南羊庄小学岗位责任制制度

南羊庄小学岗位责任制制度（精选4篇）

南羊庄小学岗位责任制制度 第1篇

南 羊 庄 小 学

岗 位 责 任 制 度

一、校长职责

1、校长是学校行政全权负责人，法人代表，统一管理学校工作，对上级主管部门负责。

2、坚持社会主义方向，全面贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规，执行上级党委、政府和教育行政部门的指示完成上级主管部门下达的各项任务。

3、根据上级教育行政部门的要求和本校实际情况提出学校发展规划和办学目标，经教代会通过，报上级主管部门审批后组织实施。

4、根据规定和学校编制、聘用、调配、管理学校的行政人员和都。

5、组织和领导学校的教育、教学和教研工作。认真完成上级下达的教育计划，充分发挥学校的综合培养能力，提高教育质量，实现培养目标。

6、完善学校各项规章制度，健全学校各种组织机构，密切配合党组织，结合教育、教学和行政工作，做好教职工和学生的思想政治工作。

7、领导和组织体育、卫生工作关心教工、学生生活，保护他们的继续。

8、管理和维护安全、设施和设备，合理使用学校经费。

9、定期向教代会报告工作。

10、主持校务委员会工作。

副校长协助校长工作，并完成分管工作。

二、教导主任职责

1、协助校长贯彻党的教育方针，以正确的教育思想指导教育，教学工作，全面完成小学的教育教学任务

2、协助校长制订和实施教育、教学计划及教导方面的规章制度，协助校长确定教研组长，班主任的人选及安排工作。

3、组织和和管理好工作，帮助教研组制度和审批教研工作计划，定期召开教研组长会议，研究、布置教研工作，落实检查教学岗位责任。

4、有计划地听课，了解和研究学生的课业负担，进行教学质量分析每学期听课20节以上。

5、组织和管理学生的思想政治教育工作，审批班主任工作计划，定期召开班主任会议，研究和布置思想政治教学工作，期末组织做好学生各类评比，审查学生的操行评语等。

6、组织教师业务进修，协助校长抓好教师的业务学习，采取有效措施，不断提高教师的教学水平和教学能力。

7、领导教务工作，安排日课表，编制教学行事历，作息时间，值日轮流表等。

8、做好学籍管理，建档，招生，新生编班，插班等工作，组织各种考核和学科竞赛等。

副教导主任协助教导主任分管有关工作：

三、总务主任职责

1、根据学习规划要求，拟订学校总体建设规划，搞好学校的基本建设，保证教学、办公及师生生活学习，工作的条件。

2、根据教学要求可向校务委员会提出购置各种教学设备仪器、教具、图书、体育、文艺、卫生、医疗、办公、生活等用品，保证教学方面的需要。

3、管理学校各种财产，组织登记、保管、维护建立必要的制度，经常向师生进行爱护公物教育。

4、管理好财物、领导做好经费预算和决算，每月向校长汇报，组织好学生各种学杂费的收缴工作。

5、管理好师生生活、办好食堂，帮助师生解决日常生活中困难。

6、搞好学校环境建设，抓好卫生管理，保证有较好的教学环境。

7、合理地，科学地安排好后勤人员工作，制定岗位责任及各种规章制度，加强对总务部门人员的思想教育，树立为教学服务，为师生服务的思想，加强了责任感，提高服务质量。

四、少先队辅导员职责

1、每学期制订少先队工作计划，期末写好工作总结。

2、每学年一次聘请辅导和校外辅导员，民主改造大队委。

3、办好队部室、做到摆设整齐，布置美观，环境干净，建立正常的大队委值班制度。

4、组织和管理好班队活动课，利用班队活动进行队知识教育，革命传统教育，开展形式多样，生活活泼的活动。

5、负责全校师生“日常行为规范教育”制订计划，组织实施检查督促、考核。

6、坚持常年性的读书小组活动和争取好人好事活动，结合重大节日，举行全校性大型活动。

7、坚持训练好鼓号队，值勤大、中队干部、升旗手，培养小干部，充分发挥队员的自主精神，不断提高队工作水平。

五、教研组长职责

1、根据学校工作计划，在期初制订好本学科教研活动计划，经教导处审批后，认真贯彻执行。

