人力资源实习报告

人力资源实习报告（精选8篇）

人力资源实习报告 第1篇

天气越来越热，课还是得上，虽然人越来越少，不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈，转化到今天对他的彻底失望。洗脑，绝对是洗脑，第一堂该死的课讲的是集团数据业务，从头到尾听完一堂课，回头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假作业!我发现进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也不知道是我老了还是现在教育太发达了，我居然有几题想了几分钟才做出来，我来气恨不得用积分作。好了原归正传。

第一堂课是介绍集团数据业务的，集团数据业务包括了VOIP专线接入服务，互联网虚拟专线接入服务，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系统，LCS车辆定位业务， GPRS专网接入服务，小区广播，企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务，随着技术的不断改进，3G的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现。

移动的客户服务理念是4P+4C，即：

产品(product)+消费者(consumer)=实施以消费者为导向的产品策略

价格(price)+成本(cost)=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略

渠道(place)+便利性(convenience)=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略

促销(promotion)+沟通(communication)=实施以沟通为导向的促销策略

移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注意到，但是它们确实都一丝不苟的按照标准作的，比如当用户进门时，营业员(前台无用户)起立迎候(站姿：眼平、颌收，颈直、肩松平、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢，尖分 、 V/丁字 )，双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头示意。在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过程中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗;其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话，务必做到先外后内;严格执行首问责任制;没有客户时，不得相互聊天或交头接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事;下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待接班人员办理，不可推诿、拒办业务;在接待用户过程中，务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话，移动不是卖手机的，是卖服务的!确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所以能够发展到今天这一步，离不开严格的规范和优质的服务。

人力资源实习报告 第2篇

熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的工作重点和职业发展方向。

学习人力资源管理的实践经验，向从事人力资源管理工作的人员学习具体的人事操作。结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力，从而了解人力资源管理的基本方法。

了解当代大中型国有企业整体管理现状，深入理解人力资源管理工作在企业中的重要性与发展状况，调查企业人力资源管理工作中存在的问题以及其模式，发现和发掘企业现实的管理方式。

2、实习单位及岗位介绍

七台河矿业精煤(集团)有限责任公司{以下简称七煤(集团)公司}位于黑龙江省东

部，1958年9月成立勃利煤矿筹备处，矿区开始开发建设。1961年1月成立勃利矿务局，1965年5月改称七台河矿务局，2月企业改制为七台河矿业精煤(集团)有限责任公司。

1986年七台河矿务局行政隶属东北内蒙古煤炭联合公司，1994年东北内蒙古煤炭联合公司撤销，七台河矿务局行政隶属于中国煤炭工业部。193月，第九届全国人民代表大会第一次会议批准国务院机构改革方案，决定不再保留煤炭工业部，在国家经济贸易委员会下设主管煤炭行业的国家煤炭工业局，全国94个国家重点煤炭企业下放到省级地方政府，经黑龙江省政府授权七煤(集团)公司由省煤炭管理局管理。

6月，组建了股份制企业七台河矿业(集团)有限公司，末，省政府成立国有资产监督管理委员会，七煤(集团)公司划归省国资委管理。2月，黑龙江龙煤矿业集团有限责任公司成立，七煤(集团)公司所属新建煤矿、龙湖煤矿、新兴煤矿、桃山煤矿、新立煤矿、七台河洗煤厂、桃山选煤厂、新兴选煤厂、龙湖选煤厂、铁东选煤厂、富强选煤厂、热电厂、煤气公司、运输部、物资供应公司、救护大队、电力总公司、设备租赁公司、汽车管理处19个单位组成七台河分公司。龙煤集团七台河分公司与七煤(集团)公司为一套班子，一套管理机构，实行同步工作运行机制。

七台河矿区煤田面积1115平方公里，远景储量40亿吨，保有储量11亿吨。其中，七煤(集团)公司开采范围内的井田远景储量为294999万吨。煤层平均厚度为0.86米，是全国煤层最薄的矿区之一。主要煤种为焦煤、1/3焦煤、贫煤、瘦煤、肥煤，煤质低硫、低磷、中灰份、高发热量，产品主要供应东北三省的冶金、电力、化工、建材等行业并打入上海宝钢、上海焦化、江苏国电、广西柳钢等南方市场，洗选精煤打入国际市场，远销到巴西、阿根廷、日本、韩国等国家。

我在公司中的职位是人事助理，其职责主要包括：协助上级建立健全公司招聘、培训、薪酬、绩效考核、劳资关系等人力资源制度;管理劳动合同、员工信息资料及各类人事档案资料;执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;收集相关的劳动用工等人事政策及法规，负责员工社会保险办理;协助执行招聘工作，发布招聘信息，筛选简历及安排面试，办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及培训效果的跟踪、反馈;帮助建立员工关系，协调员工与管理层的关系，组织员工的活动;完成上级安排的其他工作。

