银行网点安全防范知识（精选7篇）
银行网点安全防范知识 第1篇
银行网点安全防范知识
在当前的银行会计工作中存在着许多风险，各银行应该把会计风险防范作为工作的重要内容之一。下面带来银行网点安全防范知识。
总述
安全这对大家来说并不陌生，因为生活中经常会用到，比如说交通安全、生产安全，但是对它真正了解的还不是太多，那么，进入银行工作就必须对它有一个比较全面的子解，因此，对刚走进建行大门的员工来说，学习和掌握建行的各项业务知识、掌握岗位操作技能、掌握业务操作程序是必须的和必不可少的。但同时还必须掌握银行安全防范的基本知识和基本技能，这是由银行工作的特点以及经营对象所决定的，没有这一条你就不是一个称职的和合格的建行员工，甚至会给国家的财产造成损失、会给自己和同事的生命财产造成伤害。当前，社会主义市场经济进一步发展和深化，社会财富的结构性调整进一步加大，导致了社会财富分配的结构性矛盾进一步加大，以侵财为目的的社会犯罪日益呈现出上升趋势，那么以侵害银行为目标的犯罪也必将呈现出上升趋势，并长期存在。因此，作为建行的每一个员工都必须充分认识到安全工作是银行工作的重要组成部分，没有安全保卫工作就谈不上银行，有了银行就必须做好安全保卫工作。
一、当前的社会治安形势和金融治安形势
目前，我们面临的社会治安形势仍然相当严峻。长期以来，境内外敌对势力对我国进行的渗透、颠覆和破坏一直没有停止过，“法轮功”邪教组织死而不僵;带有黑社会性质的犯罪和团伙犯罪在一些地区比较猖獗;社会上失业人员和闲散人员不断增
加，贫富差距不断扩大，“拜金主义”的流行与泛滥，使社会治安形势十分严峻和复杂，预防和处臵群体性事件的难度加大，社会的刑事案件逐年上升，经济诈骗案件大幅度上升，流氓恶势力屡婪不止，犯罪分子的手段更加凶残、狡诈，犯罪更趋智能化。据公安机关统计，1996年立案的刑事犯罪案件150万起，以后每年近20%的速度递增，这个数字远远高于我们国民经济的年均增长率。
在此大的社会治安形势下，金融安全形势也不容乐观。结合金融案例。
1、金融抢、盗案件仍呈高发态势。----04年江苏省金融系统发生23起
2、金融诈骗案件大幅上升。----04年全国金融系统发生
诈骗案件2120起，涉案金额42.63亿,是03年的3.05倍。中国银行哈尔滨河松街支行高山和李东哲走了10亿元潜逃国外。
3、ATM机案件大量增多，已呈金融犯罪的新动向。 以尾随银行客户的犯罪案件日益突出。
二、银行安全保卫工作的地位、作用、任务、特点、方针、
原则
(一)、安全保卫工作的地位、作用：
1、安全保卫工作是银行工作的重要组成部分
银行运营机制的每一个环节都需要有一个安全、良好的内部和外
部环境;安全良好的经营环境来自于有效的银行安全保卫工作。
2、加强安全保卫工作是银行业务健康发展的需要。
银行如果发生案件，正常的工作秩序就会被打乱，国家所财产和员工的生命和财产就会遭受损失和伤害。
3、安全保卫工作是提高银行信誉的重要保障。
银行是经营货币的信用机构，信誉是银行的生命线。
(二)、银行安全保卫工作的任务
银行安全保卫工作的基本任务是：
防盗窃、防抢窃、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故，保障建行资金、财产和员工人身安全。“六防一保”，当然还有防爆炸、防破坏、防挤兑等。
其手段有：教育，制度，检查，管理，查处。
(三)、银行安全保卫工作的特点
1、保卫任务的艰巨性
银行安全保卫工作的任务很多,充分体现了其艰巨性，主要表现在：
1)保卫对象(即现金)的特殊性
一是体积小、价值高、便于携带、易于藏匿
二是流动性大、周转快
三是内部交接、流转环节多
2)服务的具有广泛性 分不清谁是好人谁是坏分子
3)规章制度还需要进一步的健全和完善
2、保卫工作的专业性 需要专门的保卫人员
3、保卫手段的多样性 需要用人防、物防、技防等综合性的预防手段进行综合治理。
4、保卫时间的连续性
5、保卫阵地的广阔性
银行网点点多、面广、线长，既要防外部人员作案，又要防内部人员作案。
(四)、银行安全保卫工作的方针、原则
1、银行安全保卫工作的方针是：预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全。
1)预防为主
а、预防为主的内容有：一是预防以银行为作案目标的刑事犯罪：如抢劫、盗窃、诈骗、破坏。
二是预防灾害事故：如火灾、爆炸。аьсd
三是预防治安案件：如扰乱银行政党的经营秩序，损害银行设施装备。
ь、预防的措施有：一是防护设施预防;二是规章制度预防;三是员工素质预防，包括思想道德素质、业务素质、防范素质、心里素质。四是其它措施预防如社会治安形势的动态分析、违规违章员工的处理、公安机关的打击。
2)确保重点
我们讲事物的矛盾要抓主要矛盾和矛盾的主要主面，银行安
全保卫工作的也要抓重点，这个重点一是贮存现金、有价证券的场所即金库;二是运送现金、有价证券的交通工具即送款车、船、飞机;三是办理现金、有价证券的营业场所即基层的分理处、储蓄所;四是电脑中心、枪械室、档案室。
3)打击犯罪
预防和打击是安全保卫工作的两条战线，有效地打击犯罪，才能有效地预防，震慑犯罪。
4)保障安全
银行安全保卫工作的根本目的就是要保障银行经营活动的正常有序地开展，保障国家财产的安全，保障员工生命的安全。
