很多中国家庭（包括农村消费者）饮食消费金额要比前些年增长了几倍，而有的家庭的收入却没有出现增长现象，甚至还出现了大幅度下降趋势，这个现象的产生也直接影响着消费者消费各种物品的数量，比如很多去城里打工的人由于城镇工作也很难找到，现在就业问题也是很严峻的，导致本来部分农村人在城镇还能有很高的收入，由于各种因素导致城里人也开始跟农村来打工的人抢饭碗了，招收单位当然还是愿意使用本地人，从而也导致部分在外打工的人工作不稳定，收入自然就不稳定了。再者，最近几年来，很多农民工一直受干活容易，要钱难的困扰，部分没有职业道德的小老板以及经营者拖欠农民工资的现象还是时有发生，这个现象的产生也直接影响到了很多农民工家庭的吃穿用的消费。想想看，每个家庭就那么些的钱，如果吃的好了就穿不成了，如果穿的好了就吃不成了。记得笔者曾经采访过一些农村消费者，问他们为什么采购纺织品与服装的数量没有出现增大现象？他们的回答是非常的现实的，有的人说，赚钱少的可怜没钱消费，也有人说现在他们很想的开，因为经常看到电视新闻媒体报道这个年轻就夭折了，那个眼睛一闭不睁一辈子就过去了。因此他们更加爱惜身体和生命，他们说如果一道道美食以及一件件漂亮的让其选择，宁愿选择吃的，吃出健康很重要，听了这个话，也不难再次感觉，为什么中国各个角落，无论是农村还是城镇，饮食行业的店数不断增加，超越了服装店面的数量。再者，家电以及交通工具在农村的档次提升也占据了农村人很多消费数额，过去农村人没几家有摩托车的，现在这个交通工具已经普及，甚至很多家拥有了私家轿车，根据笔者采访得知，部分家庭还是贷款买车，为了快速还钱，对于纺织品以及服装类，只要有穿有用的就可以了，部分人更新的频率出现下降趋势。可以说，种种因素都能导致采购纺织品与服装数量下降，虽然中国国内地区总体纺织品等出现消费上升，但是有相当一部分农村人还是停滞不前的。而回忆过去，穿新衣、戴新帽是过年时的一件大事，买新衣服基本是办年货时的一项重要支出，很多人都穿过补丁摞补丁的衣服，“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”是很多家庭的持家守则。而近年来，虽然农村服装消费市场与城市服装消费市场表观看是在同步发展，其实通过各种数据显示，城镇的消费者还是比农村人消费的总体平均数量大的多。

小结

消费者 第3篇

随着改革开放的迅猛发展, 市场经济的日益完善和科学技术的突飞猛进, 这使得在市场上的商品和劳务呈现多样化特征, 而随之新兴市场兴起, 这就使得对消费者教育的重要性显现出来。综合起来看, 主要为以下几点:

一是我国消费者的整体素质水平有待提高。

随着社会的进步, 可是消费者的整体素质并未相应的提高, 严重缺乏现代消费知识和技能, 传统的消费观念显得落后, 在消费时消费者的消费心理并不成熟, 这些都会使消费者在消费行为过程中不能够科学合理的做出决策, 使得消费者质量降低。为此必须加强消费者教育, 使得消费者的素质得到提高, 引导和约束消费者的各种消费活动。

二是我国当前社会主义市场法规还不健全。

由于当前我国还处于社会主义初级阶段, 各项市场经济的法律法规还不完善, 没有一个良好的购物环境和消费环境, 市场秩序还是处于一片混乱中, 在实际消费过程中消费者被侵权比比皆是, 只有加强消费者教育, 使得消费者能够对自己的合法权益进行保护, 维护自己在消费过程中的地位, 消费者的自我保护意识和能力都得到提高。

三是我国消费者教育发展呈现出不平衡性。

虽然经过这么多年的发展, 对于消费者教育业取得了一定的成绩, 可是面对当前市场经济的飞速发展则还有不小的差距, 并且消费者教育这也和当地的经济发展水平有着直接的联系, 经济发展水平高的地区相对于中西部地区则显得比较比较好, 并没有一个全国性的消费教育网络和教育体系覆盖全国。而在新的市场经济条件下为适应新形势发展的需要, 则必须建立起一个完整的体系指导全国的消费者教育。

