银行党建工作整改方案（精选8篇）
银行党建工作整改方案 第1篇
按照市行“思想、作风、纪律”整顿活动的部署安排，通过第一阶段的动员学习，我深刻认识到市分行开展这次整顿活动的重要性和必要性，了解了活动的指导思想、方法步骤和任务要求。第二阶段，在通过各种形式广泛征求意见的基础上，我结合自身的实际情况，对照标准，对工作进行了梳理，认真进行自查自摆，找准自身在思想、作风、纪律方面存在的问题和不足，确定明确的改进措施，以便在以后的工作中不断改进问题，弥补不足，努力提高自己的综合素质，成为一名适合建设银行战略转轨需要的一流员工。
一、存在的主要问题
1、新业务、新产品的学习及推广应用不足。
对新业务、新产品学习的积极性不高，存在畏难情绪，满足于原来掌握的业务和知识。对于学习，仅局限于上级行的培训，主动学习钻研较少。对于新产品的市场推广主动性不强，缺乏争先创优意识。
2、缺乏长期系统的业务规划。
每天经常是在重复日常工作，缺乏长期、持续的工作计划，对业务发展的前瞻性、目标性有待加强。
3、市场营销的力度与深度不足。
未能将外汇业务与人民币业务进行组合营销，深入市场的调研少，深入客户的现场营销少，坐在家里等待客户的现象普遍。对客户的差别化营销不足，未能有效进行客户细分，未能为客户提供差别化服务，没有为高端客户设计有竞争力的产品组合。
4、存在对业务规章理解不全面、不透彻的现象，操作中存在不规范的地方。
由于学习实践不够深入，对有些规章条例理解不透彻，导致业务操作中存在与制度要求有偏差的地方。规范操作的意识不强，存在只要不产生资金风险就万事大吉，不求细节规范的错误想法，基础管理不扎实。
二、改进措施
上述这些问题的存在，虽然有一定的客观原因，但更主要的还是主观因素，如对自身的要求不严格，主动学习与工作的积极性不强。通(转载自文秘家园.cn，请保留此标记。)过这次活动，结合“思想、作风、纪律”整顿学习方案，我对自身存在的主要问题和不足也进行了认真的总结和分析，从主观上查找原因，并在以后的工作学习中努力加以改进。
主要措施如下：
1、增强对新业务、新产品的学习及推广应用。
高度重视上级行研发出来的各类新业务、新产品，注重学习钻研，切实熟悉理解，并运用到业务中去，积极进行推广应用，走在业务发展的前列，才能在满足客户需求的同时，不断增强我行的市场竞争力，夺取更大的市场份额。
2、增强业务的计划性和前瞻性。
务必制订切实的发展计划，切勿鼠目寸光，工作要具有前瞻性，才能在市场竞争中取得先机，掌握主动权，并赢得最后的胜利。
3、增强市场营销的力度与深度。
要树立“以客户和市场为中心”的经营理念，注重市场调研和客户需求分析，综合我行的客户资源，制订有竞争力的营销计划，成立专业的营销团队，进行本币、外币的组合营销，有效运用我行的产品。
要对市场和客户进行认真细分，针对不同的客户进行差别化营销，有的放矢，从客户的角度出发，为客户进行成本与风险分析，选择最适合的产品。要为高端客户设计一揽子的业务组合，增强客户的忠诚度，形成稳定的客户群体，树立我行良好的国际商业银行形象。
4、认真深入学习业务规章制度，增强合规意识和规范操作。
摒弃忽视规范操作的错误观念，严格制度执行，切实加强基础管理工作，防范操作风险。
今年，我行贸易融资政策、外汇局国际收支申报核销政策等有了较大变动，外汇资金衍生产品不断推出，年月日跟单信用证适用的统一惯例ucp600将正式生效，外汇从业人员必须要通过不间断的学习，及时更新充实自己的专业知识，根据各项政策、规章制度和国际惯例的要求规范操作，才能真正做好日常基础工作并有效防范各类风险。
银行党建工作整改方案 第2篇
一、存在的突出问题
1、政治理论水平、业务素质存有差距。政治理论和业务知识学习不够经常，没有持之以恒地学习，没有形成良好的学习制度。
2、深入市场，深入基层，为基层解决实际问题存在差距。主要表现：一是深入市场调查研究不够，银行的新产品、新业务营销力度不大，措施和办法不多，拓展进程较慢;二是贴近员工、关心员工，经常找员工谈心制度落实不够到位，解决基层和员工的实际问题做得不够。
3、个别支部基础设施不够完善，党员活动无固定场所，影响了党员教育活动的正常开展。
4、少数党员理想信念、宗旨观念较淡薄，从而导致工作作风不够扎实，服务基层、服务员工、服务客户意识存在差距。
5、员工评先评优的公正性问题。
6、倡导节约，对系统内来客从严控制招待标准的问题。
二、整改措施
1、政治理论水平、业务素质存有差距。政治理论和业务知识学习不够经常，没有持之以恒地学习，没有形成良好的学习制度。学习是增长知识，充实能量，提高领导班子综合素质的需要，作为领导班子更要带头学习，终身学习，树立学习为上，学习为本的理念，在全行形成自觉学习，相互学习的良好氛围，以此促进全行员工整体素质的提高。一是制定党委班子学习计划，以自学为主，集中学习为辅，做到每日正常工作时间之外个人自学2个小时，党委班子全年集中学习12次以上，重点学政策理论，学政治，学管理，学电脑，学新的业务知识，学法律法规，按市分行要求，至2011年底，班子成员的文化程度达到大学本科水平，熟练电脑操作，会处理日常公文，熟练掌握金融法律法规知识和银行专业知识;二是以身作则，带头落实在全行开展“争创学习型支行，争做知识型员工”的活动，以领导者的行为影响员工，树立全行良好的学风;三是形成良好的学习制度，养成良好的学习习惯。按照学习计划，每月安排不少于1天的集中学习时间，并做好学习记录。撰写心得体会。坚持“日读一报，周读一刊，月读一书”养成良好的学习习惯，促进领导班子整体素质的提高。负责整改部门：支行党委;责任人：支行党委书记整改时间：10月份开始。