2、组织本组开展教学研究活动，如学习大纲、教研教材改进教学方法，进行观察教学，组织专题讲座等，并对活动内容和效果及时总结，推广好的教学经验。

3、抓好本学科组的集体备课，深入本学科组听课（每学期不少于10节）。经常了解本组教师的教学质量和教学工作情况，帮助教师解决教学中的困难，特别要关心和培养新教师。

4、协助教导处做好对本学科学期授课计划和教师执行教学计划情况的检查。

5、学期末对本学科组的教研情况进行一次总结，并及时上报教导处。

六、班主任职责

1、加强德育工作，按照《小学德育纲要》根据学校德育工作常规要求认真抓班级德育工作，加强学生日常行为规范宣传教育，严格训练，帮助学生形成良好的道德品质，学习习惯，劳动习惯和文明行为习惯，严格科学地管理班集体，促使班集体形成良好的班风，严谨的学风，使班级学生基本能按规范要求去做。

2、组织指导班委会，少先队开展工作，每月一次班干部会议，培养好干部，指导学生定期更换墙报、黑板报，培养学生自量、自主能力，每学期至少更换四次板报。

3、关心学生身体健康，加强对学生的生活管理，指导学生开展文娱体育活动，搞好班级包干地段卫生和个人卫生。

4、组织指导学生参加校内外各种公益劳动和活动，上好劳动课。

5、密切学校、家长、社会的联系，做好学生校外情况调查工作和家访工作，热情对待家长，认真开好家长会，每个学期至少家访一次。

6、更新观念，全面考察学生，客观地评定学生的操行评语，实事求是地评定学生成绩，健全学生各种档案资料。

7、上好思想品德课和班队课，教育学生明确学习目的，端正学习态度，努力学好各科知识，完成学习任务。

8、负责全班各项竞赛，安全、大少集会亲临到场，学生集体外出班主任必须亲临负责。班级各项，事无巨细都要追究班主任负责。

9、上好思想品德和班队课，教育学生明确学习目的，端正学习态度，努力学好各科知识，完成学习任务。

10、密切与科任老师联系，互通情报，互相配合共同做好教育教学工作，统调各科作业量，减轻学生负担。

七、教师职责

1、全面贯彻国家的教育方针，贯彻教学大纲，遵循教育规律，遵守劳动纪律，遵守学校一切规章制度，服从工作分配，按时完成学校布置的各项工作。

2、端正教育思想，有良好的教风，严格要求自己注意师德修养，言传身教，为人师表，全面关心学生成长，对学生全面负责。

3、贯彻执行义务教育法，爱护学生，关心中下生，不歧视不斥责，不刁难，不体罚和变相体罚学生，不讲忌语，因材施教，做好差生转化工作。

4、关心学生身体健康，组织学生“两课两操”，严格控制作业量，减轻学生负担，不布置惩罚性和机械重复的作业，保证学生课间休息。

5、认真执行学校教学常规要求，努力做好教学工作，不断提高教学质量，所教学的合格率、优秀率均要达到努力目标。

6、不断学习，更新观念，勇于改革，认真参加各层次的教研活动，积极参加教改实验，善于总结教育教学的体会和经验。

南羊庄小学岗位责任制制度 第2篇

英国中小学教师岗位分为一线教师和学校领导两种岗位, 校长等管理岗位不是单独的岗系, 而是教师岗系中的一种。一线教师岗位设有普通教师 (Main Scale Teacher) 、经验教师 (Post-threshold Teacher) 、卓越教师 (Excellent Teacher) 和高技能教师 (Advanced Skills Teacher) 四个职级;学校领导岗位设有校长助理 (Assistant Head Teacher) 、副校长、 (Deputy Head teacher) 和校长 (Head teacher) 三个职级。教师可在一线教师和学校领导两种岗位之间选择适合自己的专业发展通道, 两种岗位晋升通道互相融通。这种岗位设置是随着教育事业的发展, 在建立和完善教师资格标准和专业发展标准的基础上, 为不断提高教育质量, 激励和保持一支高素质的教师队伍而逐步建立和完善起来的。从20世纪80年代提出合格教师标准到90年代末引入经验教师、高技能教师及校长专业标准, 英国政府和教育部门不断探索通过拓宽教师专业发展的通道, 延伸教师岗级设置, 来促进教师专业发展和提高教育质量的策略。

