保安人员日常工作规范

保安人员日常工作规范（精选7篇）

保安人员日常工作规范 第1篇

版本号：C

修改状态：0 目的 保安人员岗位工作规范，旨在规范保安人员在岗位工作中的服务用语、行为和整体形象，使之更加标准化、统一化和制度化，以全面提高保安人员的专业素质和公司形象，适应公司不断发展的需要。

2范围 适用于保安人员 3保安人员职业道德规范

3.1

热爱本职工作、忠于职守：保安人员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障公司及业主、客户人身和财产安全的责任。因此，保安员要树立起主人翁的责任感和自豪感，把本职工作与社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热忱投入服务，认真履行职责，兢兢业业、任劳任怨，出色地完成保安工作任务。

3.2遵纪守法、勇于护法：保安人员必须认真学法、模范守法、合理用法，力

争得到业主、客户的信任。

3.3 不计得失、勇于奉献：保安人员是公司和业主、客户正当利益的忠实卫士，在任何时候、任何情况下都应当将公司和业主、客户的正当利益放在 生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 4.2 对发生在管辖区域内的刑事案件或治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力。

4.3 按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域内的权利。4.4 对出入管辖区域的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，按规定进行验证，检查的权利。

4.5 在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。4.6 宣传法制，协助业主、客户做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主、客户报告，协助整改。

4.7 对携带匕首、三棱刀等管制刀具、枪械及其它形迹可疑的人员有权进行盘 查监视，并报当地公安机关处理。

4.8 对违反《治安服务中心罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育。4.9 对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查。保安仪容仪表及内务 5.1着装规范

5.1.1 外聘保安公司保安员在岗工作期间一律按北京市保安行业规定着装，季节换装时应根据公司统一部署进行；如服务中心依据实际情况需统一服装的，需经总经理助理批准，否则不得擅自更换。

5.1.2 公司保安分管理层（主管级及以上）和基层员工（领班级及以下）二类服装。5.1.3 管理层员工，按公司规定着行政人员服装。

5.1.4 基层保安员当值期间着装按公司规定执行。如遇特殊原因不能着公司规定服装的服务中心，需报总经理助理批准。

5.1.5 公司为基层保安员统一配发作训服，并要求保安公司为其保安员配备作训服。保安公司保安员和公司基层保安员在进行训练时统一着作训服。

5.1.6 着装要求

5.1.6.1 服装：保安人员在岗期间着制服应干净、整齐、挺阔，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。领口及袖口处不得显露个人衣物，制服外不受控文件未经批准不得复制

生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 得有诸如纪念章、笔、纸张等个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。结正领带。

5.1.6.2 帽子：贝雷帽配带时，应自然戴在头上，右侧靠在耳边，使帽子的前沿自然倾斜，后面要在枕骨下面，帽子的紧拉带要系好，对正后脑中央放于帽内，不得显露在外；大沿帽配带时，应保持端正、紧固。帽徽端正固定在帽子前的中央位置。

5.1.6.3 绶带（礼仪带）：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在 肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣 生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 5.2.7.4 在与客人交流和提供服务时，要始终面带微笑，不得横眉立目，表情呆滞冷漠。

5.3 佩带个人用品和饰物要求（请调整下述内容编号）

5.3.6 保安人员岗上勤务期间，一律不准携带个人手机、呼机。

5.3.7 男女保安员工作期间，不准在腰间和手腕等明显身体位置佩带饰物。女员工不得佩带耳环、戒指、项链等饰物。

5.3.8 保安人员内务卫生要求

5.3.9 保安人员休息或住宿场所室内必须保持整洁，每天应设专人值日值班，室内保持日清扫一次，并随时清理杂物垃圾，保持桌面、床架、衣柜等室内用品用具的清洁整齐，无灰尘，无油腻。

5.3.10 保安人员的宿舍被子按内务规范要求折叠整齐，做到“面呈直面、线呈直线”，无凹凸、无曲线，犹如豆腐块的形状；褥子应平整，床单清洁，床面上不能放其他无关物品。

5.3.11 保安人员宿舍内各种物品要摆放着整齐，如鞋、水杯等要摆在一条直线上；脸盆、帽子、腰带要统一位置放置，做到整齐一致。脸盆内物品也要摆方整齐，将毛巾双折置于脸盆上，外露3厘米并整齐。

5.3.12 保安人员休息或宿舍内的各种个人物品，不能乱摆乱放，要置于抽屉或衣柜内。6 6.1 保安基本文明用语的使用

早间

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版本号：C

修改状态：0 声敲门，待听到“请进”后再进入。

6.7 在业主、客户遇到困难需要帮助时称：“先生/小姐，您好，我能为您做点什么？”。

6.8 在解答业主、客户问题时，要用“您”、“如果这样做„就可以„（结果）”、“不用谢”、“这是我的工作”等语言。

6.9 在发现问题进行保安服务时，要语气平稳，使用：“先生/小姐，您好，请您„这样不但会影响您，也会影响他人”、“请您支持和配合我的工作”、“谢谢您的合作！”等这类语言。

6.10 在领导指出工作中存在的失误时，要谦虚、服从，并表示：“是、是我的过失，我马上改正”、“对不起、我接受您的批评和处理”。在特殊勤务中迎候客人时，要“先生/小姐，您好！请进，请您这边走”，客人离开时“您慢走，欢迎您再来！”。

