PM面试问题范文（精选9篇）
PM面试问题 第1篇
农历四月初八 15:22:15
坏人啊，能不能给我们说说，PM面试的时候都问下啥啊，咋面的啊
坏人-网络PM 15:23:30
PM面试的时候都问下啥啊，咋面的啊
主要看三点：
1，认清公司的需求
2，看能力的
3，看适合不适合
1，首先，认清公司的需求：是需要做项目型的PM 还是要做产品型的PM。做项目类型的 PM主要是看经验，面试的时候主要问细节，问到实施的细节，一些可能性问题处理的细节。
做项目型的了解你对项目流程的把控、 时间的把控、 应变能力的把控、 对变化的把控。
做产品型的了解对产品的理解 对用户、对功能、对设计、 整体产品的流程。
所以在面试的时候，首先应该先判断出面试官，是偏向问你整体，还是细节，针对性的作答，或者分类对答。
2，看能力的
其实就是对第一点(认清公司的需求)的详细说明。
然后会问一些 自己的经验的或者处理过的东西，来看面试者的处理方式;上面说的是技能上的 还有沟通呀 跨部门呀 这些可以再这个问的过程中 穿插进去
3，看适合不适合
最优秀的牙医PM对你患脚气滴来说没有意义
小庙和大神仙(是说公司是否适合这个人的心理渴望)
深圳firefly 15:29:22
主要是看人
泡面有很多牌子的，有产品泡面，有商务泡面，有市场泡面，有工程泡面。所以，各种泡面味道不同，感觉不同，价格也不同。 但，泡面最终的目的是要好吃，不好吃的泡面，什么都不是。
[PM面试会问什么问题?]
PM面试问题 第2篇
从6月份一直面试到9月份了，准备在这个月画个句话。不知道是流程太长，还是个人能力不这么牛，导致用人部门一直在犹豫，也可能是第3面表现不太好。不过总算得到消息要第4轮了，部门经理的面试。有没有过来人和我说说经验?
PS:同时我还拿到了赶集的offer，当然心里头腾讯还是在第一位的。
[社招面试腾讯 PM 的面试经历]
PM2.5治理将成为民生问题 第3篇
关键词:PM2.5危害民生问题
引言:
2013年1月14日, 重庆市气象台发布了入冬以来首个霾黄色预警。由于重庆地处四川盆地, 山高, 风速小, 容易出现雾霾。产生的雾霾天气, 主要是PM2.5造成的, 据环保局监测报告显示:AQI:257, 五级重度污染, 首要污染物:PM2.5。
1 PM2.5是什么
PM, 英文全称为particulate matter (颗粒物) 。科学家用PM2.5表示每立方米空气中这种颗粒的含量, 这个值越高, 就代表空气污染越严重。可吸入颗粒物和总悬浮颗粒物是人们较为熟悉的两种大气污染物。可吸入颗粒物又称PM10, 指直径大于2.5μm、等于或小于10μm, 可以进入人的呼吸系统的颗粒物;总悬浮颗粒物也称PM100, 即直径小于或等于100μm的颗粒物。PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5μm的颗粒物, 也称为可入肺颗粒物。它粒径小, 富含大量的有毒、有害物质且在大气中的停留时间长、输送距离远, 因而对人体健康和大气环境质量的影响更大。
2 PM2.5的来源
PM2.5的来源很复杂, 从形成过程来看, 既有一次污染也有二次污染。一次污染主要来源于燃烧过程, 如煤炭、汽油、秸秆的燃烧和垃圾焚烧等产生的废气, 还有建筑施工和道路扬尘、工业粉尘、人类日常生活排放的废气等。引起二次污染的气体污染物主要有:汽车尾气排放的氮氧化物和挥发性有机物, 燃煤锅炉排放的氮氧化物和SO2, 化工厂排放的废气, 石化燃料排放的气体等。
2000年有研究人员测定了北京的PM2.5来源:尘土占20%;由气态污染物转化而来的硫酸盐、硝酸盐、氨盐各占17%、10%、6%;烧煤产生7%;使用柴油、汽油而排放的废气贡献7%;农作物等生物质贡献6%;植物碎屑贡献1%, 吸烟也贡献了1%, 该研究中也测定了北京PM2.5的成分:含碳的颗粒物, 硫酸根, 硝酸根, 铵根加在一起占了重量了69%。
3 PM2.5的危害
WTO在2005年版《空气质量准则》中也指出:当PM2.5年均浓度达到每立方米35μg时, 人的死亡风险比每立方米10mg的情形约增加15%。一份来自联合国环境规划署的报告称, PM2.5每立方米的浓度上升20mg, 中国和印度每年会有约34万人死亡。由此可见, PM2.5会增加死亡的风险。
医学专家认为, PM2.5进入呼吸道, 刺激并破坏气管黏膜, 导致气管黏膜杀灭病毒、细菌和抵抗它们进入肺部组织的功能下降.在这种情况下, 原本身体健康的人群可能会出现咳嗽、气管炎等症状.患有哮喘、慢性支气管炎等呼吸系统疾病的人群则会造成肺部感染, 引起气短、胸闷等不适, 出现急性加重反应, 引起心血管病, 对人体健康的影响很大。
对能见度影响很大, 影响交通运输。
4 PM2.5的治理
PM2.5的治理比PM10, SO2, 氮氧化物的治理难度要大得多。由于氮氧化物是PM2.5形成的主要污染物, 要治理PM2.5就要加强治理氮氧化物, 根据我国《国家环境保护“十二五”规划》明确提出加大氮氧化物减排2015年比2010年削减10%。
