护士综合素质范文

护士综合素质范文（精选9篇）

护士综合素质 第1篇

护士综合素质考评项目

 各班次质量：按各班扣分标准，95分以上达标。 病人满意度：

表扬：

1、技术满意率最高者奖50元。

2、服务态度满意率最高者奖20元。批评：被点名为最差者，每票扣10元。 医德医风及8小时以外违反规定者：

按情节轻重，扣当月奖金，并考虑不予留用。

 考试成绩：医院前三名奖200---500元。

不合格者，低于分数线每10分扣100元。

 护理部月考评：总分在190分（含190分）以上，每分扣20元。总分在190分以下，每分扣50元. 考勤：迟到、早退、脱岗按时间扣50---100元。病、事假按医院规定执行。

临时替夜班加50元；

临时改夜班扣50元（生病、重大事件除外） 护理缺陷、差错：

发生错误，但被他人查出，未用于病人身上，扣100-200元。发生错误，未查对，已用于病人身上，扣当月奖金。 科研论文：按医院规定执行。

护士综合素质 第2篇

湖北省咸宁市中医院 汪红玲 程玲莉

邮政编码

437100（电话*** 摘要：护士队伍建设是医疗质量管理的重要范畴,是推进护理事业发展的重要基础；护士队伍素质直接关系到医院的内涵建设和医疗卫生事业的整体进步和协调发展，是保证护理质量和提高专业技术水平的关键，也是保证病人安全的必要条件。因此，加强护士队伍建设，提高护士队伍素质是医院管理面临的一项重要任务。近年来，我院借“医院管理年”活动的契机，进一步深化改革，开拓创新，与时俱进，坚持以人为本，构建和谐医疗，落实科学发展观，坚持不懈加强护士队伍建设，提高护士队伍素质，全面推进我院护理事业持续稳妥协调发展。

关键词：护士 建设 提高 素质

一、加强对护士队伍的准入管理，严把准入关

严禁未经过正规护理专业教育的人员进入护士队伍，保证护士队伍的基本素质，招聘护士除有护士执照外，要经过面试、操作考试与笔试三道关，择优录用，选出基础知识过硬,灵敏快捷，业务能力强，爱岗敬业,品学兼优的护士人才。尽量避免资质低，水平差的护士通过不正当途径进入我院，影响护士队伍的素质。

二、稳定护士队伍，建立提高护士队伍积极性的激励机制 为稳定护士队伍，创造有利于护士安心在临床护理岗位工作的环境和条件，加强聘用护士的管理，关心她们的工作、学习、生活和健康，尤其是聘用护士晋升、晋级均享受正式护士的同等待遇，为她们提供实实在在的支持和帮助，每年进行优秀护士的评选，对工作责任心强，业务水平好，技术精益求精，工作表现突出的聘用护理人员，给予提前转正，以提高她们的工作积极性、增强她们的工作责任感和主人翁精神，激励她们奋发向上，努力工作。

三、加强护士队伍建设，营造重视护士队伍的氛围

（一）护理队伍不断发展壮大，每年根据需要招聘高质量，高标准、高起点的护理人才，在职称竞聘上给予护理人员一定的指标，避免重医轻护的现象。我院现有副主任护师3人，占6%，主管护师16人，占33%，护师7人，占14%，护士23人，占37%。

（二）护理队伍纳为医院干部选拔的重点：对于省巾帼英雄，全市女职工先进工作者，优秀党员均以护理人员为主，解除护理人员自卑的心理和干护理工作没有出息的心态，避免了更多护士的转岗现象，从而更好地在护理岗位上刻苦钻研，顽强拼搏，扎扎实实全心工作。

四、注重人才培养，全面提升护士队伍的内涵建设 随着医学科学的快速发展，护理知识也在不断更新，为了使护理人员及时了解、熟悉和掌握护理新知识、新理论、新技术、新方法。采取走出去，请进来的方法，提高护士队伍专业技术水平和管理水平，以满足不同层次病人的需要，更好地为患者服务；同时抓护士队伍内涵建设与打造医院品牌、提高医疗质量作为医院发展的重要环节，积极举办护理技能知识竞赛，积极推荐、选拔护理人员到上级医疗机构进行短期培训，鼓励护理人员参与各种形式的学历教育，使护理水平得到提高，注重护理人才培养，拓展了护理工作的舞台。

（一）加强护理管理人员的能力建设，提高科学规化管理 抓护理管理人员培训，建立并实施护理管理人员的岗位培训制度，开展对护理管理人员以岗位培训为基础的全面规范培训。我院护理部主任及各科护士长多次轮流参加了全国、全省护理管理，医院感染等培训班，以提高护理管理者自身素质和科学管理水平，使护理管理者从经验型管理向科学型管理转变，切实提高管理层面的素质，打造优秀护理管理人才。

（二）抓临床一线护理队伍教育，全面提升一线护理队伍的业务素质

在保证临床基础护理工作的同时，着重提高临床专科领域护士的专业技术水平，特别是急诊急救等技术性、专业性较强的领域，根据临床工作需要分步骤在重点临床专科护理领域开展专业护士培训，培养一批临床专业化护理骨干，提高护士在临床专科护理领域的专业技术水平，促进护理工作与临床诊疗技术的同步发展。

