东宁社区住房保障窗口工作总结

东宁社区住房保障窗口工作总结（精选6篇）

东宁社区住房保障窗口工作总结 第1篇

东宁社区住房保障工作总结

为规范廉租住房保障工作管理，明确工作职责，严格廉租住房保

障申请审批程序，结合辖区特点，本着公平、公正的原则，我东宁社区今年分别对7户低收入家庭、低保家庭、特困家庭发放了廉租住房

补贴，总金额30240元。现将今年住房保障工作开展情况总结如下：

一、审核细致，宣传到位

组织社区干部认真学习廉租住房审批流程和相关政策，使社区干

部充分认识到廉租住房摸底调查的必要性和重要性。认真做好宣传，通过悬挂横幅、发放宣传单，针对特殊群体进行走访入户等形式，大力宣传市政府关于廉租住房保障有关政策，使廉租住房惠民政策深入人心。对符合政策的保障对象，仔细认真的做好政策讲解工作，对不符合政策的，做好耐心细致的政策说明工作，不断提高市民的政策知晓率。

二、扎实做好廉租住房保障工作

1、结合网格化管理，严把准入关。在网格化管理中，根据群众 服务需求，及时调整思路，按照“责任网格化，服务网络化，管理一体化，信息现代化”的工作要求，在受理廉租房申请，审核过程中可以通过了解申请人家庭情况，入户摸底调查等形式，将申请人家庭的住房情况、就业情况、收入情况、婚育情况等基本信息反馈给社区负责人。这样就能做到“弄清一户，审核一户”，避免将一些不符合条

件的居民纳入到保障范围。

２、规范审批程序，严把审核关。每季度对社区初审上报的廉租住房申请人员情况进行审核，听取每一户申报家庭成员组成、住房情况、家庭经济收入等基本情况的汇报，对吃不透，拿不准的问题，重新入户核查，再进行研究商定，集体把关审定，确保集体研究，集体决定。杜绝人情关、面子关、蒙混过关，弄虚作假现象的发生。

3、严格公示程序。为了使廉租住房保障工作公开、公平、公正，真正使困难群体享受到国家的优惠政策，充分利用社区公示公告栏，对通过审核的廉租住房保障户进行公示。

4、建档立册，规范管理。结合各社区的实际情况，加强档案的建立、完善和指导。对符合条件的廉租住房申报人员建立电子表册，实行一户一档，动态管理，可以在最短的时间内查阅任何一个申请人档案，并根据电子表册将享受实物配租和租赁补贴的廉租住房保障户的档案区分开来，实行廉租住房档案专柜专人管理，确保档案材料规范有序。篇二：区保障性住房工作小结

区房管办2012保障性住房分配管理情

况汇报

一、历年工作回顾及目前工作进展情况

（一）历年工作回顾

自2009年**区开展保障性住房工作以来，**紧紧围绕工作重心，较为出色地完成了保障性住房分配管理任务。2009年至2011年**共完成廉租住房实物配租**户（其中2009年**户、2010年**户、2011年**户），2011年将**户城镇低收入家庭纳入租金补贴范围，发放租金补贴***元。全年住房保障总户数共计***户。

目前已配租的房源共计***套，除**36套在**区以外，剩下的**套均分布在我区。其中**地块**套，**小区**套，**新城**套。

（二）2012工作开展情况

为切实做好2012保障性住房工作，完成年初的目标考核任务**紧紧围绕工作重心，按照既定的时间节点，完成了各项工作。现作如下汇报：

（一）准入机制。

1、完成复审工作。全区累计完成复审**户，其中租金补贴**户，实物配租**户。复审预计发放资金**元。

2、新增保障性住房申请。完成今年新增保障性住房申请共**户。其中租金补贴**户，实物配租**户。

通过复审及新增户受理工作，共计将**户城镇低收入家庭纳入保障范围，超额完成了年初**户保障任务目标。2012年廉租住房工作一览表（统计至2012年9月18日）

3、加大审核力度。整个**树立一盘棋思想，加大对今年新申请户信息比对力度。由于社区在受理时未能及时有效的在惠民网及户籍原件上进行比对，导致申请人实际人口信息与申报信息不全。为严把准入关，**从源头上抓起，杜绝非保得保的情形发生。

（二）动态管理。

1、租金收取。从区实施保障性住房工作以来，共计收取租金**元，其中代**公司收取租金***元。已分别移交**公司和**公司。

2、通过信访举报机制，加大租后管理工作。通过专项整改、集中稽查等方式，共计清退**余户（含租金补贴），基本上杜绝“非保得保”现象的发生。

（三）加大培训，确保各项政策规定执行落到实处。通过与市保障处联动。组织全区各**民政干事及各社区从业人员共计**人参加政策及信息系统的培训，确保了该项工作依法有序地开展。

（四）主要做法

一是完善廉租住房管理模式，建立市级“管养示范点”。**小区成为我市一次性入住廉租户人数最多的小区，是我市

第一个对廉租住房实行“建、管、养三分离模式”。是我区首个正式交付的统建廉租房小区；

二是加大宣传，提高政策的知晓率。为了让廉租住房政策惠及广大困难群众，我办通过采取设臵街头宣传台、刊登报纸公告、张贴宣传画、发放宣传资料、网络媒体宣传相关政策等形式，扩大了政策知晓度，从而确保廉租住房保障工作政策的严肃性。

三是提高廉租住房和租金补贴的覆盖面。

四是严格准入机制，认真组织审核，工作中遵循“三审两公示”制度，确保分配的公开、公平、公正。实物配租，采用电脑摇号的方式确定配租户名单及所配租的房源，配租过程邀请党代表、人大代表、政协委员、监察局、新闻媒体及配租户代表监督，配租结果向社会公示，确保配租结果公开、公平、公正。

二、下步工作打算

1、认真做好今年新增户审核工作。确保对新申请家庭的住房、收入、户籍、社会保障等信息比对落到实处。

2、**成立后，各项流程及便民措施进一步完善。

3、在市保障补贴资金到位的前提下，及时发放租金补贴。

4、根据民生工作时间节点安排，10月份实施实物配租工作。根据**移交的房源，今年可配租的房源**套，分别位于****套，***套。基本上能解决今年全区的无房低收入困难家庭的居住问题。

三、目前存在的问题

1、保障性住房作为一项重点民生工作，我区自2009年

以来，将实物配租的任务交由**实施。但**作为一项临时性机构，没有编制，没有专人从事这项工作。随着保障性住房工作的不断推进，现有机构及人员难以完成分配及租后管理工作。

2、信息资源未能做到共享，难以提高效率。

3、社区及相关部门工作责任心及业务素质有待于进一步提高，未能完全做对一户一比对。二〇一二年九月二十日篇三：廉租住房建设及住房保障工作汇报

水磨沟区2011年住房保障工作汇报

各位领导：

首先欢迎市住房保障管理办公室的领导莅临检查工作。建立和完善住房保障制度，是我国住房体制改革的重要内容，也是积极推进城镇最低收入家庭住房保障工作的一项民心工程。水磨沟区委、区政府历来高度重视，切实加强领导，精心组织，经过今年的艰苦工作，进一步建立了住房保障制度和管理审核制度，确保了我区住房建设及保障工作的开展。现将工作情况作简要汇报，不妥之处，敬请指正。

一、保障性住房分配情况

廉租住房实物配租和经济适用房的配售工作是实施城镇居民住房保障工作的重要组成部分，政策性、原则性较强，工作严肃，程序复杂。为切实搞好该项工作，今年3月下旬及8月下旬，在市委市政府的要求下、市住房保障管理办公室的组织安排下，我市共进行2次保障性住房分配摇号仪式，通过这两次摇号，共为我区580余户困难家庭提供了廉租住房选房分房的机会，也为百余户经济适用房申请家庭提供了购买经适房的机会。