在国际上开展治理PM2.5的国家主要有美国、日本、欧盟等一些发达国家, 而PM2.5在中国目前并未纳入环境空气质量标准中。随着媒体和公众对PM2.5的关注, 加快了政府对治理路程的步法。我国各地政府环保部门已经启动监测、公布措施。2011年12月21日, 在第七次全国环境保护工作大会上, 环保部部长周生贤公布了PM2.5和臭氧监测时间表, PM2.5监测全国将分“四步走”。他表示, 2012年, 将在京津冀、长三角、珠三角等重点区域以及直辖市和省会城市开展PM2.5和臭氧监测;2013年在113个环境保护重点城市和环保模范城市开展监测;2015年在所有地级以上城市开展监测, 而2016年则是新标准在全国实施的关门期限, 届时全国各地都要按照该标准监测和评价环境空气质量状况, 并向社会发布监测结果。可见PM2.5的治理在中国才刚刚起步。
PM2.5治理是一个长期及系统工程, 也是民生工程。关系着每一个人, 整个中国甚至全球都受到PM2.5的危害, 随着我国工业化的迅猛发展, 经济高速增长的同时带来了高能源高消耗的环境污染, 环境遭到严重破坏, 近年来许多大中小城市的空气质量状况不断出现雾霾天气, 成为社会热点, 人们产生普遍担忧。为了加强环境污染治理力度, 我国多个城市出台了管理控制措施, 2012年3月21日北京市人民政府制定了《北京市2012~2020大气污染治理措施》把控制细颗粒物 (PM2.5) 污染作为今后一段时间的环保工作重点, 从污染源头控制, 加强PM2.5的监测, 2016-2020年要求空气中的主要污染物年平均浓度比2012年下降15%, 2020年后, 力争突破瓶颈, 早日达到国家环境空气质量新标准。河北省也在全省11个设区监测PM2.5等多项大气污染监测项目和空气质量指数。2013年1月1日起京津冀、长三角、珠三角等重点区域以及直辖市和省会城市等共74个城市开始实行整点滚动直播当地PM2.5的监测数据。
5 结语
PM2.5治理在中国未来的10年内将是环境污染治理的重点工作, 减少PM2.5污染, 改善我们赖以生存的生活环境和家园, 就要从我做起, 人人参与, 低碳生活, 绿色出行, 绿色消费等生活方式。减少工业污染排放和加强环境污染治理。
摘要：近年来PM2.5受人们的关注度越来越高, 中国大部分城市在冬季会出现雾霾天气, 主要源于PM2.5, 它的危害将成为我国的民生问题。
关键词：PM2.5,危害,民生问题
参考文献
[1]《国家环境保护“十二五”规划》
[2]《北京市2012~2020大气污染治理措施》
PM面试问题 第4篇
销售技能(Sales Skills)
应聘者应具备的主要销售技能包括了解客户需求的能力、现场推销能力、销售演讲能力、遭遇客户拒绝时的应对能力、销售成交能力等。下面笔者就通过分析与以上能力相对应的四道销售面试问题,来为应聘者提供可参考的应答思路。
1.Sell me this pencil. (考察应聘者了解客户需求的能力和现场推销能力)
应答思路:主考官提这一问题的主要目的是考察应聘者对客户需求的了解能力,同时也考察应聘者的现场推销能力及应变能力。在回答这一问题前,应聘者可以设想主考官是自己的客户,向其询问对欲购买的这支铅笔有哪些具体的需求或要求。然后,根据主考官的具体需求,应聘者可介绍该铅笔的主要特征,并着重强调这些特征会给客户带来哪些益处,以及如何满足客户的具体需求等。
参考回答:This pencil can benefit you by allowing you to easily correct errors, write quick, neat notes, and keep your shirts from getting ruined from leakage (渗漏). It is also the least expensive investment, and it is lightweight as well. Besides, you can have your name embossed (雕饰) on it for promotional purposes.
2.How do you make a sales presentation? (考察应聘者的销售演讲能力)
应答思路:对于这一问题,应聘者可以从销售演讲结构的构思、对听众的了解、PPT的制作以及在实际演讲过程中应该注意的事项(如视线交流、语速、语调等)等方面来组织自己的应答思路。
参考回答:First, I will prepare the structure of my presentation carefully and logically by identifying the objective and main points of the presentation. Then, I will try to find out how much or how little the audience knows about the subject, and what they expect from the talk. After that, I will prepare a well-designed PPT for the talk. Finally, during the presentation I will speak clearly, maintain eye contact with the audience, and try to make the presentation interesting by changing my speaking speed and pitch of voice (音调).
