创建示范促发展 优质服务树品牌

创建示范促发展 优质服务树品牌（精选10篇）

创建示范促发展 优质服务树品牌 第1篇

创建示范促发展优质服务树品牌-----建中社区卫生服务中心郑红 2011年，建中社区卫生服务中心按照八步区卫生局的要求和部署，深入贯彻落实《广西壮族自治区创建示范社区卫生服务中心活动实施方案》精神，严格按照标准要求，强力推进示范社区卫生服务中心创建工作。中心全体干部职工以创建活动为契机，认真学习培训，转换思想观念，加强个人修养，提高交流技巧，改变服务态度，不断拓展社区卫生服务内涵建设。通过细致的准备、扎实的工作、全体职工艰辛的努力，中心规范了服务行为、转变了服务模式、树立了服务品牌，以服务和质量赢得病人及家属的信赖，以出色的成绩成功创建成为广西仅有三家、贺州市唯一一家获此殊荣的首批“全国示范社区卫生服务中心”，在贺州市城市社区卫生服务发展史上实现了一次里程碑式的跨越。

今天，创建成功的建中社区卫生服务中心正从强化内涵建设和规范工作细节着手，按照国家示范标准不断完善各软硬件条件：一是不断改善服务环境，努力打造科室设置合理，服务环境设施清洁、舒适、温馨的人性化就医环境；二是完善管理制度，建立健全各项规章制度，认真执行技术操作规程，严格控制服务质量，力求达到规范化服务标准；三是转变运行机制，按照医药卫生体质改革的要求，实行“岗位管理、绩效考核”的办法，建立自主灵活的运行机制，最大限度地调动工作人员的积极性；四是改变服务模式，由被动服务向主动服务转变，医护人员一改“坐堂行医”的习惯深入社区，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人为重点，提供高血压、糖尿病、老年人保健、儿童保健、妇幼保健及

常见病防治和管理服务；五是强化特色服务，为扩大中医药在社区卫生服务中的作用，中心及时调整业务用房开设中医馆，开展了针刺、艾灸、火罐、放血、推拿、牵引、中药外敷等中医适宜技术，在治疗各种疼痛、功能性疾病和感觉、运动障碍性疾病中效果显著，满足了居民习惯传统医疗的需求，强化了中医中药服务特色。

通过不断改进，现在的建中社区卫生服务中心已成为一所硬件软件达标、机构管理规范、运行机制科学、服务功能完善、社会效果显著、人民群众满意的全国示范社区卫生服务中心，为辖区居民提供安全、价廉、优质服务的目标正在逐渐成为现实。

创建示范促发展 优质服务树品牌 第2篇

服务大讨论活动的通知

办公室、营业部：

为扎实开展“三思三创”主题教育实践活动，进一步提升支行员工的服务意识、服务水平和服务质量，决定开展“强服务、树品牌、促发展”服务大讨论活动。现将有关要求通知如下，请遵照执行。

一、活动时间：5月26日下班后

二、活动地点：二楼小会议室

三、活动内容：

（一）服务方面

围绕去年开展的文明优质服务竞赛活动，结合鄞州区金融办星级服务网点创评情况，进行优质服务讨论，讨论流程：

1、由支行办公室对去年的服务检查、星级服务网点创评情况进行总结；

2、营业部员工依次发言，发言的内容包括、但不仅限于：

（1）在服务规范方面，你是否熟悉行内的服务规范，熟悉程度如何？

（2）在服务技能方面，你是否达到基本要求，下一步的目标是什么？

（3）在服务态度方面，你认为作为柜面人员应该有什么样的服务态度，你是否达到自己认为的标准，自身的差距在哪里，如何改进？

（4）在应急处理方面，你是否熟悉行内的各类突发事件应急预案，举例说明在遇到突发事件发生时，你怎样处理？

（二）结合支行“三思三创”活动中“对标杆、赶先进、找差距”活动，确定自己学习的标杆，目前与标杆存在哪些差距，以及赶超目标的具体措施。

（三）营业部经理对柜面服务工作进行总结。

（四）周涛副行长总结讲话。

四、其它要求：

（一）请柜面员工做好讨论发言准备；

（二）统一穿行服出席。

特此通知。

鄞州支行

电网发展大提速服务社会树品牌 第3篇

1 高点起步，主网建设实现新跨越

主网坚强是提升供电服务能力的重要保障。诸城市供电公司坚持以科学规划为先导，突出科技强网发展方向，滚动修订《诸城电网“十二五”发展规划》，并将电网发展规划纳入城乡发展规划，争取各级政府支持，营造良好电网发展环境，主网建设实现新跨越。加大诸城电源点建设力度，争取上级公司支持，境内首座500kV密州变电站建成投运;国家电网首批、山东电网首座220 kV新建智能变电站在诸城建成，不仅对山东电网智能化发展起到引领和带动作用，而且对整个国家电网智能化建设都具有重要的示范和指导意义。

智能变电站建成后，诸城电网形成了以1座500kV变电站为核心、3座220 kV变电站环网主供、27座110 kV和35 k V变电站为骨干网架、3 397 km线路遍布城乡的“高电压、大环网、低损耗、高效率”的供电格局，供电能力和供电可靠性得到了显著提升。目前，诸城电网变电总容量达到364万kVA，为当地经济社会发展提供了坚强的电力支撑。

2 高标定位，配网自动化建设试点先行

随着城区用电客户的增多以及用电负荷的大幅度增长，城区电网布局日趋复杂化，提高城区配网科技水平、加快配网自动化建设对于提高城区供电水平具有重要的意义。对此，诸城市供电公司持续加大电网投入力度，对城区电网进行了配网自动化改造和电缆入地工程，建成了覆盖全部城区的配网自动化网络，配网自动化主站与调度自动化系统的信息共享，实现了配网线路故障自动定位、故障自动隔离、供电自动恢复。城区电网实现了横向拉手、纵向联络的“十横八纵”的“网格式”供电格局。

目前，诸城电网110 kV和35 kV变电站无人值守、视频监控率达到100%，全网27座变电站全部实现双电源、双主变压器供电，主变压器有载调压率和节能型主变压器率均达到100%，10 kV及以上断路器无油化率达到100%，变电站光缆覆盖率达到100%，变电站微机保护及综合自动化设备应用率达100%，实现了电网发展的新跨越。

3 高效推进，农网改造惠农便民

抓机遇 树品牌 促发展 第4篇

2010年，在中国青岛首届大型公益评选活动中荣获“青岛最优秀青年企业家”称号；2011年，荣获“青岛旅游行业领军人物”、“2010投资山东十大风云人物”、“青岛十大经济风云人物”等荣誉称号。

青岛是座依山傍水，以海洋文化为特色的海滨旅游城市。2010年，青岛市委市政府出台《关于加快发展旅游产业若干政策的意见》，确立了建设国际海滨旅游度假中心、打造中国最佳旅游目的地、把旅游产业培育成为青岛市国民经济的战略性支柱产业和扩大居民消费先导产业的发展目标，并提出“十二五”时期确立“大旅游产业”发展的战略定位。随着城市知名度的不断攀升，各级政府创造了适宜旅游业发展的良好环境，加大了对旅游企业的扶持力度，青岛不仅吸引了众多游客前来旅游度假，更吸引了众多企业前来投资，使得青岛的旅游产业步入了一个良性发展的战略机遇期。那么，青岛旅游业该如何抓住机遇，培育旅游品牌企业，净化旅游市场环境，加快旅游产业发展呢？

2012年山东省“两会”召开之际，本刊记者就相关问题采访了山东省人大代表、青岛市旅游景点协会副会长、青岛极地海洋世界总经理隋旭光。

思考—加速青岛旅游业发展

采访中，隋旭光向记者介绍道，就目前情况来看，青岛旅游业处于一个飞速发展阶段，伴随着一批旅游大项目的陆续开工建设、完工，青岛旅游产品体系结构和交通状况正在不断完善，旅游发展空间也进一步拓展，逐步缓解了青岛市旅游业“夏热冬冷”、“南热北冷”、“昼热夜冷”的现状。

