合规知识测试题1

合规知识测试题1（精选6篇）

合规知识测试题1 第1篇

安徽省农村合作金融机构合规知识测试试题库

一、单选题（共170题）

1.理财资金不得与自有资金混用，不得购买（C），不得开展资金池业务。A.企业债券 B.股票 C.本行贷款 D.他行贷款 2.下面不属于党的十八届三中全会重大金融改革措施是（D）A.扩大金融业对内对外开放 B.建立存款保险制度

C.利率市场化 D.放宽农村金融机构的市场准入门槛

3.推动在以农业为主的市辖区发起设立村镇银行，力争全省在（A）实现村镇银行县域全覆盖。A.今年 B.明年 C.三年内 D.五年内

4.信托业务要明确“受人之托、代人理财”的功能定位，回归信托主业，运用净资本管理约束信贷类业务，不开展（D）。

A.信托贷款业务 B.委托债权业务 C.承兑汇票资金托管业务 D.非标资金池

5.加强从业人员营销行为管理，充分尊重银行业消费者的（D）。

A.知情权 B.自主选择权 C.个人金融信息安全权 D.以上三项都是 6.加快推进村镇银行改革，重点要做好（D）

A.改善村镇银行股权结构，增加民营资本占比，加强关联交易监管 B.合理界定业务范围，实现有限牌照管理

C.探索建立村镇银行自律机制，促进共同发展 D.以上三项都是

7.面对严峻的风险防控形势，安徽银监局提出必须建立风险防控“双线”责任制，“双线”是指（C）。

A.董事会和经营层 B.总（分）行和支行 C.银行业金融机构和监管机构 D.以上都不是 8.2014年银行业合规风险防控重点是（E）。

A.开展“合规建设年”工作 B.基层高管、基层员工的管理 C.保持案件防控高压态势 D.完善合规绩效考核。E.以上都是

9.坚持支持化解产能过剩与防范化解自身信贷风险相结合，对产能过剩行业、企业开展排查，锁定风险，制定预案，争取（D），消化处置风险包袱，防止风险放大。

A.早介入 B.早参与 C.早行动 D.以上都是

10.在对粮棉油收购、农村产业化经营、新型农业经营主体等“三农”领域加大信贷支持的同时，要（D）引发的信用风险。

A严防市场价格波动 B.自然灾害 C.经营主体能力不足 D.以上都是 11.不持有金融牌照、完全无监管的信用中介机构，包括新型网络金融公司和（A）等。A．第三方理财机构 B.融资性担保公司 C．小额贷款公司 D．基金证券公司 12.2014年全国银行业监督管理工作会议提出的七类风险防控要求，这七类风险包括：平台贷款风险、房地产贷款、风险产能过剩风险、（D）市场风险、操作风险及其他风险。A．法律风险 B．流动性风险 C．项目贷款风险 D．影子银行风险 13.目前持有金融牌照、但存在监管不足或规避监管的业务，包括（C）、资产证券化、部分理财业务等。

A．典当业务 B.抵质押信贷 C.货币市场基金 D.支付宝业务 14.代理保险业务在销售时必须提醒客户保险产品的经营主体是（B），避免销售误导。A．代理行 B.保险公司 C.客户 D.保监会

15.商业银行在理财产品销售中要将（B）放在首位，严禁未经授权销售产品，严禁员工以银行的名义开展资金中介、销售产品，严禁员工在营业网点进行社会融资和个人放贷。

A．理财理念 B.风险提示 C.收益保证 D.手续费收入

16.加强影子银行产品风险管理，要严禁将保险产品与存款等同类产品进行混同推介，不得用预期收入与（C）比较，向客户进行误导性宣传。

A．其他理财产品收益 B.贷款利息 C．存款利息 D.债券产品收益 17.银行业金融机构应当科学制定对基层营业机构的业绩考核和激励约束办法，引导基层营业机构管理人员摒弃（A）的粗放经营理念，避免不当激励诱发违规经营。

A.重业务、轻风险 B.重发展、轻风险 C.重经营、轻监管 D.重监管、轻业务 18.强化基层营业机构管理，可在不断加强基层营业机构内部控制机制建设，完善流程管理、（C）和现场监督等多种内部控制手段的配合使用。

A.基础设备管理 B.营业场所管理 C.系统控制 D.外部事件管理 19.为严防影子银行机构风险传递。各行社要对合作的融资性担保公司原则上（B）签订一次合作协议，实行动态管理。

A．6个月 B.一年 C.二年 D.三年

20.完善基础业务环节管理，强化大额资金交易控制，严格执行业务办理人身份信息及大额转账(D)制度，严格按照授权等级要求办理超大额资金转账业务。

A.分级授权 B.事后监督 C.前期审查 D.实时核实

21.商业银行应于2014年(A)月底前实现全部同业业务的专营部门制，并将改革方案和实施进展情况报送银监会及其派出机构。

A.9月 B.8月 C.7月 D.6月

22.商业银行开展同业业务实行专营部门制，由(法人总部)建立或指定专营部门负责经营。（A）

A.法人总部 B.一级分行 C.二级分行 D.分支机构

23.商业银行同业业务专营部门以外的其他部门和分支机构已在金融交易市场开立账户的,在存量业务到期后应（B）。

A.经专营部门同意后保留账户 B.立即销户 C.经专营部门同意后续做业务 D.销户后重新开户

24.发挥绩效考核的激励和引导作用，建立防控不良贷款长效贷款长效机制，防止不良贷款余额快速反弹，保持不良贷款比率（A）。A.相对稳定 B.绝对稳定 C.低速增长 D.低速降低

25.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、(A)原则。A.如实告知 B.成本可算 C.风险提示 D.风险评级

26.理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的，应当列明（D）。A.第三方专业评价机构名称 B.刊登或发布评价的渠道 C.刊登或发布评价的日期 D.以上都选

27.理财产品宣传销售文本中出现表达收益率或收益区间字样的，应当在销售文件中提供科学、合理的（C），以醒目文字提醒客户，“测算收益不等于实际收益，投资须谨慎”。

A.测算依据 B.测算方式 C.测算依据和测算方式 D.测算标准

28.商业银行根据相关法律和国家政策规定，需要对已约定的收费项目、条件、标准和方式进行调整时，应当按照有关规定进行（A）后方可调整；客户不接受的，应当允许客户按照销售文件的约定提前赎回理财产品。

A.信息披露 B.修改合同 C.违约赔偿 D.协商经客户同意

29.理财产品名称中含有拟投资资产名称的，拟投资该资产的比例须达到该理财产品规模的（B）（含）以上。

A.40% B.50% C.60% D.70% 30.商业银行应当根据（A）原则在理财产品风险评级与客户风险承受能力评估之间建立对应关系；应当在理财产品销售文件中明确提示产品适合销售的客户范围，并在销售系统中设置销售限制措施。

A.风险匹配 B.公平公正 C.客观真实 D.风险可控

31.商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括(D)级，并可根据实际情况进一步细分。

A.二级 B.三级 C.四级 D五级

32.商业银行对超过（D）岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。

A.50 B.55 C.60 D.65 33.商业银行(B)应当充分了解理财产品销售可能存在的合规风险、操作风险、法律风险、声誉风险等，密切关注理财产品销售过程中各项风险管控措施的执行情况，确保理财产品销售的各项管理制度和风险控制措施体现充分了解客户和符合客户利益的原则。

A.经营层 B.董事会和高级管理层 C.风险部门 D.销售部门

34.商业银行应当根据中国银监会的规定对理财产品销售进行(D)统计分析，报送中国银监会及其派出机构。

A.月度 B.季度 C. D.以上都选

35.商业银行提高实行市场调节价的服务价格，应当至少于实行前（C）按照本办法规定进行公示，必要时应当采用书面、电话、短信、电子邮件、合同约定的其他形式等多种方式通知相关客户。A.一个月 B.二个月 C.三个月 D.十五天

36、商业银行免收社会保险经办机构和本行签约开立的个人基本养老金（含退休金）账户，每月前2笔且每笔不超过（D）元（含）的本行异地（含本行柜台和ATM）取现手续费。

A.1000元 B.1500元 C.2000元 D.2500元

37.商业银行应当按照(B)原则，建立健全服务价格管理制度和内部控制机制，建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程，严格执行内部授权管理。

A.公平公正 B.审慎经营 C.风险可控 D.公开透明

38.商业银行分支机构因地区性明显差异需要实行差别化服务价格的，应当由（C）统一制定服务价格，并由总行按照本办法规定统一进行公示。

A.监管机构 B.人民银行 C.总行 D.分支机构

39.商业银行服务价格行为应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循（A）的原则，接受社会监督。

A.公开、公平、诚实、信用 B.合理 C.统一定价 D.市场调节

40.理财产品名称应当恰当反映产品属性，不得使用带有（D）的称谓以及易引发争议的模糊性语言。

A.诱惑性 B.误导性 C.承诺性 D.以上都选

41.商业银行（A）或经授权的业务主管人员应当定期对已完成的客户风险承受能力评估书进行审核。

A.分支机构理财产品销售部门负责人 B.总行风险部门

C.董事会和高级管理层 D.分支机构理财产品销售人员 42.商业银行从事理财产品销售活动，不得有下列情形（D）： A.通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利 B.将理财产品与其他产品进行捆绑销售

C.采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品 D.以上全选

43.商业银行应当根据理财产品风险评级、潜在客户群的风险承受能力评级，为理财产品设置适当的单一客户销售起点金额。风险评级为五级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于(C)万元人民币。

A.5 B.10 C.20 D.50 44.通过(D)等方式开展理财产品宣传时，如客户明确表示不同意，商业银行不得再通过此种方式向客户开展理财产品宣传。

A.电视 B.电台 C.报纸 D.电话、传真、短信、邮件

45.银行或者其他金融机构及其工作人员吸收客户资金不入账，数额在（C）以上的，应予立案追诉。

A．20万 B.50万 C.100万 D.200万

46.银行或者其他金融机构的工作人员吸收客户资金不入账，数额巨大或者造成重大损失的，处（）有期徒刑或者拘役，并处（A）罚金。A.五年以下，二万元以上二十万元以下 B.五年以上，五万元以上五十万元以下 C.十年以下，二万元以上二十万元以下 D.十年以上，五万元以上五十万元以下 47.对于单位实施违法发放贷款和用账外客户资金非法拆借、发放贷款造成损失构成犯罪的数额标准，可按个人实施犯罪的数额标准（D）掌握。

A．1至2倍 B.2至3倍 C.3至4倍 D.2至4倍 48.下列属于《决定》第十条 “其他特别严重情节”的是（D）A．隐匿贷款去向，贷款期限届满后，拒不偿还的

B.提供虚假的担保申请贷款，贷款期限届满后，拒不偿还的 C.为骗取贷款，向银行或者金融机构的工作人员行贿，数额较大的 D.携带贷款逃跑的

49.下列不属于《商业银行法》所称关系人是（D）。

A.商业银行的董事、监事、管理人员 B.商业银行的信贷业务人员及其近亲属 C.信贷人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织 D.与商业银行有业务往来的非银行金融机构的董事

50.银行或者金融机构及其工作人员违反国家规定发放贷款，造成直接经济损失数额（B）以上的，应予立案追诉。

A．10万 B.20万 C.30万 D.40万 51.违法发放贷款罪的对象是（A）

A．贷款 B.票据 C.金融票证 D.金融凭证 52.个人进行贷款诈骗数额在（A）以上的，属于“数额较大”。A．一万元 B.二万元 C.五万元 D.二十万元 53.个人票据诈骗数额在这(B)以上的属于“数额较大”。A.2000 B,5000 C.10000 D.20000 54.个人票据诈骗数额在这(C)以上的属于“数额巨大” A.10000 B,20000 C.50000 D.100000 55.单位票据诈骗数额在这(D)以上的属于“数额巨大” A.10万 B,30万 C.50万 D.100万

56.个人银行金融诈骗数额（C）元以上的应予立案追诉。A.5000 B,8000 C.10000 D.20000 57.单位银行金融诈骗数额（A）元以上的应予立案追诉。A.10万 B,30万 C.50万 D.100万

58.进行金融金融诈骗活动，数额较大的，处于5年以下有期徙刑或拘役，并处(A)以下罚金。A．二万以上二十万元以下 B.五万以上二十万元以下 C．五万以上五十万元以下 D.十万以上五十万元以下

59.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对代理个人客户结算账户的，商业银行应当落实现行监管制度（B）的相关要求，并探索采取账户管理有 效措施，积极防范代理风险。

A．热线联系制度 B.联系被代理人进行核实 C.联网核查 D.远程授权 60.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当建立员工代理开户业务风险隔离制度，禁止营业网点员工在（C）代理他人开户。

A．本行 B.本系统 C.本网点 D.营业时间

61.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行为个人客户开通具有大额资金转账功能的网银业务，应当与客户面签开通协议，提示客户妥善保管（D）。

A.银行卡和存折 B.银行卡和密码 C.银行卡和网银安全工具 D.密码和网银安全工具 62.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当建立健全（A），加大对无正常原因的个人客户或代理人频繁开户和销户、同一额度或者大额频繁转账、网银签约后迅速转账等可疑交易的监测力度。

A.可疑交易预警机制 B.大额存款账户滚动排查机制 C.银企对账机制 D.授权管理机制 63.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行要强化（C），采取不定期的“特别检查”、“飞行检查”等方式，调查了解银行员工在其工作场所是否违规保管借条、凭证、合同、印章等物品。

A．常规检查 B.序时检查 C.突击检查 D.专项检查

64.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加强对营业网点办公和营业场所的管理，通过布设电子监控设备等手段，及时发现和防止员工以（B）名义违规与客户签订协议、合同或从事其他民间借贷活动。

A．个人 B.本行 C.代理 D.政府

65.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构和监管机构要落实风险防控责任，防范和化解各类风险，守住不发生（C）风险底线，维护银行业安全稳健运行。

A.系统性全局性 B.突发性区域性 C.系统性区域性 D.突发性全局性 66.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》规定，银行业金融机构（C）根据董事会授权，实施本机构风险管理。

A.各级营业机构 B.监事会 C.高级管理层 D.各职能部门 67.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构要切实承担风险防控主体责任。根据本机构发展战略，建立健全与自身业务经营管理相匹配的（D）。

A.组织架构 B.运营机制 C.内控机制 D.全面风险管理体系

68.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构要认真分析机构风险管理善和面临的主要问题，建立健全重大风险事件（A），及时采取有效措施，守好风险底线。

A.应急预案 B.处置流程 C.报告机制 D.管理体系 69.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构应按照法人和属地监管原则，（B）向监管机构报告落实风险防控责任情况。

A.不定期 B.定期 C.每半年 D.每季

70.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构应摸清重点区域、重点行业和（A）的风险情况，加强形势研判，制定合理的不良贷款“双控”目标。

A.重点客户 B.重点产品 C.重点类型 D.重点企业

71.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要发挥（B）的激励和引导作用，建立防控不良贷款长效机制。

A.薪酬体系 B.绩效考核 C.内控评价 D.责任追究

72.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要运用压力测试、贷款质量迁徙分析等技术方法，加强信用风险监测预警，提高管理的（D），加强重点领域的风险防控。

A.针对性 B.有效性 C.科学性 D.精细化水平

73.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要加强员工业务知识和职业操守培训，提高员工对信贷风险的防控意识与（D）。

A.自我保护意识 B.识别能力 C.管理能力 D.合规意识

74.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加强业务全流程管理，不断完善内控制度并提高制度执行力。培育全员合规风险（A）思想，建立有效的问责制度，严格责任追究。

A.零容忍 B.一票否决 C.红线 D.违规必究

75.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构一旦发现押品价值无法完全覆盖风险的情况，应及时要求借款人增加（C）。

A.抵押品 B.保证人 C.风险缓释 D.保证金

76.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构在不良贷款清收过程中，积极与（A）沟通，依法合规开展集体维权，坚决防范和打击企业逃废债务。

A.地方政府 B.司法机关 C.监管机构 D.行业协会

77.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构不良贷款转让必须坚持（D）原则，转出方不得安排任何显性或隐性的回购条款，不得通过表外业务转移掩盖不良贷款。

A.公开竞价 B.单向销售 C.集体决策 D.真实销售

78.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要做好资产转让的尽职调查工作，采用科学的估值方法，充分利用市场手段，有序进行债务重组和转让，努力实现处置回收价值的最大化，同时防范通过产权交易机构处置不良资产面临的（B）。A.操作风险 B.合规风险 C.道德风险 D.市场风险

79.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构应加大呆账核销力度，稳步解决不良贷款和（B）“双高”问题。

A.存贷比例 B.拨备余额 C.不良率 D.资本充足率

80.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要加强对自主处置的已核销贷款档案管理，坚持（C）原则，健全已核销贷款的保全和追收制度，加大监督检查力度。

A.实事求是 B.风险可控 C.账销案存 D.保持诉权

81.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构对不良贷款发放、管理、处置等过程中相关人员违反法律法规和银行业金融机构（A）的行为进行责任认定，视情节轻重和损失大小对相关责任人进行处罚。

A.内部规定 B.上级规定 C.员工守则 D.行业规定

82.黄金递延交易属于一种金融衍生产品，与国际黄金价格直接挂钩，具有（B），能够放大盈亏倍数，属于高风险、高收益产品。

A．叠加效应 B.杠杆效应 C.累积效应 D.倍加效应

83.贵金属交易产品不是一般的大众理财产品，需要投资者具备扎实的理论知识、丰富的投资经验和较强的（D）能力。

A.风险识别 B.风险评估 C.风险监测 D.风险承受

84.银行的（C）是代表银行服务理财客户的第一人，客户出于对一家银行的充分信任而在其推荐下作出投资决策。

A．客户经理 B.财务经理 C.理财经理 D.大堂经理

85.（A）是银行对外办理业务、对内实行管理的重要手段和工具。因其使用违规形成的案件大多集中于办理存款、票据、拆借、保函、担保及借贷业务活动中。

A.印章 B.凭证 C.现金 D.文件

86.加强对营业网点办公和营业场所的管理，通过布设（B）设备等手段，及时发现和防止员工以本行名义违规与客户签订协议、合同或从事其他民间借贷活动。

A.远程授权 B.电子监控 C.凭证扫描 D.信贷系统

87.商业银行作为经济运行主体之一，应正视经济纠纷在所难免这一现实，积极完善（C）防范机制，既不能消极回避，更不能怕产生社会负面影响而遮掩处事。

A.法律风险 B.信用风险 C.声誉风险 D.操作风险

88.银行业金融机构在信贷业务办理过程中，应切实加强对企业及实际控制人行为和信用状况的调查，进一步加强审查（C），准确把握企业贷款真实用途，合理测算企业资金需求，认真风险企业的还款能力。

A.担保能力 B.押品价值 C.第一还款来源 D.第二还款来源

89.银行业金融机构应加强对融资性担保机构的监管，认真核实资本金来源，对保证金实行（B）。A.统一管理 B.专户管理 C.分散管理 D.一般管理

90.以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，涉嫌下列选项的，应予立案追诉。（B）A.个人集资诈骗，数额在三万元以上的 B.单位集体诈骗，数额在五十万元以上的 C.个人集资诈骗，数额在五万元以上的 D.单位集体诈骗，数额在三十万元以上的 91.个人进行集资诈骗数额在（A）万元以上的，属于“数额巨大”。A.20 B.30 C.40 D.50 92.单位进行集资诈骗数额在（D）万元以上的，属于“数额巨大”。A.20 B.30 C.40 D.50 93.个人进行集资诈骗数额在（A）万元以上的，属于“数额特别巨大” A.100 B.120 C.150 D.200 94.单位进行集资诈骗数额在（B）万元以上的，属于“数额特别巨大”。A.200 B.250 C.300 D.350 95.使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡，或者使用作废的信用卡，或者冒用他人信用卡，恶意透支，数额在（A）万元以上的，应予以追诉。

A.10000 B.5000 C.15000 D.20000 96.使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡，或者使用作废的信用卡，或者冒用他人信用卡，进行诈骗活动，数额在（B）万元以上的，应予以追诉。

A.10000 B.5000 C.15000 D.20000 97．“恶意透支”是指持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行（B）次催收后超过三个月仍不归还的。

A.一 B.二 C.三 D.四 98.商业贷款五级分类中，（A）称为不良贷款。

A.次级、可疑、损失 B.关注、次级、损失 C.关注、可疑、损失 D.次级、关注、损失 99.骗取贷款、违法发放贷款，数额在（C）万元以上的，可以认定为“数额巨大”。A.50 B.500 C.100 D.1000 100.违规出具金融票证罪的犯罪主体是（C）

A.企业B.银行或其他金融机构的负责人 C.银行或其他金融机构的工作人员 D.承兑的银行 101.对于借款不能归还的，下列（D）不能认定为损失。A.法院宣布借款人破产，已清算完毕的

B.借款人被依法撤销、关闭、解散，并终止法人资格的 C.借款人生产经营已停止，借款人名存实亡的 D.借款人家庭出现重大变故的

102.个人非法吸收或变相吸收公众存款（B）万元以上的，可以认定为“数额巨大” A.50 B.100 C.200 D.1000 103.单位非法吸收或变相吸收公众存款（C）万元以上的，可以认定为“数额巨大” A.100 B.200 C.500 D.1000 104.个人非法吸收或变相吸收公众存款（B）万元以上的，可以按非法吸收公众存款罪定罪。

A.10 B.20 C.50 D.100 105.单位非法吸收或变相吸收公众存款（A）万元以上的，可以按非法吸收公众存款罪定罪。

A.100 B.200 C.500 D.1000 106.个人非法吸收或变相吸收公众存款（C）户以上的，可以按非法吸收公众存款罪定罪。A.10 B.20 C.30 D.50 107.单位非法吸收或变相吸收公众存款（C）户以上的，可按非法吸收公众存款罪定罪。A.50 B.100 C.150 D.200 108.对于发出的POS机要通过（B）及其他监测手段，定期对交易数据进行分析，及时掌握异常情况。

A．科技手段 B.银联监测系统 C.上门检查 D.非现场监测

109．当嫌疑人对POS机进行解码、异地使用时，银行部门应通过科技手段第一时间获知异常信息，采取果断措施（A）POS机对用的账户，避免银行造成不必要的损失。

A.冻结 B.停用 C.控制 D.删除

110.发卡银行应建立银行卡业务（C）机制，对出现可疑交易的银行卡账户及时采取必要的管理措施。

A.风险预警 C、定期监测 C、实时监测 D.不定期监测

111.（D）应逐步推动建立不良客户信息共享机制，共同防范银行卡欺诈风险。A．中国人民银行 B.省联社 C.银监会 D.银行业协会

112.银行业要让（A）形成一种文化力量，深植于员工的思想和行为中，建立诚信经营、公平竞争的行为规范。

A.合规管理 B.风险管理 C.信贷管理 D.案件管理

113.有针对性地加强银行从业人员特别是（C）的理想信念、法律纪律、职业道德和廉洁从业教育。

A．一线员工 B.客户经理 C.高管队伍 D.风险管理人员

114．银行要增强检查监督的严肃性，要常态化、制度化地定期开展（B）和从业禁止性行为排查。

A.员工异常行为 B.员工异常经济行为 D.高管异常行为 C.员工异常违规行为 115.受贿罪是指（A）利用职务上的便利，索取他人财务，或者非法收受他人财务，为他人谋取利益的行为。

A.国家工作人员 B.公司工作人员 C.企业工作人员 D.单位工作人员

116.挪用资金罪，包括是指非国有公司、企业或者其他单位中的非国家工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过（C）未还的，或者虽然未超过（C），但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的行为。A.一个月,一个月 B.两个月，两个月 C.三个月,三个月 D.六个月，六个月 117.挪用资金罪的主体为（A）。

A.非国有公司、企业或者其他单位的非国家工作人员 B.国家工作人员

C.受国家机关委托经营管理国有财产的人员 D.受国有公司委托经营管理国有财产的人员 118.挪用资金罪中的“虽未超过三个月，但数额较大，进行营利活动的”中的“数额较大”是指挪用本单位资金（B）的。

A.一万元至三万元以上的 B.五千元至二万元以上的 C.五千至三万元以上的 D.一万至二万元以上的 119.勾结、伙同国家工作人员贪污的，以（D）论处。A．贪污罪 B.受贿罪 C.受贿共犯 D.贪污共犯

120.挪用公款罪，处（A）有期徒刑或者拘役；情节严重的，处（A）有期徒刑；数额巨大不退还的，处（A）有期徒刑或者无期徒刑。

A.五年以下；五年以上；十年以上 B.三年以下；三年至十年；十年以上 C.五年以下；五年至十年；十年以上 D.三年以下；五年以上；十年以上 121.下列不是公共财产的是（B）

A.国有财产 B.非国有公司、企事业单位和社会团体所有的财物 C.劳动群众集体所有的财产 D.用于扶贫和其他公益事业的社会捐助或者专项基金的财产 122.个人贪污数额（A）的，处一年以上七年以下有期徒刑；情节严重的，处七年以上十年以下有期徒刑。

A．在五千元以上不满五万元 B.在五万元以上不满十万元 C.不满五千元 D.在十万元以上 123.“监守自盗”属于贪污的哪种手段（B）

A．侵吞财物 B.窃取财物 C.骗取财物 D.其他手段

124.银行业金融机构董（理）事会负责（A）、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况。

A．监督 B.管理 C.评估 D.披露

125.商业银行对账户与第三方支付机构建立业务关联的客户，应开通至少一种账户变动即时通知技术方式，不具备即时通知条件的客户，不得通过银行与第三方支付机构建立一次签约、(D)的业务合作关系。

A.一次支付 B.二次支付 C.三次支付 D.多次支付

126.银行业金融机构(B)应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价的。

A.合规风险管理部 B.内部审计职能部门 C.安全保卫部 D.纪检监察室

127.银监会及其派出机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行(A)或提出监管意见。

A.风险提示 B.监督管理 C.处罚 D.监管谈话

128.银监会及其派出机构应当制定银行业消费者教育工作目标和方案，督促银行业金融机构 将银行业知识宣传与消费者教育工作(C)。

A.常规化 B.系统化 C.制度化

129.银行业金融机构应当积极主动开展银行业消费者权益保护工作，明确将其纳入(B)和企业文化建设，并体现在发展战略之中。

A.绩效考核 B公司治理 C.职业操守 D.文明服务

130.银行业金融机构(B)负责制定、定期审查和监督落实银行业消费者权益保护工作的措施、程序以及具体的操作规程，及时了解相关工作状况，并确保提供必要的资源支持，推动银行业消费者权益保护工作积极、有序开展。

A.董(理)事会 B.高管层 C.合规风险管理部 D.监事会

131.各级监管机构应将(A)作为重点检查领域，在充分考虑地区特点及银行业金融机构风险状况、特殊性和差异性后，至少选择1 家法人机构进行理财业务的现场检查。

A.信贷业务 B操作风险 C.理财业务 D.代理保险业务

132.银行业金融机构建立理财产品专户资金管理制度，专门统计核算，坚持理财产品(D)管理、信息公开透明的原则导向，理财资金不得与自有资金混用，不得购买本行贷款，不得开展资金池业务。

A．分户管理 B.分账经营 C.分类管理 D.单独建账

133.各级监管机构应将理财业务作为重点检查领域，在充分考虑地区特点及银行业金融机构风险状况、特殊性和差异性后，至少选择(A)法人机构进行理财业务的现场检查。

A.一家 B.两家 C.三家 D.四家

134.2012 年起实施的《商业银行理财产品销售管理办法》，督促银行做好产品分级及客户风险评估工作,并在理财产品销售中将(A)放在首位。

A.风险提示 B.产品宣传 C.盈利水平D.客户分类

135.积极鼓励有条件的银行业金融机构在坚持“栅栏”原则下，探索银行理财业务服务实体经济的新产品和新模式。特别是在未来(B)全面放开的背景下，要将理财业务发展成为银行经营转型的常规性重点业务。

A．存款保险制度 B.利率市场化 C.同业竞争 D.外资银行

136.银行业金融机构完善理财业务会计制度，做到不同收益类型理财产品的(B)和分类管理。A.分户管理 B.分账经营 C.单独建帐 D.定期核对

137.银行业金融机构建立理财产品专户资金管理制度，专门统计核算，坚持理财产品单独建账管理、信息公开透明的原则导向，理财资金不得与(B)混用。

A.贷款资金 B.自有资金 C.委托资金

138.银行业金融机构对理财产品之间、自营业务与理财产品之间制定交易规范，从事关联交易时应遵循公平、市价等原则，防止违规转移（B）。

A．客户收益 B.内部收益 C.额外收益 D.客户资金

139.商业银行与第三方支付机构合作开展的各项业务，凡涉及备付金存放和资金划转的，均应建立每日对账制度，严格执行备付金银行及备付金银行账户相关监管要求，不得使用或变相使 用银行内部账户以待清算资金等名义为第三方支付机构存放(B)。

A.存款准备金 B.客户备付金 C.内部收益 D.客户收益

140.《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、(B)和诚信 的对待。

A.公开 B.公正 C.平等 D.尊重

141.银行业金融机构(C)承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。A.监事会 B.高管层 C.董（理）事会 D.股东代表大会

142.银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头(C)协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展银行业消费者权益保护工作。

A.管理 B.监督 C.组织 D.沟通

143.单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的（A）。A.三分之一 B.四分之一 C.五分之一 D.六分之一

144.金融创新必须根植（A)，不能搞自我循环、自娱自乐、脱实向虚。A.实体经济 B.三农经济 C.小微企业 D.经济状况

145.对暂时出现困难，但主业正常经营、效益稳定的企业，避免（A）的抽贷、停贷、压贷造成企业资金链断裂，形成新的不良贷款。

A.一刀切式 B.标准化式 C.不打招呼式 D.自主划账

146.对产能过剩行业，继续按照（A）要求，严格执行差异化信贷政策。A.四个一批 B.五个一批 C.七个一批 D.五个二批

147.稳妥开展循环贷款、年审制贷款以及续贷等流动资金贷款产品和服务模式创新，解决小微企业（A）问题。

A.倒贷 B.惜贷 C.欠贷 D.压贷

148.认真落实《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，加强内部管理，规范收费行为，确保（A）起执行到位。

