公司知识管理解决方案

公司知识管理解决方案（精选9篇）

公司知识管理解决方案 第1篇

公司组织文化及知识管理现状

公司由于目前为德国和中国本土民营合资的状况，合资的目标在开源完成合资厂的建设，即降低成本达到运营利润最大化经营目的。德国的企业文化源于深远的欧洲文化，其注重依法治国也延伸到了企业中的规范管理；德国社会的平等也早就了企业以人为本的文化；宗教中宣导的节制、勤劳的价值观也使德国企业普遍在管理生产中注重每个环节的严谨作风。在中国传统文化中成长的民营企业，由于中国传统文化趋于中庸因而造就了民企文化中圆滑及弹性的特质；中国传统倡导的“合情合理”而非事物真实逻辑上也使民企在许多管理上的风格变化并强调“人治”而非“法制”；传统中提倡传播的感性文化也促使许多民企在管理上注重激情而轻视科学系统的方式。

公司知识管理的问题

 由于公司目前目标要在开源建设新的合资厂，其主要的技术力量为德方，中方则提供了

管理方。新员工的来源将是开源的本地员工，德方的技术如何通过合适的方式传递是公司面临的一个现实问题。

 掌握技术的德方经理为一名资深的技术经理，而中方的总经理毫无技术背景。在众多技

术知识管理的项目上，德方的技术经理如何说服中方总经理支持公司知识系统建立上支持也是她急需要解决的问题。

 中方管理层为本土民企背景，崇尚的是民企历来的“人治“而非严谨的科学系统化管理，如何在以上的企业文化中把知识管理理念推动，也是一个问题。

公司知识管理的解决方案

知识管理体系中不可缺乏的是几个元素是技术，分享，人和知识。如何做好一个企业的知识管理，其重要的策略步骤要从企业的经营策略为出发点，形成企业特色的管理战略，其中不可分割的五个重要环节是企业文化，公司员工，管理流程，技术支持及知识内容。可见企业文化对于知识管理是一个不开或缺的重要环节。企业文化对知识管理的影响：改变员工和企业对待知识的态度，影响个人知识和企业知识的关系，知识创新离不开企业文化。

 虽然建立合资新厂招收的都是当地的新员工，但同时新员工也会把自己的经验知识带入

到新厂。企业同时会传承德方带来的成熟的技术经验，所以针对基层员工的知识渗透，这也是知识系统建立的一个基础。可以通过建立一个学习型企业而长期对重要知识形成一个传递，从而构建个人知识和企业知识之间融汇互通的关系。

 公司的德方经理虽然相较于总经理技术层面比较资深，但中方总经理对企业的文化影响

更具深远意义。德方技术经理应该加强和中方总经理沟通，使其理解并支持对公司的知识管理传递。通过总经理建立正面推动企业及员工学习知识的氛围，这次的知识管理方案才能成功。德方经理积极获得总经理对知识传递理念的支持，企业管理层对一个完整知识管理系统建立也是非常重要的。高层领导的支持和理解，也直接影响了企业和员工本身看待知识的态度。

 公司可以建立一个网络的知识系统，使所有员工及管理层可以共享知识库。员工可以以

此查询公司相关内部资料和历史资料，管理层也可以通过系统对员工职业技能评估和计划。在新厂的建立过程中，一个全面的知识管理系统，可以细致管理知识，并鼓励创新而形成提高竞争力的源动力。

公司知识管理解决方案 第2篇

关于物业投资管理公司的筹备

及建议（参考稿）

根据公司领导对园区的前景思路、园区成建后及地方特点，特搜集和整理出以下方案，（目前我公司在建的三个园区仅有纺织工业园初具规模，以下方案均根据纺织工业园规模制订）仅供领导参考： 工业地产要想在大浪淘沙中依旧笑春风，必须规范的物业服务管理，有了优质和高端的软、硬件服务，才能吸引真正的高端企业和优良客户，才能真正做到园区的良性发展，为公司的未来创造更多的财富和发展空间。

一、工业园区物业的几个可能出现的问题

1、因我园区厂房均为多功能厂房，一栋厂房可能进驻多家企业，人员构成繁杂，存在出入管理困难，物品乱堆乱放，入驻企业安全生产和消防意识淡薄，货运和公共电梯使用和收费管理，还可能存在各厂自扫门前雪而又相互投诉等问题；

2、物业及公共配套实施设备有效维护比较困难，存在安全隐患如

园区消防设施检查、排水排污更换疏通、电房设备更新维修、配套标识的及时更新更换等。

二、物业服务的特色：

工业园区的服务，其主要内容与住宅小区基本一致，包括公共秩序维护，清洁、绿化、公共设备保养、客户服务、园区文化建设等。1

但工业园区以安全生产管理为重点，特别是消防管理，工业消防事故一旦发生，其损失和影响都是重大的，其次是客户服务又涉及了很多政府部门和政策业务，如工商执照、消防执照甚至报关服务等，三是园区面积广，人员众多且又以年轻人为主，秩序管理难度大等。

三、筹备物业管理公司方案

目前园区物业管理一般有如下筹备方式：

1、通过委托方式进行物业管理。这种方式是物业管理企业通过全

委托方式接管物业，表现方式是通过全委托方式接管上级开发商开发的物业，这就是自建自管模式。一般情况下，这种物业比较优秀，有一定的利润空间。

2、通过顾问方式进行物业管理。这种管理方式就是一个物业管理

企业不直接管理物业，而是为另外一个物业管理企业的物业管理活动提供顾问、咨询。这种管理主要表现在：一是物业优秀，发展商不愿意全委；二是物业不是很好，顾问公司不愿意全委