以教师岗位设置为例, 最早出现的教师职级是合格教师, 于1989年随着合格教师标准和实习教师标准的建立而出现。合格教师标准主要用于规范所有公立学校教师的任职资格, 后经2002年、2005年两次修订, 最终在2007年成为教师薪水支付和职位升迁的依据。其他教师职级则出现在1997年以后, 最早完整描述中小学教师职级发展通道的是1998年的《教师:变迁中迎接挑战》 (Teachers:meeting the challenge of change) 教育绿皮书, 该绿皮书强调要吸引高素质的人才进入教师队伍, 促进教师的专业化发展, 将教师专业发展确定为:取得合格教师资格 (Qualified Teacher Status) , 进入入职期 (induction) , 申请经验教师评估 (threshold assessment) , 取得高技能教师资格, 获得校长资格等五个阶梯。2005年到2006年, 学校培训与发展署 (The Training and Development Agency for Schools, TDA) 进一步将中小学教师各职级的专业标准整合成一个连贯的 (coherence) 评估框架。2007年后, 英国这些标准才真正用于教师职级管理, 成为教师薪酬支付和职级晋升的依据。英国中小学教师岗位设置管理有五个特点。

1. 岗位设置以满足实际需要为原则, 无编制限制

英国中小学一线教师岗位设置较为灵活, 按需设岗, 没有严格的编制限制, 对于岗位结构比例也没有严格的规定。每一岗级的设置都有明确的目标和较强的针对性, 例如, 经验教师岗位为优秀普通教师提供了提高专业水平, 进入更高工资档的机会。而卓越教师岗位源自英国教育部推出的“卓越教师计划”, 旨在为教师开辟除成为高技能教师和学校领导之外的职业发展通道, 增加其晋升机会。英国自20世纪80年代开展扩大学校自主权运动以来, 学校管理委员会和校长在学校治理方面 (其中也包括学校的岗位设置) 享有非常大的自主权。学校有权根据自身的发展需要设置教师岗位, 尤其是自主设置高层级岗位, 但同时学校也要考虑如何筹集设置这些岗位所需要的费用。英国中小学校的领导岗位设置有一定的比例限制, 通常中学设校长1名, 副校长若干名;小学设校长1名, 副校长或校长助理1名。学校领导岗位的薪酬水平与其所管理的学校规模和学生人数有关。

2. 岗位职责明确, 岗级与岗位职责挂钩, 岗级越高责任越重

英国中小学各级教师岗位都有明确的职责, 岗级越高, 职责越重。这种设计突出了岗级的分工差异, 为教师绩效考核提供了可靠依据。例如, 卓越教师除了作为优秀的教学实践者保证高质量的教学外, 还要致力于满足本校其他教师专业发展的需要;高技能教师的重要职责之一是扩展性服务 (Outreach Work) , 即为学校的其他教师提供专业指导和帮助。《英国中小学教师岗位职责一览表》总结了各级岗位的职责 (见下页表) 。

3. 教师专业标准是岗位任职资格的重要内容, 岗位晋级均以通过专业标准评价为前提

通过英国教师专业标准是教师申请相应岗位职级的前提条件。2007年, 英国学校培训与发展署 (TDA) 进一步完善了教师专业标准框架, 界定了教师在职业发展的每一个阶段所应具备的知识与能力特征, 其中包括:合格教师、新入职教师 (Teachers on the Main Scale, Core) 、经验教师 (P) 、卓越教师 (E) 和高技能教师 (A) 等五类标准, 涉及专业态度、专业知识与理解、专业技能等三个相互关联的维度。应聘普通教师岗位需要达到合格教师和新入职教师标准, 应聘经验教师岗位需要达到经验教师专业标准, 竞聘卓越教师岗位必须达到卓越教师专业标准。申请更高职级同时还需要满足其他条件, 例如, 申请卓越教师岗位还必须具备:领取U3 (1) 级的工资不低于两年;愿意承担卓越教师的专业职责;曾受聘于某所学校的卓越教师岗位, 或者已经达到了卓越教师专业标准等条件。[1]