2、深入市场，深入基层，为员工解决实际问题存在差距。主要表现： 一是深入市场调查研究不够，银行的新产品、新业务营销力度不大，措施和办法不多，拓展进程慢;二是贴近员工、关心员工，经常找员工谈心制度落实不够到位，解决基层和员工的实际问题做得不够。党委领导班子成员要切实加强作风建设，树立良好的工作作风。一是行领导每月到基层网点一次以上，全年4名行领导累计到基层不少于48次，内容和方式多样化，包括检查工作，了解情况，解决实际问题等等，并形成记录;二是贴近员工，关心员工，形成谈心制度，在落实好“四必谈、四必访”制度的基础上，行领导坚持每月找员工谈心2次以上，并形成记录。通过深入基层、与员工面对面的谈心通气和进行市场调查研究，科学决策，加快银行新产品、新业务的有效拓展，切实解决基层和员工的实际问题，充分调动员工的工作积极性。负责整改部门：支行党委;责任人：支行党委书记整改时间：从10月份开始。
3、个别支部基础设施不够完善，党员活动无固定场所，影响了党员教育活动的正常开展。完善第二支部党员活动室基础设施建设。具体整改要求是在城南营业所确定2间房为党员活动室，进行简单的改造装修，购买党建书籍，购置有关活动设施，布置有关党建制度上墙，解决支部党员教育活动的场所，确保支部党建活动正常开展。负责整改部门：综合管理部;责任人：xxx整改时间：10月底到位。
4、党员理想信念、宗旨观念较淡薄，从而导致工作作风不够扎实，服务基层、服务员工、服务客户意识存在差距。落实“三会一课”制度，认真开展党员“责任田”、党员示范岗位、革命传统教育和廉政教育活动，进一步增强党员的理想信念和宗旨观念，从而扎实转变工作作风，服务基层，服务员工，服务客户，促进业务全面发展。负责整改部门：各支部：责任人：各支部书记整改时间：10月份开始。
5、员工评先评优的公正性问题。此问题涉及全行各员工，员工非常关注。为此，支行要在10月份出台2005年员工考核方案，并提交职工代表大会讨论，尽可能考虑周全，统一标准，切实修正，认真执行，避免“人情化”操作，确保评定结果的公平、公正。负责部门：综合管理部;责任人：xxx整改时间：10月份到位。
社区银行面临“整改” 第3篇
@郭田勇 (中央财经大学中国银行业研究中心主任) :社区支行的设立和经营目前存在诸多问题和隐患。在客户信息保密、安防、员工录用等方面均存在漏洞, 这也是监管层规范社区银行的重要原因。规范是为了更好地发展, 社区银行可能是未来中国银行业重要的发展方向之一。
@安迪63 (普通网) :现在社区银行的定义已经明确了, 自助网点绝对不允许有人, 有人在的网点必须有金融许可证。这样一来, 有人在但没有金融许可证的自助网点已经是违规的存在, 整改只是时间早晚的问题。
@唐一鸣 (普通网) :之前社区银行实行的是报备制, 所以各家银行都在抢地盘。《通知》出台之后, 社区银行需要持牌经营, 要由当地银监局审核批准才能开业, 估计社区银行的开店速度将会有所降低, 逐步回归理性。
银行党建工作整改方案 第4篇
银行乱收费整改步履维艰，不管你信不信，我是信了。
8月2日，国家发改委披露银行违规收费调查结果，针对工商银行、农业银行、中国银行、建设银行等六家银行和两家农村信用社存在的违规收取人民币个人账户密码挂失费的行为进行了批评和处罚通知。同时，通知还指出，邮政储蓄银行、兴业银行等三家银行总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间，也将一并依法处理。
然而，就在发改委发文之后，《投资者报》记者针对其中点名银行的具体整改措施和后续进展发出采访提纲，但受访银行集体失语，不约而同打起了太极。
银行回避整改话题
与银行机构平日里的广告宣传的声情并茂不同，在《投资者报》记者对具体整改措施与处理结果的追问面前，相关银行显得蹑手蹑脚、惜字如金。
根据记者了解，银行之所以不回答，是因具体措施还没有研究出来，整改结果自然没有。
其中，农业银行的回答只有寥寥数语，让记者“关注日后网站的信息快递栏”。以工商银行、建设银行为代表的部分银行则在8月2日发改委发文点名之后，仅将有关密码掛失费收费情况说明和退还公告转抄给记者，具体事宜不愿多提。
截至记者发稿前，中国邮政储蓄银行仍未就此事作出回应。
但是，细看这次银行业“部分免费”风波，前前后后，监管层并非没有给足银行时间。今年3月，银监会、中国人民银行、国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（下称《通知》），要求银行业金融机构从今年7月1日起取消11类34项服务收费，其中包括密码修改手续费和密码重置手续费。
但目前看，银行并未予以足够重视。在预热4个多月，正式执行一个月后，还是被迫走到不得不强制查处的局面。
声称对政策解读失误
在解释公告中，大多银行大诉“苦衷”，表示违规收费的原因是对政策解读失误，称注意到了《通知》中的密码修改费和密码重置费，但是，由于密码挂失费没有被明确提及，所以没有进行免除。
