通路行销知识百问百答（精选6篇）
通路行销知识百问百答 第1篇
1． 为什么国家十分重视电梯的安全监督管理？
答：电梯作为垂直交通运输工具，与老百姓的日常生活紧密相关，所谓“衣、食、住、行”中，电梯作为“行”的代步工具，随着城市经济发展和生活水平的提高而得到普遍使用。然而，如果电梯的产品制造、安装、维修质量达 不到标准要求，使用不当或者管理不善等原因都回产生电梯而影响正常使用，严重的甚至会发生人身伤害诗歌。为此，国际上一些发达国家和地区的政府都十分重视对电梯的监督管理。如美国的职业安全罚，劳动安全卫生法等法律中有关电梯安全方面的法规，美国加州政府还有专项的电梯安全法令，以此明确政府部门的监督检查以及业主的义务要求：香港法例中的第327章《升降机及自动扶梯（安全）条例》则是香港政府对电梯实施监管的法律依据。在我国，党和政府同样也是历来十分重视电梯的安全管理，围绕电梯的安全管理做了大量工作，颁发了一系列的法规、规章、标准、技术规范。如：2003年2月19日国务院颁布的〈〈特种设备安全督察条例〉〉和国家质检总局印发的〈〈特种设备质量与安全督察规定〉〉中，都把电梯纳入特种设备管理，实施强制性监督管理。此外，国家质检总局还印发了〈〈电梯制造和安装安全规范〉〉等国家标准。从本市的历史来看，上海市人民政府则早在上世纪五十年代就印发过〈〈升降机安全使用规定〉〉：上海市人大则在上世纪九十年代制定的上海市地方法规〈〈劳动保护督察条例〉〉中把电梯作为危险性较大的生产设备安全监察条例〉》，上海市人民政府于2004年8月以市长令印发了《上海市电梯安全督察办法》。
2． 电梯作为特种设备实施安全监督，国家有什么规定要求？
答：国务院颁布的第373号令〈〈特种设备安全监察条例〉〉中涉及电梯监管的内容 条款共有27条。概括地讲，国家对电梯设计、制造、安装、维修的生产单位的监管要求主要体现在以下方面，及：
从事电梯生产（包括制造、安装、改造、维修）的活动必须实行行政许可，生产单位必须具备一定的条件，履行规定的义务。同时明确电梯生产活动还应当按国家制定或公布的安全技术规范要求进行并且对其他生产的电梯的安全性能负责。
而国家对电梯使用单位的监管则主要体现在办理使用登记、建立电梯设备安全技术档案、做好日常维护保养、及时提出定期检验、及时消除事故隐患、培植专职或兼职人员进行管理、加强对电梯管理人员和操作人员的培训和考核等。
3． 为什么要在电梯的轿厢显著位置张贴安全检验合格标志？
答：需要首先说明的是安全检验标志包括了如下主要内容：一是电梯的设备注册代码：二是电梯使用单位名称、电梯安装地址和设备编号；三是承担维修保养的单位名称和急修电话；四是检验单位、检验人员和下次检验日期。其次，安全检验合格标志包涵的上诉内容分别表示了国家对电梯安全监管的要求。比如：设备注册代码，表示该台电梯已经按国家规定要求执行设备监察部门的监管，起到了防止非法设计、制造，非法安装的特种设备投入使用的作用。电梯使用单位名称和设备注册代码的建立，使安全监督管理部门与电梯使用单位建立了联系，掌握实际使用环境和情况。同时也了解掌握了承担该台电梯维修保养的单位和人员是符合国家许可规定的有资格的单位和操作人员。通过对下次检验日期的检查，还可以了解该抬电梯是否在有效检验周期内。总之，安全检验合格标志实际上起到了该台电梯是合法使用的证明，而张贴于矫厢内显著位置，既是提示使用者在有效期内可以安全使用，也是给使用者的一种警示，同时也便于安全监督管理部门了解情况，履行职责。4． 为什么国家规定电梯使用单位要建立电梯安全技术档案？
答：首先，电梯具有所有特征设备共同属性，即在使用过程中，会因各种客观因素产生缺陷需要进行修理，维护，定期检验，这些都需要有该台电梯的设计，制造，安装原始文件资料来作为依据；其次，电梯安全技术档案建立，其相关的设备本身技术文件和使用管理检查等有关记录的内容是否齐全也可以反映出电梯使用单位的管理水平，同时便于电梯安全监督管理部门的督促检查和发生事故后作为进行技术分析的依据。
因此，电梯使用单位的管理者应该重视并认真做好下列主要内容的电梯技术档案的建档工作：
（1）
电梯的设计文件和制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明等文件以及安装技术文件和资料；
（2）
电梯日常使用状况和定期自行检查的记录以及定期检验报告的记录；
（3）
电梯急七安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器、仪表的日常维护保养记录；
（4）
电梯运行故障处理和事故记录。
5． 根据国家规定，电梯等为公众提供的特种设备运营使用单位应当设置安全管理机构或者配备专职的安全管理人员。请问作为电梯使用单位的管理者，应当怎么样做好工作？
答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯使用单位一般应当做好以下工作：（1）配备电梯专职安全管理员；（2）根据产品的特点和公共场所安全需要，配备电梯驾驶员；
（3）制定电梯安全使用管理制度，保证电梯安全运行符合电梯运行基本条件，即：“在电梯的矫厢显著位置已经标明有效的安全检验合格标志；电梯的使用场所标有安全使用的警示说明或者警示标志；使用于防爆场所或者建设工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”；、（4）对存有严重故障、继续使用有可能发生事故的电梯立即停止使用，并及时组织整改；
（5）变更日常维护保养单位前，书面确认被交接的电梯处于安全状态；（6）对需要确认报废或者因客观条件限制可能产生安全隐患的电梯，或者需要改造、重大维修的电梯向检查机构申请安全技术论证；
（7）在电梯发生故障时，按抢险救援预案组织排险、抢救、保护事故现场，并立即报告所在地区（县）质量技监局。
6． 请问作为电梯使用单位聘用的专职电梯安全管理员应当作好哪些工作？
答：根据〈〈上海市电梯安全监察办法〉〉相关规定精神，电梯专职安全管理员一是要做好电梯运行和管理记录并督促电梯日常维护保养单位做好质量检查和相关保养记录；二是监督电梯日常保养维护单位定期检修、保养电梯；三是妥善保管好电梯层门三角钥匙、机房钥匙；四是发现电梯运行的安全隐患，需要停止使用的及时报告本单位负责人，提出暂停使用的建议；五是做好电梯投入使用前或者投入使用30日内的使用登记或者变更和注销手续工作。
7． 电梯使用单位该如何选择电梯维修保养单位？
答：《特种设备安全监察条例》第十九条规定，“电梯的制造、安装、改造和维修活 动，必须严格遵守安全技术规范的要求。电梯制造单位委托或者同意其他单位进行电梯安装、改造、维修活动的，应当对其安装、改造、维修活动进行指导和监控。电梯的安装、改造、维修活动结束后，电梯制造单位应当按照安全技术规范的要求对电梯进行校验和调试，并对检验和调试的结果负责。”
第三十二条规定，“电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。”
第三十八条规定，“电梯投入使用后，电梯制造单位应当对其制造的电梯的安全运行情况进行跟踪调查和了解，对电梯的日常维护保养单位或者电梯的使用单位在安全运行方面存在的问题提出改进建议，并提供必要的技术帮助。”
显然，上述三条对电梯制造单位的义务做出了规定。因此，电梯使用单位选择由电梯制造单位委托指定的安装或维修保养单位来承担电梯的维修保养利弊是显而易见的。否则电梯使用单位的权益会很难得到保障。
8． 电梯为什么要进行定期安全检验？
答：对电梯实施安全检验是加强电梯安全管理，保证安全运行，防止和减少事故的一个重要措施。目前，国家对特种设备实施强制性检验目的是通过检验机构的安全检验来验证投入使用的电梯设备的安全状态是否符合安全技术规范要求。对暂时达不到安全技术规范要求的检验项目，通过安全检验来促进电梯使用单位或者安装、维保单位及时采取并落实相应的整改安全措施，以保证安全运行。另外，安全检验一次合格率的高低也是反映电梯使用单位的管理水平。
9． 国家对电梯的日常维护保养有哪些规定要求？
答：《特种设备安全监察条例》第三十二条规定，“电梯应当至少每隔15日进行一 次清洁、润滑、调整和检查。”《上海市电梯安全监察办法》第二十八条对电梯日常维护保养的即或内容也做了具体的规定，至少每15日对电梯及安全设施进行依次预防性保养；每月不少于一次对安全装置、钢丝绳、制动器、接触器和其他运转部件的外观和运转 情况进行检查；每半年对安全装置限速器、缓冲器进行一次安全试验；每年进行1次机械制动器的制动能力试验；每年不少于一次对电梯允许情况进行全面检查。
10． 国家规定特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和应急急救救援预案。请问电梯使用单位该如何制订应急救援预案和落实应急措施？
答：应急救援预案的制定国家有相应的规定要求，电梯应急救援预案属于企业级预案。因此，作为电梯使用单位，第一，应当对本单位在用的电梯设备进行详细分析，有条件的可以事先展开电梯安全风险评估，以此辨识本单位电梯可能存在的潜在安全隐患和可能发生的故障；第二，根据电梯安全风险评估结果，考虑如何建立电梯事故预警和鼓掌排除响应机制。一般可以通过维修保养的途径，向有许可资格的维修保养单位提出日常维护保养的重点项目要求，明确在发生故障关人后从响应到解救的时限，落实排险必备的专业救助工具和通信工具等具体应急措施；第三，按照制定的预案对应急措施组织定期检查和必要的演练，确保措施到位，人员到岗。
除此之外，电梯应急预案还应当考虑在断电、火灾、地震等灾害情况下的预备性措施，加强常识性安全教育，以增强防范电梯事故的能力和电梯乘客的安全防范意识。
11． 作为建设单位在选购、安装、交付电梯时应当履行哪些安全责任？ 答：建设单位作为建设项目的投资者，要保证投资效益，同样也要重视建设项目中电梯的安全管理。以往由于一些房产建设开发商片面追求投资效益，忽视了电梯选型、配置、电梯安装单位的选择等管理工作，使房屋竣工投入使用后留下了不少“后遗症”。如，有的由于选型、配置不合理，造成电梯使用、维修的诸多矛盾；有的为了节省电梯安装费，没有按国家要求选择有按照资格的单位安装电梯，结果造成电梯安装质量达不到要求，使电梯运行“先天不足”，留下事故隐患；有的不建立电梯技术档案，致使移交物业管理时资料不全，由于引起的电梯经济纠纷案件在本市时有发生，影响了电梯的安全使用。对此，《上海市电梯安全监察办法》第十八条规定建设单位有的履行下列职责：
（1）选购的电梯产品系有资质的生产厂家生产，具备产品合格证书，并且其选型，配置及备用电源的配备与建筑结构，使用需求相适应；
（2）电梯的安装由取得国家规定资格的单位承担，并保证安装的电梯经检验机构检验检测合格；