4. 国家层面的校长专业标准和校长资格检定制度, 为校长专业化提供了制度保障

英国的中小学校长岗位属于教师岗系, 完善的国家校长专业标准 (National Standards for Head teachers) 和校长资格检定制度 (National Professional Qualification for Headship, NPQH) 是选拔校长和促进校长专业化的有力保障。英国教育部于2004年颁布的国家校长专业标准包括六个关键领域:制定学校发展战略、提高教与学的质量、自我管理与建立良好的人际关系、组织管理、保证学生在教育中享受乐趣和获益、加强学校内部以及学校与社会的交流。NPQH依据国家校长专业标准设计, 重点关注学校教育的改善, 是一种能力培育制度, 获得NPQH证书表示已达到国家标准、具备当校长的能力且得到验证。教师可以通过标准通道和加速通道两种方式来申请NPQH。[2]副校长、代理校长等有管理经验的人员可以通过加速通道申请, 任课教师则需要通过标准通道申请。完善的国家校长专业标准和校长资格检定制度有利于选拔优秀领导人才担任校长, 确保校长有效行使学校教师岗位设置的自主权。

资料来源:根据英国教育部颁布的和整理而成, https://www.education.gov.uk/publications/standard/publicationdetail/page1/DFE-00516-2010, https://www.education.gov.uk/publications/e Ordering Download/DCSF-RR137.pdf, https://www.education.gov.uk/publications/standard/Teachersandschoolworkforce/Page11/Df ES%200755%202001, 2011-05-20.

5.学校和校长在教师岗位设置上的自主权, 确保了学校因需设岗的权力

学校有权根据发展需要来设置教师岗位, 尤其是自主设置高层级的岗位。校长在教师岗位设置管理中扮演着关键的角色, 新任合格教师的实习考核、经验教师专业标准评价、高技能教师的初步评价都由校长主持。如果未通过校长审核, 新任合格教师的实习则要被鉴定为不合格, 申请高技能教师岗位的人员也不能接受后续的测评。在这种模式下, 学校可以根据自身发展和学生学习的需要调整教师的结构和比例, 校长对教师的聘用和晋升起着十分重要的作用。这种模式要求校长要注重提高自身的专业化程度, 同时地方教育委员会要适当监督校长的权力行使。

二、我国中小学岗位设置存在的问题

1. 岗位设置管理脱离实际需要, 学校和校长在岗位设置管理中缺乏自主权和话语权

我国中小学教师岗位设置脱离实际需要, 这主要表现在三个方面。 (1) 学校没有师资配置的自主权。许多地方教育行政部门并未将人事权下放给学校, 师资配置仍然由县教育局调配, 然而, 各学校在办学基础、办学定位、办学目标、生源状况各方面差异较大, 其教师设岗需求也差异明显, 由教育行政部门掌握岗位设置管理的绝对权力一般很难适应这种差异。 (2) 教师编制管理制度不健全。部分地方政府往往根据自身财力状况而非教育实际需要核定使用教师编制, [3]尤其是在一些贫困地区, 学生数量逐年增加而教师编制仍多年不变, 学校受到编制限制无法根据自身实际情况调整各级教师的结构比例。国家制定的中小学教师编制标准多年不变, 目前各地中小学岗位设置的参照依据是中央编办和教育部在2001年和2002年分别颁布的中小学校编制标准, 而教师工作量的参照依据则是20世纪90年代颁布的教师工作量标准, 它们与当前我国课程改革、教育改革和学校发展的现实需要差距较大, 急需与时俱进加以修订。 (3) 我国缺乏对中小学校长的鉴定制度和评估体系, 中小学校长的专业化程度不高, 在岗位设置管理中难以掌握一定的话语权以及提出相应的意见和建议。

2. 每一级岗位的职责和工作内容差异不明显

我国小学教师岗位分为6个等级, 依次对应事业单位专业技术岗位8级到13级;中学教师岗位分为9个等级, 依次对应事业单位专业技术岗位5级到13级。以小学教师为例, 小学高级教师1级岗位、2级岗位和3级岗位的职责均为:承担学校安排的教学任务, 备课, 讲课, 辅导, 批改作业, 考核学生成绩;在课内外对学生进行思想品德教育, 担任班主任、少先队辅导员, 或组织、辅导学生课外活动;指导教育教学研究工作, 或承担培养教师的任务。[4]可见高级教师的三个职级在职责上并无差别。再如, 小学2级教师岗位的职责为:承担学校安排的教学任务, 备课, 讲课, 辅导, 批改作业, 考核学生成绩;在课内外对学生进行思想品德教育, 担任班主任、少先队辅导员, 或组织辅导学生课外活动;参加教学研究工作。[5]比较小学2级与高级教师岗位职责可以发现, 高低级别岗位之间并不存在明显的差异。