3、通过合作方式进行物业管理。这种管理方式就是两家物业公司

通过股份制等方式进行合作管理。这种情况一般是：一是物业比较良好，有一定的赢利空间；二是两家物业公司想通过合作方式将双方的利益联系起来，加强合作，减少风险。

根据公司实际状况，比较适合第一种管理模式即全盘接管上级开发商开发的物业，因为目前公司在建工程较多，物管公司提前介入后各项工作因工程进度问题不能全面铺开，目前只能着眼重点，即安全

生产、防火防盗、人员管理及24小时巡逻值班等，其他工作只能根据工程进度逐步进驻。

四、物业公司前期介入工作重点：

熟悉园区规划和周边环境，熟悉和协同相关安保单位制订联防计划，熟悉厂房详细构造及配套实施，熟悉工地人员构成等，并制定人员构成及管理计划。根据工作重点针对性安排相关技术人员和保安员，在做好前期日常工作的同时，为今后公司全面进驻打好基础，并着眼未来培养相关技术骨干。

五、规范后的物业管理公司构成为使公司早日走向正规并适应未来的发展，建议从现在开始即对公司组织机构和人员构成制订全面和详细的铺排和预案

1、组织机构构成（1）、设办公室：

负责日常事务；检查安全生产和绿化、养护、保洁等；协调和处理企业及客户之间的关系。

（2）、设工程部：

负责建筑房屋质量的定期检查；熟悉建筑主体、电器电梯和基础设施构造，建立设施设备维护和保养计划；设消防和安全生产安全员，成立并培训生产安全应急小组，并对突发生产事故和消防事故做好安全预案，做好日常维修保养工作。

（3）、设财务部：

管好用好财务；负责管理费、租金及代收费用等；统购日常维修器材、分发器材等。

（4）设保安部：

选好保安员，搞好培训和管理；成立安全生产和消防事故应急小组并演练所制定的各种应急方案；加强消防检查，做好防火防盗，维护园区良好治安秩序；与相关部门建立联网治安，加强周边环境安全。

2、管理人员配备：

（1）、项目经理一人、副经理一至二人，全面负责本区日常事务管理，详细制定各项工作计划和安全预案。

（2）、物业主管及企业客户服务人员根据入驻企业或根据厂房数量若干，熟悉和负责每栋厂房和各厂安全生产检查、服务及收费等，并制订管理制度，做到责任落实到人。

（3）、水电工一至三人，负责园区水电及工程维修和定期保养。

（4）、保洁工若干，负责园区公共区域卫生，全日制保洁。

（5）、绿化工一至二人或公司承包，负责园区绿化及日常养护。

（6）、保安若干，24小时巡逻值班、预防和搞好各种突发事故并做好预案演练，协助和参与其他部门所需的各项工作，从中发现并培养公司所需骨干。

以上建议多为个人搜集资料所编，有很多问题需经领导具体研究部署后才能尽善。

公司知识管理解决方案 第3篇

随着社会的发展,人们的要求越来越高,人们的生活从追求温饱到小康再到现在追求质量,而科技的发达使得人们在物质上的满足已经基本饱和,但是精神上的满足则还有一段距离;被称为“第三经济来源”的物流企业则将扮演着满足人们日益高的精神需求,而物流行业这个以服务为核心的行业在我国还是新兴行业,面临着很多机遇和挑战。

1.1 机遇方面:

(1)国内物流行业形势大好。(2)我国物流业规模快速增长。(3)对物流服务的需求不断增长。(4)我国物流业发展水平显著提高。(5)我国物流基础设施条件逐步完善。(6)物流业发展环境明显好转。

1.2 挑战方面:

(1)国外物流服务供应商进入,行业竞争激烈。(2)物流行业的高速发展导致物流企业必须要以高质量的服务赢得市场。(3)地方封锁和行业垄断对资源整合和一体化运作形成障碍,物流市场还不够规范。(4)物流技术、人才培养和物流标准还不能完全满足需要,物流服务的组织化和集约化不高。面对这样的大环境,物流行业必须抓住机遇迎接挑战,最后将国内的物流行业发展起来,都知道物流行业是以服务取胜,那么在服务方面,物流行业的客服服务部就扮演着很重要的角色了。

2 客服服务部的重要性

对于对物流行业来说,客服服务是其核心所在,客户是公司的第一资源,公司的经营续效来自于提供的服务。因此,客服服务水平能否满足客户的要求,己成为物流行业赢得客户和市场的关键,也是好来运服务供应商竞争优势之所在。所以物流行业受树立最佳服务水平意识,在深入分析服务水平变化对销售收益与成本影响的基础上,平衡两者之间的关系,选择最佳服务水平。最佳客户服务水平就是公司经过一定的努力,在达到最大限度地满足目标客户的需要的同时,公司也获得必要的利润。公司的运作水平直接关系到被服务的客户的满意程度,公司只有对客户的服务作出贡献,才能取得成功。这是因为:要想从竞争对手中赢得客户,必然要求公司无货损、无货差地将恰当的产品在恰当的时间以恰当的方式送达客户。优秀的快递过程能提高快递配送服务的质量,大幅提高客户的经营能力。如果公司不能理解这一要求,就谈不上超位服务。每一环节都可对顾客的增值服务发挥作用。正是这种要求推动了快递公司的客户服务,形成了现代快递的服务水准。

3 XX物流公司现状及存在的问题

3.1 XX物流公司现状本物流公司客服主要分为:

丰田服务部、本田服务部、丰田、本田乘用车服务部、日野服务部,每一个服务部分别独立,每个部门员工3人;平时需要做的工作有:货物接收记录、出货航班的预定、对下属的各个分公司的出货情况以及运作情况有充分的了解、配合营运部的调配工作、及时发现IT系统的不足、对客户的疑问进行解答。