3、实习内容及过程

3.1、工作能力

在公司实习的这段时间里，我不仅在积极肯干，虚心好学，认真工作的同时，还利用业余时间认真完成实习周记、撰写实习报告。实习的这段时间里，我的学习能力得到了明显体现，我能在最短的时间内学到没有接触过或不熟悉的东西，并将其应用于工作。我还有着较强的适应能力，仅用三天我便熟悉了工作环境，很快就融入到了紧张的工作氛围，与同事一起工作。在某些员工活动中，凭借自己的组织能力和沟通能力，得到了领导及同事的欣赏。不出一个月，我便完全能胜任单位所交给的工作，得到了领导不止一次的赞赏与表扬。在工作的过程中，我还提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，锻炼了发现问题和解决问题的能力，为企业的效益和发展做出了贡献。

3.2、实习方式

我们是以学生的身份进入到该实习单位。在实习的过程中，我积极协助上级建立健全公司各项人事规章制度，并且在业余时间抓紧学习劳动合同及其相关内容，对工作中的劳动合同管理起到了重要作用。同时，利用互联网关注和收集最新的劳动用工等人事政策及法律法规，熟练运用办公软件对员工信息进行整理归档，各类人事档案资料也整理得井井有条。我充分运用大学所学的人力资源管理专业知识，将理论与实践相结合，熟练地掌握了公司人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，密切配合了其他业务部门的工作;和其他同事协同开展新员工入职培训，业务培训，执行培训计划，联系组织外部培训以及对培训效果进行跟踪、反馈。另外，我还有效地完成了上级临时安排的其他工作。

(1)招聘方面：因为公司为特大型国有企业，人员流动性小，以定向招聘为主，

这也就意味着招聘人员的招聘任务比较轻。但在工作中我也发现了一些自己无法通过课本解决的问题。因为自己刚接触这份人事工作，所以，在很多情况下自己都处于一个学习和摸索的阶段，可能很多工作做得也不够到位。

(2)培训方面：培训的主要工作内容是安排并协助做好新员工入职培训、阶段性的各类培训等培训工作，主要有培训前计划的安排，通知的发放，培训期间的考勤及后续的跟踪工作。通过这一个多月的实习，我发现自己在这方面还存在很大不足。首先就是自己经验非常的不足，在给新员工上课过程中，一些知识点不知道怎么扩展，不知道如何授课才可以让现有员工更好的接受薪知识。再加之自己的口头表达能力一般，现场应变能力不足，可能导致每次的培训效果不是很好。其次，上课前要准备课件及投影设备，要联系授课老师，培训后还要安排考试与改卷，整个过程的所有工作都是自己一个人负责，非常的疲惫。当然，有付出也有收获。我深深知道培训工作是我们整个人事工作最锻炼自己口才及沟通能力的一项工作，甚至将来做得好还可以成为公司的讲师。

(3)其他方面：人事工作的内容很广泛，每个公司的具体工作也各不相同。在公司实习期间，除了负责招聘与培训工作之外，还协助同事办理新员工的入职手续，包括合同的签订、离职手续以及员工调动手续办理等;建立和整理员工档案，以备随时出档和归档;公司员工活动的组织与实施，如七煤集团公司的第七届排球赛等。其中包括赛前的海报与横幅的宣传，活动经费的预算与申请，活动的主持等。

3.3、实习收获

有句话说得好，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。书本上的东西，终究还只是停留在理论层面，实践才是检验真理的唯一标准。从踏入公司的那一天起，我意识到我的肩负的责任重大，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。随着从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，曾经的老师变成领导，曾经的同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色以及同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说时却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学的关心和老师的支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事以及生活。

在实习的这段时间里，我的工作表现得到了公司部门领导的肯定和认可,同时，整个实习过程中我还学到了很多在学校学不到的东西，也认识到了自身的诸多缺点和不足。通过这段时间的亲身体验，感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的，理论与实际的结合是必要的。可能书本上有些知识是滞后的，因为现实生活工作最接近实际，且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展，书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是，从另一个角度讲，书本上学的东西在一定程度上又是超前的，因为我们基本上都是从西方学来的现代企业管理制，尤其是现代人力资源管理制度。而现实中很多企业还停留在传统的人力资源管理层面，尤其是在一些国有大中型企业。这些企业在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，更缺乏先进的管理方式。

世界上没有随随便便的成功，只有付出了努力才会有回报。我深知自己的职业之路还很长，所以在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够在工作中取得更大的进步。来到这里工作，不论在敬业精神、思想境界方面，还是在业务素质、工作能力方面都得到了很大的进步与提高，这也激励我在工作中不断前进与完善。在以后的工作中我将更加努力上进。

4、总结及体会

首先，要感谢各位老师对这次实习的大力倡导和支持，感谢七台河矿业精煤(集团)有限责任公司给我的这次实习机会，感谢七煤集团公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导，也感谢所有对我的实习工作提供帮助和支持的公司其他部门的同事。这段时间的实习，我感受颇多，以下便是我在实习期间自己的一些体会。