3.教师专业标准体系尚未建立, 岗位任职条件的确定缺乏科学依据

我国目前尚未建立教师专业标准体系, 教师岗位聘任缺乏科学依据。2007年, 人事部、教育部联合下发的《关于义务教育学校岗位设置管理的指导意见》规定:专业技术岗位的基本任职条件按照现行专业技术职务评聘的有关规定执行;受聘教师岗位的人员应具有相应的教师资格, 符合国家关于相应教师职务的基本任职条件。同时, 应具备良好的师德修养, 教育思想端正, 关心爱护学生, 善于学习, 敬业爱岗, 团结协作, 严于律己。其中关于“现行专业技术职务评聘的有关规定”是指1986年颁布的《中学教师职务试行条例》《小学教师职务试行条例》和《关于中小学教师职务试行条例的实施意见》, 以上文件出台时间较早, 其中对教师学历、知识、经验的要求已无法满足当前教育教学发展的需要, 而关于中小学教师职务聘任资格的描述也很笼统, 不利于岗位管理的实施。

三、我国中小学教师岗位设置管理的改革

英国对我国的启示在于以下四个方面。

1. 完善编制标准, 增强教师岗位设置的灵活性

2001年, 中央编办、教育部、财政部联合下发的《关于制定中小学教职工编制标准的意见》中规定了我国中小学教师编制标准, 各省、自治区、直辖市可根据本地生源状况、经济和财政状况、交通状况、人口密度等自行调节。除了有编制制度规定教师的数量外, 国家还对不同岗位层级比例结构做出了规定, 教师高级岗位5级至7级的结构比例为2:4:4, 中级岗位8级到10级的结构比例为3:4:3, 初级岗位11级、12级的比例为5:5。学校无法根据自身需要增加或减少岗位, 岗位管理很难实现。英国中小学可根据需要和实际情况决定本校教师岗位设置, 尤其是较高层级的岗位, 国家只提出岗位设置的计划, 增设或减少岗位由学校决定。我国可以在执行现行编制制度的基础上, 为特殊地区、特殊学校、特殊学科单独设置一定比例的编制, 由有需要的地区或学校自行提出增编申请。此外, 还应实行动态的编制和岗位结构比例管理制度, 地方教育行政部门要定期走访, 及时掌握教师需求变化情况, 并在此基础上适当调整编制计划。

2. 建立职责随职级而变化的职级管理体系, 职级越高, 岗位职责越重

岗位职责是岗位价值的重要体现, 岗级的变化要与岗位职责的变化相对应。我国现行的教师岗级设计在职责上差异不明显, 但岗位津贴却随着岗级的提高而增加, 由此出现同工不同酬问题, 影响教师的工作积极性和主动性。英国中小学的各级岗位职责呈现出从校内到校外、从教学到教学管理和指导教学的扩展与延伸。我国应该强化高级岗位的教学管理、教学研究、指导教学方面的职责, 鼓励高级别教师参与学校的日常管理和重大事件的决策, 同时, 还应要求他们继续留在教学一线, 承担一定的教育教学任务;强调中低级岗位的教育教学职责, 激励他们不断提高自身的专业素养和业务水平, 并鼓励他们参与以促进教学为目的的科研活动。

3.建立完善的教师专业标准体系, 为设定岗位任职条件提供参考

我国至今仍未建立完善的教师专业标准, 国家层面所规定的各级岗位基本任职资格也不明确, 这既不利于教师的专业发展, 也不利于学校对教师的专业水平进行客观公正地判断。英国学校培训与发展署制定的教师专业标准是英国中小学确定教师岗位任职条件的重要依据, 它一方面能够在全国范围内指导教师的专业发展, 促进教师的专业化;另一方面也能对学校的教师招聘工作起到有效的监督作用, 保证教师的质量。我国教育行政部门应该尽快颁布各级各类教师的专业标准, 修订中小学校编制标准和教师工作量标准, 以规范各地的职称评聘、教师招聘、岗位设置与岗位晋升管理等工作, 开展以全国性或省级的专业资格评价取代职称评定的试点, 为各地教师质量的均衡提供制度保障, 并真正实现由教师身份管理向岗位管理的转变。当然, 教师专业标准的建立应该广泛征询专家、校长、中小学人事干部以及一线教师的意见, 并根据教育教学的要求及时定期进行修订和更新。