A.8月1日 B.10月1日 C.5月1日 D.1月1日 149.截至6月末，已改制和正改制农商行达（A）家。A.78 B.57 C.71 D.76 149.专营部门以外的其他部门和分支机构不得经营同业业务，不得在金融交易市场单独立户，并由（A）集中进行会计处理。

A.总行 B.支行 C.分行 D.分理处

150.银行业发展必须符合规律，牢记（A）“三性”平衡的发展铁律，努力实现金融与经济的良性循环。

A.安全性、流动性与盈利性 B.盈利性、安全性与流动性 C.流动性、安全性与盈利性 D.安全性、合理性与盈利性

151.积极探索将融资型理财、资管计划等具有信贷替换性质的表外业务，（A），按照统一标 准授权审批、计提资本和拨备，严禁利用表外业务延迟或隐匿风险暴露。

A.纳入统一授信 B.根据情况决定是否授信 C.进行部分授信 D.无需授信 152.银监会行政审批项目计划清减比率达到（D）A.20% B.25% C.30% D.50% 153.2014年上半年银监会行政审批项目清减比率实际达到（C）A.10% B.20% C.25% D.30% 154.银监会批准（D）筹建住宅金融事业部

A.农业银行 B.中国银行 C.农业发展银行 D.国家开发银行

155.2014年上半年，银行业金融机构保障性安居工程贷款突破（A）亿元。A.1万 B.2万 C.3万 D.4万

156.银监会要求各银行对房地产贷款严格(B）信贷政策。A.名单制管理、实施差异化 B.名单制管理、实施差别化 C.总量管理、实施差异化 D.总量管理、实施差别化

157.尚福林指出，下一阶段要按照年初确定的工作目标，进一步深化改革，改进服务，防范风险，加强监管，积极支持稳增长、调结构、惠民生，坚决守住不发生（C）区域性金融风险的底线。

A.全面性 B.全局性 C.系统性 D.非系统性

158.银监会将积极推动落实小微企业流动资金贷款（D）管理办法，减少搭桥融资行为，降低社会融资成本。

A.收回再贷 B.滚动使用 C.延期 D.续贷

159.2014年上半年，（B）家试点民营银行获得筹建批准。A.2 B.3 C.4 D.5 160.银行业应优先支持居民（C）贷款 A.安置房 B.必须房 C.首套房 D.生活用房

161.单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的（A）。A.三分之一 B.四分之一 C.五分之一 D.六分之一

162.金融创新必须根植（A)，不能搞自我循环、自娱自乐、脱实向虚。A.实体经济 B.三农经济 C.小微企业 D.经济状况

163.对暂时出现困难，但主业正常经营、效益稳定的企业，避免（A）的抽贷、停贷、压贷造成企业资金链断裂，形成新的不良贷款。

A.一刀切式 B.标准化式 C.不打招呼式 D.自主划账

164.对产能过剩行业，继续按照（A）要求，严格执行差异化信贷政策。A.四个一批 B.五个一批 C.七个一批 D.五个二批

165.稳妥开展循环贷款、年审制贷款以及续贷等流动资金贷款产品和服务模式创新，解决小微企业（A）问题。

A.倒贷 B.惜贷 C.欠贷 D.压贷 166.认真落实《商业银行服务价格管理办法》和《关于印发商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》，加强内部管理，规范收费行为，确保（A）起执行到位。

A.8月1日 B.10月1日 C.5月1日 D.1月1日 167.截至6月末，已改制和正改制农商行达（A）家。A.78 B.57 C.71 D.76 168.专营部门以外的其他部门和分支机构不得经营同业业务，不得在金融交易市场单独立户，并由（A）集中进行会计处理。

A.总行 B.支行 C.分行 D.分理处

169.银行业发展必须符合规律，牢记（A）“三性”平衡的发展铁律，努力实现金融与经济的良性循环。

A.安全性、流动性与盈利性 B.盈利性、安全性与流动性 C.流动性、安全性与盈利性 D.安全性、合理性与盈利性

170.积极探索将融资型理财、资管计划等具有信贷替换性质的表外业务，（A），按照统一标准授权审批、计提资本和拨备，严禁利用表外业务延迟或隐匿风险暴露。

A.纳入统一授信 B.根据情况决定是否授信 C.进行部分授信 D.无需授信

二、多选题（共97题）

1.2014年全省银行业的工作重点有（ABCD）：

A.推进银行业改革创新 B.防范化解银行业风险 C.提升银行业服务实体经济水平D.加强党的建设和队伍建设

2.为配合党的十八届三中全会金融领域改革，国务院及有关部门最近陆续出台了多项新政，包括（ABC）。

A.扩大消费金融公司试点 B.IPO发行体制改革

C.金融支持自贸区建设 D.扩大村镇银行、小额贷款公司和农村资金互助社试点范围 3.支持符合条件的银行稳步实行信贷资产证券化业务，选好基础资产池，进行信贷结构调整，将盘活出来的资金，优先用于(AB)等重点领域。

A.三农 B.小微企业 C.非标资金池业务 D.融资类业务 4.大力加强党的建设和队伍建设，重点要做好（ABCD）

A.认真学习总书记系列重要讲话精神 B.深入开展党的群众路线教育实践活动 C.加强领导班子和干部队伍建设 D.深入推进管理规范年活动 5.发展普惠金融，着重要做好（ABCD）。

A.推进金融产品和服务创新 B.提升网点机构覆盖率

C.优化小微企业、“三农”金融服务 D.继续推进农村金融综合改革试点 6.完善基础业务环节管理，堵塞管理漏洞，其中基础业务环节包括（ABCD）。

A.前后台岗位分离 B.高风险业务交易流程控制 C.大额资金交易控制 D.完善IT系统 7.为加强影子银行产品风险管理。银行业金融机构在理财产品销售中要将风险提示放在首位，严禁（ABC）。A.未经授权销售产品 B.员工以行社的名义开展资金中介、销售产品 C.员工在营业网点进行社会融资和个人放贷 D.在工作时间进行理财产品宣传

8.银行业金融机构要防止以企业、个人名义发放的贷款流入小额贷款公司等影子银行机构，防范员工参与（ACD）等活动，严禁员工在影子银行机构中兼职或变相合作。

A．社会融资 B.家庭借贷 C.资金中介 D.私售产品

9.银行业金融机构要重点关注重要岗位敏感环节员工“八小时”内外的行为，严禁（ABC）A.员工组织、参与民间融资或非法集资 B.员工借用客户资金 C.员工出借资金给客户使用 D.员工与客户资金往来

10.根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》的规定，要加大监督检查力度，严格追究责任要提高对基层营业机构内部控制制度执行情况的稽核深度和广度，尤其要加强对（BD）的持续跟踪检查。

A.起点 B.终点 C.重要环节 D.薄弱环节

11.加强影子银行产品风险管理，严禁将保险产品与存款等同类产品进行混同推介，严禁用（ACD）等概念，不得用预期收入与存款利息比较，向客户进行误导性宣传。

A．本金 B.红利 C.存入 D.利息

12.不良贷款转让必须坚持“真实销售”原则，下列选项对不良贷贷款转让描述正确的有（ACD）A.转出方不得安排隐性的回购条款 B.转出方可以安排显性的回购条款 C.不得通过表外业务转移掩盖不良贷款

D.不得以第三方贷款优惠利率补贴等方式转移处置损失

13.商业银行同业业务专营部门对不能通过金融交易市场进行电子化交易的同业业务，可以委托其他部门或分支机构代理市场营销和询价、项目发起和客户关系维护等操作性事项，但是同业业务专营部门需对哪些方面进行逐笔审批，并负责集中进行会计处理，全权承担风险责任。(ABCDE)A.交易对手 B.金额 C.期限 D.定价 E.合同

14.下列选项对商业银行同业业务授权管理体系描述正确的有（ACD）。

A.由法人总部对同业业务专营部门进行集中统一授权 B.同业业务专营部门可以进行转授权 C.同业业务专营部门不得办理未经授权的同业业务 D.同业业务专营部门不得办理超授权的同业业务

15.下列选项对商业银行同业业务授信管理政策描述正确的有（ABCD）。A.由法人总部对表内外同业业务进行集中统一授信 B.不得进行多头授信 C.不得办理无授信额度的同业业务 D.不得办理超授信额度的同业业务

16.商业银行与金融机构之间开展的以投融资为核心的各项同业业务。下列哪些选项属于同业业务类型？(ABCD)A.同业拆借 B.同业借款 C.非结算性同业存款 D.同业代付

17.银行业金融机构落实“双线”责任制，下列选项对责任分解描述正确的是（ABCD）。A.董事会以本机构风险防控承担最终责任 B.监事会承担本机构内部监督责任 C.高级管理层根据董事会授权，实施本机构风险管理 D.各前、中、后台职能部门、各级经营机构依据权责，承担相应的风险防控责任 18.下列选项对“双线”风险防控责任追究描述正确的是（ABCD）

A.银行业金融机构要认真落实各项风险防控责任，对责任不落实而引发风险事件的相关责任人，要依照内部管理规定严肃问责。

B.对因发生重大风险事件的银行业金融机构，监管机构要依法采取相应的监管措施。C.对因引发系统性风险的银行业金融机构，监管机构要依法采取相应的监管措施。

D.监管机构工作人员因故意或过失，不履行或不正确履行监管职责，产生严重后果或造成较大不良影响的，按照《中国银行业监督管理委员会工作人员履职责任试行》问责。

19.银行业金融机构应摸清重点区域、重点行业和重点客户的风险情况，加强形势研判，制度合理的“双控”目标，“双控”是指（AB）

A.不良贷款余额 B.不良贷款比率 C.不良贷款净额 D.不良贷款增幅 20.银行业金融机构应健全完善信贷管理制度，切实加强贷款全流程管理和内部控制，提高贷款贷款精细化管理水平，下列选项描述正确的有（ABCD）。

A.贷前调查要尽职充分，有铲识别授信集中风险及关联客户授信风险 B.严格按照“三个办法、一个指引”的要求进行受托支付

C.贷后要加强对影响企业还款因素的持续监测，跟踪和监控贷款资金流向

D.严格执行国家产业政策，审慎选择行业，跟踪分析重点地区、行业的风险变化均势 21.银行业金融机构应全面掌握借款人综合信用情况，切实按照《贷款风险分类指引》等相关规定准确进行贷款分类，严格贷款质量分类标准，充分揭示信贷风险。下列选项对贷款风险分类描述正确的是（ABCD）

A.根据宏观形势和借款人风险变化趋势，适时加大贷款质量分类的监测分析频率。B.根据及时宏观形势和借款人风险变化趋势，及时调整贷款分类结果。C.不得通过移到表外等方式掩盖不良贷款。

D.严防借款人利用“借新还旧”和“搭桥”等手段掩饰贷款的恶化。

22.理财产品宣传销售文本应当全面、客观反映理财产品的重要特性和与产品有关的重要事实，语言表述应当真实、准确和清晰，不得有下列（ABCD）情形：

A.虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏 B.违规承诺收益或者承担损失

C.夸大或者片面宣传理财产品，违规使用安全、保证、承诺、保险、避险、有保障、高收益、无风险等与产品风险收益特性不匹配的表述

D.登载单位或者个人的推荐性文字

23.理财产品销售文件应当包含专页风险揭示书，风险揭示书应当使用通俗易懂的语言，并至少包含以下内容（ABCD）：

A.在醒目位置提示客户，“理财非存款、产品有风险、投资须谨慎”

B.提示客户，“如影响您风险承受能力的因素发生变化，请及时完成风险承受能力评估” C.提示客户注意投资风险，仔细阅读理财产品销售文件，了解理财产品具体情况

D.本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户，并配以示例说明最不利投资情 形下的投资结果

24.商业银行对理财产品进行风险评级的依据应当包括但不限于以下因素(ABCD)： A.理财产品投资范围、投资资产和投资比例 B.理财产品期限、成本、收益测算 C.本行开发设计的同类理财产品过往业绩 D.理财产品运营过程中存在的各类风险。25.商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况(ABCD)：

A.客户频繁开立、撤销理财账户 B.客户风险承受能力与理财产品风险不匹配 C.商业银行超过约定时间进行资金划付 D.其他应当关注的异常情况。

26.商业银行应当建立包括(ABC)等在内的科学严密的风险管理体系和内部控制制度，对内外部风险进行识别、评估和管理，规范销售行为，确保将合适的产品销售给合适的客户。

A．理财产品风险评级 B.客户风险承受能力评估 C.销售活动风险评估 D.产品收益风险评估 27.商业银行应当设立统一的（ABC）等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。

A.投诉电话 B.书面投诉 C.联系方式 D.网站

28.商业银行应当严格执行服务价格信息披露的有关规定，在为客户提供服务之前，应当告知相关（ABD），客户确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。

A.服务项目 B.服务价格 C.服务时间 D.优惠措施

29．商业银行应当在相应的合同文件中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示（ABCD）等信息。A.服务项目或服务内容 B.服务价格、优惠措施及其生效和终止日期 C.与价格相关的例外条款和限制性条款 D.咨询（投诉）的联系方式

30.商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户投诉（ABCD）等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理。

A.登记 B.调查 C.处理 D.报告

31.国务院价格主管部门会同中国银行业监督管理委员会，根据商业银行（ABCD），制定和调整商业银行政府指导价、政府定价项目及标准。

A.服务成本 B.服务价格 C.对个人或企事业单位的影响程度 D.市场竞争状况 32.商业银行有下列哪些情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任？（ABCD）。

A.无故拖延、拒绝支付存款的本金和利息的

B.违反票据承兑等结算业务规定，不予兑现，不予收付入账，压单、压票或者违反规定退票的

C.非法查询、冻结、扣划个人储蓄存款或者单位存款的 D.违反规定对存款人或者其他客户造成损害的其他行为 33.行为人诈骗贷款所使用的方法主要的表现形式有（ABCDE）

A.编造引进资金、项目等虚假理由 B.使用虚假的经济合同 C.使用虚假的证明文件 D.使用虚假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保 E.以其他方法诈骗贷款 34.根据司法实践，对于行为人通过诈骗的方法非法获取资金，造成数额较大资金不能归还，并具有下列哪些情形之一的，可以认定为具有非法占有的目的？（ABCDEFG）

A.明知没有归还能力而大量骗取资金的 B.非法获取资金后逃跑的 C.肆意挥霍骗取资金的 D.使用骗取的资金进行违法犯罪活动的 E.抽逃、转移资金，隐匿财产，以逃避返还资金的

F.隐匿、销毁账目，或者搞假破产、假倒闭，以逃避返还资金的 G.其他非法占有资金、拒不返还的行为

35.对于借款人有下列哪些情形之一，其借款不能归还的，应认定为损失？（ABCDE）A.法院宣布借款人破产，已清算完毕的

B.借款人被依法撤销、关闭、解散，并终止法人资格的

C.借款人虽未被依法终止法人资格，但生产经营已停止，借款人已名存实亡的 D.借款人的经营活动虽未停止，但公司、企业已亏损严重，资不抵债的 E.其他应认定为损失的情形

36.票据诈骗罪是指用(A)或者(B）的方法，利用金融票据（C），数额较大的行为。A.虚构事实 B.隐瞒真相 C.骗取财物 D.其它行为 37.金融票据具有（ABCD)等特点。

A.有价性 B.物权性 C.无因性 D.要式性

38.金融诈骗罪是指伪造、变造的（ABC）等其他银行结算凭证骗取财物，数额较大的行为。A.委托收款凭证 B.汇款凭证 C.银行存单 D.银行文件

39.刑法规定的“信用卡”是指由商业银行或者其他金融机构发行的具有(ABCD)等全部功能或者部分功能的电子支付卡。

A.消费支付 B.信用贷款 C.转账结算 D.存取现金 40.案例分析应包括（ABC）

A.基本情况 B.犯罪原因 C.反思 D.案情细节 41.票据法所称的票据是指（ABC）A.汇票、B.本票 C.支票 D.权证

42.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行在办理个人存款开户时，应当认真审核（AC）有效身份证件和相关资料的真实性、完整性和合法性。

A.客户 B.委托人 C.代理人 D.第三方

43.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当严格落实网银业务风险防控工作要求，对大额网上支付、转账等交易，应通过（BD）等辅助控制及核实措施，确认客户交易信息。

A.热线联系 B.电话确认 C.第三方认证 D.交易验证码

44.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度，将银行员工不得（ABCD）作为内部管理制度的重要 内容。

A.参与民间借贷 B.充当资金掮客 C.经商办企业 D.在工商企业兼职

45.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加大对员工异常行为的监督力度，建立并完善内、外部举报机制，对于消费异常、交友复杂、有不良嗜好的员工，应采取（ABC）等适当措施防患于未然。

A.约谈 B.交流 C.轮岗 D.辞退

46.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应正确处理业务发展和合规管理、风险管理的关系，不断完善考核机制，合理确定或适当提高此类指标在考核体系中的占比，（BC）指标应当明显高于其他类指标。

A.业务转型类 B.合规经营类 C.风险管理类 D.社会责任类

47.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》提出的“双线”风险防控责任是指（AD）。

A.银行业金融机构风险防控主体责任 B.政府对经济金融的管理责任 C.银行业协会的服务协调责任 D.监管机构的监督管理责任

48.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》提出的“三期叠加”是指（BCD）。

A.经济转型升级期 B.增长速度换档期 C.结构调整阵痛期 D.前期刺激政策消化期 49.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》要求，银行业金融机构和监管机构要增强责任感和紧迫感，牢固树立（BD），预设风险防线，落实风险防控责任。

A.逆向思维 B.底线思维 C.创新思维 D.前瞻思维

50.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要坚持（AC）的差别化授信政策，防止“一刀切”式的抽贷、停贷、压贷造成企业资金链断裂，形成新的不良贷款。

A.有保有控 B.有增有减 C.区别对待 D.一户一策

51.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构应按照《商业银行资本管理办法（试行）》的要求做好内部资本充足性评估，特别是在制定资本规划时应当审慎考虑（ACD）等因素，确定合理的分红水平。

A.不良资产暴露的滞后性 B.风险资产意外增长 C.贷款的行业集中度 D.贷款的客户集中度 52.在实际操作中，银行对高风险产品需通过（ABCD）等措施，设定或提高客户准入门槛，防范投资风险。

A.风险测试、评估 B.协议签订 C.产品说明 D.知识宣导

53.“代客”行为是指代客办理业务，包括但不限于代客户办理(ABCD)电子银行签约、对账业务。

A.开立变更账户 B.预留变更印鉴 C.支付结算 D.挂失后续管理 54.目前最为常见的两种贷款融资模式是（AC）。A.联保贷款模式 B.重复质押 C.托盘模式 D.空单质押 55.银行业金融机构应正确处理业务发展和（CD）的关系，不断完善考核机制。A.经营管理 B.人力资源管理 C.合规管理 D.风险管理

56.根据集资诈骗罪的相关规定，具有下列行为之一的，应当认定其行为属于“以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资”：（ABCD）

A.携带集资款逃跑的 B.挥霍集资款，致使集资款无法返还的； C.使用集资款进行违法犯罪活动，致使集资款无法返还的；

D.具有其他欺诈行为，拒不返还集资款，或者致使集资款无法返还的； 57.根据金融诈骗罪的有关规定，“以非法占有为目的”的特征有（ABCDEFG）A.明知没有归还能力而大量骗取资金的 B.非法获取资金后逃跑的 C.肆意挥霍骗取资金的 D.使用骗取的资金进行违法犯罪活动的 E.抽逃、转移资金、隐匿财产，以逃避返还资金的；

F.隐匿、销毁账目，或者搞假破产、假倒闭，以逃避返还资金的； G.其他非法占有资金、拒不返还的行为；

58.以下（ABCDE）方面，可以有效预防信用卡诈骗案件的发生。

A.加强信用卡风险管理 B.建立健全银行间的信息共享机制 C.发挥特约商户的防范作用 D.构建成熟的个人信用评估体系 E.加强宣传力度，提高社会监督效果 59.冒用他人信用卡包括以下情形（ABCE）

A.拾得他人信用卡并使用的 B.骗取他人信用卡并使用的

C.以非法方式获取他人信用卡信息资料，并通过互联网、通讯终端等使用的 D.借得他人信用卡并使用的 E.其他冒用他人信用卡的情形 F.以上都是

60.银行或者其他金融机构工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，涉嫌以下（ABCDE）情形的，应予立案追诉。

A.违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，数额在一百万元以上的

B.违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成直接经济损失数额在二十万元以上的

C.多次违规出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明的 D.收受贿赂违规出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明的 E.其他情节严重的情形

61.金融关系包括哪几种关系（ACD）

A.金融交易关系 B.金融往来关系 C.金融管理关系 D.金融机构的内部关系 62.金融秩序由（ABC）有机统一的方面结合而成。

A.金融交易秩序 B.金融管理秩序 C.金融机构的内部秩序 D.金融机构的交易秩序 63.银行或者金融机构工作人员违反国家规定发放贷款，涉嫌下列（BC）情形之一的，应当立案追诉。

A.违反国家规定发放贷款，数额在二百万元以上的 B.违反国家规定发放贷款，数额在一百万元以上的

C.违反国家规定发放贷款，造成直接经济损失数额在二十万元以上的 D.违反国家规定发放贷款，造成直接经济损失数额在一百万元以上的 64.当发现商户出现（ABC）等现象，收单机构应及时监控和调查处理。

A.交易量突增 B.频繁出现大额、整数交易 C.异常时间交易 D.交易量突减 65．各银行业金融机构应综合考虑（）以及自身（）、（）与控制能力等因素，合理制定银行卡等各类业务绩效考核方案。（ABCD）

A.社会经济发展 B.市场变化 C.发展战略 D.风险偏好

66.各银行业金融机构及分支机构在设立考评指标时应注意下列哪些事项？（ABCD）A.不得设立时点性规模考评指标 B.不得在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标

C.不得设定没有具体目标值 D.不得设定单纯以市场份额或市场排名为要求的考评指标 67.严格落实高管人员任职交流、重要岗位轮换、强制休假制度，加大行务公开力度，确保各项职权在阳光下公开透明运行，形成（ABCD）的廉政风险防控长效机制。

A.以岗位制衡为点 B.以业务流程为线 C.以制度执行为面 D.以文化建设为本 68.“挪用资金罪”包含以下哪种行为（ABC）。

A.挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的

B.挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，虽未超过三个月，但数额较大，进行营利活动的

C.挪用本单位资金进行非法活动的

D.挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较小，不超过三个月的

69.公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，应予立案追诉的情形有（ABD）

A.挪用本单位资金数额在一万元至三万元以上，超过三个月未还的 B.挪用本单位资金数额在一万元至三万元以上，进行营利活动的 C.挪用本单位数额在五千元至二万元以上，进行营利活动的 D.挪用本单位数额在五千元至二万元以上，进行非法活动的 70.挪用公款罪在主观方面有以下特点：（BCD）

A.挪用公款具有营利性 B.挪用公款具有非法性 C.挪用的本意，是指公款私用、移用、占用、借用 D.挪用并不侵吞公款，而是准备归还，具有擅自借用的特性 71.挪用公款归个人使用具体包括以下三种情况：（ABD）

A.挪用公款归个人使用进行非法活动 B.挪用公款归个人进行营利活动，并且数额较大的 C.挪用公款归个人使用进行营利活动，数额较小的

D.挪用公款用于非法活动、营利活动以外的用途，并且数额较大，超过三个月未还的 72.以下哪些属于贪污罪的其他手段（ABCD）A.内外勾结，迂回贪污 B.公款私存、私贷坐吃利息 C.利用合同非法占有公款 D.间接贪污 73.银监会及其派出机构应当按照预防为先(ACD)的原则，在深入研究国内外金融领域消费者权益保护的良好实践，合理评估我国银行业消费者权益保护实施情况的基础上，制定银行业消费者权益保护工作的总体战略和制度规范，持续完善和健全相关监管体系。

A.教育为主 B.合理评估 C.依法维权 D.协调处置

74.银监会及其派出机构应当在(ABC)等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。

A.市场准入B.非现场监管 C.现场检查 D.市场退出

75.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的(AC)，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易。

A.知情权 B.公平交易权 C.自主选择权 D.隐私权

76.银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的(ABD)以及高管层相关履职情况。

A.全面性 B.及时性 C.合理性 D.有效性

77.银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的(BC)和专业能力，并享有向董（理）事会、行长（主任）会议直接报告的途径。

A.有效性 B.独立性 C.权威性 D.及时性

78.银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务(ABCD)等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

A.设计开发 B.定价管理 C.协议制定 D.审批准入

79.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的(ABD)制度确保投诉渠道畅通。

A.统一化 B.系统化 C.制度化 D.规范化

80.商业银行应对客户的技术风险承受能力进行评估，客户与第三方支付机构相关的(ACD)等决策要求应与其技术风险承受能力相匹配。

A.账户关联 B.支付密码 C.业务类型 D.交易限额

81.客户银行账户与第三方支付机构首次建立业务关联时，应经双重认证，即客户在通过第三方支付机构认证同时，还需通过商业银行的客户身份鉴别，账户所在银行应通过(ABC)直接验证客户身份，明确双方权利与义务。

A.物理网点 B电子渠道 C.其他有效方式 D.联网核查

82.商业银行应将与第三方支付机构的合作业务纳入全行业务运营风险监测系统的监控范围，特别是对其中大额、异常的资金收付应做到(ABCD)。

A.逐笔监测 B.及时预警 C.认真核查 D.及时控制

83.商业银行应保留完整的支付信息，在相关法律法规规定的期限内妥善保管，并向客户提供 第三方支付机构的(AC)功能。

A.签约查询 B.查询打印 C.交易查询 D.数据查询

84.各级监管机构应通过理财业务的(ACD)等多种监管手段对银行理财业务实施监管。A.事前审查 B.事前调查 C.非现场监测 D.现场检查

85.上半年，全省银行业在银监会的正确领导下，统筹把握（ABCD）等各项工作，促进了辖内银行业平稳运行。

A.抓改革 B.防风险 C.促发展 D.强管理

86.规范同业交易行为，开展（ABC）业务，不得接受和提供任何直接或间接.显性或隐性的第三方金融机构信用担保。

A.买入返售 B.卖出回购 C.同业投资 D.转账结算

87.对存款加码、利润加码、中间业务加码问题突出的（原则上超过5%），或者设立时点性指标、额外设立单项或临时性指标、单纯以市场份额或排名设立指标等违规问题的，监管部门要采取（ABCD)等措施，坚决查处和纠正不合规、不合理的做法。

A.高管谈话 B.限制准入 C.降低监管评级 D.罚款 88.当前贷款支付环节，（ABC）等问题较为普遍。

A.受托支付执行不严 B.实贷实付执行不严 C.资金“曲线”回流 D.延期支付 89.银行高管人员（ABC）活动的，一律取消任职资格。

A.违规或变相参与民间借贷 B.违规担保 C.非法集资活 D.个人向银行贷款逾期的 90.银监会将采取（ABD）措施，促进产业结构加快转型升级。A.有保有压 B.有扶有控 C.有奖有惩 D.有进有退 91.银监会将推广(ABD)等服务模式

A.专业支行 B.信贷工厂 C.特色支行 D.产业链金融 92.2014年上半年，银监会推动实施了（ABCD）等重大政策。

A.定向降准 B.扩大小微企业再贷款和专项金融债规模 C.改进宏观审慎管理 D.调整存贷比 93.上半年，全省银行业在银监会的正确领导下，统筹把握（ABCD）等各项工作，促进了辖内银行业平稳运行。

A.抓改革 B.防风险 C.促发展 D.强管理

94.规范同业交易行为，开展（ABC）业务，不得接受和提供任何直接或间接.显性或隐性的第三方金融机构信用担保。

A.买入返售 B.卖出回购 C.同业投资 D.转账结算

95.对存款加码、利润加码、中间业务加码问题突出的（原则上超过5%），或者设立时点性指标、额外设立单项或临时性指标、单纯以市场份额或排名设立指标等违规问题的，监管部门要采取（ABCD)等措施，坚决查处和纠正不合规、不合理的做法。

A.高管谈话 B.限制准入 C.降低监管评级 D.罚款 96.当前贷款支付环节，（ABC）等问题较为普遍。

A.受托支付执行不严 B.实贷实付执行不严 C.资金“曲线”回流 D.延期支付 97.银行高管人员（ABC）活动的，一律取消任职资格。

A.违规或变相参与民间借贷 B.违规担保 C.非法集资活 D.个人向银行贷款逾期的 三.判断题（共81题）

1.2014年全省银行业要着重推进理财业务改革，建立理财业务单独的机构组织体系和业务管理体系，实现理财业务在机构、运营上与存贷款业务全面融合。（×）（备注：实现理财业务在机构、运营上与存贷款业务彻底分离）

2.合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，确保任何时点都不超过理财产品余额的50％与上一审计报告披露总资产的10％。（×）（备注：确保任何时点都不超过理财产品余额的35％与上一审计报告披露总资产的4％。）

3.为有效控制同业风险，可以将小贷公司的贷款列为同业融资，要作为金融机构贷款管理。（×）（备注：对小贷公司的贷款不得列为同业融资，要作为一般公司贷款管理。）

4.深入推进“送金融知识进乡村、进学校、进社区”活动，扩大在大中院校开设金融课程的试点工作，形成金融知识课程的制度化、常态化。（√）

5.法人银行建立同业业务专营部门单独经营，其他部门和分支行不得经营资产转让、卖出回购、买入返售等同业业务，不得在银行间市场单独立户，已开立的账户必须在今年年底前销户。（×）（备注：已开立的账户必须在第一季度销户。）