（3）向使用单位提交完整的技术档案，并附有齐全的各项证书，提供有关安全使用的警示说明或者警示标志。
12． 什么是特殊环境下使用的电梯？
答：上海市人民政府为加强本市的电梯安全管理规定，在发布的《上海市电梯安全检察办法》第十九条第三款中规定：“使用于防爆场所以及建筑工程等特殊环境下的电梯能够满足相应的安全使用管理要求。”对此，上海市质量技术监督局为贯彻落实市政府的这一规章要求针对当前建筑工程过程中临时用电梯的实际问题，以沪质技监特（2006）3号文印发了《关于加强特殊环境下临时使用电梯安全管理的通知》。通知明确指出：“凡是因建设、使 用单位的原因，电梯的永久性紧急报警装置不能开通或为能有效应答，层楼显示或呼梯按钮不能完全安装就位或无法固定，尚未安装具备移交条件，但又确需作为施工运载工具临时使用的新电梯都属于特殊环境下的电梯。”
13． 为什么要加强特殊环境下临时用电梯的安全管理？
答：首先，就电梯而言，其本身就属于特种设备，因为电梯的安全装置失灵，就会构成对乘用人员的伤害。对此，国务院颁布的《特种设备安全监察条例》中对电梯的安全管理提出了许多的规定要求，我们必须认真贯彻执行。其次，处在建设工程环境下的临时用电梯，就更需要重视加强安全管理。本市几乎每年都有发生建设工程临时用电梯的人身伤亡事故，究其原因，主要是管理不善。如：因电梯管理责任不明，开启层门个三角要是无专人保管，导致人员坠落电梯井道的死亡事故屡屡发生；因电梯维修保养责任不落实，以包代管，导致电梯故障积重难返最终引发的电梯纠纷案件不断。对此，我们必须引以为戒，从中吸取教训，重视加强电梯使用的安全管理。
14． 什么是电梯使用单位？
答：《上海市电梯安全监察办法》第四十七规定，“本办法所称电梯使用单位，包括电梯所有权人委托行使电梯管理的责任人。”根据这一规定，有权决定允许在建设工程阶段将电梯投入临时使用建设单位，即沪质技监特（2006）3号文中所指的电梯产权单位或者受建设单位委托行使电梯管理的单位或责任人，都属于电梯使用单问的定义范畴。作为电梯使用单位的责任人应当切实履行《上海市电梯安全监察办法》第三章相关的安全责任要求，和特殊环境下临时用电梯安全管理的要求。以保证电梯安全运行。
15． 电梯使用单位对特殊环境下临时用电梯还应当履行哪些安全责 任？
答：根据沪技术监特（2006）3号文的通知要求，特殊环境下临时用的电梯，电梯使用单位还应当履行以下工作：
（1）负责事先向上海市特种设备监督检验技术研究院（以下简称“市特检院”）提出临时用电梯安全检验要求，同时负责制定和督促落实包括临时用电梯安全责任制度，临时用电梯的使用管理制度，临时用电梯安全操作制度，临时用电梯维修保养制度，临时用电梯的应急救援预案在内的临时用电梯安全管理制度：
（2）负责临时用电梯最终具备正式验收条件后的安全监督检验的申请报验。
16． 为什么对特殊环境下临时使用电梯还要制订安全管理制度？
答：首先，要保证特殊环境下临时用电梯的安全运行，必须要求与使用电梯的相关个单位和人员，切实落实安全责任，做到各负其则。而职责是否明确，是否有章可循要靠制度保证。因此，制订相应的管理制度则是保证临时用电梯安全运行的根本性要求：
其次，特殊环境下临时使用的电梯，工况条件差，使用人员复杂，现场环境因素多变，很容易因安全措施不到位，使用无章可循，无人维修保养等管理不善而引发事故，要避免这些问题，也必须通过建立健全电梯管理制度才能实现。
最后，特殊环境下临时使用的电梯在最终验收乃至交付使用后，能否实现其原新装电梯的良好安全性能和设备状态，关键取决于临时使用期间的使用管理和维保是否得当，而管理的完善程度也是必须要靠制度保证和实现的。因此，电梯使用单位的领导要重视建立电梯安全管理制度。17． 特殊环境下临时用电梯的管理制度有那些内容要求？
答：特殊环境下临时用电梯的管理制度一般包括以下方面内容要求：
一是临时用电梯的使用管理制度。电梯使用单位应当就使用条件（如安全检查合格）、使用安全措施（如使用现场的安全警示张贴，安全措施等）、使用安排（如电梯的分区使用，时间规定）、使用规定（如，使用过程中对乘运人员的禁止行为规定等）、使用维修保养（相关维修保养的项目等）等做出规定，以明确使用管理的要求；
二是临时用电梯的安全责任制度。电梯使用单位应当视实际使用管理的要求明确各相关管理部门和负责人的具体职责，内容和权限，以明确使用管理的要求； 三是临时用电梯的维修保养制度。电梯使用单位应当就电梯投入时使用期间的日常维护（包括清洁）定期检修，应急救援等内容和要求以制度的形式予以明确，并且在签订的维修保养合同中加以约定。
18．对于特殊环境下临时使用电梯的管理，作为电梯专职安全管理员还应当履行哪些安全责任
答：对特殊环境下临时使用的电梯，还应当重视履行以下责任要求：（1）根据建设工程进度的变化，协调施工各方对电梯使用的需求；（2）协同相关保安部门和人员，加强电梯在临时使用期间的防盗工作；（3）督促检查临时用电梯期间的清洁保养和使用制度的执行情况，发现问题及时报告和协同处理。
19．电梯驾驶员有哪些安全责任？
答：电梯驾驶员一般应履行以下职责：
（1）班前运行安全检查。做到五查一听一报告。查各层门开关状态；查层楼显示（包括临时层楼的显示数字）；查启动、制动是否正常；查轿门安全触板轿门光幕是否安全有效；查对讲装置是否有效；听运行过程中是否有异常声响。对查到的问题要及时报告电梯专职安全管理员，同知维修人员及时修理；（2）严格执行电梯安全使用制度，有权督促乘用人员遵守乘梯制度，对违反安全乘梯的行为有权制止和拒载。作到不擅离岗位，电梯若停使必须行驶至基站，关闭轿内照明和各层门，并在基站层门处挂停止使用的警示标志；（3）负责电梯的日常清洁工作。保持临时用电梯运行期间层门地坎轿厢门地坎的清洁，以防开关门失效；
（4）班后安全检查。做到三落实，即：电梯停用的安全措施已落实；电梯当天的清洁保持已落实；机房门窗的关闭已落实。
20．电梯使用单位聘用电梯专职安全管理员和电梯驾驶员要注意那些事宜？
答：电梯使用单位在对特殊环境下临时用电梯实施安全管理时聘用电梯专职安全管理员和电梯驾驶员，要符合国家相关规定要求。一是选聘的人员应当是持用经特种设备安全检查部门考核，获得许可资格的有证人员；二是选聘的电梯安装或维修保养单位应当是经国家特种设备安全监察部门核准许可的单位。考虑到建设工程环境的特殊性，电梯的日常和清洁保持的工作量比正常环境下使用的要大，建议电梯使用单位在签订委托安装或维修保养合同时，将电梯驾驶人员的聘用一并在合同中予以明确，以避免产生职责不清。
21．特殊环境下临时用电梯要注意哪些安全技术要求和安全措施？
答：特殊环境下临时用电梯由于环境的先天不足，如果不注意落实相应的安全技术要求，就有可能损坏电梯，严重时还会造成事故。从技术条件上讲一般要注意做好 以下几个方面的工作。即：
一是保证电梯机房的动力电源供电正常。根据国家标GB7588-2003的要求，电梯的供电电源电压相对于额定电压的波动只能在±7%范围内。电压波动超过这个范围，不符合电梯设计规范的制造要求，就会损坏电机。因此，有条件的单位可以采用稳压保护措施；
二是电梯的重要安全部件装置，如电气安全联锁、极限开关、门锁、安全触板、限速器、安全钳、轿厢称重装置等。以及因客观条件限制，紧急报警装置，层楼显示不能马上安装到位或不能开通的，则必须落实相应的安全技术措施，如配备专职驾驶人员，和无线对讲装置。三是注意电梯使用现场的防水措施落实，防止水渗漏到电梯井道，因为电梯是机电产品，如果使用过程中被水或其他液态，半液态物质渗入，可能会引起电气短路。四是要注意层门立柱，门框周围不能有通向井道的空隙。以防止因空隙没有封闭而产生意外事故，在装有多台电梯的井道中，被临时使用的电梯井道与相邻井道也要采取隔绝措施，以保证相邻电梯施工人员的安全。
22．特殊环境先临时使用电梯的维修保养有哪些具体要求？
答：鉴于特殊环境下临时用电梯的特殊性，建议电梯使用单位与电梯维修保养单位在签定维修保养合同时，可以针对实际情况在国家规定的基本要求下增加必要的检查次数和缩短维保周期。特别是临时用电梯的轿厢地坎等处的清洁工作要作到经常清扫。
23．负责承担特殊环境下临时用电梯的维修保养单位应当履行哪些安全义务？
答：电梯维修保养单位应当履行下列安全义务：
（1）发现电梯故障及时予以排除；（2）在接到电梯关人故障报告后的30分钟内赶到现场完成排险救援；（3）在对故障难以消除的，书面通知使用单位暂停使用电梯，故障排除前不将电梯交付使用。
对使用单位接到暂停使用电梯的书面通知后，无正当理由拒绝配合的，电梯日常维护保养单位应当及时向所在地的区（县）质量技监局报告。另外，根据《上海市电梯安全监察办法》第二十九条的规定，承担临时电梯维修保养的单位在所承担保养的电梯轿厢的显著位置，表明本单位的名称、急修和投诉电话。
24．新装电梯（包括特殊环境下临时用电梯）安全检验工作由哪个检验机构承担？
答：根据《特种设备安全监察条例》（国务院令第373号）和上海市质量技术监督局沪质技监特（2006）3号文的通知要求，由市特检院来承担本市电梯产权单位提出的电梯（包括特殊环境下临时用电梯）安全检验工作。申请报验时提供以下资料：（1）施工单位的开工告知书；
（2）使用单位委托施工单位申报，应携带盖有使用单位公章的委托验证报验证明材料；
（3）特殊环境下临时用电梯在申请报验前还应符合沪质技监特（2006）3号文中规定的特殊环境下临时用电梯的要求，并提交使用单位申请报告，说明申报原因：
（4）属于电梯改造的还应当提供以下资料： ① 承担电梯改造的施工单位资格证； ② 经电梯改造单位技术负责人签署的电梯改造方案。如有委托检验机构进行安全论证的，则增加一份安全论证报告： ③ 承担电梯改造单位的自检合格报告。
市特检院业务接待大厅的联系地址是金沙江路915号，其联系电话是62647102 52807977。
交通指南：公交车辆67 94 216 739 766 707 765 858至中江路站下车；轨道交通3号线、4号线至金沙江路站转乘公车车辆至大渡河或中江路站下车。
25．如何办理电梯检验的报检手续？
答：电梯检验有本市个电梯监督检验机构承担，申报单位在有效期届满前一个月至本市各相关的电梯监督检验机构申请报验。
26．申请报验时需填哪些表格？、答：需填写《电梯检验申请报验确认单》，特殊环境下临时用电梯需填写《临时用电梯安全检验报检确认单》，《确认单》上还须填写缴款单位的开户银行、帐号。《确认单》可向市特检院业务接待大厅索取，也可从市特检院网站下载，网址：。
27．怎样才算具备临时用电梯检验条件？
答：须准备下列资料：（1）设备技术资料。如：额定载重量，速度，层站，制造单位装箱单，产品合格证等；
（2）安装资料。如：安装单位资质（许可证）、安装人员资质（复印件），安装说明书，部件安装图，安装部件副本：（3）（4）维保资料。如：维保单位和维保人员资质复印件，维保记录等； 已建立四制度一预案的证明。即：临时用电梯的安全责任制度，临时用电梯的使用管理制度；临时用电梯的安全操作制度；临时用电梯的维修保养制度；临时用电梯的应急救援预案。