(1)理论与实践相结合。书本上的理论看起来很乏味，有时也难以理解，但经过自己的亲身实践和操作，慢慢地就觉得很熟练，从而做到熟能生巧。如果不将理论上的东西指导自己的亲身实践，根本无法真正透彻理解它的真正含义。通过直接参与企业的运作过程，加上我的虚心好学，我感到自己真正学到了人力资源管理方面的知识。

(2)以一名正式员工的身份要求自己。尽管只有一个多月的实习时间，但我努力把实习当成自己的第一份工作，把自己当成单位的一名正式员工来要求，经常思索自己该如何为企业带来更好的声誉和效益，在每一个细节上都严格遵循公司的规章制度，不放松，不懈怠。

(3)强烈的责任感。既然在公司的岗位上实习，就要承担起这个岗位应有的责任。遇到任何事情都要有责任感，对负责的事情要负责到底，对确实有困难的工作直接向主管说明，决不能因含糊应承而影响工作的按时保质保量完成。

人力资源管理专业就业调查报告 第3篇

一、调查对象和方法

本次调查由三部分组成。第一部分是问卷调查。调查问卷由《2013届毕业生跟踪调查表》和《2013届用人单位跟踪表》两部分组成, 分别向2013届的毕业生和其用人单位发放。两类问卷各发出57份, 回收57份, 其中有效问卷57份, 回收率均为100%。第二部分组织毕业生代表座谈。了解学生的工作岗位、工作内容、知识运用情况、学校能力培养中存在的不足等问题。第三部分走访用人单位。了解企业用工满意度、能力需求、对人才培养的建议等。

二、调查分析

(一) 毕业生调查结果分析

1.总体就业情况。调查发现, 人力资源管理专业毕业生总体就业形势较好, 岗位分布合理。调查中的57名学生全部实现了就业, 就业率为100%。高于学校平均就业率, 在各专业排名中名列前茅。能够保持如此良好的就业势头首先得益于宏观就业环境较好。人力资源管理被称为朝阳行业, 近年来, 市场对该专业人才的需求持续升温。

2.就业质量。调查显示, 66%的同学工作单位集中在珠江三角洲地区, 90%的工作岗位是文员和管理人员, 但是从事人力资源管理工作人员比例不高。由于工作时间尚短, 几乎所有同学都还在基层一线岗位, 只有个别情况特殊的同学, 职位有升迁。84%的同学岗位薪酬处于2000元到2800元之间。

3.毕业生对专业建设的评价。调查中, 课题组从课程开设情况、课程安排、实践环节满意度等角度, 了解了毕业生对专业建设的评价。从调查结果来看, 学生理论教学满意度高。认为课程开设合理, 知识掌握扎实, 只是在课程安排上需要调整。但在实践教学环节还有待进一步探索和提高。

(二) 用人单位调查结果分析

1.总体满意度高。从表4可以看出, 用人单位对我专业毕业生总体满意度高, 达90%以上。这说明本专业学生表现良好, 完全能胜任本职工作, 受到了用人单位的欢迎和好评。尤其是在基本素质、敬业精神、团队精神等方面, 我们的学生得到了用人单位的普遍认可。

2.对人才培养的建议。用人单位中肯的建议对于促进我们人才培养方向的调整, 办学质量的提高有着至关重要的作用, 因此我们对用人单位的建议进行了认真的整理。整理结果显示, 用人单位认为我们还需要进一步加强毕业生的专业能力、动手能力和创新能力的培养。建议加强实践教学, 培养学生将理论应用于实践的能力;强化学生办公室软件训练, 提高计算机操作水平;建议提高学生的人际交往能力、心理适应能力, 以尽快适应快速多变的社会环境。

三、建议和思考

通过对本次调查的数据和文字资料的深入分析, 我们了解了学生的就业状况, 对学校教学的认可程度, 用人单位的满意度和建议。更加清楚地了解了原有人才培养方案中存在的问题, 明确了今后的调整方向。在接下来的人才培养方案中, 我们将从以下几个方面来提高办学质量。

(一) 找准专业定位, 明确培养目标

由于笔者所在的学院人力资源管理专业2008年才开设, 创办时间不长, 经验不足, 认识不深, 因此一直以来, 人力资源管理专业的培养存在目标不明确, 市场定位比较宽泛, 针对性不强等问题。结合本次调查的结果, 接下来我们应该把定位放在为企事业单位, 尤其是珠三角的中小企业服务上。核心是为企事业单位提供掌握人力资源管理相关知识和技能、能够开展现代人力资源管理工作的技能应用型人才。同时结合我院的学生特点, 充分发挥女性从事人力资源管理的优势。

(二) 面向就业岗位, 调整课程设置

秉着“学以致用”、“学以够用”两大基本原则, 将课程分为三大教学模块。模块一, 专业基础知识模块:例如管理学基础、人力资源管理与开发、组织行为学等;模块二, 专业技能知识模块:例如人员招聘与配置、员工培训、员工关系管理等;模块三, 专业拓展知识模块:例如办公自动化、档案管理、人际沟通等。

