微信公众平台优势

2024-08-06

微信公众平台优势（精选6篇）

微信公众平台优势第1篇

微信公众平台优势

1.熟人网络，小众传播，传播有效性更高。据微信官方网站最新用户数据统计，其注册用户于2013年1月15日突破3亿。作为一款手机社交软件能在短时间被大众所接受，一个主要原因就是其用户来源基于已有的腾讯用户，同时微信还可以实现跨平台的好友添加，微信用户可以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友和家人。微信不同于其他类似社交平台的特点就在于其建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际网络是一种熟人网络。其内部传播是一种基于熟人网络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达到的，因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据。2.可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长。相对于PC机而言，手机是用户随时都会携带在身上的工具，借助移动端优势，微信天然的社交、位置等优势，会给商家的营销带来很大的方便，同时相对于APP而言，由于不需要下载安装，用此更加方便。3.营销和服务的定位更精准。通过微信公众平台可对用户进行分组，并且通过“超级二维码”特性（在二维码中可加入广告投放渠道等信息），可准确获知你的客户群体的属性，从而让营销和服务更个性化，更精准。

4.富媒体内容，便于分享。新媒体相比传统媒体的一个显著特点就是移动互联网技术的应用，通过手机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致。微信特有的对讲功能，使得社交不再限于文本传输，而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更加便于分享用户的所见所闻。同时用户除了使用聊天功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能，通过转载、转发及“@”功能来将内容分享给好友。5.微信公众平台，一对多传播，信息高达到率。微信公众平台于2012年8月18日正式上线，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。微信公众平台是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播，直接将消息推送到手机，因此达到率和被观看率几乎是100%。已有许多个人或企业微信公众号因其优质的推送内容而拥有数量庞大的粉丝群体，借助于微信公众号进行植入式的广告推广，由于粉丝和用户对微信公众号的高度认可，不易引起用户的抵触，加上高到达率和观看度能达到十分理想的效果。6.基于LBS，特殊的地理位置服务。LBS(Location Based Services)，基于地理位置的服务。它包括两层含义：首先是确定移动设备或用户所在的地理位置;其次是提供与位置相关的各类信息服务;意指与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。7.便利的互动性，信息推送迅速实时更新。同时，微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其他网络媒介的优势所在。尤其是微信公众平台中，用户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互动。企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新。同时公众平台当中结合一些互动的比如刮刮卡，大转盘等功能可以极大的增强营销的互动性和趣味性。8.营销成本更低，可持续性更强。以往,顾客离开企业或门店后,除了电话与短信,没办法与客户再建立联系,现在企业把客户聚集到公众平台企业可向客户不定期推送信息,让客户对企业的品牌认知度越来越深。过去,企业投放媒体广告,投放时，效果不错,广告结束了, 交易结束了,客户没留住,因此需要不停地投放广告,而广告成本也续年增长,这是企业面对的共同问题,要是把所有客户加到公众平台,建立联系,持续下来,将发挥更好的效果.节省投放广告的预算。也正在基于微信公众平台与客户之间的“强关系”的特性，因此如果商家不能给客户提供有价值的服务和信息，不懂得营销方法，当成广告宣传工具，乱发广告，也很容易被客户取消关注，所以如果要达到好的效果，微信公众平台的营销和运营也是需要专业的团队来运营和管理。

服务号与订阅号

服务号特点： 1、1个（30天）内仅可以1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的息，显示在方的天列表中。

3、推送给用户的息会跟普通微信消息一有提示。

4、服务号可请自定义菜单。订阅号特点：

1、每天可以发送1条群发消息（每天0点更新，次数不会累加）。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“阅号文”夹中。

3、推送给用户的消息不会有提示。

4、订阅号认证后能申请自定义菜单。在手机微信用户的讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹里。总结：

服务号一适合银行和企业用户使用（如商银行、中南方航空）。

订阅号一适合资讯门户或媒体使用（如央视新闻、清华南都）。

微信公众平台优势第2篇

真功夫VS海底捞

这个世界上，最差的股权结构是：两个股东各占50%的股权。我们通过两家中国餐饮企业真功夫和海底捞，来看最差股权结构公司的不同命运。

一、真功夫

真功夫是中国规模最大、发展最快的中式快餐企业，也是中国五大快餐企业中唯一一家本土企业。

中式快餐市场的广阔发展前景以及真功夫出色的商业模式和真功夫的发展业绩，吸引了众多股权投资基金的青睐。2007年10月，今日资本和联动投资两家PE投资真功夫，企业和资本方的目标是，2010年真功夫实现上市。

但是，之后股东之间的矛盾纠纷，却为真功夫的发展打上了问号，上市之路也愈发遥不可及。正如我们前面所说，一家好的企业在股权方面至少应该具备以下特点：股权结构简单明晰；存在一个核心股东；股东资源互补；股东之间信任合作。

