电子商务电话销售优秀简历（精选15篇）
电子商务电话销售优秀简历 第1篇
年龄：21
户口地点：广州
国籍：中国
婚姻状态：未婚
民族：汉族
培训认证：未参加
身高：175cm
诚信徽章：未申请
体重：65kg
人才测评：未测评
我的专长：
求职意向
人才范例：
应聘职位：it-品管、技能支持及别的：，互联网开辟及应用：
事变年限：0
职称：无职称
求职范例：练习
可到职日期：随时
月薪要求：面议
盼望事变地区：广州
事变履历
广东荣杰通讯有限公司
起止年代：2010-12～-02
公司性子：民营企业
所属行业：通讯/电信运营、增值办事
担当职位：手机终端应用测试
事变况貌：每天担当肯定的任务量，包罗差别的体系平台，差别的牌子机型。将各个应用安装到相对应的手机终端举行测试，此中应用包罗主题，软件，游戏。如发明应用有bug，将bug征象用笔墨具体形貌记录在管理体系中。并且根据bug的品级举行评分。
离职缘故起因：小我私家缘故起因
广东龙粤通讯有限公司
起止年代：2010-08～2011-09
公司性子：民营企业
所属行业：通讯/电信运营、增值办事
担当职位：电话贩卖
事变况貌：保举客户开通联通3g号码卡
离职缘故起因：临时一个月暑期工
新光百货有限公司
起止年代：2010-07～2010-08
公司性子：民营企业
所属行业：物业管理/贸易中心
担当职位：客服专员
事变况貌：为公司客户提供种.种必要的简单指引
离职缘故起因：临时一个月暑期工
志愿者履历
教诲配景
毕业院校：广东邮电职业技能学院
学历：大专
得到学位:毕业日期：2011-06
专业一：盘算机应用技能
专业二：
起始年代停止年代学校(机构)所学专业得到证书证书编号
语言本领
外语：英语一样平常粤语程度：夺目
别的外语本领：
国语程度：精良
事变本领及其他专长
认识数码产物，认识办公软件，对it行业具有浓厚爱好。热爱篮球体育活动。
详微小我私家自传
本人热情随和，活波开朗，具有进取精力和团队精力，有较强的动手本领。精良和谐雷同本领，顺应力强，反响快、积极、机动，爱创新!
在大学三年间，我以勤勉进取的积极态度，全方位地充实熬炼本身，体系地学习和把握了较为踏实的盘算机网络应用技能专业底子知识，有较强的自学本领息争决实际题目的本领。
本人热爱活动，是学校校队的副队长。自身对网络，电脑，手机等数码产物比力认识，以是我盼望找一份与自身知识布局相干的事变。
电子商务电话销售优秀简历 第2篇
| 目前所在： | 天河区 | 年龄： | 21 |
| 户口所在： | 阳江 | 国籍： | 中国 |
| 婚姻状况： | 未婚 | 民族： | 汉族 |
| 身高： | 170 cm | 体重： | 55 kg |
求职意向
| 人才类型： | 应届毕业生 | ||
| 应聘职位： | 市场/营销：，采购助理： | ||
| 工作年限： | 0 | 职称： | 中级 |
| 求职类型： | 兼职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 面议 | 希望工作地区： | 天河区,海珠区,越秀区 |
工作履历
| 方天科技有限公司（50-150人） 起止年月：20xx-07-01 ～ 20xx-10-01 | |
| 公司性质： | 民营企业所属行业：互联网/电子商务 |
| 担任职位： | 电话销售 |
| 工作描述： | 一，职责范围：1. 重点客户的回访与感情沟通，预约陌生客户的访问，回访客户的使用产品情况与代理商或经销商的具体明细动态。2. 数据的记载与重要信息的传达。详细填写报表的清单。对客户的困难与疑问进行合理的处理。二，工作任务是：销售目标的完成:根据个人业绩指标，制定所负责目标市场的销售计划，筛选所负责目标市场中各产品的目标客户，结合公司产品特点设计合作方式，并积极协调内外资源以实现销售，确保销售目标完成； |
| 离职原因： | 身体问题 |
教育背景
| 毕业院校： | 广东省轻工业高级技工学院 |
|
|
| 最高学历： | 大专获得学位: | 毕业日期： | 20xx-06-01 |
| 专 业 一： | 电子商务 | 专 业 二： | 市场营销 |
| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 所学专业 | 获得证书 | 证书编号 |
| 20xx-09-01 | 20xx-06-01 | 广东省轻工业高级技工学院 | 电子商务与市场营销 | - | - |
语言能力
| 外语： | 英语一般 | 粤语水平： | 优秀 |
| 第二外语： |
|
国语水平： | 良好 |
简历自我评价(范文)
20xx年毕业于广东省轻工业技师学院的电子商务与市场营销专业. 在学期间,熟悉地掌握了市场营销学,电子商务师,市场调查，网络营销与策划，网页制作等专业知识. 基本了解了photo shop图片处理，商务英语，数据库应用技术sql server20xx.商务谈判技巧.基础会计学, 国际贸易理论与实务等专业课程；同时在课余时间我自学了关系管理、金融证劵等方面知识。
求职自我介绍(样板)
优秀交互设计=高电子商务销售额 第3篇
现在越来越多的人使用智能手机来替代台式电脑购物和购买。随着更多的人从电脑转移到移动设备上购买产品和服务，网站创建者可以使用一些设计模式以帮助快速启动一个移动电商项目。
良好的移动购物体验是很重要的。最近的研究发现，67%的顾客愿意在设计体验友好的移动端进行购物。
设计模式的好处在于告诉你其他设计师是如何解决相似的问题的，而不需要你重新发明轮子。这样你设计的网站可以满足人们因使用其他网站而产生的预期，并且可以在这些设计模式的基础上考虑更好的设计方案。
主页=门户+导航
在移动端访问时，主页的首要作用是帮助用户找到他们想要的东西。常见的模式有为促销设计的单列布局以及单栏的链接列表，链接到网站的特色区域或产品目录页。主页一般还包含关键词查询、商店位置指引、促销邮件及忠诚度计划的注册表。
亚马逊（Amazon）和Macy’s均混合使用了促销元素及列表菜单。苏宁促销区域比简单的列表占用了更多的屏幕区域但也因此有更强的视觉冲击力。1号店使用了在本地应用中更常见的仪表盘设计模式。
如果顾客访问网站的目的是为了快速比价，那么简单的列表模式和搜索功能会更合适。如果他们是想找促销，苏宁的设计方案会更好。究竟采用哪种方案则需要你进行数据挖掘，分析消费者使用你的网站时的行为。
全站导航工具
除了使用主页作为主要的导航中心外，许多网站亦会在其它页面的顶部放置导航菜单。这样顾客不必回到主页就可以导航至别的页面。
Lowe’s的全站导航菜单每一个选项是一个图标。百思买（Best Buy）的导航采用两栏布局，选项是按钮的形式。Lowe’s的菜单覆盖在内容上，而百思买的下拉菜单推动内容相应下移。
Macy’s的全站导航菜单包含了二级子菜单的选项。CVS的两栏菜单中每个选项都配了一个图标。这两个案例的菜单均是置于页面顶部。
上面几个案例展示了几种全站导航的方式。Lowe’s的设计很简单，并且图标加了视觉效果，内容区置灰融入背景中可以让用户更专注于导航菜单，即当前的任务上。而CVS两栏的图标设计则显得比较凌乱，触摸目标之间过于接近也会带来许多可用性问题。
搜索建议
搜索建议又称“输入提示”或“自动完成”，指当用户输入字符时显示可能的搜索目标。对于常见的、名称较长的搜索目标来说，自动完成可以大大方便顾客。但也有一个问题，虚拟键盘容易误操作从而使建议的搜索目标不准确。显示常见的“正确”目标会非常有效。同时也可以考虑使用改进的自动完成模式来减少顾客的输入，用最有效的方式利用较慢的移动带宽。