同时结合学生的主要从业岗位, 对一些课程上进行合并调整。人力资源管理知识可以分为人员招募与配置、员工培训、绩效考评等六大模块。过往的人才培养方案, 都将每一模块单独开设为一门必修课。但调查中我们却发现, 学生在实际人力资源管理工作中, 对于各模块知识的应用程度有所不同。绝大部分学生的工作集中在招聘、培训、劳动关系管理、社保业务办理等, 绩效管理和薪酬管理主要从事一些事务性工作, 例如对员工考勤和工资发放, 人力资源规划则鲜有涉及。因此, 在今后的人才培养过程中, 我们拟新开设一些实务性课程, 如《社会保障实务》, 将理论性较强的知识进行合并或者调整到专业选修课模块。

(三) 突出实践教学地位, 重视实践教学在人才培养中的作用

实践教学在人力资源管理专业教学中有着特别重要的地位, 因为该专业知识具有理论性、实践性双重特点。一方面, 缺乏理论指导, 人力资源管理的工作就失去了科学依据;另一方面, 缺乏实践工作经验, 理论知识的讲解又容易陷入空洞的说教。调查表明, 我们的学生专业知识掌握较好, 但是实践能力弱、理论指导实践的能力较差比较突出。这个问题其实在各高职院校的人力资源管理专业都普遍存在。造成这个状况的原因很多, 例如教师缺乏实践经验、专业建设缺乏实训经费、实践教学体系不完善等。

事实证明, 实践教学对培养学生的各方面能力有着重要作用。实践教学也有利于学生了解社会实际, 认识自身的优势和不足, 调整心态, 缩短学生毕业后与社会的适应期。但是, 由于人力资源管理工作的特殊性, 在校外开拓大量专业实习岗位有一定的困难。因此, 今后我们拟从三方面着手完善实践教学体系。教学上, 进一步落实教师定期下企业锻炼制度, 增强教师的实践操作能力。鼓励教师开发工学结合课程, 在教学中以学生为中心, 通过课堂模拟实训, 让学生技能过手。专业实习上, 重点培养学生的就业态度和职业道德。同时继续积极为学生开拓实习岗位, 让学生在实习中了解企业的人力资源管理方式, 通过亲身体验来感受接触社会, 培养就业能力。最后, 鼓励学生利用课余时间、寒暑假期间, 结合自己未来的职业规划, 自行谋求实习机会。

参考文献

[1]卢凤华, 陈建武.人力资源管理专业大学生就业情况调查与分析——以莆田学院问卷调查为中心[J].莆田学院学报, 2013, 20 (1) :99-103

[2]王贵军.高校人力资源管理专业操作技能培养初探[J].番禺职业技术学院学报, 2006, 5 (1) :53-56

[3]周文浩.湖南省高职人力资源管理专业校企合作办学现状调研报告[J].职业技术教育, 2011, 32 (2) :10-12

人力资源实习报告 第4篇

人力资源服务业是伴随着经济全球化、市场化、网络化和区域经济一体化发展，围绕人才流动而产生的一种新型现代服务业。广州市作为我国改革开放的前沿城市，充分发挥市场在人力资源配置中的主导性作用，大力培育统一规范、竞争有序的人力资源服务业既是建设国家中心城市、促进新型城市化发展的必然要求，也是推动产业结构调整，实现经济转型升级的内在动力。

截至2015年7月31日，广州市共有各类人力资源服务机构910家。2014年，广州市人力资源服务机构年营业总收入达300亿元（其中代收代付91亿元），公共就业人才服务机构没有营业收入；广州市人力资源从业人员9802人，其中：大专及以下5492人，本科3959人，研究生及以上351人，取得职业资格人数2500人。

一、广州市人力资源市场基本情况

（一）中国南方人才市场

中国南方人才市场成立于1995年9月13日，中国南方人才市场管理委员会办公室是副局级公益二类事业单位，下设10个部门，并投资创办有10余个二级法人企业，主营业务主要包括人才交流配置（招聘会、网站、报纸、移动客户端等）、人才引进与人事代理、人力资源外包与人才派遣、管理测评（考试）、大学生就业创业服务、教育培训、国际人才交流业务等七大业务板块。该市场按照事企分离原则，人才公共服务和市场化经营服务实行内部分类管理。人才公共服务内容包括：高校毕业生就业创业服务、流动人员档案管理、流动人才党员管理服务等。市场化经营服务包括：人事代理、人才派遣、人力资源服务外包、现场招聘会、人才网站（猎头）、人才评价（考试）、管理咨询、薪酬调查、人才教育培训、国际人才交流等。实行政府购买制度的服务内容有：高校毕业生就业创业服务、人才信息数据服务（含网络技术服务）、管理咨询、薪酬调查等。