1、行安全保卫工作的原则是：“预防为主、综合治理、谁
主管谁负责”
A)在谁主管谁负责的原则下，员工人人有责
B)服务业务，保障业务
C)综合治理，分级负责
D)因地制宜，妥善处臵
E)实事求是，依法办事
三、银行犯罪的特点、原因
(一)、银行犯罪的特点
1、内部、内外勾结作案突出
据统计，在银行抢劫、盗窃、诈骗案件中，内部、内外勾结作案的占70%以上。由于内部人员作案具有隐蔽性，容易得手，隐藏的时间长，危害性大，不易被发现。所以造成的损失大，影响大。这时由于他们熟悉银行业务、熟悉银行业务的操作环节、熟悉银行有关的规章制度。
2、作案。
三、银行营业场所的安全管理。
四、营业员当班时应该怎么做。
银行网点安全防范知识 第2篇
针对近期各行网点安全防范出现的问题及其他银行案例事件，本支行在夕会时间学习交流了网点安全防范工作如何开展，如何保障网点每日正常运营。网点负责人再次重申强调，安全工作是业务开展的基础，针对网点可能存在的风险点，我们要采取措施，加强防范。
一、加大案件防范的力度，积极推行风险教育，强化案件防范意识。通过开展经常性的案例警示教育，学习案例，警示各岗位员工自觉遵守职业操守，从思想根源上消除风险案件隐患；通过完善制度建设，强化制度落实。在制度跟进、流程完善、系统优化等方面建立和完善持续整改机制；完善案件防控及整改工作，定期召开会议分析案件防控形势；落实案件防控及整改制度。将案件防范纳入领导人员考核范围，促使其重视并严格落实制度。
二、加大监督检查力度，强化问责机制。制度完善是案件防范的前提，制度落实是案件防范的关键，二者要有机结合。将案件防范纳入领导人员考核范围，促使其重视并严格落实制度。在加强自身监督检查和岗位之间的相互监督检查的同时，对在检查中发现的问题，坚决追究责任人员的责任，对各类案件或苗头性问题，只有做到发现一件，严肃查处一件，不断加大惩处的力度，才能产生以儆效尤的作用。
三、创新防范手段，强化渠道建设，多开展风险要点教育。从分析案件和重大违规事件暴露出的突出问题入手，梳理、提炼若干易于记诵、便于执行的风险防范要点，使员工耳熟能详，形成操作上的自觉。并在依靠传统防范方式的同时，不断创新手段。合理确定考核目标内容，完善风险预警机制，同时，强化员工自我保护意识,和员工携手共筑一道稳定员工队伍思想和防范经济案件发生的后方防线。
手机银行:未来银行的网点 第3篇
无论是零售银行业务还是移动社区, 这都将是一件被关注的重大事情, 它甚至要大规模进入银行业和金融服务技术的领域。但是同往常一样, 变化是缓慢的, 毕竟这是世界上最规范的行业, 不断变化的步伐就像冰川缓慢地消融。
但是, 一项由手机营销协会和Lightspeed Partners研究机构对欧洲消费者的行为研究表明, 英国14%的成人消费者和法国及德国的9%的成人消费者已经在使用手机银行服务。预计利率水平也表明, 到2011年, 手机银行普及率将上升3%～11%, 并将成为英国领先的消费方式。
移动银行服务的崛起被3个因素所推动:移动设备的广泛应用, iPhone及其系列产品的推广, 不断增长的移动支付使用 (从移动充值到慈善捐款甚至买音乐会门票) 。这也是一个年轻人的游戏:在18岁～34岁的人中, 英国有24%, 德国有20%, 法国有9.5%已经用手机体验银行服务。
“技术是如此之快, 我们已经用手机体验银行服务, 未来的革命将是用户的账号和手机进行连接, ”手机支付专家Richard Johnson说。
“我们连接人们的手机及其账户。随着技术在英国和北美的发展, 全球各地的人们的生活服务都可以连接到我们的移动理财管理系统。”Johnson解释道, “银行和发展商已经测试并双重检验安全性能, 我们可以预期在未来爆发新的服务, 人们可以通过短信来汇款、购物、支付账单。”
但其中存在的困难是:手机银行是一个令人兴奋的新生事物, 但它也是一个模糊的术语, 它遮蔽了许多不同的方面, 如银行与移动运营商如何走到一起并获得双赢。手机银行提供了巨大的机会, 但有些还威胁到银行的传统市场地位, 威胁到网络运营商对谁拥有客户, 有些甚至威胁到要推翻银行和网络运营商在移动支付中各自的支配性作用。所以, 让我们看看关于移动银行业务的一些关键问题。
操作简单化
目前使用最广泛的移动银行服务仍然是那些简单的短信服务, 用短信显示透支限额和余额查询等。这一直是近10年来零售银行移动战略的一部分, 但他们依然强劲。这些简单服务还包括ATM定位服务, 将手机作为地图、指南针和卫星导航等。这代表着这一个了不起的市场机会, 银行可以尝试通过移动社交网络重构年轻人的生活方式。
据MMA, Lightspeed研究显示, 在法国、德国和英国, 短信服务是目前移动银行服务和信息交付最流行的媒介。这也将是2010年-2011年最流行的交付和接入点。“在智能手机和应用程序商店的增长情况下, 1%～3%的消费者都已用这个允许下载的应用程序获得更完整的移动银行服务。”MMA市场情报副总裁Peter Johnson说, “这些数字预计于2010年-2011年在法国和英国市场将翻一番。”
根据研究, 相比于固定网点和ATM机器, 38%的英国消费者, 37%的法国消费者和32%的德国消费者还是喜欢通过手机了解他们的账户信息, 使用移动电话在商店付款及存款或接收撤出通知书。