二、廉租住房租赁补贴发放工作

我区每年负责发放廉租住房补贴。廉租住房补贴是对那些在摇号仪式中未能摇中号码，或者没有选上自己心仪的住

房等未能搬进廉租住房的困难居民，为了在下次分配前减少他们的租房经济负担，我们将市房产局下拨的租赁补贴发放到每一位居民手中。2011年，全区发放廉租住房租赁补贴1536元。这与前两年的高额租赁补贴数字相比，一方面说明住房保障的申请审核管理制度不断完善，另一方面也反映了我区实际解决住房的力度在逐年增长，切实安排好困难人群的住房才是我们谈“民生”的重点。

三、业务培训及政策宣传工作的开展

为落实好全区住房保障工作人员的业务能力，我区今年组织全区8个街道67社区以及民政部门等80余人开办了两次业务培训班。今年7月底，在市经房科领导的倾心授课下，我区全体工作人员对《关于调整我市廉租住房、经济适用房收入申请标准的通知》、《保障性住房受理、审核、上报材料注意事项》以及新的规定要求进行了系统的学习。在申请标准调整以及新要求执行两个月后，我中心又组织各部门工作人员进行了业务提升及疑难解答等强化培训课程，保证每一个工作人员能够迅速适应新的审批表格，掌握新修订的规定,尽量不在申请环节耽误申请人的时间，提高申请材料的审核通过率。政策宣传方面，今年我区住房保障管理中心组织街道工作人员深入社区，开展保障性住房的申请条件、申请标准等政策性宣传工作，目的就是让更多因家庭条件差而无法及时了解保障性住房这项“惠民”工程的困难家庭，在我们宣传、讲解后能在社区的帮助下申请保障性住房，解决他们的住房难问题，这项工作也是我们今后每年必须进行及开展的。

四、主要做法(一)健全机构，加强领导。保障性住房建设与分配是一项民心工程，为切实搞好该项工作，区委、区政府将该项工作纳入全区经济社会发展规划和工作计划，摆上重要议事日程，为进一步加强我区保障性住房管理工作，区住房保障管理中心工作人员今年全部到岗，办公设施配备齐全，保证工作全面正常开展。(二)落实责任，分工合作。住房保障工作是一项综合性的工程，涉及到很多部门，如果单靠一个部门，是无法完成的。在实施过程中，我们将工作分解到各相关部门，由社区居委会负责收集居民申请保障性住房的材料及入户调查工作，街道办事处负责对申请家庭的初步审核和微机录入工作，民政部门掌握低收入家庭的基本情况，区住房保障管理中心负责相关资料的整理上报和全面协调、业务培训和管理等工作。各部门相互配合，密切合作，互相沟通，使该项工作得以顺利进行。(三)认真摸底，落实工作责任制，严格审核，确保政策落到实处。为全面摸清我区低收入住房困难家庭情况，今年对申请保障性住房的800余户家庭进行入户调查、核实，填写了《城市低收入家庭保障性住房申请家庭入户调查表》，并进行入户拍照，并由户主签字认可。为确保我区住房保障

工作顺利开展，按照市住房保障管理办公室要求，我区严格规范、《住房保障申请承诺、授权书》、《申请人个人信息登记表》、《家庭成员个人信息登记表》《住房家庭资格认定综合评审表》等一系列新的配套规定，做到有章可循，落实责任，严格执行“四级网络、三级管理”制度，严格按工作流程办事确保痕迹管理。

五、存在困难和问题

住房保障工作是解决城区低收入家庭住房困难的有效途径，但在实施过程中还存在许多困难和急需解决的问题：(一)保障性住房的申请审核制度需进一步完善。廉租住房、经济适用房的申请条件复杂，同时对我区这样一个“人口多，少数民族多，困难人群多”的中心城区，保障性住房的每户申请家庭情况均差异较大。这就对社区的材料收集人员要求有很高的业务掌握能力，否则就会耽误申请人的时间。而社区的工作人员流动性较大、且公益性岗位人员较多，一人身兼多职的情况比比皆是。这就无法达到要求的工作稳定性及业务熟练度。因此，能否将申请审核制度的流程进一步完善，在保证效率的同时，更快更便捷的完成保障性住房的申请。(二)租赁补贴发放难的问题，有很多家庭住房困难问题受低保政策、户口政策、计划生育政策、住房面积认定等条件限制，使真正需要住房救助的家庭的住房困难问题没有得到解决。

六、今后工作安排(一)做好保障性住房的申报、审核、公示工作及租赁补贴的发放工作。今后将廉租住房的申请形成一种长效机制，对城市最低收入家庭实行动态管理，并根据本地实际情况，使住房保障逐步由最低收入家庭扩大到中低收入家庭。充分发挥社区、民政等职能部门的作用，严格规范审批制度，在公正、公开、公平的基础上做到应保尽保。(二)联系实际，不断完善我区的住房保障管理制度，因地制宜，做好住房保障工作规划。在实践中不断探索住房保障管理的新思路，鼓励保障性住房入住家庭通过努力改善经济状况来解决住房问题，让更多的家庭享受保障性住房。(三)要继续配合市属部门抓好新保障性住房的进度建设，确保工程质量和进度。

水磨沟区住房保障管理中心

二〇一一年十二月十五日篇四：住房保障工作汇报(2012.8)祁东县住房保障工作情况汇报 祁东县人民政府

2012年8月2日

尊敬的雷主任及各位领导：

首先，非常欢迎您们来我县检查指导住房保障工作。遵照市人大的通知要求，向各位领导作个简要汇报，恳请批评指正。近年来，我们深刻认识到，住房保障是整个社保体系的重要组成部分，是解决低收入群众住房困难、实现“住有所居”的重大惠民工程，上级党委政府非常重视，人民群众寄予了很大期望。为此，县委、县政府把住房保障作为一项严肃的政治任务来抓，作为“一把手工程”来推进，多次在县委常委会和政府常务会上专题研究部署，出台了《祁东县住房保障工作实施办法》、《祁东县廉租住房共有产权管理实施方案》等文件制度，成立了高规格的领导小组，由县长任组长，分管副县长任副组长，县发改、建设、规划、国土、财政、审计、监察、民政、房产等部门单位一把手为成员，下设办公室，具体负责日常组织协调等工作。通过近四年不懈努力，我县住房保障工作取得了较好成效。自09年以来，新建廉租房任务共5180套，在全市7个县市中建设任务最多（其中2012年建设任务2268 套，约占全市7个县市总和的1/2），总建筑面积256462平米，平均单套面积49.51平米，计划总投资2.13亿元。截止目前，已完成投资1.35亿元，建成廉租房1546套，另有3634套正在加快实施，进度最快的已建至第六层。在廉租房建设上，我们的主要做法是：

1、强化责任抓落实。成立了县长挂帅的廉租房建设指挥部，将建设任务分解为6个项目区（惠民小区、廖家小区、林星小区、石家小区、民怡苑小区、颐年苑小区），严格实行“一个项目、一名县级领导、一套专抓班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”工作机制，并把工作责任分解落实到开发区、城乡投、老龄办三个承建单位，坚决落实“四定四包”层级负责制，即：定任务、定时间、定进度、定措施；包征地拆迁、包矛盾协调、包工程质量安全、包项目如期完成。