3.What techniques are most successful in handling objections? (考察应聘者应对客户拒绝的能力)
应答思路:应聘者在回答这一问题时,首先应说明在销售过程中遭到客户的拒绝并非坏事,销售者应把这一过程看做是了解客户需求、获取更多客户信息的关键步骤;然后再说明哪些具体策略能有效地应对客户拒绝,譬如认真倾听并解决客户所关心的问题等。
参考回答:First of all, I view an objection from a customer as an opportunity to engage in a conversation about something the customer is interested in. About the specific techniques in handling an objection, they may include: listening to and acknowledging the customer’s concern; asking questions to clarify things and ensuring you have got to the real objection; empathizing (移情) with the objection; putting forward a proposal to overcome the concern; confirming that you have addressed the concern.
4.What do you consider are the key skills in closing a sale? (考察应聘者的销售成交能力)
应答思路:这一问题涉及销售中常见的成交技巧,主要包括有效应对客户拒绝的技巧,以及通过观察客户的身体语言和说话的语气来判断客户是否真正想购买产品的能力。一旦客户同意购买某一商品,销售者应立即以书面形式确定交易,并进一步抓住机会向客户推销新产品,安排将来和客户见面的日期和时间等。
参考回答:The common skills in closing a sale include: overcoming the client’s objections by addressing his or her concerns; recognizing buying signals both verbal (言语的) and nonverbal (非言语的); allowing the client the appropriate time and silence to respond to the close; getting it documented as soon as possible once the client agrees to buy; having some friendly talk and giving some useful information to the client like new products or new plans of introducing new product lines; fixing the next appointment time and date.
在实际面试过程中,以上问题也可能会以行为面试问题(behavior interview questions)的形式出现,例如:关于销售演讲方面的问题(Describe the sales presentation you made last time.); 关于遭遇客户拒绝时的应对能力问题(Tell me about a time when you successfully handled rejections from a client.);关于销售成交能力的问题(Give me an example of a recent difficult sale and how you closed the deal.)。这三种行为面试问题同样也可以参考上文所述的应答思路进行回答。
除了上述列举的四类问题外,关于销售技能的面试问题还有可能涉及应聘者对销售过程的理解(What is a typical selling process?)、对销售总体技巧的理解(What do you think are the most important skills in succeeding in sales?)、对销售态度的理解(What do you like and dislike about the sales process?/What aspect of sales do you find the most rewarding?/How do you keep yourself motivated?)、应聘者的谈判能力(Describe a recent situation where you negotiated terms with a tough customer./Tell me about an important negotiation that failed. What went wrong and why?)、应聘者的说服力(Give an example of when you had to overcome strong resistance from a customer and persuade the customer to buy your product.)、应聘者在销售方面的弱点(What is your biggest difficulty in selling?)等。应聘者在参加销售面试前应充分准备好这些问题的应答思路。
销售目标与业绩(Sales Targets and Performance)
在销售面试中,主考官通常会针对销售目标的设置、销售目标的实现状况以及所完成的具体销售额等方面提问。通过提问这些问题,主考官主要想了解应聘者是否具备销售动力和激情、明确的工作方向、迎接挑战的能力以及完成销售目标的能力。
1.关于销售目标的设置
关于这类问题,应聘者在回答时可主要涵盖以下几个方面:确定目标市场对自己产品的需求情况;了解竞争者的产品对市场的占有情况;挖掘目标市场可能接受自己产品的原因;估计目标市场可能有多少客户会接受并使用自己的产品;制定自己的月度销售目标和年度销售目标。
2.关于销售业绩
关于这类问题,应聘者要如实回答。如果应聘者以往的销售业绩不是很理想,应聘者可以简要说明原因,并表明自己有能力和信心提高自己的销售业绩。以下列举一些有关销售目标与业绩的常见面试问题,供应聘者自行练习回答用。
☆How do you set your sales targets?
☆ What was the size of the territory you covered in your last job and what was the sales volume?
☆How have your sales figures compared to your peers?
☆ Did you meet the goals set by your sales manager during the previous year?
新客户开发能力(New Client Development Skills)
开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要时时刻刻努力寻找潜在的客户。因此,在销售面试中通常少不了关于新客户开发的问题。在回答这类问题前,应聘者应了解开发新客户的常见方式,通常包括以下几种:①通过参加老乡会、同学会、战友会,加入企业家协会,或参加培训课程等方式结识潜在客户;②让现有客户帮助介绍新客户;③参加各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等,从中开发新客户;④通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话簿、专业书报、杂志、当地报纸、各类广告等;⑤把产品或服务信息发到网上,吸引新客户;⑥通过打推销电话(cold calls)寻找新客户;⑦通过群发邮件开发新客户;⑧上门拜访潜在客户并推销产品。
除了要了解以上常见的新客户开发途径外,应聘者还应了解应聘公司所属行业的常见的新客户开发途径。例如,房产租赁和销售行业的销售人员经常会打推销电话。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。
☆What methods do you use to get prospects (潜在客户)?