转账国际化
以短信及应用为基础, 余额查询和分支定位器是目前手机银行领域的成功因素, 转账和汇款将是未来主要的移动货币服务:它是一个威胁着银行和移动网络运营商的行业优势。它也模糊了移动银行服务和移动支付的界限。
传统上, 移动汇款一直被视为一种工具, 即让尚未开设银行账户的用户汇款给对方, 尤其是在发展中国家, 但今天它也开始被作为银行的核心服务, 未来将在发达国家提供给消费者。手机银行平台开发商Monitise每月为200家银行之间的130万注册用户处理200万移动交易。目前更为常见的是移动支付用于执行使用简单的文本对筹集资金转移的进行授权排序。但有一个趋势是, 在发达国家开始用移动方式进行跨境汇款。
Regalo Card公司在美国与萨尔瓦多和危地马拉3个国家运营, 为用户提供了购买美国的一个激活密码的机会, 然后发送给这2个国家的收件人, 让他们在当地商店购买商品。“比起传统的汇款服务, 移动支付降低了佣金率。在这种情况下, 商业模式使得发送者和接收者的服务更加自由。”Juniper研究机构分析师Howard Wileox说, “我认为这些服务看起来很有吸引力。这个市场聚集了各种参与者, 银行金融机构、移动网络运营商、传统的汇款公司, 技术让每一个看到机会的参与者都能从中获益。”
但是, 许多参与者正在寻找机会完全摆脱银行。印度公司More Magic, 本身定位为移动充值公司, 已经实现移动跨境充值———因此身处英国的人们能为他们在印度的母亲的手机充值。该公司正在考虑如何发展通过移动设备实现资金转移。
“我们正在寻求扩大充值服务, 以便在世界各地提供适当的对等资金转移服务。”More Magic总裁和首席执行官Pankaj Gulati称, “移动汇款已经吸引了沃达丰、中国移动和美国Airtel公司的参与, 完全消除来自固定系统的现金, 钱被发送到手机账户, 然后可以用来购物、充值等。这样更为安全可靠, 适合大多数没有在银行开户的人使用。”
此举实际上旨在利用移动设备转移现金, 像往常一样, 监管也有他自己的立场。支付活动在涉及海外业务时, 通常会遇到来自外汇管制、金融安全、商户审核 (尤其是海外博彩、色情等) 、售后服务、支付流程等各个方面的问题。如果资金通过移动支付流到国外, 不受限制地购买相关服务, 恐怕会在监管上造成一定的漏洞。同样, 在欧洲, 监管在一定程度上也阻碍了移动支付的增长。
欧洲支付理事会和GSM协会至今已成功地发表一份文件, 阐述如何在单一欧洲支付区 (SEPA) 付款和资金转移。但到目前为止, 这只是一些想法, 它的实际工作困难得多。
支付无接触化
在单一国家内使用移动电话作为非接触式支付工具, 更有可能先于跨境资金转移取得成果。移动电话早已被确定为一个理想的支付工具, 我们已经开始看到银行、信用卡公司和移动运营商的行动, 以实现这一目标。
现在流行两种做法:给手机加入无线网卡的能力, 或者给卡加上无线能力。无论哪种方式, 运营商和银行都对无接触支付带来的前景感到兴奋。
“前一种方法, 增加移动支付能力到手机, 这是最有趣的。手机已被用来作为支付工具的内容和服务, 利用保险费率短信服务向用户的电话账单增加实际和虚拟采购。下一步将是添加电话卡的功能, 将手机变成一个电子钱包。诺基亚计划在2010年夏季推出具有内置卡的手机钱包, 其他公司则正在研究如何改造卡技术的手机。迄今为止最成功的是德国Giesecke&Devrient (G&D) 公司推出的一种43×33mm贴纸, 它包含所有的信用卡或借记卡的功能, 并通过Master CardPayPass认证, 可以在任何手机卡上使用。“这项技术为信用卡和借记卡服务增加了一个理想的方式。为他们的手机贴上贴纸, 用户可以实现少量的非接触支付, 这意味着他们不必携带太多现金。”G&D支付部门主任Axel Deininger说, “我们预计这枚小贴纸将大大加速非接触支付市场的发展。”
GSM协会也在观望支付将如何开展。虽然大部分是关于使用手机卡的细节以及如何进行安全管理, 但真正的非接触式支付障碍是建设基础设施。在没有昂贵的终端网络的地方, 非接触式支付也没有真正机会获得广泛的吸引力。
另一方面, 让手机卡变成无线的技术也有突破。Orange公司已经与Barclays银行联手提供10英镑以内的非接触借记卡支付采购机制, 短信提示消费限额将使用户更方便地跟踪其财政。该公司表示, 他们将接受高街零售商, 包括马莎百货和HMV, 用户每花费1英镑将获得奖励积分。
Barclays银行董事总经理Chris Wood表示:“我们看到来自零售商更加便捷的收款和付款方式, 并认为移动和非接触式技术的关键是满足这些客户的需求。这项宣布显示了在与Orange的合作中, Barclays银行正开始促使移动非接触式支付更接近英国消费者一步。”
资金安全化
尽管银行和通信运营商都对移动支付表现出新的兴趣, 并最终有所发展, 但最重要的事情是消费者对安全的认识。据MMA, Lightspead研究显示, 82%的法国消费者认为安全是是否使用手机银行的一个重要因素, 德国和英国消费者的相应比例分别是69%和66%。
