对推进旅游企业文化建设的几点思考

对推进旅游企业文化建设的几点思考（精选8篇）

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第1篇

对工会进一步做好旅游企业文化的思考 王琳娉

（桂林旅游股份有限公司 广西桂林 541002）

摘要：首先，讨了论旅游文化的内涵和外延；旅游文化具体化的表现；其次，对企业工会进一步做好旅游文化的几点思考。认为做好凝聚力量工作，构建和谐劳动关系 ；加强职工文化建设，丰富职工文化生活；大力提升职工素质，造就高素质的职工队伍 ；努力将旅游企业工会建成员工之“家”等几点措施，有利于进一步做好旅游企业工会的旅游文化工作。关键词：工会；旅游文化；思考

工会的英文全称为Trade Union，英文缩写为TU。工会组织的产生源于西方的工业革命，当时越来越多的农民离开赖以为生的农业涌入城市，为城市的工厂雇主打工，但工资低廉且工作环境极为恶劣，在这种环境下，单个的被雇佣者无能为力对付强有力的雇主，从而诱发工潮的产生，导致工会组织的诞生。1900年美国琼斯夫人所领导的工会运动，就是一个很好的例子。

一、有关旅游文化的理论

（一）、论旅游文化的内涵和外延

广义的理解，旅游文化是人类所创造的与旅游有关的物质财富和精神财富的总和。旅游文化作为一种特定的文化形态，有其特定的内涵和相应的外延。广义的理解，旅游文化是人类所创造的与旅游有关的物质财富和精神财富的总和。它是以普通文化的内涵价值为判断理念，以旅游各种要素为根据，发生在旅游行为整个过程中形成一种新兴文化。旅游业作为一种新的文化表现形式，旅游形成的文艺理论概念是一些具有现代化理念，能够代表旅游文化、经济、旅游行为等特殊观念需要的部分内容，例如，旅游价值观、旅游产业学、导游艺术学、旅游管理学、旅游广泛社会学、旅游人员心理学、旅游行业工作人员教育学、旅游文学、旅游美学、旅游产品营销学、旅游自然及人文资源学、国内外旅游发展史、旅游服务学等等，以及各种旅游过程中产生的娱乐、游戏等。除旅游科学理论之外，广泛的旅游文化科学还有具有外延内容。它涉及少数民族学、民间民俗科学、考古理论、国内外文学、民族宗教理论、中文艺术、中外哲学思想、博物科学理论、旅游体育科学、民族饮食学、中外建筑风格学、自然生态价值观、自然植物园艺观、自然景观色彩观理论、旅客关系学等多种学科与旅游具有关联的科学理论；旅游文化还体现在旅游饮食、居住、旅游观光、旅游购物、旅游各种游乐、游客各种服务、旅游景观建设，以及旅游导游、司机、管理、领导等各类专业队伍建设中。总之，旅游文化表现在在与旅客的住宿、饮食、行动、游览观光、购物、娱各种要素之中。

（二）、旅游文化具体化的表现 旅游文化绝对不是那种抽象的、形而上学的东西，而是包括旅游者、旅游从业者、旅游资源、旅游生活设施和接待地环境等在内的物质和精神的总和。它一方面包括具体的、客观的内容，如：人、财、物等；另一方面还包括不可见的文化成分，如旅游者如何使用他的钱、财、物，旅游业如何开发资源、增添设备、提高质量以满足旅游者的各种心理动机和需求，这种从酝酿到实施完毕的过程，莫不带有文化传统、民族习惯之直接或者间接的影响和制约。而旅游者玩 购 娱，的结果以及从中可以看出的明显动向，旅游从业者为旅游者开发的旅游资源、提供的各种服务设施本身，则更物化的体现了种种民族文化心理的影响和制约。-随着旅游企业发展步伐不断加快，旅游企业文化在构建和谐劳动关系、促进企业科学发展快速发展的作用也越来越明显。纵观一些现代旅游企业的成功经验，就会发现一个旅游企业的成功背后，无不有着丰厚的旅游企业文化。旅游企业文化是一种文化氛围，包含并体现着生产力。发展先进生产力，企业文化是灵魂。旅游企业学习贯彻十七届六中全会精神，大力加强职工文化建设，必须顺应时代发展，主动占领文化阵地，牢固确立把旅游企业文化作为一种战略资源的思想，着力打好旅游企业文化服务品牌。

二、关于企业工会进一步做好旅游文化的几点思考

工会，或称工人联合会。工会员工自己组织，维护员工自身利益而自发组织的社会团体。在西方，这个共同利益团体诸如为同一雇主工作的员工，在某一产业领域的个人。在西方，工会组织成立的主要动因之一，是组织员工与雇主谈判工资薪水、工作时限和工作条件等等。

（一）、做好凝聚力量工作，构建和谐劳动关系

企业工会组织要紧贴旅游经济发展这一中心，不断推进旅游企业文化建设，做好凝聚力量的工作。具体要做到如下几点：

1、要积极配合党政及时解决职工存在的各种思想矛盾和实际问题。当前企业改革不断深化，涉及到职工的切身利益，职工思想活跃，情绪波动大、不稳定因素多。作为工会组织，要针对职工在改革中出现的思想波动，大力加强政策教育，多做释疑解惑、提高认识的工作，引导职工树立市场经济观念，提高职工对改革心理承受能力。对旅游市场中，员工出现的思想问题，应该加强人文关怀思想教育，各级领导对员工要多做社会主义核心价值观教育、深入认识思想工作的重要性。同时，各类旅游企业均要动员员工，树立科学的经济观念，进一步提升各级职工对市场变化的心理认识能力及科学分析力。

2、要坚持和发展以职代会为载体的民主管理形式，推进企务公开，建立职工联系卡、坚持平等协商和集体合同制度，让广大职工参与到企业各项民主管理活动，切实保障维护职工的知情、参与、选择和监督权益。

3、要把企业经营管理理念、经营目标、方针政策、规章制度、作业标准等列入旅游企业文化建设范畴，大到企业标志、机械设备，小到工地彩门、宣传标语，都要有声有色、有型有款，不断营造浓厚的文化氛围。

4、要积极开展经济技术创新工程，通过劳动竞赛、技术攻关、合理化建议、“五小”成果等活动，把广大职工最大限度地团结和凝聚起来，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。

5、要在职工中树立企业“大家”思想，把企业建成温馨的“职工之家”，让每一位职工都具有把企业当“家”的归属感。

（二）、加强职工文化建设，丰富职工文化生活

企业文化是精神形态文化、物质形态文化、制度形态文化的复合体。在新形势下，旅游企业文化建设要与时俱进、开拓创新。通过创新旅游企业文化观念，创新旅游企业文化的内容和载体，创新旅游企业文化的建设方法，围绕建立学习型旅游企业，培养智力型职工，营造浓厚的学习氛围，开展一些内容丰富、寓教于乐、形式多样的文化活动，达到鼓舞思想斗志，丰富精神生活，陶冶人们情操的目的，使旅游企业步入持续发展的轨道。笔者认为以下几点较为重要：

第一，要建立旅游企业文化网络，从加强职工文体活动的基础和载体入手，形成以职工兴趣小组为骨干，以单项活动为依托，以基层文化工地为龙头的点、线、面职工文化生活框架，为职工提供各种活动形式。要培养一支文体骨干队伍，制定活动制度，定期研究活动内容，并抓好活动布置、检查、总结，为职工提供一批高品位的精神食粮，包括文艺节目的演出、体育比赛、影视作品、学习资料、报纸杂志等。

第二，要不断巩固发展工会文化阵地，以文体活动凝聚职工，充分发挥职工文化阵地作用，通过形式多样、丰富多彩、健康向上的文化娱乐活动，吸引广大职工踊跃参加，用多种有益的文化熏陶，增加职工的文化底蕴。