☆ What is your best source of new accounts (客户)?
☆ Do you like cold calling?
☆ Do you use networking to get clients?
☆How much of your time is spent in serving old accounts versus generating new ones?
☆ How many new accounts did you get last year?
☆ Tell me how you developed your largest account.
☆ Tell me about a recent sale that you failed to get.
☆ What difficulties do you think you would experience if you had to establish a new territory?
客户维护能力(Client Retention Skills)
应聘者的客户维护能力也是主考官考察的重要方面。在参加面试前,应聘者应了解客户维护的常见方式和技巧,包括以下几个方面:①建立客户档案,充分了解并把握客户的详细信息;②通过节假日问候客户、给客户寄送礼物、宴请客户等方式,向客户表示关心和问候;③以良好的服务质量和业务水平满足客户的需求,服务要热情周到、细致全面、有针对性;④与客户加强业务以外的沟通,努力与客户建立起朋友般的关系,获取客户的信任;⑤多做些销售之外的事情,在自己力所能及的范围内帮助客户解决一些问题;⑥尊重客户并真诚对待客户。以下列举一些常见的该类面试问题,供应聘者自行练习回答用。
☆What do you think are the most effective ways of retaining clients?
☆How do you entertain clients?
☆How many appointments did you have in a typical week?
☆ How much time do you spend directly with a customer on an average day?
☆ Tell me about a time when a customer was dissatisfied and how you dealt with him or her.
☆Tell me about the most difficult customer you have ever handled.
PM面试问题 第5篇
本报讯（通讯员 侯佳 献薇 王静 记者 张希）上周六，江苏省中青年人才创业促进会能源环保专业委员会年会在江宁开发区召开。多位专家在会上表示，中国环保市场的“大好时机”已经来临，企业不妨把目光投向前景广阔的土壤修复、固废处理等领域。
“近期大规模的雾霾事件，从一个方面说明我国能源发展急需找到新出路。”国家能源局规划司司长俞燕山说，中国是全球第一能源消耗大国，消耗量占全球20%，但能源消耗效率不高，单位GDP能耗是全球平均水平的两倍。能源结构极不合理，煤炭比例占68%，而全球平均水平是27%，全世界除了波兰、中国，几乎已经找不到以煤炭为主要能源的国家。当前，全国煤炭消费强度最大的地区依次为上海、天津、江苏、山东、山西。以煤炭为主的能耗结构，造成了很多环境问题。同时，中国还是世界第一大二氧化碳排放国，占全球的四分之一。我国2020年的目标是把煤炭消耗减少到60%以下，天然气占比要提高到10%以上。
中国工程院院士孟伟建议企业要及时发现“PM2.5问题”背后的广阔市场。他说，预计到2015年，中国节能环保产业总产值将达4.5万亿元,成为国民经济新的支柱产业。这与国际走势不谋而合，当前美国环保产业总产值已占全球三分之一强，德国预计到2030年，环保产业总产值将超过汽车产业。
PM面试问题 第6篇
写在前面的说明
问： 你为什么应聘这份工作?
答：以前我是一名迷途的骡子，现在要找到组织
问： 你是怎样知道我们招聘这个职位呢?
答：我觉得一个合格的员工除了有骡子般的身体外，还有犬一样的嗅觉。、
问： 你认为你最大的优点是什么?
答：我吃的少，干的多。从小就接受了既要马儿不吃草，又要马儿快点跑的教育，有了良好的就业思想基础。
问： 你最喜欢的大学课程是什么?为什么?
答：最喜欢畜牧学和马屁学。
因为畜牧学让我体会到什么是生产力，马屁学让我体会到社么是生产关系，给我的就业思想一个质的飞跃。
问：最不喜欢的大学课程是什么?为什么?
答：最不喜欢的是资本论
因为这门课程把咱们的衣食父母都说成了坏蛋，怂恿我们去革他们的命。
问：你能为公司带来什么呢?、
答：首先是表率作用，我会像骡子那样起早贪黑的工作，而且不会拈轻怕重，互相扯皮，做一个脱离低级趣味的员工，做一个有着劳动最光荣的员工，做一个不求索取，只求奉献的员工，而且会觉得很幸福，要全世界都觉得我过得很幸福。
问：你对工薪有什么期望?
答：首先不要关心公司给我什么，而是要扪心自问，我能为公司带来什么。
问：除了工资，还要什么最吸引你?
答：加班，劳动最光荣，这个从小老师就教育我了，至今铭刻在心。、
问：你对加班有什么看法?