2、多管齐下抢进度。严格执行廉租房建设优惠政策，用地一律实行行政划拨方式供应，优先安排、落实到位；工程建设一律免征行政事业性收费和政府性基金，服务性收费按最低标准的30%收取。在资金筹集上，除了中央（500元/平米）和省财政（100元/平米）的下拨资金外，我们努力克服很大困难，其余建设资金全部由县财政兜底，及时按工程进度拨付到位，保障了廉租房项目顺利实施，同时对廉租房建设资金实行专账管理、专户储存、专款专用，加强财政、监察、审计三方监督，确保了资金安全高效运行。在征地拆迁上，去年我县组建了征地拆迁综合服务办公室，集中力量攻克难题，保障了廉租房项目用地需求。在建设过程中，严格督促各施工单位按照时间节点要求，把任务落实到月到旬，卡死时限，采取轮番作业、交叉作业、联合作业等方式，确保以最快速度推进。县委、县政府每月定期召开廉租房建设调度会，逐个听取汇报，逐个安排调度，研究解决项目推进中的困难和问题；加大督查督办力度，及时通报廉租房建设情况，在祁东新闻网予以公开，接受群众监督和社会舆论监督；对阻碍项目建设的突出问题，强力推行书记、县长督办令制度，实行“一事一令”，限期整改落实。

3、加强监管保质量。严格落实项目法人制、合同管理制、招投标制、工程监理制和竣工验收制，明确勘察、设计、建设、施工、监理五大责任主体，按照“谁主管、谁负责；谁许可、谁负责；谁监管、谁负责”的原则，狠抓廉租房建设工程质量，派专人到建设工地现场监督，专业监理单位采取旁站、巡视、平行检验等方式，进行全程监督，并聘请群众代表予以监督，真正打造德政工程、民心工程和精品工程。在保证质量的前提下，我县廉租房每套建筑面积均控制在50平米以内，工程造价均控制在730元/平米左右，内有厨卫配套和墙壁普通粉刷、砼地面、门窗安装等简单装修。

目前，由于我县廉租房配套设施刚刚启动，已竣工的房屋

没有形成实物配租，所以这几年对住房保障对象，主要是发放廉租住房租赁补贴资金。为做好这项工作，我们着力抓了三个环节。一是加强政策宣传。在县电视台、报社、新闻网站分别开设了住房保障政策宣传版块，通过手机信息平台发送宣传短信近10万条，组织人员深入县城各社区、街道，发放宣传资料、手册共8000多份，使每家每户明白了解住房保障制度和有关政策。二是严格审查条件。按照上级文件精神，结合我县实际，明确规定了享受住房保障政策须同时具备三个条件：

1、具有本县县城居民户口二年以上（含二年）；

2、家庭人均年收入低于全县上城镇居民人均收入的40%；

3、在县城规划区范围内无房或人均住房面积低于13平米的家庭（家庭住房包括全部家庭成员名下承租的直管公房、单位公房或私有住房，多处住房面积应合并计算）。同时，严把“社区调查证明，乡镇初核申报，县国土局、房产局、低保局三方审核，县保障办复核审定”四道审查关口，确保符合条件、住房最为困难的家庭首先享受到住房保障政策。对享受住房保障政策的对象户，一律在其社区和县电视台、新闻网站进行公示，对有意见反映、经查证确实不符合条件的，一律取消资格，并追究有关人员责任。经过严格细致的审核，我县共确定享受住房保障的对象共1964户，做到了应保尽保。三是规范资金发放。自09年以来，我县严格按照上级规定每户1200元/年的标准，张榜公布、打

卡发放廉租住房租赁补贴资金，至2011年累计发放补贴资金531.32万元。

尊敬的各位领导，尽管近年来我们在住房保障工作上付出了较大努力，取得了实际成效，但与上级要求和人民群众的期望相比，还有较大差距，也存在一些实际困难和问题，主要是廉租房建设资金短缺、征地拆迁难度大，以及配套设施建设起步较晚，影响了竣工项目的投入使用。下阶段，我们一定加倍努力，以更快的速度推进廉租房建设，确保2011年任务在今年10月底前全部完成，2012年所有项目在年底完成60%的工程量；同时，加快完善廉租房项目区的水、电、路、气、公交站等配套设施，抓紧制定具体的分配方案，力争让住房困难群众早日住上“放心房”、“满意房”。

最后，借此机会，提出一点不成熟的建议，供上级领导决策参考。鉴于我县属革命老区、省级贫困县，建议上级进一步加大对我县住房保障工作的政策倾斜和资金扶持，落实政策规定的资金投入，譬如市住房公积金管理中心统一管理的各县（市）住房公积金收益部分，按政策规定，应全部返回各县（市）用于住房保障工程，以缓解地方财政的压力。恳请各位领导多批评、多指导、多支持、多帮助。

谢谢大家！篇五：住房保障工作前三季度工作总结 市房产局

关于前三季度住房保障工作情况的汇报

鄂州市房产管理局

2012年9月28日

今年以来，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，我市住房保障工作按照党中央、国务院的总体部署和省委、省政府的要求，加强领导，完善制度，坚持“多形式建设、多层次推进、基本性保障、可持续发展”的工作思路，扎实推进保障性安居工程建设，圆满完成了前三季度各项目标任务，全市住房保障水平不断提高。现将有关情况汇报如下：

一、基本情况 2012年省政府下达我市保障性安居工程总目标任务为7650套（户），其中，新增住房租赁补贴800户，新建廉租住房200套，新增公共租赁住房2800套，城市棚户区改造3300户，国有垦区危房改造550户。目前，我市保障性住房开工率91%，竣工率42%，建设进度全省排名第四，处于中上等水平。具体为：

1、廉租住房租赁补贴：

全市发放廉租住房租赁补贴1330户，发放补贴资金254万元。

2、新建廉租住房：

主城区新建廉租住房项目1个，200套，主体完工。

3、新增公共租赁住房：

全市新增公共租赁住房项目40个，2800套。其中，1251套以长期租赁的形式完成，270套基本建成，963套正在进行主体施工，266套正在进行基础施工，50套正在进行招投标。

4、城市棚户区改造：

全市城市棚户区改造项目11个，3300户，基本建成800户，主体施工1900户，正在进行规划设计600户。

5、国有垦区危房改造： 550户国有垦区危房改造，开工550户，完工380户。

二、主要做法：

（一）分解任务，强化保障性住房目标管理。

1、明确职责，强化工作责任。市政府已连续六年将住房保障纳入市政府为民办“十件实事”，并写入政府工作报告。2012年3月12日，汪继明副市长代表市政府与各区、开发区主要领导签订了住房保障目标责任书，并将住房保障纳入2012目标考核，明确各区人民政府、开发区管委会为所辖行政区域内保障性安居工程实施责任主体，市房产管理部门为主城区保障性安居工程实施责任主体，并对各区，开发区建设工作进行协调督办。

2、提前谋划，做好统筹规划。根据《关于报送2013-2015年城镇保障性安居工程计划的函》（鄂建[2012]31号）文件精神，为做好“十二五”城镇保障性安居工程规划中期评估工作，统筹安排好今后3年建设计划，我市按照自下而上，按需申报的原则，结合实际，提前谋划，拟定2013-2015年全市保障性安居工程建设计划总目标任务13799套（户）。该计划经市政府批准已上报省住建厅。

（二）综合协调，确保保障性住房项目落地。

1、完善前期手续。一是市住房保障工作领导小组办公室、市房产管理部门今年3次召集各区、开发区以及市直相关部门召开全市保障性住房建设项目协调会，敦促各区、开发区及时完成今年项目的立项申报工作，保证了建设项目的土地、立项、规划、设计、环评、施工许可等多项前期工作的落实。二是我们依据市政府“十二五”住房保