第三，要坚持与时俱进，使旅游企业文化建设与基层联系更近，与职工贴得更紧。

（三）、大力提升职工素质，造就高素质的职工队伍

在旅游企业文化中，职工的思想道德素质、业务技能、精神面貌决定着旅游企业文化的整体水平。因此，旅游企业文化建设必须以人为本，通过对人的培育来提高企业的凝聚力、战斗力和市场竞争力。因为人是生产力中最活跃、最积极的因素，也是企业先进文化所要关注和影响的对象。因此，我们要坚持以人为本，通过提高职工素质来提高企业的综合实力。

一方面，应该通过科学思想观念充实员工头脑，坚持用党十八大的理论、三个代表思想和勤俭节约思想对各级员工进行引导，鼓励广大职工树立正确的社会主义核心价值观、正确的人生观、价值观，发扬旅游企业集体主义和民族主义精神，树立热爱祖国的观念，在各级员工中进一步提倡优秀的社会公德、敬业的职业道德和和谐的家庭美观，提高各级员工的思想理论修养与现代化政治素质。另一方面，要大力组织各种旅游技能、技巧培训及竞赛活动，要以培训旅游员工各种高级技工、高级技术，提升优秀员工技术等级为目标，运用各种岗位练兵和技术竞赛，组织各级员工，特别是青年职工在旅游行业的拜师学习技巧、培养科学绝技等等活动，应该组织各种旅游企业培养一批：“技术标兵”、“技术工种带头人”、科学能人、能人巧匠、名师高徒。要运用各种方式提倡和引导员工依据自己的工作职业岗位，积极参加各类技术培训，考取技术资格证书和学历证明，努力造就一支有各自专业技能特长、适应国内外市场竞争的高素质、高技术的员工队伍。

（四）、努力将旅游企业工会建成员工之“家”

第一，旅游企业工会应该履行“家”的职责，依法维护职工的合法权益。公司工会成立后，一是妥善处理劳资关系，积极维护职工的合法权益。工会不维权就没有存在的价值，因此，我们积极宣传、贯彻、落实《劳动法》相关规定，按照“维护员工合法权益与投资者合作共事，共谋企业健康发展”的原则，代表职工与企业签定了集体合同、工资协议，建立了劳动争议调解委员会。同时，推行厂务公开，就员工关心的热点难点问题定期公开，使员工的知情权得到很好的维护。三年来，公司员工的工资从未拖欠过。公司没有上访告状现象，劳动纠纷为零，履约率达100%。2006年公司被市总工会、市工商联、市劳动和社会保障局评为“三星级劳动关系和谐单位”，被县总工会、县工商联、县劳动人事和社会保障局评为“劳动关系和谐A级企业”。

第二，要坚持以人为本，进一步提高旅游企业员工的素质。许多旅游城市旅游公司的员工大部分来自于农村，80%以上是青年人，面对旅游企业不断走向正规化管理的要求，公司工会围绕提高企业经济效益这个中心，着力把青年职工变成适应企业发展的新型员工，对人员相对集中的餐饮部、客房部、导游外联组、景区管理等进行岗位培训；对接待游客的礼貌、礼仪、餐饮、客房服务技能，后厨的厨艺进行技术练兵。2013年，我们利用旅游淡季会同县总工会举办了为期一个月的“星级饭店管理”培训，并从公司工会经费中拿出10000元，对闭卷考试中成绩在80分以上的24名员工进行了表彰。三年来，参加岗位培训的职工达340人次，参加技术练兵的职工达280人次。8名普通员工因岗位工作表现突出被提拔为中、高层领导。

第三，充实“家”的内涵，深入开展企业文化创建活动。我们按照公司党支部的统一部署和号召，通过宣传橱窗等阵地，坚持正确的舆论导向，积极引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观。组织和动员广大职工群众开展“创企业精神，树主人翁形象”、“学身边劳模，争做优秀员工”主题教育，使他们心系公司，立足岗位多做贡献。开展“爱岗敬业标兵”评选活动，三年来，涌现出“爱岗敬业标兵”36名。开展形式多样的文体活动，每逢“五一”、“七一”、“十一”等重大节日，都组织员工举办文艺联欢会、飞狐杯卡拉OK歌手大奖赛，举办乒乓球、棋类、拔河比赛等活动，丰富了员工的业余文化生活。积极组织“献爱心、送温暖”活动，几年来，公司共拿出3000多元慰问金，对生病员工进行慰问，使广大职工感受到了党组织和工会的温暖与关怀。通过开展活动，不仅丰富了职工群众的文化生活，而且充实了企业文化建设内涵，有力促进了企业“三个文明”建设。

三是营造“家”的温馨，增强党工组织的影响力。做好新形势下的工会工作，必须坚持党的领导、政府支持、工会运作、职工参与、多方配合的工会工作格局。为此，我们本着“到位不越位、参与不干预、支持不拆台、帮忙不添乱”的方针，把工会建设列入党建的重要内容，依靠工会组织来开展好党建工作，形成了党建工建良性联动、互为促进的良好局面。一是突出重点，扩大党在企业中的组织基础。我们注重从企业经营管理和一线优秀员工特别是优秀青年员工中发展党员，坚持把符合条件的生产经营骨干培养成党员,把党员培养成生产经营骨干,使党员成为企业最优秀的人力资源，使企业优秀人才成为发展党员的后备力量，提高了发展党员工作水平，也扩大了党在企业中的组织基础。二是健全机制，使党支部的决策转化为会员的自觉行动。在工作部署上，我们坚持党支部工作与工会工作统一规划、统一部署、共同实施、共同考核；在运行机制上，自觉把党支部工作从安排部署转变到搞好服务上来，推动党支部、工会工作规范化、民主化和法制化；在工作方法上，加强协调，使党工互相沟通、互相支持，增强了党建带动工建、工建服务党建的整体活力。三是率先垂范，增强会员参与党组织活动的吸引力。我们针对企业生产经营任务的变化，通过工会组织开展劳动竞赛和争当业务能手、青年标兵等活动，发挥职工搞好生产经营的积极性和创造性。设立党员先锋岗、党员示范岗和党员责任区等，让党员到急、难、险、重的工作岗位上挑大梁、当先锋，以无声的力量把会员凝聚到企业经营上来。三年来，在工会组织的积极运作下，公司先后投资25万元高标准装修了可供300余人吃饭的职工食堂；出资100多万元，对4000多平方米办公院区铺设彩砖进行硬化，创造了良好的工作和生活环境；每年组织员工免费进行健康检查。在景区啤酒广场建设中，为美化周边环境，党支部和工会组织党员和会员参加义务植树，仅10多天时间就栽植风景树600余株。广大职工为企业发展在工作岗位上辛勤耕耘，无私奉献涌现出了一大批优秀员工。客房部经理侯建文、餐饮部服务员章凤丽分别被县女工委员会评为“女职工服务明星”和“女职工工作先进个人”。许多员工向党组织靠拢，先后有12名员工提交了入党申请书，有4名员工被吸收为入党积极分子，有2名被发展为预备党员。

作者简介：王琳娉（1968---）、女、江西人、研究生，桂林旅游股份有限公司、工会副主席、政工师、研究方向：政治思想工作教育。

通讯地址：广西桂林市翠竹路27-2号 邮编：541002 联系人：王琳娉

联系方式：*** 邮箱：853236575@qq.com

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第2篇

推进保险企业文化建设的几点思考

作者：王 红

来源：《海峡科学》2008年第03期

[摘要] 在现代企业经营管理方面，保险企业应当建立起特有的企业文化，为企业在激烈的市场竞争中谋求自身的独立魅力、打造企业知名度奠定基础。该文简要分析了保险企业文化建设的现状，并提出了推动保险企业文化建设新发展的措施和建议。