二、消费者教育内容分析

从消费者教育的概念进行分析, 则是指对消费者所作出的一种有着明确的目的性、在实施钱有计划性、组织活动有明确的组织性地传授有关消费时候所能用到的知识和消费技能, 努力培养消费者形成科学合理的消费观念, 提高消费者自身素质的一种社会活动。消费者教育的内容在消费过程中运用的相当广泛, 通过分析总结, 现阶段我国消费者教育则应当包括以下几个方面内容:

一是积极引导消费者树立正确的消费理念。

通常来说, 对于消费者的消费目的和消费行为要受到消费者的消费观念影响。在引导消费者树立消费观的时候, 确定要把消费观念树立成为有利于消费者身心的全面健康发展为目标, 让消费者在消费过程中观念先进, 确保个人消费与自然、与社会之间的和谐共同发展, 确定安全、理性、文明和可持续的消费观念。

二是增强消费者在消费过程中的权利意识。

由于在市场经济环境下对消费者的主权必须全面维护, 当消费者在市场经济条件下进行消费时, 自身的合法权益受到侵犯的时候, 则应当自觉拿起法律武器捍卫自己的合法权益, 在对消费者教育中必须把消费者对自己权利维护的法律法规向消费者介绍, 使得消费者充分享有自己的基本权利, 明白权益受到损害时的维权途径和办法。

三是努力提高消费者的综合消费指数水平。

在消费者消费过程中合理消费, 则必须要让消费者掌握一定的消费知识, 在对消费者进行教育中, 必须让消费者掌握市场经济的基本知识、当前消费经济条件下的理论、商品本身的基本知识、对于商家进行促销采用的方法、消费者购买商品的常识以及对商品进行使用评价所需要具备的知识。

四是着重培养消费者在消费时的消费技能。

对消费者进行教育的时候, 要注重对消费者培养使用自己所掌握的消费知识来指导自己的消费实践的基本能力, 在消费者发生消费行为和直接进行消费的过程中积极体现出消费者的消费技能, 这就要求对消费者在基本的消费知识的掌握的基础上, 还要根据消费实践过程中积累下来的经验, 使得消费者对商品的鉴别能力得到提高, 也增强了消费者综合消费知识水平。

三、新形势下加强消费者教育的形式建议

首先, 要充分发挥政府职能部门在消费者教育中的重要宏观指导作用。由于市场经济环境下, 政府的积极参与, 可以对整个市场经济起到宏观调控的作用, 因此就要对消费者教育进行管理的责任。政府可以通过各项专项政策的制定, 引导消费者在人力、物力和财力上加大对自身的教育投入, 这也进一步为消费者进行消费教育创造必要的现实条件。同时, 政府可以通过工商、技监、质检、物价、卫生、防疫、司法等职能部门来加强市场监管, 以各自所具备的优势为消费者提供专业性的高质量消费教育服务。加强对市场的监管力度, 通过定期举办专题性的报告、专题展览等方式方法来普及消费基本知识, 提高消费者的权利意识和维权能力。加强消费者权益保护相关的法律体系的构建, 使得消费者在受到侵权时有适当的法律武器进行维权。特别要注意是政府职能部门一定要重视开展农村消费者教育, 加强对农村先进消费文化的传播和引导力度, 确保农村中树立正确的消费观念, 从而也为推进社会主义新农村建设贡献一份力量。

其次, 要把正规的学校教育资源引入到消费者教育中来并且发挥作用。要在学校的教育计划中把消费者教育的内容加上, 根据学校的不同层次设置不同的消费教学课程, 从而形成一套立体的消费者教育体系, 让学生在学校内就形成良好的消费观念, 通过学习不断提高自身的知识结构水平和能力。为保证在校学生的作用得到最大程度的发挥, 则应该对学生讲解经常性的消费者教育中典型性事例, 在“3·15”这些特殊的日子里则需要对学生进行专门的教育, 积极鼓励学生参加到宣传、社会调查等社会性的消费者权益保护活动中来, 努力提高学生实际消费过程中的知识和综合消费能力。在此基础上, 应该有针对性地建立一些专门性的国民消费教育培训中心, 使得消费者教育从以前日益走向系统化。

再次, 充分利用电视、广播、报刊、互联网等大众媒介宣传消费知识。在知识经济时代, 我们必须充分发挥互联网、报刊、广播、电视等大众传媒的宣传效果。在这些媒体里面可以向广大消费者传递积极健康可靠的消费信息, 而且可以通过各种专题向消费者宣扬科学合理的消费方式, 使得消费者受到立体性的宣传。从我国的现实情况来看, 由于广大消费者接受到专门或者系统性的消费者教育的情况还是不多见, 消费者对消费知识的学习只是依赖于那些大众传媒的灌输, 而与学校教育对消费者教育相比, 这些大众传媒可以在人员消费教育零散的情况下, 依然具备传播面广、所采用的形式生动活泼让人乐于接受、传播的速度比较快和使用这些来进行传播的成本低的优势, 通过研究表明, 这也是消费者最容易接受的消费教育形式。随着社会的进步和发展, 大众传媒在消费教育功能上作用的发挥上起着越来越重要的作用。

