XX年机关效能建设活动总结

XX年机关效能建设活动总结（精选11篇）

XX年机关效能建设活动总结 第1篇

XX年转变干部作风加强机关行政效能建设活动第一阶段总结 -活动总结

转变干部作风加强机关行政效能建设活动第一阶段总结

为建立健全规范、高效的机关运行机制，进一步提高机关工作效率，树立良好的机关作风，不断激发机关工作人员对工作的饱满热情和对人民群众的深厚感情，按照自治区党委、政府的统一部署和县委、县政府的要求，我局从XX年年2月份起，在全局干部中开展了“转变干部作风、加强机关行政效能建设”活动。现将第一阶段主要工作情况总结如下：

一、建立工作机制，制定实施方案。

为加强对“转变干部作风、加强机关行政效能建设”工作的组织领导，我局成立了由党组书记、局长施鹏同志担任组长，其它党组成员与副局长担任副组长，各股室领导为成员的“县司法局转变干部作风、加强机关行政效能建设领导小组”，同时，设立了局转变干部作风、加强机关行政效能建设工作领导小组办公室，由政工股具体承担办公室的工作。领导小组和工作机构成立后，就如何进一步改进机关作风、加强效能建设进行了深入调研，并向工作对象和服务对象发放了征求意见涵。

二、层层动员部署，狠抓工作落实。月2日，县委、县政府召开全县转变干部作风、加强机关行政效能建设动员会，对全县的转变干部作风、加强机关行政效能建设活动作出了具体部署。县委书记、县长在动员会上都作了重要讲话，对活动的开展提出了明确要求。动员会后，我局领导高度重视，及时召开了党组会议，成立了效能建设领导小组，细划了活动的具体方案，制定了落实实施方案的具体措施，并把此项工作列为今年的重点工作之一。3月8日，我局召开了“转变干部作风，加强机关行政效能建设”动员会，会上党组书记、局长施鹏作了《提高认识，转变作风、加强机关行政效能建设》的动员讲话。对如何开展这次活动作出了具体部署，提出了明确要求。并组织全体机关干部学习了上级有关文件精神。

三、开展专题大讨论

在召开了转变干部作风，加强机关行政效能建设动员会的基础上，组织全体机关干部进行了专题大讨论，在讨论会上，广大干部围绕查找影响和妨碍机关干部队伍作风建设和机关行政效能建设的思想观念、工作作风、体制机制、管理方式方法等方面存在的突出问题展开了讨论;对照转变作风的要求;立党为公、执政为民的.要求;扩大对外开放、优化投资环境的要求;建设高效政府的要求;抓住机遇，加快发展的要求，针对干部队伍在思想作风、学风、工作作风等方面;工作的出发点是便于自己管理还是便于群众办事;管理的各项业务流程是规范有序、高效便民还是随意而为故意设卡;干部队伍的发展意识、大局意识、责任意识、法制意识、诚信意识强不强;是否存在“三乱”行为、政令不畅办事拖拉、推诿扯皮、以权谋私等方面存在的问题进行了讨论。通过讨论和查摆，找出了我局在干部作风和行政效能建设上还存在的一些问题：一是在干部作风上，部分干部存在事业心、责任心和进取心不强，缺乏开拓创新精神的问题，具体表现就是工作懒散，不注意遵守上下班纪律，办事拖拉，工作马虎，得过且过，平时不注意学习，不注重总结经验，对开展调研，撰写调研文章积极性不高，应付了事等等。二是部分领导平时忙于其它事务性的工作，到基层单位检查指导工作和开展调研比较少，与基层干部职工联系、沟通和交流少，干部关系不够密切。三是在内部管理上存在制度的建设和完善滞后，某些制度未能及时根据实际进行修改;对干部职工的培训仍有待加强，干部职工的整体素质不够高，从而影响了工作效率的进一步提高;机关对基层单位的业务指导少等问题。通过大讨论，认识到所存在的不足，全局干部职工真正受到了教育，提高了认识，激发了热情进一步增强了责任感和事业心。现在全局上下精神面貌、工作作风均有了较大的转变，工作效率有了较大的提高。

XX县司法局

XX年年3月14日

XX年机关效能建设活动总结 第2篇

撰写人：___________

日

期：___________

xx年交警大队机关效能建设总结

xx月下旬，xx市“求科学发展之真,务项目发展之实”主题教育暨机关效能建设“提高年”活动到了冲刺阶段。xx县公安局交警大队始终把机关效能建设“提高年”活动作为各项工作的出发点和落脚点，近日，推出“三查三看”将机关效能建设“提高年”活动引向深入。

查工作制度看行政效能。查工作制度建不建全、完不完善直接关系到一个单位机关效能建设成败。交警大队年初制定了《政风行风建设八项制度》、《行政执法责任制》、《首问责任制》、《服务承诺制》《失职追究制》、《否定报备制》等一系列规章制度。并发放到各机关科室和基层中队，大队长为本单位落实制度第一责任人，各科中队负责人为基层单位责任人对大队长负责，形成一级抓一级，层层抓落实的最佳格局。看工作制度落不落实、到不到位是衡量机关行政效能建设的标准。大队领导率先垂范，落实各项规章制度，遵守行为准则，大队4个科室及6个基层中队民警以制度约束人、以制度管理人、以制度教育人。民警在执勤执法过程中以事实为依据，以法律为准绳，制度化服务，人性化执法，从而有效促进了交警机关行政效能。

查工作措施看交管业绩。查工作措施是否落实到位是机关效能建设的关键。大队就如何驾驭全县交通管理能力，着重从交通安全宣传教育入手，从规范文明执法入手，把经常性检查与集中整治相结合，把现场教育与经济处罚相结合，切实落实各项工作措施，加强执法监督，提高执法质量。看工作措施是否扎实推进是取得交管工作成效的成功经验。通过扎实推进各项工作措施，在交通管理工作中取得了显著成效。特别是在“春雷行动”、“奥运攻坚”、“百日行动”等重大活动中彰显了交管工作业绩。

查工作作风看服务水平。查工作作风是机关效能建设的具体表现。通过健全内部管理机制，实行问责制，增强民警的责任心，充分调动民警工作积极性。大队全体民警从xx月份以来，放弃节假日、双休日时间，加班加点工作，深入开展“五进”交通安全宣传活动，深入边远山区和条件艰苦地方开展“交通法规进农村”活动，深入城乡社区开展交通安全集中整治活动，深入辖区的各个旅游景点检查道路的安全情况，查找事故隐患，落实安全措施，有效维护了辖区的交通安全。看工作作风具体表现是服务群众的根本所在。全县辖区交通管理工作得到了群众的认可，具体表现在道路安全畅通，事故“四项指数”显著下降，车驾管服务水平不断提高，群众安全意识不断增强，从而促进了地方经济的快速发展。交通管理工作让党委政府放心、人民群众满意。

范文仅供参考

XX年机关效能建设活动总结 第3篇

宜春市教育局认真组织开展了机关效能年活动。动员全局干部参与，营造氛围。一是成立了组织领导机构。成立了以局长为组长、各科室负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，分为秘书组、督查组、宣传组等三个小组。二是制定了活动实施方案。认真制定并印发了《宜春市教育局开展机关效能年活动实施方案》，按照方案要求，开展了系列学习宣传活动。三是多次进行动员部署。先后召开了局长办公会扩大会议、全市教育工作会议，以及局机关效能年活动动员大会。

萍乡市教育局开展“三看三思”大讨论活动

萍乡市教育局在全市教育系统开展“三看三思”大讨论活动，即看萍乡教育工作形势：思改革发展新途径：看教育机关效能实际，思改进加强新举措：看教育队伍素质现状，思学习提高新办法。围绕“三看三思”着力回答和解决好三个问题：“我为教育献什么?我的差距是什么?我在岗位干什么?”该局还成立了市教育局“机关效能、项目建设和创新发展年”活动领导小组，及时制定下发了《全市教育系统开展机关效能、项目建设、创新发展年活动实施方案》。

景德镇市教育局就“效能建设工作”向社会公开承诺

为深入开展“机关效能年”活动，景德镇市教育局向社会作出如下公开承诺：一、增强服务意识，实行“首问负责、限时办结、责任追究”三项制度。利用网络媒体，向社会公示市教育局的工作职责，公开办事内容、办事程序和责任部门，注重提高服务质量。二、推进政务公开。凡本局教育行政管理和公共服务事项。除有保密要求的

本刊讯(记者曾维平)自机关效能年活动开展以来，各设区市及其所属市、县、区教育局广泛动员。强化措施，扎实推进。圆满完成了活动第一阶段的各项工作任务。取得了阶段性成果。

以外，一律向社会公开。三、改进工作作风。局机关坚持深入基层调查研究和增强解决实际问题的能力，同时，严查教师体罚或变相体罚学生和其他违反教师职业道德的行为。四、认真执行《信访条例》。局机关对有明确联系方式的署实名人民群众来信、来访做到件件有回复、事事有着落。五、招生阳光操作。不在政策之外降低一分，不在政策之外录取一人。各级各类学校招生政策公开，招生录取公平、公正，坚决杜绝违纪违规招生行为。六、规范教育收费。各级各类学校全面实行教育收费公示制度并严格按公示标准收费。七、廉洁从政。八、落实扶贫助学措施。努力做好工作，确保中小学学生不因家庭贫困而失学、辍学。

南康市教育局以制度建设促效能建设

南康市教育局于近期建立完善了《工作守则》《学习制度》《考勤制度》《接待制度》《财务制度》《采购制度》《办会制度》《行文细则》《政务公开制度》《廉政建设制度》等16项规章制度，并编印《南康市教育局规章制度汇编》，机关干部人手一册，以制度建设促效能建设。同时，该市教育局要求全体干部职工通过学习和落实规章制度，进一步转变工作作风，提高办事效率和服务水平，以实际行动推进“机关效能年”活动显成效。