障规划以及建设用地计划，按照“统一规划、分年实施”的原则，报请市规划管理部门审批，一次性落实全市“十二五”保障性住房建设用地，做好土地储备和用地规划工作。三是根据省政府下达的保障性住房目标任务，涉及新增建设用地的，在土地利用计划中优先安排，指标单列，应保尽保。2012年落实土地343亩。

2、加快拆迁进度。为加快我市主城区保障性住房建设进度，市住房保障工作领导小组办公室成立了市政府分管副秘书长任指挥长，市房产局局长任副指挥长，相关单位负责人任成员的主城区保障性住房建设拆迁指挥部。今年市政府有关领导4次召开主城区保障性住房建设拆迁工作专题会议，安排部署拆迁工作，3次亲临拆迁现场视察拆迁工作进展。目前，我市主城区保障性住房建设拆迁涉及七里界村十组、十一组和五里墩村十二组、十四组等，共计完成拆迁119户，拆迁面积47260平方米。第一期拆迁安置房已分配入住，第二期拆迁安置房已动工建设。为加快保障性住房建设打下了坚实基础。

3、拓宽融资渠道。为了加大保障性住房建设资金统筹力度，确保项目资本金足额及时到位。除住房公积金增值收益在提取贷款风险准备金和管理费用后全部，以及土地出让收益按不低于10%的比例用于保障性住房建设外，还规定省政府债券资金、中央廉租住房保障专项补助节余资金优先安排用于公共租赁住房建设。同时，运用市场机制，鼓励各类社会投资主体参与建设。2012年计划投资4.3亿元，其中，中央投资补助资金1.2亿元，地方配套资金3.1亿元（地方各级政府投入0.84亿元，社会资金投入2.26亿元）。目前，已完成投资2.1亿元。

（三）强化督办，确保保障性住房项目实施。

1、迎接上级督办。2012年5月，由省政府办公厅牵头，省直相关部门参加的省保障性安居工程督查组对我市进行了今年第一次督查，督查组对我市保障性住房项目建设和管理情况给予了肯定。6月 26至27日，住建部驻湖北保障性安居工程建设督查组武潮处长，对我市保障性安居工程建设情况进行了专项督查。武潮处长实地察看了我市各区、开发区25个保障性住房建设项目，并对我市保障性住房项目的开工、建设进度等情况表示满意。

2、做好市级督办。市委、市政府主要领导始终坚持亲自协调，亲自督办。今年市委、市政府领导已召开3次会议，安排部署保障性住房建设工作，并亲自视察建设工地加强督办。6月14日，市政协刘沐珍主席带领部分政协委员，对市政协重点提案《推进公共租赁住房建设的建议》进行了督办。7月4日，韩进市长、汪继明副市长带领住房保障领导小组成员单位负责人，对我市住房保障工作进行调研，在现场查看主城区和居苑、和馨居保障性住房项目，听取全市住房保障工作情况汇报后，韩进市长就如何全力推进保障性住房建设作了重要指示。

3、抓好专班督办。今年市住房保障工作领导小组办公室、市政府政务督查室已3次组织成员单位对各区、开发区建设项目进行监督检查，并就建设进度和存在问题进行通报。市房产管理部门7次召开由各区、开发区建设（房产）局（办）负责人参加的全市保障性住房建设进度和质量分配管理工作会议，对保障性住房建设中出现的问题进行梳理，对相关部门进行协调，解决难点、重点问题。并且坚持实行住房保障工作领导分工包干督办责任制度，明确规定每位局党委委员负责相应的区（开发区）住房保障督办检查工作，严格实行月巡查、月统计、月报告以及重大情况报告制度。同时，安排专人负责林业棚户区和垦区危房改造的统计工作。8月17日至23日，市政府政务督办室与市房产管理部门对全市2011年结转项目和2012年新建项目进行督查，并就建设进度和存在问题进行督查通报。

（四）强化监管，保证保障性住房质量安全。

1、落实质监责任。一是严格执行项目法人责任制、招投标制、工程监理制、合同管理制等“四制”及其它各项建设程序。二是建立了“六道关”质监机制，严把地基处理关，隐蔽工程验收关，材料检验关，安全生产关，沉降观测关，工序验收关。三是严格执行材料采购进场监督机制。坚决杜绝“瘦身钢筋”等假冒伪劣以及其他不合格材料进场使用。四是严格执行工程质量验收制度。五是严格执行在建筑物明显部位设置永久性标牌制度。

2、开展质量排查。按照省住建厅《关于迅速开展保障性安居工程质量摸底排查的通知》（鄂建文[2012]10号）要求，我市组织市住建、房管、质检等部门对全市保障性住房项目工程质量进行了一次全面摸底排查。4月16日，由省住建厅牵头，省质监总站等部门参加的省保障性安居工程质量检查组来我市对全市保障性住房项目工程进行质量检查，从检查情况来看，大部分项目现场管理规范、工程实体质量较好，但是建筑工程质量通病问题仍然存在。根据检查发现的问题，我们已将本次检查情况通报到相关责任单位，并督促工程参建各方制定相应工作措施，及时进行了整改。

3、开展劳动竞赛。我市围绕“抓开工、促进度、保质量、重安全、快竣工”的目标，以开展建筑工程质量创优为主线，整体推进劳动竞赛，打造保障性安居工程劳动竞赛“品牌”，以点带面提升保障性安居工程品质。5月30日，在全省保障性住房建设工作座谈会上，我市民生房地产开发有限公司保障性住房项目部被评为“湖北省工人先锋号”，市家福建筑有限公司施工员雷春明被评为“全国保障性安居工程建设劳动竞赛优秀建设者”。为我市保障性安居工程建设赢得了荣誉，创造了优质品牌。

东宁社区住房保障窗口工作总结 第2篇

一、在上半年的党建工作中，XX 社区持续保证每月两次组织生活，邀请党校教授为党员授课，并利用远程教育平台播放一系列的专题教育片。在党的群众路线教育实践活动，召开了党的群众路线教育实践活动动员大会及座谈会，并结合社区实际，先后开展了一系列的专题学习会，让社区党员切实受教育。

二、XX 社区围绕节日以及群众的需求，以青奥为主题开展丰富多彩的活动。围绕春节开展迎新春联欢会；结合元宵节开展“开开心心猜灯谜，欢欢喜喜闹元宵”活动；结合学雷锋日开展学雷锋广场志愿活动；围绕六一儿童节开展“迎青奥，欢庆六一”活动，围绕端午节开展“迎青奥盛会，庆端午佳节”包粽子大赛等，开展各项文化活动十余场。开展各项文明宣传、健康讲座及垃圾分类讲座等二十余场。每周五上午“彩云合唱团”的老年团员都会按时来唱歌。每周一周二下午四点到五点是孩子们的“四点钟学校”时间，今年XX 社区还成立了青少年机器人培训中心。

三、在“大干一百天，环境大扫除”的专项工作中，XX 社区按照建邺区委莫愁湖街道工委的要求，结合社区实际，对辖区

内环境进行各项整改。清理小区楼道共40幢，合计130个楼道。清理单元门头97个，铲除菜地共300平方米。合计清理垃圾杂物224车约800吨。在老旧小区环境整治任务中，铺设电站村、利民东村及南湖东路等小区草坪共计200平方米，栽种小树百余棵；修理路牙、花坛共计120平方米；修复破损地面200平方米；修理小区险树、枯树十余棵。疏通化粪池漫溢8处。修理电站村、利民东村电子大门、道闸、门垛。

四、社区网格化管理有效实施。每天网格长带领网v格 员在自己的网格片区内巡视，主动发现问题，并记录上报。每月进行一次全能社工业务培训，是每个社工对各项业务知识都能熟知并运用。