3.2 存在的问题公司员工的素质不一,在公司发展的初期对

员工的要求不高,加上公司客服部员工的流动率比较大,导致很多员工还没有熟悉业务就已经离职,所有公司很多股东也认为没有必要对员工进行培训,由于公司总经理经常接到投诉的电话,所有总经理认为有必要对员工进行系统培训,因为只有这样公司的客服质量才能得到保证,跟得上时代的发展,才能让公司更好的发展,由于不断有新员工的上任,之前留在公司没有流失的老员工思维跟不上时代的进步,以及现存客服部员工的素质参差不齐,对客服部的培训显得刻不容缓。

4 XX公司客服培训方案的设计

本物流公司客服平时需要做的工作有:货物接收记录、出货航班的预定、对下属的各个分公司的出货情况以及运作情况有充分的了解、配合营运部的调配工作、及时发现IT系统的不足、对客户的疑问进行解答;所以最后确定需要对本公司客服部新员工通过讲授法和演示法而进行知识培训、素质培训。对客服部老员工进行案例法进行培训;其中讲授法的内容包括:公司日常运作情况、各个部门的具体运作情况、公司各个部门的职能,而客服部在本公司的地位相当于营运部,所有客服部员工的素质、技能、知识、意识对公司的发展都非常重要,因为只有客服部员工能明确了解自身的职责、权利、所属部门才能使得员工能更好的为客户服务,维护与客户的关系,提升业绩。演示内容包括:IT系统关于公司出货、收货及货件到达情况的记录方法,同时叫员工进行演练,以确保每一个新员工都能熟练地掌握系统操作;而针对老员工则是需要使用公司因客服部记录、解答等方面出错的案例进行教授,公司期初的发展员工的要求并不是很高,但是随着公司的不断壮大,要更好的发展,就必须要跟上时代的步伐,甚至是需要有战略性的看到时代的发展同时做好准备,通过案例教授法使得老员工能跟得上时代的脚步。

5 小结

通过对整个物流行业的分析确定了物流行业现在面临着很多机遇和挑战,企业要在竞争中获取胜利就必须充分利用人才,通过对公司客服部的分析,明确各种培训方法的目的及内容,最后确定了通过客户服务部培训自从无到有的创建,所有的成绩都是我们不断追求客户满意度,不断提升服务质量的结果。只有不断完善企业在各个方面的规范化,不仅仅是客服部,也包括其他部门,只有使得整个企业的操作都很规范的时候才是企业真正能够更好的生存的前兆。

摘要：美国知名管理学者托马斯.彼得斯曾说“:企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业的竞争归根结底是人才的竞争,而物流行业也是一个需要人才的行业,人才不是天生的人才,而是需要经过很多的培训,所以本文以物流行业为大背景以XX公司为例设计了一套培训方案。

某公司渠道管理解决方案与评估 第4篇

关键词：渠道管理；解决方案；评估

1.总体解决方案

某公司销售组织和渠道商两方面改进调整。某公司自身销售组织管理与渠道选择以及管理相一致。在自身销售组织设计上，除了保留原有的办事处模式外，要增加设置行业渠道经理和库存商渠道经理两个团队。在渠道结构上，根据前面的分析要采用复合型渠道，采用选择独家结合选择分销的方式。

2.销售组织设计

设立行业渠道经理：对于一些重要行业，现在薄弱但未来要重点发展的行业，设立行业渠道经理。职责是了解行业特点、政策和发展趋势，整合设计资源，协调项目，推动拉动办事处或区域库存商跟进，对行业经销代理商或代理人进行直接管理支持，协同操作项目。

设立库存商渠道经理：职责是对于各区域库存代理商，制定规范协议，并协调销售部业务人员和办事处共同做好对区域库存代理商的管理，监督执行协议情况。对各区域代理商之间的冲突进行协调化解。这个职位是厂商和代理商联系的窗口。库存商管理渠道经理要引领各区域办事处和库存代理商的工作，发挥杠杆作用，创造合作伙伴和公司双赢。

3.行业经销代理商

行业经销代理商主要是对石油化工行业，选择其固有的供应商或中间人来合作。这样可以大大减少沟通的精力和时间，也可迅速与企业建立良好的联系，还可以规避货款风险。行业代理的主要内容如下：执行项目报备制度，有某公司行业经理统一协调设计院、业主、工程公司等多方面资源，并依据此项目参与的各渠道成员的贡献进行利益分配。行业代理商必须及时提交所负责的石油化工客户当年的适合某公司产品的设备采购计划、新项目计划和设备改造计划。每年根据综合情况设定年任务额度。经销代理产品以高压力、大流量的计量泵为主。某公司与行业代理之间不允许赊欠货款，必须全款到才能发货。如行业代理已经做了大量工作，在特殊情况下，业主需要直接向某公司采购，则某公司需要把相应的利润返还给行业代理商。

销售部员工和驻外办事处继续对区域库存代理商的协议范围以外的客户开展直销业务。其主要目标客户群是大的用户，大的工程公司，化学品供应商，大的设备制造商等等，要把更多的精力投入到设计院，大企业用户上，投入到相对比较高端，技术复杂的计量泵以及成套系统的销售上。

新的分销渠道如下图。

4.渠道管理政策

对于渠道的管理，以协议规定的双方责权利为基本框架来约束某公司和库存代理商和行业代理商的商业行为。库存代理商的任务按销售额和产品分解，按月按季度分解，及时监督完成进展情况，发现问题及时调整。在协议也列明奖励和惩罚条款。对某公司的员工加强内部教育，及时与代理商沟通交流。对于串货行为，除了特别情况需要技巧性处理外，要严格管理，打消某公司自己人员和其代理商不劳而获的念头和侵犯他人利益的思想。

