公司员工规范范文

2024-08-01

公司员工规范范文（精选7篇）

公司员工规范第1篇

XX公司员工日常行为规范

作为XX公司的一员，您的一言一行都代表着公司的形象。你已经是公司团体中最富代表性的职工之一，你的仪表、谈吐、举止、行为，不再仅仅是你个人综合素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与你的形象休戚相关。

第一条礼仪规范

一、仪容规范：

1）保持个人清洁卫生，不仅是文明的表现，更有利于人际交往；

2）头发梳理整齐、得体、整洁的发型使人充满朝气；

3）面部清洁、保持旺盛的精神状态；

4）手部干净，指甲修剪整齐，保持清洁卫生；

5）女员工宜化淡妆，培育与宝鸡瑞林企业风范相称的高雅气质；

6）着装得体、整洁、和谐、悦目；

二、举止规范

1、站姿：站立时，抬头挺胸，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；

2、坐姿：应挺直腰背、坐在座椅的前边，尤其不要“陷“在座椅里。

3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，尤其是在楼道里，跑会发出仓促响声，影响办公气氛。

4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与友谊。

5、微笑：在不同的场合和不同的情况，用微笑接纳对方，都可以充分反映出个人高超的修养和待人的至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。

三、言行规范：

1、言行规范

1）交谈时，应仔细聆听对方的讲话，目光正视对方的眼睛，并配以“点头”，“微笑”等身体言语表示对他人的尊敬。

2）在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、细致、耐心、全面，充分显示自己的文化素养。

3）说话时语调清晰、自然、亲切、音量适度，以展现个人魅力。

4）交谈过程中合理利用身体语言（如点头、微笑、目光等），更加有利于彼此之间的交流。

2、礼貌用语：

1）向对方表示谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。

2）向对方表示道歉：“抱谦”、“请原谅”、“打扰了”等。

3）常用礼貌用语：“请”。

4）要注意称呼对方姓氏，未知姓氏前，应称呼：“先生”或“女士”等，有职称的需带上职称。

第二条公司的日常管理

1、员工应熟知并遵守公司的各项管理规定；

2、每位员工都要遵守职业道德，强化责任意识和角色意识，明确自己的岗位职责，承诺“把工作做好，不仅仅是做完”；

3、立足客户需求，快速响应客户需求，持续改进服务，每位员工的行为只有有利于客户的需求才能有利于公司的成功；

4、成本是巿场竞争的关键制胜因素，每位员工在日常行为中要形成强烈的成本意识，优化行动，最大程度的降低成本，提高公司的效益；

5、在公司财产遇到火灾或其他危险时，员工有义务报告并尽可能采取一切措施以减少公司的财产损失和人员伤亡，并及时将情况报告上级和有关部门；

6、每位员工都有义务爱护公司财产，遵守公司设备管理的规定。管理、保养好所使用的设备（包括车辆）、工具、仪器，并使之处于完好状态。损坏或遗失公司财物要立即报告上级，并主动赔偿由本人原因造成的全部或部分损失；

7、节约就是美德，节约就是利润。每位员工要从自身做起，从节约一张纸、一滴水、一度电、一分钱做起，反对浪费；

第三条员工品质要求

1、充满自信：公司需要自信的员工，只有自信的员工才会遇事镇静，才会勇于承认错误，敢于承担责任，才会包容他人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人消极的反馈，始终保持积极的工作心态；

2、具有创新意识：具备学者质疑能力和愿意学习新事物心态，要勇于挑战传统智慧，在创新的过程中不怕犯错，并且热衷于从不同的角度看待问题，进而提出有新意的解决办法；

3、具有服务意识：任何时候要以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。能够认识到客户的细微差别，善于区分征兆和核心问题，善于于处理显著问题和棘手问题；

4、具有敬业精神：最优秀的员工是公司所倡导的，员工接到工作任务后，立即采取行动，全心全意的投入，不仅专注于过程，更专注成果；

5、追求发展：追求卓越发展的员工，能清醒地认识到自己的优势和弱势，愿意接受别人的建议，在发展中寻求提升自己的机会；

6、具有竞争精神：竞争是不可避免的，公司推崇在合作的基础上开展良性的竞争；

7、具备团队合作精神：在公司埋头做事是不够的，必须和他人合作！每个员工不仅通过干好本职工作为公司做贡献，更要提高协作水平与技巧，培养超越职务范围解决问题的意识。

公司员工规范第2篇

基本准则

遵守公司各项规章制度，严于律已、刻苦奋进，不断提高自身工作技能服务于公司；时刻发扬主人翁精神，维护公司利益和荣誉。日常行为规范

1、尊敬他人，工作中相互帮助、相互协调、配合圆满完成工作任务。

2、不迟到、不早退、准时上下班，工作中不脱岗、不溜岗、不擅离职守，做好消防安全及人身财产安全防范工作。

3、4、工作期间相互沟通使用普通话，不说脏话，不使用方言。保持安静、祥和的工作环境，不在办公地点高谈阔论、大声喧华，影响他人工作。

5、工作时间不做与工作无关的事（打私人电话、玩手机、听MP3、看小说/杂志、上网、吃零食、聊天等）。

6、7、保持工作场所和宿舍的清洁卫生，物品摆放整齐有序。正确、节约使用办公物品，并妥善保管。对机密文件、清单应放置在安全的地方。

8、不打听与自已职权无关的事情，遇有他人谈论与自己无关的工作时应自动避开。

9、不酗酒，不酒后上班，不在办公地点吸烟，不在非己职务办公地点

逗留。

10、在公司内以职务或职称称呼上司，同级或下级之间以职称或名

字相称呼，不随意给别人取外号、绰号。11、12、工作中实事求是，不越权或冒充他人职务，处理公司事务。工作中爱护公司财物，保护公司环境，不随意损坏公司财产、破坏环境。13、14、不得利用职务之便索取客户财物，收受回扣（未上交公司）。不得在公司里散布谣言、小道消息影响公司正常运作。禁止行为