寻乌县采取“十个一”措施，抓实机关效能

XX年机关效能建设活动总结 第4篇

今年以来，我乡认真贯彻落实上级党委、政府决策部署，在相关部门的精心指导下，精心组织开展发展提升年机关效能活动，有效地促进了经济社会的又好又快发展。

自开展发展提升年以来，XX乡党委、政府认真按照县委、县政府关于开展发展提升年活动的工作部署和要求，组织开展发展提升年活动，进行广泛动员，周密部署，精心组织，采取有力措施，深入推进各项工作的开展。通过动员学习，广大干部不断增强服务意识和效能意识，进一步端正服务态度，改进工作作风，提高服务质量，提升工作效率，积极为招商企业和创业者提供更优质、更高效、更方便、更快捷的服务保障。现将发展提升年工作汇报如下：

一是完善领导机构并制定方案，确保活动开展顺利实施。

乡党委、政府认真把握县委、县政府发展提升年活动相关精神，始终把“发展提升年”活动列为今年重点工作来抓紧抓实。根据今年“发展提升年”活动的形势、特点、任务等要求，及时调整了机关效能建设领导小组，专门成立了以党委书记为组长的XX乡发展提升年活动领导小组，以强有力的组织保障深化创业服务年活动的顺利开展。召开了相关会议，明确了发展提升活动指导思想、工作重点、方法措施、时间步骤、责任要求，为“发展提升”活动的开展奠定了良好的基础。活动共分学习动员、组织实施、总结考核三个阶段，注重发展提升活动配套工作的狠抓落实，落实创业扶持政策和重点项目建设管理协调推进机制，进一步建立健全投资发展提升体系，积极搭建创业平台，深化机关作风建设。

二是思想动员和信息宣传到位，确保干部群众全员参与。

乡党委、政府及时传达了县委、县政府关于开展发展提升年活动动员大会精神，对开展发展提升活动进行广泛动员。活动期间组织开展“发展提升大讨论”活动，全镇上下统一思想认识，明确目标任务，突出工作重点，积极行动起来，深入到发展提升年活动中去。为进一步搞好宣传发动，形成浓厚的创业服务氛围，我乡大力宣传发展提升年活动工作动态，及时向社会宣传我乡发展提升年活动推进情况。通过加强信息宣传，进一步提高了全体干部对活动重要性的认识，营造了浓厚氛围。认真组织全体干部开展学习，组织全体干部认真学习省、市、县发展提升年活动的有关文件、领导讲话，学习了中央、省、市、县有关支持创业方面的政策文件以及有关法律法规等，增强了大家的责任感和自觉性。

三、围绕推进招商引资和项目建设提升办事效能和服务水平。

今年我乡招商引资，现已引进九江运泰工程机械有限公司（投资1.28亿元）、九江顺盛光电科技有限公司（投资

3000万元）和江西圣林生态农业开发有限公司（投资1.6亿元），均已投产。本着“三分招商，七分安商”的思想理念，结合发展提升年活动，我乡完善制度，严格奖惩：（1）坚持信息收集制度，每个镇干部和每个村每个季度提供1条有价值的招商引资信息，列入年终考评。每条信息奖金200元，在年终工作奖中予以兑现。由招商办做好登记。（2）每个乡干部交纳招商引资押金4000元，与镇完成招商引资任务情况相挂钩。（3）成立乡招商引资小分队，安排1/3干部的用于招商，并对每个招商企业安排两名以上乡干部进行帮扶挂点。队长：刘雪萍，副队长：徐廷安，成员：聂海、王小南、王定国。（4）设立招商引资专项经费，预拨10万元，凡有价值的招商引资信息，乡小分队均会有效跟踪。

5、重奖有功之臣。凡乡直各单位引进入园工业项目的，按乡所得可用财力的一半进行奖励；凡社会人士招商引进3000万元以上入园工业项目的，一次性奖励3万元以上。优质服务，以商招商，建立健全投资创业服务体系。无论是全民创业群众的还是外来投资的客商，我乡均将提供优质周到的服务。真诚为创业的群众和投资客商服务，只要乡可能提供的服务，乡会创造条件提供。同时，大力打击扰乱破坏创业环境的人和事，切实保护创业群众和投资客商的权益，优化投资环境。今年来，我乡返乡创业新增26人，去年10位返乡创业人士继续做强做大。

四、围绕推进工业现代化和农业现代化提升办事效能有服务水平。

我乡以培育发展战略性新兴产业为重点，提升产业发展层次和水平。制定延伸产链规划及项目指南，支持建设战略性新兴产业配套基地，加大政策扶持力度，在项目立项、环评审批、用地保障、财税金融等到方面开辟绿色通道，促进战略性新兴产业超常规发展。加强产业分析，全面掌握产业发展面临的困难和问题，切实提高发展的质量和水平。

以推进农业现代化示范区建设为抓手，优化完善扶持方式，建立科学、有效、稳步增长的农业现代化投入机制；组织开展农业现代化优惠政策落实情况监督检查，切实解决政策落实不到位的问题；按照科学规划、因地制宜、以点带面、分类指导的原则，将现代农业示范区建设与一村一品相结合、与发展农业企业相结合、与发展农民专业合作组织相结合，积极主动为农业现代化经营提供优质服务，推动农业现代化发展大提升。我乡已初步形成杨梅葡萄农家乐、吊瓜种植、蔬菜基地建设三大现代农业格局。

五、围绕重大项目建设提升办事效能和服务水平。我乡全面推动了重大项目产业项目绿色通道建设，使其早开工，早投产，早见效益；完善了重大产业项目库建设；配置重大项目土地资源，特别是矿产开发项目、特色农业项目；拓宽了重大项目融资渠道，保障项目平稳运行；破解重

大项目推进难题，强化重大项目建设管理；保障重大项目环境总量指标；积极推进外资审批权配套下放。

六、围绕推进城镇化建设提升办事效能和服务水平。我乡采取有效措施，加大制度创新力度，形成了有利于城镇化快速推进的体制和政策环境。严格坚持先规划后建设的原则，全面实施乡规划委员会制度、规划督察员制度和乡规划制度，强化乡规则监督管理，提高了工作效率和推进力度。我乡集镇建设、新农村建设工作得到了快速发展，城镇化建设稳步推进。

七、围绕推进社会各项事业协调发展提升办事效能和服务水平

我乡继续坚持公共财政“四个倾斜：的要求，按照量力而行、尽力而为、可增长、可持续的原则，安排财政性资金办好涉及群众切身利益的实事。进一步改进工作作风，加强政府诚信建设，建立健全抓落实，重执行的体制机制，推行限时办结制、服务承诺制和倒查问两制，及时解决民生工作中的新情况新问题。进一步完善民生工程考核体系，实行定时间、定任务、定要求、定奖惩，通过开展对民生工程任务指标的定期检查、实地督查，调动各部门的积极性，提高民生工作实效。

八、深化机关效能建设。

我乡组织了“四级联动、携手共建”活动，落实“五

项制度”（首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制），组织学习了《廉政准则》规定。坚决制止乱收费、乱检查、乱罚款、乱摊派、乱评比、乱培训六类现象。

十、履行公开承诺。大力实施 “1234”工程，即确定一个目标，围绕两大主题，完成三项工作，办好四件实事。

1、实现XX乡全面工作争先进位，取得应有的地位这一目标；

2、围绕富民强乡这一主题，以经济建设为中心，壮大乡域经济实力，围绕强本固基这一主题，以党的基层组织为抓手，抓好班子建设，带好乡村干部队伍；

3、完成抓好社会稳定、财源建设和招商引资工作；

4、建好集镇自来水工程，规划建设好XX乡文化活动中心。

我们相信通过发展提升年机关效能活动，在县委县政府的正确领导下，我乡的发展环境得到了进一步优化，党员干部的作风得到了进一步加强，有力保障了XX乡又好又快发展。

XX年机关效能建设活动总结 第5篇

一、成立组织，制定方案。为抓好机关效能建设，首先成立了以主任高文峰、党委书记于旺同志为正副组长的机关效能建设领导小组，设置了机关效能建设办公室，负责对机关效能建设的组织、督促、检查，并设立了五名机关效能建设监督员；其次是制定实施方案，实施方案共分三大部分、四个步骤：“三大部分”即指导思想、方法步骤、组织领导。“四个步骤”即：学习动员阶段、自查自纠阶段、完善制定阶段、总结阶段。通过成立组织，制定实施方案，为抓好机关效能建设奠定了组织基础。

二、搞好动员，提高认识。在这个阶段中，我们把开展机关效能建设同开展的文明机关创建活动结合起来抓。学习了《中华人民共和国行政许可法》、国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《公务员暂行条例》和县委、县政府《关于进一步优化经济发展环境的若干纪律规定》、《关于开展机关效能建设的意见》及有关工作制度、工作纪律等内容。通过学习，使机关全体职工对机关效能建设有了进一步的理解。大家认为，机关效能建设，关键是一个“素质”问题，没有较高的素质，就不可能有较好的办事效率，从而促进了全体职工认真学习的氛围，带动了工作上的增效，为今后的机关效能建设奠定了思想基础。