28．如何加强电梯的改造管理
答：电梯的改造是指因改变额定速度、额定载重量、轿厢质量、行程、控制系统等引起电梯系统发生变化的作业。改造方案不合理或者不科学的，改造就达不到国家标准要求，势必会留下电梯安全隐患。因此，对于电梯改造同样要十分重视。目前，国家规定，承担电梯改造的生产单位要取得资格许可，并对改造的电梯安全性能负责。上海市人民政府发布的《上海市电梯安全监察办法》第二十四条规定，有下列情况之一的，电梯使用单位可以向检验机构申请安全技术论证：
（1）在用电梯因建筑结构或者国家强制性标准变更等客观条件限制，市、区（县）质量技术监督局认为未达到国家强制性标准和安全技术规范要求，可能产生安全隐患；
（2）电梯改造单位认为在用电梯涉及主要参数改变的；（3）电梯维修单位认为在用电梯需要进行重大维修的。
因此，电梯使用单位如遇有需改造的电梯，首先必须选择有资格许可的电梯改造单位承担电梯改造。其次，应当评价该单位提交的电梯改造方案是否符合国家标准和安全技术规范的要求，必要时，也可以按上述第二款要求，委托电梯检验机构作安全技术论证。此外，在电梯改造竣工后，应当按规定向检验机构提出报验要求。29．停用电梯重新启用后要办理哪些手续？
答：封停电梯期限不足一年的，仍按照原期限进行定期检验。停用期在1年以上的电梯停止使用期限达到并拟重新使用时需通过市特检院的安全检验合格后，方能投入使用。报验时需提供如下资料；
（1）施工单位的开工告知书；（2）产品合格证；
（3）最近一次检验合格报告书；
（4）使用单位委托施工单位申报，应携带盖有使用单位公章的委托报验证明材料。
30．申请检验后何时检验？
答：根据《特种设备质量监督与安全监察规定》第三十一条规定，“监督检验机构在接到具备验收检验或者定期检验条件的检验申请后，必须在10个月工作日内安排相应的检验。”因此，电梯用户在取得电梯监督检验机构开具的《非税收入一般缴款书》后应及时到就近银行缴付检验费，通常电梯监督检验机构在确认财政缴费系统已收到检验费后会在10个工作日内安排检验，并通知用户和相关单位作好检验准备。
31．为什么用《非税收入一般缴款书》代替《行政事业性收费通用收费》？
答：为规范非税收入的收缴管理，国家财政部、中国人民银行于2002年发了《财政部、中国人民银行关于印发〈预算外资金收入收缴管理制度改革方案〉的通知》（材库[2001]37号）和《财政部、中国人民银行关于印发〈中央单位预算外资金收入收缴管理改革试点办法〉的通知》（材库[2002]38号），上海市财政局和中国人民银行上海分行于203年印发了《关于启用〈非税收入一般缴款书〉的通知》，规定自2003年6月起启用《废水收入一般缴款书》。特种设备监督检验机构根据上述文件精神和要求，行政事业性收费全部采用《废水收入一般缴款书》缴付方式。
32．采用《非税收入一般缴款书》后，用户单位应注意些什么？
答：（1）《非税收入一般缴款书》不再采用手写方式，而是采用电脑打印，并通过INTERNET直接与财政收费系统相连。因此，一旦开出后，通常不予条换，如须条换的，缴款单位须出具情况说明文件，由缴款单位领导签字加盖公章，带好原《非税收收入一般缴款书》至原电梯监督检验机构办理调换手续；
（2）采用《非税收收入一般缴款书》后，用户不再将钱直接缴付至电梯监督检验机构，而是凭电梯监督检验机构开具的《非税收收入一般缴款书》到银行缴付，并且银行只受理现金和银行汇款两种缴付方式，不接受支票；
（3）《预算外资金收缴管理制度改革方案》和财政的有关结算要求，使用银行汇款缴付的，必须在《非税收入一般缴款书》上写明缴款单位全称、开户银行和账号，使用先进缴付的只需写明缴款单位全称；
（4）《行政事业性收费通用收据》市一种已付款凭证，而《非税收入一般缴款书》市一种缴款凭证，交款单位平《非税收入一般缴款书》至银行缴款。因此，《非税收入一般缴款书》石油缴款期限的，与其要额外支付滞纳金。故请缴款单位注意，一面引与其引起不必要的损失；
（5）由于在开局《非税收入一般缴款书》市就要求缴款单位明确缴款方式（先进或银行汇款），因此到银行缴款时只能以开具《非税收入一般缴款书》 市确定的缴款方式付款。虽然少数银行还是会受理以不同的缴款方式缴款，但这要是各银行的内部规定而定。一旦方生此类银行不予受理的情况，交款单位需出具请款说明文件，由缴款单位领导签自加盖公章，并带好原《非税收入一般缴款书》至原电梯监督检验机构办理调换手续；（6）如果缴款单位不慎遗失《非税收入一般缴款书》，交款单位需出具情况说明文件由缴款单位领导签字加盖公章，支援电梯监督检验机构办理补办手续。
33．何时可以领取电梯检验报告书？
答：根据《特种设备质量监督源泉检查规定》度叁十一条规定，“完成响应检验工作后，必须栽9个工作日内除检验报告。”因此可在监督检验机构完成检验工作后的第10个工作日，评议缴款的《非税收入一般缴款书》第4联到电梯监督检验机构领取检验报告书。
34．如何申办电梯安全检验合格标值？
答：根据《特种设备质量监督源泉检查规定》第十六条规定，“新增特种设备，早投入使用前，使用单位必须吃监督检验机构出局的验收检验报告和安全检验合格标志，到所在地区的地、市级以上特种设备安全检查机构注册登记。将安全检查和各标至固定在特种设备显著位置上后，方可以投入正是使用。”和上海市电梯安全检查颁发第十九条规定，“再电提交厢显著位置表明有效的安全检验合格标志。”因此，电梯经监督检验机构检验合格后必须办理安全检验合格标志。办理步骤如下：
（1）用户至监督检验机构申请办理，并提供下列资料： ① 电梯检验合格报告书（特殊环境下临时用电梯需提供特殊环境下临时用电梯检验合格报告书）； ② 电梯维修保养合同； ③ 特种设备作业人员证书。
（2）根据《特种设备注册登记宇使用管理规则》第十三条规定，“新增特种设备在投入使用前，使用单位必须到所在地区的地、市级以上特种设备安全检查机构办理注册登记手续，注册登记后，方可以投入使用。”因此，用户从电梯监督检验机构取得安全检验合格标志之后，需至电梯所在地的去（县）质量技术监督局办理注册登记，方可投入使用。
35．电梯安全检验合格标志有效期是多少？
答：（1）根据《特种设备质量监督与安全检查规定》（国家质量技术监督局令第13号）第二十二条规定，“安全检验合格标志的有效期自签发验收检验过定期检验合格报告之日起计算。”因此，正是检验合格的电梯，其安全检验合格标志有效期为1年；
（2）《关于加强特殊环境下临时用电梯安全管理的通知》（沪质技监特[2006]3号）规定“临时用电梯经安全检验合格的，检验机构应当及时颁发电梯安全检验合格报告书和电梯安全检验合格标志，该标志的有效期最长为六个月。” 特殊环境下临时用电梯，其安全检验合格标志有效期最长6个月，若在6个月内安转竣工完毕，可提前申请正是验收检验手续。若在6个月内仍未完全具备移交条件，达不到正式验收要求，需继续使用，必须再次申办临时用电梯检验手续。36．电梯市什么时候诞生的？
答：150年前，电梯就诞生了。37．谁发明了第一台安全电梯？
答：1854年，在纽约水晶宫展览会上，伊莱莎.格雷夫斯.奥的斯（Elisha Graves Otis）先生公开展示了他的安全升降机。他站在升降机的平台上，当砍断缆绳时，平台金下降了及英寸便安全地挺直。此举迎来了观众热泪的掌声。
38．您知道那全球目前有多少台电梯？
答：据统计，目前全球再用电梯约635万台，其中垂直电梯约610万台，自动扶梯和自动人行道约25万台。乘客自他如电梯的那一刻质平稳舒适地到达目的地，无需花一秒钟去担忧安全问题，这就是电梯的标准。
39．中国第一台自行设计制造的电梯在什么时候诞生的？
答：1951年动力项，历时4个多月，第一台由我国工程技术人员自己设计制造的电梯装载北京天安门城楼钟，此项任务交给了天津（私营）从庆生电机厂。从此以后，国民对电梯安全性、高效兴、舒适型的不断追求推动了我国电梯技术的进步。
40．中国第一家电梯公司是什么时候诞生的？
答：1931年曾在美国人开办的慎昌洋行当领办的华人才林私人在上海开设了华恺记电梯水电铁工厂，从事电梯安装，维修业务。该厂成为中国人开办的第一家电梯工程公司。41．电梯按用途可分为哪几种？ 答：电梯按用途可分为以下几类？
乘客电梯、货载电梯、客货电梯、病床电梯、住宅电梯、杂务电梯、船用电梯、观光电梯、汽车电梯。
42．什么是乘客电梯？
答：为运送乘客而设计的电梯。
43．什么是载货电梯？
答：通常有人伴随，主要为运送货物而设计的电梯。
44．什么是客货电梯？
答：以运送乘客为主，但也可运送货物的电梯。
45．什么是病床电梯？
答：为运送病床（包括病人）及医疗设备而设计的电梯。
46．什么是住宅电梯？
答：提供宅楼使用的电梯。
47．什么是杂务电梯？
答：服务于规定楼层的固定式升降设备。它具备有一个轿厢，就其尺寸和结构型式而言，轿厢内不允许进人或乘人。
48．什么是船用电梯？
答：船舶上使用的电梯。
49．什么的观光电梯？
答：井道和轿厢壁至少有同一侧透明，乘客可观看轿厢外景物的电梯。
50．什么是汽车电梯？
答：用作运送车辆而设计的电梯。51．电梯按运行速度可分为几种？
答：按运行速度分可分为：低速电梯、快速电梯、高速电梯和超高速电梯。
52．电梯的呼梯信号有哪两种？
答：呼梯信号分为内选和外呼两种。
安装在轿厢里的层站按钮称为内选；安装在层站外的按钮称为外选呼。
53．运行中的电梯是否会突然掉下来？
答：可以肯定的告诉您电梯不会掉下来。电梯作为垂直运输交通工具，制造单位必须严格按照国家标准要求进行设计和制造，首台电梯必须经国家有关部门的鉴定合格，并取得生产许可证后，放可进行批量生产，投放市场。作为一台合格的电梯，它必须具有完善的安全保护装置。电梯在运行过程中，无论发生什么问题，安全保护装置会起作用，确保电梯停止运行。
54．电梯的超速保护装置的作用是什么？
答：当电梯上、下运行速度超过规定速度时，限速器安全开关将动作，使电梯停止运行。
55．电梯的门闭锁保护装置的作用是什么？、答：层门和轿门上都装有电气联锁开关，用来证实门的完全关闭，只要有一扇门没有关闭到位，电梯就不能运行。
56．电梯的缓冲器装置的作用是什么？
答：电梯因控制系统失效，上下运行超越极限位置时，底坑内的缓冲器保护乘客不会受伤。
57．电梯的端站限位保护装置的作用是什么？
答：强迫减速开关不起作用时，限位开关会动作，电梯将被强迫停止运行不能超越 此位置。
58．电梯的端站极限位置保护装置的作用是什么？
答：电梯运行到导轨的尽头之前，极限开关动作，切断电梯动力电源，将电梯强行停止。
59．电梯的安全钳保护装置的作用是什么？
答：轿厢的上下运行速度由限速器进行时时监测，一旦轿厢失控超速，限速器就会启动安全钳立刻将轿厢停止杂导轨上。0 60．电梯的超载保护装置的作用是什么？