基于这个原因, 安全技术将占有很大的市场份额。Marster Card正在与认证专家Arcot公司进行合作, 该公司开发的移动应用, 使消费者只使用移动电话来验证他们的信用卡。应用程序被称为Arcot OTP, 该系统适用于无卡线上交易, 而不仅仅局限于移动银行, 它是整合电话和银行安全系统的开始。
更多关于移动安全重点的是ARM和G&D, 其芯片覆盖率超过全球使用支付功能的移动电话的98%。他们正在一起把芯片和PIN的便捷性通过移动设备带给购物者和银行。
“到现在为止, 只有可能确保最简单的手机支付安全, 复杂的智能手机使得移动支付安全成为巨大的挑战。”ARM执行副总裁Ian Drew表示。因此, 只有有限的手机服务能被较大规模地使用。
银行网点安全防范知识 第4篇
下面笔者将结合农行济南分行的情况,对物理网点、现代网点和虚拟网点的概念特征、服务对象及成本收益等进行对比分析。
一、基本概念特征
(一)物理网点
物理网点指散布于城乡大街小巷、有固定经营场所、主要通过银行柜员为客户提供面对面服务的标准化的支行、分理处、储蓄所等实体网点。它是银行面向全体客户提供的、进入门槛最低的服务平台。截止2008年末,济南分行共设营业网点145个,其中已转型网点66个。
物理网点在业务受理方面最全面,能灵活处理一些特殊业务,便于与客户面对面交流,服务更具亲和力。我行已转型网点按照“客户分层、功能分类、网点分区、业务分流”的原则设置了六大功能区域,分别针对不同客户提供差异化服务,从而为销售重点的有选择性转移提供了条件,为银行服务向理财、资本增值等高附加值业务的转移打下了基础。
(二)现代网点
现代网点主要指集群式自助银行以及在行式、离行式自助设备,它需要客户通过操作自助机具自助完成交易,可实现银行卡账户的查询、转账、缴费、存取现金以及部分理财功能。截止2008年末,济南分行共建成银亭、在行式和离行式自助银行80处。
通过现代网点进行银行交易,操作简便、快捷。与物理网点相比,它覆盖面更广,实现了24小时昼夜营业,且无须长时间排队等候,令交易更舒适、便捷。从现代网点的服务功能看,其服务对象主要集中在银行卡用户,特别是那些经常进行小额存取款、查询、缴费、卡卡转账交易的客户,这部分客户在年轻人中所占的比例较大,近几年已逐渐向多种类客户扩展;从使用的区域分布看,现代网点交易量重点集中在大中专院校、人流量大的交通繁华地段、商贸区和部分大型居住社区,其覆盖面还在逐步扩大。
(三)虚拟网点
虚拟网点主要指利用网络及通讯技术搭建的金融服务平台,包括网上银行、电话银行、手机银行、转账电话、家居银行等。它依托电脑、电话、数字电视等电子设备,通过登录银行网站、拨打客服电话等方式为客户提供账户查询、转账、理财等服务,除了存取现金无法实现之外,其他大部分银行服务都可以通过虚拟网点完成。截止2008年末,济南分行网上银行企业注册客户2500多个,个人注册客户接近90000个,电话银行签约客户22000多个,转账电话开户8200多户。
虚拟网点的出现实现了银行服务质的飞跃,特别是网上银行让客户足不出户即可享受银行服务,真正将银行“搬回家”,最大限度的为客户提供了交易的便利和快捷。由于虚拟网点依托网络、电话等现代电子设备,目前,服务对象主要集中在中高端客户、白领阶层、公务人员、大中专学生以及资金结算往来频繁的经营业主和具备条件的企事业单位上。
二、成本收益对比分析
(一)业务量分析
自从实施网点转型以来,通过大堂经理的合理引导分流,我行现代网点和虚拟网点业务量大幅增长,其分流柜台业务、缓解柜员压力的作用越发明显。如图1所示,2008年我行现代网点业务量增幅44%,虚拟网点业务量增幅33%,物理网点业务量不升反降,降幅为2%。2008年全年,现代网点业务量占到了总业务量的30%,虚拟网点业务量占到了10%(如图2)。数据统计显示,2008年,我行现代网点和虚拟网点业务量占柜台业务量的比例达到了67%,比上年同期提高了18个百分点,其中,现代网点业务量占50%,同比上升16%。可以看出,非物理网点业务量保持了很强的增长趋势,对于柜台业务量的分流作用日益增强,特别是现代网点,目前仍承担了主要的分流工作,从业务量上来看,2008年全年非物理网点相当于分流了700多个柜员、87多个物理网点的业务量。
(二)运营成本对比
物理网点、现代网点和虚拟网点的服务方式不尽相同,运营成本也大相径庭。物理网点重在固定资产和人力资本的投入,一个转型网点的开门费用往往就达数十万元,人员配备数量也较高,成本支出居高不下。现代网点主要是自助机具在工作,配合一定数量的设备专管员维护设备运转,主要成本是设备购置费用和管理维护人员的工资支出。虚拟网点的开发及维护费用主要由总行承担,一旦开发完成,维护所需的人力和资金成本均较低,对于分行而言,成本支出则主要表现为各级行产品经理的人力成本。
下面以转型网点(物理网点)、1+1+1自助银行(自助网点)、城区行电子银行(虚拟网点)为对象,分别测算三类网点单笔业务成本支出:
如表一,物理网点、现代网点和虚拟网点的单笔业务量成本值分别为1.62、1.05、0.22,约为7.5 : 5 : 1。根据这一比例,同样一笔交易,如果从物理网点转移到自助网点,将节约2.5个单位的成本,如果从物理网点转移到虚拟网点,将节约6.5个单位的成本。也就是说,在总业务量不变的情况下,电子渠道特别是虚拟网点分流业务量越多,成本节约效应越明显。
(三)业务收入对比分析
