呈现技巧沟通范文（精选6篇）
呈现技巧沟通 第1篇
结构式公众演讲沟通与汇报呈现
课程引言：
职场人都必须掌握高明的演说沟通技巧。不管是对内做工作汇报、经验分享、技术交流还是对外做技术交流、路演或者销售讲解，这其中每一项都需要有高明的口才，才能更好地让人理解、乐从；达成与客户的合作，建立影响力，为未来助力。如果您精于演说，善于演讲，那么您就能更有效地建立影响力。古往今来，不论是政坛领袖，还是商战名家，卓越的人物无一不是拥有高超演说能力的大师！英国首相丘吉尔曾说：一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！古人亦有诠释：一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。“这就是语言运用的魅力！
给你一种力量，助你赢在职场！——徐睿之
课程目标：
1、理解演讲定律，掌握表达技巧，迅速提升演讲力
2、展示独特魅力、提升影响力，掌握展示自我的优秀演讲水平
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：引导互动，视频教学、实际演练，循序渐进，注重实战，灵活生动。
课程大纲： 第一部分
■ 演+讲三个核心问题 1.对谁讲？（需求）2.讲什么？（内容）3.怎么讲？（技巧）
■魅力演讲五大特质：真、实、深、趣、清
■当众演讲7步全能模型 1.演讲准备方案 2.控制紧张情绪 3.超级吸引力塑造 4.超级感染力塑造 5.提升说服力技巧 6.即兴演讲4大方案 7.突发应变技巧
■演讲准备7步方案
●一备听众
有效分析听众需求3法：
价值感、吸引力、形式美
三类听众分析把握
●二备内容 1.给我一个好主题
工具：主题适应性检测表
听众分析表单
题目设计5法 2.给我一个好内容 演讲结构搭建4个工具 工具：金字塔模型
演讲开场与结尾经典模型
六字真言万能格式 SCQA吸引力结构 演讲内容设计三大核心 价值感、吸引力、形式美
理性内容：提炼理性3个步骤4种方法 感性内容：演讲稿的收集取材和加工技巧
如何有效选择和策划演讲内容
工具：演讲稿设计模板
视频：女人永远是最佳辩手 解析 ●三备心态
紧张情绪心态深层剖析 2)实战6法克服恐惧 A.超量准备法 B.生理舒缓法 C.技巧转移法 D.成功冥想法 E.自我解嘲法F.课托协助法 ●演说三步预演法
■现场呈现表达：吸引力-感染力-说服力 ●超级吸引力：2有3要3开 二有：知识性、趣味性 三要：凤头、猪肚、豹尾
1）凤头：精彩开场的6大模式 ABC开场准则 视频：李敖演讲 开场解析 ●超级感染力 ●肢体表达
1)55387演讲原则 2)目光及表情运用练习 3)仪态、站位、走场运用练习 4)手势针对性讲解-演绎-练习-点评 ● 思路表达：发言万能公式 1)金字塔模型:概述-条理-归纳 2)表达魔法公式：黄金三点论 3)全脑演讲模式
4)思维导图-演讲快速构思技巧 ●语言表达
1)生动演讲之情理交融
声音魅力的传递：语音语速语调和停顿练习
语言艺术加工
1简 2活 3艺术 4 结构 1简 语言提炼技巧4大技巧
2活：6因成话 打比方技巧 讲故事技巧 3艺术 4种语言特色塑造方法 视频：最感动的演讲 综合运用 ●超级说服力
1）权威度2）数据 3）真实案例4）类比5）道具 ●控——四法控制全场 1）目光控制 2）声音控制 3）行动控制 4）语言控制-导入听众 大场面五点布局控场法
●如何给演讲烙上独特“纹身”—成功演说风格5要素 ●天衣无缝——让演与讲得完美融合
●“沟”与“通”的关系 1）沟通冰山模型
2）沟通两种需求：人际需要及业务需要 ●完美沟通过程图解 1)发送——接收——反馈 2)沟通的灵魂：同理心 3)沟通的原则：双向性 ●从行为心理学看沟通 1)尤哈里窗技巧运用及讲解 2)DISC各类型行为风格解析 ●双赢式沟通步骤
1)事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析）2)建立关系(情、理运用原则）3)把握时机(双W模型）4)阐述观点 5)处理异议 6)达成目标
●沟通必备技巧及运用 1)聆听技巧 2)提问技巧 3)互动技巧 4)反馈技巧 ●五把飞刀论沟通 5W1H法 3点黄金结构法 教练式同理倾听搜集法 剥洋葱提问法 啤酒式反馈法 ●运用有效身体语言 第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色运用 沟通视窗与运用技巧 同——建立微妙信任感 ●克服沟通障碍