答：首先，加班可以延年益寿，因为生命在于运动，这样给了我一个时刻运动着的机会
其次，可以减肥，少回家，吃的少了，还能减少生活开支。最重要的是，不回家，减少交通负荷，也利于计划生育。
问：你的座右铭?
答：将工作进行到底。
问：你的业余爱好?
答：除了加班就是茶不思饭不想夜不能寐魂不守舍甚至迷失人生方向怀疑人生
问：做为你今天的考官，做一下对我的评价
答(男考官)您高屋建瓴远见卓识平易近恤员工富有亲和力潘安之貌诸葛孔明之才，远看周润发近似刘德华，和你一比才知道帅哥也可以这么具体。在下对您的仰慕之情如黄河之水滔滔不绝，泛滥成灾如非典一样所向披靡摧城把寨。缺点就是，什么好让您占了，还还我们这群爷们怎么活呀?、
(女考官)您闭月羞花沉鱼落雁倾国倾城闭月羞花，能和杨玉环比丰韵，和貂蝉比身材，和西施比体香，和貂蝉比貌美。巾帼不让须眉，天堂无双人间独一，缺点就是回头率太高，容易发生交通事故，不利于社会稳定。
社工面试常见的面试问题 第7篇
1)我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2)积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下;如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3)必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。
2，你所在的社区组织一次卫生检查，你又是一人新人。领导安排你来组织，你将如何做好这次检查工作?
首先要了解组织检查的目的，一般卫生检查的目的是，整顿卫生死角，宣传卫生知识，预防病菌传染等事项。翻阅历年来卫生检查记录，确定检查范围和组织形式，制订组织计划，计划包括：时间、范围、检查对像。
然后向领导替交计划，并报告检查卫生需配备的人力、物力、财力等资源。在领导许可后将检查通知，通过张贴方式告之群众，说明检查目的、方式，力求获得群众的支持和理解，以免引起扰民、检查遭拒等现像。检查过程中，发现有卫生不达标，或未按要求，立即要求责任人限期(一定要限期)整改，给予整改意见。将检查结果汇总分析，包括对未达标项的整改意见。对整体卫生情况作评价，附上改进建议。
还有最后一件事很重要，就是对限期整改项作验证，检查责任人是否在限定时间内已经整顿。
3，你组织个下岗工人调查，你如何组织?
a、制定调查方案。确定调查活动的范围，是一个地区的下岗工人还是具体某个企业的下岗工人;确定调查方式是问卷调查，实地考查，采访还是多种调查方式综合运用，确定调查的主题和内容是下岗工人的家庭情况、生活现状还是再就业情况等。还必须确定调查的具体时间，参与调查的工作人员，调查活动所需经费等。方案拟定后送领导审批。
b、方案审批通过后召集参与调查的工作人员开会，明确分工，责任到人。并与开展调查活动的所在地或企业负责人相联系，发出开展调查活动的公函，争取对方的支持与配合。
c、根据调查方案开展调查活动。在调查活动中要坚持实事求是的原则，并随时掌握调查中遇到的突发情况或新问题，必要时要请示领导，尽量及时解决。
PM面试问题 第8篇
关键词：PM模块,运维,ERP系统
ERP系统PM模块上线初期,与实际业务有一个磨合过程,因此,本着发现问题、解决问题的原则,PM模块顾问和关键用户群对出现的问题进行了汇总整理,尽量使其适合抚顺石化公司的业务标准,不断完善与其他系统的集成。
1 ERP系统PM模块运维中存在的问题
PM模块工单创建部分使用情况一直较好,但是通知单功能不太完整规范,抚顺石化不断完善通知单关键字段等内容,并在工单下增加二次改单环节,降低工单修改难度。工单业务中问题较多的是流程审批部分,既有系统设置的原因,也由操作不当等原因,经过权限测试和修改,最终确定了从车间级到分厂级再到公司级人员的三级权限清单,新增抚顺公司批量审批报表,设置了由公司、分厂、车间三级反馈的流程,杜绝工单操作中的错误。
1.1 工单的反馈与回复
分厂机动部部长在审批计划时如果对计划存有疑义,可由分厂机动部部长反馈计划给分厂计划员,分厂计划员修改完计划后回复并将计划提交给分厂机动部部长。
当公司机动处处长审批计划发现问题时,由公司机动处处长反馈计划给机动处计划员,机动处计划员修改完计划后直接回复机动处处长,或者由公司机动处计划员反馈给分厂机动部计划员修改后反馈给公司机动处处长。
1.2 工单下达前计划的取消
当计划在下达前未审批通过,由机动处处长取消计划并转给机动处计划员,机动处计划员将取消的计划转给分厂计划员,由分厂计划员作废。当计划审批通过后由于某种原因不能在分厂实施,需要取消计划,由分厂机动部部长将计划取消并转给分厂计划员,分厂计划员将计划作废,或者分厂计划员在分厂机动部部长的授权下直接将计划在审批状态作废。
1.3 下达后计划的取消
当计划审批通过并下达后,发现计划不能实施,需要取消计划。由公司机动处关键用户将计划转到审结状态,并点技术完成,将工单设置为删除状态。
1.4 线上业务滞后的问题
由于日常修理的设备未及时上报计划,工程的实际进度与工单的处理进程不一致,各部门沟通不及时,每年年底会发生工单量大、成本大幅增加的现象,出现了线上业务滞后的问题。
1.5 数据资料等不准确
上线初期由于人员水平参差不齐,未明确分工,项目组对主数据收集导入的时间安排较为紧张,导致很多数据在上线后未及时修正和更新,因此抚顺石化公司针对这些情况建立了ERP系统各模块考核奖惩制度,确保主数据的准确性。
1.6 员工培训不到位
由于时间、培训条件等的制约,ERP系统各个模块之间的交叉培训不够,很多用户在正式系统中建立工单时仍然对流程不清楚,对物料编码的认识不清楚,加之正式系统的维护未及时跟上,使ERP工作出现了滞后现象。
1.7 系统自身问题
任何一个系统在设计时由于项目设计人员思维、认知各方面的原因总会存在许多问题,ERP系统也一样,尤其是权限设置和后期维护方面较为繁琐。
2 PM模块运维过程中主要问题的处理方法
2.1 系统显示问题
2.1.1 工单主页面日期问题