1、在公司内进行赌博、酗酒。

2、偷窃或侵占同事、公司财物。

3、未经许可携带他人参观、留宿公司。

4、泄露商业机密，谣传、误传小道消息或虚假消息。

5、在公司内打架斗殴，群殴。

6、不服从公司的工作安排，无理取闹，纠缠、威胁领导。

7、冒充公司其它职务行使职权，招谣、撞骗。

8、故意扰乱公司会议及活动。

9、煽动、蛊惑工人罢工或参加罢工。

10、福建兴泰物流有限公司

企业员工行为规范设计探究第3篇

1 职业形象规范设计

从企业形象的角度看, 职业形象规范是规范员工行为的第一步。在一个企业中, 员工应做到面必净, 发必理, 衣必整, 钮必结, 头容正, 肩容平, 胸容宽, 背容直, 勿傲勿怠, 颜色宜和、宜静、宜庄。职业形象规范设计应包括:对员工个人的面部、发型、手部、脚部等仪容规范, 衣、裤、裙、帽、鞋及各种饰品等仪表规范。

2 言行举止规范设计

言行举止规范是指企业对员工在工作过程中提出的各种表情与姿态行为的标准。语言规范设计应包括:较好地把握交谈中的表情礼仪、举止礼仪、声音礼仪、话题选择的礼仪、语言表达礼仪、听与说礼仪、告别的礼仪等方面规范。掌握和运用与职业有关的语言表达形式, 恰当地使用敬语, 禁止讲脏话、粗话。举止规范设计应包括:员工的站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手势等姿态以及微笑、握手、鞠躬、点头、欠身、鼓掌等仪态规范。

3 接打电话规范设计

打电话规范设计应包括以下方面:企业规定员工在打电话之前, 要拟好通话要点, 选好通话的时间, 端正好姿态, 使用礼貌用语, 如坚持常用礼貌用语“您好”开头、“请”字在中、“谢谢”、“再见”等收尾。交流要有耐心, 尽可能讲普通话, 态度温文尔雅, 声音亲切自然, 吐字表达清楚, 忌出言粗鲁或通话过程中夹带不文明的口头禅。结束电话交谈时, 要礼貌地道别, 并以“谢谢”、“再见”、“祝您成功”等恰当的结束语结束通话。

接电话规范设计应包括以下方面:员工在第二声铃响接电话, 电话铃声响过四次以上再接, 就应在通话之初向对方说声“对不起, 让您久等了”, 表示歉意。礼貌的开场白应该是问候语并且要友善对待打错的电话。代接、代转电话时, 要注意以礼相待、尊重隐私、传达及时等问题。另外, 要分清主次, 接听电话时不要与其他人交谈, 也不能边听电话边看文件、电视, 甚至是吃东西。认真倾听, 及时记录, 集中精力仔细倾听对方的讲话, 不时用一些简单的字作礼貌的反馈, 如“是”、“对”、“好”、“请讲”、“不客气”。

4 拜访接待规范设计

拜访就是指前往他人的工作单位或住所去会晤、探望对方, 进行接触与沟通。拜访规范设计应包括以下方面:拜访之前要提前预约, 明确拜访的目的, 订立客户访问要点, 确定客户访问计划与工作重点, 编制预定访问表, 拜访客户把握业务洽谈技巧, 拜访完毕填写拜访记录表, 形成客户资料保存备案。

接待客人规范设计应包括以下方面:接待人员要求具有一定的文化素养, 受过专门的礼仪、形体、语言等方面的训练;品貌端正、热情礼貌、举止大方、口齿清楚、说话有分寸、措辞谨慎到位、有礼有节;发饰、服饰要求整洁、端庄、得体、稳重、大方, 符合职业规范;站、坐、行、引领等肢体动作优雅得体。

5 岗位纪律规范设计

岗位纪律是企业最基本的纪律, 是对员工在岗位工作中必须遵守的共性要求与规定。严格合理的岗位纪律是企业在激烈的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。岗位纪律规范设计应包括:考勤制度、作息制度、请销假制度、去留言制度、年休假制度、不定期抽查制度、奖惩制度、保密制度。这些制度是企业的重要纪律, 其目的是保证每个工作岗位的正常运转。

6 客户服务规范设计

为了做好客户服务工作, 提高企业客户服务水平和满意度, 而制定客户服务的规范。客户服务规范设计应包括:客户分类、设定客户服务标准、客户调查、客户服务评价、客户服务分析、客户服务改进、客户服务标准更新等。

7 员工管理规范设计

为了加强人事管理统一化、制度化和规范化, 使企业员工的管理有章可循, 提高工作效率和员工责任感、归属感, 需要制定人事管理规范。员工管理规范设计应包括:招聘与录用、工作守则、考勤、待遇、休息和加班、出差、培训、绩效考核和奖惩、调职、辞职等。

8 安全生产与管理规范设计

为了加强企业员工安全生产与管理, 消除各种隐患, 防止事故发生, 提高经济效益和社会效益, 根据国家相关法律法规规定, 结合企业工作实际, 而制定安全规范。生产与管理规范设计应包括:管理机构及工作职责、安全宣传和教育、安全检查和管理、事故处理、奖惩规定等。

参考文献

[1]葛楚华.现代企业管理[M].北京:机械工业出版社, 2012 (3) .