6.11 指挥来访或参加活动的车辆时称“您好，先生/小姐，请您这边停车”或“您向前行驶，那里有指定车位”。

6.12 在停车场纠正违章停车的司机时，应说“对不起，先生/小姐，您在这里停车会影响和妨碍他人行车，请您驶离，谢谢您的合作！”。

6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 接听电话时要讲：“您好，万通鼎安×××保安部，请问您需要什么帮助？” 在其它工作场合，保安人员的语言中要

将“您”、“请”、“再见”、“不客气”、“谢谢”等词语自然的溶于其中。其他文明用语，服务中心根据实际情况自行增加。使用对讲机时的语言规范

6.17.1 每部对讲机应设编号，呼叫时称呼：“01、01（01或其它呼号），02呼叫听到请回答”。

6.17.2 接到呼叫后回答：“01听到，02请讲”。

6.17.3双方通话完毕后，呼叫方应说：“完毕”，接到呼叫方应说：“明白”。6.17.4对讲机呼叫与接收时，语气声调要适度，不得声音过大，不得慌乱惊叫，或利用其说笑打闹，做与工作无关的事情。

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生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 7 7.1 保安人员形体行为规范 男员工站姿

7.1.1 值礼仪岗时，两手自然交叉于背后，双脚分开，与肩同宽或比肩略宽，肩膀要平直，挺胸收腹，双眼平视前方。

7.1.2 值固定勤务岗时，两脚跟并拢，两脚尖分开约60度，两腿挺直，挺胸收腹，两肩停滞，手臂下垂自然伸直，手指并拢中指贴与裤线，目光平视前方。

7.2 女员工站姿

7.2.1值警卫礼仪岗时，两脚跟并拢，两脚尖分开，上身、双腿挺直，两手自然交叉于背后，目光平视前方。

7.2.2值固定接待勤务岗时，基本站姿同6.2.1相同，但双手可自然交叉于腹前。7.3 工作时坐姿

7.3.1 执行坐姿勤务工作的保安人员，坐姿挺直、端正，需进行桌面办公时，两手臂伏卧桌面，上身微向前倾。7.3.2 落座时声音要轻，动作要缓。

7.3.3 不得将腿搭在座椅扶手或桌面上，不得盘腿，更不得脱鞋。7.4 执行勤务时行走姿态

7.4.1 走路时要挺胸抬头，自然摆臂，不要将手插进口袋或交叉在胸口。7.4.2 手持警用器械和记录文件夹时，要将所持物件握住拿牢行走。

7.4.3 行走要稳健、匀速，不得跑步（特殊情况除外）、二人搭脖、挽手而行；与客人相遇应靠边而走，不得从两人中间穿行。7.5 保安员勤务手势

7.5.1 执行对客礼仪服务时的手势是：手指并拢，手心面对客人，手臂自然伸直朝所指的方向。

7.5.2 做请进入的手势时，右（左）手向身体前左（右）侧斜下自然伸直，手掌向上做请状。

7.5.3 做送客离开的手势时，右（左）手向身体左（右）侧平行自然伸直，手掌侧立向宾客方向伸平，做请客人离开慢走状。

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生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 7.5.4 着制服保安员，与业主、客户的保安勤务接触中，均应先敬礼后说话。7.5.5 车辆通行指挥手势

7.5.5.1 指挥车辆通行时：持立正姿势，右臂或左臂利落向左或右侧方向平伸，五指并拢，掌心向前；另一只手臂，向着允许车辆行驶的方向回臂，小臂在衣扣的2-3口之间，五指并拢，掌心向下。

7.5.5.2 指挥车辆通行遇领导和特殊来宾车辆时：行右手军礼（右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接眉尖，手心向下，微向外张约20度，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者），持警用器械不便时，行注目礼。

7.5.6 示意停车手势

7.5.6.1 在检查或禁止车辆向前行驶时：持立正姿势，迅速向前水平伸出右臂，手心向外，掌要方立，大臂要伸直。

7.5.7 示意车辆靠边停车

7.5.7.1 对行进车辆进行检查要求其靠边停车时：持立正姿势，迅速伸出左臂，手心向外，掌要方立，大臂伸直，手腕与眉同高；另一只手（右手）五指并拢向胸前伸出，在上衣2-3衣扣位置到手臂一侧的裤缝线间，连续挥动三次手势。

7.5.8 示意车辆左（右）行转弯手势

7.5.8.1 在指挥车辆左（右）行驶时：持立正姿势，身体向左（右）转动，摆头于左（右）侧，伸左（右）臂于正前方，手腕与眉同高，五指并拢掌间外而立；另一只手手臂在胸前2-3衣扣间处，手臂要直。五指并拢，同时摆头。

7.6 固定保安礼仪勤务岗交接步骤 7.6.1 单人交接岗规范动作

7.6.1.1 接岗保安人员按齐步走行进姿势行至距勤务岗位人员3-5步的距离面前立定，面对面相互行军礼 之后双方各向左侧横跨一小步前行至对方岗位一侧向后转 相互向右侧横跨一小步立正，成为岗位值勤姿势，交岗人员进行交接事宜，后交接完毕交班人员按齐步走要领返回。