作为青岛市旅游景点协会副会长，隋旭光对青岛旅游行业的现状和发展趋势有很多自己的思考。他认为，随着青岛旅游业的高速发展，面对战略机遇，首先要保持理性发展，坚持稳中求进的发展策略，在同一城市内，应减少同类型旅游景区的重复开发。特别是在旅游新项目开发之初，应坚持以政府导向为基础，严格加强新项目的审批审核力度，保证投资项目的科学性和合理性；其次，政府机关应加大对旅游企业的扶持力度，帮助企业建立完善的交通、停车场及周边配套服务设施，并提供必要的资金支持，为旅游企业创建更为良好的发展空间和环境；第三，旅游企业自身必须要有主人翁意识，通过不断完善自身机制、加快硬件设备翻新跟进、提升服务质量等多方面因素来促进企业的完善升级。只有政府、企业双方携手，才能保证旅游产业抓住机遇，深入发展。

近年来，我国旅游开发和管理取得了重大进展，但也存在一些新的问题。针对“近期部分旅游景点曝出‘宰客’黑幕，使得游客对景点的信任度大打折扣”这一现象，隋旭光也谈到了他自己的一些看法。他认为，“宰客”现象基本发生在景区周边的一些不规范的小商小贩，或是一些不正规、规模较小的旅游景区和某些不正规的旅行社身上，由于他们自身发展的不规范，导致“宰客”现象时有发生，使得游客对景区、景点的信任度降低。正规旅游景区、景点应积极配合政府相关部门，严厉打击这些违法行为，并加强对旅游景点周边的监控与管理，尽最大努力消除这种不良之风，让游客玩得舒心、放心，使中国旅游业真正走向一个良性发展的道路。

行动—青岛极地海洋世界

青岛拥有众多著名品牌，被冠以“品牌之都”称号。在这个品牌林立的城市里，隋旭光用短短五年的时间成功塑造了一个崭新的旅游品牌—青岛极地海洋世界。

1989年，隋旭光大学毕业后分配到大连市计委接待处工作，这份工作一做就是10年。1999年，一个偶然的机会，他到了海昌集团，从行政工作转而涉足旅游业。使他完成了从旅游“门外汉”到“专业行家”的华丽转型，不仅是他人生的蜕变，更成就了如今的事业。

青岛极地海洋世界景区于2006年7月22日正式开业，它首次将南北两极的几十种，百余只珍稀动物迁往青岛，把海洋文化、海洋科普和海洋生态升华并融合，通过“海洋动物表演场”和“欢乐剧场”两个展馆，以不同的风格展示给游客丰富的海洋生物和震撼激情、诙谐幽默的动物表演。经过五年多的发展历程，景点已经从单纯的旅游胜地转变成集吃、住、游、娱、购为一体的旅游综合景区。在发展景区硬件设施的同时，极地海洋世界也在不断丰富企业文化，提出了“爱在极地”的服务理念，力图通过“用爱回报爱，构建和谐”的理念，营造“对游客真诚的爱、对企业真挚的爱、对同事亲情的爱、对动物平等的爱”这样一个充满爱的和谐氛围。如今的青岛极地海洋世界已经成为青岛的一大标志性景区，来青岛旅游的游客大都会来到这里参观。

对于景区的发展和规划，隋旭光有自己的想法：“我们的景区景点都是以极地的概念来延伸发展的，所以下一步在动物的展示方式上、在科技含量上、在表演形式上、在互动内容上、在科普知识的提升和传播上，我们都要一个馆比一个馆有个性化的创新和投入，未来景区要在以上基础上不断丰富，并且创新地走文化演绎发展道路，把每年的文化主题年与多姿多彩的极地海洋动物结合起来。通过海洋文化、海洋科普和海洋生态继续升华与融合，将动漫等现代时尚元素与丰富多彩的主题策划活动融入景区，让游客来到景区感受一场真正的旅游嘉年华盛宴。在品牌文化做大做强的同时，希望能够对青岛的发展，对旅游大环境的发展，起到更好的、积极的作用。”

心动不如行动，行动必有心得。多年的工作实践带给了隋旭光很多体会，那就是：不管从事何种职业、何种专业，最重要的是要有爱心和决心；无论你是普通员工，还是企业管理者，只有热爱本职工作、并有决心把事情做好，才能乐于接受挑战，不断地学习、接触和积累，使自己从“不懂”到“驾驭”，完成从“门外汉”到“专业行家”的蜕变。

履职—积极建言献策

2008年，隋旭光当选为山东省第十一届人大代表。隋旭光说，这是选民对他的肯定和鼓励，这份肯定也让他对自己提出了更严格的要求。几年来，他尽职尽责地开展了大量调研工作，并提出了许多合理化建议。

今年山东省“两会”期间，隋旭光根据一些企业的实际情况带来了两方面的建议。一个是关于“修正劳动合同法，有效保障劳动者权益，合理保护企业主的利益”的建议。他说，近几年，劳动合同法更加注重保护劳动者的合法权益，这对促进建立长期的就业关系和民生都起到了非常重要作用，但在保护劳动者合法权益的同时，也应该具体问题具体分析，及时关注用人单位的某些利益。比如在劳动者严重违反和严重失职的界定上，法律应该有更加明确的规定，便于产生纠纷后的法律举证，这样在维护劳动者合法权益的同时，也兼顾到了企业的利益，更好地体现法律的公平公正。

此外，他还提出了“关于有效保障老年人在公共场所如何保护自身利益”的建议。随着经济的发展，旅游已经平民化，老年游客也占据了一定的比重。关于老年人游览收费问题，在法律法规上规定得比较笼统，因此他建议政府部门可以本着优待老年人与保护企业合法利益相兼顾、相一致的原则，尽早针对70周岁以上老年人收费问题，研究制定出一个合情合理的明确规定，使各种性质的旅游企业有章可循。

抓质量,讲诚信,树品牌,促发展 第5篇

抓质量，讲诚信，树品牌，促发展

“质量永远领先一步”是我们中石化的质量方针。要做到质量永远领先一步，就是要认真贯彻落实科学发展观，加快转变经济发展方式，提升质量意识，落实工作责任，强化体系建设，完善提升标准，着力全员培训，努力提高产品质量、工程质量和服务质量。

影响产品或工作质量的因素很多，从企业内部来看，主要有管理、科技、文化、道德等。作为我们企业而言，主要是从管理上来促进质量的提高。管理上不去，质量只能是空谈。河南安阳的油品质量事故，主要原因就是管理上存在漏洞。没有诚信就会失去市场。急功近利，只能是搬起石头砸自己的脚。从阜阳劣质奶粉到红心鸭蛋，从三鹿奶粉到地沟油，都是诚信的缺失、道德沦丧造成的后果。树品牌就是要以优质的质量与信誉，充分展现自己的优势，树立自己的市场形象，以求得更广阔的发展空间。波音、同仁堂、海尔的品牌形象自然是质量过硬的结果。以质量促发展的道理非常明了，没有质量就没有市场，没有市场就无法生存，更谈不上发展了。前面讲的正反两方面的例子就是证明。

我们渤海钻井一公司结合生产实际，在质量方面开展了比、学、赶、帮、超，实行精细化管理，使钻井工程质量稳

步提高，质量事故明显下降。今年1—8月份与去年同期相比，事故下降43%，钻井周期损失下降三分之二，事故经济损失下降80%。

讲质量，讲管理，就是要以强烈的责任感和积极进取的态度，加快转变经济发展方式，着眼油田发展大局，以渤海钻井品牌为依托，抓质量，讲诚信，树品牌，促发展，为实现我们共同的发展目标而努力奋斗。