6.根据最新规定严禁员工经商办企业或在企业兼职不是加强重要岗位员工行为管理，规范操作行为的防范措施。（×）（备注：银行员工不允许经商办企业）

7.对高管人员违规直接或变相参与民间借贷，违规担保的，一律取消从业任职资格。（√）（备注：另外还不得从事非法集资活动）

8.商业银行应杜绝与影子银行合作，开办影子银行业务。（×）（备注：商业银行应审慎开展与影子银行机构的合作，谨慎开办影子银行业务产品）

9.小额贷款公司是属于不持有金融牌照、完全无监管的信用中介机构。（×）（备注：小额贷款公司是属于不持有金融牌照、存在监管不足的信用中介机构）

10.商业银行已经向小额贷款公司发放融资贷款的，不得作为一般公司贷款管理，必须列为同业融资。（×）（备注：不得列为同业融资，应作为一般公司贷款管理）

11.银行业金融机构承担风险防控主体责任，经营层对本机构风险防控承担最终责任，监事会承担本机构风险防控内部监督责任。（×）（备注：董事会对本机构风险防控承担最终责任）

12.商业银行应具备与所开展同业业务规模和复杂程度相适应的同业业务治理体系，由一级分行对同业业务进行统一管理。（×）（备注：由法人总部对同业业务进行统一管理）

13.商业银行同业业务专营部门以外的其他部门和分支机构不得经营同业业务。（√）14.商业银行同业业务专营部门以外的其他部门和分支机构已在金融交易市场开立账户的，不得叙做业务。（×）（备注：已开立账户的不得叙做业务，并在存量业务到期后立即销户。）

15.商业银行同业业务专营部门对同业拆借、买入返售和卖出回购债券、同业存单等可以通过金融交易市场进行电子化交易的同业业务，可以委托其他部门或分支机构办理。（×）（备注：不可以委托其他部门或分支机构办理。）16.商业银行不得将其他商业银行或其他金融机构开发设计的理财产品标记本行标识后作为自有理财产品销售。（√）

17.商业银行应当依法建立客户信息管理制度和保密制度，防范客户信息被不当使用。（√）18.对理财产品销售质量进行调查时，内部调查监督人员还应当亲自或委托适当的人员，以客户身份进行调查。（√）

19.实行市场调节价的商业银行服务价格，应当由商业银行总行制定和调整。分支机构不得自行制定和调整服务价格。（√）

20.除国家法律、法规、委托代理合同有相关规定和要求的情况以外，商业银行应当拒绝任何单位和个人利用银行渠道直接向客户收取任何费用。（√）

21.商业银行为银行客户提供账户变动短信提醒服务并收费的，应事先通过网点或电子渠道等与银行客户签约；未与银行客户签约的，可以收费。（X）（备注：未与银行客户签约的，不得收费。）

22.商业银行关于服务价格信息的公示涉及优惠措施的，应当明确标注优惠措施的生效和终止日期。（√）

23.商业银行可以通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传；（X）（备注：商业银行不得通过电视、电台渠道对具体理财产品进行宣传）

24.非保本浮动收益理财产品的风险揭示应当至少包含以下内容：本理财产品不保证本金和收益，并根据理财产品风险评级提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度，以及需要充分认识投资风险，谨慎投资等内容。（√）

25.信用卡超限额透支的金额，不属于贷款性质。（×）(备注：属于贷款性质)26.不良贷款尽管“不良”但并不一定形成了既定的损失，因此“不良贷款”不等于“经济损失”，也不能将“形成不良贷款数额”等同于“重大经济损失数额”。（√）

27.骗取贷款、违法发放贷款，数额在二十万元以上的，可以认定为“数额巨大”。（×）(备注：数额在一百万元以上的)28.外资金融机构（含外资、中外合资、外资金融机构的分支机构等）和个人可以是违法发放贷款罪的主体。（×）(备注：都不能成为违法发放贷款罪的主体)29.伪造金融票据是指行为人仿照真实的汇票、本票、支票的形式、图案、颜色、格式，通过印刷、复印、拓印、绘制等制作方法，非法制造汇票、本票、支票的行为。（√）

30.变造金融票据是指行为人在真实的汇票、本票、支票的基础上或者以真实票据为基本材料，通过剪接、挖补、覆盖、涂改等方法对票据的主要内容，非法加以改变的行为。（√）

31.金融凭证诈骗罪的一般主体只指个人，不包括单位。（×）。（备注：应包括单位）32.空头支票是指出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额的支票。（√）

33.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当无条件按照客户要求设定网银单笔和单日累计转账上限，合规办理转账业务。（×）（备注：商业银行应与客户合理约定网银单笔和单日累计转账上限）34.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行可探索建立员工账户监测系统，按照与员工之间的协议，对本行员工账户的各类交易进行监测。（×）（备注：对本行员工账户的异常交易进行监测）

35.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》提出的。（×）（备注：不良贷款“双控”是指对不良贷款余额和比率进行控制）

36.中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，在控制信用风险的同时，适度支持实体经济发展，审慎加大信贷投入。（×）（备注：积极支持实体经济发展，合理加大信贷投入）

37.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要严防借款人利用“借新还旧”和“搭桥”等手段掩饰贷款质量的恶化，对有此行为的借款人，应区别其实际风险程度给予相应的容忍度。（×）（备注：对有此行为的借款人，应针对其全部贷款加强审核检查，强化贷前、贷中及贷后各个环节的风险管控）

38.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构要建立健全押品管理系统，加强对押品的保管、监控、检查和重估，押品估值应主要依据中介机构的评估报告。（×）（备注：应审慎使用中介机构评估报告）

39.加大对员工异常行为的监督力度，既可建立内部举报制度，也可建立外部举报机制。（√）

40.在银行会计主管委派制中，对于小额业务、自助渠道代客办理的各项业务，银行是可以从凭证和稽核系统进行监控的。（×）（备注：无法从凭证和稽核系统进行监控的）

41.在理财委托代理关系中，委托人应树立理财安全意识，认真履行好应有责任，方能享受应有的权利和收益，但能简单地以信任代替监督、以关系代替制度要求。（×）（备注：简单地以信任代替监督、以关系代替制度要求）

42.鉴于融资性担保机构准金融的原始属性，加强融资性担保公司资本监管、保障资本充足，是防止虚假注资、抽逃资本、违规或过去放大担保风险倍数等重要基础。（√）

43.行为人将诈骗所得财物用于归还个人欠款、货款或者其他经济活动的财务，应当一律予以追缴。（×）（备注：因为属恶意取得，应一律追缴；如确属善意取得，则不再追缴）

44.在银行购买的理财产品不一定是“银行”的金融产品。（√）。

45.对于恶意透支信用卡所产生的利息，必要时应当计算复利予以惩罚。（×）（备注：因为透支利率的规定已含有惩罚性质，所以不应在计算复利。）

46.信用卡诈骗罪在客观上表现为使用伪造、变造的信用卡，或者借用他人信用卡，或者利用他人信用卡恶意透支，诈骗公私财物，数额较大的行为。（×）（备注：是冒用他人信用卡，不是借用他人信用卡）

47.违规出具金融票证罪的主体是特殊主体，只能是银行或其他金融机构工作人员（√）48.银行或者其他金融机构工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节严重的，处五年以上有期徒刑。（×）（备注：情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役。）

49、非法吸收公众存款罪的主体是一般主体，即年满十八周岁具有刑事责任能力的自然人，单位也可以构成本罪。（×）（备 注：年满十六周岁）

50.银行或者其他金融机构工作人员违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节特别严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役。（×）（备注：情节特别严重的，处五年以上有期徒刑。）

51.在市场经济条件下的社会经济生活中，金融交易主体之间形成复杂的金融关系，金融关系的有机整体就是金融秩序。（√）

52.金融活动表现为资金的流动，因此对金融秩序的扰乱也表现为量化的标准。（√）53.金融关系是指指国家金融主管机关对金融业进行监管和宏观调控过程中发生的社会关系，是平等主体之间的经济管理关系。（×）（备注：是非平等主体之间的经济管理关系，即纵向金融关系。）

54.不良贷款等于经济损失。（×）(备注：不良贷款不等于经济损失。)55.对于确认为套现等欺诈情况的商户，应及时终止其交易。（√）

56.各分支机构要与总行的绩效考评要求保持一致，（可以）自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求。（×）（备注：不得）

57.银行要加强合规文化建设，在教育对象上，要认真分析银行商业贿赂案件多发易发的环节、时点、岗位等规律性特点，突出基层行“一把手”、信贷等重要岗位人员。（√）

58.银行要增强干部职工廉洁从业的自觉性，针对基层行人员与信贷客户“近距离”的特点，要重点教育引导基层行员工正确把握好支持与服务、监管与被监管的关系，正确把握好公与私的关系尺度。（√）

59.银行要增强检查监督的严肃性，从严治理，重在管早、管小、管在平时。（√）60.具有国家工作人员身份的人，不能成为挪用资金罪的主体，只能成为挪用公款罪的主体。（√）

61.挪用本单位资金数额巨大的，或者数额较大不退还的，处三年以下有期徒刑或者拘役。（×）（备注：应处以三年以上十年以下有期徒刑）

62.利用职务上的便利，吸收客户资金不入账，却给客户开具银行存单，客户也认为将款已存入银行，该款却被行为人以个人名义借贷给他人的，应认定为挪用公款罪或挪用资金罪。（√）

63.国有金融机构工作人员和国有金融机构委派到非国有金融机构从事公务的人员，利用职务上的便利，挪用本单位或者客户资金的，以挪用资金罪追究刑事责任。（×）（备注：挪用公款罪）

64.银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制，主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告董事会或监事会。（√）（备注：并及时报告银监会或其派出机构）

65.商业银行通过电子渠道验证和辨别客户身份，应采用双（多）因素验证方式对客户身份进行鉴别，对不具备双（多）因素认证条件的客户，其任何账户不得与第三方支付机构建立业务关联。(√)66.商业银行应向客户提供临时调整支付限额的服务，在进行身份验证和辨别后，按照客户申请，在临时期限内(只能调整单笔支付限额)。（×）（备注：可以适当调整单笔支付限额和日累计支付限额）

67.各机构监管部门、功能监管部门和各银监局在理财业务监管工作中既要联动协作，又要有所侧重。各银监局应侧重于理财产品的事前报告审核、对单家银行实施非现场监管、现场检查和风险提示、创新业务的市场准入等。（×）（备注：各级机构监管部门）

68.银行业金融机构发售普通个人客户理财产品时，应在营业场所设立有明显标识的理财产品专门柜台，切实防范银行内部人员私售所谓“理财产品”的行为。(√)69.今年以来，根据中央监管准入放权政策，银行业行政审批清减比例已经达到50%。（×）（备注：25%）

70.不规范的互联网金融服务可能导致非正规金融活动传染加剧。（√）

71.为树立“以客户为中心”的理念，商业银行开展业务时要逐步从“三分离”向“一站式”服务过渡。（×）（备注：实行“一站式”服务，不能丢掉“三分离”）

72.合理控制同业业务规模，单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金，扣除风险权重为零的资产后的净额，不得超过该银行一级资本的40%。（×）（备注：40%应改为50%)73.慎重引导民间资本参与农村中小金融机构改制，推进高风险信用社风险化解。（×）（备注：慎重应改为注重）

74.根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的要求，合规经营类指标和风险管理类指标权重应当明显高于其他类指标。（√）

75.严禁员工与客户发生资金往来。（×）（备注：应在资金往来前加上非正常）76.发生重大信用风险事件，要按照“责任明确、充分协商、信息共享、一致行动”的原则，落实好贷款银行和监管部门、银行业协会的各自职责，共同维护金融债权和市场稳定。（√）

77.合理控制同业业务规模，单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金，扣除风险权重为零的资产后的净额，不得超过该银行一级资本的40%。（×,40%应改为50%)78.慎重引导民间资本参与农村中小金融机构改制，推进高风险信用社风险化解。（×,慎重应改为注重）

79.根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》的要求，合规经营类指标和风险管理类指标权重应当明显高于其他类指标。（√）

80.严禁员工与客户发生资金往来。（×，应在资金往来前加上非正常）

81.发生重大信用风险事件，要按照“责任明确、充分协商、信息共享、一致行动”的原则，落实好贷款银行和监管部门、银行业协会的各自职责，共同维护金融债权和市场稳定。（√）

四.填空题（共76题）

1.按照“成熟一家、改制一家”的要求，深化农村合作金融改革，力争于（今年）全部完成改制工作。2.2014年重点防控的五大风险有信用风险、流动性风险、合规风险、（影子银行风险）和（信息科技风险）。

3.强化基层营业机构管控，促进合规经营，要从梳理完善内部控制制度开始，建立健全科学的岗位制度和操作规定，加强（业务流程关键点）控制，提升后台运营控制力度，实现切实有效，相互制约的动态监督。

4.加强重要岗位员工行为管理，规范操作行为，要重视（案件警示教育）和（职业操守教育），提升员工风险防范意识和责任意识。

5.银行业金融机构要对合作的融资性担保公司建立档案材料，强化（名单制）管理，按季调查，按年评估。

6.审慎开展与影子银行机构的合作，谨慎开办影子银行业务产品，加强对影子银行（机构）和（产品）风险信息的收集、分析、汇总、报告和处置等工作。

7.牢固树立“底线思维”、“前瞻思维”，预设风险防线，落实风险防控主体责任和监管责任，防范和化解各类风险，守住不发生（系统性区域风险）底线，维护银行业安全稳健运行。

8.银行业金融机构应按照法人和（属地监管）原则，定期向监管机构报告“双线”风险防控责任落实情况。

9.银行业金融机构应摸清重点区域、重点行业和重点客户的风险情况，加强形势研判，制度合理的不良贷款余额和（比率）“双控”目标。

10.坚持“有保有控、区别对待”的差别化授信政策，防止（“一刀切”）式的抽贷、信贷、压贷造成企业资金链断裂，形成新的不良贷款。

11.严防借款人利用“借新还贷”和（“搭桥”）等手段掩饰贷款质量的恶化，对有此行为的借款人，应针对其全部贷款加强审核检查，强化各个环节的风险管控。

12.商业银行分支机构理财产品(销售部门负责人或经授权的业务主管人员)应当定期对已完成的客户风险承受能力评估书进行审核。

13.商业银行应当建立(客户风险承受能力)评估信息管理系统，用于测评、记录和留存客户风险承受能力评估内容和结果。

14.商业银行不得销售无市场分析预测、无风险管控预案、无风险评级、不能(独立测算)的理财产品，不得销售风险收益严重不对称的含有复杂金融衍生工具的理财产品。

15.商业银行不得将(存款)单独作为理财产品销售，不得将理财产品与存款进行强制性搭配销售。商业银行不得将(理财产品)作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。

16.商业银行销售风险评级为(四级)（含）以上理财产品时，除非与客户书面约定，否则应当在商业银行网点进行。

17.商业银行应当向销售人员提供每年不少于(20)小时的培训，确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度，熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。

18.除实行政府指导价、政府定价的服务价格以外，商业银行服务价格实行(市场调节价)。19.商业银行办理票据承兑、汇兑、委托收款等结算业务，应按照规定的期限兑现，收付入 账，不得（压单、压票或者违反规定退票）。有关兑现、收付入账期限的规定应当公布。

20.银行或者其他金融机构的工作人员利用职务上的便利，用账外客户资金非法拆借、发放贷款，收取回扣、手续费等，数额较小的，以（牟利）论处。

21.（贷款诈骗罪），是指借款人以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取银行或者其他金融机构的贷款，数额较大的行为。

22.伙同实际借款人，在名义借款人不知情的情况下，利用名义借款人的个人信息资料，虚构贷款申请，违法发放的贷款属于（冒名贷款）。

23.（定罪损失）是立案损失、成罪损失，应以公安机关立案时间为标准。

24.伪造空白信用卡（10）张以上的，根据刑法第一百七十七条第一款第（四）规定“伪造信用卡”，以伪造（金融票证罪）处罚。

25.出票人签发的汇票、本票的资金保证是指票据的出票人在承兑票据时，具有按票据支付的能力，包括可靠的（资金来源）和出票人从出票时起就具有（支付能力）。

26.“十案九违规”是指（规章制度）办事。

27.中小银行应坚持（“内控优先、制度先行”）的原则，建立建全各项内部管理制度。28.伪造信用卡5张以上应按刑法第一百七十七条规定的规定定为(情节严重)罪。29.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》指出，近年来，一些民间借贷当事人为规避借贷风险，利用银行在个人存款开户、（网银业务）以及银行员工行为管理等方面的薄弱环节，试图将风险转嫁给银行。

30.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应当严格执行个人存款开户管理有关规定，严格遵循账户实名制以及“（了解你的客户）”原则。

31.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（离行式识别验证方式），做好柜台延伸服务。

32.《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应建立健全妥善处置员工参与民间借贷的（应急预案）。在发现员工参与民间借贷后，要积极排查风险隐患，加强解释沟通，切实降低声誉风险和财务损失。

33.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求，银行业金融机构在贷后要加强对影响企业还款因素的（持续监测），跟踪和监控贷款资金流向。

34.员工（代客理财）或（违规代客办理业务）、（代客保管重要物品）是目前基层银行机构风险和案件防控的重点。

35.建立对员工异常行为的内部举报制度，通过（问卷调查、电话回访）等方式向银行客户了解银行员工是否（参与民间借贷、私售理财产品）等异常行为。

36.对（消费异常、交友复杂、有不良嗜好）的员工，应采取（约谈、交流、轮岗）等适当措施防患于未然。

37.在印章管理过程中，当前应当引起高度关注的主要为四种风险：一是关注（管理人员）的道德风险，解决“骗”的问题；二是关注(经办人员)的操作风险，解决“偷”的问题；三是关

注(经营环境)的社会风险，解决“假”的问题；四是关注(内部违章)的法律风险，解决“乱”的问题。

38.保护好自身账户资金财产安全，严密保管自身（账户密码、网银密钥）等是每个投资者应尽的基本职责。

39.集资诈骗罪和欺诈发行股票、债券罪，非法吸收公众存款罪在客观上均表现为（向社会公众非法募集资金），区别的关键在于行为人是否具有（非法占有）的目的。

40.发放信用卡调查时，一定要做到“三亲见”：（亲见申请人）、（亲见证件）、（亲见签名）。41.信用卡的透支，实质上是银行向持卡人提供的（消费贷款）。

42.信用卡业务，是指商业银行利用具有授信额度和透支功能的银行卡提供的银行服务，主要包括（发卡业务）和（收单业务）。

43.金融犯罪是（图利）型犯罪，惩罚和预防此类犯罪，应注重同时从经济上制裁犯罪分子。44.违规出具金融票证罪是指（银行）或者（其他金融机构工作人员）违反规定，为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，情节严重的行为。

45.违规出具金融票证罪是指银行或者其他金融机构工作人员违反规定，为他人出具（信用证）或者其他保函、（票据）、存单、（资信证明），情节严重的行为。

46.金融关系包括（金融交易关系）、（金融管理关系）和（金融机构的内部关系）。47.金融秩序由（金融交易秩序）、（金融管理秩序）和（金融机构的内部秩序）三个有机统一的方面结合而成。

48.商业贷款分为正常、（关注）、（次级）、（可疑）、损失五类。

49.要严格落实POS机安全技术标准，保障不同的POS机使用不同的（终端主密钥）并（定期更换）。

50.非国家工作人员受贿罪，是指（公司）、（企业）或者（单位）的工作人员利用职务上的便利，索取他人财务或者非法收受他人财务，为他人谋取利益，数额较大的行为。

51.要引导基层行树立科学健康的发展观、政绩观，完善绩效考评考核考评，增加（合规指标）、（风险指标）的考核权重，纠正片面追求市场占有率、谋求竞争优势而忽视风险、进行不正当交易的问题。

52.收单银行应建立健全对（特约商户）和（POS机具）的管理机制，密切监测特约商户异常POS机交易，协助发卡银行对因虚假申领银行卡进行非法套现行为引发的欺诈风险进行识别和控制。

53.非法经营罪是指未经许可（经营专营）、（专卖物品）或其他限制买卖的物品，买卖（进出口许可证）、（进出口原产地证明）以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件，以及从事其他非法经营活动，扰乱市场秩序，情节严重的行为。

54.金融业无论何种岗位，风险防控都要无时不在，要坚持“内权”围绕“（人、财、物）”管理，“外权”围绕信贷管理全过程，把（高管人员）作为重点对象，把（信贷）作为重点事项，把（查找廉政风险点）、制定和落实防控措施作为重点任务。

55.金融机构要加强合规文化建设，在教育形式上，既要开展正面示范教育，也要开展反面

警示教育，尤其要注重身边的案例，（以案施教），（以案明纪），（以儆效尤），促使惩治效果向预防效果的转变。

56.金融机构要增强治理商业贿赂，牢固树立（有权就有风险），（有风险就要防范）的意识，做到“权利运行到哪里，防控措施就跟进到哪里”。

57.挪用公款罪是指（国家工作人员）利用职务上的便利、挪用公款归个人使用，进行非法活动的，或者挪用公款数额较大，进行营利活动的，或者挪用公款数额较大、超过

（三）个月未还的行为。

58.“挪用公款归个人使用”，既包括（挪用者本人）使用，也包括（给他人）使用。59.如果贪污数额较小，情节轻微的，一般也不以贪污罪论处，而给以（党纪、政纪）处分。60.贪污手段有（侵吞、窃取、骗取或者其他手段）。61.污罪的犯罪对象是（公共财物或非国有单位财物）。

62.银行业金融机构应当在营业网点和(门户网站)醒目位置公布投诉方式和(投诉流程)。63.银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系，并将(考评结果)纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。

64.银监会及其派出机构应当根据需要对银行业金融机构侵害(银行业消费者合法权益)的违规行为以及纠正、处理情况予以通报。

65.负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标的是(银行业金融机构董（理）事会)66.《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指(购买或使用银行业产品)和(接受银行业服务)的自然人。

67.(银行业金融机构)是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

68.银行业金融机构可以委托(社会中介机构)对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

69.商业银行应做好数据和操作指令的整理和日志备份，便于事后检查和审计。商业银行与第三方支付机构合作开展的各项业务，凡涉及备付金存放和资金划转的，均应建立(每日对账制度)。

70.银行业金融机构按照(实质重于形式)的原则，解包还原基础资产，做好理财产品事前、事中、事后的信息披露。

71.简政放权是新一届政府开门的第一件大事，是转变政府职能的关键所在。要坚决按照中央要求，勇于自我革命，确保审批事项清减比率达到（50%）。

72.经国务院同意，确定民营银行试点思路和筛选标准，于3月份对外公布首批试点名单，随即建立（准入会审）机制，加强前期辅导。

73.法人银行要严格执行《关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》（银监发〔2014〕35号），按照（单独核算、风险隔离、行为规范、归口管理）等原则，于9月底前按时完成理财事业部制改革。

74.大力开展对产能过剩行业、融资平台、房地产和互保联保、担保圈、担保链、企业群等

重点领域的信用风险排查与防控，完善（“名单制”管理），锁定总体风险；建立（“黑名单”制度），实行区别对待、分类管理，提高防控的针对性。

五.简答题（共23题）

1.我省银行业力争到2020年建成“四大体系”，全面提升“四大能力”，其中“四大体系”和“四大能力”主要内容是什么？

答：“四大体系”即健全的机构体系、全面的风险管理体系、完善的经营服务体系、高效的监督管理体系；“四大能力”即银行业风险抵御能力、市场竞争能力、服务实体经济能力以及监管机构监管能力。

2.控制不良贷款增量反弹应重点关注哪四个领域？

答：平台贷款风险、房地产贷款风险、产能过剩行业贷款风险、薄弱环节贷款风险。3.影子银行主要分为哪三类？银行业金融机构应采取哪有有效的防范措施？

答：（1）三种类型：第一类是不持有金融牌照、完全无监管的信用中介机构，包括新型网络金融公司等；第二类是不持有金融牌照、存在监管不足的信用中介机构，包括小额贷款公司等；第三类是持有金融牌照、但存在监管不足或规避监管的业务，包括部分理财、信托业务等。我们要按照国办加强影子银行监管通知的要求，疏堵结合，兴利除弊。

（2）防范措施：对于理财业务，要按照8号文要求，合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，确保任何时点都不超过理财产品余额的35％与上一审计报告披露总资产的4％。严格“三单”管理要求，理财资金不得与自有资金混用，不得购买本行贷款，不得开展资金池业务。对于信托业务，要明确“受人之托、代人理财”的功能定位，回归信托主业，运用净资本管理约束信贷类业务，不开展非标资金池业务。建立信托产品信息登记系统。对小贷公司、融资性担保公司等信用中介机构，首先要明确它们不是金融机构，只是一般企业。要强化防火墙建设，防止风险传染或转嫁。对小贷公司的贷款不得列为同业融资，要作为一般公司贷款管理。对融资性担保公司要以省级机构为单位建立名单制管理制度，实行分级管理和授信，防止违规放大风险倍数。严禁向典当行和非融资性担保机构新增授信，存量贷款要限期收回。积极配合地方政府开展对非融资性担保公司的清理规范和风险处置工作，防止风险向银行体系转嫁。三是协调配合有关部门完善影子银行监管制度和经营规则，配合开展打击和处置非法集资活动，及时化解风险。

4.根据《中国银监会办公厅关于加强银行业基层营业机构管理的通知》要求，为进一步规范基层营业机构及其从业人员行为，要从哪些方面有效防范和控制风险？

答：（1）强化基层营业机构管控，促进合规经营；（2）完善基础业务环节管理，堵塞管理漏洞；（3）加强重要岗位员工行为管理，规范操作行为；（4）加大监督检查力度，严格追究责任。

5.影子银行一般包括哪三类？

答：（1）不持有金融牌照、完全无监管的信用中介机构，包括新型网络金融公司、第三方理财机构等；（2）不持有金融牌照、存在监管不足的信用中介机构，包括融资性担保公司、小额贷款公司等；（3）持有金融牌照、但存在监管不足或规避监管的业务，包括货币市场基金、资产证券化、部分理财业务等。

6.请简述2014年全国银行业监督管理工作会议提出的七类风险防控要求。

答：（1）切实做好平台贷款风险缓释;（2）严控房地产贷款风险;（3）防范化解产能过剩风险;（4）防范影子银行业务风险;（5）紧盯流动性风险;（6）谨防信息科技风险;（7）盯防市场风险、操作风险及其他风险。

7.商业银行与金融机构之间开展的以投融资为核心的各项同业业务。主要包括哪些？ 答:同业拆借、同业借款、非结算性同业存款、同业代付、买入返售和卖出回购、同业投资等业务类型。

8.销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循哪些原则？

答：（1）勤勉尽职原则。销售人员应当以对客户高度负责的态度执业，认真履行各项职责。（2）诚实守信原则。销售人员应当忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业，如实告知客户可能影响其利益的重要情况和理财产品风险评级情况。（3）公平对待客户原则。在理财产品销售活动中发生分歧或矛盾时，销售人员应当公平对待客户，不得损害客户合法权益。（4）专业胜任原则。销售人员应当具备理财产品销售的专业资格和技能，胜任理财产品销售工作。

9.商业银行理财业务出现哪些情形时，应当及时向中国银监会或其派出机构报告？ 答：（1）发生群体性事件、重大投诉等重大事件；（2）挪用客户资金或资产；（3）投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理财产品重大亏损；（4）理财产品出现重大亏损；（5）销售中出现的其他重大违法违规行为。

10.商业银行应当建立异常销售的监控、记录、报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括哪些异常情况？

答：（1）客户频繁开立、撤销理财账户；（2）客户风险承受能力与理财产品风险不匹配；（3）商业银行超过约定时间进行资金划付；（4）其他应当关注的异常情况。

11.根据《商业银行服务价格管理办法》的规定，商业银行总行向有关部门报送本机构服务价格工作报告时，具体包括哪些内容？

答：（1）服务价格管理的组织架构和服务价格管理总体情况；（2）服务收费项目设置、调整情况和相应的收入变化情况；（3）免费服务项目设置情况、调整情况、相应的收入变化情况，在服务价格方面承担社会责任的情况；（4）服务项目的收入结构和评估情况。

12.商业银行对理财产品进行风险评级的依据应当包括但不限于哪些因素？

答：（1）理财产品投资范围、投资资产和投资比例；（2）理财产品期限、成本、收益测算；（3）本行开发设计的同类理财产品过往业绩；（4）理财产品运营过程中存在的各类风险。

13.《中国银监会办公厅关于建立健全“双线”风险防控责任制的通知》提出的“双线”风险防控内容，具体包括哪七类风险？

答：（1）平台贷款风险；（2）房地产贷款风险；（3）产能过剩行业贷款风险；（4）影子银行业务风险；（5）流动性风险；（6）信息科技风险；（7）市场风险、操作风险及其他风险。

14.《中国银监会办公厅关于做好2014年不良贷款防控工作的指导意见》要求各级监管机构加强对银行业金融机构授信管理现场检查，特别是要加强对哪些业务品种的检查？

答：（1）大额关注类贷款及不良贷款；（2）未被划分为不良贷款的逾期贷款；（3）高风险领域贷款；（4）异地授信；（5）多头授信；（6）法人账户透支；（7）信用卡透支。

15.银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，主要包括哪些内容 ? 答:（1）银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制；（2）银行业消费者权益保护工作内部控制体系；（3）银行业产品和服务的信息披露规定；（4）银行业消费者投诉受理流程及处理程序；（5）银行业消费者金融知识宣传教育框架安排；（6）银行业消费者权益保护工作报告体系；（7）银行业消费者权益保护工作监督考评制度；（8）银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案；

16.银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作? 答:应坚持以人为本，坚持服务至上，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

17.各级监管机构应将理财业务作为重点检查领域，具体检查内容有哪些? 答:检查内容包括但不限于理财业务的管理架构和制度建设，理财产品的研发设计、资金运作、非标准化债权资产投资、通道类业务、会计核算、资本计提、托管、产品估值、信息披露、产品销售活动、数据信息报送等。