（二）广州市人力资源市场服务中心

广州市人力资源市场服务中心（又称广州市农民工综合服务中心）成立于2002年2月，是广州市人力资源社会保障局直属的市级公共就业服务机构。该中心已初步形成以职业介绍服务为龙头，集人力资源服务机构管理、异地务工人员就业管理和跨地区劳务交流协作、特困失业人员及随军家属就业服务、农民工综合服务、劳动保障政策咨询热线服务、劳动保障事务代理、职业技能培训等功能于一体的综合性公共就业服务窗口。目前，该中心由职业介绍服务部、流动人员就业管理部、农民工工作服务部、职业中介管理部、特困失业人员（随军家属）就业服务办公室、热线服务部、劳动事务代理部、培训部、信息管理部、综合部等10个部门组成。

二、广州市人力资源服务业发展的特点

目前，广州市人力资源市场的服务形式与我国其他地区大致相同，具体包括网络招聘、猎头服务、人力资源管理软件、人力资源外包服务、人力资源管理咨询、人力资源培训、人力资源派遣（租赁）等形式。分析其特点，主要有以下几个方面：

（一）人力资源服务业的市场主体日益多元化

目前，广州市人力资源服务行业的机构性质主要包括政府所属公益性机构、民营企业、外资及中外合资企业等构成。广州市属人力资源机构中，民营人力资源服務机构占比近80%，已经成为广州市人力资源服务机构的主体。同时，广州市人力资源服务行业的服务对象包括了政府、机构、企业和个人，各种统计资料显示，目前广州市的各类非公有制经济组织已经逐渐成为人力资源服务的主要对象。

（二）人力资源服务业规模较大、门类齐全

近年来，广州市人力资源服务业发展较快，行业规模不断壮大。截至2013年底，广州地区人力资源服务机构达到1005家，首次突破一千家。行业营业总收入已超过142亿元，从业人员超过1.1万人，年度服务人才总数约900万人，服务单位超过55万家。人力资源服务范围涵盖了现场招聘、人才租赁、职业介绍、人事代理、人力资源服务外包、人才网站、人才培训、人才测评、高级人才寻访、薪酬调查、人力资源管理咨询等十几项业务.

（三）新兴和高端人力资源服务业态迅猛发展

目前，广州市新兴和高端人力资源服务业务发展相对迅猛，逐步成为人力资源服务业发展中的主要业务，特别是人才派遣、人力资源管理咨询、人才测评、网络招聘等业务增长幅度普遍较大，不仅迅速成为人力资源服务行业新的增长点，甚至成为某些服务机构的主要利润来源。相对而言，人事代理、人才培训、专业技术人员职称评定等传统人力资源服务项目的发展则较为平稳。

（四）人力资源服务龙头企业市场份额增长迅猛

近年来，广州市涌现出一批知名的人力资源服务品牌企业，对行业发展起到了较好的示范带动作用。目前，在业内较有影响的品牌有南方人才、前程无忧、韦博俊杰、南方智尊、中国人才热线、万宝盛华、光辉国际、海德思哲等。以南方人才市场为例，自1995年成立起就肩负起区域人才交流、人事人才服务的重任，立足珠江三角洲，辐射全国，一直是华南地区发展规模最大、行业领域最权威、服务业务种类最多的人力资源服务机构，其市场份额迅速增长，服务水平和能力规模在全国人力资源服务行业中处于领先地位。

（五）人力资源服务业日益国际化

随着经济全球化的发展，大量外国人力资源服务企业进入广州市，加快了人力资源服务行业国际化的步伐。目前，一大批跨国大型人力资源服务企业通过并购、投资、入股等方式进入到广州市人力资源市场，外国人力资源产品不断本土化。特别是德科、任仕达、万宝盛华等国际人力资源服务巨头进驻广州后，推动了广州市人力资源服务产业的国际化竞争，加快了人力资源服务行业的国际化步伐。

三、广州市人力资源服务业发展问题分析

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（一）人力资源服务业尚未整合，尚未形成统一规范市场

与建立统一规范、竞争有序的人力资源市场的目标要求相比，目前，广州市人力资源市场建设还存在着一些不足之处，具体表现在人力资源市场中存在城乡分割、人力资源市场中存在身份分割、人力资源市场中存在地区分割、人力资源市场中存在制度分割等。

（二）人力资源服务业行业创新能力和专业化程度不高

总体而言，广州市人力资源服务业仍处于“粗放式”发展阶段，比较竞争优势缺乏。人力资源服务产品的内容、层次相对低端，技术含量和附加值比较低，大部分服务机构尚不具备研发创新能力。特别是本土的人力资源服务机构基本上没有专门的研发部门和人员，也极少有专项的研发投人，专业化程度与创新能力都有待加强。

（三）人力资源服务同质化严重，业务结构不尽合理

从产业链的角度分析，广州市人力资源服务业总体上仍处于产业发展的起步阶段，不僅产业链条上的各个环节发展不平衡，而且整体产业链的价值不高，对经济社会的支撑作用和保障功能还有待进一步强化提高。由于人力资源服务机构所提供的产品同质化比较严重，业务结构不合理，导致市场竞争力普遍不强，特别是管理咨询、教育培训、人才职业规划咨询、职能外包等中高端人力资源服务相对不足，难以满足现有市场需求。