最后, 积极把消费者协会等专门性的消费者相关的组织作用充分发挥。由于该类组织在做好消费者教育、维护消费正正当权益、对消费者行为进行规范优化等方面能起到十分重要的作用。而且消费者协会是属于消费者自己的组织, 则更应当积极处理好受理消费者维权投诉等的指导工作, 使消费者的利益得到充分维护, 并且在这一过程中牢固树立以人为本和科学发展观理念, 积极构建和完善对于消费者教育和指导的各项规章制度, 在政府相关职能部门进行宣扬消费者权益保护的各项政策、制度和法律法规的时候, 消费者协会要积极做好配合工作。消费者协会通过对消费者的教育, 提高消费者的权利意识并扩充消费者的消费知识, 促使消费者有勇于拿起法律武器同损害自己权利的行为作斗争, 改变过去那种“耻于诉讼”的观念。

参考文献

[1]李昌麒, 许明月著.《消费者保护法》[M], 法律出版社, 2007年版

[2]尹世杰.我国当前夸大消费需求一些值得研究的问题[J].宁夏党校学报, 2009

消费者 第4篇

彭鸿斌：我们主要通过宣传“运动型”地板的产品来宣传我们的品牌，考虑了三点：

首先考虑的是有可能买我们产品的消费者在哪儿，选择他们接触的媒介。我们的消费者25—35岁的人居多，通过专卖店广告是必然的，同时，像年轻的、充满活力的消费者热爱上网，所以网络电子广告我们也在做。

第二是把我们的信息对位的传达给这群消费者。请田亮做代言，把“运动型地板，帮你做运动，健康、快乐”的信息传达给他们，同时，以专卖店为媒介，不断地影响目标人群的心智。

第三点就是坚持下去。所以我们考虑要按照现在的模式保持一年半的强势宣传，要不断地传播“运动型”地板概念，包括通过新闻、事件营销等等手段。

但是，知名度是品牌价值增长的基础。而中国处在一个变革的时代，发展非常快，不像国外已经形成沉淀，每个层次的人群非常清楚，人群并不清晰，在沟通方面，如何更快地在消费者心目中树立品牌形象，让其了解产品，提高知名度，还请施炜老师赐教。

施炜：按照整合传播的理论，整合传播包括内容、途径、人员等等方面。莱茵阳光品牌传播的焦点、核心的概念已经有了，所以实际上关键就在于媒体组合、传播方式组合、途径组合的问题。那么，总体上讲，首先还是要考虑消费者的认知规律。

消费者首先是对品牌有一点印象。那么，企业可以围绕这个印象找一些相对固化的媒体，能够长期存在，能够让消费者反复接触到这个品牌，使品牌装进消费者的脑子。此时的媒体组合，可以是路牌、店招、车身等等。这一步，消费者并没有形成兴趣和购买，只要能够让消费者建立印象就达到目的了。

接下来考虑第二个层面，能不能让消费者产生一些兴趣，甚至是产生喜好。一般来说需要强势的媒体，比如电视和报纸，通过强势媒体的广告重复将品牌展现在消费者眼前，使其与消费者脑海中已经形成的印象呼应，将品牌的印象强化，引起其注意。

消费者 第5篇

消费者协会2016年国际消费者权益日活动方案

消费者协会2016年国际消费者权益日活动方案   今年3月15日，适逢新修订的《消费者权益保护法》（以下简称：新《消法》）实施两周年，也是市市场监管委成立后第一个3〃15国际消费者权益日。按照《工商总局办公厅关于认真开展2016年‘3〃15国际消费者权益日’宣传活动的通知》安排，结合我市实际，现制定如下方案。

一、组织领导

为加强对3〃15纪念活动的领导，保证各项工作顺利开展，市市场监管委、市消协成立3〃15活动领导小组。组  长：市市场监管委主任  xx 副组长：市市场监管委各位副主任