在Office Depot网站的搜索框中输入“d-r-a-f”有几种可能的搜索目标。而错误输入“d-r-a-g”导致非用户期望的搜索目标。在使用虚拟键时不小心输入目标相邻的字母是很常见需要解决的问题。
如果设计师无法改善用户误输入的问题，那么最好提供其它的方式让用户可以从错误的搜索结果到达目标产品页面，如产品目录的下拉列表或是顶级类别的全站导航。网站经理也可以微调改进搜索功能，比如为“dragt”显示“draft”的建议搜索。
搜索结果准确率的重要性
两种移动电商网站常见的设计模式：表格和网格模式。表格模式每一行展示商品的缩略图及基本的相关信息如商品名和价格。网格模式则使用更大的图片更少的信息。有的网站允许用户在两种模式中切换。
美国的好乐买——Zappos采用网格的形式展示较大的商品图，对于展示如鞋这类的商品是一种不错的方式。Walgreens 的表格模式则突出了购物和查找商品的功能。
OfficeMax 在大的类目“paper”下让用户选择更细的子分类，然后呈现相应的子分类的商品结果。如果像“Scissors”这类较少子分类的商品则直接呈现商品结果。
如果顾客不清楚要找的目标在复杂的类目层级中属于哪一个类，这种模式就会有问题。在OfficeMax例子中，如果顾客要找8.5*11英寸的打印纸，就有可能属于复制&多用途纸或激光打印纸。一个较好的解决办法就是在每个过滤条件下列出对应的子分类，如颜色、尺寸。每4-6周找一些典型用户做测试看看最常见的搜索词和最畅销产品的情况，你就可以大概判断哪种解决方案更好。A/B测试同样可以判断哪种方案可以带来更多的顾客及更高的购买转化率。
Gap默认用表格模式展示搜索结果，也提供以网格的模式查看结果。展示结果的同时在搜过框保留搜索词。
如果在Gap输入“men’s shirts”则找不到搜索结果，亦没有导向“men’s t-shirts”搜索结果的链接。改进的办法比如Gap可以增加询问语句“您是想找？”，Google则处理的很好，列出可能的搜索目标“men’s t-shirts”并且呈现相关的搜索结果。
搜索排序
通过不同的指标将搜索结果排序可以帮助顾客组织信息，如价格排序，用户评分排序。常见的排序界面模式有按钮及选择菜单。
沃尔玛（Wal-Mart）提供三个筛选的按钮。Seras相似，采用的分段控件。J.C.Penney采用定制风格的选择菜单，而Eddie Bauer则用浏览器默认的选择菜单。两者均调用了浏览器自带的选择菜单控件。
沃尔玛的三个按钮的大小及距离保证了目标较好的可点击性，尽管这使得沃尔玛只能提供三个选择而Sears有四个。Sears的“all”选项，如果顾客在排序结果中找不到想要的目标，则可以快速回到最初的搜索结果页。绝大多数的浏览器都支持选择菜单控件，而且选择菜单可以容纳更多的选项，不过也占用更多的空间，因此需要做测试来权衡和评估这些设计模式的优缺点。
多重搜索的过滤
过滤允许顾客通过不同的维度来缩小搜索结果的范围，如颜色，品牌和尺寸。过滤功能通常给出带有数值的不同维度。常见的过滤界面模式有选择菜单，下拉列表及可折叠的面板。选择某个维度的一个或多个数值后就可以过滤结果了。然而如果过滤维度过多，选择的数值过多就有可能导致搜索失败及较高的交互成本。
CVS的过滤使用选择菜单，选择相应选项后会马上更新搜索结果。J.C.Penney使用下拉列表并且标明对应每项过滤维度的结果数量，还允许同时选择多项维度，而要权衡的是顾客要多进行一次点击“apply”。
凡客使用可折叠的面板（手风琴式面板）来组织筛选的维度，每个面板展开是维度的不同数值选择。Threadless则将所有维度的数值直接呈现在一个界面中。每选一个数值，搜索结果即时更新。
直接呈现所有维度及数值可以让顾客一目了然有哪些筛选的数值选择。采用这种模式或可折叠的面板模式取决于你产品的筛选维度的多少。如果产品的筛选维度多种多样，非常丰富，则需要不断尝试来找到最好的设计方案。你可以优化那些顾客最经常使用筛选功能的产品的界面。
产品页的多样设计
产品页是电商网站详细展示商品的页面。它们往往包含不止一种设计模式，如标签，可折叠的面板及图片陈列。两种常见的产品页形式，一种是包含所有详细信息的长页面，一种是嵌有标签或可折叠面板多模块页面，让用户根据需要展开不同的信息。
三星（Samsung）和戴尔（Dell）均采用渐进式的方式呈现商品，这类商品通常包含大量的详细信息。三星使用可折叠的面板，戴尔使用标签。
Cobela和Office Depot均是一个长页面来展示商品所有信息。这种模式使用时需要经常上下滚动页面获取信息，但是免去了切换标签和面板的麻烦。采用哪种模式取决于产品的信息量大小以及如何有效的组织信息模块。
长页面比逻辑模块分割的页面需要更多的页面滚动，并且顾客需要花费更多努力找到他们需要的某条具体信息。在我做的可用性测试中，两种模式都有用户偏爱，但是很明显用户使用分成逻辑模块的页面更容易。如果使用逻辑分块的页面，确保用户点击标签或面板后可以快速加载相应信息。
最容易的方法就是一次性加载所有产品页的信息，包括隐藏在标签和面板中的信息，以便用户切换时可以马上显示。这种方法好处是用户断网时仍然可以继续浏览，而缺点是不管是否需要，一次性要加载所有的信息，这会增加你的服务器负担，并且消耗用户更多的数据流量。因此你需要权衡。
图片陈列
图片陈列对于服饰及消费类电子产品来说尤为重要。你也许不需要从三个不同的角度看一个扳手，但是对于衣服、鞋类和高端的智能手机来说图片很重要。常见的设计模式有可滑动的陈列，双击放大及缩略图。
Payless使用可滑动的陈列从不同的角度展示商品，用户也可以双击放大查看细节。并且Payless的双击放大在屏幕上保持几秒后会消失，以保证用户有足够的时间理解和注意到如何操作。放大查看细节的功能对于服饰和鞋类商品很重要。
Dockers采用图片陈列的方式，双击放大查看细节，同时用户可以切换不同的颜色。Levi’s类似的，多了可选择的不同视角的缩略图。Dockers切换不同颜色时整个页面重新刷新，而Levi’s则不是。
Levi’s在用户切换不同颜色时保持大部分内容不刷新，乍看会觉得这是更好的用户体验，但实际上，在同一天的同一时刻对比来看，Docker的全页刷新加载要快的多。Levi’s 加载过慢可能是由于除了主图外还要加载刷新五张缩略图，或者有其它的原因如网络塞车。每种模式都有优劣势。
三星和戴尔均使用图片陈列方式展示商品。三星在可折叠面板中嵌套使用，而戴尔则使用一个单独的页面展示。
三星的方式似乎更友好，减少了页面切换。三星和戴尔均使用的高分辨率的图片，图片质量对于用户使用体验来说是很重要的。Dell的设计优势在于让顾客专注于图片，减少其它内容的干扰。
购物车
购物车通常使用表格模式展示产品。除了必要的购买信息外，还提供额外的功能如修改订单，保存订单，添加至收藏夹或愿望清单，删除或更改数量，选择提货方式，使用优惠券、折扣券及支付等。用户可通过网页的顶部或全站导航进入购物车。
淘宝提供了将商品从购物车删除、更改购物车中商品购买数量的选项。凡客和京东等网上商店的购物车功能大同小异，也有移除商品和可更改商品数量的功能。
但不同的是凡客和京东会提供更多购买细节，比如优惠金额和赠送积分数量等功能。同时包括配送信息如支持货到付款等等。
购物车必须要提供最好的用户体验，因为顾客在这里离最后的购买只差一步了。允许用户无需跳转页面就可更改数量、移除商品、使用优惠券对于快速流畅的购买体验来说至关重要。如果页面承载信息过多，可以使用可折叠面板随着用户的需要渐进的展示信息。
支付
支付更多的是一个流程而不是模式。许多电商网站允许用户使用已有的账户或是访客身份进行支付结算。对于已有账户的顾客来说，使用已有的支付方式和配送信息将大大简化支付流程。