18.2014年上半年银行业全面深化改革工作表现在哪些方面？

答：（1）民营银行试点取得实质性进展（2）业务治理体系改革进展顺利（3）简政放权效果开始显现（4）推行普惠金融取得新进展（5）政策性银行改革取得新成果

19.当前，我国经济金融运行中不稳定因素仍然较多，主要表现在哪些方面？

答：（1）经济增速放缓将使信用风险加重（2）部分过剩行业调整将使风险暴露增多（3）非正规金融活动传染可能加剧（4）内部管理不严导致风控松懈

20.全面加强风险防范，坚决守住风险底线，要重点加强在哪些方面的工作？

答:（1）严格控制信用风险扩散（2）严密防范表外风险输入（3）切实阻隔影子银行风险传染（4）严守银行经营管理规则（5）严盯流动性风险隐患

21.当前，由于受多种因素影响，我省银行业运行发展面临的困难较多，存在不少风险和问题，突出表现在哪些方面？

答：1.信用风险持续上升；2.小微企业持续增长的动力不强；3.房地产信贷风险正在积聚；4.内控管理出现“回潮”现象；5.影子银行风险仍在扩散；6.部分投融资业务风险潜在隐患较大；7.融资平台贷款集中到期风险增大；8.银行业转型发展面临较多问题。

22.当前，我省银行业信用风险现状如何？

答：当前，经济下行使信用风险加重，加之其他因素叠加，我省不良贷款上升势头一时难以扭转，信用风险持续上升。表现在：（1）不良贷款余额继续增加（2）贷款质量向下迁徙加速（3）信用风险事件涉及行业的范围继续扩大（4）贷款分类不准确，也掩盖了不良贷款的真实反映。

23.当前，我省影子银行风险的现状如何？需要注意哪些方面？

答：当前，影子银行风险仍在扩散，突出表现在：一是融资性担保机构风险多发，高管人员跑路事件接连发生，不少担保公司经营不规范，过度参与民间借贷，导致资金链断裂，丧失代偿能力；二是一些企业在银行与小贷公司之间接续融资，尤其是小额贷款公司“过桥信贷”，极

易向银行转移风险，让银行成为最终买单者；三是银行客户参与民间借贷，引发资金链断裂.“跑路”客户增多，已给银行造成较大损失。有的企业采取不正当手段套取.骗取银行贷款，将银行资金转投民间借贷，使民间融资领域风险加速向银行传递。

六、案例分析题（共19题）

案例分析一 吸收客户资金不入账案

基本案情：2010年9月，公安机关在侦查一宗经济案件时，发现某银行员工李某有挪用银行资金嫌疑，遂对其立案侦查。经侦查发现，李某在1993年至2008年担任某银行基层网点信贷员期间，利用职务之便，采取向存款人开具空白凭证及出具借条等手段，累计从9名客户处吸收存款60余万元不入账；并通过开具虚假存款等方式挪用银行资金近50万元。后经法院审理，依法认定其犯吸收客户资金不入账罪、挪用资金罪。合并执行有期徒刑6年，罚金2万元。

作案手段：本案中李某吸收客户资金不入账的方式主要有三种：一是先在外地向储户揽储后，欺骗储户称要回网点所在地办理正式存款手续不入账；二是出具空白存款凭证给上门储户，从而吸收存款不入账；三是私下向储户出具借条等凭证代替存单；此外，李某挪用银行资金的方式包括：一是对大额储户开具相同金额的虚假存单，而仅将其中小部分资金入账，其余资金挪作他用；二是将回收的贷款不入账；三是利用职务之便，冒用他人名义立据贷款挪用资金。

损失及影响：对储户而言，其通过银行存款的本意主要在于保障自身资金安全并且获得利息收入，而李某通过各种欺骗手段蒙骗储户，将储户本应存入银行的款项不入账而挪作他用的行为，使得储户和银行之间并未发生真实的存款法律关系，储户的资金并没有得到妥善的保管和处置，资金安全得不到有效保障。此外，虽然李某所在银行并没有接到客户的存款，但是李某作为银行员工，在其职权范围内以银行名义向储户吸收存款，构成职务代理，应由所在的银行承担违法行为后果。

请对上述案件发生的原因进行分析，并提出控制措施。答：

一、原因分析

（一）犯罪嫌疑人因素：社会转型期，各方对利益的追求容易引起人们思想、价值观念的变化，诱发个别人的投机心理、冒险心理、侥幸心理，在一定程度上弱化了思想上的免疫功能。本案中李某的人生观、价值观严重错位，产生了通过自己手中职权谋取额外的经济利益的念头。利益的诱惑使得李某将法律法规抛到脑后，最终走上了一条不归路。

（二）银行因素：案例充分暴露出李某所在银行内部管理和风险防控上的重大漏洞。一是未严格执行“双人临柜、钱账分管、章证分管及款项复点”等出纳制度；二是未严格执行营业机构重要岗位的轮岗制度和不相容岗位分离制度；三是未严格执行储蓄业务定期和不定期检查制度；四是对员工行为监管方面存在较多盲点；五是监管、稽核方法缺乏实效、范围较窄；六是存在人事任免上把关不严，在人员上岗定位后疏于教育管理，只注重业务培训，忽视职业道德和廉政教育等问题。

二、反思：银行业金融机构必须更加有效地推进内控建设，尤其要全面加强基层网点内控制度，努力提高可操作性和合理性。（1）坚持对重要操作环节及基础性工作的实施管控。（2）强化对基层机构的负责人、业务经理和一线员工的管理。（3）进一步规范银行员工与客户的行为关系。

37（4）深入开展风险排查和内控互查。（5）加强员工教育培训引导。

案例分析

二、贷款诈骗案

基本案情：2006年10月至2008年6月，王某某使用虚假房地产权证及其他虚假申贷材料，单独或伙同朱某某在K银行和H银行申请办理贷款，在陈某、周某等其余6名犯罪人员协助下，累计骗取2家银行贷款30笔，共计人民币1002万元。经法院认定，上述犯罪分子的行为构成贷款诈骗罪。其中，王某某贷款诈骗30起，诈骗数额1002万元，属主犯，被依法判处有期徒刑17年，并处罚金42万元；朱某某参与诈骗20起，诈骗数额695万元，系从犯，判处有期徒刑12年，并处罚金人民币30万元；其余陈某、周某等6人明知王某某、朱某某使用假证骗取银行贷款而为其帮助，在本案中起辅助作用，系从犯，被判处6年至1年有期徒刑不等，并分别处以罚金。

作案手段：本案犯罪分子的作案过程主要分为四步。第一步，成立公司，“搭建平台”。2005年至2007年期间，王某某分别以本人以及朱某某、陈某、周某名义登记注册四家公司，均由王某某实际控制；第二步，制造假象，“创造条件”。为制造公司业务繁荣、资金流量大的假象，王某某等人通过一系列虚假贸易放大资金流量，密切与银行的业务联系。第三步，提出申请，“出示房产”。王某某、朱某某以公司经营需要资金为由，以租用房产的信息伪造虚假房产证明提供给银行骗取贷款。第四步，办理登记，“抵押房产”。在办理房产登记时，王某某等人谎称在房产管理部门有熟人，支开或绕开银行相关经办人员，将事先伪造好的房产他项权证提供给银行，满足银行放款条件。

损失及影响：本案中，王某某等犯罪分子使用虚假房地产权证骗取多家银行贷款，案件金额巨大，影响恶劣，银行损失惨重。其中，K银行被骗贷款23笔，金额664万元，H银行被骗贷款7笔，金额338万元。案发前，K银行在向王某某等人追讨贷款未果后，为了掩盖工作失误带来的影响，避免形成案件，竟然与王某某等人商定由该行相关工作人员代为还款或介绍他人借款给王某某还贷，并由王某某出具借据予以认可。经过上述处理后，王某某尚欠K银行22.1万元,虽然表面上该行的损失减少到了最小,但实际上王某某等人并未归还一分钱,只不过是银行将损失进行了转嫁。

请对上述案件发生的原因进行分析，并提出控制措施。答：

一、原因分析

（一）犯罪嫌疑人因素：本案中,王某某等人贷款后,并未用于经营和资金周转,而是用于赌博、偿还债务及个人挥霍,且案件发生后,其态度较为强硬,无任何还款意愿,在银行进行贷款催收过程中,屡次对银行员工软硬兼施,威逼利诱。从王某某等人犯罪事实看,均以非法占有银行信贷资产为目的,满足了迅速暴富的贪欲。这些不法分子为了钱财不择手段,不惜铤而走险、以身试法,既反映出个人道德水准低下,又暴露出其法律意识的淡薄。

（二）银行因素：首先,对借款人的情况调查不深、审查不严；其次，相关工作人员执行内控制度不到位；再次，发放贷款后疏于管理，既未对借款人贷后经营发展情况、借款资金使用情况的跟踪调查，也未能定期对相关抵押物的实地检查和核验。

二、反思：

（一）强化内控制度执行力。

（二）加强与相关职能部门的沟通合作。

（三）加强与同业沟通协调。

案例分析

三、违法发放贷款案

基本案情：犯罪分子吴某在2004年3月至2008年1月先后担任T市N银行G网点、L网点负责人期间，在明知多名借款人利用假名、冒名、借名等欺骗手段申请贷款的情况下，内外勾结，违规发放贷款108笔，合计金额1108.8万元。期间，吴某本人亦利用相同手段，从所在网点套取贷款8笔，合计金额73.7万元，用于替骗贷的借款人还本付息,以应付银行内部稽核。案发后,公安机关通过各种方式,仅追回脏款354.63万元,银行损失巨大。

作案手段：一是假名贷款，吴某伙同实际借款人，虚构并不真实存在的名义借款人，以虚假的名义借款人信息填写贷款申请，违法发放贷款。二是冒名贷款。吴某伙同实际借款人，在名义借款人不知情的情况下，利用名义借款人的个人信息资料，虚构贷款申请，违法发放贷款。三是借名贷款。吴某与实际借款人在征得名义借款人同意的情况下，通过名义借款人申请、实际借款人使用的方式，违法发放贷款。

损失及影响：一是对被冒名、借名者而言,当冒名、借名贷款逾期不还时，被冒名、借名人将会出现不良信用记录，对其今后申办信用卡、住房信贷等一系列活动产生负面影响。二是对所在的银行而言，一方面，一旦实际借款人无力偿还贷款，不仅假名、冒名贷款会形成损失，借名贷款也会因名义借款人不愿承担偿还责任而令银行难以收回本息。另一方面，一旦被冒名、借名人发现自己被冒名、借名申请贷款甚至产生不良信用记录，往往会通过法律、媒体等各种方式、途径维权，使银行面临银行法律、声誉风险。

请对上述案件发生的原因进行分析，并提出控制措施。

答：

一、原因分析：

（一）犯罪嫌疑人因素：一是法律意识淡薄。本案中吴某作为基层营业网点负责人，不学法不懂法，对自身行为的严重危害性认识不足。二是贪图私利。本案中，吴某之所以愿意内外勾结满足实际借款人的大额信贷资金需求，也因其自己在此过程中获取了非法利益。

（二）银行因素：一是信贷基础制度执行不严。本案中，涉案银行贷款“三查”，尤其是贷后管理以及合规审计形同虚设，功能失效是假名、冒名、借名贷款能够得逞的重要原因。二是重业绩指标考核，轻风险管理。本案中，涉案银行片面追求业务发展和利润增长，导致网点为完成上级行下达的各项指标，习惯性放宽贷款准入条件，从而给不法分子提供了可乘之机。

二、反思：

（一）推进贷款精细化管理

（二）强化员工的行为排查

（三）完善绩效考评机制

（四）加强内审监督检查

（五）加强员工法律法规培训

案例分析四：基本案情：犯罪分子王某等人利用伪造的银行承兑汇票，以王某控制的Z公司名义，先后向H行办理了300万元贴现和人500万元的贷款业务，诈骗H行人民币744.88万元，经司法认定，王某等人的行为均构成票据诈骗罪。

作案手段：2007年5月，王某找到陈某帮忙融资，后陈某联系刘某，将刘某手上一张面额300万元的银行承兑汇票提供给王某，同时说明该汇票只能质押不能贴现。三人商定如质押面成功，王某按票面金额的8%向陈某和刘某支付好处费。2007年6初，王某持该票据至H行某支行，提供了贴现所需的B公司营业执照、税务登记证、供货合同（虚假）、发票等相关资料，在该支行办理了贴现业务。得款后，王某分别支付了刘某和陈某24万元和17万元费用，余款被Z公司挪作他用及王某个人挥霍。

同年7月，王某向陈某、刘某提出再为其提供一张银行承兑汇票，刘某通过范某、田找到了谭

某，谭某花了3万元通过赵某购买到面额定500万元承兑汇票一张，并将汇票交给王某，王某向其支付费用10万元。后王某再次至上述H行某支行，向银行提供了伪造的汇票，购销合同等相关资料，办理质押贷款，贷款成功后，王某又分别向刘某、陈某和范某支付50万元、4.9万元和6万元，余款被Z公司挪作他用及王某个人挥霍。

2007年9月底8日，H行上述涉案支行接到某城市商业银行电话，称该行被委托付款一张开300万元银行承兑汇票为假票，虚假原因为“本银行承手工填写非机打”，该案遂发。H行随即对王某在该行办理的所有业务进行全面检查，发现用于质押贷款的500万元银行承兑汇票系假票。

损失及影响：该票据诈骗案是涉案支行所在的市自建国以来涉案票据最大诈骗案件，也是H行成立以来涉案金额最大、影响最恶劣的票据诈骗案件。案发后，由于采取措施比较及时，H行实际追回资金合计668.05万元。但是在案件调查、处理和追脏过程中花费了大量人力、物力和财力，也严重影响到该行品牌形象，造成了较大的声誉风险。

问：分析本案例产生问题的原因，并提出控制措施？

答：

（一）犯罪嫌疑人因素：对该案的犯罪，其行为特征可以用“糊涂胆大”四个字来概括。一方面犯罪分子的法制观念和法律意识极其淡漠，为达到这一目标，胆大妄为、不择手段、肆意践踏国家法律。另一方面犯罪分子对银行的法律常识知之又少，心存侥幸，毫不顾及后果。

（二）银行因素：从H银行自身的角度来看，被骗支行对票据业务风险管控存在明显疏漏，在业务办理过程中发生严重失误，从而为犯罪分子成功实施诈骗大开方便之门。首先是在调查环节实地调查严重失实；其次是在审核环节相关流程形同虚设；最后是在验票环节查询方式过于单一。

（三）反思：票据诈骗犯罪的手段主要有使用变造票据、伪造票据、签发违法票据、使用作废票据和冒用他人票据等方式，犯罪性质恶劣，危害极大。一是要完善票据的法律法规；二是要完善票据业务激励约束机制；三是加大票据业务违规行为查处力度；四是要加强对员工的教育培训工作。五是要强化相关部门的协同合作。

案例分析五：基本案情。2010年10月至于2011年3月，犯罪人赵某伙同犯罪分子钱某利用购买来的银行承兑汇票到某国有商业银行某县支行办理质押贷款，第一笔被查出是假票据而未得逞。此后，赵某、钱某、孙某和李某等4人合谋利用重新购买的伪造或变造的金额分别为700万元和你350万元的银行承兑汇骗取某银行县支行质押贷款595万元和297万元，主要用于地下钱庄发放高利贷和个人消费，其中595万元到期贷款已归还，297万元在还款期限届满后未能偿还，经司法机关全力追款，造成损失44万元。

作案手段 赵某等4人犯罪嫌疑人通过相互联系，形成利用伪造的银行承兑汇票诈骗银行贷款的共同犯罪故意，彼此之间分工配合，有组织提议，有居间配合的，有分配款项的，构成典型的团伙犯罪。具体而言，一是赵某经钱某介绍，从他人处以票面金额7%价格（80万元）购买了1200万元假银行承兑汇票，到某国有商业银行某县支行质押贷款，此次困被工作人员验出是假票而被扣票；二是赵某、钱某和孙某另行以50万元和15万元的价格购买了更为逼真的假银行承兑汇票，票据金额分别为700万元和350万元，此时他们利用犯罪分子李某为某钢铁公司法人代表的身份便利，伪造某钢铁公司与某煤炭公司的购销合同，虚构贸易背景，以某钢铁公司名义持票到上述银行办理质押贷款，骗取银行贷款595万元和297万元。

损失及影响 该案一方面造成了44万元的直接经济损失，另一方面银行在配合司法部门追款、侦查等工作中，牵扯了大量的人力、物力和精力，造成了许多间接损失。此外，本案从表面来看是一起虚假银行承兑汇票案，但从骗取的资金去向看，主要是流向地下钱庄，在实质上与民间借贷有着不可分割的关系，而民间借贷当事人往往片面追求高收益，忽视风险管控，无视与实体经营收益的巨大反差，一旦资金链断裂，就将风险转嫁银行，给银行资金和声誉带来巨大影响。

问：分析本案例产生问题的原因，并提出控制措施？

答：

一、原因分析:

（一）犯罪嫌疑人因素：从犯罪分子自身来说，逐利是其作案的根本原因。从法律角度来考虑，民间借贷的利率不得高于银行同类贷款利率的4倍；从经济角利益度来考虑，民间借贷可以获得比银行贷款高得多的收益，而该4名犯罪分子正是利欲熏心，企图从银行骗取贷款，“借鸡下蛋”，到民间借贷市场大捞一把。可最终落得血本无归，自食其果，受到法律的严惩。

（二）银行因素：

1、票据查询查复及票据审验制度执行不到位；

2、银行对承兑汇票贸易背景审查不严；

3、贷后管理工作严重缺失。

二、反思：

（一）进一步加强对银行承兑汇票风险管理。一是要关注开票前的调查；二是要明确贷时审批情况；三是要及时掌握银行承兑汇票的开出情况；四是要严格执行票据审验制度，岗位落实“一人一责、审验分离”的原则，不允许出现“一人多岗、审贴不分”的现象。

（二）进一步加强贷后管理制度建设和规范管理工作；

（三）强化基层机构合规经营和防范风险能力。

案例分析六：基本案情：2010年3月至2011年底，犯罪分子张某为偿还先前被骗取得融资欠款和高额利息，伙同某县农村中小银行（以下简称“S银行”）支行行长李某和员工王某等人，以高额利息为诱饵，通过杨某、许某等中间人层层介绍，先后将本省4个市区和外省的20家公司、50余名自然人介绍到张某指定的S银行开户存款，采取私刻印章、挂失补办、克隆存单等手段，违法转移公司和个人存款账户资金，数额达27916.5万元（其中2700万元作案未遂）。至案发时，扣除已归还的存款本金和高息，共诈骗12702.19万元。案发后，法院依法认定张某犯金融凭证诈骗罪、挪用资金罪、诈骗罪、对非国家工作人员行贿罪、虚报注册资本罪和骗取贷款、骗局承兑罪，数罪合并对张某执行无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金130多万元。其余多名犯罪分子被判有期徒刑1年6个月至20年，并处罚金10万元至60万元不等。

作案手段：犯罪嫌疑人的作案手段共有11种。其中，对企业资金作案手段有5种：一是在业务委托书上偷盖印章并办理转账；二是利用私刻的印章开具业务委托书并转账；三是利用职务之便先转账后补业务委托书；四是利用虚假的企业开户委托书在省内其他行社开立账户；五是使用伪造的业务委托书，将企业存款账户资金做保证金，虚构用途开立银行承兑汇票，并出售给他人。对个人存款的作案手段有6种：一是偷窥客户密码并使用虚假存单转移资金；二是挂失密码并使用假存单转移资金；三是挂失存单及密码后使用新存单转移资金；四是用小额存单套取大额存单后转移资金；五是冲正并取消存款业务后转移资金；六是根据掌握的活期存折账号、密码，利用查出的存折印刷号办理无折取现。

损失和影响:1.银行法律风险：一是本案犯罪主体中包括银行的工作人员，违规转账、违规挂失、修改密码等都是银行员工的职务行为。二是银行对员工职务行为的合规性承担不可推卸的监

管责任。

2.银行声誉风险：S银行风险管理失范，导致存款客户遭受损失，并引发民事诉讼，严重损害了银行声誉。

问：分析本案例产生问题的原因，并提出控制措施？ 答：

（一）犯罪人因素

1、犯罪人张某：（1）强烈的逐利心态（2）侥幸的投机心理（3）愚昧的盲从心理

2、原支行行长李某：李某为了在领导面前显示自己能力过人，遂结识了手里拥有大量过桥资金的张某。张某的帮助使得李某所在的支行业绩快速增长，而作为交换，张某提出让李某帮助其利用银行高管的职务便利从事违法犯罪行为时，李某欣然接受，为张某的犯罪行为一路绿灯。期初还仅仅是帮助张某从事一些一般的违规行为，到后来一发不可收拾，从违规到违法，行为恶劣，后果愈发严重，最终酿成了诈骗数额特别巨大的恶果。

3、银行普通员工王某等人：一是迫于支行行长李某的指使压力所致。二是来自于张某的小恩小惠诱惑。王某等人在面对李某的违规操作指令时，明知是违规甚至是违法指令而不敢违抗，更不敢向领导汇报。

（二）银行因素：一是法人治理有名无实。二是内控机制严重缺失。三是基础管理及其混乱。四是选人用人严重失察。五是文化教育引导极度缺失。六是综合业务系统存在漏洞。七是绩效考评机制不科学。

（三）反思：1.强化稳健经营的理念。2.完善法人治理机制 3.深入开展案件防控治理工作4.加强内控制度流程体系建设5.推进依法合规经营6.加强人员任用考核工作7.强化科技系统技防功能。

案例分析七：2012年初，F银行理财经理A某，由于业务关系结识了部分从事贵金属交易的客户。由于A某熟悉贵金属交易规则，并且前期取得了一定的收益，部分从事贵金属交易的客户（大多是A某的亲戚、同学、朋友等熟人）出于获取高收益的期望以及在办理业务过程中逐渐建立的对A某的信任，在办好网上银行注册后，将自己的账户、密码和客户证书交给A某，由A某在客户账户上直接代为操作。甚至还有部分客户将自己的资金转入A某指定账户，由A某在指定账户代为操作，交易产品主要是实物黄金、贵金属买卖和B2C贵金属、银证往来等，涉及金额699.4万元。2011年2月至2012年1月，A某先后向11名客户出具了从商店里买来的“工商服务业统一收款收据”，在收据上明确给予了收益承诺，并违反银行内控规定，私自在8张收据上加盖了“受理凭证专用章”或“核算事项证明章”。后期，由于A某的投资失误导致多名客户账户出现亏损高达694.5万元。该11名客户遂与A某产生纠纷，并以收据上加盖了F银行业务章为由，向F银行索取赔偿。

本案虽然是一起因代他人操作黄金递延交易造成重大亏损而引起的委托人与A某之间的经济纠纷案件，被害人与银行之间并没有签订任何的理财及代理协议，不存在相关法律关系，F银行在情理上和法理上都没有任何过错。但部分被害人为了挽回自己的损失，不惜歪曲事实真相，多次通过非理性的过激行为和越级上访，要求银行赔偿他们的损失，意图将本应由其本人承担的损失转嫁给银行。这不仅直接影响了该行在当地机构的正常经营活动，也给该银行的社会声誉造成了恶劣影响。

针对上述案例，试分析犯罪原因以及带给我们的思考。

答：

一、原因分析:

（一）犯罪嫌疑人因素：本案中犯罪分子对自己的投资能力过于自信，过高地估计自己的理论知识和投资经验，未曾对委托人进行风险测试和评估，盲目乐观忽视风险，未充分考虑委托人的风险承受能力，盲目接受熟人委托，代为操作，最终导致大额亏损事件的发生。

（二）银行因素：一是风险提示不够。二是理财经理职责公示不够。三是员工行为管理不够。结合本案来看，银行对员工代客理财行为的监控和预防存在三个难点：1.行为控制难；2.事后监督难；3.思想教育难。四是内控制度执行不力。

二、反思：

（一）加大对员工异常行为的监督力度。

（二）加强印章管理。

（三）完善声誉风险的防范机制。

（四）加强投资者教育。

案例分析八:2011年1月，C市Y钢材市场管理公司董事长吴某与股东孙某、陈某、连某、李某等5人商议成立C市R融资担保有限公司。按照A省规定，成立融资担保公司最低注册资金1亿元，吴某等人遂商定从他处借钱充当注册资本，待验资完成取得工商营业执照后，再将验资资金抽出归还借款。经股东孙某联系，找到J省人陆某商议还款。随后，吴某以月息3.9%从陆某处借款9800万元，约定10天左右验资结束后归还。陆某明知吴某等人借款是为了过渡性验资，仍为其提供资金，并收取高额利息100万元。2011年3月9日，陆某将9800万元的资金按吴某、孙某、陈某、连某和李某拟在R担保公司中的股份比例汇入5人的银行账户中，上述5人将借得钱款转入R担保公司在Z银行的验资账户中。2011年4月25日至5月16日，吴某先后2次以R担保公司的定期存单提供质押担保的方式，通过Y钢材市场内的2家钢贸公司、4家物资公司和3家商贸公司的名义，分别在Z银行、H银行开出无真实贸易背景的承兑汇票5000万元、4000万元并贴现，所得款项均用于归还陆某。2011年5月24日，吴某又将800万元从R担保公司验资账户中直接转入股东连某的银行卡中，由连某再转汇归还给陆某。至2012年4月17日，R担保公司在Z银行基本账户中仅剩550.04元，在H银行一般账户中仅剩1582.94元。

本案中吴某等人的作案手段主要有两种。一是借款“搭桥”完成验资，待骗取融资担保公司经营许可证和营业执照后再抽逃资金；二是指使关联公司虚构借款事由，利用担保公司担保，套取银行资金。

本案中吴某等人以借款作为注册资本申报成立公司的行为严重侵犯了国家公司资本管理制度，造成公司的实际注册资本远远低于在工商部门登记注册的资本，使得表面上达到国家法定资本标准的R融资担保公司成为名副其实的空壳公司，可谓没有任何抵御风险的能力，加上钢贸担保模式，给银行带来了极大的风险隐患。

针对上述案例，试分析犯罪原因以及带给我们的思考。

答：

一、原因分析:

（一）钢贸担保模式存在缺陷：长期以来，钢贸商摸索了一套“商户+市场+担保公司”的经营融资模式，主要从银行融入所需经营资金，并在长三角地区放量“克隆”，商业规模急剧扩展。在市场运作过程中，均成立相关联的融资担保公司，专为钢材市场入驻商户贷款提供担保，商户再将所融资金用于投资与贸易。目前，最为常见的有联保贷款和托盘两种融资模式，现实中，不少钢贸商为了扩大融资规模，重复质押、空单质押现象较为普遍。

（二）行业情况不容乐观：全球性经济下行已经维持了较长时间，国内钢铁产能严重过剩，43 钢材需求量和价格波动大，利润渐趋薄弱，苏沪等地出现钢贸市场商户跑路事件，严重危及钢贸行业的发展，影响银行金融资产的安全。钢贸类企业的风险主要表现在以下方面：一是融资难；二是贷款到期，商户出现还款难现象；三是偏离主业，投机经营现象突出，实践中蜕变为一个畸形的融资平台，变成了银行正常信贷流向期货和房地产市场等高投机行业的渠道。

（三）银行风险管理存在漏洞：1.银行过多关注钢贸企业带来的丰厚利润。2.过多依赖担保而忽视信贷管理的本质——借款人的第一还款来源。3.风险处置手段和方法过于简单。

二、反思：

（一）切实改进信贷三查。

（二）完善绩效考核机制。

（三）一类一策处置风险。

（四）相关管理部门加强监管，随时掌握钢贸企业运营状况。

（五）加强对融资性担保机构监管。

案例分析九 集资诈骗案例..13年3月，M市发生一起私募基金管理公司法定代表人X某携款外逃，F银行工作人员受其利诱帮助推荐投资产品募集资金，投资者向F银行转嫁偿债风险的案件。

基本案情:2012年3月，X某在M市工商管理部门登记注册了C公司，注册资本1000万元，X某位法定代表人，经营范围为受托管理股权及产业投资基金、资产管理、从事投资管理及相关咨询业务。

2012年8月，C公司与M市产业园区下属融资平台J公司签订合作协议，约定C公司以私募基金方式筹集资金定向投资于J公司建设的产业园区基础设施建设项目。该私募基金系面向社会公众募集，由M市属一平台公司提供担保，还款资金纳入M市产业园区财政偿债预算，期限3年，预期收益率8%--10%。

2012年9月，J公司、C公司与G银行签订《委托贷款协议》，约定由C公司委托G银行向J公司贷款1亿元，期限1—3年，用于M市某产业园区基础设施建设项目。同时，三方还签订了《账户监管协议》，约定由G银行对J公司专用账户资金使用情况进行监督。C公司自2012年8月，通过G银行账户归集167名投资者认购款2779万元。G银行分别于2012年9月、10月、11月和2013年1月，将在该行募集到的2779万元资金分5笔委托贷款给J公司。

为了进一步扩大募集资金的规模和范围，自2012年7月30日起，X某利诱F银行大堂经理杨某、理财经理王某，在银行业大厅私下向前来办理业务的客户推荐该私募产品，通过C公司在F银行开立的一般账户，共归集40多名投资者认购款1874万元。

2013年3月中旬，X某突然无故离境并与外界失去联系，经公安机关侦查发现C公司私募基金属于向社会不特定对象非法集资，涉嫌集资诈骗并携款潜逃。直至案发，J公司和F、G银行均表示对该案件毫不知情。经查证，C公司在F银行的一般存款账户经过多次大额转账和提现。期间，F银行还按照监管部门要求开展过全面风险排查，但是对大堂经理杨某、理财经理王某在银行网点推荐私募产品的行为却毫无警觉。