成  员：市市场监管委办公室、企管（信用信息）处、市场（合同）处、竞争执法（直销）处、网监处、商标处、广告处、消保处、质管处、质监处、计量处、特监处、食品综合处、食品生产处、食品流通处、餐饮处、保健食品处、药化生产处、药化注册处、药化流通处、器械监管处、器械注册处、应急处、信息化处、宣教处、行政处、工商检查总队、质监稽查总队、药品稽查大队、新闻中心、投1

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诉举报中心，市消协秘书处

领导小组下设办公室，办公室设在市市场监管委消保处

二、活动主要内容

（一）搞好宣传教育，充分展示消费维权成果

1.以新《消法》一周年为契机，广泛开展宣传活动。盘点新《消法》实施一周年工作成效，大力宣传消费维权工作成效、创新做法、先进人物事迹，公开曝光消费维权典型案例，深入宣传市场监管有关法律、法规、规章；与媒体开展合作，组织开展系列、专题报道，走进媒体栏目开展宣传活动，增强正面宣传效果，扩大社会影响，努力做到平面媒体有、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息，树立市场监管部门良好社会形象。（各相关处室按职责分工分别负责，新闻中心配合）

2.以食品安全为重点，开展系列教育活动。

（1）对食品经营者开展食品安全法律法规教育培训，组织食品批发市场加大宣传力度，开展食品安全进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进家庭‚六进‛宣传教育活动。（食品流通处负责）（2）开展餐饮食品安全主题宣传日活动，开展餐饮食品安全进学校、进农村、进社区、进企业、进人员密集场所‚五进‛活动，开展‚寻找笑脸就餐‛宣传活动，加强放心餐馆工程建设的宣传力度。（餐饮处负责）

（3）开展食品、药品、特种设备等应急知识以及医疗器械、保健食品知识科普宣传活动。（应急处、器械监管处、保健食品处按职责2

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分工分别负责）

（4）开展市级维权服务站和行业协会培训会，重点培训新《消法》、国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律、法规、规章，督促市场主体履行社会责任，建立完善消费环节经营者首问和赔偿先付等自律机制。（投诉举报中心负责）

（5）开展网络交易政策法规宣传教育活动，向网络经营主体发放《网络交易法规文件汇编》。（网监处负责）

（6）成立市消协消费教育学校，拟于3月10日召开颁牌仪式并开讲首次公益讲堂。（市消协秘书处负责）

3.配合xx电视台举办3〃15晚会。突出‚携手共治 畅享消费‛年主题，传播消费知识，引导树立科学消费观念，共同优化消费环境。（市消协秘书处负责）

（二）丰富活动载体，努力扩大社会公众影响

4.完善消费维权联席会议制度。召开市场监管委消费维权联席会议，通报2015消费者投诉举报情况，加强消费维权系统内部横向沟通，进一步完善消费维权联席会议机制，共同解决不同领域的维权难题，增强维权合力。（消保处牵头负责，各相关处室按职责分工配合）

5.召开消费维权座谈交流会。

（1）召开由企业代表、消费志愿者、行业协会负责人、律师、专家学者等参加的消费维权座谈会，研讨消费维权热点、难点问题，听取各方意见建议，提升消费维权工作的针对性和实效性。（消保处牵3

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头负责，投诉举报中心、市消协秘书处按职责分工配合）

（2）开展流通环节食品安全管理示范店经验交流会，介绍经验做法，提高管理示范店建设效能。（食品流通处负责）

（3）召开优秀消费维权服务站及先进个人表彰暨经验交流会，评选表彰2015经营诚信、售后服务规范、争议和解成功率高的优秀维权服务站和先进个人，交流消费维权服务站经验做法。（投诉举报中心负责）

6.推进餐饮服务‚明厨亮灶‛工程建设。采取开放式厨房、隔断式厨房、透明橱窗、安装监控摄像等方式，在餐饮聚集区、旅游景区、校园食堂等重点区域启动‚明厨亮灶‛试点工程建设，让消费者在就餐时直观看到厨房卫生状况和饭菜制作过程，保障消费者的知情权。（餐饮处负责）

7.邀请人大代表、政协委员特约监督员走进投诉举报平台。重点听取代表、委员如何更好地受理消费者投诉举报、服务好消费者等方面意见建议，提升维权服务水平。（投诉举报中心负责）

8.开展xx市诚信自律单位评选活动。拟于3月5日召开发布会，推广‚空港2015年汽车诚信自律示范4S店‛经验，在家装行业试点启动‚诚信自律单位‛评选活动，加强对商品和服务的社会监督。（市消协秘书处负责）