五、在综治工作中，XX 社区紧抓综治维稳工作，对社区重点人员做好维稳和管控，特殊时期保证对重点人员时刻关注动态，有情况报，每天一报。强化群防群治队伍，将辖区单位的保安加入到社区群防群治队伍中，进一步加强治安防范。继续加强治安防范宣传工作，每月更换橱窗，发放《治安防范宣传手册》，开展治安防范讲座，由民警、综治社工为居民讲课，提高居民安全防范意识。在综治调解工作中，加大排查力度，保证每周排查一次，及时消化矛盾纠纷隐患，矛盾调处化解及时。今年上半年调解矛盾纠纷42起，调解率100%，调解成功率98%。

六、在管理服务站工作方面，低保退出1户1人，低保边缘户新近1户；在住房保障工作中，接待办理住房保障3户，保障

人口5人，享受住房保障卡9户，保障人口20人，享受廉租房 2户，保障人口 4人；帮扶救助工作中，两节慰问213户，慰问金额149100元，临时救助14人次，救助金额 3500元，红十字救助 8人次，救助金额1100元，大病救助 4人次，救助金额1200元，支出型贫困生活救助1户，救助金额2160元。在老年工作中，办理江苏省老年证46人。12345热线回复 33件，回复满意率达95%。

七、在安全工作中，与辖区单位安全员做好密切联系，做好辖区单位的“门前三包”。

八、在“动迁拆围，治乱整破”工作中，XX 社区积极配合街道拆除小区违建5处，共计100平方。今年来，社区未出现新违建。

九、上半年，XX 社区开展垃圾分类宣传活动十余场，垃圾分类推广达到百分之七十，分类的正确率得到大大提高。 下半年工作打算：

一、在下半年的工作中，环境整治任务仍然是社区工作的重点之一，加强小区环境卫生整治，持续完成环境整治任务上报的`各项修复工作。

二、社区将继续围绕节日以青奥为主题开展一系列文化活动，如中秋节、重阳节国庆、元旦等。在接下来的两个月里，将开展安全教育、法律知识竞赛等丰富多彩的青少年暑期活动。

三、在综治工作中，XX 社区将继续做好综治维稳工作，加

强青奥期间的重点人员的维稳与管控，时刻关注重点人员的动态，保证有情况报，每日一报。加强矛盾纠纷的排查，加大排查力度，保证每周排查一次，及时消化矛盾纠纷隐患，矛盾调处化解及时。

四、加强非常时期的社区安全生产工作，坚持做到和辖区单位联系，时刻督促安全是第一的意识。

五、继续做好垃圾分类工作，做到每月给垃圾督导员培训一次，每月在社区内开展一次关于垃圾分类的讲座等活动。

东宁社区住房保障窗口工作总结 第3篇

所谓的社区, 是指聚集在一定地域中人群的生活共同体。具体而言, 社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动, 有特定的生活方式, 并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。作为一个社会实体, 社区由以下一些基本要素构成:

1) 它有以一定的社会关系为基础组织起来的, 进行共同生活的人群。2) 它有人们赖以从事社会活动的具有一定界限的地域。3) 它有一整套相对完备的生活服务设施。4) 它有自己特有的文化。5) 它的居民对自己所属的社区在感情和心理上产生了一种认同感, 即“我是某一个地方的人”的观念。

1 背景

2012年3月, 为了让低收入群众能住上面积不大功能全、占地不多环境美的保障性住房, 真正感受到党和政府的温暖, 共享改革发展成果, 山西省住房和城乡建设厅决定举办以“我的住房我参与”为主题的山西省保障性住房规划设计方案竞赛活动。

保障性住房包括经济适用住房、公共租赁住房、廉租住房和动迁安置房等, 规划建议设计以中高层和高层住宅为主, 远郊新城地区可辅以多层住宅。贯彻“节能省地”的方针, 建设适应山西现代普通居民生活居住水平, “规划科学、配套健全、环境优良、工程优质”的宜居社区。

本保障性住房参赛方案以“模块、领域、共生”的理念获得了专家的一致好评, 一举夺得了全省竞赛一等奖。本参赛方案从理念、定位、设计哲学以及结构等几个方面, 全面阐述了新时期社区理论在具体实践中的应用。

2 规划理念

SARS爆发对住区规划的启示。

保障性住房在环境方面应满足基本的日照、通风和绿化隔离, 这不仅是基本居住保障, 更是公共安全的保障。

2002年年底, 从出现首例SARS病例, 在短短5个月时间里, SARS已遍及中国26个内陆省区及香港、台湾, 并涉及到世界29个国家和地区。“非典”蔓延速度之快, 危害后果之大, 已较严重威胁到了整个人类的生命和健康。

在城市规划中, 我们应主动考虑城市防灾问题, 这不仅有利于塑造一个更适合人类生存的空间环境, 也有利于更有效的进行城市的防灾减灾。

城市规划要设置“卫生隔离带”, 防止传染病传播, 像SARS这样的传染病, 防止其传染的有效措施是隔离、日照、通风。必须要有城市卫生隔离带, 要重视居住区之间甚至小区之间的绿化卫生隔离带, 有充足的阳光照射杀灭有害细菌。

从SARS的特点来看, 充足的阳光可以杀灭病菌, 绿地也可以生产杀死病毒的氧气, 扩大通风量, 起到隔离作用, 提供锻炼身体以提高自身免疫力的场所。

由奥斯曼主导的巴黎重建计划, 就把通过增加城市绿地比例作为对抗和整治霍乱的成功举措。

因此, 适当放宽日照标准, 增加绿地比例, 住区间设置绿化隔离带, 形成良好的日照环境、通风环境和绿化环境是防止疾病传播的有效途径, 是提升住区生态环境的有益措施。

本次参赛方案从以上的启示中得到启发, 同时考虑到保障性住房的可操作性和实施性, 提出了“模块、领域、共生”设计理念。

模块:模块化设计的理念, 是指宜人交往的基本聚落空间单元通过简单的变化、重组, 可以重构出不同的平面布局效果, 满足不同地块的要求。标准化的构想, 便于保障性住房社区的工业化市场化运作, 但又不失灵活多变。

领域:居民交往与领域感形成的空间应是既有一定围合的, 同时又是非封闭的, 具有一定开放性、渗透性, 是与更大 (或更公共) 的空间领域相衔接的空间。

共生:和谐共生, 居住诗意。共建共享共生, 通过街区商业、建筑与街区的有机配合等形成开放式社区, 构建社区与城市的沟通平台, 打开心与心沟通的交往空间。通过高低建筑的穿插围合, 形成小区内部不同建筑空间的和谐交融。通过建筑的组合形成小的院落空间, “小围大开”, 院落空间与开放式社区的完美融合, 既充分融入城市又有相对封闭的邻里交往空间。

3 定位

本着“舒适而居、温馨如家”的宗旨, 提出了保障性住房的定位:“新区、新家、新生活”。

新区:构建富有活力的城市居民生活区。

新家:为低收入群众改善住房条件, 带来全新的住房体验。

新生活:构建和谐社区, 带给人们不同以往的现代生活感受。

4 目标

为居民和广大工薪阶层创造一个布局合理、设施完善、生活方便、便于管理、环境优美, 具有山西地方特色的居住区。

5 设计哲学

认同感:突出地域建筑的独特风格, 营造具有山西地方特色的居住环境。

融合:人与人的融合, 人与环境的融合, 建筑与规划的融合, 规划与城市文化底蕴的融合。

社区意识:优先确定公共空间, 提供邻里交往的场所, 为居民提供回归家园的感觉并全面体验现代生活。

宜人交往:具有一定围合的, 同时又是非封闭的空间。

人文关怀:继承传统文化, 尊重人文关怀, 尊重社区人文景观, 营造人性化的社区空间, 俗话中的“远亲不如近邻”道出了人们对人文关怀的一种渴望。

低碳生态:倡导工业化生产方式, 建设节能省地环保型住宅, 同时减少对小汽车的依赖性。

6 具体策略

6.1 结构策略

规划形成“一轴、两区、六组团”的布局结构。

“一轴”:住区由曲形路 (曲径) 南北向贯穿, 形成住区的一条南北向主要结构轴线, 将整个住区分成东西两个不同风格的空间单元, 以东为院落空间, 以西为点式建筑景观空间。