7.6.1.2 遇有物品交接时，在进行交接工作事宜完毕后，交岗人员上前将物品（值班受控文件未经批准不得复制

生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 记录本、值班器械等物品）交给接岗人员。

7.6.2 双人交接岗规范动作

7.6.2.1 基本动作同6.6.1.1，但交接物品时次要岗位人员进行交接。7.6.3 两人以上交接岗规范动作

7.6.3.1 保安人员集体交接岗时，上岗人员按照岗位从远到近的顺序依次从右到左站立（如六人以上同时接岗，分两列站立），由一名领队指挥整理服装、提出要求。

7.6.3.2 整理完毕后领队下口令向右转，并带领队伍按照从近到远的顺序将下岗人员带回，注意带队来回过程中每个岗位都要立定。

7.6.3.3 每名上岗人员被带到自己岗位后按6.6.1.1要求交接岗。7.7 保安人员升旗规范动作

7.7.1 升旗时由升旗手扛旗，两名副旗手分别站立两侧，准备完毕后，由主旗手喊口令。7.7.2 当听到“齐步——走”的口令时，三人同时齐步前进；当听到“正步——走”的口令时，三人同时换正步前进。再听到“齐步——走”的口令时，三人同时换齐步走行至旗杆下，由主旗手喊“立——定”；立定后，两名副旗手各向前一步，向右（左）转，各自面向旗杆。

7.7.3 此时，主旗手持旗，两名副旗手捆旗，完毕后，主旗手手握旗帜，右跨一步同时将旗向右上方杨起（动作要迅速，要将旗帜全面展开），主旗手立正，后退一步，敬礼。两名副旗手手握旗帜一拉一送将旗升起。旗到顶端，主旗手礼闭。两名副旗手将旗固定，然后向右（左）转，并向前一步，主旗手向后转，三人按齐步要领返回。

7.7.4 降旗时，前进要领与2.7.2相同。降旗由两名副旗手操作，主旗手敬礼。旗下降后，主旗手迅速将旗缠于旗杆上，三人同步返回。7.7.5 升降旗的一系列动作由主旗手指挥。8 保安人员服务中的其他要求（请调整下述内容编号）

8.2 服务意识

8.2.1 保安人员在对客岗位勤务工作中，要按照“主动服务”的原则，向客户提供亲情受控文件未经批准不得复制

生效日期：2009年6月1日

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修改状态：0 服务、零距离服务和便捷、快速服务为主。

8.2.2 在服务中要站在业主、客户和居民的角度，换位思考，突出为业主、客户和居民着想的服务理念。

8.2.3 保安人员要始终真诚待客，诚信于人，以使客户方便、舒适、满意为目的，把管理寓于服务之中。8.3 工作态度

8.3.1 每一位保安员工要严格按照规定办事、按程序办事，要坚持原则，维护公司和客户的利益，有问题及时向领导报告或向有关部门反映。

8.3.2 保安员工要善于用挑剔的眼光寻找问题、发现问题，将隐患问题处置在萌芽状态之中。

8.3.3 工作中每位保安人员应自觉主动，严格自律，努力上进，听从管理，服从分配。8.3.4 在执行勤务处理问题时，保安人员要严格按照公司保安人员行为规范执行，做到文明执行保安服务勤务。严禁在执行勤务中说粗话、脏话和使用有损于对方人格的语言。

8.3.5 保安人员在执行安全检查勤务时，对于发现的和遇到的违反公约、公司制度规定和规范的问题，应当坚持原则，秉公处置。不得徇私舞弊，重大事宜要坚持请示汇报制度，直至问题得到解决为止。

8.3.6 对待在处理问题中，对方态度蛮横、语气强硬粗俗甚至拒绝配合时，保安人员要保持冷静与平和，要坚持使用文明用语，尊重对方，尽量平息事态。不准与对方相互指责甚至造成谩骂，使事态升级。

8.3.7 对于在处理问题中，被服务的一方以侮辱谩骂和损害人格的行为出现时，应当寻求与其领导交流解决问题；对方执意坚持粗鲁行为时，要及时报告上级领导到现场解决。

8.3.8 保安员处理服务之中发生的问题，要坚持：平息矛盾，不制造矛盾，不扩大矛盾，最终解决矛盾。

8.3.9 保安人员处理保安服务中的问题，不得将处理问题作为原则交易，中饱私囊。一经发现将严肃处理。

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生效日期：2009年6月1日

版本号：C

修改状态：0 9 保安人员请、销假规定（请调整下述内容编号）

9.2 保安员下岗后处于备勤状态，无事不得私自外出。

9.3 备勤人员在备勤期间内，必须留在备勤地点不准随意走动。

9.4 备勤人员外出时，必须书面请假，给予批准后方可离开。保安主管填写《保安请、销假登记表》。

9.4.1 保安员因事外出2小时（含2小时）以内须向保安主管请假，经批准后方可外出。9.4.2 保安员因事外出2小时以上须向服务中心经理请假，经批准后方可外出。9.5 保安主管因事外出应向服务中心经理请假，经批准后方可外出。9.6 保安员外出应按时归队。人为超假，将受到处理(特殊情况除外)。9.7 保安员归队后及时向保安主管销假。

