与销售有关材料

与销售有关材料（精选6篇）

与销售有关材料 第1篇

采购，一个敏感的职业，采购，业务眼中的上帝，在采购与业务的合作过程中，需要学会认真聆听，分析对方的一些暗示和言外之意，会更利于彼此的合作与发展！以下我总结一些采购吃回扣的暗示语，希望对大家有所启发。

新官上任暗示型：很多有经验的采购，新到一公司后，会选择适当的时间给自认为有利可图的供应商打电话或发邮件，内容大概是：某某你好，我是新来的采购，主要负责**方面的工作，以前在**公司做采购在这方面有经验，以后请多关照，相信我们会合作愉快（言外之意就是，我有某些方面的权利，对市场很了解，多关照就是要回扣，有回扣就会合作愉快，不然..嘿，你懂的）

苦肉计暗示型：很多有经验的采购，当订单量增加的时候，虽然上面没有要求跟供应商谈降价，但还是会主动向供应商诉苦，大致意思是：我们订单越来越多了，价格也该优惠点了吧，我们做采购也不容易，拿一点点工资，也要尽职尽责，不然不好向老板交待呀。（言外之意就是，合作这么久了，量也大了，我累死累活的，帮你赚那么多钱了，你也不给点好处，是不是想我向上面参你一本呀）

欲擒故纵暗示型：一些负责设备项目方面的采购，如果采购计划上司已经批准了，但通常都会故意压在手里。如果供应商打电话来，会采用欲擒故纵的方式暗示回扣，大意就是：你的方案已经报上去了，还算比较满意，应该很有希望，但是还有不同的方案，需要再讨论研究一下。（研究就是烟酒的意思，嘿！你不意思一下，别些签合同，我们有不同方案可以选择）

比价卖乖暗示型：一些有经验的采购，对长期合作的客户，如果没有好处，也会选择适当的做些暗示，比如说：最近有一家新的供应商联系我，就在**地方，离我们很近的，价格也比你便宜一些哟，但是我们已经合作开了，还是觉得和你们合作比较放心。（言外之意就是，价格高我都选择你，不意思一下行吗？我们找到新供应商了，你知道怎么做的）

借题发挥暗示型：当交易过程中，偶尔出现一些交期和品质的小问题，对生产根本没有产生什么影响，但有些采购就会借题发挥暗示了，大意是：你们老是不按时交易，还有质量问题，搞得我不好做呀，天天埃批，你要体谅一下我的难处呀。（言外之意就是，我帮你很多，你应该要有所表示，不然。。你懂的）故意压款暗示型：很多供应商都是月结的，对于交易频繁的供应商，有些采购会故意把对账单晚一些报到财务，货款安排也是有意延后，让供应商资金周转困难，只好给些好处，货款才能按时拿到手

时间有限，希望有经验的朋友，把你遇到的情况也拿出来与大家分享一下，谢谢！

电话销售技巧：电话销售怎样绕过前台

1.“他没有时间”，“他在开会”，“他出差了”

绕过前台话术：很明显，我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度，或许她今天心情不好，又或许她现在太忙，她根本无暇应付你的电话，我们能做的就是一句把对方逼上绝路，让她没办法拒绝你。我们可以这样问对方：“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”

2.“他不听销售员的电话”

绕过前台话术：对方之前肯定接过无数次这样的电话，因为现在形形式式的电话销售普遍存在，发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地，作为一间公司的老总，不可能大大小小的电话都找他接，所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方：“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”

3.“我不需要该产品”

绕过前台话术：A除非你之前所搜索的资料不全面，否则他不可能不需要你的产品，对方需要一辆车，你却给对方推荐一台电梯，这怎么可能呢，虽然都是交通工具，对方需要的是公交车语音报站器，你却给对方推荐电梯语音报层器，这又怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的产品有需求，那就证明对方已经有固定的供应商，或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问：“准确地说你对该产品有何具体要求?”

4.“发一份传真过来吧!”

绕过前台话术：很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真，然后在办公室里静候“佳音”，其实不然，我们都犯了个特大的错误，给对方发去传真，这传真是不是真的到了该人的手中，我们还不知道，即使他真的收到传真，他看了之后就会随手一放，久而久之，他就把这事给忘了，到你下次再打电话过去，肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任采购经理时，一天几十个电话，都是找我谈业务、推荐产品，我自己还是用这招应付那些电话销售者。站在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)我自己的角度看，反而给我发E-mail的那几位销售人员的资料在我整理邮箱时引起了我的注意力。所以我建议，发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同，对方并不会太怎么重视。我们可以这样答：“我想给他发一份电子邮件，请问他的E-MAIL地址是什么?(当然双层保险最好，既发电子邮件，又发传真，传真并不是完全不好)5.“我们迟些时候会再给你答复”

绕过前台话术：这是再明显不过的在敷衍你，对方持的是一种完全不负责任的态度，我们要明白，我们是在给对方提供渠道，而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里，或者对方又会是另一种态度。回答：“请问我们什么时候联系你会比较合适?”

6.“你是谁”“是哪里的”“找我们老总有什么事”

绕过前台话术：这会不会是老总们特意交待前台的呢?答案是肯定的，这是每间公司前台的最基本的常识，即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权，一般前台都不敢随便过滤打进来的电话，所以业务在打进电话时，尽量不要向前台说明自己的来意和身份(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态，说个美丽的谎言，强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之，没有固定的渡关公式可套，只有百变的渡关技巧等你发挥。

7.“寄一份资料给我们吧”

绕过前台话术：很多时候，我们做销售的都会这样做，但事实上我们寄出了十份资料，也没有接到一个客户是在收到我们的资料后打来的电话。我不知道大家有没有同感，资料发出去了，别说订单，就算是普通的电话询价也没有一个。所以我们真正要做的不是满怀希望(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的去给对方寄资料，而是要亲自找到自己想找的人认真的谈谈。大家觉得呢?我们可以这样回答：“已经寄过了，我想问问他消化得怎么样了?”