（三）发展护理教育，拓宽外延交流

一是重点抓护理人员“三基三严”训练，加强业务知识的学习，每月举办一次学习班和讲座，分别就岗前培训，针炙火罐等中医护理技术常规，护理工作相关制度，交际心理与护士人际沟通，临床输血，医院文化与科室建设，医疗事故处理办法等进行培训，全年共有485人次参加学习，活跃了护理人员的学习风气；每年进行了二次理论考试，并实行了末位淘汰制，对考核最后一名护理人员实行待岗，大大促进了护理人员学习的积极性，营造了良好的学习氛围。二是普及新理论、新知识、新技术的培训：充分挖掘学习资源，搞好院外学习与培训。根据学科发展要求与临床实用性，指派优秀人员外出进修，参加学术交流会、各种培训班等，据统计，到同济医院、协和医院、省人民医院、省中医院进修学习三个月以上共计11人，出去参加各种短期培训的有16人，要求学习回院后，必须传达学习内容、交流学习心得体会，一方面让外出学习的人员有责任好好学习，另一方面使没有外出学习的同志不出院门就能及时了解和掌握护理工作新动态、新技术，以更好地为病人提供优质服务，使我院的护理工作，适应科学发展的需要，适应人民群众日益增长的需求。三是鼓励护理队伍参加自修、函授、夜大等形式的在职教育。我院共有护理人员63人，已有大本学历16人，占25%，大专44人占70%，中专3人占5%。全院共有42人参加学历教育，并取得了相应的文凭，毕业生毕业后医院给予一闪性奖励1000元，提高了护士队伍的起点教育和业务水平。四是激励护理人员撰写护理论文，根据论文在刊物中发表等级，年终院委会进行评定，给予一、二、三等奖的奖励。从而掀起你追我赶的学习热潮，增强竞争意识，提高护理内涵和拓展护理外延有机结合，造就高起点、高素质复合式的护士队伍。

（四）加强专业知识与专科护士的梯队建设

结合医院的实际情况，根据多年护理管理工作实践，已形成了如下的梯队护理技能培训、考核模式。对于毕业5年内护士和新调入护士，护理部成立了基础护理操作培训考核小组，重新制定了基础护理操作培训考核制度，采取先培训后考核和讲评的形式实行规范化培训考核。举办了多期操作培训班，指定资深护士长分别授课，采取边讲边示范的教学方式，做到每节课人人过关。结业时每位学员必须考核合格。对于护师、主管护师的基础护理操作培训以低年资护理人员进行操作示范的形式自我学习自我提高。由科室护士长根据科室业务发展和护士业务技术情况，围绕本专科的特点，制定培训考核计划，组织科内业务学习和培训，提高护士的临床思维能力和理论联系实际能力。在每月科内自查、护理部主任查房、交叉检查时进行随机考核。

（五）组织开展操作演练，活跃文化生活

为加强交流、丰富文化生活、活跃学习气氛，让我院护士过一个别开生面、绚丽多彩的5.12护士节，举办了“杏林杯”护理知识竞赛，护理技能操作比赛和护士礼仪大赛。竞赛内容丰富，形式多样，经过精心组织，全面部署，比赛取得了圆满的成功，得到了院领导的高度赞扬和同事们的一致好评，既丰富了文化生活又陶冶了情操。同时对比赛中取得理论、操作、演讲前三名护士给予奖励；同时，评选了十位优秀护士，并给予奖励和表彰，极大地激发护士队伍的工作热情。

五、内强素质，外塑形象，着力打造特色护士队伍 我院在不断深化护士素质的同时，打造良好的天使形象。加强护士队伍医德医风的教育，本着坚持以人为本，诚信服务的宗旨，积极推行首问负责制，倡导爱心服务，人文关怀，使护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会，达到护理关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉“四个零”的目标。同时积极开展护理人员礼仪培训，从着装、行为、举止方面予以规范，要求护理人员外表美、语言美、行为美、心灵美，着装规范、淡装上岗、普通话服务、礼仪服务，做到十个一点：一是微笑多一点，二是语言轻一点，三是脑筋活一点，四是理由少一点，五是脾气小一点，六是肚量大一点，七是做事勤一点，八是行为轻一点，九是行动快一点，十是技术高一点。既增强了护士的素质又树立了美好的天使形象，从而打造了内外合一，素质与形象相结合的特色护士队伍。

浅析如何提升护士综合素质 第3篇

1 加强职业道德修养是关键

1.1 提高自身素质

南丁格尔的精髓是“人道、博爱、奉献”, 护理人员要时刻谨记对病人始终彬彬有礼、耐心解答;多用礼貌用语, 如“谢谢合作、祝您早日康复、您慢走”等;工作中做到说话轻、走路轻、操作轻。总之对患者的关爱要体现在日常护理工作的点点滴滴中, 包括晨间护理中, 亲切地询问病人:“您早饭吃了什么?昨晚睡的好吗?”操作时耐心的向病人解释, 仔细询问病人有无不适。护士还要尊重患者的基本权利如自主权、隐私权, 在此基础上与病人积极沟通交流, 这样才能赢得患者的尊重, 与之建立水乳交融的护患关系。

1.2 塑造良好的自我形象

良好的第一印象对建立良好的护患关系起着事半功倍的作用[1]。护士仪表要端庄整洁, 病人入院时要笑脸相迎, 第一时间对病人做好入院宣教, 消除病人的陌生感和恐惧感。

1.3 具有敬业精神

护士的工作琐碎而繁杂, 但每一项操作都关系到患者的健康, 所以不能有丝毫的疏忽和懈怠。护理人员要充分热爱这项崇高的事业, 立志为人类健康默默奉献自己, 只有具有了这种博大的胸怀, 才能成为一名真正的“白衣天使”。