公司员工规范第4篇

【关键词】人力资源管理；员工培训；双赢

当下房地产中介行业的竞争已不再是过去的单纯人员数量的竞争——公司有多少人就有多少效率；更不是规模大小的竞争，更重要的是人才素能的竞争。而人才素能的提升除了高质量的招聘以外，更重要的是招聘后高效培训体系的建立。

一、昆明xx房地产员工培训存在的问题

昆明xx企业始创于1994年，是专业从事房地产咨询、楼房交易、房产租赁、楼盘代理、房产评估及代办各类商业贷款、住房按揭贷款等金融业务的房地产综合服务提供商。

公司历经十九年的风雨，现已拥有优秀经纪人2000余名，直营连锁店近200家，遍布昆明、贵阳、大理、玉溪、曲靖、楚雄和安宁等州市，企业经营规模位列全国同行百强，西南三省第一。XX企业旗下现有：昆明xx房地产经纪有限公司；云南百年xx房地产开发有限公司；云南XX装饰工程有限公司；小河淌水经贸有限公司。

随着企业业务的不断增加，规模的不断壮大，不完善的人力资源管理结构及不规范的管理运作已经严重制约企业的发展，在员工培训模块问题尤为突出。

1对员工培训的重视程度不足。随着市场经济的深入发展和房地产中介企业的增多，房地产中介企业的竞争压力也逐步加大，对员工队伍的素质要求也越来越高。但在实际工作中，大多房地产企业把主要精力都集中到生产运营中，无暇顾及员工的培训工作，昆明xx房地产经纪公司管理者一心把精力集中到诚信、业绩、工作时间上，却忽视员工能力技能的培养，把员工的培训工作看成是可有可无的辅助性工作，认为培训就是组织理论学习和掌握职工思想动态，不太把培训工作作为本企业发展的动力来特别重视。

2缺乏完善的培训制度。员工培训有一个重要特点，即它不仅对人力资源等其他管理表现出较强的依赖性，而且对配套制度的依赖性也较强。所以要提高培训水平，也需要关注有关配套制度和设施的建设场所，而昆明xx房地产经纪公司的培训制度不够完善，缺乏相应的制度保障，培训效果没有得到较好的评估。

3培训内容与培训需求不相符合。昆明XX房地产经纪公司在没有进行培训需求分析和调研的情况下。只凭管理者的经验和主觀判断来确定培训内容，制订培训计划。由于不了解员工真正缺乏或需要的知识和技能，使得培训工作对提升员工技能和企业绩效方面没有起到应有的作用。在培训初，昆明XX房地产经纪公司只简单地将岗前培训当做企业培训的所有内容来做，对培训课题的确定不够细致，针对性不强，导致培训效果不理想。

二、构建高效的员工培训体系

1转变培训观念，提高对培训工作的认识。应该转变以“经验主义”为导向的培训观念，提高对培训工作的认识。领导人应该高度重视和积极参与培训工作。领导人必须从战略高度认识培训的重要意义，把培训工作作为战略性人力资源开发与管理的重要手段。重视培训，大力支持，参与培训，一个企业要想在竞争中获胜，应该从长打算，培训员工，组织和运用好企业的人力资源，要求员工通过学习、创造，挖掘、发挥自己的潜力。为了提高员工的综合素质，在教育上的投资不应吝啬应投入大量资金搞全员培训，把企业变成一所大学校，形成企业就是员工的大学。

2建立严格的培训制度。做好员工培训工作，计划是基础，制度是保证，只有完善，合理的培训制度才能使培训活动有效的运转，培训工作要要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持，建立一系列的制度，有制度的力量去约束员工。

3建立完善有效的培训体系。企业要做好培训工作，应努力避免培训工作的随意性和盲目性，不要是为了应付。必须建立完善的培训体系。包括从培训需求调查、制定有效的培训计划明确培训考核方法，员工反馈与总结。到建立跟踪评价系统和培训效果评估体系，使管理者对每次培训的效果做到心中有数，为今后有针对性地开展培训活动提供参考依据。

三、结论

xx集团员工行为规范第5篇

一、目的

为规范员工行为，树立企业形象，打造作风过硬的团队，特制定本制度。

二、适用范围

适用于xx集团全体员工的日常行为。

三、行为规范

（一）出入办公区规范

1.员工在办公期间必须佩戴胸卡或胸牌。如配戴卡夹式胸卡则需要戴在左侧；挂绳式胸卡须放在西服外侧，无遮挡。胸卡或胸牌应无污渍、无破损。

2.进入办公区内手机调至振动档。

3.不准在办公岛、办公桌、会议室等公共办公区内用餐,工作时间不准吃零食。

（二）仪容、仪表和着装规范

1.所有员工在工作时间内必须按本单位规定着装，外出办事必须着职业装。

2.穿着要整洁。换洗工装时可着深色（深灰、黑色、深蓝色）成套西服,不准工装与其它服装混穿。不准穿短、露、透或过于休闲的服装

3.男士头发修剪整齐，前不过眉，侧不过耳，后不过衣领，不得留胡须，保持面部干净。4.女士化淡妆，头发梳理整齐，不得染成怪异的颜色，不允许涂带颜色的指甲油。

5.鞋子要保持干净、擦亮，走路尽量不要发出响声，不得穿拖鞋，不得赤脚。

6.工作时间不许佩戴式样、材质夸张的首饰。

（三）工作时间、工作场所的行为规范 1.不迟到、早退。

2.上班时全身心投入，保持良好的工作状态，严格遵守各项规章制度。上级交办的事项迅速处理，及时汇报，主动克服困难。

3.上班时积极工作，不做与工作无关的事情，不准玩游戏，不准浏览与工作无关的网页。

4.上班时间不准串岗、闲谈、嬉闹喧哗，不准擅自离岗，有事离开须向部门负责人请假，获准后方可离开，不准提前用餐。

5.保持良好的坐立姿态。不准坐桌子，坐时不翘腿、搁腿和抱胸，不倚靠站立，不东倒西歪。

6.遇感冒流涕时要自备好手纸，并注意掩饰，打哈欠或打喷嚏时用手或手帕遮掩，不随

地吐痰。

7.员工应保持工作区域物品及设备的有序和整洁。办公区不存放与工作无关的物品。不在工作

场所乱挂物件和粘贴纸张。不得乱扔杂物和烟头，不得乱涂乱画。离开时将椅子推入办公桌（岛）下方。办公桌（岛）无灰尘，附近无垃圾、无污渍。下班前对办公岛、办公桌及设备进行整理。