1.现代网点和虚拟网点已成为新的利润增长点。现代网点和虚拟网点不仅运营成本低,其业务收入也呈现稳步上升的趋势,电子渠道综合贡献度正逐步增强(如图3所示)。
从两类网点的收入来源上来看,现代网点的业务收入主要来自于ATM 他行卡和异地卡取现、卡卡转账、无卡存款等交易的手续费。虚拟网点的业务收入主要来自于网上银行交易手续费和转账电话业务的转账交易手续费。虚拟网点与现代网点的收入对比如图4。
2.物理网点在一定时期内仍将是零售业务收入的主渠道。2008年,我行中间业务收入在各渠道的占比分布如图5。
三、思考与建议
近年来,随着我国国内生产总值的飞速增长,居民存款余额成倍增加,对于银行服务的需求也随之增强,越来越多的人涌进银行网点办理业务。客户规模的迅速扩大使得银行措手不及,经营网点排长队、大量低端客户挤占柜台资源导致高端客户望而却步的“劣币驱逐良币”现象屡见不鲜,及时有效的分流柜台业务已成当务之急。我行正实施的网点转型工作正是致力于解决柜台传统低端业务分流,打通分流工作出口的问题。然而,出口的打通需要以入口的畅通为基础,所谓分流的入口就是承担这些传统业务的新平台——现代网点和虚拟网点,只有这两类网点规模扩大了、运行稳定了、服务到位了,才能实现入口的畅通,真正满足出口的需求,从而为物理网点腾出资源更好的进行高附加值产品的营销。
通过对物理网点、现代网点、虚拟网点的对比分析可知,三类网点的销售侧重点不同,各有优势,都不可或缺。物理网点是营销客户和销售产品的主阵地,现代网点和虚拟网点目前则主要是客户服务和产品销售的延伸;但是,现代网点和虚拟网点明显的成本优势使其成为未来银行渠道建设的必然趋势,做大做强现代网点和虚拟网点也是银行业实现科学发展的必然要求。为加速零售渠道的改造和整合,形成三类网点协同配合,积极构建客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局,笔者谨提出以下几点建议供参考。
第一,物理网点应在网点转型的基础上重在加强提升网点营销、服务水平等软能力建设。
传统物理网点受时间地点的局限,交易不够便捷,目前由于业务繁忙,服务质量和客户舒适度难以保证。部分网点虽已开展转型工作,但仍有大量低端客户拥挤在柜台,严重挤占柜台资源,导致高端客户需求无法得到满足。为缓解这一情况,建议物理网点除保留必要的窗口办理大额现金及部分复杂业务外,尽量将客户向现代网点和虚拟网点分流,将物理网点的服务重点转移到客户营销和产品销售上,重在研究中高端客户的理财服务及其它增值延伸业务需求,通过对业务流程再造和加快理财经理、产品经理、大堂经理等人才的培养,不断提升物理网点软服务能力,提高网点的客户营销水平,力求打造更多的精品网点和特色网点。
第二,进一步加大自助设备投入,加快现代网点建设。
一是继续增加自助设备投入,扩大现代网点规模。加快网点自助服务区和离行式自助银行建设,加大自助机具的集群化投放。同时要注重现代网点的精细化管理,包括网点的安全管理、科学选址、优化布局、减少低效设备等;二是不断扩充自助设备功能,使现代网点的服务功能更加多元化、智能化,以承载更多的传统物理网点的服务职能;三是加强自助银行服务的宣传,加大物理网点业务的引导分流力度,提高现代网点的利用率。
第三,转变观念,超常规发展虚拟网点。
银行网点安全防范知识 第5篇
【篇一】
针对近期各行网点安全防范出现的问题及其他银行案例事件，本支行在夕会时间学习交流了网点安全防范工作如何开展，如何保障网点每日正常运营。网点负责人再次重申强调，安全工作是业务开展的基础，针对网点可能存在的风险点，我们要采取措施，加强防范。
一、加大案件防范的力度，积极推行风险教育，强化案件防范意识。通过开展经常性的案例警示教育，学习案例，警示各岗位员工自觉遵守职业操守，从思想根源上消除风险案件隐患;通过完善制度建设，强化制度落实。在制度跟进、流程完善、系统优化等方面建立和完善持续整改机制;完善案件防控及整改工作，定期召开会议分析案件防控形势;落实案件防控及整改制度。将案件防范纳入领导人员考核范围，促使其重视并严格落实制度。
二、加大监督检查力度，强化问责机制。制度完善是案件防范的前提，制度落实是案件防范的关键，二者要有机结合。将案件防范纳入领导人员考核范围，促使其重视并严格落实制度。在加强自身监督检查和岗位之间的相互监督检查的同时，对在检查中发现的问题，坚决追究责任人员的责任，对各类案件或苗头性问题，只有做到发现一件，严肃查处一件，不断加大惩处的力度，才能产生以儆效尤的作用。
三、创新防范手段，强化渠道建设，多开展风险要点教育。从分析案件和重大违规事件暴露出的突出问题入手，梳理、提炼若干易于记诵、便于执行的风险防范要点，使员工耳熟能详，形成操作上的自觉。并在依靠传统防范方式的同时，不断创新手段。合理确定考核目标内容，完善风险预警机制，同时，强化员工自我保护意识, 和员工携手共筑一道稳定员工队伍思想和防范经济案件发生的后方防线。
四、建立健全保卫业务风险分析报告制度，充分发挥反映风险、评估风险、提示风险和预警风险的作用。为进一步加强安全保卫工作的全面风险管理，及时掌控安全风险环节，完善对我行业务发展提供安全风险预警机制，最大限度地防范外部欺诈及侵害案件。
【篇二】