[关键词] 企业文化 现状分析 可持续发展国内保险市场概况

近年来，尤其是2006年国务院23号文给保险业带来了前所未有的发展机遇，保险业发展迅速，根据中国保险监督管理委员会公布的统计数据，2007年，全国保险业原保险费收入达7035亿元，较2006年增长了24.7%，其中人身险原保险费收入4948.9亿元，财产险原保险费收入2086.4亿元。随着中国保险市场的日益开放，参与市场竞争的主体快速增加，截止2007年底，人身险市场共有竞争主体53家，其中中资29家，外资24家；财产险市场竞争主体42家，其中中资27家，外资公司15家，市场竞争日趋激烈。企业文化的概念

企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成，并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

企业文化是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体，即企业文化可划分为精神层、制度层和物质层三个层次。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因；制度层是企业的中间层次，包括一般制度、特殊制度以及企业风俗，集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求；物质层是企业文化的表层部分，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和，往往能折射出企业的经营思想、管理哲学、工作作风和审美意识。国内保险企业文化建设的现状

目前，国内各保险企业在企业文化建设方面进行了广泛探索，积累了许多经验，均提出了自身的企业文化建设纲要，如中国人民保险（集团）有限公司以“人民保险，造福于民”为使命，并将企业的核心价值观确定为“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会”；中国人寿保险有限公司提出了“成己为人，成人达己”的文化理念；中国平安保险有限公司企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安家乐业；对股东负责，资产增值，稳定回报；对社会负责，回馈社会，建设国家。公司倡导以价值最大化为导向，以追求卓

越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观等等，这里就不一一详述。

在看到国内保险企业文化建设成就的同时，我们也应同时注意到，保险企业文化的建设仍存在着一些误区：

3.1 对企业文化的认识存在误区

企业文化涵盖了企业和企业人一切的思想和行为，是企业和企业人信奉并付诸于实践的价值理念，是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。部分保险企业虽然建立了“企业文化”，但它更关注的是企业外在的表现形式，甚至于认为企业文化就是标识、企业和员工的外在形象、豪言壮语和文体活动等。部分企业片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。保险企业的网站上，在“企业文化”栏目下，随处可见领导视察和员工文体活动成为栏目主要内容。

3.2 缺乏建设手段和组织保证

一些保险企业在建设企业文化时“摸着石头过河”，缺乏系统科学的调研手段、提炼提升技术，一些企业聘请的专家给出的企业文化建设方案也似雾里看花，令人难以捉摸。而且对企业文化建设的组织保证也很薄弱，很少企业有专职的企业文化部，有的把企业文化工作放在行政部门，有的放在党群部门，有的放在人力资源部门等等，职能不清，无法保证企业文化建设的常抓不懈。

3.3 企业文化不能成为体系

企业文化是企业生存和发展的内在动力，企业文化渗透并影响着企业管理、经营和人际关系等所有层面。部分保险企业文化借鉴别人的多，自己独到的少，参照西方的多，融汇民族精神的少，口号形式的多，主体精神的少，能够在战略、策略和执行层面形成体系的少。企业文化无法形成体系，直接造成了企业文化的“虚化”，无法真正发挥企业文化的强大作用。

3.4 随意性大和僵化并存

由于企业文化建设重形式轻内容，重理念轻行为，许多企业在文化建设上随意性很大，企业文化手册可以变来变去，本该与企业同生死的核心价值观居然也变来变去。同时，当企业的生存环境发生重大变化，或企业经营战略已经调整，或企业文化出现了病态时，企业没有及时对企业文化加以变革，与企业的发展不相适应。推进保险企业文化建设的几点思考

4.1 应加强对企业文化建设重要性的认识

在日趋激烈的市场竞争中，保险业所面临的最大挑战就是人才的竞争，是否拥有高素质、高能力的人才将成为决定保险公司核心竞争力的关键要素之一。保险企业应加强对企业文化建设重要性的认识，建立和发展先进的企业文化，发挥企业文化的导向作用、约束作用、凝聚作用、激励作用、辐射作用、陶冶作用、创新作用，使员工产生强烈的归宿感和信念，激发员工的积极性、创造性和主动性，使保险企业在竞争中立于不败之地。

4.2 按照社会和谐的要求，加快推进社会体制改革

按照发展社会主义民主政治的要求，深化政治体制改革。坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5％，会连带提升1.3％的顾客满意度，同时也因此提高0.5％的企业绩效。

二是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。对每一个跨入保险企业的员工，都应明确被告知：他可能会有什么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。

三是要重视人才培养。可通过培训等方式，全面提高员工的素质。对不同岗位的员工，应采用不同的方式和内容，如对业务人员，要加强保险专业知识、营销学、金融保险政策、法规等方面的培训，而针对管理层，应加强对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训。

四是要加强人才激励。除了常用的物质激励手段外，还应充分发挥精神激励、情感激励，民主激励的作用，激发员工对企业的归属感，提高员工工作的积极性和主动性。

4.3 构建适合本企业发展特点的精神文化

企业的精神文化具有强大的凝聚力、感召力和约束力，是支撑企业文化体系的灵魂。企业的共同愿景是企业精神文化必不可少的内容，即企业的愿景、价值观、目的和使命、目标等，保险企业文化的建设，既要具有保险行业的鲜明特点，又要有每一企业自身的独特个性和特色，不同的保险企业，历经不同的历史，必然会积淀出不同的企业文化；因此，保险企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行业和本企业的特点，内外有机地结合起来，并做到继承与

创新相统一。以中国人民保险（集团）有限公司为例，企业的前身为中国人民保险公司，企业的使命承袭了老人保“人民保险，造福于民”的传统，将“诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会” 作为企业的核心价值观，既体现了保险行业的特点，又突出了企业的特色。

4.4 建设企业的制度文化

制度文化是在有形的制度中渗透出文化，通过有形的制度载体表现出无形的文化，只有将制度管理与人文管理有机结合起来，营造出良好的企业制度文化氛围，才能使制度文化形成一种习惯性意识，从而根植于每一位员工的头脑中，打造出一种独具特色的企业优势资源，最终转化为生产力。保险企业应建立健全各项规章制度，规范企业的经营管理行为，并坚持柔性管理的原则，即以制度为准绳，通过人文管理来落实制度，反过来让制度管理保障人文管理顺利进行，刚柔相济，恩威并施，形成企业的制度文化。

4.5 塑造个性鲜明的现代保险业形象

企业形象对于保险业来说，作用远远超过了本身的有形资产，谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。为此，保险企业要着力做好几项工作。这些工作包括：企业国际化经营再上新台阶；大力开展企业文化范围；以整体改制上市和外部重组为契机，进一步构建符合保险企业战略发展需要的新体制，新机制，推进企业文化科技领先型企业的建设。

一是全面导入企业形象识别系统和质量认证体系。一方面，要全面导入企业形象识别系统(CIS)，建立良好的企业形象，形成企业独特的自我个性，增强企业的凝聚力和竞争力。如建立富有特色的视觉形象，在营业网点设计上坚持有利展示本司文化、有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利经济效益的原则；另一方面，要在企业管理、产品和服务上导入ISO9001，2000质量管理体系标准，使保险企业经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道，提升服务能力和水平，增强公众的认同感，增强企业市场竞争力。

二是塑造良好的服务形象。优质服务是企业重要的无形资产，保险属金融服务行业，应根据各类客户不同的服务需求，提供量身定做的特色服务。从给客户提供最佳服务的角度出发，以优质高效的服务活动和服务行为不断地争取客户。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。

三是做好公关和广告宣传工作，提高保险企业的知名度和在社会上的影响力。打造企业品牌，提升保险企业市场竞争力，让企业文化激励企业员工不断以高标准，高要求向更高的目标挑战，向更远的方向迈进。

参考文献

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第3篇

廉政文化建设是新常态下弘扬和践行社会主义核心价值观的重要组成部分,是廉政教育十分有效的载体,能够有效形成廉荣贪耻的社会风尚,促使党员干部提高廉洁奉公、勤政为民的自觉性,催生出不敢腐败、不能腐败、不想腐败、不易腐败,有效抵制“四风”,践行“三严三实”的习惯和自觉行动。