钻井公司经营管理办公室

创建示范促发展 优质服务树品牌 第6篇

以规范促发展

——阳谷县安乐镇中心小学省规范化学校复评汇报

尊敬的各位领导、各位专家，老师们：

大家好！首先衷心感谢各位领导、专家来我们阳谷县安乐镇中心小学，检查指导省级规范化学校复评工作。在此，我谨代表安乐镇中心小学全校师生，对大家的到来表示热烈欢迎！

阳谷县安乐镇中心小学始建于1994年，2005年搬迁至现址。学校坐落在安乐镇东郊赵王河畔，四面环水，校园掩映于鲜花绿树之间，杨柳依依，景色宜人。校园占地19430平方米，建筑总面积3532平方米。现有？？个教学班，在校学生？？人，在职教职工？？人，教师学历达标率为100%。作为一所农村小学，学校先后投资上百万元进一步优化办学条件，实现了环境优雅美丽，教学仪器齐全，图书资料完备，办学条件一流。目前，建有功能齐全的微机室、多媒体教室、电子备课室、图书室、阅览室、舞蹈室、音乐教室、美术教室、实验室等特种专用教室，配臵达省级一类标准。图书室藏书？？万余册。建成了宽带校园网，全部安装班班通，实现教师人手一台笔记本电脑，办公条件大为改善。经过多年努力，安乐镇中心小学已成为‚教育部‘十五’规划课题《小学科学教科书（青岛版）开发与应用》实验学校‛，学校先后荣获‚聊城市校本教学研究先进单位‛、‚聊城市师德建设先进单位‛、‚聊城市少先队一星级示范学校‛等荣誉称号。

自2006年被评为‚山东省规范化学校‛以来，我们始终把这份荣誉看作是上级领导对我们工作的肯定、鼓励和鞭策，始终以省级规范化标准要求自己，以特色树品牌，以规范促发展。五年来，全校师生以科学发展观为指导，深入学习和贯彻《山东省义务教育条例》，全面、积极、认真地贯彻党和国家的教育方针，扎实有效地开展好各项工作，在学校的校园建设、日常管理水平、教育教学质量、学生的素质方面实现了新的突破。

一、坚持科学发展，实现办学理念新突破

教育创新，理念先行。面对教育改革步伐的大步迈进，学校的历届领导及全体教师始终把握时代脉搏，努力把学校打造成一个教育质量优良、管理富有特色、文化氛围浓厚、让学生家长满意的农村规范化学校。学校以各学科教研组为依托，充分利用教研活动及课余时间进行更新教育观念的学习。采取‚请进来、走出去‛的方式，让教师在外出参观、学习中开阔视野，在与名师、名家的交流中提升品位。同时要求每个教师对新的教育教学理念用心写好体会、讲实际运用，既提高了课堂教学效率，更使课堂教学充满了新思想、体现新理念。

学校围绕办学目标，逐步完善理念体系，始终坚持以‚为学生的终身发展奠基‛为办学宗旨，全面贯彻党的教育方针。以‚以人为本，和谐发展‛为办学理念，确立了‚育德才兼备学生，建和谐文明校园‛的办学目标，秉承‚厚德博学，乐教爱生‛的教风，引导并形成了‚严谨勤奋、善思求真‛的学风。目前，全校师生更是以百倍的热情投入到‚为学生的终身发展奠基‛的热潮

行，快乐读书的良好氛围。学校设臵了固定的学生作品展示园地、橱窗，为学生展示才能搭设舞台，充分运用各种校园媒体，如广播站、宣传栏、黑板报等宣传媒体进行精神文明宣传，营造高雅的校园环境，使每一面墙壁、每一处场所、每一次活动都发挥育人功能，让学生在耳濡目染、潜移默化中陶冶情操，自觉接受先进文化的熏陶和文明风尚的感染和教育，内化素质，形成了‚以德为先，以爱为魂，以人为本‛的人文环境。

三、坚持以人为本，实现学校管理新突破

我校实行层级式管理办法，实施‚精细化‛管理，积极探索从改进到发展、从经验管理到科学管理的转变的有农村特色的办学之路，确保学校教育教学的稳步发展。

1、规范制度建设，实施学校管理科学化。我们逐步建立健全了从领导责任分工、教师队伍建设、教育教学管理、学生日常管理、文体卫生及各科室的管理等各项规章制度，使学校管理有法可依、有法必依，执法严格、违法必究。学校出台了《安乐镇中心小学制度汇编》，真正实现了人人有其责，事事有人管，确保把学校管理工作做好、做细，不留死角。学校在校长负责制的基础上重视领导班子的科学分工和完善的制度建设。按照有关奖惩制度，坚持对全体教职工定期进行考核，对各自的分管工作完成情况进行量化计分，末位淘汰、竞争上岗，形成了能上能下、优胜劣汰的动态管理，激活了用人机制，增强了教师队伍的活力。规范、精细的管理大大激发了教师教育教学及参与学校管理的积极性。让学校的的各项工作步入了健康、有序的发展轨道。

60余名学生在征文比赛、演讲、艺术比赛活动中获奖。四是积极开展家校联合。在抓好学校教育教学管理的同时，为了延伸育人环境、巩固学校教育的成功，我校多方协调，成立了家长委员会，定期召开家长会，向家长汇报学生思想、学习、生活上的进步，向学生表达父母的牵挂和爱护。利用班会等进一步沟通、深化父子情、母子爱，更好地发挥家庭对学生的教育作用，努力探索学校、家长、社会三位一体的育人体系，受到一致好评。

3、加强课堂教学管理，构建高效课堂。我们大力倡导关注教师、关注课堂、关注学生的教学理念，加强集体备课力度，优化集体备课模式，推行主备说课、集体交流、实践完善、推广使用的备课方式，经过多年实践，取得明显实效。在课堂教学中，我们致力于高效的课堂教学模式的探究：课堂上的情境创设，充分调动学生的学习自觉性、积极性，引导学生积极思考；课堂上教师的提问，拓展了学生的思维，激发了学生的内在驱动力，帮助学生树立信心，最大限度地调动了学生学习的积极性，促进学生个性的健康发展。

4、加强课程管理，全面推进素质教育。我校始终坚持以教育质量为主线，以提高学生综合素质为根本出发点，始终把提高教学质量作为一切工作的重中之重来抓。一是开足开全课程，开足课时，严格遵守作息时间，严控学生作业量。二是突出常规管理，强化过程性指导与监督。学校根据《教学常规管理制度》对教学的各个环节都提出了明确的要求，加大对教师备课、上课、作业布臵及批改的检查、指导力度，取得了明显成效。三是丰富教育

法、自爱自律的优良品格，教育学生学会共处、学会做事、学会做人，引导他们知荣辱、明礼仪、除陋习，形成人人有礼貌、个个懂礼仪、处处讲文明的以人为本、和谐发展的校园文化特色。我们还充分利用国旗下讲话、有线广播会、班会、宣传栏、广播站等多种渠道多种阵地对学生开展文明行为习惯养成教育、诚信教育、纪律教育、安全教育、远离网吧教育等。

3、充分发挥学生主人翁意识。我校实行班级值周制度。以整班为单位负责全校纪律、卫生、课间操等日常管理工作，常规检查、评比、总结等也均由学生自主完成，有效锻炼了学生的自我教育和自我管理能力，提高学生的主人翁意识。

各位领导、各位专家，自创建省级规范化学校以来，在各级领导的亲切关怀和大力指导下，我们不断创新工作思路，加大工作力度，学校内涵建设不断丰富，办学特色初步形成，学校竞争力全面提升。在总结肯定这些成绩的同时，我们也清醒地认识到，作为农村小学，我们在工作中还存在着一些亟待解决的问题和不足，我们将以这次复评验收为契机，振奋精神、齐心协力、团结拼搏，努力推动我校各项工作健康快速发展。

最后，恳请各位领导和专家对我校的各项工作多提宝贵意见和建议！

谢谢大家！

创建示范促发展 优质服务树品牌 第7篇

——八五一○农场学校党建示范点创建汇报材料

八五一〇农场学校，现有教职工129人，专任教师105人。有党员71人，在岗党员39人，离退休（含内退）党员29人，流动党员3人。支部共有8个党小组。开展创建基层党建示范点工作以来，党支部按照上级党委的统一部署，以创建工作为契机，狠抓党建工作，促进了学校快速发展。