但是真功夫除了股权结构简单明晰之外，其他三个方面都存在问题。回顾真功夫的案例，能够让我们对股权结构给企业和资本的影响进行深入的思考。

1、初期发展

真功夫的前身是小舅子潘宇海在东莞长安镇107国道旁边开的一家168甜品店。

1994年，姐姐潘敏峰和姐夫蔡达标加入，投资了4万元，潘宇海自己也出资4万元，把168甜品店改为168快餐店。股份结构是潘宇海占50%，姐姐和姐夫各占25%。初期，企业经营以小舅子为主，姐姐管收银，姐夫做店面扩张。潘宇海掌握着企业完全的主导权。

1997年，真功夫借助其“电脑程控蒸汽设备”，攻克了中式快餐业的“速度”和“标准化”两大难题，开始在全国各地企业开设连锁店，企业快速发展起来。在这个阶段，负责店面扩张的蔡达标对企业的贡献越来越大。2003年，企业的主导权从潘宇海的手中转到了蔡达标手中。

2006年9月，蔡达标、潘敏峰夫妇离婚，潘敏峰所持有的25％股权归蔡达标所有。

2、股东矛盾日益激化

2007年10月，真功夫引入了今日资本和中山联动两家PE的投资，两家PE对真功夫估值高达50亿元，各投1.5亿元，各占3%的股权，蔡达标和潘宇海的股权比例都由50%摊薄到47%。

PE作为资本方，逐利是其最大目的，因此，投资一家企业后，一定会支持能力较强、对企业发展作用更大的一方。PE投资真功夫，主要看中的是蔡达标的能力，因此，无论在股东会还是董事会，PE都支持蔡达标，力图企业经营确立蔡达标的核心地位。这样一来，本来平衡的天平，倒向了蔡达标，而潘宇海被逐步边缘化。

在PE的建议下，蔡达标开始着手“去家族化”改革，从肯德基、麦当劳等餐饮连锁企业挖来众多职业经理人，而在此过程中，真功夫多位与潘宇海关系密切的中高层离职或被辞退，这使得潘宇海被进一步边缘化。这无疑也引起了潘宇海的反弹，股东冲突由此引爆。

2009年初，真功夫向银行申请1亿元贷款，潘宇海却向银行称“两大股东有矛盾，贷款有风险”，银行只能停止贷款，最后还是真功夫的两名来自PE的董事担保，贷款才得以放行。2009年7月23日，潘宇海将真功夫告上法庭，要求履行公司股东知情权，并请求法院查封该公司2007年7月至2008年12月的财务报告、财务账册以及会计凭证。

2010年2月，广州市天河法院作出判决，判定真功夫拒绝大股东查账审计属于违法，要求

真功夫将财务报告、财务账册、会计凭证、银行对账单提供给股东潘宇海委托的会计师事务所进行账目审计，并提供不少于10平方米的办公场所。

随后，潘宇海向公安报案。2011年3月17日下午，蔡达标和真功夫的部分公司高管被公安部门“带走”。当晚11时，广东省公安厅在其网站发布公告称，“广州市公安局对广州市真功夫餐饮连锁有限公司个别高管人员涉嫌经济犯罪展开调查，已在广州、东莞两地与该公司部分管理人员接触并核实情况。目前案件仍在进一步调查中。”

3、世上最差股权结构

真功夫事件发生后，很多人认为这是因为家族企业所导致的，特别是蔡达标和潘敏峰的离婚是关键。

但我个人认为，真功夫的问题不在于家族企业，而在于股权结构，家族矛盾只是进一步加剧了股权结构不理想所导致的矛盾。正如某家媒体所报道的：“蔡潘婚变并不是蔡达标与潘宇海翻脸的本质原因，2007年真功夫年会时，蔡、二潘和潘宇海之妻、真功夫的现职监事窦效嫘四人还在一起其乐融融，有说有笑。”

全世界最差的股权结构就是两个股东各占50%，如果两个股东意见一致还好，不一致就很麻烦。而真功夫正是这种情况，蔡达标离婚后，前姐夫蔡达标和前小舅子潘宇海各占50%。真功夫的投资者之一今日资本的总裁徐新，早在2005年就向蔡达标表达了对真功夫蔡潘两人各占50%股权的忧虑，徐新以自己多年的经验告诫蔡达标，这是一枚定时炸弹。即使引入PE以后，蔡达标和潘宇海的股权比例仍然是47%对47%。

企业的每个股东对企业的贡献肯定是不同的，而股权比例对等，即意味着股东贡献与股权比例不匹配，这种不匹配到了一定程度，就会造成股东矛盾。另外，这种股权结构没有核心股东，也容易造成股东矛盾。因此说，这种股权结构，出问题是早晚的事，不出问题才是不正常的。真功夫最后股东之间不信任合作，并最后导致激烈冲突，应该是意料之中的事。其实从投资之初，两家PE就一直为改变这种股权结构而努力，并且在2010年似乎看到了曙光。PE和两大股东蔡达标、潘宇海达成协议，由PE逐渐受让潘宇海的股份，从而降低潘宇海股权比例，使得真功夫的主要贡献者蔡达标成为核心股东。