4.合理配置岗位设置管理的权限, 促进中小学校长的专业化发展

在我国以县为主的教师人事管理体制下, 合理配置教师岗位设置管理权限的关键在于厘清县级教育行政部门与学校之间的关系, 在教师的选拔与招聘、绩效考核等环节适当地给予学校一定的权力。对学校的适当放权就必然会对校长专业素质提出更高要求。1995年, 英国国家教师署颁布《中小学校长领导与管理计划》对校长提出了包括领导、交际与人际关系、分析判断、适应变化、解决矛盾、谈判和协调、人事组织和激励、传授知识等八项能力要求, 进一步提高了校长的专业化程度, 这为他们行使教师岗位设置管理的自主权打下了良好基础。我国要实现教师岗位设置管理权限的合理配置, 一方面要明确地方教育行政部门的权力界限, 保障学校在教师岗位设置管理中的自主权;另一方面还要提高中小学校长选拔标准的科学性和实用性, 增强校长的专业发展意识, 加强中小学校长培训, 提高其领导、管理以及教育教学能力, 以便其能有效行使学校岗位设置管理权。

摘要：英国中小学教师岗位设置以满足现实需要为前提, 岗位管理权限明晰, 岗位职责明确, 岗位晋级均以通过专业标准评价为前提。其对我国教师岗位管理改革的启示在于:尽快改革教师编制管理办法, 设计差异性的岗位职责和工作内容, 建立完善的教师专业标准体系, 科学分配教师岗位管理的权限。

关键词：学校人事制度改革,岗位设置,岗位管理

参考文献

[1]Excellent Teachers Scheme:Explanatory Notes for Schools[EB/OL].http://media.education.gov.uk/assets/files/pdf/e/ets%20explanatory%20notes%20for%20schools.pdf, 2011-05-20.

[2]National Standards for Head teachers[EB/OL].https://www.education.gov.uk/publications/standard/publicationdetail/page1/DFES-0083-2004, 2011-06-07.

[3]韩小雨, 庞丽娟, 谢云丽.中小学教师编制标准和编制管理制度研究——基于全国及部分省区现行相关政策的分析[J].教育发展研究, 2010, (8) :16.

南羊庄小学岗位责任制制度 第3篇

一、涉外酒店岗位技能要求分析

作为涉外酒店,营造一个轻松舒适的环境非常重要,这样才能让外国朋友宾至如归。而这一切离不开酒店员工良好的外语水平和完美的服务技能。因此,涉外酒店服务人员必须要具备良好的知识、能力和素质技能。

外语服务是涉外酒店和顾客沟通的必要条件,只有明白顾客需求,才能为顾客提供良好的服务。因此,涉外酒店服务人员必须具备良好的外语口语交际能力。同时,作为酒店从业人员,理应掌握岗位相关基本知识。例如前厅接待人员要熟悉酒店信息系统,能为客人办理入住等基本手续,能解决客人提出的相关问题;客房服务人员要掌握基础的客房清洁知识等;餐饮服务人员要能为客人提供预订服务、点菜服务、席间服务和结账服务等;康乐服务人员要熟悉酒店康乐设备设施的功能和使用方法。

除了基本的专业知识,涉外酒店服务人员还应具有良好的职业道德素养,因为他们直接代表着中国的形象。要树立良好的职业素质,就要爱岗敬业,诚信进取;要吃苦耐劳,讲求合作;要善于观察,随机应变;要思维缜密,勇于创新;要善于沟通,懂得协调。

二、国际旅游岛背景下海南涉外酒店岗位技能现状

1. 整体情况

作为国际旅游岛建设推动下迅速发展壮大的涉外酒店,是树立对外形象的重要窗口之一,其岗位工作人员必须是高素质技能型服务人才。根据市场调研,海南大部分涉外酒店人才职业素质偏高,专业技能较强。具体体现在:(1)有强烈的涉外酒店服务意识,能够熟练掌握涉外酒店各相关岗位基本的知识和能力技能;(2)有良好的职业形象,懂得基本的涉外礼仪知识,具有彬彬有礼的对客态度;(3)掌握并能正确运用招待不同背景顾客的技巧,能巧妙使用语言进行沟通;(4)心理素质强,遇事能泠静处理、随机应变,能站在顾客角度分析问题,预测并满足顾客的心理需求。