8.员工在办公区行走时，不勾肩搭背，脚步要轻，不大声喧哗。

9.节约能源，不浪费水、电、纸张等一切能源，打印纸提倡双面使用，对外呈报文件除外。中午休息时，关闭计算机显示器及日光灯。下班离开办公场所时及时关闭电器设备（电灯、计算机、打印机、复印机、空调等）并关好门窗。

10.爱护花草，不得随意搬动、修剪及损毁，不准将杂物、烟头或剩茶水倒入花盆内。

11.走进任何一间办公室都必须敲门示意，得到同意后方可进入。

（四）员工作风和道德规范

1.工作认真负责，严格执行规章制度，不叫苦、不争功、不诿过。

2.自觉遵守公司的各项规定，不做损害公司利益的事情，不假公济私，积极维护公司利益。3.不准从事第二职业，不准泄露公司的商业秘密和技术资料。

4.主动团结同事，坚持与人为善，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。互相帮助，互谅互让，学会宽容，不互相猜疑、嫉妒他人，学人之长、补己之短，不造谣传谣，不传播小道消息，虚心学习，共同提高，共同维护公司的团结和统一。

5.为人要真诚，不说假话、大话、空话，不弄虚作假，实事求是，不欺骗领导和同事，不讥讽、挖苦他人，言必信、行必果。

6.修炼自己的道德情操，热爱学习，积极参加各种培训，提高知识水平和专业水平。

7.不准赌博和变相赌博。

8.工作作风要雷厉风行，坚持日事日毕，日清日高的原则。

9.积极向有关部门反映情况和提出合理化建议，学先进，帮后进，具备强烈的责任意识。

10.勇于开展批评和自我批评，批评要注意方式，自我批评态度要诚恳，有错就认，知错就改，不准阳奉阴违，诬陷他人。

11.同事之间互助友爱，不拉帮、不结派，不以老欺新，不以强凌弱、不以大欺小，同异性交往要大方，不准轻浮，不搞低级趣味。

（五）团队行为规范

1.团队利益高于个人利益，员工的个人利益服从公司发展利益，将个人努力融入集体奋斗之中。

2.实现自我创新能力与协作原则有效组合。

3.领导鼓励员工努力学习先进技术知识，为员工搭建实现个人人生价值的舞台，使员工与企业共同进步。

4.各经营单位之间要密切协作，默契配合，不准诋毁他人，不准为谋求小团体利益，损毁整体利益和长远利益。

（六）语言规范

1.接打电话必须用规范用语。外线通话：“您好，xx集团（**公司）”、“您好，xx**公司**部”（用语规则为：A.xx集团+职能部门。B.经营单位为： xx**公司+部门。内线通话可将“xx”省略。

2.遵守“手机礼貌”，接打手机不影响他人，不在所处环境制造“杂音”。员工在办公时间，如需接听私人电话时，应主动离开办公区，应避免长时间接听私人电话，以免影响自己或他人工作。

3.与人交谈先要有礼貌招呼，招呼要有称呼，如“您好”、“各位好”、“诸位好”。

4.交谈时语调要温和、友好、亲切，多用商量的语气。

5.在工作时间内，同事间礼貌称呼，称呼为“姓氏后为职务”或称呼其名，切忌哥、姐相称。

6.听人讲话时要停下手中工作，不东张西望或摆弄物件，不随意打断对方，插话要在谈话间断时进行。

7.交谈结束时要有告别语，如“有事请再与我联系”、“我先走了”、“请走好”或约好何时再见等。

8.尊重对方，发生不愉快时要尽量克制，不说脏话、粗话，公司内严禁争吵、谩骂、斗殴。

（七）接待客人的行为规范 1.来访接待

（1）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，态度要亲切友好，不卑不亢。询问姓名、来访事由，做好登记。能够单独处理的事项要果断处置。

2）来访者提出要见被访者，要问清是否有约，并回避来访者迅速与被访者联系，若

被访者不在或不同意接见时，要委婉谢辞，记录好来访者联系方式和事由，并及时反馈于被访者。

（3）若被访者同意接见或他人同意接见，要及时引领到会见处。

（4）引领客人进入时，应稍走在客人前面一点，并与客人协步同行。在引领途中，每当位置和场所有所改变时，都要以手势事先提示。

（5）接待室中，接待人员应礼貌地迎接客人，为客人挂外衣，请客人就座。请客人坐在远离门口或面对门口的一端。

（6）为客人递上饮用水或饮料，并随时给客人蓄杯。

（7）离开客人时应轻行注目礼，即使客人此时未看到你。

（8）客人离开时，为客人开门或送到门外，客人乘车前握手道别。等客人车辆离去后方可返回。

（9）与接待无关的人员，不得对客人熟视无睹，相遇时应主动点头微笑。出入时，让客人和领导先行。

（10）交换名片应双手接送，一般先递自己名片，递送时身体稍欠，从正面向对方递出，如自己没有名片，要向对方致歉，并主动介绍自己，接对方名片同样必须欠身后认真看一遍，诵读对方姓名、职务，妥善保管。