密码在重置或是修改之前，肯定要先挂失，这让银行钻了个空子。
据记者了解，在业内看来，重置密码有其风险成本，流程繁琐也是为了明确责任。只是，在责任的每一步，银行都没有忘记收费。
又如，建设银行8月5日发布的《关于退还客户密码挂失手续费的公告》中称，“对因使用现金缴费或已销户而无法退回原账户的，请客户凭身份证件或7月1日至7月5日期间的密码挂失收费凭证到原挂失网点办理退费手续”。随后记者问道：“如果是使用现金缴费还没有销户的客户，为什么不直接打到用户卡上，却要多此环节呢？”
建行人员先表示不清楚，又说因为系统和流程问题，没法操作。当记者追问，如何保证客户都拿回钱，对方补充说：“应该会一个个打电话联系。”最后，又坚持说不是经营部门不知道，让记者以公告为准。
客服人员欲言又止
在风口浪尖上，银行客服人员的心态比较复杂。
有的客服表现出极高的警觉性，在记者才问两个小问题时就直接质问记者是否是采访，如果采访可以帮忙将问题提交上去，在此不做回答。还有客服甚至向记者打探其他被点名银行的回复情况。
为了进一步了解违规银行是否开始自查与整改，8月10日，《投资者报》记者从《通知》34项明令免除收费中，选取了有关密码费用、存折工本费和账户管理费三项，对京、沪两地影响力较广的发改委点名违规银行进行了电话暗访与求证。
工商银行上海电话银行的一位客服在经过细致的后台查询后，肯定医保账户、失业保险账户没有被提到，仍要收取账户管理费。
无独有偶，农业银行上海的一位客服在经过很长时间的确认后，给记者答复，确定代发工资账户要收取账户管理费。
但实际上，《通知》中被免除的个人账户服务收费第七项便包括“已签约开立的代发工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）”，如果按客服说法收费，显然属于违规行为。
但奇怪的是，在记者二次求证中，相关银行客服又都矢口否认。
对于政策落实的不明晰和散漫，在银行客服中表现得非常明显。这次电话暗访进行得十分缓慢，通常对一个简单收费问题的求证就要等待很久，回答模棱两可、边想边猜的情形时有发生，让记者都为这些客服捏把汗。
还有的客服，直接请记者现场咨询营业部，称营业部具体状况有所不同。
等客户问到再解释
“船大难掉头。”某国有银行一位工作人员对《投资者报》记者说，现在的银行同业竞争激烈，有些业务放得太多，积存量变大后，会出现一时不好收手的情况，对政策的反应存在滞后性，“效率相对差一些”。
据了解，目前，银行的日常柜台业务逐渐成了批量的买卖，“如果花很多时间解释的话，会影响当天的业务量。”该工作人员说。所以，在未知规则多，业务员又无法一一说清的情况下，如不留神细节，客户只有吃哑巴亏。而银行对此的解释是，只能“等客户问到再做解释”。
银行工作作风整改措施 第5篇
一、强化教育，规范管理，解决干工作、做事情不认真问题。
一是强化职工思想教育，提倡认真和较真精神。要定期召开座谈会，开展批评与自我批评，使其自觉端正工作态度，增强事业心、责任感。
二是要不断完善岗位责任制，把岗位责任制作为衡量、评价员工工作标准的尺度，使其提高工作标准，严格自我要求。
三是要规范日常工作管理，提倡扎实、踏实作风，强化纪律意识，加强对违规违纪行为的处罚。
四是要明确工作时限。各科室、网点布置工作要有时限要求。员工做工作要有时间概念，当天能完成的必需完成，提高工作效率。未在限期内完成的工作每拖延一天罚款100元，同时扣工作积分卡1分（领导批准的除外）。
五是要认真执行组织和领导的决定，服从组织领导的安排，不找任何借口，完成组织和领导交办的各项任务。对组织安排的工作不服从的下岗待分配，下岗期间只开生活费；对支行开展的各项活动不参加的扣工作积分卡6分（特殊情况经领导批准的除外）。
二、强化学习，解决工作缺乏主动和热情，钻研业务风气不浓问题。
一是要提高工作主动性，对于本职工作不能等待领导吩咐、提醒；增强服务的主动性，服务客户要热情、周到。
二是各科室、网点要根据本部门职能、员工综合素质自主制定学习计划，扎实业务知识；要定期召开业务座谈会，探讨、交流和解决业务中出现的问题。
三、强化创新，鼓励创新，支持创新，解决创新意识不强，创新动力不足的问题。
一是要总结经验，吸取教训，通过分析问题产生原因、思考问题解决方法来提高发现问题和处理问题的能力。
二是要不断学习、借鉴先进的工作方法，丰富业务、管理、服务方面的举措，增强本岗位、本部门工作创新能力。
四、其它方面
一是各部门负责人要经常开展谈心活动，了解员工思想，消除员工工作畏难情绪，克服厌战心理，增强其工作信心。
二是各部门之间要加强协调与配合，员工之间要加强沟通与协作。
三是要维护商行（支行）的形象，对商行（支行）不利的话不说，对商行（支行）不利的事不做。对支行和领导有意见可以通过正常渠道反映，不许背地发牢骚，讲怪话，更不允许有损商行（支行）形象和利益的行为发生。否则，支行将视情节轻重给予行政或纪律处分。
银行党建工作整改方案 第6篇
在2011年度全市基层站所作风建设活动群众测评中，我行满意率84.6，存在不足，政府相关领导和总行对此非常重视，对我行行风建设提出明确整改要求，我行严格按相关要求进行了整改，现将整改情况汇报如下：
一、行风建设评议中不满意率的原因分析