●六大因素影响沟通及解决方案
1、目的
2、过早假设
3、经验式
4、环境干扰
5、情绪
6、文化差异 ●冲突及补救 实践演练 启动计划
全脑模型：工作汇报的左右脑定位 工具：1图定乾坤-制作流程结构全揭秘 ●工作汇报计划PDCA P:工作汇报4步准备
确定内容-找到逻辑-列出提纲-画出草图 技巧：思路清晰两种实用方法 D: 判断：历史上五代PPT解析 核心：YOU HAVE OR HE WANT PPT工作汇报制作5大关键 色彩 配色模板及工具 ●综合实战运用
上场-开讲-在场-下场 练习并点评 ●1分钟即兴演讲抽题训练/ ●3分钟自命题演讲训练（2选一）
呈现技巧沟通 第2篇
---塑造个人演说魅力
张高睿（讲助186,10177，472）
课程介绍 不管是企业管理者还是市场销售人员，都离不开用语言去说服和影响别人，可是有时因不会当众演讲，经常在台上语无伦次，词不达意，讲话没有新意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏吸引力，因为没有激情、激励性、幽默感而缺乏感染力与说服力。在不同的场合，不知道该怎么讲符合身份的话，该怎样讲才得体。
那么到底该如何通过演讲影响下属提升执行力？如何通过演讲影响客户购买我们的产品？如何能在不同的场合即兴发言给人留下深刻的印象？本课程将会结合实际工作需要，通过现场训练等方式，使个人掌握公众演讲呈现的技巧，以塑造及提升个人演讲魅力。
课程目标
如何用语言去感召、激励他人 让演讲呈现更有感染力、说服力
克服当众讲话的紧张和恐惧
掌握即兴演讲技巧，在不同场合下讲话都能脱口而出 掌握商务演讲精髓，使业务洽谈事半功倍
培训方式
视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、教练点评
课程时间
2天（12小时）主讲老师
张高睿
培训对象
企业管理层、商务演示人员 课程大纲
第一单元
演讲六大核心之一“道”
一、明确你的演讲方式 演讲的三大目的 演讲的三大类型 如何运用说服式演讲？
二、听众心理分析
听众产生记忆的原理 听众记忆的特征 让听众印象深刻的方法 听众接收内容的六大关键
三、突破心理恐惧情绪方法 剖析恐惧紧张的六大原因 克服紧张心理的三大关键 克服紧张心理的技巧方法 如何保持最颠峰状态？
第二单元
演讲六大核心之二“术”
一、做好讲前的充分准备 准备材料内容 提前听众分析 提前预讲演练 提前熟悉环境 调整身体状态
二、搭建完整演讲结构 如何开场引入 核心论点提出 有力引出论据 重申回顾强化 结尾启发行动
三、如何灵活控场
最实用有效的七种开场白 怎样灵活互动与听众打成一片？ 如何生动形象的讲故事？ 六种实用结尾模式 眼神是最有力的控场 掌声不断才能场面不乱
四、语言要有逻辑，表达要清晰 先结论说起，提炼你的中心思想 无懈可击的演绎逻辑 清晰明了的归纳逻辑
第三单元
演讲六大核心之三“形”
一、演讲要有独特风格 演讲风格的三大要素 语音、语调、语气训练 停顿的运用 肢体语言训练
第四单元
演讲六大核心之四“器”
一、演讲PTT课件制作 精彩课件的要素
PPT的制作要点
讲义的准备与印制
二、思维导图在商务演讲中的应用 用思维导图构思演讲 快速记忆演讲稿的方法
三、演讲辅助设备与道具 辅助工具的准备与使用 如何使用道具？
第五单元
演讲六大核心之五“场”
一、即兴演讲（即兴发言） 黄金三点论 即兴发言万能公式
二、高效职场演讲
汇报工作时如何演讲？ 竞聘上岗如何演讲？ 鼓励员工如何演讲？ 介绍产品如何演讲？
第六单元
演讲六大核心之六“练”
一、如何练习演讲
多朗（背）颂诗词散文 面对镜子或摄像机演讲 多分享做教练型领导人
站着开会及布置工作 随时随地进行演练
二、演讲心法
热爱生活 多听演讲 归零心态 熟能生巧 时常检讨
呈现技巧沟通 第3篇
一．新知识呈现的阐释
（一）新知识呈现的涵义
在影响课堂教学的效率和激发学生的学习兴趣的众多因素中，新知识呈现的是至关重要的因素之一。在这一教学环节中，教师要采用多种教学方法和手段，创设有意义的语境，把新语言知识恰当地融入到语言交谈的情境中，再现给学生，使学生在有意义的语境中首先获得对新语言知识的感性认识，然后通过启发性的问题来调动学生的积极性思维，引导学生在充分的语言材料中逐步理解新语言知识的内在联系和规律。本文重点探讨以学生为中心的新知识呈现技巧。
(二) 新知识呈现的基本要求