（11）回答问题要简短、质朴、精炼。2.会议接待礼仪规范

（1）若有重要领导或重要客人参加会议，要有专门人员在门前迎接。

（2）若需要客人签字时，递签字笔时，脱下笔套，笔尖对自己，将笔双手递上。

（3）发放资料时，应礼貌地双手递上。（4）接待人员应礼貌地将客人引入会场就座。

（5）客人就座后，接待人员应递水，或递上水果，并热情地回答客人提出的问题。

（6）服务人员要注意观察客人，及时为其蓄水。倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能碰到杯口，不能发生杯盖碰撞的声音。要左手拿开背盖，右手端水壶，将水准确倒入杯里，不能让茶水溅到桌面上或与会者身上。杯子放在与会者桌上的右上方。如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人，不能慌张，来回奔跑。

4.文化、娱乐、宴请和参加集团大型活动规范

（1）平时就餐要遵守秩序，不准敲打碗筷。要注意节约粮食和菜肴，不准浪费。

（2）参加宴请要守时，服饰要整洁得体，入座、进餐、离席都要稍晚一步，离席要打招呼，敬酒、劝酒、饮酒要适度，不失态。

（3）参加集团大型活动，升昊明旗和国旗时，要全体立正站立，伴随旗帜升起行注目礼，左手自然下垂，中指贴于裤缝，右手五指并拢放于左胸上方，中指指向左肩胛处。

XX煤矿员工行为规范考核办法第6篇

根据集团公司《关于实施员工文明行为养成实现行动军事化的指导意见》结合我矿“企业文化建设提升年”的总要求。为进一步提高企业员工整体文明素质，实现行动军事化，推动XX煤矿企业文化建设，结合我矿实际制定本办法。

第一条：企业员工行为规范是企业文化建设的基础，是决定以人为本的企业精细化管理成败的关键环节。全矿各级干部、员工必须自觉的遵守，进行坚决的不良行为扫障。

第二条：企业员工行为规范的主要内容包括：服从执行、请示汇报、会议活动、礼节交往、着装举止、环境卫生。

第三条：企业行为规范的实施，由强制遵循到自觉习惯，由领导带头到教育引导，由督察整改到奖罚结合，通过不断引领、疏导、教育、帮助，强力实施养成训练。

第四条：强制推行员工行为规范的落实，是文明行为养成的非常重要扫障。各基层单位必须态度坚决，措施强硬。要通过经济处罚，逐步彻底员工现有的不文明行为，提高单位与职工的文明素质。

第五条：加强行为规范的养成。各基层单位（支部）要按照企业文化建设提升年的要求，加强对员工的宣传教育，使每一名员工掌握熟记行为规范的内容，自我约束、自我规范个人行为养成。一季度矿督察办对基层干部及全体员工组织实施行为规范考试。测试成绩列为对基层单位行为规范的考核评定依据。对组织宣传教育不力，考试成绩不及格的单位给予500—1000元的经济处罚。

第六条：各基层单位（支部）党政主要领导是实施企业行为规范的第一责任者。每次考核差的单位罚党政主要领导各200元，从本人工资中扣除。

第七条：行为规范实施考核的依据，主要以督察巡视、会议通报记录为准，包括受到领导点名批评，重大活动、会议及单位、个人违反行为规范督察实施细则的或员工检举揭发落实后证实违犯规定的等等。列入行为规范的考核平定的范围。

第八条：行为规范的考核，每季度实施一次综合平定，由督察办按照督察台帐及掌握的有关情况综合平定。每季度平定行为规范实施好的单位前三名奖1000—2000元。后三名罚1000—2000元。连续被评为前（后）三名的，加倍奖（罚）。奖励和罚款均在工资中兑付。（具体奖励实施由督察办提供资料，劳资科负责实施）

第九条：继续推行军事化训练。进一步强化规范管理、强化推行力度，提高准军事化管

理效果。保卫科是企业行为规范的文明窗口单位，要切实加强组织领导，强化自身管理，树立保卫部门的良好形象。东西门卫人员是企业实施行为规范的窗口。要严格履行职责，按照行为规范的有关规定把好关口，不得私自随意放入（出）不带胸牌人员或损坏、私拿、盗用企业或他人物品，一经发现或他人及单位举报，将严格追究当班门卫责任，视情给予100—200罚款，情节严重的报请矿给予严肃处理。

第十条：机关自行车、摩托车的摆放由保卫科负责。各种车辆的摆放必须整齐有序，并在规定的区域停放。如督察考核发现车辆乱停乱放，违犯行为规范有关规定的发现一次给予100—200元的罚款。

第十一条：工业区各单位楼前车辆摆放，归各基层单位负责。各单位必须明确规划出各自的车辆摆放位置，凡不按规定区域摆放，车辆放置较乱发现一次给予单位100—200元的罚款。

第十二条：企业组织举办的重大活动、会议、等集体行动，各单位必须按照行为规范的要求统一组织、统一着装、统一佩带胸牌标志，统一列队出（入），按照排号，规定的区域方位就坐、排列，不得有任何违犯行为规范的集体或个人行为。否则给予单位500—1000元的罚款。

第十三条：《XX煤矿行为规范督察工作实施细则》照常执行。

第十四条：此办法的解释权和执行权归矿员工行为规范督察办公室。

第十五条：此办法自2007年1月1日起执行。

附：XX煤矿员工行为标准及百分制考核标准

XX煤矿员工行为标准

（一）、着装

员工在工作期间要按照规定统一着装，佩戴我矿制作的胸牌，胸牌的正确佩戴方法是平行带在左胸口袋上方，全部露出。倾斜，半隐半现，佩戴在右侧等均是错误的。

（二）行走

员工行走在工业广场，机关办公区，一律走人行道，并且要按照准军事化管理要求自觉靠右行走。行走时，要两人成列，三人以上成一路纵队，保持齐步走的要领。单人行走时，前方5米内有其他行人时，必须迅速跟上列队行走。严禁横穿道路，严禁嬉戏打闹，做到不袖手、不背手、不勾肩搭背、不边走边吸烟、吃东西。