8.“我们的购买计划已经搁置”

绕过前台话术：这或许是对方已经购买了你所推销的产品，又或许对方真的是已经把购卖计划搁置，我们绝不能去怀疑客户是因资金不足而搁置购卖项目，我们所关心的是对方是否因为工程搁置、技术支持不到位而搁置购卖计划，关心客户的动向，关心客户的下一步计划才是我们所要做的。回答：“请问你们什么时候才投入新的购买计划?我们可以给你们提供最好的技术支持”

9.“我不知道他什么时候才开完会”

绕过前台话术：开会时间一般都在2-3小时，很多公司的会议都会选择在星期六早上或星期一早上召开。所以我们特别要注意这两个时间段，假如知道对方在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)开会，我们就要避开这两个时间段，假如早上打电话给对方，得知在开会后，你就下午再打给人家。不要明知对方在开会，你还三番四次的去打搅对方。电话里，你也可以这样问一句“那请问你们公司里谁会知道呢”

10.“他在讲电话，你可以留下姓名吗?”

绕过前台话术：当前台在很短一段时间内接到你的两次电话，她必会有厌烦之感，所以你第二次再打给对方时，很可能她会出些怪招叼难你，所以，你得知你要找的人在讲电话时，你最好不要把电话挂掉，也不要告诉对方你的姓名。回答：“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

销售没有一成不变的公式可套入，电话销售技巧也不是千篇一律的。面对阻碍我们总会有解决的办法，只要努力总会成功!相信你一定会有一套属于自己的绕过前台话术~

与销售有关材料 第2篇

孟子根据战国时期的经验，总结各国治乱兴亡的规律，提出了一个富有民主性精华的著名命题：“民为贵，社稷次之，君为轻”。认为如何对待人民这一问题，对于国家的治乱兴亡，具有极端的重要性。孟子十分重视民心的向背，通过大量历史事例反复阐述这是关乎得天下与失天下的关键问题。

孟子“民为贵，社稷次之，君为轻。”意思是说，人民放在第一位，国家其次，君在最后。孟子认为君主应以爱护人民为先，为政者要保障人民权利。孟子赞同若君主无道，人民有权推翻政权。正因此原因，《汉书》「艺文志」仅仅把《孟子》放在诸子略中，视为子书，没有得到应有的地位。到五代十国的后蜀时，后蜀主孟昶命令人楷书十一经刻石，其中包括了《孟子》，这可能是《孟子》列入「经书」的开始。到南宋的孝宗时，朱熹将《孟子》与《论语》、《大学》、《中庸》合在一起称「四书」，并成为「十三经」之一，《孟子》的地位才被推到了高峰。传说明太祖朱元璋因不满孟子的民本思想，曾命人删节《孟子》中的有关内容。

2.哲学思想

孟子的思想是复杂的，其思想主要以唯物主义的成分居多：《孟子》书中所反映出来的关于认识论的见解，包含着许多朴素的唯物主义思想的。在《孟子》中有云：“……天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾(增)益其所不能……”(《告子》下)指出有许多知能必须经历困难，经过挫折、失败，不断取得教训，受到锻炼，然后才能得之。客观世界有其自己的规律，是人所不能违反的。

孟子明确地看到，一切事物发展和变化有其自己的一定的进程。他在书中讲了一个故事作为比喻：宁人有闵其苗之不长而揠之者，芒芒然归，谓其人曰：“今日病矣!予助苗长矣!”其子趋而往视之，苗则槁矣。天下之不助苗长者寡矣!以为无益而舍之者不耘苗者也。助之长者揠苗者也，非徒无益，而又害之。(《公孙丑》)上)

认识论

认识世界是为了改造世界。最重要的一环在于掌握客观规律。孟子拿夏禹治水，根据水势就下、可导而不可遏的规律，来说明人认识世界、改造世界都须如此。

孟子继承和发展了孔子教育方法中的“因材施教”。肯定在进行教育时，必须采取因人而异的多种方法。而且，对孔子的“因材施教”有了发展。认为教育学生必须要有一定的标准，使学生有一个明确的奋斗目标。孟子所倡导的学习方法和教育方法是中国古代教育学的结晶，对我们今天的学习和教育仍然有着一定的参考价值。

孟子的天道认为天是最高的有意志的，人世间的朝代更替、君王易位，以及兴衰存亡、富贵穷达，均是由天命所定。人对于天必须百依百顺，“顺天者昌，逆天者亡”，天意是不可抗拒的。他站在唯物主义反映论的对立面，否认人的思想是社会存在的反映，认为人生下来就具有与生俱来的先天的善性的萌芽。

此外，孟子还非常重视修养。在心性修养方面，孟子从“性善论”这一根本思想出发，认为实行“仁政”的最重要的动力，完全仰仗于君子大发“仁心”。这种“良知”、“良能”，“操之所存，舍之所亡”，贵在一个“养”字。孟子以子思的“思诚之道”为依据，提出了“尽心”、“知性”、“知天”等观点，从而形成了一套含有主观唯心主义成分的思想体系。

性善论

孟子的主要哲学思想，是他的人类性善论。“性善论”是孟子谈人生和谈政治的理论根据，在他的思想体系中是一个中心环节。

孟子“恻隐之心，人皆有之;羞恶之心，人皆有之;恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。恻隐之心，仁也;羞恶之心，义也;恭敬之心，礼也;是非之心，智也。仁、义、礼、智，非由外铄我也，我固有之也。”(《告子上》)

“人之所不学而能者，其良能也;所不虑而知者，其良知也。”(《尽心上》)