1. 以学生为中心
现代教育理论认为, 学生是学习的主体。在教学过程中教师应充分发挥学生在学习过程中主动性和积极性, 激发学生的学习兴趣, 营造宽松, 和谐的学习气氛.要尊重和发展学生的主体意识和主动精神, 让学生成为学习的主人，因此从学生的实际情况出发，选用学生乐于接受的新知识呈现方法。
2．新知识呈现要有趣
教育家赫而巴特指出：教育应当贯穿于学生的兴趣当中。兴趣是每一个人成才的起点，是每一个学生主动学习、积极思考、探索事物底蕴的内在动力。课堂是教师激发学生学习兴趣，提高学生参与行为的效率的重要场所之一;同时，教师的语言要风趣活泼，态度要热情开朗，新知识呈现方式要新颖多样，新知识呈现手段要形象直观。
3．新知识呈现要引发学生思考
新知识呈现要注重创设问题情景，以疑促思;要善于以旧拓新，促进迁移;要让学生参与活动，发现矛盾，积极思维。
二．英语新知识呈现的总体思路以及具体研究
在新知识呈现的设计上，应注重有意注意和无意注意相互转化的规律。初中英语教学主要分为词汇教学、听说教学、阅读教学及语法教学。下面我就以这四种课型为例，谈一下新知识呈现的技巧
（一）在词汇教学中的新知识呈现
Harmer曾经说过：“如果说结构是语言的骨骼，词汇就是最重要的器官和血肉。”没有一定量的词汇，则无法用我们所学的句法结构进行有效的交际。
词汇教学是英语教学中最基本的部分。
在词汇教学中我们可以采用这样的知识呈现方式：
(1）使用直观教具
有效地使用直观教具，能给学生留下深刻的印象，能能使他们更容易理解新语言，直观教具的种类很多，如图片、简笔画、投影片、幻灯片、实物图表等
多数名词和形容词的教学可以采取这样的呈现方式。比如：当我们学习衣服的种类时，学生的衣服，各类衣服的海报都是我们身边活生生的教材。
(2）以动作呈现新词汇
教师用动作或面部表情来介绍新语言，可以收到较好的效果。多数动词和副词可以采用这样的呈现方式
(3）用故事呈现新词汇
用故事创设语境，让学生根据上下文，猜测新词汇的含义。
(4）借助游戏呈现新词汇
让学生在游戏中学习知识，从而感受语言学习的乐趣。比如：看图猜意，单词接龙。在“My favorite subject”话题中，我借助猜谜游戏很容易地将新词汇(各学科名称)呈现出来，学生在轻松愉悦的气氛中学到了新的知识。
具体操作是这样的：一个学生站到前面，背对投影，此时幻灯显示一科目图片，其他同学用英语描述这一学科特点，又站在前面的同学猜，同学们积极热情地参与进来，收到了很好的效果。
（二）在听说教学中的新知识呈现
不论什么样的场合都能流利而自信地表达自己的思想是人类的基本需求，也是教学的主要目的。培养一定的听说能力是英语教学的最基本的要求。在听说教学中，我们可以采取以下的新知识呈现方式：
(1）在自由地谈话中呈现新知识
在和学生的谈话中，很自然地将新知识呈现给学生。比如在学习旅游这一话题中，我和学生很自然地谈到了有关旅游的词汇和交通方式，自然地把学生不熟悉的新的词汇及表达方式呈现出来。
(2）在听录音中呈现新知识
放录音，让学生捕捉信息，可以听录音画图，也可以摘记主要信息。
(3）在学生的表演中呈现新知识
许多听说教材，都贴近学生生活，都可以通过分角色表演，去呈现新知识。比如在“Shopping”这一话题中，让学生根据自己的常识去进行有关购物的对话，通过补充学生对话、纠正学生对话中的表达错误将新知识呈现出来。
(4）在游戏中呈现新知识
比如在学习“Can you…”这一句式时，我设置了“找朋友”的游戏，兴趣爱好相近的结成好朋友。在学生活动中，通过老师的指导、学生间互相学习，达到了学习新知识的目的。
（三）在阅读教学中的新知识呈现
阅读是人们获取信息的重要手段，更是学习英语的主要任务之一。在如何保证阅读教学的有效性的问题上，Torgesen曾提出这样一条原则：在适当的时间，以适当的方式，针对具体的学生情况采用适当的教学模式，把握适当的教学难度，争取最好的教学质量。在阅读教学中，有以下几中新知识呈现方式：
(1）问题式
采用问答的方式，引导学生了解文章的大意及具体信息。教师可以展示用于各类技巧的问题，如：通过自问示范—What was the problem?What was the solution?What was the cause?析疑—What did the author mean when
预测—What will the author say next?What’she said…?going to happen when…?