Crutchfield 和Nordstrom均允许用户以访客的身份或已有的账户来结算。两者提供以访客身份结算后再注册账户的功能，以及更改密码的功能。
亚马逊在支付页面的首页询问顾客的电子邮件地址，并询问是否已有注册账户。这与其pc端网站的做法保持一致。苏宁在移动网页端提供登录、注册及以访客身份结算、更改密码的功能。
对于大多数电商网站来说，允许顾客用已有账户或访客身份支付结算是必须的。同时，考虑邀请顾客在支付结算完成后注册账户，因为此时顾客已输入了足够的信息进行注册。这会大大提高顾客注册的成功率，因为此时顾客几乎无需再多付出多少努力。
苏宁的“Create Target.com account”按钮很有可能引导顾客偏离购买流程因为这需要顾客付出很多努力。先下单结算再邀请顾客注册会更好。限制顾客结算时的选择可大大提高购买成功率，减少顾客需要做的决定。
表单
表单在移动电商中使用非常频繁，如搜索、支付、注册、使用优惠券及促销码。以下是设计移动端表单时的一些原则。
首先，标签应置于输入区上方，以避免用户放大输入区时标签溢出。其次，使用HTML5调用合适的键盘，符合使用情景。如输入邮件地址时调用邮件的输入键盘，输入数字时调用数字键盘。同时，在真正必要时才强迫用户输入需要的信息，这将大大减少顾客支付流程的阻碍。
在手机上处理表单的最佳方式就是尽量少的使用它们。你可以调用地理定位功能来帮助顾客填写区号，你可以在顾客结算时自动调用用户以前输入过的信息。记住最好的表单是用户无需完成的。
CVS在用户输入区号时未调用数字键盘。这让用户不得不从多了一步操作，切换键盘。CVS的标签采用左对齐，当用户放大页面时存在标签溢出的问题。Crate&Barrel的表单则更友好，当用户输入区号时自动调用数字键盘，标签采用顶对齐。
记住表单是帮助顾客在网站上完成购买的。你应该特别留心并且尽可能的减少顾客的交互成本。有时这意味着你需要尝试其它更好的方法。
总结
随着移动电商贡献的销售额越来越高，基于移动浏览器的购物网站提供许多顾客在pc端使用和期待的功能。正如Sterling Brands 和 SmithGeiger 调查显示，移动用户更愿意在友好的网站上购买。
利用已有的设计模式，你可以尝试不同的方法来快速搭建你自己的适用于小屏幕的电商网站。但是不要满足已有的设计模式，将它们作为起点去尝试更多不同的设计方案。并且随着浏览器性能的提升，触屏版的设计可以更多的考虑借鉴本地应用的设计模式。
电话销售简历 第4篇
更新日期：
姓名：
大学生个人简历
国籍：
中国
目前所在地：
广州
民族：
汉族
户口所在地：
梅州
身材：
173 cm 60 kg
婚姻状况：
未婚
年龄：
23岁
培训认证：
诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：
普通求职
应聘职位：
贸易类：外贸业务员、电话销售：业务员、英语翻译：英语翻译或英语客服
工作年限：
1
职称：
无职称
求职类型：
全职
可到职日期：
随时
月薪要求：
1500—20xx
希望工作地区：
广州
个人工作经历：
公司名称：
广州众城国际国际货物代理公司起止年月：20xx-12～20xx-04
公司性质：
私营企业所属行业：其他
担任职务：
业务员
工作描述：
负责市场客户的开发。
离职原因：
无特殊原因
公司名称：
奈普贝陶瓷公司起止年月：20xx-07～20xx-10
公司性质：
私营企业所属行业：造纸，印刷，包装
担任职务：
外贸业务员
工作描述：
负责日常英语邮件处理,开发新客户
离职原因：
无特殊原因
公司名称：
广州蓝宝电子有限公司起止年月：20xx-09～20xx-11
公司性质：
私营企业所属行业：电器，电子，通信设备
担任职务：
实习业务员
工作描述：
负责日常客户的维护和新客户的开发。
离职原因：
电话销售简历 第5篇
姓 名：
出生年月：1988年11月
毕业院校：安徽电子信息职业技术学院
学 历：无
联系电话：
个人主页：
性 别：女
政治面貌：团员
专 业：电子商务
手 机：
电子邮件：
教育经历
09月-6月就读于安徽蚌埠的安徽电子信息职业技术学院的软件学院 电子商务专业班
在校奖励情况
在校荣获第三等奖学金，及国家辅助助学金
实践经验
207月在安徽蚌埠大学城 以纯专卖店担任销售营业员 年11月与安徽凉亭镇家乐福超市销售部门担任营业员 并得到优秀员工夸奖在2007月-年12月 于上海麦考林国际邮购有限公司 客户部担任CS前台订购专员
技能水平
熟练掌握网上商务的一些订购流程;能够使用相关软件进行网上交易;对B2B，B2C,C2C的网上订购模块相对熟悉，从之前从事电话销售来讲，对电话销售所需要的一些经验也比较了解
自我评价
本人性格开朗、活跃，乐观向上，爱好广泛，并具有良好的身体素质，
电话销售简历
，
与同学相处和睦融洽，乐于助人，对工作认真负责。能够积极参加学校及班级组织的活动，并能在活动中充分发挥出自己的作用。具有良好的心理素质，较好的应变能力与良好的亲和力，能够承受压力，工作比较耐心，且学习能力较强有较好的销售意识及服务意识
求职意向
电话销售简历 第6篇
| 个人基本简历 |
| 简历编号： | 更新日期： |
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| 姓 名： | 大学生个人简历 | 国籍： | 中国 | |
| 目前所在地： | 广州 | 民族： | 汉族 | |
| 户口所在地： | 梅州 | 身材： | 173 cm?60 kg | |
| 婚姻状况： | 未婚 | 年龄： | 23 岁 | |
| 培训认证： | 诚信徽章： |
| 求职意向及工作经历 |
| 人才类型： | 普通求职? | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 应聘职位： | 贸易类：外贸业务员、电话销售：业务员、英语翻译：英语翻译或英语客服 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 1 | 职称： | 无职称 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | 1500--2000 | 希望工作地区： | 广州 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 个人工作经历： |
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| 公司名称： | 广州众城国际国际货物代理公司起止年月：-12 ～ -04 |
| 公司性质： | 私营企业所属行业：其他 |
| 担任职务： | 业务员 |
| 工作描述： | 负责市场客户的开发。 |
| 离职原因： | 无特殊原因 |
| 公司名称： | 奈普贝陶瓷公司起止年月：2008-07 ～ 2008-10 |
| 公司性质： | 私营企业所属行业：造纸，印刷，包装 |
| 担任职务： | 外贸业务员 |
| 工作描述： | 负责日常英语邮件处理,开发新客户. |
| 离职原因： | 无特殊原因 |
| 公司名称： | 广州蓝宝电子有限公司起止年月：-09 ～ 2007-11 |
| 公司性质： | 私营企业所属行业：电器，电子，通信设备 |
| 担任职务： | 实习业务员 |
| 工作描述： | 负责日常客户的维护和新客户的开发。 |
| 离职原因： | 回校继续读书 |