为了防范声誉风险，F银行在M市政府要求下，垫付1874万元用于C公司非法集资案件中涉及投资者本金兑付，后期F银行追回67万元，实际垫付资金1807万元。

犯罪手段:一是貌似合法的运作下掩饰着非法目的。犯罪嫌疑人X某得知某产业园区建设需要资金，利用其早已注册的C公司作为融资实体创建了一个为园区提供融资服务的渠道，为显示私募资金流向的透明性，引入财政预算作为还款保证，委托G银行发放委托贷款并对项目资金进行监管，44 诱使F银行部分员工在银行业场所营销该产品，使投资者误以为银行也是理财产品的销售主体。有了政府和银行信用的双重保证，大部分投资者和经办的银行机构都放松了警惕，犯罪嫌疑人最终得手。

二是犯罪嫌疑人X某承诺的私募产品预期收益10%左右，略高于大多数银行理财产品的正常收益率，收益率适中、不夸张且有吸引力，从而使广大投资者更容易相信该理财产品的真实性。

三是利用银行委托贷款管理漏洞。X某为规避法律风险，设立一般工商企业募集资金，再由该企业作为委托人，利用银行委托贷款业务将募集资金用于投资项目，同时对这一运作模式进行公开宣传和推介。这些企业设立门槛低、缺乏监管、信息披露不完善，极易将民间融资风险传导给银行业金融机构。

损失及影响:一是对集资诈骗被害人的危害。一般来说，集资诈骗案涉及群众多，时间跨度长，犯罪嫌疑人将集资款支付前期利息，或挥霍、或转移。即使公安机关介入，被害人的损失也无法挽回，甚至损失巨大，不富裕的家庭更是遭到灭顶之灾。

二是对社会造成的危害。参与非法集资的投资者法律意识较为淡薄，在犯罪嫌疑人携款逃跑后，面对造成的损失，往往情绪激动，聚集成群，强调非法集资者有合法外衣，政府应介入和赔偿，极易酿成群体事件，甚至引起集体上访聚众闹事等社会不安定行为，激化社会矛盾，造成局部社会治安动荡。

三是对银行金融机构的危害。一是事件发生后，受害者错误的认为其缴款和转账银行是私募资金的销售方，于是纷纷到银行询问事件进展，对银行声誉造成不良影响，一定程度上造成了当地金融市场秩序的混乱和社会的不安定。二是在经营管理上有过错的银行机构，或将不可避免的承担部分损失赔偿。

请你结合本案例，做一个案例原因剖析及银行机构的经验和教训。

答：

一、本集资诈骗案成因剖析。

（一）犯罪嫌疑人因素。本案是经过精心预谋的案件，X某的前期大量的铺垫工作，都是为了取得投资者和参与者的认可，保证诈骗资金到手。

（二）社会上的大量闲钱及众人的逐利行为及投资者对理财产品认知的偏差助推了该案的发生。

（三）F银行大厅风险管控不力、风险排查走过场，G银行对委托贷款管理漏洞，为中间收益而不履职尽责，也是酿成本案不可或缺的因素。

二、经验和教训。

（一）规范理财产品发行模式，杜绝“飞单”现象。

（二）落实风险责任，进一步加强委托贷款业务管理。

（三）加强合规管理，提升风险防范能力。

（四）提高金融消费者认知水平。

案例分析十 信用卡诈骗案例:某市私立学校负责人许某，2008年11月至2010年3月期间，先后多次冒用他人身份信息机个人资料，在多家银行申请办理信用卡，大肆进行恶意透支套取现金，且数额巨大，被司法机关以信用卡诈骗罪追究了刑事责任。

经办案情:2008年11月，许某投资开设一所私立学校，在人才市场进行用人招聘，冒用应聘老师及亲属的身份证复印件和个人信息资料，先后多次向7家银行申请办理94张信用卡，进行大肆恶意透支，套取银行现金。截止2010年3月案发，透支金额达555931.18元。许某的行为属于使用他人身份证骗领信用卡，并冒用他人信用卡透支现金，已构成信用卡诈骗罪，而且涉案钱款数额

巨大。经法院审理，许某犯信用卡诈骗罪，判处有期徒刑9年，并处罚金50000元，对诈骗所得赃款依法予以追缴。

犯罪手段:本案许某与开办家具厂的朋友合谋，以家具厂销售家具为由从银行申办一台POS机，用于恶意透支套现。许某在他人不知情的情况下，冒充他人先后在7家银行办理信用卡94张，疯狂划卡透支400余次，透支资金多数被个人挥霍。

损失及影响:一是对银行危害。许某冒充多人多次申办信用卡并恶意透支，造成巨大经济损失，说明办卡银行没有充分尽到调查责任，名义持卡人由于没有过错不承担任何还款责任，恶意透支款逾期不还，会危害发卡行的信贷资产质量。

二是对名义持卡人的危害。在经济发达的今天，“信用”二字已经成为公民的第二生命。犯罪嫌疑人的恶意透支不还款，会给被冒名的名义持卡人会带来信用污点，其正常的生活也将带来不便，除非已经消除信用污点。

请你结合本案例，做一个案例原因剖析及银行机构的经验和教训。

答：

一、原因剖析。

（一）我国目前没有建立起一套完备的个人信用分析评价体系，银行缺乏征询和调查借款人资信的有效手段，各商业银行的信用卡信息共享机制也不健全，使得不法分子在一个银行恶意透支后还可以在其他银行办理信用卡。

（二）我国正处在转型发展的关键时期，犯罪诱发因素很多，一些不法分子不惜铤而走险。

（三）银行方面过分强调业绩大肆滥发信用卡，且在具体操作中，“代办”的情况比较普遍；个别银行风险意识不强，为完成任务，降低条件，对恶意透支者不能进行有效评估分析。

二、经验和教训。

（一）加强信用卡风险管理。

（二）发挥特约商户的防范作用。

（三）构建成熟的个人信用评估体系。

（四）建立健全银行间的信息共享机制。

（五）加强宣传力度，提高社会监督效果。

案例分析十一 违规出具金融票证案

一、基本情况

（一）基本案情.2006年6月20日，A公司负责人陆某因本公司欠B公司近40万元货款而找到时任D县某银行基层网点负责人的李某，向其寻求帮助。李某在未请示上级行的情况下擅自做主，为A公司出具《保证担保函》诺：“如到期A公司不能支付贵公司货款，其不足部分的货款及其逾期付款违约金等由我单位承担连带清偿责任。”后B公司因A公承司到期未支付上述款项，据此向法院提出诉讼，导致该银行最终承担剩余货款代偿责任。

（二）作案手段.本案中，李某既未向上级行请示，也未召集网点其他负责人集体讨论研究决定，擅自向A公司的债权人B公司出具了保证担保函。由于该案中，李某是某银行基层网点责人，其行为有理由让善意第三人——B公司相信李某具有出具保函的资格。因此当A公司债务无法偿还时，B公司理应按照保函约定要求某银行承担连带付款责任。

（三）损失及影响.本案中，李某由于未经总行批准，擅自为他人提供担保，其所在银行被司法机关判决承担连带付款责任，造成银行近40万元的经济损失。

请结合以上案情，从犯罪人和银行方面简要分析原因并从银行角度做出反思。

答：

一、原因分析（一)犯罪人因素：本案中，李某既未充分调查债务人A公司的实际经营

能力和现金流相关情况，也未责令A公司提供反担保，属于典型的风险意识薄弱的银行从业人员。

（二）银行因素：李某为A公司提供保证担保函的行为属于明显违规行为，但其所在网点无人向上级行合规部门反映，上级合规部门在例行检查中也从未发现，侧面反映所在行内控管理的薄弱。

二、反思：本案中，李某作为银行基层机构的“一把手”，严重违反职业操守，肆意妄为却未能受到任何监督的现象，应该引起银行业金融机构的深刻反思。一是要进一步加强对保函业务的管理；二是要有效约束基层“一把手”的履职行为；三是要建立完善的风险排查制度，定期开展风险排查。

案例分析十二 违规出具金融票证案

一、基本情况

（一）基本案情。G银行某网点负责人俞某，其亲戚方某请其在B市帮助融资，并许以高额利息。在多次利益驱动下，俞某自2010年6月起，以资金搭桥、银行承兑汇票担保、帮助购买银行理财产品等名义，向银行客户、有资金实力的朋友、同事等筹集资金。

2011年上半年，其朋友沈某等人拟发起成立小额贷款公司。沈某等人陆续将注册资金6260万元汇入筹备公司的临时账户后，俞某提出设立小贷公司手续复杂、周期较长，愿意将部分闲置资金代为理财并支付相应利息。其后，俞某陆续将用于注册的6260万元资金放贷给方某。2012年秋，俞某在方某资金链断裂无法继续支付利息的情况下，向部分出资人出具了盖有小额贷款公司印章的收入，涉及资金2400万元，还向部分出资人出具了某公司担保的借条，涉及资金约1400万元。

2012年12月下旬，沈某等小额贷款公司发起人向公安部门报案。经公安机关调查审理认为，俞某等人涉嫌非法吸收公众存款犯罪，于2012年12月27日以非法吸收公众存款罪立案侦查。

（二）作案手段。俞某利用身边朋友手中掌握闲散资金无处投资的机会，以帮助投资或集中购买理财产品为由，按照超过银行利息数倍的收益向社会公众和朋友吸纳资金，再将非法融资款项转借给其他个人或企业，赚取息差。一旦下游资金出现断裂，俞某非法集资的本金和利息势必无法挽回。

（三）损失及影响。对于犯罪分子俞某来说，因为价值观和人生观的扭曲，没有经受住诱惑，前半生努力所获得的一切付诸东流。

对于广大集资被害者来说，骗局破灭后，绝大多数受害者基本血本无归。由于参与非法集资的群众法律意识淡薄，投资观念不理性，风险承受能力差，一旦案发造成损失，受害者往往要求政府赔偿，酿成群体性事件，成为社会的不安定因素。

对于俞某所在的银行来说，虽然在法律上不承担赔偿责任，但面对一些无理的诉讼也被迫抽调人力物力去应对，不可避免的给银行带来一定的经济损失。此外由于目前社会公众和新闻媒体对银行等金融机构的相关信息尤其是负面消息比较关注，银行员工的犯罪行为在被媒体报道后，对银行的声誉不可避免的带来影响。

请结合以上案情，从犯罪人和银行方面简要分析原因并从银行角度做出反思。

答：

一、原因分析。

（一）犯罪嫌疑人因素：俞某之所以从银行高管沦为阶下囚，与其贪利的心态和好强的个性密切相关。俞某内心十分清楚非法集资可能导致的严重后果和恶劣影响，但是贪欲和侥幸战胜了理智，危害与后果抛掷脑后，最终俞某只得饮下自己酿的苦酒。

（二）银行因素：银行对俞某八小时外的行为疏于教育管理也是酿成本案的一个重要因素。目前大部分银行对员工的管理考核重点在业务绩效和操作风险上，对员工非工作时间的行为往往忽视，导致管理真空，思想政治工作没有跟上，一些员工的思想波动没有得到及时调整和化解，造成少数员工心理失衡，萌发犯罪动机，最终引发案件。

二、反思：本案例反映出，当前少数银行业金融机构及其从业人员违规参与民间借贷、非法融资现象十分突出。因此银行业金融机构必须引起高度重视，严格约束高管人员和从业人员行为，防范民间借贷、非法集资活动风险向银行体系转移。要做到合规经营，不得直接或变相参与民间借贷、违规担保和非法集资活动；加强员工行为排查力度，及时排除道德风险隐患；强化警示作用，严厉打击非法集资犯罪活动；防范与疏导相结合，加强民间借贷监管；加强舆论宣传，引导公众理性面对高利诱惑。

案例分析十三 非法吸收公众存款、骗取贷款案

一、基本情况

（一）基本案情。1990年，犯罪分子李某的邻居尤某以做黄金生意为由，向李某提出借款，承诺月息2分。李某除了将自己的积蓄借给尤某外，还从银行贷款给尤某使用。后尤某无力偿还贷款，李某只得自行负担债务本金。1996年底，陈某向李某借款，李某不仅以自己为担保人从银行帮助陈某贷款，还以自己名义在银行贷款后将资金借给陈某使用。后因陈某经营不善，无力偿还贷款本息，李某不得不再次自行承担银行债务。李某借款给尤某、陈某使用的过程中，为了归还到期银行本息，不断通过重新贷款或从他人处以高息的方式募集资金。后因银行规范了信贷制度，李某只得通过向社会公众以高息借款的方式募集资金，致使其借款次数不断增加，负债数额剧增。

2008年7月，李某在周转困难的情况下，不计成本的向霍某、吕某等人采取高买低卖的方式倒卖银行承兑汇票，疯狂套取银行贴现资金。最终债务数额成倍放大，李某无法募集足够资金支付到期债务，2009年5月向公安机关投案自首。经司法机关审查认定，李某为偿还到期债务，未经批准，以高额利息和损失银行承兑汇票贴息为诱饵，向社会公众非法募集资金达19.39亿元（案发时有938万不能归还），扰乱金融秩序，其行为构成非法吸收公众存款罪，判处有期徒刑九年，并处罚金50万元。

（二）作案手段。本案中，李某吸收公众存款，一是利用自己和家庭的社会影响力，虚构各类借款事由和担保条件募集资金。为了获得资金，李某还提供虚假的房产证作为借款抵押，同时伪造了所在国有银行支行的印章加盖在其出具的借条上以增加可信度；二是采取高买低卖的方式倒卖银行承兑汇票。为了获得对资金的暂时控制权，李某指使霍某、吕某从银行开具没有真实贸易背景的承兑汇票，并且溢价购买再折价卖给他人套取银行贴现资金。

（三）损失及影响。李某从事非法募资的时间跨度较长，非法吸收的对象人数较多，非法募资的金额巨大，部分借款人的本金无法得到清偿，经济损失巨大。李某在这场非法吸收公众存款的犯罪活动中最终身败名裂、锒铛入狱。同时，李某所在的银行也有34人受到内部责任追究，其中，开除1人，撤职7人，记大过10人、记过10人，警告6人。

请结合以上案情，从犯罪人和银行方面简要分析原因并从银行角度做出反思。

答：

一、原因分析。

（一）犯罪人因素： 李某个人优越感和虚荣心较强。在她看来，银行贷

款到期不还是很不光彩的事情，而追着朋友要债务也是很没面子的举动，既要在朋友面前显示自己有能力搞定债务，又要按时归还银行贷款，这对当时的李某来说是不可能实现的；李某做出如此荒唐的偿债手法与其女性特征也有密切关系。李某在后期为了不影响家庭稳定，不得不铤而走险大肆高买低卖、疯狂倒卖票据来极力填补自己非法集资的资金缺口，拖延案发时间。

（二）银行因素：目前银行票据查询系统手段比较落后，缺乏全国统一联网的票据信息查询系统，查询效率低下。联行查询系统及其查询方式也存在局限性，无法及时识别票据的真伪，可靠性不足。银行管理上的漏洞，使得内外部人员勾结进行票据欺诈成为可能。

二、反思：李某非法吸收公众存款数额之大、时间之长令人侧目，凸显所在银行基层高管人员管理的薄弱。因此，银行要加强对高管及员工异常行为的监督和排查；加强票据监管，重拳打击票据违法行为；加强宣传教育，提高公众风险防范意识；加强警示教育，普及法律知识。

案例分析十四

基本案情:犯罪嫌疑人徐某等人利用虚假的公司通过非法中介申办出虚假的营业执照、税务登记许可证等公司资料，再利用租借的门面为公司办公地点，用所获公司资料在相关银行申办POS机。之后，通过互联网寻找可以解码的犯罪嫌疑人，帮助把需在B市经营的POS机电话号码“解码”，然后销往外地。犯罪嫌疑人赖某、庞某从徐某处获得已“解码”的POS机后，通过互联网或其他方式找寻买家，其中，赖某以低买高卖的方式倒卖POS机获利。犯罪嫌疑人陈某、王某、周某等人通过购买或者租赁方式获得异地POS机后，主要从事无真实商品交易的信用卡套现，为掩人耳目，或放在小店里经营，或在住宅中套现，或打广告租门面专门从事套现业务。

作案手段：（1）准备虚假资料。犯罪嫌疑人使用虚假身份信息租赁房屋，在工商部门注册多家空壳公司，骗领营业执照、办理税务登记证、组织机构代码证、银行开立公司对公账户，为到银行申请办理POS机准备相关资料。

（2）骗取POS机具。犯罪嫌疑人利用部分银行风险管理不到位、相互间信息不对称的漏洞，同时在多家银行申请办理POS机，并对银行相关人员施以小恩小惠，顺利拿到POS机及网银U盾。

（3）专业解码销售。犯罪嫌疑人通过网络、QQ群联系到专门的POS机“解码”人员，对POS机进行“解码”，然后在网上发布销售POS机信息，高价将POS机销售出去，非法牟取暴利。

（4）测录制作伪卡。犯罪嫌疑人利用“测录器”盗取信用卡持有人信息，然后制作“伪卡”，利用购买的POS机疯狂刷卡，利用网银转账的便利条件，及时将涉案赃款转到事先准备好的银行卡上。

（5）虚拟隐蔽网络。犯罪分子利用虚假的身份证、电话卡进行联系，所留资料都是以虚拟的身份通过互联网进行，即使是多人共同实施的犯罪，相互之间也互不认识，给此类案件的侦查取证带来了难度。

损失及影响：（1）危害金融市场秩序与安全。大量信用卡内的信贷资金通过POS机等套现渠道，违规进入股票期货、房地产等高风险投机市场，客观上增加了市场游资，刺激了市场投机行为，容易形成股市和房市泡沫，抑制了国家对金融市场和经济秩序宏观调控的有效性，而且套现行为易被不法分子利用、从事“洗钱”等犯罪活动，埋下危机隐患。

（2）对于发卡银行：一是信用卡套现行为将使发卡银行损失一定取现手续费和利息。二是

使得本应在银行信用卡账户内部循环的信贷资金，变成了游离于银行监管之外的流动资金，难以进行有效鉴别与跟踪。三是套现倍数效应惊人。不少持卡人手中持有多张信用卡，循环套现风险最终将转移到银行身上，发卡银行的经营风险将大大增加。

（3）对于收单机构来说，信用卡套现可能导致其面临庞大的退单风险和巨额亏损。（4）对于持卡人来说，信用卡套现不仅可能导致持卡人资金遭受损失，也可能导致其个人征信产生不良记录。

请分析上述案件发生原因并提出控制措施。答：

一、原因分析

（一）犯罪嫌疑人因素：对犯罪嫌疑人来讲，利用POS机非法套现投入成本低、回报利润高。

（二）银行因素：

1、发卡行因素。一是在发放信用卡方面“重数量、轻质量、重发卡、轻管理”；二是各银行间尚未建立信用卡信息共享机制，一人多卡现象较为普遍。

2、收单银行因素。一是POS机安装门槛低、管理漏洞多。二是银行对POS机风险管理不到位，没有落实POS机定期回访制度。

（三）持卡人因素。由于信用卡透支消费功能不能直接将信用额度转化为流动资金，提现受到诸多严格限制，而通过信用卡非法套现，持卡人在获取现金的同时还实质上享受了刷卡消费的优惠待遇。

二、反思：

（一）银行方面。

1、严格POS机准入；

2、持续跟进POS机特约商户使用情况；

3、提高POS机安全性能；

4、明确各方职责；

5、完善绩效考核体系。

（二）对工商部门，应严格市场经营管理。

（三）对于公安部门，建议将在网络上进行的POS机非法套现活动纳入网路监管范畴，阻断POS机套现案件传播的通道。对发现的网络POS机非法套现信息，及时进行情报分析研判，加强与银行机构联系配合，实现信息共享。

案例分析十五。基本案情：王某在2005年至2011年先后担任某县支行、某市分行高级业务副经理期间，利用职务之便，非法收受他人财物人民币19万元。其中，王某曾介绍倪某到该行的两家贷款客户拆借资金，2009年下半年倪某为感谢王某在借款方面的关照，为其出资15万元合伙开办一家美容院；2010年11月，王某在搬迁新居时，收受钱某现金2万元，并收受另一贷款客户钱某现金2万元。

损失及影响：（1）对企业的危害。企业采取寻租的方式，使自身在同等条件下相对于其他竞争者更容易获取银行贷款，这对于贷款市场进行寻租的企业和尚未进行寻租的企业而言，都会产生不利的后果。

（2）对银行的危害。一是银行的信用风险上升。二是银行操作风险、道德风险和声誉风险上升。

请分析上述案件发生原因并提出控制措施。

答：

一、原因分析。

（一）社会因素。

1、该地历来商品经济发达，商业意识浓厚；

2、近年来，该地名营企业异军突起，民间资本运行活跃，一夜成功”人士频现，对从业人员是个极大的诱惑；

3、受不良社会风气影响；

4、在经济转轨时期，特别是市场竞争日益激烈的形式下，信贷资源配置权成为一种稀缺资源，掌握此项权利的银行从业人员，特别是高管人员进行寻租的现象时有发生。

（二）犯罪人因素。

1、人生观价值观扭曲。

2、法制观念淡薄；

3、侥幸心里作崇。

（三）

合规知识测试题1 第2篇

一、填空题（共20空，每空1分）

1．三个办法一个指引是指出____________管理暂行办法；______________管理暂行办法；_______________管理暂行办法；____________业务指引。

2、贷款五级分类包括_________

__________ __________ _________

损失。

3、整治的不规范经营类型包括

不得以贷转存，不得__________，不得__________，不得__________，不得__________，不得一浮到顶，不得转嫁成本。

4安徽银监局关于印发安徽银行业内控强化年活动实施方案的通知中的六项排查内容包括风险排查

__________ __________ _________

人员排查、环境排查、.5、内控强化年活动内容主要是围绕“________

__________ __________ _________

查、改、罚开展工作。（七字要点）

6、安徽省银监局决定从 2012年3月至____________期间在江苏省银行业金融机构开展“银行业内控强化年”活动。

二、单选题（共30题，每题1分）得分：

1、商业银行资产负债管理应遵循的原则是（）原则。A、流动性原则

B、分散性原则 C、效益性原则

D、安全性原则

2、、现金流限额测算至少为（），鼓励商业银行按更长期限进行测算。

A、一个月

B、两个月

C、3个月

D、半年

3、理财产品的宣传资料应注明

（）

A、股市有风险，投资需谨慎 B、高风险

高收益

C、理财非存款，投资需谨慎 D、理财非存款 产品有风险

投资需谨慎

4、银监会应定期对商业银行合规风险管理的（）进行评价，评价报告作为分类监管的重要依据。

A．全面性 B．有效性 C．充分性 D．审慎性

5、从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户的部分服务收费。下列选项中不属于免除服务收费的的（）等。

A 开户手续费

B销户手续费

C 密码挂失费

D 凭证再挂失费

6、商业银行（）的范围应包括全行对各个地区的最高授信额度、全行对单个客户的最高授信额度及单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度。

A．基本授权 B．特别授权 C．基本授信 D．特别授信

7、商业银行合规管理职能的履行情况应受到（）定期的独立评价。

A．内部审计部门 B．风险管理部门 C．法律部门 D．会计部门

8、下列选择中不属于“人民币个人理财业务”的不规范经营行为的是（）A 未在开办业务网点的醒目位置公示客户权益须知

B 详尽介绍办理理财产品的流程、风险承受能力评估流程、投诉的方式和程序 C 销售人员向客户推介不适用的产品类型

D 对于非保本产品存在保证本金安全、保证收益、混淆定期存款等推介用语

9、下列选项中，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（）。

A．某日李某存入某银行现金10万元人民币

B．金山公司从其银行账户向大海公司银行账户的一笔100万元人民币的款项划转 C．某日张三从其个人账户向李四所在企业银行账户划转80万元人民币 D．某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款

10、商业银行必须建立法人授权管理制度，实行（）法人体制。

A．四级 B．三级 C．二级 D．一级

11.“三个办法一个指引”规定的基本贷款流程中未包括下列哪个环节（）A.风险评价 B.贷款发放与支付 C.贷款限额管理 D.贷后管理

12、下列选项中，不属于一级支行小额贷款业务岗位设置的是（）。

A．小额贷款业务主管岗 B．信贷会计岗 C．贷后管理岗 D．信贷员岗

13、表内授信不包括（）

A、贷款 B、票据承兑 C、贴现 D、拆借

14、银行业金融机构设立新的机构或开办新的业务，均应当体现（）A、内控优先 B、可行性优先 C、效益优先 D、操作性优先

15、贷款人应将流动资金贷款纳入对借款人及其所在集团客户的统一授信管理，并按区域、行业、贷款品种等维度建立()A.风险垂直管理制度 B.风险限额管理制度 C.授信风险责任制 D.风险识别与评估机制

16、商业银行的（）应体现倡导合规和惩处违规的价值观念。

A．合规绩效考核 B．合规风险管理 C．合规风险评估 D．合规风险识别

17、私人银行客户是指（）达到（）万元的人民币及以上商业银行客户。

A、金融净资产

500

B、家庭净资产

600 C、金融净资产

600

D、家庭净资产

500

18、总行通知将个人人民币账户转出方式的异地、跨行转账与汇款业务手续费优惠活动延期，即延期期间继续执行5元/笔的优惠费用标准。优惠活动的终止日期为（）。

A

2012年4月30日

B

2012年5月31日

C

2012年6月30日

D

2012年7月31日

19、我行个人人民币业务的收费标准中人民币储蓄结算业务的存折工本费为（）。A 免费

B 5元

C 2元

D 视具体业务而定

20、我行个人人民币业务的收费标准中人民币储蓄结算业务的凭证正式挂失的收费为10元/笔，不属优惠政策中可以免费的情况有（）。

A 高端华商联盟账户、普通华商联盟账户

B VIP客户

C 军人保障卡由于卡片损坏时挂失

D 军人保障卡由于卡片遗失的挂失

21、我行个人人民币业务的收费标准中人民币储蓄结算业务的未清户账户（）对账单打印，收费标准为10元/次/账户。

A, 1年以内

B.1年至2年

C.2年至3年

D.3年以上

22、客户来我行开立活期存款账户时，关于加办“邮信通”业务正确的做法有（）A 客户如果不加办该业务，不予以开户 B 在客户不知情的情况下，强行予以加办

C 向客户介绍该业务的用途，不提及对该业务的收费情况

D 向客户介绍该业务的用途，同时说明加办该业务的收费标准，让客户自愿选择

23、我行个人人民币业务收费标准中网银安全认证工具工本费（包括电子令牌和UK）为20元/支，属于免费赠送的有（）

A 普通绿卡

B 信用卡普卡

C信用卡金卡（白金卡）

D在我行贷款达到5万元以上的客户

24、使用我行手机银行办理行内跨省异地转账业务，收费标准是在柜面办理该业务收费的（）

A 相同

B 5折

C 4折

D 2折

25、我行公司业务的收费标准中对公结算关于普通支票的工本费和手续费为（）A 工本费0．20元/份，每份手续费0.60元

B 工本费0．20元/份，每份手续费1.00元 C 工本费0．10元/份，每份手续费0.60元

D工本费0．10元/份，每份手续费1.00元

26、我行贷款业务收费标准中个人贷款因提前还款违约金的收取由个人贷款最低提前还款月数和金额由贷款行和借款人协商确定，上限为提前归还贷款本金的（）A 5‰

B 1%

C 1.5%

D 2%

27、下列选项中不属于不规范经营行为中的“保险销售误导”是（）

A 在保险销售中存在的夸大保险产品收益

B 在保险销售中长险短卖、存款送保险、存折变保单

C 在保险销售中产品条款解释不清、代签名等不合规现象 D 违规增加收费项目、擅自提高收费标准。

28、客户在银行办理个人贷款业务时，银行人员要求该客户办理一张该行的信用卡或者要求客户的部分贷款在该行购买保险，否则不予放款。这种行为属于“附加不合理贷款条件和不合理收费”行为中的（）

A 套餐服务、蒙骗客户

B 以贷转存、存贷挂钩

C 强制捆绑、不当搭售

D 转嫁成本、增加负担

29、我行在公司业务收费标准中“对公网银”业务的Ukey工本费为68元/支，但对注册资金2000万元（含）以上的企业，确需给予USBKey工本费优惠的，可予以一定比例的优惠，最多可免费（即下浮100%）。此项服务收费坚持了“四公开”原则中的哪个原则（）

A 公开优惠政策

B 公开服务定价

C 公开减费让利政策

D 公开效用功能

30、银行未将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。这种行为属于“附加不合理贷款条件和不合理收费”行为中的（）A 以贷转存

B 存贷挂钩

C 以贷收费

D 借贷搭售

二、多选题（共15题，每空2分，每题均有2个或以上的正确答案）得分

1、商业银行内部控制的目标包括（）A、确保国家法律法规和内部规章制度的执行 B、确保商业银行发展战略和经营目标实现 C、确保风险管理体系的有效性 D、确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整

2、商业银行实施有条件授信应当遵循的原则是（）A、先落实条件 后实施授信

B、落实条件与实施授信同步进行

C、AA级以上客户，可放宽授信条件，实行先授信，后逐步落实条件 D、授信条件发生变更未重新决策的，不得实施授信

3、商业银行的资金业务组织结构应当体现权限登记和职责分离的原则，主要体现在（）

A、前台交易与后台结算分离 B、自营业务与代客业务分离 C、表内业务与表外业务分离 D、业务操作与风险监管分离

4、商业银行合规风险管理体系包括（）A、合规政策

B、合规管理部门的组织结构和资源 C、合规风险管理计

D、合规风险识别和管理流程

5、利率风险按照来源不同，可以分为（）A、重新定价风险

B、收益率曲线风险 C、基准风险

D、期权性风险 E、市场风险

7、《商业银行市场风险管理指引》中商业银行实施的限额管理包括（）A、交易限额

B、风险限额 C、止损限额

D、利率限额

8、商业银行下列行为不符合《商业银行声誉风险管理指引》规定的有（）A、商业银行出现中道声誉风险事件后24小时内向银监部门报告情况 B、指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责 C、发生声誉风险时间后，制定应急预案 D、启动应急预案、拟定应对措施