除此之外,海南大部分涉外酒店能提供个性化服务,满足客人对高质量生活的追求。例如:(1)懂得鸡尾酒调制,具有咖啡制作、常见饮品制作、酒水推荐的能力;(2)懂得中国茶艺,具有茶艺操作、茶叶品评和推荐的能力;(3)懂得插花艺术,具有各种花卉、色彩搭配的审美艺术和良好的空间想象能力;(4)懂得会展服务与策划,具有各种类型的会议策划、组织和服务能力。

通过调研发现:海南涉外酒店的高素质技能型人才储备与高等职业教育的培养和输送密不可分。这是因为高等职业教育坚持“以服务为宗旨、以就业为导向”的办学要求,遵循通过人才培养来服务区域经济的理念,培养出的人才具有专业性强、实践性强、综合性强的特点,尤其是“外语+技能”的培养模式最受涉外酒店的欢迎,因为这样的人才培养模式正符合涉外酒店岗位技能的要求。二是几乎所有涉外酒店都把员工是否具有良好的职业道德素养放在第一位,最看重的就是职业道德优秀,不惧辛苦,踏实肯干的员工。三是酒店也十分注重员工自主学习能力的培养,因为自主学习能力的高低,是员工面对新岗位、新情况、新问题时,能否很好地适应、处理并且走向成功的关键。

2. 部分涉外酒店人才存在的问题

(1)外语基础知识薄弱。目前海南有部分涉外酒店人员知识层次不高,只是初中或是中专毕业生,有的甚至只是社会人员经过简单的培训就上岗。这些员工普遍存在外语听说能力差,只会一些最简单的、常用的口语,在和外国朋友交流的时候,常常会言不达意,甚至失语,不知所措,更不用说进行对细致化的服务,满足客人的特殊要求。有些员工虽然有一定的英语基础,但往往由于心理素质较差,在真正与客人交流时常常会紧张害怕,致使服务质量下降。(2)对外国文化了解不深。外语的交流是一种跨文化交流。所以国际旅游岛背景下涉外酒店人员不仅要有流利的外语口语表达能力,还需要掌握一些基本的外国文化常识。调查发现,目前海南有部分涉外酒店员工对外国文化缺乏了解,甚至根本就不了解,所以在实际交际中经常会用语错误,导致产生误解,甚至发生一些不愉快的事情。(3)职业素质不够高。由于文化基础知识的薄弱,这些涉外酒店人员存在职业素质不够高的问题。一些员工缺乏对服务工作的正确理解和认识,工作很被动,缺乏应有的爱岗敬业精神,服务意识淡薄,对工作敷衍了事,缺乏服务技巧,遇事不能冷静、正确地处理,工作效率不高。

三、院校对国际旅游岛背景下海南涉外酒店岗位技能需求的应对措施

从市场反映来看,经验丰富的高素质涉外酒店人才还是有限,所以许多酒店便将目光瞄向了外语类院校,尤其是高职外语院校。因为在企业看来,高职外语院校在“以就业为导向”的办理念下培养出来的学生既能满足涉外酒店对外语的需求,又能符合其对职业技能的要求。那么作为高职外语院校究竟该如何应对这种市场需求呢?

1. 实现订单式人才培养,达成学校教育与企业用工的有效衔接

由于区域经济发展的需求,院校应本着立足海南,服务海南的思想,努力为海南经济的发展培养合格的涉外酒店人才,加强与涉外酒店企业的交流与合作,进一步了解企业对人才的需求情况,明确涉外酒店人才培养的岗位定位和技能要求,更好地制定符合实际的人才培养方案,满足企业对人才的需求,实现订单式培养。订单培养这一过程中,强化了教学过程的实践性、开放性和职业性,根据企业对人才培养的要求,大大优化了课程内容,完善了教学管理,很大程度地激发了学生学习兴趣和潜能,提升了学生专业技能和水平,达到了学以致用的目的。同时,企业的文化氛围也培养了学生的团队协作与创新能力。