“两区”:城市次干道的分割, 形成住区南北两个片区。

“六组团”:是指建筑围合形成的四个院落空间和一南一北两个高层建筑群落。

整体布局格局形成“曲径通南北、院落情更深”的布局意向。

6.2 景观设计策略

“一轴共享、两带共舞、四院共生”。

与城市共享的“轴”:通过主轴线打开小区的“心扉”, 引入城市外部景观资源, 同时对外展示小区内部空间景观, 达到小区景观与城市资源的共享, 也是一种开放式社区的表达。

住区内部的“带”:住区内部南北向的两条“飘带”, 一条车行道路景观轴线, 一条步行空间景观轴线, 交相辉映, 翩翩起舞, 达到人车空间的彼此依托与共生共融。

邻里交往的“院”:由建筑通过错位组合以及构筑物的围合, 形成四处主要的院落景观空间, 不同的空间不一样的感触, 多样性的社区, 多样性的空间景观, 创造环境的识别性, 追求一种“大同小异”的景观感受。

具体景观绿化方面通过庭院绿化、道路绿化等, 形成点上成景, 线上成荫, 面上成林的绿化系统。充分发挥植物造景, 利用不同的园林植物群落布置, 形成树成丛, 花成片的景观绿化效果。

6.3 交通策略

主要体现了人车分流的交通理念。

规划曲形线路作为小区的主要车型道, 又是组织小区景观的一条景观路, 赋予小区交通良好的可识别性、丰富的视觉感官体验。在交通组织形式上, 根据不同交通形式的使用要求, 采用了人车适度分流的交通形式, 各类机动车可利用小区车行道便捷地到达各组团入口。组团和中心绿地部分采用步入性绿化, 灵活布置步行捷径解决内部步行交通。组团之间通过步行道相联系, 从而在小区内形成安全、舒适的步行交通系统。最终形成简洁、连贯、通畅、分级有序、功能明确的道路组织和明显的人车分行系统。

7 结语

改善人居环境, 创建社会主义和谐社区, 为山西省的保障性住房探索一条切实可行的途径, 全面提高我省保障性住房的建设质量和居住品质。总而言之, 社区建设与社区发展已经成为当前社会发展的一项核心内容, 以社区为基点的经济、文化环境、社会综合发展, 将成为社会发展的一个主流方向。

摘要：以山西省某保障性住房为例, 对居住社区的规划设计进行了研究, 结合模块、领域、共生的规划设计理念, 对保障性住房的规划进行了目标定位, 并阐述了结构、景观、交通设计策略, 以创造和谐的社区环境。

东宁社区住房保障窗口工作总结 第4篇

【关键词】住房保障档案管理；社会保障工作；有效补充

【Abstract】In China's social security work， in housing security files， records related to housing security work and contents are true and accurate information. In our archives resources， housing security archives occupied a very important position， to carry out China's social security work has a crucial impact. This paper describes the relationship between housing support and social security files， analyzes the significance and social security issues that exist， and how to improve the social security measures archives management.

【Key words】Housing security file management；Social security；And effective supplement

1. 前言

随着社会的改革和不断的进步与深化，社会保障工作的开展，已经得到社会各方面的普遍认可。在本文中，要实现有效的社会保障工作，强化利用住房保障档案管理，补充社会保障工作，并分析了当今社会的现状，本文用住房保障档案管理，提高社会保障。

2. 住房保障档案和社会保障工作

（1）在我国社会保障体系是为了一些生活存在困难的人们提供基本生活保障的一些优惠政策，社会保障工作包括一系列社会保障文件，该部门负责在实践工作中记录。是记录保障对象亨受和利用合法权益的依据，具有真实性。也为社会发展提供重要的信息资源。

（2）社会保障档案在社会保障工作中发挥着非常重要的作用，不仅极大地提高了社会保障部门的工作效率，以维护人民群众的合法权益，也有利于科学管理和社会保障工作的顺利进行。

（3）住房保障档案是政府以廉租的住房制度为主抓，是关于多渠道解决低收入家庭和家庭生活困难住房问题的准确和完整的记录。在每个地区，真实全面的住房保障档案都是必须的，从而进行规范管理和应用，补充社会保障工作。

3. 存在的问题

在我国，社会保障工作中存在着一些问题，主要表现在以下几点：

3.1重视不够。我国人口众多，相应社会保障档案管理的数量也多，范围广，再加上档案整理复杂，导致领导严重不重视和工作人员不认真，并在硬件投入不足，管理不到位。在全国范围内，存在没有档案的情况，档案馆不能及时归档，甚至有些部门不负责，随意放置档案，甚至档案丢失，这就在一定程度上降低了社会保障工作的效率。

3.2没有固定准确的管理机制。在社会保障工作中，档案资料的涉及面较广泛，多部门对档案进行管理，因为档案类别不同，保存的位置也不同，导致一个人的保险资料被分别保存在不同的机构里。各个机构管理分类方法不同，又不进行过多的信息沟通，严重的影响了我国社会保障工作的顺利进行。

3.3管理标准和规范不完善，缺乏国家标准。对于以前的有关制度不再适用于今天的实际工作的需要，一些地区制定了一些具有地方标准的社会保障档案，但全国并不统一，管理标准不一致，导致同一案例管理标准不一致，这些极大的阻碍了社会保障工作。

4. 住房保障档案管理工作进行的意义

健全的住房保障档案管理工作，会有效地补充社会保障工作的进行。帮助解决实际社会保障问题，维护社会保障对象的利益，促进国家和社会的进一步发展。

4.1优化住房保障档案管理工作。住房保障档案管理工作是社会保障工作中的重要组成部分，规范住房保障档案管理和档案保存，将有效解决社会保障工作中遇到的住房区域的问题。为社会保障工作顺利铺路。

4.2切实维护社会保障对象利益的重要工作内容。在住房保障档案中，记录着大量的该地区保障对象的真实资料。目的是确保社会保障和享受使用者真实合法权益的重要凭证。确保房屋安全档案管理的顺利进行是一个重要的方法，建立一个完善的社会保障工作，是维护人民合法权益的一个重要凭证。

4.3优化住房安全档案管理是提高社会保障部门效率的一个重要手段。社会保障对象没有固定的住处，这就要求档案记录人员需根据实际情况修改，以确保住房保障档案管理工作高效顺利进行。

4.4优化住房保障档案管理工作，不但能加强档案信息的积累，而且对加强社会记忆也意义非常重大。通过对住房保障档案收集，探索发展的规律，总结管理经验，对未来的社会保障工作顺利进行铺设坚固的基石。

5. 如何进一步完善社会保障工作

5.1在我国的住房保障档案中，内容虽然不复杂，但工作量大。在实际工作中，负责住房保障的部门需采用科学合理的方法整理档案，给档案分类。比如，档案室空间较大，就可以采用： "一户一档、一档一盒"，档案完成时，每个家庭和个人的档案资料全部在一起，便于查找。此外，还有很多方法，科学合理的整理档案资料，可以使社会保障工作高效、便捷。 以确保住房保障档案的定期准确鉴定。