但股权变更尚未完成，蔡达标却已入监狱。

二、海底捞

海底捞则给我们提供了一个成功解决股权结构问题的案例。

1、也是世上最差股权结构

1994年，四个要好的年青人在四川简阳开设了一家只有4张桌子的小火锅店，这就是海底捞的第一家店。现在的海底捞董事长兼总经理张勇没有出一分钱，其他3个人凑了8000元钱，4个人各占25%的股份。后来，这四个年青人结成了两对夫妻，两家人各占50%股份。随着企业的发展，没出一分钱的张勇认为另外3个股东跟不上企业的发展，毫不留情面地先后让他们离开企业，只做股东。张勇最早先让自己的太太离开企业，2004年让施永宏的太太也离开企业。2007年，在海底捞步入快速发展的时候，张勇让无论从股权投入还是时间和精力的付出上都平分秋色、20多年的朋友施永宏也离开企业。

2、匪夷所思的股权转让

张勇在让施永宏下岗的同时，还以原始出资额的价格，从施永宏夫妇的手中购买了18%的股权，张勇夫妇成了海底捞68%（超过三分之二）的绝对控股股东。

2007年，在海底捞成立13年后、并且快速发展的时候，一方股东却将18%的股权，以1

3年前原始出资额的价格，转让给了另一方股东，这简直就是匪夷所思。

但是，施永宏却如此回答：“不同意能怎么办，一直是他（张勇）说了算„„后来我想通了，股份虽然少了，赚钱却多了，同时也清闲了。还有他是大股东，对公司就会更操心，公司会发展得更好。”

微信公众平台优势第3篇

(一)微信公众平台及其发展

微信是一款类KIK的IM社交软件,基于手机上的通讯录直接建立起与联系人的链接。在此基础上,微信通过信息推送技术实现了免费的短信聊天、语音留言和个人状态同步等功能。同时,通过“摇一摇”和“附近的人”拓展虚拟的人际关系。如此一来,跨越了运营商壁垒、硬软件壁垒和社交网络壁垒,将现实中的人际关系沉淀到手机上的微信,成为了移动终端上的社交新节点。

腾讯公司对微信公众平台的权威定义为:在微信的基础上新增的功能模块。通过这一平台,个人和企业都可以创建自己的微信公众平台账户,与受众实现包括文字、图片、语音等多种形式的全方位互动。

微信的定位从最早只能发送短信和图片,到微信公众平台的搭建,经历了微信1.0 至5.0 共五个大升级,到目前为止已经吸引了全球超过6 亿用户(见表1)。

(二)微信公众平台的功能

结合微信的消息群发功能,微信公众平台的功能定位主要包括三个方面:一是群发推送。公众账号主动向用户推送重要通知或趣味内容。二是自动回复。用户根据指定关键字, 主动向公众号提取常规消息。三是一对一交流。公众账号针对用户的特殊疑问,为用户提供一对一的对话解答服务[1]。

公众平台上的公众账号大体分为两类,认证的公众账号与普通的公众账号。前者的关注度更高,在推送内容上也享有较大权限,而后者则门槛较低,一般用户均可以申请。在平台上公众账号可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户,减少宣传成本,提高品牌知名度,打造更具影响力的品牌形象。

二、微信公众平台特性及其在媒体营销中的优势

(一)微信公众平台的传播特点

1.时效性与延时性并存

按照美国新媒介传播专家罗杰·菲德勒的观点,人际传播可分为即时性传播和延时性传播。前者指人际间面对面的言语交流,后者出现在当人们面对面的交流被时间、地域等因素阻断时,书信、电子邮件等的发明使得延时的会见和参与性交流成为可能。如果将即时性传播和延时性传播概念扩大到大众传播领域,那么即时性传播可以理解为信息的发送与接收同步,而微信公众平台便做到了这一点。在这个平台上,公众账号已经可以通过绑定一个微信私人账号在手机平台上实现信息群发。手机终端的便携性提升了微信公众平台传播信息的时效性。3G甚至是4G移动网络基本确保了信息的发送与接受同步。

2.即时性并不造成延时性失效

微信最早主打的是手机上的即时通讯工具,功能与运营商提供的短信服务类似,所以可以说即时性是微信与生俱来的优势。到了微信公众平台上,我们发现与早前的微博相比, 微信的即时性并没有削弱它延时性传播的效力。例如,在一般的社交网路中,大量的信息往往堆积如山地按时间顺序排列在用户的网页上,用户一旦错过就很难有耐心逐条回读。而如今微信公众平台账户通过推送微信息将传播内容植入用户手机终端,再以短信提示的形式方便用户阅读信息。这样,信息不但不会凭空消失,而且具有了极强的传播效力。用户往往在第一时间便会查阅,很少有信息会被搁置或是埋没,有效地保证了微信息的传播效果。

3.裂变式的信息传播方式

微信是一个集合了微信公众平台以及其它社交功能的综合型媒体平台。因此,当消息被公众账户发布后,信息的传播并未就此打住,而是顺着信息流在微信其他的二级应用中继续以裂变式的传播形式传播。