1.4 培养和调动护士的积极性和主动性

我院近年来通过“星级护士”的评比, 将个人利益和组织利益相结合, 大大提高了护士的工作热情。

1.5 注重交流的形式与技巧

护患之间良好的交流是提高护理质量的基础, 恰当的语言可以增加彼此的沟通, 生硬的语言则是导致护患冲突的主要原因[2]。

2 强化护理人员的理论和操作技能

2.1 锻炼娴熟的操作技能

打针、输液、发药固然简单, 但抢救病人却是争分夺秒, 要求既快又准。作为人类生命的守护神, 护士必须有过硬的临床实践操作技能。护士也只有熟练掌握了操作流程, 才能从容的完成各项护理工作, 从而使病人获得安全感, 得到病人的认可和信任。我院对40岁以下护理人员定期进行操作培训和考核, 使护士熟练掌握了操作流程, 从而能从容不迫的为患者服务。

2.2 丰富专业理论知识

护士要熟练掌握临床理论知识, 才能对病情有更深入的了解, 健康教育才能真正落实到位;对患者提出的问题, 能给予科学合理的解释;通过不断学习新知识, 护士还能增强自我保护意识, 提高法制观念, 避免不必要的经济损失和精神负担。我院定期对护理人员组织理论考核, 并对成绩优秀者实行一定程度的奖励。

3 培养良好的心理素质

心理素质是人的整体素质的一个组成部份。心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质诸方面[3]。有些护士心理素质不好, 遇到抢救病人时, 因一时扎不准血管而贻误了抢救时机。所以, 遇到紧急情况时, 护士一定要沉着、冷静, 要忙而有序、有条不紊, 各项工作做到了位。才能赢得患者和家属的理解和信任。

4 结语

综上所述, 一个高素质的护士必须具备良好的心理素质, 谨慎认真的工作态度, 丰富的理论, 熟练的技能, 在临床工作中不断总结、摸索, 经过多年的日积月累, 才能逐渐走向成熟, 适应当代护理发展的需求。

参考文献

[1]肖根秀.门诊注射室护士与病人沟通的技巧[J].中华护理杂志, 2002, 36 (5) :381.

[2]孔秋菊.提高护士综合素质, 建立和谐护患关系[J].齐鲁护理杂志, 2005, 20:113.

护士综合素质 第4篇

[关键词] 新护士；规范化；培训； 阶段性

[中图分类号] R47   [文献标识码] B   [文章编号] 2095-0616（2012）05-146-02

河南省焦作市人民医院是一所三级甲等医院，泌尿内科和透析室为同一科室，泌尿内科护士需到透析室进行轮转。2007～2011年由护理部分配至透析室的6名护士和泌尿内科轮转到透析室的7名护士结合实际情况进行为期3个月的分阶段、有计划、系统的理论学习和技能培训，收到了较好的效果，现报道如下。

1 培训方法与形式

1.1 方法

在护士长领导下，选择主管护师，大专以上学历、在透析室工作6年以上的老护师进行带教。

1.2 形式

一对一带教：每个新护士由一位年资高的护士跟班带教，以使能理论联系实际，提高临床护理工作能力[1]。制定分阶段的培训计划，按计划开展一系列有针对性的讲座，并定期放幻灯进行集中培训。

2 培训内容

2.1 入科教育

新护士入科后，护士长将新护士介绍给科室人员，熟悉科室情况，了解工作环境，进行入科教育。同时带领新护士熟悉透析室布局，讲解科室的特点及区域划分，让护士明白透析室是院内感染的重点部门，环境要求严格，并阅读新护士的培训计划，使其明确目标，同时，再次进行护理职业道德规范、敬业爱岗、爱心奉献及护理安全教育。

2.2 熟悉认知阶段

了解透析室工作流程，为期4周，在此阶段主要讲解无菌操作在透析室的重要性，让新进护士了解透析患者上下机操作步骤和要求，透析用水运转流程，透析机的消毒流程，在工作中不要急于动手操作，带教老师要耐心讲解各环节的原理，例如，血液循环管路要让其画出运行图，再动手实际操作，避免其机械模仿，使其灵活运用。带教老师并讲解各种应急预案，以提高新护士对危险因素的防范意识，增强在预防差错提高事故过程中主动作为能力，从而达到保障患者透析安全的目的[2]。

2.3 强化操作阶段

此阶段从带教第5周起，带教老师要重点培养护士的动手能力，先让其单独安装透析管路，启发鼓励新进护士让其多看多问多动手，跟班上岗，一对一进行带教，从易到难，循序渐进，带教老师放手不放眼，尤其是训练其在中午上下两班病人交替时多操作，为期5周，起到强化作用。

2.4 自知阶段

此阶段为期3周，带教老师通过观察护士的能力，在对透析工作有了初步的认知后，进行反复强化，加强印象，使其熟练操作，对一般故障能够发现并排除，对透析病人参数的设置、病情观察、透析液的配制等操作能独立完成[3]。并用情景模拟的刺激式培训引导护士跳出局限性思维，充分发挥自己的想像力，以患者的具体情况进行全方位的发散性思维，对护理操作每个环节进行延伸思考，避免机械、死板的“克隆”操作模式，在面对复杂多变的临床工作时能灵活处置，从容应对。护士长在此期间对工作进行检查，发现问题立即指出，并不定期对专科理论知识进行提问，提高其专科知识水平。同时施以人性化管理，护士长要多与新护士进行沟通，了解其思想状态，关心她们的生活，帮助护士树立正确的人生观，规划自己的职业生涯，使其对前程充满信心。并培养良好的职业修养，传授应对各种压力的能力，使之在面对各种压力时，调节情绪，增强自控能力。