“性善论”是一套唯心主义的说法，不过，孟子以“性善论”为人们修养品德和行王道仁政的理论根据;还具有一定程度的积极意义。

饮食见解

孟子在饮食上提出了较多的见解，多被后人视为经典。他从仁爱的角度出发，说道：“君子之于禽兽也，见其生，不忍见其死;闻其声，不忍食其肉，是以君子远庖厨也。”后人将“君子远庖厨”解为不近厨房，并作为孟子贱视烹饪的理论依据，这是不可取的。

所谓“君子远庖厨”，不过说的是一种不忍杀生的心理状态罢了。也就是齐宣王“以羊易牛”的心理，因为他亲眼看到了牛即将被杀的样子而没有亲眼看到羊即将被杀的样子。“眼不见为净”，所以君子远离宰鸡杀鸭的厨房。《礼记。玉藻》：选段译文

当时亲眼见到了牛而没有见到羊。君子对于飞禽走兽，见到它们活着，便不忍心见到它们死去;听到它们哀叫，便不忍心吃它们的肉。所以，君子总是远离厨房。”

有关IPO销售收入确认原则探讨 第3篇

中国证券监督委员会对千乘影视股份有限公司下达终止审查通知书[2016]248号。经过审核, 发现发行人存在以下事项:发行人主要从事电视剧的策划、制作、发行等业务, 主要客户为电视台和新媒体 (视频网站) 。审核中重点关注发行人向中间商销售收入确认方法的合理性, 相关的经济利益是否很可能流入企业。报告期内, 发行人2014年以前主要向电视台和互联网媒体直接销售电视剧剧目, 向中间商销售比重不超过3%。2014年12月、2015年4~6月, 发行人向4家中间商销售电视剧, 实现销售收入占当期营业收入的21%、50%。截至2015年6月30日, 发行人向4家中间商累计回款金额占累计销售金额的6%。对于该等业务的真实性和合理性, 中国证券监督委员会对保荐机构等中介机构进行了专项问核, 保荐机构等中介机构未向中国证券监督委员会提交专项问核核查报告, 发行人未在财务报告有效期内提交更新的审计报告。

可见, 证监会对IPO收入确认真实性、完整性以及合理性给予高度关注, 以下按不同业务模式分别讨论收入确认原则, 不限于会计准则和税法法规的分类口径。本文不讨论建造合同收入。

收入确认是一个比较复杂的议题, 一方面不同行业、不同业务模式适用不同的收入确认政策;另一方面收入具备会计和税务双重属性, 且会计与税法、不同税种法规之间在收入确认时点方面都存在差异。《企业会计准则———收入》中描述了商品销售、提供劳务和让渡资产使用权3大类别, 企业所得税相关法规规定了9种收入形式 (企业所得税法第六条, 国税函[2008]875号) , 增值税相关法规规定了7种销售行为 (增值税暂行条例第十九条, 实施细则第三十八条) 。

一、一般商品销售

收入准则明确了商品销售收入确认的五项条件, 即风险报酬转移、不保留管理权和不实施控制、收入可靠计量、收入很可能流入、成本可靠计量。无需经过复杂的安装验收、不存在不确定退货的可能性、不涉及代销或回购等特殊销售形式或条件的, 基本上都可以在发出商品时确认收入。以生产批量产品的制造业企业为例, 以下具体业务形式或环节应当重点予以考虑:

(一) 销售过程中的关键文件或单据。

企业会计准则讲解中将风险和报酬转移的判断落脚在“应当关注交易的实质而不是形式, 同时考虑所有权凭证的转移或实物的交付”, 实务中后者主要体现为各类文件或单据, 作为证明交易真实性和进度的第一手证据, 既是记录业务过程的基本单元, 也是财务处理的直接依据。常见的关键文件或单据包括:年度框架合同、订单、发货单、验收单、销售发票等。

(二) 运输方式。

常见的运输方式包括买方上门自提、买方委托第三方运输机构上门提货、卖方送货上门、卖方委托第三方送货上门、快递或邮寄;视路途和交通工具不同, 国内最快当日送达、慢则数日。最谨慎的处理方式, 应视不同的运输方式分别认定。上门自提的, 以客户或其委托的第三方运货出门为收入确认时点, 可等同于发货时间;送货上门的, 以买方签收为收入确认时点, 运输在途的应以已发货对方未签收的清单为依据作发出商品;邮寄或快递的, 以快递公司或对方确认已收到的时间为收入确认时点, 运输在途的应以已发货未确认收货的清单为依据作发出商品。

(三) 买方验收。

协议一般都会约定验收条款, 常见的如“买方负责验收, 7日内未提出异议视同通过”, 规范运作的企业一般都设计了客户签收的单据。对于批量交易的一般商品, 短期内能够实施的验收只能是点数或抽检, 发现数量短缺或质量问题, 可能产生补发或退换货, 交易结果确定或产生新的交易之前, 本次交易不满足收入确认条件。客户签收作为伴随运输前后的重要程序, 前已述及, 最谨慎的处理方式是取得客户的签收证明方才确认收入, 而对于交易频繁、时间差较短的业务和产品类型, 日常财务核算中不必生搬硬套, 对外报出报表时的处理同运输。

(四) 退货。

准则中描述了三种形式的退货及其会计处理:退货时尚未确认收入的, 将已确认的发出商品转回库存商品;退货时已确认收入成本的, 当期红字冲回;资产负债表日后退货的, 作为资产负债表日后调整事项处理, 会计上追溯调整报告期, 税务上视汇算清缴办理情况作报告年度或退货年度的纳税调整。可见, 即使有退货的可能, 只要满足收入确认的五项条件, 也是可以确认收入的, 协议中的通用退货条款 (非附退回条件协议) 不应构成收入确认的障碍, 公司历史数据显示不存在大规模退货的, 可以以发货为收入确认时点。