由于某公司的产品销售很多涉及到项目，而项目的特点在于，其包括的成员，如业主、设计院、工程公司等分属不同地区，这就需要制订专门的管理办法来协调管理项目运作。其重要原则就是先入为主，按项目贡献分配参与成员的权力和利益。由某公司确定最终分配方案，当然某公司首先要做到不与渠道成员争利，这样才能得到渠道成员的信服。对于不听从协调安排的渠道成员给予警告并责成承担相应的损失。

渠道商的选择标准上，除了对原有渠道、实力、技术水平、商业信誉等进行考察外，还要对其经营的理念思想进行了解，查看是否符合某公司的发展策略。

5.解决方案的实施评估

上述解决方案实现后，在实物流方面，由于大量的，低价格的计量泵有各地区库存经销商来销售，而这些库存经销商必须备有充分库存，这样对于某公司可以减少发货频次，对用户可以缩短到货时间。在所有权和付款方面，尤其针对石油化工行业比较苛刻的付款条件，通过行业代理商可及时拿到货款，规避风险。在谈判、信息和促销方面，由于各区域有库存商和二层经销商的参与，大大增加了客户接触面和接触质量，而某公司自己员工可以把主要精力投入到重要的客户上，投入到合同额更高，技术更复杂的系统类产品销售中，也有精力去做设计院推广和重要的业主推广，以便在市场上形成拉动的作用。

改进后的复合型渠道，在长度和宽度上都有提高，大大增加了网络密度，能更好地满足不同行业，不同类型的客户需求，也弥合了与竞争对手的渠道建设差距。这必将带来销售额和市场份额的提升，这也实现了某公司的目标要求。此外，由于采取的是选择性分销办法，不仅能在一定程度上控制渠道冲突，也同时能给渠道成员一定的压力，促使其不断发展。

改进后的渠道比以往增加了行业代理商，增加了的库存代理商，增加了更多的二层经销商，复杂程度超越以前模式。这将不可避免地带来更多的渠道冲突。另外，渠道的变革，对原来某公司自己的业务人员和办事处都将产生影响，也会发生更多的矛盾。对此，要在员工内部调整业绩要求和考核内容并加强教育，对外部渠道成员多沟通交流，设法在长远利益目标上达成一致。渠道冲突是不可能完全避免的，只能尽量化解，事先规避。

XX公司准军事化管理实施方案 第5篇

一、指导思想

以深入贯彻落实XX公司2012年安全生产和工作会议精神为指导，以融入中心、服务大局为核心，以“三对标、三进入”、“安全体系落地年”为载体，推行“严格、统一、规范、高效”为标准的准军事化管理，提升精细化管理，增强凝聚力和执行力，使公司全体员工在准军事化管理过程中形成牢固的责任意识、坚定的思想信念、过硬的操作技能、优良的工作作风、严明的组织纪律，在公司范围内建立和形成良好的学习、工作、生活秩序，确保今年各项工作任务圆满完成。

二、组织领导

（一）成立XX公司准军事化管理领导小组 组 长： 副组长： 成 员：

领导小组办公室设在公司党群部，准军事化管理办公室内分宣传报道组、综合督察组、学习培训组三个小组，分别负责日常具体工作。

（二）各小组职责

宣传报道组：负责准军事化管理宣传报道、活动组织等工作，XXX兼任组长。综合督察组：负责对公司员工的文明行为、文明办公、遵章守纪等情况进行督察检查，XXX兼任组长。

学习培训组：负责准军事化管理各阶段具体任务的学习培训工作，将《准军事化管理规范》纳入新员工培训内容，XXX兼任组长。

三、工作目标和具体标准

（一）工作目标（四个“进一步”）

一是进一步增强安全意识。使广大员工牢固树立“安全第一”的思想，使“珍爱生命，本质安全”、“安全工作高于一切、重于一切、先于一切、影响一切”的理念更加深入人心。

二是进一步规范个人行为。使“十化标准”成为广大员工自觉行为标准，促进岗位行为进一步规范，日常行为进一步严谨，公共行为进一步文明。

三是进一步提高安全技能。通过继续落实“2020”班前会模式，强化员工班前、岗前警示教育，让员工熟记安全必知必会知识，增强发现、处理隐患和防范事故的能力，进一步提高安全技能。

四是进一步提升执行能力。通过活动的开展，培养员工“深、严、细、实”的工作作风，进一步提升服从力、执行力，强化自主保安意识，提高工作效率。

（二）具体标准 落实准军事化管理要达到“十化”标准：即思想道德高尚化、团队学习快乐化、任务安排命令化、工作开展标准化、遵守纪律规范化、会议值班制度化、集体活动统一化、穿戴着装整齐化、言谈举止文明化、环境卫生清洁化。

六、实施范围、时间和方法步骤

第一阶段：准备阶段（X月X日-X月X日）。公司成立准军事化领导小组，制定实施方案和实施细则，做好各项准备工作。

第二阶段：动员阶段（X月X日-X月X日）。召开动员大会，利用板报、广播、牌板、简报、宣传条幅等进行广泛的思想发动，明确工作目标、工作标准及步骤要求等。组织学习集团公司、公司各项规章制度，加大对“七要点”、“十六化”的落实，积极对标XX厂，使职工自觉认识到“服从是成就杰出职工的第一步”，感悟出“严与爱”、“情与法”的真正内涵，认识到安全上的严就是对职工真正的爱，从而有效地提高干部职工的服从力和执行力，增强集体主义观念和荣辱与共、风雨同舟的团队意识。

第三阶段：行为规范、督察实施阶段（X月X日-X月X日）。通过学习落实准军事化实施细则、加强督察和奖罚到位，规范员工日常行为规范。对照实施细则，将执行力、团队精神、爱岗敬业教育等纳入行为规范之中，有效地提高员工的服从力和执行力，增强集体主义观念和荣辱与共、风雨同舟的团队意识。