三、查找问题，边查边改。此项工作安排两个月时间，通过班子会、职工会、老干部座谈会，征求基层主任会等形式认真查找问题。查找内容：一是解决“办事难”问题；二是解决“素质不高”问题；三是解决作风不实问题；四是解决“效率低下”问题；五是解决“服务质量”问题；六是解决便民措施问题。通过多种形式征求意见，机关主要存在四个问题。一是个人素质有待提高；二是工作效率需进一步提高；三是服务质量有待改进；四是便民措施上要进一步加强。对存在的四个问题，号召从党员做起，做到边学边改。在党员的带动下，机关风气焕然一新，学习空气浓了，说话客气了，工作紧张了，效率提高了。

四、认真总结，整章建制。问题找出后，县社党委采取了三项措施，一是加强学习，提高素质；二是制定整改措施，强化改进；三是整章建制，规范行为。在整章建制上，我们建立了七种制度。一是建立了“岗位责任制”；二是“服务承诺制”；三是“限时办结制”。同时还为生产公司制定了“商品追溯制”、“职业道德守则”、“连锁加盟店便民措施”、“连锁加盟店服务承诺”等七项制度。通过整章建制，进一步规范了机关工作程序，堵塞了机关管理漏洞，实现了以制度规范行为，以制度管人管事的新机制。对推动机关效能建设步入经常化、制度化的轨道，树立机关形象起到了保障作用。

五、突出服务，以“万村千乡”市场工程建设为主，大力兴办“农家店”，积极改善现代农村消费环境。

以实施“万村千乡”市场工程建设为契机，以连锁配送为主要形式，我们全力参与了“万村千乡”市场工程建设，制定了具体的实施方案。在先行完成了全县现有网点的摸底工作后，又分别在巴克什营、张百湾、滦平镇、金沟屯、虎什哈五个乡镇建成13家农资和日用品示范店，为下步工作的开展奠定了坚实基础。县政府于8月4日专门召开全县“万村千乡”市场工程建设工作会议，全面部署“万村千乡市场工程建设工作。在县委、县政府的大力支持下，以滦平县供销社农业生产资料有限责任公司为龙头企业，建成了“富万家”农业生产资料配送中心和“富万家”文杰日用品配送中心，在全县100%的镇、93%的乡、31%的村建成了具有现代农村经营业态特点的超市群。到10月26日，已有81家农家店通过了市商务局组织的“万村千乡”市场工程验收。其中日用品加盟超市68个，农资加盟店13个。在81个农家店中，属原供销社职工改建的21家，其中在册职工9人，置换身份12人。虎什哈供销社利用现有资产建成农家店3个。

XX年机关效能建设活动总结 第6篇

一、主要做法

（一）、统一思想，加强组织领导

机关效能建设既是一项新的工作，又是一项经常性、长期性的任务。为防止“走过场”，站领导从践行“三个代表”重要思想的高度，从工作实际出发，深入查找问题，分析原因，寻找差距，有针对性地开展工作，把广大干部职工的思想认识统一到县机关效能建设工作会议精神上来。通过各种类型的宣传动员和效能建设工作的有效推进，力求每个工作人员都能够在思想上有所触动、在工作上有所行动，提高了全体工作人员对开展机关效能建设的重要性和必要性的认识，增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设奠定了良好的思想基础。

在统一思想认识的基础上，为加强对效能建设工作的领导。我站成立了机关效能工作领导小组，下设办公室负责具体统筹，并指定专人负责日常工作，在人员发生变动时，迅速补充调整工作小组成员，切实有效地把效能建设工作落到实处。通过层层分解任务、落实整改

和创建措施，我站形成了各负其责，上下联动，条块结合，齐抓共管的领导体制和工作机制，为全站机关效能建设的监督检查和指导工作奠定了坚实的组织基础。

（二）、加强教育，提高素质，促进依法行政水平

机关效能建设的关键是坚持以人为本，加强对全站职工特别是交通行政执法队伍基层一线工作人员的综合素质教育，是机关效能建设的核心。首先，重视对机关工作人员的教育。坚持支部（党组）中心组学习制度和周一下午学习日制度，联系个人的岗位职责和思想实际，开展运用正反典型的示范和警示教育及反腐倡廉警示教育活动，引导全体工作人员牢固树立正确的权力观、价值观和利益观，树立全心全意为人民服务的思想，增强拒腐防变能力。其次，搞好业务学习和法律知识培训。如：加强法制教育（每周一次），认真宣传贯彻《公路法》和《安全保护条例》等法律法规。通过学习教育，尤其是领导干部在学习中起到了带头作用，进一步提高了干部职工的业务能力、法制观念、拒腐防变能力等综合素质。由于抓学习宣传教育到位，我站的机关作风有了很大改进，职工的激情和工作热情有了很大的提高，进一步形成了“廉洁、高效、阳光、公平、公正”的良好氛围。

（三）、加强管理，依法行政

1、全面贯彻执行管理制度，加强管理。修订完善了岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、错案追究制等一系列制度。站工作领导小组加强督促制度的落实，实现以制度管人、管事。用岗位责任制来明确每个工作人员的职责，用承诺制来明确每个岗位的服

务要求，用公示制来推行本站各项政务的公开，用公开评议制来强化站内部的民主监督，用错案追究制来严肃工作纪律。同时还制定了科学量化、可操作性强的月度绩效考核办法，并把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、干部职工年终考核和月度工资绩效发放等结合起来，真正做到以制度管人管事，从而实现了内部管理的规范化、民主化和科学化。

2、加强党风廉政建设和反腐败工作，为社会提供良好的交通环境和服务，围绕廉政建设抓效能。认真落实“一岗双责”制度，3月份修订完善了风险点防控措施，每个人都签订了承诺书，进一步增强了职工廉洁自律的自觉性。

3、围绕政风和行风抓效能。把效能建设与政风、行风建设有机结合起来，以规范执法行为、治理公路“三乱”和查处以权谋私、人情治超等问题为着眼点，开展多次专项整治活动。春节刚过就开展了作风纪律整顿活动，三月份开展了“逢超必卸载、卸载定到位”活动，五月份开展了“三改进 四落实”活动，8月份开展了“不作为、乱作为”整治活动，通过这4次集中整治活动进一步规范了“查处分离、罚缴分离”，全站干部职工的工作风气明显改进，工作效能有了明显提高。

（四）、改进工作作风，提高办事效率和提供优质服务

1、积极实施一系列便民、利民的服务措施，尤其是加强站服务大厅、温馨驿站等对外服务窗口的行政效能建设，提高办事效率。如在执法大厅设有座椅、免费供应茶水，纸笔等，尽量方便群众。在温

馨驿站设立便民箱免费提供常用工具、常用药品、法制宣传资料，服务大厅设立“十项禁令”和“五不准”公示栏和执法工作流程，每名工作人员都在自己的办公桌上设立岗位职务牌，明确标明自己的姓名、职务和工作职责，方便了群众前来办事，接受社会监督，实现了制度公开，阳光执法。同时通过岗位责任落实到个人，缩短了办事时间，在群众中取得了良好厚誉。

2、积极开展“微笑服务温馨交通”活动，为提高服务水平，贯彻落实“首问负责制”、“服务承诺制”，对站服务大厅、基层一线工作人员实施了标准化、规范化的使用文明用语和忌语以及向广大司乘人员提供“有问必答、有难必帮”的便民举措。要求全体工作人员对待办事群众做到来有迎声，去有送声，问有答声，服务不周有歉声，积极配合有谢声；在进行行政处罚时能够做到处理依据充分，处理程序合法，处罚款额合理适法，处理过程公平、公正，使得办事群众心服口服。

3、加强交通形象建设。加大投入外树立好形象，按照交通系统“四统一”要求，积极采取措施，狠抓工作落实，做到了执法场所外观统一、标识标牌统一、服装统一、执法证件统一，站容站貌焕然一新，工作人员精神饱满。加强作风建设內练好素质，要求一线执法人员在上班期间必须穿着制服，穿戴整齐，严禁执法人员工作日喝酒，严禁工作人员上网聊天、玩游戏。严明的纪律，规范的言行，在群众中树立起了交通公路的良好形象，得到了群众的一致好评。

二、存在的问题和不足之处

我站的机关效能建设，虽然取得了比较明显的成绩。但是，对照上级的要求和新形势新任务的需要，还有许多差距，主要是少数同志的服务意识还不够强，有时缺乏足够的主动性；有些同志的节约观念不强，实际工作中还有一些浪费现象；个别同志的工作纪律不够严谨，迟到早退情况时有发生。我们对这些问题必须引起高度重视，不断采取有效措施，逐步加以解决。

三、下一步工作打算

一是加强领导、落实责任。任何时候都要把机关效能建设，作为的一项重要工作，认真抓好落实，将责任落实到每个人。要求各股室负责人做到定期进行分析，有针对性地提出工作要求，确保各个工作环节得到落实。

二是加强宣传，营造氛围。要利用信息报道、宣传栏、公示栏等形式宣传社会主义荣辱观，宣传机关效能建设的先进典型，营造人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。

三是加强督查、严格考核。将进一步实施定期检查考核制度，检查结果向全体人员通报，并且把绩效考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、考核等有机结合起来，考核结果作为干部职工业绩评定、奖励惩处的重要依据。

四是不断深化政务公开工作，提高公开的质量和透明度。政务公开栏上的政务信息，逐步扩大公开范围，公开的覆盖面，调整公开内容，公开内容注重针对性，真实性，时效性。

五是加强学习，提高素质，增强业务能力。要继续不断加强干部

职工队伍的岗位业务技能和法律法规知识的学习和培训，增强工作人员的法制意识和治超业务操作技能，从而提高服务质量和办事效率。

XX年机关效能建设活动总结 第7篇

一年来，我局根据区委、区政府《关于开展机关效能建设工作的实施意见》精神，认真开展机关效能建设，按照从严治党、从严治政和廉洁、勤政、务实、高效的要求，努力实践“三个代表”的思想，充分发挥各岗位积极性和主动性，以改革、创新的精神，加强局机关的制度、作风建设，严格局机关管理，坚持依法行政，强化监督制约，转变工作作风，提高工作效能，推动我区文化体育事业的全面健康快速发展。