例如:微信公众账号“广东天气”2013 年4 月20 日下午向公众推送广州暴雨天气预告。当日便有受众将其分享在微信朋友圈和微信群中供他人参考,可见信息从公众账户到受众并没有停止。对于特殊重要的信息,受众还可以转变角色, 登录自己的公众账户重复第一轮的传播模式,做一个二级传播者。

(二)微信在媒体营销中的优势

1.以低成本拓宽了营销渠道

传统媒体在进行营销和品牌知名度塑造时,广告都是必不可少的一部分,如何压缩广告成本,最大效力地获得受众, 是所有媒体品牌所追求的共同目标。以目前微信公众平台的运作模式来看,传统媒体要想在微信公众平台上打造营销账号,恰恰迎合了腾讯企图整合扩大微信公众平台影响力的意愿。传统媒体的进驻不但不需要支付额外的费用,反而还会得到微信公众平台的大力支持。例如,为了配合不同企业、组织和传统媒体在传播内容上的不同需求,微信公司主动预留出部分代码和开发功能,供有实力的媒体公司进驻后自主编辑个性的页面以及开发新颖的功能。更值得注意的是,这种微信公众平台所提供的低成本营销途径,其效力丝毫不输给传统媒体营销和大众传播媒介上的广告。微信特有的裂变式信息传播方式和极强的互动性在赢得受众认可上十分讨巧。例如微信的财新公众账号便是取得大量受众量和青睐的代表之一。正所谓多一条腿走路,何乐而不为呢?

2.增强了媒体营销中的互动性

从关系营销的层面出发,微信公众平台属于网络社交平台,其互动机制可以在传统媒体与受众之间建立起长期而稳定的信赖关系,媒体的信誉和品牌需要大批忠实的受众来维系,微信所具有的种种优势给媒体进驻其中进行品牌营销带来了众多好处。

其一,可以建立媒体与受众之间一对一沟通的桥梁。在平台上,新闻在第一时间推送给用户,而用户则可以利用语音、文字、图片等多种形式对新闻的题材、内容和事件本身做出反馈。同时受众还可以充当线人的角色,爆料新闻。这些反馈会集中呈现在公众账号后台的电脑上。分析这些数据,可以帮助媒体较为迅速地进行市场定位微调,加强营销的精准性,同时拉近与受众距离,获取新闻素材。

其二,对于大众传媒而言,将媒体的市场定位与微信公众账号相结合,可以弥补大众传媒中受众失声的不足。而及时地针对用户的反馈进行二次回复,则能在受众间建立十分微妙的类似朋友一样的关系,拉拢大批忠实粉丝。

与传统网站及网民这组施受双方零交流的状态不同,微信公众账号可以直接和受众账号进行交流对话。大部分网页新闻没有提供给受众反馈和回复的渠道,一些即便是设立了评论区的主流媒体网页,其功能也形同虚设,参与者寥寥无几(如人民网评论版)。其主要原因是用户反馈通常是单项的,评论了也收不到媒体的回复。参与者的积极性自然受挫。即便少数网站有心做出回复,但由于基于网页平台的单项传播特性,阅览新闻的网民游客根本无心创建账号,也很难有耐心再次登录到同一新闻源的同一网页看看自己的评论是不是有回复。久而久之,媒体和受众之间就新闻议题便形成了一条鸿沟,双方无法交流沟通。但微信公众平台的出现则大大改善了这一尴尬局面,为彼此交流提供了多种丰富的形式。特别是IM即时通讯功能成为受众账号和媒体账号之间聊天互动的最佳渠道。在互动中,点对点的传播模式,使得聊天内容不会呈现给第三方用户,打消了受众畅所欲言的顾虑,受众更能说真话。

笔者尝试给南都全媒体、广州日报、羊城晚报、新快报和南方都市报等公众平台账号留言:“我要爆料,我想提供新闻线索。”仅仅半小时内,南都全媒体便迅速做出回复。

3.实现了精准营销与直复式营销

微信公众平台可以帮助传统媒体实现的功能不仅仅限于低成本营销和扩大媒体影响力,媒体还可以利用平台其他传播特性对受众进行精准营销、直复式广告营销等,牢牢锁住受众兴趣,加大自身品牌影响力。

直复式营销这一概念来自企业营销,实质上是一种对于传统广告传播方式的改进。其特点是通过策划主题活动让受众参与,激发他们对内容议题的兴趣,从而进一步深化他们对品牌的喜爱。在企业销售产品中这种方式已经屡见不鲜, 例如麦当劳定期举办的宝宝生日庆祝party、佳洁士举办的亲子互动活动,蓝月亮品牌组织的家庭主妇洗衣常识大比拼活动等。活动中消费者通过参与达到了活动的直接目标,如生日庆祝、洗衣知识普及和加深友情等,同时也深化了参与者对品牌的认可度,在无形中达到了企业所渴求的广告传播的目的。

刘子安在《营销学》一书中提到:“直复式广告不是简单的广而告知,而是完整且精准的传播活动。”要想实现直复式营销最重要的一点是划定目标人群,而微信公众平台恰恰提供了这样一个可供精准定位的平台。“公众账号只要通过整理后台互动数据便可精准定位目标受众,同时还可以通过软件进行关键信息筛选。如果出现目标受众,立刻切换人工对话,如此真正意义上实现了人与人的对话,交互模式更趋于平等,效果不言而喻。”[2]