（三）、会议

参会人员一律关闭手机，字母机。按照会议通知要求，准时到达会议地点，带笔记本，钢笔参加会议。以单位为主体，按指定位置就坐，坐姿要端正，不准东倒西歪、翘二郎腿、不准交头接耳、不准乱讲话、聚精会神听讲，认真做好记录。在俱乐部举办大型集会时不得起哄、吹口哨，做到文明得体、有礼有节。

（四）、升国旗

国旗是祖国的象征，代表国家的威严。升国旗的礼节是当国歌奏响的时候。任何人不准行走，须站在停止位置面向国旗。行注目礼，着制式服装的行举手礼，升旗完毕，方可自行离开。

（五）、会议鼓掌

会议的鼓掌是对会议讲话者所讲内容的肯定，鼓掌时，要两手掌在胸前自然拍响，不可超过面部，以3—5秒为宜。

（六）、欢迎队伍鼓掌

欢迎队伍鼓掌，体现了一个单位职工的精神面貌和对被欢迎人的欢迎程度。鼓掌时要热烈。两手掌在胸前自然拍响，不可超过面部，以10秒为宜。

（七）、门岗值勤

机关门口警卫。体现了本单位的尊严，神圣不可侵犯。民警在岗位值勤时，要以立正或跨立姿势站立。有上级领导莅临检查工作时，要行举手礼，待车辆进入后礼毕。然后指挥来宾车辆按指定位置停放。

（八）、外来车辆

外来车辆，人员要进入机关办事，要先敬礼，并请外来人员下车登记，所找办事人员在办公室，并同意接见，方可进入。本矿职工骑自行车出入机关院必须下车出入。

（九）、门岗换班

门岗换班时，由带班民警将接班人员带到岗台前，在带班民警监督下，交接班人员互相敬礼后交换位置，再相互敬礼，再由带班民警将交班民警带回。

（十）、车辆指挥

上级领导来我矿视察工作，当车队到来时，民警队员在领导车辆到来的各主要路口进行现场指挥，做好道路的疏通工作，确保领导车队的行驶不受影响，在机关院门口指挥，要先打手势，让两边来的车辆停止前进，然后面向领导车队，打向左转的手势，机关院指挥人员待领导下车后，要指挥车辆按指定地点停放。

（十一）、车辆停放

车辆的有秩序停放是体现一个单位管理有序，行为文明的重要标志，小汽车在机关院停

放时，我矿小车在西车库停车场，须头东尾西。东面小车班门口须头西尾东。南北方向停放均是错误的。自行车、摩托车的停放一律按指定位置停放，并且头向里、尾向外，有序停放。乱插、横放都是错误的。

（十二）、宿舍

宿舍是员工休息的场所。任何人不能在宿舍走廊及室内大声喧哗、吵闹，放大电视等音响的音量，以免影响他人的休息，员工起床在本队宿舍时，可以穿背心、制式短裤，不可裸背，穿自制短裤走出宿舍。在会议室看电视时，不能将脚放在凳子上，不能抽烟、乱扔果皮。

（十三）、进班会

进班会是布置当班生产任务，了解职工思想状况，是否休息好等方面的最好时机。进班时，要求员工端坐在会议室逐个点名，在点到自己的名字时，员工要起立答“到”，待点到下一名同志时坐下。队长要仔细观察员工的精神状况，是否疲劳，是否分神。待任务交接清楚后，切记叮嘱安全。

进班会结束后，要由跟班队长认真组织员工排队，前往澡堂更衣，班长带头，手举小红旗，队长随后，人与人之间不能超过两步距离，更衣完毕后，统一排队到灯房，领取矿灯和自修器，按入井须知下井。

（十四）、招待礼仪

服务员在招待时，应当面带微笑。热情服务，着工作服，为客人倒茶，添餐具时，应在客人的右侧进行。端茶、倒茶完毕后，应按照平时的姿势立于门内一侧，随时准备以热情的态度为客人服务。

（十五）、接听电话

接听电话时，应按规定使用文明用语，例如：您好；请问；您找哪位？对不起；很抱歉；谢谢；再见！语言不能粗鲁，禁止使用不文明及有损企业形象的语言。

（十六）、文明用语

人与人之间，说话要和蔼，言语要文明，坚持五句话不说（差不多、我不知道、以前都是这样、下不为例、这事与我无关）。

百分制考核标准

为了员工自觉遵守行为规范标准特制定百分制考核办法：

不按规定着装、不佩带胸牌（扣10分）

员工在工业区、机关办公区不按规定路线行走（扣10分）

进班会结束后，基层区队上下班没按规定列队行走（扣10分）

没有认真遵守会议秩序（扣10分）

门岗值勤人员，警容不正，没有做到文明值勤（扣10分）各单位自行车、摩托车没按规定停放（扣10分）员工在宿舍、走廊内大声喧哗，衣装不整（扣10分）接听电话没按规定使用文明用语（扣10分）

XX公司安检操作规范(修改) 第7篇

属下各单位司：

为进一步提高我司属下各客运站和快件中心的治理水平和公共安全防控工作，严格落实客运站“三不进站、五不出站”的安全规定，公司陆续在属下各车站候车大厅和总站快件中心安装了X射线安全检查设备（安检机），配置了手持式金属探测器，并制定了《XX公司安检操作规范（试行）》。现将有关要求通知如下：

1、完善安检管理。各单位要加强与公安机关沟通协调，并结合本单位实际，建立健全安检查危工作实施细则，明确查危人员配置、管理、培训、查危流程、设备使用安全操作规程、设备维护管理等工作制度，落实岗位责任制，制定相关考核制度，做到制度上墙，确保安检工作环环相扣。