一、加强组织领导，建立健全办事机构

我局认真组织全体干部职工学习《关于开展机关效能建设工作的实施意见》，进行广泛宣传发动，统一大家的思想认识，明确开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤。结合我局实际，研究制订了《XX区XX局机关效能建设实施方案》。为加强对机关效能建设的领导，我局成立了以局长XX同志为组长，由各岗位负责人为组员的局机关效能建设领导小组。领导小组下设办公室，负责处理机关效能建设的日常事务。同时设立了效能投诉中心和举报电话，做到有诉必理、有理必果。为加大监督力度，我局还聘请了10位政风行风监督员。

二、围绕工作目标，制订、落实规章制度

在开展机关效能建设中，我局认真落实去年制订的机关干部岗位职责、各岗位办事程序、服务承诺制、首问责任制、办事限时制、绩效考评制、效能追究制七项规章制度。局机关干部认真遵守有关制度，不断优化服务质量，提高工作效率。在落实首问责任制时，我局干部能热情回答、接待、帮助来访者找到经办人员，属于首问责任人所在科室的事，能一次性告知办事政策、法规和要求；不属于首问责任人所在股室职责范围的事，能引导办事的群众到具体承办股室；办事的事项不属于本单位业务的，首问责任人能给予耐心说明，并告知其办理部门。在落实服务承诺制和限时办结制时，能做到接人待物文明礼貌，热情周到；办事讲程序、讲效率，不推诿、不扯皮，能够限时办结，让群众满意；对群众的来信、来访、来电能做到件件有回音，事事有答复。在落实效能追究制时，对个别责任心不强，工作出现失误的干部，能依照制度追究其责任，并进行严肃处理。

为强化机关效能建设，我局上半年加强了对局机关干部的考勤，修订完善《局机关干部考勤制度》，实行局领导带班考勤制，每月安排一名局领导带班考勤，上班时组织查岗，严禁迟到、早退、擅自离岗现象。

三、深化政务公开、财务公开工作，进一步提高政务、财务工作透明度

进一步抓好局机关政务财务公开工作。按照依法公开、真实公开、注重实效、有利监督的原则，建立了政务公开的五项制度，即建立政务公开工作的责任制度、政务公开的审议制度、政务公开的评议制度、政务公开反馈制度和政务公开的备案制度。进一步充实、丰富政务公开的内容，建设工程项目的招投标、大宗大批量物品的采买、干部职工年度考核、干部职工评选先进及干部职工关注的其它热点问题都及时公开。由于我局注重事后公开向事前、事中公开拓展，加大决策过程和执行过程的公开，实行决策前公开和实施过程的动态公开，切实保证人民群众的知情权、参与权与都督权，加大决策的民主化、科学化程度。

四、健全完善效能考评制度，调动干部职工的工作积极性

（一）抓好局机关干部的效能考评工作。认真开展局机关干部的效能考评工作，绩效考评采取量化考评与定性考评相结合，领导考评与群众考评相结合，平时考评与年度考评相结合的办法，建立了工作实绩月台帐、半年初评制度，并结合公务员年度考核进行绩效年终总评，绩效考评结果分为优、良好、一般、差四个等次。

（二）完善机关年度考核工作。全局领导干部年度考核全部实行量化。由于年度考核工作落实了客观、公开、公正、公平的原则，使位领导干部能实事求是地看待自己的成绩与不足，形成了争先创优的良好风气，极大地调动了干部工作积极性。

由于领导重视，措施有力，落实到位，我局机关效能建设取得显著的成效：机关管理有明显改善，机关管理工作进一步制度化、规范化、科学化；机关作风有明显转变；机关工作效率有明显提高，中梗阻现象得到有效清除；依法行政得到全面落实；党风廉政建设责任制和治理腐败的各项措施得到全面落实，并取得实质性的成效。

XX区XXXX局

XX年机关效能建设活动总结 第8篇

情况报告

自开展“机关效能、项目建设年”活动以来,我镇采取实地走访、召开座谈会、发放征求意见表、设立征求意见箱、公布投诉电话等形式，广泛征求群众的意见、建议，共收到单位和领导班子成员意见及建议23条，其中单位建议11条，领导班子成员14条。结合征求到的意见和建议，我镇认真查找在机关效能建设方面存在的问题，深刻剖析存在问题的思想根源，研究落实了整改措施。现将自查自纠剖析情况报告如下：

一、存在的主要问题和不足

1、学习培训力度不够。机关干部参与学习培训的机会不多，学习培训形式比较单一，不能充分调动机关干部参与学习的积极性和主动性，导致整个机关的学习氛围不浓厚，机关干部理论水平普遍不高，不能更好地适应新形势下工作的需要。

2、学习制度不能长期坚持。虽然制定了学习制度，但学习制度落实情况不理想，学习时间不能很好保证，规定的学习内容不能较好完成，学习缺乏连续性和系统性。

3、部分干部作风不实。部分干部服务群众的意识不够强，深入基层了解情况不多，不能根据群众的实际需要来想问题、办事情，服务群众的水平和质量不高。

4、部分干部责任心不强。部分干部在工作中缺乏主动性和创造性，工作效果不明显；部分干部在工作中相互推诿，办事拖拉，办事效率十分低下。

5、部分干部工作水平不高。部分干部缺乏刻苦钻研业务知识的精神，业务知识不够牢固，业务工作能力还不强。

6、制度建设不够完善。机关的工作规章制度、内部管理制度还不健全，有待进一步修订和完善，一些制度存在执行不到位的问题。如机关干部岗位责任制还未制定，存在机关干部违反工作纪律、后勤管理不规范等问题。

7、廉政工作需进一步强化。部分领导干部廉洁自律意识不强，自我约束不严，偶尔存在驾驶公车、打牌带彩等违规现象。

二、产生问题的根源

1、对机关学习重视不够。总认为乡镇工作千头万绪，业务工作繁忙，没有太多学习时间，没有把学习摆到重要的位置，对机关干部学习教育活动开展不够，对机关干部学习教育抓得不紧，即使制定了学习制度和年度学习计划，安排了学习内容和学习时间，但仍未严格落实到位，导致机关的学习风气没形成，机关干部的学习流于形式，学习效果不很明显。

2、对干部宗旨观念教育不够。对干部的思想政治教育工作做的不够，放松了对干部的党性和宗旨观念教育，对干部教育和管理不严，导致部分干部思想退化，宗旨意识淡薄，在实际工作中，表现为责任心不强，被动应付，对群众关心和帮助不够，服务不到位，在生活中，不能严格按照廉洁自律要求办事，偶尔存在违反廉政纪律的现象。

3、干部深入基层不够。部分干部下基层的时间太少，不愿意下基层，对基层的情况了解和掌握较少，与群众的联系不密切，干部不能及

时、有效地帮助群众解决一些具体问题。一方面，部分干部认为基层条件较差，下基层十分辛苦，况且基层的各种矛盾和问题也较多，处理起来较复杂，存在怕麻烦心理和畏难情绪，另一方面，部分干部认为实行工资津补贴改革后，下乡燃料补助取消了，自己还还要贴钱为群众办事不划算，再说村里的一些事情靠村干部就可以解决好，自己没必要非要下基层，存在吃亏心理和懒惰思想。

4、良好的工作机制还未形成。首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度未全面落实，机关工作不能协调、高效运转，便民、利民服务机制还未形成。干部岗位责任制还需进一步细化和量化，干部的激励、约束机制还未形成，部分干部工作责任心不强，工作中按部就班，满足于完成任务，缺乏奋勇争先的精神，创新意识不够，工作业绩平平。

5、机关日常管理还不规范。机关的作息制度、值班制度、请销假制度、车辆管理、用餐接待等管理制度还不健全，一些制度执行不到位，管理还存在很多漏洞，影响了机关正常工作秩序，助长了少数干部不良风气，增加了行政管理成本。

6、部分干部对廉洁自律认识不够。部分干部认为偶尔打牌、请客吃饭也都是因为工作的需要，也造成不了多大坏影响，无形中放松了对自己的要求，自我约束能力不强，偶尔存在违纪违规的现象。

三、整改措施

1、强化学习意识，提高干部素质。按照创建学习型机关的要求，以政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效为目标，在机关进一步强化学习意识，突出学习重点，完善学习机制，创新学习

方法，形成机关干部职工全员学习的良好氛围，全面提高机关干部的整体素质。坚持机关周一晚集中学习制度，合理安排学习内容和时间，严格学习纪律和要求，要求机关干部必须达到规定的学时和学习任务，实行学习签到制和通报制，定期对机关干部的学习情况进行抽查，并及时对抽查情况进行通报，确保学习活动不打折扣。

2、强化服务意识，转变工作作风。教育机关干部要牢固树立公仆意识，要时刻牢记自己是一名政府工作人员，是人民的公仆，要从群众的现实需要出发，从群众最关切的利益做起，多深入基层，多了解实情，切实为群众办实事、办好事，帮助群众解决实际困难。同时，要求各部门工作人员要切实改进服务方式，强化便民服务，建立为民办事的绿色通道，提高为民办事的效率和水平，从根本解决群众办事难的问题，树立部门的良好形象。