廉政文化是企业文化的重要部分,是关于廉政的知识、信仰、规范、价值观和与之相适应的行为方式、社会评价的总和,是廉政建设与文化建设相结合、政治文明和精神文明有机融合的产物。廉政文化能够促进企业党风廉政建设和反腐倡廉工作,提高员工素质,加速企业的可持续发展,实现廉政文化与企业发展的相互促进和良性互动。根据多年的工作经验,我谈谈在企业中如何推行廉政文化建设。

一、靠制度约束

推行廉政文化,规范员工行为,尤其是党员干部,在提高职业素养的同时,把制度作为道德的最低底线。廉洁文化是廉政教育的基础,企业要大力倡导廉洁文化,从思想上筑牢拒腐防变的红线,形成不愿腐败、不容腐败和不敢腐败的运营氛围,铲除滋生腐败的土壤,为廉政教育打好制度基础。为此,企业应着重抓好两个方面:一方面通过加强企业流程建设,从体制和机制上防止腐败的发生。在上级纪委和同级党委的正确领导下,企业的资本性投资、重大人事变动等重大决策都要经企业管理班子集体讨论通过,每年外聘会计事务所对企业财务进行全面审计。另一方面,企业内部要建立一套防范风险、防止贪污舞弊行为的有效机制。如实行“收入分配两条线”制度,中层干部的工资奖金由企业统一考核发放,不参加本部门的工资分配,防止违纪干部的舞弊行为;根据企业的“内控程序”,企业的高层领导、中层干部和关键岗位职工都与企业签订“雇员自律承诺书”,每年都要填写“潜在利益冲突状况调查表”;采购人员均要签订“阳光协议”和“保证书”;建立赊销限额的信用额度;发货实行受控审批;各项费用支出实行预算管理,严格审批权限;企业重大项目建设和设备采购招投标管理,做到有计划、有立项、有安排、有检查、有验收。管好企业的人、财、物,从根源上杜绝发生腐败事件和党员干部违法违纪行为。

二、靠领导带头

“欲影正者端其表,欲下廉者先其身”。企业要发展,根本在人,关键在领导班子。搞好廉政文化首先要从企业领导班子抓起。一方面,领导干部率先垂范,带头传播正能量,为廉政文化建设起到良好的推动作用;另一方面,他们本身又是企业廉政文化建设的责任主体,提高企业各级领导干部廉洁从政的品质,提高职工队伍的团队形象,从而促进企业的经济发展。正人先正己,抓住领导干部廉洁从业的环节,就是抓住了企业廉政文化建设的关键,对增强企业的综合竞争力将产生深层次的影响。一是树正气。党员干部职工牢固树立正确的人生观、权利观和利益观,正确处理权利和义务的关系,自觉抵制腐败思想的侵蚀,营造遵规守纪、踏实工作、联系群众、廉洁自律、艰苦奋斗的廉政文化氛围。二是身先行。强化领导干部“重德修身”“德才兼备”“独善其身”从业的思想教育。在实际工作中做到“四个管好”,即:管好自己,无损害领导形象的行为;管好亲友,无以权谋私的行为;管好身边的工作人员,无打领导旗号捞好处的行为;管好分管部门,无违纪违法行为。三是塑形象。在开展廉政文化活动中,努力当好廉政文化的倡导者、组织者和执行者,做廉政建设的表率。每年年底企业领导班子要做述职报告,让企业领导接受来自上下级的真实考评。

三、靠正面引导

充分发挥各种文化载体的宣传优势,营造廉政文化健康发展的良好氛围。要充分利用企业网站、邮箱、内部刊物、微信、易信等宣传阵地,加大对廉洁勤政先进典型的宣传力度,营造一种崇尚廉政、以廉为荣的企业风尚,营造一种风清气正的工作氛围。一方面要大力弘扬中华民族传统文化思想的精粹,继承和发扬中华传统文化的宝贵财富,在宣传廉政历史文化的同时与新时代的廉政思想、理念和先进事迹相结合。他山之石可以攻玉,营造文化廉政文化氛围,培育国家利益、企业利益、集体利益至上的企业文化风貌。另一方面,充分发挥先进典型人物的榜样和示范作用。周恩来、陈毅、焦裕禄、孔繁森、任长霞等都是勤政廉政、全心全意为人民服务的楷模,闪烁着廉洁奉公的光彩。大力宣传这些典型,有助于企业弘扬正气,引导广大党员干部向模范人物看齐,增强用先进典型激励自己、要求自己的自觉性,从而筑牢拒腐防变的思想防线。

四、靠反面警示

坚持警钟长鸣,防微杜渐。企业纪委定期组织纪检委员和财、物监管部门领导召开会议,研讨反面警示教育案例,让大家感受到腐败付出的代价是巨大的,不要只顾眼前利益而放弃了自己做人的原则。通过不断强化自律意识,构筑警示防线,关键时刻不动摇,一定要明白什么事情是不能做和不该做的,从而找准自己的前进方向和人生航标,始终保持高度警惕的精神状态,从不敢为的角度筑牢拒腐防变的思想防线。

五、靠群众监督

群众的眼睛是雪亮的,要发挥企业员工在监督和管理中的智慧和积极性。在企业内部设立《意见反馈箱》,员工可以通过信件渠道反映问题,由纪检书记和纪检委员负责梳理、查办涉及案件;员工可以直接向纪委书记举报问题,遇到重大案件,纪委书记与企业党委书记共同研究决定或者提交上级纪委解决;还可以通过邮件的形式举报违纪行为,一经查实必定严办。群众的力量是无穷的,群众对腐败现象深恶痛绝。除此之外,还可以畅通“四风”问题反馈渠道,方便职工群众随时随地以文字、图片、视频等形式向企业纪检部门或上级纪检机关举报,织牢织密“四风”监督网,并严肃果断查办和回应,更大力度保护和激发职工群众的监督热情,激发职工群众监督的积极作用,为深入推进党风廉政建设奠定强大的群众基础。

六、靠道德育人

为政之要在于廉洁,廉洁之本在于自律,自律之道在于防患未然。道德教育是廉政文化的基础,因此,加强企业廉政文化建设,要从道德文化出发,不断完善企业的廉政从业规范,大力加强理想信念教育,加强对党员干部的职业道德教育,培养“自强不息”“厚德载物”的高尚情操,用先进的道德理念培育人、塑造人,摒弃以权谋私、贪图金钱等腐朽思想,养成崇尚廉洁、诚实经营的从业习惯,树立良好的道德风尚,促进企业党风廉政建设取得有效成果。

七、靠文化熏陶

企业文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调节功能。廉政文化是企业文化的重要组成部分。企业廉政文化是以廉政理念为核心、廉政理论为指导、廉政制度为基础,并辅之以丰富的文化内涵,最终以廉政教育活动和廉洁文化为表现形式的一种企业衍生文化。优秀的企业文化可以带动企业的健康发展,能够调动员工的工作积极性,同时还能提高生产效率、提升企业效益,企业文化建设对企业的好处不言而喻。企业的竞争力不光是表现在技术上,还体现在企业文化上。谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业要加强廉政文化教育,水以清为贵,人以廉为尊。实现从“不敢腐”到“不想腐”的跨越,离不开廉政文化的力量。可以在企业里开展廉洁从政演讲比赛、廉洁文化知识竞赛等活动,通过开展活动,学习我国历史中代代相传的廉诗、廉文、廉戏和值得效法的廉语、廉制、廉官等,让广大干部职工从心底感受廉洁从政的力量,也让廉洁像阳光、像警钟一样,给人思想的启迪、心灵的温润和灵魂的警示。

总之,在新的历史条件和新常态下,加强企业廉政文化建设是一个长期而复杂的过程,是一个需要不断丰富、完善和创新的过程,这是新常态下的必然要求。因此,我们要经过不懈的努力,积极推进企业廉政文化建设,使之成为构建社会主义和谐企业的思想保证和文化支撑,成为企业健康向上发展的精神动力。

摘要：廉政文化是企业文化的重要部分,是关于廉政的知识、信仰、规范、价值观和与之相适应的行为方式、社会评价的总和,是廉政建设与文化建设相结合、政治文明和精神文明有机融合的产物。廉政文化能够促进企业党风廉政建设和反腐倡廉工作,提高员工素质,加速企业的可持续发展,实现廉政文化与企业发展的相互促进和良性互动。在新常态下,如何进一步提升企业文化建设,全方位打造廉政文化亮点,充分发挥主观能动性,需要积极研究、探索。

关键词：新常态,企业文化,廉政建设,廉政文化

参考文献

[1]习近平在中纪委第六次全体会议上的讲话[DB/OL].新华网.http://news.xinhuanet.com/politics/2016-05/03/c_128951516.htm,2016.1.