| 教育背景 |
| 毕业院校： | 嘉应学院 | ||||||||||||
| 最高学历： | 本科获得学位: 学士 | 毕业日期： | 2008-07-01 | ||||||||||
| 所学专业一： | 英语专业 | 所学专业二： | 日语 | ||||||||||
| 受教育培训经历： |
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| 起始年月 | 终止年月 | 学校（机构） | 专 业 | 获得证书 | 证书编号 |
| -09 | 2008-06 | 嘉应学院 | 英语专业 |
| 语言能力 |
| 外语： | 英语 良好 | ||
| 国语水平： | 优秀 | 粤语水平： | 良好 |
| 工作能力及其他专长 |
| 1、英语通过国家六级考试，英语专业四级。英语口语流利，写作能力良好，熟悉国际商务信函及电子邮件的操作。
2、熟悉MICROSOFT 办公软件：WORD，EXCEL，POWERPOINT。 能胜任一般的现代化办公条件与要求。并通过国家计算机一级考试 3 能用英语自由地和老外沟通，洽谈业务。工作勤奋认真。 |
|
| 详细个人自传 |
| 我是08届英语专业的本科生。诚实,自信.我是一个工作勤奋努力地人。容易与人沟通，这对工作来说也是很重要的`。
在第一份外贸业务员的工作中，我提高自己的英语水平，同时懂得外贸流程. 电子商务电话销售优秀简历 第7篇从事电话销售的人有如下三个主要特点，请读者首先确定一下，自己是否符合这三点。如果是，请坚持阅读、学习这个课程，希望在学完以后，你能够在电话销售这个职位上走向新的成功。 特点1：你的学历并不是很高； 特点2：你并没有打算一辈子做电话销售工作； 特点3：现在这个电话销售的岗位是你得到的第一个就业机会。 如果对以上三点你还不确定，那就看一下我的解释： 第一，学历不高的意思是你可能不是本科毕业生。中国电话呼叫中心职员的学历调研显示：本科生占6％，大专生占26％，中专生占49％，其他的就是高中毕业生了。只要你不是本科毕业生，你就符合这一条了。 第二，从做电话销售的第一天起，你就没有打算要做一辈子的电话销售人员。一个月过后，你更加强化了自己的想法，“这个工作怎么能够做一辈子呢？”看着一些同事不断离职，你恨不得自己也能立刻离开。根据中国电话呼叫中心在职员工调研，预期在这个职位上工作超过5年的人占3％，预期干3年的人占34％，1年后就走的占41％，其余的22％都没有想过这个问题。“难道从事一个工作刚开始就有了离开的想法，天哪！如果不立刻离开，每天还要戴上话筒，这个日子怎么熬啊！”这个选择在思考的本质上其实与连1年都不想做满的人差不多。也许，你还没有想过一个职位要干多久，以及是否应该有职业发展计划这样的问题，那么现在想一下。没错，这一点也适合你，继续阅读吧！ 第三，你曾经投递过简历，可能也得到了面试的机会，不过，现在这个呼叫中心的电话销售工作是第一个给你机会、第一个录取你的，你也没有接到其他的录用通知，干脆就来干吧。也许你知道这个工作会有不少的培训，也许你对自己说话的能力有怀疑，也许你还觉得自己是一个内向的人，不过既然这个公司录用了我，那就来干吧。于是，这一点也是适合你的。 现在，这个电话销售的课程就是你职业成长的阶梯，我们给你搭建这个阶梯，就是要把你从这个岗位推向人生成功的目标。你要给自己一个承诺，每阅读完一期后，要写至少800字的感想，并发给老师批改——老师就是这个课程的导师，叫孙路弘，你写好感想后通过电子邮件发给他（yes4you@gmail.com）。每期只有前50位发来感想的读者可以得到批改以及改进建议，所以，不要拖延，读后就写感想，通常在拿到杂志后3天之内，就可以进入前“50强”。 看电影学电话销售 你现在阅读的就是第一课：电话销售的视野与未来。虽然你读文章的时候没有与我面对面，我在写文章的时候也没有目光看着你在说话，不过我心中有你的影子，我了解你的想法。你不是孩子了，你是成年人，成年人的学习方式，不是仅仅通过阅读，一下子连续看3000字的文章挺累的，这些我都了解。所以，第一课的教学方法非常有趣，那就是看电影。 《Boiler Room》里的五个问题 在2000年的时候，美国好莱坞拍摄了一部电影，情节起伏，人物命运跌宕，电影名字是《Boiler Room》，翻译成中文就是《开水房》。这部电影是一部到位的电话销售教学片，详细介绍了一家电话呼叫中心招聘的过程，培养电话销售人员的过程，激励电话销售人员的方法，以及电话销售人员的职业前途。这个影片至少要看两遍，第一遍你的关注点肯定都在情节上，引人入胜的情节会让你忘记这是在学习呢。第二遍，你已经知道情节了，就可以理出一个思路：电话销售人入职后的第一个阶段，到底应该做到什么标准；在电话里与那一端的人讲话时，必须要注意哪些内容；要留心对方说的是哪些话，以及相应的应对方式；还要学到在电话销售的职业发展第一个阶段，最应该培养自己的哪些关键技能。 在你第二遍看这个电影的时候，请带着问题去看。如下五个问题能够带你迈过电话销售的第一个阶段： 1．电话销售工作者在工作的前6个月，积极的态度与专业的知识哪个更重要？ 2．按照公司提供的客户清单顺序打电话，对电话销售人员来说这样做的意义是签单吗？ 3．电话那一边，听的人容易被什么词汇打动，从而不挂断电话，能够让你把话说完。 4．在使用公司提供给电销人员的系列话术与客户沟通时，怎么就把客户变成“木头”了？（看了影片就理解什么是“木头”了！就是你的电话让客户以后再也不愿意接听任何销售电话了，这样客户就变成“木头”了，而现在中国的情况就是，早就遍地是“木头”了。） 5．有什么方法让客户变成钢铁，而自己变成磁石，从而顺利地把客户吸引过来。 你不得不做出自己的决定。在眼前这个电话销售的岗位上，你至少需要两年的时间才可以跳一次龙门。你能够看到眼前这本杂志，能够阅读到这篇文章是你的缘分，要珍惜不容易得到的缘分，并把缘分进行下去。你必须要付出自己的行动，仅仅是阅读那是不行的，必须立刻要有行动，到网络上去搜这个电影，并看上两遍，然后写感想。 《Outsourced》的三个关键点 下一期杂志要一个月后才能够出来，在下一期出来前，你有4个星期的时间。完成以上的任务对你来说最多用两个星期，那么你还需要再看一个影片，也是关于呼叫中心业绩提升的影片。这是一部2006年上映的影片，英文名字叫《Outsourced》，译成中文叫《世界是平的》。通过这部影片，作为电话销售人员应该透彻理解人与人之间交流过程中语言文化的作用，从而能够找到提升自己文化水平的窍门。通过这部影片，你还可以学到电话销售职业第一阶段的三个关键点： 1.沟通的基本词汇结构，就是用什么词汇比较容易得到认同，用什么语序可以得到订单。 2.如何与电话的那一边建立熟悉的人际关系，而不是遥远的、陌生的买卖关系。 3.在电话销售这个职业的最初阶段，必须打下的牢固基础是什么。 同样道理，你需要看至少两遍，才能够理解为什么美国的企业要把电话呼叫中心搬到印度，并通过高超的管理手段来提升呼叫中心的业绩。 在看了两个影片后，我们再开始第一课的核心要点，那就是你应该具备的视野，以及你的职业的未来到底是什么样子的。 电话销售的职业视野 一个电话销售人员的视野应该包括三个方面：第一是个人一生成长的可能性有多么广泛；第二是呼叫中心对社会的影响范围有哪些；第三是电话销售人员对企业长久发展的作用体现在哪些方面。 电话销售创造更大成长空间 呼叫中心的业务形式与军队类似，需要大量的人手，每天要完成呼叫一定数量电话的任务指标，每个呼叫人员都是士兵，整个系统是一个营盘，而每个呼叫员手里的话术就是操作口令，耳机、话筒就是作战的武器。作为一名普通的士兵，要知道在这样的体系下应该看到什么。 