3、强化激励机制，健全各项规章制度。积极引导机关干部克服得过且过、不思进取的思想，树立与时俱进、开拓创新、奋发有为和积极向上的观念。进一步制订和完善干部岗位责任制，明确各自岗位职责，细化责任分工，逐步建立职责清晰、管理健全、务实高效、奖罚分明的管理制度体系，建立健全学习制度、工作管理制度、财务制度、用车制度、服务承诺制、限时办结制、首问负责制、过错追究制等制度，形成以制度管人，以制度管事的长效机制，推进各项工作走上制度化、规范化轨道，建立完善的奖惩激励机制，最大限度地激发机关全体人员的潜能，提高机关整体效能。

XX年机关效能建设活动总结 第9篇

根据区委十二届八次全会精神和《**市**区“效能建设提升年”活动实施方案》要求，我局在机关内开展了以“行政提速、服务提质、发展提效”为目标的效能建设提升年活动。半年来，我局机关通过“强三治、促三政”，逐步建立起行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的工作运行机制，使局机关工作效率、服务质量、群众满意度有了明显提高。现将有关工作总结如下：

一、组织领导，确保效能建设顺利开展

一是设立领导机构。为切实加强对“效能建设提升年”活动的领导，局党委成立了“效能建设提升年”活动领导小组，负责对活动的组织、协调和指导。领导小组组长由***局长担任，***同志任副组长，局党委班子其他成员任组员。领导小组下设办公室，办公室主任由何卫国同志担任。二是建立督查小组。为加强对机关效能建设的督查，成立了局“效能建设提升年”活动督查小组，由***同志任组长，区党代表、区政协委员、下属外贸公司人员及局办公室人员任组员，共计12人，对局机关各科室在落实执行“效能建设提升年”活动情况进行公正、公开、公平的监督和检查。三是制订活动方案。为进一步加强外经贸局机关效能建设，转变机关工作作风，更好地为基层服务、为企业服务，根据《**市**区“效能建设提升年”活动实施方案》，制订了《区外经局 “效能建设提升年”活动实施方案》，并将《实施方案》下发到各科室，明确要求各科室认真研究方案，严格按照方案要求，抓好各科室效能建设各项工作。

二、宣传发动，切实提高全局干部认识

一是传达会议精神。全区机关效能建设提升年动员会议召开后，局领导立即召开党委会，以民主生活会的形式对会议内容进行了认真传达学习和讨论，深入开展批评和自我批评，不仅在领导班子中统一思想认识，而且从班子成员自身做起，反思以往工作中效能方面存在的不足。同时，在全局干部职工大会上对会议内容和会议要求进行了传达，紧密结合工作职能，要求全局进一步改进工作作风、改善服务质量，提高服务水平。二是开展效能讨论。在全局开展提高机关效能大讨论，以满足基层企业的需要为第一出发点，以提高工作效能为立足点，要求每个干部认真查摆各自效能建设方面存在的问题。通过以上宣传发动，使全局人员充分认识到机关效能建设的重要性，深刻理解和准确定位我局每个科室、每个工作人员在履行行政事务管理、服务开放型经济发展和满足企业需求中的职责，自觉践行科学发展观，做到廉洁从政、高效从政，建设服务型机关，为开放型经济转型升级做出新贡献。

三、督查测评，提高效能建设工作实效

开展“效能建设提升年”活动，重在解决问题、重在企业满意、重在取得实效。局“效能建设提升年”活动领导小组办公室和局“效能建设提升年”活动督查小组充分发挥组织协调作用，对各科室活动开展情况加强指导、督促和检查。一是月度自查。各科室对照区“效能建设提升年”活动有关内容和要求，从3月起每月一次对本科室效能建设情况进行了自查自纠，并在次月向局“效能建设提升年”活动领导小组办公室上报了自查自纠结果。二是季度督查。由局“效能建设提升年”督查小组负责，采取明查与暗访相结合的办法，对机关人员工作纪律、工作作风、服务态度、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制及效能建设等有关制度的贯彻执行情况进行检查，突出职责履行情况，并将检查、考核的结果记入年终考评的内容。三是专项评测。对各科室效能建设情况进行专项测评。测评以服务态度、办事效率、依法行政、廉洁勤政等为重点内容，以“企业测评、网络测评、窗口单位测评”等为基本方法，进行量化测评，广泛征求群众和企业等社会各界人士的意见，并按最终得分进行分类排名，专项测评结果在全局范围内进行了通报。

四、查摆问题，全面推进落实整改举措

半年来，我局在改进机关作风、提高办事效率、建设服务型机关等加强机关效能建设方面做了大量的工作，取得了明显成效，机关工作人员的中心意识、大局意识显著增强，工作效率、工作水平有了很大的改进和提高。但是从履行我局的职能出发，我们认为我局的行政效能建设与全区加快发展的任务相比，与基层和群众的愿望相比，与市场经济条件下政府职能转变的要求相比，还存在一定差距。一是服务工作还不够全面；二是内部运转还不够协调，针对机关效能建设方面存在的问题，我局从关键环节抓起，突出“以人为本”，着重从以下几方面入手，不断加强机关效能建设，营造我区良好开放型经济发展软环境：一是加强思想教育，转变作风。二是规范机关行为，提高效率。三是提高队伍素质，练好内功。并且为确保机关效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局将针对机关效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度：一是加强日常管理制度。二是提高工作效能制度。三是畅通社会监督制度。

五、建章立制，落实效能建设长效机制

我局始终坚持把机关效能建设纳入制度管理，做到有章可循，按章办事。一是设立岗位职责牌。进一步细化和完善了外经贸局岗位责任制，明确了各岗位的工作职责和要求，并制作了《岗位职责牌》，放于每位同志办公桌上，大大方便了企业人员的识别。为规范机关上下班制度，局机关还制作了《机关职工出勤表》，并挂于经常出入的电梯口，便于随时掌握每位机关人员的工作动向。二是创建效能平台。依托外经贸局网站，开通局长信箱、廉政效能投诉邮箱，同时，开通效能投诉热线电话6619****，广泛征求社会各界，尤其是外经贸企业对局机关效能建设的意见建议，受理并督促解决企业和群众反映强烈的效能建设热点难点问题。三是完善规章制度。进一步明确了机关效能建设“八项制度”和“四条禁令”；重新修定了考勤制度、学习制度、会议制度、接待制度、车辆管理制度、工作纪律等六项制度，并在全局干部职工大会上公布实施，旨在通过制度建设加强对干部职工的管理，以制度管事管人，防止人为上的失误和错误。在制度落实上，局领导亲自带头，认真践行，并经常监督各项制度的实施情况，全局上下正以崭新的面貌去做好每一项工作，局机关运转逐步走向规范化、制度化的轨道。

六、联系实际，有效促进开放型经济工作

这次“效能建设提升年”活动效果明显，促进了干部作风的进一步好转，精神面貌有了明显变化，责任意识、服务意识、反腐倡廉意识、大局意识有了明显提高，局领导班子的凝聚力、创造力和战斗力明显增强，为促进各项工作的顺利开展，奠定了基础，提供了保证。今年以来，面对错综复杂的国内国际经济形势，我区开放型经济围绕优化升级这条主线，着力推进外贸外资结构调整，继续保持了持续平稳协调发展。招商引资活动频繁，亮点凸显。6月份组织参加了第十二届浙洽会、第九届消博会，我区签约项目26个，总投资9.27亿美元，协议外资3.06亿美元；7月份组织参加了德国**周；8月份组织参加了新加坡**周；9月份组织开展了台湾光电产业推介会；10月份组织开展了香港现代服务业推介会，11月份开展了日本招商活动。对外贸易强力推进。6月底制订出台了《**区外贸树强扶优鼓励办法》，重点扶持40家外贸强企和20家外贸优企；3月份、8月份分别成立了汽车零部件国际商会和五金工具国际商会，为两大产业转型升级搭建平台。外经外包发展势头强劲，部分指标已提前完成任务。“十二五”规划及开放型经济国际化战略调研工作取得阶段性成果，形成调研文章7篇，并编印成册，以便今后开放型经济工作借鉴。

XX年机关效能建设活动总结 第10篇

全县机关效能建设工作会议召开后，我局迅速行动起来，成立了以局长程连生为组长，副局长成永富、王跃平为副组长的机关效能建设领导小组，并抽出专人设立了办公室，负责机关效能建设的具体工作。结合我局工作实际，研究制定了《开展机关效能建设活动的实施方案》。及时召开动员会议，对机关效能建设活动进行全面的部署和细致的安排，要求全体干部职工充分认识开展机关效能建设活动的重大意义，以饱满的热情、积极的态度投身到加强机关效能建设的活动之中。

为广泛宣传开展机关效能建设活动的目的意义和总体要求，营造良好的机关效能建设活动氛围，我局采取多种形式，做好机关效能建设工作。一是制作“树立行业新风，创优发展环境”“整顿机关作风，优化政务环境，提高政府公信力和执行力”的横幅悬挂在局办公楼的醒目位置。二是开辟学习专栏、公开栏，将机关效能建设的日程安排、学习心得等相关内容进行张贴，既便于大家学习交流，也对外宣传了我局的活动情况。

在机关行政效能建设活动中，抓学习教育是效能建设的基础，我局从一开始就着眼真学、深学、精学，实行“四查”、“四制”、“六统一”，虚功实做，确保学习抓落实。

“四查”：一查笔记，学习篇目完成没完成，体会实不实。二查学时，看集中学习的时间，看学习容量。三查进度，看计划是否按照日程表予以落实。四查实效，是否掌握必学内容，工作状态是否振奋，整体形象是否有所改变。