（四）人力资源服务业从业人员的专业化水平不足

目前，广州市人力资源服务业从业人员整体素质偏低、专业化水平不高是制约广州市人力资源服务业发展的又一重大因素。一方面，人才的引进与需求之间尚存在较大的矛盾；另一方面，人不能尽其才，在人才的培育、选拔和使用等多个方面仍缺乏长效机制。由于思想观念上认识不到位，以及政策措施执行上尚存在一些偏差，人力资源服务行业很难培育并建立优秀的人力资源服务运营和管理团队。

四、对策建议

（一）大力提升人力资源服务业的法制化水平

人力资源服务业的发展离不开统一完善的法律法规体系和政策制度，北京、深圳等地的人力资源市场立法已经进入人大立法程序，江苏、浙江也相继出台专业的人力资源服务业发展政策。从广州市目前情况看，《广州市人力资源市场条例》连续几年列入人大立法预备项目，立法进度较为缓慢，全市人力资源服务业产业政策迟迟未出台。因此，建议加大人力资源市场立法工作力度，争取早日将人力资源市场条例列入人大立法正式项目，为推动人力资源服务业发展提供有力的政策指导和依据。

（二）不断增强人力资源服务业的专业化程度

目前，广州市人力资源服务业虽然已经进入快速发展阶段，逐渐成为知识密集型和智慧创造型的人力资源服务行业，但相比国内外其他城市，广州市多数人力资源服务机构专业化程度尚普遍偏低、产品创新能力仍然缺乏竞争力、同质化现象也较为严重，难以满足消费市场对于人力资源服务业迅速增长的需求。为此，建议强化人力资源服务业专业分工，打造专业化的人力资源服务业人才队伍，做好人力资源服务业人才储备。同时，鼓励广州市人力资源服务机构引进先进的理念、项目、技术和管理模式，支持各类人力资源服务企业开发个性化、特色化服务产品，提升产品创新能力和行业的专业化程度。

（三）重点实施人力资源服务业的品牌化战略

国际知名人力资源服务机构发展的经验在于注重塑造其专业形象和品牌，通过专业化、个性化服务，在业内树立行业标准和规范，打造专业品牌形象。近年来，广州市有代表性的人力资源服务企业发展迅速，但尚缺乏具有较高市场知名度和品牌影响力的高端人力资源服务机构，实施人力资源服务业品牌化战略任重道远。为此，建议关注南方人才、韦博俊杰、南方智尊等龙头人力资源服务机构发展，进而引导其带动全市人力资源服务市场健康发展。同时，以推进公共服务与经营性服务分离为契机，处理好市场化服务与公共服务的关系，加大产业扶持力度，培育一批有特色、有市场的人力资源服务机构。

（四）持续推动人力资源服务业的国际化步伐

在经济全球化背景下，人力资源服务产业的国际化进程正在加速，跨国人力资源服务机构遍布世界各地，为各国、各地企业，特别是世界500强跨国公司提供人力资源相关服务。建议广州市以建设人才资源服务产业园为契机，大力吸引世界知名人力资源服务机构进驻，形成人力资源服务业的集聚效应。同时，鼓励本土人力资源服务机构走出国门，参与到人力资源国际化竞争中，不断提升本土人力资源服务机构的国际影响力和竞争力。

人力资源实习报告 第5篇

一、具体实习工作。主要包括制表、作图、发布招聘信息、参与招聘和培训。

人员需求表是我实习期间做得第一个表格，也是花时间最长的一个表，一个星期。一张合格的表要看形式和内容。形式就是格式、排版，这可以看出工作态度和做事风格。设计一张格式排版合理内容的表格，需要循序渐进。做出来的所有表都是为了给填表和用表部门看的，要有服务意识。想做好招聘，就要合理运用招聘工具———表格。做不好，招聘就会变得很吃力和杂乱。作图：图和表的共性就是同样从当工具的角色，这些工具的合理运用会受益匪浅。做得最重要的一个图就是《招聘流程图》，作流程图很累眼睛，一天下来眼睛又干又涩。箭头不能过长也不能接触不到文本框，文本框大小眼一至内容格式要相同，排版美观，不能有交叉线，不同步骤要用不同要色区分开，步骤说明和备注要和流程图相符。内容的逻辑性要强并且要简洁。招聘：完成《人员需求表》后，开始拿人事部的一名专员做实验，检测它的实用性。

二、专业和工作感悟。

我的专业是人力资源管理，我的实习工作是人员招聘。专业知识在实际工作中发挥着重要的作用，但同时存在着与实际工作的巨大差距。现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面，尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见，在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度，还是比较传统的人事管理。所以，如何正视现实，如何适应企业的实情和文化，在实习过程中都是比较重要的。在工作中要善于调整自己态度，转换自己角色，从学生到社会工作者，这种转换自己要坦然的面对，虚心向他人学习。在日常的工作中培养出热爱工作的心态，这样可避免无聊，因为热爱才会有所坚持，才会有所专研，有所领悟。