3 考评考核

入科满3个月后进行理论和操作考核，内容包括：透析上下机操作、静脉置管病人的护理、复用透析器的操作、透析液的配制。专科理论知识考试：透析的基本原理透析用水的标准及监测、消毒剂的理化特性及储存及感染知识的考试。护士长给予打分，90分为合格，同时新护士要写出个人工作小结，内容包括在科室学到的知识、主要收获、工作中存在的不足、以后努力的方向等。

4 结果

对透析室新护士进行为期3个月的阶段性规范化培训，均能较系统掌握血液透析的专科理论知识和技术操作，有4名护士理论和操作考试均为100分，95～99分5名，90～94分4名；均写出了个人工作小结：认为阶段性规范化培训收获很大者占98.6%，。

5 讨论

5.1 传统临床带教法的局限性分析

由于透析室的工作性质具有突发性、复杂性、多变性，传统新护士入科带教是跟班形式，非一对一形式，使带教常出现随机性，尤其在上下机时，老护士忙于操作，无暇顾及新护士，导致新护士学习产生盲目性，理论学习更不系统，技术操作不规范。

5.2 规范化培训的作用与意义

护理队伍建设和护理培养是护理队伍管理中一项非常重要的内容[4]。随着现代医学的发展和进步，促使各医学专科更加系统化、专业化，血液透析在治疗终末期肾病中也得到广泛应用，透析病人增加迅速，故透析室新护士培训质量的高低直接影响病人透析质量和生存率。综合素质的规范化培训克服了传统临床带教法的局限性，并且按照知识、领会、运用、分析、综合、评价6个层次进行培训[5]，使专科理论和操作更加规范，并且理论和操作考核后均有认真、详细的评讲，找出自身差距。加强安全和防护意识的教育，严格执行查对制度、交接班制度、护理安全制度等核心制度[6]，同时进行慎独意识的培养，使其对爱岗敬业、爱心奉献有进一步的理解，大大提高其综合技能，为今后的工作打下坚实基础。

[参考文献]

[1] 陈伟平.小儿输液室新护士能力培训方法及体会[J].广西医学，2009，31（11）：59.

[2] 张莉.循证护理在血液透析室护士培训中的运用[J].齐鲁护理杂志，2010,16（7）:89.

[3] 勾忠杰，李金林，贺钰，等.护理操作技能培训中培养护士发散性思维的实践[J] . 护理学杂志，2011，26（9）：14-16.

[4] 张军辉.浅谈非智力因素与护理队伍建设[J] . 护理研究，2009，23（5）：12.

[5] 曹云风，曹晓燕.布鲁姆教学目标分类系统在临床护理教学中的应用[J] . 护理研究，2007，21（7）：1872.

[6] 吴兵.新时期临床护理风险的分析及对策[J] . 中国健康月刊，2010，29（10）：113.

护士职业心理素质 第5篇

根据《霍兰德职业兴趣测量表》，我的测试结果从高到低排列，得出的三组答案分别是社会型、管理型、现实型。再对照《人格类型与职业环境的匹配 》和《测试结果与职业匹配对照表》得出人格类型所匹配的职业是家具售货员、书店售货员、公共汽车的驾驶员、日用品售货员、护士长、自然科学和工程的行政领导。

ESR人才最大的特征是活力，善于与人交往，喜欢周围有别人存在，对别人的事很有兴趣，乐于帮助别人解决难题。通常他们助人为乐、有责任心、热情、善于合作、善于与人沟通、富于理想、善良、慷慨、耐心等等。

虽然读护理这个专业不是我最初的意愿，是被调剂的结果，但是通过《霍兰德职业兴趣测量表》的测试和我这两年学习过程中对自己性格和能力的了解，我觉得我很适合做护士这一行业。作为一名护士，你不仅要通过自己的专业技能为患者减轻病痛，也是患者的“代言人”。这就要求护士需要在各方面有很强的职业心理素质。

护士这个职业是社会职业，要做好自己的本职工作和尽全力为患者服务就要求我们除了要有过硬的专业技术以外，还要：

1.有较强的社交能力和沟通能力，这样在与患者进行健康宣教等工作的时候能让患者明白健康宣教的内容，除了健康宣教，还要与患者、患者家属及相关医护工作人员和谐相处，所以，我们需要有较强的社交能力。