二、需安装的商品销售

此为风险和报酬并未随实物交付而转移的常见业务之一, 但准则讲解同时也强调, 必须是“安装或检验工作是销售合同或协议的重要组成部分”, 对于只需经过简单组装甚至客户可自行完成的, 不应构成风险和报酬未转移的判断理由。该特殊处理主要适用于安装工艺及程序复杂、需经过现场调试或试生产、安装过程存在毁损风险或对操作人员构成危害等情形, 如大型机器设备或生产线、环保设施、电梯等。上述业务类型需安装完成并经客户验收合格后方可确认收入, 除协议、发货单、发票等单据外, 客户签收回执也是重要的收入确认依据之一。鉴于安装通常是除了仓库、销售、财务之外的工程部门负责, 且空间跨度、时间跨度更大, 较一般商品销售更需要多个部门的配合和协调, 在公司相关内部控制制度有效执行的基础上, 为财务核算提供充分的依据。

三、经销商模式

经销商模式广泛存在于快速消费品、建材等行业, 特别是品牌知名度较低、规模不大、处于初级发展阶段的企业。其充分利用了经销商的渠道优势, 帮助企业实现快速销售和市场覆盖, 大多数情况下是一种双赢的合作模式。从财务核算及中介机构核查的角度主要关注以下几点:

(一) 经销商的组织形式。

大多数经销商以个体工商户甚至个人的形式存在, 因其处于法律监管的边缘地带而具备灵活性的优势, 特定阶段和条件下为生产商做出积极贡献。但同时伴随着会计、税务、资金等方面的不规范行为, 政府一方面逐步将其纳入重点监管对象;另一方面新《公司法》降低公司设立门槛, 在税收优惠等方面加大对小微企业的扶持力度, 鼓励个人通过设立公司参与市场经济。鉴于经销商的特殊性, 核查和审核中关注度较高, 如果挂牌企业的主要经销商均为个人, 更容易引起关注和质疑, 长远规划来看, 企业应尽可能要求经销商成立公司、规范运作。

(二) 与经销商的交易方式。

主要包括买断和代理, 前者是指经销商作为生产商的客户, 双方为购销关系, 经销商是独立的经营主体;后者是指双方不存在购销关系, 生产商利用经销商的销售资源, 经销商只履行代理销售的职责, 形式上更像是未签订劳动合同、不是发放工资而是支付提成的雇员。显然, 这两种交易方式完全不同, 会计处理也不同, 前者构成正常的销售业务, 收入确认政策与一般客户无异;后者只是一种销售渠道, 真实销售对象是终端客户, 不存在购销关系也就不涉及收入确认。

(三) 与经销商的结算方式。

如果经销商的形式是个人或个体工商户, 即使个体工商户也可以开设对公账户的情况下, 大多仍以现金或个人卡 (视同现金交易) 作为主要结算手段;从生产商的角度, 一方面存在为规避税收而不走公司对公账户的考虑, 另一方面为方便经销商及时汇款 (非工作日无法实时到账) , 遂开设个人账户用于公司经营。虽然没有法规强制规定公司的销售收款必须通过对公账户执行, 但使用个人卡用于公司经营的方式显然更易对资产、收入的完整性产生影响, 更容易构成监管漏洞和审计风险。证券市场核查和审核中对此关注度极高, 很多财务造假案例都有现金交易比例较高的情况, 如今但凡涉及大量现金交易的行业都事实上成为IPO的禁区, 如农业、餐饮等。

2012年度IPO财务专项检查时, 证监会公告[2012]14号文明确要求, “应充分关注现金收付交易对企业会计核算基础的不利影响, 与个人或个体经销商等交易金额较大的, 企业应采取各项措施尽量提高通过银行系统收付款的比例, 减少现金交易比例;对现金交易部分, 应建立现代化的收银系统, 防止出现某些环节的舞弊现象。在与个人或个体经销商交易过程中, 在缺乏外部凭证的情况下, 企业应尽量在自制凭证上留下交易对方认可的记录, 提高自制凭证的可靠性。”

(四) 支付给经销商的返利。

返利是经销商模式下的衍生政策, 其基础是生产商与经销商的真实合作和交易, 只要取得合法合理的原始凭证, 会计和税务上都可以如实确认。但主要的障碍就在于支付返利的方式及其原始凭证, 常见的支付返利的方式包括: (1) 影响下一批的交易总额和单价; (2) 作为公司费用; (3) 经销商变身公司员工, 发放工资或奖金; (4) 经销商入股。

(五) 经销商的存货结存和最终销售实现情况。

经销商模式下的买断交易, 作为采购方的经销商的存货结存情况和销售情况本与作为销售方的生产商没有关系, 但在资本市场的巨大利益驱使下, 也可能成为上市主体短期内粉饰报表的手段。IPO财务专项检查中将经销商的核查单独作为一题, 发行人和中介机构为此在神州大地乃至世界各地奔命数月, 新三板项目反馈意见中也频繁涉及经销商的核查情况。对于特定行业, 经销商的详细核查包括实地走访仍是必要的。

四、出口销售

出口销售企业或企业的出口销售收入部分被视为“净土”, 主要得益于出口报关环节百分之百纳入海关监管, 又因出口退税政策而纳入税务监管并为企业带来经济利益流入, 使得出口销售收入的真实性、完整性、截止性可以得到较高程度的保证。以收入为起点, 企业的其他业务环节如采购、生产及整个物流循环等都具备规范运作的客观基础和主观需求, 也就使得财务报表具备真实、准确、完整的基础。资本市场上, 出口销售企业向来是各家中介机构和投资机构争夺的焦点, 新三板则因企业驱动力不足、运作及规范周期短、中介机构费用低等特点而在这一点上尤其显著。