1.从行长到信贷员深入村组少，不能及时了解民情民意，了解他们对我行工作的要求，不能够全方位立足“三农”，更好地为“三农”服务。
2.由于历史的原因，我行办公大楼陈旧 ,不能为辖区客户提供优美舒适的服务环境。
3.对外窗口少，年终发放“农户一折通”时，顾客排成长龙，等待时间长，老百姓对此反映强烈。
4．部份不良贷款涉及到村组干部担保，清收贷款时当事人对此有不满情绪。
5．个别信贷员办事拖拉，不能及时满足贷款人需要。
二、今年整改工作情况
评议结果公布后，我行立即召开专题整改会议，成立整改小组，行长为第一责任人，对今后的作风建设制定了整改方案。
1.召开我行全体人员座谈会，针对行风建设工作展开大讨论，就各自岗位找出工作中存在的不足，拿出具体措施以及今后努力的方向。
2．召开部分群众座谈会，针对我行工作现状，请其提出问题和建
议，通过收集和梳理有以下建议，并一一落实措施。
1）．加强与村组、企业的联系，由行长带队分组分片走访村组、企业，在地方政府的支持下在村组干部的配合下，去年至今年我行投入了大量的人力对全辖农户、农村经济合作组织、部份中小企业建立了经济档案。从中了解他们的资金需求状况，及时提供最方便，最优质的金融服务。
2）、为减少柜面年终结算客户排队现象，方便群众，今年积极推广快付通终端布点，每个自然村投放一台，其目的就是增加对外窗口，设置绿色通道，方便办理“农户一折通”。方便客户到分点终端办理小额取现业务或消费。
3）、大力推行“阳光信贷”，去年已在主要村组召开农户阳光信贷授信会，一次性集中授信；在推行阳光信贷的同时强势推进“农民创业”、“青年创业”、“农民合作经济组织”等特色贷款，通过利率优惠政策，更好地惠及于“三农”。去年已累计发放农户贷款3092万元，其中：“农民创业”贷款发放174万元、“农民合作经济组织”贷款发放2918万元，今年内进一步推进。
4）.今年我行已在营业大厅利用站牌、宣传单等形式公开服务承诺，举报电话，金融产品，取得了一定的社会影响。下一步对营业厅和门前环境进行装修和整治。
5）、加强对全体人员的教育、引导。制定强有力的奖惩措施，符合条件的小额贷款随到随办，5-15万元贷款不超过3个工作日，大额贷款不超过10个工作日，每发现一次违规罚款500元。内部工作人员因服务问题被举报一次罚款500元，情节严重的待岗学习。考试合格
后上岗，待岗期间只发放生活费。
6)、召开了辖内各行业代表行风建设评议会，评议我行前期工作存在的不足，对今后工作的建议，我行共收回建议3条并得到落实。一是在营业厅设叫号机、座椅并配备服务人员，二是改善和美化营业场所办公环境，三是培养新的营销人员。
三、下一步行风建设工作打算。
1、每季度召开一次行风监督员会议，认真梳理意见和建议。
2、聘请专家对全体员工进行一次文明服务礼仪培训。
3、在各行政村重新张贴阳光信贷公示牌、举报电话、服务热线。
4、年终对全体工作人员进行测评。
通过整改，我行今年的行风建设工作取得了一定的进步。但我们深知工作中还存在很多不足。部份员工年龄老化，水平底，综合素质差，后备力量不足。服务方式、服务方法有待进一步提高。硬件设施不断投入。对员工的教育应作为长效机制常抓不懈。我们坚信在政府机关部门和总行的帮助领导下，我行一定能虚心接受社会各方面监督，通过不断努力，以全新的面貌服务广大群众。
塘湾支行
银行党建工作整改方案 第7篇
银行在零售领域里的表现平平，是不难理解的。一直以来，他们优先考虑的不是客户和零售，而是信用和风险。此外，他们和客户的接触通常是交易性的(实际上，许多客户宁愿选择远程交易以避开所有的支行)。因此，银行倾向于把精力集中在交易效率上，而不是服务和销售。更糟糕的是，许多银行使出浑身解数，仅仅是为了说服消费者相信他们的产品和竞争对手不同。
让我们设想一下银行如何使用零售商的思路转换其业务。要想和世界一流的零售商一样，银行必须增进对客户的了解，利用它设计出客户重视的方案来建立和客户的关系;并经常测试这些方案的效果，以保证它们始终是相关的。此外，一个成功的大型零售银行会利用其客户进行介绍推荐，以带动销售机会。
对于银行来说，有一个好消息就是客户们渴望把对话进行下去。波士顿咨询公司的研究报告表明，全世界的消费者都在寻求值得信任的建议，以帮助自己在信息的海洋里“航行”，同时弥补他们对金融知识的了解不足。他们还希望和银行的交易有更大的透明度并经常感到银行的服务不够周到。许多人害怕金钱上的瓜葛，并对金融机构经常使用的统一化的路线持有怀疑态度。简而言之，现状并不令人满意、而市场欢迎更多金融机构走零售路线;做到目标明确、促销得当、推销员态度殷勤并乐于助人、高效服务且不仅仅旨在降低成本、购物环境令人愉悦。
迄今为止，几乎没什么金融服务公司尝试过这种零售方法。新泽西州商业银行却是一个例外。该银行试着推出一种有活力的顾客体验，他们借助一种旨在提供迅速、可靠的银行服务的“快餐”路线，取得迅速成长。他们仿佛把自己当成麦当劳(McDonald’s)快餐店一样来增建分支机构―整齐划一、清新明亮、标志清楚。他们每晚和周末照常营业设法满足客户的需求。培训雇员时他们强调的是服务。还有，为了营造一个快活的、灯光通明的环境，他们借助诸如彩色书籍和钱盒玩具等和孩子有关的促销手段来吸引家庭。结果得到了增长的高回报。由于注意到这样的成功，少数其他银行，包括美国华盛顿互惠银行(WashingtonMutual)、英国HBOS银行以及欧洲的巴克莱(Barclays)银行和花旗银行(Citibank)也渐渐地采纳零售路线。