20xx年，我行安全保卫工作认真贯彻落实总行和区分行安全保卫工作会议精神，在区分行安全保卫部的正确领导、关心、支持下，紧紧围绕股份制改造的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处，保证了我行财产和员工、客户的人身安全，为我行业务发展和各项改革措施的顺利推进营造了一个安全、稳定的经营环境。
一、加强全员安全防范意识教育和技能培训
夯实人防基础人是做好安全防范工作的第一要素，今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础工作来抓。支行党总支始终坚持“防范胜于治理”的法则，不管形势如何变化，始终绷紧教育这根弦，做到了警钟长鸣。因为无论多么完善的制度、多么坚固的防护设施、多么先进的技防设备，都是要靠人去遵守、去操作、去维护，只有把全行员工调动起来，夯实人防基础，制度、设施、设备才能发挥的效用。今年以来，我们把增强员工的防范意识放在十分突出的地位，重点围绕防抢、防盗、防诈骗的应知应会等内容对网点员工进行预案教育和防范技能教育，收到了较好的效果。预案教育，就是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例，认真组织员工学习上级行下发的各种文件、通报、通知、案例剖析，组织员工进行分析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作规范和程序以及发生紧急情况的应急处置措施分工、动作要领，各种自卫武器、报警监控装置的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力。
二、加强防护设施建设
夯实技防物防基础防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。近年来，我行对网点防护设施的建设，按照“未达标的网点限期整改，已达标的网点巩固完善”的要求，在区分行的大力支持下，克服费用紧张等多方面的困难，逐步对5个营业场所进行了加固改造，全部安装了防弹玻璃，配足配齐了防盗、防劫、防暴、防火等防卫器械，对3个网点的电视监控设备进行了改造更新，更换为硬盘数字式监控设备，保证了监控录像图像的清晰和正常运转，5个网点全部与公安部门110报警系统实现联网。目前，所有网点防护设施都达到了规定的标准，基本形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基矗在物防、技防设施的管理上，支行明确各网点主任对物防、技防设施的管理负总责，并建立健全了110报警系统、电视监控系统的检测校准台帐，定期进行检测、校准，确保了各种物防、技防设施的正常运行。
三、加强规章制度建设
夯实规范管理基础加强规章制度建设，是一项保障安全防范工作步入规范和有序轨道的基础性工作，其目的是通过规范管理和操作程序来抵御犯罪行为。今年以来，我行根据总分行下发的《中国×××银行安全保卫工作暂行规定》、《中国×××银行安全保卫岗位操作规程(试行)》、《中国×××银行经济***管理暂行规定》、《中国×××银行守护押运*管理规定》、《关于印发守护押运人员六条禁令的通知》、《中国×××银行金库管理办法》、《中国×××银行安全防护设施建设及使用管理暂行规定》等规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，在变化中调整，在实践中创新的原则，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。
一是建立了“安全保卫岗位责任制”，修订和完善了各项管理制度和规定。针对营业网点、金库守护、运钞车、办公楼消防、特种设备(公用车辆、食堂煤气罐)等五个环节制订了5套防突发事件处置预案和消防应急处置预案。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书。
二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、***、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。
三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，分五个层次落实检查工作，即行长亲自查;分管行长定期查;保卫人员每人承包一个网点，每周对所承包网点进行安全制度和防范设施检查;网点负责人和安全员坚持做到每日营业业终了检查;行领导会同业务部门进行阶段性综合检查。支行还建立了节假日、双休日行领导值班岗，公布了值班电话，并实行值班行领导跟车押运制度，保证客户投诉“有门”，内部上下联动。在平时工作中，突出抓好了对“重点部位、重点人员、重点岗位”和“早、中、晚”三个时段的安全检查，针对网点营业期间员工安防制度是否落实、柜员是否坚守岗位，柜员因故临时离岗是否能做到“两清一退”(即印章、现金清理入柜上锁、微机终端退出操作程序)，中午和节假日是否确保1名网点负责人带班、2人以上当班等容易出现问题和隐患的薄弱环节进行突击检查;对在安全检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改、严处罚。