一般商品出口销售的收入确认时点, 本质上与内销并无太大差异, 只是运输距离更长、运输风险更大。根据收入准则中关于商品销售收入的五项确认条件, 严格地讲, 无论出口还是内销、无论何种成交方式或运输方式, 均应以买方收到并签收为准, 但这种照本宣科式的解读一方面操作性不强;另一方面可能因运输或单据流转的时间差导致财务报表反而扭曲甚至失真。进一步讨论运输方式和运输责任, 内销中无论买方还是卖方委托第三方运输机构, 以及出口中的FOB或CIF, 都是以买方或卖方支付运输费的方式将运输过程中的风险转移给第三方运输机构, 如果严格匹配准则表述的“将风险和报酬转移至购货方”, 则并不符合收入确认条件, 但众所周知托运人与承运人通过运输合同明确了运输过程中的责任和风险, 损失由承运方或保险机构赔偿, 如果企业的历史交易记录表明并不存在或极少存在因运输过程中的损失导致交易最终不能达成或跨期达成的, 我们认为为了更恰当、灵活地执行权责发生制, 应当在发货时确认收入。因此, 出口销售中无论是FOB还是CIF, 均应在装船出海、船舷离港时确认收入, 为使其形象化和具备操作性, 应以取得提单为收入确认时点, 以发货单、报关单、提单等为收入确认依据。

五、提供劳务

“提供劳务”与“销售商品”显而易见的区别在于是否有实物载体, 前者在大部分情况下不存在实物的交付, 区别于后者“利索的交接”, 通常情况下有一段时间的“提供期”, 可能持续很长时间甚至垮月、跨年, 常见于第二产业的建筑业和第三产业即服务业。

准则中将提供劳务按交易结果能否可靠估计分为两大类分别处理, 交易结果能够可靠估计的, 即满足4项条件, 收入可靠计量、经济利益很可能流入、交易完工进度可靠确定、成本可靠计量 (商品销售收入5条件中前2条改为此处第3条) , 则按完工百分比法计算和确认收入;交易结果不能可靠估计的, 不能按完工百分比法, 而是估计成本能否收回, 按成本确认收入或只确认成本不确认收入, 即谨慎原则。

准则将前者的收入确认方法锁定为完工百分比法, 是对权责发生制的彻底执行, 保证以月为基本会计期间的财务报表都能准确地反映公司的资产状况和盈利情况, 但是在具体操作实务中, 一方面企业对非年度或重要对外报告时点的财务报表的精确度要求并不太高, 主要为应对税务;另一方面完工百分比法的执行对内部控制要求极高且需要外部环境和对象的匹配和配合, 操作性并不强。我们认为未必要将二者绝对的划上等号, 单笔提供劳务的交易总额较小、所需时间不长的业务形式, 也可以参照商品销售收入准则一次确认。按合同或协议约定提供劳务结束时并经客户确认后, 交易完工进度已确认、成本已发生、按合同收取款项, 满足提供劳务的收入确认条件, 可以确认收入。但因提供劳务没有实物载体, 也就没有发货单或第三方托运的概念, 因此客户对交易结果的确认证据显得尤为重要。

之所以准则中对“交易结果不能可靠估计”的情形单独规定并采用最谨慎的方法, 主要是提供劳务可能持续一段时间, 甚至跨年、垮月, 而且不同于商品销售在销售前就已经将可能产生的质量风险进行最大限度的控制或已经有了确切结论, 提供劳务的过程就是加工的过程, 这个过程伴随着质量风险并随时接受客户的监督, 即使合同约定了交易总额及支付进度款的结算方式, 仍然有可能因己方的问题无法如期收到款项。这样的规定是对谨慎原则形象而彻底的执行。建筑业是最典型的代表, 大型工程的施工期可能长达数月甚至数年, 虽然通常都会事先签订协议明确合同总额和进度款, 但也约定并严格执行逐月的监理报告和进度款审批, 一旦产生争议甚至纠纷, 使得交易结果无法可靠估计, 则完工百分比法失去意义。

六、完工百分比法

完工百分比法是权责发生制的具体应用形式之一, 旨在准确反映各会计期间的资产状况和盈利情况。完工百分比法的具体计算公式:

本期确认的收入=劳务总收入×本期末止劳务的完工进度-以前期间已确认的收入

本期确认的成本=劳务总成本×本期末止劳务的完工进度-以前期间已确认的成本

其中, 劳务总收入、劳务总成本和各期的完工进度等三项指标是三项必备的已知条件, 也是完工百分比法执行的必要基础。

三项要素中劳务总收入最易确定, 因其来自企业外部, 至少有外部因素的参与并留下痕迹。通常以合同总额为准, 但财务核算时要考虑主合同之外是否有补充合同, 业务部门要考虑实际劳务进度及成本是否已超出主合同约定而需订立补充合同。劳务总成本显然是估计数, 而且大多数情况下是主观估计。是否具备估计的条件, 以及估计的客观性、准确性是合理执行完工百分比的核心。各期的完工进度是一组百分比数据, 分母是总数量或总金额, 通过双方约定或估计得出, 分子是当期数量或当期金额, 通过测量、统计和计算得出。

对中介机构尤其是会计师而言, 首先核查方法适用性, 包括业务本身是否适用完工百分比法, 以及完工进度比例的具体计算方法是否适用;其次检查项目台账的执行情况, 信息是否全面完整、是否紧密跟踪实际进度, 必要时对信息系统进行IT审计;再次要对相关的内部控制制度重点关注, 合同总成本或数量是否具备合理估计的基础, 完工进度比例是否具备合理统计的基础、计算方法是否得当;此外, 完工进度比例虽然大多数情况下是内部估计和计算的结果, 但其本质是对业务进度的具体量化, 中介机构需向外求证, 向客户函证或访谈、实地查看甚至聘请专业机构进行鉴定;最后要对各期各项目的计算和确认结果进行必要的复核。

通过上述分析不难得知, 完工百分比法适用于特定行业, 对企业外部环境、内部控制、甚至执行人的业务能力和工作经验都有很高的要求、甚至依赖, 稍有差池都会动摇基础、影响结果。