9.发布文胸商品比较试验结果。拟于3月8日召开文胸商品比较试验结果发布会，为广大女性消费者提供客观公正的商品信息。（市消协秘书处负责）

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10.开展公用服务业和银行业不公平格式条款点评活动。拟于3月3日召开点评公用服务行业不公平格式条款启动工作发布会，公开点评水、电、气、交通等公用服务业不公平格式条款涉嫌侵害消费者合法权益行为。拟于3月12日召开点评银行业不公平格式条款启动工作发布会，针对银行业合同文本中涉嫌不公平格式条款，组织律师团广泛收集、深入研究，发挥京津冀三地消协合作机制作用，联合点评银行业合同文本中的不公平格式条款。（市消协秘书处负责）11.组建315志愿者团队。拟于3月15日召开市消协315志愿者团队成立大会，通过行业筛选、区县推荐、公开征集等渠道，吸纳热心社会公益事业、无偿自愿地为消费维权服务的消费者、行业专家、新闻媒体等人员成立315志愿者团队，整合更多的维权力量参与消费维权工作。（市消协秘书处负责）

12.开展家电、家装专题投诉月活动。发布家电专题投诉月受理消费者投诉情况和发现的问题，与家电行业协会共同研究建立长效解决机制；启动家装专题投诉月活动，联合家居协会共同研究家装行业共性问题，提出合理的解决方案，促进行业发展。（市消协秘书处负责）

（三）开展执法检查，切实营造安全消费环境

13.开展5大类重点商品和服务专项治理。以消费者投诉集中的商品和服务为重点，对国家工商总局提出的家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具和有关服务等5大类重点商品服务进行集中治理，重点治理手机、计算机等19类商品和洗染、洗车服务行业，加大市场管理力度，依法查处消费侵权案件，维护更广大消费者合法5

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权益。（各相关处室按职责分工分别负责）

14.开展流通环节食品安全专项治理活动。突出对重点地区、重点品种的监管，加大对销售过期食品、‚五无‛食品、假冒伪劣食品违法行为的查处力度；加强食品质量管理，开展食品快速检测和食品抽样检验，及时筛查、发现、下架退市不合格食品，保障百姓舌尖上的安全。（食品流通处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）15.开展儿童用品质量专项执法活动。摸底建档儿童用品生产企业，将企业质量信用信息采集至全国企业质量信用档案数据库；开展‚质检利剑‛儿童用品专项行动，依法严厉打击质量违法行为。（质监处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）

16.开展产品质量监督抽查活动。通报车用汽柴油、复混肥、卫生纸、纸巾纸、儿童纸尿裤、卫生巾等2016年第一批产品质量监督抽查结果，对消费者普遍关注的自行车、助力车、针织内衣、农药、危险化学品等消费品开展第二批产品质量监督抽查。（质监处负责）17.开展红盾护农活动。突出重点开展春季农资市场秩序专项治理，宣传农资监管成效、农资打假知识，严厉打击制售假劣农资等违法违规、坑农害农行为，维护农民群众合法权益。（市场（合同）处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）

18.开展垄断行业合同格式条款监管活动。重点对供水、供电、供气、供热等公共服务领域不公平格式条款进行专项治理，对重点行业经营者开展行政指导、日常检查和整治规范，依法查处合同违法行为；出台《电信服务合同示范文本》，规范垄断行业合同行为。（市场（合6

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同）处负责）

19.开展重点领域专项治理活动。

（1）开展保健食品专项治理，按照保健食品打‚四非‛工作要求，做好保健食品监管执法工作。（保健食品处牵头负责，各相关处室按职责分工分别负责）

（2）开展定量包装商品净含量计量监督专项抽查，加强抽查情况通报。（计量处负责）

（3）开展治理食品违法行为和查抄制假黑窝点两次专项行动。（工商检查总队负责）

三、工作要求

（一）提高认识，加强组织领导。消费维权工作不仅事关消费者权利和整体经济利益的维护，也事关行业创新和规范发展，事关消费潜力的有效释放，对促进国家经济健康稳定发展具有重要作用。各单位要深刻领会开展市场和质量监管工作对于保护消费者合法权益、提振消费信心、促进经济社会发展工作重要性的认识，认真开展好3〃15期间各项纪念活动。各区县（分）局、区县消协要成立3〃15活动领导小组，结合各自区域特点，精心安排好3〃15各项活动。各有关部门要根据活动方案落实工作责任，各司其职，各尽其责，遇重大疑难问题，对口请示报告，加强协作配合，确保3〃15活动落到实处。