IW31建立工单时,有时日期选过之后,照样变回原来日期。建议先选版本号:如201601,后回车,再选基本开始日期、基本完成日期,这样日期就变不回去了。
2.1.2 长文本转换
即是由有格变为无格,通过“修改编辑器”可反复转换格式。如屏幕下方出现“没有模板”等信息,转换不了时,属系统配置问题,也可过一段时间再试。
2.1.3 工单打不开
通过显示日志可查看由谁正在处理工单,并点击其中的错误信息进行查看。
2.1.4 打印多份工单操作步骤
点击打印预览可在副本数量输入所需数量,比如:10份。
2.2 系统报表查询问题
2.2.1 抚顺石化公司(分厂)开发报表查询
ERP主页面中抚顺石化报表(分厂)文件夹,为抚顺石化公司PM模块专用报表,各岗位依据不同的权限配置不同数量的报表,利于快速查询日常工作信息。以“ZR9PMRP008工单发料情况查询报表”为例,根据不同的索引条件,查询所需的组件信息,并导出Excel文件。
2.2.2 查下达前的组件明细
适用于各级审核人员总体查看组件清单,设备员、材料员查看自己提报过哪些组件明细,免去一张张工单打开查看的过程。使用“ZR9PMRP011工单执行过程数据查询报表”,根据不同的索引条件,查询所需的组件信息,并导出Excel文件。
2.2.3 查下达后的组件明细
使用“ZR9PMRP008工单发料情况查询报表”,根据不同的索引条件,查询所需的组件信息。选择相应的工单类型和统计日期,并导出Excel文件。
2.2.4 查外委服务明细清单
适用于分厂厂长、机动部长、分厂工程计划员查看供应商、采购申请、付款等PM03外委详细信息。使用“ZR9PMRP011工单执行过程数据查询报表”,根据不同的索引条件,查询所需的外委服务信息,可重新导入Excel表进行编辑,保存文件。
2.2.5 维修物资申请计划报表
《抚顺石化维修物资申请计划》报表对状态为下达或者改单的工单通过点击“不显示已打印”选项自动过滤掉已经打印过的工单。重复打印的工单选择显示已打印选项,可进行批量打印。报表对已经发完料的材料自动过滤掉,在工单凭证流中可以看到红色框中FIs打钩的表明已经发料的材料。
2.3 特殊工单——FS05固定维护费工单使用说明
ERP系统中的固定维护费工单FS05主要用于抚顺石化公司与保运单位发生的固定维护费用的计划提报和费用结算。各分厂每年在ERP系统中建立一张FS05类型的工单,并提交审批、下达、验收、审结和付款。工单提报所属单位、费用额度需要与实际验收保持一致,否则导致财务无法付款。
2.4 关于工单输入中的相关问题说明
2.4.1 跨年补报工单预算占用问题
在报工单时,请选择相应的版本号进行填报,否则会出现补的2015年工单占用2016年预算的情况,这个问题是由于ERP系统对物料和服务的默认需求日期都为工单创建时的日期。将工单组件视图中日期视图中的限制起点修改为2015年的日期,这样工单占用的预算即为2015年的预算。
2.4.2 工序短文本和打印委托的问题
ERP系统报相关计划时,需将计划的工序(也就是以前委托中的工程量)填入PM03的创建文本中,并写下相应的工程量,否则显示的只有名称,打印不出工程量。分厂设备员在审批状态输入IW3D进行单个工单的委托打印,计划员可通过批量审批进行打印。
2.4.3 如何修改批量审批报表中的审批部门和审批人员信息
批量审批报表中的前一级审批部门是根据系统中个人信息的相关数据取得的。系统通过事务代码SU3修改个人部分信息。
2.5 201预留发料标识说明
预留中物料行项目后的标识M代表允许预留的货物移动,即该物料可以进行发料,没有打钩表示不能进行发料操作。预留中物料行项目后的标识FIs代表,表示该预留的最后发货,发料完全则Fis打钩。预留中物料行项目后的标识D代表,表示该条行项目已经删除。如果想删除整条预留,也可以通过mb22彻底删除整条预留。
3 结语
ERP系统上线后期运维问题较多,究其原因,最主要的是由于企业员工实际使用ERP系统PM模块中对整体计划执行的流程未捋顺,对公司制定的有关PM模块操作规范、技术手册等有章不循、明令不止,加之该模块涉及面广、人员众多,对模块的操作熟练程度要求很高,同时,企业设备管理部门人员更替频繁,培训工作不到位也导致PM模块操作效果不好,个别设备管理人员对新平台的认识不够,还停留在过去的计划思维模式,不按实际流程和手册操作,造成了大量无效工单,也增加了ERP系统PM模块的运维难度。设备管理工作任重而道远,作为PM模块运维人员,只有转变思维,不断完善系统维护内容和方法,加大培训力度,提高设备管理人员的素质,才能提升企业的设备管理综合实力,实现企业设备的安全稳定运行。
参考文献
[1]赵文芹,祁照艳,张伟伟.浅谈ERP系统在物资管理中的应用[J].科技视界,2015(33).
PM面试问题 第9篇
管理风格
Q：How would you describe your management style?
应答思路：在面试管理人员时，主考官通常会对应聘者的管理风格进行提问，因为管理风格在很大程度上决定了管理者与下属关系的好坏。应聘者可以主要强调以下三方面：①说明自己不会和下属不分级别地打成一片，因为这样不利于约束下属；②说明自己也不会成为一名高傲冷漠、拒人于千里之外的管理者，因为这样难以从下属那里了解到工作中存在的问题；③强调自己的管理风格并非一成不变，能够针对不同下属、不同公司的情况调整自己的管理风格。