七、不同收入的会计和税务处理

以上述不同业务模式为主线, 简要描述不同收入的会计处理以及相应的所得税和增值税处理。对比可见, 所得税关于收入确认时点的规定在大部分情况下与会计处理保持一致, 事实上《国家税务总局关于确认企业所得税收入若干问题的通知》 (国税函[2008]875号) 也明确了必须遵循权责发生制原则和实质重于形式原则, 所列举的商品销售收入和提供劳务收入的确认条件与企业会计准则的规定完全一致。而《增值税暂行条例》则明确规定“销售货物或者应税劳务的增值税纳税义务发生时间, 为收讫销售款项或者取得索取销售款项凭据的当天;先开具发票的, 为开具发票的当天。”实施细则中对部分特殊销售行为的纳税时间进一步明确。可见增值税法对于收入确认时点的规定有别于会计准则和所得税法, 可笼统的概括为早于或等于后两者。实务中应正视并允许上述会计准则及不同税收法规之间的差异, 特别是增值税法与会计准则的差异。对于需接受严格的证券审计的被审计单位而言, 在日常财务核算和税收申报过程中可以按照发票处理, 所得税年度汇算清缴时应以会计师事务所严格按会计准则调整后的报表为基础, 如果存在已发货未开票或提前及其他延迟开票的情形, 增值税年度累计销售额与年度财务报表中的营业收入有差异是合理的。

证券市场主体的收入确认政策需接受证监会的严格审核, 其通常不会容许简单的“以发货为收入确认时点”, 一方面是出于对准则中关于收入确认条件的表述;另一方面是通过对外部凭证的要求和查证更大程度上的规避舞弊风险, 具备条件的企业, 无论产品是否需要经过复杂的安装验收, 优先选择“安装调试完毕、经客户验收合格后确认收入”, 并做好相应的审查和取证工作。

参考文献

[1]财政部会计司.企业会计准则讲解2010[M].人民出版社, 2010.10.

销售满意度与销量有关吗？ 第4篇

世界范围内几乎所有的主流车企都已把J.D.Power的调研结果作为评估自身问题的重要依据，许多消费者也开始把这些数据作为购车的重要参考，而业内媒体更是以此为依据来判断某个车企或某款产品的发展情况及市场走向。

6月30日，J.D.Power亚太公司又发布了一项最新研究成果——2015年中国汽车销售满意度研究（SSI）报告，这已是该公司针对此研究的第16个年头。而今年报告的主要结论则是：豪华车和主流车总体销售满意度和去年相比都取得了一些进步，其中，自主品牌进步最大，其再购率呈明显上升趋势。

据悉，该报告的数据采集工作是于2015年1月?4月在中国57个主要城市进行的，采集对象是基于2014年7月至2015年2月期间购买新车的15633名车主。研究的五个因子按照权重顺序依次为：交车过程（23%）、开始购车经历（21%）、交易过程（20%）、经销商设施（19%）、销售人员（17%），以此来衡量消费者对于新车购买体验的满意度。

自主品牌再购率增长至11%

了解调查过程后，再来看调查结果。

在总体销售满意度方面，豪华车市场平均得分720分（满分为1000分制），与去年相比上升了14分；主流车市场平均得分为682分，与去年相比上升11分。在所有调查的五个因子中，豪华车市场满意度进步最大的因子为交车过程；而在主流车市场中，经销商设施这一因子的满意度进步最大。

其中，与主流车市场其他国别的汽车品牌相比，自主品牌取得的进步最大，与2014年相比提升了31分，对主流车市场整体满意度上升的贡献最大。自主品牌满意度的提升自然带来了其车主更高的同一品牌再购率，首次购车选择自主品牌的消费者在二次购车时仍然选择同一自主品牌的比率在过去三年呈现逐年增长的趋势，从2013年的7%增长至2015年的11%，而其他国别同一品牌再购率则与2014年相比均有所下降。

此外，在建立长期稳定的客户互动合作关系方面，自主品牌也取得了显著进步。83%的自主品牌新车车主表示，在交车时，经销商有向其介绍过售后服务代表，而这一数字在2014年是81%。更重要的是，他们的满意度比没有享受到这一服务的自主品牌新车车主满意度高出了71分。

而在交车之后，则有50%的自主品牌新车车主享受到了与经销商约定定期保养时间的服务，而这一数字在2014年是47%；另外，22%的自主品牌新车车主表示，有被邀请到参加车主活动，这一数字在2014年是13%。这些车主的满意度比没有获得这两项服务的车主的满意度高出45分。

“自主品牌在改进销售服务方面付出了巨大努力，尤为注重长期客户关系的建设，取得了显著的成效和回报，销售和品牌忠诚度都有长足的进步。”J.D.Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士如是说。

从销售满意度排名情况来看，奥迪在豪华品牌中名列第一位，北京现代在主流车中名列第一位。这已是奥迪连续三年在该榜单中名列前茅，同时也是北京现代第二年在该榜单中排名第一位。

另外，主流车销售满意度排名从第2位到第14位（前14位得分均高出平均得分）的车企依次是东风雪铁龙、东风日产、一汽马自达、东风悦达起亚，长安福特、东风标致、上海大众、一汽轿车、奇瑞、斯柯达、大众（中国）、吉普、MIMI。

其他调查结果还有：在汽车销售过程中，有将近两成的新车车主（17%）选择了金融贷款，贷款购车者的满意度比非贷款购车者高54分。如果经销商给新车车主推荐了他想要的保险公司的车辆保险，这些新车车主的满意度是683分，比那些没有获得中意的推荐的车主的满意度高23分。特别是对于女性购车者来说，如果经销商推荐的保险公司是她们中意的那一个，她们的满意度要比没有获得中意的推荐的女性购车者高26分。