2.拥有敏锐的观察力，悟透心理学。很多患者，其实疾病本身并不可

怕，可以用相应的治疗措施来治疗缓解，但是患者自身对疾病的看

法和顾虑以及患者的家庭背景、经济实力和家属等等都会使患者或

多或少在心理方面存在一些顾虑，这就要求我们要很好地学好心理

学知识，然后运用我们的知识去帮助患者解决心理顾虑，促进患者

康复。

3.沉着、冷静、理智。在平时的护理工作中，常常会有一些突发状况，当突发状况发生的时候，一方面患者会感到惊慌，而且我们本身也

会有一些慌乱，这就要求要时刻保持着沉着、冷静、理智，时时刻

刻做一个表率，给病人以安全感。

4.善于运用非语言沟通。一个亲切的微笑，一个鼓励的眼神，一声温

暖的问候，一次认同的点头，一个拥抱等等，在一些时候胜过药物，可以给患者无限的信心和动力。

5.不断求知，及时更新知识。随着一些研究的不断深入，知识更新的速度超出了我们能想象的范围，所以我们需要时时刻刻保持着求知

欲，不断汲取新的知识。

护士素质与角色 第6篇

一、名词解释

1．素质2．护士素质3．护士角色4．慎独

二、填空题

1．素质是指人的一种较稳定的心理特征，包括及两个方面。

2．良好素质的形成，主要是通过后天不断的、、和而获得的。

4．思想品德素质包括及两个方面。二者相互联系，不可截然分开。

5．护士应具备的专业素质是：、、、、、、和。

8．护士的角色功能有：、、、、、、和。

三、单项选择题

A1型题

1.与生俱来的素质是指

A.品质特点B.文化涵养

C.知识技能D.感知器官

E.性格特征

2．护士的专业素质不包括

A．能规范熟练地进行护理技术操作

B．具有专业知识，能适应紧急多变的情况

C.信息接收者

D．独立学习和创新能力

E．自主解决问题的能力

3．护士应具备的思想品德素质包括

A．正确的人生观价值观

B.高度的思想觉悟、高尚的情操

C.高度的敬业精神

D.高尚的职业道德和较高的慎独修养

E．政治思想和职业道德素质

4.下列关于素质描述错误的是

A.是人的一种较稳定的心理特征

B.是人所特有的一种实力

C.分先天与后天两方面

D.后天的社会一面是主要的E.完全靠自我修养形成5．护士管理协调者的角色功能体现在A．满足病人的身心需要B．工作中起到协调和促进作用

C．对病人进行健康教育D．向下一级护士传授护理知识

E．不断更新和发展护理专业

A2型题

6.小王今年刚从护理学院毕业，已被某医院聘用。医院认为小王基本具备护士

素质。护士的素质内容不包括

A.思想品德素质B.科学文化素质

C.职业行为素质D.专业素质

E.心理身体素质

7.护士小李为社区居民开设有关高血压的健康教育讲座，此时护士小李的角色

是

A.教育者B.沟通者

C.促进康复者D.照顾者

E．管理者

8．病人张某，68岁，脑中风卧床，护士小刘为病人进行床上擦浴，刘护士的角色功能属于

A．健康照顾着B．管理者

C．协调者D．教育者

E．科研者

9.王女士结婚三年，某天检查被确诊已怀孕，王女士既兴奋又紧张。有关角色

转变的叙述不正确的是

A.角色转变是角色期待的结果

B.角色转变是一种正向的成长

C.角色转变是通过学习实现的D.角色转变是发展一种新角色的过程

E.角色转变不受环境的影响。

10.病人姚先生，38岁，因车祸致严重创伤大出血，紧急送急诊室抢救。护士

应具备的心理素质不包括

A.稳定的情绪B.知识的渊博

C.坚强的意志D.良好的人际

E.乐观的态度

11.小张今年刚护理学院毕业，经过笔试和面试，被某医院聘用为护士，小张这

种转变的过程是

A.角色依存B.角色转变

C.角色期待D.复式角色

E.角色冲突

12.王女士，68岁，口服安眠药中毒，护士小张遵医嘱立即给病人洗胃，是护

士哪种素质的体现

A.思想品德素质B.科学文化素质

C.心理素质D.专业素质

E.身体素质

13.张某，男，70岁，肺源性心脏病导致严重呼吸困难，口唇发绀。护士小李

立即给病人进行氧气吸入，此时小李的角色是

A.健康协调者B.健康咨询者

C.健康照顾者D.护理计划者

E.健康教育者

A3型题

（14～15题共用病例）

王某，男，65岁，因脑血管意外急诊入院手术，术后意识恢复，生活不能

自理，护士小张给予精心生活护理.14.护士为王某进行口腔护理，此时护士的角色是

A.健康教育者B.健康照顾者

C.健康协调者D.健康维护着

E.健康咨询者

15.病人情绪低落，护士耐心开导并指导其怎样配合治疗，此时护士角色是

A.提供照顾着B.健康协调者

C.健康教育者D.护理计划着

E.健康咨询者

B型题

(16～19题共用备选答案)

A．扎实的专业理论知识

B．人文科学及社会科学知识

C．较高慎独修养

D.良好的人际关系

E．考试成绩

16．心理素质包括

17．专业素质包括

18.文化素质包括

19.思想品德素质包括

四、简答题

1．护士应具备怎样的专业能力才能胜任基本的护理工作？

2．护士素质包括哪些基本内容？

护士素质要求1 第7篇

1、政治思想

（1）坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。

（2）热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。

（3）具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展 做出自己贡献。

2、业务素质

（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识及新知识、新技术，不断提高业务水平。

（2）随着护理专业范围的扩展、护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好的满足患者的要求。

（3）具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验与教训。

3、工作作风

（1）以救死扶伤，实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。

（2）护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。

（3）严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺进行。在工作中一旦发生差误，应及时报告，不得隐瞒。

4、语言态度

（1）对患者一视同仁，和蔼可亲，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。

（2）对各级领导、参观人员、检查人员、来访者、要礼貌热情，主动接待。

（3）作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。

5、仪容仪表

（1）上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴名牌。

（2）衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发带发网。不许带耳环、戒指、手镯，不着浓妆。

（3）在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室、病区的安静。

6、劳动纪律

（1）

（2）

（3）

（4）工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。上班时不看电视、不看小说、杂志等与专业无关的书籍。工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。