第四阶段：总结评比阶段（X月X日-X月X日）。公司准军事化管理办公室每月及时汇总考核各部门工作开展情况，作为活动总结评比表彰的依据。公司年底前进行总结表彰，以推动准军事化管理向纵深发展。

七、相关要求

（一）开展准军事化管理是公司精细化管理纵深发展的重要举措，各部门要高度重视，统一思想，扎实推进。要通过党政工团齐抓共管，统一干部员工的思想认识，打牢坚实的思想基础，营造浓厚的舆论氛围，推进准军事化管理实施进程。

（二）各部门准军事化管理开展及落实情况将纳入季度五型企业检查考核和本安体系考核评比当中，并作为2012年文明部室评比的重要依据。

公司知识管理解决方案 第6篇

2018年是“七五”普法宣传教育承前启后之年，为了进一步抓好干部职工的法治宣传教育，提高公司领导干部依法经营、依法管理的意识和能力，提高广大职工运用法律手段解决问题的能力，引导职工养成遵纪守法的行为习惯，特制定2018XX分公司普法教育方案。

一、指导思想

深入贯彻总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕公司的发展目标和体系建设，紧密结合公司中心工作，动员和依靠广大员工，坚持法治宣传教育与法治理念教育相结合。深入开展法制宣传教育，大力推进依法治理，为公司平稳发展营造良好的法治氛围。

二、工作目标

通过普法教育，充分了解法律、相信法律、运用法律，不断提高全体员工法律意识和法律素质，提升党员干部依法经营管理的水平，切实提高为公司服务的法律风险防范能力，为实现公司“三年战略”发展目标提供法律支撑。

三、主要任务

（一）加强相关法律制度的教育学习。

深入学习宣传宪法、社会主义法治理念和国家基本法律

制度，学习宣传涉及高速公路保护、管理的法律法规，学习宣传涉及职工生活密切相关的法律法规，学习反腐倡廉法律法规。

通过对《宪法》、《劳动合同法》、《安全生产法》、《招标投标法》、《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》、《河南省高速公路条例》、《妇女权益保障法》和《廉政准则》、《纪律处分条例》、《党内监督条例》等法律法规的重点学习和宣传，促进公司依法生产经营和管理，及时熟练掌握与本公司经营管理和业务开展密切相关的专业法律，行政法规和相关规章，培育全体员工民主法制观念形成遵守法律，崇尚法律，依法办事的浓厚氛围。

（二）加强维护员工权益和稳定公司发展的宣传教育。深入开展以学法律，讲权力，讲义务，讲责任为主要内容的法制宣传教育，促进员工依法行使权利，履行义务，形成遵守法律，崇尚法律，依法办事的良好风尚，增强员工依法参与管理社会事务的能力，依法维权，合理维权，并正确引导和帮助职工维护合法权益，促进公司和谐与管理规范化。

充分利用视频，网络等宣传工具，积极开展法制宣传教育，通过宣传专栏，流动板报，法制图片展，专题讲座，既为员工喜闻乐见，又能增强法制教育的感染力和针对性，实现法律培训工作的综合效应。

四、工作原则

1、围绕中心，服务大局。按照XX分公司中心任务，深入开展普法宣传教育，紧贴工作生活实际，满足广大干部职工对普法依法治理的新期待、新需求。

2、分类指导，注重实效。根据不同单位、不同岗位的特点和法律需求，有针对性地分类别进行通行费管理、路产管理、养护管理、机电运维等方面进行法制培训，实现普法教育常态化、制度化。

3、创新方式，巩固成果。组建法治宣传交流群，利用站队内部微信群、党委与信宣微信群同时推送法治宣传教育内容及电教短片，搭建法律知识竞答平台，从了解、掌握法律知识入手，全方位提升党员干部和全体员工法治意识，实现法治宣传教育线上线下互动。

公司知识管理解决方案 第7篇

为认真贯彻落实xx公司《关于转发集团公司〈关于做好2012年效能监察工作的通知〉的通知》和xx监［2012］125号《关于做好2012年效能监察工作的通知》的精神和有关要求，为深入开展合同管理效能监察工作，特制定本实施方案：

一、依据、范围和目标

依据《关于转发集团公司〈关于做好2012年效能监察工作的通知〉的通知》文件精神，根据《中央企业效能监察暂行办法》和《中国xx能源集团公司效能监察实施办法》的相关规定，实业公司决定对合同管理进行效能监察立项，由监察审计部会同财务管理部、经营管理部等相关部室，对公司合同管理情况开展效能监察。

此项效能监察从2012年3月15日始至2012年10月31日结束。效能监察的范围为本部相关部室对外签订的各项合同（包括xx公司系统内部的合同），监察重点为物资采购、产品销售、工程项目和经营合作等合同的审核、签订和执行管理。

此次效能监察的主要目的是通过效能监察，夯实合同基础管理工作，规范合同起草、审批、签订、履行、解除等工作流程，逐步完善合同监督管理工作机制，着力加强制度建设，提高合同 执行力，维护公司权益，规范档案管理，提高合同管理水平，保证各项业务往来活动的顺利开展和公司总体战略的推进。

二、组织机构

为加强效能监察工作的组织领导工作，公司特成立效能监察工作领导小组。

组

长：xxx xxx 副组长：xxx

成员：xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx

为便于合同管理效能监察工作的开展，特成立合同管理效能监察工作组和检查组。

合同管理效能监察工作组 组

长：xxx 成员：xxx xxx xxx xxx及相关部室合同管理员。效能监察工作组主要负责建立、健全各项合同的管理制度，规范合同起草、审核、会签、存档管理流程，明确合同管理人员，监督合同履约执行情况等。