值得一提的是，有超过半数（54%）的购车者声称他们在购车期间使用互联网搜索和比较车辆信息，在网上预约试驾或者在网上确认价格和支付订金或全额付款。而这些在新车购买过程中使用了互联网的消费者，满意度得分为703分，比在购车过程中没有过网上体验的消费者高出12分。

百家销售哪家强？

针对上述几个方面的调查结果，《汽车观察》较为关注的是排名情况，这种关注并非是要探讨名次的更迭，而是要挖掘排名背后的商业价值——销售满意度与销量的关系。

在豪华车领域，奥迪已连续三年位列J.D.Power中国汽车销售满意度排行榜的榜首。而从其近两年的销售情况来看，奥迪则分别以2013年49.2万辆以及2014年57.9万辆的不俗成绩，稳坐中国豪华车市场销量冠军的位置。

可以看出，靠单一产品优势打天下的局面已不复存在了，唯有服务才能赢得消费者的长久信赖，奥迪深谙此道，利用旗下服务品牌的不断推出来巩固自己的市场地位。

再来看一下豪华车销售满意度排名第二位的英菲尼迪。数据显示：英菲尼迪分别以2014年1.7万辆以及2014年3万辆的成绩，位列中国豪华车市场销量第九名的位置上。

虽销量排名情况并不出类拔萃，但从去年开始，英菲尼迪本土化战略确实取得了阶段性进展，这也使得中国成为其继北美之后的全球第二大市场。随着首批国产车型Q50L、QX50的陆续上市以及不断提高的尊崇服务品质，英菲尼迪在华销量也取得了新的突破。

今年一季度，东风英菲尼迪在华累计销量达7898辆，创历史同期最高纪录，同比增长28.3%；仅3月份销量就达3355辆，同比增长53.4%，以较大幅度增速领先豪华车市场；同时，英菲尼迪在豪华车市场的占有率也由2013年上半年的0.5%上升到今年3月份的2.2%。

与主流车销售满意度排名前十位的情况相比，2014年我国乘用车市场销量排名前十的企业依次是一汽-大众、上海大众、上海通用、北京现代、东风日产、上汽通用五菱、长安福特、长安汽车、神龙汽车和东风悦达起亚。其中，上海大众、北京现代、东风日产、长安福特、东风悦达起亚这五家销量排名前十的企业与J.D.Power发布的2015年中国汽车销售满意度排名前十的主流车企相重叠，但具体名次的符合度却比豪华车差。

比如，销售满意度排名第三的东风日产，市场销量排名第五位，基本符合，但销售满意度排名第五的东风悦达起亚，市场销量排名第十，满意度排名前十中的一汽轿车和奇瑞汽车则销量未排进前十名，而销量排名前三的轿车三剑客中只有上海大众一家在满意度排名中居于前十。

考虑到历史原因和进入市场的早晚，我们发现，满意度排名似乎与销量的增长或者市场份额增长的排名关联度更高。

与销售有关材料 第5篇

编号：：

你单位（先生/女士）要求进行职业病诊断，我单位已接受。根据《中华人民共和国职业病防治法》的规定，因职业病诊断工作需要，请你单位在十个工作日内提供以下资料（打“√”部分）：

1.劳动者职业史（）

2.劳动者职业病危害接触史（）

3.工作场所职业病危害因素检测结果（）

4.劳动者的职业健康监护档案（）

5.与诊断有关的其他资料（）（）如果提供的材料是复印件，请注明“此件与原件相符”并加盖公章。

如果你单位在规定的时间内不提供上述有关资料或提供虚假资料，将依法承担不利后果。

地址：福州市台江区群众路95号；

邮政编码：350004；

联系电话：83375245；

传真：83375245。

福州市疾病预防控制中心

年月日

有关销售辞职报告 第6篇

在生活中，报告使用的频率越来越高，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是小编帮大家整理的有关销售辞职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

有关销售辞职报告1

尊敬的领导：

您好!

我因为诸多个人原因，经过深刻冷静的思考后，郑重的向销售部领导提出辞职要求。

在过去的三年多时间里，销售部给予了我良好的学习和锻炼机会，学到了一些新的东西充实了自己，增加了自己的一些知识和实践经验。销售部的工作气氛很好，同事们工作都很努力，领导也很体谅下属，在销售部我感受到了家的温暖。我对于销售部长期的照顾表示真心的感谢!

所有的前续工作在销售部上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到销售部今后推进的合理性，本着对销售部负责的态度，为了不让销售部因我而造成的决策失误，我郑重向销售部提出辞职，望销售部给予批准。

祝销售部推进顺利创造辉煌，祝销售部的领导和同事们前程似锦鹏程万里!

此致

敬礼!

辞职人签名：xxx

日期： 年 月 日

有关销售辞职报告2

尊敬的销售部领导：

您好!

提出辞职我想了有段时间了，销售部的环境对于员工很照顾很保护，鉴于我的个性，要在销售部自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。

不知不觉在上海销售部呆了快一年了(去年5月进销售部)，在销售部工作的近一年中，在销售部各位领导的栽培和信任下，我学到了很多以前从未接触过的知识，开阔了视野，锻炼了能力，学到了很多知识。非常感激销售部给予了我这样的机会在良好的环境中工作和学习。而今，我决定离开，也许这样会好一些。

离开这个销售部，我满含着愧疚、遗憾。我愧对销售部对我的期望，愧对各位对我的关心和爱护。遗憾我不能经历威海奔腾的发展与以后的辉煌，不能分享你们的甘苦，不能聆听各位的教诲，也遗憾我什么都没能留下来。

祝愿各位领导与同事：健康快乐，平安幸福!