(2）图表式将信息图表化的过程，是学生理解文章捕捉信息的过程。（3）讨论式
教师设置话题，让学生展开讨论，学生在讨论中理解文章，推测词义，挖掘文章深意。
（四）在语法教学中的新知识呈现
语法的特殊性赋予其应有的重要性和课堂教学的特殊性。
(1)通过演示，让学生观察、归纳语法知识并理解其运用语境。
(2)创设真实情景，让学生在使用中去理解语言知识的运用。
(3)温故呈现法
呈现技巧沟通 第4篇
主打素人的情感真人秀胜在本身的纪实过程和记录的细节，最终留下的是鲜活的人物性格、好看的故事情节以及动人的情感。江苏卫视《老妈驾到》以代际沟通为切入点，以素人为主角，借由妈妈的观察视角，在“老妈帮帮团”的帮助下，来到孩子生活工作的地方近距离观察和了解自己的孩子，反映当下社会的时代大背景，刻画出不同类型年轻人的精神风貌，歌颂亲情沟通的美好和温暖，传播正向积极的正能量。
节目开播伊始就达到了全国同时段收视排名第二，成为周间档22：00时段的一大亮点。而在追求娱乐、拼大牌明星和颜值的节目制作潮流下，《老妈驾到》制作方唯众传媒一直以传播正能量为己任，十年来一直坚持原创，制作了《开讲啦》《青年中国说》《感恩成长》《我是先生》等一批受到广电总局创新创优表彰的优秀节目，《老妈驾到》则是唯众传媒秉持初心的最新体现。
情感真人秀常被批狗血、不走心，
怎么解决？
电视荧屏的真人秀时代，最火的节目类型基本上集中在两类：户外竞技类和音乐选秀类，其中的很多节目属于版权引进模式，且多是由大咖配置搞笑综艺咖的明星阵容，但由于节目环节缺少新鲜感，加之明星“刷脸”过度，这类节目都不约而同地出现了疲态。单纯娱乐化已经越来越不能满足观众的需求，伴随着各种社会问题而产生的情感类综艺节目逐渐升温。
不过，以往的情感类真人秀同样受到诟病。这里面有两个大的类型，一是以“直播间情感调解”的形式呈现，主角虽然是普通人，但雷同的情节、似曾相识的各种桥段以及节目中常常出现嘉宾之间的恶语相向，很快引来外界质疑为“狗血”、口味重、缺乏社会责任，也让此类节目很快遭遇瓶颈。
另一类是明星情感真人秀。这类节目的取景地点从家庭、校园到户外，无论是聚焦于亲子、姐妹、兄弟、夫妻关系，还是促成明星婚恋，所涉话题也十分贴近时代和社会，同时又不乏情感内涵。观众从这种节目中既可以满足窥探明星私生活的八卦心理，同样可以对自己的情感有所思考。然而，由于明星天生具有表演欲望，加上剧本痕迹太重，这些节目也时常被指责“不走心”“不真实”“做作”。
由此，想走“感情线”的真人秀节目，很难不去思考这样一个问题：究竟是要剧本为主，还是明星为主？敢不敢拍摄本身性格上就符合剧本走向的素人？实际上，寻找普通的典型人物其实比寻找明星更有真实感。《老妈驾到》的办法是，录制从室内走向户外，主角从明星变为素人，所涉及的情感话题更加接地气、紧扣时代，最终是为了让最广泛的观众深有同感。
掐准代际沟通的七寸
探尋真实普通的情感
所有的真人秀做到最后都是情感节目。作为情感节目的一大类，从去年以来，亲子类节目已经更多回归到家庭类或家庭社会关系类真人秀。在这之中，代际沟通是另一种形式的“亲子”。在讲究传统家庭观念的中国，家庭关系尤其是代际关系节目永远不会衰微，更不用说“代沟”所具有的天然冲突点。
同时，当今社会，人口流动加快，“安土重迁”不再是年轻人恪守的准则，“拼搏闯荡”成为时代的精神。据不完全统计，2015年我国外出打工超6个月的人数已达2.78亿人次，大量的年轻人也在其中。而当90后最新兴的人群开始踏入社会，有关专家研究60后父母和90后孩子是代际矛盾最明显的两个群体，因为他们和父母在本能需求、社会需求和自我实现需求方面都正好是相反的两代人，这两代人的代际沟通也是有需求的社会话题。
此外，中国人情感的表达普遍比较粗糙简单，而在长期得不到充分沟通的情况下，双方的误解，特别是生性敏感细腻的妈妈，她心中的不解和不满必然日积月累到了一定程度。
从这些意义上看，《老妈驾到》正是找准了这样的时代面貌和社会问题，所探讨的情感话题正是打到了代际沟通的七寸上，从而撬起父母与子女间加强沟通、增进了解的杠杆：一方面将90后年轻人特殊的职业与特殊的心理状态展示给观众，另一方面也兼顾了“妈妈”传统思维的角度，她们从最初质疑孩子的选择到逐渐理解孩子的人生。