一、提高认识，把党建示范点创建纳入领导班子的议事日程

按照分局党委、农场党委的统一部署，校党支部高度重视，积极开展创建工作，把创建工作纳入领导班子工作的议事日程。

一是加强学习，认真领会。我校党支部认真组织领导班子及全体党员，学习农场党建示范点创建方案和上级的有关文件精神，深刻领会创建基层党建示范点工作的重要意义，把握创建原则和基本要求，明确创建目标。领导班子深深感到，创建基层党建示范点工作是深入贯彻落实党的十七大关于加强和改进新时期党的组织建设的战略部署，是深入推进“北大荒先锋工程”，全面提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，巩固先进性教育成果，加强党的建设的重要举措。通过创建强化党的基层组织的核心作用，凝聚民心，助推学校全面健康快速发展。

二是高度认识，纳入日程。领导班子通过学习，充分认识到新时期基层党建工作的重要性，增强了紧迫感，只有不断增强党建工作责任感和使命感，才能推进学校党建工作的创新与发展。把创建工作与学校的教育教学工作有机地结合起来，纳入学校工作的重要议事日程。党支部以党建示范点创建为切入点，制定了《八五一0农场学校党支部党建示范点创建方案》，创建领导小组，定期召开会议，分析学校创建工作存在的差距，提出整改意见，把创建工作纳入支部工作的重点，贯穿到支部工作的全过程。

二、明确责任，把党建示范点创建目标分解落实

为了把党建示范点工作落到实处，抓出成效，校党支部根据创建要求，1

将具体的责任目标分解到支委，依据各自的分工扎实有效地推进。

一是领导带头抓班子。创建工作的关键在领导，领导班子成员的行为

及其体现的思想境界、道德情操，直接影响着学校的建设与发展。因此，党支部始终把抓班子的自身建设作为首要任务，将创建“政治素质好、工

作业绩好、团结协作好、作风形象好、群众口碑好”的五好班子作为支部的工作重点，努力做到一要齐心，二要垂范，三要实干。统一了班子成员

思想认识，在工作实践中，逐步形成了一个组织健全，班子团结、工作协

调、以身作则、乐于奉献、开拓进取、廉洁高效、富有朝气的战斗集体，班子成员以模范的行动带动人，以人格的魅力影响人。班子建立了学习制

度，民主议事制度，党风廉政建设承诺制度。用制度规范管理。尤其是在教职工关心的教师考核、16个工勤岗的落实、2个教师职称编制的补充等

热点问题上，集中班子集体智慧，做到公开公正透明，将难点焦点问题一

一化解。民主测评中班子满意度达95％以上。班子成员5人被评为分局 “先

进教育工作者”、4人被授予农场劳动模范称号。1人被评为全国“课题

实验先进个人”；1人评为总局“科研工作者”； 2009年12月垦区电视台

《品牌故事》优秀党建单位专栏，播出了我校党支部的专题片《党旗正红》。

二是明确分工抓队伍。创建中根据支委党内外职责分工，建立“班子

成员分岗定责制度”，做到人人身上有责任，个个心中有目标。采取多角

度、全方位提高党员队伍的素质。党支部突出抓好党员队伍建设，始终紧

扣提高人的素质这一主线，不断创新党员管理教育方式方法，着力提升党

员队伍整体素质。党支部坚持月政治学习、业务学习的制度，紧密结合学

校工作特点和党员实际，采取党支部集中学、党小组分头学、党员自学的形式，认真学习有关政治理论和农场党委的一系列重要文件精神，组织党

员上党课，学习《党委工作要点》、《总局党委书记隋凤富讲话》、《讲党性

重品行 做表率》、《关于进一步加强和改进未成年人思想建设的若干意

见》、《北大荒精神新内涵的主题教育》、《北大荒文化教育》、《新课改理念

最重要的是师德》、《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》、学习全国

优秀共产党员沈浩刘义权同志的先进事迹等。从而不断提高党员的政治思

想觉悟和业务素质，为创建工作奠定了坚实思想基础。在创建中，注重发

挥先进典型的示范带动作用，对在工作中涌现出来的品德高尚、爱岗敬业的优秀共产党员、先进教师，通过广播、制作专题片、座谈会等多种形式

进行大力宣传，用身边的人和事引导人、激励人。我校从不同侧面树立典

型，让教职工学有目标，赶有方向。省级骨干校长，共产党员伊淑芳，任

科校长后，以“办人民满意的教育”为宗旨，以先进的教育理念统领教职

工思想，规划着学校的教育发展。省级优秀教师、共产党员杨树林，爱人

因遇车祸生活不能自理，她一个人担起了家庭和工作的双重重担，成为工

作生活中的强者，她的事迹受到人们的赞誉。

树立一个党员一面旗帜。充分发挥党员在教育教学管理中的带动示范

作用。在学校的管理中，学年组长、教研组长大多数是由党员来担任的，他们既是学年组长同时又担任党小组长、工会小组长，党员组长在学校的管理中成为学校的骨干和中坚力量，是学校管理的“四梁八柱”，使学校

各项任务得以顺利实施。在教学活动中，党员、积极分子带头积极参加学

校的课程改革，党员刘丽华主持实施的《新课标下语文课堂教学中，学生

学习方式的研究》课题，2010年3月获得分局级科技成果一等奖，她参加

垦区第三届“创新杯”初中语文学科作文教学展评暨基本功大赛，获得团

体第二名，个人基本功赛获一等奖。党员副校长徐启芬主持全校的《整合地域资源，传承中华美德》课题研究，2010年4月获得省级课题实验先

进校，她本人被评为先进个人。党员的作用在教学活动中凸显，党员的整

体素质在创建活动中得到了提高，同时促进了学校各项活动地开展。

三、创新载体，把党建示范点创建抓出新成效

在创建活动中，在规范制度同时，不断创新载体，活化形式，丰富活

动内涵，使创建活动更有新意，取得新成效。

一是丰富内涵，精心组织。开展内容丰富、形式多样的主题实践活动。

为贯彻落实党的十七大精神，学校党支部开展了“讲党性，重品行，作表

率"主题实践活动，这一活动地开展，提高了党员干部的素质，增强了党性

观念，促使每位党员以自己实际行动践行共产党人的道德观，模范遵守社

会公德，职业道德规范，以身作责，率先垂范。在创建活动中不断丰富活

动内涵，在原有的基础上做到“两个结合”，将“创先争优”活动与开展

“党员服务区”、“学、帮、带”、“八比八看”有机地结合起来，将争创“双

五星”党组织、优秀党员活动与“北大荒先锋工程”、党员目标管理考核

有机地结合起来。学校党支部对各党小组的“党员服务区”及“学、帮、带”对象做了进一步的明确，要求各部门的主要负责人，联系责任区的积

极分子和群众，做好分片帮带服务工作。实行党员服务区挂牌服务。同时

举行党员先锋模范岗授牌仪式，对在近两年中被评为优秀共产党员，各级

先优的党员在其工作岗位上亮出党员先锋岗标牌。通过这一形式彰显党员的先进性，激励党员起到带动示范作用，创先争优。

党支部坚持开展“党员生日卡”活动。在党的生日到来之际，在杨红

梅、谢颂敏两位老师的政治生日到来之时，党支部开展了“庆建党 送贺

卡”活动。党小组长、优秀党员、党员代表、入党积极分子等成员欢聚一

起，为她俩庆贺政治生日。学校党支部为两位党员赠送了自制的贺卡，小

小的贺卡上有入党誓词，有党员的政治生日和支部的祝福、期望。与会的党员代表从不同角度和侧面畅谈自己的感想和体会。通过这种形式，共同

回顾，共同感受在党的培养教育下的成长历程，坚定跟党走的信心，增强

我们每位党员的自豪感和党性观念。

今年6月，党支部还开展了“庆建党，砺党性，展风采”主题实践活

动。一是要求每位党员以“忆党恩，跟党走”为主题写一份思想汇报。通

过回忆在中国共产党的领导下所取得伟大成就，祖国建设发展，日益富裕

强大，坚定跟党走的信念；回忆自己在党的教育下的成长历程，所取得的成绩，增强自豪感和责任感，不忘党的培养教育之恩，牢记自己是一名共

产党员。二是组织开展“为校园增绿 为党旗增辉”活动，组织党员上山

挖树苗，组织党员义务劳动栽树除草，改变校园面貌。三是举行“高唱红

歌 激发热情”红歌学唱活动。通过形式多样，内容丰富的载体活动，激

发党员、教职工对党、对祖国、对家乡热爱之情，同时也是凝聚力量，形

成共识过程。让党员在活动中感受，在活动中展示积极向上的精神风貌。

二是规范制度 活化载体。抓好制度建设是创建工作的保障，在规范

制度的基础上，活化载体，是创建工作阶梯。

党支部在抓好常规管理，坚持“三会一课”制度的同时，完善了 “党

员目标管理考核制度”、“党员服务区”、“学、帮、带”、“班子成员分岗定责制度”等三项制度，通过完善制度、分解指标、绩效评价，使学校的党建工作走上了规范化、制度化的轨道。党支部坚持