9、银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知要求商业银行收费项目应符合以下原则（）

A、合规收费

B、以质定价 C、公开透明

D、减费让利

10、商业银行合规风险评估报告应包括的内容主要有（）。

A．报告期合规风险状况的变化情况 B．已识别的违规事件 C．已识别的合规缺陷

D．已采取的或建议采取的纠正措施

11、商业银行合规风险评估报告应包括的内容主要有（）。

A．报告期合规风险状况的变化情况

B．已识别的违规事件 C．已识别的合规缺陷

D．已采取的或建议采取的纠正措施

12、下列选项中属于不规范经营行为的有（）

A 高息揽存、借道收息

B 以贷转存、存贷挂钩

C 乱浮利率、一浮到顶

D 以贷收费、浮利分费

E 强制捆绑、不当搭售

13、商业银行合规管理部门应履行的基本职责有（）。

A．制定并执行风险为本的合规管理计划 B．协助相关培训和教育部门对员工进行合规培训

C．积极主动地识别和评估与商业银行经营活动相关的合规风险 D．收集、筛选可能预示潜在合规问题的数据

14、我行个人人民币账户转出方式的跨省异地、跨行转账与汇款业务服务收费标准正确的是（）

A 交易金额在1万元以下（含1万元）的5元/笔

B 交易金额在1万元至10万元（含10万元）的10元/笔

C 交易金额10万元至50万元（含50万元）的15元/笔 D 50万元至100万元（含100万元）的20元/笔 E 100万元以上的每笔0.02‰，最高不超过200万元

15、我行个人人民币业务收费标准中人民币储蓄结算业务的小额账户管理费的免征对象有（）

A 代发低保、社保、养老金等社会服务及财政类资金账户 B 办理授权代缴公共事业性费用的活期账户

C 用于偿还个人贷款、信用卡自动还款的活期账户 D VIP客户名下的所有活期账户 E 中职学生资助卡

四、简答题（共2题，计10分）

1.简述银行业内控强化年建设活动主要内容(（5分）。得分

2.你认为你所在岗位存在哪些操作风险？应采取何种防范措施？（5分)得分

六、案例分析题：（共1题 10分）得分

一客户于2011年8月份到我行的某个二类支行查询账户信息，发现原存款金额由150多元，两年后降至44元，客户对于存折上“汇总压”这一项和账户余额表示怀疑，因此要求网点营业员查询详细明细，网点营业员解释说由于客户查询的交易时间是2009年底，时间久远，需要到后台才能查询具体明细。网点柜员的解释没有得到客户认可，反而导致客户质疑“是不是乱收费——为什么存款金额由150多元，两年后只剩下44元”，虽然当班柜员反复解释，但客户并不理解。后客户再次到网点要求说明情况，网点柜员再次解释需到后台查询，需要时间，引起客户不满并投诉。

经查，客户投诉的储蓄账户系2006年7月开户的个人活期结算账户，同时加办了代扣电费功能，并于2009年底加办了个人医保结算功能，由于客户长时间未补登折，造成了客户在一年半以后补登折时存折中出现的“汇总压”的字样。该账户2009年12月21日余额为150.88元，于2009年12月23日代扣电费97.82元，2011年1月4日扣小额账户管理费3元，2011年4月4日扣管理费3元，2011年7月4日扣管理费3元。但网点营业员的未能给予明确、耐心、细致的解释，遂导致客户投诉。

请针对上述案例回答以下问题：

1、存折中为何会出现“汇总压”字样？

小知识(1) 第3篇

维生素D (vitaminD) 主要包括维生素D2和维生素D3。维生素D2是由含于低等植物和酵母中的麦角固醇经紫外线照射后转变而成, 又称麦角骨化醇或钙化醇。维生素D3是人体和许多动物皮肤内的7-脱氢胆固醇经紫外线照射后的产物。一般成年人经常接触日光不致发生缺乏病, 仅在婴幼儿、孕妇、乳母等特殊人群考虑增加维生素D供给。其来源以动物性食品为主, 如肝脏、鱼肝油、禽蛋等。维生素D缺乏可引起婴儿佝偻病、成人骨软化症。我国供给量标准婴幼儿、孕妇、乳母为每日10μg。

迎奥运，安全知识测试题 第4篇

一、单选题

1. 全国中小学生安全教育日是在每年三月的第几个星期一？_____

A、第一个B、第二个C、最后一个

2. 火车运行途中，不要把_____的任何部分伸到车窗外，也不要乱

走动，以免碰伤、烫伤。

A、身体B、物品C、食品

3. 电器起火时，要先_____。

A、打家里的电话报警B、切断电源C、用灭火器灭火

4．放烟花爆竹应该在哪里放？

A、人多的地方B、堆放着易燃物处C、草地上

5. 衣服着火时，需_____。

A、 扑在地上打滚B 、用手拍身上的火

6. 点蚊香要在_____点。

A 、窗口B、桌子上C、 空地上

7. 上体育课时，_____。

A、 可带别针、小刀等金属硬物

B、不带与体育课无关的东西

8. 初学游泳的人_____。

A、应准备一些防护用品B、可直接下水游泳

9. 冷饮有_____作用。

A、生病B、消暑C、润喉D、凉爽

10. 平时要有_____的意识。

A、自我保护B、防中毒C、爱护眼睛D、身体免受伤害

11. 放置时间_____的食品，不能吃。

A、不久B、过久C、短

12. 郊游搭乘交通工具时，应该_____。

A、 一拥而上B、不着急，慢慢来

C、随便上哪个都行D、按计划，讲次序，动作快

13. 火灾发生时应马上_____。

A、沿防火通道朝楼下跑B、乘电梯逃走C、跳下窗

14. 在参观生产场所时，应该_____。

A、 东摸西看B、跟同学追打玩耍

C、不感兴趣一走了之D、按指示参观和操作

15. 参观游览时，应该_____。

A． 随心所欲自由行动B、好看就自己慢慢看

C、按计划服从指挥D、独来独往

16. 千万不要到_____去玩耍。

A、沙滩B、建筑工地C、乐园

17. 在外面不能吃_____给的东西。

A、陌生人B、家人

18. 千万不要被宠物_____，不然很危险！

A、抓伤B、舔

19. 未满_____ 的儿童，不能像大人一样到马路上骑自行车。因为

马路上车很多，容易出危险。

A、10岁 B、11岁C、12岁

20. 如发现家里的鸡、鸭、鹅等家禽突然死亡，该采取哪种措施？

_____

A、自行掩埋B、丢弃C、赶快报告当地卫生防疫部门

21. 禽流感分为高致病性禽流感、低致病性禽流感和无致病性禽流感，高致病性禽流感病毒对高温比较敏感，在60～70摄氏度的环境下，至少多长时间，可以将此病毒杀死？_____

A、半个小时B、30秒C、2～10分钟

22. 正确的洗手方法要求洗手时的揉搓时间不应少于多少秒？_____

A、10秒钟B、30秒钟C、50秒钟

23. 大量运动之后，应该如何来恢复体力，补充水分？_____

A、适当地补充淡盐水B、大量饮水C、喝糖水

24. 一旦误食中毒，要立即催吐，即用手指、筷子等物刺激舌根部，可以饮用温开水，以减少人体对毒素的吸收。以下哪项也能起到类似温开水的作用？_____

A、稀糖水B、稀盐水C、果汁

25. 据研究发现：市场上很多散发水果气味的橡皮是由于在橡皮中掺入了某些化学物质，长期吸入这些化学物质会损害儿童的健康。你知道这些化学物质是什么吗？_____

A、甲醛 B、水果精华C、酒精

26. 油锅着火时，正确的灭火方法是什么？_____

A、用水浇B、用锅盖盖灭C、用扇子扇

27. 被烫伤后，马上应采取的措施是什么？_____

A、将烫起的水泡挑破B、用凉水冲烫伤部位降温

C、抹上豆浆或食用油

28. 检查燃气用具是否漏气时，通常采用什么方法来寻找漏气点？_____

A、划火柴B、肥皂水C、闻气味

29. 发现家里煤气漏气了，下列哪种做法是很可能造成危险的?_____

A、立刻关闭煤气开关B、开窗透风 C、打开排风扇

30. 不小心运动扭伤，正确的处理办法是_____。

A、冰敷扭伤处B、热毛巾包裹C、用酒精擦拭

31. 在路上，很多小学生都戴着黄颜色的帽子，这样做的真正原因是_____。

A、黄色的帽子好看B、是校服，必须戴

C、醒目，更容易被司机发现

32. 如果你不幸溺水，当有人来救你的时候，你应该采取____的方式配合救你的人。

A、紧紧抓住那人的胳膊或腿

B、身体放松，让救你的人托着你的腰部

C、用双手抱住对方的身体

33. 小明的父母下班比较晚，他每天放学都自己回家。这天回到家，发现家里的门半开着，透过门缝小明发现家里很乱，而且隐约听到有陌生人的声音。如果你遇到小明这种情况，你该怎么做？____

A、赶快进去看看到底发生了什么事

B、赶快想办法打110报警

C、叫上小区的朋友，一起进去

34. 莉莉的父母感情不好，经常吵架，莉莉非常痛苦，产生了自杀的念头。如果你是莉莉的好朋友，你会怎么安慰她？____

A、没事别在家里待着，外面的世界才精彩

B、应该陪同莉莉一起去做心理咨询

C、要莉莉离家出走，威胁家长

35. 星期天强强跟随妈妈去商场。人太多了，在商场门口强强和妈妈就被人群挤散了。强强第一次一个人面临这种情况，如果你是强强，在拥挤的人流中，你怎么办呢？____

A、向商场售货员或保安人员求助

B、赶紧到处找妈妈，同时高喊以便妈妈能听见

C、自己回忆，按照原路回家

36. 全国统一的报警电话是____。

A、110B、114C、119

二、多选题

37. 生命只有一次，要珍爱生命，我们要树立正确的生命观。哪些是我们要提倡的？____

A、不逞能、不玩危险的游戏并不等于胆小怕事

B、要做一个守信用的人，即使陷入危险也不能退缩

C、遇到坏人，要敢于见义勇为

D、只有爱惜生命，其他的一切才有意义

38. 我们在生活和学习中常常会遇到很多挫折和不愉快的事情，在困境中可以通过哪些行为来宣泄我们的情绪？____

A、跟父母发脾气B、做自己喜欢的运动

C、大哭一场D、和好朋友聊天

39. 如果不幸遭遇绑架，应采取哪些自护自救方法？____

A、不要激怒歹徒，尽量保护自己不受伤害

B、不放弃希望，寻找机会机智报警或逃离

C、牢记与救援和破案有关的信息：如歹徒的人数、姓名、身形、口音等特征，还有劫持的时间、地点、劫持的方向，劫往地点，自己所处环境等

D、尽全力反抗

40. 为了在面临火灾的时候临危不乱，在家中应注意准备哪些救急逃生用品？____

A、一个家用灭火器B、一条保险绳

C、一只手电筒D、一个简易防烟面具

41. 在逃离火场时，会充满各种各样的危险：烈焰、高温、烟雾、毒气等，下面哪种方法可以减轻或避免伤害？____

A、在火场中站立、直行，并大口呼吸

B、迅速躲避在火场的下风处

C、用湿毛巾捂住口鼻，必要时匍匐前行

D、把湿被子裹在身上

42. 国家规定的安全色有哪几种？____

A、红B、黄C、蓝D、绿

43. 燃放烟花爆竹，儿童必须在成人的指导下，按照产品说明进行燃放，点燃的烟花爆竹发生熄火时，千万不要做什么事情？____

A、走近检查 B、再点火或伸头去看

C、再次点燃 D、向远处抛掷

44. 下面的哪些做法容易导致触电？____

A、刚洗过手未来得及擦干就去拔电插头

B、在电线杆附近放风筝

C、在电线附近的池塘钓鱼

D、在高压电线下行走

45. 食用下列哪些食物可能会引起中毒?____

A、没加工熟的豆浆

B、霉变的甘蔗

C、未煮熟的扁豆

D、发芽的马铃薯

46. 在个人或他人出现紧急情况时，我们可以拨打报警电话110。在报警的时候，为了保证警察能够在最快的时间赶到现场，我们应该做到以下哪几项？____

A、情绪稳定，说话要口齿清楚

B、明确事发的确切地点

C、快速、简单描述现场的情况

D、夸张扩大事态严重性，以引起警察高度重视

三、判断题

47. 过马路如果遇到没有人行道的马路时要靠右侧路边行走。（）

48. 高速公路上，乘车时不要站立，不要随便开窗和摇晃。 （）

49. 火灾逃跑时，遇到浓烟，应直立行走。 （）

50. 用煤气时，火被吹灭，不要马上关煤气。 （）

51. 如在室内发现煤气味，要立即开窗。 （ ）

52. 起火时，可以往身上浇水，以免引火烧身。 （）

53. 游泳时千万不要在水中打闹，以免呛水或受伤。 （）

54. 上体育课时，穿不穿运动衣和运动鞋无所谓。 ( )

55. 植物是绿色食品,可随便吃。 （）

56. 食品加工过程不卫生，不能吃。 （ ）

57. 蘑菇不能吃。 （ ）

58. 远离彩色蘑菇。 （）

59. 去爬山不用带饮用水，到时候找点山泉水喝喝更清甜。（ ）

60. 郊游时发生突发事件，要镇定，服从老师指挥，尽快到安全地带。（）

61. 好不容易去郊游一趟，要多带点钱买好吃好喝的。 （ ）

62. 郊游时要互相帮助，不让一个同学掉队。 （）

63. 千万不要把陌生人带回家。 （）

64. 小狗、小猫身上不带有细菌。 （ ）

四、简答题

65. 过马路时应该注意什么？

66. 夜间过马路时，应注意什么？

67. 学龄前儿童和低年级小学生过马路时，应注意什么？

68. 接送学生的车辆、船只等交通工具，必须具备怎样的条件？

69. 在野外野炊完毕，要注意些什么？

70. 为什么大人不在的时候，小朋友不能够使用燃气，燃气有什么危害？

71. 在进入山林时, 什么东西是不能携带的？

72. 如果发现有火灾，但附近又没有电话或消防队，应该怎么办？

73. 打火警电话时，要注意什么？

74. 假报火警是什么行为？

合规知识测试题1 第5篇

“合规建设年”知识测试（卷二）

时

间：120分钟

总

分：100.0分

一、单选题（共78题）

1、以（c）方式注入土地的，融资平台公司必须及时足额缴纳土地出让收入并取得国有土地使用证；以（）方式注入土地的，必须经过有关部门依法批准并严格用于指定用途(0.5分)

A.划拨

出让

B.承包

出让

C.出让

划拨

D.征用

划拨

2、（a）是指对于融资平台现金流全覆盖、已经完工达产且形成现金流收入的项目，要封闭现金流，对回笼款进行专户管理，按照原来的约定及时清收贷款。(0.5分)

A.及时收贷

B.收回再贷

C.据实定贷

D.引资还贷

E.只收不贷

3、融资平台的“基本覆盖”是指借款人自有现金流占其全部应还债务本息的比例为(C)之间。(0.5分)

A.90%（含）至100%

B.80%（含）至100%

C.70%（含）至100%

D.70%（含）至900%

4、开展对银行产品和服务的评估是消费者权益保护工作争取主动、将保护工作起点前移的重要内容，是深化（D）理念的重要内容，是完善全流程消费者保护工作的重要组成部分。(0.5分)

A.教育为重

B.依法维权

C.协调处置

D.预防为先 5、2013年开展金融知识宣传工作，专业性知识宣传方式就是（B）(0.5分)

A.通过与杂志、报刊合作编发银行业消费者权益保护工作专版、专刊等方式，邀请银行业金融机构和银监局主要负责人向消费者阐述消费者权益保护工作的宗旨、理念

B.通过银监会公众教育服务中心与《中国航班》等杂志社合作的方式，设置金融知识宣传专栏

C.通过银监会公众教育服务中心与《中国消费者报》等报纸合作开办“银行消费教育专栏”

D.开展为期一个月的“金融知识进万家”活动

6、（C）是维护消费者合法权益的第一责任主体。(0.5分)

A.银行从业人员

B.金融机构网点负责人

C.银行业金融机构

D.银行业金融机构消费者权益保护工作责任部门

7、银行业消费者权益保护的重点是购买或接受银行业金融机构产品或服务的（D）。(0.5分)

A.客户

B.金融消费者

C.消费者

D.自然人

8、银行业金融机构从（C）起免除本行个人银行结算账户的开、销户手续费。(0.5分)

A.2012年1月1日

B.2011年10月1日

C.2011年7月1日

D.2012年4月1日

9、商业银行对超过(C)岁（含）的客户进行风险承受能力评估时，应当充分考虑客户年龄、相关投资经验等因素。商业银行完成客户风险承受能力评估后应当将风险承受能力评估结果告知客户，由客户签名确认后留存。(0.5分)

A.55

B.60

第1页

安徽农金安徽农金

C.65

D.70

10、下列不是商业银行对理财产品进行风险评级的依据是：(0.5分)C

A.理财产品投资范围、投资资产和投资比例

B.理财产品期限、成本、收益测算

C.客户的收入

D.理财产品运营过程中存在的各类风险

11、商业银行代销代理其他机构发行的产品投资于非标准化债权资产或股权性资产的，必须由商业银行总行审核批准。(0.5分)D

A.人民银行

B.银行业监督管理部门

C.证监会

D.总行

12、商业银行应向理财产品投资人充分披露投资非标准化债权资产情况，理财产品存续期内所投资的非标准化债权资产发生变更或风险状况发生实质性变化的，应在(B)日内向投资人披露。(0.5分)

A.3

B.5

C.10

D.15

13、风险评级为一级和二级的理财产品，单一客户销售起点金额不得低于（B）万元人民币。(0.5分)

A.1

B.5

C.10

D.15

14、商业银行通过电话销售保险产品的，应当先征得（D）同意；(0.5分)

A.人民银行

B.银监会

C.保监会

D.客户

15、商业银行应当加强代理费用集中管理，从（D）中列支代理保险业务销售人员的业务激励费用。(0.5分)

A.营业费用

B.营业外支出

C.手续费支出

D.代理费用

16、保险公司银保专管员，应当取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》，每年应接受不少于（C）小时的培训。(0.5分)

A.12

B.24

C.36

D.48

17、保险公司和商业银行应当保持合作关系和客户服务的稳定性。单一商业银行代理网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于（B）。(0.5分)

A.半年

B.一年

C.二年

D.三年

18、保险公司和商业银行双方开展商业银行代理保险业务，应当遵守法律、行政法规和中国保监会、中国银监会的有关规定，遵循（D），实现双方优势互补，互利共赢，为保险消费者创造价值。(0.5分)

A.平等、自愿、公平和诚实信用的原则

B.公平、诚实、信用的原则

C.安全性、流动性、效益性原则

D.自愿、诚实信用和公平竞争的原则

19、为了规范商业银行代理保险市场秩序，保护金融保险消费者权益，促进商业银行代理保险业务健康发展，（A）联合制定了《商业银行代理保险业务监管指引》。(0.5分)

A.中国保监会和中国银监会

第2页

安徽农金安徽农金

B.中国证监会和中国银监会

C.银行业协会和中国银监会

D.中国人民银行和中国银监会

20、商业银行根据国家有关规定制定本行中长期激励计划，应确保可变薪酬总额不会弱化本行持续增强（D）的能力。(0.5分)

A.业务发展

B.风险控制

C.服务三农

D.资本基础

21、银行业金融机构应将绩效考评管理纳入内部审计，法人机构应每年至少开展（A）次绩效考评审计。(0.5分)

A.1

B.2

C.3

D.4

22、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，在经济效益指标中，银行业金融机构应当以（D）指标为核心，确定合理的分值和权重。(0.5分)

A.利润指标

B.成本控制指标

C.营业收入指标

D.风险调整后收益指标

23、商业银行主要负责人的绩效薪酬根据经营考核结果，在其基本薪酬的（C）倍以内确定。(0.5分)

A.1

B.2

C.3

D.4

24、下列不属于银行业金融机构绩效考评应当坚持的原则（D）。(0.5分)

A.稳健经营

B.合规引领

C.战略导向

D.效益优先

25、银行业金融机构在计算绩效考评指标时，应当使用符合（D）的相关数据。(0.5分)

A.监管要求

B.稳健经营

C.发展规划

D.财务制度

26、银行业金融机构应当于年初将（B）批准的经营计划和高级管理层制定的绩效考评制度报送监管部门。(0.5分)

A.股东会

B.董事会

C.董事长

D.经营层

27、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，银行业金融机构绩效考评实施情况纳入（C），并与监管激励措施挂钩。(0.5分)

A.高管履职考核

B.监管指标考核

C.监管评价

D.业务经营考核

28、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，对绩效考评制度建设不合规、考评指标体系不科学、考核结果应用不全面的银行业金融机构及其考评对象，应加大（A）力度。(0.5分)

A.现场检查

B.非现场检查

C.处罚力度

D.考核力度

29、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，绩效考评应当以（B）为主要依据，设定明确、可行的目标值。(0.5分)

第3页

安徽农金安徽农金

A.经营利润

B.经营计划

C.业务增速

D.监管指标

30、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，合规经营类指标不包括（B）。(0.5分)

A.合规执行

B.风险管理

C.内控评价

D.违规处罚

31、商业银行的基本薪酬一般不高于其薪酬总额的（）。(0.5分)

A.30%

B.35%

C.40%

D.45%

32、商业银行应制定有利于本行战略目标实施和竞争力提升与人才培养、风险控制相适应的薪酬机制，并作为（）的主要组成部分。(0.5分)

A.公司治理

B.绩效考核

C.业务经营

D.内部控制

33、商业银行主要高级管理人员绩效薪酬的延期支付比例应高于（）。(0.5分)

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

34、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，中长期激励在协议中约定的锁定期到期后支付，锁定期长短取决于相应的各类风险持续时间，至少为（）年。(0.5分)

A.2年

B.3年

C.4年

D.5年

35、银行业金融机构应于季后（）日内将其上季对小贷公司授信情况、与融资性担保机构业务合作情况等，报送银监会或其派出机构。(0.5分)

A.5

B.10

C.15

D.20

36、银行业及融机构要密切关注信贷客户动态信息，对于存在明显迹象或已查实参与民间融资的信贷客户，一律（）授信。(0.5分)

A.停止

B.收回

C.不得

D.不得新增

37、银行业金融机构严禁向（）和非融资性担保机构提供授信。(0.5分)

A.国有融资性担保机构

B.典当行

C.小贷公司

D.民营融资性担保机构

38、银行业金融机构应对小贷公司和融资性担保机构实行名单制动态管理，每年至少（），对存在违规行为和重大风险的合作机构建立及时退出机制。(0.5分)

A.调整一次

B.调整两次

C.评估一次

D.评估两次

39、银行业金融机构应重点关注银行业外部风险的五种主要来源：小贷公司、典当行、担保机构、民间融资和（）。(0.5分)

第4页

安徽农金安徽农金

A.地下钱庄

B.贷款诈骗

C.非法集资

D.中介组织

40、以银行业（）为目标，努力提升技防、物防、人防水平。(0.5分)

A.盈利

B.业务发展

C.科学发展

D.平安运行

41、以调研为切入点，发挥（）对案防长效机制建设的基础作用，以培训为平台努力建设一支合格的案防和安保队伍，以协调为抓手，积极理顺案防和安保内外部关系。(0.5分)

A.检查

B.审计

C.处罚

D.合规文化

42、监管机构和银行业金融机构应加强内部管理，健全工作机制，增强信息报送的敏感性和主动意识，对案件风险信息迟报、瞒报现象（）。(0.5分)

A.不容忍

B.零容忍

C.有限容忍

D.确定容忍度

43、以开展（）为突破口，实现案防工作有效落地。(0.5分)

A.重点检查

B.现场检查

C.非现场检查

D.业务检查

44、银行业金融机构要研究建立银行从业人员（）统计体系，收集银行人员受到刑事处罚等信息，为监管机构审核、审查人员任职资格提供信息支持，为银行人力资源尽职调查提供查询便利，防止银行从业人员“带病”上岗，“带病”流动。(0.5分)

A.违法信息

B.违规信息

C.诚信信息

D.违约信息

45、要加大银行业大要案的督查力度，通过（）和督导，摸清作案手法，分析案件风险性质，查找制度和管理漏洞，严肃追究相关人员责任，加强督促整改落实，遏制同质同类案件发生。(0.5分)

A.现场调查

B.重点检查

C.临时检查

D.非现场调查

46、根据《中国银监会办公厅关于2013年银行业案件防控工作的意见》要求，以案件查办促进防范工作，实现（）。(0.5分)

A.以查为主

B.以防为主

C.以查促防

D.查为重点

47、已贴现票据必须完成贴现企业向银行（），防止银行合法权利悬空。(0.5分)

A.转让

B.承诺

C.背书

D.保证

48、《银行业金融机构案件处置工作规程》规定，根据银行业金融机构从业人员是否涉嫌犯罪，是否存在其他违法违规行为等因素将案件分为（）。(0.5分)

A.两类

B.三类

C.四类

第5页

安徽农金安徽农金

D.五类

49、银行业金融机构要加强银行承兑汇票查询查复管理，要完善查询台账制度，如遇法院冻结止付等影响票据权利的事件发生，应在收到法院通知（）工作日内依托中国人民银行大额支付系统或其他适当方式通知票据查询行。(0.5分)

A.一个

B.两个

C.三个

D.五个

50、银行业金融机构要加强银行承兑汇票业务（）管理，要科学核定客户票据业务授信规模，防止签发超过企业授信限额的票据，防范各种“倒票”违规行为。(0.5分)

A.单独授信

B.综合授信

C.统一授信

D.限额授信

51、银行业金融机构应至少每（）组织一次对总、分行对账制度执行情况的现场检查。(0.5分)

A.月

B.季

C.半年

D.年

52、银行业经融机构基层营业机构负责人轮岗期限最长不超过（），轮岗同时必须实施离任审计。(0.5分)

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

53、银行业金融机构要提高营业机构委派会计（授权经理）的轮岗频率，轮岗期限最长不超过（）年，轮岗率100%。(0.5分)

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

54、银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的，为（）案件。(0.5分)

A.第一类

B.第二类

C.第三类

D.第四类

55、商业银行各业务条线和分支机构的（）应对本条线和本机构经营活动的合规性负首要责任。(0.5分)

A.合规管理人员

B.负责人

C.高管人员

D.全体员工

56、合规负责人的职责中，不包括（）。(0.5分)

A.全面协调商业银行合规风险的识别和管理

B.监督合规管理部门根据合规风险管理计划履行职责

C.定期向高级管理层提交合规风险评估报告

D.分管业务条线

57、在合规管理建设中，商业银行建立的用以鼓励员工举报违法、违反职业操守或可疑行为，并充分保护举报人的制度是（）。(0.5分)

A.合规绩效的考核

B.合规问责制度

C.诚信举报制度

D.独立管理制度

58、商业银行在合规负责人离任后的（）个工作日内，应向银监会报告离任原因等有关情况。(0.5分)

A.五

第6页

安徽农金安徽农金

B.十

C.十五

D.二十

59、以下哪项不属于商业银行设立相应合规管理部门的直接依据？（）(0.5分)

A.业务条线经营范围

B.分支机构的经营范围

C.分支机构的业务规模

D.人员的数量

60、下列哪项不属于商业银行应及时向银监会备案的内部制度？（）(0.5分)

A.合规风险管理计划

B.合规政策

C.合规管理程序

D.合规指南

61、商业银行发现重大违规事件应按照（）的规定向银监会报告。(0.5分)

A.重大事故报告制度

B.重大事项报告制度

C.重大案件报告制度

D.重大事件报告制度

62、商业银行开展咨询顾问业务，应当坚持什么样的原则？确保客户对象、业务内容的合法性和合规性，对提供给客户的信息的真实性、准确性负责，并承担为客户保密的责任。（）(0.5分)

A.利润最大化

B.谨慎

C.确保客户盈利

D.诚实信用

63、商业银行应当设立履行风险管理职能的专门部门，制定并实施识别、计量、监测和管理风险的制度、程序和方法，以确保什么目标的实现。（）(0.5分)

A.风险管理

B.经营目标

C.风险管理、经营目标

D.风险管理、利润目标 64、商业银行应当认真遵循什么的原则？注意审查客户资金来源的真实性和合法性，提高对可疑交易的鉴别能力，如发现可疑交易，应当逐级上报，防止犯罪分子进行洗钱活动。（）(0.5分)

A.了解你的客户

B.认识你的客户

C.审查你的客户

D.检查你的客户

65、商业银行的内部审计应当具有充分的什么特性？实行全行系统垂直管理。（）(0.5分)

A.战略性

B.独立性

C.综合性

D.交流性

66、商业银行资金业务新产品的开发和经营应当经过（）授权批准，在风险控制制度和操作规程完备、人员合格和设备齐全的情况下，交易部门才能全面开展新产品的交易。(0.5分)

A.股东会

B.董事会

C.监事会

D.高级管理层

67、商业银行应及时向银监会或其派出机构报告重大操作风险事件,下列无需报告的是：（）。(0.5分)

A.高管人员严重违规

B.涉及损失金额可能超过商业银行资本净额1‰的操作风险事件

C.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金40万元

D.诈骗商业银行或其他涉案金额500万元案件

68、商业银行应当选择适当的方法对操作风险进行管理,具体的方法不包括：（）。(0.5分)

A.评估操作风险和内部控制、损失事件的报告

B.数据收集、关键风险指标的监测

第7页

安徽农金安徽农金

C.新产品和新业务的风险评估、内部控制的测试

D.外部监管措施

69、谁承担监控操作风险管理有效性的最终责任？（）。(0.5分)