人的一生有许多起步点，电话销售不是最好的，但肯定也不是最差的起点。从电话销售这个职业开始，应该可以发现没有什么东西是不能通过电话推销掉的，不仅是保险，还有邮票、股票、电影票，当然还有古董、家具。总之，通过电话销售主要可以学到销售这个行业最关键的技能，那就是语言交流。而掌握了高水平的表达与沟通，将来的职业空间就非常广泛——企业的管理人员需要强有力的沟通能力，市场营销人员也需要高超的沟通能力。3～5年后，需要你的工作岗位会非常多，争先聘用你的企业也会更多。 人生路上的棋局不是只有一盘，而是有好多盘。刚开始找工作没人聘用你，算是输了一盘，不要紧，后面赢回来的机会多了，就看你是否能够用好电话销售这个职业掌握本领，用于第二盘、第三盘，以及以后的许多人生路上的棋局。 电话销售促生更多商业人才 过去的十年间，在世界范围内亚洲的呼叫中心业务成长最快。2010年，世界上新开的超过500个席位的呼叫中心一共有133个，其中在亚洲的就有89个，而在中国的就有65个。任何产品都能够通过呼叫中心销售出去，如果你看《开水房》比较仔细和认真，应该记得那个呼叫中心主管说的话，“没有东西不能通过呼叫中心销售的。” 然而，呼叫中心电话销售人员每年的离职率高达30％，一些管理不善的可能达到50％，因此，这个行业是一个不断需要新人加入的“兵营”。这种特点的行业最需要的人，也是最缺乏的人将是培训师，以及初级的“排长”、“班长”这样的基层管理人员。如果在一家生产制造型企业工作，能够当上小组长至少需要3年的时间；如果进入外企工作，能够当上初级管理人员至少要5年的时间；而在呼叫中心这个领域，当上初级管理者的时间是最短的，有时半年就可能有机会了。而且，从呼叫中心出去的人都能够找到待遇、发展空间较好的工作。因此，电话销售这个行业应该是渐渐改变社会，促生一代商业意识浓厚的人才的摇篮。 电话销售促进企业发展 电话销售是企业实体零售店销售的一个补充，并且这个补充的作用越来越大，在企业销售的产品总数中的占比越来越高。况且，通过电话销售可以节省企业开店的成本、出差的成本，以及库存的成本等，对企业健康、良性发展起到了积极的作用。 通过视野的扩展，你应该能够理解并透彻认识到，从事电话销售这个职业自己人生发展的前途。你还应该了解的，就是职业发展的阶段和能力提高的方法。 电话销售的职业发展 电话销售这个行业，3年时间几乎就完全换了一批人，走的人从事的工作有三大类：一类是实体产品的销售，占45％；第二类是其他的服务性行业工作，占31％；第三类是在别的公司进入了初级管理层；还有7％到各行各业的都有。如果没有离职，那么一定是管理人员了，或者就是培训师，也可能转到产品发展部门。 能否顺利发展需要三个前提：第一，你最初的学历；第二，你是否一直以积极的态度看待简单重复的电话沟通；第三，你是否掌握了电话销售真正的窍门。学历为本科的电话销售人员并不多，而且通常是最早离职的人，所以如果你是大专文凭，应该是最有机会被提拔为基层经理的。在三年的过程中，你要有意识地学习，不断总结平时成功的电话销售中的对话，并归纳提炼一些闪光点，通过详细的文字记录来形成你自己对这个行业的透彻认识。 一个良好的习惯可以改变一个人的一生。在工作最初的三个月内，要能够让自己养成习惯：每天写工作日志，将今天成功打动客户的话记录下来，将客户拒绝的借口记录下来，将客户说的你觉得特别有道理的话记录下来。每天记录3句这样的话，100天后，你的电话销售工作就与别人不同了——别人在用体力，而你开始用脑力了。如果你愿意，可以将每天的记录发给我，我还会给你具体的指点，辅导你成长为一个能够实现自己理想的人。 第一课的作业： 1．两个电影看两遍后的观感。 2．养成习惯，每天记3句话。 我的邮件地址是 yes4you@gmail.com，让我们在网络的时代远距离学习，通过电子邮件的方式掌握技能，运用到你的工作中，改善你的生活，让你的职场更加辉煌。成功一定是靠方法的，师生交流可以碰撞出更多的方法，等待你的作业，在下期杂志之前，我们就能够通过邮件开课了。 记住，这里就是一所学校，你身边的学校，让你学到工作中用得上的技能的学校。现在，开学啦！■ （编辑：侯韶莹 housy0116@126.com） 通过电话销售可以训练语言交流、客户心理分析等技能，这些销售行业最关键的能力都是你今后职业发展的筹码。 电话销售简历 第8篇户口所在： 湖南 国 籍： 婚姻状况： 民 族： 培训认证： 未参加 身 高： 诚信徽章： 未申请 体 重： 人才测评： 未测评 我的特长： 求职意向 人才类型： 不限 应聘职位： 电话销售 工作年限： 职 称： 求职类型： 兼职 可到职日期： 月薪要求： 希望工作地区： ,, 工作经历 志愿者经历 教育背景 毕业院校： 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 专 业 一： 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 语言能力 外语： 粤语水平： 其它外语能力： 国语水平： 工作能力及其他专长 普通话较好，可以很好的与人沟通，期待有一分兼职!我一定会很好的工作的! 兼职电话销售简历 第9篇户口所在： 天河区 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 培训认证： 未参加 身 高： 156 cm 诚信徽章： 未申请 体 重： 45 kg 人才类型： 普通求职 应聘职位： 电话销售：，销售代表：，行政专员/助理： 工作年限： 2 职 称： 求职类型： 兼职 可到职日期： 随时 月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 广州,, 广州国学信息技术有限公司 起止年月：-10 ～ -08 公司性质： 私营企业 所属行业：专业服务/教育/培训 担任职位： 行政人事助理 工作描述： 本公司经营在职教育项目 人事：招聘工作、办理员工入职、离职、员工档案整理存档更新 物品：物品询价、成本预算、采购、出入库登记、固定资产文具盘点 行政：考勤、电话接听、客户接待、邮件文件整理、供货商整理、办公环境维护、酒店安排，临时上级安排的行政工作 财务：发票、账务登记、工资、社保购买备案、年审工作 推广：网站资源查找，每天发布更新，接受客户网上咨询，及时回复 离职原因： 在职 广州国学信息技术有限公司 起止年月：2009-03 ～ 2010-10 公司性质： 私营企业 所属行业：家居/室内设计/装潢 担任职位： 前台行政 工作描述： 本公司从事室内设计等业务 1、公司会计工作，负责购买发票开票，现金记账，财务软件录入，结算工资。 2、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定的供给等等); 3、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作; 4、负责各类会务的`安排工作; 5、负责接待客人、来访登记、接听电话等前台工作。 6、负责联系约见新的供货商，公司样板的整理和入档。 7、负责办公用品购买和使用。 