下面来看两个利用微信公众平台营销的经典案例。前者为一般企业,后者为传媒企业。

案例一:蓝月亮科学洗衣

模式:互动式推送微信

营销方式:通过在线咨询洗衣难题,科学洗衣等话题。品牌账号与粉丝账户之间开展了针对洗衣服这一话题的深入互动与交流。当用户添加蓝月亮科学洗衣微信公众号后,蓝月亮洗衣液的各类打折信息便会定期推送到用户的手机上, 同时在线咨询可对特殊的产品质量问题及解决方法做出答复。而科学洗衣则作为科普环节向用户渗透洗衣知识,通过后台锁定家庭主妇等主要受众,与她们进行定期的互动。

案例二:财新目击者“开聊”

模式:新闻主题群聊式微信对话

营销方式:财新微信账号在现有的微信功能基础上深度开发,与腾讯合作打造出自己的“财新开聊”APPS应用,结合微信已有的平台,打造“新闻背后的故事”,提供给受众用户语音评新闻的小平台,就热点话题讨论。由于针对特定话题的群聊式评论十分新颖且具有极强的互动性,所以打造该微信公众账号品牌无疑牢牢锁定了众多喜爱财新的新老受众。另外开辟的“你有话对舒立说”专栏,被专门用于新闻线索的采集爆料。可见,受众之间的互动,受众与媒体间的互动在财新公众账号上被体现得淋漓尽致。

以上是企业公司和新媒体利用微信公众平台营销的案例。由于传统媒体和一般企业对于受众的诉求还不尽相同, 媒体在微信营销时则需更加侧重受众人数的增加和受众信赖度的提升。更加有创造力的模式还有待更多传统媒体决策者们思考创造。

4.培养了可观的受众与忠实用户

正如上文所提到的,微信公众平台在传播过程中最大的特色就是即时互动。在微信公众平台上,媒体的官方账号与受众的互动模式正好与传统大众媒介相反。相反的模式使得微信能更好地在第一时间抓住潜在用户,扩充受众数量。

在大众传播媒介上,媒体先提供内容,受众获取信息后才能对媒体形成一定影响,进而决定是否成为该品牌的追随者。这是传统的传播模式,弊端在于媒体会在一些没有明显喜爱倾向的受众身上白费功夫,犹如对牛弹琴。而在公众平台上,受众可选择性地接受信息,选择性地决定是否关注公众账号。虽然传统媒体会对自己的微信公众号也事先做足铺天盖地宣传,如财新网将财新微信放在首页突出位置进行宣传,但之后的主动权便转移到受众这里。在选择关注了传统媒体微信公众账号的用户中,有一部分是这个媒体在其他平台上(如纸媒)的老牌粉丝受众,对于他们,微信平台账号可以轻而易举地利用互动传播继续吸引他们,并最终将其巩固为忠实的铁杆粉丝。而对于后者———另外剩下的一部分完全陌生的新受众,可以肯定地说,他们选择添加关注媒体公众账号,此举证明他们多少对这个媒体有一定的兴趣,这些人是媒体需要努力争取到的潜在受众。

另外,如果仔细观察,我们不难发现,即便是在当前互联网媒体大行其道的时代,从阅览次数看,传统网站主页上一个标题链接的页面,其点击浏览率也远远小于相同媒体微信公众平台上一次推送信息的受众阅览量。原因很简单,不是每个页面都有人点,但微信平台推送的模式却是每次推送都有人看(前文提到微信公众平台的传播模式使得受众都得接受微信息)。因此,如果去计算一个账号的访问量,需要拿每次推送的次数乘以公众号的粉丝数,那么其数量值是非常可观的。这就为媒体进一步深入受众提供了坚实的“群众”基础。

三、微信公众平台发展中面临的挑战及其应对

(一)媒体微信平台发布内容时效性差

在新闻时效性上,虽然媒体公众账户在功能上宣称自己呈现的是“一手最新资讯”,但从目前的推送效果来看,却存在着极其严重的消息延时现象。同城媒体选取以广州为代表:广州日报、羊城晚报、新快报和南方都市报。这些媒体都在微信公众平台上开办了官方认证的公众账号,且在纸媒和官方微博上大力宣传自己的官方微信账号二维码。

事件:北京时间2013 年4 月20 日8 时2 分,在四川省雅安市芦山县(北纬30.3 度,东经103.0 度)发生7.0 级地震(见表2)。

整理数据发现,新闻事件的时效性排序:微博官方账号>媒体网络版>微信公众账号>传统纸媒。

结合微信公众平台优越的传播媒介功能,这么差的时效性一方面说明媒体虽然开通微信公众账号,但还未投入人力财力认真经营,发展的模式还处于摸索阶段;另一方面,受限于3G移动网络时代,信息推送时间受到流量和网络的延时。但无论如何,媒体已经在各种大众传播媒介上大张旗鼓地宣传推广开了自己的微信公众账号,却疏于经营管理,缺乏创新无疑让不少粉丝失望。