9.8 保安主管应清楚备勤人员情况，根据实际情况审批备勤人员的请假外出；保安员外出每班次不得超过每班人数的30%，确保备勤人员充足。10 质量记录及表格

《保安请、销假登记表》

质量记录及表格

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生效日期：2009年6月1日

保安人员日常工作规范 第2篇

目录

第一章 总则

第二章 职责

第三章 值班

第一节 岗位职责

第二节 交接班

第三节 轮岗

第四章 膳食时间

第五章 请假销假

第六章 处罚制度

第一章总则

第一条为贯注执行东部公交总公司的各项管理规定，重视以教育为处罚为辅的人性化管理原则，目的是全面提高沙井车队所有保安员的整体素质，结合当前保安队实际，为明确保安队日常管理制度，规范保安员举止行为，树立保安员纪律意识，确保安全保卫任务圆满完成，特制定本细则。

第二条 本细则适用于沙井车队保安室。

第三条 保安员必须遵守如下守则：

（一）遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守东部公交公司规章制度。

（二）各岗位要如实填写各类表格，不得隐瞒或造假。

（三）按照东部公交公司有关要求，接受业务指导、各类培训及考核。

（四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

（五）严格执行作业规范，按公司规定开展工作，坚决杜绝不按规定落实执行的人和事。

（六）讲究社会公德和职业道德，维护公司、车队的利益及声誉。

（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

（八）着装仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明执勤。

第二章 职责

第四条保安员职责

（一）服从命令，听从指挥，坚决完成各项任务。

（二）保障公司财产安全。

（三）坚守岗位，恪尽职守，提高警惕，积极主动完成公司交给的各项安保任务。

（四）做好责任区域内的安全防范，防止机器、设备、材料等被盗、被破坏，防范内盗、外盗和内外勾结。

（五）对外来人员的身份、证件进行检查、登记。

（六）对出入车队大门的车辆、货物进行检查、核实，并按规定做好登记工作。

（七）积极参加学习训练，不断提高自身素质、技能。

（八）按时交接班，并认真做好各种交接事项及有关记录。

（九）在保安班长或带班保安的直接指挥下，应对各种突发事件。

第五条保安班长职责

保安班长协助保安队长开展各项工作，并对全班的工作负完全责任。

（一）带领全班坚决完成上级赋予的各项任务；督导全班养成良好的纪律作风。

（二）带领全班严格执行公司规章制度，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

（三）详细记录当班情况，遇有特殊情况及时上报上级主管。

（四）严密组织巡检作业，严格执行门禁管理规定，发现问题及时处理，不拖延或隐瞒。

（五）积极做好各项登记统计，及时提出合理化建设性意见，促进保安工作的稳步发展。

（六）做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全；交接班记录字迹清楚，内容明确。

（七）遇有紧急事件时，要及时带领保安员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

（八）掌握全班保安员的思想情况，及时做好思想工作，搞好全班团结，保证各项任务的完成。

（九）教育和监督全班严守秘密，落实安全措施，预防各种事故、案件。

（十）完成直属领导交办的其他任务。

第六条保安队长职责

在上级领导的直接领导下，对全队的管理、训练教育及勤务工作负完全责任。

（一）熟悉全队情况，根据上级领导的指示和要求，结合实际，制定责任范围内保安工作规划，领导部属贯彻执行。

（二）组织领导全队的勤务和训练学习，按计划完成指标，提高全队人员的能力素质。

（三）教育和带领全队执行上级的有关规定和各项规章制度，严格行政管理，遵纪守法，严守秘密，预防各种事故、案件。

（四）检查和督促保安员依照公司规定做好门禁管理和巡检工作。

（五）加强勤务领导，不定期巡视车队场站，对保安员执勤情况进行检查评比。

（六）教育和培养所属保安班长，提高其组织和管理能力；关心爱护部属，帮助解决实际问题。

（七）掌握全队人员配置情况，搞好日常管理绩效考评，适时上报人员异动报告。

（八）带领全队人员做好突发事件的协调与解决工作。

（九）及时整理上报各项工作内容，适时提出合理化建议。

（十）完成上级主管临时指派的工作任务。

（十一）合理安排保安员工作及休息时间。

第三章 值班

第七条保安人员值班规定

（一）恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准打闹、干私活、看书报、玩手机（上网、或放歌）；不准酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

（二）仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明。

（三）遵守法纪、不图私利。保安员工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。不图私利，不徇私舞弊、不陷害好人。

（四）认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

（五）严格落实巡检频率和交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好安全防范工作。

（六）在执勤中发现问题，应按要求做好登记及时报告值班班长或保安队长，不得擅自处理，更不得与当事人发生争执、口角甚至打斗。

（七）值班时要注意自身形象，不准酒后上勤；非特殊情况，不得群聚。

第一节岗位职责

第八条保安队长岗位职责

对保安队勤务情况负全责。在上级领导的指示下，安排队里各项具体工作。

（一）监督保安员执行上级各项工作指令及公司规章制度；

（二）检查各岗工作情况，及时纠正工作偏差；

（三）如实记录并小结工作情况，并及时向上级汇报；

第九条保安班长岗位职责

对当班保安员勤务情况负全责。在保安队长的领导下，安排本班具体工作。

（一）督导当班保安员严格落实公司相关规定，发现问题及时纠正；

（二）协助、指导保安员处理问题；

（三）对各岗位保安员作业进行的监督，并对当班保安员作业情况进行登记、考评；

（四）严密组织交接班，并做好交接班的登记、统计，及时向上级汇报当班情况。

（五）下班前一小时对场站内安全隐患逐一排查。

第十条 机动保安岗位职责

（一）负责巡检场站内，留意治安消防及有违规等情况；

(二)根据场站实际情况，按每15分钟一次（签卡每小时一次）的频率由机动保安巡检车队办公室、仓库、宿舍楼、营运车辆、车间、油站，发现问题及时报告当班班长或保安队长。