（二）加强值守，回应消费热点。3〃15期间，各单位要畅通消费者诉求渠道，及时受理处理消费者各种方式的投诉举报，积极有效处7

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置广大人民群众关心的热点难点问题；要做好舆情监测处置工作，增强舆情分析的前瞻性和实效性，有效防范舆情风险；3月14日、15日要加班值守，依法高效处理国家工商总局、国家质监总局、国家食药监总局分拨处理的消费者投诉举报，针对央视3〃15晚会曝光问题及企业，主动作为，及时启动应急处理工作，回应社会关切。

（三）协同共治，调动各方力量。充分发挥市场监管部门生产、流通、消费监管统一和执法统一的优势，广泛发动市场监管系统内部、外部各方力量，组织消协理事单位及各类媒体、行业协会、市场主体、消费者等社会各界积极参与3〃15活动，共同促进、合力优化我市消费环境。

（四）依法维权，完善长效机制。各单位要以3〃15纪念活动为契机，严格依法行政，加大市场和质量日常管理工作力度，将调处消费争议与加强事中事后监管结合起来，建立完善消费维权长效机制，实现消费维权天天3〃15，切实维护广大消费者合法权益。

（五）搞好总结，及时报送情况。各区县（分）局、区县消协3〃15期间要依法履行工作职责，注重拍照片、留资料，保留执法维权痕迹；于3月18日下班前将本单位3〃15活动工作情况总结和《2016315活动工作情况统计表》通过OA内网或者外网邮箱报送委消保处。联系人：袁xx   联系电话：xx   8

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消费者的十大消费心理 第6篇

客户根据自己的需求，去购买消费品，这一行为中，心理上会有许多想法，驱使自己采取不同的态度。它可以决定成交的数量甚至交易的成败。因此销售顾问对顾客的心理必须高度重视。

1）求实心理

这是消费者普遍存在的心理动机。购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。

2）求新心理

这是追求商品超时和新颖为主要目的的心理动机，购买物品重视“时髦”和“奇特”，好赶“潮流”。在经济条件较好的城市男女中较为多见，在西方国家的一些顾客身上也常见。

3）求美心理

爱美是人的一种本能和普遍要求，喜欢追求商品的欣赏价值和艺术价值，在、青年妇女和文艺界人士中较为多见。

4）求名心理

这是以一种显示自己的地位和威望为主要目的的购买心理。他们讲名牌，用名牌，以此来“炫耀自己“。具有这种心理的人，普遍存在于社会各阶层，尤其是现代社会中，由于名牌效应的影响，吃穿住使用名牌，不仅提高了生活质量，更是一个社会地位的体现。因此，这也是为什么越来越多的”追牌族“涌现的原因。

5）求利心理

这是一种“少花钱多办事“的心理动机。其核心是“廉价”。有求利心理的客户，在选购商品时，往往要对同类商品之间的价格差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。当销售顾问向他们介绍一些稍有残损而减价出售的商品时，他们一般都比较感兴趣，只要价格有利，经济实惠，必先购为快。具有这种心理动机的人，以经济收入较低者为多。当然，也有经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。有些希望从购买商品中得到较多的利益的顾客，对商品的花色、质量很满意，爱不释手，但由于价格较贵，一时下不了购买的决心，便讨价还价。有的为了一元钱或几角钱，必要争论不休，致使想买的东西买不成。

6）偏好心理

这是一种以满足个人特殊爱好和情趣为目的的购买心理。有偏好心理动机的人，喜欢购买某一类型的商品。例如，有的有爱养花，有的人爱摄影，有的人爱字画，等等。这偏好性

往往同某种专业、知识、生活情趣等有关。因而偏好性购买心理动机也往往比较理智，指向也较稳定，具有经常性和持续性的特点。

7）自尊心理

有这种心理的客户，在购物时，既追求商品的使用价值，又追求精神方面的高雅。他们在购买行动之前，就希望他的购买行为受到推销员的欢迎和热情友好的接待。经常有这样的情况，有的顾客满怀希望地进展厅，一见销售顾问的脸冷若冰霜，就转身而去，到别的展厅去了，甚至再也不愿光顾那家“冷若冰霜”的展厅。

8）仿效心理

这是一种从众式的购买心理动机，其核心是不甘落后或“胜过他人“，他们对社会风气和周围环境非常敏感，总想跟着潮流走。有这种心理的客户，购买某种商品，往往不是由于急切需要，而是为了赶上他人，超过他人，借以求得心理上的满足。