合同管理效能监察检查组 组

长：xxx 成员：x x xxx

xxx

xxx 效能监察检查组负责统一部署安排效能监察具体工作的组 织、协调、实施、监督、总结归档等工作。

三、主要监察形式和内容

监察形式：此次效能监察分三个阶段进行 第一阶段：培训阶段 培训时间：2012年3月下旬

培训内容：《中央企业效能监察暂行办法》、《中国xx能源集团公司效能监察实施办法》和《xxxx公司合同管理办法》等资料。

培训范围：监察审计部、经营管理部、财务管理部、销售部、物资采购部、项目管理部等相关人员。

第二阶段：建立健全合同管理相关制度和审核会签流程阶段 完成时间：2012年4月至6月 负责部门：经营管理部 第三阶段：检查验收阶段 完成时间：2012年10月10日前 负责部门：监察审计部

相关要求：合同签订部门要按档案管理要求、时间顺序、建档要素建立完备的合同档案，公司合同管理效能监察检查组将依据xx公司合同管理办法进行检查和验收。

主要监察内容：

（一）合同制度、审核会签流程情况

1、合同管理制度是否完备：制度内容是否涵盖了机构职责、审批程序、授权委托、合同履行等必要的管理环节；

2、合同管理制度是否规范：制度设计中关于职责分工、审批流程、权限分配等内容是否清晰明确、合理可行；

3、合同管理制度是否能够得到有效执行；

4、是否按照相关规范要求建立了合同管理信息系统，并有效运转。

（二）合同订立情况

1、合同是否有明确的订立依据：如会议纪要、签报、批示或相关制度规定等；

2、合同对方当事人的确定方式是否符合法律及公司内部管理规定；

3、合同对方当事人的资质是否符合相关要求：主体资格是否合法；经营资格是否合法、有效；履约能力、履约信用是否符合要求；

4、合同审批程序是否规范：是否存在未经审批订立合同的现象；是否存在补签、倒签合同现象；是否存在“分拆”合同规避审批的现象；是否存在越权审批现象；审批环节是否有缺漏；审批流程是否符合规定；

5、合同内容是否合法、有效、完整、规范、明确、合理；

6、合同签订程序是否规范：合同双方是否已按规定签字盖章；双方签字人是否得到了适当的授权；盖章程序是否规范。

（三）合同履行情况

1、合同是否全面履行；

2、合同对方当事人是否严格按照约定履行了合同义务；

3、合同的考核、验收条款是否得到严格执行；

4、合同付款条款是否得到严格执行：付款的比例、时限是否符合合同约定；已付款项的付款条件、依据是否满足；

5、合同付款审批程序是否规范；

6、合同的变更、终止、解除程序是否规范；

7、合同争议解决方式是否合理，是否存在因争议解决不当损害公司合法权益的现象。

（四）合同登记归档情况

1、是否建立合同台帐，对合同基本信息进行登记、汇总；

2、是否按照相关规定对合同及时进行归档；

3、合同档案材料是否完备；

4、是否发生过合同泄密事件。

四、考核要求

各相关部室要高度重视此项效能监察工作，严格按照xxx公司合同管理办法和实业公司有关制度执行，认真完成效能监察实施方案各阶段的工作任务，达到合同审核、会签、归档规范化的目的。

公司知识管理解决方案 第8篇

我国汽柴油质量升级中的一项重大任务即是促进汽柴油的清洁化, 要求其质量达到欧Ⅳ标准, 即芳烃含量<35% (v) , 硫含量<50ppm, 烯烃含量<18% (v) , 苯含量<1% (v) 。就目前xx炼化公司汽柴油质量的现状而言, 该公司的汽柴油质量与欧Ⅳ标准差距还较大, 汽柴油质量升级还面临着挑战。

1.1 xx炼化公司汽油质量现状

以常压渣油做原料的甲基叔丁基醚装置 (MTBE) 、催化重整装置以及两套催化裂化装置 (ARGG) 是xx炼化公司汽油生产的主要来源。其中, 甲基叔丁基醚装置生产的汽油占该炼化公司汽油总量的8.22%, 催化重整装置生产的汽油占10.18%, 两套催化裂化装置生产的汽油占有的比例>75%。该公司汽油质量状况如表1所示:

在表1中, 当芳烃含量≤35%时, 烯烃可以在≤25%的范围内适当增加。硫含量以及烯烃含量是影响该炼化公司汽油质量的两大因素。由表一可知, 该炼化公司调和汽油中, 硫含量与烯烃含量分别为:88mg/L、29.05%, 远高于欧Ⅳ标准。可见, 该炼化公司的出厂汽油的质量与欧Ⅳ标准差距巨大。

1.2 xx炼化公司柴油质量现状

加氢改质装置、两套催化裂化装置 (ARGG) 以及两套常减压装置是该炼化公司柴油生产的主要来源, 其质量状况如下:项目分别:硫 (372mg·L-1) ≯50、密度 (836.7kg·m-3) 、多环芳烃 (10.34%*) ≯11、十六烷值 (53.7) >51.0;

由表二可知, 该炼化公司调和柴油中的硫含量比欧Ⅳ标准高。基于此, 该公司对柴油生产方案进行了调整:将硫含量约为500mg/L的常减压三线油 (高含硫、高凝点) 为催化裂化装置的处理原料进行处理。经过这一调整, 该炼化公司柴油质量仅能满足欧Ⅲ标准, 还需对其进行深度脱硫才可能达到欧Ⅳ标准。