参考回答：First of all, I don’t want to be an overly friendly and understanding manager because this may make it difficult for me to discipline my subordinates, nor do I want to be an unfriendly, unapproachable manager who may not be aware of ongoing problems. I think a certain distance between my subordinates and me is necessary. This will enable me to better manage them. In addition, my management style is flexible. That is to say, I can adapt my management style to different people and circumstances and am able to make changes and improvements whenever necessary. For instance, for certain of my employees, I have been trying not to give them the answers when they ask for help with a problem. They need to learn how to come up with the solutions themselves, and I need to guide and facilitate this process. In order to do this, I allocate however much time is needed to sit down with them and work through the problem. We discuss it, and I give my view of the situation and then ask them to go away and think about the best solution.
判断和决策能力
Q：How do you make your decisions in general?
应答思路：优秀的管理人员应具备思维缜密、逻辑清晰的判断力和决策能力。应聘者在回答这一问题时可以通过列举某个决策的制定过程来说明自己具备这一能力，参考思路如下：①在决策制定之前，应聘者组织团队成员一起群策群力，采取“头脑风暴”的形式获取尽可能多的解决方案；②应聘者与团队成员一起评估每个解决方案的优缺点；③应聘者与团队成员一起判断和选择最佳方案，并执行方案。此外，应聘者还可以补充说明一点：在执行决策后，应聘者通常会组织人员对决策的实施效果进行评估，及时总结经验和教训。
参考回答：I usually follow several steps to make my decision. First, I work with my team members to brainstorm as many feasible alternatives or solutions as possible. Second, we evaluate each of these solutions by weighing advantages and disadvantages. Finally, we choose the most appropriate solution and carry it out. In addition, we also consider what goes right and wrong with any decision and learn for the future. Without feedback, we would never learn from experiences and may make the same mistake again.
委托任务的能力
Q：How do you delegate tasks?
应答思路：在回答这一问题时，应聘者要避免两种极端方式：①控制狂式，即在给下属安排任务或在下属完成任务的过程中，对每一个细节都进行严格的管理、监督和指导；②放任式，即在给下属分配任务后放任不管，对任务完成的方式和进展都不加以指导和监督。应聘者应着重强调自己会针对不同的下属采取不同的任务委托方式。譬如，对于缺乏经验的初级员工，应聘者会给予他们足够的指导和监督，这不仅有利于任务的顺利完成，而且能给下属带来一种安全感；对于经验较为丰富的员工，应聘者则不会过多地干预，以体现对下属的信任和对其能力的肯定。
参考回答：I don’t think it is effective to delegate tasks to different subordinates in the same way. It is necessary for a manager to adapt his delegating skills according to the individual he is dealing with and the situation. For example, for inexperienced employees I often use a way that involves a high level of task instruction and close supervision. I find this effective because the inexperienced employees need to be assured that they know exactly what to do and how to do it. They also require constant support to build their confidence. For more experienced employees who are comfortable with their work, I encourage independent thinking and expect them to come to me for help only when they need it. This demonstrates my trust in their ability to do the job on their own.