建议:现阶段媒体公众平台可以把微信作为时事信息的第一时间发布平台,并与微博捆绑。由于微博目前信息流量大、针对性差、碎片化的信息淹没了重要信息的关注度,媒体可以通过转发微博官方账号中重要信息的做法对目标用户进行有针对性的第一时间推送。

(二)媒体公众账号认证不权威

目前微信平台认证标准不一,各种官方公众账号与私人公众号鱼目混杂,媒体官方账号缺乏权威度和公信力。由于微信平台目前没有给出较权威的粉丝数量排行而是需要客户通过二维码扫描和类别搜索来订阅公众账号。这使得公众账号市场相当混乱。

由于微信公众平台允许中文重名,一些私人和小组织也使用传统媒体的名字和头像,为其搜罗粉丝。这种情况下,官方认证的媒体平台一定要凸显自己不同于小型自媒体的身份识别标志。另外在认证栏,各种认证标准不一,信息的真实性遭到受众质疑,影响媒体品牌。

建议:不要用第三方平台来认证微信公众平台的身份,而要像当初进驻微博平台一样,媒体企业直接与微信企业交涉进行认证,使认证标志更加权威。

(三)媒体公众账号与受众进行互动获取新闻线索有待加强

目前媒体进驻微信公众平台,除了进行品牌营销,还承担了很大一部分接受爆料、挖掘新闻源的任务。由此可见媒体对于微信平台的互动机制认识尚且到位。

笔者做了一项粗略统计,在广州5 家进驻微信公共平台的主流媒体中,基本都设有自动回复与引导回复,例如南都: “收到!我们也许无法第一时间回复,但我们的心和你在一起!”等。当笔者输入:“爆料”、“提供线索”等字眼后,半小时之内便有媒体公众账户主动联系并展开新闻信息的挖掘工作。由此可见,目前媒体微信平台与公众对话机制已经在微信公众平台上建立。

建议:媒体公众账户已认识到互动的重要性,但一些预设的自动回复还是过于呆板机械,对于这样的回复,实质上起不到拉拢忠实受众推广媒体品牌的效果。另外媒体可以拓宽思路,利用人力物力优势和微信上开发的新颖功能,打造更具新闻特色的人工回复。还可整合资源优势,开展形式多样的主体活动,在活动中积累粉丝。

(四)媒体明星微信账户急需资源整合

目前虽然媒体的官方认证账户大批量进驻微信公众账户,但一些媒体名人名嘴还迟迟没有开通微信账号。名人微信公众账户少,无法实现在微信平台上媒体影响力的整合和联动。

建议:正如本文之前所述,媒体名人进驻微信平台并在经营微信公众账号的时候与自己的老本家媒体账号相互推荐、互动,可以产生相互连带的效果,提升辐射范围,扩大影响力。

总而言之,2013-2014 年无疑是属于微信的一年,这个集合了“手机短信、博客、SNS社交网络、IM即时通讯”四种产品优点于一身的社交工具无疑将像web2.0 时代的微博改变人们对媒介认知一样,再一次给我们带来全新的冲击。

微信公众平台上的传播机制打破了传统营销理念,信息被更加清晰高效地直接推送到用户的手机客户端上,传播效果更加突出。利用微信公众平台进行媒体营销,其成本远低于其他传统营销手段,针对性更强、互动性更好,还能为媒体赢得更多忠实受众群。

摘要：腾讯微信公众平台于2012年8月正式推出,这种综合了短信、博客、社交网络(微信朋友圈)、IM即时通讯特点于一身的手机应用,很快便由一个即时通讯的微信聊天工具转变成为又一个大型媒体平台。推出不到2年时间,用户使用人数便轻松突破六亿人。基于当下微博平台媒体竞争已经十分激烈而微信公众平台尚处于起步阶段的媒体大环境,探讨传统媒体在微信公众平台上进行营销传播对媒体未来的发展具有重要意义。笔者在文章中将利用大众传播学理论分析微信公众平台的媒介传播特性,并结合营销学对该平台上媒体的营销特点进行分析。最后基于目前传统媒体进驻微信平台的现状和一些媒体、企业利用微信营销的实际情况进行案例分析,为传统媒体进驻微信提出建议。

微信公众平台优势第4篇

微信公众平台的兴起及其传播特点

微信公众平台是腾讯公司打造的一个自媒体平台。结合运营主体及其推送的信息类型，当前的微信公众账号可以细分为名人明星类、新闻媒体类、数码科技类、生活健康类、旅游运动类、企业服务类和公共服务类等几大类。

相较于其他新媒体，微信公众平台的传播特点主要表现在传播符号多元化和受众参与主动化两个方面。注册后的公众号用户可以通过公众平台向“粉丝”群发文字、图片、语音等信息，实现了传播形式的多样化，满足了受众对信息的视听接收需求。此外，微信用户在订阅公众账号时享有完全的主动权，可以根据自身需求随时添加或者取消对任一公众账号的关注。微信用户还可以通过回复指定关键字，主动向公众账号索取对应信息。