人力资源实习报告 第6篇

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

二、实习目的

将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。让我们对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

三、实习时间

20xx年7月8日至20xx年7月31日

四、实习地点

文化发展有限人力资源部

办公地址：

厂址：

五、实习单位概况

文化发展有限始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、实力的品牌文化。主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。

在实践中形成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以传递欢乐”的品牌理念，为客户提供以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理。

几年来，始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，提供专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，形成了一套成熟的国际化服务体系。

始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。

六、实习内容

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是接受了为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵循的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。

七、实习心得

首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团、内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验。

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度不够积极。

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美。

在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

八、实习意义

人力资源实习报告 第7篇

一、实习时刻

20__年_月_日

二、实习地址

__公司

三、实习内容

首要了解__集团的企业文明，以便在其人力资源部实习时跟咱们更好的合作。其次制造公司本部及六个二级单位职工档案，从最原始最根本的信息了解人力资源。再次和辅导教师及领导沟通，结合公司实践了解和把握人力资源处理理概念、部分实践战略施行。然后搜集相关材料，结合公司实践，经过实习查询，了解我国人力资源处理的现状及未来开展趋势;最终发现问题，结合所学的理论常识，和辅导教师进行讨教和讨论。进行总结与考虑，编撰实习陈述。

四、实习心得

在书本上所谓人力资源处理，便是指运用现代化的科学办法，对与物力相结合的人力进行合理的训练、组织和分配，使人力、物力常常坚持份额，一起对人的思维、心思和行为进行恰当的引导、安居乐业和和谐，充沛发挥人的主观能动性，使量才录用，事得其人，人事相宜，以完成组织方针。这在我看来一直是个非常笼统的概念，直到这次有幸到人力资源部实习，在实践的运用中我逐渐感遭到了人力资源是怎么在一个偌大的企业中发挥着它无足轻重的效果。而人力资源部首要担任人力资源开发和施行，中层领导班子的建造与处理，劳作、人事、薪酬、稳妥、专业技术职称、作业技术判定、职工教育训练、人事档案、劳作保护、离退休处理等方面的作业。

人力资源实习报告 第8篇

顶岗实习是职业学校培养人才的重要途径, 是科学实施专业教学计划不可缺乏的重要环节。职校学生通过顶岗实习, 运用自己所学专业知识、专业技能, 在企业真实工作岗位上进行实习锻炼, 从而认识了真实职业环境, 了解了从业基本要求, 提高了工作能力, 为实现顺利就业创造了良好的条件。同时职校通过顶岗实习能够更好地了解企业人才的具体需求, 更好地达到人才培养的目标。然而大多数职校管理专业顶岗实习岗位少、较分散, 实习的内容与所学专业不对口, 实习单位难以落实, 实习的时间难以保障, 实习的效果不太理想。

1 职校管理专业顶岗实习的主要问题

1.1 管理专业顶岗实习组织安排困难的问题

管理专业顶岗实习组织安排不同于理工专业, 理工专业顶岗实习单位比较集中, 一个企业一次可以安排一批人, 有时一次能容纳上百人, 而管理专业顶岗实习单位比较分散, 一个企业一次往往只能安排一、两个人, 对学校统一安排专业顶岗实习和管理造成许多不便和困难。以人力资源管理专业顶岗实习为例, 如果要安排该专业顶岗实习, 涉及的企业数量大且学生相对分散, 而且加上专业的特殊性, 很多岗位涉及公司经营商业机密, 企业不太愿意接受学生实习。因此实习组织安排难度较大, 造成一些学校对管理专业顶岗实习的“放羊式”安排和管理。

1.2 管理专业学生对顶岗实习存在误解的问题

学校、学生和企业的相互支持是顶岗实习顺利实施的必要条件, 对于顶岗实习的顺利组织与开展起着至关重要的作用。特别是学生对顶岗实习本身高度重视尤为重要。因此加强学生对顶岗实习的正确认识成了顶岗实习的第一步。尤其管理专业学生对顶岗实习存在的一些误解比较突出:一种误解认为顶岗实习就是到企业去干活, 是去当廉价劳动力, 如果要去, 不上大学就可以去;二种误解认为自己将来不会从事这种工作, 认为上班时干一些最简单的工作枯燥无味, 学不到真正的对专业有用的东西, 与专业根本不对口, 如自己是学人力资源管理专业的, 将来可以从事一些办公室的管理工作, 不需要到企业中去, 因此牢骚满腹、消极怠工。这样既影响自己的实习, 又影响其他学生的实习情绪, 形成一种消极实习的氛围;三种误解是顶岗实习上班时间长, 如遇企业生产任务重, 晚上还要加班, 管理专业学生平时在学校教室里比较轻松地学习, 哪有实习辛苦, 无法承受。同时一些学生本来就有优越的家庭条件, 比如家庭富裕、娇生惯养、能够通过关系找到好工作等等, 他们对待实习的态度更是很不情愿。