激励员工的能力
Q：How do you motivate your team members?
应答思路：提到对员工的激励方式，很多人马上会想到物质或金钱奖励。其实，职场中激励员工的方法有很多，例如“动机激励”法：根据员工的建议改善工作环境，让他们更加舒适地办公；让员工参与完成一项富有挑战性的任务，一起分享成功的喜悦等。现代管理理论认为，“动机激励”才是激励的切入点和根本点。应聘者在回答这类问题时可以参考美国研究员Alfie Kohn提出的有助于激励员工动机的3C原则：协作(collaboration)、满意(content)和抉择(choice)。“协作”是指员工在受到合作的鼓舞或有机会互相帮助而获得成功时，会受到激励而更加努力工作；“满意”是指员工在意识到他们的工作对组织的重要性时，会受到激励而更加努力工作；“抉择”是指员工在自己的工作中被授权进行决策时，会受到激励更加努力工作。
参考回答：I use a number of methods to motivate my team members. First, I make sure my team members have a clear understanding of their roles and responsibilities. The more they understand about their jobs and accountabilities, the more motivated they will be. I also discuss with them to help them set clear, specific and realistic targets that are agreed upon rather than dictated. In addition, I involve them in decision-making processes by asking for their suggestions, ideas and feedback. Above all, I establish appropriate reward and incentive structures and support and lead staff to success.
培养员工的能力
Q：How do you usually develop your team members?
应答思路：培养员工是管理人员的主要职责之一。管理人员有意识地培养员工有助于在提高员工能力的同时满足企业目前与将来的发展需求。应聘者在回答这类问题时，应主要突出以下几个方面：①应聘者具备培训员工的意识；②应聘者经常进行培训需求分析，掌握培训员工的方法；③应聘者经常对员工的学习情况进行监控与评估；④应聘者努力为员工的学习提供资源和帮助等。
参考回答：I develop my team members by mentoring, coaching and providing performance feedback on a daily basis. Specifically, I assess the needs of my team members and establish a plan for improvement considering available resources and the individuals’ requirements. Additionally I manage their learning by continually focusing my attention on their learning agenda and providing necessary resources to facilitate it. I also monitor their learning by getting regular feedback on their learning process.
沟通能力
Q：How would you describe your communication skills?
应答思路：要成为一名优秀的管理者，需要很高的情商，而沟通能力的好坏正是情商高低的一种体现。应聘者可以从三个方面来回答这个问题：①说明自己善于表达，能够清晰地陈述观点；②说明自己善于说服对方接受自己的观点，并能够赢得对方信任；③说明自己能够针对不同人调整自己的沟通方式，能和各类人士(包括难以沟通的人)保持良好的人际关系。
参考回答：First of all, I am good at expressing myself and presenting ideas to others. Even when the idea I’m presenting is rather complex and hard for some people to understand, I know instinctively how to communicate it with ease and clarity. Secondly, I can convince others to do what needs to be done by winning their hearts and minds. I find a sense of humor is really helpful in achieving this. Finally, I would say I work well with all types of people, including those who are not hardworking, competent and confident about their abilities. When working with this type of people, I set myself the challenge of developing them and helping them use their skills to their fullest potential. My goal is to support them towards increased competence and confidence through guidance, direction and mentoring.
行为性问题
在实际面试的过程中，上述列举的六类问题可能还会以“行为性问题”(即主考官要求应聘者讲述自己曾遇到的一个具体问题或者任务，并介绍自己如何处理这一问题或任务，以及最后的处理结果如何)的形式出现。下面笔者针对这六类问题分别列举两个相关的“行为性问题”，并提供应答思路供应聘者参考。
管理风格
☆ Describe a time when one of your team members didn’t like your management style.
☆ Describe a time when you had to make changes to your management style.
判断和决策能力
☆ Tell me about a tough decision you had to make at work. How did you go about making the decision?
☆ Describe a problem you recently experienced with an employee who reported to you. How did you solve it?
委托任务的能力
☆ Tell me about an important assignment or task that you delegated. How did you ensure that it would be completed successfully?
☆ When delegating a recent assignment, how did you show confidence in the person’s ability to do the job?
激励员工的能力
☆ Give me an example of when you successfully motivated your staff by using incentives or rewards.
☆ Describe a time you had to motivate a staff member who was reluctant to undertake an assignment.
培养员工的能力
☆ Give me an example of when you had to provide feedback to a staff member who was performing poorly. How did you go about this and what was the outcome?
☆ Tell me about a time you had to coach an employee to perform a task.
沟通能力
☆ Give me a specific example of when you had to clearly communicate your expectations to a subordinate.
☆ Describe a time when your communication and interpersonal skills helped in dealing with difficult clients or team members.