5.2住房保障档案的管理部门应该定期定时进行鉴定，在部门领导的统一领导下，住房保障档案的管理部门应该例行定期鉴定。成立鉴定组，对档案定期抽查，确保住房保障档案真实准确。在进行社会保障工作遇到相应的问题也能利用这些整理好的档案顺利解决。

5.3加强住房保障档案的信息化建设。住房保障档案除了纸质的档案存根，还应确保电子档案的真实、完整。加强系统管理，使其具有开放性与安全性。在档案的信息化建设中，包括数字和网络。住房保障档案的数字化，档案信息化建设的重要基础是对于纸质档案进行高速扫描。在档案管理模式运营中，电子档案更具优越性。档案的网络化是进行数字化的最终目的，也是档案实现信息化建设的标志。加强住房保障档案的信息化建设，是社会保障工作顺利进行的里程碑。

6. 结束语

住房保障档案管理的高效快捷的管理推动了社会保障工作的顺利进行，同时各地区各部门都设法利用住房保障档案管理来有效的补充了社会保障工作中的空白。很多地区和部门已经意识到社会保障工作中存在的问题，并就此想出切实可行的办法，研究出用住房保障档案管理有效补充社会保障工作的方案。

参考文献

[1]宋巧红，张钧.职工社会保障档案的管理[J].档案与建设，1991，（3）：66～68.

[2]汤玲霞.申请经济房 档案来帮忙[J].档案与建设，2011（10）：46～52.

[3]吕伟.我国廉租房制度问题与对策探讨[J].现代商贸工业，2011，23（14）：56～58.

东宁社区住房保障窗口工作总结 第5篇

（2007年10月16日）

我们西苑社区地处淮南市泉山街道中西部，辖区内有淮化集团，中化三建，运输公司等单位，常住居民4480户，13606人，480名下岗失业人员，1059 名无业人员。近年来，我社区按照省、市、区劳动保障部门的指导部署和要求，充分发挥社区优势，以全心全意为居民服务为宗旨，全力打造优质服务窗口。以“塑一流队伍，创一流业绩，树一流形象”为目标，全面建设具有自身特色的劳动保障服务体系，着力造就了一支业务精、作风硬、效率高、服务优、群众满意的社区劳动保障服务队伍，取得明显成效，先后荣获省、市、区劳动保障“就业再就业”、“充分就业先进集体” “全国、全省先进基层党组织”、“全国社区志愿者先进单位”、安徽省“十佳文化社区”、安徽省“百佳社区”和“文明社区”、安徽省“老年人先进协会”等荣誉称号。

一、建立健全服务机制，牢固树立服务意识

近年来，我们把优质服务工作做为践行“三个代表”重要思想、服务群众、贴近居民的重要工作，成立了以社区主任为组长，副主任为副组长，劳动保障协管员为成员的社区劳动保障工作领导小组，做到了“两落实”。一是落实“一把手”亲自抓，分管副主任亲自干，劳动保障协管员任务到人。通过层层分解，明确目标任务，逐级签订责任书，将工作重心前移，直接和居民面对面，掌握了第一手社会劳动力信息，在第一时间了解用工信息，从而保证了此项工作的顺利开展。二是落实社区服务网络体系的构建，加强社区设施建设。在市区有关部门的支持下，我们积极落实社区服务网络体系建设，投资1 0余万元率先在全市实现了：社区劳动保障站拥有20平方米的办公室两间，30多平方米的“一站式” 独立劳动保障就业服务大厅一个，共计70多平方米的办公场所，同时设立了求职登记、职业介绍、岗位培训、家政服务、信息收发、就业援助、法律咨询为一体的多功能综合服务场所。从而为开创社区劳动保障工作的新局面做出了应有的贡献。

二、加强制度建设，保证各项工作顺利开展

为了保证劳动保障工作规范运行，我们从制度建设入手，建立了三项制度，一是人员管理制度。为了保证劳动保障工作人员的稳定性，开展以优质服务为目的的基础培训，教育和引导工作人员树立以人为本的服务理念，增强工作人员的责任心，实行规范化、制度化管理。二是情况摸查制度。通过入户走访和建立个人信息卡等方式，保证社区各类人员的基本信息清楚。目前，社区共建立各类人员信息卡13606份，建卡率达100%；对辖区内480名下岗失业人员实行动态管理和跟踪服务，对他们的具体情况和面临的问题及时了解和把握。三是质量管理制度。社区与劳动保障工作人员签订了劳动保障优质服务责任书，完善了首问责任制、限时服务制等制度，规定了劳动保障工作站的工作职责、工作目标、程序及要求，进一步提升服务水平。

三、提高素质，强化技能，以优质服务创群众满意窗口

创建优质服务窗口活动是社区工作一个永恒的主题，是落实为人民服务理念的实际行动，是打造社区形象的有效载体。第一，严格依法行政实行办事公开，提高政务工作透明度。社区劳动保障站做为对居民服务窗口，我们在加强协管员工作作风建设的同时，积极开展了一系列公开承诺和优质服务活动。一是充分利用媒体，宣传劳动保障职能范围以及各项政策知识：二是将行政程序上墙，实行公开透明的行政过程。三是加强业务人员理论学习，提高综合素质。劳动保障工作涉及面广、政策性强，我们加大对协管员的教育，以教育协管员树立依法办事意识、创新意识和吃苦奉献精神为目的，主动克服工作中的实际困难，制定工作学习计划，采取集中学习与自学相结合、理论学习与业务学习相结合、讨论座谈与大会交流相结合。坚持每周一上午定期组织业务学习，在时间和内容上给予充分保证。通过集中学习、个人自学、座谈讨论、记读书笔记、写心得体会等多种形式，重点学习了以邓小平理论和“三个代表”重要思想为核心的党和国家的路线方针政策，及有关劳动保障政策知识为主要内容的法律法规以及政策知识和业务操 作规程，为我社区的劳动保障工作的顺利开展奠定了坚实的思想理论基础。第二，改善窗口环境，不断提高优质服务质量。我站在确保各项工作目标任务顺利完成的前提下，制定和实施工作人员日常行为规范、文明用语等工作。在工作中，制定和完善了各项规章制度和协管员职工职业道德规范，时时处处将自身的言行与维护社区的形象结合起来，以高度负责的态度干好本职工作，有效地改善了劳动保障工作的软环境。我们坚持从提高协管员自身素质抓起，通过开展公民道德教育和职业道德教育，弘扬爱岗敬业精神，树立文明服务意识，全面打造学习型、务实型、服务型的队伍；通过开展法律法规和业务技能培训，不断提高协管员的综合素质和业务水平。目前，我社区4名协管员都具有大中专以上学历，为劳动保障政策能够理解和落实到位提供了有力保证。