1.3 管理专业学生在顶岗实习中效果不理想的问题

首先, 学生的“员工意识”树立得较慢, 不能较快地转变“学生”身份, 不会过多地考虑自己应负的工作责任, 应有的职业道德和职业素养。如人力资源管理专业实习生往往缺乏主人意识, 总认为自己是学生, 被动地接受任务, 喊一下、动一下, 主动工作的意识不强。其次, 有些实习学生不注意处理人际关系, 不主动与人交往, 独往独来, 沉默寡言, 给实习单位的员工造成一种难以接近的印象, 从而失去了向企业员工请教、交流和学习的宝贵机会, 使实习效果大打折扣。如人力资源管理专业实习生在校时本来都学习了公关礼仪等知识, 实习时却丢在一边, 很难融入企业团队。第三, 学生在校时都是按部就班学习, 专业知识具有渐进性、条理性和系统性。但学生进入企业顶岗实习, 实际情况和实际问题要复杂和丰富得多, 学生容易出现因头绪太多而无从下手和知识不够用的情况。

2 解决管理专业顶岗实习问题的对策分析

2.1 基于人才培养方案制定科学的管理专业顶岗实习计划

人才培养方案是学校培养高技能人才的纲领, 是确保高质量的实践教学环节的实施、提高学生实践动手能力和就业率的关键。我们在人力资源管理专业人才培养方案制定过程中坚持以就业为导向、以职业岗位能力为本位, 着重体现通过顶岗实习使学生感受企业人力资源管理部门的工作氛围, 了解企业机构设置和职能划分, 掌握人力资源管理六大模块的操作流程, 培养学生企业人力资源管理岗位的工作能力和水平。在顶岗实习计划制定过程中认真确定顶岗实习领导小组, 明确顶岗实习目的, 规定与实习岗位相结合的实习内容, 采取学生自己落实与学校帮助落实相结合的顶岗实习组织方法, 提出顶岗实习的基本要求, 指出顶岗实习成绩评定的方法, 从而保障管理专业顶岗实习顺利进行, 克服组织安排困难的问题, 达到预期效果。

2.2 基于职教规律解决管理专业学生对顶岗实习的误解

解决管理专业学生对顶岗实习的误解, 必须抓好如下工作:第一、做好顶岗实习前的思想教育工作。学生一进校门, 职校就要在入学教育中强调职校的特点和顶岗实习的重要性;在专业教学中教师要加强职业道德教育和职业素养培养;平时职校可以通过各种主题班会、交流座谈会、知识讲座等形式加强对顶岗实习重要性的宣传;在顶岗实习前, 职校应进一步强调实习的意义, 明确实习的纪律, 可以邀请已完成实习的在校生和优秀毕业生进行心得交流, 帮助他们正确对待顶岗实习。第二、促使学生实现角色转变。在顶岗实习中, 职校要引导实习生认识到:他们既是职校的学生, 又是企业的“员工”, 而更重要的角色是“员工”角色, 要接受学校与企业的双重管理。所以实习生必须尽快了解企业的规章制度, 尽快了解自己实习岗位的工作要求, 使自己的言行举止符合企业的职业规范, 尽快地完成学生身份向“员工”身份的转变。第三、引入企业文化, 缩短实习不适应期。职校应当根据不同专业情况, 对在校生灌输相应的企业文化, 使有代表性的企业管理理念和文化融于学校的日常管理, 加强学生校内实训行为管理, 锻炼学生吃苦耐劳的品质、严明的纪律和顽强的意志。如人力资源管理专业学生在校时举行模拟招聘和面试, 使之在校时就知道这项工作的具体要求和做法。

2.3 基于顶岗实习现状, 安排顶岗实习指导教师巡视指导

在顶岗实习过程中, 企业主要负责学生顶岗实习的管理。但是企业管理员工的方法和学校管理学生的方法有很大不同, 学生一时很难适应, 这样就会影响顶岗实习的正常进行。特别是管理类学生实习比较分散, 实习生更多地感到孤独, 遇到问题和困难时会更多地感到无助。这时职校应当派送专职的顶岗实习指导教师下到企业中, 指导实习生的学习、工作和生活, 让他们感受到来自学校的温暖与关心。实习指导教师要能按时向实习单位了解学生的实习情况, 定期交流、沟通, 根据情况进行有针对性的指导, 同时在学生实习安全和实习权益等方面能够采取合理的措施, 最终为实习生圆满完成实习任务提供有力的保障。

参考文献

[1]龚江南.高职分散型顶岗实习考核评价体系的构建[J].职教通讯, 2012 (3) .

[2]张存烨.浅谈分散型顶岗实习管理中存在的问题与对策[J].内蒙古科技与经济, 2013 (7) .