[2]赵晓林,常桦.现代企业廉洁文化手册[M].北京:中国言实出版社,2015.

推进企业文化落地的几点思考 第4篇

以构建完善的文化体系为前提

推进企业文化落地首先必须构建完善的文化体系。体系不完善，会给企业文化的推进与实施造成障碍，使之无法实现系统化、规范化和科学化。

完善理念文化体系，构建企业文化之“魂”。理念文化是企业文化的核心内容，能赋予整个企业文化体系以生机和活力，是企业经营管理的灵魂所在。加强理念文化体系建设，构建企业文化之“魂”，是统一职工思想、凝聚职工力量、塑造职工正确价值观、形成强大合力的关键。

完善制度文化体系，构建企业文化之“脑”。制度文化是理念文化的固化，是约束企业和职工行为的规范，制度文化好比是企业文化的大脑，是企业文化运行的神经系统，支配和制约着企业及职工的言行。建立完善的制度文化体系，是寓文化理念于制度之中，规范企业经营管理和职工行为，提高管理效能并形成强大执行力的过程。尤其是相应的激励和约束机制，使职工既能受到理念文化的导向，又能受到制度文化的约束与规范，因此，制度管理是企业理念文化体系“落地”的重要手段。

在企业文化建设中，建立完善的工作指导和考核评价机制，有利于通过工作指导、专业培训，检查和考核评价，解决企业文化推进过程中显现的问题，促进文化建设工作的顺利开展，进而促进企业文化落地目标的逐步实现。

完善行为文化体系，构建企业文化之“行”。行为文化体系是企业文化体系之“行”，也就是企业理念付诸实践的行为表达，通常可以通过企业的管理模式、行为规范、对外协作、公益事业等方面表现出来，它是对内强化职工素质、对外树立良好企业形象的关键要素。行为文化体系的构建要注重对内和对外的一致性、可行性和有效性。这样，才能实现职工对企业文化的知行合一，实现企业的管理经营与外在行为的表里如一，展现企业文化理念的灵魂和精髓。

完善物质文化体系，构建企业文化之“形”。物质文化是企业文化的物质载体和物化形态，是企业文化的外在表现。物质文化体系建设不仅包括企业的产品体系建设和服务体系建设，还包括企业职工、环境、标识、产品广告以及包装等企业形象识别体系的内容。它可以形成企业文化落地的良好氛围。几乎所有成功企业在推进企业文化建设过程中，都十分注重加强物质文化体系建设，完善并严格执行视觉识别系统，树立规范统一的企业形象。

注重与发展战略相协调

企业文化与企业战略，具有相辅相成、统一协调的关系，企业文化如果没有企业战略的指导，企业文化就有可能偏离企业的发展方向，进而限制了企业的发展；企业战略如果没有企业文化的引导和支撑，就会失去精神和灵魂，企业战略就会很难实现。因此，推进企业文化落地，要时刻注意企业文化与企业的总体发展战略保持高度的一致。另一方面，企业战略一旦制定，必须依靠广大职工积极有效地贯彻实施才能达成战略目标的最终实现，企业文化可以起到激发职工热情，统一职工意志的作用。此外，先进的企业文化在战略实施过程中还能起到打造企业品牌、传播企业形象、提升企业核心竞争力的重要作用。由此可见，企业文化只有与企业发展战略协调统一，才能实现互相促进、共同发展的目标。

始终坚持以人为本

企业的管理很大程度上是对人的管理，经营企业实质上就是经营人心。企业文化的主体是职工，所以，在推进企业文化建设的过程中，必须坚持以人为本。要构建广大职工认同、理解和支持的企业文化体系，并使企业文化的推进目标与全体职工的整体愿望相协调，让职工充分感受到企业的关注和爱护，满足职工的精神和心理需求，有利于激发职工的主人翁责任感，有利于发挥职工的工作积极性和主观能动性，对推进企业文化落地，促进企业发展有着重要的意义。

实现企业文化落地必须时时处处体现以人为本，这样才能使职工主动认知企业文化，乐于践行企业文化，才能充分发挥文化力的凝聚、导向、激励和转化等功能，才能实现用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，最终实现企业的和谐发展。

建立有效的载体支撑机制

企业文化建设的有效推进离不开载体作支撑，开展有效的载体活动，有助于职工对企业文化的理解和认同，激发职工爱企业、爱岗位的情怀，并成为职工在紧张繁重的工作中拼搏进取的精神动力。

诸多成功企业在推进企业文化建设过程中，不可或缺的一项内容是开展形式多样、职工喜闻乐见的文化载体活动。通常开展载体活动要注意三点：一是开展的载体活动要与企业所宣扬的文化内涵相一致。开展的载体活动要有助于职工对企业文化的认知和理解，能够引导和凝聚职工的思想和意志，进而使企业文化建设工作得以有效推进；二是开展的载体活动要贴近职工工作和生活，便于职工参与。要通过开展的载体活动提高职工参与文化建设的积极性和主动性，使职工能够真正将自己融入到企业文化建设中并积极实践；三是要建立开展载体活动的长效机制。坚持每年适时开展群众性的文化载体活动，如开展文化节活动、知识竞赛活动、企业文化征文活动、文化宣讲活动等，寓文化于活动中，营造浓厚的企业文化氛围，促进企业文化建设各项工作的稳步推进，为企业文化落地的实现创造条件。

优秀的企业文化是领先于竞争对手的关键性力量，企业文化是企业不断培育的结果。企业文化的推进与落实不能只靠简单地贴几条标语、喊几句口号或者靠制度生硬地约束，而是应该在实现全体职工认知认同的基础上，调动全体职工参与的积极性和主动性，使职工共同参与企业文化的实践。所以，企业文化建设绝不仅仅是上层领导或企业文化建设部门的事，而是每一位职工都应该积极参与的事。只有每一个职工认知和理解了企业文化并积极实践，企业文化才会真正富有生机与活力，企业文化落地才有得以实现的可能。

（作者单位：中航工业东安）

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第5篇

烟草在线专稿

党的十八届四中全会提出了建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家的依法治国总目标，明确了依法治国的原则和任务，掀开了全面推进依法治国的崭新一页。作为依法实施专卖管理体制的行业，烟草行业一贯高度重视法制建设，始终依照烟草专卖法律法规开展生产经营管理，通过配合修法、严格执法、规范经营等一系列措施，初步形成了法律制度体系健全、专卖执法行为规范、生产经营活动守法的法治烟草新格局。

当前，行业上下深入学习、贯彻党的十八届四中全会精神。如何将科学立法、严格执法、公正执法、全民守法的法治要求与烟草行业法治实践相结合，真正把行业各项工作纳入法治轨道，做好依法行政、依法管理、依法生产经营，进一步提高行业工作法制化水平？笔者有以下几点认识和思考。