附1：护士道德准则

1、护士应热情工作，尊重每一 位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质1

不同而有差异。

2、护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常要求。

3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而奋斗。

4、护士对待别人应该对待自己一样负责，养成正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。

5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供最佳的、最适宜的护理行为。

6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。

7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。

8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。

附2：护士文明规范要求

在与患者交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取患者的主诉和要求，尊重并尽可能满足患者和家属的合理需要。遇到不懂得问题时请患者谅解，代搞清楚再在回答。严禁出现斥责患者或与患者争吵的现象。

接听电话

1、电话铃响后，及时接听。

2、道“你好”，并介绍自己的科室。

3、询问对方找谁、有何事。

4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声传达，不要大声喊叫。

5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下来电话者的姓名、事由。

6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。

7、态度耐心、和蔼、亲切。

8、声调柔和、悦耳、热情。

9、电话轻拿轻放。

与院内人员交往

1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。

2、见到领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室里来，应热情接待，对方询问时应起身问答。

3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。

4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。

5、尊重对方，微笑待人，表情和善。

接待新入院患者

1、起立、微笑、和气地迎接患者。

2、到“您好”，作自我介绍。

3、使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。

4、称呼应使用尊称，如“先生”、“女士”、“同志”、“大爷”、“同学”、“小朋友”等。

5、对体弱、老人、重患者、幼童应予必要的搀扶。

6、热情引导患者，耐心介绍环境，送患者到床旁。

7、需要 向患者说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气的使患者接受，如“因

为使用手机会干扰医院仪器的正常运行，所以请您在病房内关闭您的手机”

送患者出院

1、住院患者康复出院，语调热情、真诚。如“您要出院了，我们真为您高兴。出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。

2、热情的请患者对护理工作提出批评、建议。

3、如患者提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”

4、送患者到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如“再见”、“请慢走”、“保重”等。接待急诊患者

1、患者来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您那里不舒服”。

2、面对站立的患者应起立接待。

3、耐心、明确地为患者知名就诊地点及方位，必要时护送患者。按位患者及家属，如：“你请坐，医生马上就来。”；“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。

4、急救车送来的患者，应立即推平车迎接患者，送至抢救室或诊室。

接待门诊患者

1、开诊时先问好，如：“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并作必要的就诊说明。

2、热情迎接患者，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题？”，“请问需要我帮助您做什么？”。

3、回答患者问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天患者比较多，请您到座位上等候，我会叫您。”；“王大夫到外地出差了，如果您一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗？”

4、为患者指路明确、具体，如“请您先到一层收费处交费，再到二楼中心治疗室抽血。”

5、如果不能回答或解决患者的问题，不要说“不知道”，应向患者指明到相关科室或部门询问或解决。

路遇患者或家属

1、院内路上遇到患者或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。

2、停下脚步，耐心指引患者，方位准确，如“急诊观察室就在地下一层，请您沿通道左转弯，乘电梯下两层。”

3、如无力解决患者的问题，使用客气用语，与其应较婉转，如“对不起”、“真抱歉”、“请您再咨询一下咨询台好吗？”

护士长应具备的综合素质浅析 第8篇

1 思想品质

一名合格的护士长首先应热爱护理事业, 树立全心全意为患者服务的思想, 严格恪守职业道德;责任心强, 勇于担当, 乐于奉献, 能够做到吃苦在前, 以身作则;工作中作风严谨, 实事求是, 一丝不苟, 仪表端庄, 举止得体, 待人接物落落大方。还应具备良好的心理品质, 克服主观或客观因素对自身情绪的影响, 始终以饱满的热情、积极的态度、良好的心态、稳定的情绪面对本职工作;并以此对科室其他护理人员产生正面激励作用, 带领大家高质量地完成临床护理工作。

2 专业能力

良好的业务能力, 是护士长实施有效管理的前提和基础。护士长应该是本学科的专业带头人, 拥有完整的专业技术和仪器设备使用能力, 并且不断学习积累, 持续关注学科前沿发展。同时还应具备心理学、社会学、法律、管理学、计算机应用等多方面知识, 不仅可以满足患者日益增长的多元化护理需求, 而且还能有效提高自身人文素质和管理能力[1]。重视护理人员的业务培训, 鼓励护士参加继续教育, 营造科室浓厚的学习氛围;参与实习生和进修人员带教计划的制定, 对带教过程中的问题能够及时发现, 并提出改进措施。护士长应具备独立完成并指导护士进行护理科研和论文撰写的能力, 督促护士钻研相关知识, 积极支持和引导其参与科研活动, 提高本科室护理人员的整体科研素质。

3 领导艺术

护士长作为护理管理基层领导者, 在平时的工作中要放下架子, 以良好的品格影响下属, 平易近人, 言行一致, 与护士建立亲近的关系。工作中要实施分层管理, 按岗定级, 职责明确, 使护士们既分工又合作, 增强护理团队的凝聚力。在工作中能换位思考, 了解护士、患者及家属的情绪状态, 以规章制度为准则, 以工作利益为前提, 急患者所急, 想患者所想, 营造和谐的工作氛围, 维护正常的人际关系[2]。护士长在协调护理系统内外人际关系中具有重要的责任, 应善于与各种人交往, 具备良好的沟通能力和协调能力, 理解、尊重相关人员, 真诚相待, 善于倾听护士和患者及家属的意见和建议。与各部门相互配合, 在良性循环下完成护理工作, 提高患者住院满意度。