“四制”：一是集中学习坐班制。集中学习时，领导班子全程参加并主持学习。二是缺时补学制。凡有事外出缺课的干部职工，出差回来及时将短缺的内容补上。三是检查督促制，领导组对自学情况进行检查。四是学习情况公布制。对集中学习的考勤、笔记等情况进行公布。

“六统一”：一是统一学习日程。二是统一学习时间。三是统一学习教材。四是统一笔记本。五是统一学习考勤，制作了考勤登记簿和集中学习会议记录本，实行签到制度。六是统一学习档案，建立包括学习制度、考勤、心得体会、学习笔记、会议记录、个人承诺等内容的学习档案。

大讨论是第一阶段的一个关键环节，我局认真组织开展机关效能建设大讨论。讨论中，大家围绕“对开展机关效能建设的认识和理解、如何搞好机关效能建设”等主题，联系各自岗位的工作实际，谈体会，谈认识，进一步提高了干部职工对机关效能建设目的、意义和重要性的认识。

第一阶段工作收到了一定成效，～完成了学习教育阶段的目标任务。但是，工作中仍有不尽如意的地方，与上级领导的要求相比，与群众的愿望相比，仍有不小的差距。我们决心在抓好第一阶段收尾小结的同时，注重抓好衔接，将第二阶段的行政效能建设活动进一步抓实、抓好。

XX年机关效能建设活动总结 第11篇

惠州市

同志们：

刚才，训廷同志宣读了市委、市政府关于表彰“四个百佳”的决定，荣获“四个百佳”的集体和个人代表上台领取了奖牌和荣誉证书。李惠陵、刘海彪、庄豪源、秦敬敏等四位同志作为 “四个百佳”的代表向与会同志作了汇报发言。在此，我代表市委、市政府向荣获“四个百佳”的先进集体和先进个人表示热烈祝贺！同时也向一年来积极参与全市机关作风建设年活动的广大干部职工表示衷心的感谢！

2月17号到21号，中央政治局委员、广东省委书记汪洋同志和广东省委副书记、省长黄华华同志带领21个地级市的书记和市长，到上海、江苏和浙江等地进行了考察。我在考察中感觉到江苏抓机关作风建设的氛围很好，江苏省委书记梁保华同志在与广东省代表团座谈时介绍，江苏省委过完年开的第一个大会，就是关于机关作风建设的。江苏省昆山经济技术开发区创办之初，并没有搭上国家级开发区的“末班车”。但昆山人不气馁，以踏踏实实地作风来抓，后来国家有关部门派人来考察，认为比有的“国家级”开发

区办得还好，很快就给了他们“国家级户口”。这说明一个问题，事情能不能办好，关键看作风、看效能。

作风问题是一个很严肃很重要的问题，我们党的全部历史都证明了这一点，什么时候作风搞好了，我们党的事业就胜利，就兴旺发达。从机关作风建设的规律来看，机关作风建设年活动是阶段性的，但是机关作风建设是长期性的，必须长抓不懈。今年，市委、市政府针对新阶段新情况，决定开展机关效能建设年活动，作为去年机关作风建设年活动的延续和深化。刚才几位代表的发言材料，昨天晚上我先看了，今天又听了，很受感动，他们在平凡的岗位做出了不平凡的贡献。这充分证明我们的党员干部是很优秀的，我们的公务员队伍，是值得党和人民信任的队伍。今天既是总结会，又是动员会，我讲三个方面的意见：

一、机关作风建设年活动回顾

2007年，市委、市政府决定在全市机关开展以“服务基层、联系群众、促进和谐”为主题的机关作风建设年活动。各县（区）、市直各单位积极行动起来，认真落实机关作风建设年活动的各项工作部署，取得了实实在在的成效。中央政治局委员、前广东省委书记张德江同志在惠州专题调研坚持党的群众路线问题时，对我市机关作风建设年活动予以充分肯定。

（一）机关作风建设年活动的主要特点

全市机关作风建设年活动经过一年的实践，呈现出领导重视、市县联动、亮点纷呈、效果明显、反响良好、群众认可的特点。具

体表现为“四个到位”：

1、组织领导到位，干群参与面广

2007年春节后，市委常委会召开的第一个会议就讨论了机关作风建设年活动工作方案，成立了机关作风建设年活动领导小组，由我担任市机关作风建设年活动领导小组组长，汝求市长和仕其副书记任常务副组长，仕芳、训廷、雁行、李松和卫华担任副组长。领导小组下设办公室，卫华同志兼任办公室主任，负责办公室日常工作。3月16日，全市召开了机关作风建设年活动动员大会，对机关作风建设年活动进行了动员部署。同时，建立了市领导挂钩市直部分窗口服务单位的联系制度，市四套班子领导都分别到自己负责挂钩联系的窗口服务单位参加动员，指导工作，有力地推动了机关作风建设年活动的深入开展。各县（区）、市直各单位也相应召开了机关作风建设年活动动员会，成立了领导机构，制定了工作方案，形成“一把手”担任组长亲自抓，分管领导直接抓，科室领导具体抓，全体干部职工共同参与的格局。

2、宣传教育到位，各方反应良好

我们启动和运用了简报、报刊、广播、电视、网络等宣传载体，大幅度的立体性的进行宣传教育，努力营造机关作风建设年活动的浓厚氛围。具体表现为“三个抓好”：

一是抓好阵地建设。精心编印《惠风和畅---惠州市机关作风建设年活动工作简报》，大力宣传机关作风建设年活动的好做法、好经验、好典型。积极办好惠州市机关作风建设网，及时报道机关

作风建设的最新动态、活动要求和经验做法，全面反映了机关作风建设活动的具体成效。目前，已有32万多人次浏览了该网站。各县（区）和市直各单位也编印了机关作风建设年活动简报，广泛宣传报道机关作风建设年活动情况。

二是抓好学习交流。去年我们举办了很多讲座，先后邀请了凤凰卫视高级策划王鲁湘和著名礼仪专家、人民大学教授金正昆来我市讲学；召开了机关作风建设年活动推进会，市教育局、惠州供电局、市文化广电新闻出版局和市交警支队在大会上进行了发言；召开了窗口单位的“践行党的群众路线，切实维护社会稳定”机关作风建设座谈会和群团单位的“改进作风，心系群众，服务大局”机关作风建设座谈会，及时总结、推广机关作风建设的好经验、好做法，从而拓宽了机关干部的视野，提升了机关服务水平，推动了机关作风建设年活动的深化。

三是抓好宣传报道。在《惠州日报》、《东江时报》、《惠州机关党建》、市县（区）电视台和电台等开辟专栏，对机关作风建设年活动进行专题报道，组织开展“一把手”访谈，举办以“改进作风、从我做起”为主题的演讲比赛和“作风建设系列征文”活动，营造了浓厚的舆论氛围。

《人民日报》、《光明日报》、《中国纪检监察报》、《南方日报》、国家机关工委主办的《紫光阁》、广东省委主办的《南方》以及人民网、新华网等20多家中央和省级新闻媒体报道了我市开展机关作风建设的情况进行了长篇的报道。2月20号，《人民日报》在头

版头条报道了我市改进机关作风、创建全国文明城市的情况。当时恰逢广东省代表团与浙江省委省政府领导班子交流座谈，汪洋书记向与同志介绍了这件事，表扬了我们惠州。去年9月，省直工委还把全省21个地级市的市直机关工委书记请到惠州来，在惠州开现场会，专题考察总结我市机关作风建设年活动的经验做法。广州、深圳、珠海、梅州等市先后组团来我市学习交流，对我市开展机关作风建设年活动的做法给予充分肯定。

3、整改督查到位，群众满意度高

为保证各项工作的落实和取得扎实成效，建立健全了工作机制，强化督查整改工作，有效地规范和保证了机关作风建设年活动顺利推进，提高群众满意度。

一是抓好运作机制。先后制定了《惠州市机关作风建设年活动工作方案》、《关于做好机关作风建设年活动宣传工作的实施意见》、《惠州市机关作风建设年活动督查方案》、《关于在市直机关开展评选“四个百佳”活动的方案》、《“四个百佳”评选细则》等文件，使机关作风建设年活动思路清晰、目标明确、运作规范。各县（区）和市直各单位也根据市机关作风建设年活动工作方案的精神，结合实际，及时制定出工作方案和工作安排表，保证了机关作风建设年各项活动的落实。

二是抓好整改落实。将惠州市机关作风建设网上收集到的近1500多条意见建议分别反馈给相关单位，并督促抓好落实。市教育局着力解决好教育质量、教育均衡发展、贫困生上学、教育乱收

费等群众关注的热点、难点问题；市文化广电新闻出版局针对有些网吧接纳未成年人问题，加大巡查和执法力度；惠州供电局向基层单位下达“零投诉”考核指标，确保客户投诉100%办结。为了提高群众的安全感，市公安局推出了“抓一贼奖一万”的措施，现在已奖励了20多人，提高了老百姓对社会治安的满意度。

三是抓好督查评议。对市直有关单位的服务情况进行明查暗访，并将有关情况向相关单位进行了集中反馈。组织党代表、人大代表和政协委员对24个机关和窗口服务单位进行了为期4天的集中视察，满意率达99%。在2007年的“万众评公务”活动中，143个参评单位在机关作风建设满意度测评中均达到“满意”等次。

4、工作落实到位，活动成果丰富

各单位以机关作风建设年活动为抓手，以优良的作风、优质的服务推动各项工作任务的落实，使机关作风建设年活动开展得扎实有效，取得了五个方面成果。

一是经验成果。编印了《惠风和畅—2007年惠州市机关作风建设年理论与实践文集》、《惠风和畅--惠州市机关作风建设年活动工作简报》、《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛论坚持党的群众路线》、《公务礼仪手册》和《心灵的翅膀——惠州市直属机关演讲稿集粹》等，全面总结和展示了机关作风建设年活动经验做法。