答：能够称量矫厢内的重量，超过额定载在重量时，电梯不能启动并发出蜂鸣提示音，警告后进入的乘客及时退出轿厢。
61．电梯的门保护装置的作用是什么？
答：层门门锁及层、轿门安全开关，能保证门在没有关闭到位，或者没有所好的状态下电梯不能运行。叫门门板上通常装有安全出板，保证电梯关门过程中门板接触到任何物时，能够市门自动重新开启；此外，还有非接触式门保护装置-红外线光幕保护装置和超声波监控装置，可以在门板不碰及人和物的情况下，使门重新开启。
62．电梯经过了150多年的发展历史之后，在技术上会有何新的发展方向？
答：未来电梯主要有以下几点发展趋势：（1）超高速电梯：
21世纪将会发展多用途、全功能的塔式建筑，超高速的电梯继续成为研究方向。除采用曳引式电梯外，直线电机驱动电梯也有较大研究空间。未来超高 速电梯的安全性能、舒适感会有明显提高。（2）电梯智能群控系统：
电梯智能群控系统将基于强大的计算机软硬件资源，能适应电梯交通的不确定性、控制目标的多样性、非线形表现等动态特征。随着智能建筑的发展，电梯的智能群控系统能与大楼所有的自动化服务结合成整体智能系统。（3）蓝牙技术在电梯上的应用：
蓝牙（Bluetooh）技术是一种全球开放的、短距离无线通讯技术规范，它可通过短距离无线通讯，把电梯各种电子设备连接起（4）绿色电梯：
要求电梯节能、减少油污染、电磁兼容性强、噪声低、长寿命、采用绿色装潢材料、与建筑物和自然环境协调、人性化设计等，甚至有人设想在大楼顶部的机房利用太阳能作为电梯驱动补充能源。63．自动扶梯和自动人行道主要可分为几类？
答：可分为公共交通型和商用型两类：（1）公共交通型：属于公共交通系统的一个组成部分，适应每周运行时间约140h，且在任何3h的间隔内持续重载时间不小于0.5h，其载荷应达100%制动载荷的自动扶梯和自动人行道。
（2）商用型：公共交通型以外的自动扶梯和自动人行道一般都称为商用型。
64.如何识别所乘坐的电梯是否安全？ 答：一看电梯里的安全检验合格标志：
二看“标志”中的注册号、注册机构、检验单位和检验有效期。、65．您如何等候电梯？（之一）
答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被点亮，表示信号已被登记，在电梯到达3楼的同时，3楼按钮信号灯熄灭，则电梯响应您的要求。此时，您可进入轿厢按1层内选按钮，电梯会把您带到1楼。66．您如何等候电梯？（之二）
答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，按钮灯被点亮，表示信号已被登记。此时电梯停在1层且没有人乘坐，如在您按下按钮的同时，4楼以上的也有人也按了外呼按狃，则电梯直接响应您上方的信号，等应答完上方信号后，再顺向运行到3楼，应答您的信号。67．您如何等候电梯？（之三）
答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有 8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被电亮，表示信号已被登记。当电梯到达3楼时，3楼按钮信号灯未熄灭，则说明电梯是由上而下运行且轿厢内有层外侯梯。直到电梯完成最后一个上方向信号后，返回到3楼（3楼按钮灯熄灭），您可进入轿厢，按下您要去的层站按钮（1层）。68．您如何等候电梯？（之四）
答：电梯是顺向应答外呼信号的。比如，您所在的大楼有8个楼面。如果您在3楼需坐电梯去1楼，则您应按3楼的外呼向下按钮，如果看到按钮灯被点亮，表示信号已被登记，当电梯到达3楼时，3楼按钮信号灯未熄灭，则说明电梯的由下而上运行且轿厢内有人按了3楼内呼。电梯在3楼停站后还要继续向上运行，再来 应答您的信号。如果电梯返回到3楼没有停车，则说明电梯里发乘客已达到了一定的数量（即达到或超过了80%的额定载重量）。这时，您将继续等待下一趟的电梯。69．乘客应怎样乘坐电梯？
答：（1）在侯梯厅，前往目的层站需上楼时请按上行呼梯按钮“△”，需下楼时请按下行呼梯按钮。按钮灯亮表明呼叫已被登记（如果按钮已被其它乘客按亮，则无需重按），轿厢即将前来该层站停靠。
（2）到达该层站时会自动开门，乘客由方向指示灯确认轿厢将上行或下行。若轿厢运行方向与呼叫方向相同，则已经按亮的呼梯按钮灯将熄灭，表明乘客可乘该梯；若方向相反，则呼梯按钮灯不熄灭，乘客仍需等待。（3）层、轿们门打开时，乘客应现下后上，进梯乘客应站在门口侧边，让出梯的乘客先行，出入乘客不要相互推挤，进出时候特别注意门开间隙。
（4）层、轿门打开后数秒即自动关闭。若需要延迟关闭轿门，按住轿内操纵盘上的开门按钮“<| >”；若需里机关比较门，按动关门按钮 “>| <”。
（5）进入轿厢后，首先按选层按钮中目的层站按钮（如果迟疑，轿厢可能会先应答其他呼叫，从而延长您的的乘梯时间）。按钮灯亮表明选层己被登记，轿厢将按运行方向顺序前往。若有轿厢扶手，体弱者应尽量握住扶手。
（6）注意轿内层站显示器指示的轿厢所到达的层站。轿厢在运行途中，发生新的轿内选层或候梯厅呼唤，则轿厢会顺路停靠。到达目的层站时，待轿厢停止且轿门完全开启后，按顺序依次走出轿厢。70．候梯时应注意哪些事项？
答：（1）爱惜候厅内的按钮，要轻按，按亮后不要反复按压，不要怕打或用尖利硬物触打按钮，以免损坏按钮。
（3）候梯时，严禁依靠层门，以免影响层门的开启或开门使跌入轿厢，甚至因层门误开（电梯故障）时坠入井道，造成可能损坏层门结构，影响使用寿命，严重时直接造成电梯故障，发生电梯关认识故。
71．进出轿厢时应注意那些事项？
答：（1）进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启候看清轿厢是否停在该层，且勿匆忙迈进（故障严重的电梯可能会出现层门无凯），以免造成人身坠落事故。切忌将头深入途井道窥视轿厢，以免发生人员剪切事故。
（2）进入轿厢前，应先等电梯层门完全开启候看清轿厢地板和候梯层的地板在同一平面，切忌匆忙举步（故障电梯会平层不准确），以免绊倒。切忌将手深入轿门与井道的缝隙处，以免电梯突然启动造成剪切事故。
（4）进入轿厢，注意拐杖、高跟鞋尖不要施力与层门地坎、轿门地坎或者两者的缝隙中，以免被夹持或者损坏地坎。
72．电梯层、轿门正在关闭时，为和不要用手、脚等直接阻止关门动作? 答:电梯层、轿门正在关闭时，为了赶上乘电梯或担心延误出轿厢而用手、脚、身体或棍棒、小推车等直接阻止关门动作。虽然在大部分情况下层、轿门会在安全保护装置的作用下自动重新开启，但是一旦门系统发生故障就会造成严重后果。正确的方法是等待下此，或按动候梯厅内按钮，或按动轿内开门按钮，使层、轿门重新开启。73为何不能用手扒动电梯轿门？
答：轿厢运行过程中，禁止乘客企图用手把动轿门。一旦扒开门缝，轿厢就会紧急至厅，造成乘客被困在较内，影响电梯正常运行。
74．为何进出轿厢是要快进快出？
答：进出轿厢时，切勿在较厢出入口处逗留，也不要背靠安全触板（或光幕），以免影响他人搭乘层、轿门的关闭，甚至遇到开门运行故障时会发生人身剪切伤亡事故。进入轿厢候乘客应往轿厢里面站，请勿离轿门太近，以免腐蚀或随身携带的物品应厢轿门关门，甚至被夹住。
75．为何不让儿童单独乘梯。
答：因为儿童自理能力较弱，一般不懂电梯的安全常识，电梯遇到紧急情况时，单独乘坐容易发生危险。
76．为何不能在电梯轿厢蹦跳？
答：在较内蹦跳，左右摇晃，会时电梯的安全装置误动作造成乘客被困在较内，影响电梯正常运行。
77．为何不要搭乘超载电梯？
答：电梯轿厢承载超过额定载荷时，电梯会超载报警切电梯不能启动，此时后进入的乘客应主动退出轿厢。严重超载时会发生溜梯，造成设备损坏或人身伤害。
78．带宠物搭乘电梯时，应注意什么？
答：切忌使用过长的细绳牵领着宠物搭乘，应用手拉紧或抱住，以防细绳被层、轿门夹住，造成运行安全事故。
79．穿着松散、拖曳的服饰乘用电梯为何易受伤害？ 答：乘客穿着松散、拖曳的服饰时（例如长裙、礼服等），要防止被层、轿门夹住运行，造成人身伤害。
80．搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时应关注什么？
答：搬运体积大、尺寸长的笨重物品搭乘时，首先应该和时物品的重量是否满足电梯载重量的要求，同时请专业人员到现场指导协助，进出轿厢时切勿拖曳，也不得打开轿顶安全窗将长物品伸出轿外，以免损坏电梯设备，造成危险事故。
搬运大件物品时，若需保持层、轿门的开启应该按主开门按钮“<| >”,禁止用纸板、木条等物品插入层、轿门之间，或用箱子等物件拦阻层、轿门的关闭，以免损坏层、轿门部件，造成危险。
81．为何不能将易燃、易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢？
答：易燃易爆或腐蚀性物品带入电梯轿厢，一旦发生意外，会造成人身伤害或设备的损坏。
82．流水的雨伞和雨鞋为何不得带入电梯轿厢？
答：乘客将雨伞和雨鞋带入轿厢，清洁员在清洗楼层时将水流带入电梯轿厢，会弄潮轿厢地板使乘客滑倒，甚至会时带入的水流顺着轿门地坎间隙处进入井道而发生电器设备短路故障。
83．晚上和客流量较小的时候乘梯，要关注什么？
答：在晚上和客流量较小的时候乘梯，电梯轿厢内有可能成为抢劫、凶杀、爆炸、性骚扰行为的场所，保安人员应留意陌生人进出轿厢，有条件的单位可以设置监控装置。
84．使用杂物电梯时要注意什么？ 答：杂物电梯的设计功能仅作为运送图书、食品、等物品使用，没有被质即对载人的安全设施。因此，严禁人员搭乘杂物电梯。
85．为何要保持通往电梯机房的通道和即方进出口畅通无阻？
答：通往即方的通道和即方进出口请勿堆放物品，要保持畅通无阻，以免影响专业人员日常为包和紧急情况下的救援与维修切堆放杂物容易引起火灾。
86．未受过专业培训的人员可持有电梯层门钥匙吗？
答：电梯层门钥匙仅能由经过批准的且受过培训的专业人员使用，严禁非专业人员或乘客擅自配制而随便使用，以防造成人身伤亡或设备损坏。
87．乘客发现电梯运行异常应该怎忙处理？
答：乘客发现电梯运行异常（例如层、轿门不能关闭，有异常声响、振动或烧焦气味），应立即停止乘用兵及时通知电梯专业人员前来检查修理，切勿侥幸乘用或自行采取措施。
88．什么情况下不能乘坐电梯？
答：（1）电梯所在大楼发生火灾，大楼的电器线路易发生短路，造成意外停梯。同时，因着火而产生的浓烟会进入电梯井道，造成被困于电梯轿厢的乘客窒息。所以大楼发生火灾时禁止搭乘电梯逃生，应采用消防通道疏散。电梯的消防控制功能进攻专业的消防人员使用，不影响乘客的召唤。
（2）发生地震时，会造成电梯损坏，影响电梯的安全使用，因此禁止企图搭乘电梯逃生。轿内乘客应设法尽快的在最近的安全楼层撤离轿厢。（3）行维修的电梯正处于非正常工作状态，一旦使用容易发生人员伤害事故。
89．乘客被困在轿内时应怎样处理？