护士长作为基层决策者, 思考问题时要维度、多角度通盘考虑, 同时集思广益, 发挥集体的力量, 一旦作出决定就要果断执行, 雷厉风行。危机处理能力是一名合格的领导者所必需的能力之一, 护士长在遇到危机时, 一定要保持冷静、理智的思维, 发挥出创造性和判断力, 根据具体情况及时采取非程序化决策, 这样才能稳定大局, 树立自己的威信。应积极主动, 如实说明, 超前行动, 注重后效, 勇于担责, 迅速控制事态, 准确找到症结, 果断解决问题, 圆满善后, 总结教训、堵塞漏洞, 教育大家提高认识, 避免今后再犯类似的错误。

用人的艺术是领导能力的具体体现, 一名合格的护士长应该唯才是举, 用人不应受年龄、资历、关系亲疏的影响, 而是以其能力作为选拔和使用的依据;护士长同时还要根据每个人的特点安排工作, 使其能充分发挥自己的长处和优势, 做到知人善任, 人尽其才。在工作形式上采取多激励, 少惩罚, 多授权, 少命令, 善于采取激励措施, 美国心理专家弗鲁姆提出了期望理论:激励水平 (m) =期望值 (e) ×效价 (v) , 即激励水平的高低, 取决于期望值和效价乘积的大小[3]。护士长要让护士明白管理者所期望的行为和将按什么标准来评价她们的行为, 例如, 要求护士参加专业技能培训是一种期望行为, 那么培训后考试达到85分以上就是评价标准。重视护理人员的身心调节, 合理排班, 激励护理人员的专业技能发挥, 为护理人员营造个人进取的机会;还应做到奖罚分明, 优者奖, 错者罚, 实事求是, 对事不对人, 以正面教育为主, 在科室内部形成有效的正向激励机制。

4 管理技巧

一名合格的护士长应具备较高的非权力性影响力, 即以丰富的专业知识、高超的管理技巧和高尚的人格魅力, 来赢得护士的信赖和尊重。作为管理者, 护士长要善解人意, 重视、关心护士生活中的问题, 要注意观察护士工作状态, 分析其心理, 尽己所能帮助解决困难, 使其以最佳状态投入工作。工作中除了严格遵守规章制度外, 还须多与护士交流沟通, 了解其实际工作情况, 及时调整工作方法, 让她们能为了科室发展的共同目标, 敢于发表自己的意见, 并积极讨论改进措施, 使每名护士都能发挥自己的潜能, 参与到管理中。做到人人有事干, 事事有人管, 使全体护士自觉自愿、积极主动地朝着完成共同的工作目标而努力。

护士长除管理好科室的行政工作之外, 还要有计划地跟班护理, 同时也要把握好“管”与“干”的度:即护士长的职责是在具体的护理实践中整合资源, 组织、协调、带领科室全体护士完成临床护理工作, 而不是事必躬亲。还要解决好“粗”与“细”的问题, 即为人处事上要虚怀若谷, 对一些非原则性问题要粗线条处理;但事关工作则要锱铢必较, 不放过每一个细微之处, 细心、细致地对待工作中的每个环节, 做到滴水不漏。面对科室内千头万绪的工作, 护士长要善于计划、合理组织, 体现出高效的时间管理能力, 避免忙乱无序、被动应对导致的工作效率和质量降低的局面;同时还要具备超前的创新意识, 护士长要善于把握护理现状, 对科室未来的建设和发展进行前瞻性研究, 发挥出创造力、洞察力、分析力、想象力和综合能力, 因势利导, 规划和开创护理工作新格局。

一名优秀的临床护理管理者必须树立“节约型医院”, “节约型科室”的理念, 并且积极宣传, 主动实践, 从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始, 使科室全体护士从思想认识上重视起来;提高财务管理和成本核算能力, 管理好人、财、物, 在提高护理质量、履行社会责任的同时, 用最少的医疗投入使患者得到最好的治疗效果, 对于我国人均医疗资源占有率相对低下的现实情况而言, 更是具有重要的意义[4]。

随着现代护理理论和护理学科的发展, 新技术、新知识的引入, 临床护理工作愈发体现出其科学性, 流程更加规范化, 从而对护理管理者的综合素质提出了更新、更高的要求;而管好科室的“小家”, 就是当好医院的“大家”, 只有大家齐心协力, 才能确保在激烈的竞争中立于不败之地, 实现医院的可持续发展。护士长们今后要苦练内功, 努力增强自身素质, 多学习新知识、新理念, 多总结工作中存在的问题, 创新管理, 携手科室全体护理人员将工作整体推进, 提高服务水平, 为实现向广大患者提供高效优质的医疗照护的目标而不懈努力。

参考文献

[1]黄江玲, 王丽.护士长在护理工作中应具备的素质[J].中外健康文摘, 2013, 10 (10) :317-318.

[2]杨清秀.浅谈护士长的综合素质[J].基层医学论坛, 2012, 16 (33) :4453-4454.

[3]杨波.论护士长实施人性化管理对提高护理管理和护士能力的应用研究[J].中国卫生产业, 2013, 11 (23) :175-176.