辞职人：

日期

有关销售辞职报告3

尊敬的领导：

首先，感谢领导及同事在这近半年里，对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多，得到了很多。在贵公司这段时间将会是我一生中，都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处，需要改进的地方也很多。

在销售部的日子里，因为工作的关系，与同事朝夕相处，建立了深厚的友谊。我从内心希望这份友谊能继续并永久维持下去。

但现在因为我个人以及家庭的原因，经过深思熟虑地思考，我不得不提出辞职，希望能于20xx年xx月xx日正式离职，请公司批准。并请公司在1月15日前安排好人员接替我的工作，我将尽心交接。对由此为公司造成的不便，我深感抱歉。同时也希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

最后，我真心的希望贵公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

再次感激!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

有关销售辞职报告4

尊敬的XXX领导：

您好！

在公司工作一年中，学到了很多知识，公司的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激公司给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在公司里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境”，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久，公司的环境对于业务员很照顾很保护（至少对于业务风险来说），鉴于我的个性，要在公司自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，你们也有经常提醒我这一点，其实，这不管是对于公司培育人才或是我自身完善都是突破的难点。

虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。

公司业务部近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在10/24左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一周。但

是我还是希望副理理解，现临近年底，如果能给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽！

我希望在我提交这份辞呈的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢！最后，希望公司的业绩一如既往一路飙升！主管及各位同仁工作顺利！

此致

敬礼！

申请人：XXX

XX年X月X日

有关销售辞职报告5

尊敬的x总：

您好!

在公司工作的这段时间里，我很荣幸得到了各位领导和同事们的照顾,工作上，我学到了许多宝贵的经验和实践技能;在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的`人生观。工作的这段时间,将是我最珍贵的一笔财富.随着时间推移，越来越深感自身专业知识的薄弱，所以想自己有必要再去学点有关本专业的知识，请公司领导给予支持和理解,准予我的辞职申请!

在这里，特别感谢公司领导及各位同事在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感X总一直以来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

急切盼望领导批准我的辞职申请,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司只前，我还是会认真坚守在原来的工作岗位上.祝您身体健康，事业顺心、蓬勃发展!祝同事们工作愉快;祝公司大展宏图!

此致

敬礼!

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

有关销售辞职报告6

某某地产领导：

您好!

面对房地产冰期的阴霾，为了节约成本与人力支出，并消除职场疲钝所产生的“7年之痒”，在第一个法定端午节刚刚结束之时，我不得不遗憾而凄婉地正式向xx地产提出辞呈。在过去的6年中，xx地产给予了我很多很多，尤其是把我从一个房地产门外汉培养成了业内的专业人士。为此，我将永远对xx地产充满感激之情，这种情愫亦将永远伴随我未来的人生旅程。XX年4月17日，是我永生难忘的日子，因为这一天是我到xx地产报到的日子，它将永远定格在我的记忆深处。

20××年6月10日，也将是我不会忘记的日子，因为这一天我正式向xx地产提出辞呈，它同样会铭刻在我的脑海之中。除了父母与自己的生日以外，我还将永远记住前述两个日子。因为这几个日子，要么赋予我生命，要么改变我人生，要么使我懂得为人的基本准则-孝道。尽管如此，天下没有不散的宴席，世上没有不谢的花朵，为了自己自以为是的未来，我也必须向xx地产提出辞呈，并按公司的规定办理离职手续。

在xx地产的5年，是我努力的5年、学习的5年、进步的5年、感动的5年，也是刻骨铭心的5年。多少风雨历程，多少日日夜夜，多少同仁们夜以继日、日以追夜的共同作战场面，多少始于惊心动魄终于喜笑颜开的事件，多少……令人数不胜数的感人场景，一出出、一幕幕，似乎随时都在我的眼前闪现，让人荡气回肠，令人浮想联翩。人生没有多少5年，也没有多少能有深刻记忆的5年，但在xx地产的5年，也许将成为我生命中最为闪光和值得回味的5年。xx地产的未来还很漫长，我的人生也还很漫长。

无论将来如何，我将继续关注xx地产，并在竭尽所能的情况下帮助xx地产。在为自己祈祷的同时，更为xx地产祝福，祝自己未来幸运，也祝xx地产一路走好!我相信自己的人生会很精彩，我也深信xx地产的未来会更加精彩!

以上辞呈，恳请批准。谢谢!

有关销售辞职报告7

尊敬的领导：

您好!

感谢公司多年来对我的培养关心和照顾，从20xx年8月份来到公司至今，我学到了很多东西，今后无论走向哪里，从事什么，这段经历都是一 笔宝贵的财富，我为在该公司的这段工作经历而自豪。

现今，由于个人原因提出辞职，望领导批准。

此致

敬礼

有关销售辞职报告8

尊敬的销售部领导:

你好!

我是xx部门的员工,叫xx,。我非常重视我在“xx销售部”内的这段经历，也很荣幸自己成为过“xx销售部”的一员，我确信我在“xx销售部”里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益。

我于xx年x月x日来到贵销售部有个月了,在这几个月里,我感觉到我不大适应这份工作,也不能胜任下去,在这里上班我也感觉自己与本地的语言很不服合,我想请领导批准我辞职.谢谢!

祝销售部......辞职人:xxx

xx年x月x日

有关销售辞职报告9

尊敬的陈总你好：

首先谢谢你，谢谢你几个月前从网上找到我，给我加入xx这个大家庭的机会。

几个月过去了，xx使我从对服装行业一无所知，到目前自认也是行业中的一份子。xx带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和微薄的薪酬。xx让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xx广东的市场，现在广东已经从没有一家实体店到拥有广州新大新，佛山南海广场，惠州吉之岛等多家自营店，我觉得今年xx在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。

也许你会猜测我的去向。但我自认没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。

话说多了就会囉唆，但当我走出飞马离开xx的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xx的日子，回想xx。

谢谢X小姐对我的信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xx健康成长，请批准我的辞职申请。

此致

敬礼！

XXX