答：电梯因停电、安全装置动作、故障等原因发生乘客被困在轿内时，乘客 应保持镇静，使用轿内报警装置电话、警铃按钮等通讯设备及时与电梯值班人员联络，并耐心等待救援人员的到来。等口市为防止轿厢突然启动而摔倒，最好蹲坐着或握住轿厢扶手。专业人员前来救援时，应配和其行动。乘客被困在轿内时，严禁情形扒开轿门或者企图从轿顶安全窗外爬逃生（安全窗仅供专业人员进行紧急救援或修理时使用）以防发生人身剪切或坠落伤亡事故。轿厢由通风孔，不会造成窒息；轿厢的应急照明能持续一段时间。
90．什么事文明乘梯“八不要”？
（1）电梯时公共场所，不要在里面吸烟、吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画。（2）按电梯开关门键，一次即可，不要用力拍打控制面板。（3）携带由刺激性异味物品时，不要打开包装。
（4）不要让电梯停留在同一楼层时间过长，以免影响他人乘坐。（5）不要让宠物在电梯内随意大小便
（6）不在电梯内大声喧哗、嬉戏、不乱蹦乱跳、不左右摇摆，以免影响电梯正常运行。
（7）爱护轿厢内设施，不要无故按动警铃按钮。
（8）不要用伞柄、木棒、尖刀、钥匙等硬物按动或拍打显示按键。
91．若与他人公用电梯时如何做到文明乘梯？
答：（1）伴随客人或长辈来到电梯候梯厅门前应主动按下呼梯按钮。（2）电梯轿厢到达层站，层门打开时：可先行进入电梯轿厢，一直手按住开门按钮，另一只手按住电梯轿门边缘，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入轿厢。
（4）进入轿厢后，按下客人或长辈要去的楼层按钮，另一只手作出请出的动作，31 可以说“到了，您先请！”客人走出轿厢后，自己立刻步出轿厢，并热情地引导客人行进的方向。
92．乘客应该怎样正确乘坐自动扶梯？
答：（1）面朝运行方向站里，双轿应站立在踏板的安全区域内。（2）手握扶手带靠右侧站立。（3）乘扶梯至出口处迅速离开。
（4）儿童和老弱病残人员应由由行为能力的成年人一手拉紧或搀扶搭乘，婴幼儿应由上述成年人抱住搭乘。
（5）系紧鞋带，拿好雨伞等物品，留心宽松衣物，以免被夹住。（6）依靠拐杖、助行架、轮椅等辅助器械行走的乘客应去搭乘电梯。
93．乘坐自动扶梯时应该站在哪边？
答：按照惯例，搭乘自动扶梯时，“靠左行走，靠右站稳”，即乘客在乘用时应尽量靠近梯级右侧站立，留出左侧空间作为急行通道，供有急事的乘客通行。这是一种文明的乘梯方法。
94．在自动扶梯或自动人行道梯级出口处乘客应关注哪些？
答：在自动扶梯或自动人行道梯级出口处，乘客应顺梯级运动之时抬脚迅速迈出，跨过梳齿板落脚于前沿板上，以防绊倒或鞋子被夹住。
请物在自动扶梯或自动人行道处露出逗留，以免影响其他乘客的到来。
95．乘客在乘用自动扶梯时应站在梯级那里各部位？
答：乘客在自动扶梯梯级入口处踏上梯级水平运行段时，应注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框上。
请勿踩在2个梯级的交界处，以免梯级运行至倾斜段时因前后梯级的高差而摔
倒。
搭乘自动扶梯或自动人行道时，请勿将鞋子或衣物触及玻璃或金属栏板下部的围裙或内板盖，避免梯级运动时因挂拽而造成人身伤害。
96．为何不宜将自动扶梯作为步行楼梯使用？
答：因为自动扶梯梯级的垂直高度不适于人员步行，容易造成绊倒或滚动。同时，在发生火灾和地震时禁止使用自动扶梯。乘客应通过消防楼梯疏散。
97．为何要求儿童应由有行为能力的成年人陪同搭乘自动扶梯？
答：儿童充满了好奇心和爱玩心，喜欢攀爬扶手或在停留在扶手带入口处玩耍，会使儿童受到发生擦伤、夹伤或发生坠落事故。
98．乘客在乘自动扶梯时为何严禁将头部、肢体伸出扶手装置以外？
答：乘客将头部、肢体伸出扶手装置以外，会受到障碍物、天花板、相临的自动扶梯或倾斜式自动人行道的撞击，并造成人身伤害事故。
99．为何不能赤脚和蹲坐搭乘自动扶梯？
答 ：当自动扶梯的梳齿板有梳齿变形、缺齿时，容易使脚步和臀部受到严重伤害。
100．为何不能在自动扶梯上反方向行走和奔跑？
答：在自动扶梯上反方向行走或奔跑会影响他人使用或跌倒。
101．为何不能沿手带运行反方向用力回拉扶手带？
答：沿扶手带运行反方向用力回拉扶手带，会影响扶手带的正常运行，损坏扶手带装置部件，并擦伤和挤伤手指。在乘梯中，请勿让手指和衣物接触两侧扶手带以下的部件。
102．为何不能手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯？
答：手推婴儿车、购物小推车等搭乘自动扶梯，车子宜失去平衡造成滚落，甚至造成其他乘客伤害或设备损害。需要时请搭乘电梯或自动人行道。
103．携带拐杖、雨伞等乘用自动扶梯应关注什么？
答：不要将拐杖、雨伞尖端或高跟鞋尖等尖利物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，以免损坏梯级或梳齿板，造成人身意外事故。
104．为何不能携带外形长或体积大的笨重物品成乘用自动扶梯？
答：乘客携带外形长或体积大的笨重物品乘用，会碰及天花板、相临的自动扶梯等而造成人身伤害或设备损坏。
105．乘客随身携带行李物品时应注意什么？
答：乘客随身携带的箱包，手提带等行李物品应用力提起（自动人行道可将其放在小推车内），宠物应抱住，切勿放在爱梯级或扶手上。
106．乘自动扶梯时发生意外紧急情况应怎样处理？
答：发生意外紧急情况（例如乘客摔倒或手指、鞋跟被夹注）时，应立即呼叫位于梯级出入口处的乘客或值班人员立即按动红色紧急停止按钮，停止自动扶梯或自动人行道运行，以免造成更大伤害。正常情况下请勿按动此按钮，以防突然停止而使其它乘客因惯性而摔倒。
通路行销知识百问百答 第2篇
第一章
综合概念
1、社会保险的概念
2、社会保险的基本原则
3、社会保险的内容
4、社会保险与商业保险有什么区别？
5、深圳市社会保险基金管理局职能有哪些？
6、深圳市社会保险基金管理局可否在社会保险基金中提取管理费和奖金？
7、社保基金市如何使用的？如何保障基金的安全？
8、社会保险基金可否用于购买股票投资？
9、什么是共济基金，什么是个人账户？它们之间是什么关系？
10、社保个人账户是如何计息的？
11、社会保险费是在税前提取还是在税后提取？
12、企业要为我参加社会保险，我可以不参加吗？为什么？
第二章
基金征收
一、基本概念问题解答
13、现阶段深圳市企业参加社会保险的各险种缴费比例及缴费工资基数如何界定？
14、企业及员工缴交的社会保险费要征税吗？
15、员工的工资总额如何确定？
二、企业参保业务办事流程问题解答
16、企业应何时为员工办理社会保险？
17、企业首次如何办理社会保险登记手续？
18、哪些企业可以申请社会保险网上申办业务（以下简称“网上申报”）？
19、企业员工的参保情况变动后如何申报，包括增加或减少本单位参保员工，变更缴费工资？
20、企业参保员工和深圳户籍个人缴费人员可以自行在网上查询和网上申报吗？
21、参保企业网上申报如何保障安全？
22、企业申请网上申报的项目包括哪些？
23、企业网上申报的服务密码遗失的，如何找回密码？
24、什么是数字证书？
25、数字证书能解决什么问题？
26、单位用户如何申请数字证书？
27、在“个人档案新增”时应注意哪些事项？
28、哪些业务在网上暂不可以操作？
29、在网上业务申报过程中的时间是如何规定的？
30、企业在网上申报后，还需要到社保机构办理其它手续吗？
31、如何在网上进行“社会保障卡”的补办？
32、如何在网上操作“撤销制证”？
33、在网上进行申报时，输入的员工姓名显示的是“？？？”应如何处理？
34、住房公积金结算后，企业可否在网上为员工重新申请该项目吗？
35、员工辞职或变换新单位社会保险如何处理？
36、企业员工户籍迁入深圳后，应在社保机构办理哪些手续？
37、企业缴纳社保费后，有单据提供吗？
38、企业因当月账户金额不足造成社保机构无法正常托收社保费的，需要额外缴交费用吗？
39、企业的社会保险费扣款账号变更后，如何到社保部门办理该项业务？
40、请问企业的社保缴费流程是怎样的,会不会漏掉某个人或某些险种?
41、企业名称变更后，如何到社保部门办理该项业务？
42、企业营业执照依法变更、注销后，要办理社保注销手续吗？应如何办理？
43、企业地址或法人变更后，如何办理该项业务？
44、外资企业驻深代表处应如何为员工参加社会保险？
45、如果参保员工死亡，结算社会保险金有哪些办理条件？
46、员工因工死亡结算社会保险金需提供的资料有哪些？
47、员工在内地与在深圳重复缴纳了养老保险，应如何处理？
三、企业参保业务问题解答
48、员工参加养老保险，是以上城镇职工月平均工资的60%缴交的，为什么在一年当中出现了两个不同的基数？
49、员工在内地已经参加养老保险了，在深圳还需要缴费吗？
50、企业未按规定办理参保登记的，或者未按规定缴费的，或者因企业原因造成欠缴社保费的，有何后果？
51、如果员工不愿意参保怎么办，能否不办理参保手续？
52、已在异地办理退休手续的人员还可以参加社会保险吗？
53、领取失业或低保救济金期间的人员可否个人申请参加社会保险？
54、对企业中“挂靠”或“空挂”员工档案和社会保险关系问题应如何处理？
55、员工怎样才能了解自己的参保情况？
56、在变更参保资料的过程中，因原单位不存在而无法提供原单位证明时，该如何处理？
57、学生在实习期间能否缴纳社会保险？
58、参保人的参保信息即姓名和身份证号码变更的，怎么办理？
59、请问社保卡用第一代身份证办理，现号码正常升位且更换为第二代身份证，社保信息里的身份证号码是否需要修改？
60、员工在投保时发现自己的身份证有重号的情况该如何处理?
61、身份证号码中含有X,为什么在电脑上和打电话都查不到相关的社保信息? 62、参保员工拥有多个社保电脑号应如何处理？
63、员工因违反单位规定，单位可以将员工的社保金作为私有财产抵押的形式处罚员工吗？
64、对缴费单位违反规定仿造、变造有关账册的，有何处罚？
四、个人缴费业务问题解答
65、哪几种情形可以个人缴费？
66、在个人缴费窗口缴费，如何确定缴费工资基数？
67、首次办理个人缴费时应提供哪些相关资料？
68、在个人缴费窗口参保的，可以提供他人的扣款账号进行社保缴费吗？
69、在个人缴费窗口缴费后，有收据吗？
70、属个人缴费的，未收到收款核定单应如何处理？
71、个人缴费，因未及时存入足额金额以至扣款不成功后，如何补救？
72、个人缴费的银行账户可以变更吗？
五、社保卡类业务问题解答
73、如何办理《深圳市社会保障卡》？
74、社会保障卡遗失了，应如何挂失？
75、社会保障卡已经挂失了，后来又找回来了，该如何办理？
76、办理过两张社保卡，第二张遗失后，第一张卡还可继续使用吗？ 77、个人社会保障卡增设密码应如何办理?