8、完成上级交给的其它事务性工作 离职原因： 工资低 北京罗伊斯生物技术有限公司 起止年月：-05 ～ 2009-03 电话销售简历 第10篇姓 名： 出生年月：1988年11月 毕业院校：安徽电子信息职业技术学院 学 历：无 联系电话： 个人主页： 性 别：女 政治面貌：团员 专 业：电子商务 手 机： 电子邮件： 教育经历 2006年09月－2008年6月就读于安徽蚌埠的安徽电子信息职业技术学院的软件学院 电子商务专业班 在校奖励情况 2007年在校荣获第三等奖学金，及国家辅助助学金 实践经验 2007年7月在安徽蚌埠大学城 以纯专卖店担任销售营业员 2007年11月与安徽凉亭镇家乐福超市销售部门担任营业员 并得到优秀员工夸奖在2008年07月－2008年12月 于上海麦考林国际邮购有限公司 客户部担任CS前台订购专员 技能水平 熟练掌握网上商务的一些订购流程;能够使用相关软件进行网上交易;对B2B，B2C,C2C的网上订购模块相对熟悉，从之前从事电话销售来讲，对电话销售所需要的一些经验也比较了解 自我评价 本人性格开朗、活跃，乐观向上，爱好广泛，并具有良好的身体素质， 电话销售简历 ， 与同学相处和睦融洽，乐于助人，对工作认真负责。能够积极参加学校及班级组织的活动，并能在活动中充分发挥出自己的作用。具有良好的心理素质，较好的应变能力与良好的亲和力，能够承受压力，工作比较耐心，且学习能力较强有较好的销售意识及服务意识 求职意向 电话销售专员,酒店旅游事业前台接待,行政部门专员 ★ 销售简历表格 ★ 兼职电话销售简历 ★ 电话销售推销员简历 ★ 销售行政专员简历表格 ★ 电话营销个人求职简历表格空白 ★ 简历表格样本 ★ 简历样板表格 ★ 电话销售工作计划 ★ 电话销售工作总结 电子商务电话销售优秀简历 第11篇电话销售是为销售类工作输出人才的摇篮，因为电话销售可以培养出通用的销售能力——说话能力、思考能力和情商。你知道怎么培养吗？ 特约教练 孙路弘电话销售这个工作的离职率非常高，一些管理不善的呼叫中心的离职率高达50%以上。也就是说，年初1月份，呼叫中心有100个电话销售人员，到年底12月，虽然还是100个电话销售人员在工作，但其中的50个人已经换了。 导致电话销售人员离职的原因主要有三个：工作枯燥；收入太低；找到了更好的工作跳槽。在离职的50个人中，有34个人是因为更好的工作而离开，其中30个人的新工作仍然是销售。这就得出一个结论：电话销售其实是为销售类工作输出人才的摇篮。原因在于，电话销售可以培养出通用的销售能力，这些能力可以运用到许多面对面交谈才能够成交的销售工作中，比如保险销售、汽车销售、医药销售等。 从事电话销售工作的人，不会一辈子从事这个工作。那么，电话销售的工作经历，其实就是为将来其他工作打基础。这个基础由三种能力组成： 1．说话能力。 2．比同比差的思考能力。 3．情商：心理敏感的能力。 以上这三种能力，其实就是销售工作中通用的法宝。每一个电话销售人员都应该把握工作的机会，有意识地培养自己这三个方面的能力。 说话能力：学会穿插提问 销售工作的核心就是与人交谈。作为电话销售人员，交谈的内容不仅仅是讲解产品，还要能够在交谈中建立彼此的关系。在交谈过程中，既讲解了自己熟悉的产品，也了解了客户的情况，因此相互了解的不仅是产品，还有彼此的性格、爱好、思想和生活。 “牛先生，您好。今天给您打电话，看您是不是有集邮的爱好，或者您对关公是否有兴趣？” “我不集邮，对关公也不太了解。你有什么事吗？” “邮票不仅可以用在寄出的信件上，还有许多人用来投资。比如中国生肖套票最早的猴年小型张，1980年时，这个面值8分的邮票的销售价格是1毛钱；32年后的现在，一张的市场价格在3500元到4500元之间。您对集邮可能没有兴趣，不过对增加收入和现有资金的回报，应该还是有兴趣的吧？” “哟，8分的邮票，一张涨到3000多元？” “没错，那至少是3万倍啊！什么股票能够有这样的表现啊？中国邮政今年最新推出了一套中国历史人物邮票，最新发行的《关公》邮票，图案由著名画家晁谷创作。不过，你了解历史上关公这个人物吗？” “有了解，现在这个邮票是刚推出的吗？” “是的，您有兴趣购买几套收藏吗？您知道千里走单骑的故事吗？或者关公通宵夜读春秋史书的故事？” “关公的历史故事当然知道，这套邮票多少钱？” “现在发行的两张邮票上都是关公的图像，如实表现了这两个故事，两枚邮票的名字就是千里单骑、夜读春秋，面值1.2元，两张就是2.4元。中国邮政集团这次还特别发行了关公小型张四连张，用丝绸为材质，这个四连张的价格是24元。你今天订购的话，两天快递到您家。” “那好，我定10套吧！” 以上对话是北京一家呼叫中心的销售顾问与客户交谈的过程。在这个过程中，电话销售人员说的话，不仅有陈述句，还有疑问句。 销售工作的表现形式就是说话，与客户之间你一句，我一句，这样交谈中，引导客户决定购买产品。在交谈中不仅有介绍产品的话，还有引导客户兴趣的问话。销售人员说话的能力，体现在你是否可以在交谈中用问话来穿插，进一步的提高就是，这些问话能够引发客户内心的兴趣吗？高水平的销售人员，还能够通过问话来编织出你来我往的一段对话，通过问话的穿插，最后拿到订单。 这个销售顾问在一周后，与这个客户又通了一次电话： “牛先生，您好！我还是中国邮政的小周，上周您收到我们快递的邮票了吧？” “哦，对的，收到了。” “您有兴趣出让吗？” “啊？我刚买的，为什么要卖呢？” “抱歉，现在公司最早的一批已经涨价到84元一套了，我的一些客户让我问问其他客户有没有想出售的，比如，您是24块买的，愿不愿意80块卖出？” “这才一周就涨到80了！” “是啊，我们公司现在的价格是84元，当时您决策的太果断了。不过，我这里的一些客户来电话说84块也要，当然，如果其他客户愿意80元出让的话，有多少要多少。您现在出让就已经赚了3倍多了，您有兴趣现在就卖出吗？就算是投资回报吧。” “不是卖出的问题，你现在84块的小型张还有吗？” “这个当然有，不过也不多了。您的意思是？” “再给我订100套来，还有吗？” “您稍等一下，我看看……还有110套的库存，这个星期最后就剩这些了。” “那我都订了。” 通过这次的对话，这个客户订购了更多的邮票。一个月后，这个客户专门给这个销售人员打来电话表示感谢。客户主动打电话感谢销售顾问，这在行业内是罕见的事情，因为，那套邮票的市场价格已经涨到了3000多元。 与此同时，同在这家呼叫中心的其他销售顾问，一天都无法完成3套邮票的销售，这就引起了管理层对这个销售人员的关注。这个销售人员与其他人表现不同的，就是在对话中穿插了提问，而其他的销售人员仅仅是将产品培训中有关产品的情况讲完，也就是陈述句而已，就算有一些提问也是简单的，比如“您有兴趣收藏邮票吗？”“您有投资邮票的兴趣吗？”，而没有直接问到如“您熟悉关公吗？”“了解历史人物吗？”“现有资金投资回报还是有兴趣的吧？”等。 提问是销售人员说话的通用能力，电话销售可以锻炼出这个能力。这个能力的一个重要的表现，就是在陈述句中穿插一些疑问句。把握电话销售工作的机会，多锻炼自己运用疑问句的能力吧。 比同比差的思考能力：学会找差异 电话销售人员一天的大部分时间，都是在电话上与人交谈，许多人因此就忽视了思考的能力，把自己变成了一个录音机，不断地播放已经录好的陈述句。一天一千遍，日久天长，必然觉得枯燥、无聊、缺乏挑战。这时，就需要用思考来提升自己。 思考的范围非常广泛，首先从比同比差开始训练自己。 “您好，我是时刻保险公司的理赔专员。您的车辆的第三者险下个月就要到期了，您愿意换到我们时刻保险公司来保吗？” “多麻烦啊，现在的这家不错。” “当然，现在这家也是您选的，肯定不会错的。不过，他们有三种情况是不给您赔付的，这个情况他们的专员给您解释了吗？” “啊，不会吧？出事故，只要不是我的原因都会赔付的。” “第一，如果您的行驶证过期，这个时候出事故，他们免责，不会赔付的；第二，如果您的驾驶执照过期，这个时候出事故，他们也不赔付；第三，出事故的时候，涉及到的车辆如果是同一个公司的车，保险公司也是不赔付的。这三点都在您签署的合同中注明了的，他们的专员在您签署的时候，是应该明确告诉您的，这样对保护您的利益才有好处。