我们以全心全意为辖区居民、下岗失业人员服务为宗旨，坚持实行一厅式办公、阳光式操作、亲情式服务、全程式管理，服务手段、服务方式和服务内容不断推陈出新。一是公开办事程序，实行“阳光操作”。我们向社会公开办理医疗保险、下岗失业人员保险金申领填报、下岗失业人员的管理服务等规定；在服务大厅设臵查询系统，将劳动保障政策及办事程序等资料予以公布，方便群众查阅，增强工作透明度，确保群众的“知情权”。二是贴近群众，推行“零距离”服务。我们尊重下岗人员的人格，理解他们的心境，关心他们的难处。对所有来服务大厅办事的下岗人员，坚持从一个微笑、一声问候做起，热情细致地办理各项业务，认真听取他们的意见与建议，赢得了服务对象的理解与配合。三是坚持实行首问负责制和限时办结制。我们要求第一个被服务对象咨询的工作人员，对自己职责范围内的咨询事项必须做出满意答复；对不属于本部门、本岗位职责范围，或本人不能解答的问题，必须及时予以指引，杜绝了人浮于事和推诿扯皮现象。同时，对属于服务大厅办理的事项，向服务对象一次性告知所需材料，实行限时办结，受到了下岗工人的好评。四是主动上门服务。五是发挥劳动保障的职能作用，切实搞好就业服务。六是推行监督透明。设立监督电话、意见簿、意见箱、认真接 待人民群众来信来访，主动接受群众监督。我们坚持把做好下岗失业保险工作与促进就业结合，近年来共发放《再就业优惠证》300多本，对下岗失业人员免费提供职业培训近300多人次，提高了职业技能。我们还为有一技之长或职业技能的失业人员建立档案，免费向企业推荐，既满足了企业用人需要，又促进了下岗失业人员再就业。同时，我们还积极收集、定期发布用工信息，使下岗失业办成为失业人员就业的信息窗口。

四、加大宣传力度，使服务对象对政策心中有数

为了让服务对象及时了解劳动保障各项政策，我们主动深入下岗失业人员家中发放政策宣传手册，与他们促膝谈心，宣传社会保险政策和就业再就业政策，并针对失业人员的具体情况，做出政策说明，解答他们的困惑，使服务对象掌握了国家的政策规定，了解了自己应享受政策的内容和办法。我们还利用双休日、节假日，组织人员上街开展宣传咨询活动。今年共组织开展劳动保障知识宣传16次，累计出黑板报、宣传展板30余块，发放宣传单500多份，接受政策讲解500余人，宣传面达100%，营造了有利于就业工作开展的社会环境。

五、坚持以人为本，热心做好保障服务工作

我们想退休人员之所想，急退休人员之所急，通过不定期走访等形式，了解他们的生活和身体状况，为他们做好各项保障服务。目前，已为辖区2389名企业离退休人员建立了个人信息台帐，并录入微机，实行了信息化管理，为每名企业退休人员发放联系卡，为208人发放了爱心卡。同时，我们还联系社区医疗卫生服务机构定期上门为离退休人员就医、体检，组织离退休人员参加有益于身心健康的文体活动，使他们切实感受到党和政府的温暖。

六、全力打造劳动就业优质服务窗口。

针对我辖区无业、下岗失业人员大多技能单一，无法适应市场竞争的实际，为了增强务工人员的专业技能、提高竞争力，我社区依托市区有力的教育培训资源，有计划、有步骤的组织务工人员进行技能培训，并从用人单位的需求出发，以实用性、实效性的技术培训为主，采取长短结合的培训方 式，共组织开办美容美发、烹饪、计算机、电器维修、机械修理等培训班10余期，参训390人次，先后安臵200多人，大大提高了他们的就业竞争力，受到广大群众的好评。同时，我们及时搜集发布信息，一方面利用上级业务部门发布的用工信息和以各合法培训机构提供的用工信息；另一方面通过及时搜集本市私营、个体工商户的用工信息，及时有效地与本地区私营、个体工商户进行沟通，建立良好的关系，发挥地区优势，为各类无业人员创造更多的就业机会。据统计：我们累计搜集用工信息300多条，经审核发布用工信息230条、近200个用工岗位，从而确保了劳动力的充分就业。截至目前，我社区已累计安臵860名无业人员、下岗失业人员、“4050”人员上岗就业。目前“家政服务中心”正在向规范化建设上稳步迈进。近年来，已累计审核办理《再就业优惠证》申请360份，使用率95%以上，主要用于申办个体工商户的手续中及再就业培训中。

东宁社区住房保障窗口工作总结 第6篇

作为我市住房公积金工作对外服务的窗口，服务中心始终以服务对象是否满意作为衡量工作成绩的标准，紧紧围绕服务职工，积极提供便民高效服务，全力打造职工满意的优质服务窗口。截至5月底，服务中心共办理住房公积金提取17000多笔，办理公积金转移2600多笔，为单位开户近70户，共发放各类公

积金宣传资料5000余份，平均每天接待政策咨询、业务查询150余人次。职工普遍反映服务中心的服务环境优、服务态度好、服务效率高，办理业务比过去更加方便快捷，是我市住房公积金一项“惠民工程”。

优化服务环境提升服务形象

市住房公积金服务中心位于中山东路26号2楼，服务总面积近800平方米，主要分为宣传区、职工等候区、业务办理区三个区域。围绕便民为民，服务中心设置了醒目靓丽的办事指南、政务公开和服务承诺专栏，配备了服务引导台、滚动电子屏幕、自动查询机和排队叫号系统等服务设备，摆放了自行取阅的住房公积金政策宣传资料，安装了接受监督的意见箱，准备了可容纳40多人休息等候的多排座椅，为前来办事职工提供了一个舒适、方便、有序的服务环境，进一步提升了住房公积金的服务形象。

强化作风建设提高服务水平

住房公积金服务中心每天要接待数百名前来咨询或办理公积金业务的职工，每位工作人员服务的好坏直接影响着住房公积金中心的形象，影响着政府在人民群众心目中的形象，服务中心按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见服务”的理念，不断完善工作机制，强化队伍建设，进一步提高住房公积金服务水平。

一是从制度建设入手，明确服务规范。通过制定出台《住房公积金服务中心服务规范》、《服务中心人员岗位职责》等制度规范，明确规定服务中心工作人员的仪表形象、服务用语、柜面服务、业务处理、劳动纪律和岗位分工，认真执行住房公积金服务承诺制度，主动热情接待服务对象，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，领导与群众一个样、生人与熟人一个样、忙时与闲时一个样。

二是从队伍建设入手，提高服务能力。通过定期组织工作人员对劳动纪律、行为规范、礼仪服务、文明用语、档案管理以及各项业务流程的学习培训，每月召开公积金业务分析讨论会，进一步提高服务中心工作人员的服务质量和服务能力。

三是从畅通监督渠道入手，提升服务效能。通过公布公积金投诉电话、设置意见箱、制定投诉处理规范，对广大职工群众反映的涉及服务中心及其工作人员在服务方面的意见建议进行及时登记、及时处理、及时反馈，进一步畅通职工信息反馈和服务监督渠道，提升住房公积金的服务效能。

坚持以人为本完善服务功能

工作中，服务中心以“尽可能为职工着想，不让职工多跑路，不让职工受冷落，不让业务有丝毫偏差，不让中心形象受任何影响”为服务准则，坚持以人为本，倡导人性化服务，进一步完善住房公积金服务功能，提高服务窗口的办事效率和职工满意度。

一是实行窗口服务前移。为维持良好的服务秩序，服务中心实行了窗口前移服务，将窗口的服务从柜台内向柜台外延伸，安排专人做好职工群众来访及各类咨询的接待工作，保证职工群众在办理住房公积金事务时“等候有位坐，咨询有人答，服务有人引”。

二是实行业务初审制。为提高窗口办事效率，服务中心实行了业务办理初审服务，即在窗口工作人员正式受理业务之前，安排人员在服务等候区初步审查职工群众办理业务所需携带的材料，发现证明材料不齐全的及时予以提醒，减少了职工等候时间。

三是实行操作标准化。为最大限度减少公积金业务办理的环节，方便职工办理业务，服务中心实行了业务操作标准化服务，即通过认真梳理窗口各项业务工作流程，细化办理程序，设计出一套统一标准的操作细则，确保业务操作的规范化。