民主生活会制度，民主生活会上，校长书记带头开展批评与自我批评，民

主生活会气氛民主和谐、坦诚、中肯，形成了民主团结、敢讲真话、务实

创新的良好氛围，达到了统一思想、坚定信心的目的，取得了增强团结、互勉共进的效果。

校党支部建立困难党员帮扶机制，针对生活有困难的党员，确定重点

帮扶对象，采取小组帮扶，一对一的帮带。在教职工遇到急事、难事需要

帮助时，校党支部都会在第一时间赶到并帮助解决。

支部精心培育“爱心磁场”。学校党支部全面落实以人为本的科学发

展观，营造和谐温馨的校园氛围。学校建立了走访慰问教职工制度，如节

日慰问制度，重大疾病看望制。关心离退休教职工生活，他们曾为学校的教育和发展做出了贡献，关心帮助他们，解决离退休干部职工生活中的困

难，是党支部份内的工作。为离退休老同志修仓房，夏季漏雨帮助修复。

让他们感受到组织的关怀和温暖今年春节校党政班子组成送温暖小组，走

访慰问离退休老干部、老教师、老党员，请他们为学校工作提建议讲要求，为学校发展献计献策。通过这些活动，拉近了学校和他们的距离，也温暖了他们的心。特别退休干部崔俊华，患脑血栓多年卧床不起，一双儿女又不在身边，支部将他作为帮助重点。去年6月中旬，崔俊华因感冒发烧需住院治疗，校长书记得知这一情况，立即打车组织人员将崔俊华送往医院治疗，崔俊华及家人很受感动。在建党88周年之际，学校党政班子全体成员一起到医院看望崔俊华，并一起庆贺他的政治生日，躺在病床上的崔俊华感动得热泪盈眶。

通过创建，党员干部思想认识有了明显提高，团结协作精神进一步增强，党员队伍的整体素质有了提高，支部的组织建设、制度建设更加规范。近年来，我校党支部有3人被评为分局级优秀共产党员，有11人被评为优秀共产党员。党支部先后被评为分局级先进基层党组织、党风廉政建设先进集体、分局关心下一代先进集体、总局先进基层团组织，垦区“十大青年志愿者服务队”。特别是2009年，学校发生了巨大的变化。上级和农场投入500多万元，加强学校基础设施的硬件建设。同时加强党建基础设施建设，新建了标准化的党员活动室，党员阅览室，配备了影碟机、电视机、专用书柜等设施。这些资金的投入不仅改善了办学条件，同时促进了学校义务教育标准化建设的快速发展。

2009年学校在农场的各项考核中，以全优的成绩名列全场前茅，被评为农场先进基层党组织、农场先进单位、党风廉政建设先进单位、安全生产标兵单位、综合治理先进单位。学校先后获得了“总局文明单位标兵”、“黑龙江省一类学校”、“省示范校”、“省安全单位”、“省绿色学校”等荣誉称号。

虽然在党建工作中我们做了很多工作，但是在创新开展党建工作方面，创新活动载体上还需加强，使党建工作更加适应教育发展的需要。

创建示范促发展 优质服务树品牌 第8篇

>满足公众高品质、多样化服务需求

打造温馨驿站, 擦亮高速窗口。近年来, 安徽省高速公路服务区始终突出公益性定位, 围绕“更好地服务社会公众出行”这条主线, 坚持服务为先, 服务管理逐步规范, 服务内涵不断拓展, 服务品质持续提升, 受到广大出行群众一致好评, 实现多年零投诉。

2015年, 高速公路服务区文明服务创建活动被列入交通运输部贴近民生10件实事。对此, 安徽省交通运输厅极其重视, 将其作为贯彻党的十八大精神, 落实三严三实, 践行交通运输核心价值体系的重要举措, 全力推进。当前, 全省创建工作如火如荼、卓有成效。

投入保障

“兵马未动, 粮草先行”, 建立服务区投入机制是推进创建工作的最有力保障。早在2014年9月, 交通运输部印发了《关于进一步提升高速公路服务区服务质量的指导意见》, 提出要用3到5年时间, 在全国打造一批“布局合理, 经济实用, 标识清晰, 服务规范, 安全有序, 生态环保”的现代化服务区, 满足公众高品质、多样化服务需求。

安徽省交通运输厅深度谋划, 全力协调, 结合本省实际, 顺势出台了《关于进一步提升高速公路服务区服务质量的实施意见》, 明确要求各高速公路经营单位设立高速公路服务区公共服务设施改善和维护专项经费, 原则保证每年对高速公路服务区公共服务设施改善和维护投入的经费不低于通行费的1%, 并建立基金运转机制, 实行专款专用。安徽成为全国首家明确服务区投入保障机制的省份, 为行业的长远发展打下最坚实基础。今年, 全省高速公路服务区维护改善预计投入1.6个多亿, 现已累计投入1个多亿。

今年7月, 为保证创建工作取得成效, 安徽省交通运输厅成立创建工作领导小组及服务质量等级评定委员会, 由两位厅领导负责总协调工作, 由安徽省道路运输管理局具体负责协调各服务区质量等级评定和日常考核工作。

迎难而上

创建工作不可能一蹴而就, 面对种种难题, 行业管理部门和经营单位上下联动、齐心协力、攻坚克难。

第一大难题是“钱”。多年来, 安徽省高速公路服务区经营秉持“社会效益优先, 合理获取经济利益”理念, 整个行业盈利能力普通较差。硬件设施的完善升级作为提升服务品质的重要基础, 需要大量投入, 加上全省将近一半高速公路服务区属于老旧服务区, 资金保障成为首要难题。此时, 安徽省“1%资金”政策发挥关键作用。经营单位也顾全大局, 多措并举, 确保资金落实到位。尤其是安徽省交通控股集团发挥了模范带头作用, 首批即投入6000多万元, 对九华山、龙门寺、肥东等6对申报全国示范服务区实施软硬件改造。

第二道难题是“人”。全省80多对服务区, 员工总数不到2800人, 平均每对服务区人数不到40人, 特别是保洁、疏导人员等一线员工严重不足。以客流量较大的龙门寺服务区为例, 每天接待客流量超过10万人次, 但员工总数仅有80多人。创建后, 安徽省不少服务区增设了咨询台、母婴室、宾馆等, 服务水准有了更高标准, 需要投入更多人力。安徽省交通控股集团驿达公司率先示范, 在6对争创全国百佳示范服务区先行先试, 放宽员工编制, 共增加140员工人, 每年增加人力资源部成本400万元。

第三道难题是“时间”。几个月的时间, 需要完成上百项改造任务, 必须争分夺秒、全力以赴。7月, 尽管气温已高达35度, 但九华山服务区仍然忙得热火朝天, 200多人的施工队伍同时进场, 餐厅、便利店、公厕正在全面改造, 广场绿化也在升级翻新, 双边新增12间客房、员工宿舍同时维改, 儿童乐园、休闲娱乐设施进入了施工, 在完善“全国百佳示范”标配设施的同时, 展现地域特色的锦上添花之作也全面铺开了。体现佛教文化的“讲经堂”、展示旖旎风光的“皖南画卷”有了雏形。短短几个月, 整个服务区便焕然一新。九华山服务区只是全省创建的一个缩影。