五大要点
大型零售商拥有许多引以为豪的优势，包括备受肯定的价值、品牌一致性、很高的顾客认知率和接近度以及持久的、高回报的客户关系。消费者欣赏这些素质及其商品和服务的一致性。顾客的忠诚度表现在每间商店的顾客数量较多，平均每平方英尺的销售额和利润较高，以及可比分店的销售量持续增长。
对顾客来说，银行在客户管理方面常常缺乏活力和兴奋点。因此，他们通常达不到预期的销售目标。但是，世界级的销售商恰恰依靠对以下五个方面的重视做到了这一点。
想象力星巴克(Starbucks)所卖的不仅仅是咖啡。凭借其Lattes(牛奶咖啡)和Frappuccinos(加冰混合咖啡)品牌以及对异国混合口味的启迪，星巴克咖啡给人们一种浪漫的意大利感觉和到异国他乡去旅游的诱惑。成功的零售商销售的是梦想，而不仅仅是纯粹的现实。他们提供的是一个方法，例如：在向富有的老年客户推销逆向抵押的时候，向他们销售一个舒适安全的退休梦想。
感情联络零售商设法把顾客和销售助理配对，在专业技术、独家客户信息和适当的销售技巧的基础上形成一种结合。在雷曼・玛客思(NeimanMarcus)连锁店，销售助理根据以前的购物记录搭配套装和服饰配件。尽管银行鼓励他们的销售助手向重要的客户推销，但他们通常并不向销售助理提供关键信息和适当的产品，比如说：客户的人生大事或新的需求，更明确地说，普遍的银行风格是注重如何结束销售，而不着眼于服务的建立关系。
功能和技术优势主要零售商销售的是有功能和技术优势的产品，一些最好的商店把为忙碌的顾客提供托儿所和休息室作为自己的特色。金融服务产品(无须争辩)也是一种商品。星巴克(Starbucks)、耐克(Nike)和吉列(Gillette)公司的经验都表明：即便是成熟产品，也有可能向其注入技术和功能优势。零售银行家还可以向金融服务方面的“单一业务”专家，如抵押或者信用卡供应商学习;这些供应商在产品或者服务的技术优势差异化上下了很大工夫。嘉信理财(CharlesSchwab)公司成功的核心就在于功能和技术优势。
人性化接触销售助手使得零售商具有了人性化的声音。这不是一张没有个性特征的脸。零售银行有巨大的信息量可供他们的雇员用以建立人性化的接触。如果他们察觉了一些未被注意的金融需求，如缺乏前后连贯的存款计划等，就可以为顾客献计献策以改善他们的理财状况。
测试和改善一流的零售商把每个分店都作为一个测试机会。他们懂得如何进行实验、评估结果、设计改进方案以及推广新的计划。一个像泰思科(Tesco)这样的一流零售商可以根据家庭成员的需要把数据转换成一系列可提供的产品或服务。银行分支机构也十分适合于这种测试和学习锻炼机会。
五大戒律
一旦热心的银行零售商了解了这五大要点的重要性之后，他们还必须注意到以下五个戒律以实现成功的零售。
让大众化产品或服务简洁明了必须了解顾客的真实需要。一个账户足够满足其需要，就不要提供三个账户。例如，沃尔玛(Wal-mart)零售超市打出“天天低价”的口号来向客户保证他们能够得到最低的售价。令分支零售店的环境和形式具有吸引力。使用引人注目的店内推销和宣传使顾客保持信息畅通，同时提升顾客对品牌和分店的体验。消费者能第一眼就认出优良的价值。正是为此，HBOS银行在英国稳坐零售银行服务的头把交椅。而HBOS的零售总裁以前是一家超级市场的经理人，这也许不是一种巧合。
在与客户的交易中做到前后一致、恭敬礼貌决不能让顾客感到丝毫的疏远。服务供应商需要向顾客表明，他们十分留意顾客的需求，正努力做到最好以满足他们。最好的零售商诚心诚意地追踪、评估、纠正错误和消除顾客的误解，有的还提供免费电话号码便于客户提供反馈。银行同样可以做到这些。
了解竞争，从竞争中胜出运作最好的零售商经常调查他们的竞争对手，监视他们提供的产品或服务。根据其方案及时做出反应并了解他们的策略，最终击败对方的宣传。例如：美国零售连锁店Target通过产品定位、设计购物体验击败了沃尔玛(Wal-Mart)和凯玛特(Kmart)，构造出了一个成功的市场。
仔细地、不断地听取顾客意见实施顾客调查，并做出反应;建立衡量服务速度的能力;及时答复顾客经常提出的问题、吸引销售机会。
薪酬和业绩挂钩追踪客户的满意度和再次购买的意向，并且将其和分店员工的薪酬挂钩。除了销售人员和一线员工之外，这个措施同样适合后方工作人员和高级主管。雅高(Accor)酒店集团通过修改其奖励措施，成功地激励了销售人员，从而极大地提高了生产率。
发现顾客
如何从五大要点和五大戒律中创造出策略是一种挑战。这就意味着从顾客的需求开始，坚持不懈地瞄准这些需求以发现是什么在驱动顾客(参见表“何谓发现顾客”)。比如说，像维多利亚的秘密(Victoria"sSecret)这样的顶级销售商采取措施，深入到女性顾客的家庭来了解她们的需求。
对于银行来说，当人生大事，譬如上大学、结婚、生儿育女以及房产计划需求迫近的时候，密切联系顾客尤为重要。银行不仅要利用这些人生大事的机会销售产品，而且还要和有价值的顾客建立关系，以便了解他们一生的财政需要并为其精心构思出一个解决方案。