2、严格现场查危。各单位要把查危人员安全责任意识教育作为工作重点，坚持岗前培训和持证上岗制度，坚决杜绝无证人员值机，并严格落实安检机、开包手检、人身手检岗位职责。对旅客携带物品、托运行李包裹和寄存的小件物品按照查违危规定操作程序做到检查率达到100%，发现可疑物品立即交由公安妥善处置，坚决把“三品”堵在车站之外。

3、提高应急能力。各单位要加强对安检机、手持金属探测器等安检设备的日常管理，及时处理安检设备故障，确保设备状态良好。遇停电、安检设备故障时，要实施人工检查，确保安检工作无遗漏。

4、加强日常检查。各单位要成立安检工作专项检查组，加强候车室、行包房、小件寄存处等关键处所日常监督检查，及时解决存在问题。对未落实岗位职责，出现旅客携带物品漏检或未经安检进站的，按有关制度进行追究。

5、做到文明安检。各单位要按照“安全第一、严格检查、文明执勤、热情服务”的原则，安检人员按规定佩带标志，严格遵守规章制度和劳动纪律。并通过广播、图形标志、文字提示等各种方式，在醒目位置向旅客宣传禁止携带危险品的有关法律法规，做好对旅客的解释沟通工作，积极取得旅客的理解和支持。附件：XX公司安检操作规范（试行）

XX公司站场行包安检操作规范

（试行）

一、安检制度

1.认真贯彻执行《安全生产法》和公安部有关指示精神，结合各下属单位实际情况，对所有旅客的行李，以及托运快件进行严格认真的安全检查，确保旅客乘车安全。

2.每天按规定时间开关安检机，在本机运作过程中，文明礼貌指导旅客将行李过安检机，并严格进行监控。

3.严格进行“三品”检查，将“三品”堵截在站场及车外，发现有人携带“三品”进站时，要及时劝阻旅客携带上车，并按有关规定做好相关的解释工作。发现有携带枪支弹药的立刻向公安机关和值班领导报告，并做好保护现场的工作及做好应对策略防范突发事件的发生。

4.对旅客宣传教育，车站通过广播向旅客宣传“三品”的危害性和相关规定。安检员必须佩带安检员的标志，文明上岗，对旅客耐心进行安全教育，要求乘客积极主动配合，搞好安全检查工作。

5.每天必须做好安检机的工作日志和检查记录工作，并将所缴物品移交有关职能部门处理。

二、人员设置与隶属

各站根据本站的实际情况设置专职安检员，安检员需经培训及格能熟练操作设备方能上岗。其他安检员可以兼职，安检员纳入各站安保办人员编制，安保办负责一切行包安检工作。

三、安检员职责

1.主动维持旅客进站秩序，引导旅客凭票有序入站，行李过机安检；引导入站后的旅客迅速离开入口处，避免堵塞入口；

2.熟练掌握安检机的正确操作程序和技能，努力提高对“三品”的认知能力；

3.监测旅客携带行李，杜绝“三品”及其他禁运物品入站，收缴违禁品做好登记工作，下班时统一上交。

4.主动制止无票人员或非我站员工由入口进入候车大厅；提高警觉，对入站旅客进行细心鉴别，发现违法犯罪嫌疑人员及时通报予以监视；

四、行包安检程序

1.安检员在候车室入口处，引导旅客将行李物品放置于X光检测仪行李传送带上送检。

2.安检员根据“逢包必检”的要求，通过X光检测仪对物品进行检测。对X光检测仪检查发现下列情况，必须进行开包检查：

（1）图像模糊不清，无法判断物品性质的;（2）发现似有利器、电池、导线、钟表、粉末状、液体状、枪弹状及其他可疑物品的;（3）发现似有容器、仪表、瓷器等物品的;（4）有其他可疑情况的。

3.安检员根据“逢疑必查”的要求，控制需开包检查的物品，请物主自行打开箱包接受检查；或经物主同意后，由安检人员实施开包检查。对可疑物品进行辨别，发现可疑情况进行重点检查。对可疑人员，由安检人员进行先期问询，不能排除嫌疑的及时联系公安民警到场进行盘查。

4.安检员应规范填写《安全检查工作登记簿》，全面记录安检工作情况。对收取旅客主动上交的危险、违禁品应当登记。

5.对旅客主动上交的危险、违禁品定期进行清理。

五、“三品”处理程序

1.安检员发现超过旅客限量携带规定的少量危险性质的生活用品，可以由旅客选择交送站亲友带回或将该物品上交安保办后方可进站乘车。

2.安检人员发现严禁携带和托运的危险、违禁物品时，应当将物品及旅客、托运人交车站执勤民警或拨打“110”，由公安人员到场处置。

3.旅客或托运人不配合安检时，安检人员应做好解释和说服工作，经劝告仍不接受安检的，应当拒绝其进站；经劝阻无效，仍强行进站或滞留现场扰乱秩序的，应当拨打“110”，由公安人员到场处置。