管理部门的积极协调和督导为解决这些难题起到了很大推动作用。3月至今, 安徽省道路运输管理局持续跟踪推进, 每月定期检查反馈创建工作情况, 并在短短的几个月内先后召开3次全省推进会, 对全省高速公路经营单位实现100%现场督导。特别是对于拟申报全国示范服务区的, 安徽省道路运输管理局组织专家, 以高标准对争创单位实施“三次模拟评定”, 每次模拟均形成“创建工作负面清单”, 要求经营单位严格对照清单进行整改。经营单位高度重视, 签订“军令状”, 实施领导分片包干, 主要领导更是亲赴一线指导, 有力地推动了创建工作。

展露新貌

“超五星服务”提升旅客体验。在文明服务创建中, 安徽交通控股集团驿达公司选出6对骨干服务区, 按照全国百佳示范标准提升综合服务功能, 力争在每一路段都为旅客打造一个“全能”式服务区, 满足旅客各类出行需求。这些服务区除了餐饮、便利店、客房等基础功能外, 全部增设了第三方卫生间、母婴室、儿童娱乐设施、健身器材。这些功能完全突破了以往服务区的服务概念, 设身处地为旅客着想, 为服务区打上了第一个“五星”的水印。

信息化应用服务智慧出行。“走得好、走得快、走得便捷”一直是旅客的期望, 也是高速公路单位的努力方向。在此次创建中, 安徽服务区将信息化应用作为“走得快”的先导, 建设智慧出行的“快车道”。现在进入服务区的大厅, 咨询台就映入眼帘, 服务人员笑脸相迎, 提供服务咨询。在咨询台旁边, 便是一系列的自助式信息服务设施, 有ETC自助服务终端、旅游信息查询机、综合查询平台、手机加油站等设备。旅客不仅能在服务区办理ETC充值业务, 还能查询实时路况、交通路线以及周边景点和美食信息, 也可登陆服务区网站, 获得更多的资讯。对于习惯用自己手机查询的旅客, 服务区也做到了Wi Fi全覆盖, 30M的宽带覆盖包括公厕在内的所有室内区域。此外, 服务区还安装了停车位系统, 旅客在距离服务区两公里时, 便可通过高速公路情报板掌握服务区停车位情况。

服务区休闲区

综合改造美化视觉感受。今年共投入1000多万, 用于设施修复、绿化提升、景观建设等综合改造, 呈现更加温馨的整体面貌。服务区绿化整体翻新, 做到乔灌花草结合, 四季有绿, 三季有花。休闲广场摆放花箱, 栽种鲜花、苏铁、石楠球等观赏植物;区内过道廊架上攀生着绿色的紫藤;服务区综合楼前还搭建了休闲平台, 并增设了遮阳棚和座椅, 方便旅客坐下来进行品茶等放松活动。服务区的停车划分也更规范。增加交通安全隔离设施和限高门, 通过技术手段分流各类型车辆分区停放, 有效避免了大小车辆的交错停放可能带来的安全隐患。车辆有序停放还可以增加广场的有效停车容量, 每对服务区平均增加停车位40个。

品牌服务温馨一路。今年, 安徽服务区在文明创建中重点打造“迎客松服务”品牌。无论旅客何时进入到服务区里面, 员工都会响亮地问候:“欢迎光临, 一路辛苦了”。当旅客离开服务区时, 员工送上祝福:“一路平安”。经过设计、宣贯、培训, 现在安徽高速打造的“迎客松服务”品牌有了自己的品牌故事、品牌理念和操作规范。她的目标是“真、诚、美、好”, 她的表现形式是“四个一”, 即要做到一张笑脸、一句问候、一个眼神、一声道别。

未来2至3年, 安徽将持续开展文明服务创建工作, 以实现行业管理再上新台阶、品牌建设获得新突破、服务水平取得新跨越, 为社会经济发展做出更大更新的贡献!

>顾全大局, 多措并举, 确保资金落实到位

>放宽员工编制, 增加人力资源部成本

>“超五星服务”提升旅客体验

树党建品牌工程促企业科学发展 第9篇

亮牌承诺工程：

佩党员徽记、身份，树先锋形象

根据十所创先争优活动“亮牌承诺”的相关要求，所创先争优办公室为全所1 200余名党员购买了党员徽记，要求在工作时间、工作场所必须佩戴在胸前指定位置，统一制作了党员工位标牌和党员承诺书公示牌，将党组织、党员创先争优承诺书在全所200多个办公室、实验室集中安装、公示，使广大党员时刻牢记党员身份，以党员标准严格要求自己，在各自岗位上发挥党员的先锋模范作用。此外，所党委对基层党组织、基层党组织对广大党员的承诺书进行认真审查和严格把关，对于内容空洞、脱离实际的承诺书，进行修改、完善，以确保基层党组织和党员的承诺事项“可监督、可评议、可考核”。

同时，各基层党组织纷纷开展了形式多样的“亮牌承诺”活动。航空事业部、航天事业部、通信事业部、制造部、技术质量及售服处等基层党组织书记深入部门各办公场所，为每位党员佩戴党员徽记，叮嘱大家以党为荣、为党争光；天奥电子公司党总支、计量检测中心党支部的书记将佩戴党员徽记与重温入党誓词结合起来，要求大家时刻以胸前的党徽为鞭策，牢记“一名党员就是一面旗帜”；侦测识别雷达党总支、工程中心党支部、信息中心党支部、技术质量及售服处党支部举行了党员公开承诺书签定仪式，支部书记与部门全体党员深入交换意见，分析承诺事项的合理性和可行性，统一思想，累积共识，进一步明确了未来的努力方向。

先锋示范工程：

围绕发展创先进，立足岗位争优秀

作为新中国建立的第一个综合性电子研究所，十所在创先争优活动中体现央企责任和军工特色，将型号工程作为创先争优的主战场。各基层党组织根据自身实际，以“树标杆、塑精品、做先锋”活动为基本内容，精心设计适合部门特色的活动主题和载体，把创先争优充分融入到实际工作中，使党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用进一步凸显，有力地促进了各项重点型号任务的顺利推进。

航天事业部党总支以“嫦娥二号”工程为突破口，公开承诺“不低头、不退缩，打赢嫦娥二号攻坚战”，开展了以“比攻关、比进度、比质量、比作风”为主要内容的系列主题实践活动，圆满完成了“嫦娥二号”任务，我所雷厉副所长代表“嫦娥二号”团队接受了中央电视台的集中报道，成都市委创先争优办公室以专题简报的形式刊发了“嫦娥二号”团队的先进事迹，团队总师、共产党员柴霖同志被授予全国五一劳动奖章，其先进事迹在中央新闻媒体“时代先锋”栏目进行了报道。通信事业部党总支在5个重点型号项目中开展“党徽闪光精品工程”主题实践活动，其中某重点装备协同项目团队中党员比例59%，“某天线共用技术”团队中党员比例67%，“技术评审管理”团队中党员比例78%，“某卫通”团队中党员比例71%，“某端机终端软件”团队中党员比例73%，各精品工程项目制定出了评比的关键指标，并在部门公告栏、部门网页上进行公示，通过明确争创机制、制订评比指标等措施，充分调动党员的责任意识和先锋模范意识，以党员的先锋模范作用带动整个项目团队的成员共创佳绩，使创先争优活动成为各重点项目顺利实施的“助力器”，由于成绩突出，总支书记高晓峰同志被分别授予四川省、成都市优秀党务工作者称号；机动技安处党支部根据部门工作区域广、员工分散的特点，按照工作岗位在部门内划分若干个党员责任区，对责任区内党员如何发挥先锋模范作用进行了规定，以党员的行动示范、影响广大群众职工，最大限度地激发全体员工的热情，参与到创先争优活动中来；天奥电子党总支针对公司股份制改造完成后，在新体制下需加快公司制度建设和制度贯彻实施的实际，将开展“公司制度学习竞赛”作为创先争优主题实践活动的载体，努力提高制度的执行力。

十所相继建立了37个党员责任区、59个党员先锋争创团队，设立了400余个“党员先锋争创岗”，完成重点型号任务44余项，成功保障了上海世博、广州亚运等重大安保任务，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用进一步凸显，为各项中心工作的顺利完成奠定了坚实基础。