9）疑虑心理

这是一种思前顾后的购物心理动机，其核心是怕“上当”，“吃亏”。他们在购买物品的过程中，对商品质量、性能、功效持怀疑态度，怕不好使用，怕上当受骗，满脑子疑虑。因此，反复向销售员询问，仔细地检查商品，并非常关心售后服务工作，直到心中的疑虑解除后，才肯掏钱购买。

10）安全心理

有这种心理的人，他们对欲购的物品，要求在使用过程中和使用以后，必须保障安全，不能出任何问题。因此，非常重视有无化学后果，电器有无漏电现象等。在销售顾问解说后，才能放心地购买。

消费者消费倾向调查问卷 第7篇

填表说明：

1.除特别要求之外，每题只选择一个答案，请打√

2.如另有意见表内无法表达，请在调查问卷的空白处或另纸附上。基本资料：

您的性别：A.男B.女

您的婚姻：A.已婚B.未婚

您的年龄：A.25岁以下B.25—35岁C.35—45岁D.45—55岁 E.55岁以上

您的职业：A.工人B.私营业主C.军人 D.公务员 E.教师F.医生 G.其他

您大多朋友的月收入：A.1500元以下B.1500-1800元

C.1800-2500元 D.2500-3000元E.3000-5000元F.5000元以上 您的学历：A.高中以下B.高中.中专C.大专D.本科E.本科以上

问卷：

1.您觉得在您居住的小区附近缺什么？

A.超市；B.商场；C.游乐园；D.休闲会所；其他

2.您觉得自己想做什么事情需要到较远的地方去？

A.儿童娱乐； B.朋友一起玩；C.购物逛街；D.请朋友吃饭；其他

3.您觉得人民广场商圈做那种生意的人非常多，竞争很激烈？

A.服装店； B.正餐；C.儿童娱乐场所；D.超市；其他

4.如果您在人民广场旁边开店投资，你会选择做哪种生意？

A.服装店； B.正餐；C.儿童娱乐场所；D.超市；其他

5.就您观察，在人民广场商圈哪几种商业业态比较旺利润比较客观？

A.服装店； B.正餐；C.KTV；D.家电商场；其他

6.您每月的消费支出大概是多少元？

A.1000以下； B.1000--2000；C.2000--4000；D.4000以上；

7.您平时购买运动装备方便吗？

A.方便； B.不方便；原因

8.在您居住的小区附近有合适的儿童游玩的场所吗？

消费者 第8篇

对供应链企业而言,最难应对的就是持续增加的需求波动性和不确定性[1]。作为供应链终端的消费者,其购买决策、习惯、频率等会影响到对商品的需求,成为导致供应链(尤其是需求)不确定性的关键因素之一。通过观察和销售数据分析发现,在现实生活中大量存在因消费习惯、商品短缺以及商品价格下降等因素导致的消费者超买和存货现象,即当有降价、促销、有涨价预期或者涨价消息(诸如盐涨价传言)的某些商品,会突击形成较大的销售量,此现象的直接结果是导致了供应链库存从上游向消费者节点的转移,从而形成了消费者库存(Consumer inventory)或需求积聚(Demand accumulation)[1]。在消费者库存形成过程中需求会表现出一定的放大,如果是价格敏感的耐用商品,消费者库存会更加突出。之后商品会以一定的速度进行消耗,消耗周期的长短也因此影响到整个市场需求,导致需求的更大的动态性和不确定性。

消费者库存的存在对市场营销策略制定、促销效果评价以及供应链管理具有很重要的作用和影响[2,3]。与无消费者库存现象相比,针对消费者库存现象,企业的战略计划也会有所调整(如价格与产量策略制定等)[2],例如,最常见的企业的促销策略,如何根据消费者的库存行为策略性地定价等等。根据对现有文献的分析发现,针对消费者库存形成的机理研究尚有不足。除了价格因素之外,还有哪些重要因素影响了消费者库存的形成等问题值得进行进一步的探讨,这对理解和应用消费者库存现象具有很好的理论和实践意义。

2 消费者库存形成影响因素分析

消费者的购买计划并不是单阶段的,而是一个连续的购买周期。例如,某消费者每个星期都会购买饮料,假如消费者发现需要的饮料正在进行促销(降价),消费者如何决定自己的购买行为呢?如果没有商品促销之类的外界刺激,消费者只需要根据自己的日常消费量进行购买即可。但是,在外界的刺激下,价格敏感型消费者会由于感知节省的驱动而考虑是否实施提前购买或者购买更多的数量满足以后的需求,即考虑是否建立库存以满足未来消费。