同样，这些普通人的状态最能触发普通观众的共鸣，看完节目，许多观众在为主人公的境遇有所感慨时，自然都会想：“我们生活中是不是也遇到了同样的问题？如果是，要怎样去解决和交流？”如果能引发类似的思考，可促进更多人的理解，这也是《老妈驾到》所要达至的最大社会意义，也成了驱动节目的情感内核。
素人真正成主角，明星为配角
在广电总局新政策的引领下，“星素结合”必将是未来真人秀制作的流行方向，但目前亮相的这类节目中，不少节目“素人”只是一个幌子，节目依旧是在卖明星，消费大牌。相比较而言，《老妈驾到》做到了真正的“星素结合”，并且真正以素人为主角，明星开始“靠边站”。
节目中，素人是身处不同职业的年轻人。他们有的是上海交通大学的硕士毕业生，却辞掉年薪20万的体面工作，改当在母校门口卖凉皮的小商贩；有的是放弃稳定事业，坚持跳舞的舞者；有的是被妈妈不断催婚，但怀揣舞蹈梦想的网店店主；有的是只视妈妈为提款机，在横店跑龙套的“演员”；有的是发誓要让妈妈刮目相看的游戏女主播；有的是从小缺失父母的陪伴。这些有各种故事的年轻人，在一些观众看来，有点作，但实际上，他们诠释的是个性、梦想和坚持等一个个关键词，是独属于90后的思维：活出自我。
这些看似不断折腾的年轻人的后面，隐藏的是带有传统思想的妈妈。在她们眼中：到了年龄就应该谈恋爱结婚生子；有了高学历就应该找一个能让家族脸上有光的职位；女儿玩cosplay不是正当职业、也很费钱；女孩子就不应该四处奔波无着落，对父母的孝心是应该要多陪伴的。两相对比之下，在年轻人追逐梦想、不懈奋斗的过程中，在妈妈看来就是不安分，不听话，没有按照自己的指令生活。显然，他们都需要相互理解。
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所以，他们本身的“对立”和“碰撞”所产生的故事就足够需要时间去讲述，《老妈驾到》把镜头的八成以上都给予了素人，“帮帮团”明星也就成为了陪衬，后者的存在不是焦点，不以哗众取宠博出位，而是不断变换角色，从善意的角度协助老妈多层次、多方位地了解孩子的工作和生活，为代际关系消除隔阂加强沟通。
在有限的“戏份”中，明星还是有相应的角色分配。很显然，这个阵容搭配虽然不是星光熠熠的大牌，但也非常符合节目要求。比如，《还珠格格》中皇后的扮演者戴春荣就代表着传统妈妈一代的想法，追求生活的安全和稳定，李菲儿和徐浩就属于年轻人阵营，敢想敢闯，这两方的存在本身就具有冲突性，对推动节目的进行有很重要的意义，而主持人李响就负责把控全局，指挥调度。他们就像是一台戏中的黄金配角，全部的努力就是要烘托主角，让他们焕发最打动人、最真实的光彩。
不刻意煽情，结局平凡却珍贵
真人秀+戶外是一大趋势，情感节目也要顺应这一趋势，打破“直播间”的模式，走到户外。值得注意的是，《老妈驾到》是出品方唯众传媒在打造了《开讲啦》《你正常吗》等品牌室内录制节目之后，第一次真正推出的户外真人秀，显示了这家公司多产品类型的创作能力。
有人会好奇，制作从室内走向户外，制作费会大幅增加吗？其实不然，因为制作方并没有花大钱在明星身上，而是着重后期制作和为了故事需要的场景转换，并将室内和室外进行多样化相结合。室内更多呈现帮帮团与当事人的访谈环节，室外则是直接深入到90后主角的工作和生活场景，不断的切换也给观众一定的新鲜感。有的更是花钱营造如同大片的即视感，第三期节目中，老妈李晓红与帮帮团的聊天形式虽然传统，却是置于摩天大楼的顶端，相比演播室更加恢宏大气，更具有观赏性。
可是，在录制过程中不停转换场景会带来一个很大的困难：如何在充满不确定的户外环境中还能把控全场？这不仅需要剧情的设置，还需要反复的沙盘推演，以及被拍摄者对节目组的充分信任。
比如，最惊险的是拍摄老妈和子女们的近距离接触。如第一期的主人公庄栋，老妈和儿子有“公交车跟踪”“卖凉皮”“进店吃儿子亲手做的凉皮”三个环节的近距离接触，这就要求节目组消除每一个细节的隐患，既要保证老妈不会被发现，又要处理好“老妈”和“儿女”两个拍摄组的现场调控问题以及隐蔽能力。