六、大学生医疗保险参保业务问题解答
78、深圳市高校参加大学生医疗保险征收业务流程图
79、大学院校应提供哪些材料为大学生办理参保手续？
80、大学生参保应提供哪些材料？
81、大学生参保的办理程序？
82、大学生参保学校的申报时间？
83、大学生参保的缴费标准？
84、大学生参保的收费方式？
85、深圳户籍未就业高校毕业生如何参加住院医疗保险？
七、代收残疾人就业保障金业务问题解答
86、残疾人就业保障金征收的具体范围有哪些？
87、残疾人就业保障金征收时间是如何安排的？
88、如何计算应缴费的残疾人就业保障金？
89、有哪些特殊对象暂不用征收残保金？
90、在岗残疾职工是如何确定的？
91、征收残保金时，如何确定在岗残疾人数？
92、用人单位如何办理残疾人就业登记手续？
93、用人单位已到残联办理了残疾人就业登记手续，社保机构在征收残保金时为何没有减去已安排的残疾人数？多征收的残保金该如何退回？
94、对单位未按规定缴交残疾人保障金，将承担什么责任？
八、代征欠薪保障费业务问题解答
95、我市设立欠薪保障基金的法律依据是什么？
96、《深圳经济特区欠薪保障条例》中所称用人单位包括哪些？
97、欠薪保障费的收费标准是怎样规定的？
98、欠薪保障费的代征时间？
99、如何缴纳欠薪保障费？
100、如果用人单位未按规定缴纳欠薪保障费的，应当承担什么法律责任？
第三章
养老保险
一、基本概念问题解答
101、我国养老保险的组成部分？
102、什么是地方补充养老保险？
103、什么是企业年金？
104、企业和职工参加基本养老保险有什么权利和义务？
105、我市基本养老保险的参保模式？
106、《深圳经济特区企业员工社会养老保险条例》的适用对象？缴费比例？缴费方式？
107、什么是视同缴费年限？什么是实际缴费年限？视同缴费年限和实际缴费年限有什么作用？
108、什么是本人平均缴费工资指数？什么是指数化月平均工资？
109、什么是超龄养老保险费？
二、养老保险参保业务问题解答
110、企业是否可以以经济效益不好为由少缴或不缴职工养老保险费？
111、企业及员工缴纳养老保险费在纳税方面有何优惠？
112、企业给员工参保后，应向员工履行哪些义务？
113、员工在内地已经参加养老保险了，在深圳还需要缴费吗？
114、领取失业或低保救济金期间的人员可否个人申请参加社会保险？ 115、外来工借用他人户籍资料办理身份证并参保至今，能否申请将现有身份资料变更为真实个人身份资料？
116、工厂办理劳务工就业登记手续后，是否可以给员工只购买劳务工合作医疗保险，不购买养老保险？
117、哪些人员在什么情况下不参加深圳市养老保险？
118、员工在内地和深圳两个城市同时参加了养老保险，重复缴纳的部分应如何处理？
119、台港澳人员和外籍人员是否可以在深圳参加养老保险？
120、台港澳及外籍人员在本市工作期间的养老保险关系如何处理？
三、养老保险缴费业务问题解答
121、请问外地户口在深圳参加养老保险的基数如何确定？
122、请问非深圳户口的个体户参保是否一定要用对公账户缴费呢?可否用个体工商户经营者的私人账户缴费呢?
123、公司以最低工资为员工缴纳保险，而非实际工资，如何处理？
124、参保企业及个人缴费人员因各种原因在当月因社保扣款账户余额不足，而导致当月社保费未扣到该如何办理相关补扣手续？
125、员工在缴纳养老保险时，是以上城镇职工月平均工资的60%缴交的，为什么在一年当中出现了两个不同的基数？
126、年终奖是否纳入缴费基数？
127、企业的社会保险费应通过什么方式缴纳？ 具体缴纳时间是如何规定的？
128、在深圳交社保，其中有最长6个月和最短3个月两次停缴，计算总缴费年限时如何计算？
129、请问现行养老保险的缴费比例是多少？同一公司，他人工资低于本人工资，缴费却多于本人的情况如何处理？
四、养老保险待遇业务问题解答
130、基本养老保险待遇包括哪些内容？
131、地方补充养老保险待遇包括哪些？符合怎样的条件才可以享受？
132、非本市户籍，享受养老金的缴费年限如何规定？
133、退休人员死亡，其个人账户余额如何处置？
134、买满15年社保后,深户和非深户人员退休后领取社保金的区别是什么？
135、请问非深户籍居民在深缴费满15年，退休后养老金领取标准是怎样规定的？
136、按规定缴纳了养老保险费后，企业员工在什么年龄可以享受到养老保险待遇？
137、员工缴交养老保险费满15年后就可以不缴费了，等达到退休年龄就可办理退休按月领取养老金。对吗?
138、企业员工办理退休需要什么条件？
139、员工办理退休时，居民身份证与员工档案年龄不一致时，如何核定出生日期？
140、本人户口已迁入深圳，但没有调令，办理退休时工龄如何计算？
141、调入时没有缴纳超龄养老保险费，办理退休前能补交吗？
142、现在个人基础养老金的计算为什么使用2005本市在岗职工月平均工资？
143、办理退休后什么时候开始领取待遇？
144、在本市享受按月领取养老金的退休人员死亡或已参加基本养老保险的在职员工非因工死亡的，其死亡时符合供养条件的供养亲属有哪些？
145、参保人非因工死亡后，其亲属应在多长时间内向社保部门申报？
146、员工达到国家规定退休年龄，但不满缴费年限的，可享受什么待遇？
147、深圳户籍员工退休前离开本市，出国或者赴台、港、澳地区定居的，其个人账户金额该如何处理？
五、申请养老保险待遇待遇流程问题解答 148、如何申请按月享受养老保险待遇？
149、如何申请非因工死亡或退休后死亡申领丧葬补助费、一次性抚恤金？
150、如何申请享受一次性养老保险待遇？
六、养老保险转移接续问题解答
151、城镇企业职工基本养老保险关系转移接续的政策依据？
152、《暂行办法》的目的和意义？
153、《暂行办法》适用哪类人员？
154、参保人员的养老保险关系和养老保险金在各地转移接续，社保基金是否安全？参保人员的权益是否得到保障？
155、参保人员回户籍所在地就业的，其基本养老保险关系转移有什么规定？
156、办理“参保缴费凭证”应携带哪些资料？
157、参保人员跨省流动就业且未回户籍所在地就业参保的，其基本养老保险关系转移有什么规定？
158、参保人员通过组织、人力资源保障部门调动的，其养老保险关系如何接续？
159、参保人员在深圳累计参保已满10年的，跨省流动就业时其基本养老保险关系是否可以保留在深圳？
160、单位缴费比例为何只转移12%？
161、转移单位缴费比例的12%，是否会影响参保人的个人权益？
162、为什么《暂行办法》规定自2010年1月1日后不允许参保人员退保？不退保，是否会给参保人将来获得更大的权益？
163、为什么《暂行办法》规定跨地区转移个人账户储存额和单位缴费，都以1998年1月1日作为一个临界时点？
164、为什么对部分年龄较大的参保人员设临时养老保险缴费账户？
165、参保人一生在多个地区流动就业并参保缴费，当他们达到待遇领取年龄时，应当在哪里领取基本养老保险待遇？
166、流动就业人员在多个地区参保，各地的工资水平高低各不相同，他们最后的基本养老金应当如何计算？
167、如果参保人在多个地方重复参保，其养老保险关系应该如何处理？是否可以申请退回重复参保部分？ 168、参保人以虚假身份参保，所缴纳的社会保险费用是否还按原比例退还单位和本人？
169、参保人员在深圳的基本养老保险转出应到哪里办理？
170、转移养老保险关系的手续是否可以代办？
171、在深圳缴纳多长时间的养老保险，才可以符合享受深圳养老保险待遇？
172、招工、随迁、购房入深圳户籍的参保人，在原户籍地所缴纳的养老保险金现在已经与深圳的养老保险金合并，其之前的年限是否也可视为在深圳的缴费年限？
173、非本市户籍的参保人员在达到法定退休年龄时，其在深圳参加养老保险的累计年限不满15年的，能否“延缴延退”？
174、参保人户籍为农村户口，深圳转出的基本养老保险关系如何办理接续？
175、有些农民工返乡后不再返回城镇就业，对他们过去在城镇参保缴费的权益，是否有保障措施？
176、多个地方就业参保，参保人员的退休地如何确定？
177、外地户籍员工把异地养老保险关系转入深圳，在此期间非因工死亡待遇应按哪个地方的标准享受？
178、参保人在《暂行办法》出台前已办理了退保，能否办理转移手续？
179、参保人员跨省流动就业转移基本养老保险关系时，其应转移的养老保险金如何计算？ 180、《暂行办法》对户籍参保人员和非户籍参保人员的规定有何不同？
181、养老保险关系转移各地社保经办机构的联系电话如何查询？
七、其他问题解答（地方补充、超龄养老保险费、指数化平均缴费工资）
182、什么是地方补充养老保险,地方补充养老保险待遇包括哪些,符合怎样的条件才可以享受？
183、哪类人员需缴纳超龄养老保险费？如何计算？
184、参保员工的指数化月平均缴费工资该如何计算 ？
八、养老保险争议处理问题解答
185、参保人发现用人单位不缴或少交养老保险费的，应如何处理？有无时效限制？
186、参保人或用人单位对市人力资源保障部门做出的具体行政行为不服的，应如何处理？
187、用人单位瞒报参保人数或缴费工资、不办理养老保险登记或拒不提供有关资料的，应如何处理？
九、相关养老保险政策、缴费比例
188、历年深圳的养老保险法规文件、实施时间、缴费比例？
189、深圳市历年在岗职工社会平均工资是多少？ 第四章 社会医疗保险
一、基本概念问题解答
190、社会医疗保险和商业医疗保险不都是保险吗，它们有什么区别？
191、医疗保险分为哪几个层次？我市社会医疗保险又有哪些层次？
192、为什么要建立多层次的医疗保险？它们之间有什么区别？
193、我市基本医疗保险又有哪些形式？
194、我每个月缴交的医疗保险费是怎么进行管理的？
195、医疗保险基金在日常生活中是如何进行运作的？为什么我一中断参保就不能再享受待遇了？
196、医疗保险现收现付模式是什么意思？
197、什么是基本医疗保险“三个目录”是指什么？
198、什么是住院起付线？我市住院起付线规定为多少？
199、什么是最高支付限额？
二、医疗保险参保问题解答
200、社会医疗保险适用于哪些单位和人员？
201、哪些人员应参加综合医疗保险？
202、非本市户籍员工能否参加综合医疗保险？
203、哪些人员应参加住院医疗保险？
204、本市户籍人员能否参加住院医疗保险？
205、哪些人员可以参加农民工医疗保险？
206、参加综合医疗保险人员的基本医疗保险费缴费标准如何规定？
207、住院医疗保险缴费标准有何规定？
208、地方补充医疗保险缴费标准是多少？ 209、生育医疗保险缴费标准是多少？
210、在职或劳动年龄内的综合医疗保险参保人，其医疗保险总缴费比例是多少？
211、综合医疗保险退休参保人，其医疗保险总缴费比例是多少？
212、住院医疗保险参保人，其医疗保险总缴费比例是多少？
213、医疗保险缴费中断，连续缴费年限如何计算？
214、参加住院医疗保险一个月，能改参加农民工医疗保险吗？
215、医疗保险参保年限可以相互转换吗？
216、综合医疗保险费进入个人账户的比例是多少？
217、我的公司由于金融危机关门了，我的医疗保险也停止缴费了，那我可不可以自己去交？
218、我的医疗保险中断了了有半年了，那我可以自己补交医疗保险费吗？如果不可以，是为什么？
219、我的医疗保险中断4个月了，那我重新缴费后我的连续参保年限还可不可以连续计算？
220、深圳户籍，在异地就读的学生能否纳入深圳大学生医疗保险？
221、本人是内地来深的农民工，应参加哪种医保？
222、从现在到退休的医疗保险费能否一次性缴清？
三、随迁老人医疗保险问题解答
223、户口随子女迁入深圳的外地老人在什么情况下可以参加深圳市的医疗保险？
224、我是一名随迁老人，在户口迁入深圳之前，我已经在内地办理了退休手续，有养老保险也有医疗保险，但是我的医疗保险待遇没有深圳高，那我可以参加深圳市的医疗保险吗？为什么？
225、我是一名随迁老人，在户口迁入深圳之前，我已经在内地办理了退休手续，有养老保险，但是由于企业破产倒闭，一直没有给我办理医疗保险，像我这样的情况可不可参加深圳的医疗保险？
226、我是一名随迁老人，在内地没有社会保险，那我参加医疗保险如何缴费？
227、为什么随迁老人参加深圳市的医疗保险要一次性缴满18年？