消费者对促销通常会有如下反应:一是按计划购买,不受促销刺激的影响(价格不敏感型),这类消费者一般都有一个共同点——对价格不敏感,消费者年龄偏小,收入偏高等;二是提前购买或买更多的数量(价格敏感型)。通常用降价的方式增加产品销量会立竿见影,但是过于频繁的价格促销会增加消费者的价格敏感度,使消费者只有在产品降价的时候才产生购买的欲望[3]。而且,价格变化的幅度与基础价格的比例越高,消费者敏感度越高;比例越低,消费者价格敏感度越低。消费者价格敏感度越高,产生库存的可能性就越大。在消费者购买决策过程中,不同商品的购买量也是不一样的,不仅要考虑商品自身的属性和已有的库存数量,还要考虑每次购物的交易成本、未来价格预期等等因素[4]。

根据观察和相关文献的研究,构建了消费者库存形成系统动力学模型,如图1所示。

从图1可以看出,消费者建立库存的影响因素主要有:

(1)商品的可储存性、便利性或多用途等属性。通常情况下,商品的可存储性、便利性越好,商品的用途越多,形成消费者库存的可能性就越大,反之,可能性越小;

(2)未来的价格预期,呈正相关关系,即对未来价格的预期越高,形成消费者库存的可能性越大;

(3)目前已有的消费者库存数量,呈负相关关系,即已有商品数量越多,继续购买的意愿会降低;

(4)未来的消费速率(家庭规模、外在事件影响),通常呈正相关关系,未来的消费速率越大,形成消费者库存的可能性越大;

(5)价格的折扣力度,可以用市场价格与促销价格的差异来衡量,差异越大,形成消费者库存的可能性越大;

(6)消费者的行为特征,主要是指消费者对价格的敏感程度,显然,越敏感的消费者形成消费者库存的可能性越大;

(7)消费者库存的持有成本,与消费者库存的形成呈负相关关系,持有成本越高,形成消费者库存的可能性越小;

(8)购买交易成本(如交通费用、时间等等),购买交易成本越高,形成消费者库存的可能性越大,为了摊低交易成本,消费者通常会多买一些商品用于未来消费;

(9)企业的促销频率等,频率越高,形成消费者库存可能性越小。

3 消费者视角下消费者库存价值分析

消费者库存的形成原因从本质来讲是消费者利益与成本的博弈过程,结合消费者库存形成因素的分析与消费者行为的基本理论,我们可以得到消费者库存现象存在的根本原因是建立库存的效用不小于当期购买产生的效用。但是,消费者库存是针对未来消费的,消费者都是凭着自己的信息来判定未来的期望价格,并不是十分准确的。根据分析,从个人消费者的层面得到消费者库存产生的利益与成本,如图2所示。

由图2可知,消费者产生的库存现象机会产生有利影响但同时会承受一定的成本损失,对于消费者库存得失的评价主要取决于消费者对节省的感知、消费者特征以及未来实际价格与期望价格的偏差等因素。但是由于消费者的消费特征有所差异,每个消费者对于利益与成本给予的权重也是不一样的。图1给出了消费者库存的利弊图,期望让消费者根据自我特征,平衡利益和成本的关系,从而判定消费者库存现象对自我的影响。

4 结语

本文根据消费者购买行为理论,对影响消费者库存的主要因素进行了分析,对消费者库存形成机理的研究具有一定的价值。后续将从文化、企业等视角探讨消费者库存形成的差异性,研究考虑消费者库存的协调预测方法,并通过实证方法验证理论和方法的适用性。

摘要：消费者库存是因商品短缺以及商品价格下降等因素导致的消费者超买和存货现象,消费者库存的存在对营销策略的制定以及供应链管理具有较大的影响。文中综合应用文献分析法、调查法和观察法,分析了消费者库存形成的关键因素,并从消费者视角对消费者库存的作用进行了初步分析。

关键词：消费者库存,形成因素,消费者视角

参考文献

[1]P.Hong,R.P.McAfee,A.Nayyar.Equilibrium PriceDispersion with Consumer Inventories[J].Journal ofEconomic Theory,2002,105,(2):503-517.

[2]刘晓峰,黄沛.基于策略型消费者的最优动态定价与库存决策[J].管理科学学报,2009,12,(5):18-26.

[3]J.T.Prince.How do households choose quality and time toreplacement for a rapidly improving durable good?,International Journal of Industrial Organization,2009,27,(2):302-311.