达标创优工程：

建立可量化、有效性考核评价体系

考评科学化是推动创先争优活动顺利实施的重要手段。按照“可量化、有效性”党建及思想政治工作体系要求，十所党委以“班子建设”“基础工作”“思想工作”“保证作用”为重点，分3级21个小类27个计分项建立了一整套涵盖党建、业务工作、工团活动、宣传等工作的创先争优考评體系，实现了由“软任务”到“硬指标”的转变。在考评执行过程中坚持将“定量”与“定性”相结合，将考评结果与落实党建工作责任制相结合，与奖惩激励、年终评优直接挂钩，提高了考评的规范性、操作性和权威性，对支部创先争优活动有针对性地开展起到了有效的促进作用。

此外，党委将创先争优活动的督促、检查、点评作为工作重点，所党政班子通过召开会议、个别谈话等方式听取各基层党组织负责人对本部门活动开展情况的述职汇报，先后参加基层党组织干部民主生活会、党员民主评议会20余次，个别谈话10余次，上党课10余次，并积极兑现点评结果，将点评过程中存在的问题进行梳理，提出整改意见50余条，责成相关部门进行整改落实，有力地推动了各项工作的开展。此外，所党委先后多次创先争优专题推进会，及时就活动开展过程中面临的形势与问题进行交流、指导，对各党总支、党支部进行集中点评，并利用网络微博等全新形式实时对各基层党组织活动最新进展情况进行随机点评，对活动开展好、有特色、党员先锋模范作用突出的支部进行及时通报，使各党总支、党支部清醒认识活动开展的对比情况，思想上不放松，形式上不走过场，真正用心找载体、出方案、见行动，保证了活动与实际工作的有效结合。

素质提升工程：

以建设学习型党组织为牵引，

加强党员职工队伍建设

十所党委按照《党员干部党内培训制度》的要求，实施党员素质培训工程，由班子成员结合我所实际上党课，就困扰我所发展的问题、发展对于我所的紧迫性和广大党员职工作深入交流，统一思想凝聚发展共识，并邀请来自中央党校、国家行政学院、国防大学、中央音乐学院、华中科技大学等国内知名教授学者讲授政治、经济、军事、哲学、历史、文学、艺术等人文学科知识，形成一套多视角、成体系的培训课程；在课程的设置上，党委根据培训对象的不同量身定制，离退休党员增加了晚年生活心理调节、对社会最新经济现象和公平正义的理解等内容，在职党员增加了工作压力应对的心理辅导，音乐人生、中国古代文化等方面的审美情操培养课程，促进了党员素质培训的精品化，提升了党员队伍的学习层次、思想高度和综合素质，并将学习成果从党员队伍不断辐射到职工队伍中，形成了学习型党组织建设与创先争优活动的良性互动。

此外，稳步推进以“搭建一个交流平台、举办一次读书交流活动、开设一个青年讲堂、组织一次读书报告会、（每人）推荐一本好书”为主要内容的“阳光读书”活动，党委主要负责同志亲自为活动题词。目前，我所设立的“读书联盟”已有会员1 800余人，各类纸质存书1万余本，电子图书含科研、管理、文学、科普哲学等九个大类近10万册；开辟了“读书·思辨”专题BBS供大家进行读书交流，开展各类读书推荐、百家讲坛等活动100余次，使基层党组织学习活动呈现出巍然成风、如火如荼的新景象。

和谐共建工程：

加强人文关怀，促进企业与员工和谐发展

十所坚持把服务职工群众作为开展创先争优活动的重要组成部分，努力为职工办实事、办好事、解难事。在党委的直接领导下，由所工会牵头，着手对多家兄弟单位进行了走访调研，并在梳理、分析我所福利工作现状的基础上，重新构建了全所职工福利体系，每月按政策为离休干部发放生活补贴、为每位退休职工发放生活补贴、为在职职工实施工作餐及交通补贴，并为全所在职职工、离退休职工增加了生日祝福金、结婚祝福金、丧葬慰问金、幼儿入托补助等福利项目，使发展成果实实在在地惠及了民生。建立了困难职工帮扶救助基金，制订了《十所帮扶救助困难职工基金管理办法》，基金额度累积已100余万元，至今已发放各种救助2 000余人/次，让真正困难的职工切实得到及时的帮助和关怀，使广大职工真切感受到了组织的温暖，体现了人文关怀。

各科研生产一线党组织开展“两谈+两访”活动和“阳光读书”活动，即对于因连续工作产生疲倦心理和因连续加班产生厌战情绪的员工必须谈话，对于频繁出差长期坚守在试验外场和家庭有困难的员工必须主动上门走访慰问，组织引导职工自觉读书、沟通思想、调节压力，营造良好的心理疏导机制和人文关怀氛围。离退休党总支启动党员、群众帮扶结对工程，每位离退休党员均建立了党员联系卡，确定了对口帮扶的对象，定期走访空巢家庭、孤寡老人、有困难的职工，党员参与率达到100%，每年慰问看望离退休职工达500余人，同时对无人赡养的职工遗孀进行妥善安置，对发生突发事件的困难家庭及时申请救助，使老同志们充分感受到了十所大家庭的温暖。此外，还组织了为职工联系幼儿园、免费验光看眼疾、为职工集体购买打折电影票等福利优惠活动，举办了职工广播体操比赛、羽毛球赛、游泳比赛等文体活动，通过大量卓有成效的工作，使创先争优活動在推动我所实现科学发展、和谐发展中发挥了积极的作用。

创建示范促发展 优质服务树品牌 第10篇

精细管理促发展

和谐共进树品牌

——付庆祥同志在油气集输总厂

第七届职工代表大会第二次会议上的工作报告

（2011年12月31日）

各位代表：

现在，我代表油气集输总厂向大会作工作报告，请予审议。

三、2012年工作部署

总厂2012年工作的指导思想是：以党的十七届六中全会精神为指导，按照油田“打造世界一流，实现率先发展”的要求，围绕中心工作，深入开展“创先争优促发展，建功创业争一流”活动，加强党建思想文化工作，推进管理创新、科技创新，提升文化软实力，增强工作执行力，打造“负责任、受尊敬、有正气、有活力”的品牌集输。

工作思路是：扎实开展一个活动，大力推进三项建设，持续加强九项工作，努力实现一个目标。

扎实开展一个活动。即“创先争优促发展，建功创业争一流”活动。按照油田要求，切实运用好四个载体：党组织以创先争优为载体，发展以精细管理为载体，党员干部以为民服务为载体，职工群众以岗 位建功为载体。紧密结合总厂实际，科学制定活动方案，切实抓好组织运行，确保活动实效。在认真总结“争五星”、“创品牌”、“夺红旗”活动经验的基础上，进一步加大典型宣传推广力度，推出总厂“十佳星级职工”、“十佳品牌岗位”、“十佳红旗站队”。加大对活动的日常考核，每月公布各单位考核排名，逐步形成主题活动常态化运行机制。

大力推进三项建设。即素质能力建设、管理信息化平台建设、满意度建设。

（一）大力推进素质能力建设。油田“打造世界一流，实现率先发展”的目标，对我们队伍的综合素质提出了更高的要求。这些年，我们重视人才建设，队伍整体素质大幅提升。但与油田和总厂发展的要求相比，还存在一定的差距。从年龄结构看，职工队伍平均年龄偏大，专业人才特别是高中级专业人才年龄偏高。从专业结构看，管理和技术人员中，高级以上职称占13%，中级职称占47.3%；技能操作人员中，高级技师占0.78 %、技师占5.1%、高级工占37%。高层次的专业人才，能破解生产、安全、管理难题的专家型人才相对匮乏。从知识结构看，专业人才学历偏低，知识结构老化，缺少发展后劲。另外，队伍的思想作风、业务素质、解决实际问题的能力尚需进一步提高。针对这些情况，2012年我们要把队伍素质能力建设作为一项大事来抓。