同时加强了网点日常的自查工作。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，实行一票否决。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的责任制度。目前，全行所有网点都设有安全员协助网点责任人进行安全检查，网点每日进行例行安全检查，并作详细记录。检查内容包括业务方面的章、证、押是否入箱上锁，水、电、气阀是否关闭;门、窗是否闭锁;110报警设备是否就位等等。通过建立健全规章制度以及开展不间断的检查工作，及时发现了薄弱环节，使一些潜在的事故苗头得到整改，消除了隐患，促进了员工防范意识的加强和各项规章制度的落实，有效地避免了案件和事故。
四、加强了安全生产管理根据20xx年总行和区分行安全保卫工作会议精神
我行提高了对安全保卫工作职能和任务的重新认识：明确了安全保卫部门是全行治安保卫和安全生产管理的职能部门。一年来，我们按照总分行党委的部署，在做好治安保卫工作的前提下，认真履行安全生产管理职能部门的职责，加强了安全生产、突发事件处置等方面的工作。围绕防火灾事故、防交通事故、防电气事故、防中毒事故、防坠落事故等方面的工作，做好了特种设备、危险物品、公用车辆、食品、饮用水等的安全管理、指导和监督。基本上做到了治安保卫和安全生产一肩挑，没有出现顾此失彼，偏废任何一方面工作的情况。对安全生产管理，支行安全保卫职能部门在进行指导、检查和监督的同时，坚持了“谁主管，谁负责”和“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，建立、健全了安全生产管理责任制度，坚持了安全第一、预防为主的方针，主要立足于日常管理和事故预防，加强经常性的教育、检查、监督及隐患整改。
五、关心爱护保卫人员
加强保卫队伍建设实践证明，关心爱护保卫人员首先应当体现在对其人格的尊重和所从事工作的重视，也是培育以人为本、团队精神和创新精神为核心内容的“家园文化”的重要内容。近年来，支行在政治上关心保卫人员的进步，引导他们树立高尚的精神追求，使他们的积极性和主动性在工作中得到充分发挥;在生活待遇上根据他们的工作特点和劳动的付出给予合理的报酬，尽力为他们的工作提供必要的保障措施：一是为前台员工和保卫守押人员购买人身意外伤害保险，使其在危急时刻无后顾之忧;二是承认他们所从事劳动的特殊性，在今年8月份全员竞聘专业技术岗位职务和经办岗位职务时，对保卫守押人员区别对待，即不限制他们的学历、职称、资历，在名额非常有限、竞争十分激烈的情况下，保卫守押人员全部被聘为一级业务员以上的岗位职务;三是建立了双休日、节假日行领导跟车押运制度，节假日顶替守押人员值班。通过这些工作措施的实施，极大地激发了保卫人员的工作热情，全行保卫人员在人员少、任务重、风险大的情况下，忠于职守，遵章守纪，文明值勤，勤奋工作，圆满完成了各项工作任务。有的长年坚守岗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯请假。正是有了这样一支可靠的安全保卫队伍，我行的安全防范工作才有了坚强保证。
六、总结全年的安全保卫工作
还存在以下问题：
(一)安全保卫部门对履行治安保卫和安全生产管理的双重职能，因主观或客观的原因，认识上还有差距，对安全生产重视不够，需要在今后更加认真地把这项工作抓起来。
(二)安全保卫部门工作人员，特别是部门负责人要摒弃怕得罪人的思想，各项检查要认真负责，敢于“挑毛脖;对安全检查中发现的问题，要敢于处罚，不能心慈手软，搞“下不为例”。
(三)在安全检查时要注意采取更加有效的方式，将常规检查、突击检查、抽查录像等多种形式结合起来。
七、20xx年安全保卫工作初步设想
将按照总行和区分行工作会议和安全保卫工作会议的部署，围绕全行中心工作，以确保全行无重大案件和事故为目标，以维护支行网点和办公大楼营业(办公)秩序、保障我行资金和员工生命安全、防范和减少内部操作及外部事件风险给我行造成的损失为主要任务，认真贯彻执行“预防为主、综合治理”方针，进一步完善落实安全责任制，不断增强全行员工的安全保卫意识，提高全行治安防范能力，为我行的改革和各项业务健康发展提供强有力的安全保障。
初步工作设想是：
(一)加强治安防范机制建设，进一步增强我行应对和处置外部侵害突发事件能力。要结合今年机构人员变化情况，调整充实我行社会治安综合治理领导小组;调整落实各网点、部室安全责任人和安全员;按照“谁主管，谁负责”的原则，完善和落实网点、部室安全保卫工作责任制;充分利用支行网站加强员工安全防范意识教育，认真抓好《中华人民共和国安全生产法》的学习贯彻;继续抓好支行网点应急预案演练，帮助员工掌握和提高处置突发事件的技能;加强四大节日安全大检查和专项检查以及对支行网点营业终了安全检查等制度的落实。
(二)加大打击利用银行卡和自动柜员机诈骗资金犯罪活动的力度，确保银行和客户资金安全。要联系分析当前不法分子利用ATM机和自动存款机作案的新情况，加大防范和打击诈骗活动的力度，加强日常值班巡查和夜间应急处警等工作，为营造安全优良的营业环境作出努力。