护士综合素质 第9篇

【中图分类号】R192，6

【文献标识码】A

【文章编号】1007-8517（2013）11-0162-01

随着护理学科的发展，护理作为一门独立的学科，逐步向社会发展。护士作为医疗工作中的重要角色也将有很大的扩展，护理工作从内容、工作性质和工作范围都对护理人员的素质提出了挑战。所以只有不断提高护士素质才能成为高水准的护理人才。

1护士职业道德

道德责任感和事业心是紧密相连的，它是人们在一定的内心信念和道德情感的支配下，自觉履行对社会对人的责任。护士对病人负有重大责任，他们的工作直接关系到病人的生命安危，牵涉到每个家庭的悲欢离合，护士必须以有道德的言行来维护自己的职业尊严，在工作中首先必须具备高度的道德责任感和事业心，牢记护士的宗旨就是全心全意为病人服务。工作中严肃认真，一丝不苟，准确无误让自己的每个行动对病人对社会负责。要做一名有崇高理想的护士，就要树立高尚的道德情操，要把自己造就成为一名护德高尚，护艺高超，护风高洁的护士，必须做到自爱、自尊、自重、自强并在品格素质行为等方面进行严格训练，提高自我修养。

2理论技术的提高

只有全心全意为病人服务的愿望而缺乏专业技能，是无法完成护理工作任务的，因为护士从事的工作不只是打针发药、生活护理等简单的劳动，而使它包括护理学在内的医学工作，对象是人，这就赋予了护理工作神圣而重要的地位。由于护理要体现在临床医学的各个方面，各种临床工作，尤其是一些治疗性工作都必须通过护理实现和完成。在日常工作中的护士要配合医生做好对病人的各种检查治病，同时要按时做好各项护理工作，预防各种并发症的发生。通过精神安慰可使病人顺利的接受治疗，增强治愈疾病的信心。做好护理工作需要娴熟的护理技能，一是要稳，动作要轻柔、协调、灵活、稳妥、有条不絮，不仅使病人获得安全感，也给人以美感。二是要快，即动作熟练，手快眼快，干净利落，用最少的时间高质量的完成任务。三要准，即动作严格按照护理常规要求，操作准确无误，恰到好处。四是好，即质量高，效果好，病人满意自己也满意。在护理工作中时间常与生命联系在一起，娴熟的技能往往赢来安全的治疗，在处置高危病人时，护士是第一线的哨兵，许多危机情况多为护士首先发现，为医生提供及时准确的信息。在医生挽救病人时，护士应迅速的配合，保证各种药品器材的供应，做到得心应手，这些都是挽救生命成功的关键。这么多的工作需要有条不紊的去完成，因而护理的技术是广泛的深刻的。因此我们应该善于学习，勇于实践、不断进取、精益求精、努力提高自己的素质和本领，以适应现代护理工作发展的需要。

3改善服务技巧

面部表情是非语言沟通中灵魂最直接的流露，也能反映一个人修养的程度，因为人的思想，感情态度往往会在无意的通过外部行为和肌肉运动所流露表达。微笑服务是护士职业形象美的体现，是护士职业形象内在美与外在美的完美结合，体现了护士对患者的真诚与助人为乐的精神，微笑服务让患者体验到护士美好的道德情操，同时，护士热情主动周到细腻的微笑也表达了护士良好的服务态度，也是密切护患关系提高护理服务质量最有效的方法之一。护士通过微笑服务塑造白衣天使的美丽，赢得患者对医护人员的信任，消除患者及其家庭对医院的偏见看法，在提高医院的知名度与信誉度中起到了良好的口碑效应，导入微笑理念，倡导微笑服务行为，提高护理服务质量，增强门诊护士的职业自豪感。

4语言艺术

人与人之间是借助语言进行沟通交流，语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通，实施身心整体护理的桥梁。培养良好语言是加强精神文明建设，提高护理质量的重要措施。礼貌用语可使患者感到温暖、亲切和受到尊重，学会针对性语言，善于运用语言的科学性与艺术性。面对不同的患者要将科学专业性的语言通俗的表达出来，使患者一听就懂。当患者向护士咨询问题或护士向患者做宣教时，应避免咬文嚼字和使用医学术语，以免患者误解，产生不安心理。要用简单且通俗易懂的语言，说话时语气温柔，不能有丝毫的冷淡态度。反之护士表情冷淡、语言生硬就会使患者的自尊心受到伤害，使其情绪低落从而产生对疾病不利的因素，影响治疗效果。此外护士要以自己的社会工作角色要求自己，以患者的心理去理解患者，在护理工作中护士在患者面前的语言对患者身心的影响有时难以估量的。一句好的语言，一句体贴入微的问候，可使患者得到安慰，从而缩短护士与患者的距离，增加亲切感，使患者满足和对生活充满希望。

5仪表和举止

随着医学模式的发展，由原来的生物医学模式逐步走向生物、心理社会医学模式，要求我们不仅要看到病人的病，而且要了解病人的心理。心理治疗在临床工作中已成为不可缺少的治疗手段，而护士的仪表举止的差异对病人的心理会产生不同的影响，一个合格的护士应具有服装整洁、仪表端庄、朴素大方，这样才能给病人留下美好的印象。因患者住院离开了亲人和熟悉的生活环境，接触的是陌生的人和陌生的生活环境，容易产生紧张恐惧的心理，护士仪表端庄、文雅大方、和蔼可亲接待病人，给病人进行治疗和护理就会减轻这样心理负担，会得到安全感，病人会主动接近你，愿意与你交谈，向你吐露真情，主动配合你完成治疗护理。反之如果忽视衣着不整，服饰邋遢，举止不雅，浓妆艳抹的样子，就会给病人雪上加霜的感觉，增加病人的紧张心理，也不利于护理工作的开展。

总之，作为一名护理工作者应不断提高思想道德素质、职业素质、科学素质。

护士的鼻祖南丁格尔说过：一个护士其实就是一个没有翅膀的天使。这是何等崇高的职业语言，所以每个护理工作者即应从我做起，不断的加强自身的素质培养这样才能使整个社会尊重我们的护理工作，使护理事业不断发展，为人类贡献我们的力量。