一旦金融零售商构造了一个与众不同的体验，它必须通过品牌展示让人们知道它的存在。在金融服务领域取得成功的品牌，比如美国的嘉信理财(CharlesScheab)公司和英国的艾格(Egg)公司，就是依靠强烈的、崭新的、执著的和与众不同的价值理念发展壮大的。银行必须采取许多重要的步骤来培植一个强人的品牌。
使用顾客理解的语言顾客从来不说金融专业术语。使促销与推销材料简单化，以便顾客可以迅速地了解产品或者服务提供的价值。把上述信息和客户的愿望联系起来当然就更好了。
合理引导顾客进行下一次采购在服装行业，如果顾客正在购买一套西装，推销员肯定试图卖出一件与之匹配的衬衫，更不用说领带、围巾和其他附带装饰品了。在金融服务领域，所有提供的产品不仅仅就是支票和储蓄账户，而且还包括退休计划、人寿保险、抵押和教育储蓄计划。金融机构应该向目标顾客销售补充产品：例如，通过提供人寿保险附带销售抵押业务、通过提供健康保险附带启动一个小型的商业项目。
酬谢忠诚度如果银行获得一个家庭大部分的金融业务，它应该明确地祝贺和酬谢顾客。消费者经常不愿意把他们所有的、甚至大多数的业务交给一家金融机构。酬谢忠诚度的奖品和奖金有助于克服他们这样的不情愿的心态，并向其显示本机构很重视他们的业务。
组织信息以便随时使用银行所有的技术是仆人，而不是主人。银行应该能够迅速地、甚至在一夜之间一个试用产品销售计划里收集所有数据。第一线的销售人员应可以随时查询这些数据。
在执行第一代产品的同时计算2.0版本。世界一流的服装零售商在刚刚推出夏季服装的同时，已经确定了秋冬季流行款式的安排。产品和服务的提供不是静态的。
银行党建工作整改方案 第8篇
银行党建工作对银行的发展有着重大的积极意义，加强人民银行的党建工作，才能为履行中央银行职责提供强有力的支持。但随着我国经济社会的不断变化，在社会主义新常态下，基层央行党建工作也面临着新的困境与挑战。因此如何对人民银行党建工作进行全面的调查研究，积极探索及完善新形势下党建工作的新机制、新途径，以提高人民银行党建工作水平，已经成为党务工作者们迫切需要解决的问题。
自党的十八大以来，对党建工作高度重视，提出了从严治党的战略思想，这一新时代要求，为党建工作标明了方向。基层银行是中央银行的基础单位，基层央行的党建工作的开展直接影响到地方经济金融是否能够协调发展、央行的宏观调控政策是否贯彻落实，因此基层央行需始终贯彻“从严治党”的根本要求，以“务实、为民、清廉”为核心价值，落实党的群众路线教育实践活动，以保障央行的政治性及组织性。但结合金融改革的深入进行情况及近年来基层央行党建工作的实践来看，新形势下基层央行的党建工作所面临的困境及难题，也的确需要予以重视、深入了解、早日完善。
一、银行党建工作的意义
银行党建工作是为群众提供商业服务的重要基础，也是保证社会和谐与安定的重要基础。银行的党建工作涉及一系列系统性的工作，其中主要包涵党员干部的培训管理、党员的思想政治工作、相关文件的具体实施方案等等，通过银行党建工作，可满足基层党员的思想政治需求，对维系党群关系及构建良好党群基础有着极大帮助。当群众与党之间的联系能够逐渐统一，则能够为党及政府源源不断的输送相关人才，从而有效保证党的活力，对推动党的发展及优化也有着重要意义。因此银行党建工作能够保障银行始终贯彻党的标准及规划，让银行能够始终处于正确的发展道路，促进银行的业务能力及业务水平的提升，从而凝聚成银行的核心竞争力量，推动银行的高效可持续发展。
二、党建工作中的具体问题及表现
(一)人民银行党的领导体制垂直管理后，各类制度体制较以往有很大改革，其核心价值理念较为模糊，因此基层党建部门的同志还无法完全适应新体制的变化，造成党员对工作价值多元化的判断，导致基层党务工作者对党建工作的不熟悉，对有针对性的开展党建工作的方法较少。
另外由于近年来人民银行的监管力度不断加大，各级央行部署的现场检查工作比较集中，上级央行党委关于党建、思想政治工作的文件精神难以贯彻落实。(二)人民银行党建工作的由“虚”到“实”。
以前银行党建工作隶属政府党委，基层人民银行党组织主要把精力放到金融业务上，认为只有业务工作才是求真务实的，而对于党建工作只是听听汇报、看看总结、收收党费。从新体制运行以来，基层央行对党建工银行系统党的体制垂直管理后，仍有部分党务工作者不能够及时转换工作态度，仍停留在传统的业务工作中，对党建工作内容及要求掌握不多，政治思想还停留在对党的简史及党章的部分理解中。(三)党建工作制度不健全、党员对党建工作认识度不够。
地方经济快速发展，对基层央行干部的政治素养、业务能力、理论知识水平及掌控宏观经济的能力提出了更为严格的要求，干部队伍的总体素质需要及时提高。个别基层央行的党建工作制度并没有随着社会形势的变化而变化，现有党建认识无法对党员进行自我管理与教育，容易导致党员们失去工作积极性，导致降低央行凝聚力。另由于党组织的各党支部成员大多是兼职，支部书记也大多由各部门相关负责人担任，这些同志的业务能力较强，主抓基层业务，但由于缺乏相应的党务知识，因而部分同志并未将党务工作视为重要工作，党建工作观念较为陈旧、对党建工作缺乏深刻了解，造成个别同志党务工作能力相对较弱，对党建工作的有效开展有着极大的阻碍。三、党建工作面临困境的解决方案
(一)尽快建立和完善党建工作机制。