（三）据实填写《保安员值班巡查交接记录表》，并记录巡检情况。

第二节交接班

第十一条 交接班程序

（一）交接班前10分种,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好的精神面貌。

（二）接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有即取消上岗资格，并报保安队长或上级领导。

（三）按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。

（四）交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班用品、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。交接班双方签字，以备后查；交接班班长需在《保安值班记录表》上按规定内容登记清楚并签字确认，并对岗亭内外卫生进行检查。

（五）接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

（六）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告保安队长处理。

第十二条 出现下列情况不得交接班

（一）上班情况未交待清楚，执勤用品未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；

（二）上岗人员未到岗位接班，下岗人员不准下岗（下班）；

（三）发现各项记录、登记本上有乱写现象，保安室内不清洁的不给予交接；

（四）在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

第三节 轮岗

第十三条 根据人员实际，适时组织轮岗。

第十四条 根据场站实际情况，白天每两小时各岗位保安员进行一次勤务轮换，晚上每一小时进行一次勤务轮换。从面确保上岗人员始终保持旺盛精力，同时，通过勤务轮换强化巡检力度，加强对责任区域的管控。

第十五条 保安班长（或带班保安）必须严密按时组织勤力轮换，保安队长不定期对各保安员勤力轮换情况进行查核。

第十六条 进行岗位轮调的保安人员必须服从安排，不得以任何理由拒绝或闹情绪，不得消极怠工。凡不服从安排、消极怠工的保安员，将依照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》进行处罚，情节严重者报车队领导处理。

第四章膳食时间

第十七条 根据车队饭堂早餐及开饭时间，对保安员膳食时间作出调整。

（一）早班：饭堂早餐时间从零晨4：00时—9：00时，早班队员吃早餐时间定为零晨4：00时—6：30分，早餐时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位（吃早餐顺序1号门、1号岗、2号门）。

（二）中班：饭堂开饭时间从中午9：00时—22：00时，中班队员午饭时间

定为中午11：00时—13：00时，午饭时间不得超过30分钟，其余时间一律不得擅离岗位。

（三）晚班：晚班晚饭时间定为17：00时—19：00时，晚饭时间不得超过30分钟，夜宵时间定为晚上21：00时—22：00时，夜宵时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位。

附加补充：

（一）当班保安如吃早餐或吃饭，岗位由当班班长（或带班队员）顶替。

（二）当班保安如上洗手间，岗位由当班班长（或带班队员）顶替，上洗手间时间不得超过20分钟。

第五章请假销假

第十八条 当班时间遇特殊情况外出，必须向保安队长或上级领导请假；未经领导批准不得外出。违反者按旷工处理。

第十九条 如保安员须下月指定日期休息或年假，须在本月底前十天向保安队长申请（本月15日—25日），超过申请时间，不作安排。

第二十条 保安员上班前需请假，须在上班前二小时向保安队长申请。

第六章处罚制度

第二十一条 不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者，抄写《保安人员值班规定》两遍。

第二十二条在上班时间内打瞌睡查处一次抄写《保安人员值班规定》五遍，查处第二次抄写十遍，依此类推，一年内查处五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十三条在工作时间内未经班长（带班队员）或队长同意擅离岗位超过20分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》五遍，第二次抄写十遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十四条 在工作时间内未经保安队长同意擅离岗位超过30分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》十遍，第二次抄写一十五遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十五条 在工作时间内未经保安队长或车队领导同意擅离岗位超过一小时者，按旷工处理，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十六条 当班时间看报纸（书、杂志）、玩手机（上网、放歌）者，违反一次，抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次抄写四遍，依此类推。

第二十七条 上岗前喝酒者，取消上岗资格，按旷工处理。

第二十八条 当班时间喝酒，取消上岗资格，按旷工处理。

第二十九条 当班时间赌博，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第三十条在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司财务被盗，按公司规定处罚。

第三十一条 接班保安迟到一小时按旷工处理。

第三十二条 为防止机动保安及1号岗当班保安出现早退现象，在下班前20

分钟须在2号岗向当班班长（或带班队员）报到（即早班7：40分、中班15：40分、晚班23：40分），如违反者，第一次抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次违反抄写四遍，依此类推。

附加补充：本细则自发布之日生效。

沙井车队保安室

以规范化管理保安全,增效益 第3篇

据所长袁平介绍,该所按照现代企业管理的要求,以《供电所规范化管理制度汇编》为标准,结合实际情况,对队伍建设、安全生产、营销管理等方面的工作都制定出相应的规章制度、工作目标、实施细则和考核办法,真正做到了用规章制度来规范事、约束人,全所每一项工作都有制度规范行为,有标准考核成效,有奖惩措施确保落实,推动管理向规范化、精细化迈进。