二是制度成果。市委常委会审议通过了《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，将机关作风建设年活动的经验做法以制度的形式固化下来，为建立机关作风建设常效机制提供了制度保

障。各单位普遍制定了岗位职责制、首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、绩效考核制度、责任追究制等制度，使机关服务进一步制度化、规范化。

三是品牌成果。在机关作风建设年活动中运用多种载体形式推进活动的深入开展，在四个方面创出了新品牌。

机关教育的新品牌。通过举行惠风和畅——惠州市“颂歌献给党”大型歌会，创新了党员教育的形式，充分表达了我市广大干部群众永远跟党走的坚定决心，展示了惠州人民万众一心争创全国文明城市和建设富强民主文明和谐的现代化惠州的豪情壮志与坚定信心，展示了我市机关作风建设年活动的成效。

机关监督的新品牌。实行了机关公务人员佩证上岗制度，目前，市四套班子成员以及市管机关公务人员已实行佩证上岗，进一步增强了公务人员为民服务的责任感和光荣感。各单位党员干部特别是领导要坚持佩带服务证，主动接受群众监督。

机关文化的新品牌。成功举行第十届市直机关运动会，其规模和参赛人数为历届之最，丰富了机关文化生活，充分展现了市直机关广大党员、干部职工良好的精神风貌，增添了机关活力，增强了机关的凝聚力。

机关服务的新品牌。组建了17支机关民生服务队，开展便民利民惠民活动。共开展服务活动1600多次，参加服务人员达16万多人次，投入资金200多万元，为群众办好事实事4800多件，受惠群众达90多万人次，获得了群众的好评，树立了机关执政为

民的新形象。

今年1月中旬以来，粤北地区遭遇历史罕见的冰冻灾害，电网受到大面积破坏。在危急时刻，惠州供电局以民生服务队为主体的1800多名职工的坚决响应上级号召，奔赴韶关抗灾复产。经过20天的艰苦奋战，修复了总长100多公里的供电线路，圆满完成了抗冰抢修复电的任务，以实际行动展示了惠州供电人特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，在受灾地区人民心目中树立了我市机关优质服务的品牌。

四是人才成果。开展了“百佳公务人员、百佳科长、百佳党员、百佳党支部”评选工作，一大批 “群众认可、同事认可、领导认可、服务对象认可”的优秀人才脱颖而出，目前已有19名百佳科长、3名百佳公务人员和2名百佳党员被提拔为副处级领导干部，在群众中树立了正确的选人用人导向，把“以好的作风选人，选作风好的人”的要求落到了实处。

五是发展成果。开展机关作风建设年活动有效地推进了惠州经济社会的又好又快发展。2007年全市GDP突破千亿大关，全市金融机关人民币存款额超过1000亿元，招商引资项目合同总额超过1000亿元，成为全省第6个生产总值超千亿元的城市，跨进了全国一类重点城市和全省先进地区行列；特别值的一提的，我们经济增长同时，增长的质量非常好，地方财政一般预算增长了20亿元，全市地税系统组织税费收入80.3亿元，比同期增长31.6%；全市国税系统累计完成税收收入176.94亿元，比上年增长32.1%，收

入总量在全省21个市中排在第5位。今年要通过努力，尤其要通过开展机关效能建设，争取财政一般预算再增加20亿。2007年，惠州荣获《求是》杂志社和国家林业部颁发的10个地级市中国政府创新奖，并获评人民网“市民最满意城市”殊荣，充分展示了作风建设的成效。人民网是最权威的网，全国乃至国外，点击人民网的人数越来越来多，关注惠州的人也特别多。人民网对最具有影响力的地级市领导人作了一个排位，前年我排在第九位，去年升到第六位。这是我们惠州的光荣，也说明机关作风建设，确实取得了实实在在的成效。

（二）机关作风建设年活动的体会

1、各级领导重视是机关作风建设的关键

在机关作风建设年活动中，市四套班子和各单位“一把手”重视亲自抓，为全市党员干部进一步转变作风作出了表率。各县（区）、市直各单位的主要负责人担任作风建设领导小组组长，分管领导具体抓，加强组织领导，加大推进力度，为机关作风建设年活动的深入开展提供了坚强的组织保证。

2、建立健全各项规范严明的制度机制是机关作风建设的保障 为提高服务规范化水平，市委办制定了《中共惠州市委办公室工作规范与流程》，市政府办制定了《市政府办公室机关人作风建设制度汇编》，市地税局制定了首问负责制，市工商行政管理局对窗口服务人员的文明礼貌用语进行了规范，市规划建设局在监管执法上推行“警告制”、“告诫制”和“告知制”等制度，不断提高服

务质量和办事效率。市发展和改革局、市劳动和社会保障局、市水利局、市卫生监督所和市电信局等单位设立绩效考核制度，建立了机关作风绩效档案，确保机关作风建设取得实效。

3、良好高效便民优质的服务是机关作风建设的核心 市直各单位按照建设服务型机关的目标，着力解决机关作风建设中的一些深层次问题，进一步改进工作方式，大力推进依法行政、高效行政、“阳光行政”。市国土资源局服务大厅创新服务方式，开通“绿色通道”，对市、县（区）、镇的重点工程项目在5个工作日内办妥。市质量技术监督局简化办事程序，计量检定完检时间由10个工作日缩短为6个工作日，提高了办事效率。市海洋与渔业局提高服务水平，由原先坐等渔民办证改为主动深入渔村、渔船上门办证。市民政局在全市57个镇（办）率先建立“复退军人之家”，有效地促进了和谐惠州的建设。

4、特色鲜明的活动载体是机关作风建设的根本

邀请著名专家举办专题讲座，隆重举行“颂歌献给党”万人歌会和市直机关运动会，开展“四个百佳”评选，在机关工作人员中统一佩戴服务证，邀请国内主要新闻媒体报道机关作风建设年活动，坚持开展“万众评公务”、行风热线面对面活动等,这些特色鲜明的活动载体，促进了机关作风建设年活动的深入开展，增强了机关作风建设的实效性，提升了人民群众对机关作风的满意度和影响力，提高了惠州的知名度和美誉度，推进了惠州创建全国文明城市活动的深入开展。这些做法和体会是全体机关干部职工努力探索、认真实践的结果，是经验的总结，希望大家在今后的工作中继续发扬光大!

二、以科学发展观为统领，以解放思想为动力，扎扎实实开展机关效能建设年活动

今年，中央决定在全党开展深入学习实践科学发展观活动的先行试点，惠州被列为全国6个市级试点单位之一。2月28日，我参加了在北京召开的试点工作座谈会。座谈会上，中央政治局委员、书记处书记、中央组织部部长李源潮对深入学习实践科学发展观活动试点工作进行了部署。市委、市政府把今年确定为“机关效能建设年”，这一决策是符合中央关于深入学习实践科学发展观要求的，是十分必要的。各级各部门一定要以贯彻落实科学发展观为统领，着力推动新一轮思想大解放，切实增强开展机关效能建设年活动的自觉性和紧迫性。

去年的机关作风建设年活动，实事求是地讲，总体效果是好的，人民群众是满意的。但是，对照学习实践科学发展观的新任务，对照解放思想的新要求，对照惠州发展面临的新形势，对照人民群众的新期盼，对照机关效能建设年活动的新目标，我们的工作还有差距，还有改进的空间，还有提高的必要。机关广大党员干部要力求做到“五个力戒，五个进一步增强”，进一步加强和改进机关作风，查找机关效能建设的问题和不足。

一要力戒僵化思维，进一步增强学习力。当前，全市各级机关少数干部职工仍然存在工作思路不宽、不活，视野狭窄、短浅，惯

于沿用一些老套套、老办法等问题，缺少创新思维。各级机关要以机关效能建设年活动为抓手，不断丰富学习载体，加强干部培训，强化学习成效，促进学习型机关建设，打造一支高素质的机关干部队伍。机关的每位同志都要不断增强学习力和创新力，树立世界眼光，创新思维，不断更新知识，钻研业务，努力提高综合素质，切实提高实践科学发展观的本领和能力。最近汪洋同志的重要讲话提出了几个新的观点：要在粤港澳要建立特别合作区域；要建立珠三角经济共同体；要在广州、深圳和香港建立一个金融区。对此，我们要加强学习，掌握最新的情况。我希望市直工委继续多开设讲座，继续多编写一些学习材料。机关干部要自觉学习，不断提高自身综合素质。

二要力戒自满情绪，进一步增强服务力。一些机关工作人员满足具有开展业务工作的一般能力和水平，安于现状，不思进取，满足于应付日常的工作，当遇到稍微有点难度的工作时就无法胜任，无法为人民群众提供优质服务。机关干部要克服自满情绪，始终把服务放在第一位，不断强化服务意识，在主动服务、优质服务、创新服务上多做文章。具体要做到“五办”：对基层、企业反映的亟待解决的问题，要高效快捷“立即办”；对经济社会发展中的一些老大难问题，要迎难而上“主动办”；对发展中的重大问题或带有普遍性的问题，要深入实际“上门办”；对一些条件暂不具备，但对发展有重大影响的问题，要创新思维“变通办”；对一些涉及面较广、政策性较强的问题，要不遮不掩“公开办”。要在重点部门