人民银行党的领导体制垂直管理后，原有的领导体制已不适应现有组织机构，在进行体制完善的过程中，应深入基层开展调查，广泛听取各方意见，尽快建立起一套行之有效的党组织体系和活动制度，完善工作机制。其中重点需要进一步完善干部考核评价体系，以“德才兼备”为核心目标，建立起领导干部岗位职责规范及个人能力素质标准，重点考察领导干部在依法办事、应急管理、舆论引导等综合方面的能力。重视领导干部的政治品德、职业操守、家庭美德及社会公德等具体表现;在干部选拔中应拓宽选拔界限、广辟途径培养干部，建立长期人才培养规划，对现有人才进行合理分配，并开展有针对性的业务培训。(二)需加快央行文化建设脚步。
党的垂直领导后，人民银行党建工作力度加大，将党建工作列为重要工作日程。在新制度下，基层央行党组需担负起对本单位党建工作的领导监督责任，这不仅是体制需要，更是一种政治责任。党委班子成员应以身作则，加强自身思想政治建设，提高领导队伍的凝聚力，提升运用科学发展观指导工作的能力。并且需要进一步丰富党支部活动的内容、形式，以达到强化党员思想教育、加强党员之间的相互团结。在工作中，需处理好党建工作与业务工作的关系，在体制上做到党建工作与业务工作同部署、同检查、同奖惩、同考核。在工作实践中，将人民银行业务特点与党建工作相结合，从而有针对性的开展党建工作，实现有机结合、相互促进，以完善党员的自我监督能力。(三)应加大力度开展基层人民银行党建工作，提高党员對党建工作的认知。
上级行党委应定期召开党建工作例会，思想政治研讨会、党务工作者经验交流会，深入了解掌握基层央行党建工作开展情况，对研讨会中出现的新问题、新情况进行重点研究、解决，不断总结党建工作经验，以达到行与行之间、上下级行之间能够做到相互取长补短，相互监促，以推动人民银行党建工作的有效开展。通过认真学习马列主义、毛泽东、邓小平关于党的建设的理论，不断加强党员对人民银行党建工作的认识，对党务工作者关于党建工作的基本理论和基础知识培训，可采取集中培训，以适应不断发展的党建工作要求。四、结论
加强银行的党建工作是现代银行的一项重要任务，随着人民银行党的领导体制的改革，为加强人民银行系统党的建设和领导提供了全新的发展方向。基层央行党组织是党的金融工作的基础与保障，对相关措施需强化落实，不断提高党建工作的水平、紧密结合当前央行的工作特点及社会新形势，才能为党的工作建设提供强有力的政治和组织保障。对党务工作者们而言，从思想上、政治上、作风及组织上需贯彻垂直领导的金融管理体系，才能够逐步建立起与我国社会经济体系发展相适应的金融机构体系机金融调控监管体系，促进金融业的稳健运行，为国民经济的发展提供更优质的服务。
银行党建工作存在问题和整改措施2一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，通过坚定理想信念铸“龙魂”、建强书记队伍舞“龙头”、加强党员队伍壮“龙骨”、扩大组织覆盖强“龙身”、深化党群共建活“龙尾”，努力形党总支、党支部、团总支三级齐抓联动、协调一致、同频共振、整体推进的工作格局，切实把基层党组织建设成为推动科学发展、促进校园和谐、服务师生的“火车头”、主心骨，把党员干部队伍打造成示范表率型、先锋模范型、文明和谐型的教学能手和主力军，为打造“学习型、创新型、服务型”的区级教育系统党建示范点提供坚强的组织保证。
二、目标要求
通过实施基层党建“强龙工程”，使党的基层组织规范优化、队伍素质稳步捉升、活动成效更加明显、制度机制务实管用、保障体系配套健全，整体工作水平有明显提升。力争到底创建为全区教育系统党建示范点。同时，立争打造成为立得注叫得响、可示范的党建工作品牌，形成具有特色的基层党建工作新格局。
三、主要内容及具体措施
(一)加强思想政治建设，坚定理想信念铸“龙魂”
1、突出抓好思想理论建设。采取集中学习、理论讲座、专题调研等多种形式，加强党的十八大精神和党的基本理论、党史党情学习，着力提升党员干部队伍政治理论素质。充分利用远程教育、网络媒体、党课等手段，使党的理论政策进头脑、进课堂、进教育材。
2、切实加强理想信念教育。坚持系领导班子“一把手”上讲台活动常态化，以“道德讲堂”为载体，扎实开展社会主义核心价值体系教育，不断提升党员干部和师生的思想道德修养和文明素质。依托业余党校、教师素质提升工程，开展党员先进性、纯洁性教育活动，教育带动广大党员干部自觉讲党性守纪律、讲大局守规矩、讲风格守底线。
3、深入开展党的群众路线教育实践活动。按照上级党委的部署和要求，深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题。
(二)坚持上下齐抓联动，建强书记队伍舞“龙头”
1、坚持党总支、党支部、团总支三级齐抓联动。党总支要紧紧围绕学院发展大局谋划党建工作思路，制定党建工作规划和工作计划。支部要发挥承上启下作用，着力谋划好思路、落实好制度、管理好阵地、发挥好作用。努力建设一支思想政治素质好、贯彻执行政策能力强、推动科学发展能力强、处理复杂问题能力强、联系服务师生能力强的“一好四强”型书记队伍。
2、建设高素质基层党组织带头人队伍。坚持“守信念、讲奉献、有本领、重品行”的标准，加强支部书记的培养与选拔，扎实落实学院干部管理考核办法，认真开展“师生评议干部”活动，切实加强对基层干部的实绩考核。
(三)加强党员队伍建设，激发生机活力壮“龙骨”