规范化、精细化管理有力地促进了供电安全。该所按照制定的制度,坚持每周二召开安全例会;搞好“百问百查”知识的学习和4项“安规”的验收;对安全工(器)具进行定期检查;落实好危险点的控制措施;抓好网改施工队的安全管理;严格执行省公司“违章就下岗”的决定;组织了防雷迎峰、防暑度夏、安全性评价、防冻融冰、配网线路、配电台区6大自查整改安全大检查,完善了基础资料和数据,做到了发现缺陷及时消除;投入整改资金6万余元,对配电设备、危及人身设备安全的线路进行了改造;在高峰用电期间组织专人进行巡视,等等。

规范化、精细化管理有效促进了电力“为农村,为农业、为农民、为振兴农村经济”“四个服务”宗旨的落实。该所制定和兑现了“五个一”服务承诺制。还在营业场所设立了意见薄、意见箱,客户可通过来信来访、填写意见簿或拨打95598电力服务热线等多种渠道进行投诉、举报。同时全面推行“首问责任制”和“一口对外”制度,聘请10名来自社会各个层次的行风监督员,召开行风监督员会议,广泛听取意见和建议。在受理用电故障处理中实行电力故障抢修回单制。对于计划、检修停电,坚持提前用电话或电脑群发短信通知重要客户和企业,提前打电话通知村支书和村长,告之停电时间及原因,让村委会共同配合,使客户有所准备,减少客户损失。该所还把所辖范围内台区分配到人,负责维护、线损管理工作,并将线损指标测算到每个台区,进行严格考核,使综合线损比2006年下降了5.27个百分点。

保安人员日常工作规范 第4篇

關键词：翻译人员；制度构建；选任条件；权利义务

随着经济发展和对外交流的增加，涉外纠纷不断产生。与此同时，我国亦是一个多民族的国家，宪法和法律赋予少数民族使用其语言文字的权利，并为少数民族和涉外当事人享有法庭翻译权利提供了保障。但在如何选任和聘请翻译人员、认定翻译人员的资质等方面目前仍存在大量制度和立法上的空白。本文通过汇总分析人民法院在聘请翻译人员参与诉讼工作方面遇到的问题，并提出对策，以期对审判实务有所裨益。

一、人民法院聘请翻译人员参与诉讼工作中 存在的问题

1.没有专门的少数民族语或小语种翻译人才机构

如漳州市龙文区法院曾审理一起刑事案件，因被告人只会讲哈尼族语言，在本地找专业的哈尼族语言翻译有困难，遂让其通晓普通话和哈尼族语言的同乡充当翻译。实践中，由于没有建立人才储备库，法院一般在遇到此类案件时才去寻找翻译，只能从高校或翻译机构等寻找能与被告人沟通的懂少数民族语或小语种的学生或教师，对其是否具备相应的法律知识不予审查，致使翻译质量好坏无从把握。且由于我国地域辽阔、民族众多，存在部分少数民族聚居地与案件受理地相距甚远的情况，增加寻找翻译人员的困难及费用。

2.缺乏对翻译人员的综合审查

法院一般只对翻译结果进行审查，对于翻译人员的文化程度、知识水平、翻译能力、道德品质等各方面的综合性审查没有引起足够的重视并开展相关的审查工作。

3.缺乏对翻译人员在诉讼工作中权利义务的明确规定

我国立法对翻译人员应享有的权利、履行的义务尚无明确规定，导致翻译人员对其所参与的诉讼工作缺乏清晰准确的认识，影响翻译质量。

4.缺乏对翻译人员有效的监督

由于语言不通，法院只能对翻译人员的翻译过程做形式上的监督，对翻译人员的翻译内容是否客观、准确无从鉴别。

5.缺乏对翻译人员的责任追究机制

由于对翻译人员的翻译内容无法监督审查，因此，对因翻译人员重大失误造成延误诉讼、误裁误判等情况如何追责在立法上仍是空白，在实务操作过程中亦难以取证。

二、规范翻译人员参与诉讼工作的若干对策

1.健全翻译人员参与诉讼的制度要求

（1）建立翻译人员资格认证、名册制度。由司法行政管理部门联合专门机构，通过特定的考评方式，共同审核翻译人员的翻译资质，并设置翻译人员名册，根据翻译人员掌握的外语、少数民族语、方言、哑语种类的不同进行备案。在名册设置、完成备案后，向外界公布，而司法机关可根据案件的需要，从名册中通过当事人协商选任或者随机摇号的方式聘请翻译人员，同时，可以通过全国联网的方式，促使不同地区之间翻译人员的交流使用得以实现。

（2）完善翻译人员责任制度。出台政策法规，针对不同情况，采取警告、取消资格认证或移送司法机关等不同的追责方式，确保翻译人员对所从事的翻译工作的职责有明确认识。

（3）制定统一的翻译人员收费标准。聘用翻译人员的费用，应制定统一的收费标准，并根据法律规定，纳入法律援助费用或者由当事人自行承担。

（4）确立庭审中有关翻译规则。①参照回避制度的规定，列举不得担任翻译人员的具体情形；②加强对翻译人员的监督，告知相关法律责任及后果，预防翻译人员与被告人串通等非法情形；③明确庭审中书面证据翻译所需期限，提高庭审效率。