在管理干部层面，要着重提升业务能力、协调能力和执行能力。业务能力是基础，执行能力是关键，协调能力是保障。要下大力气加强业务培训，使管理干部精通本职工作，实现一岗多能。2012年，我们将与中国石油大学、中石化管理干部学院，油田地质院、设计院等 院校及科研机构合作，邀请专家、教授，来总厂分专题进行授课、交流，重点对油气储运、地质勘探、自动化系统应用、品牌建设等内容进行指导。加大“送出去”培养力度，让更多的年轻干部获得到知名高校和行业标杆单位学习深造交流的机会。同时，有针对性地推进“交叉任职”，加大两级机关与基层干部之间的交流，行政干部、政工干部、技术干部之间的交流，丰富干部的知识结构和管理经验。引导干部提高发现问题和解决问题的能力，两级机关要分别与基层建立“工作联系点”，协助基层解决实实在在的问题。要加强以“逐级定责、强化督办、刚性考核”为主要内容的执行力建设，制定详细的管理规范，加大考核力度。每年由党委组织科对管理干部进行考评，从管理创新、管理执行、管理提升等方面对干部进行全方位评价，构建起“制度—监督—考评”三位一体管理体系。各级要明确目标责任，促进工作向“定人、定责、定量、定时、定标准”的精细化管理方向转变。建立年度工作目标督办制度，对全年工作情况进行实时监督，加大对日常管理的考核，严格问责，确保责任落实到位，决策执行到位。

在技术干部层面，要着重提升学习钻研能力、技术创新能力和科技攻关能力。采取多种方式方法创造学习条件，有针对性的组织外出学习培训和内部交流。总厂每半年组织一次技术学习交流会，组织技术人员学习新技术、新工艺、新标准，加快知识更新速度。充分发挥首席专家、专家在科技攻关、带徒育才等方面的作用，继续抓好“首席专家在线答疑”、“专家论坛”、“知识讲坛”，定期组织首席专家、专家、技术干部通过现场授课、技术结对等形式，进行“传帮带”。选聘优秀年轻科技人员组成“青年科技讲师团”，到各单位传经送宝、现场解难题，带动更多的技术干部快速成长成才。围绕生产管理的难点，创新选题立项方式，组织技术攻关。以科技人员姓名命名课题组，开展“摘牌攻关”，每年评选一次“集输科技英才奖”，对成绩突出的人员加大奖励力度。要加快成果转化工作，使一批技术含量高的科研项目尽快应用于实践。加大技术干部考评，每年由党委组织科从技术创新、技术应用、技术成长等方面，全方位、多层次进行考核评价，促进技术干部的快速成长。

在技能操作队伍层面，要着重提升岗位操作能力、岗位履职能力和应急处置能力。采取岗位练兵、学习培训等多种方法，加强对技能操作人员应知应会的培训，努力提高操作技能。2012年，在一线岗位职工中实施“双百工程”，培养100名复合技能型班组长、100名优秀技能操作工。编制符合生产实际的培训计划，重点抓好集输仪表工、电（气）焊工、汽车驾驶员等培训项目，缓解个别工种紧缺现状。整合各单位创新工作室和技术攻关小组，实现技术创新由个体型向团队型、由单一型向联合型提升。充分发挥经济杠杆的激励作用，对创新创效能手和技能大赛获奖职工给予重奖。加大总厂培训阵地建设，完善各单位培训基地以及配套设施。构建起以总厂培训机构为主，各单位实践基地为补充的培训网络。要着力提升职工应急处理能力，各级要以消防、油气泄漏等为重点，把握重点区域、关键环节和重点岗位强化预案演练。每个单位每月要组织常规性演练，一线站库每半年要组织一次重特大事件应急演练。尤其要训练夜间及恶劣天气情况下的 应急能力，为安全生产奠定基础。

（二）大力推进管理信息化平台建设。当前，总厂油气站库大规模的自动化建设项目已基本完成。2012年，要重点抓好管理应用能力的提升和信息系统的整合。一是深入推进办公系统自动化。针对目前办公自动化系统存在系统孤立、流程不规范等问题，由科技信息中心根据上级统一标准规范，建立“窗口统一、标识统一、路径统一”的办公自动化系统。完善文件管理、会议管理、车辆申请、出差申请、用印申请等日常业务功能模块，使各类数据、图片、文档即查即有、一目了然。同时，借助数字化手段，拓宽量化管理的广度和深度，实现对各部门、各单位内部经营情况的全过程监督、分析、考核，使各项管理规范有序、高效运行。二是进一步完善对生产运行的实时监控。逐步建立涵盖气井生产、设备运行、车辆管理等重点环节的信息化模块，增强对重点生产设施、生产过程的监控，及时、准确反映生产运行情况。做到能够随时调取每一条管线、每一台设备的基础数据和动态信息，实现对生产动态的准确把握、快速响应。三是加大信息资源的深度应用。按照统一部署，2012年油田数据中心将对不同数据格式进行集中存储和发布应用，实现对勘探开发、经营管理、业务管理等数据的集中管理和集成服务。我们要结合总厂数字化建设实际，充分挖掘潜力，提高信息化应用深度。以人员、设备、设施等为关键要素，将各类基本信息、检测信息、动态信息进行关联集成，为各项工作提供更加便捷的信息化服务。

（三）大力推进满意度建设。满意度建设是企业和谐发展的出发 点和落脚点，是企业管理状况的“晴雨表”。员工是企业发展的第一要素，只有员工满意度提高了，才能以更高的效率、更加饱满的热情投入工作。只有树立一种尊重人性、以人为本、团队协作的理念，形成相互尊重、相互理解、相互关爱的良好氛围，才能调动每个人的积极性。只有人的积极性提高了，才能推动企业的良性发展，让发展的成果惠及每一个人，员工的满意度才能得到最大限度地提高。

要达到这种效果，只有每个员工将个体价值观融入企业的核心价值观，心往一块想，劲往一处使，整个团队才能方向目标一致，才能实现我们最大的发展。“众人拾柴火焰高”。在集输这个大家庭里，每个人都是不可或缺的一员，每个人都有他的位置和作用。进了集输的门，就是集输的人，作为集输的人，就要干好集输的事。这些年，集输品牌的美誉度不断提高，生产建设稳步推进，标准化改造、数字化建设、小区美化亮化一年一个台阶，集输人的自豪感和荣誉感越来越强。这些是大家共同努力的结果，也是“爱集输、做主人、争第一、多奉献”的核心价值观，在团队和每个人身上华美绽放的一个过程。

团队和谐是企业凝聚的根本，是提高满意度的基础。我们从四面八方、五湖四海来到这里，共同组成了集输这个团队。在我们这个七八千人的大家庭里，每个人都有每个人的个性、习惯和行为方式，怎么才能把大伙凝聚到一块儿？这就要求每个员工都要学会包容，懂得尊重，能够站在不同的角度来看待问题，以平和的心态处理问题。不管是管理者还是普通员工都要有换位意识。作为管理者，在满意度建设中承担着更多的责任和义务。要把增强服务意识放在首位，体谅员 工的冷暖疾苦，知道他们的所想所盼。在管理中要讲究方式方法，找准对上负责和对下负责的最佳结合点，掌握好沟通艺术，既讲感情又不丢原则，正确处理大胆管理与尊重员工合理诉求的关系。要做到“每周与员工谈心一次、每月到基层体验一次、每季度对问题落实回访一次”，以公正廉明的形象赢得员工的信赖，在团队中营造一种风清气正的良好氛围。每个员工作为企业的主人，也应该正确行使自己的权利，通过恰当方式表达合理诉求。客观认识企业发展现状，正确对待期望值与满意度的关系。这是一种素质，一种境界，更是每一个集输人必备的品质。

实现员工最大的满意，归根结底还是让员工在企业发展中感知到自我价值，体会到工作的快乐和收获的喜悦。我们要把“快乐工作、幸福生活”作为满意度建设的目标追求，从关注员工的身体健康到心理健康，从关注工作状态到家庭幸福，从关注个人发展到业余爱好，形成全方位、多层次、立体化的关心关爱培育机制。努力提高企业经济实力、品牌实力，营造和谐的工作环境、健康的成才环境、舒适的生活环境，确保员工对自己满意、对他人满意，对企业满意，实现心齐、气顺、劲足、家和。

努力实现一个目标。即“任务完成、安全生产、队伍稳定、管理提升”。