您签署合同的时候，没有看这几个条款吧？” “哎呀，还真没有看。真有这样的条款吗？” “没错。我们时刻保险公司已经将以上所有对投保人不利的条款都取消了，就是所有可能的免责情况，都必须要与您签署合同时明确说明。比如，事故原因是超速或者酒驾的情况，保险公司还是免责的，不能为司机提供违法情况下的保护，这一条您能够理解吗？” “当然，当然。不过，自家车相撞，为什么不赔付呢？” “是啊，这太奇怪了。所以，我们时刻保险公司的保险就取消了这一条，也取消了行驶证、驾驶执照过期免责的条款了。我们与所有保险公司是不同的，要不，我还是给您寄一份投保合约吧？你也可以比较一下现有的。这样过期前，你可以在比较的基础上，选择一家对您坦诚的保险公司。好吗？” “好好好！” 这个销售顾问的说辞也不是公司培训的，而是她个人思考出来的，她的销售业绩遥遥领先，第二、三名的总和都无法超过她。这个销售顾问平时有一个特点，就是喜欢玩看图找差异的游戏，看两张类似的图片，在其中找到10个以上有区别的细节。这个游戏让她养成了一个习惯，就是不断地比较相同的事情，然后再比较之间的不同，而第三者保险合约之间的差异也让她比较了出来，并在沟通中能够明确讲清楚这些差异，让客户意识到保险公司之间细微之处的不同点。 将你的产品与对手的产品进行细致的比较，这个工作就是一种思考方法，这个方法就叫比同比差。从自己的工作入手，来训练自己的比同比差的思考能力吧，这个能力也是通用的销售能力，能够让你脱颖而出。 电话销售工作还可以培养许多通用的能力，不仅是讲话的能力，还有思考能力，还有情商——就是对人、对事情有一种超脱的敏感能力。关于情商的能力，我们下一期再展开。 如果你还有什么疑问，或者电话销售工作中的苦恼，以及你觉得自己欠缺的能力，都可以发邮件给我（yes4you@gmail.com），我就是帮助你在销售职业中不断成长的教练。 电话销售求职简历 第12篇姓 名： CNrencai 性 别： 女 学 历： 大专 身 高： 158 CM 籍 贯： 河南 出生年月： 1991-01-06 目前所在地： 宝安区 毕业院校： 河南农业职业学院 主修专业： 电子信息科学 => 电子信息工程 工作经验： 一年以上 目前年薪 ： 3-4万 /年 有效证件： 香港身份证 证件号码 ： **************** 预求职位： 电话销售 技能专长： 工作认真，抗压能力强，精通Word操作，熟悉PhotoShop ------- 求 职 意 向 ------- 寻求职位： 电话销售 求职地区： 罗湖区 龙华新区 工资待遇： 2000(可面议) 到岗时间： 随时到岗 自我评价： 喜欢看书，对工作一丝不苟，之前做过电视购物电话销售，业绩也是公司前三名!!! 发展方向： 要有好的发展空间 ------- 教 育 培 训 ------- 起止时间 就读院校名称 主修专业 学历 20XX.09~20XX.07 河南农业职业学院 计算机网络技术 大专 ------- 工 作 经 验 (1) ------- 就职公司： 深圳奔彩科技 公司行业： 广告业 就职时间： 20XX年8月到20XX年4月 就职部门： 电话销售 公司性质： 民营/私营企业/非上市公司 就职职位： 电话销售 工作描述： 在广告期间接客户电话，介绍产品，成交客户!完成公司规定的任务! ------- 联 系 方 式 ------- 联系电话： 135********* 联络手机： 135********* 电话销售求职简历 第13篇yjbys 性 别：女 目前所在： 萝岗区 年 龄： 18 户口所在： 广州 国 籍： 中国 婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族 培训认证： 未参加 身 高： 168 cm 诚信徽章： 未申请 体 重： 60 kg 人才测评： 未测评 我的特长： 求职意向 人才类型： 在校学生 应聘职位： 电话销售，人力资源 工作年限： 0 职 称： 无职称 求职类型： 兼职 可到职日期： 随时 月薪要求： 面议 希望工作地区： 广州,云南,天河区 工作经历 宏城超市 起止年月：-02 ～ 2011-02 公司性质： 其它 所属行业：服务业 担任职位： 酸奶销售员 工作描述：宏城超市因代销产品伊利酸奶开办促销活动，所以招聘负责请顾客试饮酸奶和倾销酸奶的销售员。在任期间需不惜劳累一直站着工作与接近冰箱，让顾客了解酸奶。 离职原因： 活动结束 志愿者经历 亚运通讯社 起止年月：-10 ～ 2010-10 担任职位： 摄影社员 工作描述： 负责监视城市志愿者的执勤情况，记录志愿者的优劣现象。 教育背景 毕业院校： 广州工程技术职业学院 最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -07 专 业 一： 人力资源治理 专 业 二： 起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号 语言能力 外语： 英语 优秀 粤语水平： 精通 其它外语能力： 国语水平： 精通 工作能力及其他专长 工作能力强，对摄影，图像后期处理，视屏剪辑方面有一定研究 具体个人自传 电话销售兼职求职简历 第14篇姓 名： 大学生个人简历网 国 籍： 中国 目前住地： 广州 民 族： 汉族 户 籍 地： 广州 身 材： 178 cm?60 kg 婚姻状况： 已婚 年 龄： 29 诚信徽章： 人才测评： ◆ 求职意向及工作经历 人才类型： ? 应聘职位： 销售主管/销售代表/客户代表、电话销售、经销商： 工作年限： 6 职 称： 高级 求职类型： 兼职 可到职日期： 随时 月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 越秀区 天河区 不限 ◆ 工作经历 公司名称： 广州高露洁棕榄有限公司 起止年月： -01 ～ 2011-12 公司性质： 外商独资 所属行业： 服务业 担任职务： 销售代表 工作描述： 1.完成公司指定的销售目标 2.销售及促销活动的有效执行. 3.保证产品陈列及市场显现. 4.收集市场动态及竞品信息. 5.客户的`日常拜访. 离职原因： 没提升空间 ◆ 教育背景 毕业院校： 广州大学 最高学历： 大专获得学位: 工商管理 毕业日期： 2012-12-01 所学专业： 工商管理 第二专业： 培训经历： ◆ 语言能力 外 语： 英语 精通 国语水平： 精通 粤语水平： 精通 ◆ 工作能力及其他专长 能讲流利的粤语及普通话。 熟悉电脑Window XP、Word、Excel 的有关操作。 ◆ 个人自传 电子商务电话销售优秀简历 第15篇任何工作、任何职业的人都有自己工作的上限，而只有那些有心人，才有见微知著的本领。其实这些本领并不神奇，靠的就是这样一句话：事无巨细，提笔就记。 特约教练 孙路弘 每期成长版发行后，我都会收到十几封读者的邮件，其中有按照学习要求回答问题的，有提出自己现实工作问题的，也有疑惑和思考。一个电话销售人员从事这项工作超过三个月后，每天的工作就会变成习惯，就容易按部就班，不再思考，不再从重复性的工作中寻找新的线索和突破了。这样对一个电话销售人员而言，你的工作就已经封顶了，就不会再有任何提高和突破了。 就算为了自己未来三年的职业发展，你也应该从每天重复的工作中找到提升自己的线索。而能够让你在一年后、三年后较大幅度提高自己的收入和职位的线索，就在每天的电话中。 这一期讲的就是：找到自己销售的上限，并寻求突破。 建立你的销售记录 电话销售人员的工作上限是每天的工作时间，如果是8小时工作制，平均5分钟完成一个电话，1小时就是12个，8小时就是96个电话。