2.明确人民法院的责任义务

（1）全面审查义务：法院在聘请翻译时，应对翻译人员各方面素质和能力进行综合性审查。

（2）监督义务：通过采取全程录音、录像等技术手段，加强对翻译过程的监督，防止翻译人员不能正确履行职责。遇到重大、疑难案件时，尽可能在审判阶段实行双人翻译，以便互相监督。

3.明确翻译人员选任条件

（1）具有牢固的双语语言基础。扎实的汉语基本功与良好的少数民族语、小语种语、方言或者哑语的语言能力是一名优秀的翻译人员应具备的基本素质。牢固的双语语言基础，可以避免出现难以理解原意，产生翻译偏差，甚至造成答非所问等情况，使双语语言沟通更为顺畅。

（2）了解全面的翻译内容。庭审翻译与一般翻译有不同之处，它要求翻译人员还应充分掌握法学方面的专业词汇，才能做到整个翻译过程高效、简洁、准确。

（3）掌握合理的翻译技巧。翻译的技巧也是翻译人员所必须具备的基本能力。翻译技巧除了可以充分、准确地表达其意图，还可以帮助翻译人员高效地完成翻译工作。

4.明确翻译人员的权利义务

（1）翻译人应享有的权利：翻译人员有查阅与翻译有关的案件材料、了解案件情况的权利；翻译人员有查阅记载其翻译内容的笔录，并在发现错漏的情况下要求修正或补充的权利；翻译人员因其翻译工作可获得相应的报酬和经济补偿。此外，应为其人身安全提供保障，避免翻译人员受任何一方的干扰，进而影响司法公正。

（2）翻译人应履行的义务：①保持客观中立性。翻译人员要意识到其诉讼地位的独立性、公正性，不做有某种倾向性的翻译。②回避及保密义务。翻译人员发现与案件有利害关系，可能影响案件公正处理的，应自行申请回避；翻译人员因翻译工作知晓的案件情况和他人隐私，应当保密。③如实传递语言信息的义务。翻译人员在翻译时要力求如实传递、准确无误，不得隐瞒、歪曲或伪造。

参考文献：

[1]阿沙尼：《关于刑事诉讼中少数民族翻译的若干思考》，载《人民法院报》，2009年4月22日第006版

[2]尚方剑：《外警培训中翻译人员工作的几点思考》，载《辽宁警专学报》，2014年第2期

作者简介：

林微（1973～），女，漳州市中级人民法院审委会委员、研究室主任。

保安人员日常工作规范 第5篇

物业管理保安人员行为规范

⑴保安员必须服从指挥、忠于职守，自觉遵守治安管理条例及管理处各项规章制度，敢于同一切违法犯罪行为和不良现象作斗争。

⑵爱护物业管理区域内的公用设施，维护物业管理区域内的公共秩序，做好安全防范工作。

⑶自觉维护和保持小区内环境卫生，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

⑷坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。接班人员在指定的地点或岗位上进行交接班；交接班清楚后，双方在交接记录上签名，方可接班。

⑸工作时间内不允许在物业管理区域穿拖鞋、吃东西、看报、抽烟、扎堆聊天、与客人闲谈、喧哗吵闹。

⑹对进出小区的各类车辆进行有效疏导，违反车辆停放规定的业主进行劝导并协助整改。保持出入口、车库、车棚整洁，车辆停放有序，消防器材完好有效。发现车辆门窗未关，漏油、漏水等情况及时通知车主，对漏油可能造成的危害做好防范措施。

⑺每周定期及每天不定时对小区内设置的消火栓箱、窨井盖、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行检查，发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告小区经理并记录。

⑻陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，及时向被访客户确认。当客户有不礼貌的言行时，不与之理论和还击，婉转解释。发现可疑人物应

当及时询问，排查可疑情况。

⑼熟悉小区内常住业主及各业主居住楼层、联系方式；在小区内见到需要帮助者，应主动上前询问并提供帮助。

⑽发现业主、使用人在物业使用、装修过程中有违反国家和本市有关规定以及业主临时公约、业主公约行为的，要予以劝阻、制止；对劝阻、制止无效的，要及时报告小区经理。

⑾日常巡逻时主动拾捡小区内垃圾，做到人过地净。遇到较大面积的污迹或积水，立即通知物业管理中心或联系就近保洁员处理。

⑿保持个人仪表整洁，门岗周围环境清洁。对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机，停车场岗位夜间要着反光衣。

保安日常工作规范 第6篇

为了进一步加强和规范公司的日常安保，维护公司正常工作秩序，提高服务意识、服务质量和服务水平，特制订保安员岗位职责，请保安员认真执行：

一、值班基本要求：

（一）每班提前15分钟换岗，交待清楚注意事项、安全情况，做好物品移交及交接本签名；

（二）上班前要整理仪容仪表，保持精神饱满，礼貌待人，文明执勤。

（三）工作态度：认真、负责。

（四）队长不定时查岗一次，并做好记录。

（五）绝不允许空岗，吃饭、喝水、上厕所等必须有人顶岗。

二、工作规范

1、公司员工进出公司，保安员必须认真检查员工证，所有员工凭员工证出入。严禁流动摊贩、产品推销员、张贴广告者及其它社会闲散人员（包括已辞职并办理了离场手续的人员）随便进入公司办公大院及办公楼；