1、严把发展党员入口。积极做好发展党员工作，坚持控制数量、优化结构、提高质量、发挥作用，始终把政治标准放在发展党员首位，成熟一个发展一个，保持党员队伍适度规模。建立健全党支部申请入党人、入党积极分子、发展对象、预备党员登记册，确保发展党员工作规范有序。
2、加强党员教育管理。积极探索并严格落实院党委“两管三评一推优”管理制度，加强党内激励关怀帮扶、党员教育培训、党员教育管理等制度，切实提高党员干部和师生的纪律意识、自主意识和服务意识，认真开展民主互评和目标考核，在此基础上做好“五星”党员的评眩
3、加大党内激励关怀帮扶力度。通过党内关怀机制，落实“四联系”制度，认真开展“爱心”帮扶活动。健全党员立足岗位创先争优长效机制，通过设立党员先锋岗、党员责任区、党员服务窗口等形式，开展党员公开承诺和志愿服务等活动，推动党员发挥先锋模范作用。
(四)夯实基层组织基础，扩大组织覆盖强“龙身”
1、大力推进服务型党组织建设。继续深化“三优两创一提升”活动，以“四比三优两满意”活动为载体，找准党建工作的着力点，全面开展“五有一好”品牌创建活动，提升组织服务师生的水平。
2、创新党组织工作方法。结合外语系实际，切实开展“七个一”活动，即申报一项课题(撰写一篇课题论文)，上好一节示范课，带好一名青年教师，转化一名问题生，帮助一名贫困生，联系一个学生宿舍、培养一名入党积极分子，从而带动教师的教学科研，带动学生的学习生活。
3、加强党内基层民主建设。进一步规范党务公开的内容、形式、程序和范围，提高党务公开的科学性和针对性，充分保障党员民主权利，健全党内重大情况通报。
(五)健全基层配套组织，深化党群共建活“龙尾”
深化党团共建创先争优。加大团组织建设的力度，不断扩大群团组织的覆盖面和影响力，确保团组织组建率达到100%。大力开展共青团推优发展党员“双培双促”活动，不断深化青年志愿者服务活动。探索建立党群志愿者联合管理机制，建立健全志愿者档案和注册登记制度，推进志愿者服务基地建设，广泛开展志愿服务活动。
四、保障措施
1、健全完善责任落实机制。外语系将紧密结合实际，分制定具体实施方案，着力谋划好思路、建设好制度、管理好阵地、开展好活动、发挥好作用，充分发挥承上启下的作用。认真贯彻落实上级的工作部署和要求，结合实际抓好具体贯彻落实，确保基层党建抓出成效。
2、健全完善督查推动机制。建立健全跟踪督查制度，利用例会、座谈、交流等不同形式，及时对“强龙工程”的实施情况及进行通报。推行基层党建创新工作项目化管理，在内容、方法、载体、制度、机制等方面探索创新、大胆实践，形成特色品牌，推进“强龙工程”不断出成果、见实效。
3、健全完善宣传引导机制。充分运用报刊、广播、校园网等媒介，加大实施宣传力度，大力宣传实施过程中涌现出的先进典型和好的经验做法，营造良好的工作氛围。
银行党建工作存在问题和整改措施3在XX
年里，我作为负责支行全面工作的行长，在市分
行党委的领导下，认真贯彻落实
省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工
作职
责，带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经
营得到了健康、有效、快速地发展。下面，我从两个方面进
行述职：
一、坚定政治立场，认真执行国家金融方针政策和总分行各项规章制度。
本人能够把握政治方向和改革、发展的大局，坚持讲大局、讲发展、讲稳定，依法合规经营，创造性开展工作，从
政治上、思想上、工作上、制度上确保党的路线方针政策以
及上级行规定的贯彻执行。在日常中，始终把学习作为增长
知识和才干的重要途径，有计划、有系统地精读邓小平同志的著作、江泽民同志以“三个代表”重要思想以及科学发展
观为核心的一系列讲话文件，努力把握其基本观点，领会其
精神实质，不断提高自身的政治素质，增强政治鉴别力。使
头寸资金保持较低的占用水平。积极开展系统内票据回购业
务，提高了资金营运效益。完善授权管理和定价程序，对利
率定价流程进一步明确，全行利率定价行为逐步规范，较好
地防范了利率风险。出台了《人民币贷款利率定价管理指导
意见》，使贷款定价更科学化、规范化和制度化，进一步提
高了全行利率定价管理水平。
二、坚持严格管理，加强合规文化建设。
只有严格的管理，才有高质量的发展。基于以上认识，我在坚持发展是硬道理的同时，始终做到从严治行，强化管理，较好地规范了经营行为。
一是牢固确立一级法人意识，强化一级法人观念，维护
一级法人权威，自觉维护农行的整体利益，自觉按总、分行的制度和规定办事，严格坚持在授权范围内进行各种业务经
营活动。
二是加强自律监管。
制定了自律监管综合计划和重点业务的专项计划，建立了联络员制度，以季度例会形式，汇报
监管计划的执行情况，做到及时发现问题，完善制度，堵塞
漏洞和严肃查处违规责任人，提高制度执行力，达到了防范
风险、治理案件的目的。同时组织力量开展了量大面广、涉
及业务经营各个层面的多项检查，并认真抓好发现问题的整
改。对“三职教育、三项管理”活动、“三化三铁”、“三化
三无一退出”、内部综合评价以及其它各项审计检查中发现的问题，召集相关部门，逐条逐项研究，逐人逐事追究。
三是规范信贷操作行为。
对农总行、分行近几年来出台的有关制度、办法、规程、实施细则等个文件进行了分
类、整理，编发了《信贷政策制度文件选编》，有效地促进
了全行信贷业务规范化发展。严格执行信贷新规则和贷款审