一、深刻认识法治烟草建设的重大现实意义

周所周知，烟草行业是一个特殊行业.它的特殊性在于：既要保持良好的经济运行状态，为国家财政收入多做贡献，又要严格控制卷烟生产规模，最大限度减少卷烟对人民身体健康的危害；既要坚持烟草专卖制度不动摇，又要进行市场化取向改革，着力破解“三大课题”（改革的红利在哪里，发展的潜力在哪里，追赶的目标在哪里）；既要履行国际控烟组织框架协议，又要提升卷烟结构升级，推动“卷烟上水平”。实践证明，只有将行业的特殊性与法治化结合起来，才能积极应对外部环境压力，有效化解现实矛盾，确保行业又好又快发展。

同时，也要清醒地看到，多年来，虽然行业通过贯彻实施《烟草专卖法》及其实施条例，大力加强法制宣传工作，有力地保证和推动了行业发展，实现了“三大辉煌”，切实维护了国家利益和消费者利益。但行业内部分单位和领导法律意识不强，执法监督不严，依法经营和管理不到位的情况依然存在，甚至出现极个别领导干部知法犯法、违法乱纪的典型案例，严重损害了行业形象。因此，建设法治烟草意义重大，势在必行。

二、推进法治烟草建设的方法和途径

（一）加强法治宣传教育，筑牢法治思想基础。举办法律讲座和法律培训，扎实开展法律“六进”活动，大力弘扬法治精神，强化法律至上、公平正义和“有权必有责、用权受监督”理念教育，在全体干部职工中形成法治思维，树立学法、遵法、守法、用法的法治信仰和观念，在具体工作中正确处理法理、情理和事理关系，自觉做到遵纪守法，筑牢法治烟草基础。

（二）健全依法决策机制，强化源头法治建设。一要健全落实重要事项合法性审查制度，实行重大决策前置法律审查和风险评估，将涉及重大投资、重大资产处置、管理规范出台、劳动用工、知识产权保护、法律纠纷处理等重大事项决策纳入合法性审查范围，出具法律意见书。二要建立制度建设长效机制。通过对标、达标，不断完善制度体系建设，牢固树立用制度管人、管事、管权理念，坚持把各项工作置于制度基础之上，严查有章不循、有规不依行为，严格落实责任追究制和问责制，确保各项制度得到有效执行。三要加强对管理规范审查和清理。建立管理规范法律审查和定期清理制度，及时修改或废止与法律、法规、规章相冲突的文件规定，确保每项制度合法合规。

（三）强化专卖执法监督，提高依法行政水平。

一要建立健全行政执法工作制度。严格落实职权法定的要求，依照有关法律、法规和规范性文件中明确的执法条件、标准、幅度和方式实施烟草专卖执法。进一步细化执法流程，明确环节和步骤，规范执法行为，坚决禁止知法犯法、违法执法，切实维护烟草专卖法律法规权威。不断完善专卖执法案件移送、文明执法、行政处罚自由裁量权基准、案件合法性审查、错案追究、案卷评查、执法评议考核、执法案卷档案管理等制度，为依法行政提供制度保障。

二要强化行政执法监督。定期开展执法对象满意度调查评价活动，调查评议结果纳入执法人员工作绩效考核体系。加强专卖执法案卷评查，开展案卷自查，要加强对零售许可证的统一监管，做到总量控制、合理规划、依法许可。要持续加强和创新零售许可证新办和后续监管工作，加大审查监督力度，有效防控行政许可法律风险。组织相关人员参加执法人员执法资格统一考试，严格执法徽章、证件申领、发放和管理要求，禁止未通过执法资格考试人员从事专卖执法活动；严格执行《烟草专卖处罚程序规定》，及时发现、纠正执法中的违法违规行为；完善事前、事中、事后监督，做到事前规范调查取证活动，事中细化执法流程环节，约束自由裁量权，事后强化案卷评查，全面加强专卖行政处罚案件的法律审查。

三要开展行政执法评议考核。全面系统考查行政许可、行政处罚、行政强制、举报投诉处理，行政诉讼及执法监督和执法责任追究工作情况，进一步端正执法理念、规范执法行为、转变执法作风、促进依法行政。四要推进办事公开。认真贯彻国家和行业关于政府信息公开的各项要求，依法及时、准确向社会公开非涉密信息，及时答复群众申请。要发挥窗口作用，及时将行政许可、专卖执法、烟叶收购等项目的依据、条件、要求、标准、期限、工作规范及监督举报渠道信息在网上和办事大厅进行公布。

（四）建立健全三个法治体系。

一要建立法律风险防空体系。结合业务职能和工作特点，从专卖执法、生产经营、企业内部管理等重点领域和关键环节入手，组织查找、收集法律风险源、风险点，研究制订符合自身经营管理需求的法律风险识别框架。

1、排查的法律风险源、风险点，进行梳理汇总，列出企业主要法律风险清单，进行风险等级评估，制定防控措施，实施全面防控，推动单项风险防控向构建全面风险管理体系转变。

2、全面和准确进行法律风险识别、评估和分析，制定防控预案，认真研究分析可能出现法律风险的部位和环节，制定有效的应对措施，确保法律风险防控措施能防范、真管用、可落地；

3、建立主要领导总负责、分管领导具体负责、法规部门牵头推进、相关部门配合开展，法律顾问全程介入，全员参与的工作机制；建立法律风险预警机制，有效控制突发法律风险对行业造成影响。

二是建立普法宣传教育体系。以社会主义法治方略、思维和理念为指针，以法治烟草建设总体目标为引领，进一步明确“六五”普法中后期法治宣传的方向和重点任务，强化措施，提高水平，注重实效，将烟草法治宣传教育工作引向深入。

1、强化领导干部普法宣传教育。切实增强领导干部对烟草法治建设重要性的认识，进一步完善和严格执行领导干部学法制度；坚持党委（党支部）中心组集体法律学习，以形成带头学法遵法用法守法的良好风气，不断增强领导干部法治理念，培养领导干部法治思维，提高领导干部法治能力，促进领导干部运用法治解决问题、推动发展、促进改革、维护稳定、开创企业法治烟草建设新局面

2、落实“六五”法制宣传教育规划，开展 “法律六进”活动。充分利用“3.15”消费者权益保护日、“12.4”法制宣传日等节点，面向烟农、零售户、消费者等群体，组织开展内容丰富、形式多样的普法宣传，大力宣传烟草专卖制度和法律法规，加深社会对行业和烟草专卖制度的理解和认识。引导烟农按合同种植烟叶，强化卷烟零售户、卷烟消费者等群体法制宣传教育，大力推进卷烟零售终端烟草法治宣传阵地建设，充分利用各种媒体，做好主题活动宣传报道工作，努力扩大影响，营造良好的舆论氛围，不断提高广大零售户、消费者对国家烟草专卖制度认识，形成打击涉烟违法犯罪活动社会合力。

3、开展内部岗位人员法制培训。继续把烟草专卖执法人员、生产经营管理人员作为重点对象，完善重点岗位法律法规轮训制度，努力提高依法行政、依法管理水平和化解生产经营风险的能力。

4、深入开展“三创三征” 创建活动。通过开设“法治烟草”讲堂，举办“法治烟草”专版专栏、争创“依法行政示范单位”和“诚信守法示范企业”，征集“百案鉴评”专卖执法典型案例、“百案鉴评”涉法涉诉典型案例、开展“百案鉴评”法治烟草主题征文活动，进一步增强干部职工法治理念，弘扬法治精神，培养法治思维，提高法律素质，形成全行业学法尊法守法用法的良好氛围，不断增强法律风险防范能力，为烟草行业科学发展营造良好的法治环境。