228、我是一名随迁老人，我参加医疗保险后缴纳的医疗保险费进入我的个人账户的有多少？
229、我是一名随迁老人，我已经办理了参加医疗保险的手续也已经按18年一次性缴交了医疗保险费，那过了18年后我还需要缴交医疗保险费吗？
230、我是一名随迁老人，我参加医疗保险后，我的缴费年限是怎样计算的？
四、社会保障卡制卡相关问题解答
231、社保卡遗失后，如何挂失？
232、社保卡已经挂失了，后来又找回来了，该如何办理？
233、社保卡如何进行加密？加密有什么好处？
五、医疗保险待遇问题解答
234、我市基本医疗保险的最高支付限额是多少？
235、综合医疗保险参保人个人账户可使用的范围有哪些？
236、综合医疗保险参保人到社康中心就诊有什么优惠政策？
237、农民工医疗保险和住院医疗保险门诊待遇如何？
238、参保人住院药品费用列入计账范围的比例是多少？
239、农民工医保、住院医保、综合医保参保人门诊就医有什么不同？哪类医保退休后仍可享受待遇？
240、参保人的门诊输血费能记账多少？
241、我市规定的门诊大病有哪些？
242、什么样的人可以享受门诊大病待遇？
243、参保人患门诊大病有哪些医疗保险待遇？
244、参保人住院诊疗项目和一般医用材料费用列入计账范围的比例是多少？
245、参保人住院使用特殊医用材料、进行人工器官的安装或置换、使用单价在１０００元以上的一次性医用材料费用列入计账范围的比例是多少？
249、参保人个人账户余额是否可以继承？
250、农民工医疗保险参保人能享受地方补充医疗保险待遇吗？ 251、本人过失造成的意外伤害可以医保记账吗？
252、哪些外伤情形医疗保险基金不予支付？
253、公司为员工参加了住院医疗保险，并指定了社康中心作为门诊定点，如果有大病需要住院，到市级医院住院，医疗费用怎样报销？
254、我退休以后还可以继续享受深圳医保待遇？
255、我想做近视术矫正手术，医保可不可以报销的？
256、我是在个人窗口缴交综合医疗保险的，平时门诊看病较多，又够不着门诊大病的认定标准，个人账户里的钱常常不够用，总是个人付了现金，就目前没有出台新政策的情况下，看病时交纳的现金部分能报销吗？如果能报销，是凭收费单到社保部门报销吗？
257、医保参保人可以在医保定点药店刷卡买药吗？可以买哪些药？
258、如何在药店购买医保处方药？
259、参保人能否持他人社保卡购买药品？
260、如何在药店购买抗排斥药品和化疗药品？
六、参保人就医、转诊问题解答
261、参保人住院时应提供哪些资料？
262、参加住院医保或农民工医保的企业，员工在市内不同区域有多个工作地点的，如何解决员工看病问题？
263、选定社康中心的原则是什么？
264、为什么农民工医疗保险和住院医疗保险参保人门诊必须绑定一家社康中心？
265、已绑定社康中心的住院医疗保险和农民工医疗保险企业，如何实现同一结算医院下设多家社康中心就医？
266、参保人患门诊大病享受相应的医疗保险待遇前，应办理哪些确认手续？
267、哪些项目是门诊大型医疗设备检查治疗项目？在门诊做大型医疗设备检查和治疗时需要办理什么手续？
268、参保人在什么情形下，可以转到市外医疗机构就诊？
269、对市外接受转诊的医疗机构有什么要求？
270、参保人异地就医如何办理转诊手续？
271、我市在广州、东莞、惠州的定点医院有哪些？
七、医疗保险报销问题解答
272、哪些情况到结算医院报销相关费用？
273、哪些情况到就医的医疗机构报销相关费用？
274、由单位长期派驻异地的本市户籍参保人及退休后居住在国内其他城市的参保人如何办理医疗保险常住异地备案手续及报销？
275、参保人到社保机构申请医疗费用报销需要提供什么资料？
276、参保人就医发生的医疗费用在什么情形下可以先行支付现金，再凭有关单据和资料到社保局提出审核报销申请？
277、参保人在国内异地发生急诊住院的费用如何报销？
278、参保人在国外或港、澳、台地区发生的医疗费用在什么情况下才可以报销？
279、参保人没按规定办理相关手续就自行到异地就医，产生的住院医疗费用是否可以申请报销？
280、我以前在内地参加的医疗保险可以转到深圳来吗？
八、生育医疗保险问题解答
281、我参加的是农民工医疗保险，还可以参加生育医疗保险吗？
282、非深户的住院医疗保险参保人现在是否能享受生育医疗保险待遇？
283、我参加的是综合医疗保险，但我已经生了小孩，我不想再参加生育医疗保险，可以吗？为什么？ 284、我的一个男的，我为什么要参加生育医疗保险？
285、我非深户，男性。我们公司给我买的是综合医疗保险，包含了生育保险，请问我老婆在深圳生小孩的话，可以享受生育保险待遇吗？能报销多少？
286、我是在深圳一家公司参加的住院医疗保险，准备回老家安徽生小孩，我想问问到时产生的费用能不能回深圳保销? 需要什么资料？
287、请问现在办的社保卡,生小孩能够报销吗?
288、夫妻双方都是深圳市户口。都参加了生育保险。请问产假期间的生育津贴如何领取和申请？津贴的标准是怎么计算的？
289、生育保险要买几个月后才能报销？是自己去社保局报销还是医院代报销？
290、本人是深户在职女工，单位已购买生育保险。目前已怀孕，因为种种原因准生证仍未办好，所以入院生产前所有检查费用都由社保卡的个人账户或现金支付。请问是否可以申请社保报销？需要提供什么资料？
十、法律责任问题解答
312、举报医保违规行为的途径有哪些？有无奖励？
313、用人单位为不符合我市医疗保险参保范围的人员办理医疗保险参保的法律责任？
314、公司未按规定为员工缴交医保费，员工发生的医疗费怎么办？
315、医保定点零售药店哪些行为属于违规行为？
第五章
失业保险
一、基本概念问题解答
316、什么是失业救济金？
317、什么是生活困难补助金？
318、什么是失业救济金期间？
二、失业保险办事业务问题解答
319、本市户籍员工，失业后怎样办理领取失业救济金手续? 320、失业救济金的申领程序？
321、失业救济金怎样支付？
322、生活困难补助金的领取程序是怎样的？
323、领取失业救济金期间，重新就业后可以参加社会保险吗？
324、失业员工重新就业后，新单位可直接为其参保吗？
325、失业员工领取失业救济金期满，仍在失业，生活困难怎么办？
326、怎样更改领取失业救济金银行帐号？
327、失业员工怎样办理深圳市社会保障卡？
328、怎样为社保卡加密？
329、什么时间可以办理停止领失业救济金吗？
330、办理停止领取失业救济金的具体时间？是否需本人办理？
331、骗领失业救济金和其他费金的，应承担什么法律责任？
332、本市哪里能办理失业保险业务？
三、失业保险问题解答
333、失业保险的法律法规有哪些？我市执行何法规？
334、失业保险费的缴费比例是多少？
335、失业保险费由谁来承担？
336、失业保险设立个人账户吗？
337、享受失业保险待遇应具备那些条件？
338、失业员工可以享受哪些失业保险待遇？
339、失业救济金的标准是怎样确定的? 340、失业救济金的领取时间怎样计算？ 341、失业员工在按月领取失业救济金期间，从事个体经营，可否一次性申领失业救济金？
342、失业员工在领取失业救济金期间，又重新就业，失业救济金怎么办？
343、什么情况下可以申请延长领取救济金的时间？
344、在领取失业救济金期间，医疗保险如何办理？
345、失业员工在什么情形下可以申请领取生活困难补助？
346、失业员工如何申请生活困难补助金？标准是多少？
347、在领取失业救济金期间，看门诊可以用医疗卡吗？
348、在什么情况下，应当停发失业救济金？
349、我公司参加了失业保险，为非深圳户籍人员缴费了，为什么非深圳户籍人员不能享受失业保险待遇？
350、我市的失业保险为什么不执行国家和省的失业保险制度？
第六章
工伤保险篇
一、工伤保险缴费和参保问题解答
351、工伤保险如何缴费？
352、工伤保险行业差别基准费率有哪几种？ 353、哪些行业实行浮动费率？
354、深圳市工伤保险行业类别及行业名称？
355、工伤保险浮动费率档次和标准？
356、请问工伤保险的浮动率是根据什么标准来判定上浮或下调? 357、企业返聘的退休人员可以参加工伤保险吗？
358、建筑施工企业农民工参加工伤保险的缴费标准？
359、建筑施工企业参加工伤保险的缴费主体如何确定？
360、建筑施工企业参保是否实行浮动费率？
361、以工程项目一次性缴费形式参保的，参保需提供什么资料？
362、建筑施工企业农民工参加工伤保险的备案问题？
363、什么是工伤认定？
364、认定工伤的情形有哪些？
365、视同工伤的情形有哪些？
366、违反公司操作规章能否认定为工伤? 367、申请工伤认定的时限和时效有何规定？
368、职工受到工伤事故伤害或者患职业病，本人未在规定的时效内提出工伤认定申请的，其权利如何保障？
369、什么是职业病？
370、职业病包括哪些类型？
371、职工鉴定职业病的费用应由谁来支付？
372、因事故造成伤害的员工如何申请工伤认定？
373、因职业病造成伤害的员工如何申请工伤认定？
374、工伤认定申请人是指哪些人？
375、用人单位未参加工伤保险，职工发生工伤后能否申请工伤认定？
376、人力资源保障部门受理工伤认定申请的条件是什么？
377、人力资源保障部门受理工伤认定申请后，是否应当告知当事人？
378、不予受理工伤认定申请的情形有哪些？
379、当事人对工伤认定结论不服应该如何办理？
三、工伤保险待遇问题解答
380、工伤参保人发生工伤后如何就医？ 381、工伤参保人如何办理工伤市外转诊？
382、如何申请成为工伤保险定点医疗机构？参保人如何查询工伤保险定点医疗机构名单？
383、工伤治疗可以使用医保卡吗？
384、如何办理工伤住院记账手续？
385、如何办理工伤保险现金报销？
386、因工死亡职工赔偿需提交的资料？办理时限？
387、什么是“停工留薪期”？
388、职工在停工留薪期内享受何种工资福利待遇？
389、工伤职工停工留薪期内的生活护理费由谁负责?
390、工伤职工工伤医疗期内治疗非工伤引发的疾病，可以享受工伤医疗待遇吗？
391、职工工伤但未致残的工伤待遇？
392、职工发生工伤后，参加了工伤保险的用工单位没有在规定的时间内到工伤部门进行申报，医疗费用由谁支付？
393、工伤员工在医疗期结束后，多长时间内进行伤残鉴定？
394、用人单位可以与伤残员工解除劳动关系吗？
395、职工因工死亡，其直系亲属和供养亲属可以享受哪些待遇？
396、供养亲属抚恤金一经确定，是否逐年调整？
397、如何确定因工死亡职工供养亲属范围？
398、因工死亡职工供养亲属符合哪些条件可以申请工伤保险待遇中的供养亲属抚恤金？ 399、领取抚恤金人员在哪些情形下停止享受抚恤金待遇？
400、因工死亡职工供养亲属享受抚恤金待遇的资格，由哪个部门核定？
402、职工因工致残被鉴定为一至四级伤残的享受何种工伤保险待遇?
403、一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其直系亲属可以享受哪些待遇？
404、职工因工伤被鉴定为五至六级伤残的，享受何种工伤保险待遇? 405、职工因工伤被鉴定为七至十级伤残的，享受何种工伤保险待遇?
406、发生工伤被鉴定为五至十级的员工，在同一单位工作到法定退休年龄，办理了退休手续后，还能向单位要求一次性伤残就业补助金及一次性医疗补助金吗？
407、工伤职工评定伤残等级后的生活护理费标准是多少? 408、1至4级伤残员工可要求一次性享受工伤保险待遇吗？
409、本市户籍员工可要求一次性享受工伤保险待遇？
410、用人单位支付五至十级残疾职工一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金的标准？
411、工伤职工在评定伤残等级后仍需治疗的，可以享受哪些待遇？
412、因工致残被鉴定为1—4级的企业职工，是否缴纳养老保险费？
413、职工因工致残被鉴定为1级至4级的，到达退休年龄时，是继续领取伤残抚恤金，还是改为领取养老金？
414、工伤职工在哪些情形下，停止享受工伤保险待遇？
415、职工被借调期间受到工伤事故伤害的，应由谁承担法律责任？
416、安装康复器具有何规定？
417、安装康复器具需提供什么资料？
418、“工伤复发”的含义是什么?