具体操作上，妈妈们在充分了解儿女的工作和生活之后，在关键的“妈妈与儿女惊喜相见”的场景中，节目只是给当事双方创造一个环境，让他们在完全不知情的情况下爆发出人性的本能，表现真实的即时反应，他们要怎么做，他们究竟能否理解，愿望能否达成，完全不干预。因为所面对的是最真实的素人，节目组并不能控制老妈和儿女的情感走向，也无法控制拍摄过程中的变量。这同时也是因为节目秉承“真实”的原则。比如第七期录制时，王梓璇母女见面后两人的矛盾冲突仍旧无法调和，帮帮团面临任务失败的困境只好出手做双方的现场调解员。
所以，节目没有刻意煽情，也没有过分追求大圆满结局，但起码他们都能借着这一次机会，各自重新审视自己，从而多一个角度看待对方。
节目的常见结局是，在母子两代人和“老妈帮帮团”的不懈努力下，一个家庭的亲情破冰计划终于达成的，那些久违多年的拥抱和诉说，那些委屈和幸福交加的笑与泪，引人动容。这样平凡的情感线看似缺少了刺激和喧闹，却弥足珍贵。
销售演讲与呈现技巧培训 第5篇
【本讲重点】
销售呈现的重要意义
销售呈现的四个步骤
许多别出心裁的销售，都是藉着对方的问题寻出解决方法而形成的。
——兰第·瓦达海
一对一销售，在很多情况下都会用到。销售人员另外一个技能，即一对多的技能也是非常重要的，这种一个人面对多人展示的技能，叫做演讲技巧、呈现技巧、销售介绍的技巧，这也是一个非常核心的技巧。
销售呈现的重要意义
销售呈现就是一个人对多个客户来做介绍。如：八种销售活动中的展会，销售人员一定会面对多个客户；在技术交流过程中，销售人员也是要面对二十到三十个客户；在参观考察的时候，销售人员也可能会面对多个客户，这些时候，都需要用到一对多的技巧。
销售呈现可以达到什么样的效果呢？
【案例】
某省邮电管理局准备上一个计费的项目，有厂家来投标，几家公司提供产品都差不多。时间安排的非常紧，几个厂家介绍下来，客户就开始打呵欠，一点精神都没有了。最后一天，是一个礼拜六，客户都懒洋洋的了，很多人就想偷偷跑掉，这时来了一个厂家的女代表。她往讲台上一站，先用目光扫视全场，用目光与大家交谈：我都站在这里了，你还不听我讲话？结果客户们就开始注意她，场面刷地静下来。她一口气介绍了三个小时，结果客户的情绪完全被调动了。有的人高兴，有的人发愁，高兴的是认为找到了办法，发愁的是认为发现了问题。等结束的时候，客户们竟然忘记了鼓掌，内容太精彩了。等客户们反应过来后，给予的是地动山摇的掌声。随后，客户们就针对这个女代表介绍的数据库产品进行了评估，当场拍板确定了 50万美元的定单。
为什么客户会当场为 50 万美元的定单拍板呢？这个公司不仅关心客户的产品，还关心客户的需求。50 万美元的需求，一定是一个迫在眉捷的问题，如果不是有非常大的压力，不会花 50 万美元来解决。所以她不仅给出了一个产品，还给出了一个解决方案。她的介绍非常专业，首先提出问题，让每个客户都很发愁，再让客户想办法，然后她又一步一步地把解决方案呈现在客户面前，客户觉得这个就是我要的产品，我要的方案。如果介绍能达到这样的效果，就算是熟练掌握了演讲技巧。
有的人头脑不是一流，但具备一流的煽动能力，这样的人所取得的成就，往往会超过那些很有能力，但不善于表达自己的人。
所以，沟通技巧是一个非常重要的技能，演讲技巧是一个非常重要的沟通技巧。
【自检】
有一种说法叫“会做的不如会说的”，你如何理解？
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销售呈现的四个步骤
销售呈现就是销售演讲，基本上包括四个部分。
计 划
在采购流程的不同阶段，针对不同的客户销售人员要介绍不同的内容：首先就要确定客户的采购流程到了什么阶段，确定哪一类客户起着关键的作用，哪些客户参加介绍。在内部
酝酿阶段，销售人员如何介绍产品，介绍哪些内容，怎么介绍公司；到了评估比较阶段，就要介绍方案了。
成功的销售呈现至少要提前一个月来做计划，否则就没有时间来做充分的准备。
在做销售呈现之前，一定要充分地收集客户资料，客户的资料大体分为四大类：背景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料。
每一次销售呈现，目的不一定就是客户的购买，客户购买要在采购流程的第五个阶段才会进行，但前期销售人员必然是以产品介绍为主导的，可能是培训，可能是推广，也可能是其它类型，销售人员必须清楚销售呈现的目的，才可能有的放矢。
准 备
这是销售演讲的第二步。
不管销售演讲面对的是五、六人，还是上百人，都要做充分准备，要让每一个拿出宝贵时间听介绍的人有所收获。