三是强化法律保障体系。一要加强法规机构建设。配齐配强法治工作人员，重点加强县级局法规组织建设，完善县级局法规工作机制。围绕法治烟草建设、法律风险防控体系建设、专卖行政案件网上法治审查等业务，组织法规人员进行专题培训，切实提高队伍适应新形势、新要求的能力和水平，持续提升法规人员理论和业务水平。二要加大法规队伍建设力度。坚持“走出去、引进来”的办法，强化对法治人员法律知识和业务技能培训，提高法治人员学习力、竞争力、创造力、执行力，鼓励和支持法规人员参加司法考试和全国统一考试，推动法规人员专业化、职业化建设，不断增强法律素质，提高业务水平，积极探索建立法规人员岗位等级评定制度，推进岗位等级与薪酬待遇挂钩，激发队伍活力。三要发挥部门和岗位职能作用。法规部门要负责法治宣传教育和法律监督方面的工作；开展对基层单位、部门法规工作的检查和督导；定期对有关政策和法律问题进行深入调查研究，提出有价值的意见和建议；依法积极受理符合法定条件的行政复议申请，配合司法部门做好行政诉讼案件的有关工作，有效防范企业生产经营管理中的法律风险。四要规范法律顾问管理。做好法律顾问的外聘任工作，并根据需要及时邀请法律顾问参与重要经济活动、重大事项、重大决策、行政执法及法律诉讼等活动，充分发挥法律顾问的专业优势和协助作用，最大限度降低企业法律风险。基层单位遇到法律问题时，由法规部门负责联系和协调，可以通过电话咨询或邀请参与的方式，请法律顾问协助办理或提出法律意见。通过电话咨询的，要详实记录咨询情况和法律顾问提出的法律意见，作为合法性审查依据。法规部门要加强对法律顾问的动态管理，对聘请合同的履行情况适时进行检查，健全监督考核机制，合同期满，通过征询基层单位意见，对法律顾问工作情况进行评价，评价结果作为考核依据，兑现法律服务费用。

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第6篇

点思考

对全面推进“法治信访、阳光信访、精准信访”建设的几点思考

2015年是信访工作的法治建设年，深入贯彻落实党的十八届四中全会精神，全面推进“法治信访、阳光信访、精准信访”建设，推动依法及时就地解决群众合理合法诉求，努力形成法治、为民、公正、透明的新型信访工作模式，为深入实施“三区两美”营造良好的社会环境，是我们今后一个时期的重要课题和任务。

（一）坚持夯实基层基础，在源头治理上持续发力。找准信访工作职能定位，始终把维护群众合法权益放在首位，正处处理维权与维稳的关系，促进治理体系和治理能力现代化建设。一是完善工作机制。深入开展重大决策社会稳定风险评估，推进科学决策、民主决策、依法决策；完善预警机制、处置机制和应急预案。二是加强排查化解。健全矛盾纠纷排查调处体系，通过浙江网上信访平台及时传达群众诉求和发现各类苗头性、倾向性问题，滚动排查、动态管理、及时调处，推动大量信访问题在基层得到及时就地解决，坚持杜绝因信访问题处置不到位而引发进京非访、越级上访、集体访、恶性事件等异常情况。三是推进基层建设。把更多人力物力财力投向基层，规范基层信访工作场所建设，改善工作环境。

（二）坚持法定途径优先，在有序引导上形成合力。进一步畅通群众权益保障法律渠道，落实“法定途径优先要求，做到只有无法进入仲裁、复议、诉讼等法定渠道的信访事项，才可以按照《信访条例》规定启动办理、复查、复核程序，最大限度地通过法定途径处理矛盾纠纷，树立起合理合法的诉求只要依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果的导向。一是建立互通互联。完善各级政府法制办、法院、信访三家联席会议制度，建立仲裁、复议、诉讼与信访有关衔接的互联互通机制，及时讨论研究复杂、疑难信访件的法定化解措施，实现有效甄别、有序引导。二是压实工作责任。进一步理清部门职能边界，督促首办部门严格按照“责任清单”的要求告知信访人法定救济权利；依照“谁主管、谁负责”原则，逐步建立信访件横向转办制度，推动部门精准指导基层解决群众诉求。进一步规范信访工作程序，严格落实初信初访首办责任制，做到“有诉必登、有问必答”，并在期限内认真受理、办理，做到100%按期处理，力争办理“无差错”。三是提高信访公信力。多层次开展听证评议工作，接受各方监督评判，还原事实真相，做到过程全公开，结果全公开，真正让群众信服；更加注重实地调查、政策解释、理性引导，提高信访事项复查复核工作质量，要求复查复核三级终结信访事项送审率达100%、省级会审通过率达90%，杜绝以信访终结代替司法终结，着力提升信访工作公信力。

（三）坚持阳光信访主导，在压实责任上借势借力。依托省政府电子政务云平台，拓展完善浙江省网上信访信息系统，将各级各部门信访业务全部纳入系统，实现进入系统的初次信访事项可查询、可跟踪、可督办、可评价，力争把网上信访打造成群众信访的主渠道。同时，每月分别对信访工作机构和有权处理机关满意率进行排名，连续两个月列末二位的要考核扣分，连续循环、再连再扣、退出停扣。完善群众满意度评价体系，认真抓好有效满意评价的结果运用，对群众评价的不满意件100%纳入督查，借群众评价之力，倒逼责任落实，推动问题化解。扎实推进“浙江信访”网络平台建设，努力将其打造成为我省信访工作的权威信息发布平台、热点事件回应平台、群众信访服务平台。

对企业文化建设的几点思考 第7篇

一、与时俱进，营造具有时代气息、鲜明个性的企业精神

勇于创新是企业发展的基础和动力，是人们建设先进企业文化的重要途径。为了最大限度地发挥企业文化灵魂、导向、约束、激励等作用，保证企业健康发展并不断壮大，我们必须以积极创新的精神来建设企业文化。

塑造企业精神，关键是要从企业的现实出发，立足实际，着眼长远，确定企业上上下下共同的目标信念，并借助一定的口号、标志和各项活动向干部职工反复灌输、反复强化，最终使之成为大家自觉的内在意识并通过共同的行动方式体现出来。有的企业在企业文化建设的实本文来自文秘之音，海量精品免费文章请登陆 查看践中，已经有了自己的企业精神，但如何使企业精神即要反映企业的现实状况，又要具有时代性、独创性，这必须在企业的经营管理中对企业精神进行继承、创新和发展，用企业精神教育和引导职工，增强职工对企业的归属感、荣誉感和自我激励能力，转化为自觉行动，发挥出企业精神凝聚人心、鼓舞士气、提升精神境界的作用。

二、确立以人为本的企业价值观

企业文化的切入点是建立起共同的价值观。就现代企业而言，企业文化是一个企业不断取得成功的必要因素。加强企业文化建设的目的，就是要通过各种方式在企业内部树立起一种共同的信念，即价值观。要让广大干部、职工对企业产生一种发自内心的归属感，从而自觉地将自身的荣辱得失与企业的改革发展紧紧融合在一起，自觉提高自身的技能和素质，不断为企业发展出力献策。

共同的价值观是企业文化的精髓，是企业的基本思想和信念，是企业最高的内在追求。企业价值观来源于职工队伍，来源于企业的客观环境。因此，企业文化建设必须树立人本主义的管理思想，把人作为管理的主要对象，坚持以人为本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、关心人，满足职工的各种要求，做到“无情管理，有情操作”，在企业内部营造关心人、尊重人、理解人的良好环境，全面地开发利用人的价值观、道德观等精神力量，激发职工的积极性和创造性，发挥每个职工的积极因素，求得企业和个人的共同发展，从而增强企业的凝聚力，推动企业发展的管理理论和文化建设，形成企业上下同欲，步调一致的良好氛围。

三、要抓好企业理念的培育，用企业理念凝聚职工队伍

企业理念，或称为企业经营理念，是企业文化的指针，为企业发展指明了方向。企业在创立之初就应该确立企业经营理念，并为之努力。企业的经营理念，就是企业的哲学观念，亦即经营之道。不同的企业在不同的条件下，有不同的经营理念。有远见的企业经营者应自觉地运用正确的哲学观念来指导企业的生产经营活动，树立以市场为向导的企业经营理念。企业经营理念是为了实现企业目的、企业使命、企业生存所制定出来的企业规范、也是有效地分配经营资源和经营能量的方针。在过去的实践中，许多企业都已经培育出了自己企业的经营理念，但随着时代的变迁、形势已发生巨大变化，只有观念上的转变，才能形成加快发展的新思路、产生解决问题的新办法，不断为企业的发展注入新的生机与活力。