微信公众账号的受众使用现状

2013年12月，笔者曾对全国范围内822名关注过微信公众账号的用户进行了《微信公众平台使用现状》的问卷调查。调查的纸质问卷和网络问卷同时发放，发放范围涵盖了中国华南、华中、华北、华东、东北、西北、西南等地。

直接信息推送得到受众认可。通过微信公众平台，运营者几乎可以实现100%信息到达率，但这并不能保证每一条推送的信息都完成了有效的传播。用户对微信信息的接收情况才能直接反映出微信公众账号的实际传播效果。从用户对公众账号的信息传播功能认可状况来看（见表1），调查显示（1为非常不认同，4为非常认同）：“公众账号满足了我的信息需求”的均值达到了2.76（SD=0.681），“公众账号的服务功能方便了我的生活”的均值是2.69（SD=0.762）。这说明微信用户对公众账号的信息传播功能是认可的。公众账号提供的信息能基本满足用户的信息需求，微信公众平台的信息推送确实给用户的生活带来了便利。

表1 用户对公众账号的信息传播功能

依据信息获取方式的差异，将微信公众平台的信息推送划分为直接推送和间接推送两种形式。其中，对话框推送的信息，以新闻标题、图片和文字导读为主要内容，是微信阅读的第一级界面，属于直接推送的信息。通过点击第一级界面的网址链接或回复关键字，受众可以进入到第二级阅读界面，这就是利用微信公众平台间接推送形式来获取信息。与直接推送相比，间接推送需要用户主动点击索取，并且所获得的信息也较直接推送更丰富翔实。调查结果显示（1为非常不同意，4为非常同意）：“通过对话框推送的信息我都会读完”的均值（M=2.36；SD=0.782）高于“通过链接推送的信息我都会读完”的均值（M=2.11；SD=0.783）。这说明，相较于直接推送的信息，间接推送方式获得的受众认可度较低。受众在接收微信信息时，以直接浏览关键信息为主，很少会再主动索取详细的信息。

传受双方缺乏深层次的互动反馈。微信公众账号的间接信息推送没有得到用户的广泛使用，这说明微信用户的信息获取还未完全“主动化”。用户的这种媒介使用习惯不仅与当下社会“碎片化”的信息传播模式、现代人“快餐式阅读”的习惯和“深入阅读”所需耗费的手机流量有关，而且与用户对微信公众账号的媒介接触印象存在相关关系。

“使用与满足”理论表示，人们在接触使用媒介之后会有两种结果，获得了满足或未获得满足。但无论满足与否，都将影响到以后的媒介接触行为，人们根据使用满足程度来修正既有的媒介印象和对媒介的期待。根据微信公众账号的用户互动程度的调查结果（见表2），“我会主动回复指定的关键词向公众账号获取内容”的均值是2.68（SD=0.820），“我会与公众账号的运营者交流”的均值是2.19（SD=0.772）；“我会参加公众账号组织的线下活动”的均值是2.17（SD=0.817）。

表2 微信公众账号的用户互动程度调查

从中可以看出，用户和公众账号运营者之间的深层次互动交流，以及线下活动的参与度还不够。这主要是大部分媒体和企业采取群发、机器自动回复的方式来运营微信公众平台所导致的。微信用户通过“主动索取”获取的只是“冷冰冰”的自动服务，而非真正所需求的个性化服务。用户享有的传播主动权在实际运营中未得到真正实现，这会直接影响用户今后的媒介接触行为。同时，微信公众平台的运营者未能充分利用好微信公众平台一对一的互动传播特点，掌握到每个微信用户真正的信息需求。

微信公众平台信息推送的未来发展策略

在当前媒体竞争日益激烈的环境下，直接的信息推送服务将很难成为微信公众平台未来发展的核心优势。通过重视用户体验、加强传受互动，在现有的基础上进一步提升用户满意度，打造传播的品牌优势将是微信公众平台未来的发展趋势。

保证有效传播。现在，微信用户在订阅号的信息框内，只能看到微信公众平台运营主体的名称（例如南方都市报、央视新闻）以及十几个字以内的关键信息。这就意味着如果推送的关键信息并不具备很强的吸引力，微信用户将不会点击打开第一级阅读界面，后台运营者的信息推送将面临无效传播。

要提升信息的有效到达率，必须要先提高信息的推送质量。在选取信息时，要注重独家资源，避免同质化现象；在传播信息时，倾向于图文并茂、视听结合；在推送信息时，要确保标题的新颖精简。媒体、企业在运营微信公众平台时，要突出品牌理念。通过微信的整体定位、独特的品牌理念、鲜明的品牌形象以及精细的内容生产，使用户对微信公众账号有一个感性认知，形成一种标志性的视觉形象。在满足用户信息需求的基础上，构建起良好的品牌形象，将有助于提升信息的实际到达率，推动群发信息的有效传播。