一般来讲，要拿讲话时间十倍的时间来进行准备，准备内容是所要讲述的观点和支持观点的论据。并用分类分级的方法把主体内容归纳成四、五个要点，可以在每个要点下层层展开内容。当然要找一些数据来证明观点，或者用精彩的故事和案例来支持阐述的观点，这样才会使客户不会遗忘。
一般来讲，要拿讲话时间十倍的时间来进行准备，准备内容是所要讲述的观点和支持观点的论据。根据调查，对于销售人员所做的销售呈现，客户只有五件事情不会忘掉：
1.第一印象
就是销售人员给客户第一眼的印象。
2.结束印象
就是销售人员在介绍结束时说的话和形象。
3.精彩的故事
可能记住了故事，但不一定记住内容。
4.思维的转换
能造成思维转换的内容使人印象更深刻。
5.不停的重复
不停地重复观点也可以加深客户的印象。
了解了这些内容，销售人员就可以有目的的进行准备了。
练习
作好准备后，还需要调动全身的能量来练习口气、声音、语调。
【情景 1】
老师：（双臂抱于胸前）如果有人用这个姿势来讲课，大家会有什么感觉？学生： 会认为他比较傲慢，不够尊重听众。
老师：是的，如果销售人员这样对待客户，会引起客户的反感。
老师：如果销售人员在讲述的过程中，总是说：你们应该买我的产品，应该把钱付给我，不应该去买竞争对手的产品，你们会有什么样的体会？
学生：就像一个领导在下命令。
老师：销售的过程中，销售人员不是领导，不应该有这样的行为。另外还有两种动作，大家看一下有什么问题。一个是一边晃一边讲。（做动作）
学生：一是觉得不够尊重听众，二是觉得这个人可能不够踏实。
老师：还有一个是，在销售的过程中，有的销售人员从来不看客户的眼睛。学生：会让客户觉得非常别扭。
演讲时要注意自己肢体语言、声调和语气。
在有些企业的培训中，微笑是被作为一个课程来进行培训的。
一些客户，销售人员一亮相，他就会进行打分，是不是专业；开口讲话，是不是合格；讲了十分钟，是不是能够抓住听众。有的客户根本不给面子，打了低分就当场离开了。有些人即便不离开，思维也不知哪里去了，销售的效果就一定不会好。
所以，销售人员要从开始就抓住客户的思维，用肢体语言，用抑扬顿挫的声音和声调，用表情，用知识来让客户来觉得你是专家，是个有价值的人。
【案例】
在奥地利，一对男女朋友在海边散步时，女子杀了他的男朋友后向警局报了案，说有人抢劫杀了人。警察在盘问她时，她的回答合情合理，天衣无缝。但这时一位有经验的老警察，在问了一些需要回忆的问题后，突然问：
“杀了你男友的人是开着车走的吗？”
这个女子就说“是”。
警察又问：“他是开着车走的吗 ? ”
她说“是”。
警察又问：“车是什么颜色的？”
这个女人就在想该说什么颜色的车才不会被问出漏洞，结果她这样一想，眼睛就不由地向左看了几眼。
警察马上就断定她有重大嫌疑，根据是：人在逻辑分析的时候，是左脑在动，目光会往左看。警察开始询问的问题，都只是需要回忆的问题，当换了问题后，这个女子必然要通过逻辑分析来回答，所以目光就会改变，被警察看了出来。
人和人之间的沟通，很大一部分来自于肢体语言，其次是声调和声音。所以比较陌生的题目，至少要花三倍的时间来练习。
演 讲
到了最后一步的时候，其实已经没有什么好准备的了。只要准备充分，到这个阶段就可以取得良好的效果。
图 13-1 销售呈现的四个步骤
在不同的场合，销售呈现也要有不同的变化。在展会的过程中，销售人员要面对上百个客户，时间就在一个小时左右，要强调煽动性的效果；在技术交流中，注重的不是讲演的效果有多么好，而是能否可以专业地帮助解决问题；在参观考察的过程中，需要把讲演内容和参观内容有机地结合，道具可以创造很多的惊喜。
【案例】
IBM 的焰火
一群中国的客户被 IBM邀请到美国圣地亚哥市参观。IBM准备了一艘豪华游艇和香槟、啤酒，人们可以在游艇上来回走动。在一位副总裁做了半个小时的介绍后，对大家说，为表示对大家的感激之情，我们特意准备了精彩的演出，请大家打开游艇的窗户，向对面的海滩上看。这时，天空中突然打出很多烟火，音乐响起，IBM的员工与客户一起翩翩起舞。很多人当时就被震撼了，他们都知道这是IBM专门为他们准备的礼物，都心存感激。以后的工作就变得非常容易了。