2 xx炼化公司汽柴油的质量升级技术方案思考

2.1 xx炼化公司汽油质量升级技术方案及结果解析

(1) 汽油质量升级技术方案。我国汽油产品于2010年之后, 普遍执行国Ⅲ标准。为促进汽油质量的全面提高, 提高经济效益, xx公司实施了汽油质量升级计划, 并制定了汽油质量升级技术方案, 在该方案中, 其质量升级原则为:优选重汽油加氢脱硫、降烯烃工艺、催化汽油选择性加氢脱硫工艺、催化汽油后处理工艺及其组合工艺, 使催化汽油中的硫含量以及烯烃含量得以有效降低。该公司汽油质量升级技术方案具体如下:首先, 改造第二催化裂化装置。改造采用的工艺为M I P-CGP工艺, 即是催化裂化多产异构烷烃工艺。改造的目的在于降低装置的能耗, 同时使出厂汽油质量满足国Ⅲ标准要求:丙烯对原料质量的收率稍有增加, 调和汽油中烯烃含量约为25%, 催化汽油<28%。其次, 新建选择性加氢装置。在建造该1.2Mt a催化汽油装置时, 采用选择性加氢脱硫工艺, 工艺流程为:切割催化汽油为重馏分与轻馏分, 对重馏分实施加氢脱硫, 轻馏分则进入1.0Mt/a催化裂化装置中的汽油提升管, 进行回炼, 将轻馏分中的硫醇脱除。使用该工艺的抗爆指数损失<2个单位, 化学氢耗约0.24%左右, 反应温度为芳烃 (%) 16.615.60烯烃 (%) 29.740.30硫 (mg·L-1) 12511555氧 (%) 0.020.0218苯 (%) 0.520.620.02280℃左右, 反应压力<2.0MPa, 脱硫率达88%左右。再次, 运用催化汽油选择性加氢工艺、催化裂化工艺以及MIP-CGP工艺的配套组合工艺, 降低调和汽油中烯烃至18%, 从而使该炼化公司出厂汽油的质量能够满足欧Ⅳ标准要求。

(2) 升级结果。通过对催化裂化装置的改造, 保证了该炼化公司的丙烯产量, 同时调和汽油的质量不仅达到了国Ⅲ标准, 同时还有灵活调整的空间。随着新1.2M t/a选择性加氢装置的建成, 该公司调和汽油产量达到1.705g Mt/a, 其中烯烃为17.02%, 低于25%。通过配套组合工艺, 催化汽油中的硫含量为28.04 mg/L, 低于50mg/L, 且氧、苯、芳烃含量分别为1.52%、0.47%, 25.93%, 出厂汽油的质量满足欧Ⅳ标准要求。

2.2 xx炼化公司柴油质量升级技术方案及结果解析

(1) 柴油质量升级技术方案。该炼化公司柴油质量升级技术方案分为两大部分:第一, 优化柴油加工流程。将两套常减压装置中的三线油作为催化原料, 经过催化裂化装置进行处理, 同时, 将柴油加氢改质装置的加工负荷进行适当提高, 对该公司所有的催化柴油进行加氢改质处理。第二, 建造1.3Mt/a直馏柴油加氢精制装置。通过该装置的建立, 对常减压一线油与二线油进行处理, 目的在于促进装置总液收率提升至最高, 并使直馏柴油硫含量得以有效降低, 并使精制柴油的多环芳烃、十六烷值以及硫含量均能满足欧Ⅳ标准要求。

(2) 升级结果。通过优化该炼化公司的柴油加工流程以及新直馏柴油加氢精制装置的建成, 使该炼化公司的调和柴油的产量提高到了1.9528Mt/a, 其中多环芳烃、十六烷值以及硫含量分别为10.28%、54.22、20mg/L, 使该炼化公司的柴油质量满足欧Ⅳ标准要求。

公司知识管理解决方案 第9篇

关键词：集团公司；财务预算；难点

无论企业大与小，财务，都是企业生存和发展的核心。财务兴，企业兴；财务衰，企业亡。集团公司作为集团组织的关键组成，其内部的管理模式一直都是学者研究的热点。而研究集团公司的发展，其财务管理是首要，由梯子形成的集团公司的层级财权链，可以把跨行业产业的优势集中，不断产生利益，生存发展；也可以将微小的财务失误超乎想象的放大，从而使得整个集团公司出现财务失败，最终导致集团的溃败。认识到财务对企业的作用，那么更应该认识到财务预算在财务管理中的位置。

财务预算是企业在预测和决策的时候，根据企业战略规划，对做预算年度中企业预计发生的各类经济行为和资源进行合理的预计、测算，并对财务活动进行控制和监督的行为。其中企业在预算年度内的资本运营情况、经营收益情况、现金流量和重要财务事项的情况的预测汇总形成财务预算报告。整个财务预算的基础是企业的战略规划和业务预算，目标是保证经营利润，编制的核心在于现金流，最终的反映形式是财务报表。编制必须遵循先非财务预算，后财务预算的顺序来进行，集团的总预算是以货币形态反映的财务预算。集团公司的财务预算包括了整个集团的所有的相关财务资源的统筹计划，涉及到了整个集团的预算，强调的是整体效益，而不是单一企业关心的单个效益。集团的财务预算不光是设计到财务领域，也包含了非财务领域，财务预算主要是希望利用财务预算控制业务等非财务预算的目的，从而实现集团的全面预算控制。集团公司财务预算一般包括集团公司整体的筹资预算、投资预算、收益预算、分配预算和现金预算等内容。而流程则包括预算编制、预算执行、预算调整、预算监控和预算考核五步。在这些内容中，可以抽离出三个主要的控制难点：编制、控制和考核。下面，笔者具体来谈谈集团公司预算管理的难点和解决建议。

一、编制的难点

集团公司财务预算流程中编制是预算执行的基础，执行、调整和监控可以一起归并在预算的控制方面，是预算成败的关键，而预算奖惩的依据则是考核。编制是整个预算流程的基础环节，其好坏直接影响到预算的执行和考核。目前财务预算在编制过程中存在以下难点：