419、工伤职工工伤复发需要治疗的，可以享受哪些待遇? 420、工伤保险待遇如何定期调整？
421、本人工资和待遇有什么关系？
422、建筑施工企业农民工发生工伤后的工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇支付方面有何规定？
四、工伤康复问题解答
423、工伤医疗康复的概念？
424、如何申请康复？
五、非法用工事故伤害有关问题解答
425、哪些单位属于非法用工单位？
426、在非法用工单位受到事故伤亡、患职业病的职工（童工），如何进行工伤认定？
427、非法用工单位工伤职工（童工），医疗期间，可以享受哪些工伤保险待遇？
428、非法用工单位工伤职工（童工），受到事故伤害或患职业病造成死亡的，可以享受到哪些赔偿？
429、非法用工单位拒绝支付待遇的救济途径？
六、法律责任问题解答
430、公司未为员工缴纳工伤保险费，员工发生工伤怎么办？
431、用人单位瞒报员工工资的处理？
七、法律适用问题解答
432、深圳市工伤保险各个时间段适用的法规？
第七章
劳动能力鉴定
一、基本概念问题解答
433、什么是劳动能力鉴定？
434、劳动能力鉴定内容有哪些？
435、劳动能力鉴定的种类有哪些？
436、劳动能力鉴定专家咨询委员会是如何组成的？
437、鉴定专家组是如何组成的？
438、劳动能力鉴定结论的期限是如何规定的？
439、什么是劳动能力复查鉴定？
440、劳动能力鉴定的依据是什么？
二、劳动能力鉴定办事流程问题解答
441、首次伤残鉴定要提供哪些资料？
442、复审鉴定要提供哪些资料？
443、延期鉴定要提供哪些资料？
444、旧伤复发鉴定要提供哪些资料？
445、复查鉴定要提供哪些资料？
446、工伤与病情关联性确认要提供哪些资料？
447、劳动能力鉴定要提供哪些资料？
448、机关事业单位委托鉴定要提供哪些资料？
449、非法用工伤残鉴定要提供哪些资料？
450、因工或非因工死亡供养劳动能力鉴定要提供哪些资料？
451、深圳市职工劳动能力鉴定等级鉴定流程是如何的？
452、病退鉴定要提供哪些资料？
453、病退鉴定的流程是如何的？
第八章 社会保险监督检查
一、基本概念问题解答
454、什么是社会保险的监督检查？
二、社保部门监督检查职责问题解答
455、社会保险监督检查的主体和目的是什么？
456、社会保险稽核的内容和作用包括哪些？ 457、我市社会保险机构行使监督检查职权的依据？
458、我市社会保险机构稽核部门工作方式？
三、法律责任问题解答
459、用人单位不按规定办理社会保险（变更、注销）登记或者未按照规定申报应缴纳的社会保险费数额的法律责任？
460、用人单位伪造、变造、故意毁灭有关账册、材料，或者不设账册，使社会保险费缴费基数无法确定，造成迟延缴纳的法律责任？
461、用人单位逾期拒不缴纳社会保险费、滞纳金的法律责任？
462、用人单位向社保机构申报应缴纳的社会保险费数额时，瞒报工资总额或职工人数的法律责任是什么？
463、骗取社会保险待遇或者骗取社会保险基金支出的法律责任？
464、欺诈冒领社会保险基金行为如何定性？
四、员工权利及权利保护时效问题解答
465、用人单位未为员工参保或未按有关法律规定按时足额参保，员工该怎么办？
466、员工权利保护时效是多久？怎么计算？
第九章、信访投诉
467、信访人反映问题可以采取什么方式？
468、信访人向哪一级社保机构提出信访事项？
469、多人走访提出共同信访事项应该注意什么？
470、信访人反映问题应尽什么义务？
471、信访事项的处理时限如何？
472、信访人对处理意见不服的，应如何办理？
473、哪些信访事项属于不予受理的？
474、信访人提出投诉请求的，需要注意什么？
475、劳动者权益受侵害有哪些救济途径？
476、人力资源和社会保障部门对员工有关企业的投诉和举报应怎样处理？
477、员工投诉企业可以采取什么方式？
政策百问百答 第3篇
中小企业是一个相对概念, 是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位。目前我国主要根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标, 对16个行业, 结合行业特点进行划分。如对于工业企业, 从业人员1000人以下或营业收入4亿元以下的为中小微型企业。其中, 从业人员300人及以上, 且营业收入2000万元及以上的为中型企业;从业人员20人及以上, 且营业收入300万元及以上的为小型企业;从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。
2. 中小企业有何重要作用?
截至2011年底, 我国工商登记的中小法人企业超过1100万家, 占法人企业总数的99.8%, 提供了80%以上的城镇就业岗位, 约65%的发明专利, 80%以上的新产品。在繁荣城乡经济、增加财政收入、扩大人员就业、促进科技创新、优化经济结构等方面发挥着不可替代的作用。
3. 我国促进中小企业发展的主要法律是什么?
《中华人民共和国中小企业促进法》是我国扶持和促进中小企业发展的一部专门法律。该法律于2002年6月29日经九届全国人大常委会审议通过, 于2003年1月1日起正式实施。
《中小企业促进法》确定了“积极扶持、加强引导、完善服务、依法规范、保障权益”的促进中小企业发展方针, 从资金支持、创业扶持、技术创新、市场开拓、社会服务等方面做出相关规定。
4. 中央财政有哪些扶持中小企业发展的专项资金?
2003年中央财政开始设立中小企业科目。目前, 中央财政设有中小企业发展专项资金、中小企业服务体系发展专项资金、中小企业信用担保资金、科技型中小企业技术创新基金、中小企业国际市场开拓资金、中小商贸企业发展专项资金等中小企业专项资金, 资金规模逐年增大, 2011年达到128.7亿元。
5. 中小企业发展专项资金的支持重点是什么?
中小企业发展专项资金主要用于支持中小企业结构调整、产业升级、专业化发展、与大企业协作配套、技术进步、综合利用、品牌建设, 以及中小企业信用担保体系、市场开拓等改善中小企业服务环境建设项目。工业和信息化部会同财政部提出专项资金年度支持重点, 并通过中国中小企业信息网 (www.sme.gov.cn) 等发布。
6. 中小企业发展专项资金的主要支持方式是什么?
中小企业发展专项资金采用无偿资助、贷款贴息和资本金注入的支持方式。项目单位可选择其中一种支持方式, 不得同时以多种方式申请专项资金。以自有资金为主投资的固定资产建设项目, 一般采取无偿资助方式;以金融机构贷款为主投资的固定资产建设项目, 一般采取贷款贴息方式;中小企业信用担保体系建设项目, 一般采取无偿资助方式, 特殊情况可采取资本金注入方式;市场开拓等项目, 一般采取无偿资助方式。专项资金支持的额度, 每个项目一般不超过300万元。已通过其他渠道获取中央财政资金支持的项目, 专项资金不再予以支持。
7. 什么样的企业和机构可以申请中小企业发展专项资金?
围所欲围 丝巾穿戴百问百答 第4篇
在绝佳搭配之佘，你有何应用困惑?
请看精彩且实用的巧妙解答。
Q丝巾基本是天然材质，折叠后叠放，非常容易产生折痕。每次使用都需要熨烫，很麻烦，有什么好办法收纳丝巾?
A理想方式是将会皱的丝巾挂在衣架上，选择材质比较厚的塑料衣架，这样丝巾不容易产生折痕(千万不要用铁丝衣架)。当然，不论如何小心，丝巾也难免会皱，丝巾爱好者一定要在家中准备一台立式蒸汽熨斗，在穿戴前，花一分钟用蒸汽一蒸，立即会平整光滑。
Q除了“淑媛穿衣”里面的丝巾穿戴法，还有其他的方式吗?
AA丝巾还可以与其他配件一起使用，最常见的是系在皮包的提把上，绑成蝴蝶结，随风摇曳，使皮包平添几分浪漫。
B丝巾还可以系在帽子上，沿着夏天的草帽边缘围成一圈，最后打结，使帽子增色不少。
C丝巾还可以扭成一条细带子，直接穿过休闲裤的皮带绊中，立刻变为一条彩色腰带，让尾部垂下，比硬质皮带柔美很多。
Q丝巾的美，贵在浪漫，有没有一些基本的搭配要点?
A展现浪漫，简单的方法便是“不对称”。制造不对称的方法有两个，一是两侧避免等长，一边长一边短，这样画面才能活灵活现；二是不要将结饰放在正中间，不论是蝴蝶结还是花饰都尽量放在身体侧面。
Q喜欢花丝巾，也喜欢花衣服，有什么方法可以把复杂的两样搭配在一起?
A这属于较高难度的搭配方式，设计师经常把这样的搭配做得别具特色，原则是花纹不同但色彩必须相同。建议从相对简单的相同色彩搭配入手，对色彩把握成熟可以提高难度。
Q怎么用丝巾打扮最时髦抢眼的造型?
A夸张的打扮是抢眼的必备，这里的“夸张”不是一般意义的夸张，是根据当季流行的时尚元素对全身进行全面搭配。小型丝巾不够抢眼，但尺寸大，色彩艳丽，装饰性高，或者设计特殊的丝巾都是必备。
Q丝巾特别容易勾纱，一旦勾纱就不能戴了，避免勾纱有什么好方法?
A首先，在买丝巾时，要先观察一下面料，越是紧实的面料越不容易勾纱。此外，有花纹图案的丝巾即便勾纱也比素面的不容易看出来。身上的服装要避免亮片、尖锐的突起物等装饰。
道路交通安全普及知识百问百答 第5篇
道路交通安全普及知识百问百答
2010年全国“安全生产月”要求以“安全发展、预防为主”为主题，推进安全生产的宣传贯彻，普及安全知识。为配合国家关于2010“安全生产月”活动的部署安排，特推出“2010全国安全生产普及知识百问百答系列教育丛书”。本册是该系列之一，以问答为形式，结合道路交通安全最新法规政策，对交通安全法规，机动车安全管理，道路通行条件和通行规定、交通事故处理、法律责任和执法监督等方面进行阐述。可供广大驾驶员以及在基层工作的交通警察和农机安全监理人员学习参考。
通路行销知识百问百答 第6篇
近来，利用几次例会的时间组织员工们学习了银监局下发的《案防知识百问百答》，从思想源头上规范员工们的操作行为，并且深化组织管理，确保业务又好又快的开展。
银监会关于业务的操作风险给出了“十三条意见”，主要内容包括：高度重视防范风险的规章制度建设；切实加强稽查建设；加强对基层行的合规性监督；订立职责制，明确总行及各分级支行的责任，形成明确的制度，坚持相关的行务管理公开制度；加强对可能发生的账外经营的监控等等。
另外，也对网点负责人提出了加强履职管理，对高管人员实行动态监管，切实落实到各级领导的责任，对于案件防空，也提出了高管交流制度，轮岗轮调制度，强制休假制度，亲属回避制度。
此次关于内控的学习，全网点从上到下总结出了以下几个方面的认识：
一、加强合规文化教育，是提高管理水平的需要；
二、提高个人思想素质和风险防范意识，增强依法合规经营的理念；
三、加强内控管理，更新服务意识，实力正确的银行经营理念。
基于这三点认识，使全网点的员工认识到依法合规经营对我行的经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性，进一步的了解到内控管理所面临的严峻形势。依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在，才能确保我行各项工作健康快速发展。
从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。
祸患常积于忽微，在日常的工作和业务拓展中，许多小问题往往会被我们忽略，而一些案件的发生往往就会钻这些小空子，积少成多，最后酿成风险事件。这要求我们要更加注重细节，细节决定成败，这也是贯彻科学发展观的要求。而依法合规经营就是落实科学发展观的要求，实现发展目标的重要保证。
通过这次学习，进一步提高了全网点员工的风险防范意识，强化了合规操作的观念，并且明晰了岗位的责任以及这次教育活动的意义和重要性。总之，我们每名员工都要把“诚信、正直、守法、合规”的理念牢记，将“合规人人有责，合规创造价值”的经营理念根植于心，争做遵规守纪的工行人，为实现工商银行持续稳健经营、快速发展的既定目标贡献力量！
汴河支行营业部