2、来访人员出入登记：因业务需要进入公司的来宾，保安员应问清姓名、被访部门或被访者，通过内线电话请示相关部门和人员，经确认后方可放行。未经同意或被访者不在，一律不能放行。同时，保安员协助来宾填写出入登记表，并要求让被访人在登记表上签名，出公司时交回当班保安；

2、车辆出入登记：车辆进出，限一车一闸，严禁其他无关人员随车进入。公务车外出，必须持有相关负责人的签名的公务车使用放行条；外来车辆进入公司时，需指引停放位置。离开公司时，如载有货物，保安应进行例行检查，包括检查物品的名称、数量；

3、监控设备运转工作和监控画面的管理：如监控电视无法显示、电脑无法启动、个别画面与以往有异常、监控拍摄到有危及公司安全时应马上联系保安队长进行处理；

4、信件的通知：对于投递到公司的报纸信件，大门当班保安应及时通知办公室领取，保安不得私自保留或隔日再通知；

5、区域内卫生保洁：保安需负责大门（5米范围内）、保安室内的清洁卫生，在交班时必须清理一次卫生，包括大门范围内扫地、保安室内拖地、倒垃圾；

6、未经许可禁止任何人私自携带易燃、易爆物品进入公司，如不服从，应紧急联系保安队长进行处理；

7、防火防盗防涝工作：保安员必须做好防火、防盗、防涝等突发事件的工作，一旦发现事故隐患，应及时上报保安队长和公司办公室，并采取有效措施防止事故进一步发展；

三、奖 励：

（一）努力完成本职工作，能及时发现问题并作及时适当处理，成绩显著者；

（二）热爱本职工作，团结协作，工作任劳任怨，尽忠职守，表现突出者；

（三）抓获盗窃、抢窃、破坏分子，面对突发事件临危不惧的，使公司财产免受损失者；

（四）遇有事故和灾害及时汇报，处理得当，避免和减轻影响者；

（五）品质高尚，助人为乐，文明礼貌，表现突出得到上级领导和贵宾赞许者；

（六）检举违法犯罪和违反公司制度行为表现突出者；

（七）提出合理化建立，通过实施有明显效果者；

（八）有其他特别出色表现，对公司的经济收入有明显贡献者；

（九）以上表现突出者按实际情况给予50-500元不等的奖励；

四、保安员在工作中不得出现以下行为，办公室在平时进行监督，遇有以上行为，当场拍照，并发工作违规单：

（一）值班时看小说、杂志、玩手机、听音乐、睡觉、吸烟、玩游戏等与值班无关的活动；

（二）交接班时对应接事项未交接而造成失误的；

（三）不准时上岗或不按照规定站岗执勤的；

（四）对来访车辆或人员未检查和登记放行的；

（五）不请假擅自外出，尚未造成严重后果的；

（六）不参加会议、训练或培训的；

（七）对值班期间发生的事故隐瞒不上报，也不作值班记录的；

（八）内外勾结，偷盗公司物品的；

（九）打架的；

（十）拒不听从上级临时工作任务指派的；

保安工作规范 第7篇

為能使每位保安隊員有一种團隊、敬業精神,和加強對工作的認識性,確切做到盡職盡責,嚴格執行各項規章制度,維護好公司的安全,生產,生活秩序正常,現制定如下工作規範:

一.工作規範

1.保安人員交接班應提前15分鐘,交接好各項工作才可以離開工作崗位.2.執勤時不能看書、看報、聽收音机、聊天、打瞌睡.3.處事需公平、公正、公開,不得利用關係假公濟私.4.不得貪污、受賄、索賄、接受禮物.5.值班時服裝整齊,配戴齊全.6.堅守崗位,提高警惕,注意可疑人物,以確保公司人員安全,車間正常生產.7.工作任務分配由保安組長擔任,各值班保安員協助組長.8.負責員工基本訓練及早操練習、出操、清點人數.9.全體保安每天晚上18:30集合訓練或者打籃球鍛鍊.二.工作制度

1.門禁制度

1.1 負責大門之門禁管制.1.2 員工進出廠門檢查、登記.1.3 上班時間謝絕會客.1.4 未配戴廠証、穿拖鞋者一律不準進入車間.1.5 下班後無特殊情況者絕對不可進入廠區.1.6 上班時間嚴禁在大門口談話,在廠內圍牆附近逗留.1.7 嚴格管制檢查垃圾出廠.1.8 車輛、人員出入登記.1.9 詳查所有外來車輛,先登記再開門.如屬來訪客人,須禮貌詢問;訪臺幹的,通知被訪臺幹,允許後放行.1.10 員工上下班時必須站在門衛室外,維持秩序.1.11 對所有入廠車輛指揮停放.1.12 檢查出廠人員是否帶有公物外出.2.巡查制度

2.1 值勤時,不定時巡查廠區、宿舍各角落.2.2 隨時查消防器材是否完好正常.2.3 查員工是否把廢紗帶進廁所,在廁所內吸煙或附近逗留.3.宿舍管理及就餐制度