A.当事行行长

B.当事行董事会

C.当事行高级管理层

D.当事行当事员工

70、商业银行开办（）业务，应当在场地、设备和处理软件等方面符合国家安全标准，对用户身份进行核验确认。(0.5分)

A.保险箱

B.托管

C.资金

D.咨询顾问

71、商业银行应当建立有效的授信决策机制，包括设立授信审查委员会，负责审批权限内的授信。（）不得担任授信审查委员会的成员。(0.5分)

A.董事长

B.监事长

C.行长

D.副行长

72、（）负责制定内部控制政策，对内部控制体系的充分性与有效性进行检测和评估。(0.5分)

A.董事会

B.监事会

C.高级管理层

D.风险管理委员会

73、商业银行应设立独立的（）或岗位，统一管理各类授权、授信的法律事务，制定和审查法律文本。(0.5分)

A.合规管理部门

B.风险管理部门

C.合规与风险管理部门

D.法律事务部门

74、商业银行内部控制应当贯彻哪些原则：（）(0.5分)

A.全面、审慎、有效、独立原则

B.全面、审慎、高效、及时原则

C.全面、高效、及时、真实原则

D.全面、审慎、高效、独立原则

75、商业银行在合规负责人离任后的（）内，应向银监会报告离任原因等有关情况。(0.5分)

A.五个工作日

B.七个工作日

C.十个工作日

D.十五个工作日

76、商业银行合规管理职能应与（）分离，合规管理职能的履行情况应受到（）定期的独立评价。(0.5分)

A.风险管理职能、合规与风险管理部门

B.内部审计职能、内部审计部门

C.监督检查职能、监察保卫部

D.人员管理职能、人力资源部

77、（）应监督董事会和高级管理层合规管理职责的履行情况。(0.5分)

A.合规与风险管理部

B.内部审计部

C.监事会

D.股东代表大会

78、商业银行应当设立履行风险管理职能的专门部门，制定并实施识别、计量、监测和管理风险的制度、程序和方法，以确保什么目标的实现。（）(0.5分)

A.风险管理

B.经营目标

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C.风险管理.经营目标

D.风险管理.利润目标

二、多选题（共66题）

1、商业银行采用资本计量高级方法的，相关部门还应履行以下职责（）。(0.5分)

A.设计、实施、监控和维护资本计量高级方法

B.健全资本计量高级方法管理机制

C.向高级管理层报告资本计量高级方法的计量结果

D.组织开展各类风险压力测试

2、商业银行内部资本充足评估程序应实现以下目标（）。(0.5分)

A.确保主要风险得到识别、计量或评估、监测和报告

B.确保资本水平与风险偏好及风险管理水平相适应

C.确保资本规划与银行经营状况、风险变化趋势及长期发展战略相匹配

D.确保获得利益最大化

3、商业银行对同时符合以下条件的微型和小型企业债权的风险权重为75%。（）(0.5分)

A.企业符合国家相关部门规定的微型和小型企业认定标准

B.商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露不超过 500 万元

C.商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露占本行信用风险暴露总额的比例不高于 0.5%。

D.商业银行对单家企业（或企业集团）的风险暴露占本行信用风险暴露总额的比例不高于 0.2%。

4、计算资本充足率时，商业银行应当从核心一级资本中全额扣除以下项目（）。(0.5分)

A.商誉

B.其它无形资产（含土地使用权）

C.由经营亏损引起的净递延税资产

D.贷款损失准备缺口

5、其它一级资本包括（）。(0.5分)

A.其它一级资本工具及其溢价

B.一般风险准备

C.少数股东资本可计入部分

D.超额贷款损失准备

6、核心一级资本包括（）。(0.5分)

A.实收资本或普通股

B.资本公积

C.盈余公积

D.一般风险准备

E.未分配利润

7、商业银行拥有被投资金融机构 50% 以上表决权或对被投资金融机构的控制权，但被投资金融机构处于以下状态之一的，可不列入并表范围.（）。(0.5分)

A.已关闭

B.已宣布破产

C.因终止而进入清算程序

D.受所在国外汇管制及其它突发事件的影响，资金调度受到限制的境外被投资金融机构

8、商业银行拥有 50% 以下（含）表决权的被投资金融机构，但与被投资金融机构之间有下列情况之一的，应将其纳入并表范围()。(0.5分)

A.通过与其它投资者之间的协议，拥有该金融机构 50% 以上的表决权

B.根据章程或协议，有权决定该金融机构的财务和经营政策

C.有权任免该金融机构董事会或类似权力机构的多数成员

D.在被投资金融机构董事会或类似权力机构占多数表决权

9、银行业监督管理机构可根据具体情况，对下列事项实施定期现场走访、实地核查或抽查，督促银行业金融机构严格执行报告制规定，并对违规机构和相关人员进行问责：（）(0.5分)

A.分支机构营业场所变更的内部制度的合法性、适当性、完整性；

B.有关内部审查、决策机制的有效性；

C.分支机构营业场所变更的实际情况是否与监管法规和报告内容相符；

D.报告制执行中的其他问题。

10、对下列事项实施定期现场走访、实地核查或抽查，督促银行业金融机构严格执行报告制规定，并对违规机

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构和相关人员进行问责：（）(0.5分)

A.分支机构营业场所变更的内部制度的合法性、适当性、完整性；

B.有关内部审查、决策机制的有效性；

C.分支机构营业场所变更的实际情况是否与监管法规和报告内容相符；

D.报告制执行中的其他问题。

11、为持续改善农村地区金融服务，农村地区银行业金融机构网点建设应按照“____、____、____、____、重在乡镇”的要求，确保网点数量基本稳定。（）(0.5分)

A.统筹规划

B.合理布局

C.总量稳定

D.适度增加

12、以下哪几类金融机构的分支机构在中华人民共和国境内同一行政区划内变更营业场所且不需要变更名称的，适用事前报告制（）(0.5分)

A.中资银行业金融机构分支机构

B.外资银行营业性机构的分支机构

C.非银行金融机构的营业性分支机构

D.A和C

13、《关于银行业金融机构分支机构变更营业场所问题的通知》（银监办发〔2012〕292 号）,适用于以下哪几类银行业机构：（）(0.5分)

A.中资商业银行

B.外资银行

C.农村商业银行、农村合作银行、村镇银行

D.金融资产管理公司

E.贷款公司

14、土地储备融资资金应按照专款专用、封闭管理的原则严格监管。(0.5分)

A.专款专用

B.封闭管理

C.公开监管

D.逐笔审查

15、各银行应根据融资平台现金流能否达到全覆盖、项目建设进度等情况，采取()的方式，逐步缓释存量平台贷款风险。(0.5分)

A.及时收贷

B.收回再贷

C.据实定贷

D.引资还贷

E.只收不贷

16、对于现金流覆盖率低于100%或资产负债率高于80% 的融资平台，各银行要确保其贷款占本行全部平台贷款的比例不高于上年水平，并采取措施逐步()。(0.5分)

A.增加贷款发放

B.减少贷款发放

C.停止贷款发放

D.加大贷款清收力度

17、控制平台贷款总量是指按照“、、”的基本要求，继续坚持总量控制。(0.5分)

A.压重建

B.保在建

C.控重建

D.压续建

E.控新建

18、各银行要继续按照融资平台自身现金流覆盖债务本息的情况，将融资平台分为（）。(0.5分)

A.全覆盖

B.基本覆盖

C.半覆盖

D.无覆盖 19、2013 年银行业消费者权益保护工作推行两个规范的主要内容：(0.5分)

A.规范服务流程

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B.规范业务操作流程

C.规范服务用语

D.规范客户投诉处理

E.规范服务产品 20、2013 年，银行业消费者权益保护金融知识宣传工作主要从（）方面展开。(0.5分)

A.开展时效性知识宣传

B.开展专业性知识宣传

C.开展集中宣传

D.开展持续宣传

E.开展专题宣传

21、银行业消费者权益保护工作主要包括（）方面(0.5分)

A.推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作

B.面向全社会开展金融知识宣传和教育

C.面向全体消费者开展银行业消费纠纷投诉调解处置

D.面向银行业金融机构开展金融知识宣传和教育

E.妥善处理消费纠纷，合理维护消费者合法权益

22、银行业金融机构免除以下哪些人民币个人账户的服务收费?(0.5分)

A.密码修改手续费和密码重置手续费

B.存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费

C.向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和电报费

D.同城本行存款、取款和转账手续费（贷记卡账户除外）

E.通过ATM 机具、电子银行等提供的查询服务收费

23、银行业金融机构要严格规范经营，按照“科学合理、公开透明”的服务收费原则，做到“七不准、四公开”，其中“四公开”包括：(0.5分)

A.合规收费

B.明码标价

C.以质定价

D.公开透明

E.减费让利

24、商业银行应实现每个理财产品与所投资资产(标的物)的对应，做到每个产品单独()。(0.5分)

A.管理

B.支出

C.建账

D.核算

25、严格限制银行理财资金投入（）。(0.5分)

A.地方融资平台

B.两高一剩

C.房地产开发

D.投资

26、非标准化债权资产是指未在银行间市场及证券交易所市场交易的债权性资产，包括但不限于（）。(0.5分)

A.信贷资产

B.承兑汇票

C.各类受（收）益权

D.委托债权

27、商业银行从事理财产品销售活动，不得有下列情形：(0.5分)

A.通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利

B.将理财产品与其他产品进行捆绑销售

C.采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品

D.销售人员代替客户签署文件

28、商业银行理财业务有下列情形之一的，应当及时向中国银监会或其派出机构报告：(0.5分)

A.发生群体性事件、重大投诉等重大事件

B.挪用客户资金或资产

C.理财产品出现亏损

D.投资交易对手或其他信用关联方发生重大信用违约事件，可能造成理财产品重大亏损

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29、银行业金融机构开展代理银行承兑汇票业务应严格遵守（）等相关法律法规和监管制度。(0.5分)

A.《票据法》

B.《商业银行实施统一授信制度指引（试行）》

C.《商业银行授信工作尽职指引》 30、《中国银监会办公厅关于规范银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务的通知》要求银行业金融机构间代理银行承兑汇票业务应（）。(0.5分)

A.建立规范的管理制度

B.、加强授信管理

C.准确核算

D.、真实反映业务风险

31、中国银监会办公厅关于规范同业代付业务管理的通知中要求：(0.5分)

A.银行应将符合同业代付业务定义和实质的相关业务进行统一管理

B.银行开展同业代付业务应具有真实贸易背景

C.银行开展同业代付业务应进行真实会计处理

D.银行开展同业代付业务应体现真实受托支付

E.银行开展同业代付业务应加强风险管理

F.银行应进一步规范表内外授信业务管理

G.、银行应按期进行自查整改

32、保险公司和商业银行协商代理费用时，应当本着（）的原则，共同促进商业银行代理保险市场的持续健康发展。(0.5分)

A.利润共享

B.互利共赢

C.共同发展

D.保护消费者利益

33、中国保监会依法对（）实施资格管理。(0.5分)

A.商业银行网点代理保险业务

B.商业银行代理保险业务销售人员

C.保险公司银保专管员

D.代理保险业务的商业银行高管人员

34、保险公司和商业银行选择和评价合作对象，应当参考（）以及行业协会披露的信息，确保获取的有关信息真实可靠。(0.5分)

A.监管部门

B.外部审计

C.评级机构

D.中国人民银行

35、中国保监会、中国银监会根据（），对商业银行代理保险业务履行监管职责。(0.5分)

A.《保险法》

B.《商业银行法》

C.《银行业监督管理法》

D.国务院授权

36、银行业应当根据监管要求，结合本行（）等因素，确定绩效考评的具体指标及其权重。(0.5分)

A.发展战略

B.风险偏好

C.市场定位

D.社会责任

37、社会责任类指标包括（）。(0.5分)

A.服务质量

B.公平对待消费者

C.绿色信贷

D.公众教育

38、合规经营类指标用于评价银行业金融机构遵守相关法律法规和规章制度、内部控制建设及执行的情况，其包括（）。(0.5分)

A.合规执行

B.合规创建

C.内控评价

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D.违规处罚

39、银行业金融机构绩效考评指标包括（）。(0.5分)

A.合规经营类

B.风险管理类

C.发展转型类

D.社会责任类

E.经营效益类

40、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，流动性风险成本度量时应考虑压力测试下的（）的成本因素。(0.5分)

A.流动性覆盖率

B.流动性资源本身

C.流动性资产

D.流动性负债

41、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，信用风险和市场风险成本度量时应考虑（）。(0.5分)

A.经济资本配置

B.资本成本变化

C.拨备成本

D.实际损失

42、福利性收入包括商业银行为员工支付的（）。(0.5分)

A.津贴

B.补贴

C.社会保险费

D.住房公积金

43、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，风险成本控制指标至少应包括（）。(0.5分)

A.资本充足率

B.不良贷款率

C.拨备覆盖率

D.案件风险率

44、银行业金融机构应当突出（）和（）的重要性，其考核指标权重应明显高于其他类指标。(0.5分)

A.合规经营

B.业务经营

C.风险管理

D.社会责任

45、银行业金融机构绩效考评监管指引中规定，发展转型类指标包括（）。(0.5分)

A.业务及客户发展指标

B.资产负债结构调整指标

C.收入结构调整指标

D.操作风险指标

46、银行业金融机构要充分认识对账工作的重要性，通过（）等多种方式确保对账成功，切实保证客户和银行的资金资产安全。(0.5分)

A.制度保证

B.科技手段

C.流程管控

D.法律约束

47、银行业金融机构应重点关注银行业外部风险的主要来源有：（）(0.5分)

A.小贷公司

B.典当行

C.担保机构

D.民间融资

E.非法集资

48、银行业金融机构要严格按照国家外汇管理部门要求办理（）等业务。(0.5分)

A.结汇

B.售汇

C.开立外汇账户

D.对外支付

49、银行业金融机构要完善票据业务考核方式，提高票据业务（）等指标权重。(0.5分)

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A.余额

B.合规性

C.操作风险防控

D.增长额

50、银行业金融机构要加强银行承兑汇票业务资金账户统一管理，票据转贴现、买入返售、卖出回购资金应由票据转入行划入转出行在（），防止随意开户和资金体外循环。(0.5分)

A.在人民银行开立的存款准备金账户

B.在他行开立的一般账户

C.票据转出行在本行开立的一般账户

D.在他行开立的专用账户

51、银行业金融机构要加强银行承兑汇票业务统一授信管理，原则上支行和一线经营单位仅负责票据（）业务。(0.5分)

A.承兑

B.直贴

C.转贴现

D.卖出回购

52、银行业金融机构要推动银行承兑汇票业务审慎发展，要根据自身业务发展和（），合理确定业务规模和发展速度。(0.5分)

A.客户结构

B.风险管理水平

C.盈利需求

D.内控能力

53、根据《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》要求，在业务授权方面，不得存在以下行为（）。(0.5分)

A.不确认客户真实意愿授权

B.不审核凭证授权

C.不核实业务授权

D.超权限授权

54、根据《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》要求，在柜员卡使用方面不得存在以下行为（）。(0.5分)

A.复制、盗用、超权持有操作卡、授权卡、密码等

B.将个人名章、密码交他人使用

C.使用他人名章、操作卡、授权卡、密码办理业务

D.将操作卡、授权卡交他人使用

55、银行业金融机构应全面落实委派会计（授权经理）在营业机构的（）等职能，切实加强其在内部控制和防范案件风险中关键的权威、独立角色，发挥其对基层行经营权利制约作用。(0.5分)

A.业务指导

B.检查监督

C.业务授权

D.审核

56、根据《中国银监会关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》案件分类中第二类及第三类案件中“其他违规行为”中的“法”、“规”指除刑法以外的（），以及银行业金融机构制定的适用于自身业务活动的行为准则。(0.5分)

A.法律法规

B.监管规章

C.规范性文件

D.自律性组织制定的有关准则

57、银监会《商业银行合规风险管理指引》所称的合规，是指使商业银行的经营活动与（）相一致。(0.5分)

A.法律

B.法规

C.准则

D.规则

58、商业银行合规风险管理的目标是（）。(0.5分)

A.建立健全合规风险管理架构

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B.实现对合规风险的有效识别和管理

C.促进全面风险管理体系建设

D.确保依法合规经营

59、董事会在银行合规管理过程中的职责包括（）。(0.5分)

A.审议批准商业银行的合规政策，并监督合规政策的实施

B.审议批准高级管理层提交的合规风险管理报告，并对商业银行管理合规风险的有效性作出评价

C.授权董事会下设的风险管理委员会、审计委员会或专门设立的合规管理委员会对商业银行合规风险管理进行日常监督

D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性

60、商业银行应建立与其（）相适应的合规风险管理体系。(0.5分)

A.经营范围

B.员工水平

C.组织结构

D.业务规模

61、以风险为本的合规管理计划，包括以下哪些内容？（）(0.5分)

A.特定政策和程序的实施与评价

B.合规风险评估

C.合规性测试

D.合规培训与教育

62、合规风险管理体系应包括以下基本要素（）。(0.5分)

A.合规政策

B.合规管理部门的组织结构和资源

C.合规风险管理计划

D.合规风险识别和管理流程

E.合规培训与教育制度

63、下列关于商业银行贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的工作标准和尽职要求正确的是（）。(0.5分)

A.贷前调查应当做到实地查看

B.贷时审查应当做到独立审贷

C.贷后检查应当做到实地查看

D.贷后检查应当做到如实记录

64、在商业银行内部控制中董事会应负责的工作有（）。(0.5分)

A.保证商业银行建立并实施充分而有效的内部控制体系

B.负责要求董事、董事长及高级管理人员纠正其损害商业银行利益的行为并监督执行

C.负责制定内部控制政策，对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估

D.负责审批整体经营战略和重大政策并定期检查、评价执行情况 65、商业银行内部控制的目标是（）。(0.5分)

A.确保国家法律规定和商业银行内部规章制度的贯彻执行

B.确保商业银行发展战略和经营目标的全面实施和充分实现

C.确保风险管理体系的有效性

D.确保业务记录、财务信息和其他管理信息的及时、真实和完整

66、下列属于商业银行应及时向银监会或其派出机构报告的重大操作风险事件（）。(0.5分)

A.抢劫商业银行或运钞车、盗窃银行业金融机构现金30万元以上的案件，诈骗商业银行或其他涉案金额500万元以上的案件

B.造成商业银行重要数据、账册、重要空白凭证严重损毁、丢失，造成在涉及两个或两个以上省(自治区、直辖市)范围内中断业务3小时以上，在涉及一个省(自治区、直辖市)范围内中断业务6小时以上，严重影响正常工作开展的事件

C.盗窃、出卖、泄漏或丢失涉密资料，可能影响金融稳定，造成经济秩序混乱的事件

D.其他涉及损失金额可能超过商业银行资本净额1%的操作风险事件

三、判断题（共56题）

()

1、商业银行不得为非标准化债权资产或股权性资产融资提供任何直接或间接、显性或隐性的担保或回购承诺。(0.5分)()

2、商业银行应当合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，理财资金投资非标准化债权资产的余额在任何时点均以理财产品余额的35%与商业银行上一审计报告披露总资产的4%之间孰低者为上限。(0.5分)

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()

3、商业银行应当在每个会计结束时编制本理财业务发展报告，应当至少包括销售情况、投资情况、收益分配、客户投诉情况等，于下一2月底前报送中国银监会及其派出机构。(0.5分)()

4、商业银行可以向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率。(0.5分)()

5、商业银行信息披露频率分为季度、半年及披露。(0.5分)()

6、操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和 信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，也包括策略风险和声誉风险。(0.5分)()

7、利率风险资本要求和股票风险资本要求为一般市场风险资本要求和特定风险资本要求之和(0.5分)()

8、合格保证主体提供全额保证的贷款，取得对保证人直接债权的风险权重。(0.5分)()

9、商业银行对我国其它商业银行债权的风险权重为 20%(0.5分)()

10、县及县城以下的银行业金融机构分支机构的各类营业场所可以在同一乡镇范围内变更，不得跨乡镇变更。（）(0.5分)()

11、银行业金融机构分支机构变更营业场所应当在同一行政区划内进行。（）(0.5分)()

12、地方政府融资平台是指由地方政府出资设立并承担连带还款责任的机关、事业、企业三类法人。(0.5分)()

13、地方政府对融资平台公司注资必须合法合规，可以将政府办公楼、学校、医院、公园等公益性资产作为资本注入融资平台公司。(0.5分)()

14、“退出类”新增贷款应严格遵循产业政策、信贷政策和一般公司贷款条件，实行“谁贷款，谁承担风险”的责任追究机制。(0.5分)()

15、实施“收回再贷”和“据实定贷”的，借款人必须满足抵押担保、还款方式

等方面整改合格的前提条件，必须经各银行总行审批同意，并及时向属地监管机构备案.(0.5分)()

16、融资平台的“无覆盖”是指借款人自有现金流占其全部应还债务本息的比例为20% 以下。(0.5分)()

17、做好银行业消费者权益保护工作，在外部环境改善的情况下，银行业金融机构高管人员提高认识、端正认识是根本。(0.5分)()

18、银行业金融机构免除以电子或纸质方式提供2年内（含）本行对账单的收费。(0.5分)()

19、银行业金融机构应，明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的商业道德。(0.5分)()20、中国银监会关于银行业服务实体经济的指导意见，支持扩大内需，支持中小套型普通商品住房建设。按照风险可控、商业可持续原则，支持保障性安居工程建设。(0.5分)()

21、银行业监管机构仅受理“二次投诉”。(0.5分)()

22、投资连结保险产品通过商业银行储蓄柜台销售。(0.5分)()

23、中国保监会、中国银监会及其派出机构依法对商业银行代理保险业务进行现场检查。(0.5分)()

24、《商业银行代理保险业务监管指引》规定，商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。(0.5分)()

25、商业银行原则上不得将保险代理业务转委托给其他机构或个人，如将保险代理业务转委托给其他机构或个人，必须经保监会同意。(0.5分)()

26、《商业银行代理保险业务监管指引》要求，各保监局、各银监局要注重加强沟通与合作，共同规范银保市场。(0.5分)()

27、《商业银行代理保险业务监管指引》要求，各商业银行要注重要注重加强对代理保险业务销售人员的培训和资格管理，切实提高销售人员的专业素质、销售能力和服务能力。(0.5分)()

28、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，保底奖金一般只适用于新雇员工入职第一年的薪酬发放。(0.5分)()

29、商业银行制定的绩效薪酬延期追索、扣回规定不适用于离职人员。(0.5分)()30、对于以贷转存、以贷收费和转嫁成本等不规范经营的考评对象，应当调低其社会责任类指标考评得分。(0.5分)()

31、商业银行稳健薪酬监管指引中规定，风险成本控制指标有一项未达到控制要求的，当年全行人均绩效薪酬不得超过上年水平。(0.5分)()

32、商业银行薪酬支付期限应与相应业务的风险持续时期保持一致。(0.5分)()

33、银行业金融机构及其从业人员不得借银行名义或利用银行员工身份私自代客户投资理财。(0.5分)()

34、不得允许非本行员工以各种方式进入银行业金融机构办公或营业场所开展民间借贷、违规担保和非法集资活动。(0.5分)()

35、银行业金融机构及其从业人员不得利用银行员工或银行客户的个人账户为他人过度资金，可以借用银行客户的个人账户为银行员工过度资金。(0.5分)()

36、根据《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》的规定，本人保管的业务印章、有价单证、重要空白凭证等重要物品交给他人保管、使用时必须办妥交接手续。(0.5分)()

37、银行业金融机构回收的对账回执，客户应加盖开户时在对账协议中约定的确认印签，加盖印签不符的，在客户有效补签之前，视同有效对账，但应予补对。(0.5分)()

38、银行业金融机构应每季度对对公账户实施对账，对于前一个对账期内未能实现有效对账的账户，在下

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一个对账期内必须实施有效对账，即保证对公账户最少每半年有效对账一次。(0.5分)()

39、鉴于银行业金融机构各机构柜员的配置、管理各不相同，按一般原则，轮岗期限不超过1年。(0.5分)()40、银行业金融机构可以采用离岗休假、代班检查或离岗审计等方式来代替轮岗制度的落实。(0.5分)()

41、银行业金融机构应在本机构有关重要岗位员工轮岗制度中对重要岗位、轮岗年限、轮岗方式进行明细和详细规定。(0.5分)()

42、银行业金融机构原则上只对第一类案件按照《银行业金融机构案件处置工作规程》开展案件调查、审结及后续处置工作。(0.5分)()

43、银行合规管理部门享有与银行任何员工进行沟通并获取履行职责所需的任何记录或档案材料的权利。(0.5分)()

44、银行高级管理层负责制定书面的合规政策，并根据合规风险管理状况以及法律、规则和准则的变化情况适时修订合规政策，报经监事会审议批准后传达给全体员工。(0.5分)()

45、商业银行应建立有效的合规问责制度，严格对违规行为的责任认定与追究，并采取有效的纠正措施，及时改进经营管理流程，适时修订相关政策、程序和操作指南。(0.5分)()

46、合规负责人应对商业银行经营活动的合规性负最终责任。(0.5分)()

47、商业银行操作风险包括法律风险、策略风险和声誉风险。(0.5分)()

48、各机构必须建立重要岗位员工轮岗制度，此制度应作为银行的基本内控制度向监管部门进行报备。(0.5分)()

49、《关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》规定，单纯商业贿赂类案件不纳入银行业金融机构案件统计范畴，但若案件中除商业贿赂行为外，存在金融诈骗、违法放贷等符合上述银行业金融机构案件定义的行为，纳入银行业金融机构案件统计范畴。(0.5分)()50、《关于修订银行业金融机构案件定义及案件分类的通知》将案件定义修订为：“本规程所称案件是指银行业金融机构从业人员独立实施或参与实施的，或外部人员实施的，侵犯银行业金融机构或客户资金或财产权益的，涉嫌触犯刑法的刑事犯罪案件。”(0.5分)()

51、高级管理层应当承担对资金交易员越权交易报告的责任，并对风险报告失准和监控不力负责。(0.5分)()

52、商业银行对集团客户授信应当遵循统一、适度和预警的原则。(0.5分)()

53、高级管理层应对商业银行经营活动的合规性负最终责任。(0.5分)()

54、发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害是属于重大操作风险事件。(0.5分)()

55、在对关联方的授信调查和审批过程中，商业银行内部相关人员应当回避。(0.5分)()

56、理财产品投向是银监会2013年银行理财业务监管的重点(0.5分)

第17页

安徽农金安徽农金

参 考 答 案

单选题

1、C

2、A

3、C

4、D

5、B

6、C

7、D

8、C

9、C

10、C

11、D

12、B

13、B

14、D

15、D

16、C

17、B

18、D

19、A

20、D

21、A

22、D

23、C

24、D

25、D

26、B

27、C

28、A

29、B

30、B

31、B

32、A

33、C

34、B

35、C

36、D

37、B

38、C

39、C

40、D

41、D

42、B

43、B

44、C

45、A

46、C

47、C

48、B

49、B

50、C

51、D

52、C

53、B

54、B

55、B

56、D

57、C

58、B

59、D

60、A

61、B

62、D

63、C

64、A

65、B

66、D

67、D

68、D

69、B

70、A

71、C

72、C

73、D

74、A

75、C

76、B

77、C

78、C

多选题

1、ABCD

2、ABC

3、ABC

4、ACD

5、AC

6、ABCDE

7、ABCD

8、ABCD

9、ABC

10、ABCD

11、ABCD

12、ABC

13、ABCDE

14、AB

15、ABCDE

16、BD

17、ABE

18、ABCD

19、AC

20、ABCDE

21、ABC

22、ABCD

23、ACDE

24、ACD

25、ABC

26、ABCD

27、ABCD

28、ABD

29、ABC

30、ABCD

31、ABCDEFG

32、BCD

33、ABC

34、ABC

35、ABCD

36、ABC

37、ABCD

38、ACD

39、ABCDE

40、AB

41、ABCD

42、CD

43、ABCD

44、AC

45、ABC

46、ABCD

47、ABCDE

48、ABCD

49、BC

50、AC

51、AB

52、ABD

53、ABCD

54、ABCD

55、ABCD

56、ABCD

57、ACD

58、ABCD

59、ABC

60、ACD

61、ABCD

62、ABCDE

63、ABCD

64、AD

65、ABCD

66、BC

判断题

1、正确

2、正确

3、正确

4、错误

5、错误

6、错误

7、正确

8、正确正确

11、正确

12、正确

13、错误

14、正确

15、正确

16、错误

17、错误

正确

20、正确

21、正确

22、错误

23、正确

24、正确

25、错误

26、正确

27、正确

错误

30、错误

31、正确

32、正确

33、正确

34、正确

35、错误

36、错误

37、错误

错误

40、错误

41、正确

42、错误

43、正确

44、错误

45、正确

46、错误

47、错误

正确

50、错误

51、错误

52、正确

53、错误

54、正确

55、正确

56、正确

第18页

9、错误

18、错误

28、正确

38、正确

合规知识测试题1 第6篇

（试题）

(本试卷共100题，每题1分。根据《保险法》、中国保监会发布的有关规定和文件、公司发布的规定和文件编制)

第一部分 “讲党性修养、树良好作风、倡廉洁从业、促科学发展”主题教育

1.主题教育指导思想是：（），加强教育宣导，牢固树立和弘扬求真务实、真抓实干的良好作风，弘扬服务基层、继续创业的精神，营造合规经营、廉洁从业的发展环境，助力公司稳步健康快速发展，为集团改革重组整合创新，全面实施新时期发展战略目标继续做出新的贡献。