（一）预算编制的时间不合理

在编制中，存在编制时间短的问题，预算编制时间短意味着没有充足的时间来分析，这样编制出的预算会存在一定的执行问题，一些子公司和部门编制的预算粗糙和简单，对收支缺乏充分的预测和详细的规划，粗糙不细化的预算肯定会给预算的有效执行带来一定的影响。而有些编制时间又过长，预算耗时耗力太多最终导致编制出的预算过死，更甚过时。

（二）预算编制的组织管理不够完善

编制的过程中，参与者的权限划分不清、只有财务部门负责编制，其他部门的参与度不高导致预算的科学性下降，有时会使得来年的预算在执行过程中因为预算脱离实际太多而造成预算无法执行等。在编制预算的过程中，不光是集团管理者和财务部门的事情，其他部门也要相应配合，结合集团的相关政策和法规，相关人员形成预算管理机构，明确责任，提高预算编制的质量。

（三）编制程序和方法不合理

集团公司财务预算在编制过程中数据准备不够充分，比如集团往年的生产经营各环节具体的数据、国家宏观经济形势的分析数据等，由于集团的规模一般比较大，要得完整的数据存在一定的难度，在预算编制时，有些子公司为了自身的利益对一些数据进行保留等。这样的预算就缺乏了客观性和科学性。

目前使用的编制方法多数采用静态预算，这是极为不合理的。应该根据每年对业务量等非财务预算的合理预计来编制财务预算。

二、控制的难点

财务预算的控制来自于预算的执行、调整和监控三个方面。集团公司财务预算成败的关键就是执行，好的预算加上好的执行才能有成效，不然就变成了纸上谈兵。由于是规模较大的集团公司，执行更是重要。执行的困难来自于如何协调预算执行中不同利益体之间的关系。

预算调整是为了维护预算的稳定性，遇到特殊或重大事项时，对财务预算进行合理的调整，目前主要有两个方面的问题，首先是集团刚开始实施预算，预算编制经验不足而导致要不断地对预算进行调整，这样就会使得集团预算缺乏权威，在执行时发生困难；其次是集团发生重大变化迫使编制的预算失效，这种情况只能重新编制预算。监控过程往往存在监控力度不够等问题。

三、考核的难点

实践证明，利用激励机制来调动员工的工作积极性，可以有效地推动集团公司整体财务预算的实施，考核是执行和目标之间的桥梁。一般可以通过将员工的薪酬与预算考核的结果挂钩来督促预算执行的力度，从而保障集团整个财务预算目标的实现。但是在实际中，预算考核的指标选取存在一定的困难，如果指标与目标偏离，就无法通过薪酬刺激来实现整体目标了。此外，考核不够全面、考核方法还欠科学、预算考核未形成长期制度等，会对预算考核带来不公平等问题，最终导致财务预算整体执行的不稳定。

四、解决的方法

由于财务预算存在的一些问题，国外发达国家相继提出了一些观点，美国和英国提出的 “改进预算”的观点在中国得到了实践。集团公司在财务预算实施时应该利用预算集权管理的优势，从而加大集团的整体协调性进而提高集团的整体竞争力。目前有平衡积分卡（BSC）和作业成本法（ABC）应用于集团财务预算中，从而达到“改进预算”的目的。

（一）加強集团公司的内部控制，要及时地编制集团公司年度的财务预算和财务会计报告，完善信息化的预算管理手段。

在每年的年底根据整个集团上一年度的财务预算执行情况以及本年度的发展规划和国家的经济发展形势，以及国外的市场情况，由集团董事会组织预算编制委员会，编制本年度的财务预算报告，子公司则根据母公司的财务预算来编制其财务预算报告。财务预算的编制一定要以现金流为核心，对生产经营中的每个环节实施预算的编制、执行、调整、考核，一定要严格禁止无预算的资金预支现象，预算内的资金支持实行责任到人和集体联签制。其次，规范会计人员，确保会计信息真实性、正确性和完整性。在加强控制的同时，也要完善预算管理信息系统，加强预算管理软件和财务管理软件的协同作用，真正做到预算编制、执行、控制、考评的信息化管理。

（二）健全财务管理体系，全面实行财务预算管理

全面预算管理涉及企业管理的全方位整个过程的管理，集团所属各单位应该根据集团的实际情况建立多层次的预算管理体系，真正做到全员、全方位的预算管理，从而形成一整套集团财务预算责任网络和责任体系。在整个集团公司内部实行全面的财务预算管理，有利于提高财务的效率，使得资源配置得到有效的优化，也有利于明确母子公司各自的权、责、利，从而实现集团的战略目标，获得更大的收益和更好的发展。

（三）善于总结，有效的进行调控

集团财务预算是自上而下、自下而上、上下结合的运作模式，是集团公司母公司管理层制定的集团财务发展规划，因此集团公司的财务预算管理应该采用集权式的管理方式。年底时，要对本年度集团公司的财务预算执行情况进行全面的分析，总结预算中存在的问题，找出影响预算完成的原因和不足。

总的来说，集团公司在财务预算管理的过程中要注意做到健全体系、科学分解，保证预算指标的合理性；强化控制，及时地分析预算指标的执行情况；规范程序，提高预算的标志质量；将预算责任落实到个人，严格抓好全面预算的考评工作。笔者相信财务预算的六大过程为切入点，结合以上的论述，应该能够在一定程度上克服集团财务预算的难点。

参考文献：

1 赵晶. 集团公司财务管理的特点及改进措施浅谈[J]. 财经界（学术版），2012（2）

2 苍朝晖.浅谈如何完善集团公司财务管理工作[J]. 现代经济信息， 2011（5）

3 陈小丽. 浅议集团公司财务管理问题及建议[J]. 中国外资，2012（7）