(三)加强支行网点和办公大楼技防、消防、物防建设和管理，构筑防御外部侵害的牢固阵地。要进一步严格执行我行办公大楼安全管理办法，严格进出大楼人员验证登记制度;要适应高新技术发展需要，逐步在所有网点柜台采用数字监控产品;要加强网点报警设施的管理，减少和杜绝人为误报现象发生;要规范网点消防物防设施管理，加强监控、报警、消防和物防设施建设和管理的安全检查，及时发现问题，消除隐患。
银行营业网点安全员工作职责 第6篇
一、在二级支行行长的领导及支行安全保卫部的指导下，协助二级支行行长做好本行的安全保卫工作。
二、组织本行的安全保卫学习，做好学习记录。
三、对本行员工进行有关安保知识、安保操作规定的教育。
四、收集整理和装订安保文件档案及有关安保资料（包括影像、图片资料、电子文档资料）
五、督促值班人员检查本行物防、技防设施及消防设施设备的运行情况，确保设施设备的安全有效，自卫器材的正确摆放情况，发现问题及时向支行保卫部门报告。
六、按照保卫部门或上级部门的检查整改意见，落实和督促安保整改事项。
七、负责日常安保操作事项的监督管理。
八、做好有关安保信息的反馈及资料报送工作。
银行网点安全防范知识 第7篇
一、健全机制，强化责任，完善安全防范管理体系
（一）完善安全管理制度，明确管理人员职责。做好直管网点安全管理工作首先要从加强基础管理和内控机制建设入手，完善安全保卫工作管理机制。从二级分行至网点负责人，要根据扁平化改革后的变化，制定完善各级管理人员岗位职责，明确职责范围，强化安全保卫工作制度的落实。二是要制定详细的网点安全管理考核办法，将营业网点的安全管理纳入二级分行的经营管理范畴，促使网点负责人由被动管理变为主动管理，增强网点负责人的安全责任意识。
（二）落实防范责任制，构建安全防范网络体系。落实安全防范责任制是基层行、特别是一线网点的安全防范的中心工作。按照“谁主管，谁负责；谁检查，谁负责”的管理机制，从二级分行至网点员工，层层签订案件防范责任状，谁出问题就打谁的“板子”，形成严密的安全防范网络体系，加上行之有效的安全检查制度，促进营业网点将各项安全防范制度有效落实到实处。
（三）建立防范设施档案，全面掌握网点防范设施情况。为摸清家底，了解掌握各营业网点安全防范设施达标情况，二级分行要从直管网点的基本情况、安全防范设施建设状况和技防、物防、消防设施等方面，建立一整套“营业网点安全防范设施档案”。“档案”的建立，便于二级分行对营业网点安全防范设施状况的了解，及时掌握营业网点安全防范达标情况动态，同时有利于各级管理人员对营业网点安全防范设施工作的管理。
（四）设立网点安全防范工作台帐，切实落实安全保卫工作管理制度。基层营业网点要设立“营业网点安全防范工作台帐”，内容应包括“防范演练记录”、“案件防范分析会记录”、“案件防范教育记录” 和“110报警测试记录”等。为网点设立安全防范工作台帐意味着各种制度落实标准进行规范，模式进行统一，进一步实现营业网点安全保卫工作制度落实的规范化和标准化。
二、提高检查监督效能，实行由静态管理向动态管理的转变
（一）转变观念，实现安全保卫工作动态管理。银行基层安全管理工作要随着扁平化改革而转变观念，彻底打破过去那种单纯管理治安的传统工作和只在办公室静等问题上门再去处理解决的方法。二级分行保卫工作人员必须走出办公室，深入到基层网点进行现场管理服务，并根据网点实际情况，及时发现问题，解决问题。这样一来，不仅是对二级分行安全管理人员自身能力的一个提高，更能够起到宣传教育的作用，让大家时刻能够保持警惕，促进网点把安全保卫工作落到实处。
（二）落实安全检查制度，提高安全检查效能。二级分行要根据安全保卫工作安排，结合网点工作实际，统一安全检查工作内容，规范安全检查登记，建立“安全管理检查记录薄”，由二级分行安全管理检查员根据对营业网点安全检查考核内容逐项进行检查记录，查看营业网点对各项安全保卫工作管理制度的执行落实情况，落实“周检查，月评比，季通报”制度。
三、建立培训制度，提高管理水平，促进安防科技与内控的有效融合（一）加强素质培训，抓好保卫队伍建设。“打铁先要自身硬”，要根据安全保卫队伍自身建设状况，结合安防科技新业务加强各级保卫队伍人员培训，提高保卫人员的综合素质。二级分行要制定保卫队伍管理办法，实行规范化管理，加强思想政治教育和思想疏导工作，坚持经常性的考核整顿，打造一支政治绝对可靠、业务素质过硬的保卫管理队伍。
（二）加强现代化管理，实现安防科技与内控的有机结合。所谓安防科技与内控的结合，就是现代化管理与高科技手段的结合，实现这种结合是金融安全的需要，也是科技创安的需要。安防科技化带来的不仅仅是安全保卫硬件设施的提升，而是对金融安全防范整体能力的现实考验，考验着每一位安保管理人员的执行能力，更考验着管理者的管理水平是否能跟上日新月异的安防科技化步伐。
四、加强员工思想教育，提高员工安全防范意识
直管网点要经常性组织员工开展警示教育活动，充分运用银行活
生生的案例，以案说法、以法讲理、以理教人，使大家看的见、说的清、学的真。一方面要教育员工在世界观、人生观、价值观上树立正确的思想信念，提升员工队伍整体素质。另一方面，网点负责人要对每一期《案情通报》高度重视，召集全员进行学习分析，以血的事实警示大家，使同志们清醒地认识到麻痹大意、有章不循不仅给国家、集体造成损失，甚至危及自己的生命。通过教育增强员工的超前防范意识，提高员工认真履行岗位职责、严格执行规章制度自觉性，有效防范和遏止案件的发生。
五、搞好应急预案演练，提高处置突发事件能力