成功的销售人员一定要掌握销售呈现技巧。掌握知识很容易，但是要调整自己的行为，调整肢体语言却是一件非常难的事情，需要经常的修炼，但技巧上的投入是有回报的，一旦养成好习惯，就会帮助销售人员赢得订单，赢得客户，赢得公司老板的赏识，从而变为一种魅力。
【自检】
销售呈现包括哪几个步骤，每个步骤有哪些注意事项？
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【本讲总结】
PPT表达呈现技巧课程大纲 第6篇
对职场白领而言，做好PPT越来越重要！可做出一个让人眼前一亮的PPT，真难！学了那么多技巧还是没什么进展，郁闷！
问题出在哪里？
好的PPT一定是技巧是服务于形式的，形式是服务于内容的，内容是服务于主题的，主题是服务于听众的
如果你不掌握以逻辑为线索系统构思PPT的方法，如果你没有了解PPT排版的思路，掌握再多的技巧你也不会成为PPT高手!“说服力，让你的PPT会说话”讲座，帮助大家学会在最短的时间内完成一个让人眼前一亮的PPT！
我们不仅仅是教你What，而且要教你So What！
课程目标
1）如何判定一个PPT好不好？ 2）掌握完美PPT制作七步法。
3）掌握大段文字，图文混排，表格，图表排版的设计
时间安排
2天
课程大纲
说服力-让你的PPT会说话
1.设计理念
1.1 我们过去是如何评判PPT的？ 1.2 我们过去是如何评判PPT的？ 1.3 我们为什么要做PPT？
1.4 PPT沟通领域的三大障碍和对策 完美PPT设计七步法 2.1 确定主题
从沟通目标出发
如何针对不同的听众选目标？ 什么是目标？什么是主题？ 如何选择一个好主题 把好主题写到封面上
快速制作PPT封面的思路和技巧
2.2 分析听众
听众分析六步法 听众分析一张表
2.3 整体构思
什么是整体构思？ 如何做整体构思？ 整体构思的八种思路 如何做出漂亮的目录
几种制作PPT目录的思路和技巧
2.4 组织材料
错误的组织材料方法 组织材料三步法 选好三种素材帮PPT说话 哪里找到合适的PPT图片 提炼材料中的观点 大标题应该怎么提炼 页面标题应该怎么提炼 页面内容视觉化四方法
2.5 单页设计
人眼浏览PPT的视觉原理 排版设计六方法 综合排版案例评估 表格如何突出重点
2.6 系统美化
统一风格 统一字体 统一配色 统一图形 统一细节
2.7 内部测试
播放测试 兼容测试 发送测试 演讲测试 提升PPT中文字可读能力训练 3.1 利用段落排版提升文字可读性 3.2 利用艺术字体提升文字可读性 3.3 另一种提炼文字的方法 3.4 调整项目编号使文字不单调 3.5 各种技巧综合运用—文字大变身 3.6 文字特效小技巧分享 提升PPT中表格设计能力训练 4.1 利用2007功能美化表格 4.2 突出表格关键信心的方法 4.3 表格配图的设计思路 4.4 两个表格综合修改案例 提升PPT中图片美化能力训练 5.1 如何鉴别一张图片是好图片 5.2 好图片是裁出来的 5.3 考虑下全屏图片的设计 5.4 图文混排的思路 5.5 宝丽来特效制作 5.6 大图配字的技巧 5.7 网格式封面制作 5.8 图片特效制作小技巧 6 提升PPT中图表设计能力训练 6.1 饼图设计美化要点及案例训练
6.2 柱条形图设计美化要点及案例训练 6.3 折线图设计美化要点及案例训练 6.4 图表智商测试 6.5 玩转SMART图表 提升PPT中各项技巧能力训练 7.1 适合动画的几种场合
7.2 让颜色和谐的小知识
7.3 如何在PPT中插入有趣的FLASH 7.4 实用PPT播放技巧
讲师介绍
张志
现为武汉工程大学讲师、独立网络营销品牌传播顾问、大项目公关和实施内训讲师、500强企业商业文案顾问、上海卓弈企业管理咨询有限公司特约讲师。
曾任开目软件公司任南方区销售副总经理、实施部经理、是赛迪网、AMT（畅享网）、电子商务世界、IT时代周刊、E-WORKS网、支点网、ERP100网、中国市场学会工业品营销研究院专栏作家或特聘顾问。
现主要工作方向是为企业提供各种内训及网络品牌整合传播方案策划与实施服务，尤其专长各类网络广告媒体组合投放策略研究、网络目标客户人群网络行为模式和心理模式分析和网络商业模式规划。出版《超越对手—大项目售前售后的30种实战技巧》、《说服力-让你的PPT会说话》、《名博是怎样炼成的-个人品牌全攻略》等书籍。