实际上，每个销售人员在8个小时内平均完成的通话不应该超过100个，如果这个数量超过100个，那么每通电话的时长就会少于5分钟，通话的有效性也就大幅下降，并且这也会使电话销售人员的工作情绪和精神状态都陷入被动，只是在机械地重复早就滚瓜烂熟的台词了。为完成数量任务，只会让你成为电话线旁边的一台录音机。 作为电话销售人员，请完成如下的10项记录，这样才能找到你每天工作的真正上限： 1．每天实际通话超过5分钟的电话有多少？ 2．每天实际成交的电话有多少？ 3．每天遇到多少来自客户的新的提问？ 4．每天通话中有几次能够有客户介绍朋友，并给你联系方式的？ 5．每天电话中有几次是自己没有说完，就被对方挂断的？ 6．每天被客户拒绝的理由都有什么？ 7．每天拨通的电话中男性占多少？ 8．每天有几次通话中客人会说“现在不方便”？ 9．每天通话中，客户说的能够让你感兴趣的事情都有什么？ 10．每天有几次客户问你的名字，并问你的电话号码？ 找到工作的上限 通过以上这10项，不仅能够找到电话销售工作的上限，还可以找到启发你进一步发展的线索： 1．每天实际通话超过5分钟的电话有多少？如果这个数字不到10%，你的沟通表现就需要大幅度地提高了，重点提高提问的能力、讲故事的能力。或者，应该重点训练自己的发音声调、语速和语音等基本功。如果这个数字超过30%，祝贺你，你应该可以在电话上推销一些价格较高的产品了。 2．每天实际能够成交的电话，指的是你的通话目的是否能够达到。比如你的目的就是要客户的通信地址，那么，每天能够要到多少个？如果你的目的就是约好客户下次再谈，那么，客户如果答应了，就算是这次通话成交了。你的目的不同，成交的比例也不同。通常价格较高的产品，成交比例较低，如果在电话中邀请客户开户炒股或者购买基金，10天中能有一个成交就算业绩不错了，因此，这个数字并不能说明你的水平。请参考上一期的《电话销售第六课：成功是阶段目标的结果》，为自己的通话设计不同阶段的目的。 3．每天会遇到多少来自客户的提问？这里需要你细心记录，如果你能够连续记录100天，就可以对来自客户的提问进行分类，通常可以分为信任类、商务类、服务类、技术类等。如果你能够积累到超过50个不同的新疑问，你就可以认真思考这些新的疑问应该如何回答，并整理出全新的电话话术，这才是能够让你真正快速成长的重要方法。从明天开始，记录来自客户的新疑问吧，并积累、整理出清单。如果你不会分类和设计答案，可以发给我，让我们大家一起来帮助你找到成交的线索，为你搭建成长的台阶。 4．每天通话中有几次能够有客户介绍朋友，并给你联系方式的？如果这项一个都没有，不要紧，不过，有时真的会碰巧有客户给你介绍朋友，这时一定要将自己说过的话详细记录下来。当客户说：“好吧，我有一个朋友可能需要，你联系他吧。”此时，立刻回想自己之前说的话，那些话就是销售线索。能够将这些话记录下来并积累起来，你就开始突破自己成长的上限了。 5．每天电话中有几次是自己没有说完，就被对方挂断的？要详细记录这个数字，这个数字能够鉴别你的销售表现是受到自己水平的局限，还是因为公司数据库的质量太差了，以免由于后者影响到你的信心。如果这个数字超过60%，公司给你的销售线索质量就太差了。如果你的同事也是这个数字，就应该向公司建议改进数据库的资料。 6．每天被客户拒绝的理由都有什么？这一项与第三项是类似的，积累客户的提问能够让你脱颖而出，同样，积累客户拒绝的理由，也可以让你从简单的工作中找到开启成功之门的钥匙。不怕少，就怕懒，如果每天记录一个的话，三个月也可以得到近100个了，这些拒绝的借口中包含了大量的成功突破口。如果你不会分析，不妨发给我，让我们为你找到成功的出路。 7．每天拨通的电话中男性占多少？这个数字能够揭示数据库资料的质量。在电话销售的统计数字中，男性的平均沟通时间比女性要短60%。如果男性的比例太多，那么要考虑推荐的产品是否是电子技术类，或是需要重大决策类的。请记录自己每天通话中男性客户的数量，这样就可以推测公司给你的数据库的质量情况。 8．每天有几次通话中客人会说“现在不方便”？这个数字的提高也能够证明你的销售水平的提高。在客户拒绝的借口中这个最好，因为这个借口没有对你关门，仅仅是时间不合适，说明你的销售介绍符合他的需求，或者是你的介绍打动了他，但是他个人的主见不够，可能在犹豫，所以才会用时间不方便为借口。如果这个数字提高到10%以上，说明你的销售水平已经处在中等以上了。 9．每天通话中，客户说的能够让你感兴趣的事情都有什么？电话销售人员最大的弱点，也是最常见的弱点，就是不会倾听。看似在电话上你一句我一句，其实，对方说的时候自己根本没有在听，想的就是我怎么反驳，我怎么说自己的话术。如果是这样，你根本就听不到客户话语中的任何有趣的事情。只要能够与客户对话超过5分钟，就应该能捕获一些有趣的话题、有意思的事情，如果你每天都能够积累一个这样的事情，其实你就在培养自己倾听的能力，记录到100个，你就开始对电话销售真正入门了，至少也能够真正开始与客户在交谈的时候建立关系，而不是简单的推销。 10．每天有几次客户问你的名字，并问你的电话号码？祝贺你，只要有一次，都是对你工作的肯定，一定要记录下来，并回忆这通电话中自己说了哪些内容，并找到打动对方对你感兴趣的原因。将这些原因收集起来，你就找到自己职业发展的突破口了。 每个人每天的工作无论是有趣，还是简单重复，其中都隐藏着能够让人脱颖而出的线索，都埋伏着机会。就看你是不是一个有心人，是不是能够找出大多数人遇到的发展上限，并通过分析，找到突破上限的线索、思路和方法。 从记录中寻求突破 电话销售不是一生的职业，但是通过电话销售这个工作，能够培养出让自己取得成功的良好的工作习惯。开始记录自己每天工作中以上10项内容，你可以得到三个方面的启发： 1．自己作为电话销售人员的销售倾向。比如，能否获得客户的认同、能否引发客户的兴趣。找到自己的风格是人生发展的重要关键点，认识自己，了解自己，才能够为自己的发展进行更好的规划。 2．找到让自己克服障碍的线索。比如，积累客户的疑问、积累客户拒绝的借口，并将积累的资料进行归类、整理，从中就可以得到更多的启发，在不断的积累并反思的过程中，自己的话术水平就会进一步提高。多数人每天的生活仅仅是完成既定的部分，不思考，不动脑，不反复琢磨和研究，这就构成了庸庸碌碌的芸芸众生，这就是平庸的一代又一代，而你通过认真的记录，就能够从细节小事中得到人生的大启发，就能够超越平庸成就非凡。 3．找到业绩发展的本质因素，并建立属于自己的自信。比如，业绩不好的原因，到底是自己的表现水平不高，还是数据库的问题。每天太多的拒绝会让人消极、低落、无精打采，不要因为别人的错误来惩罚自己。坚定信心是电话销售人员成功的一个前提，而坚定信心不能是盲目的，应该是有方法的，开始积累你的数字吧！ 任何工作、任何职业的人都有自己工作的上限，而只有那些有心人，才有见微知著的本领。其实这些本领并不神奇，依靠的就是这样一句话：事无巨细，提笔就记。 雷锋的一生就建立在对微不足道的小事的记录上，1000多天中的小事成就了他伟大辉煌的一生。电话销售就是这样一个职业，通过对工作的计较、认真和投入，并落实所有细节，就可以得到深化，成就更高的境界。 你开始记录了吗？可以把你的记录发给我，让我来帮助你分析，帮助你养成习惯，我的邮箱是：yes4you@gmail.com。最后请牢记这句话：事无巨细，提笔就记！ （编辑：侯韶莹housy0116@126.com） 本文来自 99学术网(www.99xueshu.com)，转载请保留网址和出处
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