4.对查获的危险品要进行登记并妥善保管，按月交属地公安派出所按规定处理。

六、X射线安全防护措施

为了有效地保证了操作及被检测人员的安全，相关人员必须严格执行以下措施：

1、严禁在设备通电情况下，将身体的任何部位暴露在铅门帘里面（入伸手进安检机内拿行李等）。确保在起动安检机时身体任何部位没有进入检查通道内。

2、设备出现故障，相关人员不得自行维修，必须通知厂家进行维修。

3.为了保证维修人员的安全，本设备设有二个联锁开关（任意一个联锁开关断开都不会发射X射线），维修时切记。

4.本设备传送带停止运行和通道中无物品时X射线不会发射。5.设备在多个位置设置接地线，可以有效避免人员触电和设备损坏。

6.皮肤不要接触铅防护帘，避免铅中毒。

7.操作人员工作完毕，必须用清洁用品清洗手、脸等与射线有可能接触的身体部位。

9.对安检机专职操作员不定时发放健康饮品。

七、设备使用注意事项

1.超过6个月没有使用的设备请不要开机！必须先由专业技术人员对X射线发生器进行重新起动，否则可能导致X射线发生器损坏！2.必须确保是合格的操作员才能操作安检机。

3.安检机的安装、电气连接以及对机械和电气部件的更换必须由专业技术人员进行。器件更换以后，相关的参数都要进行调整，然后才能正常使用。

4.如果安检机的外壳部件、电缆、传送带或铅防护帘被损坏，必须停止操作。铅门帘损坏或者打开时，不能让设备工作。

5.X射线安全检查设备的外壳板和部件必须由专业技术人员进行打开。

7.禁止修改、变更有关系统安全性的任何部分。

8.X射线安全检查设备只能用于检查物品，严禁用于检查人体或动物。

9.禁止坐或站在传送带上。

10.确保行李在检测通道内或出口端没有被堆叠！如果行李阻塞了检查通道，在清理疏通之前应首先关机。

12.防止各种液体流入机器。如发生这种情况应立即关机。13.X射线安全检查设备及显示器上的散热口不能被挡住！14.系统工作前必须接地。主电源插座和安装现场必须具备可靠的接地配置。

15.设备工作时，尽量避免站立在通道出口、入口附近。

八、设备保养

根据设备的操作手册正常开关机，对设备定期进行保养 1.设备应该安装在通风、灰尘少、干燥的环境中，忌高温、潮湿和日光的直接照射。

2.平常对设备除尘，用毛刷和吸尘器将灰尘清除干净。3.发现元件或者接线头有松动的现象，要立刻进行紧固。4.有元器件锈蚀时，必要情况下进行更换。

5.如果有元器件损坏时，应查明原因，排除故障后再行更换新的器件。

6.维护时不能让异物或者液体进入设备，以防引起漏电或者引发事故。

九、“三品”范围

“三品”是易燃品、易爆品、危险品的简称，包括十大类物品：

(1)爆炸品。如雷管、炸药，导火索、鞭炮、烟花、发令纸（打火纸）等；

(2)易燃液体。如汽油、煤油、酒精、香蕉水、松节油、油漆等；

(3)易燃固体。如硫磺、油布及其制品等；(4)压缩气体类。如打火机气体、液化石油气等；(5)易自燃的物品。如黄磷等。(6)毒害物品。如砒霜、敌敌畏等；

(7)腐蚀性物品。如硫磺、盐酸、硝酸、氧水等；(8)放射性物品。(9)氧化剂类物品。(10)遇水易燃烧物品。如金属钠、镁、铅粉等。

十、相关法律解释

（一）《合同法》：

第二百九十七条旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者其他违禁物品。

旅客违反前款规定的，承运人可以将违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

第三百零七条托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照国家有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，作出危险物标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人。

托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输，也可以采取相应措施以避免损失的发生，因此产生的费用由托运人承担。

（二）《刑法》：

第一百三十条非法携带枪支、弹药、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品，进入公共场所或者公共交通工具，危及公共安全，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。

（三）《最高人民法院关于审理非法制造、买卖、运输枪支、弹药、爆炸物等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》：

第六条非法携带枪支、弹药、爆炸物进入公共场所或者公共交通工具，危及公共安全，具有下列情形之一的，属于刑法第一百三十条规定的“情节严重”：

(1)携带枪支或者手榴弹的；

(2)携带爆炸装置的；

(3)携带炸药、发射药、黑火药五百克以上或者烟火药一千克以上、雷管二十枚以上或者导火索、导爆索二十米以上的；

(4)携带的弹药、爆炸物在公共场所或者公共交通工具上发生爆炸或者燃烧，尚未造成严重后果的；

(5)具有其他严重情节的。

行为人非法携带本条第一款第(3)项规定的爆炸物进入公共场所或者公共交通工具，虽未达到上述数量标准，但拒不交出的，依照刑法第一百三十条的规定定罪处罚；携带的数量达到最低数量标准，能够主动、全部交出的，可不以犯罪论处。

（四）《中华人民共和国治安管理处罚法》：

第三十条违反国家规定，制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的，处十日以上十五日以下拘留；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留。第三十二条非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处五日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或者二百元以下罚款。

非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工具的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

（五）《危险化学品安全管理条例》

第六十三条托运危险化学品的，托运人应当向承运人说明所托运的危险化学品的种类、数量、危险特性以及发生危险情况的应急处置措施，并按照国家有关规定对所托运的危险化学品妥善包装，在外包装上设置相应的标志。

运输危险化学品需要添加抑制剂或者稳定剂的，托运人应当添加，并将有关情况告知承运人。

第六十四条托运人不得在托运的普通货物中夹带危险化学品，不得将危险化学品匿报或者谎报为普通货物托运。

任何单位和个人不得交寄危险化学品或者在邮件、快件内夹带危险化学品，不得将危险化学品匿报或者谎报为普通物品交寄。邮政企业、快递企业不得收寄危险化学品。

对涉嫌违反本条第一款、第二款规定的，交通运输主管部门、邮政管理部门可以依法开拆查验。

第八十六条有下列情形之一的，由交通运输主管部门责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款；拒不改正的，责令停产停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

（六）托运人不向承运人说明所托运的危险化学品的种类、数量、危险特性以及发生危险情况的应急处置措施，或者未按照国家有关规定对所托运的危险化学品妥善包装并在外包装上设置相应标志的；

（七）运输危险化学品需要添加抑制剂或者稳定剂，托运人未添加或者未将有关情况告知承运人的。

（六）《汽车旅客运输规则》：

第三十九条为保障旅客生命财产安全和公共卫生，不能携带下列物品乘车：