对推进旅游企业文化建设的几点思考 第8篇

关键词：企业集团,管理会计,思考

管理会计的目标是服务战略、创造价值,在推进管理会计工作中要重点把握四个方面。一要突出实用性。管理会计要和业务紧密结合,存在于具体的生产经营业务中,实实在在能给企业解决问题,同时不能过于繁琐,以简洁实用为主。二要认准“管理”二字。管理会计的核心是管理,只有基于管理的会计才是管理会计,应更多地关注管理会计的管理本质,重视挖掘企业经营活动信息的管理内涵,通过管理会计报告系统提供规划、决策、控制和评价等组织内部管理所需信息。财务人员不仅仅是事后的核算人员,更是事前的管理行为参与者、业务的合伙人、新型智能财务的管理者。三要坚持发展的眼光。随着全球经济一体化、互联网技术蓬勃发展,跨界融合成为常态,企业的管理日趋精准化、智能化、个性化,管理会计也要与时俱进,创新思维,随着内外部环境的变化及时调整管理策略。四要体现多元化。管理会计的多元化是指管理会计的工具方法多元化,管理会计的服务对象多元化,不同的单位和组织对管理会计的需求多元化,管理会计团队的专业结构多元化。

一、倡导和推进管理会计与业务融合,鼓励多种管理工具在管理会计工作中综合运用

企业具体经营管理活动涵盖战略管理、资源配置、价值再造、绩效考核等多方面内容,不能仅靠应用一两种管理理论解决所有问题,在实践中要根据管理需求将不同的理论思想适度融合,以谋求管理会计创新的集成效果。可以考虑将包括全面预算管理、平衡计分卡、EVA管理、作业成本管理、精益管理、价值链成本管理、作业基础管理、内部管理报告等在内的各种管理理论和管理工具适度融合业务进行导入。每种管理会计工具能在一定程度或某方面实现管控目标,但各有导入与运行的前提条件和优劣势。从一些大型企业集团的实践案例来看,全面预算管理可以与资源配置进行融合,平衡计分卡与战略管理、绩效考核融合,作业成本管理、精益管理与价值再造、资源配置、优化业务流程融合。

管理会计工具的选择应根据企业实际进行取舍,因地制宜。要以问题为导向,注重“实用”原则,即解决现实问题,只要能解决企业的实际问题,就不必拘泥于哪种管理理论或思想,输出讲求“有效”。在引入管理理论时,首先应分析企业的现状与管理环境,尤其是分析企业内部急需解决的问题,或者是最大的“短板”与薄弱环节。譬如当企业面临的问题是战略落地不理解,经营计划空泛、指导性差,可以导入全面预算管理系统;如果企业长期增收不增利,可以导入目标成本管理;如果企业财务资源利用率不高,投资绩效不理想,可以选择导入EVA评价体系;如果企业运营效率低下、生产经营环节管控脱节,可以导入供应链管理或价值链管理;如果企业内部上下权责不清楚,定位不准确,可以导入责任中心制度等。

二、面向全价值链、全产业链,结合目标成本法和作业成本法应用管理会计

随着信息技术的发展,跨界融合成为常态,全价值链的成本管理成为必然方向,智能制造模式背后功能强大的物联网以及发展迅猛的信息共享中心,为成本管理的精准化提供了可能,为作业成本法和目标成本法的普及推广奠定了坚实的基础,困扰会计界的制造成本分摊将不复存在,流程再造的代价将大幅降低,这些将进一步促进管理会计在企业中的应用。

管理会计贯穿于企业管理的生产、经营、销售等各环节,财务人员不仅要会记账、报账、算账,更要深入了解公司业务,提高对业务的判断能力,成为业务人员的合作伙伴。在一项产品的完整生命周期中,作业成本法主要实施于后半段,即生产、客户服务等,而目标成本法主要实施于前半段,即设计、开发研究等。将作业成本法和目标成本法结合,以全价值链成本管理思想为主导,以企业的生产经营价值管理为核心,通过分工协作,优势互补,实现轻资产、去库存、低成本、快周转、高回报的全价值链成本管理,在设计、生产、销售、发运和辅助其产品的过程中,用精细工具辨识增值和非增值活动,创新管理会计实践,创造价值。

三、基于大数据,进一步凸显管理会计的预测、决策功能

财务信息除了对外提供企业报表,更重要的是面向未来,对内履行预测、决策、规划、控制和考核的职能,服务于企业内部的各级管理者。在今天的大数据时代,可以得到更多以前无法得到或花费巨大成本才能得到的数据,而这些数据的获得对管理会计发挥事前预测功能奠定了基础,管理会计对企业各种经营数据分析的目的是给企业内部管理层决策使用,因此不但应分析出基于结果的数据,还应分析出基于原因的数据。过去由于数据获取困难,无法解释导致结果的原因,大数据时代的到来对管理会计预测功能的强化起到了决定性的作用,使管理层能在会计预测的基础上,制定与实施相关策略和战略。

比如在实施全面预算时,确定预算指标时往往参照往年数据或凭经验的成分比较大,各业务主管单位也无法提供比较确切的数据分析,对指标无法形成支撑性作用。在大数据时代,则可以对重点的全面预算指标开展基于大数据的分析预测,如比较困扰的存货占用指标,可以在收集往年生产过程数据的基础上,对物料采购、物料投入、加工工序、外委中转、入库存储、领用发运等环节的数据进行分析,对产品生产周期及在制品的正常滚动量有一定的预测,则可以分析确定较准确的存货占用预算指标,或者当发生原材料采购或领用时,即能够对存货占用指标进行预测或预警,以提醒业务主管部门采取纠偏行动。

四、打造高素质管理会计团队适应企业未来发展的需要

当大数据与财务碰撞时,财务工作的变化翻天覆地,会计信息化颠覆了传统会计职能,会计人员逐渐从繁重的记账、算账中脱离出来,有了更多的精力和时间为企业经营决策、管理的价值创造服务,更多地发挥会计的管理控制职能,让企业的经营者和信息使用者能随时利用会计信息对企业的未来财务形势做出合理决策。只有工作重心转移到高价值的决策支持上来,才能提高认可度,更好地体现管理会计人员的价值。因此财务人员急需转型,从传统的核算型、管理型向价值型、决策型转变,成为帮助企业进行战略决策的企业管理人员。这就要求会计人员不仅具有财务专业技能,还要具有全局视野、战略眼光、决策能力、风险控制能力、协调能力以及实践经验。专业划分上也从单一的会计向工程、企业管理、计算机、项目管理、生产管理等多种类型上转变,形成管理会计人员专业多元化的格局,且管理会计人员占财务人员的比重要逐渐加大。

为了尽快实现会计人员转型,适应管理业务新常态的需求,企业在培养高素质的管理会计人才时可考虑从以下五方面着手:一是对优秀的会计骨干实行多岗位培养锻炼,可以到计划、采购、生产、市场、管理创新等非会计岗位上短期锻炼,增强会计人员融入业务的能力,丰富他们的实践经验,锻炼他们从不同的业务视角思考问题、处理问题的能力。二是在非会计领域普及管理会计知识,让从事技术、生产的管理专家提高“财商”。可以从公司生产经营管理的重点部门调入实践经验丰富的管理人员加入会计队伍,促进管理会计队伍人员专业多元化,当然,非会计专业的人员必须经过基础会计业务的锻炼,通过不断地打磨提升和培养,才能真正适应管理会计的要求。三是有条件的企业可以设置专门从事管理会计的机构和岗位,通过具体实践来培养管理会计人才。四是制定阶梯式人才培养计划,统筹安排会计队伍人才建设工作,按细化的专业分工,鼓励会计人员专业化发展,如参加会计领军培养计划等。