A、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导 B、以科学发展观为统领

C、以进一步增强党员干部的党性观念和宗旨意识为目标 D、开展主题征文，提高研究能力

2.主题教育以（）和（）为重点，面向（），鼓励全员参与。A、各级领导班子 B、党员领导干部 C、全体党员D、以权谋私等突出问题

3.按照《中国人保寿险“讲党性修养、树良好作风、倡廉洁从业、促科学发展”主题教育实施方案》，通过开展主题教育，在党性修养方面要切实达到（）

A、通过主题教育，进一步增强党员干部党的宗旨意识、大局意识、责任意识，以及政治敏锐性和政治鉴别力;B、改进思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风，树立正确的价值观、利益观、业绩观，C、着力增强党员干部的党纪观念，严格遵守党的政治纪律和领导干部廉洁从业各项规定，自觉维护党的先进性和纯洁性

D、始终保持立场坚定、头脑清醒，在思想上、行动上同党中央 保持高度一致。

E、营造合规经营、廉洁从业的发展环境，助力公司稳步健康快速发展，为集团改革重组整合创新，全面实施新时期发展战略目标继续做出新的贡献。

4.按照《中国人保寿险“讲党性修养、树良好作风、倡廉洁从业、促科学发展”主题教育实施方案》通过开展主题教育，在廉洁自律方面要切实达到（）

A、促使党员干部增强廉洁自律意识，常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心，争做廉洁自律、克己奉公的模范；

B、着力解决个别党员干部滥用职权、以权谋私、奢侈浪费、利用职务以权谋私等突出问题。

C、着力解决个别党员干部思想作风不正、工作作风不实、纪律作风不严等问题，达到树立良好作风，甘于吃苦奉献，密切联系群众，矢志廉洁从业的要求.D、深化对科学发展观的认识，切实用党的科学理论指导工作实践，着力提高实践科学发展观的能力、干事创业的能力和创新工作的能力，认真研究解决影响公司业务发展的深层次矛盾和问题、影响经营管理效益的突出矛盾和问题.5.按照方案要求，主题教育从5月下旬开始，到10月中旬结束，分（）三个阶段开展。

A、宣传发动 B、学习教育 C、总结验收 D、检查评比 6.按照方案规定，开展主题教育有以下要求（）

A、统一思想，提高认识 B、加强领导，精心组织C、广泛宣传，注重实效 D、开展教育培训，提高综合素质

第二部分 国有企业领导人员廉洁从业若干规定

1.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当遵守国家法律法规和企业规章制度，（）、开拓创新、（）、（），切实维护国家利益、企业利益和职工合法权益，努力实现国有企业又 好又快发展。

A、依法经营B、廉洁从业C、诚实守信 D、甘于吃苦奉献 2.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当切实维护国家和出资人利益。不得有滥用职权、损害国有资产权益的下列行为（）

A、违反决策原则和程序决定企业生产经营的重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金运作事项；

B、违反规定办理企业改制、兼并、重组、破产、资产评估、产权交易等事项；

C、违反规定投资、融资、担保、拆借资金、委托理财、为他人代开信用证、购销商品和服务、招标投标等；

D、未经批准或者经批准后未办理保全国有资产的法律手续，以个人或者其他名义用企业资产在国（境）外注册公司、投资入股、购买金融产品、购臵不动产或者进行其他经营活动；

E、授意、指使、强令财会人员进行违反国家财经纪律、企业财务制度的活动；

F、未经履行国有资产出资人职责的机构和人事主管部门批准，决定本级领导人员的薪酬和住房补贴等福利待遇；

G、未经企业领导班子集体研究，决定捐赠、赞助事项，或者虽经企业领导班子集体研究但未经履行国有资产出资人职责的机构批准，决定大额捐赠、赞助事项；

H、其他滥用职权、损害国有资产权益的行为。

3.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当忠实履行职责。不得有利用职权谋取私利以及损害本企业利益的下列行为（）

A、个人从事营利性经营活动和有偿中介活动，或者在本企业的同类经营企业、关联企业和与本企业有业务关系的企业投资入股；

B、在职或者离职后接受、索取本企业的关联企业、与本企业有业务关系的企业，以及管理和服务对象提供的物质性利益；

C、以明显低于市场的价格向请托人购买或者以明显高于市场的价格向请托人出售房屋、汽车等物品，以及以其他交易形式非法收受请托人财物；

D、委托他人投资证券、期货或者以其他委托理财名义，未实际出资而获取收益，或者虽然实际出资，但获取收益明显高于出资应得收益；

E、利用企业上市或者上市公司并购、重组、定向增发等过程中的内幕消息、商业秘密以及企业的知识产权、业务渠道等无形资产或者资源，为本人或者配偶、子女及其他特定关系人谋取利益；

F、未经批准兼任本企业所出资企业或者其他企业、事业单位、社会团体、中介机构的领导职务，或者经批准兼职的，擅自领取薪酬及其他收入；

G、将企业经济往来中的折扣费、中介费、佣金、礼金，以及因企业行为受到有关部门和单位奖励的财物等据为己有或者私分；

H、其他利用职权谋取私利以及损害本企业利益的行为。

4.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当正确行使经营管理权，防止可能侵害公共利益、企业利益行为的发生。不得有下列行为（）

A、本人的配偶、子女及其他特定关系人，在本企业的关联企业、与本企业有业务关系的企业投资入股；

B、将国有资产委托、租赁、承包给配偶、子女及其他特定关系人经营；

C、利用职权为配偶、子女及其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件；

D、利用职权相互为对方及其配偶、子女和其他特定关系人从事营利性经营活动提供便利条件；

E、本人的配偶、子女及其他特定关系人投资或者经营的企业与本企业或者有出资关系的企业发生可能侵害公共利益、企业利益的经济业务往来；

F、按照规定应当实行任职回避和公务回避而没有回避；

G、离职或者退休后三年内，在与原任职企业有业务关系的私营企业、外资企业和中介机构担任职务、投资入股，或者在上述企业或者机构从事、代理与原任职企业经营业务相关的经营活动；

H、其他可能侵害公共利益、企业利益的行为。

5.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当勤俭节约，依据有关规定进行职务消费。不得有下列行为（）

A、超出报履行国有资产出资人职责的机构备案的预算进行职务消费；

B、将履行工作职责以外的费用列入职务消费；

C、在特定关系人经营的场所进行职务消费；

D、不按照规定公开职务消费情况；

E、用公款旅游或者变相旅游；

F、在企业发生非政策性亏损或者拖欠职工工资期间，购买或者更换小汽车、公务包机、装修办公室、添臵高档办公设备等；

G、使用信用卡、签单等形式进行职务消费，不提供原始凭证和相应的情况说明；

H、其他违反规定的职务消费以及奢侈浪费行为。

6.按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》，国有企业领导人员应当加强作风建设，注重自身修养，增强社会责任意识，树立良好的公众形象。不得有下列行为（）

A、弄虚作假，骗取荣誉、职务、职称、待遇或者其他利益；

B、大办婚丧喜庆事宜，造成不良影响，或者借机敛财；

C、默许、纵容配偶、子女和身边工作人员利用本人的职权和地位从事可能造成不良影响的活动；

D、用公款支付与公务无关的娱乐活动费用；

E、在有正常办公和居住场所的情况下用公款长期包租宾馆；

F、漠视职工正当要求，侵害职工合法权益；

G、从事有悖社会公德的活动。

7.国有企业应当依据本规定制定规章制度或者将本规定的要求纳入公司章程，建立健全监督制约机制，保证本规定的贯彻执行。国有企业（）为本企业实施本规定的主要责任人。

A、党委（党组）书记 B、董事长 C、总经理 D、监事长 8.国有企业领导人员违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》所列行为规范的，视情节轻重，由有关机构按照管理权限分别给予（）处理。

A、警示谈话B、调离岗位C、降职 D、免职

第三部分 《保险法》

1．《保险法》所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限等条件时承担给付保险金责任的（）行为。

A、保险 B、商业保险 C、社会保险 D、社会救济 2．保险利益是指投保人或者被保险人对保险标的具有的（）的利益。

A、经济上； B、物资上； C、所有权； D、法律上承认 3．投保人故意或者因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。但自合同成立之日起超过()的，保险人不得解除合同。

A、三十日 B、二年 C、六个月 D、五年

4．保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在（）作出核定，但合同另有约定的除外。

A、十五日内 B、二十日内 C、三十日内 D、六十日内

5．保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料 6 之日起()，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付。

A、三日内 B、六十日内 C、十日内 D、三十日内 6.人身保险的投保人在（）时应对被保险人具有保险利益，财产保险的投保人在（）时应对保险标的具有保险利益（）

A、保险合同订立；保险合同订立B、保险事故发生；保险事故发生C、保险事故发生；保险合同订立D、保险合同订立；保险事故发生

7.保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，除合同另有约定外，对于情形复杂的应在（）日内作出核定；在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起（）日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由（）

A、三十 ；五 B、二十 ；三C、二十 ；五 D、三十 ；三 8.投保人为其有劳动关系的劳动者投保人身保险，不能指定以下何人为受益人（）

A、被保险人 B、被保险人所在单位的主要负责人C、被保险人的配偶 D、被保险人的子女

9.根据《保险法》的规定，下列关于保险代理人的表述，不正确的是哪一项（）

A、保险代理人既可为单位，也可为个人

B、保险代理人在代为办理人寿保险业务时，不得同时接受两个以上保险人的委托

C、保险代理人不得承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的其他利益

D、保险代理人为保险人代为办理保险业务，有超越代理权限行为，投保人有理由相信其有代理权，并已订立保险合同的，保险人应当承担保险责任

10.在人身保险合同中，选项所列哪种情形必然导致保险人免责（）

A、投保人故意造成被保险人伤残B、受益人故意造成被保险人伤残C、被保险人犯罪D、被保险人自杀

11.假设李某在2009年11月20日填写了一份为期10年的人寿保险投保单，并在身体状况上全部勾选“正常”，保险公司在核保时发现其有高血压病史，但仍同其于2009年12月2日订立了相关合同。2011年5月，李某因突发脑溢血不治身亡，李某的女儿向保险公司提出给付保险金的申请。此时将产生怎样的法律后果（）

A、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，也不退还保险费B、保险公司以投保人未如实告知为由，不承担保险责任，但退还保险费C、保险公司以投保人未如实告知为由，解除合同D、保险公司不得解除该保险合同，并应承担相应给付保险金的责任

12.在人身保险中，投保人因（）未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但（）退还保险费（）

A、重大过失；可以 B、过失；可以C、重大过失；应当 A、过失；应当

13.王某于2004年8月与保险公司签订一份人寿保险合同，被保险人为其8周岁的儿子王强，未指定受益人。至2007年8月，王某已支付了3年的保险费。当年9月，王强患病住院，由于医院的重大失误致王强终身残疾，经核实属于保险责任，符合保险公司评残标准。依照《保险法》规定，下列有关本案的表述中不正确的是()A、保险公司应向王某支付保险金，并且不得向医院追偿；但王强仍有权向医院请求赔偿B、王某可以用诉讼方式要求保险公司支付保险金C、王某须先向医院索赔，若医院拒绝赔偿，才能要求保险公司支付保险金D、若王强不幸身故，则保险金由其继承人受领

14.以死亡为给付保险金条件的合同，未经被保险人同意并认可保险金额的，合同（）

A、效力待定 B、无效 C、A.B 均有可能 D、A.B都不对

15.《保险法》第五条规定，保险活动当事人行使权利、履行义 8 务应当遵循（）原则。

A、尊重社会公德 B、平等互利 C、自愿有偿 D、诚实信用

第四部分《保险从业人员行为准则》及《实施细则》

1.根据《保险从业人员行为准则》，保险销售、理赔和客户服务人员在保险理赔工作中错误的做法是（）。

A、客观 B、公正 C、及时理赔 D、争取顺延

2.保险销售、理赔和客户服务人员在提供保险产品的信息时，应采取的方式是（）。

A、应以客户易懂的方式,不得进行任何形式的误导 B、注重公司利益 C、推荐即将停售的产品 D、比较其他保险公司的产品

3.保险销售、理赔和客户服务人员应确保所有文件的（），不得代签名、代体检、伪造客户回访记录。

A、有效性和准确性 B、时效性 C、正确性 D、合法性 4.对于客户咨询，保险销售、理赔和客户服务人员的正确反应是（）

A、转交相关人员 B、迅速回应，及时提供服务，不得推诿懈怠 C、请专家释疑 D、提供宣传材料

5.保险机构高级管理人员在决策过程中错误的做法是（）。A、坚持科学决策、民主决策 B、正确行使权力，遵守决策程序 C、按自己的想法做出决定 D、尊重员工民主管理权利

6.中国保险行业协会对（）执行《保险从业人员行为准则》的情况进行检查。

A、保险监管机构 B、保险机构 C、投保人 D、被保险人 7.保险从业人员应保守秘密，不泄露商业秘密和（）。A、保险产品信息 B、客户资料 C、保险产品分红信息 D、同业相同产品资料

8.《保险从业人员行为准则实施细则》是根据（）制定的。

A、《保险法》B、《保险从业人员行为准则》C、《劳动法》D、《保险监管人员行为准则》

9.《保险从业人员行为准则实施细则》中关于保险从业人员基本行为准则，要求保险从业人员必须“重合同，守信用，（），珍惜和维护保险从业人员职业声誉”。

A、公平竞争 B、加强自律 C、严于律己 D、恪守最大诚信原则 10.以下不属于《保险从业人员行为准则实施细则》中保险从业人员基本行为准则的是（）。

A、热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象 B、不得玩忽职守 C、严禁参与承保欺诈、骗赔、多赔等活动 D、以公司的利益为导向

11.保险机构高级管理人员不得采用（）手段，唆使或纵容从业人员从事有损投保人、被保险人和受益人合法权益的行为。

A、明示但可以暗示 B、暗示但可以明示 C、激励 D、明示或暗示

12.保险机构高级管理人员要不断提高（），避免决策和管理失误，不得推卸对因本机构出现的问题应承担的管理责任。

A、亲自销售保险产品能力 B、适应能力 C、管理能力 D、自我控制能力

13.《保险从业人员行为准则实施细则》规定保险从业人员应（），遵守与其签订的保密和同业禁止协议。

A、尽量保护所在机构商业秘密 B、选择性地保护所在机构商业秘密 C、有偿使用所在机构资料 D、保护所在机构商业秘密

14.《保险从业人员行为准则实施细则》规定，保险机构高级管理人员要倡导客户至上的经营理念，（）。

A、鼓励开发公司利益最大化的产品 B、恪尽职守 C、鼓励开发适合人民群众需求的保险产品 D、选择性的开发适合人民群众需求的保险产品

15.展业时，保险销售、理赔和客户服务人员需要使用（）的宣传资料。

A、所在机构统一印制 B、自行印制 C、团队统一印制 D、主管印制

16.保险销售、理赔和客户服务人员应根据（）和经济承受能力推荐合适产品。

A、自己的要求 B、客户的需求 C、公司的要求 D、当前社会状况

17.保险销售、理赔和客户服务人员需要客观、全面、准确地履行（）和服务的说明义务。

A、产品 B、法律条款 C、宣传资料 D、公司政策

18.在银行等兼业代理机构代理保险业务时，（），确保客户知晓其所购买保险产品的完整内容。

A、应明确说明销售产品的经营主体是银行 B、应明确说明销售产品的经营主体是保险公司 C、不需要提醒投保人销售产品经营主体D、必须提醒投保人将销售的保险产品与银行存款、国债、基金等进行收益比较

19.保险从业人员违反《保险从业人员行为准则实施细则》，情节轻微，且没有造成严重后果的，行业自律组织应予以（）。

A、警告，限期整改 B、取消从业资格 C、行政处分 D、罚款 20.下列（）情形，保险行业自律组织对负有主要责任的高级管理人员予以业内通报批评。

A、理赔服务质量一般 B、出现重大保险事故 C、机构违规经营 D、同业竞争

21.保险从业人员有（）行为尚未涉嫌犯罪的，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评。

A、代客户签名 B、伪造机构和客户公章、印件 C、故意滞留客户保险合同 D、以上选项都对

22.保险高级管理人员严重违反《保险从业人员行为准则实施细则》且符合行政处罚条件尚未构成犯罪的，行业自律组织可提请（）依法予以查处。

A、上级部门 B、检察机关 C、司法机关 D、保险监管机构

23.保险行业自律组织应建立保险从业人员信息管理制度，详实记录保险从业人员奖励和处分情况，对其中的（），应定期通报保险监管机构。

A、营销员 B、理赔人员 C、高级管理人员 D、一般管理人员 24.保险从业人员违反《保险从业人员行为准则实施细则》，被其所在机构根据内部管理规定进行处分有异议的，可以向保险行业自律组织申请（）。

A、撤销处分 B、暂停处分决定执行 C、复议 D、减轻处罚 25.保险从业人员违反《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》，被保险行业自律组织给予警告，行业自律组织要（），同时抄报其所在的上级机构和保险监管机构。

A、电话通知保险从业人员本人 B、电话通知保险从业人员所在机构 C、以信函形式向保险从业人员所在机构发出 D、以信函形式向保险从业人员本人发出

26.《保险从业人员行为准则》规定，保险监管人员不得泄露（）。A、国家秘密 B、工作秘密 C、保险机构的商业秘密 D、以上选项都对

27.对于违反《保险从业人员行为准则》情节轻微的监管人员应予（）。

A、批评教育 B、追究领导责任 C、给予行政处分 D、罚款 28.保险监管人员在监管中需要申请回避的监管事项一般是因为涉及本人利害关系、夫妻关系、血亲关系以及（）。

A、同事关系 B、朋友关系 C、近姻关系 D、上下级关系

第五部分《保险公司管理规定》

1．保险公司注册资本达到人民币（）亿元，在偿付能力充足的情况下，设立分公司不需要增加注册资本。

A、3 B、4 C、5 D、6 2.保险机构或者其从业人员违反《保险公司管理规定》，由中国 12 保监会依照法律、行政法规进行处罚；法律、行政法规没有规定的，由中国保监会责令改正，给予警告，对有违法所得的处以（）违法所得罚款，但最高不得超过3万元，对没有违法所得的处以1万元以下罚款；涉嫌犯罪的，依法移交司法机关追究其刑事责任。

A、1倍以上3倍以下 B、2倍以上5倍以下 C、3倍以上5倍以下 D、5倍以上10倍以下

第六部分 《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》

1．中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）根据法律和国务院授权，对保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格实行（）。

A、分级审查 B、分级管理 C、统一监督管理 D、聘用管理

2．保险公司中心支公司总经理、副总经理和总经理助理任职资格要求（）。

A、从事金融工作1年以上或者从事经济工作2年以上 B、从事金融工作1年以上或者从事经济工作3年以上 C、从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上 D、从事金融工作3年以上或者从事经济工作8年以上 3．下面说法错误的是（）

A、保险机构董事、监事和高级管理人员应当按照中国保监会的规定参加培训。

B、保险机构应当按照中国保监会的规定对董事长和高级管理人员实施审计。

C、保险机构董事、监事或者高级管理人员在任职期间犯罪或者受到其他机关重大行政处罚的，保险机构应当自知道或者应当知道判决或者行政处罚决定之日起20日内，向中国保监会报告。

D、保险机构董事、监事或者高级管理人员涉嫌重大违法犯罪，被行政机关立案调查或者司法机关立案侦查的，保险机构应当暂停相 13 关人员的职务。

4．以欺骗、贿赂等不正当手段取得任职资格的，由中国保监会撤销该董事、监事或者高级管理人员的任职资格，并在（）年内不再受理其任职资格的申请。

A、1 B、2 C、3 D、5

第七部分 《保险营销员管理规定》

1．代理人《资格证书》有效期（）年，自颁发之日起计算。持有人应当在《资格证书》有效期届满30日前申请换发。

A、1 B、2 C、3 D、5 2．保险营销员从事保险营销活动，每年应当接受累计不少于（）小时的后续教育，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不得少于（）小时。（）

A、30 10 B、36 12 C、40 15 D、36 15 3．《资格证书》持有人以欺骗、贿赂等不正当手段取得《资格证书》的，中国保监会依法撤销并收回其《资格证书》，给予警告；该证书持有人（）年内不得向中国保监会申请《资格证书》。

A、一年 B、二年 C、三年 D、四年

第八部分《保险公司风险管理指引（试行）》

1．保险公司应当建立由董事会负最终责任、（）管理层直接领导，以风险管理机构为依托，相关职能部门密切配合，覆盖所有业务单位的风险管理组织体系。

A、董事长 B、总裁 C、管理层 D、总裁室

2．保险公司可以在董事会下设立风险管理委员会负责风险管理工作。没有设立风险管理委员会的，由（）委员会承担相应职责。

A、审计 B、稽核 C、投资管理 D、监察

第九部分 《保险公司内部审计指引（试行）》

1．保险公司董事会审计委员会应当（）一次向董事会报告审计工作情况，并通报管理层和监事会。

A、每半年 B、至少每半年 C、每年 D、至少每年 2．保险公司内部审计部门应当（）对公司内部控制的健全性、合理性和有效性进行全面评估，出具内部控制评估报告。

A、每半年 B、至少每半年 C、每年 D、至少每年 3．保险公司应当于每年（）前向中国保监会提交内部审计工作报告和经董事会审议的内部控制评估报告。

A、1月1日 B、3月1日 C、4月30日 D、5月30日

第十部分《反洗钱法》

1．我国反洗钱法中规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（）年。

A、2 B、3 C、4 D、5 2．《反洗钱法》中，未按照规定保存客户身份资料和交易记录，情节严重的，对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处（）万元罚款

A、2 B、1-5 C、2-5 D、3 3．（）是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。

A、中国银行业监督管理委员会 B、中国证券监督管理委员会

C、中国保险监督管理委员会 D、中国人民银行

第十一部分 关于推进投保提示工作的通知

1．保险公司应明确要求销售人员在产品销售过程中以()形 15 式向投保人提供投保提示书。

A、口头 B、书面 C、邮件 D、传真 2．关于在投保人投保过程中对保险公司的要求，下面说法错误的是（）

A、在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B、销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。

C、销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。

D、销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。

第十二部分《人身保险新型产品信息披露管理办法》

1．按《人身保险新型产品信息披露管理办法》要求，利益演示应当坚持（）的原则，用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过中国保监会规定的最高限额。

A、审慎 B、客观 C、诚信 D、公正

2．保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于 年，保险期间超过1年的不得少于 年。（）

A、3，5 B、5，10 C、6，8 D、10，15 3．保险公司未按照本办法要求及时进行回访，或者回访不符合本办法要求的，由中国保监会及其派出机构责令改正，给予警告，对有违法所得的处违法所得（）的罚款，但最高不得超过3万元。

A、1倍以上2倍以下 B、1倍以上3倍以下 C、3倍以上5倍以下 D、5倍以上10倍以下

第十三部分《人身意外伤害保险业务经营标准》

1．人身意外伤害保险（以下简称“意外险”）保单（包括保险凭证，下同）应由保险公司（）统一设计、统一编码管理。

A、总公司 B、分公司 C、中心支公司 D、支公司 2．自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

A、1 B、2 C、3 D、4 3．保险公司开发的激活注册式意外险产品的保险期间应不少于（）天，保险责任开始时间应在激活注册之后。

A、2 B、3 C、5 D、7

第十四部分 保险公司销售误导责任追究及中介业务违法行为处罚

1.销售误导是指公司各级机构和业务人员在开展保险业务活动中，通过欺骗、隐瞒或者诱导等方式，对保险产品作引人误解的虚假宣传、说明行为的通称。销售误导的主要表现形式如下（）

A、夸大保险产品收益 B、混淆保险产品概念 C、隐瞒合同重要内容 D、故意篡改客户信息资料 E、提供虚假产品信息 F、同业诋毁

2.由于机构行为的销售误导而导致（）人以上群体退保、上访或受到保险监管机关处罚的，对责任机构进行通报批评并对责任机构主要负责人给予警告处分。

A、10 B、20 C、30 D、50

3.《保险法》第162条规定，因销售误导违法行为，对公司应责令改正，处（）以下罚款；情节严重的，限制其业务范围，责令停止 17 接受新业务或者吊销业务许可证。

A、5万元以上、30万元 B、2万元以上、5万元以下 C、5万元以上、10万元以下 D、10万元以上、20万元以下

4.保险公司及其工作人员在保险业务活动中编造虚假中介业务、虚构个人保险代理人资料、虚假列支中介业务费用，由中国保监会责令改正，处（）的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。

A、1万元以上5万元以下 B、3万元以上10万元以下 C、5万元以上30万元以下 D、10万元以上50万元以下

第十五部分 案件责任追究暂行规定

1.《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》所称人员，包括（）

A、与各级机构签订劳动合同的员工 B、劳务派遣人员C、为公司代理业务的保险营销员。

2.案件责任追究方式包括（）A、纪律处分 B、组织处理 C、经济处分

3.《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》，对省级分公司经营管理责任人的间接责任，有下列情形之一的，给予分公司相关部门负责人降级（职）以上处分、分管负责人记大过以上处分、主要负责人记过以上处分（）

A、分公司本部发生单个案件，涉案金额100万元以上1000万元以下；

B、分公司本部发生单个案件，造成损失10万元以上100万元以下；

C、分公司本部一年内发生两起涉案金额50万元以上100万元以 18 下案件；

D、分公司本部一年内发生两起损失金额5万元以上10万元以下案件；

E、一年内辖内有两家以上直管机构高级管理人员因违法违规行为被撤销任职资格或者禁入保险业；

F、一年内辖内有两家以上直管机构因违法违规行为被责令停业整顿或者吊销业务许可证。

4.《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》，省级分公司辖内有下列情形之一的，给予分公司相关部门负责人撤职以上处分、分管负责人降级（职）以上处分、主要负责人记大过以上处分（）

A、发生单个案件，涉案金额1000万元以上5000万元以下； B、发生单个案件，造成损失100万元以上200万元以下； C、一年内发生两起涉案金额500万元以上1000万元以下案件； D、一年内发生两起损失金额50万元以上100万元以下案件； E、一年内发生案件累计涉案金额5000万元以上1亿元以下； F、一年内发生案件累计损失金额200万元以上500万元以下。

5.《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》，省级分公司辖内有下列情形之一的，给予分公司相关部门负责人留用察看以上处分、分管负责人撤职以上处分、主要负责人降级（职）以上处分（）

A、发生单个案件，涉案金额5000万元以上1亿元以下； B、发生单个案件，造成损失200万元以上500万元以下； C、一年内发生两起涉案金额1000万元以上5000万元以下案件； D、一年内发生两起损失金额100万元以上200万元以下案件； E、一年内发生案件累计涉案金额1亿元以上； F、一年内发生案件累计损失金额500万元以上。

6.《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》，省级分公司辖内有下列情形之一的，给予分公司相关部门负责人开除处分、分管负责人留用察看以上处分、主要负责人撤职以上处分（）

A、发生单个案件，涉案金额1亿元以上； B、发生单个案件，造成损失500万元以上；

C、一年内发生两起涉案金额5000万元以上1亿元以下案件； D、一年内发生两起造成损失200万元以上500万元以下案件。

7.各级机构发生《中国人民人寿保险股份有限公司案件责任追究暂行规定》明确的责任追究事项，应根据内部职责分工，对未尽职的具有（）、（），以及（）等职责的其他间接责任人员一并追究责任。

A、业务管理 B、流程制约 C、审计稽核 D、财务管理

第十六部分 贯彻落实“三重一大”决策事项实施办法

1.《中国人民人寿保险股份有限公司贯彻落实“三重一大”决策事项实施办法》适用于中国人民人寿保险股份有限公司所属（）。（）“三重一大”决策事项的决策形式和议事规则以及责任追究等参照本办法执行。

A、各省级分公司B、三级机构 C、四级机构 D、总公司各部门

2.分公司“三重一大”主要内容包括（）

A、分公司重大决策 B、省级分公司的重要干部任免 C、省级分公司重大项目安排 D、财务支出

3.按照《中国人民人寿保险股份有限公司贯彻落实“三重一大”决策事项实施办法》，分公司（）不得进行“三重一大”事项的决策。分公司“三重一大”事项的决策会议形式，除“重要人事任免”必须经分公司（）决定外，其他事项可由（）决策也可由（）决策。

A、专题会议 B、党委会议 C、党委会议 D、总经理办公会议

4.按照《中国人民人寿保险股份有限公司贯彻落实“三重一大”决策事项实施办法》，对“三重一大”事项决策过程必须做好详细的（）。包括决策参与人、决策事项、决策过程、决策结论等，要以（）、议程、记录、纪要、决定、备忘录等形式留下文字性资料，并存档备查。

A、会议记录 B、会议通知 C、电话录音 D、邮件通知

第十七部分 党风廉政建设责任制考核细则

1.按照《党风廉政建设责任制考核细则》，各级机构党组织对所属单位领导班子和领导干部履行党风廉政建设责任制情况的主要考核内容包括（）

A、被考核单位党组织落实党风廉政建设情况；党组织主要负责人及其他成员落实责任制情况。

B、落实党风廉政建设责任状，完成本年度党风廉政建设责任制目标的情况。

C、及时传达、贯彻上级要求，全面部署并总结分析本单位、本系统党风廉政建设工作的情况。

D、领导、组织对本单位、本系统党风廉政建设的监督、检查和考核情况。

E、按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，构建惩治和预防腐败体系情况。

F、贯彻民主集中制，坚持“三重一大”事项集体研究情况。G、领导班子成员执行廉洁自律有关规定情况。H、防范和处理违法、违纪、违规案件情况。I、坚持科学发展观，依法合规经营情况。J、行业作风建设和纠正行业不正之风工作情况。

2.按照《党风廉政建设责任制考核细则》，党风廉政建设责任 21 制的考核采用（）与（）相结合，组织考核与民主评议相结合，日常检查和年度考核相结合的方式。

A、单位自评B、上级下考一级 C、年度考核 D、述职述廉

3.按照《党风廉政建设责任制考核细则》，各级机构纪委在考核中可以采取以下方式进行（）