实现分众传播。微信公众平台信息群发的实质是大众化传播，然而这种大规模的信息推送是很难为微信公众平台未来发展凝聚核心竞争优势的。

在实际生活中，受众可以依据性别、年龄、学历、居住地等统计学变量进行划分，每个人都可归类于不同的受众群体。从心理学角度来看，即使身处相同的社会群体，每个受众成员之间也存在着明显的个体化差异。不同的受众对于信息的需求是有差异的。将受众依据以上差异进行分组，将大众传播转换为分众传播，实现不同分组的定向推送，将有利于凝聚忠实的核心用户。

体现个性化传播。微信公众平台本来营造的就是一种运营者和用户之间能够实时交流、平等对话的传播环境。但现在大部分微信公众媒体的后台采用机器回复来维持日常运营，这不仅消减了用户参与的热情，而且也消弱了用户反馈的动力，让运营者丧失了与用户沟通的便利渠道。

打破提前设置好的“人机”交流模式，加强微信用户与运营者之间的互动交流，可以充分调动用户的参与热情，不仅让运营者能够实时了解用户动态变化的信息需求，而且微信用户也可以通过互动参与，得到个性化的信息推送服务。这将有助于建构微信用户的归属感，提升用户对公号的忠诚度，推动微信公众平台更进一步地发展。

微信公众平台取名技巧第5篇

所谓直呼其名法你可以理解为是什么就是什么，比如天猫微信名就叫天猫，以此类推。微信名微信号亮

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（2）功能实用法

你可以将其理解为用途或者功能，比如对于酒店助手，用途就是订酒店。好了，就起这个名字。下表中你可以参考其他名字。微信名微信号亮

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酒店助手——订酒店 innteam 推送附近的快捷酒店欣欣旅游 cncncom 旅游推荐

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（3）形象取名法

是指利用形象化的手法，把具体的事情抽象化或者把抽象的事物具体化，可以用拟人、比喻等修辞手法来实现。类似于拇指阅读之类的。微信名微信号亮

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拇指阅读 muzhiyuedu 微书摘+微八卦+微书评不止读书 buzhidushu 不止读书，读书不止对爱 dui-ai 交友对象用地理位置推送财经悦读 hexunbook 享受一段安静的阅读时光

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（4）垂直行业领域取名法

通常的取名方法就是行业名加用途。微信名微信号亮

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（5）提问式取名法

这个你可以理解为你问我答，比如什么能赚钱，答案就是关注我的微信号就知道了。而名字则取决于问的问题。

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今晚看啥 jinwankansha 帮你发现喜欢的电影

什么能赚钱 hexun_money 低风险、无风险产品即时推介，省去大量时间赚钱的那点事儿 zqdndse 推荐给网友能够赚钱的投资品种和技巧

什么值得买 smzdm.com 每天发送经过精选的当天发布的网友投稿、消费提示或精品促销信息

（6）另类取名法

新鲜、好玩、有趣，只要是这些，你都可以考虑。微信名微信号亮

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稀奇古怪的产品 xiqiguguai2012 最奇怪的玩意展示小道消息 WebNotes 与别人聊天是听到的“小道消息” 深夜谈吃 foodtonight 每天告诉你一种美食一些事一些情 loveqloveqloveq 谈话类电台节目 Mac技巧 sagacity-mac 一天一条Mac的使用技巧

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（7）百科取名法

百科这个范围比较广，也为人熟悉，所以不少微信取名总会跟它有着千丝万缕的联系，看看下面的名字就知道了。

微信号微信名亮

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超级实用小百科 baike12580 健康小知识、生活小常识、实用小百科时尚生活小百科 baike110 最实用、最及时的生活小百科糗事百科 qiusbk 最新、最真实的糗事大全

健康生活百科 wzz931214 发掘健康的生活方式，关注您的健康长征小百科 czxybk 新闻咨询、外卖号码、天气预报都能查询

热门生活百科知识 emay100 收集健康养生小常识，介绍各种养生馆，日常养生守则

实用小百科 sbaike 专门搜集生活中的实用小常识、健康小知识、精品语录、趣味时尚、实用窍门囧笑百科 china-joke 囧人囧事

萌娘百科 moegirlpedia 推送一些条目，并提供查询功能

（8）其他取名方法

建议从生活、地域入手，下面的几个微信或许会给你灵感。微信名微信号亮

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北京活动资讯 bjevent 北京活动介绍，宅男宅女必备

热刺88 HotSpur88 网罗足坛信息百态，第一时间掌控英超所有信息健康生活常识 jkshcs 分享健康小知识，生活小知识天气妹 hitianqi 知晓天气，不怕刮风下雨职场实用心理学 Zhichang365 最具深度的职场分享搞笑集中营 weigaoxiao 微信搞笑中心，欢乐无限

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除此之外，企业微信取名还可以采用区域加产业的方式，如杭州房产、郑州吃货等。或者根据阅读类、体育类、电影类细分入手，或者从最酷、最好玩、最时尚的为切入点入手，或者从最新资讯、娱乐时尚、轻松笑话、读书学习、实用小工具等入手，或者从健康、天气、职场、音乐、热门等入手。总之，就是要有趣，好记，接地气，生活化。