2. 加强校企合作,建立稳固的校外实习实训基地

开展校企合作是开展实践教学、为学生拓宽及提供就业机会的必经之路。这样学生才能更好地与就业市场和企业需求接轨,才能符合企业对人才的需求。企业需要的就是能马上适应工作岗位的人才,而要达到这一目标,建立校外实习实训基地是不可缺少的环节。它既能弥补校内实训设备和场所的不足,又能使学生真实地感受到实际工作氛围,通过实践的锻炼,在实践中增长能力和才干。其次,对学生的就业起到了一定的促进作用,通过实习,学生增加了实际工作经验,企业考察了学生,学生了解了企业,很容易形成双向选择。

3. 加强课堂实践教学环节,着重培养学生的实践能力

要体现和培养学生的实践能力,那么实践教学就必不可少。尤其是外语作为人们交际的工具,其学习必须进行大量的语言实践活动。实践是培养学生创造能力、开发能力、独立分析和解决问题能力,以及全面提高学生综合素质的重要环节。通过这一环节,学生将更加明确本专业的培养目标和具体要求,同时将所学知识运用到实践中,加深对所学知识的理解,提高实际解决问题的能力。课堂实践教学可在校内语音室、技能实训室、文化实训室等开展。要尽量有效地设计实践模块,多层次多角度、循序渐进地对学生的实践能力进行培训。学生只有通过各种形式的实践活动,才能较好地消化理解所学知识,同时明确岗位技能的要求。

4. 改革课程体系与教学方法手段,保证学生学习效果

课程是学生获取专业知识的直接来源。在院校的人才培养过程中,专业课程设置应与企业发展需求相对接,课程设置要着重突出实践性和职业品德教育。好的教学方法与手段可以激发学生学习的积极性、主动性,保证学生真正掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能。所以院校要特别注重教学方法与手段的改革。要加强教学研究,积极探讨实践性强、符合人才培养需要的教学方法,并落实到实际教学上。

四、结束语

随着国家“一路一带”战略的实施,海南国际旅游岛的建设迎来了新机遇,海南涉外酒店也定将不断发展壮大,酒店对人才的需求不管在数量上还是在质量上都将不断提高,院校也应根据市场需求,有针对性地培养符合市场需求的涉外酒店岗位技能人才,从而为海南国际旅游岛创建更好的国际语言环境,为海南涉外酒店的国际游客提供更优质的服务。

参考文献

[1]魏有珩.浅谈如何提高涉外酒店英语服务水平[J].网友世界,2013,(22).

江苏省镇江市润州区南徐小学 第4篇

·_匿_綠撒春IANGSUSHENGZHENJIA IRUNZHOUQUf TAN^UXIAOXUE孙文生命江苏省镇江市润州区南徐小学 (原镇江市七里甸中心小学) 是一所具有60年办学历史的学校。随着镇江市发展的需要, 学校于2010年进行异地重建, 并更名为江苏省镇江市润州区南徐小学, 2012年9月建成。新校园坐落在与镇江市政府所在地毗邻的新城市中心, 背倚跑马山公园, 面临城际高铁交通大动脉。现有30个教学班, 1149名学生, 校园占地面积32000平方米, 建筑面积16022平方米, 教育教学设施、设备达到《江苏省中小学教育技术装备》六轨一类标准。校园布局合理、功能完善, 建筑古朴典雅、端庄大气, 环境整洁优美、温馨雅致, 是师生进德修业的理想之所。多年来, 学校秉承“求真”的校训, 坚持“成就师生幸福人生”的价值追求, 积极探索出一条校本发展之路——实施本真教育, 构建幸福校园。当前, 学校正从“培育本源文化, 真育人;实践本色课堂, 真教学;构建本体科研, 真研究;强化本实作风, 真服务”四方面入手, 整体架构“本真”教育。“回到生命原点看教育, 回到教育原点看孩子”已成为南徐人心中的教育准则。南徐人正以热情、智慧、奉献践行着“人在中央”的教育思想, 行走在“温暖生命, 润泽幸福”的教育征途上。经过一代代南徐人的不懈努力, 学校先后被授予“江苏省实验小学”“江苏省绿色学校"“江苏省健康促进学校”“江苏省小学英语教材实验基地”“江苏省示范家长学校”“江苏省未成年人科技创新教育先进学校”等一系列荣誉称号。缶正是因为长期的坚持, 才成就了“军校励志”“拉丁怡情”的特色社团品牌。如今的江苏省镇江市润州区南徐小学正在这充满勃发生机和希望的崭新蓝图上续写着明天的新辉煌。绿色学校GREEN SCHOOL