和重点岗位，大力推行导办服务、限时服务、预约服务、承诺服务，努力创造高效便民的服务环境。

三要力戒懈怠习气，进一步增强执行力。少数机关单位、个别干部职工办事拖拉、疲沓，说得多、做得少，执行力差，这是影响机关效能、机关形象和发展环境的一个较为突出的问题。各级机关要坚决反对有令不行、有禁不止、作风拖沓、自由散漫的行为，确保政令畅通，确保市委、市政府的各项决策部署落到实处，取得实效。要大力倡导讲实话、报实情、办实事、求实效，少说空话，多干实事，形成“说了定、定了干、干必成、成必优”的良好氛围。

四要力戒言而无信，进一步增强公信力。在去年的机关作风建设年活动中，大多数机关和窗口服务单位向基层和群众作出了服务承诺，但有个别单位在履行服务承诺方面做得不够。下来，要认真对照检查，看作出的承诺兑现了没有，不能打承诺“白条”。要坚持依法行政，规范行政行为，克服随意性。要进一步完善党务政务公开制度，自觉接受群众监督、社会监督和舆论监督。要坚持依法执法、公正执法、文明执法，坚决纠正部门和行业不正之风，严格查处执法不公、执法犯法、徇私枉法等行为，努力营造一个公正透明、诚信可靠的政务环境。

五要力戒各自为政，进一步增强凝聚力。个别机关单位只顾部门利益，缺乏大局观念；在单位内部，个别干部职工只注重个人利益，缺乏团结协作精神。要通过机关效能建设年活动，大力培育团队精神，推动和谐机关建设。机关各部门之间、单位内部处室之间、机关干部之间，要增进团结，加强协作，工作中要多沟通、多理解、多配合、多补台，最大限度地发挥各自优势，心往一处想，劲往一处使，形成“一心一意谋发展，同心同德干事业”的生动局面。

三、抓住重点，狠抓落实，确保机关效能建设年活动取得实效 市委、市政府确定今年机关效能建设年活动的主题是“解放思想，提高效能，争当实践科学发展观的排头兵”，制定下发了《惠州市机关效能建设年活动工作方案》，编印了《惠州市机关效能建设学习手册》，关于机关效能建设年活动的指导思想、工作目标、方法步骤、组织落实、主要工作等都非常明确，在这里我就不多说了，大家回去要按照文件的要求抓好落实。下面，我着重谈谈机关效能建设需要把握的重点。总的来说，就是要着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，着力提高推进改革开放、科学发展、和谐建设的能力，着力破解影响和制约科学发展的突出问题，着力解决群众反映强烈的突出问题，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制。具体来说，要在五个方面取得实效。

一是要在班子建设上取得实实在在的效果。领导班子的工作效率往往是一个部门的最高水平，如果领导班子的效率不高，这个班子领导下的机关效能也高不到哪里去。各级各部门的领导班子要带头抓效能建设，做到身体力行。首先，要干实事。我们看一个领导班子能不能干事，就是看这个班子为人民群众做了哪些事。在机关效能建设年活动中，各级班子都要想事、干事、干成事。要多做服

务群众的事，把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一标准，实现好、发展好、维护好人民群众的根本利益；要多做维护稳定的事，把维护稳定作为一项政治任务，深入基层、深入实际，了解群众呼声，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。其次，要讲团结。事业不是一个人能干成的，领导干部既要不断提高“能干事”的本领，也要努力培育“能共事”的作风。要认真执行民主集中制，认真开展批评与自我批评，采取积极的态度，站在有利于团结、有利于工作、有利于大多数群众利益的立场上认真解决工作中存在的问题。第三，要做表率。领导班子只有做好表率，才能发挥班子的带动和领导作用，增强班子的凝聚力、战斗力和创造力。各级班子的一把手要切实担负起第一责任人的责任，在效能建设年活动中充分发挥表率作用。

二是要在行政办事提速上取得实实在在的效果。各县区和市直部门在抓机关效能建设的时候一定要有世界眼光，要对照发达地区的管理水平和先进经验找差距，切实解决当前机关效能中存在突出问题，提高各级机关的效能，进一步提升人民群众对机关的满意度，努力形成“行政规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制。各单位要重新梳理各项审批制度，规范、简化办事程序，认真执行限时办结制度，提供优质服务，方便公民、法人和其他组织。凡法律、法规、规章对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；没有规定的，各部门要根据具体情况，合理确定办理时限；对办理程序特殊、复杂的项目应提供全程代办

和陪办服务。上级机关在部署工作、部门之间在征求意见或会签文件等方面，也必须有时限要求。对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结，并保证办理的质量。要切实解决一些部门存在的办事推诿扯皮、积压不办等问题，做到能够办的事，马上就办；一时办不了的事，要限时答复，耐心解释，讲清情况。要进一步完善各级政务服务中心建设，进一步提高“窗口”部门办事效率，实行 “一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”，出台一批新的便民利民服务措施。要大力推进电子政务建设，进一步整合网络资源，构建网上公文交换系统、网上办事大厅等新型办事平台，运用科技手段为企业和群众办事提速提效。要大力改进文风，端正会风，精减发文，使机关干部特别是各级领导干部有更多时间和精力用于调查研究和服务群众。

三是要在绩效考核上取得实实在在的效果。今年，惠州被列为全党开展深入学习实践科学发展观活动市级试点单位之一，要做好三件事：第一，建立对惠州经济发展的科学评价体系。第二，建立对惠州党政班子的科学评价体系。第三，建立健全对各县（区）和市直各单位的科学绩效考评体系。要一级考核一级，干得好不好，该不该提拔，看考核结果，用业绩说话。我们要以此为契机，继续完善《惠州市县（区）委书记责任考核实施办法（试行）》，建立县长责任制考核办法。要制定《惠州市机关效能绩效考核办法》，从服务大局、依法行政、廉政勤政、制度建设、业务工作、社会评价等方面对各单位进行考核。各单位各部门要结合本地实际和部门特

点，要制定和完善效能绩效考核制度，把考核指标落实到岗位、落实到个人，努力增强考核的针对性、公正性和实效性。市直机关已建立了效能绩效考核制度的单位，要进一步拓宽思路、创新机制，不断完善考核手段，创新考核方式，建立科学有效的效能绩效考核体系，形成机关效能建设的激励机制，使机关效能建设走上科学化、制度化和规范化的轨道。要注重考核结果的运用，严格兑现奖惩，把考核结果作为领导班子和领导干部业绩评定、选拔任用的重要依据，作为机关干部职工年终考核、晋升职务、评先创优的重要依据。要通过效能绩效考核，推动“群众满意机关”和“群众满意窗口”的评选工作，培育和推广机关效能建设的先进典型，推动各项工作任务完成，提高群众对机关的满意度，推进服务型机关建设，达到“改进作风、提高效能、提升形象”的目的。

四是要在效能监察上取得实实在在的效果。要加强电子监察系统的建设，拓展电子监察内容和范围，发挥“电子眼”明察秋毫、铁面无私的监督作用，对各相关单位办事大厅的服务效率、服务态度、服务环境进行及时有效监控，监控结果每月要通报一次。要组织党代表、人大代表、政协委员开展专题视察，评议和监督机关效能建设。要抽调专人对机关效能情况进行明查暗访，拍摄暗访录像，组织相关单位一把手集中观看，推进相关问题的解决。要继续抓好“万众评公务”、“行风热线面对面”、“百姓评议”等工作，办好惠州市机关作风建设网，让广大群众积极参与监督机关效能建设。要充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，对问题的突出单位要予以曝

光，对整改情况要进行跟踪报道。要以铁的决心、铁的措施、铁的纪律，切实解决机关效能建设中存在的突出问题，切实提高机关管理和服务的能力和水平。各单位要聘请一批效能监督员，设立投诉中心，公布投诉电话和网址，专人负责受理机关作风效能投诉、登记、查处、反馈等工作，通过下访征询、发放问卷表、召开座谈会等形式，广泛听取社会各界对机关效能建设的意见建议。同时，自觉接受党代表、人大代表、政协委员、民主党派、社会各界和新闻媒体的监督，让老百姓、投资者、纳税人来评判机关效能建设。

五是要在促进发展上取得实实在在的效果。开展机关效能建设年活动是手段，是“矢”，促进全市经济社会更好更快发展是目标，是“的”。我们要努力增强活动的针对性和实效性，做到“有的放矢”。为此，各单位领导班子特别是一把手要高度重视机关效能建设年活动，做到加强领导、精心组织、周密部署，做到“方案、机构、人员、措施、经费”五落实。要紧紧围绕市第九次党代会第二次会议提出的全市经济社会发展的预期目标来提高效能（预期目标是：在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现GDP总量增长14.5%，人均GDP达到4000美元以上，接近全省平均水平；城乡居民收入较快增长；单位GDP能耗实现下降；教育、卫生、文化事业长足发展；绿色生态惠州建设任务基本完成；城乡社会更加平安和谐；党建工作取得新的进步；力争夺取全国文明城市桂冠）；要紧紧围绕今年全市的十项重点工作来创新举措（十项重点是：

1、专题培训；

2、城乡发展；

3、工业园区建设；

4、第三产

业发展；

5、生态文明建设；

6、平安和谐惠州建设；

7、文明城市创建；

8、招商引资；

9、党的建设；

10、落实科学发展观）；要紧紧围绕推进单位业务工作完成来发力使劲，以更优的作风，以更好的服务，以更高的效能，确保今年我市经济社会发展各项目标任务的完成。

同时，各单位要注意正确处理好“效能建设年”活动与“思想解放年”、“文明城市创建年”、“基层建设年”、“交通建设年”和“生态建设年”等主题年活动的关系，做到科学谋划，统筹安排，目标一致，资源共享，合理配臵，分项实施，整体推进，相互促进，共同提高，不断开创全市经济、政治、文化、社会和党的建设各项工作新局面。